公關(guān)策劃書

時間：2023-06-01 10:25:43 曉怡策劃書我要投稿

公關(guān)策劃書（精選20篇）

　　時間過得太快，讓人不知所措，工作已經(jīng)告一段落了，我們的工作再譜新的篇章，同樣也要定好新的目標，做好策劃，才能輕裝上陣，在今后奮勇爭先。那么你會寫策劃書嗎？下面是小編為大家整理的公關(guān)策劃書，歡迎大家分享。

公關(guān)策劃書（精選20篇）

　　公關(guān)策劃書 1

　　一、背景：

　　“20xx涪陵大木花谷·葵花季”活動啟動儀式在秀麗的大木花谷舉行，“葵花季”活動以“浪漫之旅、清涼之地、健康之源、秀麗之谷、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌之星”為主題，是重慶鄉(xiāng)村旅游100項重大活動之一。大木鄉(xiāng)境內(nèi)擁有武陵山國家森林公園，是全市唯一的環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)，生態(tài)旅游觀光農(nóng)業(yè)基本成型，是區(qū)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌示范鄉(xiāng)之一。培植有大木牌無公害蔬菜，是涪陵地區(qū)的高山反季蔬菜生產(chǎn)基地。在廣大游客的支持下，經(jīng)過三年的發(fā)展，目前大木已成為涪陵旅游的金牌。作為我市旅游界的“黑馬”，以前“養(yǎng)在深閨人未識”的'大木花谷如今已成為涪陵的一張新名片，每年吸引著數(shù)十萬人前往參觀。作為我市唯一的高山花卉主題公園和最熱門的婚紗攝影外景基地，大木花谷究竟有什么樣的獨特魅力？花海：全市唯一的高山花卉主題公園，1000畝花海攝影：最熱門的婚紗攝影外景基地，聽到最多的是：“哎呀，相機又沒電了”避暑：海拔約1000米，七八月白天平均溫度27℃，夜間20℃，十分適合露營，看星星。

　　二、市場概況：

　　1、總體狀況：

　　2、項目調(diào)查：

　　優(yōu)勢：大木花谷一向以來深受在城人的歡迎。尤其以主城和武隆等的訪問群體最多。首先，交通方便，從主城到涪陵僅需四十分鐘的汽車，也可乘火車，一個小時左右可到達。其次，大木鄉(xiāng)地處武陵山山脈，海拔1000米左右，與熏衣草的故鄉(xiāng)———法國南部小鎮(zhèn)普羅旺斯海拔相近，被譽為重慶第一高山花鄉(xiāng)，號稱中國的普羅旺斯，20xx年被命名為重慶市唯一的環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)。根據(jù)統(tǒng)計和游客反饋，戶外露營、戶外攝影、海棠園、農(nóng)家樂等版塊最受大家歡迎。高溫天空上大木賞花避暑的，已成為不少市民的選取。再次，大木離武陵山、雨臺山、石家溝、仙女山很近，構(gòu)成旅游帶。

　　劣勢：大木在對外擴大宣傳方面沒什么力度，看不到大幅廣告牌或是電視廣播廣告等，花谷的推廣基本上是靠游客之間口口相傳，或是外出人員之間互相介紹，覆蓋范圍小，傳播范圍窄，且不注意培養(yǎng)潛在受眾，在外地人群中基本沒有知名度。

　　三、創(chuàng)意說明

　　2、訴求對象：針對全市人民，尤其以學(xué)生和城市人員為主

　　3、目標受眾：對大木不甚了解的外地人員

　　4、公關(guān)策略：運用擇時造勢法，在年末外來務(wù)工人員返鄉(xiāng)高峰期開展大力集中的宣傳，重點針對外出務(wù)工人員，讓其了解這一聯(lián)絡(luò)家鄉(xiāng)情感、關(guān)注家鄉(xiāng)發(fā)展的良好平臺，同時通過充滿溫情和人性化的宣傳方式，提高其在本地市民心中的影響力，樹立良好的企業(yè)形象。

　　四、活動策劃

　　1、活動主題：“我們都是‘花谷人’”

　　2、廣告詞：不管你走得多遠，離開了多久，來到大木，家，始終在那里，我們，始終跟你在一起。

　　3、時間安排：（集中在春節(jié)前后）

　　從（臘月初一）開始：務(wù)工人員開始逐漸返鄉(xiāng)，高校學(xué)生也逐漸放寒假返鄉(xiāng)：在全市各大路牌和站牌投放燈箱廣告或是海報宣傳；

　　春節(jié)期間，投放電視廣告，通過贊助本地臺春節(jié)晚會等形式向廣大市民征集新春對聯(lián)，優(yōu)美征文，個性照片等。擴大其影響力。

　　4、媒體選取：

　　（1）平面媒體，包括路邊廣告牌、燈箱，車站站牌，宣傳海報等；

　　（2）立體媒體：重慶電視臺生活頻道及經(jīng)濟頻道，涪陵電視臺，萬州電視臺。

　　5、活動預(yù)算：

　　（1）媒體預(yù)算：平面宣傳廣告，燈箱、路牌及海報等，2萬；電視臺廣告，重慶電視臺2萬，涪陵電視臺1萬。

　　（2）活動預(yù)算：舉辦游客新春聚會活動五千；聯(lián)系招聘單位，租借場地，舉辦招聘會1萬。

　　公關(guān)策劃書 2

　　從本質(zhì)上講，公關(guān)是一個講究高度實行層面的職業(yè)。因此，公關(guān)從業(yè)人員必須是個全能實施者：他們要充當(dāng)撰稿人、演講者、宣傳員、制作商、導(dǎo)演，甚至是指揮家。這樣，公關(guān)從業(yè)人員的尷尬也就隨之而來，他們不僅被要求具備很好的實施能力，而且，他們也被要求具備出色的策劃能力。因為一次成功的公關(guān)行為，在很大程度上是要依賴出色的策劃來決定的。

　　和商業(yè)策劃書一樣，制定公關(guān)策劃書的目的就是為了獲得更好的公關(guān)傳播效果。所有的公關(guān)策劃書都不應(yīng)該只是口頭上說說了事，必須落實到書面上，以方便計劃制定者隨時查看項目進展，管理層能夠有效對公關(guān)結(jié)果進行評估。

　　一份標準的公關(guān)策劃書通常包括以下四個部分：

　　1、背景分析

　　這部分主要目的在于就公關(guān)傳播中存在的問題進行陳述與分析，并闡明公關(guān)計劃的首要目標。這部分陳述是制定項目策劃案和實施計劃的基礎(chǔ)。背景分析中可以包括以下幾方面，如目標受眾、最新調(diào)查結(jié)果、企業(yè)立場、行業(yè)發(fā)展歷史、以及要實現(xiàn)既定目標需要克服的障礙，等等。在公關(guān)策劃書中，我們可以將最終的公關(guān)傳播目標分成幾個小目標，每個小目標都要能夠回答同一個問題：我們希望獲得什么樣的結(jié)果？

　　2、項目策劃書

　　策劃書的第二部分就是準備公關(guān)項目策劃書的制定，這將為我們有效解決問題提供一個大的框架。這部分主要是從戰(zhàn)略角度對策劃案進行闡述，內(nèi)容包括實現(xiàn)傳播目標所必須采取的方法和手段hcgjcyh。

　　雖然每一份公關(guān)策劃案的內(nèi)容都不盡相同，但通常情況下，它應(yīng)該包括以下幾部分：

　　任務(wù)實施范圍和目標：也就是對任務(wù)性質(zhì)的描述，要明確項目要實現(xiàn)的目標是什么；

　　目標受眾：明確目標受眾群體，并根據(jù)某一標準將其分成幾組，以便于管理；

　　調(diào)研方法：明確將采用的具體的調(diào)查手段；

　　主要信息：明確主要訴求。在確定訴求之前，不妨先問自己這樣幾個問題：

　　3、實施方案

　　公關(guān)策劃書的第三部分主要是將前面的戰(zhàn)術(shù)進行激活處理。這里涉及到對每個相關(guān)活動實施情況的具體描述，其中也包括所有參與其中的人員名單和工作安排，尤其是最終期限和活動目標。

　　至關(guān)重要的是，這部分要對每個活動的時間要求和預(yù)算進行最真實而詳盡的監(jiān)控和評估，為后期跟蹤提供參考依據(jù)。在項目進行過程中，如果有突發(fā)事件發(fā)生，也應(yīng)該隨時對相關(guān)因素進行更正與補充。

　　4、效果評估

　　這是最關(guān)鍵的部分，即根據(jù)事先的預(yù)測，對整個公關(guān)過程進行績效評估。這時，我們的主要任務(wù)就是為下面的問題提供答案：

　　本項目是否有效？

　　哪部分獲得的效果最佳？哪部分效果最差？

　　最重要的是，公關(guān)策劃活動結(jié)束后，社區(qū)、消費者、管理層、或廣泛意義上的公眾，是否像我們最初策劃時所期望的那樣，對我們的`態(tài)度有所改觀？

　　管理層最大的憂慮就是，很難確定他們花在公關(guān)上的錢是否物有所值，因為公關(guān)活動的傳播效果是最難以評估的。但是，不管怎樣，我們還是很有必要找出一種可以有效評估公關(guān)績效的方法。所以，我們通常會在公關(guān)策劃案中提到調(diào)查方法，并堅持：如果有必要，我們可以根據(jù)公眾態(tài)度的轉(zhuǎn)變來評估公關(guān)效果。我們應(yīng)該盡可能對“公眾對我們的評價和看法是否改善”以及“消費者是否更愿意購買我們的產(chǎn)品”等這樣的問題提供滿意的答案。

　　公關(guān)策劃書 3

　　一、主辦單位

　　xx大酒店。

　　二、咨詢單位

　　xx大學(xué)公共關(guān)系實踐服務(wù)團。

　　三、項目背景

　　xx大酒店為了適應(yīng)改革開放的需求，在“老xx酒店”的基礎(chǔ)上按四星級標準建成了現(xiàn)在的xx大酒店，并于20xx年x月xx日開業(yè)。

　　xx大酒店起步之初聘請xx酒店管理公司，將酒店定位為商務(wù)酒店，擬仿照商務(wù)酒店的經(jīng)營管理模式立足市場。由于市場定位的不準確和經(jīng)濟大氣候的影響，酒店的經(jīng)營一直難以打開局面。20xx年x月xx日至20xx年x月xx日，經(jīng)營利潤只有xx萬元。xx大酒店的經(jīng)營陷入了困境，管理公司只好提前撤離，由xx市政府辦公廳組建了新的領(lǐng)導(dǎo)班子，接手酒店的管理。新領(lǐng)導(dǎo)班子決定通過重新確立酒店定位，樹立品牌形象來爭取社會和顧客的支持。

　　四、項目調(diào)查

　　xx大酒店新班子在做了大量的市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，對自身的基本情況作了全面的分析，認識到：xx商務(wù)酒店星羅棋布，傳統(tǒng)的招待所也為數(shù)甚多，xx大酒店要想異軍突起，必須尋找全新的市場定位。xx大酒店擁有獨特的酒店資源和接待資源，重新整合這些資源。一個全新的概念應(yīng)運而生——創(chuàng)立全國首家公務(wù)酒店的品牌形象。這一全新的品牌形象擁有不同于商務(wù)酒店的獨特優(yōu)勢：

　　第一，公務(wù)酒店占有獨特的公務(wù)酒店市場，對于公務(wù)消費者而言，公務(wù)酒店有更強的適應(yīng)性，更具信任感、安全感。這無疑是公務(wù)酒店獨特的細分市場。

　　第二，公務(wù)酒店有一整套完整的適應(yīng)政務(wù)接待、公務(wù)活動和其它商務(wù)活動的設(shè)施設(shè)備、人員和程序。

　　第三，公務(wù)酒店背靠政府，依靠與政府職能部門的密切關(guān)系，能為客人提供更多的政治、經(jīng)濟等方面的咨詢和服務(wù)。

　　第四，公務(wù)酒店承擔(dān)著政府對外聯(lián)絡(luò)的職能，它所發(fā)揮的“窗口”和“橋梁”作用，是商務(wù)酒店無法替代的。

　　五、項目策劃

　　公關(guān)目標：

　　重塑xx大酒店品牌形象。

　　公關(guān)策略：

　　(一)密切聯(lián)系目標公眾，創(chuàng)造良好的.人際傳播渠道

　　公務(wù)酒店的公關(guān)需要獨特的傳播渠道，那就是依靠公務(wù)員隊伍的人際傳播渠道，依靠酒店員工隊伍的傳播渠道，將酒店的形象傳播給目標公眾。在形象策略定位的基礎(chǔ)上，xx大酒店還確定了以公務(wù)客人為主、以商務(wù)客人為輔的目標公眾群，以公務(wù)客人為主，商務(wù)客人為輔，制定出一整套密切聯(lián)系目標公眾的方法，以保證酒店與目標公眾的雙向溝通。

　　(二)全面強化公務(wù)公共關(guān)系,拓展公務(wù)市場

　　要樹立公務(wù)酒店的形象，離開政府的支持是絕對辦不到的，因此，在塑造公務(wù)酒店形象品牌策略中，重點是做好政府及其各職能部門的公共關(guān)系工作，讓政府及其各職能部門以主人的姿態(tài)幫助、扶持酒店，把酒店當(dāng)作自己的企業(yè)。并通過政府及其各職能部門的特殊影響力，擴大知名度，拓展公務(wù)市場。

　　(三)在服務(wù)中傳播，在傳播中營銷

　　基于公務(wù)酒店傳播的特殊性，xx大酒店為自己量身定做了一套獨特的傳播方式，那就是“在服務(wù)中傳播，在傳播中營銷”，依靠實際行動宣傳自身的特點，依靠為目標公眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所產(chǎn)生的口碑宣傳自身的形象。通過新形象的不斷深化，使目標公眾對酒店產(chǎn)生識別和認同，從而創(chuàng)造顧客的忠誠度和美譽度，提高xx大酒店確立以全國首家公務(wù)酒店為自己的品牌形象。這一形象的釋義為：以公務(wù)客戶，公務(wù)活動為主要目標市場，以規(guī)范化的酒店服務(wù)為基礎(chǔ)，以鮮明的公務(wù)接待為特色的酒店。

　　項目實施:

　　重塑品牌形象，是xx大酒店宏觀的公關(guān)策略，xx大酒店以綜合治理的方式，全面推進了這一計劃的實施。

　　發(fā)揮自身優(yōu)勢，重塑品牌形象。

　　xx大酒店作為公務(wù)酒店擁有不同于商務(wù)酒店的獨特優(yōu)勢，在充分把握這些優(yōu)勢并對酒店資源和接待資源進行有機整合和利用的基礎(chǔ)上，努力做出了公務(wù)酒店的品牌和特色。

　　首先，為公務(wù)酒店的品牌樹立健康的形象。酒店循正道經(jīng)營，堅決杜絕黃賭毒以及一些低級、庸俗的服務(wù)，努力為公務(wù)活動提供一個絕對安全可靠的場所。在服務(wù)上以“個性化、人情化”見長，讓公務(wù)客人倍感親切、舒適。

　　其次，為公務(wù)酒店的品牌注入親和力。xx大酒店以親切的“我在xx有個家”為宣傳口號，并以實際行動為客人營造家的感覺，既親和了異鄉(xiāng)客人，又得到了xx人的認同。

　　xx大酒店還將公務(wù)酒店的品牌形象建設(shè)融入企業(yè)文化之中，提倡從個人形象做起，攜手共塑品牌形象。在xx大酒店的文化中有這么一條：要求每一個xx大酒店人象追求個人事業(yè)那樣追求酒店的事業(yè)，象維護個人利益那樣維護酒店的利益，象珍惜個人榮譽那樣珍惜酒店的榮譽。在xx大酒店人的意念里，他們所塑造的絕不僅僅是xx大酒店的形象，更深層次上，作為xx市政府的接待基地，他們還在塑造xx市作為現(xiàn)代化中心城市的“窗口”形象。

　　公關(guān)策劃書 4

　　一、活動名稱

　　我最公關(guān)。

　　二、主辦方

　　xx大學(xué)學(xué)生科協(xié)。

　　三、承辦方

　　xx大學(xué)學(xué)生科協(xié)公關(guān)部。

　　四、活動背景

　　xx大學(xué)校園科技節(jié)是我校一年一度的科技盛典，每年在科技節(jié)期間吸引無數(shù)熱愛學(xué)習(xí)，思考，創(chuàng)新的同學(xué)們踴躍報名，并涌現(xiàn)出一大批先進的科技人才和優(yōu)秀成果。作為我校歷年來人氣最高的活動之一，科技節(jié)就是廣大同學(xué)展示自我的一個良好的平臺。

　　科技節(jié)主要由校學(xué)生科學(xué)技術(shù)協(xié)會承辦，公關(guān)部作為校學(xué)生科協(xié)的基礎(chǔ)部門，應(yīng)該在科技節(jié)期間開辦自己的特色活動，為科技節(jié)的成功舉辦增光添彩。

　　當(dāng)代大學(xué)生不僅要具備良好的科學(xué)素養(yǎng)和知識積累，更需要在大學(xué)期間，積累一定必要的禮儀常識和交際經(jīng)驗，提高自己的交際能力，使自己的言行舉止更禮貌得體，為更好的走向社會打下良好的基礎(chǔ)。我校第二十四屆校園科技節(jié)恰逢xx學(xué)院建院六十周年契機，校科協(xié)公關(guān)部旨在為xx學(xué)子搭建一個展示個人智慧與活力、體現(xiàn)團隊精神和凝聚力、學(xué)習(xí)科技和禮儀知識的平臺，通過舉辦此活動，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的良好精神風(fēng)貌。

　　五、活動時間

　　初賽：20xx年xx月xx日。

　　決賽：20xx年xx月xx日。

　　六、活動具體內(nèi)容

　　1、前期宣傳：

　　1、設(shè)計并制作手繪海報。

　　2、在駿園廣場懸掛橫幅。

　　3、在各路口發(fā)放傳單。

　　4、在xx等網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布消息。

　　5、制作展板擺放在致用樓，教學(xué)區(qū)食堂及駿園食堂。

　　參賽人員：

　　1、以個人形式或團隊報名，分成x—x人一組，共十二組。

　　2、xx月x日在教學(xué)區(qū)食堂及駿園食堂發(fā)放活動傳單，xx月x日在教學(xué)區(qū)及駿園食堂門口擺攤設(shè)置報名點。

　　3、通知各院學(xué)生科協(xié)負責(zé)人協(xié)助宣傳。

　　4、接受網(wǎng)絡(luò)以及短信等方式的報名。

　　2、比賽流程：

　　1)、初賽(20xx年xx月xx日)

　　1、名稱：我最公關(guān)之校園大搜索

　　2、賽制：在校園內(nèi)設(shè)置x8個賽點，參賽的隊伍在比賽開始之前拿到標有本組賽點行走順序的地圖(附圖1)，通關(guān)卡(附圖2)。一同從起點處開始出發(fā)并記時，依次按照地圖標識的地點順序進行闖關(guān)，每關(guān)設(shè)有問題或小游戲，要求參賽人員按照比賽點工作人員指示完成相應(yīng)任務(wù)后在通關(guān)卡上加蓋通關(guān)印章，即可進行下一關(guān)卡，途中不能跳過任一環(huán)節(jié)，達到終點時記下最終時間即為本環(huán)節(jié)成績。本環(huán)節(jié)預(yù)計淘進入決賽x組。

　　3、賽點安排：三名工作人員(一名主裁判，一名裁判助理，一名攝像人員)、桌子兩張、椅子三把、各組的比賽地圖(共十二張)、賽點時間表、比賽通關(guān)印章、拍照設(shè)備、后勤設(shè)備(如飲用水等)。

　　賽點設(shè)置：

　　1、 xx廣場(起點終點以及總控制臺所在地)。

　　2、水工渦輪機紀念塔。

　　3、 xx山西山腳石桌。

　　4、 xx山頂觀景臺。

　　5、 xx橋。

　　6、致用樓xx門口平臺。

　　7、愛心超市門口。

　　8、廉池。

　　總控制臺設(shè)置：

　　1、在xx廣場設(shè)置總控制臺，以起到宏觀調(diào)度和掌控活動進展的作用。

　　2、人員設(shè)置：

　　(1)應(yīng)急中心：x人將應(yīng)急中心人員的電話印在每組的地圖上，便于參賽人員遇到緊急情況時及時與總控制臺聯(lián)系。

　　(2)總控接受短信：x人每人負責(zé)接受x個賽點發(fā)來的短信并及時記錄各組進展情況，確保及時監(jiān)控。

　　(3)機動人員：x名維持秩序，后勤以及現(xiàn)場突發(fā)任務(wù)的處理。

　　(4)部長副部長總控，及時處理突發(fā)情況。

　　注意事項：

　　每組選手到達指定地點完成任務(wù)后由裁判助理記錄時間，寫在通關(guān)卡和賽點時間表上，并在通關(guān)卡上加蓋通關(guān)印章。

　　通關(guān)卡用作每組選手的通關(guān)證明，賽點時間表由各賽點工作人員記錄并妥善保管以備核對。

　　每組選手在賽點沖關(guān)成功后，該賽點的主裁判需向主控制臺發(fā)送短信，告知該組通關(guān)情況。(如：xx組于xx時間在xx賽點通關(guān)。主裁判員：xxx)

　　工作人員公正執(zhí)法，維持良好秩序。

　　各賽點攝像人員拍照記錄各組沖關(guān)情況并留存。

　　參賽人員須按照工作人員指示行動，最終解釋權(quán)歸活動舉辦方所有。

　　各組完成所有任務(wù)到達終點時記錄最終時間，然后出示本組通關(guān)卡，收集到所有印章并且記錄時間無誤即視為比賽成績有效，否則視情況變更結(jié)果。

　　比賽過程中若有犯規(guī)視情節(jié)給予加時懲罰或取消比賽資格。

　　最終解釋權(quán)歸舉辦方所有。

　　2)、決賽(20xx年xx月xx日)

　　1、名稱：我最公關(guān)之公關(guān)show

　　2、地點：思源樓二樓

　　3、賽制：本環(huán)節(jié)采取舞臺演出的形式，共分為三個小部分：團隊風(fēng)采展示、危機公關(guān)情景應(yīng)對、知識問答題。復(fù)賽通過團隊才藝、知識水平等方面給分。

　　(1)團隊風(fēng)采展示：

　　團隊風(fēng)采環(huán)節(jié)每隊派出成員(人數(shù)不限)進行才藝展示，形式不限，時間限定在五分鐘之內(nèi)。表演結(jié)束后由現(xiàn)場評委打分，取所有分數(shù)的平均分為該組的最終得分。

　　(2)危機公關(guān)情景應(yīng)對：

　　六組選手按照第一輪得分從低到高排序，第一輪得分最低的隊伍在第二輪首先出場并依此類推。每組選手從事先準備好的xx個公關(guān)題庫中隨機抽取一個危機公關(guān)的情景。抽取題目后每組有xx秒的'思考討論時間。xx秒后每組有x分鐘闡述本組的解決方案，形式自選。闡述結(jié)束后由評委進行打分，取平均分為該組的最終得分。

　　(3)知識競賽：

　　知識競賽環(huán)節(jié)每隊有xx道必答題，。每題xx分，分別為科技類x題，生活類x題，禮儀類(電話禮儀，餐桌禮儀，面試禮儀)x題。每隊各有一次去掉一個錯誤答案、電話求助、求助親友團機會。按照前兩輪分數(shù)從低到高的順序答題，一隊一題輪流回答。xx題全部結(jié)束后統(tǒng)計最終得分。

　　4、互動活動

　　1)第一環(huán)節(jié)與第二環(huán)節(jié)之間：

　　現(xiàn)場觀眾抽獎

　　2)第二環(huán)節(jié)與第三環(huán)節(jié)之間：

　　禮儀舞蹈展示

　　5、頒獎儀式：

　　根據(jù)最終得分情況以及評委評議，最終決出團體一二三等獎、最佳個人獎x人、最團結(jié)團隊獎、最有魅力團隊獎、最具風(fēng)度獎，并頒發(fā)證書和獎品。

　　七、活動預(yù)期效果

　　危機公關(guān)是校科協(xié)公關(guān)部每年在科技節(jié)期間舉辦的特色活動，影響力深遠。通過舉辦本次危機公關(guān)的活動，可以在xx大學(xué)學(xué)生群體中帶來廣泛的影響力，同時宣傳校科協(xié)和xx大學(xué)的形象。危機公關(guān)活動的舉辦可以提高學(xué)生們社會交際和公共交往能力，樹立起崇尚科學(xué)，熱愛科技，重視禮儀，追求文明的正確價值導(dǎo)向。同時在活動期間，可以提高大家的團隊協(xié)作能力和動手能力，并積累一定量有用的科技、禮儀等多方面的知識。總而言之，危機公關(guān)活動的舉辦可以帶來多方面的積極影響。

　　公關(guān)策劃書 5

　　一、引言

　　可口可樂是全球銷量排名第一的碳酸飲料，也是全球最著名的飲料之一，擁有全球48%的極高市場占有率，具有很高的品牌知名度，可口可樂的味道有些霸氣，符合年輕一代的口味。可樂品牌知名度高，無形中也是一種年輕時尚的象征。可口可樂在高校已占有很大的市場份額，但仍有一小部分人群未曾接觸過可口可樂，說明可樂在本地區(qū)仍有一定的發(fā)展空間。大學(xué)生群體喜歡刺激，崇尚時尚，追求個性與品位，有較強的品牌意識，可口可樂是一種碳酸飲料，正符合這類消費群體的消費理念。

　　此次活動對象是xx民族學(xué)院在校學(xué)生，年齡集中在2歲-25歲之間。可口可樂的宣傳力度大，涉及范圍廣，各種傳播媒體都以涉及到，以電視廣告和網(wǎng)絡(luò)廣告為主，大大提升了企業(yè)的品牌知名度和影響力。隨著科技的發(fā)展，廣播廣告近年來的影響力度逐年降低，因此有必要在學(xué)校中進行公共關(guān)系策劃，以進一步提升可口可樂在學(xué)生中的品牌形象。

　　二、目的及意義

　　此次活動的目的是使可口可樂在xx民族學(xué)院樹立良好的'形象，將企業(yè)的有關(guān)信息及時、準確、有效的傳遞給xx民族學(xué)院，為企業(yè)樹立良好形象創(chuàng)造良好的輿論氣氛。提高企業(yè)的知名度、美譽度。

　　三、活動安排策劃

　　1、時間：11月2日11月25日

　　2、地點：xx民族學(xué)院小操場；

　　3、主題：可樂人生；

　　4、活動內(nèi)容及宣傳方式

　　1〉廣告宣傳：

　　在貴陽市場上的廣告宣傳，應(yīng)該具有明確的廣告戰(zhàn)略，一個重要的戰(zhàn)略目標就是建立、保持產(chǎn)品和企業(yè)的品牌。高校市場上的廣告訴求點應(yīng)該具有針對性，而這主要依賴高校學(xué)生群體的消費習(xí)慣和購買行為。

　　同時也因該注意到高校廣告媒介的靈活性和特殊性。在貴陽市場上除了具有學(xué)生閱讀率比較高的傳統(tǒng)媒體（如環(huán)球時報、時代周刊、大學(xué)周刊），還有特殊的媒介工具，如校園海報、宣傳單、網(wǎng)絡(luò)交友平臺等。

　　2〉公共關(guān)系：

　　（1）助學(xué)活動

　　（一）、活動目的：主要是建立信任、提高品牌的美譽度；

　　（二）、活動范圍：xx民族學(xué)院全校師生；

　　（三）、活動時間：11-25至11-3

　　（四）、參加要求：本次活動主要是以獎學(xué)金的形式來激勵學(xué)生奮發(fā)向上，所以擬定年級學(xué)習(xí)成績前五名的學(xué)生可以得到可口可樂公司提供的5元的獎學(xué)金，以資鼓勵。

　　（五）、活動負責(zé)人：凌瓊姜恩忠

　　（2）企業(yè)家講座

　　（一）、活動目的：宣傳企業(yè)文化和企業(yè)理念，可以增強融洽度、認同感和親和力。

　　（二）、活動地點：15棟教學(xué)樓中心教室。

　　（三）、活動時間：xx-5-26日下午兩點。

　　（四)、邀請嘉賓：喻野平(xx民族學(xué)院商學(xué)院教授）。

　　（五）、講座主題：公關(guān)-成功的法寶。

　　（3）企業(yè)贊助學(xué)生社團活動

　　（一）、活動目的：提高企業(yè)美譽度和認同感。

　　（二）、活動范圍：全校有登記的正規(guī)學(xué)生社團組織。

　　（三）、活動時間：xx-11-2商務(wù)。

　　（四）、活動地點：xx民族學(xué)院小操場。

　　（五）、參與企業(yè)：貴陽市東方科技公司、xx省開發(fā)公司、xx迅捷流動公司、貴陽人類教育中心。

　　（六）、贊助金額：各公司將給予每個社團2的活動資金資助。

　　（4）組織企業(yè)實地參觀和動手實踐。

　　（一）、活動目的：通過實地的參觀實踐使學(xué)生得到感性的認識，開闊視野，增加學(xué)生與企業(yè)的親切感，縮小學(xué)生與企業(yè)要求的差距，進一步認知公關(guān)的重要性。

　　（二）、活動對象：學(xué)校挑選出的學(xué)生3名

　　（三）、活動地址：貴陽東方科技公司。

　　（四）、活動時間：11-27下午

　　四、經(jīng)費預(yù)算

　　本次活動總經(jīng)費：

　　五、效果評估和展望

　　本次活動面向全校，還邀請友鄰及媒體參加，覆蓋面廣，活動以學(xué)生校園作為宣傳重點，系列活動連續(xù)出擊，一定能使各方受益。

　　對于校方：通過各種形式的活動在廣大學(xué)生中傳播了公關(guān)概念、理念，使學(xué)生更能體現(xiàn)經(jīng)濟內(nèi)涵，涉外內(nèi)涵；豐富了校園文化，為校園注入新風(fēng)。如能成立研究會、建立實習(xí)基地，將極大的推動我校公共關(guān)系的研究、加快我校學(xué)生社會化進程。對于贊助方：推廣了品牌；發(fā)揚了關(guān)心教育傳統(tǒng)，提升了美譽度、知名度，獲得了人心。活動總計21元經(jīng)費深入影響了很多師生，成本低。將更能密切管理學(xué)部和管理課程較多的學(xué)部師生與可口可樂的關(guān)系，為在師生中、社會上廣泛推廣可口可樂品牌形成良好的輿論氛圍。對于學(xué)生：增長了見識、陶冶了情操，加深了對公共關(guān)系作用的理解，獲得了精神上的享受，部分學(xué)分鍛煉了才干，物質(zhì)獎勵，可謂雙豐收。對提高就業(yè)競爭力亦會有積極意義。

　　公關(guān)策劃書 6

　　一、舉辦目的：

　　1、為cool boy 男裝服飾店開張宣傳作勢，提高本店的知名度，打響本店的品牌，從而提高營業(yè)額。

　　2、讓目標顧客熟悉本店的位置。

　　3、招聘兼職為廣大學(xué)生提供社會實踐的機會。

　　二、項目策劃安排

　　1、張貼宣傳廣告

　　自行設(shè)計宣傳廣告海報，裝修期間掛在本店門口做宣傳。

　　2、開展招聘兼職活動

　　招聘對象：青年學(xué)生。

　　招聘地點：福升商場附近

　　應(yīng)聘要求：應(yīng)聘者要向你的朋友宣傳本店，并在本店開業(yè)的那天開始，兩個月內(nèi)帶十個你的朋友來本店購物并成交。成交單達10單以上即可成為本店的長期兼職，能獲得一份兼職合同和100元的獎勵。(但成交不到10單交易的，按每單交易10元錢結(jié)算工資。雖不能成為長期兼職但可以成為臨時兼職，每帶一個朋友來本店成交一單就支付你10元錢)

　　支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬(報名者需要提供你的銀行賬號方便本店轉(zhuǎn)賬，每個月會有一個固定的時間統(tǒng)一轉(zhuǎn)賬。)

　　長期兼職待遇：

　　①周六日會電話通知你來上班，工作8小時，一天工資70元。

　　②寒假或暑假可以到本店做導(dǎo)購，工作8小時，一個月工資1500元加提成(提成每單交易額的5%)

　　注意：(招聘員態(tài)度要誠懇，說明本店重視誠信，你的個人資料不會被泄漏出去，做到本店的`要求的應(yīng)聘者一定會結(jié)算工資。兼職人數(shù)(暫無上限)。招聘員在招聘的過程中要做好宣傳工作，向每位應(yīng)聘者宣傳本店。)

　　3、傳單派發(fā)活動。

　　聯(lián)系附近的奶茶店跟他們合作，由本店免費幫他們印制宣傳單，正面印該奶茶店熱銷的飲料菜單，后面印上cool boy 男裝服飾店的地址和開業(yè)時間等宣傳標語。持宣傳單到本店購物享受6.9折優(yōu)惠。

　　派發(fā)時間：在本店即將開業(yè)的前1個星期和開業(yè)后的后2個星期

　　持續(xù)3周時間。

　　派發(fā)方式：顧客購買飲料結(jié)賬時，服務(wù)員將宣傳單和飲料一起交給顧客。

　　4、開業(yè)打折優(yōu)惠

　　剛開業(yè)的第一個月全場商品打8折，憑宣傳單購物的顧客打6.9折。

　　(pop標出的特價商品不打折)

　　三、財務(wù)預(yù)算：總共2750元

　　①宣傳海報費用50元

　　②招聘活動費用100元

　　③印制宣傳單費用600元

　　④開業(yè)打折優(yōu)惠活動2000元

　　公關(guān)策劃書 8

　　一、活動主題：以禮相迎，給力七城

　　二、活動目的：為了豐富我校大學(xué)生的精彩課外生活,讓學(xué)子們一起學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀知識，加強對個人修養(yǎng)素質(zhì)與氣質(zhì)的培養(yǎng)，努力促進學(xué)生會的凝聚力掌握在各種活動場合中的各種實用禮儀和技巧。使我們在日常為人處事和社會交際上能更加自信，以及為將來就業(yè)打造一個內(nèi)外兼修的形象。

　　三、活動內(nèi)容：

　　1、對選手進行公關(guān)禮儀知識培訓(xùn)。

　　2、比賽過程中有公關(guān)禮儀知識,七城會知識,公關(guān)禮儀展示，才藝展示等環(huán)節(jié)考察選手的綜合素質(zhì)。

　　3、經(jīng)評委評分選出一等獎一名，二等獎2名，三等獎3名。

　　四、活動過程：

　　（一）前期宣傳及準備活動:

　　在短時間內(nèi)將活動通知和活動策劃下發(fā)給各部部長和有關(guān)的材料發(fā)給大家看。讓參賽者有足夠的`準備時間。

　　（二）第一輪：

　　以搶答題的形式當(dāng)場選出10位選手進入下一輪，搶答題的內(nèi)容為七城會的知識。

　　（三）第二輪:

　　分三個階段，

　　a.我塑我形象---登臺走秀

　　b.我有我智慧---公關(guān)禮儀知識問答

　　c.我秀我才藝--才藝展示（加分環(huán)節(jié)）

　　（四）具體要求：登臺走秀階段各號選手依次上臺，臺上個性走秀，演示個人舞臺風(fēng)采，然后做一個簡短的自我介紹，主要展示選手的個人風(fēng)貌及整體形象，選手服飾包括正裝、運動裝、休閑裝。本環(huán)節(jié)一共40分；知識問答階段選手依次登臺，每人有兩道題的提問，答對者可以加40分，答錯者不給以加分，然后觀眾可搶答，答對者可有禮物贈送。主要考查選手的語言表達能力和禮儀知識；才藝展示階段主要展現(xiàn)選手的才藝能力和現(xiàn)場表現(xiàn)能力，形式內(nèi)容包括唱歌、舞蹈、樂器演奏、武術(shù)、書法等，一共20分。

　　五、活動對象：保險協(xié)會全部成員

　　六、活動地點：xxx教室

　　七、活動時間：20xx年5月——日

　　八、經(jīng)費預(yù)算：待定xx

　　九、主辦單位：xx

　　十、承辦單位：xxx

　　公關(guān)策劃書 9

　　一、前言

　　1、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品

　　2、事件經(jīng)過

　　3、策劃的目的

　　簡介xxxxx，及需要處理的危機

　　二、調(diào)查分析

　　1、品牌優(yōu)勢

　　2、問題點

　　（1）權(quán)威部門的反應(yīng)

　　（2）消費者的反應(yīng)

　　（3）商家的反應(yīng)

　　3、機會點

　　（1）權(quán)威部門的反應(yīng)

　　（2）相關(guān)規(guī)定

　　三、公關(guān)目標

　　（一）讓目標消費者知道目前的正宗涼茶加多寶就是以前的'紅罐王老吉，通過一系列的公關(guān)，把之前的王老吉形象轉(zhuǎn)移到加多寶身上，進一步提升加多寶的知名度和美譽度。讓目標公眾在消費使用過程中更好的區(qū)分廣藥王老吉和正宗涼茶加多寶。

　　（二）維護、展現(xiàn)并修正加多寶曾經(jīng)在目標消費者心目中的良好社會形象，爭取得到國家有關(guān)部門和廣大目標公眾的支持，以博得人們的理解和緩解社會輿論壓力。

　　（三）重新塑造加多寶品牌的美譽度和提升它的知名度。

　　出發(fā)點和落腳點

　　四、活動主題

　　主題宣明

　　目標明確

　　五、攻關(guān)計劃實施

　　表明目的

　　活動一

　　活動二

　　活動三

　　活動具體籌備

　　（一）企業(yè)內(nèi)部：分工明確

　　1、企業(yè)內(nèi)部從領(lǐng)導(dǎo)階層到普通員工樹立失去王老吉商標后的危機意識以及應(yīng)對策略。

　　2、成立專門小組一負責(zé)換裝設(shè)計和對外宣傳換裝行動。

　　4、成立小組三負責(zé)產(chǎn)品銷售渠道的提前宣傳和準備工作，疏通流通渠道中的由品牌慣性意識造成的阻礙。

　　5、成立網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)急小組，更改網(wǎng)絡(luò)營銷中之前關(guān)于王老吉的營銷信息和官網(wǎng)重新設(shè)計。

　　6、產(chǎn)品生產(chǎn)部門負責(zé)保證換裝后的加多寶涼茶生產(chǎn)能夠順利進行，保質(zhì)保量。

　　7、利用促銷手段配合整個營銷環(huán)節(jié)，重塑品牌形象和提升知名度。

　　8、成立特別小組調(diào)查在這一系列活動實施后的實際效果，發(fā)現(xiàn)和尋找市場的不良反應(yīng)，隨后采取即時的補救措施。

　　（二）企業(yè)外部：正確面對，重塑正面形象，博得社會同情與支持

　　1、召開新聞發(fā)布會，對外公布原紅罐王老吉涼茶現(xiàn)已經(jīng)換裝成紅罐加多寶涼茶，并正式在市面上流通，是正宗的涼茶。宣布加多寶集團與廣藥集團品牌紛爭已經(jīng)解決明了。

　　2、事件營銷：加多寶易拉罐積分征集活動和粉絲互動。

　　3、借勢營銷：借組倫敦奧運會進一步宣傳和營銷。

　　六、物資籌備

　　七、媒介選擇

　　八、經(jīng)費預(yù)算

　　九、效果評估和期望

　　通過上面是個階段循序漸進的方式開展公關(guān)，或者幾項活動配合開展，已達到讓目標公眾知道現(xiàn)在的加多寶就是之前的紅罐王老吉，把公眾們之前對王老吉的品牌心里慣性轉(zhuǎn)移到加多寶身上來，讓他們知道目前加多寶才是真正正宗的涼茶，進一步提升加多寶知名度和美譽度，從而緩解企業(yè)在銷售中遇到公眾們心目中關(guān)于加多寶品牌的不知曉等問題而帶來的滯銷狀態(tài)！

　　公關(guān)策劃書 10

　　一、前言：

　　1、背景：

　　十三載櫛風(fēng)沐雨，十三年春華秋實。上海工商外國語職業(yè)學(xué)院將迎來十三年華誕，上海工商外國語職業(yè)學(xué)院從初創(chuàng)時的篳路藍縷到恢復(fù)重建后的發(fā)展壯大，幾代民大人，薪火相傳，艱苦奮斗，學(xué)校事業(yè)樹立了一個又一個光輝的里程碑。學(xué)院決定籌備啟動校慶工作是為了回顧學(xué)校xx年的歷史,展現(xiàn)xx年的辦學(xué)成就,展望美好的未來,擴大知名度，在與民辦普通專科高校的競爭占有優(yōu)勢,推動學(xué)校全面、快速發(fā)展成為全國知名高校，發(fā)展成為全國一流獨立建制的民辦普通專科高校學(xué)院。

　　上海工商外國語職業(yè)學(xué)院建校xx周年慶典將于20xx年xx月xx日隆重舉行。我們盛情邀請并摯忱歡迎各級領(lǐng)導(dǎo)、社會各界人士、朋友和各屆校友，在20xx年金秋聚首我院，共襄盛典。

　　2、公關(guān)策劃的宗旨：

　　①回顧辦學(xué)歷史，繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，總結(jié)辦學(xué)經(jīng)驗，展示辦學(xué)成果，創(chuàng)新辦學(xué)特色，推動學(xué)校的全面發(fā)展。

　　②加強對外交流，擴大對外影響，提高學(xué)校的知名度，樹立良好社會形象,爭取各界大力支持，優(yōu)化外部辦學(xué)環(huán)境，拓展辦學(xué)空間，加快學(xué)校發(fā)展。

　　③增強學(xué)校的凝聚力、向心力和感召力，激勵全體師生員工和廣大校友為把母校建設(shè)得更美好，貢獻自己的智慧和力量。

　　④以xx周年校慶為契機，抓住上級領(lǐng)導(dǎo)重視支持我校建設(shè)與發(fā)展的難得機遇，組織校內(nèi)外力量，積極實施和規(guī)劃，創(chuàng)建教育偉業(yè)。

　　二、活動目標：

　　1、通過生動有效的宣傳活動，讓社會各界了解上海工商外國語職業(yè)學(xué)院校史和所取得的成就，提高學(xué)校的知名度和影響力，讓廣大校友更加熱愛上海工商外國語職業(yè)學(xué)院，積極爭取各級黨委和政府、和社會各界關(guān)注上海工商外國語職業(yè)學(xué)院，更加支持上海工商外國語職業(yè)學(xué)院的建設(shè)與發(fā)展。

　　2、通過各項主題鮮明、富有成效的校慶活動，增加全體師生員工的凝聚力，樹立高度的`自豪感、自信心和責(zé)任心，團結(jié)一致，同心同德，以出色的工作業(yè)績和優(yōu)異的學(xué)業(yè)成績，迎接xx周年校慶。

　　三、公眾：

　　1、院內(nèi)人員：學(xué)校各單位的領(lǐng)導(dǎo)、老師、學(xué)生。

　　2、校外人員：兄弟院校級領(lǐng)導(dǎo)，各省、市委領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)院畢業(yè)的校友等。

　　3、媒體人員：省市報紙、電視臺、記者等。

　　四、活動主題： 憶往昔崢嶸歲月，感母校教化恩情。

　　五、校慶活動項目：

　　（一）啟動階段：

　　1、成立校慶籌備領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作機構(gòu)。

　　2、研究確定校慶日和校慶規(guī)范名稱。

　　3、召開各工作組組長會議，各小組選定工作人員。

　　4、各組根據(jù)工作職責(zé)提出工作方案報校慶領(lǐng)導(dǎo)小組審定。

　　5、在校內(nèi)外營造迎校慶氛圍，發(fā)布致校友的一封信。

　　6、啟動校慶活動經(jīng)費籌集工作。

　　7、研究確定規(guī)劃項目和校園景觀項目。

　　8、充實完善校園文化建設(shè)，設(shè)計校歌、校訓(xùn)、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)方案。

　　9、媒體宣傳活動以內(nèi)增凝聚力，外增知名度，擴大學(xué)校影響，營造喜慶氛圍為主題準備工作。

　　10、完成校慶籌備領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)。

　　（二）籌備階段：

　　1、建立各地校友聯(lián)絡(luò)站，設(shè)立校友網(wǎng)站，以聚焦校友，增強學(xué)校凝聚力和廣大校友認同感為主要內(nèi)容，建立各地校友聯(lián)絡(luò)站，設(shè)立校友網(wǎng)站，包括：以學(xué)院為單位，建立各學(xué)院的校友信息庫或印制校友錄并設(shè)立校友網(wǎng)站;推動建立各地校友分會。

　　2、組織校園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：改造學(xué)校大門與德育墻，修建校慶標志物，修整美化校園環(huán)境。環(huán)境美化，校舍整修。

　　3、舉辦慶祝上海工商外國語職業(yè)學(xué)院建校xx周年文藝晚會：組織文藝活動排練和師生活動布展。

　　4、組織實施規(guī)劃項目和校園景觀項目。

　　5、繼續(xù)籌集校慶活動相關(guān)經(jīng)費，設(shè)立專項基金。

　　6、聯(lián)系落實領(lǐng)導(dǎo)題詞，確定重要領(lǐng)導(dǎo)、來賓和重要校友名單隆重舉行建校xx年慶典。

　　7、確定宣傳媒體及宣傳活動。

　　8、制訂校慶活動具體實施方案。

　　9、完成學(xué)校校慶領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)。

　　（三）實施階段：

　　1、邀請領(lǐng)導(dǎo)、來賓、校友。

　　2、編印校友錄編撰校史,編印畫冊,編輯《校慶專刊》,制作光盤(專題片),設(shè)計確定校慶紀念品,出版發(fā)行校史。

　　3、起草校慶文稿，印制文字資料。

　　4、召開新聞發(fā)布會，在各種媒體上加大校慶宣傳力度。以內(nèi)增凝聚力，外增知名度，擴大學(xué)校影響，營造喜慶氛圍為主題。

　　包括：

　　①制作全面介紹學(xué)校的光盤。

　　②印制建校xx周年紀念畫冊。

　　③各學(xué)院圍繞學(xué)院特色，開展宣傳報道教學(xué)、科研“說專業(yè)”活動活動;要通過“說專業(yè)”的過程使教師清楚專業(yè)課程體系是否科學(xué)，能否支撐自身的培養(yǎng)目標，所主講課程在專業(yè)課程體系中的位置，通過開展“說專業(yè)”系列活動，將進一步明確專業(yè)建設(shè)內(nèi)容，完善理論教學(xué)體系和實踐教學(xué)體系，凝煉專業(yè)特色，提升專業(yè)建設(shè)整體水平。

　　④校慶慶典新聞發(fā)布。

　　⑤建立校慶網(wǎng)。

　　⑥校報以“我的德大情懷”為主題，面向校友、在校學(xué)生、教職工開展征文活動，獲獎作品結(jié)集出版。

　　⑦出版校報校慶特刊。

　　⑧聯(lián)絡(luò)媒體，組織系列報道：廣而告之也是校慶的必要手段。

　　⑨為使校慶達到更好的宣傳效果，在校慶前夕，先后在市中心各人員集中地打出條幅廣告;在公交公司的主干線路的汽車上張貼慶典標語;將校內(nèi)機動車做成宣傳彩車在街上來往穿梭;組織學(xué)生上街宣傳。

　　⑩登記接收禮品和錢物并進行展示。

　　⑩舉行12級新生閱兵式，一方面展現(xiàn)新生的朝氣與活力也象征學(xué)校的蓬勃發(fā)展;另一方面，讓新生參與此次慶典活動，并以“閱兵式”特殊形式給母校獻禮，不僅能夠增強他們的歸屬感和自豪感，還能給會場增添一道亮麗的景觀。

　　公關(guān)策劃書 11

　　一份標準的公關(guān)策劃書通常包括以下四個部分：

　　1、背景分析

　　2、項目策劃書

　　雖然每一份公關(guān)策劃案的內(nèi)容都不盡相同，但通常情況下，它應(yīng)該包括以下幾部分：

　　任務(wù)實施范圍和目標：也就是對任務(wù)性質(zhì)的描述，要明確項目要實現(xiàn)的目標是什么；

　　目標受眾：明確目標受眾群體，并根據(jù)某一標準將其分成幾組，以便于管理；

　　調(diào)研方法：明確將采用的具體的調(diào)查手段；

　　主要信息：明確主要訴求。在確定訴求之前，不妨先問自己這樣幾個問題：

　　3、實施方案

　　4、效果評估

　　這是最關(guān)鍵的'部分，即根據(jù)事先的預(yù)測，對整個公關(guān)過程進行績效評估。這時，我們的主要任務(wù)就是為下面的問題提供答案：

　　本項目是否有效？

　　哪部分獲得的效果最佳？哪部分效果最差？

　　最重要的是，公關(guān)策劃活動結(jié)束后，社區(qū)、消費者、管理層、或廣泛意義上的公眾，是否像我們最初策劃時所期望的那樣，對我們的態(tài)度有所改觀？

　　公關(guān)策劃書 12

　　一、公關(guān)活動背景

　　江財麥廬園校區(qū)一共有兩個食堂，第一食堂與第二食堂。在半年前杭州笨笨熊公司承包第二食堂，投資巨款進行改造裝修,但是人氣沒有預(yù)想的旺。一食堂投入不高，硬件相對較差，但到一食堂就餐人數(shù)，可能比到二食堂就餐的人還多。這初步猜想是由于大多學(xué)生對二食堂的接受成都不高，還有新興的互聯(lián)網(wǎng)外賣的擠壓。主觀原因有笨笨熊公司（二食堂）的宣傳力度不夠。笨笨熊公司決定進行一場全面的公關(guān)活動，提升二食堂的人氣，樹立高校聯(lián)盟餐飲品牌，一改這一學(xué)期的經(jīng)營不景氣。

　　二、調(diào)查分析

　　我們對整個校區(qū)的學(xué)生進行抽樣問卷調(diào)查，調(diào)查的主要方向是麥廬學(xué)生的就餐方向以及學(xué)生對二食堂的滿意程度，還有征詢學(xué)生對二食堂提的改善意見。

　　通過問卷反饋，得出以下結(jié)論：

　　二食堂每天的就餐人數(shù)不如第一食堂人多，還有點外賣的人次比以往多了；有部分人覺得食堂口味不是很合適；學(xué)生滿意度不會太差，可能跟一食堂持平。

　　三、公關(guān)活動目標

　　提升學(xué)校第二食堂在老師和同學(xué)們中的公關(guān)形象，樹立一個良好的口碑。進一步完善第二食堂的全心全意為師生服務(wù)的理念。讓更多老師、同學(xué)到二食堂就餐，享受我們的服務(wù)。為創(chuàng)高校連鎖餐飲企業(yè)品牌更進一步。

　　四、公關(guān)活動主題

　　美食在校園，第二食堂等您參與

　　五、公關(guān)活動傳播渠道

　　（一）、前期宣傳：

　　通過平面媒體，例如展板，條幅進行預(yù)熱，讓大部分人知道這個活動。在學(xué)校食堂、操場、教學(xué)樓和實訓(xùn)樓周圍各道路口處掛上宣傳橫幅，時間維持大概活動前一周左右。在學(xué)校的公告櫥窗處張貼活動的海報，注明活動的時間、地點、主辦單位等有關(guān)內(nèi)容。

　　（二）、中期宣傳：

　　活動前幾天，在學(xué)校通過密集宣傳，吸引參與者報名，觀眾到時參與捧場活動前一周內(nèi)，在校刊和學(xué)院廣播站上做廣告，將活動的時間、地點、主辦單位等有關(guān)內(nèi)容廣而告之，傳播活動信息，吸引同學(xué)關(guān)注，達到廣泛的`輿論效應(yīng)。

　　（三）、后期宣傳：

　　借活動的影響力的余溫，繼續(xù)提升學(xué)校第二食堂在老師和同學(xué)們中的公關(guān)形象，提升名氣。為慶祝活動順利舉行，二食堂舉行為期三天的就餐優(yōu)惠活動。

　　六、活動相關(guān)

　　1、時間：

　　2、地點：

　　3、主題：

　　美食在校園，第二食堂等您參與

　　4、準備階段：

　　溝通好學(xué)校和各部門人員，為活動的有序和有效的進行做好前期準備。

　　公關(guān)策劃書 13

　　一、活動背景：

　　1）中國自古乃禮儀之邦。我們當(dāng)代大學(xué)生更應(yīng)該培養(yǎng)良好的修養(yǎng)，傳承民族優(yōu)良傳統(tǒng)，學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀知識！現(xiàn)在，讓我們來展現(xiàn)風(fēng)采，釋放青春，來展示自己的優(yōu)美姿態(tài)，發(fā)揮自己的智慧聰穎，迎接我們美好光明的未來。

　　2）20xx年11月，花城xx將迎來一場世界矚目的第16屆亞運會。我們這群80后、90后的年輕人應(yīng)充分演繹美麗與素質(zhì)并重的新禮儀態(tài)度，以時尚、活力、關(guān)愛與智慧兼修的形象迎接世界各地的賓客，同時，更好突顯中國作為禮儀之邦的大國風(fēng)范，展現(xiàn)當(dāng)今和諧社會所表現(xiàn)出的精神風(fēng)貌。

　　二、活動目的：

　　為了豐富我校大學(xué)生的精彩課外生活，讓學(xué)子們一起學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀知識，加強對個人修養(yǎng)素質(zhì)與氣質(zhì)的培養(yǎng)，使我們在日常為人處事和社會交際上能更加自信，以及為將來就業(yè)打造一個內(nèi)外兼修的形象。

　　三、活動主題：以禮相迎，魅力亞運

　　四、活動時間：20xx年4月1日—20xx年4月24日

　　五、活動地點：南區(qū)室外籃球場

　　六、主辦單位：仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院社團部

　　七、承辦單位：人力資源管理協(xié)會

　　八、贊助單位：待定

　　九、參與對象：仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院全校學(xué)生，男女不限

　　十、活動內(nèi)容：

　　1、對選手進行公關(guān)禮儀知識培訓(xùn)

　　2、比賽過程中有公關(guān)禮儀知識、亞運手冊知識問答，才藝表演，公關(guān)禮儀展示，情景模擬等環(huán)節(jié)考察選手的綜合素質(zhì)

　　3、經(jīng)評委評分選出冠亞季，最佳親善獎、最佳人氣獎、最佳才藝獎、最佳儀態(tài)獎、最佳臺風(fēng)獎。

　　十一、活動過程：

　　A：前期宣傳（4月1日—4月9日）：通過攤位宣傳，傳單宣傳，橫幅宣傳，網(wǎng)絡(luò)宣傳等多種方式。

　　B：初賽（4月10日）：通過筆試的`形式，讓選手參加考試，通過亞運方面的知識對參賽者進行第一輪考核，然后根據(jù)成績篩選出參賽者進入復(fù)賽！

　　C：復(fù)賽（4月13日—4月14日）：讓進入第一輪的參賽者進行面試，考察其各方面的素質(zhì)，再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)投票的形式，進行評選出我們進入決賽的選手。

　　D：決賽（4月24日）：決賽共分四個階段：我塑我形象———登臺走秀、我有我智慧———亞運知識問答、我秀我才藝——才藝展示、情景話劇。登臺走秀階段主要展示選手的個人風(fēng)貌及整體形象，選手服飾包括正裝、運動裝、休閑裝；知識問答階段主要考查選手的語言表達能力和禮儀知識，采用現(xiàn)場和觀眾互動的問答形式；才藝展示階段主要展現(xiàn)選手的才藝能力和現(xiàn)場表現(xiàn)能力，形式內(nèi)容包括唱歌、舞蹈、樂器演奏、武術(shù)、書法、手工藝制作等；情景話劇是由選手分兩組，根據(jù)亞運禮儀方面的情景，表演一段話劇。

　　十二、大賽前期宣傳工作

　　4月1日—4月2日：校內(nèi)大范圍傳單派發(fā)。

　　4月3日—4月4日：大幅海報展示宣傳。

　　群發(fā)大賽信息，在各大Q群進行宣傳；教室板報宣傳：

　　4月5日—4月6日：在南、北區(qū)設(shè)攤點宣傳、報名，并對現(xiàn)場報名者進行解說。

　　4月8日：相關(guān)老師或?qū)I(yè)指導(dǎo)對選手進行培訓(xùn)。

　　4月9日：初賽前準備。申請教室，通知相關(guān)老師。

　　4月10日：初賽

　　4月13日：復(fù)賽

　　4月24日：決賽

　　十三、基本決賽流程

　　19：28—19：30協(xié)會宣傳片以及選手風(fēng)采片段。

　　19：30—19：40主持人開場白，大賽正式開始。

　　19：40—19：55我塑我型環(huán)節(jié)。

　　各號選手依次上臺，臺上個性走秀，演示個人舞臺風(fēng)采，然后做一個簡短的自我介紹。

　　20：00—20：30亞運知識問答，選手依次登臺，每人有兩道題的提問，答對者可以加兩分，答錯者不給以加分，然后觀眾也搶答，答對者可有禮物贈送。

　　20：30—21：10個人才藝展示：每個選手依次上臺，展現(xiàn)自己的才藝，每個選手約4分鐘。

　　21：15—21：35情景話劇：選手分兩組，根據(jù)禮儀方面的情景，各自表演一段話劇，勝出組團集體加分。

　　21：40—21：45渲場表演：邀請管理學(xué)院的拉拉隊進行舞蹈表演。

　　21：50主持人宣布比賽結(jié)果，進行頒獎儀式。

　　22：00比賽結(jié)束

　　獎項設(shè)置

　　冠軍：1名榮譽證書和獎杯

　　亞軍：1名榮譽證書和獎杯。

　　季軍：1名榮譽證書和獎杯

　　優(yōu)秀獎：7名榮譽證書和獎品

　　最佳親善獎：1名頒發(fā)榮譽證書和禮品

　　最佳人氣獎：1名頒發(fā)榮譽證書和禮品

　　最佳才藝獎：1名頒發(fā)榮譽證書和禮品

　　最佳儀態(tài)獎：1名頒發(fā)榮譽證書和禮品

　　最佳臺風(fēng)獎：1名頒發(fā)榮譽證書和禮品

　　公關(guān)策劃書 14

　　一、公關(guān)背景

　　"天蒼蒼，野茫茫，風(fēng)吹草低見牛羊"這是一首古時的民歌，為我們歌唱了大草原美麗的自然風(fēng)光。草原，是我們一直所向往最美麗、純潔的地方。蒙牛集團就是誕生在這樣美麗的草原之中，企業(yè)成立以來，通過科學(xué)的發(fā)展和定位，以"只為優(yōu)質(zhì)生活"為口號，創(chuàng)造了民族企業(yè)發(fā)展的奇跡。其企業(yè)形象和價值也得到了公眾的一致認可。

　　二、活動方式及內(nèi)容

　　1、方式：蒙牛生態(tài)科技園展示

　　2、內(nèi)容：蒙牛文化介紹、產(chǎn)品生產(chǎn)流程展示、核心工藝流程展示、蒙牛生態(tài)牧場演示、循環(huán)發(fā)展模式展示

　　三、活動時間

　　20xx年11月XX日

　　四、公關(guān)目標

　　1、總體目標：提升企業(yè)形象，挽回市場，強化企業(yè)社會責(zé)任感。

　　2、具體目標：宣傳蒙牛綠色生產(chǎn)理念，實現(xiàn)企業(yè)與消費者的良性溝通。

　　五、活動主題

　　1、優(yōu)質(zhì)生活，我選蒙牛。

　　2、生態(tài)蒙牛，科技蒙牛。

　　六、活動方案

　　第一階段：活動籌備

　　1、確定參與群體。

　　確定方式：20xx.05-20xx.09凡購買蒙牛產(chǎn)品，其包裝簽下印有"蒙牛體驗會員"標簽號，即可憑標簽號登錄蒙牛官網(wǎng)，了解活動相關(guān)信息，并取得免費體驗資格。

　　2、場地布置及籌備

　　工作內(nèi)容：a、新聞發(fā)布會場地布置

　　b、蒙牛生態(tài)科技園展覽籌備

　　c、媒體及嘉賓邀請

　　d、接待準備

　　3、活動經(jīng)費預(yù)算

　　4、制訂活動效果評估測評標準

　　第二階段：活動實施階段

　　1、時間：20xx年11月XX日—20xx年11月XX日

　　事宜：會員接待、食宿安排、行程宣講

　　參加對象：接待組后勤組傳播組

　　注意事項：a、工作人員接待過程中注意禮儀。

　　b、食宿安排合理，注意尊重部分少數(shù)民族會員特殊習(xí)慣。

　　c、行程宣講明晰。

　　2、時間：20xx年11月XX日9:00AM

　　事宜：召開新聞發(fā)布會

　　參加對象：企業(yè)新聞發(fā)言人媒體工作人員全體會員活動工作人員

　　注意事項：a、闡明活動宗旨，樹立良好的企業(yè)形象。

　　b、傳播企業(yè)經(jīng)營理念。

　　3、時間：20xx年11月XX日

　　事宜：活動開幕儀式暨蒙牛生態(tài)科技園展覽開幕式

　　參加對象：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)嘉賓媒體工作人員全體會員活動工作人員

　　社會公眾

　　注意事項：

　　a、活動現(xiàn)場秩序維護

　　b、展覽介紹要向社會著重展現(xiàn)企業(yè)生態(tài)、綠色、健康的'生產(chǎn)理念

　　七、媒體策略

　　1、籌備階段：利用網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志等傳播媒介，宣傳企業(yè)科學(xué)的經(jīng)營理念，宣傳中要注重傳播企業(yè)綠色、生態(tài)的生產(chǎn)方式，以活動的獨特體驗性吸引更多的消費者參與。

　　2、實施階段：邀請新聞媒體等傳播媒介現(xiàn)場對活動進行跟蹤采訪報道。并通過這些傳播媒介對蒙牛生態(tài)、安全、循環(huán)的生產(chǎn)模式的報道，激發(fā)更多公眾的共鳴，使他們認同蒙牛，從而塑造良好的企業(yè)形象。

　　公關(guān)策劃書 15

　　前言

　　xx工程是一項幫助中國經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)的農(nóng)村貧困教師減輕生活困難、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的民間社會公益事業(yè)。某集團股份有限公司創(chuàng)立于1981年，是目前中國最大的、全球性規(guī)模經(jīng)營的消費類電子企業(yè)集團之一，旗下?lián)碛腥疑鲜泄尽１敬渭瘓F希望通過一系列活動的開展，使集團品牌形象牢固樹立在目標受眾心目中，從而帶動集團旗下的產(chǎn)業(yè)更進一步的發(fā)展。集團決定在9月教師節(jié)與xx工程聯(lián)合開展"美好人生，活動有三個主要內(nèi)容：集團與xx工程聯(lián)合開展"美好人生，xx點亮"的扶貧助教活動啟動儀式、企業(yè)文化展覽、"xx情、頌師恩"征文競賽。

　　一、市場分析

　　(1)企業(yè)宏觀環(huán)境以及行業(yè)分析

　　20xx年家電產(chǎn)業(yè)整體市場的收入攀升至214億元，其增長速度達到50%，預(yù)計今后3年家電產(chǎn)業(yè)將會以高于20%的速度增長。

　　隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，國內(nèi)家電產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有公司的數(shù)量逼近10萬家，光在北京家電公司的數(shù)量已經(jīng)突破5000家，上海約4000家，約4500家，國內(nèi)的家電從業(yè)人數(shù)已達200萬。一大批家電國產(chǎn)公司在激烈競爭中脫穎而出，世界知名家電企業(yè)也紛紛通過合資、合作等方式進入中國的家電市場，使中國的家電企業(yè)不斷向國際先進水平邁進。

　　(2)消費者分析

　　集團主要消費群體為家庭組合及有一定經(jīng)濟能力的個人，這類消費者更注重產(chǎn)品的經(jīng)濟實惠、實用性、品牌等。一般購買家電是在專賣店、網(wǎng)店、大賣場及超市。他們?nèi)菀资艿狡放频挠绊懥肮姾酶卸鹊挠绊憗碣徺I產(chǎn)品。

　　(3)競爭對手分析

　　xx省有長虹、創(chuàng)維等暢銷的家電產(chǎn)品，是集團的.競爭對手。長虹集團比較注重教育事業(yè)，20xx年在成都錦江賓館正式啟動"快樂小乒乓"進校園活動，與中國乒乓球隊簽約戰(zhàn)略合作，帶領(lǐng)國球冠軍走進小學(xué)校園，推廣"快樂小乒乓"活動。

　　創(chuàng)維彩電集團20xx年為幫助紅軍小學(xué)學(xué)生實現(xiàn)愿望，"創(chuàng)維全國紅軍小學(xué)健康圓夢行"大型公益活動在江蘇淮安正式啟動。

　　(4)了解企業(yè)公關(guān)現(xiàn)狀的目的

　　集團一直大力支持中國體育事業(yè)與慈善捐助事業(yè)，20xx正式成為xx年亞運會合作伙伴。集團重視培養(yǎng)與公眾的良好感情，特此舉辦扶貧助教的活動，從而大大提升集團的知曉度及良好的美譽度。

　　二、公關(guān)活動目標

　　xx集團通過這次扶貧助教的活動，借助新聞媒介的廣泛傳播，擴大集團的知名度，能夠讓更多的社會公眾認可，同時也在消費者心中樹立良好的美譽度，為提高銷售額打下鞏固的基礎(chǔ)。

　　三、公關(guān)活動主題

　　"美好人生，xx點亮"扶貧助教

　　四、公關(guān)活動對象

　　政府部門：教育局

　　媒體：京華日報、南方日報、xx衛(wèi)視等

　　大眾：xx農(nóng)村貧困教師、教育家、慈善家、企業(yè)家

　　五、公關(guān)活動時間和地點

　　20xx年9月10日

　　xx市紅星路希望小學(xué)禮堂

　　六、公關(guān)活動項目流程設(shè)計

　　活動一：集團與xx工程聯(lián)合開展"美好人生，xx點亮"的扶貧助教活動啟動儀式

　　1、邀請嘉賓

　　政府部門：中國教育局局長、上海市市長等

　　媒體：京華日報、新民晚報、xx衛(wèi)視、南方日報、北京晚報等大眾：邀請教師及學(xué)生、教育家、慈善家、企業(yè)家

　　2、布置會場

　　背景板：TCL集團與xx工程聯(lián)合開展"美好人生，xx點亮"的扶貧助教活動啟動儀式。

　　設(shè)備區(qū)：背景板兩側(cè)放置兩臺大屏幕電視，中間投影儀，旁邊放電腦，調(diào)音設(shè)備。

　　接待處：擺放立牌"簽到處"、簽到簿、簽到筆、禮品、宣傳資料(背景主題，發(fā)言人姓名背景，報道提綱)會場環(huán)境:建一個臺子，用藍色地毯鋪好;有個主席臺，用藍色妖姬做點綴;嘉賓座椅簡約大方，政府、媒體、大眾座椅要區(qū)分開來，寫上名字卡片;大門口擺放活動的宣傳海報。

　　3、活動流程

　　1)開場舞，主持人上臺

　　2)公司總裁發(fā)言

　　3)xx工程總負責(zé)人發(fā)言

　　4)歌舞表演《愛在xx里》

　　5)總裁和xx工程負責(zé)人一起開啟"美好人生，xx點亮"的扶貧助教活動啟動儀式

　　6)記者提問(10分鐘)

　　7)主持人上臺，啟動儀式結(jié)束(播放企業(yè)宣傳片)

　　活動二：企業(yè)文化展覽

　　1、前期準備

　　挑選現(xiàn)場解說員進行企業(yè)文化、禮儀、個人形象的培訓(xùn);

　　2、中期準備

　　企業(yè)的簡介、宣傳片、廣告片、產(chǎn)品模型;

　　3、后期準備

　　把學(xué)校操場分成多媒體、通訊、家電、部品四個模塊，按照每個產(chǎn)業(yè)的特色及特點進行布置;

　　4、活動流程

　　1)啟動儀式結(jié)束，嘉賓觀看完企業(yè)宣傳片

　　2)安排接待員組織嘉賓來到展區(qū)

　　3)由解說員領(lǐng)導(dǎo)嘉賓瀏覽進行解說

　　4)展會結(jié)束，接待員組織嘉賓就餐

　　活動三："樂翻天"知識競賽活動

　　成語接龍、接力賽、猜詩謎、歡樂轉(zhuǎn)盤等游戲第一名：TCL空調(diào)一臺，家電購物卷500元第二名：TCL手機一臺，家電購物卷300元

　　第三名：TCL數(shù)碼相機一臺，家電購物卷200元凡參加者均有：家電購物卷100元活動四："xx情、頌師恩"征文競賽

　　在xx地區(qū)針對社會各界人士舉辦一次"xx情、頌師恩"征文競賽活動，征文文體不限，主要能夠講述關(guān)于師恩的故事級情誼。

　　活動獎項設(shè)置：第一名：TCL空調(diào)一臺，家電購物卷500元第二名：TCL手機一臺，家電購物卷300元第三名：TCL數(shù)碼相機一臺，家電購物卷200元凡參加者均有：家電購物卷100元

　　七、媒體宣傳

　　本次活動邀請國內(nèi)和省內(nèi)知名的報社記者，如人民日報，京華日報、新民晚報、東方早報、南方日報、北京晚報，同時邀請一些電視臺，如上海電視臺等，對本次活動進行全程關(guān)注。每次活動之后在各個網(wǎng)站發(fā)表。利用廣告的力量來擴大企業(yè)的影響力。

　　八、進度安排及物料準備

　　九、費用預(yù)算

　　十、效果評估

　　通過集團與xx工程聯(lián)合開展"美好人生，xx點亮"的扶貧助教活動，預(yù)期達到宣傳企業(yè)文化及提高企業(yè)的知名度和美譽度，在集團總銷售額的基礎(chǔ)上提高40%。

　　公關(guān)策劃書 16

　　一、題目

　　xx圖書館開業(yè)典禮。

　　二、背景分析

　　當(dāng)今時代是一個以科技為主導(dǎo)的知識時代，但在很多地方，作為開啟民智的圖書館只是一種聽而不能見得奢飾品，所以我們致力于在居民聚居區(qū)建設(shè)公益圖書館，以供大眾娛樂、休閑、學(xué)習(xí)之用。

　　三、主題創(chuàng)意

　　1、目的：使圖書館開館典禮轟動、吸引民眾，達到模范引導(dǎo)作用，以求能起到連鎖作用，并影響人們的生活。

　　2、時間：周日上午八點工作人員到場準備開館，十一點鐘正是開館。

　　3、活動內(nèi)容：

　　(1)邀請領(lǐng)導(dǎo)到館參加開館剪彩，五分鐘左右。

　　(2)邀請校合唱團到開館儀式上演唱，xx分鐘內(nèi)。

　　(3)邀請居民文藝團到開館儀式上演唱，xx分鐘以內(nèi)。

　　(4)請一名小學(xué)生朗讀《智慧之花》縮版。

　　(5)開始進行居民區(qū)村民、鎮(zhèn)民、市民憑身份證掃描注冊到館試讀。

　　(6)進館后后請已學(xué)習(xí)圖書館借閱、使用規(guī)則的學(xué)生代表，分批把借閱方法、規(guī)則講解給他們的父母聽。

　　4、效果分析：

　　(1)、xx傳統(tǒng)重官，請領(lǐng)導(dǎo)開館會顯莊重，使民眾重視。

　　(2)、學(xué)生是家長的希望，為學(xué)生謀福利一定會得到父母們的支持使圖書館的創(chuàng)辦深得人心，有利于以后良性發(fā)展。

　　①以公益事業(yè)的名義邀請領(lǐng)導(dǎo)。

　　②以協(xié)商的'方式邀請學(xué)校學(xué)生(把老師推薦學(xué)生優(yōu)秀作文，論文，并集結(jié)成冊，放在館中給予一月的展覽期)。

　　③以獎勵的方式邀請學(xué)生家長和社會人士(歡迎有經(jīng)驗的農(nóng)民，工人，教師分享自己的經(jīng)驗，集結(jié)成冊，放在館中供參考并據(jù)情況更新)。

　　(3)、傳播策略：

　　①以公益事業(yè)的方式到電臺做廣告。

　　②以講座的方式到學(xué)校宣傳。

　　③在報紙上登宣傳，吸引社會人士。

　　④到村中、鎮(zhèn)中居民區(qū)村委會，街道辦宣傳。

　　(4)、場地布置簡述：

　　①總體以簡約大方為原則。

　　②正門擺花籃兩個，讀書人塑像一個。

　　③室內(nèi)采用書架并排式，如圖：

　　(擺放也視規(guī)模而定)

　　5、費用預(yù)算：

　　②交際應(yīng)酬費xx元左右。(包括電視報紙街道公益廣告，贈送開館紀念物的費用等)

　　③當(dāng)日應(yīng)急費用xx元左右。(開館前裝修，買書，布置等費單獨另計)

　　⑵正費用：

　　①開業(yè)條幅拉贊助，具體商議。

　　②申請當(dāng)?shù)卣婊鹬С帧?/p>

　　③申請社會捐助，慈善機構(gòu)支持。

　　6、評估標準：

　　(1)、居民是否支持此次開館，認同學(xué)習(xí)氛圍并樂意到圖書館學(xué)習(xí)休閑。

　　(2)、老師學(xué)生是否樂意配合，是否認同圖書館的作用。

　　(3)、此次開館是否可以持續(xù)影響并帶來良好的社會氛圍。

　　公關(guān)策劃書 17

　　一、前言：

　　20xx年1月9日。杭州。一場車禍將喜事變?yōu)閱适隆Ｒ惠v迎親的xx款本田雅閣因撞車擊端為兩截。致使車上一女四男5名乘客中一人當(dāng)場死亡，另外經(jīng)搶救醫(yī)治無效先后死亡。得知消息后，xx本田銷售部售后服務(wù)部人員連夜趕到杭州。面對死亡廠商否認質(zhì)量存在問題，并且沒有及時的進行回應(yīng)。

　　1月13日車主以及死者家屬打算委托浙江省權(quán)威機構(gòu)對事故進行檢測。

　　1月14日杭州市公安局余杭區(qū)分局交通巡邏警察大隊向浙江省質(zhì)量鑒定管理辦公室提出質(zhì)量鑒定申請，對其原因進行鑒定。

　　1月19日本田公司配合警方進行檢測。

　　2月28日本田總經(jīng)理正式回應(yīng)此事件，本廠廠方一直積極配合各部門的工作。

　　3月27日經(jīng)檢驗不存在質(zhì)量問題。

　　一個多月本田采取回避和默認態(tài)度，導(dǎo)致其生產(chǎn)經(jīng)營受到嚴重影響。

　　因此針對此現(xiàn)象本田公司及時的做出了危機公關(guān)策劃。

　　二、調(diào)查分析：

　　1、本田公司的情況分析：xx本田汽車有限公司（簡稱xx本田）于1998年7月1日成立，xx本田目前有黃埔工廠和新增工廠兩個廠區(qū)，生產(chǎn)能力合計達到年產(chǎn)36萬輛，員工人數(shù)有5600人左右。xx本田目前大約有雅閣系列轎車、奧德賽多功能等系列轎車等18種車型，并且正式通過了IS09002質(zhì)量體系認證以及通過了環(huán)境管理認證體系。從這可以看出xx本田公司在質(zhì)量方面是值得信任的，公司的本身的情況是好的。本田雅閣汽車的單獨的認證體系也通過了以上的各種汽車認證，由此證明雅閣汽車的質(zhì)量不存在問題。

　　2、本田公司的優(yōu)勢：本田公司的各種類型的汽車在中國擁有很大的一類的消費群體，消費者對于本田汽車是比較信任的，在以前的本田汽車的發(fā)展過程中本田汽車的良好的信譽以及其品牌也能夠使得消費者信任。

　　3、本田公司的問題：在此事件發(fā)生的時候，本田汽車不夠重視中國市場，造成中國的消費者對于本田汽車的信任問題產(chǎn)生了質(zhì)疑，而且在事件發(fā)生之后本田公司采取的回避的態(tài)度更加的不利于消費者觀念的改變。

　　4、工作的重點：減少消費者對于此事件的關(guān)注率，增強消費者對于本田汽車的正面的看法，在態(tài)度上做到公正、公開、公平。對于新聞媒體重新利用，轉(zhuǎn)移公眾視線，使得此事件向好的方面轉(zhuǎn)變。

　　三、目標戰(zhàn)略：

　　通過正面的回應(yīng)，挽回在公眾心中的負面形象。消除社會輿論對此的不利的看法，挽回企業(yè)的形象，抓住機遇，達到宣傳企業(yè)正面形象的效果。提升企業(yè)的品牌形象。

　　四、公關(guān)創(chuàng)意：

　　1、開新聞發(fā)布會：主要是針對此事件進行一個詳細的記者招待會。在記者招待會上需要出席本田公司的主要高層人員以及相關(guān)的質(zhì)量檢測員和政府機構(gòu)的相關(guān)的工作人員。

　　⑴ 首先宣布出現(xiàn)此事件后公司做了哪里工作，迅速成立了危機公關(guān)處理小組，針對此事件的受牽連的人員進行安撫，爭取到政府的支持。

　　⑵在家屬提出質(zhì)量檢測前從第三方請專業(yè)的質(zhì)量檢測人員對事故發(fā)生的具體的詳細的原因進行調(diào)查，并且在檢查的過程中有政府人員以及新聞記者共同見證。顯示其公正、公開、公平性。

　　⑶本田總經(jīng)理親自對于本田汽車的各種質(zhì)量檢測證進行說明以及這次事件造成的原因進行詳細的正面的回應(yīng)，不對任何的消費者有隱瞞。

　　⑷對于新聞記者的提問以及他們的任何問題給予正面的回答，不得隱瞞。從正面回應(yīng)此事件，承擔(dān)此事件造成的一定的后果，對于事件造成的具體原因提供詳細的材料，滿足新聞記者的好奇心，使得他們可以從正面報道此事件。

　　2、開展紀念傷逝者的活動，對在次事件中死亡的人員進行公開的悼念，并對其家屬進行安撫和相應(yīng)的賠償。在精神上和物質(zhì)上給與他們最大的希望，始終采取積極的態(tài)度。

　　3、開展安全駕車講解活動，邀請各大媒體以及相關(guān)的專家、政府人員以及駕車的消費者。在活動中從各個方面對于消費者如何駕車、怎樣駕車以及怎樣安全駕車進行詳細的說明，在進行的過程中進行安全問題提問，在答對的情況下可以獲得本公司的紀念獎品，新聞記者也可以參與到活動中來。對于本田汽車的各個方面進行一二系統(tǒng)的展示。

　　4、開展本田汽車的`新車的發(fā)布會，在新車發(fā)布會上全面的展示新車，將公眾的注意力從事件上轉(zhuǎn)移到對新車的關(guān)注上，讓消費者對新車的性能進行測試，在測試的過程中有各專家一起陪同回答關(guān)于新汽車各方面的問題。

　　五、媒體策略：

　　主要是選擇電視媒體和報紙媒體以及網(wǎng)絡(luò)媒體。

　　1、電視媒體：在此事件發(fā)生后，結(jié)婚當(dāng)天發(fā)生車禍這個題材非常的吸引人，眾多電視媒體想到報道此事件。因此，在事件發(fā)生后主動要求曝光，主動接受新聞媒體的采訪。在各大地方電視臺對于此事件進行正面的回應(yīng)，在回應(yīng)是做到公正、公開和公平。

　　2、報紙媒體：在各大報紙上發(fā)表聲明會對于此事件承擔(dān)責(zé)任，但是會將相關(guān)的檢測的具體的證據(jù)報道出來，每一步都要詳細，并且是圖文并貌的形式，把對于這件事各個方面的看法報道出來，使得消費者可以根據(jù)這些提出一些自己的看法，把公眾的注意力吸引到本田汽車上來，通過此來借機宣傳本田汽車。

　　3、網(wǎng)絡(luò)媒體：在公司的網(wǎng)絡(luò)上主動的發(fā)帖子對于此事進行連續(xù)的相關(guān)的報道，把公司的態(tài)度、政府的態(tài)度以及消費者的態(tài)度如實的報道出來，以引起消費者的注意，并且使得消費者可以公正的看待此事件，從正面對此事件發(fā)表意見。

　　4、各個媒體發(fā)布的具體的進程。

　　時間

　　媒介

　　具體內(nèi)容

　　1月9日

　　新聞發(fā)布會

　　發(fā)布具體信息，做出正面的回應(yīng)

　　1月9日

　　電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)

　　全面報道此事件

　　1月12日

　　電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)

　　發(fā)布此事件造成的真正原因

　　1月13日

　　電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)

　　消費者、公司、政府的具體的態(tài)度

　　1月14日

　　電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)

　　紀念傷逝者活動

　　1月19日

　　電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)

　　開展安全駕車講解活動

　　1月24日

　　電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)

　　新車發(fā)布會

　　1月27日

　　電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)

　　這次事件的后續(xù)報道以及具體的賠償措施。

　　1月29日

　　電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)

　　新業(yè)績報告

　　六、效果預(yù)測：

　　1、此次危機公關(guān)結(jié)束后，對于消費者公關(guān)部以及市場部給與具體的調(diào)查，在調(diào)查的過程中主要是看查看經(jīng)過此事件后本公司是否收到一定的影響。

　　2、對于媒體進行答謝，之后對于媒體的報道進行收集。

　　3、評估在此事件后開展的活動是否取得圓滿的成功，在成功的背后我們是否有一定的收獲，同時公司的美譽度與知名度是否受到了一定的影響。

　　4、最后在發(fā)布新車發(fā)布會后，相信對于此事件消費者的注意力得到了一定的轉(zhuǎn)移，并且新車后三個月的銷售業(yè)績也可以看出此次公關(guān)危機是否成功。

　　公關(guān)策劃書 18

　　一、主題：

　　寸金學(xué)院獨立，更名為湛江科技大學(xué)。新名字新氣象

　　二、活動目標：

　　學(xué)校決定籌備正式更名為湛江科技學(xué)院，以展現(xiàn)辦學(xué)成就，展望美好的未來，擴大知名度，通過本次活動，向社會各界傳達本校的發(fā)展歷程、教學(xué)成績，擴大學(xué)校在社會的影響力，提升社會的認知度與美譽度。以本次活動為機遇，向與會的各級領(lǐng)導(dǎo)與師生進行匯報，并聆聽相關(guān)的意見與建議，完善今后的工作領(lǐng)域，并力取得到領(lǐng)導(dǎo)的`滿意。

　　三、活動時間及內(nèi)容

　　（一）啟動階段（20xx年6月01日）成立籌備領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作機構(gòu)，研究確定更名日和名稱在校內(nèi)外營造迎慶典氛圍具體活動：

　　(1)"新名字新氣象"為題舉辦激揚文字、真摯祝福主題征文活動，加強本次活動，引起學(xué)生注意，在學(xué)生中的情感共鳴。

　　(2)以"我的大學(xué)"為主題開展多樣的繪畫、攝影、書法展。依此搭建學(xué)生與學(xué)校的情感交流。

　　(3)校徽征集活動，目的完善學(xué)校的文化建設(shè)，并成為師生的情感歸屬標志，也為了去體現(xiàn)校園在社會的認知基礎(chǔ)。

　　(4)"母校，我為你驕傲"慶祝寸金學(xué)院正式獨立并更名湛江科技大學(xué)演講活動，以提高學(xué)校聲譽和社會影響為主題。并對獲獎作品編撰入校歷。

　　（二）籌備階段

　　1.建立各地校友聯(lián)絡(luò)站，編輯《校友通訊簿》。設(shè)立校友網(wǎng)站

　　2.編撰校史，編印畫冊，編輯《校慶專刊》，制作光盤（專題片），設(shè)計確定更名紀念品，出版發(fā)行校史

　　3.布置校史陳列館

　　4.組織校園環(huán)境美化，校舍整修

　　5.組織文藝活動排練和師生活動布展

　　(1)"二十年榮譽與夢想xxxx大學(xué)”的發(fā)展歷程主題圖片展。突出"成就""榮譽"。

　　(2)準備文藝晚會活動，開展校友座談會

　　6.制訂學(xué)術(shù)交流>活動方案，開展科技成果洽談，組織學(xué)術(shù)報告和專家論壇

　　7.聯(lián)系落實領(lǐng)導(dǎo)題詞，確定重要領(lǐng)導(dǎo)、來賓和重要校友名單

　　8.制訂更名活動具體實施方案

　　四、經(jīng)費預(yù)算

　　１、人員費用：100000元

　　２、媒體費用：100000元

　　３、通訊費用：10000元

　　４、材料費用：50000元

　　５、客人消費：50000元

　　６、租借費用：10000元

　　７、娛樂費用：30000元

　　８、機動費用：200000元

　　五、傳播途徑：

　　1．前期宣傳：由校團委委將活動發(fā)至企事業(yè)單位；由校團委將活動消息發(fā)給政府；由湛江日報、電視臺于6月30日左右進行媒體發(fā)布。

　　2．中期宣傳：湛江日報、晚報、電視報、電視臺、電臺、中國旅游報、中國環(huán)境報、揚子晚報、電視臺等進行現(xiàn)場采訪與報道。擬邀請校及政府領(lǐng)導(dǎo)參加。

　　3．后期宣傳：湛江日報、晚報、電視報、電視臺、電臺在活動結(jié)束后半個月內(nèi)，在相關(guān)媒體上組織發(fā)表有關(guān)"新聞綜述"之類的文章，對本次活動進行評述，以進一步擴展活動的影響。

　　六、更名意義

　　近年來，我校的人才隊伍建設(shè)、重點學(xué)科建設(shè)、教育教學(xué)改革等各方面應(yīng)該說都取得了顯著成績，特別是獲取碩士學(xué)位授予權(quán)單位和以優(yōu)通過本科教學(xué)工作水平評估兩大標志性成果的取得，表明學(xué)校良性發(fā)展的格局正逐步形成，學(xué)校良好的發(fā)展態(tài)勢正不斷呈現(xiàn)。這種良性的發(fā)展態(tài)勢能否保持住、發(fā)展好，取決于我們對國家高等教育形勢的把握、自身的定位、發(fā)展的舉措。在資訊越來越發(fā)達的時代，學(xué)校更名之后將以一種具備一定經(jīng)營理念的規(guī)范化的新形象出現(xiàn)將成為新時期社會發(fā)展的必然趨勢。湛江科技大學(xué)的美名能夠進一步提高我校的知名度和美譽度。

　　公關(guān)策劃書 19

　　一、背景

　　在今年的3.15晚會上，央視通報了雙匯集團濟源分公司購入喂食瘦肉精的豬的事件，在全國引起了軒然大波，雙匯公司的市場份額迅速下降，各地區(qū)的銷售幾乎處于停滯的狀態(tài)，雙匯集團在消費者心中的形象受到巨大打擊，經(jīng)銷商流失嚴重，公司實際持續(xù)下降，雙匯遭到了前所未有的巨大的損失。

　　二、事件分析

　　1、瘦肉精的添加在中國并沒有明確的規(guī)定，但是在國際上有統(tǒng)一的瘦肉精添加標準，這使中國的不法廠商有機可乘，相關(guān)的監(jiān)管機構(gòu)也無從監(jiān)管，但在消費者的意識中，瘦肉精是不能添加在豬肉里的，這筆國際標準要更嚴格。這次事件的發(fā)生，從某種程度上講是必然的。

　　2、央視的315晚會是全國最權(quán)威、傳播最廣泛的保護消費者利益的節(jié)目，有其獨特的優(yōu)越性和強大的影響力，雙匯瘦肉精事件在這樣的節(jié)目中曝光，已經(jīng)充分說明了事件的嚴重性，應(yīng)該引起集團內(nèi)部的及時的高度的重視。

　　3、不排除這是競爭對手的競爭行為，競爭對手故意利用此事件在社會上引起恐慌，從而達到不可告人的目的。

　　4、雙匯集團以前從未遇到過這樣的危機，但是社會上卻已經(jīng)出現(xiàn)了多次類似的食品安全事件，成功的危機公關(guān)對雙匯集團的危機公關(guān)有一定的借鑒意義。

　　三、危機公關(guān)策劃方案

　　對內(nèi)

　　1、即刻關(guān)閉違規(guī)的濟源分公司、召回不合格產(chǎn)品

　　雙匯集團高層此時應(yīng)親自出面，并成立專門的事件調(diào)查小組，對整個事件進行詳細的調(diào)查，及時關(guān)閉濟源分公司，對相關(guān)的涉案人員進行處理。調(diào)查小組應(yīng)該從事件的源頭開始調(diào)查，直到找出所有的涉案人員、召回所有的不合格產(chǎn)品為止，這是一個長期而痛苦的過程，但是集團公司此時務(wù)必不能徇私枉法，直到整個事件結(jié)束為止。

　　2、對經(jīng)銷商、投資者和員工進行安撫

　　雙匯集團應(yīng)及時召開全體經(jīng)銷商、投資者和員工的大會，對經(jīng)銷商及相關(guān)人員進行安撫，盡最大的努力保住企業(yè)原有的行銷渠道，強調(diào)雙匯集團的固有實力，使投資者和員工消去心中的陰影，重新樹立信心。

　　對外

　　1、及時通報央視及相關(guān)媒體

　　2、這次危機應(yīng)該引起集團高層的高度重視，應(yīng)該不遺余力的進行宣傳工作。

　　建議：

　　1、雙匯集團和央視建立一個調(diào)查報告通道，每天向央視及時反映最新的事件調(diào)查處理情況，利用央視的巨大宣傳作用和在消費者心中的權(quán)威地位，及時為集團公司重塑在消費者心中的形象：在諸如河南衛(wèi)視這樣可以傳播到全國的電視臺建立專門的節(jié)目，及時向社會通報瘦肉精事件的最新進展情況，并反復(fù)強調(diào)雙匯集團致歉的誠意和做出的努力，并對消費者做出諸如賠償、退貨等有實際意義的承諾。

　　2、和政府的相關(guān)監(jiān)督部門建立合作關(guān)系

　　事件發(fā)生之后，公司在自己進行調(diào)查處理的同時，要及時與政府相關(guān)監(jiān)督部門進行合作，主動接受政府部門的檢查和處罰，并對整改意見認真進行的貫徹實施，并把政府部門的調(diào)查和處罰情況以及公司作出的努力及時通報社會、通報消費者。

　　3、雙匯集團高層對社會致歉

　　對于此事件，雙匯集團高層應(yīng)該及時召開新聞發(fā)布會，向消費者表示誠摯的歉意和整改的決心，這件事情必須由雙匯高層親自出面，在對事件的后續(xù)通報中，雙匯集團應(yīng)該派出專人進行系統(tǒng)的通報，表示企業(yè)對該事件的重視程度，也就是對消費者的重視程度。

　　4、制定切實可行的措施對消費者進行賠償

　　5、用實際行動踐行對消費者的'承諾

　　企業(yè)應(yīng)該找到賠償消費者的代表性事件，并盡可能多的收集對消費者賠償?shù)男畔ⅲ皶r通報社會，表示出企業(yè)對消費者的足夠的重視。充分利用媒體進行宣傳，永不間斷地表示對消費者的重視和關(guān)心。

　　6、調(diào)整廣告和宣傳策略

　　雙匯集團應(yīng)及時調(diào)整廣告和宣傳策略，重點應(yīng)該深入事實，深入雙匯集團內(nèi)部，在承認錯誤的同時，強調(diào)雙匯集團的固有實力、固有信譽和把消費者視為上帝的態(tài)度，主要是態(tài)度，要向全社會展示一個負責(zé)任、有實力的大公司的形象，及時重塑自己的形象。

　　7、對整個事件進行持續(xù)的，不間斷的調(diào)查、處理和通報，持持之以恒。

　　由于我們還是在校大學(xué)生，所以對公關(guān)策劃沒有經(jīng)驗，對策劃的實施更毫無經(jīng)驗可言，這份策劃案只是在理論的基礎(chǔ)上以及在對案例的經(jīng)驗總結(jié)上給出我們認為的可以幫助雙匯集團克服危機的公關(guān)策劃梗概。

　　公關(guān)策劃書 20

　　一、前言

　　涼茶是廣東、廣西地區(qū)的一種由中草藥熬制，具有清熱去濕等功效的“藥茶”。在眾多老字號涼茶中，王老吉最為著名。卻在20xx年發(fā)生了“添加門”事件：杭州市民葉潮征平時經(jīng)常會熬夜加班，容易上火。20xx年4月初葉潮征從廣告上看到王老吉宣稱：“怕上火，請喝王老吉……”因此，他每天買“王老吉”喝。但是不久后，葉潮征胃部頓感不適，前去就醫(yī)，結(jié)果醫(yī)生診斷為胃潰瘍。醫(yī)生分析認為，胃潰瘍與其經(jīng)常喝“王老吉”這種飲料有一定的關(guān)系，熬夜上火屬“虛火”，飲用“王老吉”不但得不到緩解，反而會加重病情。葉潮征的一篇博文將王老吉推上風(fēng)口浪尖，并宣布將與“怕上火喝王老吉”對簿公堂，5月11日，衛(wèi)生部公布涼茶王老吉含有不在衛(wèi)生部公布的允許食用中藥材目錄中的成分，矛頭直指其配方中的夏枯草。

　　由于王老吉的巨大知名度與品牌影響力，“添加門”事件發(fā)生之后，迅速點燃了眾多媒體的興奮點，在客觀報道的同時，各種各樣的謠言與攻擊也鋪天蓋地而來，讓到王老吉一時間背負著巨大的輿—論壓力。因此，我們策劃此次活動，以消除“夏枯草”事件對于王老吉的負面影響。

　　二、調(diào)查分析

　　（一）優(yōu)勢

　　在“夏枯草事件”發(fā)生以后由于王老吉公司擁有：

　　1、品牌優(yōu)勢：作為有180多年飲用歷史的傳統(tǒng)飲料王老吉，繼承了中華千年傳統(tǒng)養(yǎng)生文化，同時在現(xiàn)代會生產(chǎn)過程中秉承傳統(tǒng)蒸煮工藝，經(jīng)由現(xiàn)代科技將草本精華提娶調(diào)配及灌注而成。其采用的原料均來源于草本植物，并不包含任何人工合成添加劑。危機公關(guān)策劃書。以健康養(yǎng)生為理念，以天然植物為原料，更加符合現(xiàn)代人的生活訴求，已經(jīng)成為消費者日常飲料的主要選擇。

　　2、國家心智資源優(yōu)勢：中國在瓷器、白酒，茶和中式餐飲等行業(yè)最有可能創(chuàng)造出一群世界級的品牌，王老吉有望為中國企業(yè)創(chuàng)建世界級品牌做一個示范。

　　3、工廠布局優(yōu)勢以及渠道終端力：紅罐王老吉具有的工廠布局優(yōu)勢以及渠道終端力，是讓其競爭對手難以望其項背的主要原因。

　　4、以“健康，清涼，綠色環(huán)保”為主要特征的植物型飲品成為目前飲料市場的突出力量，與往年相比，碳酸飲料已不再是消費者的主要選擇，越來越多的消費者認識到植物型飲料的營養(yǎng)價值。作為與碳酸飲料、果汁、茶飲料并列的獨立新品類，涼茶近幾年的消費增長頗為驚人。紅色罐裝王老吉的表現(xiàn)尤為突出，據(jù)ac尼爾森數(shù)據(jù)顯示，20xx年第一季度，王老吉同比增長超過70%，成為市場上最暢銷的飲料品牌之一。

　　正是因為這些優(yōu)勢是夏枯草事件發(fā)生以后仍有41.72%的人對王老吉保持忠誠、信任和支持的態(tài)度。但涼茶畢竟是國家的“文物”資源，但王老吉要想長久發(fā)展，就必須清除它發(fā)展道路中的“絆腳石”。

　　（二）問題點

　　在前一段時間有人聲稱喝王老吉得了胃潰瘍，衛(wèi)生部也初步表示，王老吉涉嫌添加中藥材——夏枯草，衛(wèi)生部在有關(guān)打擊違法添加食品添加劑的發(fā)布會上，中國疾控中心營養(yǎng)與食品安全所常務(wù)副所長嚴衛(wèi)星表示，王老吉涼茶中部分成分和原料確實不包括在衛(wèi)生部公布的、允許食用的中藥材名單之列。隨著食品安全問題的深入人心，“夏枯草”事件將影響到王老吉的品牌形象，消費者對其產(chǎn)品安全產(chǎn)生質(zhì)疑，品牌忠誠度降低，一些區(qū)域經(jīng)銷商要求退貨，部分市場下架，銷售額大幅下降，各種各樣的謠言與攻擊也鋪天蓋地而來，王老吉被推上了輿—論的風(fēng)口浪尖。

　　（三）機會點

　　后來經(jīng)過衛(wèi)生部等部門詳細調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)雖然夏枯草沒有在衛(wèi)生部公布的、允許食用的中藥材名單之列，但它確實是安全藥材。因此王老吉有機會發(fā)展下去，并且越來越紅火。但由于部分消費者已經(jīng)對王老吉有了一些誤會，因此我們有必要策劃一些活動來消除這些誤會、解除王老吉的危機、重塑王老吉安全、健康的形象。

　　三、公關(guān)目標

　　本次公關(guān)活動的目標：澄清事實，消除顧客疑慮，重塑王老吉安全、健康形象。

　　四、活動主題

　　安全品質(zhì)，健康共享

　　五、公關(guān)計劃實施

　　為了實現(xiàn)企業(yè)“澄清事實、消除疑慮、重塑形象”的公關(guān)目標，首先我們會召開一個新聞發(fā)布會，然后利用這次發(fā)布會的內(nèi)容在新浪、搜狐、騰訊等網(wǎng)絡(luò)上進行宣傳；同時為了消除此次事件的負面影響，擴大銷售量，我們還將在后期舉行王老吉配方大揭秘和抽獎活動。

　　我們要澄清夏枯草事件的事實，獲得政府以及社會上權(quán)威專家、學(xué)者的認可與支持。

　　活動項目：聯(lián)合xx食品協(xié)會、衛(wèi)生部等權(quán)威部門召開新聞發(fā)布會，與此同時邀請著名養(yǎng)生專家、中醫(yī)學(xué)者座談。

　　活動對象：中央電視臺、部分消費者。

　　時間：20xx年1月16日

　　地點：北京xx飯店

　　活動具體流程：

　　將媒體記者按序帶入會場，由工作人員為媒體記者分發(fā)布會的相關(guān)資料，待企業(yè)負責(zé)人，衛(wèi)生部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以及部分專家學(xué)者到場后主持人宣布正式開始。由主持人為記者介紹各位與會領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，王老吉企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)向各位與會媒體記者說明此次發(fā)布會的相關(guān)背景和目的，針對夏枯草事件，有請衛(wèi)生部相關(guān)發(fā)言人發(fā)表關(guān)于夏枯草為合法添加物的權(quán)威聲明，聲稱夏枯草已在衛(wèi)生部備案，王老吉涼茶受國家法律保護。并在會議中，鄭重聲明王老吉涼茶飲料是嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定組織生產(chǎn)和經(jīng)營，根本不存在違法添加非食用物質(zhì)問題（夏枯草問題）以及王老吉涼茶飲料配方與術(shù)語作為國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，廣東食文化遺產(chǎn)，粵港澳食之文化遺產(chǎn)都必須全力保護。現(xiàn)場中醫(yī)學(xué)者，專家關(guān)于王老吉配方中所含的相關(guān)中草藥功效進行全面解釋說明，讓消費者對王老吉有一個全面，健康的認識和了解。

　　在與會領(lǐng)導(dǎo)，嘉賓講解完畢后，發(fā)布會進入自由提問階段，由與會記者和部分邀請與會的消費者對王老吉“夏枯草事件”進行相關(guān)提問，由王老吉企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，衛(wèi)生部相關(guān)發(fā)言人以及專家，學(xué)者對記者所提問進行解答，以清除消費者對企業(yè)產(chǎn)品的'誤解。

　　解答完畢后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)向受邀的嘉賓，學(xué)者以及與會的媒體記者和消費者進行答謝，由主持人宣布發(fā)布會結(jié)束。

　　報道階段及區(qū)域劃分：

　　中央電視臺對王老吉新聞發(fā)布會進行報道，澄清事實，這種具有權(quán)威性的媒體將會很好的消除顧客的疑慮，并且其他地方性媒體也會紛紛效仿，為王老吉做出澄清。與此同時等權(quán)威媒體立即頭版刊登王老吉的澄清報道。

　　我們利用剛剛召開的新聞發(fā)布會的信息資源，選擇新浪、搜狐、網(wǎng)易等主流門戶網(wǎng)站發(fā)布新聞報道以及王老吉的相關(guān)廣告，澄清“夏枯草事件”的事實，并附上王老吉企業(yè)為消除消費者心中疑慮所采取的一系列措施。廣大網(wǎng)民就會看到王老吉企業(yè)為了維護廣大消費者合法利益所做出的努力。讓消費者進一步了解王老吉，真正從內(nèi)心把王老吉定位為一個安全、健康的產(chǎn)品，提高消費者的忠誠度，并同時增加銷售額。

　　舉辦“王老吉配方大揭密”活動和抽獎活動

　　活動對象：北京、上海、xx繁華地帶的廣大消費者

　　時間：20xx年2月1日——20xx年4月1日

　　地點：北京，上海，xx等城市為主的大型超市以及賣場內(nèi)。

　　活動具體流程：

　　（1）在北京王府井百貨、上海聯(lián)華、xx中天購物等知名購物廣場，對買王老吉的顧客贈送影王老吉配方”及“健康知識”的臺歷（六瓶綁定送一個臺歷，臺歷上印有王老吉配方中各個中草藥的作用以及不同體質(zhì)人群的注意事項）。

　　（2）在北京，上海，xx各銷售點舉行抽獎活動：

　　獎項設(shè)置一等獎筆記本電腦一臺（三個城市共10臺）

　　二等獎數(shù)碼相機一部（三個城市共100部）

　　三等獎再來一瓶（中獎率10%）

　　抽獎方式：將獎項設(shè)置、兌獎方式寫在瓶身上，將獎項寫在拉環(huán)上。對于中一等獎、二等獎的消費者憑拉環(huán)及身份證復(fù)印件到就近網(wǎng)點確認個人信息，獎品將在三天之內(nèi)郵寄到消費者家中；對于中三等獎的消費者，可直接憑拉環(huán)上的中獎信息到就近銷售點換取獎品。

　　通過購買王老吉送臺歷的方式，使消費者更多的了解王老吉的產(chǎn)品配方以及保證自己身體健康的注意事項，消除消費者對王老吉的疑慮，解除危機。同時也體現(xiàn)王老吉最根本的價值觀—關(guān)心我們所處的社會以及生活在這個社會中的消費者，獲得消費者的感情認同，豎立在消費者心目中的良好形象。

　　公關(guān)策劃書 21

　　一、危機事件回放：

　　20xx年x月xx日晚會，家樂福被曝將超過保質(zhì)期限的食品再利用，甚至更改時間。鄭州國貿(mào)360家樂福店將同種三黃雞分成白條雞和柴雞出售，價格差距達一倍之多，并將過期食品經(jīng)過重新打散再包裝，更改日期后進行出售。家樂福官方微博隨后發(fā)布消息稱：“家樂福對央視315晚會所報道的河南花園店嚴重違規(guī)操作生鮮類產(chǎn)品問題高度重視，在此向消費者表示最誠摯的歉意。公司立即展開調(diào)查，并將嚴肅處理。家樂福始終高度重視食品質(zhì)量管理工作，我們將進一步加強培訓(xùn)，采取措施，切實保證相關(guān)規(guī)定認真落實，維護廣大消費者的權(quán)益。感謝社會各界的關(guān)注”。

　　二、危機調(diào)查：

　　家樂福（Carrefour）成立于19xx年，是大賣場業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，是歐洲第一大零售商，世界第二大國際化零售連鎖集團。現(xiàn)擁有11000多家營運零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個國家和地區(qū)。集團以三種主要經(jīng)營業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場：大型超市，超市以及折扣店。此外，家樂福還在一些國家發(fā)展了便利店和會員制量販店。20xx年集團稅后銷售額增至726.68億歐元，員工總數(shù)超過43萬人。20xx年，家樂福在《財富》雜志編排的全球500強企業(yè)中排名第22位。

　　家樂福超市作為世界知名品牌超市，自成立以來享譽全球，其市場占有率居超市賣場之首，擁有大量的忠實顧客！但是作為一個世界著名的企業(yè)，20xx年3月15日晚會上，其銷售過期食品，以好充次的行為被曝光，輿論一片，家樂福事件被大量的消費者所關(guān)注，大量的網(wǎng)友通過微博等工具密切關(guān)注家樂福應(yīng)對的態(tài)度與行動！危機出現(xiàn)，作為世界知名企業(yè)應(yīng)該及時做出回應(yīng)，面對危機展開行動，搞好公共關(guān)系，將危機化為機遇！

　　三、策劃目標：

　　通過一系列的公共關(guān)系活動，將危機的影響降到最低，消除消費者的不信任感，重新樹立良好的世界品牌，處理好其與肉食產(chǎn)品供應(yīng)商做之間的關(guān)系，與相關(guān)政府部門溝通，堅決擁護相關(guān)部門的決定，消除社會輿論，將危機化為機遇，利用時機樹立企業(yè)的良好品牌形象！

　　四、公關(guān)方案：

　　1、客戶處理方案：

　　1）供應(yīng)商：此次事件必然后影響到家樂福的上游供應(yīng)商的利益，作為密切的合作伙伴，應(yīng)該將肉食產(chǎn)品的供應(yīng)商召集起來開會，向供應(yīng)商說明事件的影響，并向其道歉，爭取繼續(xù)的合作伙伴關(guān)系！

　　2）消費者：顧客是上帝，一個企業(yè)想要繼續(xù)生存下去，首先必須得得讓消費者認可，此次事件，直接受害的就是廣大消費者，作為危機的處理核心，家樂福必須得迅速展開行動，對受害的顧客進行安撫賠償，選取消費者代表，召開消費者會議，虛心聽取消費者意見！并且派專人管理家樂福官方微博，第一時間開通專線電話，及時回應(yīng)社會輿論！

　　2、媒體處理方案：

　　避免媒體的謠傳，及時出來澄清事實，召開新聞發(fā)布會，邀請知名電視臺、廣播電臺、報紙、雜志等媒體記者，派家樂福管理層代表作為發(fā)言人，就時事件的事實做出說明，并積極回答記者的問題，虛心聽取媒體的意見，利用良好的認錯態(tài)度維護企業(yè)的品牌，爭取社會各界的原諒，重新打造企業(yè)的良好形象！

　　家樂福新聞發(fā)言人必須具有權(quán)威性，最好為中國市場高層決策者，媒體主要選擇知名的跟消費者貼近的媒體，在危機期間對于敏感問題的回答必須統(tǒng)一口徑，統(tǒng)一標準的答案不僅可以對來自媒體的問題有一個充分的準備，而且保證對外界傳遞的.信息準確無誤，達到信息管理的有效性。

　　3、內(nèi)部員工處理方案：

　　員工既是企業(yè)內(nèi)部的公眾，在公關(guān)關(guān)系上具有雙重性，既是公關(guān)關(guān)系的客體，也是公共關(guān)系的主體。企業(yè)的目標只有通過員工的分工合作才能實現(xiàn)，面對危機只有通過員工的努力才能化危機于無形，面對危機，家樂福必須得處理好員工這個公共關(guān)系的影響者，及時召開員工大會，成立危機處理辦法，統(tǒng)一社會輿論的回答！良好的員工關(guān)系為企業(yè)開展其他的公共關(guān)系實務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)！

　　4、政府部門處理方案：

　　堅決按照政府相關(guān)部門針對此次事件的處理規(guī)定，及時做出行動，嚴厲查處事件的相關(guān)人員，在政府相關(guān)部門的政策方針下進行此次事件的處理辦法！

　　五、組織與控制：

　　此外，成立專門的監(jiān)督控制小組，保證一系列的公共關(guān)系活動的順利進行，將各個活動落實到個人，讓專人負責(zé)！出現(xiàn)突發(fā)情況及時對方案作出調(diào)整，為應(yīng)對危機做好成分的準備！只有這樣才能化危機為機會，拯救企業(yè)的品牌形象！

　　六、公關(guān)效果：

　　是危機，也有機會，危機中，正確的處理辦法就可以創(chuàng)造機會！經(jīng)過過一些的正確的公關(guān)活動，企業(yè)的形象必然被廣大消費者認可，樹立更加良好的企業(yè)品牌形象！網(wǎng)羅更多的消費者！通過大量的媒體報道，家樂福的知名度必然也會上升，使更多的人了解到企業(yè)，這無疑對企業(yè)也是一大機遇，由于有了良好的媒體關(guān)系，家樂福的報道也必將事實化，通過一系列的公關(guān)關(guān)系建設(shè)，家樂福必然走出危機，迎接新的發(fā)展！！

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