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白加黑企業(yè)營銷策劃管理的案例
感冒了，很多市民會直接去藥店買一盒普通的感冒藥解決。不過從9月13日起，購買含麻黃堿成分較高的感冒藥，如新康泰克、白加黑、日夜百服嚀、呋麻滴鼻液等數(shù)十種常用感冒、止咳平喘藥時，都要登記姓名和聯(lián)系方式，這意味著市民出去買藥需隨身攜帶身份證。
白加黑—治療感冒，黑白分明
1995年，“白加黑”上市僅180天銷售額就突破1.6億元，在擁擠的感冒藥市場上分割了15%的份額，登上了行業(yè)第二品牌的地位，在中國大陸營銷傳播史上，堪稱奇跡。這一現(xiàn)象被稱為“白加黑”震撼，在營銷界產(chǎn)生了強烈的沖擊。
一般而言，在同質(zhì)化市場中，很難發(fā)掘出“獨特的銷售主張”(USP)。感冒藥市場同類藥品甚多，市場已呈高度同質(zhì)化狀態(tài)，而且無論中、西成藥，都難于做出實質(zhì)性的突破�？堤┛恕Ⅺ愔�、三九等“大腕”憑借著強大的廣告攻
勢，才各自占領(lǐng)一塊地盤，而蓋天力這家實力并不十分雄厚的藥廠，竟在短短半年里就后來者居上，其關(guān)鍵在于嶄新的產(chǎn)品概念。
“白加黑”是個了不起的創(chuàng)意。它看似簡單，只是把感冒藥分成白片和黑片，并把感冒藥中的鎮(zhèn)靜劑“撲爾敏”放在黑片中，其他什么也沒做;實則不簡單，它不僅在品牌的外觀上與競爭品牌形成很大的差別，更重要的是它與消費者的生活形態(tài)相符合，達到了引發(fā)聯(lián)想的強烈傳播效果。
在廣告公司的協(xié)助下，“白加黑”確定了干脆簡練的廣告口號“治療感冒，黑白分明”，所有的廣告?zhèn)鞑サ暮诵男畔⑹恰鞍滋旆灼�，不瞌�?晚上服黑片，睡得香”。產(chǎn)品名稱和廣告信息都在清晰地傳達產(chǎn)品概念。
“白加黑”：渠道再鑄重生
在《成功營銷新生代2002年—2003年度品牌競爭力排行榜》感冒藥品類排行中，“白加黑”的市場分額是8.45%，排名第三，但與第一名僅有不到一個百分點的差距；它的品牌成長指數(shù)為116.88%，排名第二；競爭力綜合指數(shù)42.49%，位居第二名。
企業(yè)介紹：
“白加黑”是蓋天力制藥廠于上世紀90年代中期開發(fā)的產(chǎn)品，在國內(nèi)第一次采用日夜分開的給藥方法，產(chǎn)品上市時，廣告語“白天吃白片，不瞌睡；晚上吃黑片，睡得香”家喻戶曉，被稱為“白加黑”震撼，形成了巨大的市場沖擊，僅半年就分割了全國15％的感冒藥市場，在幾乎是合資品牌壟斷的感冒藥市場上取得了一席之地。1997年，由于品牌維護和內(nèi)部管理出現(xiàn)問題，“白加黑”開始走下坡路。2000年底，蓋天力被東盛科技收購，僅一年時間，其年銷售額就從不到2000萬增長到2億多。
一個產(chǎn)品，有一個好的賣點，一個好的廣告，對產(chǎn)品銷售的促進作用是流于表面和短期的，這個老生常談的論點在“白加黑”身上再一次得到了印證。
東盛科技副總裁關(guān)平說，“白加黑”被收購前面臨的困境，與其產(chǎn)品本身沒有關(guān)系，問題出在企業(yè)內(nèi)部管理和營銷控制上。東盛以強大的情感攻勢，與零售終端的經(jīng)理、店員們建立了緊密的客戶關(guān)系，成為2002年店員向消費者推薦的感冒藥第一品牌。堅實的渠道成為“白加黑”二次崛起的基礎(chǔ)，保證了”白加黑”品牌建設(shè)的資金投入�！卑准雍凇弊呱狭肆夹园l(fā)展的道路。
成功搶占 PPA 留下的市場空白
2000 年 11 月 14 日，國家藥監(jiān)局發(fā)出通告，要求全國各地暫停使用和銷售所有含 PPA 的感冒藥品。這將感冒藥市場推向重新洗牌的路口，因為僅當(dāng)時退市的國內(nèi)第一感冒藥品牌康泰克一家就留下了４、５億元 的市場分額。
在此之前，東盛正在進行“白加黑”的重新上市活動，在藥監(jiān)局發(fā)出通告后不久，東盛就迅速作出了反應(yīng)。首先邀請有關(guān)專家召開新聞發(fā)布會，解釋 PPA 事件的來由和向公眾強調(diào)“白加黑”不含 PPA ，是安全的治療感冒的藥品；在“白加黑”原有廣告的基礎(chǔ)上，集中投放 “不含 PPA ，請放心服用”的新主題廣告。這些品牌舉措成功地使“白加黑”與 PPA 劃清了界限。
在樹立外在品牌形象的同時，東盛一方面要求員工開足馬力全力生產(chǎn)，保證貨源，另一方面要求各省的營銷中心、辦事處與各省的一、二級經(jīng)銷商甚至藥店直接聯(lián)系，保障“白加黑”在醫(yī)院和藥店有充足存貨。在內(nèi)外力運作之下，“白加黑”市場份額迅速擴大， 2001 年，“白加黑”銷量達 2.67 億元，成功卡位市場。
關(guān)平評價說，一個重新上市的產(chǎn)品如果要實現(xiàn)市場突破，有兩條途徑，一是創(chuàng)造一個新的需求，培育一個新的市場，但對于感冒藥來說，這基本上是不可能的；還有一條途徑就是轉(zhuǎn)換消費者的品牌選擇，這本來是一個營銷難題，因為任何消費者都有一定的消費習(xí)慣，對某個品牌有一定的忠誠度。但 PPA 事件的出現(xiàn)，為“白加黑”提供了一次很好的契機，消費者不得不要重新進行品牌選擇。而“白加黑”的成功，就是因為能夠很快地將原來使用含 PPA 藥品的消費人群轉(zhuǎn)到使用“白加黑”上。
由于 PPA 事件營銷的成功，“白加黑”培育了一個穩(wěn)定的消費人群，為它的進一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
用情感構(gòu)建堅實的渠道基礎(chǔ)
“白加黑”并不是第一次崛起，在上世紀 90 年代上市時，憑借在國內(nèi)第一次采用日夜分開的給藥方法，一句“白天吃白片，不瞌睡；晚上吃黑片，睡得香”創(chuàng)造了“白加黑”的銷售奇跡。但過于依賴廣告、不注重終端建設(shè)、忽視營銷管理，造成”白加黑”在終端賣場難見蹤影，存在大量應(yīng)收帳款，銷售的不暢又反過來影響了廣告的投放�！鞍准雍凇毖杆傧禄�。
感冒藥已成為一種居民日常用品，大多數(shù)人購買感冒藥已不再是通過醫(yī)院的渠道，而轉(zhuǎn)向大眾渠道。這其中存在兩類消費者，一是指定品牌購買；二是愿意接受藥店店員的建議而購買。因此，品牌建設(shè)和渠道建設(shè)都成為關(guān)鍵。針對此種趨勢，東盛采取了“推”、“拉”兩種方式。
對于前一種消費者，在“白加黑”重新上市之初，東盛通過一系列品牌重塑活動，使消費者重拾對“白加黑”的熱情。東盛投入大筆資金與上海奧美廣告公司合作，對“白加黑”從包裝、平面廣告到電視廣告片進行了改變。除廣告外，“白加黑”還通過贊助公益活動等公關(guān)方式，傳播品牌理念。這些品牌強化措施，保證了“白加黑”的“指定購買率”。
對于后一種消費者，東盛將自己的營銷對象定為直接面對消費者的藥店經(jīng)理和店員。這成為了東盛最具有特色的渠道建設(shè)方式�！鞍准雍凇边@幾年的成功，針對藥店經(jīng)理和店員的營銷活動、銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)功不可沒。
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