員工下階段工作計劃（通用12篇）

　　時間流逝得如此之快，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，是時候抽出時間寫寫工作計劃了。工作計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的員工下階段工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　員工下階段工作計劃 1

　　由于先前本人從事的工作是教育培訓行業的網站推廣和優化，所以對于一個剛剛踏入醫療網絡優化的新人來說，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了我要調整工作心態、增強責任意識、醫療知識自我提升的意識，充分認識并做好醫療網絡推廣的工作。為此，在網絡部的小楊、何廷婷兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業務工作，也充分認識到自己目前一些方面的不足，為了盡快的成長為一名職業的醫療網絡營銷人員，我訂立了以下年度工作計劃：

　　一、熟悉單位的規章制度和基本工作的實施。作為一位新員工，本人通過對基本工作內容的實施，使我對公司的業務有了更好地了解，便于以后在工作中更加得心順手。

　　1、在第一季度，以知識學習和提升自我網絡推廣能力為主，由于我自身先前沒有接觸過醫療行業，知道存在欠缺，先從網絡編程做起，我會充分利用從事編輯工作的這段時間補充本單位網站的內容知識大綱，認真學習本院得規章制度，對本院的醫療方面的權威技術了解透徹，與部門人員充分認識合作；通過到相關的網站，了解網上同行對手的'營銷推廣模式；通過百度知道，SOSO問答的方式、博客發表醫療方面的博文、相關醫療行業的論壇發帖、和重權相當的網站互換友情鏈接等方式，讓更多的潛在客戶了解本院的網站，與核心技術，從而到本院進行治療，同時也讓自己正式轉正成為我們公司的員工。

　　2、在第二季度的時候，本人對公司的了解，和日常工作的任務實施都有所了解，我會努力爭取讓部門所負責的武警廣西總隊醫院泌尿外科等網站的關鍵詞，在百度排名有所提升，讓本院的知名度在原有的基礎上，更加深入人心。讓男同胞在有需要幫助的情況下會第一個想到的是“武警廣西總隊醫院”。

　　3、第三季度時，相信通過本部門同事的合作和努力，本院的品牌效應也有一定的提升，對一些潛在的，真正需要醫療的客戶就可以逐步滲入進來，到本院進行醫治，并能夠健康向上的進入自己完美幸福生活。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。

　　4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的本院的男科網推廣、對潛在客戶的推廣，我相信是我們網絡部一定功夫不負有心人。同時，我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把工作業績做到最大化！

　　二、制訂學習計劃。做醫療網絡營銷推廣的工作是需要根據網絡市場不停的變化局面，不斷調整推廣和營銷策劃思路的工作，學習對于網絡推廣優化人員來說至關重要，因為它直接關系到一個網絡推廣優化人員與時俱進的步伐和自我價值的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。醫療網絡營銷知識、本院的醫療核心技術知識、男科方面的病例知道、部門管理等相關醫療網絡營銷的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆。

　　三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

　　以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個工作任務，也力爭贏的機會去挖掘更多的潛在客戶到本院治療，完善本部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

　　員工下階段工作計劃 2

　　近期的工作我感覺很有信心，伴隨著這樣的信心，我也對接下來抱有著很多期待，我感覺非常的有意義，確實還是需要做的更好一點的，近期回想起來的時候，我還是做出了相關的調整，作為xx的一員，我有著很多信心，也對下一階段的工作抱有很多信心，我需要做的更加有動力一點，也一定會落實好相關的本職工作，在這樣的環境下面，我確實還是需要進一步的提高，對接下來的工作我也需要規劃一番：

　　從個人能力出發，我應該要認真去吸取工作經驗，調整好個人能力，這是非常關鍵的，我認識到了周圍有很多同事的工作能力都是比較強的，這是我學習的目標，我也感覺非常的有動力的，回顧這些事情的時候我也是做的比較認真，作為一名xx的員工，我始終都應該抱有這樣的態度，這是我應該要去調整好的，能力方面我一直都是對自己有著客觀的認識，希望接下來能夠做出更好的成績來，我也會端正好自己的心態，做出進一步的準備工作，讓自己吸取更多的工作經驗，積極的參加公司的培訓，我也感覺這對我是很有幫助的，希望能夠做的更好一點，辜負了公司的期望。

　　同時在業績上面，我需要在去年的基礎上面提高10%，這是我接下來的目標，需要做出實際的行動去落實好，這樣的感覺還是非常的充實的'，對此我還是比較有信心的，希望自己能做出更好的成績來，這一年的時間還是比較快的，在這樣的環境下面，我對自己也有了一個全面的認識，特別希望在下一階段的工作當中，能夠做出更好的成績來，所以接觸到了這些之后我現在感覺很有動力，在這樣的基礎上我還是對自己能力有所領悟的，完成好去年沒有完成好的工作目標，確實還是需要認真的做出調整，在這樣的環境下面，我個人能力還是有著非常大的提高，現在回想起來的時候，還是非常吃力的，確實還是應該要主動的去做好。

　　在過去的一年當中，我也是有一些做的不夠好的地方，有些缺點是我需要及時去改正的，所以在接下來的一年當中，這也是我的主要的目標，我一定會該正好自己不足的地方，做出更好的成績來，讓自己保持虛心的心態，這也是接下來我需要努力去坐好的細節，感激周圍同事對我認可，在這方面我確實是需要讓自己更好一點。

　　員工下階段工作計劃 3

　　新年新目標，在辭舊迎新的20xx年初，我作為Xx物業公司前臺服務的一名客服人員，在新的一年里，也要認真的打起精神，為新一年的努力做好準備。

　　簡單回顧過去一年的情況，從年初開始因為眾多問題的出現，我們Xx物業的員工們也一直在忙碌中拼搏，但如今，情況已經有了較好的改變，我們的工作也沒有這么忙碌了。為此，我也要在這一年里認真努力的完成自身的職責，為Xx物業公司的業主們做好服務!

　　反思，自身的情況和問題，我對直接今后一年的計劃做如下計劃：

　　一、思想方面

　　如今，盡管工作的情況比起去年輕松了許多，但我仍不能放松警惕，必須要繼續在思想上加強自我要求，在工作中嚴格執行公司的規定!不能讓自己的.懈怠和放松造成工作上的失誤!

　　為此，在新一年的公司思想上，我要更加嚴格的要求自己，在上一年的基礎上更加提高自我的考慮，認真執行的公司要求的同時，也要為業主考慮，急業主之所急，思業主所思，并根據自身的紀律和條件去為業主提供最好的物業服務。

　　二、工作方面自我提升

　　在對去年的工作進行反思和總結之后，我認識到自己有幾點不足，服務太過死板，業務能力不透徹、處理不夠及時等等。

　　首先，在服務太過死板的上，這是我在去年一直在工作中忙于處理工作時意外形成的壞習慣，在不知不覺中，就在按照既定的方式去完成服務，沒有考慮到業主的所需，也沒有考慮到業主的服務體會。今后，我要結合讀工作的思想積極的改善服務能力，更多的去為業主思考，學會換位思考，為業主帶來更貼心的服務。

　　其次，業務能力的不足這是我在基礎知識上的缺乏，沒能對業主的情況進行有效的判斷評處理，這是我很嚴重的問題。盡管隨著這一年工作經驗的累積有了一些改進，但仍需要加強學習，這樣才能保證進步。

　　最后，是我工作處理不夠及時的問題。這同樣也是我在工作中死板的一個問題，沒有考慮到業主焦急的心情，隨意的去處理業主的問題，這不僅違反了公司的規定也給業主帶來了麻煩。對此，我在今后一定會更加積極的去完成。

　　三、今后目標和方向

　　在今后的工作上，我會嚴格根據公司的要求去完成自身基本的工作，并在與業主的溝通中，更具業主的情況積極的為業主排憂解難，讓業主信任Xx物業，能更加依賴Xx物業，享受物業的服務和更加方便的生活體驗。我一定會努力創造更好的服務，為Xx物業做出自己的貢獻!

　　員工下階段工作計劃 4

　　一、自覺遵守公司的財務制度，嚴守工作崗位，忠實履行工作職責，真誠的面對顧客。禮貌待人。

　　二、嚴格執行價格標準，在調整價格時必須按照價格通知操作，不得私自作主，特殊價格由主管領導簽單附在票后，方可執行。

　　三、認真做好開票工作，要求準確無誤，噸位與單價填寫不得顛倒。

　　四、認真做好分割票的工作，每次分割票依次分割（如順序不對分割差錯，導致公司損失）由開票員自己承擔。

　　五、當日下班統計好當日的開票數量及金額與收銀員核對，并報財務部核對。

　　六、月終及時統計當月的開票數量及金額，報財務部核對。

　　七、妥善保管好空白銷售票，上班時間做到不遲到，不早退。

　　八、完成領導交辦的`各項任務開票員崗位職責

　　1、按照公司分銷流程接收，登記訂單審核人員核定（經過批準）下達執行的采購訂單，錄入，審核，打印發貨流轉單據并及時傳遞。

　　2、制作發貨流轉單據應及時自檢，互檢，確保所制單據內容與采購單的一致性。如有差異，及時聯系訂單審核人員重新確認。

　　3、負責ERP系統分銷模塊本人用戶名下的操作的正確和準確性。

　　4、接受委托加蓋（備貨計劃專用章）和（提貨專用章）。

　　5、整理，歸檔，查詢，核對，調整發貨流轉單據。

　　6、協調配給，調整，制作銷售退貨，運輸丟胎，運輸串貨相應單據。

　　7、貫徹執行公司各項規章制度。

　　8、完成領導交辦的其他工作。

　　開票員工作要求：

　　1、認真填寫票據，將明達領料單編號，記錄在票據上，并準確記錄核票時間，開票過程中遇特殊情況，及時與值班人員聯系。

　　2、認真填寫日統計表，如出現錯誤用紅色筆標注，并在備注欄注明。

　　3、票根編號統計有誤與票根總數核對，以票根數量為準。

　　4、開票過程中遇票據印刷錯誤，多出的票據照常開，少印刷的票據要詳細記錄數量，所有印刷錯誤要在票封面注明，并與日統計表備注欄備注。

　　5、車輛運輸路線按當天車輛運輸分組表開票，除裝載純土車輛可臨時發往

　　員工下階段工作計劃 5

　　一、確認磅單

　　接過司機手里的磅單，確認供貨單位是否為本公司，確認拉貨車號、確認收貨單位、確認砂石料品種、確認數量。

　　二、開銷售出庫單

　　在電腦開票系統中依次錄入購貨方、品種、單位（噸或者方）、數量等相關信息，核對無誤后方可打印。

　　三、磅單及銷售出庫單

　　每張磅單對應一張銷售出庫單，按開票時間順序擺放。

　　四、統計

　　統計員每天早上會統計前一天客戶拉運的.量，交票前認真填寫銷售日報表（包括拉運數量、磅單張數）。

　　五、交班

　　認真做好交班工作，對未完成的工作能夠上傳下達，落實到個人。

　　六、對賬

　　定期跟客戶對賬，以防有不符及時更正；其次是和會計不定期對賬，主要是對銷售額和應收賬款。

　　員工下階段工作計劃 6

　　按照《xx區學校安全工作檔案管理制度》的標準和要求，查漏補缺，不斷完善學校安全工作檔案。

　　工作安排

　　1、做好開學前全園安全隱患大檢查。

　　2、完善各項安全制度，簽訂安全責任書。

　　3、啟動“安全教育周”，迎新生入園，家長開放日，利用家長會向家長宣傳安全防范意識。

　　4、開展防震安全演練。

　　5、月末進行國慶節假前安全教育。

　　6、完善學校安全工作檔案

　　7、加強食堂飲食衛生安全的管理。

　　8、做好兩節前的安全大檢查，安排各崗位人員加強節日值班。

　　9、加強師生安全意識，結合“119”進行全園安全消防演練。

　　10、做好流行疾病的預防及防治工作。

　　11、組織幼兒秋游，做好幼兒安全措施。

　　12、做好全日觀察、班級消毒、交接班記錄及幼兒入園情況檢查工作。

　　13、加強幼兒園治安整治，維護幼兒園正常工作秩序。

　　14、接受衛生保健工作隨機抽查。

　　15、為幼兒測量身高、體重、測查視力等，寫好幼兒評估手冊召開期末家長會。

　　16、寒假前安全教育。

　　17、安排假期輪值工作。

　　18、發放給家長的.一封信。

　　19、完善學校安全工作檔案

　　學齡前兒童的安全和健康是關系到千家萬戶家庭的幸福和社會穩定的大事，確保兒童安全健康發展是幼兒園應盡責任。因此，我們一定要從保護兒童生命安全的高度，切實重視幼兒園的安全工作。嚴格按照國家及本市有關法律法規，依法加強管理。

　　員工下階段工作計劃 7

　　每開啟一段新的工作征程，都是對過去成長的檢驗，也是對現有水平的一種挑戰，在此前應該給自己的工作有一個較為客觀的評價。過去以及當下自己身上的優劣成分有哪些，以及對之前所做的事情有什么認識，都關系到以后工作的規劃。比較幸運的是我有比較扎實的基礎，由于后來從事的崗位跟自己的專業一致，所以并未遇到多么大的困難。當處在一個比較有利的勢態下，也要防范一些隱性的問題，不能因為過度樂觀而無視可能出現的阻力。除了順應公司規劃的要求，我自己也擬定的員工工作計劃，目的就是在雙重指導下，有一個更為精確地工作路線。

　　1、程序制度

　　之所以能在過去的工作里保持較好的水平，這跟我的自覺有很大關系，盡管需要足夠能力來完成具體的工作�？墒枪�司的制度以及大家都在遵守的流程則是一盞明燈，不用費太多的心思，只要認真踐行就可以達到好的工作效果。那么在新階段比較首要的就是把各種制度再給加深印象，讓自己熟練掌握各種工作程序。

　　2、學習實踐

　　在自己的崗位上已經呆了有足夠長的'時間了，自然已經成了一個有經驗的老手，可是我不滿足于自己現在的水平，我要為公司發揮更大的作用。那么我就要廣泛的了解公司的業務范疇，以及各部門工作的流程。并追蹤好各項工作的進度，以積累相應的數據和資料儲備。

　　3、加強協作

　　在以前我只是在專注自己這一攤子業務，那是由于自己的能力水平只夠應付自己的工作，而現在我已經能做到游刃有余，所以也該拓展以下自己的能力。那么我除了對自己分內事務盡責之外，也要多跟其他部門的同事搞協作，勤溝通并對其給以有力支援。

　　員工下階段工作計劃 8

　　在陳總的英明領導下，本人在xx，基本完成了相關工作任務，當然這其中肯定還有許多不足和需要改進、完善的地方。今年，我將一如既往地按照領導的要求，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，發揚公司群狼博虎，無堅不摧的理念，全面開展20xx的工作。現制定個人工作計劃如下：

　　一、進一步熟悉客服工作的整個流程，多參與多走動，對于每個項目按時結案，做到少出差錯；

　　二、全面負責公司內部的辦公行政管理工作，協調公司各部門間各項協作事宜；

　　三、完善公司各項管理規章制度，定期或不定期對各部門的`制度執行情況進行檢查，保證公司的管理規章制度切實可行；

　　四、根據今年的具體實際情況，進一步完善考評制度，對員工業績考評，及時匯報上級，將結果及時反饋給員工，幫助員工更好地工作，最重要的是加強員工的工作積極性；

　　五、根據實際情況，加強公司員工培訓工作計劃，基本思路和去年一樣，力求形象多樣化，增強趣味性；

　　六、及時按實登好各類臺賬，做好各項目的成本核算，以及各種材料的購買、使用情況，正確節約各項開支；

　　七、協助各項目經理及時做好應收、應付款項的工作。

　　員工下階段工作計劃 9

　　營銷管理部經過全員共同努力，順利完成了20xx年的營銷與發車工作。我們面對取得的成績，保持清醒頭腦，以不驕不餒的態度，熱情展望20xx年。在公司領導的帶領下，我們將不斷提升內部素質，樹立品牌形象，并迎接挑戰，戰勝困難，爭取超額完成公司下達的任務。具體工作安排如下：

　　1、制定完成計劃安排

　　按月銷售收入完成計劃如下表：國內銷售收入目標為5000萬元，不包括XX公司20xx年的'銷售收入計劃為20萬元。同時，按代理公司任務分配計劃如下表：

　　注：XX公司負責國外市場2020年的銷售收入計劃為20萬元。

　　2、擴大渠道規模

　　20xx年計劃具備12家代理商和20家經銷商的渠道規模，進一步開拓未覆蓋銷售區域，拓寬渠道，加強銷售工作的規范和管理。對于各代理公司，實行專人、專車、日報、周報的管理模式。共有32家代理、經銷公司及1家XX公司，覆蓋全國各個省份及國外市場。

　　3、推廣服務標準化

　　繼續推廣服務標準化，塑造XX服務品牌形象。利用XX市場宣傳平臺和品牌知名度來進行廣告宣傳和產品市場推廣。結合XX強大的研發平臺和技術儲備力量，快速推進市場需求的新型產品。

　　4、制定穩定的價格體系

　　制定穩定的價格體系及合理的銷售管理模式。嚴格控制發貨和回款及時性，充分掌握代理及客戶財務狀況，減少應收賬款風險。以成本為基礎，以同類產品價格為參考，使價格具有競爭力，順應市場變化，及時靈活調整。

　　5、整合業務、理順流程

　　整合業務、理順流程，根據具體情況適當增加部分崗位人員。營銷管理部各崗位人員配置如下：

　　6、建立初級培訓制度

　　建立初級培訓制度，以自培為主，激發潛力。同時，管理人員也要去市場學習、接觸用戶和了解競爭對手，為日常工作做好鋪墊。培訓計劃表如下：

　　7、實行內部輪崗制度

　　營銷管理部實行內部輪崗制度，讓大家業務互通，彌補人員不足，配合公司整體新的銷售體制，制定完善市場銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，提高部門的銷售業績，激發和調動員工的積極性。

　　8、完善銷售發車程序

　　營銷管理部完善銷售發車程序，并與相關部門配合，按照新流程執行。

　　9、建立合同管理臺賬

　　建立合同管理臺賬，并逐條記錄每一份合同的分項，確保合同從簽訂到下單生產、入庫及發車、回款等每一步驟順利進行。全面實行臺賬跟蹤制度，直至合同執行完畢。

　　員工下階段工作計劃 10

　　x年了，新新年要有新氣象，在總結過去去的同時我們要對新的一年一一個好的計劃.我是一個從事事工作時間不長，經驗不足的的工作人員，很多方面都要有有一定的要求，這樣才能在新新的一年里有更大的進步和成成績.

　　一、熟悉公司司的規章制度和基本業務工作。

　　作為一位新員工，本人通通過對此業務的接觸，使我對對公司的業務有了更好地了解解，但距離還差得很遠。這對對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順順手。

　　1、在第一季度，以以業務學習為主，由于我們公公司正值開張期間，部門的計計劃制定還未完成，節后還會會處于一個市場低潮期，我會會充分利用這段時間補充相關關業務知識，認真學習公司得得規章制度，與公司人員充分分認識合作；通過到周邊鎮區區工業園實地掃盤，以期找到到新的盤源和了解鎮區工業廠廠房情況；通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯系客客戶，加緊聯絡客戶感情，到到以期組成一個強大的客戶群群體。

　　2、在第二季度的時時候，公司已正式走上軌道，工業廠房市場會迎來一個小小小的高峰期，在對業務有了了一定了解熟悉得情況下，我我會努力爭取盡快開單，從而而正式轉正成為我們公司的員員工。并與朱、郭兩經理一起起培訓新加入的員工，讓廠房房部早日成長起來。

　　3、第第三季度的“十一”“中秋””雙節，還有奧運會帶來的無無限商機，市場會給后半年帶帶來一個良好的開端。并且且，隨著我公司鋪設數量的增增加，一些規模較大的客戶就就可以逐步滲入進來了，為年年底的廠房市場大戰做好充分分的準備。此時我會伙同公司司其他員工竭盡全力為公司進進一步發展做出努力。

　　4、年底的工作是一年當中的頂頂峰時期，加之我們一年的廠廠房推界、客戶推廣，我相信信是我們廠房部最熱火朝天的的時間。我們部門會充分的`根根據實際情況、時間特點去做做好客戶開發工作，并根據市市場變化及時調節我部的工作作思路。爭取把廠房工作業績績做到最大化！

　　二、加強自己思想想建設，增強全局意識、增強強責任感、增強服務意識、增增強團隊意識。

　　積極主動地把把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領領導的壓力。

　　以上，是我對對年的一些設想，可能還很不不成熟，希望領導指正。火車車跑的快還靠車頭帶，我希望望得到公司領導、部門領導的的正確引導和幫助。展望年，我會更加努力、認真負責的的去對待每一個業務，也力爭爭贏的機會去尋求更多的客戶戶，爭取更多的單，完善廠房房部門的工作。相信自己會完完成新的任務，能迎接年新的的挑戰。

　　員工下階段工作計劃 11

　　XX年的時間轉眼即逝，今年也是人生的重要轉折點。6月底大學�？普�式畢業，告別了昔日懷念的校園生活；開始真正意義上踏入社會，學習各種為人處世的道理以及工作中必須掌握的技能。為了不斷適應上海激烈的人才競爭環境，只有不斷的充實自己汲取營養，才有可能不被市場淘汰。在工作之余我也開始了自考本科的計劃并很快付出行動，通過自己的努力和朋友的幫助本科課程學習的比較順利。在這一年中我每天都在不斷地充實自己堅持看書寫讀后感，把一些經典實用的名人名言記錄下來仔細體會。在工作中積極配合領導的工作，團結同事，爭取把工作上的細節做好，避免因為人為地操作失誤造成公司不必要的經濟損失。XX年的工作和學習可以分為三個階段來總結：

　　第一階段、學習階段：

　　在這一年里我學到的知識沒有達到XX年為自己定下的目標，在學習上還有些懶散。從主觀因素上分析：

　　1、自己學習的主觀能動性不強；

　　2、心中沒有一種居安思危的觀念；

　　3、沒有一種時間的緊迫感和較強的責任感。

　　從客觀因素上分析：

　　1、周圍的學習氛圍不高；

　　2、每天時間安排的不合理；

　　3、看電視的時間較長。綜合分析這一年的部分目標完成情況還算不錯，例如：今年主要閱讀的還是勵志方面的書，有《微博改變一切》，《與未來同行》，《21歲當總裁1》，《21歲當總裁2》，《李開復：其實沒有什么天才》，《喬布斯傳》，《亞洲華人企業家傳奇》等書；其中寫了五篇讀后感，非常敬佩他們的不怕困難，敢于面對各種外界的挑戰，有著堅強的毅力，善于思考。記得在自然傳奇中有一句話讓我感觸比較深：“每一個生命都是一個傳奇，每一個傳奇背后，都有一個精彩的故事。”看了這些勵志的書從中吸取的養分并不多，還是缺乏毅力希望通過后期的努力來改善。

　　�？频腵論文在5月份已經完成，6月底順利拿到畢業證并獲得了“三好學生”的稱號以及“三等獎學金”的榮譽。非常感謝我們的輔導員以及代課老師對我們的教導，希望我們在踏入社會的道路上走的更好。希望離開離開校園的我們永遠保持著一顆真摯的友誼，共同為自己的目標奮斗。雖然離開校園，但是我的學習并沒有暫停。我開始忙碌的計劃著專升本的事情，經過朋友的幫忙，本科的相關手續順利辦好。本科選修的專業是市場營銷，希望在本科的兩年學習中學有所成，學有所用。

　　第二階段、工作階段：

　　在工作中，積極配合領導的工作努力做到團結同事，協助以及配合各部門的工作。爭取做到有問題的設備不能出廠，嚴格把握產品質量。避免人為操作失誤給公司造成的經濟損失，對XX年的工作內容我做了一個比較直觀的分布圖：

　　我把第二階段分成三個模塊進行總結：

　　第一模塊：設備測試（28%）

　　在XX年中，公司生產的設備總量要低于XX年的生產總量。在設備測試上主要運用兩種方法：

　　1、在我們的storbridge存儲服務器的系統中進行數據讀寫測試（運用服務器給壓力測試）；

　　2、設備進到win7 pe(操作系統)系統下，通過運用burnintest v6、0 pro (1020)(系統綜合測試)，溫度監測（everest）(狀態監控)，winthrax(磁盤壓力測試)相關軟件測試。

　　設備出廠化測試通過率達到100%，在組裝和測試工作過程中會遇到各種問題。比如：

　　1、硬件問題(cpu,內存，主板，cpu風扇，raid卡，機箱風扇，機箱led背板；硬盤)；

　　2、軟件問題（是否增多或缺少網口監控，網口監控位置是否與主板一致，是否增加某些服務功能；是否缺少ad域文件）。測試占到工作的28%這跟生產量有直接的關系，測試中要注意測試結果的保存。

　　第二模塊：信息更新（39%）

　　在信息更新這一塊，要及時更新生產設備的軟硬件信息，今年在信息更新的這一塊投入的比例占到總比例的39%，可見信息的整理與更新是至關重要的。文檔信息的整理上感覺有些地方做的還不夠，設備在維護后有些信息的保存明顯有疏漏。在電子檔上的信息更新也不是很及時：

　　1、舊的信息和新的信息混合記錄；

　　2、生產緊張的情況下，對信息的整理不及時；

　　3、在部門內部的協調以及分工上有不妥的地方。

　　對于出廠化的設備信息及時發送給售后以及市場專員。信息準確率達到99%，對于出錯的信息及時更正與更新，定期檢查產品出廠設備信息表。

　　第三階段，人際交往(同學關系交往；同事關系交往；擴展人際圈；人際關系維護)→25%：

　　在去年的人際交往中，主要是圍繞著同學和同事開展的活動。今年要在這方面進行拓寬，擴大人際交往圈。在今年的交往中會做出變動，在同學的交往中繼續擴大同學之間的交友圈，維護現有的同學關系。主要途徑有：通過同學介紹，朋友推薦。在同事交往上，努力維護現有關系，爭取擴大同事的交際圈。結交一些技術方面的朋友或同事，擴大自己的知識面。在擴展人際圈上，還需要朋友的介紹，在閑暇的時間里可以去圖書館或技術交流會結交一些朋友。主要途徑：圖書館；技術交流會；各種類型的商會和講座等等。同是還要拓寬自己的興趣愛好和知識面，通過互聯網和電視，報紙，收集一些重要信息，為交流中做好充足的準備。

　　XX年讓自己煥然一新，向著自己制定的計劃努力吧！在這時讓我想起開復老師的一句格言：“人生在世，我們要用勇氣改變可以改變的事情，用胸懷接受不能改變的事情，并用智慧分辨二者的不同！”讓世界因你不同。很慶幸的是在XX年8月19日參加了開復老師在上海展覽中心的簽售會，第一次與開復老師零距離接觸，心情非常高興。同時從開復老師身上學到了很多東西，人生中有這樣一位導師的指導，自己更應該好好學習。

　　在此祝福我的親人，朋友，同學，同事，老師：新年快樂；身體健康；工作順利；合家歡樂！

　　員工下階段工作計劃 12

　　一、全面提升服務品質，實施"特色化服務"。

　　服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規范管理，建立良好規范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場紀律現已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，百盛早已是同行中的龍頭老大。商場如戰場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業要發展，就要有對手的觀念和措施。因此，企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發展，逐步形成金城知名而特有的"特色化服務"戰略十分必要。所以20xx年第四季度xx20xx年一季度在率先提倡并實施"特色化服務"，大打特打服務牌，顯示我們百盛一種特有的服務品質和服務檔次。根據業態的不同提供不同的服務，超市xx"無干擾服務"，一樓商品部至四樓商品部"品牌化服務、朋友式服務"五樓商品部xx"朋友式服務"，六樓商品部xx"技能式服務"，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的`、最完美的服務。

　　二、開展公司服務技能項目競賽服務辦。

　　承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質;以專業到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，(內容包括：百盛發展史、企業文化基本知識，專業知識等)

　　三、相關政府部門聯絡與溝通。

　　加強與省、市、區各消費者協會及主管工商所的聯絡與溝通，并與之保持良好的協作關系，及時掌握零售業發展動態，建立良好的商譽。

　　四、顧客投訴接待與處理，全面維護百盛信譽。

　　就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現在大多數領班都新員工，急需加強培訓)，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，作到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，做到接待一起，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現在的市場是"顧客的滿意才是雙贏"。

　　五、加強部門內部人員綜合素質提升幾，并對公司五大服務體系進行完善。

　　堅決執行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩健發展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區。現場檢查不單純是發現問題，而是針對出現的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的，公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。

　　六、一線管理干部日常行為規范跟進。

　　全力協助集團監管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規范進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規范為目標，工作中堅持創新，現場管理工作中，發現問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結協作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。在x年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經過領導和同事的大力幫助下，及時調整了工作心態，改觀目前不良現狀，全心投入日常工作。用正確的態度對待工作。態度決定一切，真誠創造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造百盛"特色化服務"，以真情鑄就服務!

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