如今消費者越來越關注自己的權益，1983年，國際消費者聯盟組織把每年的3月15日定為國際消費者權益日，因此每年的3月15日便是消費者權益日。以下YJBYS小編為大家整理的國際消費者權益日活動總結,希望對大家有幫助!

　　國際消費者權益日活動總結一

　　為深入開展好今年“3·15”國際消費者權益日紀念活動，XX市工商局、XX市消費者協會根據自治區、XX市工商局、消費者協會的安排部署，緊緊圍繞“消費與安全”年主題，在XX市人民政府統一安排部署下，認真組織實施“3·15”國際消費者權益日紀念系列活動，現將開展活動進行總結匯報。

　　一、主要亮點

　　亮點一：政府重視，全社會積極參與

　　為了把今年的以“消費與安全”年主題紀念“3·15”國際消費者權益日系列活動抓實、抓好、抓出特色、抓出亮點，XX市工商局黨組召開專題會議，結合靈武工作實際，研究討論制定了“3·15”活動方案，并及時向XX市政府主要領導進行專題匯報。XX市人民政府快速反應，及時批轉了工商局、消協的“3·15”宣傳活動工作方案。以靈政辦〔20xx〕25號文下發，成立由XX市市委常委、政府常務副市長陳進賢任組長，28個行政執法和政府部門主要領導組成的“3·15”活動領導小組。形成了政府搭臺，工商協調、部門參加、全社會共同參與、消協監督的良好運行工作機制，為全面按計劃開展“3·15”系列活動奠定基礎。

　　亮點二：分工明確，責任到部門

　　根據系列活動要求，結合各階段工作實際，將責任直接落實到各行政執法部門，將單項工作進行責任劃分，由工商局、質監局、藥監局、農業局、衛生局、環保局、宗教局、文廣局、老干部局、交通局、人民銀行和消費者協會，根據各自的工作分工，承擔第一責任單位責任，組織對單項工作進行檢查，相關部門配合。

　　亮點三：宣傳活動行動早，活動內容豐富

　　從2月17日召開新聞媒體通氣會開始，XX市工商局、消協聯合市宗教局在白土崗鄉給清真寺阿訇上消費維權知識課、到學校、到老干部局、到農村開展消費維權知識宣傳，到水洞溝旅游景區、給化妝品經營戶、食品經營戶進行消費維權安全知識培訓，召開公用事業單位“消費與安全”年主題座談會。工商、消協、開元百貨聯合舉行“消費與安全”手提袋發放儀式。聯合市紀委、宣傳部開展“共筑誠信，有你有我，營造安全消費環境，構建平安和諧靈武”為主題的千人簽字儀式，達到預期宣傳效果。

　　亮點四：新聞宣傳工作抓的實，媒體支持力度大

　　“3·15”系列活動開始，XX市工商局、消協開辟了“消費與安全”3·15宣傳專欄，XX市電視臺派記者全程參與，對開展系列活動進行件件報道，寧夏日報、寧夏法制報、新消息報、銀川晚報、華興時報、寧夏廣播電臺等主流媒體和XX市電視臺參加XX市“消費與安全”3.15宣傳動員大會。在3月15日的進農村宣傳活動中，寧夏廣播電臺記者白鴿現場連線XX市工商局局長年曉華，詢問活動開展情況，為3·15宣傳活動營造了良好的宣傳氛圍。據統計，XX市“消費與安全”共刊出專刊41期，靈武電視臺跟蹤報道3·15系列宣傳18次，銀川電視臺宣傳3次，各大新聞媒體宣傳8 篇，市局紅盾信息網4篇。

　　亮點五：參與部門多，宣傳活動氛圍濃

　　根據今年中消協的“消費與安全”宣傳提綱，XX市開展了針對老人、兒童、農民等弱勢群體系列消費安全宣傳。XX市宗教局、老干部局、關工委第一次主動配合參加宣傳活動。各有關執法部門和宣傳責任單位相互溝通，密切配合，按計劃開展了系列宣傳和執法檢查，取得了很好的宣傳效果。

　　二、組織開展形式多樣宣傳培訓

　　(一)召開“3.15“宣傳記者通氣會

　　20xx年2月17日，XX市工商局、消協邀請媒體召開3·15“消費與安全”年主題活動新聞發布會。寧夏日報、新消息報、華興時報、法治新報、銀川晚報和靈武電視臺等媒體記者應邀參加了發布會。XX市工商局黨組班子成員、XX市消協理事會部分成員單位出席了發布會。

　　(二)聯合市宗教局為清真寺阿訇上消費維權知識課

　　2月21日，XX市宗教局、伊協在白土崗轄區組織對開學阿訇、學東進行“三定”學習，傳達學習了XX市委、政府今年公布為民辦的8件大事和20件實事。為了使廣大宗教界人士多了解消費維權方面的政策法規，通過宗教人士在進行宗教宣傳的同時加強消費維權知識的宣傳。XX市工商局、XX市消費者協會根據已確定的XX市“消費與安全”3·15宣傳活動方案，結合年主題確定的“要特別注重對老人、兒童、農民等弱勢群體的保護，采取措施，保障他們的安全權益”宣傳重點。積極和XX市宗教局、伊協聯系，聯合在白土崗地區對宗教界人士開展一次面對面的消費維權知識宣傳活動，這標志著XX市“消費與安全”3·15宣傳年主題工作正式展開。

　　(三)利用學生新學期開學，到各學校開展豐富多彩的宣傳活動

　　2月23日上午，XX市工商局、XX市消費者協會和XX市關工委，聯合在XX市第二小學舉行消費維權知識進校園宣傳活動。XX市關工委副主任王生智、XX市工商局黨組書記、局長年曉華，XX市工商局副局長、消協會長柳樹榮參加了宣傳活動。

　　這次活動是XX市工商局、消協、關工委根據XX市20xx年“消費與安全”3·15活動安排，聯合開展的一次宣傳活動。在宣傳活動現場，XX市關工委、工商局、消協領導一起為學生發放宣傳單，消費維權知識讀本。各工商所結合“消費與安全” 年主題深入到轄區各學校，給學生們進行了假冒偽劣商品展示和消費維權知識講解，針對仿真搶的危害和安全隱患、怎樣識別“三無”食品和不合格食品、發現不合格食品怎么辦等問題進行了詳細講解。

　　(四)深入農村宣傳消費維權知識

　　為宣傳“消費與安全”年主題，營造良好的氛圍，進一步深化、鞏固12315消費維權五進工作，提高基層維權聯絡站的各項工作順利開展，20xx年2月28日，農場工商所和消協工作人員來到XX市臨河鎮石壩村委員會進行了一次別開生動的消費維權知識、假劣農資產品知識講座，為3·15紀念活動的順利開展營造宣傳氛圍。

　　(五)為景區導游及工作人員上消費維權知識課

　　為適應景區的發展，方便消費者就近投訴，20xx年，XX市工商局、XX市消費者協會在景區建立12315消費維權服務站。為了規范景區的服務行為，打造好水洞溝服務商標這個品牌，結合今年“消費與安全”年主題，在水洞溝景區負責人的多次邀請下，XX市工商局、消協于2月28日，利用旅游淡季來到景區，為景區30多名導游和其它服務人員進行消費維權知識培訓。通過工商、消協工作人員以案說法，結合水洞溝提供旅游項目存在服務安全隱患的分析講解，使參加培訓的導游和服務人員受到了很大啟發。他們表示，一定要結合導游崗位，查找以往服務中存在的不足，做好查漏補缺，自我防犯，防患于未然，為打造水洞溝服務品牌金牌服務多做貢獻。

　　(六)給化妝品經營者上消費維權知識課

　　在XX市消費者協會開展的一次對化妝品銷售人員隨機調查中發現，80%以上的化妝品銷售人員對化妝品銷售維權知識不知曉，對《化妝品監督條例》更是一問三不知。針對化妝品銷售服務中存在的這一問題，XX市工商局、市消費者協會結合今年的“消費與安全”3·15宣傳年主題，于2月29日在銷售化妝品比較集中的城鎮工商所，舉辦了40多名化妝品經營者和銷售人員參加的培訓班。

　　(七)為老干部送消費維權知識“大餐”

　　為了喚起廣大老年消費者的消費維權意識，保護老年消費者的合法權益不受侵犯，針對發生在老年人身上消費糾紛投訴多的實際情況，2月29日下午，靈武工商、老干部局、消協工作人員來到市老干部局，給離退休老干部上了一堂生動的法律知識課。

　　(八)對食品加工經營企業進行消費維權知識培訓

　　為更好的促進企業依法規范經營，加強企業的消費維權自律意識，3月1日，XX市40多家食品加工企業齊聚在一起，參加XX市工商局、XX市消費者協會舉辦的食品加工企業食品安全知識培訓，共同學習《食品安全法》、《消費者權益保護法》等相關法律法規，暢談各自企業在生產經營中的好做法，為進一步做大做強XX市食品加工業積累經驗。

　　(九)召開全市公用事業單位“消費與安全”年主題座談會

　　3月6日，XX市工商局、XX市消費者協會組織召開全市公用事業單位“消費與安全”年主題座談會，來自XX市電信、供電、供水、供暖、商貿等30多家單位負責人參加了座談會。

　　(十)利用農民消費維權學校進行宣傳

　　白土崗工商所、消協白土崗分會利用農民電焊技術培訓班，為農民進行消費維權知識培訓;消協崇興分會將農民消費維權知識送到了春播現場會現場，送進了清真寺;消協農場分會深入到村隊，為農民講解消費維權知識;振興分會將消費維權知識宣傳送到了果樹栽培技術培訓現場。

　　三、開展專項整治

　　(一)開展紅盾護農保春耕紅盾行動。聯合市農業執法大隊，開展種子、化肥、農藥執法檢查，確保廣大農民朋友購買農資消費安全。一是強化農資經營者的培訓教育。截止3月14日，我局共舉辦農資經營培訓班6期，受培訓的農資經營者331人，農資經營戶培訓率達到95%;二是抓好農資商品知識的宣傳普及。在農村設4個活動點，舉辦講座6次，開展農資商品知識宣傳20余次，懸掛農資安全監管宣傳橫幅16條，利用農資企業電子屏8個進行滾動宣傳，發放宣傳材料5000份;三是開展紅盾護農專項執法行動。出動執法人員123人次，檢查農資經營戶331戶次，當場規范違規農資經營行為4件，立案查處違法農資案件1起。

　　(二)開展文化市場專項檢查。聯合文化、公安消防重點開展對網吧、賓館、歌廳、大型餐飲服務場所的專項檢查，確保消費者接受娛樂消費安全。對68家網吧、賓館、歌廳、大型餐飲服務場所進行專項檢查，共檢查出有消防隱患網吧4家，無照經營休閑會所6家，責令改正7家，取締關閉3家。

　　(三)開展校園食堂(重點是幼兒園)食品安全專項檢查。聯合衛生、教體局、消防開展對全市中小學學生食堂食品安全專項檢查，確保中小學用餐安全。為確保校園周邊環境食品安全整治工作取得實效，XX市開展了為期一周的校園周邊環境食品安全集中整治活動，對33所學校，18家幼兒園食堂和學校周邊的食品經營戶進行了“拉網式”執法檢查，凈化學校周邊消費環境。

　　通過對經營戶134戶食品經營戶檢查。下架臨近保質期方便面30袋，沒收過期變質食品58瓶(袋)，對“三合一臺帳”進貨臺賬記錄不完善的6戶經營戶，進行了批評教育，責令限期整改;對1家超范圍經營給予即時性處罰50元，并限期變更經營范圍。

　　(四)開展藥品專項檢查。聯合市藥品監督管理局對全市藥店開展專項檢查，確保市民用藥安全。共檢查涉藥單位48家，下達監督檢查意見書48份，立案8起，當場處罰6起，一般程序2起，并查處一起非法渠道購買藥品案1起。通過檢查，發現存在的問題有：1、超范圍經營;2、未憑處方銷售抗生素;3、住店藥師脫崗。

　　(五)開展食品加工企業專項檢查。聯合質監局開展食品加工企業專項檢查，對13獲證生產企業從生產原料購進，生產加工過程質量檢查，出廠產品質量檢驗等進行了檢查。除個別企業登記紀錄不全外，沒有違章違法行為發生，確保生產企業生產合格安全的產品。

　　(六)開展流通領域食品安全專項檢查。由工商部門負責，開展食品流通領域專項檢查，重點對大型商場、市場、城鄉結合部、校園周邊食品經營戶進行專項檢查。出動執法人員115人次，出動執法車輛18車次，檢查食品經營戶1066戶，對3家食品經營戶“一單通”票據填寫不規范、裝訂不及時的責令整改，1戶銷售的0.6公斤不合格食品責令下架退市。

　　(七)開展對清真食品的專項整治檢查工作。重點檢查餐飲、超市清真牌匾規范使用情況和從業人員構成情況。共檢查各類經營戶63家，其中，食品加工企業5家，屠宰場1家，超市和食品經營店57家。通過檢查，大多數經營者都能按照《XX區清真食品管理條例》要求從事生產經營。對個別超市的清真食品銷售專區界限不明，有清真和非清真食品混放的現象，檢查人員當面進行了批評教育。工商部門對3家經營戶下達了限期改正通知書。

　　四、活動內容豐富，形式多樣

　　(一)“3·15”宣傳主會場內容豐富

　　3月14日在靈州廣場舉行大型集會，有20多個單位，千余人組成方隊參加集會。在“3.15國際消費者權益日”到來之際，XX市人民政府于3月14日在靈州廣場，隆重舉行以“消費與安全”為主題的“3.15國際消費者權益保護日”紀念活動。XX市市委常委、副書記亢晟、XX市市委常委、政府常務副市長、消協名譽會長陳進賢、XX市人大副主任、消協名譽會長沈風蘭、XX市政協副主席、消協名譽會長王琪、XX市工商局黨組成員、副局長魏鵬及XX市消費者協會各副會長、各理事成員單位負責人和來自各執法部門、金融、保險、通信、商場、個體戶、消費者代表千余人參加了集會。

　　動員大會由XX市人大副主任、消協名譽會長沈風蘭主持。在動員大會上，XX市工商局黨組書記、局長年曉華向大會首先致辭，通報工商部門和各行政執法部門及消費者協會保護消費者權益工作取得成果。大會對20xx年度“一會兩站”9個先進單位和15個先進個人，20xx年度消費糾紛和解7個先進單位進行表彰。同時，對新命名20xx-20xx年度“誠信單位”、“誠信店”進行授牌。會上，誠信單位代表，寧夏XX市考雷特商業管理有限公司負責人代表新命名 “誠信單位”、 “誠信店”宣讀誠信公開承諾。最后，XX市市委常委、政府常務副市長、消協名譽會長陳進賢做了重要講話。

　　據統計，參加集會的各行政執法部門、公用事業單位、商場、企業、食品經營戶和消費者代表過千人。參加宣傳活動的單位有40多家，企業有20多家。活動現場放置彩虹門16個，宣傳氣球28個，懸掛宣傳條幅宣120條，通過電子顯示屏宣傳“3.15”標語180條，宣傳單位傳展板118塊、發放宣傳單3萬余份。工商、消協、質監、藥監、煙草等執法部門在宣傳活動現場設立了宣傳咨詢臺，進行了假冒偽劣商品展示。榮獲中國馳名商標和寧夏著名商標企業的寧夏興唐米業集團、昊王米業、鼎夏酒業等13家馳著名商標企業進行了名優產品展示。各宣傳咨詢臺現場接待消費者咨詢百余人，現場參加宣傳活動達萬人。

　　(二)聯合市紀委、宣傳部開展“共筑誠信，有你有我，營造安全消費環境，構建平安和諧靈武”為主題的千人簽字儀式。參加集會領導、社會各界人士及消費者過千人進行了簽字活動。此項活動開展為XX市開展的誠信靈武建設起到了良好的宣傳作用。

　　(三)在開元百貨舉行了12315消費維權服務站揭牌儀式。XX市四套班子領導、XX市工商局領導參加揭牌儀式。XX市市委常委、副書記亢晟、XX市市委常委、政府常務副市長、消協名譽會長陳進賢為12315消費維權服務站揭牌。

　　(四)XX市工商局、XX市消協和開元百貨舉行消費安全環保手提袋發放儀式。XX市四套班子領導參加發放儀式并為消費者親自發放。

　　(五)XX市個體私營企業協會服務點受到歡迎

　　在3.5雷鋒活動日和3月14日XX市 “3.15”消費者權益日紀念暨“消費與安全”年主題的活動現場，XX市工商局、個私協會倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，大力弘揚雷鋒精神，組織個私協會會員組成義務服務隊，來到XX市水木靈州社區和靈州廣場為群眾義務服務，理發43人次，量血壓81次，同時對2戶 “孤寡、空巢”老人進行慰問并為他們送去米、油等慰問品。3.5雷鋒服務日活動，受到了XX市團委和社區居委會及社區居民的好評，XX市電視臺新聞觀察欄目做了專題采訪，展現了個私協會的良好形象。在市中心廣場，XX市個體私營企業協會組織個體戶會員1000余人參加了大會。

　　(六)崇興鎮進農村宣傳受到農民歡迎

　　3月15日，根據XX市3.15宣傳活動安排，組織工商、消協、質監、煙草、藥監、農業執法等部門來到崇興鎮，利用崇興集日，開展農資消費維權知識宣傳和為貧困戶贈送農資產品活動。XX市崇興小學組織100名6年級學到活動宣傳現場進行體驗，工商執法人員給學生們講解識別真假商品知識，盜版字典的危害，槍的危害。帶隊老師通過現場教學和對本校一名學生因為玩耍槍而造成眼睛傷害案例講述，使參加體驗學生對遠離假冒偽劣商品和危險玩具槍有了新的認識。寧夏農利達農資有限公司為崇興鎮韓渠村10戶貧困戶捐贈了復合肥10袋，受到群眾的好評。

　　(七)加強值班，認真受理消費者申訴舉報

　　3·15期間，XX市工商局按照自治區工商局的統一安排和要求，從3月14日至3月15日，市局12315中心以及各局包括基層工商所，從早晨8點到晚上10點安排工作人員值守，切實保障了“3·15”期間專線電話以及12315網絡系統的暢通。值班期間，局12315指揮中心和各工商所工作人員認真接聽消費者的咨詢申訴舉報電話，及時受理消費者申訴舉報，積極接收區局12315中心分派的申訴舉報，迅速在第一時間上報處理結果。據統計，3月14日、15日兩天，共受理消費者申訴舉報3件(申訴2件、舉報1件)，為消費者挽回經濟損失949元。

　　五、幾點體會

　　一是政府支持的好。

　　20xx年2月25日，XX市工商局、消協上報的“3.15”宣傳活動方案，經市政府常委會通過，再次以市人民政府文件下發全市相關部門執行。這也是XX市政府將“3.15”宣傳活動方案以政府“紅頭文件”連續下發的第10個年頭。人大副主任主持動員會，這是靈武舉行紀念“3.15”國際消費者權益活動動員大會第一次。四套班子領導參加3.15宣傳動員會，參加主題活動簽名，參加為12315消費維權服務站揭牌，參加環保手提袋發放，到現場參加宣傳咨詢中都是第一次。

　　二是工商部門協調組織的好。

　　在政府文件下發后，XX市工商局根據政府的“3.15”宣傳活動安排，積極主動協調各有關成員單位，幫助協調工作中的實際問題，使各單位都能根據各自的工作任務，有條不紊的開展好宣傳檢查工作。

　　三是各成員單位相互配合的好。

　　成員單位配合默契，宣傳活動有聲有色。宗教局、老干部局、關工委都是第一次配合搞3.15宣傳活動。這些單位在配合組織活動中親自參與，相互支持，使宣傳活動都能按原計劃達到宣傳和培訓效果。

　　四是社會(八一建軍節活動方案)各界參與支持的好。

　　保護消費者合法權益是全社會的責任。由于政府重視和全社會的積極參與，今年XX市舉行的紀念“3.15”國際消費者權益活動動員大會不論是人數，還是參與的領導之多均超過往年。企業、商場、服務窗口、消費者主動要求參與的人數也創下新高。

　　五是消協社會監督作用發揮的好。

　　XX市消費者協會在XX市市委、人大、政府、政協領導的關心支持下，在各政府部門和理事成員單位的大力配合和積極支持下，在各企業、學校、商場、廣大消費者和各新聞媒體的支持下，依照《消法》賦予的七項權利，盡職盡責，努力工作，擴大對消費者的宣傳教育引導工作，最大程度發揮了社會監督作用，使XX市消費糾紛出現了逐年下降的喜人局面。

　　國際消費者權益日活動總結二

　　第一部分：

　　活動目的與意義：

　　從國際消費者聯盟組織確立3。15為每年 “國際消費者權益日”起至今已經過了10幾個年頭。10幾年來每年的3月15日世界各國的消費者組織都要舉行大規模活動來宣傳消費者的權利、消費者組織的義務。權益部作為一個以維護廣大同學利益為宗旨的學生組織，借這一契機，圍繞“信心 科學 消費”為主題，通過組織活動向廣大學生宣傳相關的消費知識和法律知識，希望能夠擴充同學們維權知識，方便同學權益受損問題能夠得以反映，及時幫助同學解決。

　　第二部分：

　　活動過程：

　　(一)前期準備：

　　1。 收集關于校內連鎖超市的調查問卷的問題，整理相關消費與法律的溫馨提示的材料，及篩選權益部上學期的成果照片集;

　　2。 查找相關的消費視頻并設計現場知識問答的題目;

　　3。 針對活動所需的橫幅，宣傳單，獎品等，在權益部的努力下，“超興旺”超市傾情贊助了本次活動;

　　4。 聯系校電臺，通過校電臺在3月11日至3月13日三天于全校進行宣傳;

　　5。 制作兩張宣傳海報，與成果照片集一起張貼在院門口的展示及活動當天的一區展板上;

　　6. 在經過分團委的前提下，組織各班班長或團支書開會，通知本次活動的相關事宜。

　　(二)活動當天：

　　1。 3月14日11:00至13：00 ，我們分別在一區，三區廣場開展活動，現場分發問卷調查，并設投訴點當場接受投訴;

　　2。 3月14日19：00至21：00，我們于文1—404播放消費視頻，并進行消費知識競答。我們還邀請到了主席團成員俞江明，張海玓，王沁與現場同學一起觀看。

　　(三)后期活動：

　　1. 整理相關調查數據，采訪和投訴的結果;

　　2. 與相關部門取得聯系，向他們反映并解決問題;

　　3. 將此次活動的總結及成果在院報上發表，并通過校電臺在學校

　　內展示部門的成果。

　　第三部分：

　　活動的自我評定：

　　(一) 值得肯定：

　　1。 權益部的所有成員(分成各個小組)，在活動方案提出

　　到實施的半個多月里，每個小組各司其職，協調工作，從而為這次活動的成功舉辦奠定了很好的基礎;

　　2。 我們定期召開例會，每個小組匯報本階段自己組的工作進

　　展，并商討接下來的工作安排;

　　3。 本次活動所需大部分的經費，橫幅，獎品等，權益部自己拉贊助，成功取得了“超興旺”的友情贊助;

　　4。 印制的595份問卷調查在活動當天高質量的全部完成;

　　5。 所選的視頻能夠聯系當前時態，對大學生而言具有較大的意義;

　　6。 提供投訴平臺，使得同學們權益受損問題能夠及時得到反映(總結末附上此次活動收集到的投訴問題)。

　　二)不足之處：

　　1。 白天的活動：一區，三區廣場的人流量考慮欠佳，導致一區三區問卷調查的份額分配不妥;

　　2. 晚上的活動：

　　①。 知識競答，猜價格等環節舉手回答的人過多，沒能保證坐在靠后的同學有較多回答的機會;

　　②.對于現場的氣氛考慮欠佳，尤其是猜價格環節，現場的秩序有點亂;

　　3。 消費知識的宣傳力度不夠，

　　(三) 改進措施：

　　1。 細節之處盡量考慮到位周全，做到以不變應萬變;

　　2。 到宿舍分發消費與法律的溫馨提示。

　　第四部分：

　　活動意義：

　　通過本次活動的舉辦，“消費權益與義務”這一概念在同學們的心中得到了更好的詮釋，也體現出了當代大學生對于法律的重視與了解，展現出新時代大學生的風貌。根據收集到的投訴問題，我們會盡量幫同學們解決，使得同學們有個更好的消費與生活的環境。

　　此次“3。15”系列活動的開展整體上而言是成功，雖然還存在缺點，但是我們會及時改進，增長經驗。權益部在本次活動中獲益匪淺，相信權益部在今后的活動中會做得更好!