《中層經(jīng)理核心技能》讀書筆記
讀過狄振鵬老師編著的《中層經(jīng)理核心技能》一書，受益匪淺。狄老師不僅教我們作為一名中層經(jīng)理如何對自己的角色進行定位，如何加強心智修煉，如何制定計劃并進行目標跟蹤，如何建設(shè)高效團隊，還教導(dǎo)我們作為一名中層經(jīng)理必須增強時間、效能觀念，堅持時間管理原則，特別是在具體事務(wù)中，應(yīng)該進行"黃金三問";還介紹了有效授權(quán)、有效溝通、員工激勵和培訓(xùn)的技巧，以及績效管理和考評的方法。這些內(nèi)容十分貼近實際，富有實用性。如果我們將這些知識真正學(xué)到手，對于我們以后工作的順利開展、管理績效的提升，將發(fā)揮相當(dāng)大的作用。下面擇其感受最深的內(nèi)容，談?wù)劯邢搿?/p>
一、作為一名企業(yè)的中層管理者，學(xué)會溝通技巧尤為重要。
對于一個單位來說，中層的位置是在高處，員工對中層當(dāng)然很敬畏，中層管理者聽到的不悅耳的聲音會大大減少，傾聽問題的機會也就隨之減少。如果我們能放下自己的架子，主動深入基層，學(xué)會與職工溝通，就能看到組織中存在的問題，也有利于發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，一舉兩得。學(xué)會與上司溝通，能使自己的主張得到上司的理解、認可和支持，有利于自我目標的實現(xiàn)。
溝通是管理中最大的問題，對于中層管理者而言，溝通面牽涉到上級、下級、同級、客戶及其他有關(guān)方面。在工作中出現(xiàn)摩擦和誤會是常有的事，各級之間都會出現(xiàn)。不主動與上級溝通，很多問題就可能會被上級淡化甚至忘記。讀懂上級，善于領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意愿，就能理解上級的不理解。不要在意上級說"不",只需在意自己的工作是否到位。想成功，一定要懂得先付出；既要才高八斗，但又不能傲氣沖天，拉近與上級的距離，將會使我們獲得美好的發(fā)展前景。許多看似不起眼、漫不經(jīng)心的安排，或許就蘊藏著我們發(fā)展的最大機會。著眼全局看問題，避免提過于理想化的意見，注意語氣緩和，切忌摻雜個人情感。提出問題的同時，一定要提出解決問題的方案，以長遠的眼光來看待問題，做任何事情都要留有余地。不輕言放棄，不急于申辯，通過實際行動做出業(yè)績，這是我們必須掌握的溝通方式與技巧。
二、必須時刻謹記：把事情辦好才是硬道理！
毫無疑問，對于中層管理者來說，能力的體現(xiàn)最重要的是解決實際問題。發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的開始，分析問題才能解決問題，迅速、有效的執(zhí)行是解決問題的關(guān)鍵。當(dāng)問題在我們的手中轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力時，便會創(chuàng)造效益。遇到問題的時候我們先別說難，先問自己是否已盡全力；在解決問題的時候，每次至少要拿出三種解決方案，多角度思考問題，抓住問題的核心，設(shè)想更多的可能性，尋求共贏或多贏點，往往是解決問題的最佳方式；善于突破，善于找到常規(guī)外的解決方法，善于變阻力為助力，善于刪除、合并、替代，在工作中脫穎而出也就不難了。
一流執(zhí)行力決定一流競爭力，有條件要執(zhí)行，沒有條件創(chuàng)造條件也要執(zhí)行。抓住完成任務(wù)的"關(guān)鍵點",制訂、完善對工作有效的各種制度，掌握科學(xué)做事的程序，善于借用多種力量，就不愁沒有解決不了的問題。
三、責(zé)任心鑄造高品質(zhì)，中層管理者是打造高效團隊的關(guān)健。
"責(zé)任心鑄造高品質(zhì)"是一句很普通的廣告語，有強烈責(zé)任感，不敷衍、不推卸責(zé)任的中層管理者是企業(yè)的棟梁。當(dāng)下屬犯了錯的時候，中層管理者應(yīng)該勇敢地承擔(dān)自己的責(zé)任，視責(zé)任如生命。對集體負責(zé)、對工作負責(zé)，對上級和下屬負責(zé)，其實恰恰就是對自己最大的負責(zé)，能為自己獲得更大的發(fā)展空間。如果我們除了對自己工作范疇內(nèi)的`事情盡職盡責(zé)外，還能主動承擔(dān)額外的工作，這種承擔(dān)，會讓我們獲得更廣闊的發(fā)展空間。
一位中層管理者，更多的是承擔(dān)一個團隊的成敗榮辱。()在關(guān)鍵時刻，中層的狀態(tài)往往決定全局的成敗。有效地制定工作目標，積極與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，得到支持與幫助，了解團隊內(nèi)每一位成員的優(yōu)勢與劣勢，把目標細分，分派合適的人負責(zé)具體的任務(wù)，這樣我們的中層管理者就不會感到孤立、辛苦了。根據(jù)問題制定戰(zhàn)術(shù)，作好戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略規(guī)劃，運用認可、贊美、指導(dǎo)和榮譽激勵法，激發(fā)各員工最大的內(nèi)在能量。關(guān)心所有的人，但一定要關(guān)注最優(yōu)秀的、最落后的和最想成長但又處于瓶頸的員工。企業(yè)要想健康、正常地運轉(zhuǎn)，不但要有嚴格的獎罰制度，而且還要有能夠嚴肅執(zhí)行獎罰制度的中層管理者。這樣做不但讓下級有制度可依，還能樹立自己的威信。
球隊的實力，來自每一位球員。作為一個團隊的領(lǐng)導(dǎo)，要清醒地認識到：團隊的高效基于所有成員的高效。中層需要建立和培植共同的愿景來影響團隊的每一個成員，發(fā)揮團隊成員間相互幫助的精神，形成共同成長的機制，巧妙地完成從承擔(dān)自己到承擔(dān)他人的轉(zhuǎn)換。只有"因才施管、知人善任"才能激發(fā)員工最大潛力，只有"上下齊心，其利斷金"才能使團隊成員精誠合作，打造高績效的團隊。
站在中層管理者的位置，我們必須超越自我。首先必須超越我們的自滿情緒，擁有"歸零心態(tài)",善于從自己的錯誤中反省，善于從別人的錯誤中反省，借鑒別人的優(yōu)點，經(jīng)常抽出時間反省。其次就是超越"好人",成為一名負責(zé)任的管理者。頑石成"佛"的過程，就是不斷超越自己，不斷"敲打",不斷成功的過程。再其次就是超越我們的位置，既要站在上級的高度去考慮問題，也要站在下級的位置去解決問題，不斷向上走才有新的高度，甘于平凡才能超越平凡，墊高別人，放低自己才能有更大的跨越。
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