年終工作總結(jié)是企業(yè)提高管理水平，不斷改進(jìn)、提高各項(xiàng)工作質(zhì)量的重要途徑，本文是年終工作總結(jié)格式及范本，歡迎參考閱讀。

　　年終工作總結(jié)格式

　　一、總結(jié)的標(biāo)題

　　總結(jié)的標(biāo)題是可以多種形式出現(xiàn)的，最常見的是由單位的名稱、時間、主要內(nèi)容等等組成，如《化肥廠2014年上半年工作總結(jié)》;有的總結(jié)標(biāo)題中也不出現(xiàn)單位的名稱，如《2014年教學(xué)工作總結(jié)》。有的總結(jié)標(biāo)題只是內(nèi)容的一個概括，并不標(biāo)明“總結(jié)”二字，但一看內(nèi)容就知道是總結(jié)，如《一年來的談判以及前途》。

　　二、開頭

　　基本情況，總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

　　三、主體

　　1、成績和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點(diǎn)。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。

　　2、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識。

　　四、結(jié)尾

　　結(jié)尾是正文的收束，應(yīng)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，提出今后的方向、任務(wù)和措施，表明決心 、展望前景，提出改進(jìn)措施，明確努力方向。

　　寫好工作總結(jié)需要注意的問題

　　1、實(shí)事求是

　　這是總結(jié)寫作的基本原則，成績不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

　　2.要注意共性、把握個性

　　總結(jié)很容易寫得千篇一律、缺乏個性。要寫出個性，總結(jié)就要有 獨(dú)到的發(fā)現(xiàn)、獨(dú)到的體會、新鮮的角度、新穎的材料。

　　3.要詳略得當(dāng)，突出重點(diǎn)

　　寫總結(jié)總想把一切成績都寫進(jìn)去，不肯舍棄所有的正面材料。總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實(shí)際情況 和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點(diǎn)，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用 ，寫得詳細(xì)、具體。而一般性的材料則要略寫或舍棄。

　　4、條理要清楚。

　　總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

　　范文[一]：企業(yè)年終工作總結(jié)范本

　　轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫助和指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人在xx年度個人工作總結(jié)報告

　　一、工作回顧

　　(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作

　　我是xx年09月10日進(jìn)入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時無從下手，充滿了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運(yùn)倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運(yùn)倉庫平面草圖;參與新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

　　(二)對本職工作的認(rèn)識

　　1、對倉庫的認(rèn)識：熟悉馬士基、三運(yùn)倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;

　　2、對流程的認(rèn)識：熟悉馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點(diǎn)流程等;

　　3、對管理的認(rèn)識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;

　　4、對職責(zé)的認(rèn)識：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時順利完成。

　　二、幾點(diǎn)粗淺體會

　　(一)高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作

　　我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可。客戶才會真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。

　　(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉

　　我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價值。點(diǎn)的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。

　　(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己

　　在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作。“天下難事，必始于易;天下大事，必先于細(xì)”，從簡單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。

　　(四)認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障

　　你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。

　　(五)心態(tài)決定一切

　　對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。

　　三、存在問題及個人工作計(jì)劃

　　在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。

　　為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面

　　(一)虛心學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破;

　　通過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時俱進(jìn)，每天晨會認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力，增強(qiáng)與客戶溝通的能力，增強(qiáng)解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識，做到學(xué)以致用。

　　(二)加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。

　　(三)確立目標(biāo)，不折扣行動;

　　(四)大膽思考，小心求證，力求做得更好;

　　在xx年，我會努力改進(jìn)，做好20xx年個人工作計(jì)劃，爭取做出更好成績。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，積極參加部門培訓(xùn)，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時，工作變得不再枯燥。

　　隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。

　　范文[二]：部隊(duì)年終工作總結(jié)范本

　　一年來，在上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體官兵的大力支持下，我安心本職，努力工作，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真履行職責(zé)，使單位各項(xiàng)工作有了較大的發(fā)展，自身素質(zhì)和綜合能力也明顯提高。現(xiàn)述職如下，請大家進(jìn)行評議。

　　一、廉潔自律情況

　　能嚴(yán)格執(zhí)行“十不準(zhǔn)”和“八條措施”等廉政規(guī)定，認(rèn)真對照檢查，無不廉潔和違法違紀(jì)之處。在干部調(diào)整使用、士官選改等重大、敏感問題上，堅(jiān)持黨委集體研究，按原則辦事，不徇私情，不任人唯親，做到一碗水端平，體現(xiàn)了公平、公開、公正的原則。從不插手基層單位的敏感問題，嚴(yán)于律己，不搞請客送禮及大吃大喝等，做到了潔身自好，廉潔自律。

　　二、履行職責(zé)情況

　　(一)大力加強(qiáng)黨委班子自身建設(shè)。

　　領(lǐng)導(dǎo)班子好與壞，班長是關(guān)鍵。一個人的能力是有限的，團(tuán)結(jié)大家，發(fā)揮每個人的聰明才智是非常重要的。我是這樣想的，也是這樣做的。首先，注重搞好班子內(nèi)部團(tuán)結(jié)。妥善處理與班子成員的關(guān)系，多溝通、多交流，誠懇接受批評，帶頭開展談心談話及批評與自我批評。牢固樹立團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)才能出戰(zhàn)斗力的思想。以大局為重，多看他人的長處、多幫他人短處、多想他人好處、多體諒他人難處，工作中相互理解支持，生活上相互關(guān)心幫助，維護(hù)了班子團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)了凝聚力;其次，在民主集中制的原則下，按照“十六字”原則，很好地堅(jiān)持了黨委集體領(lǐng)導(dǎo)下的首長分工負(fù)責(zé)制和黨委議事制度。有事擺在桌面上，虛心聽取別人的意見，不以“一把手”自居，不搞個人說了算，用集體智慧保證了決策的權(quán)威性和科學(xué)性;再次，以身作則、嚴(yán)于律己。帶頭遵守條令條例和部隊(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度，以對黨的事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度正確使用權(quán)力，靠原則把關(guān)定向，統(tǒng)一思想;靠原則消除分歧，凝聚人心。做到不以個人好惡論是非，不以利益得失量長短。做到講原則不講關(guān)系，講真理不講面子。凡要求下屬做到的自己首先要做到，不搞特殊化;最后，嚴(yán)格堅(jiān)持黨委中心組學(xué)習(xí)和站里的政治學(xué)習(xí)。帶頭備課、安排學(xué)習(xí)計(jì)劃并撰寫心得體會，使自己的思想修養(yǎng)和政治理論水平有了一定程度的提高。

　　(二)突出抓了×××工作。

　　作為主官我深知×××工作的重要性，能帶著問題經(jīng)常深入×××現(xiàn)場調(diào)研，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的新情況新問題，不失時機(jī)地組織大家認(rèn)真研究，深入探討科學(xué)有效的好方法。在×××施工，×××人員增多，×××任務(wù)繁重的情況下，嚴(yán)密組織勤務(wù)，狠抓“×××”的落實(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了×××力度，成功地查獲和堵截了×××人員。還能定期主持召開業(yè)務(wù)會，就業(yè)務(wù)工作中的具體問題進(jìn)行研討。積極協(xié)調(diào)，對執(zhí)勤和生活設(shè)施進(jìn)行了改造。針對業(yè)務(wù)量小，人員綜合素質(zhì)與先進(jìn)單位有一定差距的實(shí)際，在提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)規(guī)范化程度上下功夫。在我的督導(dǎo)下，司令部對業(yè)務(wù)資料等進(jìn)行了規(guī)范整理，健全完善各類×××考核檔案，及時制定了業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，先后舉辦了業(yè)務(wù)、微機(jī)等培訓(xùn)班，并將培訓(xùn)和×××考試、×××及干部量化管理等有機(jī)地結(jié)合起來，形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。作為×××代表，在外事活動中我牢記職責(zé)，不辱使命，解決了×××中的一些具體問題，保證以業(yè)務(wù)工作的順利開展，增進(jìn)了雙方友誼。

　　我積極采取有效措施，促進(jìn)了×××活動扎實(shí)有效地開展，警政警民關(guān)系也不斷密切。首先是按照×××活動的有關(guān)要求，從軟硬件上逐項(xiàng)進(jìn)行了規(guī)范。同時，把×××建設(shè)作為業(yè)務(wù)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓。認(rèn)真研究，主動提出并認(rèn)真落實(shí)了以靠前指揮、警力下沉、主動服務(wù)等為內(nèi)容的“八項(xiàng)措施”，保證了工程順利進(jìn)行，得到了駐地市委、市政府的充分肯定。我還利用各種場合，積極向市里提出合理化建議，其中有些還被采納。

　　(三)積極推進(jìn)部隊(duì)正規(guī)化建設(shè)。

　　帶好隊(duì)伍是部隊(duì)全面建設(shè)的基礎(chǔ)，只有打牢基礎(chǔ)，部隊(duì)各項(xiàng)工作才能順利地向前發(fā)展。為此我以落實(shí)兩個正規(guī)化管理規(guī)定為突破口，狠抓部隊(duì)正規(guī)化建設(shè)。

　　一是認(rèn)真落實(shí)兩個正規(guī)化管理規(guī)定。以上級對三年基層全面建設(shè)進(jìn)行考核為契機(jī)，在去年基礎(chǔ)上，按照要求，逐條逐項(xiàng)進(jìn)行了落實(shí)。從嚴(yán)格一日生活制度抓起，進(jìn)一步規(guī)范了“四個秩序”，對全站各類庫室設(shè)置、各種辦公設(shè)備及物品的擺放都重新統(tǒng)一和規(guī)范，加強(qiáng)了對單身干部8小時以外管理。在我的建議下成立了工作督察組，堅(jiān)持每周四對正規(guī)化管理落實(shí)情況等工作進(jìn)行監(jiān)督檢查并通報，加大了落實(shí)力度，

　　二是始終把“兩防”工作放在首位。在抓好“人、酒、車、槍、款、章”等重點(diǎn)環(huán)節(jié)上下功夫，在安全教育上下功夫，在切實(shí)抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)上下功夫。嚴(yán)格責(zé)任追究，實(shí)行安全工作責(zé)任倒查制，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，決不姑息。我還經(jīng)常深入基層中隊(duì)及小、遠(yuǎn)、散、直單位進(jìn)行檢查和抽查，保證了部隊(duì)的安全穩(wěn)定。

　　三是切實(shí)加大了部隊(duì)管理力度。針對管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，我下大決心、花大力氣進(jìn)行了整治。從制度建設(shè)上入手，狠抓點(diǎn)滴養(yǎng)成，充分發(fā)揮各級領(lǐng)導(dǎo)和骨干的作用，加強(qiáng)管理教育，確保了政令警令的暢通。我主動帶領(lǐng)工作組深入基層就部隊(duì)管理工作進(jìn)行調(diào)研，對帶兵干部手把手的交方法。在我的倡導(dǎo)和努力下，突出了“人性化”管理。今年，我提出要“創(chuàng)新隊(duì)伍建設(shè)新機(jī)制”，把隊(duì)伍建設(shè)作為一個重點(diǎn)，不斷探索管理方法。7月份，在單位深入開展了事業(yè)心責(zé)任心專題教育整頓活動，增強(qiáng)了大家的責(zé)任心、事業(yè)心。在“大練兵”活動，我對部屬提出了嚴(yán)格要求，并率先垂范，做好表率。將以前每周出三次早操改為每天出早操，充分利用早操和工間操等時間進(jìn)行體能、擒敵、射擊等科目的訓(xùn)練，同時將“大練兵”與干部量化管理等有機(jī)地結(jié)合起來，充分調(diào)動了大家自覺參與的積極性。

　　(四)努力提高綜合服務(wù)保障能力。

　　由于站里經(jīng)費(fèi)緊張，為此我和黨委一班人經(jīng)過認(rèn)真分析研究，提出了過“緊日子”思想，并從自身做起，厲行節(jié)約。我?guī)ь^堅(jiān)持黨委集體理財(cái)，加大對財(cái)務(wù)管理的力度。如今年在研究全站財(cái)務(wù)預(yù)算時，本著精打細(xì)算原則，有效地控制經(jīng)費(fèi)支出。進(jìn)一步完善并很好地堅(jiān)持了“集體采購制度”，從而保證了財(cái)務(wù)支出的合理性、公開性和有效性。我還號召全站官兵從節(jié)約“一張紙、一滴水、一度電”做起，勤儉節(jié)約，艱苦奮斗。就是靠這種精神，在較短時間內(nèi)不但解決了“倒掛帳”問題，而且實(shí)現(xiàn)了收支平衡，略有節(jié)余的目標(biāo)，并集中財(cái)力辦大事、辦實(shí)事，綜合服務(wù)保障能力明顯提高。