年終總結是對一年內所有工作加以總結，分析和研究，肯定成績，找出問題，那么，農行網點年終工作總結該怎么寫呢?本文就為大家收集了一些范文，僅供參考!
篇一：農行網點年終工作總結
xx年，農行辦公室在市分行及部門領導的正確領導下，緊密圍繞全行重點工作，不斷適應新形勢、新任務和股份制改革的要求，牢固樹立為領導服務、為機關服務、為基層服務的思想，進一步轉變工作作風，積極協助部門領導及時完成了各類材料的起草、公文的審核和信息報送工作，為全行業務經營的發展做出了自己應有的貢獻。現將一年來個人的思想、學習及工作情況向各位領導和同事們匯報如下。
一、堅持學習制度，政治、業務素質不斷提高。
1、政治學習方面。能夠認真學習馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論知識，學習貫徹落實黨的xx大二中三中全會精神和科學發展觀，不斷加強自己的黨性修養，在政治上、思想上始終與黨中央保持一致，在行動上處處以一名老黨員的身份嚴格要求自己，實事求是，光明磊落、堅持原則、尊重領導、團結同志，沒有出現違背黨的宗旨，損害黨的利益和違犯全行各項制度的行為。
2、業務理論學習方面。法規制度方面我認真積極地參加學習了全行組織的“規章制度執行年”、“提高執行力主題學習教育活動”等，在學習中我除堅持做好學習筆記外，還撰寫xx字以上的個人心得體會文章2篇，理論性探討文章2篇。通過學習使自己的會計、信貸等金融業務知識得到進一步充實，遵紀守法意識和執行各項規章制度的自覺性進一步增強。組織紀律上能夠按照《中國農業銀行員工違犯規章制度(暫行)辦法》和《市分行機關基本管理制度》，嚴格要求自己，自覺參加市分行機關的例會學習和全行性的業務培訓學習，沒有出現遲到早退現象。一年來我共參加全行組織的計算機培訓班2期，金融理論新知識、新產品推廣培訓3期，參加由總行、省分行舉辦的新聞業務培訓班1期，參加市分行內部規章制度方面的學習30余次，通過多方面的學習培訓使自己的理論和業務知識不斷提高，并先后在人民日報社主辦的人民網，新華社省分社、新華網、省飛天新聞網等官方網站、市政府政研室決策信息網發表較高質量理論性文章6篇，并通過鉆研計算機等新業務知識，使自己初步掌握了現代文秘辦公技術，提高了信息傳送時效和文秘工作效率。
二、認真履行職責，較好地完成了部室領導及市分行分配的各項工作任務。
1、認真履行職責，努力提高文秘質量。嚴格按照公文規范范文之家要求，積極協助辦公室領導，嚴把公文出口關，確保了公文運轉準確、及時有序，為全行各項工作的順利開展起到了正確的指導作用。
2、認真做好上情下達、下情上報工作，發揮了參謀助手作用。積極協助辦公室領導，認真做好辦會辦文工作，及時傳達了領導指示，及時向部門領導反聵了工作中的新情況，做到了上情及時迅速傳達，下情及時報告，為各級領導正確決策提供了準確的信息。
3、積極協助辦公室領導起草文書、文件。一年來，按照部門領導要求，認真完成了各類文書、文件的起草，累計協助參與起草各類會議材料、典型經驗、報告、意見等20余份達5萬余字，較好地完成了部門領導分配的各類材料起草工作。
4、認真做好行務信息和對外宣傳工作。配合全行各階段重點工作，及時發現全行經營亮點，并充分利用行務信息對先進性經驗加以總結推廣，促進了全行業務經營工作的開展。年共協助辦公室主任編發情況周報41期，編發簡報18期，編發農行信息4期，其中被省分行“兩日情況”采用42條，“省分行簡報”采用1期，信息采用率排名全省農行前5位;認真做好對外宣傳工作，為樹立農行在社會中的良好形象做出了應有的貢獻。年我在辦公室領導的指導下共采寫宣傳農行新聞稿件36篇，其中《報》采用5篇，《省廣播電視報》采用1篇，《中國城鄉金融報》采用6篇，國際性權威報紙《金融時報》采用1篇，由經濟日報社主辦的《中國金融》采用2篇，同時有21余篇稿件還分別在政府官方網站“之窗”、《省飛天新聞網》、“新華網”和人民日報社主辦的“人民網”、金融時報主辦的《中國金融網》等網絡媒體發表。其中反映“農行服務三農”的紀實稿件，在全省通訊員培訓班上受到省分行領導的好評，全年對外宣傳總體上稿率達到69%，且每篇新聞稿件在網上的點擊率均達到百人以上，使廣大網民和銀行電子客戶從網絡傳媒上加深了對農行的進一步了解。同進，充分發揮農村金融研通訊員作用，不斷加強理論研究與探討，針對當前計算操作風險加大與防范等問題撰寫論文三篇，分別被《省農村金融》所采用。
5、積極配合辦公室主任抓好全行政務管理和日常事務性工作。積極協助辦公室主任籌辦各類會議工作，不斷提高服自身服務水平，特別在來人接待、上下溝通、內外聯系工作方面，做到了各類事項合理有序，為保持市分行機關正常工作，盡到了自己的責任。
6、時刻關注全行業務經營發展，并積極投身參加市范文之家分行機關業務競賽活動，按時超額完成了市分行下達的季度存款、保險代理手續費等任務，為全行的業務經營定到了自己的一份微薄之力。
三、存在問題和年工作打算
自己雖然在年辦公室工作中取得了一定成績，但真正與辦公室領導和市分行領導要求還有很大差距，突出地表現在三個方面：一是理論功底不夠扎實，尤其是馬列主義理論水平較低，分析問題不透徹，獨自解決問題的能力較差。二是對現代金融業務知識學習不夠，因而使起草的公文質量不高，不深不透，達不到對公文主題突出，言簡意賅的要求。三是深入基層較少，掌握情況不多，對外宣傳的深度、廣度還待加強。
年是我行實施股份制改革，業務經營實現重大轉型的關鍵一年，在新的一年里我要以xx大精神為指導，牢牢把握構建和諧社會的時代主題，緊密圍繞市分行黨委提出的重點工作，積極適應新形勢、新任務對現代金融文秘工作的新要求，不斷加強對馬克思主義、毛澤東思想和鄧小平理論知識的學習，加強對現代金融業務知識的學習，服從組織安排和分配，認真完成部門領導交辦的各項工作任務，嚴把公文質量關，積極協助領導做好日常性事務工作，充分利用業余時間，積極撰寫宣傳稿件，努力為樹立農業銀行新形象做出貢獻。
篇二：農行網點年終工作總結
我行在區分行和 XX 分行的正確領導下，以學習實踐科學發觀為指導，認真按照區分行和 XX 分行年初工作會議的部署，以穩定第一季度“開門紅”所取得的工作成果，結合 XX 縣 支行第二季度的實際情況，采取強有力的工作措施，加大力度促進業務營銷，增強執行力， 使各項業務經營取得了良好的成效。現將上半年以來的工作情況總結匯報如下
一、各項計劃執行情況
(一)上半年各項指標完成情況 1、各項存款任務完成情況：截止 6 月 30 日，XX 縣支行各項存款余額為 135002 萬元，比 年初增加 22733 萬元，完成 XX 分行下達上半年任務 19150 萬元的 118.71%，各項存款增量 在 XX 分行轄內排名第四名。其中儲蓄存款余額為 81132 萬元，比年初增加 11283 萬元，完 成 XX 分行下達任務 9000 萬元的 125.37%，儲蓄存款增量在 XX 分行轄內排名第二名，在 縣域支行排名第二名。對公存款余額為 53870 萬元，比年初增加 11450 萬元，完成 XX 分行 任務 10150 萬元的 112.8%。各項存款日均余額為 126918 萬元，日均增量為 14633 萬元，同 比增長 10625 萬元。日均增量在 XX 分行縣域支行內排名第三位。存款市場份額占有率 36.96%居 XX 縣各金融機構名列第二。
2、其他零售業務各項指標完成情況 1、 個人電子銀行客戶方面
新增個人電子銀行客戶 11596 戶， 完成總任務 12400 戶的 93.52%。
其中新增個人網銀 2507 戶，完成任務 2215 戶的 113.18%;新增手機銀行 1104 戶，完成任 務 2044 戶的 54.01%;新增個人短信通 6579 戶，完成任務 6896 戶的 95.40%;新增個人電 話銀行 1406 戶， 完成任務 1245 戶的 112.93%; 新增轉賬電話 92 戶， 完成任務 491 戶的 18.74%; 發展有效商戶 18 戶，完成任務 17 戶的 105.88%; 2、企業電子銀行客戶方面：新增企業電子銀行客戶 68 戶，完成總任務 45 戶的 151.11%。
其中新增企業網銀 44 戶，完成任務 26 戶的 169.23%;新增企業電話銀行 24 戶，完成任務 19 戶的 126.32%;新增企業短信通客戶 58 戶，完成任務 23 戶的 252.17%。 3、銀行卡業務方面：借記卡業務收入 72.24 萬元，完成任務 173 萬元的 41.76%;共發放貸 記卡 603 張，完成任務 600 張的 100.05%，貸記卡業務收入 10.89 萬元，完成任務 43 萬元 的 25.32%。
4、代理銷售業務方面：實現代理基金銷售收入 16 萬元，完成任務 26 萬元的 60.96%。季末 共完成標準保費收入 955.5 萬元， 完成任務 1073 萬元的 89.05%。
季末實現標準保費收入 39.8 萬元，完成任務 42.94 萬元的 92.69%。
5、個人貴賓客戶方面:新增三星級以上(含)客戶 75 戶，完成任務 147 戶的 51.02%。
3、貸款投放能力增強。
截止 6 月 30 日，XX 支行各項貸款余額 40417 萬元，比年初 28403 萬元增加 120xx 萬元， 增加 42.29%。其中法人客戶貸款余額 18400 萬元，比年初的 16120 萬元增加 2280 萬元， 增加 14.14%; 個人貸款余額 22017 萬元， 比年初的 12283 萬元增加 9734 萬元， 增加 79.24%。
6 月末 XX 支行資產質量，按五級分類標準：各類正常貸款 29894 萬元、占比 73.96%，關注 貸款 461 萬元、占比 1.14%，次級類貸款 55 萬元，占比 0.14%，可疑貸款 10000.3 萬元，占 比 24.74%; 損失類貸款 6.7 萬元、 占比 0.02%。
全行不良貸款余額為 10062 萬元， 占比 24.89%， 比年初的 30 萬元增加 32 萬元， 其中法人類不良貸款貸款 10000 萬元， 個人類不良貸款余額 62 萬元。
“三農”小額農戶貸款實現零不良記錄。
在上級行的關心和支持下、 在支行客戶經理們的大力拓展下， 貸款投放速度和力度均明顯高 于往年。
二、工作亮點。
1、管理體制改革成效明顯。由于工作做到早計劃、早安排，并成立了網點管理中心，不斷 強化了規范化管理和攬存力度，上半年來我行儲蓄存款增長得較好，XX 縣支行各項存款余 額為 135002 萬元，比年初增加 22733 萬元，完成 XX 分行下達調整前任務 19050 萬元的 119.33%。
2、 “三農”工作穩步推進。在“三農業務團隊”的努力下， “三農”服務工作進展較快。上 半年， “三農”貸款余額為 5082 萬元，比年初增長 3018 萬元，年累計投放 5175 萬元，20xx 年全年任務數為 2300 萬元，已超額完成 718 萬元。惠農卡新增卡量 7317 張，農戶小額貸款 授信 1042 戶，開通惠農卡短信通 845 戶，惠農信用卡 42 張，轉賬電話 94 部,。整個“三農” 工作顯現出全面推進和快速發展的良好勢頭，在 XX 分行縣域支行排名一路領先,并繼續保 持零不良。
3、基金銷售額創歷史新高。激勵措施進一步細化，全行員工集體行動參與營銷，20xx 年我 行基金銷售業務取得了較好的發展，實現代理基金銷售收入 16 萬元，完成任務 26 萬元的 60.96%。
4、各項工作協調發展。以上半年工作任務快速推進為中心，黨建、群團、工會等各項工作 全面開展，安全保衛得以順利實現，業務經營無重大差錯，各項工作協調發展。
三、今年以來主要的工作措施
1.繼續抓好網點管理工作。
我行圍繞個人零售業務營銷團隊的工作特點以及第二季度的工作 重心，繼續認真做好各網點的管理工作。一是認真抓好柜臺服務工作，重點對各網點 VIP 崗位、對公業務崗位等主要崗位進行人員調整，有效地激活了員工的積極性和主動性，較大 地發揮了重要崗位的業務帶動的作用。
二是進一步做好了網點晨會工作， 以營業網點標準化 服務和標準化營銷導入活動開展為契機，進一步抓好了晨會工作，有效提升了網點的活力。
三是及時開展了各項管理工作， 如及時開展對公賬戶對賬回單收回工作， 有效提升了各網點 的對賬回單收回率; 及時開展安全演練工作和安全保衛檢查工作， 較好地組織了營業網點安 全防衛工作。四是繼續抓好網點午餐配送工作，為一線員工做好后勤保障。五是有效組織了 洪汛期間營業網點預防洪水突襲工作， 及時對會計檔案等重要物資進行清理和調運， 做到提 前準備、輕裝務戰。六是認真做好業務培訓工作。堅持每周一和周五網點大堂經理、理財經 理學習匯報制度，有效地促進客戶分析、市場研究和業務推進等工作。同時對區行業務視頻 會、 專題業務講座等通過拷盤復制到網點組織員工學習培訓到人， 進一步提高了網點員工的 業務素質。
七是及時開展了部門自律監管工作， 先后對各網點開展了零售業務自律監管工作， 對貸記卡發卡、電子銀行業務、企業對賬回單收回等工作進行了有效的改進，加大了對貸記 卡透支的催收力度，使我行信用卡透支比率有效控制在 1.2%。 2、有效地組織了業務營銷工作。一是認真做好第一季度業務營銷計價發放工作，以準確計 價、 及時兌現的工作作風促進了廣大員工對業務營銷積極性， 確保旺盛的營銷勢頭。
二季度， 我行業務營銷發展良好， 除自主理財類業務營銷滯后外， 其他各項小指標基本保持在與時間 同步的水平上， 甚至有貸記卡等指標已完成了全年任務。
二是進一步做好了存款大客戶的維 護工作。本季度基本完成了三星級以上個人客戶檔案的建立工作，并初步落實了專人維護。
通過短信、電話、上門走訪等多種渠道先后對我行個人存款(或公司類存款)客戶以及各特 約商戶進行維護， 從而較好地確保存款工作的穩步增長。
三是繼續做好機構類存款客戶的服 務工作，先后落實財政返鄉農民工財政補貼發放工作、社會基金保險費代收工作、 開通國稅局刷卡繳稅工作，初步商定了 XX 中學秋季學期學費代收工作等， 同時指定專人繼 續做好縣財政局業務收單、 送單和對賬工作， 較大程度地做好機構類存款大客戶的服務工作， 有效的穩定了機構類存款季末的變動因素。
四是加強與國壽保險公司的合作， 開展代理保險 業務營銷競賽活動，有效地提高了壽險業務的份量。第二季度，單是與國壽合作期間我行營 銷的壽險保費收入就達 257 萬元，有效推動了代理壽險業務的發發展。
3 認真開展了風險排查工作。一是按照上級行和支行的工作部署，及時成立了銀行卡與電子 銀行業務風險排查工作領導小組， 并及時布置了我行該項業務的風險排查工作， 完成了網點 員工風險排查承諾書的簽定工作， 并定期向 XX 分行匯報排查情況。
二是配合上級行各風險 排查工作組認真開展了風險排查工作， 先后對出現不良余額的貸記卡進行跟蹤排查、 對全行 范圍內特約商戶開展巡檢工作、 對部份轉賬電話開展跟蹤檢查等， 及時糾正了個體戶吳步漲 等 5 戶綁定個人結算賬戶的特約商戶，先后糾正了 12 戶綁定結算賬戶為非經營者賬戶的轉 賬電話，及時整改了電子銀行業務申辦過程中存在的各種遺漏，進一步做好了風險防范。三 是組織網點員工開展行為排查工作， 充分利用現有的系統和科技平臺對員工行為進行風險排 查，進一步筑牢了合規文化建設。
4、全面落實 XX 分行的信貸工作布置，積極推進信貸結構調整，不斷提高信貸資產質量。
認真貫徹落實 XX 分行 20xx 年工作會議精神，使全體信貸人員和客戶經理充分理解 XX 分 行 20xx 年整體工作思路及我行各項計劃任務，做到心中有數。加快營銷力度，加強不良貸 款的清收，嚴格控制不良貸款余額。加強信貸管理制度的執行檢查和自律監管工作，有效提 高管理水平。
5、認真履行監管職責，切實在線監測工作力度，積極防范和化解信貸風險。一是風險經理 認真按照貸后管理的規定進行在線監測及現場檢查， 對在線監測及現場檢查的情況認真記錄 風險經理工作日志， 對通過檢查發現的問題及時下達監管表要求客戶經理進行整改， 對防范 和化解風險起到積極的作用; 二是按季發布信貸風險監測報告。
三是認真做好貸款的貸后會 審檢查工作， 按規定對本行所發放的貸款全面進行自查， 對自查發現的問題要求客戶部門認 真進行整改。切實加強自律監管檢查工作。按季進行自律監管，有效防范和化解經營風險。
6、全面加強貸款風險分類管理，認真做好信貸資產質量監測。
(1) 、切實加強貸款風險分類工作。
、積極做好信貸資產質量監測工作，嚴格監控信貸 (2) 資產質量狀況。
7、加強信貸審查工作，提高信貸審查的質量和效率。信貸業務審查重在對信貸業務的合法 合規性及風險控制上，認真做好信貸業務審查把關工作，對控制風險源頭、確保和提高信貸 資產質量致關重要。嚴把貸款質量關，是保持貸款審查的質量，確保貸款放得出去收得回來 的重要環節，貸款審查要求做到嚴格審查、又要快捷。
8、認真做好客戶經理培訓工作，加強信貸隊伍建設。
四、遇到的困難和存在的問題
1、人力資源相對緊缺。隨著 20xx 年“三農”工作的全面鋪開，業務面和業務線條都明顯大 于以前，與快速發展和全面鋪開的業務要求相比，我行人力頗感吃緊。
2、業務發展不夠均衡。從各項經營指標執行情況中來看，我行個貸業務、銀行卡、代理保 險等業務發展較好而且較快，但由于縣城經濟狀況不良，指標進度很慢，從而較大地影響了 中間業務收入等指標的完成情況;從貸款結構來看，也存在著法人貸款相對集中、中小企業 貸款進展緩慢、個貸業務品種間發展未同步等問題;從存款業務上看，儲蓄存款與對公存款 間未形成互相聯動發展的良好格局， 而且存款變動因素不斷加大， 外幣存款業務沒有實現突 破開成業務短腿等。業務結構調整和均衡發展仍是我行比較突出的問題。 3、不良貸款仍高居不下。盡管已經剝離了部份不良信貸資產，但目前我行全行不良貸款余 額為 10062 萬元，占比 24.89%。對于這些不良貸款，如不采取措施加快清收，將對我行業 務考核造成較大影響， 一是影響我行的收息水平， 二是制約我行信貸業務長效機制下的持續 發展。
4、授信政策不合理導致貸款營銷面臨困難。授信政策欠缺靈活性，不夠貼近市場，不利于 我行維護存量客戶，更談不上“拼、搶、挖” 。如 XX 的木材加工類企業中大部分企業無法 提供房地產抵押， 只能以機械設備進行抵押， 而二級分行只對可提供房地產抵押的授信到縣 支行，給我行的貸款營銷帶來了一定困難。
5、 城市基礎設施建設類市場份額很少。
市財政性存款分配將按基礎設施貸款存量的 30% XX 及全年基礎設施貸款增量的 70%”來分配財政性存款，不管方案何時出臺，這已成為 XX 市 財政性存款分配的主流。而 XX 縣隨著 XX 市“二次創業” 、兩小時經濟圈等加快實施，縣 域一批重大基礎設施建設項目相繼實施， 如我行不能及時介入、 及時解決政府租賃或回購模 式許可批復等問題，將極大影響我行的存貸款及中間業務收入份額。
五、下一步的工作計劃
1、克服存在困難，加大信貸營銷力度。
一、 加強與區分行農村產業部的聯系與溝通， 爭取早日把我行納入房地產開發貸款區域準入 范圍。
二、抓好房地產開發項目，把房地產開發項目貸款作為法人貸款的突破口。一是繼續跟蹤做 好幾個房地產項目準入的前期工作，特別是 3095 房地產開發項目，目前該項目正處于報建 及總評當中，待獲得“建設用地規劃許可證”和“建設工程規劃許可證”以及總評圖后即可 向上報材料，二是根據與“廣海新城”二期房開商的聯系與溝通，該房開商對項目貸款有意 向性需求，因此要加強做好營銷工作。
三、抓緊抓好年內開發動工的“中央華城”和“富源華都”等房地產開發樓盤的準入工作。
四、依據政策指引，做好符合條件的“三農”小企業客戶及簡式快速小企業貸款客戶的營銷 工作。把 XX 鎮及周邊的小企業進行篩選，把適合我行信貸條件的小企業納入我行。 2、加強對公存款的攻關力度，增加對公存款市場份額。在對公存款方面，除了要切實做好 日常維護以外， 下一步還要突出做好如下幾個方面依托財政支付系統等進一步做好財政局的 維護工作，爭取更多的財政資金落戶我行。
3、進一步做好各項服務，加大儲蓄存款的貢獻力度。一是切實做好柜臺服務工作，不斷提 高柜臺服務的工作質量， 增加柜臺服務對儲蓄存款的吸引力度; 二是認真做好存款大客戶的 維護和升級工作， 利用現有的星級客戶平臺充分體現客戶的尊貴之處， 從而提高存款大戶的 盈利貢獻度;三是做好品牌營銷服務，要組織全行員工加大對我行電子銀行、轉賬電話、特 約商戶等現有產品進行綜合營銷，做到以產品留住客戶，用產品贏得收入。要抓住農產品始 終走旺的特征以現有產品做好服務“三農” 、服務農民工等工作，力爭實現惠農卡存款余額 突破。
4、加大業務監測力度，促進全年各項指標的有效推進。
一是抓住股市基本穩定且有回陽之勢的市場因素充分做好基金代理銷售和第三方存管開戶 工作，要通過加大宣傳、正確引導促進業務的順利開展。
二是加大對短信通、個人網銀、轉賬電話、惠農卡、農戶小額貸款等業務綜合營銷力度，通 過捆綁營銷我行特色產品挖掘新的星級客戶，促進銀行卡發卡、信貸投放、中間業務收入、 星級客戶增量等指標同步推進。適當捆綁貸款營銷個人常年財務顧問、代客理財等業務，促 進中間業務收入的不斷提高。
三是加快短腿指標的突破速度，加強與財保公司的合作力度，突破汽車保險、代理財產險等 業務;加大外幣存款客源搜集工作，千方百計拓展個人外匯交易業務，力爭外幣存款、個人 外匯交易等外幣業務如期完成。
四是認真做好財務工作，及時清理各項代理業務的收賬工作，把該收賬的及時收賬，把該入 賬的及時入賬，不斷提高經營成果。
5、進一步做好各項管理，不斷筑牢風險防范。支行在抓緊對各既定工作方案落實的同時， 要加大對員工的動員和激勵， 切實做好廣大員工能動性和積極性的調動工作， 用強烈的緊迫 感和責任心促進各項工作的落實，實現全年各項工作任務。 中國農業銀行 XX 縣支行 20xx 年 7 月 10 日XX 支行三季度工作總結在分行的正確領導下，XX 支行牢固樹立科學發展觀，認真按照 區分行和 XX 分行年中工作會議的部署，結合 XX 支行的實際情況，重 點突出抓好業務轉型和服務“三農”的推進工作，促進業務營銷力度 不斷加強，狠抓業務經營，創新激勵機制，完善內控管理，各項工作 有序推進。現將 20xx 年第三季度開展的各項工作總結匯報如下
一、20xx 年第三季度各項任務指標完成情況。
1、各項存款任務完成情況。截止 9 月 30 日，XX 支行各項存款 余額為 145019 萬元，XX 分行下發我行全年人民幣各項存款增量計劃 (不含同業存款)為 19150 萬元，我行存款余額比年初增加 32740 萬 元，比去年同期增加 10007 萬元，完成年度計劃的 170.96%，其中儲 蓄存款余額為 83540 萬元，比年初增加 13681 萬元，比去年同期增加 8368 萬元，完成年度計劃的 152%，對公存款余額為 61479 萬元，比 年初增加 19059 萬元，比去年同期增加 1639 萬元，完成年度計劃的 187.77%萬元，各項存款日均余額為 131054 萬元，日均增量為 18769 萬元， 同比增長 10014 萬元。
我行人民幣各項存款取得了較好的成績， 與全行員工的辛勤勞動是分不開的。
2、 貸款投放情況。
20xx 年 9 月末， 至 我行各項貸款余額為 44386 萬元，比年初增加了 15983 萬元，比去年同期增加 6712 萬元，完成 年度計劃的 106.55%，其中，個人類貸款增量計劃為 7000 萬元，至 9 月末，我行個人類貸款實際增量為 13603 萬元，完成年度計劃的 194.32%，公司類貸款增量年度計劃為 8000 萬元，至 9 月末，我行公 司類貸款實際實際增量為 2380 萬元，完成年度計劃的 29.75%。公司 類貸款增長乏力，主要受我縣實際經濟基礎情況薄弱影響。
3、 經營利潤情況。
20xx 年 XX 分行下達我行的撥備前利潤為 1650 萬元，截止 9 月 30 日，我行實現撥備前利潤為 1524 萬元，完成年度 計劃的 93.4%。今年我行利潤完成情況較好，主要是因為古頂電站能 按時歸還我行的貸款利息，在 1534 萬元的貸款利息收入中，有 456 萬元是古頂電站的貸款利息，占貸款利息收入的 29.7%。
4、 三農工作情況。
截止 20xx 年 9 月 30 日發放惠農卡 48299 張， 比年初增加 12504 張，完成全年任務 13000 張的 96.18%;農戶授信 戶 4024 戶，比年初凈增 1160 戶，完成全年授信 1000 戶的 116%;農 戶小額貸款投放 5586 萬元，比年初凈增 3619 萬元，完成全年投放任 務 2300 萬元的 157.3%;農村生產經營性貸款投放 340 萬元，比年初 凈增 340 萬元，完成全年投放任務 120 萬元的 283.35,惠農信用卡發 卡 184 張，比年初凈增 101 張，完成全年任務 100 張的 101%。農戶 小額貸款、農村生產經營性貸款均保持零不良 二、主要工作措施。
1、努力開展了客戶維護工作，繼續推行客戶分層維護和管理工 作，確保穩存曾存。全行性機構客戶、四星級以上個人客戶由支行業 務營銷小組進行管理和維護，其他機構、公司類客戶由網點和支行個 人部、 客戶部共同維護， 三星級以下客戶由營業網點進行管理和維護， 零散客戶由柜臺進行營銷和維護。首先，我行個人部組織各個網點抓 住中秋、國慶期間開展客戶打走訪活動，共走訪機構類存款戶 21 戶 共 165 人，走訪了個人類客戶 400 多戶。二是完成個人優質客戶系統 簽約工作。截止 9 月 30 日，各網點全部完成了對日均存款 10 萬元以 上的 814 戶個人優質客戶系統簽約工作， 為今后的客戶維護和服務提 升打下了基礎。三是進一步加強了客戶對賬工作。以對公存款賬戶對 賬協議簽訂為契機，8 月份以來，我行組織了網點大堂經理、個人業 務經理實施上門對賬工作， 順利完成了全行對公存款賬戶的對賬簽約 簽訂協議，而且收回了很多釘子戶的對賬回單。
2、理清信貸發展思路，積極開展貸款營銷工作。我行組建了貸 款營銷團隊，以貸款營銷為主線，針對各項指標任務，明確目標，實 行團隊內分工負責制， 各司其責， 抓好貸款營銷工作。
另外， 《XX 根據 分行 20xx 年個人產品營銷實施細則》，制定貸款營銷計價分配方法， 調動客戶經理營銷貸款及各經辦人員的工作積極性。
積極營銷發人類 貸款，在上級行的支持下，至二季度末成功營銷了鳳糖生化股份有限 公司 8000 萬元短期流動資金貸款，其中 6000 萬元為收回再貸，新增 2000 萬元; 小企業貸款成功地營銷了 XX 市青山農業開發有限公司 400 萬元;XX 縣融豐農業生產資料有限公司貸款 100 萬元。并及時介入 房地產開發樓盤，尋找貸款資源，緊跟 XX 樓盤開發，為個人住房按 揭貸款的可持續發展打下基礎，加強個人助業貸款的投放力度，實現 個人助業貸款較快增長，從木材加工企業入手，以木材加工企業流動 資金需求為契機，做大做強個人助業貸款，以個體工商戶為基礎，解 決其經營過程中的資金需求，做好個人助業貸款的營銷。另外，努力 做好項目的前期跟蹤工作，加強對不良貸款的清收工作，嚴格控制不 良貸款余額。
3、全面鋪開網點文明服務標準化導入工作。在區分行和 XX 分 行的統一部署下，我行營業網點文明服務標準化導入順利展開，為期 一個星期的導入工作使我行營業網點無論從員工著裝還是從文明禮 儀服務以及營業環境方面，都有了高度的統一性，大大提高了我行的 社會形象與社會認可度， 這是我行實施網點集中化管理改革后的又一 網點服務大力推進。為了確保導入工作目標的實現，我們還開展了網 點導入競賽活動， 讓每位員工真正的把標準文明禮儀服務記在心上并 熟練地運用到工作中去。
4、切實把各項零售業務營銷工作落實到實處。在上級行的統一 部署下， 我行從 7 月份開始啟動了 “激情仲夏、 金彩生活” 營銷活動， 成立了營銷活動領導小組，制定了活動實施方案，著重對儲蓄存款、 電子銀行業務、基金營銷、中間業務等進行了重點營銷，取得了較好 的成績。共營銷認購農銀大成藍籌基金 666.25 萬元，認購易方達消 費行業基金 166.1 萬元，營銷金額分別居 XX 分行第二名和第三名。
二季度，我行與泰康人壽合作，組織營業網點開展代理壽險業務勞動 競賽，并開展了營銷業務培訓，強化了營銷技能。截止 9 月 30 日， 我行已累計營銷代理壽險保費 1267.5 萬元。
5、認真開展了合規文化建設工作。首先，我行認真組織開展自 律監管工作， 先后組織業務人員下到各網點對個人零售業務開展自律 監管工作，糾正存在問題 20 多處。二是配合上級行認真開展總行審 計組的迎檢工作， 2008 年以來存在的問題逐一進行了排查和整改， 對 并且配合檢查組開展了個人質押貸款等業務的審計工作， 順利地通過 了工作組的審計。三是組織網點員工開展行為排查工作，充分利用現 有的系統和科技平臺對員工行為進行風險排查， 進一步筑牢了合規文 化建設。
三、存在的問題和困難。 1、 存款不穩定性加大。
在我行的存款工作得到較大增長的同時， 也受到了前所未有的同業競爭。在同業中，信用社不論是存款總量還 是季度增量，均超過了我行，郵政儲蓄等紛紛向縣財政、縣國土局等 我行主要機構類存款客戶發起強攻， 村鎮銀行的成立加大了就金融資 源的競爭力度，加上部分領導的各種干預，使我行的對公存款不確定 性大大增加。
2、人力緊缺比較突出。我行現有網點 6 個，網點人員共 56 人， 剔除會計主管等后臺人員，前臺員工僅為 41 人。為了滿足其他崗位 工作的需要，部分網點已經被迫減少柜組，營業網點沒有負責管理工 作的主任，大堂經理工作在大堂營銷和管理、接替會計主管、充當網 點負責人等多個角色間交替開展，工作性質明顯偏離，工作職責行使 起來難以到位，使得網點管理工作比較被動，團隊營銷工作也大打折 扣。在第二季度的自助設備使用率通報中，我行業務量排名靠后，其 中也有人員緊缺的因素，部分網點大堂業務引導空位、部分自助設備 管理人員監管崗位工作太多，影響了對機器設備的正常維護。等等這 些情況還需要我們進一步關注分析，以便找到適當的解決方法。
3、信貸營銷和清收難度很大。主要體現在：(1)、企業法人 客戶極少。受 XX 縣縣域經濟不發達，中型企業非常少，大型企業根 本沒有，部份上中等規模的客戶都是集團化企業等客觀因素的影響， 縣域支行的法人客戶的貸款營銷空間極少。(2)、中小企業難以介 入。從目前調查到的有貸款需求且具備較好還款能力的中小企業來 看，經營場地多是以租賃為主，很多中小企業的無法提供房地產作抵 押，就我行現行的信貸準入條件以及總行新出臺的小企業營銷的辦 法，確實很難操作。 4、中間業務收入缺口較大。我行 20xx 年中間業務收入計劃為 639 萬元，由于受多種因素的影響，至 9 月末，我行僅實現中間業務 收入 342 萬元，雖比去年同期增加 123 萬元，但僅完成年度計劃的 53.3%，其中，系統內分配中間業務收入 10 萬元，占比為 2.95;應稅 中間業務收入 332 萬元，占比為 97%。缺口較大，任務艱難。
四、下個季度的工作計劃。
1、繼續抓好零售業務轉型促進存款增長的工作。一是進一步明 確和細化客戶分層次管理工作，推行責任客戶經理負責制，同時明確 考核基數，實行績效考核。二是要進一步發揮團隊營銷的作用。在營 銷時，要發揚團隊精神，取長補短，開展聯合營銷，特別上對目前存 量客戶的上下游客戶進一步研究和拓展，采取針對性措施，爭取更大 的領域的業務合作。
三是充分發揮支行零售業務轉型領導小組和支行 業務營銷小組的作用， 繼續做好以電子銀行業務為主的自助業務推廣 使用工作，進一步分流零散業務，提高柜臺工作效率;四是加強全面 業務能力的培養，不斷提高柜臺員工和責任客戶經理的綜合營銷能 力，進一步打好業務轉型工作的基礎。
2、加強中間業務的營銷與管理工作。截止 9 月 30 日，我行中間 業務收入仍不理想。為此必須加強對中間業務的營銷與管理工作。一 是繼續做好代理保險工作， 進一步擴大代理保險業務手續費收入的貢 獻力度;二是抓好新業務產品的營銷與拓展，爭取在常年財務顧問、 代客理財業務方面有所突破。三是加大基金代理等業務的沖刺力度， 爭取更多的代理基金銷售業務收入;四是繼續加大貸記卡、借記卡的 發卡量，加大個人網銀和企業網銀的營銷，爭取更多的合作單位，進 一步增加我行的中間業務收入。五是抓好中間業務收入的管理工作， 對應入賬而未到賬的要及時催收，做到收入真實、入賬及時、記賬準 確。
3、繼續做好惠農卡服務“三農”工作。一是繼續組織人力物力 深入縣城邊各村屯的開展信用調查工作，選準目標收集資料。二是組 織網點人員盡快做好打卡和發卡工作，除了制卡要在網點進行外，其 他環節盡量延伸到村屯現場辦理。三繼續抓好宣傳工作，確保廣大用 卡客戶能使用卡、會使用卡;四是積極與當地農資企業、農資商戶進 行聯系，爭取確定五到十戶經營信譽好、產品質量優、社會效益較大 且能讓農民朋友享受適當優惠的農資企業或農資商戶為惠農卡農資 采購指定點，為下一步實現惠農卡授信用信提供方便，給農民朋友農 資采購塔橋牽線。
4、進一步整合網點資源，加快網點轉型步伐。意識進一步做好 網點人員的調整，更好的發揮柜臺優勢、網點優勢和資源優勢。將業 務素質好的員工向大網點傾斜、向主要崗位傾斜，將適合零售業務的 柜員向零售崗位安排，將適合代理業務的柜員向代理業務崗位安排， 將適合對公業務的柜員向對公業務崗位安排， 對不適合前臺業務的向 后臺安排，同時實行后臺保底、前臺鼓勵的業務量計價考核辦法，促 進員工爭做前臺柜員、爭做業務貢獻，從而更大地挖掘出柜臺員工的 潛能，以更加合理的狀態參與同業競爭。二是進一步整合網點客戶資 源，在現有的客戶分層管理的基礎上，更加完善客戶管理臺賬，將客 戶周邊人群、客戶業務上下游資金鏈等全部納入客戶管理臺賬，實施 客戶走訪記錄制度，為更加廣泛地掌握資金源而建立客戶信息臺賬。
同時進一步完善大堂經理和理財經理工作制度， 落實客戶維護工作責 任，實施更為具個性化的金融服務。
5、加大業務營銷力度，突出品牌效應。一是加大對主流銀行品 牌的營銷力度。自 2009 年“三農”工作全面鋪開以來，我行在 XX 縣 的主流形象又逐漸恢復，目前在 XX 縣域內仍以大銀行的形象位居招 商部門首選金融部門，下一步是在充分做好各項服務的同時，更加地 加強與政府、招商等部門的聯系與合作。二是做好存量客戶的深挖工 作，爭取從存量客戶中營銷業務。三是繼續做好個人零售業務特別是 電子銀行業務、商戶注冊、理財業務等更具品牌的業務營銷工作，同 時加強與客戶的溝通與合作， 爭取在收費辦法實施的基礎上不減少客 戶保有量，加大卡業務和代理保險業務的營銷力度，通過加大個人零 售業務的營銷來確保各項中加業務收入到位。
6、總結前三季度得失，適當調整工作重點，全力以赴，力爭在 第四季度完成所能完成的全年各項指標任務并做好開展 20xx 年各項 工作的準備。
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