為進一步鞏固我市文明城市創建成果，持續推進文明單位創建工作常態化，按照市委文明辦20XX年志愿服務工作部署要求，結合民政工作實際，我局深入開展內容豐富、形式多樣、富有實效的志愿服務活動，重點圍繞以“志愿服務·快樂返鄉”、“巾幗志愿服務統一行動”、“3.5學雷鋒日” 、“文明獻愛心，情暖志愿行”、“大手牽小手漢藏慶端午”、“同迎青運、共創文明”等主題，開展文明勸導、扶貧幫困、關愛空巢老人等志愿服務活動，取得了新成效。
一、 抓好部署促落實，活動跟著計劃走
把志愿服務作為經常性工作來認識，切實擺上工作位置，與年初工作實行同部署、同安排、同要求。成立以黨員為骨干的學雷鋒志愿服務隊伍，健全志愿者注冊登記，由1名處級領導分管，明確業務科室單位負責人和聯絡員以及聯系電話。年初，制定下發《xx市民政局機關黨委關于印發鞏固全國文明城市創建成果，持續開展黨員志愿服務活動方案的通知》，明確活動時間、活動主題、重點區域、活動目的、活動內容和活動要求，做到每月志愿服務有活動、有項目、有內容，使志愿服務活動既有長計劃、又有短安排。同時，按照市委文明辦部署，及時組織開展公共文明勸導志愿服務活動，每次組織開展都制定活動安排表，確保時間、地點、人員、責任明確。對重點節點、重點活動，分管領導親自組織志愿服務人員召開專題會議，進行部署，確保活動任務的落實。
二、立足崗位學雷鋒，志愿服務在身邊
堅持立足崗位學雷鋒，采取多種形式開展志愿服務活動,推進志愿服務活動持續深化。一是持續開展創建文明城市志愿服務活動。按照“迎檢”期間，XX區文明辦安排責任路段、責任樓院和“門前三包”、共建社區為主的要求，積極開展公共環境整治、交通文明勸導、公共設施維護、占道經營糾正、綠化帶內垃圾清理、社區樓院衛生大掃除等活動。今年以來開展志愿服務活動18次，每次活動不少于2小時。截止目前，全局志愿者服務時長累計已達1742小時。二是堅持開展扶貧幫困志愿服務活動。積極開展以“送溫暖、獻愛心”為主題的幫扶活動，重點對困境未成年人、困難家庭、空巢老人、留守兒童、殘疾人等進行幫扶，據統計，“兩節”期間我局走訪慰問困難黨員、身邊好人、道德模范、困境未成年人、困難家庭、空巢老人70多人次，發放慰問金、慰問品共計 143.05萬元；三是深入開展“零距離”志愿服務活動。充分利用“5.12防災減災日”、“社會救助宣傳周”、“福彩八閩公益行”、“12.4法制宣傳日”等契機，運用報紙、電視、網絡、微博等信息媒介，多形式、多渠道開展民政法規政策宣傳活動，宣傳期間，擺放宣傳展板40塊，累計發放宣傳單3500份，接待群眾咨詢700余人次；四是運用網絡媒體開展志愿服務活動。我局有一支穩定的網絡文明志愿者，今年以來，志愿者通過微博和博客積極參與中國文明網、省、市等重點新聞網站的網上討論，跟貼開展道德模范、好人評議投票等活動，通過開展“好人365”、“公民道德日”，“我給道德模范點個贊”等網絡宣傳活動，推動干部職工思想道德建設。一年來，通過新華發博客300條、騰訊網微博1118條、新浪博客3XX條，新浪1028條，共計2762條。五是積極開展生態建設志愿服務活動。清明期間，在全市開展文明祭掃活動，全市民政系統共接待祭掃群眾35.2萬人次，疏導車輛2.3萬臺次（其中xx市區接待祭掃群眾3.2萬人次，疏導車輛約1000臺次），參與清明服務保障工作人員3650人次，無發生突發事件和安全事故。同時，我局還組織志愿者會同社工到公墓、骨灰樓堂等地引導祭掃群眾，開展心理撫慰等服務。
三、注重社工隊伍建設，推進社工與志愿服務相結合
在抓好志愿者隊伍建設和開展志愿服務的同時，我局還注重社工隊伍建設，市縣兩級民政部門高度重視、積極發動、做好宣傳，今年全市社會各界參與社工報名考試達480人，有320余人參加xx市社會工作考試輔導培訓，至年底全市已有270人通過社工考試取得職業水平證書，加強了社工隊伍建設，提升了社會工作者素質，為志愿者活動提供更好人力保障。
四、明年志愿服務工作打算
20XX年，是文明創建鞏固提升之年，結合民政工作實際，新年度主要打算：
一是開展扶貧幫困志愿服務。充分利用重大，對困境未成年人、困難家庭、空巢老人、留守兒童、殘疾人等開展扶貧幫困志愿服務活動，努力為困難家庭和弱勢群體提供志愿服務。
二是開展法制宣傳志愿服務。以防災減災日、法制宣傳日、國際志愿者日、國際社工日等節日為契機，大力開展民政法規政策志愿服務的宣傳活動，提高民政法規政策社會知曉率。
三是開展文明勸導服務。按照市、區兩級文明辦部署，適時組織志愿者開展公共環境整治、交通文明勸導、公共設施維護、占道經營糾正、綠化帶內垃圾清理、社區樓院衛生大掃除等服務，進一步鞏固文明城市創建成果。
一年來，我們按照年初確定的“1241”工作思路，圍繞確保社保待遇按時足額發放這個主線，著眼社保基金征繳和擴面兩個重點，依托擴面征繳運行分析、基金收支風險評估、經辦業務內部控制、基金監督稽核四大體系，有效助推社保各項改革順利落地。
——緊扣任務目標，各項預期目標順利完成。全縣養老、醫療、失業、工傷、參保人數分別達到401379人、1029005人、36105人、40037人、38276人，人人享受社會保障的目標基本實現。基金收支規模逐年增加，20XX年收入（本縣征繳）70031.81萬元，支出174951.24萬元。社保待遇水平穩步提高，覆蓋人群不斷擴大，企業退休人員月人均養老金增加到2400元，城鄉居民基礎養老金最低標準增加到95元；城鎮職工醫保、城鄉居民合作醫療住院政策范圍內報銷比例穩步提升到87%、76%；全縣養老、醫療、失業、工傷、生育保險享待人數當年累計達200萬人次。
——立足改善民生，落實企業降費減負政策。一是落實中央和市上統一部署，做好工傷、生育、降費調收工作。二是落實失業保險穩崗補貼發放政策，切實發揮穩崗補貼杠桿作用，確保全縣就業形勢整體穩定。三是妥善解決困難小微企業降費減負需求，對接市上政策，全年共為各類企業減收社保費2300萬元，確保全縣經濟形勢總體向好。
——圍繞稽核“三化”，規范兩定機構管理。一是推進稽核“三化”步伐（即制度化、規范化、經常化），全縣兩定機構醫保(工傷、生育保險)服務協議簽訂率達100%。二是完善對醫療機構日巡夜查等三項制度，用好費用監控軟件統計分析作用，做好網上控費監測。三是加強溝通聯系和信息共享，規范兩定機構日常監督管理，依據群眾舉報做好受理—查處—獎勵“一條龍”服務跟進。20XX年，共查處8起兩定機構違規案件，收回違規報銷的醫保基金26.6萬元，罰沒收入違約金40.8萬元。
——抓住關鍵環節，推動改革創新深入推進。一是與重慶農商行合作，圓滿完成“銀行代扣代繳城鄉居民合作保費”試點工作，代扣代繳率在2014年基礎上提升到90%以上。二是在農商行縣內十二個分理處（其中城區2個，農村10個）合作設立社會保障卡服務點，為群眾提供補（換）社保卡業務。三是爭取資金支持，推行手持終端數據采集系統，有效提升了全民參保登記工作實效，走在全市前列。四是克服人員少、時間緊的矛盾，高效推進機關事業單位數據采集工作，全縣納入數據采集的單位687個，采集完成率100%。