加油站通過多措并舉，調(diào)動(dòng)全員參與熱情，扎實(shí)推動(dòng)“質(zhì)量月”活動(dòng)深入開展。如下就是YJBYS小編為大家精心收集的開展加油站質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)，歡迎閱讀鑒賞!
篇一：開展加油站質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)
9月份，廣東石油緊緊圍繞“提升供給質(zhì)量，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”的“質(zhì)量月”活動(dòng)主題，認(rèn)真組織、部署落實(shí)各項(xiàng)工作，切實(shí)做到“認(rèn)識(shí)到位，責(zé)任到位，組織到位，措施到位，工作到位”，使質(zhì)量月活動(dòng)開展目標(biāo)明確，取得實(shí)效。
強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。各單位緊抓質(zhì)量月宣傳契機(jī)，圍繞質(zhì)量宣傳、提高全員質(zhì)量意識(shí)，對(duì)外對(duì)內(nèi)加大中石化品牌宣傳力度。在油庫(kù)和加油站等對(duì)外服務(wù)窗口通過貼標(biāo)語(yǔ)、掛橫幅、出墻報(bào)、印發(fā)材料等方式宣傳質(zhì)量月活動(dòng)主題和中石化質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和社會(huì)責(zé)任口號(hào);充分利用電視臺(tái)、報(bào)刊和微博、微信、手機(jī)報(bào)、門戶網(wǎng)等新興媒體宣傳中石化質(zhì)量焦點(diǎn)活動(dòng)、亮點(diǎn)工作和管理優(yōu)越性，大力宣傳中國(guó)石化“質(zhì)量永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步”、“質(zhì)優(yōu)量足，顧客滿意”的質(zhì)量方針和目標(biāo)，積極踐行“每一滴油都是承諾”的社會(huì)責(zé)任，不斷提升中國(guó)石化品牌美譽(yù)度。
加大抽查，開展質(zhì)量整治。各單位要提高質(zhì)量監(jiān)管的針對(duì)性和有效性，結(jié)合“三基”工作要求，開展以“查質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性、查油品質(zhì)量、查計(jì)量檢測(cè)、查數(shù)質(zhì)量安全、查非油品質(zhì)量、查服務(wù)質(zhì)量、查現(xiàn)場(chǎng)管理”為主要內(nèi)容的質(zhì)量檢查活動(dòng)。各分公司按計(jì)劃開展本單位ISO9000質(zhì)量管理體系內(nèi)審，在內(nèi)審時(shí)要針對(duì)省公司審核發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行全方位、全覆蓋的審核，并做好問題的整改、跟蹤和驗(yàn)證工作。省公司組織油品質(zhì)量飛行檢查，重點(diǎn)加大合資、委托管理加油站的抽查力度，以確保銷售油品質(zhì)量的合格與穩(wěn)定。省公司各專業(yè)處室通過專項(xiàng)檢查、神秘客戶現(xiàn)場(chǎng)督查和視頻抽查的方式，對(duì)本專業(yè)線質(zhì)量工作開展一次自查自糾活動(dòng)，通過自查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，不斷提升管理質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升質(zhì)量管理。省公司組織開展ISO9000質(zhì)量體系換版培訓(xùn)班，啟動(dòng)廣東石油質(zhì)量體系換版工作;各單位組織各級(jí)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)石化質(zhì)量發(fā)展“十三五”規(guī)劃》和油品質(zhì)量知識(shí)、質(zhì)量維護(hù)及有關(guān)質(zhì)量法律法規(guī)，開展“全面質(zhì)量管理知識(shí)”普及教育;結(jié)合質(zhì)量月主題組織開展技術(shù)比武練兵、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、比對(duì)試驗(yàn)、自查自糾、走訪用戶、技術(shù)咨詢服務(wù)等多種活動(dòng)，提升“質(zhì)量月”活動(dòng)實(shí)效;組織油庫(kù)、加油站開展一次質(zhì)量應(yīng)急預(yù)案突擊演練，通過演練提升反應(yīng)速度和處置能力，強(qiáng)化質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí);做好LIMS質(zhì)檢室信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)，明確管理權(quán)限，落實(shí)管理責(zé)任，規(guī)范質(zhì)量檢測(cè)流程，進(jìn)而提升檢測(cè)效率，全面提升質(zhì)量管理信息化水平。
篇二：開展加油站質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)
為進(jìn)一步增強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)，踐行中國(guó)石化“每一滴油都是承諾”社會(huì)責(zé)任和“質(zhì)量永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步”的質(zhì)量方針，中石化淮南公司結(jié)合“提升供給質(zhì)量、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”質(zhì)量月活動(dòng)主題，積極組織開展提升質(zhì)量活動(dòng)，強(qiáng)化質(zhì)量管理、質(zhì)量監(jiān)督，增強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)平穩(wěn)健康發(fā)展。
活動(dòng)中，淮南石化通過微信、微博、宣傳欄和LED顯示屏等媒介宣傳中國(guó)石化質(zhì)量方針、目標(biāo)和社會(huì)責(zé)任口號(hào)，營(yíng)造企業(yè)追求質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍。對(duì)在營(yíng)油庫(kù)和加油站開展油品質(zhì)量專項(xiàng)抽檢，確保所售油品100%合格;組織開展“加油站和質(zhì)檢室開放日活動(dòng)”邀請(qǐng)車主代表、客戶、計(jì)監(jiān)部門和電視臺(tái)走進(jìn)加油站、參觀質(zhì)檢室，了解工作流程和質(zhì)量管理制度，增強(qiáng)公眾對(duì)中國(guó)石化產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的認(rèn)同感。 此外，該公司還將組織開展了“客戶質(zhì)量投訴和質(zhì)量事件媒體報(bào)道”的預(yù)案演練，舉辦油品質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)班等活動(dòng)，確保“質(zhì)量月”活動(dòng)扎實(shí)有效的開展。
篇三：開展加油站質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)
連線案例之一
以檢查為抓手提升質(zhì)量管理效果
為扎實(shí)有效促進(jìn)質(zhì)量月各項(xiàng)活動(dòng)的落實(shí)，牡丹江銷售以強(qiáng)化檢查為抓手，督促基層各加油站落實(shí)到位。
牡丹江銷售細(xì)分領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督檢查職責(zé)，成立了主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，各分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)及相關(guān)職能部門參與的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，按照預(yù)先制定好的質(zhì)量月活動(dòng)方案，由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入一線開展檢查。借助季度綜合大檢查契機(jī)，對(duì)以往檢查過程中發(fā)現(xiàn)的一些質(zhì)量、安全問題，都一一列為重點(diǎn)內(nèi)容，嚴(yán)抓質(zhì)量管理薄弱環(huán)節(jié)和工作重點(diǎn)，堅(jiān)持做到深挖細(xì)找，邊檢查、邊整改，查找不足、堵塞漏洞，強(qiáng)化加油站現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理控制，并制定針對(duì)性更強(qiáng)的整改措施，逐步完善質(zhì)量管理體系建設(shè)。通過檢查，增強(qiáng)加油站質(zhì)量管理意識(shí)，增強(qiáng)質(zhì)量管理落實(shí)到基層的實(shí)際效果。同時(shí)，牡丹江銷售還結(jié)合質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)施工過程中的質(zhì)量控制，加大抽查、巡查頻次，對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行跟蹤監(jiān)督檢查，確保工程建設(shè)的質(zhì)量管控。
啟示：提升基礎(chǔ)管理工作質(zhì)量，各項(xiàng)檢查尤為重要。牡丹江銷售通過將常規(guī)檢查與質(zhì)量檢查有機(jī)結(jié)合，取長(zhǎng)補(bǔ)短、查缺補(bǔ)漏，并督促加油站將質(zhì)量管理與其他管理合并同類項(xiàng)，提高了質(zhì)量管理效果。(牡丹江銷售 高榮)
連線案例之二
以實(shí)服人得民心
一張辦公桌、兩瓶油樣，一群居民圍著加油員了解如何辨別油品。這是9月28日，四平銷售電廠加油站組織的“油品質(zhì)量講解進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)的縮影。為了做實(shí)做優(yōu)質(zhì)量月，電廠加油站按照上級(jí)公司要求， 積極開展質(zhì)量月活動(dòng)，把質(zhì)量宣傳帶入社區(qū)。他們利用不同的油品油樣和化驗(yàn)報(bào)告，對(duì)社區(qū)群眾和客戶進(jìn)行質(zhì)量宣傳，一是教大家如何通過“看”“聞”“摸”“搖”來辨別油品種類和好壞，提防加入不合格油品。二是通過活動(dòng)更好地宣傳中國(guó)石油的品牌形象和責(zé)任使命，通過實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)來贏得民心。
啟示：質(zhì)量月活動(dòng)不能僅是企業(yè)唱“獨(dú)角戲”，更需要群眾和客戶的參與，兩者的良性互動(dòng)，才能促進(jìn)活動(dòng)更好開展，也只有這樣才能做優(yōu)做實(shí)質(zhì)量月。 (四平銷售 王今強(qiáng))
連線案例之三
視頻宣傳保質(zhì)塑形
“滴滴好油，滿滿誠(chéng)信，無論是在城市還是在鄉(xiāng)村，無論是在酷暑還是在寒冬，無論是在高速公路還是在城鄉(xiāng)干道，中國(guó)石油加油站都將竭誠(chéng)為您提供服務(wù)……”一段長(zhǎng)約7分鐘的高清視頻在松原市區(qū)幾個(gè)大屏幕以及松原銷售所屬加油站營(yíng)業(yè)室反復(fù)播放著。
為了全面做實(shí)做優(yōu)質(zhì)量月，吉林銷售松原分公司在創(chuàng)新宣傳上狠下功夫。從7月初開始，松原銷售邀請(qǐng)松原電視臺(tái)技術(shù)人員，走訪大型煉化企業(yè)、運(yùn)輸公司以及各加油站，歷時(shí)兩個(gè)月制作出“滴滴好油、滿滿誠(chéng)信”油品質(zhì)量宣傳片，并在9月質(zhì)量月播放宣傳。視頻仔細(xì)介紹中國(guó)石油油品的采、收、存、運(yùn)、售等環(huán)節(jié)管控，讓消費(fèi)者真正了解更多知識(shí)，以保障自身權(quán)益。
啟示：當(dāng)前成品油市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，油品來源廣泛，消費(fèi)者對(duì)成品油質(zhì)量的認(rèn)識(shí)還比較模糊，以高清視頻的形式，將中石油可靠的油品質(zhì)量直觀呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，比起傳統(tǒng)的員工講解、宣傳單發(fā)放的形式，更能讓消費(fèi)者接受。(松原銷售 潘飛)
連線案例之四
顧客變身“體驗(yàn)師”
9月26日上午，臨沂銷售金雀山路加油站來了兩名顧客，他們是站經(jīng)理張圣峰邀請(qǐng)來?yè)?dān)任能效燃油的“體驗(yàn)師”。張圣峰為兩名顧客的車輛分別加注了100元95號(hào)汽油，隨后，兩人開車行駛20公里后又回到加油站。
“這個(gè)油品動(dòng)力足，而且，加油的時(shí)候車輛行駛很順暢，果然不錯(cuò)。”兩名“體驗(yàn)師”分享自己的用油體驗(yàn)。隨后，這兩名顧客還把感受分享到微信朋友圈。
邀請(qǐng)顧客擔(dān)任油品“體驗(yàn)師”是這個(gè)站開展質(zhì)量月的一個(gè)措施，它改變了以往說教式的油品質(zhì)量宣傳，轉(zhuǎn)而通過顧客體驗(yàn)做實(shí)做優(yōu)質(zhì)量月。
啟示：油品質(zhì)量的好壞讓顧客試用評(píng)判，讓顧客參與進(jìn)來，讓顧客切身感受油品質(zhì)量，這不僅能讓顧客更深入地認(rèn)知中國(guó)石油，而且還能促進(jìn)銷售，質(zhì)量月主打質(zhì)量牌的做法值得提倡。(臨沂銷售 王彬)
連線案例之五
建立長(zhǎng)效的油品質(zhì)量管理機(jī)制
9月25日下午，武威銷售城關(guān)加油站站長(zhǎng)孫英領(lǐng)著李玉桂一起接卸油，認(rèn)真核對(duì)油罐車鉛封和專車專運(yùn)標(biāo)志、認(rèn)真查看油罐車底部油樣，對(duì)照接卸油流程進(jìn)行接卸油操作是規(guī)定動(dòng)作。“只有從源頭上把好質(zhì)量關(guān)，才能切實(shí)踐行企業(yè)承諾。”孫英邊接卸油操作邊說。而在加油現(xiàn)場(chǎng)，員工王永元正進(jìn)行加油槍設(shè)備過濾器清潔保養(yǎng)，他熟練地?cái)Q著螺絲，卸下過濾器，把過濾器里剩下的余油倒進(jìn)已準(zhǔn)備好的鋁桶里，拿出濾心進(jìn)行清洗干凈后，又將過濾器安裝回去。“油機(jī)設(shè)備的保養(yǎng)必須持之以恒，這樣才能確保油品質(zhì)優(yōu)量足。”王永元說。
9月是全國(guó)質(zhì)量月。城關(guān)加油站借此契機(jī)建立長(zhǎng)效的油品質(zhì)量管理機(jī)制，結(jié)合實(shí)際，以“質(zhì)優(yōu)量足、真誠(chéng)服務(wù)”為主題，開展以查油品質(zhì)量、查計(jì)量檢測(cè)、查數(shù)質(zhì)量安全、查非油品質(zhì)量、查服務(wù)質(zhì)量、查現(xiàn)場(chǎng)管理為主要內(nèi)容的“六查”質(zhì)量月活動(dòng)，并通過微信、微博等新媒體強(qiáng)化宣傳企業(yè)油品質(zhì)量管理理念，對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤走訪，大力宣傳企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)、服務(wù)承諾與管理措施，聽取客戶對(duì)油品數(shù)質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的意見與建議，客戶解答油品質(zhì)量疑問，使客戶深刻了解中國(guó)石油產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)涵，以質(zhì)量服務(wù)促進(jìn)油品經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
啟示：重視質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量是企業(yè)的宗旨。武威銷售通過行之有效的措施保證油品質(zhì)量管理工作，促進(jìn)企業(yè)的品牌建設(shè)。
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