二、存在問題和2012年工作打算 回顧一年來的工作，辦公室的整體服務水平得到了進一步提 高，各項工作都取得了新的成績，但我們也清醒的看到，辦公室 工作還存在很多不足。主要表現(xiàn)在以下三個方面：一是為領導決策提供輔助的作用還不夠，主動參與、超前謀劃的意識還不夠強; 二是以文輔政能力還不夠突出，年輕干部的綜合文字能力還需加 強;三是信息來源不寬、質(zhì)量不高。這些問題我們將在今后的工 作中認真研究，加以改進。 2012 年，我們將緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作中心工作，進一 步強化大局意識、責任意識、服務意識、創(chuàng)新意識，不斷提高“參 與政務、辦好事務、搞好服務”的能力和水平，努力在提高行政 效能、優(yōu)化服務環(huán)境上取得新突破，開創(chuàng)區(qū)政府辦公室工作新局 面。重點抓好以下四方面工作。 嚴格標準，提高辦文辦會水平 辦文辦會水平。 (一)嚴格標準，提高辦文辦會水平。做到文件及時收發(fā)、 傳閱、送閱。嚴格執(zhí)行印鑒管理程序，完善使用登記制度，禁止 無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生。完善各項規(guī)章制度，嚴格按照 各項制度辦事，做到收文有規(guī)范、辦會有制度、辦事有紀律，各 項工作都有章可循，有據(jù)可依。 注重實效，增強督辦工作力度。 (二)注重實效，增強督辦工作力度。把督辦落實問果作為 保持政令暢通、發(fā)揮辦公室作用的重要渠道，圍繞區(qū)委、區(qū)政府 重大決策和中心工作強化督查督辦。通過會議督查、現(xiàn)場督查、 調(diào)研督查等多種形式，創(chuàng)新推動督查工作。規(guī)范市區(qū)領導批示辦 理制度，確保件件有落實，事事有回音。對重要問題、重點工作， 加大專項督查力度，建立臺帳，全年督辦事項辦結(jié)率達 100%。 (三)改革創(chuàng)新，加大推進政務公開力度。按照公開為原則、 改革創(chuàng)新，加大推進政務公開力度。 不公開為例外的要求，及時、準確、全面公開群眾普遍關(guān)心、涉及群眾切身利益的政府信息。努力吃透上情、掌握下情、熟悉民 情、了解外情，著力開發(fā)整理有情況、有分析、有建議、高質(zhì)量 的調(diào)研類、專報類信息，反映社情民意，為領導決策提供依據(jù)。 嚴格執(zhí)行辦公室內(nèi)部全員辦信息、搞調(diào)研的考核辦法，保持信 息工作在全市 8 個縣區(qū)的前列。 優(yōu)化素質(zhì)，加強自身隊伍建設。 (四)優(yōu)化素質(zhì)，加強自身隊伍建設。充分發(fā)揮辦公室綜合 部門的作用，結(jié)合政府中心工作和重點工作，對各科室進行有效 地協(xié)調(diào)，形成工作合力，提高整體工作水平。同時，轉(zhuǎn)變工作作 風，不斷加強辦公室工作人員個人修養(yǎng)和業(yè)務水平，提高服務檔 次，深入基層調(diào)查研究，努力適應新形勢下辦公部門的需要，深 化辦公室學習制度，全面準確掌握政治形勢，努力提高政治素質(zhì) 和業(yè)務素質(zhì)。
篇三：鎮(zhèn)政府辦公室工作總結(jié)
2009 年是建國 60 周年和澳門回歸祖國 10 周年的大事之年， 是全區(qū)上下貫徹落實科學發(fā)展觀、保持經(jīng)濟社會良好發(fā)展態(tài) 勢的關(guān)鍵之年。一年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，區(qū) 政府辦公室以建設責任政府、服務政府和法治政府為主題， 以健全完善各項制度、提高工作效率和優(yōu)化服務環(huán)境為工作 重點，解放思想，更新觀念，與時俱進，不斷強化行政能力 建設，提升助手和服務功能，努力加強自身建設，圓滿完成 了既定工作任務。
一、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，切實加強辦公室自身建設 內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象， 一年來，辦公室以“建一流隊伍，創(chuàng)一流業(yè)績，樹一流形 象”為目標，全面加強自身建設，整體凝聚力和戰(zhàn)斗力得到 進一步提升。 (一)抓學習， 抓學習，提升素質(zhì)。 提升素質(zhì)。政府辦公室是一個綜合管理部門， 涉及的工作有政務服務、后勤服務、八件實事、法制、信訪、 經(jīng)濟環(huán)境、政務公開等多項工作，在政府辦直接管理的部門 有綜合調(diào)研室、法制辦、信訪局、政府督查室、政務中心、 信息辦、機關(guān)事務局等 7 個部門，為了認真完成各項工作，并要實現(xiàn)創(chuàng)先爭優(yōu)的目標，政府辦領導班子首先做到了率先 垂范，學習理論，鉆研業(yè)務，在全辦黨員干部中樹立了一種 講正氣、樹新風、求實干、爭實效的良好風范。年初，政府 辦黨組、黨支部認真制定了理論學習計劃，一年來，面對日 趨復雜嚴峻的國際國內(nèi)經(jīng)濟形勢，面對我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展中 面臨的一系列新情況、新問題，辦公室堅持黨組中心組、全 體干部、黨支部等各個層次的集中學習制度，切實抓好每月 一次的集中學習和個人自學。深入開展黨的十七大精神主題 教育活動、學習實踐科學發(fā)展觀活動，提高了全體干部的政 治理論素養(yǎng)。按照區(qū)委統(tǒng)一安排，今年 7 月份至 11 月份全 辦開展了學習實踐科學發(fā)展觀活動， 共組織集體學習討論 12 次，撰寫學習心得 18 篇、自查材料 18 篇，通過平等溝通交 流，相互幫助提高，辦公室同志精神風貌更為昂揚，工作激 情得到彰顯，服務水平顯著提高。 (二)抓制度，深化管理。政府辦始終堅持用制度規(guī)范辦 抓制度，深化管理。 公室干部的行為。一方面突出抓黨風廉政責任制建設，認真 學習中紀委等上級紀委關(guān)于廉政建設的相關(guān)規(guī)章制度、會議 精神， 建立辦公室黨風廉政建設責任制， 并將責任分解到人， 任務明確到位。對全辦的同志展開內(nèi)部監(jiān)督，自查自糾，確 保無一人在廉政建設方面出現(xiàn)問題。另一方面是突出抓辦公 室規(guī)章制度的建立和完善。今年進一步修改、完善了辦公室 外事接待制度、車輛管理制度和財務管理制度，并做到嚴格接規(guī)章制度辦事。辦公室工作人員加班，在特殊情況下才能 按標準吃用工作餐;小車管理雖然在政府辦，但政府辦沒有 用車特殊化，一律優(yōu)先保證領導用車，優(yōu)先保障中心工作用 車;辦公室日常用品購買，嚴格按照正常程序辦理，固定資 產(chǎn)購置一律實行政府采購。確保了有規(guī)可依、有章可循，按 章辦事。 2009 年在黨風廉潔和行政效能監(jiān)察方面無違規(guī)違紀 事情發(fā)生。另外，我辦組織觀看了《信天游》防腐勤政教育 影片，使大家感到作為一名黨員、作為一名公務員肩上責任 重大，心中要裝著人民，要為民辦實事，從而進一步樹立了 立黨為公、執(zhí)政為民、勤政廉政的思想。 (三)抓責任，落實任務。 抓責任，落實任務。 (四)抓活動，促進和諧。今年繼續(xù)抓好了《黨和國家機關(guān) 抓活動，促進和諧。 基層組織工作條例》的貫徹落實，建立健全了機關(guān)黨建領導 體制，由李福華同志任黨組書記，張隆軍、王偉華、曾素波 為黨支部委員，對入黨積極分子著重培養(yǎng)，其中劉小丹同志 于今年 7 月份順利加入中國共產(chǎn)黨。支部黨員均能自覺交納 全年黨費，并全額上解區(qū)直工委。積極開展各項文體活動， 增強支部凝聚力。今年是建國六十周年，我辦積極參加了區(qū) 直工委組織的“愛國歌曲大家唱”及“機關(guān)籃球比賽”等活 動。
二、充分發(fā)揮職能作用，各項工作任務圓滿完成 充分發(fā)揮職能作用，辦公室工作可謂是千頭萬緒、責任重大。一年來，辦公室全 體工作人員，立足本職、統(tǒng)籌兼顧、相互配合、團結(jié)協(xié)作， 各項工作得到全面推進。
(一)綜合調(diào)研工作不斷提高 一是抓公文審查、起草工作。嚴格把關(guān)審查 2009 年制發(fā)的 所有文件，嚴把公文擬稿、審核、會簽、簽發(fā)程序關(guān)，提高 了公文撰寫質(zhì)量，減少了公文差錯。截止目前，辦公室以政 府名義共印發(fā)文件 118 件， 以政府辦公室名義共印發(fā)文件 106 件。二是加強對規(guī)范性文件清理和報備工作。按照規(guī)定和上 級要求對以政府和政府辦名義制定的規(guī)范性文件進行了全 面仔細的清理，并在區(qū)政府網(wǎng)上進行公布。今年以區(qū)政府名 義印發(fā)的 3 件和以政府辦名義印發(fā)的 12 件規(guī)范性文件按要 求向市政府法制辦和區(qū)人大進行了報備。三是認真撰寫好會 議、領導講話等各類材料。今年完成政府工作報告、政府全 會報告、政府半年經(jīng)濟講評會、國省市人大代表視察匯報、 爭資跑項情況匯報、湘臺會領導講話、人口計劃生育和綜治 工作講話、政府主要領導及班子述職述廉報告、關(guān)于松木工 業(yè)園區(qū)管理體制調(diào)整的建議意見、石鼓區(qū) 2002 年以來工作 情況匯報、石鼓區(qū) 08 年度年鑒、石鼓區(qū)品牌宣傳推介月活 動講話、全市人大聯(lián)系會議匯報、關(guān)于擴大我市城市區(qū)劃的 情況匯報、全市新農(nóng)村現(xiàn)場會典型發(fā)言、人民政協(xié)成立 60 周年大會上的講話、全市縣域經(jīng)濟現(xiàn)場調(diào)度會議材料、石鼓區(qū)省市人大代表座談會等大型材料。約計 130 余份，40 余萬 字。同時，協(xié)助宣傳部完成了建國 60 周年宣傳活動大量材 料的撰寫任務，完成了“石鼓江山錦繡華”的宣傳視頻的文 字資料，協(xié)助經(jīng)貿(mào)局舉辦了湘臺經(jīng)貿(mào)會系列活動，擔綱完成 了“共鳴石鼓、共贏明天”的招商宣傳視頻的文字撰寫工作， 這些宣傳材料的質(zhì)量和效果得到了領導的肯定和贊許。四是 全面推進辦文及檔案電子化管理。實行文本電子存儲、收文 傳文電子目錄、保密審查等工作制度，及時、準確傳閱文件， 規(guī)范文件檔案查閱工作;對 2001-2005 年檔案文件進行全面 清理，設立檔案文本信息庫，暢通檔案公開渠道，方便區(qū)直 各部門掌握政府信息。共傳文 1185 份，整理 2001-2005 年 檔案文件 2563 份，文件基本實現(xiàn)電子文本存檔。
(二)信訪工作責任制進一步履行 09 年接待區(qū)級上訪 232 批 567 人次，其中集體訪和異常訪 32 批 308 人次;群眾到市上訪 54 批 356 人次，其中集體訪 13 批 341 人次;赴省上訪 24 批 33 人次，辦理省督辦案件 2 個;進京上訪 2 批 2 人次。09 年信訪工作以開展矛盾糾紛排 查化解活動為重點，加大突出問題的調(diào)處化解力度，推進信 訪工作領導責任制的落實，有效化解和控制了一批矛盾糾 紛。鄭少會常務副區(qū)長為引導西湖工程隊原 77 名務工人員 依法依規(guī)上訪，先后 40 余次接訪、約訪、下訪西湖工程隊 原務工人員代表。并將該信訪維穩(wěn)情況及時報告市政府，引起了市領導的高度重視，市領導還專門為此信訪問題召開了 協(xié)調(diào)會，下發(fā)了會議紀要，為解決此信訪案件提供了條件。 今年 4 月份， 我區(qū)政法委書記尹培國在下訪時了解到草后街、 仁家巷拆遷戶，由于拆遷問題要在 4 月 15 日堵路堵橋，培 國書記和邱寧副區(qū)長及時組織力量化解矛盾，由于工作方法 得當，矛盾得到了及時化解。今年以來全區(qū)共排查出矛盾糾 紛 135 起，調(diào)解處置 124 起，全區(qū)成功處置不穩(wěn)定事件 12 起，其中醫(yī)患糾紛 6 起，非正常死亡事件 2 起，因企業(yè)改制 等引起的突出事件 2 起， 重點工程矛盾糾紛 1 起， 其他 2 起。 由于過硬的基礎工作，為國家和省、市重要活動和會議時期 創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境，有效地維護了社會穩(wěn)定。
(三)依法行政工作不斷強化 為切實加強對規(guī)范性文件的管理，按照上級部署，區(qū)政府下 發(fā)了《切實做好規(guī)范性文件清理工作的通知》和《規(guī)范性文 件管理暫行辦法》 ，按照通知要求，由區(qū)政府法制辦牽頭， 對 2001 年以來政府及其部門的規(guī)范性文件進行了全面清理， 并在區(qū)政府門戶網(wǎng)站上向社會進行公布。另一方面，對新發(fā) 布的規(guī)范性文件嚴格按照“統(tǒng)一登記、統(tǒng)一編號、統(tǒng)一公布” 的要求，依程序進行立項、審簽和公開。今年我區(qū)經(jīng)法制辦 審查后，統(tǒng)一登記、統(tǒng)一編號、統(tǒng)一公布區(qū)級政府文件 3 件、 部門規(guī)范性文件 15 件。積極完成領導交辦的法律事項。如 “天創(chuàng)大廈” (九如齋)項目的調(diào)查及處理意見，雁棲湖開發(fā)建設項目土地權(quán)屬糾紛裁決及行政復議應訴，松木鄉(xiāng)青石 村與角山鄉(xiāng)小云山村梁新屋組土地權(quán)屬糾紛現(xiàn)場調(diào)解處理 等，都得到圓滿解決。今年 9 月 27 日召開全區(qū)法制工作會 議，以會代訓，學習貫徹落實《湖南省行政程序規(guī)定》 。11 月 19 日至 12 月 1 日法制辦牽頭， 會同監(jiān)察局、 政府督查室， 并邀請人大、政協(xié)領導對兩個鄉(xiāng)、六個街道和區(qū)直機關(guān)的依 法行政進行檢查。全年全區(qū)開展的 200 余次集中整治活動無 一起行政復議和行政訴訟發(fā)生。
(四)督查工作盡職盡責 今年辦公室督查工作也取得實效。一方面，認真辦理區(qū)人大 代表建議、區(qū)政協(xié)委員提案。今年共承接建議、提案 111 件， 其中市人大代表建議 3 件， 市政協(xié)委員提案 2 件， 月 30 日， 4 區(qū)政府召開了建議提案交辦會。將辦理任務分解到各部門， 并跟蹤督查建議、提案的辦理情況，能夠在區(qū)政府職權(quán)范圍 內(nèi)辦好的， 及時督促區(qū)直部門迅速辦好， 并及時給人大代表、 政協(xié)委員予以回復，受職權(quán)限制不能辦理或條件不成熟不能 辦理的都向代表和委員們一一作了書面的解釋說明。在建 議、提案辦理后還邀請?zhí)峤ㄗh的代表、委員們集中開會，認 真聽取同志們的滿意程度，不滿意的繼續(xù)督查督辦，直到代 表滿意為止。完成上級交辦的督辦函 4 件，件件都及時督辦 落實并回復。根據(jù)每月區(qū)長辦公會的要求，對工作進度慢， 效果不理想的部門下發(fā)督辦函，今年下發(fā)督辦函 248 份.各部門件件有回復， 回復率 100%。 并呈回復辦理情況書面材料。 對政府系統(tǒng)工作出現(xiàn)的問題及時進行督查，限期整改，并發(fā) 督查通報，今年共發(fā)《石鼓政務督查》10 期，有力的推動了 “四場一廁”建設工程進度，在規(guī)定的時間內(nèi)按時高質(zhì)量的 完成了 47 座公廁改造、11 座農(nóng)貿(mào)市場提質(zhì)改造任務。
(五)電子信息化建設邁出新步伐 2009 年，我區(qū)對電子政務進行了全面改造升級，力爭打造一 流的電子政務應用基礎平臺。一是電子政務基礎框架更加堅 實。區(qū)機關(guān)大院已建成信息化總機房、數(shù)據(jù)中心、政務內(nèi)外 網(wǎng)絡、協(xié)同辦公系統(tǒng)、電子顯示屏、全球眼監(jiān)控、門戶網(wǎng)站 等。為了區(qū)機關(guān)大院內(nèi)所有部門部署了 100M 光纖互聯(lián)網(wǎng)接 口，新增內(nèi)網(wǎng)協(xié)同辦公用戶 328 個，實現(xiàn)全機關(guān)大院無線上 網(wǎng)全覆蓋。目前，我區(qū)電子政務平臺搭建工作已基本符合市 里電子政務平臺的建設要求。二是電子政務建設進一步實現(xiàn) 提質(zhì)。強化機關(guān)大院全球眼監(jiān)控系統(tǒng)的升級。全年共排除監(jiān) 控故障 86 次，新增室外 9 個點三合一防雷設備，確保了監(jiān) 控設備安全，同時，新增 22 塊存儲硬盤、1 臺服務器、1 套 應用軟件，將監(jiān)控錄像資料保存時間由原來的不 6 天提高到 15 天以上，系統(tǒng)穩(wěn)定性日趨提高。強化機關(guān)網(wǎng)絡運行管理。 全年開展大規(guī)模內(nèi)外網(wǎng)絡運行情況檢測 3 次，對各部門各單 位網(wǎng)絡運行進行了徹底排查，共排除故障 400 余個，確保了網(wǎng)絡運行通暢。強化 OA 辦公系統(tǒng)升級改造。進一步完善了會議管理、短信群發(fā)、政務內(nèi)刊、郵箱通信等功能。強化信 息化辦公推進。投入 5 萬元對區(qū)委常委會議室、區(qū)政府常務 會議室、多功能會議室、會議中心進行改造，增加了多媒體 設備，提高了會議信息化水平。同時，增加了無線上網(wǎng)設備， 保證與會人員隨時隨地都能保持與互聯(lián)網(wǎng)的連接。三是門戶 網(wǎng)站建設向縱深發(fā)展。今年以來，為了有效發(fā)揮政府門戶網(wǎng) 站對外宣傳、連接公眾、強化網(wǎng)上辦事等多方面作用，我區(qū) 對門戶網(wǎng)站進行了改版升級。按照 2009 年省市政府網(wǎng)站績 效評估指標體系要求，對網(wǎng)站的欄目進行了全面整合，確保 首頁頁面欄目設計科學合理、體現(xiàn)石鼓特色，重點加強了今 日石鼓、招商引資、文化旅游、公眾互動、信息公開等欄目 設置，同時，強化了對二級頁面、子頁面的設計，使二級頁 面內(nèi)容變得更加豐富充實。新改版后的網(wǎng)站進一步強化了對 外宣傳、信息發(fā)布、信息公開、網(wǎng)上辦事、公眾互助等功能， 無論是在視聽方面，還是在欄目設計方面都了很大的飛躍。 今年以來，針對政府工作實際，我們設計了推廣普通話、兩 會報道、石鼓品牌推介宣傳月、09 年重點工程建設特輯等專 題。此外，在推介石鼓、宣傳石鼓方面，努力做好“石鼓名 企”“石鼓風采”等欄目的建設。全年內(nèi)，門戶網(wǎng)站內(nèi)發(fā)布 、 的信息達 2000 余條，光動態(tài)信息就達 500 多條。四是無紙 化辦公進入實質(zhì)性階段。為了打造效率政府，有效發(fā)揮電子 信息化技術(shù)在政務工作中的運用，今年以來，我區(qū)把推進無紙化辦公作為一項重要工作來抓，區(qū)政府先后 2 次在區(qū)長碰 頭會上進行調(diào)度，并下達了 2 次政府督辦函。目前，我區(qū)公 文流轉(zhuǎn)工作在今年 10 底已正式在政務內(nèi)網(wǎng)中進行測試運行， 區(qū)政府辦、財政局、教文體局、民政局、人勞社保局被列入 試點單位， 個鄉(xiāng)街無紙化辦公推進工作也在緊張部署之中。 8 五是網(wǎng)上審批前期工作有條不紊。按照市辦要求，我區(qū)成立 了全區(qū)電子政務建設領導小組，制定了近兩年區(qū)鄉(xiāng)街兩級電 子政務建設方案，對行政許可和非行政許可項目在線辦理和 電子監(jiān)察進行了全面安排部署。在全市專題會議上與市移動 公司簽訂了建設協(xié)議。今年 11 至 12 月，著重開展了各部門 行政許可和非行政許可項目、辦事流程的前期梳理工作，共 對全區(qū) 21 個政府職能部門進行了項目調(diào)研， 召開專題會議 1 次，指導培訓 1 次。開發(fā)了行政許可審批系統(tǒng)和電子行政效 能監(jiān)察系統(tǒng)，整合內(nèi)部行政審批前后臺資源，對全市各市直 單位行政許可項目在線辦理流程進行了調(diào)研。目前，已梳理 完成 55 項行政許可事項，涉及政府 14 個部門，同時，網(wǎng)上 審批大廳在深圳北斗星公司的支持下全部搭建完畢。六是網(wǎng) 絡安全管理防范有序。為有效防止日益猖獗的計算機病毒， 今年，我辦又新購了防病毒軟件，將區(qū)直單位重要崗位和易 感染病毒的計算機納入趨勢防毒墻管理體系，做到在有限的 條件下重點監(jiān)測，集中管理。
(六)政務公開工作上臺階2008 年區(qū)機關(guān)搬后，花巨資建成和裝修配套了的新政務大 廳，新政務大廳建筑面積 1000 多平方米，配備了 4 臺大功 率的空調(diào)。設立了人性化的休息區(qū)和報刊閱讀區(qū)，今年又為 大廳配備了飲水機，為前來辦事的群眾冬天有熱水喝，夏天 有涼水飲。大廳正中的時鐘，還能顯示溫度，為前來辦事的 特別是老年人，提供方便。大廳設 8 個大窗口，可容納 10 多個部門進駐窗口辦公，配有電子顯示屏、電子觸摸器、電 腦、空調(diào)、咨詢導辦臺、保安、物業(yè)等，同時配套建設的還 有督察協(xié)調(diào)室和行政效能投拆中心辦公室。政務服務中心的 各種導向圖、標示牌十分清楚、齊全。政務中心進廳的 16 個單位的 50 多項審批辦證和服務項目的辦事流程和收費標 準全部公之于眾，確保群眾辦事方便、交費明白。 今年 10 月 23 日，區(qū)新機關(guān)大院政務服務中心第一大廳正式 掛牌，緊接著，區(qū)工商分局第二大廳、公安分局第三大廳等 相繼掛牌。 現(xiàn)在已進大廳辦公的有區(qū)人勞社保局、 區(qū)民政局、 區(qū)計生局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)教文體局、區(qū)農(nóng)辦、區(qū)水利農(nóng)機局、 區(qū)非稅局。已納入政務中心統(tǒng)一管理的單位、部門有：區(qū)建 設局、區(qū)環(huán)保局、區(qū)人防辦、區(qū)城管辦、區(qū)環(huán)衛(wèi)局、區(qū)發(fā)改 局、區(qū)安監(jiān)局、石鼓公安分局、石鼓工商分局、石鼓國土分 局、石鼓規(guī)劃分局等。全區(qū)已有 50 多個行政審批項目和 10 個代辦項目進入第一辦事大廳對外服務辦公。今后，區(qū)政務 公開工作還將在各鄉(xiāng)、街因地制宜繼續(xù)完善政務大廳、辦事窗口，要形成為老百姓代理服務的基層網(wǎng)絡，對水、電、氣、 電訊、學校、醫(yī)院、生活保障等方面拓寬服務渠道，暢通服 務機制，形成服務網(wǎng)絡，讓老百姓在家門口就能得到必要的 服務和幫助。
(七)機關(guān)后勤管理水平有新的提高 ——精心組織，全力做好各項政務接待工作。 ——精心組織，全力做好各項政務接待工作。辦公室的接待 精心組織 工作始終按照“從簡、從細、從嚴”的六字方針，克服人手 少、事務多、任務重的種種矛盾和困難，圓滿完成各項接待 任務，樹立了政府的窗口形象。所有的接待我們都嚴格執(zhí)行 接待范圍和接待標準，認真制訂細致的就餐、住宿方案。提 前摸清來客的姓名、職務、人數(shù)、飲食習慣、行程等方面的 基本情況，并及時安排好接待場所，確保客人滿意，活動成 功。 ——提高資產(chǎn)效益，加強國有資產(chǎn)管理工作。 ——提高資產(chǎn)效益，加強國有資產(chǎn)管理工作。區(qū)政府搬遷至 提高資產(chǎn)效益 新機關(guān)后，原區(qū)機關(guān)、區(qū)教育局、區(qū)計生局辦公大樓及其所 有門面歸由辦公室管理。為了管理好這批國有資產(chǎn)，最大限 度的發(fā)揮其使用效益，辦公室對其進行了逐項清查登記，水 電改造，并制訂了相關(guān)的管理制度，做到規(guī)范管理。 ——明確責任目標， 物業(yè)管理方面， ——明確責任目標， 明確責任目標 積極做好后勤服務工作。 積極做好后勤服務工作。 積極履行監(jiān)督新紀元物業(yè)管理公司對我區(qū)機關(guān)物業(yè)進行管 理的職責，確保機關(guān)大院舒適、整潔、有序。車輛管理方面， 始終堅持“安全第一，預防為主”的教育方針和“定點保險、定點維修、定點加油”三定點的管理辦法，切實加強對駕駛 員、車輛的管理，做到了全年無一例安全事故的發(fā)生。食堂 管理方面，本著“服務第一”的宗旨，為機關(guān)干部職工提供 衛(wèi)生、方便、可口的飲食。安全保衛(wèi)方面，始終堅持“預防 為主、防消結(jié)合”的方針，認真抓好保安中隊對機關(guān)大院的 安全保衛(wèi)工作。財務管理方面，嚴格遵守財經(jīng)紀律，嚴把財 務支出關(guān)，堅持厲行節(jié)約，勤儉持“家” ，杜絕浪費，為辦 公室的整體運轉(zhuǎn)提供了有效的后勤服務保障。
(八)其它工作順利開展 今年我辦繼續(xù)牽頭參與為民辦實事考核工作，我區(qū)為民辦實 事工作承擔 20 項指標任務，有 13 個部門和 8 個鄉(xiāng)、街，在 具體實施為民辦實事工作中 14 項指標超額完成上級下達的 工作任務。并于 12 月 14 日順利通過市檢查驗收組的驗收， 其中建設新村農(nóng)貿(mào)市場作為市迎省檢的樣板點。我辦其它如 金融創(chuàng)安、禁毒、行政執(zhí)法檢查、 “五五”普法等等工作都 取得較好成效。 2009 年，在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，辦公室工作取得了較好 的成績，在肯定成績的同時我們也要清醒地認識到：當前我 們的成績與新形勢下辦公室面臨的新任務、新要求相比，還 存在一些不足和差距。 少數(shù)干部職工的精神狀態(tài)下滑， 責任、 協(xié)作、進取意識有所弱化;個別同志作風比較渙散，對待工 作被動應付，甚至人浮于事;辦公室的凝聚力、戰(zhàn)斗力有待進一步增強。對這些問題和不足，我們將在新的一年里采取有效措施，形成合力，使辦公室成為一個團結(jié)的整體、一個 優(yōu)秀的集體。
2010 年工作思路 2010 年是學習貫徹黨的十七大精神， 加快實施我區(qū) “十一五” 規(guī)劃的關(guān)鍵之年，也是實現(xiàn)政府工作目標的關(guān)鍵之年。辦公 室要繼續(xù)圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作重點，振奮精神，再接再厲， 努力實現(xiàn)參謀有道、協(xié)調(diào)有方、督查有效、保障有力，推動 辦公室工作再上新臺階。
一、工作方向。 工作方向。 在當前的形勢下，辦公室要充分履行“辦好文、會、事，強 化審、督、調(diào)，聯(lián)系上、中、下，溝通你、我、他”的職能。 我們確定下步努力方向為：圍繞“一個中心” ，立足“兩個 滿意” ，實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變” ，發(fā)揮“四大功能” 。一個中心即 服從和服務于經(jīng)濟建設這一中心。兩個滿意即上使 2 領導滿 意，下使群眾滿意。三個轉(zhuǎn)變：即從只滿足于習慣辦具體事 向善于抓大事、議大事、當參謀的轉(zhuǎn)變，從只注重于抓好當 前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務的轉(zhuǎn)變，從只強調(diào)被 動完成領導交辦的任務向主動服務、創(chuàng)造性地開展工作的轉(zhuǎn) 變。四大功能：即一是決策潤滑劑功能。充分領會政府的意 圖，在政府重大決策中，主動做好決策前的情況調(diào)研、決策 中的意見收集、決策后的效果反饋，為政府領導科學、民主決策當好參謀;二是溝通傳感器功能。始終保持順暢的信息 傳輸、溝通渠道，主動做好各項政務工作的上呈下達，加強 縱橫聯(lián)絡，確保政府的意圖在傳輸過程中不走樣、不變形， 形成政令暢通的良性格局;三是協(xié)調(diào)磨合器功能。注重對政 府各部門和單位綜合情況的掌握和分析，主動、及時地協(xié)調(diào) 部門和單位之間的問題，減少政務運作中的各種“磨擦” ， 努力在政府系統(tǒng)使整體與局部、部門與部門之間形成共識和 合力;四是政民“粘合劑”功能。依托政務中心、門戶網(wǎng)站 及信訪等平臺，強化為民服務意識，大力推行政務公開，積 極維護群眾合法權(quán)益，提高社會公眾對政府決策和政府行為 的知曉度，使廣大群眾在增進了解、享受服務的這種進一步 理解、支持政府工作，密切黨群、干群關(guān)系。
二、工作要求 一是工作安排上， 要強調(diào)超前性。 主要是要著力做到三個字： 一是工作安排上， 要強調(diào)超前性。 “新”“早”“緊” “新”字。要著力培養(yǎng)前瞻性思維， 、 、 。1、 在想問題、出主意上力求超前、創(chuàng)新。做到調(diào)查研究超前， 檢查落實超前，思想觀念和知識儲備超前。2、 “早”字。無 論是政務、事務，還是服務工作，都要未雨綢繆，超前考慮、 及早安排、明確任務、抓好落實，形成布置、落實、檢查、 反饋緊密銜接、運轉(zhuǎn)暢通的工作機制。三是要“緊” ，工作 上要抓緊，要快節(jié)奏、高效率。要有較強的時效觀念，樹立 起說辦就辦，急事急辦，特事特辦的工作作風，加快工作節(jié)奏，提高工作效率。 二是工作業(yè)績上，要追求成效性。 二是工作業(yè)績上，要追求成效性。 1、要周密細致。牢固樹 立“辦公室工作無小事”的責任意識，同志們無論處于什么 樣的崗位，對待自己的工作都要認真細致、一絲不茍，多換 位思考，多積極主動，做到文件不在我這里積壓，事情不在 我這里耽誤，差錯不在我這里發(fā)生，不因事多而出現(xiàn)紕漏， 不因事小而出現(xiàn)疏忽，力爭工作“零失誤” 。2、要精益求精。 全面樹立履行職能的“精品”意識，絕不馬馬虎虎，敷衍了 事。文字工作要經(jīng)得起推敲，事務性工作要經(jīng)得起檢驗，確 保拿出的文稿、組織的會議、承辦的事務都是“精品” 。3、 要志在必得。按照今年的既定目標，進一步充實工作內(nèi)容, 細化分解任務,劃分時間節(jié)點,明確工作責任，力爭縱向量化 指標圓滿實現(xiàn)，橫向量化指標名列前茅。 三是工作協(xié)調(diào)上，要突出統(tǒng)籌性。 三是工作協(xié)調(diào)上，要突出統(tǒng)籌性。 1、要注重銜接。辦公室 全體人員在辦文、辦會、辦事上，既要有明確分工，也要精 誠協(xié)作，環(huán)環(huán)相扣，層層把關(guān)，進一步提升整體工作質(zhì)量。 2、要注重配合。辦公室是個有機整體，在工作中大家要相 互支持，相互配合，相互補臺，相互諒解，坦誠相見，形成 合力，使辦公室成為一個團結(jié)的整體、一個優(yōu)秀的集體。3、 要注重溝通。樹立全局觀念，減少因信息溝通不足或失真而 造成工作失誤,減少因溝通不暢而造成工作損失，使我們的 工作滿意度更高。