建材行業年終工作總結（通用10篇）

　　總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，快快來寫一份總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家收集的建材行業年終工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　建材行業年終工作總結 1

　　20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我xx年6月24日進的公司一直到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我20xx年總結工作不足之處：

　　第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

　　第二：針對已經合作的客戶的后續服務不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

　　第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

　　第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的`時間分配的合理。達到兩不誤的效果。

　　第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

　　綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優點。

　　建材行業年終工作總結 2

　　很慶幸自己能夠有機會加入xx，在這樣一支充滿活力，充滿自信，充滿濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺來展現自己；發揮自己的長處，彌補自己的缺失；不斷的積累自己的業務經驗與做人道理，為xx添磚加瓦!至此，心里充滿無限感激與期盼，現對自己一年來的工作總結如下幾個方面：

　　一、系統產品知識積累

　　由于自己剛剛加入建材銷售這個行業，對于公司產品項的認識與了解有一個基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發展趨勢，更到沃菲爾德衛浴產品項的拓展，都在不斷的說明一個問題：公司的良性發展與發展壯大!

　　二、業務渠道的摸索與建設：我所負責的銷售區域為

　　遷安，古冶，開平三個區域，從開始的初次進店拜訪，到二次進貨渠道店，共累計有效客戶27家，其中a類店面8家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進貨額為xx余元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設相對穩定，更會在明年的產品銷售中增加產品項。

　　三、品牌的建設尤其重要

　　xx的系列產品中，“我們只做高品質”的產品定位無論是對客戶的承諾還是對產品質量的保證，都充分說明公司在向前看向遠看，對此，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都體現了公司從生產到銷售再到售后服務每一個環節的自我監督與對客戶的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執行，靠的是口碑，靠的是我們xx團隊的拼搏與努力!

　　四、客戶永遠是上帝

　　在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子，彌足珍貴!無論是產品改進，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當然客戶會感激，同時也更增加了與客戶之間的客情關系，自然進貨是必然的。

　　五、銷售數據統計

　　截止到20xx年xx月xx日，我所負責的'區域累計銷售回款余萬元，同時所銷售產品在當地區域也得到了一定的市場份額，得到了經銷商的滿意。

　　綜上所述為我本人近一年來對公司的認識，對市場的了解，對客戶的開發等方面的。誠然，自己在工作當中有著很多的不足之處，在公司企業文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進，不斷的將自己更好的融入到xx大家庭中，成為一位合格的家庭成員。

　　建材行業年終工作總結 3

　　很慶幸自己能夠有機會加入xx，在這樣一支充滿活力，充滿自信，充滿濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺來展現自己；發揮自己的長處，彌補自己的缺失；不斷的積累自己的業務經驗與做人道理，為xx添磚加瓦！至此，心里充滿無限感激與期盼！

　　自20xx年xx月xx日加xx至今已有一年之久，侄此年度結束之時，對自己一年來的工作總結如下幾個方面：

　　一、系統產品知識積累

　　由于自己剛剛加入建材銷售這個行業，對于公司產品項的認識與了解有一個基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發展趨勢，更到沃菲爾德衛浴產品項的拓展，都在不斷的說明一個問題：公司的良性發展與發展壯大！

　　二、業務渠道的摸索與建設

　　我所負責的.銷售區域為：x個區域，從開始的初次進店拜訪，到二次進貨渠道店，共累計有效客戶x家，其中x類店面x家，其余為x類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共一年進貨額為十萬余元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。x家客戶的客情建設相對穩定，更會在明年的產品銷售中增加產品項。

　　三、品牌的建設尤其重要

　　xx的系列產品中，“我們只做高品質”的產品定位無論是對客戶的承諾還是對產品質量的保證，都充分說明公司在向前看向遠看，對此，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都體現了公司從生產到銷售再到售后服務每一個環節的自我監督與對客戶的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執行，靠的是口碑，靠的是我們x團隊的拼搏與努力！

　　四、客戶永遠是上帝

　　在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子，彌足珍貴！無論是產品改進，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當然客戶會感激，同時也更增加了與客戶之間的客情關系，自然進貨是必然的。

　　五、銷售數據統計

　　截止到xx月xx日，我所負責的區域累計銷售回款余x萬元，同時所銷售產品在當地區域也得到了一定的市場份額，得到了經銷商的滿意。

　　綜上所述為我本人近一年來對公司的認識，對市場的了解，對客戶的開發等方面的工作總結。誠然，自己在工作當中有著很多的不足之處，在公司企業文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進，不斷的將自己更好的融入到x大家庭中，成為一位合格的家庭成員。

　　建材行業年終工作總結 4

　　自xx年3月2日進入公司以來，面對一個陌生的企業和自己沒有從事過真正的銷售工作，我用自己的方式、方法，在領導及同事的指導幫助下，在短時間內將業務所需的基礎專業知識掌握，并很好的融入到這個銷售團隊，應用到實際的工作中，并不斷的提高自己的技能。

　　同時，廣泛了解整個房地產開發市場的動態。根據自己掌握的知識，在3月底開始尋找新項目。因為自己沒有管材的銷售經驗，只能從零做起，一邊學習產品知識，一邊摸索市場。遇到銷售和產品方面的問題，及時的請教領導及同事，一起尋找解決問題的辦法和針對性的策略。到目前為止，我已經尋找新項目三十余個。但在跟進的過程中，有近一半的項目一個接著一個的丟失，從而感到干好銷售工作真的不是一件容易的事情。比如對于管材市場了解的不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋和推銷我們的產品，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的辦法，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一些不良的反應。比如：客戶答應把金牛品牌指定進去，疏忽防范競爭對手的動作，本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個前期的銷售上面，對后期把握不牢固，客戶內部客情工作做的.不扎實，從而導致丟單。

　　說起來也慚愧，到現在在領導和同事的幫助下，只做成了銀川市文化活動中心地熱施工、中寧恒辰世紀財富廣場、清苑豐景樣板間、枕水幼兒園、盈北家園，共5個項目的地熱管材供貨，總計回款額：xx 。但對于我的目標來說，還是相差甚遠。就跟進的項目來說，從失敗中，我學到了很多東西，這些是我在平常的生活中根本無法掌握的。比如說在營銷中哪些知識是必須要掌握的?

　　一、本身所具有的知識結構，有關市場的、有關人文的、有關社交的、有關溝通的技巧和學識必須要掌握。

　　二、對自己產品的認識程度。

　　三、專業的營銷理論和技巧，所能夠總結到的東西，而非書面化的東西。

　　四、有沒有一種堅強的理念來支撐你對這個職業的認可?這個堅強的理念就是面對復雜的社會、面對復雜的人，所采取的一種對待方式與自己的價值觀能否進行有效的吻合、兼容和融合。

　　五、有沒有一種意志力來支撐你對困難和失敗的看法。這是我感到每個做營銷職業的人必須具備的。

　　當然，xx年是忙碌的一年，但不是豐收的一年，是我打好基礎的一年，為了20XX年更好的發展。

　　建材行業年終工作總結 5

　　很慶幸自己能夠有機會加入xx，在這樣一支充滿活力，充滿自信，充滿濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺來展現自己；發揮自己的長處，彌補自己的缺失；不斷的積累自己的業務經驗與做人道理，為xx添磚加瓦！至此，心里充滿無限感激與期盼！自20xx年６月10日加入xx至今已有半年之久，侄此年度結束之時，對自己半年來的工作總結如下幾個方面：

　　一、系統產品知識積累：由于自己剛剛加入建材銷售這個行業，對于產品項的認識與了解有一個基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的趨勢，更到沃菲爾德衛浴產品項的拓展，都在不斷的說明一個問題：的良性與壯大！

　　二、業務渠道的摸索與建設：我所負責的銷售區域為：xx，古冶，xx三個區域，從開始的初次進店拜訪，到二次進貨渠道店，共累計有效客戶27家，其中a類店面８家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進貨額為十萬余元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的'客情建設相對穩定，更會在明年的產品銷售中增加產品項。

　　三、品牌的建設尤其重要：xxx的系列產品中，“我們只做高品質"的產品定位無論是對客戶的還是對產品質量的保證，都充分說明在向前看向遠看，對此，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都體現了從生產到銷售再到售后服務每一個環節的自我監督與對客戶的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執行，靠的是口碑，靠的是我們xxx團隊的拼搏與努力！

　　四、客戶永遠是上帝！在保證利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子，彌足珍貴！無論是產品改進，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的，當然客戶會感激，同時也更增加了與客戶之間的客情關系，自然進貨是必然的。

　　五、銷售數據統計：截止到20xx年１2月25日，我所負責的區域累計銷售回款余萬元，同時所銷售產品在當地區域也得到了一定的市場份額，得到了經銷商的滿意。

　　綜上所述為我本人近半年來對的認識，對市場的了解，對客戶的開發等方面的工作總結。誠然，自己在工作當中有著很多的不足之處，在企業文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進，不斷的將自己更好的融入到xx大家庭中，成為一位合格的家庭成員。

　　建材行業年終工作總結 6

　　通過了解與介紹，我成功了進入了XX，這是一個主要銷售塑料建材的銷售部。產品以管材為主，大大小小的管材所占的面積就有一千多坪，還有兩個兩百多方的倉庫。里面主要是放有一些體積較小的套管，彎頭等。在佛山來講這樣規模的建材銷售部算是有一定實力的了。

　　20號是我上班的第一天，有三個年輕人在這里做了幾年的銷售。雖然我是高分子材料專業的，而且這里賣的高分子材料都是課本上討論過的，但是對于材料的規格和對外銷售的一些技巧還是很不清楚。所以前天我就在他們身邊，幫忙接客戶電話，給他們看我們銷售部的資料，但是對資料的細節，比如規格，價格等一無所知。最后同事只能介紹給客戶。

　　由于我剛接觸銷售，所以遇到什么問題我都會找他們問問。我的幾個同事也都很樂意教我。慢慢的我跟同事的說話也都變得沒那么嚴肅了，有時也都跟說說笑笑，他們也會在聊天中給我講一些他們從事銷售業方面的經驗與事跡。這些話對于我這個沒怎么接觸過社會與銷售行業的小生來都是寶貴的經驗。慢慢的我對這個行業有了一定的了解，接觸客戶的機會也多了，利用同事給我介紹的經驗與技巧，再加上我學的專業知識，在客戶面前說得頭頭是道。

　　通過幾天的實踐我發現對于一個銷售員來說，在說話和接待顧客方面是銷售量高的關鍵，實踐中我總結出了以下幾點：

　　第一，服務態度至關重要。

　　作為銷售行業，客戶就是上帝，良好的.服務態度是必須的。如果你想獲得更多的利潤，你必須提高銷售額。這就要求我們想客戶之所想，急客戶之所急，提高服務質量，語言禮貌文明，待客熱情周到，盡可能滿足客戶的要求。有時候客戶會因為某些原因延遲提貨，或者去其他營業部購買。這個時候，我們不需要抱怨客戶的錯誤，但是我們要明白，商人都是在往利潤更多的方向選擇。這個時候，抱怨或者責怪客戶，只會讓我們永遠失去這個客戶。所以服務態度不僅表現在事業成功上，也表現在失敗上。

　　第二，創新注入新活力。

　　創新是個比較流行的詞語，銷售同樣需要創新。現在的信息發達了，交通也是四通八達，而降低成本卻是不變的理論。來我們建材銷售部購買商品的客戶經常都是要大批的管材，由于在我們對商品的進貨路徑和進貨方有長期的接觸，這是我們的優勢，而購買我們商品的客戶在這方面就欠缺了，所以為了降低成本，我們對于的需求量大的客戶，我們直接從進貨處給客戶發貨，這樣不僅降低了運輸成本，還減少了由裝卸貨物的人力。

　　第三，誠信是成功的根本。

　　誠信為本，成信對于經商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，關門是必然的。誠信，我的理解是對人要信任，只有信任我們的客戶才能創造利潤，真誠才能得到很好的信譽。老板之前也是個搞銷售的，后來慢慢的被他的老板看好，為人也講信用，以至最后他的老板交給他一些建材讓他自己去干一番。誰都知道，做銷售最重要的是有固定的大客戶，客戶越多越大在這一行就有了站腳之地，我們老板辦事周到，在做銷售期間他與客戶的人際關系就搞的很好了，這都是源于客戶對他的信譽信行過，因此結下了不少固定客戶，這些都為他以后的發展提供了源泉，這些我都是從同事們的談話里知道的。 一個月的實習真的讓我收獲了很多關于銷售的知識，學到了很多做銷售的做人道理，也清楚的認識到了自己的不足和缺點，這些都是在實踐中發現的，也就是課本之外的知識。每個人，每個大學生都應該走向社會。走上社會，能有這樣的經歷，是莫大的榮幸。當我走向社會，我相信這樣的實踐會讓我在路上越走越寬。

　　建材行業年終工作總結 7

　　在建材市場這一年的安保工作也結束了，我想這對我來講是個寶貴的經驗，在工作當中一定要有一個意識，那就是盡心盡力，一切的事情都要有一個度，這是毋庸置疑的，把這些都做好，做安保工作是需要非常大的責任心的，把自己的一些東西完善好，才是最關鍵的，一年來我盡心盡力做好安保工作，配合同事們完成每一件事情，把自己的工作質量提高上去，也在同事們的的幫助下，我們團結在一起做好了這一年的`安保工作。

　　一、維持建材市場日常秩序

　　在建材市場每天的人流量都是非常大的，對我們每一個安保工作人員都是一個非常大的挑戰，保證日常的工作秩序這是非常難的，但是這是職責所在，一年來我們所有安保人員都是在用心維持秩序，盡量不讓建材市場毫無秩序，亂的一團糟，這是最不允許的，保持一定的工作秩序，讓每一個人都有工作的動力，在建材市場人多的時候，造成一洗擁擠也是常有的事情，每當這個時候我都是非常用心在維持秩序，不讓擁擠造成什么安全事故，日常的工作秩序需要長時間且有效的維持下去，在工作當中保證這些非常的關鍵，這些都是非常有必要的，保證建材市場的秩序這一直都是一年來我的主要工作。

　　二、安保工作情況

　　加強建材市場日常的巡邏，保證建材市場各方面的安全，發現有攜帶安全隱患的物品及時的清理，保證日常建材市場的安全，在按安全方面的工作，主要也是分為幾點，建材市場的設備，比如電梯，人多的時候是要非常在意電梯事故的，及時的維護個設備的正常運轉，保證讓所有消費者有一個好的購買環境，還有個消防工具的維護，檢修，這些都是會定期有一個專門的工作，一年來我在安保工作方面，非常用心，我也非常細心，我深深地知道自己的職責所在，每天建材市場這么多的人流量，所以在我身上也是背負著很大的職責的，我也知道這些都是非常關鍵的工作，加強個區域的巡視，保證所有監控設備正常。

　　三、工作不足之處

　　我非常清楚自己在工作當中是有一些缺點，很多時候自己做到的還是不夠好，在處理事情的時候不夠果斷，臨時的一個安保工作反應不是很快，這是一個工作缺點，我也非常清這會給我帶來怎樣的一個后果，我知道這些都是非常關鍵的，在工作當中我非常在乎自己的缺點會帶來哪些隱患，我會把自己的不足好好的糾正的，把工作做到更好。

　　建材行業年終工作總結 8

　　走向新崗位轉眼間一年過去了，經過這一年來對現場施工磨練和生活的積累，對于新的工作崗位有了全新的認識和感悟，尤其是在工作中也學習到了不少寶貴的經驗和知識。 這些經驗和知識具體表現為由原來的對待事情馬馬虎虎到現在的一步一步的開始細心謹慎，對待工作消極怠工到現在一點一線的認真負責，由原來的一味的依賴心理到現在的時時能想到自主解決問題，由原來的'需要被人提醒的被動做事到現在的去主動發現工作中的問題等等，這些無疑對我離開懷抱真正踏入社會有了一個難得的歷練機會和教育引導。 工作中也讓我對材料崗位工作有了一定的認識，材料的管理工作面廣、品種繁多、性質復雜比較容易出問題，日常工作中也總結出一些問題及個人見解：

　　一、視材料如己出，精打細算

　　材料在項目中處于根本地位，沒材料一切空談。材料在初始提料環節中，需對照圖紙及現場實際情況，多方人員共同協商提料，多提、多議。本公司接觸項目多為新穎，其中多數材料都未接觸，在遇到新的材料時應多計算，多與供應商交流，難免有業務不熟練，在計算方法上有偏差，造成材料多、少，無形中增加公司間接直接的經濟損失，做到精打細算，精益求精。

　　二、視材料如己出，貨比三家

　　材料市場魚龍混雜，以次充好、以假亂真。所以在材料選購中要多走、多看、多聽、多問。貨比三家不吃虧，有的材料這家便宜點，他家貴些，質量好點。所以在選購時應多思考，多衡量，決不能因小失大，要高瞻遠矚，統籌兼顧。

　　三、視材料如己出，人見人愛

　　材料在進入施工現場后，在使用、保管環節尤為重要。所有人員在對材料進場后必須負起責任，不可認為現場有負責材料、負責倉庫的專門人員，至材料使用、堆放、保管與自己不相干。有的項目戰線比較長難免在器具使用上不是很方便，在不歸還情況下但也應該及時保管好、儲存好。人人都應該有保護意識，哪怕彎一下腰，多一句話。潛移默化中感染周圍所有項目參與人員，愛護公物，人人有責。

　　四、視材料如己出，深思遠慮

　　材料的復雜性，很多東西看起來較為單一，但在使用起來時往往多元化。單項材料敲定后，其附帶周邊零星小件也應考慮到采購范圍中，少跑腿、備料足。周轉材料且不可隨意使用，隨心所欲，力求使用、周轉最大化。小型器具購進后，在日常使用中，對其工作性能、負荷率、日常保養應當考慮其中，不可追求其強度最大化，往往事半功倍，造成器具維修使用成本的加大，過早減少使用壽命。

　　工作中，嚴于律己，寬以待人。

　　公司制度，做到完好完善，執行力度上加強提高。

　　本職崗位上，自己的業務水平不高，對待材料知識的掌握上相當的不足。所以，在這一年的時間里，也有注意留心到對這方面知識的補充。對事對物都做了一些記錄，制作相應的備忘錄，加強業務學習。對于自己做事之前的計劃安排不夠，做事之前設想步驟不夠充分，導致很多事情辦理的效率不夠，很多事情沒有能夠預先想到，只能被動的等待安排等。對于這些問題，我也將不斷的向他人學習，努力發現和完善工作中的問題。

　　團隊協作中，做好本職工作前提下，積極的去協助其他部門。多做多學習，即充實自我，更能提高自我。

　　我相信只要付出總有回報，只要努力總有收獲。只有在不斷成長的道路中磨礪自己，認識自己，才能更好一步一印的走下去。

　　建材行業年終工作總結 9

　　20xx年即將過去，在這段時間里，我通過努力的工作，在辛勤付出的同時我也學習到更多，借此機會，我對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

　　我是20xx年xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經理和同事對我的幫助！ 通過不斷的學習專業知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在我對市場有了一個大概的.了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。

　　在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。現存的缺點：對于市場的了解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。

　　市場分析

　　我所負責的區域為廣東西部周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。

　　從20xx年9月19日到20xx年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤xx元，凈利潤xx元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，今年的年銷量達到80臺，利潤達到，開發新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的我有信心！ 隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態是非常重要的。

　　新一年的工作計劃

　　最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業操守，朝著優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協作，讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈！

　　建材行業年終工作總結 10

　　一、20xx年度工作情況如下：

　　每天跟一個老員工頂著烈日出去送貨，剛開始的幾天感覺蠻辛苦的，不過還是慢慢的適應的下來，到第2周基本可以很熟練的按照流程把顧客買的商品一件不差的送到顧客手上并完成五金部的收貨、退貨工作。

　　事情做了肯定還是有一定效果的，在夏季最熱的時間段，小區開發部的同事和部門主管一起每天在各個前期有銷售數據支撐的樓盤奔波，在半個月時間內就迅速的與722研究所、江南春城、地政局小區的物業經理建立起密切的關系。

　　小區開發部8月21日份在公司帶領下，經過各部門同事的努力，一起組織了針對所有開發中的小區的專場團購活動；并且積極聯系3個關鍵行小區物業，爭取到了每兩月一次和物業共同組織業主團購活動的機會；同時110警務宣傳欄，拿到了高端小區的稀缺廣告資源。

　　8月21日的專場團購，共產生銷售50萬元，小區開發部共簽到及發放禮品150多份；目標小區產生銷售合計20萬元。

　　地政局小區是我部在洪山開發的一處中高檔小區，該小區體量適中，消費能力較強，總交房戶數168余戶。我部通過與物業的直接接觸，本著“做深做透”的原則，不僅以極優惠的價格拿下了該小區的所有廣告宣傳位，還與物業,裝修公司合作取得了業主名單。并在8月21號9月24號與十一3次大型活動中，該小區的消費效果取得了較滿意的程度。

　　另外針對該小區，雖然小區的消費能力強，但對應的宣傳機會確實相對稀少的。對高端小區業主的宣傳，不僅能有效提升家盛時代企業形象，同時還能引導小區業主在裝修其他房產時在家盛賣場進行消費。

　　9月份主要是為國慶活動尋找品質樓盤，并溝通物業一起為我們做宣傳，以廣告形式覆蓋花生時代周邊高檔小區，輻射整個武漢3鎮，并讓物業協助我們邀約業主到家盛時代進行消費。至此期間合作樓盤盡30個。

　　我主要負責其中xx等6個樓盤的業主召集，雖然有的樓盤銷售做的比較好，但是還是有一部分樓盤的消費實力還沒有體現出來，還需要深度挖掘消費者的潛在消費力，明年開年第一件事情就是在此部分業主身上挖掘他們對于家具的消費力以及明年開始施工的業主對于xx的消費力。

　　由于此次覆蓋的樓盤比較多，也讓我們有了一定的資源來建立完善的數據庫，現目前截至到20xx年1月15日，小區數據庫情況如下：（包含網絡版）

　　（1）、數據庫業主信息數量：

　　共115個樓盤，業主信息51904個：

　　20xx年前交房：48個樓盤，業主信息23068個；

　　20xx年交房：原有樓盤38個，業主信息14860個；新增樓盤29個，業主信息18169個；

　　十一國慶促銷中小區開發部把工作重心放到為十一準備中，為家盛時代賣場組織客源，為了提升銷售，市場部吳經理策劃在10月5日籌備團購活動。小區開發部作為前線第一陣營，積極投入此次活動的準備當中。

　　首先在本月交房的徐東雅苑、愛家國際以及地政局小區進行廣告投入，然后在交房現場進行擺展進行宣傳。

　　我主要負責在地政局小區交房活動，在此樓盤，通過物業及媒體進行了廣告覆蓋，主要以本次交房的'35棟樓為主，并在開發商交房處拿到1單元正外方進行為期兩個月的擺展宣傳，共召集10余家商戶參與，每戶收取300元的費用，由于此樓盤商戶大多比較看好，費用也比較低，商戶都爭先恐后的參與本次活動。

　　在集中交房的5天時間內，共收集113戶有效客源信息，都表示會到家盛時代參加10月5號賣場小區專場活動。

　　二、年度工作積累的經驗

　　1、小區開發部在市場調研的基礎上確定推廣小區的優先等級，根據其等級確定實施方式，先高檔、有影響力、號召力和人氣旺的小區，后一般小區。

　　2、對樓盤需進行詳細的調查，調查內容包括：小區定位、風格、規模、發展趨勢、入住情況、售樓情況、物業管理水平、業主群體類型、已裝修和未裝修情況等。一切數據都需要自己親自調查，切忌聽信他人所說。

　　3、根據收集的資料進行整理、比較、分析和篩選，選擇有代表性、有影響力和號召力的樓盤作為重點，在有限的條件下集中精力抓大放小，逐漸由點到面形成覆蓋。

　　4、對不同類型的樓盤的推廣重點：

　　1）集資房：集資房應成為開發重點，集中資源開發，適宜租用門面，設立小區服務站，注意與集資方內部公會主席保持良好關系，利用業主之間的口碑宣傳來帶動銷售。

　　2）商品房：對于大型小區，可租用門面或在周末派開發小組擺咨詢臺進行宣傳。與樓盤開發商或物業達成合作意向。

　　3）別墅區：首先嘗試與開發商方面聯系，如不能達成共識再與物業聯系，爭取占領一部分稀少廣告位。

　　三、存在的問題

　　盡管市場已走向成熟，銷售業績也不斷攀新，但是要穩步發展、不斷提高，我們需要做的事情還有很多。盡管這半年來我們在不斷改進提升，但依然存在著問題。

　　1）對小區開發的思路比較單一

　　一直以來對于小區開發的創造性不是很高，習慣于按照領導的思路去完成工作，沒有更多的把思維運轉開，把自己對于小區開發的想法表達出來

　　2）與物業的關系還不夠緊密

　　有的物業第1次去碰到要價比較高或者不怎么理睬，就覺得這個物業不是很想和我們合作，就沒怎么去后期繼續接觸。

　　3）積極性差

　　在經過半年的磨礪后，周而復始的工作磨滅了我的積極性，逐漸形成了為完成工作而完成工作的態度，回想這半年來所做的一切似乎沒有讓我引以為豪的地方。

　　改進措施：調整好心態，能夠看到自己的成績，不斷鼓勵自己、相信自己。

　　4）存在墮性

　　日積月累對工作失去了興趣，會感到單調泛味。

　　改進措施：不時更新工作的方法，帶動自己去找問題，想辦法解決問題，讓自己充實起來。

　　5）不善于推銷自我

　　遇事不善于與人分享，往往沉靜在自己的小范圍內，給人留下不知道在想什么做什么的印象。

　　改進措施：學會與人溝通，分享喜怒哀樂，將自己釋放出來。

　　6）不善于總結，進步小。

　　對待每一項完成的工作沒有任何想法，似乎完成后與完成前沒什么兩樣，尤其是對待顧客的投訴，針對問題沒有過多的思考。

　　改進措施：人需要在不斷總結中才能成長，才能做的更好，所以我要學會總結，從工作到個人，不斷有所收獲。

　　7）看問題過于片面，沒有前瞻性。

　　對日常問題的看法過于片面，沒有預見性，看不到其影響力，想不到其危害性，難免犯重復的錯誤。

　　改進措施：對問題進行分析，前因后果全部考慮到位，提升看問題的高度。

　　四、合理化建議

　　1）在情況允許的時候可在交房前3-5個月聯系開發集團企劃部，進行戰略合作的洽談。

　　2）小區調查時應準備一些物品：宣傳資料、小禮品、名片、協議書（信息提供者的傭金協議）及優惠卡（VIP會員卡）

　　3）建立初步關系時要抓關鍵人物，這樣才有可能在實際工作中提供有效的信息。

　　4）關系跟進在前2個月要保證至少每周1-2次的拜訪頻率，加深印象，加強感情聯系。

　　5）在小區出入口贊助放帶有居然logo的廣告電子鐘，應該能起到很好的宣傳效果。

　　6）交房后與物業達成共識，帶商戶小區人員進入小區，劃分區域位進行在建工地的跟蹤，每日匯總商戶小區人員登記的在建工地信息，分時間段邀約業主到商場進行商品的選購。

　　7）依照中國的傳統，可制作一批精美的帶有居然LOGO的“福”字和對聯或春聯，用以發放給業主作為接房禮或者到店禮。此種方法費用低，而且小區開發部組織商戶在樓盤里面跟蹤在建工地的時候為業主貼上后，業主一般不會丟“福”字，此種廣告形式業主也不會很反感，畢竟屬于送“福”上門。

　　五、20xx年工作計劃

　　1、對新建的品質樓盤進行深入的了解。

　　2、與各地產商深入合作。

　　3、充分利用現有資源，對物業關系比較好的樓盤進行深度開發。

　　4、對明年交房的品質高或前期入住高的樓盤進行實地的定點開發。

　　5、組織協調好商戶的小區人員，一起針對特定小區進行深入的開發。

　　6、對每個開發的樓盤建立業主信息數據庫，對業主各個時間段的需求充分了解。

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