員工上半年工作總結

時間：2023-04-24 15:12:16 總結我要投稿

員工上半年工作總結集合

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？以下是小編為大家收集的員工上半年工作總結集合，僅供參考，歡迎大家閱讀。

員工上半年工作總結集合

員工上半年工作總結集合1

　　半年的時間我覺得故去的很快，很多時候我覺得在銀行的工作遇到自己的瓶頸，我時不時會覺得自己不知道去干什么，事實上經過的工作的磨礪才能突破，一段時間的工作能夠客觀的去看待自己，上半年也許就是這樣的，半年的工作都在考驗自己，這半年下來我就更加堅信自己能夠做好了，不是自己的遇到的瓶頸這只是一時間的一種迷茫，經過這段時間的一個工作，銀行的充實工作，沒有一個目標是不行的，在這樣的環境下我也完成了上半年的工作。

　　一、學習與提高

　　盡管來到了xx銀行一年時間，我經常覺得學到的運用到工作一下自己就用完了，這不是我們學一點就用一點的能夠做好的工作，一開始我抱著學一點用一點的心態，銀行的工作一直比較輕松，但是需要細心，負責，這上半年來我就告訴自己那種心態不行，對于自己的業務的一個學習我沒有一個全名的`意識，學習是必然的，我一直把這個學習當做自己得工作的前提，只有把自己的一些銀行業務學習的全面了，我在工作時候就不會猶猶豫豫，很多時候就是因為自己一直的猶豫導致工作的一些不便。

　　學習就是在提高自己，我們工作不要一直覺得自己學習學習夠了，這是不存在夠了的，我們在工作的一直都需要學習，我們不知道的業務需要深入的一個了解，這也是必然的，僅僅利用自己學到的微薄知識，這不能歐長期的發展，這半年的時間我就是好好的規范，自己給自己壓力一定把自己崗位的一些知識，深入的了解，因為我之前是知道這樣的學習給自己的快來的便利是很多的。

　　二、工作經過

　　上半年我完成了銀行的工作指標，對于一些業務的辦理我很是熟練了，上半年我一共為xx_位客戶辦理了xx_種不同的業務，得到了客戶的好評，我的工作一直都是用心，上級對于我的工作一直都很看好，我相信這不是一個偶然的事情，工作之中一定需要知道這個工作的內容，我在完成自己的工作的同時，我也會總結自己一整天的工作，去觀察每一個客戶的需求，這對我怎么去跟客戶交流有很多的幫助，幫助客戶解決問題就是我的日常工作，我把這么一件事情看做是我的任務，上半年來，工作當中不是什么事情都會做到完美，可也以說工作中沒有什么絕對的完美，我只會腳踏實地的去完成好自己的工作。

　　三、不足之處

　　一定正視自身的缺點，我欣然的接受同事們對我的看法，我非常樂意讓同事們之處不足，我的問題就表現在工作的時候操之過急，一些業務的辦理問題就是出在操之過急，我一定好好的改變。

員工上半年工作總結集合2

　　過去的xx年，在公司上級部門領導下，做為物業公司保安部一員，以小區人、財、物安全防范為己任，以業主至上、服務第一為導向，認真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好，現就xx年工作體會總結如下：

　　1、遵章守紀，注重禮貌禮節。

　　遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，并付諸實際行動，互相監督遵守。服務行業，禮貌禮節做得怎樣是服務水平的'體現。工作中做到勤問好、多敬禮、態度熱情、行為規范。

　　2、服從上級領導。

　　做為公司一員，服從領導、顧全大局，才能使集體團隊發揮能量。

　　3、迎接挑戰、履行職責。

　　自年初，在上級部門信任與支持下，安排本人在保安部，這對于我來說是新的挑戰。為適應新的工作要求，在熟悉掌握工作職責、要求的同時，虛心向部門及領班請教，并在實踐中不斷領會。工作方法從嚴肅、說教向靈活、談心、關愛轉變，對工作中出現的問題和差錯，不隱瞞、及時上報、及時處理、有錯必糾、有錯必改、分析原因、改進工作。

　　同時貫徹上級部門的各項工作指示。如停車場管理應及時檢查車輛存在車身刮痕的問題，特別是新痕，車窗未關等，及時通報車主或xxx等處理方式，讓車主感受到小區保安員工作負責、到位。在上級部門督導下，各領班及班員的幫助、支持下，工作順利進行，較好地履行了工作職責。

　　4、正確樹立服務意識。

　　目前，社會上部分人對保安從業人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，保安員只有正確樹立為業主提供安全、優質、高效、服務的服務意識，為小區安全防范盡己之責，才能將本職工作做好。

　　本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協調能力還有所欠缺，執行力還有待加強等。

員工上半年工作總結集合3

　　上半年的時間感覺過的從匆匆，感覺從家里到崗位上沒有工作幾天就已經過去一半了，時間過的真快，在上半年工作中我們也取得了好成績，銷售業績都已經達標。

　　在工作中我一直都堅定的做到一點服從命令，永遠都不會忘記一點，就是學習，在崗位上班，邊學習，因為自己的能力還有些差，所以需要學習的還比較多，雖然我已經來到公司已經快兩年了但是需要學習的地方從來就沒有少過，每天堅定的學習下去，只要堅定的學號，才能夠在崗位上做好，每天都記得自己的任務。

　　為了完成任務，我一直都在做著一件事情，就是把自己的銷售工作當做第一位，每天都給自己的任務找目標，一天的任務不完成，我不會輕易的下班，只要有任何用一點機會我都會掌握好，抓住，保證自己可以爭取到著一絲的機會，作為一個充滿信心的人從不在乎失敗，哪怕一天沒有一次成功我也從來不放棄，一直堅持到低，永遠的堅定的做到一點，不完成工作不下班。

　　因為我我付出的`多，在半年過去，我的成績業績也是斐然的，得到了很多客戶的任何，讓我發現很多客戶都喜歡由上進心的人，我的積極熱情感染了其他人讓他們愿意和我努力更是同意一直工作下去。不管有多好，有多難我都會記住一點，那就是集中集團的力量。

　　我們公司的能力很強，想要獲得客戶的認可就必須要做到讓客戶認可，讓客戶相信，如何讓客戶相信，這就要靠我們每個人堅持做到一點，就是不斷的提高自己的能力，用自己的真誠去獲得承認，同時把我們工作作為背景，及時借勢，及時完成自己的任務。讓客戶看到了我們公司的實力相信了我們公司的能力才能夠在最短的時間獲得其他人的認可。

　　當然銷售過程中，更多的是要靠著我們自己一點點的堅定做到努力和自信，因為我們這行最多的就是失敗，一次失敗，可以接受，但是經常失敗卻是要靠著我們自己來努力，相信自己認可自己，永遠不要忘記自己能夠完成任務，畢竟一次的失敗會對人打擊很大，我們要學會看淡失敗，要學會自己堅持，不管如何失敗重要記住一點，就是把任務綁在第一。

　　同樣在部門里面合作是重要的工作方式，每天都要靠著我們自己來堅定的做好自己的任務，不要輕易的放棄工作也不要忘記學習。同時同事有難需要我們及時解決，畢竟我們都在一個部門一個部門是一個整體，所以必須要注意集體工作的任務，及時完成。

員工上半年工作總結集合4

　　在上半年的工作中，因為在節假日時比較繁忙，平時反倒輕松一點，因為我來到酒店的時間不是很長，對這樣的情況沒有預料得到，所以我對于工作上的事情有一點茫然，幸虧有同事的幫忙我才漸漸適應。

　　得到提點之后我覺得應該做好自己的工作計劃，每天提前做好崗位上的準備，安排好每天的時間，完成工作上的細節。通過不斷地積累和總結經驗，讓我的越來越適應這份工作，也讓我對自己慢慢充滿了信心。

　　在學習上，酒店這方面的工作和我自己的專業上并沒有什么太多的關系，但是我相信，經過不斷的學習，我也能像前輩一樣成為一名優秀的員工。為了讓自己變得更加的專業，擁有更多的知識來面對工作中的難題，所以在上半年的工作之余我還通過訂閱雜志，網上收集資料來充實自己。

　　之前自己是作為一名學生，平日里也是以學習為主，工作方面的事情還有很多不懂，在上半年的工作中我自己最大的一個轉變就是讓自己開始習慣上班的時間表，開始適應工作上的繁忙。我對自己在工作上的表現還算滿意，很快的適應了從學生到工作者的轉變，每天用自己滿腔的熱情來開始一天的任務，就算發生過錯誤也不會再次發生。

　　時間的流逝讓我十分的感慨，但是讓我更為慶幸的是我并沒有浪費時間，而是讓我的`生活過得充實而精彩。在下半年的工作上，我會用更加專業的姿態面對工作上的任務，更努力的去學習來回報領導對我的栽培，我不會辜負大家的期望，讓自己不斷地進步，像xx前輩一樣，迅速的完成好自己的任務還不會出現一點錯誤，繼續加油。

員工上半年工作總結集合5

　　，是具有重大挑戰的一年。而現在，上半年已經在我們的眼皮底下悄悄的流逝過去了。回顧過去半年的工作生活，我們在各項壓力和挑戰中前行，我們的周圍潛藏著許多危機，同時也蘊藏著許多的契機。我們就這樣帶著一份執著和勇敢，在這一路上勇闖無敵，飛躍進步。此刻，我將過去半年的工作進行了總結：

　　一、端正態度，提升自我

　　不管我們在怎樣的一個階段，或者是在怎樣的一個環境中，態度都是一件不可忽視的事情。一個人的態度是決定一件事情是否能夠完成的重要因素。很多時候我們之所以遇見失敗，不是因為我們沒有在努力上費工夫，而是在態度上本身就已經落后了。如若你真的想要完成一件事，不用別人怎么去說，你立馬就可以完成，這就是態度。這半年里，遇到了很多的問題，很多的難關，但是我都在努力的往前走，帶著一個良好的態度，在提升自己的路上不斷進步。

　　二、積極配合，團結合作

　　配合對于一份工作而言，是很重要的。我們是在公司里工作，那么我們所接觸的集體，也是和我一同奮進的一個集體。我們之間需要互相包容，互相扶持，互相配合。有時候一個人做事情的確效率會高很多，但是我們也不能脫離整個集體的。做好配合工作，積極團結部門人員，會讓我們處于一個更加舒適的環境中工作，效率自然而然也會提升上來了。

　　三、把握契機，敢于突破

　　雖然上半年整體下來的.確是非常艱難，大家都在恐慌當中勇敢的前進著。對于我們公司而言，這上半年也是一次巨大的挑戰，而我們員工也是承載了巨大的壓力。但是我們能夠苦中求樂，在抵抗困難的同時，我們也在尋找合適的契機。這一點，我認為自己也是做得足夠讓人滿意的。我會繼續去突破自己，把握好各種機會，讓自己成長的更快，也讓自己更自信的前行。

　　四、改變不足，勇往直前

　　不足的地方仍是有的。比如說自己意志力還不夠堅定，有時候遇到一些問題就容易打退堂鼓。在處理事情上，自己也不能夠掌握好尺度，總是容易出現一些漏洞，也是我自己粗心的體現。對于這一切，我認為自己或許應該花一些時間去改變，多去外面學習一些東西，讓自己可以更快的進步起來、發展起來，不辜負這段歲月的給予。

員工上半年工作總結集合6

　　半年時光匆匆而過，一個緊張、充實、奮進的學期即將結束，回顧本學期的工作，我深感緊張、忙碌、辛苦，但我很欣慰，因為我的付出、努力有了好的收獲，借此機會把自己的工作成績與大家分享：

　　一、以身作則，給學生做榜樣

　　老師要用人品魅力征服學生，要用自己的熱情和朝氣感染學生。為此，無論是平時上課，還是批改作業，我都非常注意自己的言行舉止是否得體，把每一個環節做細、做好。尤其在教室衛生方面，平時我隨手撿起地上的.紙屑，隨手關燈，隨手關上忘記關的門窗等等，盡量讓學生從我的言行中受到感染，從而起到潛移默化的作用。雖然我的做法收效不大，一些學生好習慣還未養成，但我不灰心，我會盡可能地把工作做細、做實、做活。

　　二、創建和諧課堂，使學生快樂學習

　　課堂是學生的主要園地，是保證質量的陣地，重視課堂教學，把和諧帶入課堂，使課堂充滿活力，只有寬松、平等、和諧、生動、充滿活力的氛圍，才能誘發學生的創造興趣、創造思維，在學案學習中，每一個問題的設置都能激發學生去探索、去交流，每一個點評都能激勵、喚醒、鼓舞學生，使學生愉快地學習，體會到學習的快樂。

　　三、幫助學生克服驕傲浮躁的現象

　　學習好的學生，過一段時間往往會出現驕傲、浮躁的現象，學習滿不在乎，總覺得自己高高在上，尤其復習期間，學習勁頭不足，上課聽講也不認真，針對這種現象，我對他們進行挫折教育，故意出些難題讓他們去做，當他們出現大量錯誤時，那種傲氣就不見了，在此基礎上，向他們講授解題的方法和技巧，拓展他們的解題思路，使同學們學會以不變應萬變，真正做到舉一反三，提高數學成績。

　　四、存在問題

　　1、教學中反思不夠，不能把反思及時記錄下來。

　　2、對學困生的輔導、堅持不夠，存在虎頭蛇尾的現象。

　　3、對學生的耐心不夠，有時會急躁，提高嗓門。

　　盡管自己工作上取得了一些成績，但與領導的要求、家長的希望還有一定的差距，今后我會不斷地加強學習，努力提高自己的教學藝術、育人藝術。

員工上半年工作總結集合7

　　時間總是毫不留情地走著，一晃眼，又半年過去了。在這半年里，本人的工作還是如過去那樣努力在做著，盡管成績并不令人驚喜，但本人還是堅持努力著，總有一天，我的付出會得到應有的回報！下面就將本人上半年的工作整理總結一下，以便更好地進入下半年的工作：

　　一、從思想態度方面來看

　　在思想態度上，本人今年上半年較去年下半年有了很大的提升。去年下半年本人因為工作總是不出成績，陷入了沮喪的情緒低落中，那樣的態度對工作沒有一點兒好處，這使本人今年上半年給自己定下了思想態度上的規矩，沒有成績也必須要打起精神面對工作，要以飽滿的精神狀態去面對工作。非常值得慶幸的是這個規矩給自己帶來了積極主動的.工作態度，思想上也始終保持著向優秀的同事學習，整體來說是具備著良好的思想態度的半年。

　　二、從工作內容方面來看

　　本人今年上半年因為有了積極主動的工作態度，在工作中，不僅完成了上級下達的工作任務，而且也開始主動尋找工作來做了。本人的工作屬于文字工作，這在一定情況下限制了我的積極主動性，但是這種限制并沒有讓我退縮，本人在辦公室內看見有什么工作缺少人手，或者看見有什么文字工作沒有人寫，我都會主動要求過來自己寫，雖然這樣累是累了許多，但是我通過這些工作的機會，鍛煉了自己的能力，讓自己成為了一個各方面都能夠拿起來做的人。

　　三、從具體行動方面來看

　　今年上半年我們公司的所有工作都是圍繞節日的活動在做，本人作為一個文字工作者，除了做好自己的文字工作，幫助辦公室的同事做了一些其他的工作，也參與到了公司企劃部的工作當中，為每一個節日活動出謀劃策，不僅鍛煉了自己的能力，也收獲了新的朋友。尤其是這年端午節的活動，因為我們公司有一個特別的端午節活動項目，本人的參與，為公司做了貢獻的同時，也為本人的文字工作帶來了充盈的靈感，為此還寫了一篇不錯的xx。

　　上半年的工作差不多就是以上這些了，下半年本人會更加努力，為做出好的成績，也為自己能夠獲得更好的生活而堅持努力！

員工上半年工作總結集合8

　　已經過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現將的工作作以下總結。

　　一、前臺日常工作

　　1.前臺接待

　　接待人員是展現公司形象的第一人，x月入職以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。

　　2.電話接聽

　　轉接、傳真復印及信件分發認真接聽任何來電，準確率達到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。

　　3.臨時事件處理

　　飲用水桶水發現不夠時會及時叫xx送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛生間燈，會及時打電話給xx物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。

　　二、綜合事務工作

　　1.房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯系票務，并持續跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天發生日祝福，累計訂生日蛋糕17個。

　　2.文檔歸整及辦事處資產登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓xx先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。

　　3.考勤統計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與大家核對，再進行統計匯總，都能夠按時發給xxx。

　　4.組織員工活動每周三下午5點組織員工去xx活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。

　　三、其它工作

　　在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

　　四、工作中的不足

　　1.采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的.，這點需要自己以后多用心，多操心。

　　2.考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

　　3.臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與xx商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

　　五、下半年工作計劃

　　1.提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

　　2.加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話；或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。

　　在過去的半年中，我特別要感謝xx對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優待員工的公司而驕傲，現在已是下半年，在這半年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發展盡一份己的綿薄之力！

員工上半年工作總結集合9

　　回憶這半年來的工作，我在公司領導的帶領下各位同事的協助下各部門之間的配合下，嚴格要求自己，按照公司的制度要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況進行總。

　　一、上半年完成的主要工作

　　1完成設計院的移交，收集設計

　　院所有設計資料提供于設計院，正式開展與設計院的各項工作，將設計工作推向正常流程。

　　2樓根據公司要求調整成戶型及樓位確認，與設計院確認各方案，提交設計院開始進入施工圖設計，前期的基坑開挖圖及樁基圖多次調整出圖。

　　3協助招標小組進行樓勘察單位招標，完成樓勘察工作，將勘查報告提供設計院進行開挖圖設計出圖。參與樓支護單位招標支護方案的審查。樓試樁圖出圖。

　　4與設計院溝通去現場查看棟樓，與設計院專業人員交流設計意見，完成生活水泵房消防泵房出圖，樓配電室出圖。

　　5組織樓樁基施工圖交底答疑，將答疑果提供設計院，出正式答疑紀要。很好的完成與部部部部等部門的密切配合工作。

　　6樓綠化景觀設計完成出圖，并去現場指導解決施工技術問題。小區景觀路網平面方案，小區綠化方案完成。

　　7戶型方案完成，與設計院確認出圖時間，施工圖設計工作步入正軌。總體規劃重新調整，配合部一直繼續進行總平規劃調整。

　　8認真審核施工圖，嚴格從公司角度出發，提出經濟合理的設計方案，且尊重各方意見，及時發明問題并與設計單位溝通解決

　　9樓施工圖設計完成，小區鳥瞰圖完成各樓的外立面效果圖。

　　10完成總工辦的日常性工作，收集整理總工辦的資料文件，為部門領導提供各方面的資料文件支持。

　　二、存在的不足及改進措施

　　1溝通能力還應加強，沒有充分利用資源。在工作的過程中，由于對其它專業不太熟悉，造成工作效率降低甚至呈現錯誤。應主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺做到資源共享，充分利用公司資源，提高主觀能動性。

　　2專業面狹窄，作為一名甲方土建工程師，應該是一專多能的，這樣才符合公司發展的需求。在以后的工作過程中，加強其他專業的學習，從而提高自己的業務技術水平。

　　3對于工作過程中的前瞻性計劃性不夠強，在以后工作中提高自己對于會發生問題工作的預見性，盡量不出問題，當遇到問題時能做到有條不紊的處理。

　　三、下半年的.工作展望

　　現樓，已進入正式施工階段，接下來的工作中我將密切環繞在公司的總體計劃綱領下，切實可行的完成自己的工作，更加努力，更求進步，使自己的工作能力有更大的提高，做一名合格的人，爭取為公司創新更大的效益。

員工上半年工作總結集合10

　　首先我是一個對自己要求高的人，不能說對自己的工作一絲不茍，但是這半年來也是做出了不錯的成績，這半年來我也是認為自己需要去調整好工作狀態，上半年來我也堅持做好了很多事情，在這方面我還是對自己比較有信心的，一點點去做好這些細節上的工作，不管是在什么樣的環境下面這些都是應該主動一點去保持好的，上半年來也是做好了非常多事情，在這方面我一直都能夠端正好態度，對自己這半年來所面臨的事情還是的應該有進一步的調整，這半年來我努力的做好自己的本職工作，也一直在思考還有哪些事情是需要端正好的，這方面我一定會努力去搞好工作，我遵守公司的規章制度，在工作方面也能夠一直持續去做好，我認為這些都是非常有意義的事情。

　　在日常的工作當中我能夠持續發揮好自己的狀態，搞好細節的工作，認真的去做好這些，我以后一定會堅持做好本職工作，平時我都是嚴格的遵守規章制度，上級交待的.事情從來都是不馬上就去落實，吸取工作經驗的同時也是在磨礪著自身，在一個好的學習環境下面，這些都是可以去坐好的，已經過去的半年工作當中其實還是能夠感受到缺點，我一直都認為這些是需要認真的去思考，在工作方面必須要端正好態度，這一點是一定的，過去的半年確實還是得到了更多人的認可，我我在工作當中比較活躍，只有保持一個好的心態，在努力去堅持做好自己各個方面的本職工作，才可以讓自己得到進步。

　　上半年來的我也是可以感受到缺點，我和周圍優秀的同事差別還是比較大的，現在在工作當中我也是做的比較認真的，這對我而言是非常有意義的事情，這方面我是可以督促好自己各個方面能力，在這一點上面應該要端正好態度，這是毋庸置疑的，我一定會認真的糾正不足之處，在下半年做的更好。

員工上半年工作總結集合11

　　今年上半年很快就過去了，我在企業的工作也過了半年，對自己上半年的工作，我覺得做得還不夠好。因此接下來就是我對上半年的工作總結。

　　作為企業一員，我是個普通的工作者，我屬于辦公室的員工，我做的工作就是對領導下發的文件進行通知傳達，以及對其他部門的文件進行整理歸類，把各部門的事情做一個記錄，做成一個總表，然后發給各個部門去，讓大家清楚自己所做的工作，都是一目了然的。這工作對我不是很難，但是也需要認真去做，不然出了問題就是自己的責任，這是不敢馬虎的。

　　上半年我在辦公室將近處理了上千份的文件，做了xx份表格，都是針對各個部門的事情做的，目的就是希望通過我的整理，讓大家了解自己這半年的工作情況，為此在下一次處理工作的時候有一個方向。我在半年內整理的有些文件比較重要的，還要親自送到領導那去，并且進行一個簡單的`解說，幫助大家理解其中的意思。我經常要去其他的部門去收集文件，把重要的分出來，不重要的就做其他用處。重要文件我都要標上標簽，把它們放到專門的存放文件的地方，以便于領導和同事拿。企業要增添和置辦的東西，我這邊要登記和記賬，然后在總體拿到財務處。

　　當然，上半年的工作也是有不滿意的地方。比如在處理一些不重要的文件時，我會偷點懶，把這些文件放置在一邊，不做處理，導致有時還有用的時候，就不能及時被找到發揮作用。再有就是領導要的重要文件，我平時保存的不夠嚴密，就很容易泄露機密，因此這兩方面我都要著重的改正，不然后果是很難去想象的，也會不好解決。

　　經過上半年的工作，我知道自己有哪些方面做得不夠好，所以在下半年，我有如下計劃：

　　1、把文件細致分類，以免尋找有難處；

　　2、很重要的文件以及信息，加密保存放置，做好措施以防泄露；

　　3、與領導和其他部門的人做好更緊密的聯系，把各項工作都做完整；4、各類報表做完備份一份，以免丟失。

　　以上是我上半年來的工作的總結，我對今后的工作有了更細致的計劃，只愿能為企業做出更好的業績出來，幫助企業事業有更好的發展形勢。

員工上半年工作總結集合12

　　上半年，地面服務部客運服務室在公司及地服部的正確領導下，在公司各部門的緊密配合及大力支持下，以優化服務環境，促進服務人性化為宗旨，以“樹立精品服務意識，打造優質服務產品，全面提升服務質量，塑造美麗服務形象”為總體目標，為旅客提供真誠、熱情、專業、快捷的地面服務，使地面服務綜合保障能力得到全面升級，服務質量呈穩步上升趨勢，時尚堅韌的服務架構正日漸穩固，美麗和諧的地面服務團隊正日益成熟，現將上半年客運服務室工作情況進行分析總結，并提出下半年工作的基本思路和構想：

　　(一)上半年服務室工作總結

　　一、安全工作：認真落實地面服務崗位各項安全措施，安全運行整體平穩。

　　1、安全是民航業永恒的主題，為了這重中之重的問題，服務室積極響應公司繼續開展“今冬明春百日安全競賽”活動及安全隱患排查整改活動，嚴格執行公司對隔離區證件的管理規定。另外狠抓安全教育與培訓，夯實技能基礎。組織員工認真學習公司關于航空安全工作規劃，明確地面服務的安全職責，將安全意識深入到骨子里。

　　2、為了確保完成春運工作任務，組織服務室三個班組學習了《地面服務部“春運”安全及服務保障方案》，確保每位員工能認識到今年春運安全工作的特點、難點。

　　3、針對我國華北、華東地區遭受災害性雨雪天氣，和春運期間可能會遇到的大面積航班延誤，特別組織各班組進行不正常航班的案例及服務技巧經驗交流與學習，同時組織有計劃和針對性的實戰演習，確保不發生影響安全及服務質量的重大問題。

　　4、針對08奧運年以及上半年所發生的一些有關安全方面的特殊情況，根據公司安全指導思想，對拉薩及涉奧航班等安全系數有較高要求的航班，專門制定出特殊服務保障方案，避免在上述重要航班中出現重大安全事故。

　　5、繼續鞏固科室季度安全評估制度和每月“安全教育日”制度，同時積極組織專門人員不定期對各班組服務及安全工作落實情況進行檢查，一旦發現安全隱患，及時進行梳理和分析，有針對性的提出相應措施，強化全員預防工作差錯的責任意識，提高職業素養，提升員工預防工作差錯的技巧和方法，取得了較好的效果。

　　二、服務保障工作：提出人性化服務理念，強化全員整體服務意識，順利完成地面各項服務保障工作。

　　1、針對工作戰線長、人力資源緊張、新員工多等特點，為確保春運期間大面積的航班延誤時能在第一時間給旅客送上暖和的熱水，共儲備了16箱紙杯，重新購買了10個水壺。而新購的10個小喇叭為繁忙的安檢口找客提供了更多的方便。

　　2、因人員相對不足，成份新，新員工比例大，其中有三分之一員工沒有參加過“春運”保障，針對以上情況，對三十多名新員工進行了服務室第二期“新葉杯”崗位練兵活動，同時相應適量增加新員工的航班任務量，以戰代練，為春運保障打下堅實的基礎。

　　3、針對拉薩航班的特殊性，制定專項保障方案，合理調配新候機樓及支線候機樓服務人員，登機口配備骨干人員，安排至少三名導乘參與引導服務。在震后，針對無人陪伴旅客量明顯攀升，組織無航班任務的員工在高峰時段隨時待命，確保運輸現場有充足的保障力量，保證無人陪伴旅客的正常出行。

　　4、對于重要航班保障任務，如航班中載有四川省團代表，特別是震后持續一個星期的災區傷員的運送以及大量的救援團隊和災區孤兒的保障工作，服務室專門成立了專機保障小組，并就此制定了嚴密科學的人性化服務保障方案，受到社會各界及公司領導的高度贊揚。

　　5、為對員工在崗期間的工作情況進行有效評估，并配合即將推出的員工星級等級管理標準和績效工資考評制度，完善地服部的信息報告制度，從三月份起實行“員工每日工作單”制度，讓員工報告自己一天的工作內容和工作情況，并由值班主任對其進行講評。

　　6、順利實施了與荷蘭皇家航空公司的代碼共享航班、虛擬航班、中轉聯乘航班的服務保障工作。

　　7、關于不正常航班，及時掌握信息動態，準確制定服務預案，始終堅持“航班延誤服務不延誤”的意識，最大限度的降低旅客對航班延誤的不滿，提高團隊整體處置不正常航班的能力。

　　三、業務培訓：加強基礎業務培訓，不斷提升員工整體業務水平。

　　1、鞏固和創新班前會制度，除例行的事宜外，新增以“我的班組，我做主”為指導思想，讓員工通過五分鐘的簡短講演將最新的社會新聞、科學常識、甚至是生活信息向同組員工傳達，并發表評論或是感想。知識讓人更有魅力，通過此方式，不僅讓員工享受學習的權利，更能增強員工自身的“主人公”意識，積極參與班組的建設與管理

　　2、年初針對新員工進行了第二期“新葉杯”崗位練兵，同時組織各班組針對雨季航班進行業務復訓以多種形式提高全員業務水平。

　　3、繼續加強服務室“流程優化”小組職能，及時梳理服務流程，并對已不能適應現場操作的流程及時進行修改。

　　4、通過多次試講選拔、擴大服務室兼職教員隊伍，對教案進行了統一的審定，并升級了服務室的業務題庫。

　　四、質量管理：以提高服務質量為重點，逐步完善科室服務質量管理體系，使服務質量呈逐步上升趨勢。

　　1、實現上半年旅客有效投訴為零，重大工作差錯為零的工作目標。

　　2、成立服務室質量檢查小組，嚴格按照《地面客運服務質量標準》，不定期檢查員工在崗位上工作質量和服務質量達標情況。

　　3、將公司、中心、部門、科室對工作質量和服務質量的檢查納入班組管理，使班組評比和員工績效考核量化。

　　4、上半年旅客滿意度同比去年同期呈穩步上升趨勢。

　　五、班組建設：注重班組的全面建設，營造和諧的團隊氛圍。

　　1、服務室推出的班組長“星級”管理辦法，以提高班組各項工作的質量和班組執行的有效性，建立班組長責任制的長效管理機制，使班組長真正成為基層工作的先鋒和“龍頭”。

　　2、“形象基金會”的成立一周年。堅持由科室指導，其會長、副會長本著公平、公正、公開的原則采取“民選”方式，由員工自己推選、公示而產生，基金會的資金“取之與民、用之與民”。基金會一年來運轉良好，有效的實現員工自我監督、自我管理的功效。

　　3、加強班組思想作風建設，定期進行員工思想動態分析，以達到員工思想統一，步調一致。