公司技術部門年終工作總結

時間：2023-03-23 17:39:34 總結我要投稿

公司技術部門年終工作總結

　　總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們抽出時間寫寫總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編幫大家整理的公司技術部門年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

公司技術部門年終工作總結

公司技術部門年終工作總結1

　　xxxx年是不平凡的一年，在這一年，也是我們xx公司成立xx周年和的大喜之年，我們的心情是歡騰中而又夾雜著緘默；喜悅當中又帶著哀痛。在歡送xx迎接xx到來之際，我們部門認真地回顧近一年來的工作成果及存在的不足，為了能夠使今后的工作在質量上、效率上再上一個臺階，現將本年度完成的主要工作總結如下幾個方面：

　　一、人員分工合作，共同完成任務

　　我們技術部是公司的一個重要部門，負責各個工程項目的圖紙設計、技術資料收集和整理，以及對各個工程項目的施工進行技術跟蹤和技術支持等等。今年，我部組織相關技術人員，將各項工作任務落實到每一個人，分工合作、加班加點，最終能按時完成設計任務，從而確保了每項工程都能按質按量地完成。為了給設計人員供應實踐學習的機會，我們部門有方案地在確定時期內組織設計人員到生產工地的第一線，參預實踐熬煉學習，從而進一步提高設計人員的設計水平以及做好對各個工程項目的技術跟蹤和技術支持工作。我部所參預的工程項目包括：

　　1、協作生產部、工程部做好余熱電站、水電站及xxx項目的各種設備、工藝等大小型修理與改造。

　　2、完成xxx項目的圖紙設計工作。

　　3、跟進和做好xxx項目的建設工作。

　　4、做好其他項目的前期方案圖紙設計工作。

　　5、參預新產品、新設備的研發和調試工作。

　　6、策劃和組織好公司成立xx周年慶典的對外宣布傳達活動及公司的業務推廣。

　　7、做好各個運行電站發電數據的錄入存檔及統計工作。

　　8、公司辦公設備及局域網的維護。

　　二、堅持技術創新，管理得心應手

　　秉承我們公司的創新精神，我部在科技創新方面的寶貴的'閱歷又得到了較完善的一次體現！我們把xxx項目作為我們設計圖紙和完善工藝的“革命依據地”，重新設計和開發xxx項目，在xxx原來的基礎上依據現場的實際生產狀況，做出了許多的改進，把xx現在所存在的問題和將來運行中可能消逝的問題都盡可能的考慮周全，并結合我們經過多年來所把握的實踐閱歷和技術學問，部分設計還通過了多次試驗，盡力使湖南xxx項目在將來的運行中實現平安、高效、節能、環保的目標。

　　我們還把在余熱發電工程項目中的系統把握理念，接受應用先進的計算機監控系統并結合xxx的生產工藝要求，大膽地將這些技術注入到xxxx項目中去，自行設計和制作出一整套較為先進的監控系統，確保了在運行管理中把握得心應手，整體上比前一項目的科技含量形成了巨大的差異變化，同時也進一步的提升了我們公司的市場競爭力氣。

　　三、堅持不斷學習，提高綜合素養

　　為提高技術部的人員綜合素養，滿足公司長遠進展建設的需要，我部每年都會選派人員深入到到施工現場熬煉學習，并供應技術支持和指導等相關工作。今年x月份派送xxx到xx水電站參預電氣方面的技術支持和指導工作。x月份后派送xxx連續三次深入到到xx施工現場熬煉學習和供應技術支持。也曾多次組織xxx、xxx、xxx、xxx等人到xx等現場工地參觀學習、搜集數據和整理資料并參預技術改造工作。平常鼓舞員工主動參預一些專業課程的培訓學習，通過一年來的理論和實踐熬煉學習，我部員工的綜合力氣都有了較好的提高，今后我們確定還會做好理論與實踐的熬煉培訓工作，以鞏固、強化和提高我部隊伍的綜合素養。

　　四、發揚優良作風，改善不足之處

　　通過一年的努力，我們的工作取得了一些新進展，假如說本年度技術部工作取得了一些成果的話，離不開公司的正確領導、各部門之間的主動協作和技術部全體員工的共同努力。但我們在確定成果的同時也看到了有待改善和提高的地0方，具體表現為：我們的隊伍綜合素養還有待進一步提高；其次是技術資料和圖紙整理、歸類的合理化仍需進一步加強；存在的問題更多的是我們在設計過程中考慮不周，許多問題在施工或運行中才慢慢顯露出來，這就要求我們多學習新工藝，新學問，在實踐過程中拓展思路，敢于創新。今后我們還將努力完善我們部門綜合建設，連續發揚優良作風，改進不足，逐步改進上述提及的問題，為公司再添佳績。我們堅信，在大家的團結努力下，xx公司的明天會更加絢爛輝煌！

公司技術部門年終工作總結2

　　轉瞬間，辭舊迎新、平凡而又不太勞碌的一年已到終點，不知不覺時間過的真快，悄然無息、20xx年的日歷即將翻過去。伴隨著時代前進的步伐、回首自己一年來經受的風雨路程、對自己工作中的不足、我做出如下工作總結：

　　一、務實工作、自我加壓、認真工作

　　有得有失自己著手參預的第一個住宅工程已經竣工，我們主抓質量、進度使規定期間內竣工。同時也讓我學會了一些施工工序、包括圖紙的一些細部構造、及公司規定的一些細部做法、及技術資料的整理等。包括為人處事都有很大的改進，也為自己積累了確定的閱歷。主體施工完畢后、主要參預砌體的放線、拉結筋的植設、及最終砌體的驗收等。后期主要和甲方人員及監理人員做分戶驗收、及室外污水管道的標高抄測。泛泛的工作崗位維護的是一團氛圍。作為一名新手、同樣也消逝了很多的錯誤、造成返工、但我會吸取教訓、認真熟讀圖紙、問題考慮全面。堅決不會在讓同樣的問題消逝。

　　二、工作要有責任心，合理支配工作

　　在這里更讓我鞏固加深了學到的學問。更明白了：趁年輕多學習的道理。業余時間我會拿出確定的時間多去看規范、圖集。不足就是：工作沒有方案性。所謂有失必有得，總結一年的工作后，我熟識到工作方案的重要性，合理的支配工作可以大力的提高工作效率，使工作更好的順當進行。數據的統計要從實際動身，以計算量為參考，經多方爭辯確認后，再進行數據上報，以確保數據的精確性。做事要有責任心，發揚三勤管理精神，多看、多問、多查，只有這樣才可以更好的發覺工程中的.問題并準時選擇實行方法解決問題。在今后的施工過程中不能一味的依據圖紙進行施工還要考慮到現場實際狀況，有什么問題準時向領導匯報，只有這樣才可以削減施工問題及返工現象的發生。

　　三、工作建議

　　明年開春將會進行拉結筋植設及砌體抹灰工作、這個時候確定要嚴加謹慎、看好圖紙堅決一遍成活、不能造成返工及丟三落四、留尾巴的現象。進行主體施工時、確定要認真、嚴峻、從大局著想、樓層標高把握好。樓層標高把握好、放線完畢最終要進行較線。

　　要想干好技術工作，就首先要自我營造一個良好的工作氛圍。讓四周的人認同你，技術工作要依靠大家的，單憑個人力氣、一雙眼睛、一個腦袋是無法發覺這么多現場問題的。干技術員的階段是搞施工打基礎的階段。施工現場的實際閱歷的獵取和累積，人際關系的基本架構的形成，包括自身處事做事的風格的確立，都是在這一階段。

公司技術部門年終工作總結3

　　回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持和關懷下，嚴格要求自己，依據公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過這一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的轉變，現將這一年來的工作狀況進行總結：

　　一、工作量

　　作為公司一名研發技術人員，我現在的本職工作是，對來料新品進行初步測試，主要元器件的樣品承認，新機種樣機的制作和測試以及測試報告的整理，有效主動地協作研發工程師的工作，對其項目資料進行交接和整理，對于樣機測試過程中遇到的問題進行應對調試，指導新技術人員作業等。

　　二、工作質量

　　通過這一年的熬煉，我現在可以很好地完成工作任務，嚴格遵守公司的規章制度、工作規范和流程，對客戶的看法和建議也能夠很好地考慮和分析，設計的樣品質量也較以前有所提高。比方說，新樣品的來料承認更準時更詳細更快捷，在規定的時限內能很好地完成作業，對于項目工程師所支配的任務能有效主動地賜予協作，減輕了工程師的.工作負擔，提高了項目開發的進度，從另一方面也充實了自己的大腦。

　　三、工作技能

　　在研發中心的日常工作中，我學到了很多，比如樣品的承認認證、樣機的測試調試，對主要元器件有了更深刻地了解，對示波器、負載機、安規測試儀、數字電橋等測試儀器能夠更嫻熟地進行操作。但同時也遇到了一些難題，雖然有些問題還不明朗。但有一點是必需的，“在學習中工作，在工作中學習”，由于學問的海洋是多么地寬廣！

　　四、責任心和敬業精神

　　責任心可以養德，責任心更可以樹德。我會努力做到寵愛本職工作，干一行愛一行，干一行專一行，樹立愛崗有責、忠于職守的責任感，努力學習和把握現代科學學問，提高自己的技能，為干好本職工作打下基礎，同時還要與時俱進，不斷創新，把本職工作干得最好！作為公司的一名優秀員工，我會樹立起團隊協作的意識，準時與同事進行有效主動地溝通，有問題準時向他們請教，與他們取長補短，共同完成工作任務。

　　五、溝通力氣

　　溝通是合作的開頭，優秀的團隊確定是一個溝通良好、協調全都的團隊。沒有溝通就沒有效率。溝通帶來理解，理解帶來合作。身為研發中心的一份子，我會虛心接受領導在工作上的指導和看法建議，準時與領導溝通，有問題準時向同事請教，主動地聽取他們的看法和建議，不斷努力學習，不斷調高自己！當然，工作中有時也存在問題，認為正確而不懷疑在以后的工作中我會彌補這些不足，努力地提高我的專業技能，完善我的工作，為公司的進展盡自己的綿薄之力！

公司技術部門年終工作總結4

　　20xx是碩果累累的一年，對于我個人而言，也是個人專業技能全面進步的一年。在過去的一年之中，作為xx工程處一名具備工程施工閱歷的技術干部，我部分或者全程參預了汽機專業多個施工班組的技術工作。正是在這繁忙而又充實的一年之中，在xx工程得天獨厚的條件下，一方面我將自我原有的工程技術學問進行了檢驗并加以進一步的深化，另一方面初步構建了自我的專業學問體系。現對今年工作進行總結。

　　一、工作概況

　　由于公司重大工程項目均處于建設施工的關鍵時段，整個汽機隊僅有我一個技術干部。而作為汽機隊的技術干部，汽機專業全部班組技術工作均由我負責執行。與此同時，汽機專業施工圖冊的備料方案也是一項時間緊迫，工作量巨大而又極為重要的工作。除此之外負責管日常施工技術工作和前期部分尚未完成的階段性施工任務。接手兩臺汽動給水泵的安裝技術任務，應對全新的工作任務，我的專業技能積累進入了一個新的階段。直至此刻，我的工作側重點主要是兩臺汽動給水泵組的安裝、蒸汽管道吹掃臨時管道安裝及管道一班負責施工的全部汽水管道系統的完善工作。

　　二、工作心得

　　應對一系列繁重的'施工任務、應對一項項生疏的技術工作，我從來沒有被嚇倒過。對于我所從事的工程技術工作，我一向所持有的觀點是從意識上藐視它，畢竟這些工作都有成熟的施工閱歷能夠借鑒，是許許多多象我一樣的工程技術人員一齊共同在從事的工作；但是在工作方法和策略上我所選擇實行的是慎重的態度，由于從這些系統的工作實踐當中，從工作細節當中能夠積累和吸取寶貴的閱歷。

　　我把隊站領導交給我的每一項工作都當作是個人工作閱歷積累的寶貴機會，圓滿的完成工作任務是我的工作目標，竭盡全力去解決施工難題是我的工作態度。每一項我所負責的工程施工任務我都做到了全程參預其中，對于單位工程和分項工程的施工要點進行全力把握。正是由于將自我真正的投入到工程施工過程當中，我才把握了鋼平臺立柱跨距、垂直度以及鋼柱節點安裝的標高把握、連接質量把握，循環水管的安裝質量把握等等這一系列施工要點。

　　三、不足與改進

　　作為一名現代化大型企業的職工，作為一名新時代的工程技術人員，除了吃苦耐勞以外，我也在不斷的總結，在不斷的進步。常規的施工工藝早已被我牢牢的記憶在腦海深處，工程施工過程當中遇到的新問題、難點是我總結的重點。工程最繁忙的時期，每一天全部的事情不行能全部在當天解決，我就將這些事情進行分類，有方案的進行處理。對于自我的不足和錯誤，能準時訂正過來的我都作到了準時訂正，而對于既成的事實，我選擇實行的方法是去正應對待它，從自我的不足和錯誤當中分析緣由，總結閱歷教訓，使其成為自我的財寶。

　　我從來都以一個優秀工程技術人員的標準來要求自我，我自我也因這個要求而進步。公司的輝煌需要我們用努力去締造，個人的進展需要自我用拼搏去實現，為了這些崇高的目標，我一向都在不懈努力、奮力拼搏。在以后的工作當中，我將連續戒驕戒躁、艱苦奮斗，與大家一道緊密的團結在公司這個大家庭當中，用自我絢爛的青春去實現公司的騰飛，用無悔的熱血去書寫自我的篇章。

公司技術部門年終工作總結5

　　時間荏苒，勞碌而又碩果累累的20xx年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術部門在20xx年的工作做一個回顧，以便彌補不足，更新觀念，為20xx年能取得更大的成果，使技術部門的工作開拓新的局面，打下堅實的基礎。20xx年在公司領導正確科學的領導下，在人事部門的指導關心下，我部門以堅持精益求精，開拓進取，與時俱進的精神，本著實事求是的科學觀，并堅持謹慎，細心的工作態度統領全面工作。依據科學人才觀的要求，抓好專業技術人才隊伍建設，并取得了確定的成果。同時工作中也存在確定的不足，現將20xx年工作做如下總結：

　　一、正在建設起一支強有力的專業技術隊伍

　　由于新公司成立不久，各部門都存在人才奇缺的嚴峻不足，技術部門也不例外。但是在公司領導的強大支持下，在公司人事部門的大力關心中，為技術部門聘請了大量的技術人才，依據公司的需要，本著擇優錄用的原則，在不斷的努力中技術部正逐步留下并鞏固起一支強有力的專業技術隊伍。然而由于新人對公司的產品不生疏以及專業基礎學問的薄弱，明年的培訓任務還是比較重。不過，認為正確而不懷疑在公司領導的支持下，我部門會克服困難，排除問題，使全部門全部人員在新的一年中取得專業技術的飛速提高。

　　二、完成了公司下達的各項工作任務

　　本年度的工作由于各種緣由，存在任務重，時間緊的困難。但經過公司領導的正確指導和全部門全部人員眾志成城，精誠合作，不懈努力，基本保證了各項任務在公司的規定時間內，高標準，嚴要求的完成。這和公司領導的正確指導，大力支持，全部門員工的不懈努力密不行分。但有時也由于趕進度，圖紙消逝了確定的漏標尺寸、誤標尺寸的紕漏，這是明年應大力解決的問題，爭取在新的一年中避開和削減圖紙中消逝不應當犯的錯誤。

　　三、快速平安地完成了產品轉型

　　新公司在x月份成立，技術部門納入正規在x月末，正式開頭從前輪轂到輪轂單元的產品轉型是從x月份開頭，在短短的x個月中，我部門開發和設計了二十多種一代、二代、三代輪轂單元，并隨著技術的日漸完善與成熟，開發速度也消逝了前所未有的`局面。按目前進度計算假如是常規一代、二代輪轂單元，可以達到兩天開發設計出一種新產品的高效率。目前我部門設計開發的一代、二代輪轂單元已成功批量生產的，達到了十幾個品種，基本達到了開發設計與實際生產成功率100%。三代輪轂單元也進入了試制階段，認為正確而不懷疑在公司領導的英明領導和公司各部門精誠合作下，三代輪轂單元也會在年底正式批量生產。

　　然而，市場在不斷的變化，輪轂單元新品也不斷的涌現，我部門現在也僅保證了公司任務的完成，在新品的研發中，爭取使公司產品達到行業高技術標準，和新技術的爭論方面投入比較少，這樣勢必會造成總走別人后路的落后局面，在新的一年中，會加大力度爭論行業領頭公司的技術，爭取使公司的技術在最短的時間內趕上，國內領頭企業的技術標準。四、革新了工藝

　　新公司成立后，購進了大批的高精加工設備，為工藝的改革締造了條件。由于總公司原來的設備比較落后，原先的生產工藝已經不能滿足現在的生產實際，在公司各部門的大力合作下，我部門對原有的工藝進行了大膽的改革，此次革新，削減了不必要的生產工序，提高了生產效率，也為公司節約了成本。目前為至，原有的xx套前輪轂生產工藝已完成了工藝革新。不過還有數十套原有的前輪轂舊工藝需要革新，這也是明年工作的一個重點。

　　回顧過去，成果是喜人的，但成果屬于過去，將來的任務會更加困難。在看成果的同時，我部門也有一些問題亟待解決，比如：新員工專業學問的提高還需要一個漫長的過程，原有舊工藝的革新任務還較重，生產技術革新較慢，新技術研發較少等等問題，是明年工作的重點。認為正確而不懷疑在新的一年中，技術部門會取得更大的成果，同時也祝愿公司取得更加輝煌的成就！

公司技術部門年終工作總結6

　　時間一晃而過，轉瞬間來到公司已有了一年，在這一段時間里，在公司領導的細心培育和訓練下，加上自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的進展和巨大的收獲，這是我人生中彌足珍貴的經受，也給我留下了精彩而美而好的回憶。回顧這一年來的工作，我有很多的感想和體會。現總結如下

　　一、思想方面

　　剛加入公司，在公司領導和同事的指導下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境。在這一年的生活和工作中，我始終能夠嚴格的要求自己，認真、細心且具有較強的責任心和進取心，富于工作熱忱與團隊協作力氣，的確完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和諧，一起協作成功地完成各項工作；主動學習新學問、技能，留意自身的進展和進步。領導的關愛與工作條件在不斷改善給了我工作的動力；及其同事間的友情關懷與協作互助給了我工作的愉快輕松感和踏實感；更給了我工作的信念。

　　二、工作不足

　　當然，在平常的工作過程中，難免也會消逝一些小差錯；但前事之鑒，后事之師，這些經受也讓我不斷的成熟起來，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。處理問題的閱歷方面還要有待于提高；對工作的預見性和締造性還不夠；專業學問方面把握的還不夠扎實等。在今后的工作和學習中，我會進一步的嚴格要求自己，虛心向領導、同事學習，我認為正確而不懷疑靠著自己高度的責任心和自信念，確定能夠改正這些不足之處，爭取在各方面取得更大的進步。同時我要特地感謝公司領導和同事們對我的入職指引和關懷，感謝他們對我工作中消逝的失誤的提示和指正。

　　三、學習方面

　　通過這一段時間來的學習、實踐和對相關網絡問題的`處理，不管是測試方面還是處理網絡問題和基站故障方面都取得了很大的進步，特別是基站故障處理和調整方面，與同事出去進行處理中，能夠一起爭辯一些相關性問題的處理方法，積累更多相關的閱歷；從中也了解和把握了各種測試工具的使用及其消逝故障進行處理的方法與技巧，領略了并有所體會更多的網絡現象和對應的處理方法和技巧，依據不同的地理位置環境和當前網絡的具體狀況，選擇更為合適解決問題的方法與技巧。除此之外，還認真學習一些相關性的技術資料，不斷的增加自身理論學問，為下一步的提高打好堅實的基礎。

　　四、工作方案

　　在今后的工作中，我將會連續努力提高自身的各項素養，克服不足，不斷地完善自我，學無止鏡，我將堅持不懈地努力學習通信專業相關的學問，并用于指導實踐；在以后的工作中不斷學習專業學問，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能；不斷熬煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的力氣，并在工作過程中主動、熱忱、細致地的對待每一項工作。

　　進一步的嚴格要求自己，提高工作主動性，勤奮努力，不畏困難，盡職盡責，為公司做出更多的貢獻；重視加強理論和業務學問學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素養水平；領導交辦的每一項工作，科學支配時間，按時、按質、按量更好得完成任務。

公司技術部門年終工作總結7

　　今年，在公司領導的關懷下，我部門連續推動前進及監控系統的運行狀況，大力推動公司應用的推廣。擴大而深入到到地促進公司信息化管理，協調各相關部門的管理接口，進一步建立公司基礎信息化制度，規范信息化作業模式，加大信息化管理作業人員的培訓，推動前進公司信息化建設的全面進行。總結今年我部門工作的重心沿三條主線開展：

　　一、抓好信息化管理

　　1.保障和監控系統各模塊的正常運行，逐步優化程序，盡力讓系統與業務管理需求呈現統一性。在全省要求統一鋼瓶管理的外部環境下，我部門協作氯氣廠做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作，使我公司的鋼瓶報檢順當進行。同時我部門依據人教處工資打印下放的需求，重新改進了工資打印的程序，直接和數據庫掛鉤，在平安性和權限上都達到業務和技術上的要求。

　　2.主動落實并完善公司信息化考核制度，做到認真考核，嚴格考核，以數字說話，以數學考核的目標，不斷量化考核指標，整個系統運行達到了較好的成果，初步統計全年，數據精確率，銷售一公司達100%，二公司達100%，進出口公司達xx%，供應公司xx%，儲運公司xx%，領料單正確率較20xx年提高了xx%，達xx%，單據處理的準時率達xx%，較20xx年提高了xx%。

　　3.擴大信息化應用的深度與廣度，主動挖掘信息化應用新需求，xx系統經過四年的運行在各相關人員已能較為熟經營活練地進行業務作業，系統已完成數據采集的過程，如何將現有的數據利用起來產生效用是公司目前的工作重心。我部門主動推動職能部門利用數據進行挖掘分析，引導作業人員學會用數據去分析解決問題，在系統的支持下，逐步地有目的地變事后被動式管理為事前主動式管理，減小管理決策風險。

　　4.推動優化業務流程。為提高運行效率，減輕操作人員的工作量，我部門從今年開頭加快倉庫甩賬的進度，已實現了各倉庫的月報電子化，取消了手工單，并實現了財務提出的電子核賬的功能。現已完成了甩賬前的存貨賬和庫存賬的核對工作，將擬出關鍵點進行考核。

　　5.連續推動公司項目，在x月圓滿完成項目的驗收。xx系統自xx年項目啟動實施以來，雖然在去年模塊有啟用部分，但項目的運用進程始終比較緩慢。今年依始，在公司領導的高度關注下，多次糾集各相關部門開會、商討，隨后也得到各主管部門的大力支持，間續啟用了發文管理，收文管理、車輛管理、圖書管理、投訴管理、項目申請、定點選購單、電子公告、通知管理、會議管理、材料評審、用車申請、物料申請、人事系統等流程，并依據職能部門的需求開發了政審回執、政審證明、家庭調查、固定資產報廢等功能。目前為止，啟用模塊的`使用效果良好，用戶已慢慢接受無紙化辦公的辦公模式，單據的審批過程系統完成，并通過“落地制度”即最終審批的部門實現打印、蓋章，使單據生效。基本上實現了辦公的自動化，電子化，縮短了審批時間，提高了辦公效率。

　　二、抓好部門內部管理，在服務過程中逐步體現自身的存在價值

　　1.我部門成立服務臺，通過服務管理來提升服務效率，協調部門內部運作，改善服務部門與業務部門的溝通，實現從傳統的技術管理向流程管理，再向服務管理的轉換。it服務臺實行首問負責制：哪位工程師最先接到業務部門的電話，就成為該case的責任人，他需要自己或者協調相關人員解決并關閉這個“case”。這也解決了工程師間相互推委的現象，有效地建立一條透亮、清晰、快速的反應鏈和維護的學問庫。我部門將服務臺列入部門考核的范疇，將服務質量與薪酬掛勾，極大強化了員工的服務意識。自成立x個半月以來已處理了xx個故障，故障處理率xx%，投訴率x。

　　2.為了加快故障處理的響應速度，我部門啟動了xx項目，將一些常用軟件及補丁自動分發，即加強了客戶端的平安管理，又能使網管人員遠程快速解決用戶軟件故障，節省了響應時間，一解用戶燃眉之極；同時通過該項目使我部門能加強對電腦及打印機等固定資產使用狀況的管理，使公司有限的資源發揮最大的效用。

　　3.深化內部改革，探討硬件外包的管理模式，將公司新增的打印機由選購模式轉為租用模式，將可節約了x萬元的設備選購成本。同時考慮到目前公司的電腦近三分一已過保，過保的電腦都存在收上門費和品牌維護站的硬件修理費用較高的問題，我部門轉變以往硬件全部品牌修理站承包的方式，變為保內機子由品牌修理站承保，保外機子轉包修理的局面，也可打破壟斷，節約維護成本。

　　三、抓好網絡平安，將平安意識提到日常管理的第一要義

　　1.我部門加大對用戶的網絡平安及電腦學問的培訓。x月x日我部門在總調會議室針對目前網絡上xx日益猖獗，如何防犯xx和如何處理電腦的小故障為綜合支部員工做了詳細的講解。

　　2.在去年備份方案的基礎上，充分利用了x軟件，在合理的網絡和硬件環境的支持下，定時對關鍵的數據進行異機備份，將原來擱天的風險減低到隔小時，大大提高了備份的效率和恢復的完整率。

　　3.同時針對行業學問更新快的特點，我部門組織分批了x次內部人員的專業培訓，選擇實行外訓、內訓兩種方式，特別是通過外訓人員回來給其他同事做內訓，不僅節約了培訓成本，更主要地是加大了外訓人員的學習壓力，學有所成、學有所用。嘗試樹立團隊精神，領先提議建立“協同合作、踏實敬業、誠信待人、好學進取”的部門文化。

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