商會工作總結

時間：2023-03-08 12:53:06 總結我要投稿

商會工作總結

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以促使我們思考，不如靜下心來好好寫寫總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編幫大家整理的商會工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

商會工作總結

商會工作總結1

　　xx年即將過去，在工商聯的正確領導下，在眼鏡商會全體會員大力支持和配合下，商會的領導奮力開拓，勇于創新，做出了一點成績，基本上完成了xx年的工作計劃，但也還存在不足之處，現就商會一年來的工作向大會作匯報。

　　眼鏡商會的工作每一年都從制訂一個完整的工作計劃開始，歷年商會的工作都以抓住三個主題活動為主線即3.15消費者權益保護日、6月6日的愛眼日和9月10日的教師節。在此基礎上，商會在“服務立會”的宗旨下，適時開展活動。

　　一、3月15日消費者權益日，我們配合市、區兩級工商部門，在文峰大世界門前舉行的大型主題活動中，制作了大量的宣傳牌，進行現場宣傳和咨詢服務，受到了市民和有關部門的一致好評，起到了很好的社會效果。

　　二、6月6日愛眼日，商會組織了包括四縣、區幾十家的會員單位，在市農行門前廣場舉行了大型的全國愛眼日現場免費咨詢活動，我們結合今年愛眼日的主題“預防近視，珍愛光明”，制作了大型的宣傳畫牌為背景并印制了大量的宣傳彩頁向市民散發。特別是由幾十家經理舉行誠信經營的宣誓把整個活動推向了高潮，宣誓結束后大家在誠信經營的條幅上鄭重的簽上了自己的名字，市電視臺和報社也對這次活動作了相關報導。活動中咨詢人員不厭其煩的向市民講解如何正確使用眼鏡、如何保護眼睛、如何配戴保養眼鏡，從很多專業方面向咨詢者講解相關的知識，充分展示了眼鏡行業從業人員的專業素質和對社會的奉獻精神。

　　三、9月10日教師節，我們商會專門制作了精美的賀卡，結合新浦區教師節的表彰會，在會場門前派人給老師贈送賀卡，并對在教師節受表彰的新浦區老師贈送禮品，受到了區政府、區教育局和老師的高度贊揚。教師節期間我們冒雨組織商會領導班子成員到南城小學為全體老師驗光并免費為全體戴鏡老師配鏡，更是讓他們感動不已，平時的老板此刻全成了服務員，驗光、登記、修理、咨詢整個教室里充滿了激動和熱情，當我們把三十幾副眼鏡交到校長的手里時，感覺到了校長眼里的盈盈淚光。教師節在全體會員的心目中早已成為自己的節日了，為回報老師和提高整個行業的形象，我們將一如既往的把這項活動開展下去。

　　商會在做好以上三個主要工作的基礎上，堅持“服務立會”的宗旨下，服務本會的會員，維護會員的.合法權益。

　　今年商會為一些經營規模較小的眼鏡店，也成功的申辦了生產許可證。特別是今年工商部門對隱形眼鏡市場進行檢查時，商會在得到信息后，第一時間趕到了現場，和檢查人員進行協商，并及時和上一級工商管理部門負責人取得聯系，爭取了寶貴的延緩查處期限，商會在短短的半天時間內通知了全體會員結合自己的情況進行整改，避免了損失服務了會員，商會以后的工作中還將繼續努力，為維護會員各方面的權利盡心盡力。

　　今年商會還聯系和聯合勞動和技術監督部門，邀請省內知名的視光學專家為會員授課，通過理論和技術的考核后，所有會員都獲得了相應的職業資格證書，受到了會員的熱烈歡迎。因為我們知道商會生命力在于活動，活動的內容在于服務，商會只有在堅持“服務立會”的宗旨下，才能永保青春。

　　xx年眼鏡商會將圍繞繼續抓好三個主題日即3.15消費者權益保護日、6.6全國愛眼日和9月10日的教師節活動在提高從業人員自身素質，擴大商會社會影響，健全建立協調機制上開展工作。

　　一個行業只有所有從業人員的素質提高，才能提高整個行業的威望，做好會員的培訓工作，邀請視光學專家為會員授課，提高眼鏡從業人員的業務技能是我們商會今年急需做的工作。

　　二是在依法經營、誠信經營方面，我們將邀請技術監督、藥監、工商、勞動等相關部門就進一步規范行業經營等方面進行一系列的培訓，商會也將進一步加強和這些部門建立良好的關系，在次基礎上建立健全一個成熟的協調機制。

　　三是繼續發展新會員，提高他們對產品質量和服務質量的認識，加強會員間交流，積極的鼓勵他們參加商會的各項活動，加深對商會的理解和認同，從而自覺的為社會作出更大的貢獻。

　　四是擴大對外交流活動，商會計劃組織會員赴外地參加眼鏡行業展示會，到外地組織學習和交流，拓展會員的視野，為我市眼鏡行業能和國內外同行業保持同步發展，做出應有的貢獻。

商會工作總結2

　　20xx年是我會成立第二年，也是我會迅速壯大之年。一年來，我會在北京市工商聯領導及各界朋友關心支持下，在劉增會會長，史甫臣副會長的正確領導下，在全體同仁的共同努力下，按照商會章程和“團結協作共創和諧、坦誠自律追求卓越、服務會員回報社會、資源對接、互助共贏”的辦會宗旨，商會致力于：倡導誠信服務、實干加巧干的發展理念，促進渠道與政府、景點景區和業內的溝通、交流與合作;利用國家級商會的資源，為企業會員和個人會員提供更多的商業機會;反映企業會員和個人會員呼聲，維護企業會員和個人會員權益，曝光損害企業會員和個人會員利益的不良行為。開拓創新思路，構建和諧商會。并按照年初確定的工作目標及有關要求，細化今年工作任務，著力協調推動各項工作有條不紊的推進和落實，并取得了一定成果，使商會工作邁上了一個新臺階。現將具體工作總結如下：

　　(一)、建章立制，提高工作效率。

　　要辦好商會，首先要有一個健全高效的辦事機構。今年商會秘書處實行了每周例會和每周向會員匯報工作情況的制度，讓秘書處的工作透明化，使會員能及時的了解到秘書處的工作情況。同時商會實行副會長月聚會制度，研究商會重要事情。這樣真正的做到了小事不隔周，大事不隔月，大大地提高了商會的辦事效率。

　　(二)、貼近會員，為會員辦實事。

　　辦好商會，關鍵是為會員辦實事，使會員感受到參加商會對自身發展有好處。會員遇到問題時，商會可以為解決問題架起一座橋梁，牽上一條紐帶。商會組織會員參加各類商務洽談會、招商會、郊區自助游、自駕游、聚會、酒會、party。比如組織會員參加北京市工商聯的有關經貿活動;組織會員參加在我商會舉辦的經貿洽談活動;商會經常與各地招商部門聯系，將各地的最新招商信息提供給會員;同時商會還組織有關會員參加了北京市工商聯組織的研討會，在會上我會代表提出的建議，受到了有關領導的重視，增強了會員參政議政能力;商會切實維護會員企業的合法權益。今年以來，隨著會員的增加及市場經濟競爭的加劇，會員企業中難免出現一些糾紛與矛盾，協調解決這些問題，既是我們商會的一項重要工作，也是維護會員合法權益的必然要求。因此，商會組織律師事務所給會員傳授法律知識，解答法律疑問，提高了會員的法律意識。

　　現在會員主動和商會秘書處聯系的多了，找商會幫助解決問題的多了，說明商會對會員的凝聚力提高了。逐步讓會員感到參加商會不只是形式，而是會給企業帶來發展的機遇。表明會員對商會的`有些工作還是持肯定態度的。

　　(三)、辦好商會網站，發揮橋梁和紐帶作用。

　　為更好的宣傳商會，宣傳會員企業，幫助會員擴大商情信息交流，商會定期進行網站更新，讓會員更及時地了解到各方面的信息。隨著商會的發展壯大，現有的網站《北京民俗旅游商會網》已經不能滿足商會大量信息傳遞的要求，所以商會投資建設了大型門戶網站《中國民俗旅游聯盟網》，嶄新的網站，完善的功能，將成為會員們交流，宣傳的良好平臺。

　　為了更好的做好個人會員的隊伍建設，經過大量的社會調研，結合自身將近20xx年的創業經驗，發現旅游消費的主要群體是年輕人，所以我自費做了一個網站《老鄉在北京》過這個平臺聚集人氣，整合人脈，資源對接，共同創業，實現多贏，號召網站會員參加商會組織的一些聚會、酒會、舞會、宴會、自助游，最后發展到組團旅游，目前這個網站已經突破1000ip/日。

　　(四)、加強聯絡，擴大交流，提高商會知名度。

　　我會積極與省內外一些商會和黨政機關加強聯系與交流，經常邀請黨政有關領導參加商會活動。我會參加了北京市工商聯的交流聯誼活動。先后到黑龍江、山東、俄羅斯等國內外進行走訪、交流與互動。接待其他省市領導考察北京。此外，商會還不定期的參加各兄弟商會的聚會，在一起交流，學習彼此管理商會的好經驗。另外為了提高會員的文化素養，我會還成立北京市工商聯民俗旅游業商會文化創意產業委員會。今年初，我會還參加了諸多展覽展示文化節以及商務考察經貿洽談，與美國、香港、臺灣的商會進行了深入的交流，同時也將商機帶給了會員。通過交流與聯系，擴大商會的影響力，提高商會的知名度。

　　(五)、搭建平臺、活動交流、開拓商會工作新思路。

　　狂年我會調整了活動形式，主要讓會員在活動交流、增進友情的同時也使會員們能擴大自己的社交，提高了會員參加活動的積極性。20xx年，商會組織了第七次會長會議、王鳳麟大師的企業策劃預測講座、北京市工商聯民俗旅游業商會第一次分會會長會議、會上副會長史甫臣做了重要講話，打開了商會發展分會的新的篇章。

　　其次商會還對商會企業會員和個人會員員進行了全面的摸底調查，掌握了對商會的忠誠度的一手資料，為我會下年的會員發展工作打下了基礎。

　　(六)、加強建設，壯大隊伍，提升商會整體實力。

　　商會秘書處做到工作有計劃、電話有記錄、管理有規范。同時還開始編寫商會的會刊，加強會員與商會間的交流與溝通。商會秘書處還不定期地走訪了會員企業，了解動態，掌握信息，反映情況。

　　(七)、工作中的不足。

　　我們的工作也存在一些不足，主要表現在：

　　1、由于多種原因，我們的會員發展仍然緩慢，會員隊伍在當前形勢下需要進一步壯大，會員結構和質量需要進一步提高。

　　2、由于商會還在起步、發展階段，還沒有切實的發揮商會作用，真正的為會員提供優質服務。

　　3、由于時間原因，今年商會的公益活動沒有如期地舉辦，今后商會要積極參與社會公益活動，增強會員的社會責任意識，樹立我會良好形象。

　　4、由于商會工作人員比較少，所以無暇顧及商會的創收。今后我們要加強這方面的工作。

　　5、今年商會活動雖較去年相比，形式比較豐富，內容比較充實，但是有許多活動還是沒有如期的舉辦，比如說郊游野炊、卡拉ok大賽等文體活動，主要是由于活動時間和會員們的工作有些相沖突。所以在今后安排活動中要更靈活、更人性化。

　　6、由于秘書處工作不利，導致會徽和會刊工作始終沒有落實到位，網站的更新不及時。

商會工作總結3

　　三、9月10日教師節，我們商會專門制作了精美的賀卡，結合新浦區教師節的表彰會，在會場門前派人給老師贈送賀卡，并對在教師節受表彰的新浦區老師贈送禮品，受到了區政府、區教育局和老師的高度贊揚。教師節期間我們冒雨組織商會領導班子成員到南城小學為全體老師驗光并免費為全體戴鏡老師配鏡，更是讓他們感動不已，平時的.老板此刻全成了服務員，驗光、登記、修理、咨詢整個教室里充滿了激動和熱情，當我們把三十幾副眼鏡交到校長的手里時，感覺到了校長眼里的盈盈淚光。教師節在全體會員的心目中早已成為自己的節日了，為回報老師和提高整個行業的形象，我們將一如既往的把這項活動開展下去。

　　商會在做好以上三個主要工作的基礎上，堅持“服務立會”的宗旨下，服務本會的會員，維護會員的合法權益。

　　20xx年眼鏡商會將圍繞繼續抓好三個主題日即3.15消費者權益保護日、6.6全國愛眼日和9月10日的教師節活動在提高從業人員自身素質，擴大商會社會影響，健全建立協調機制上開展工作。

商會工作總結4

　　上半年，在管城回族區委和西大街黨工委的領導及指導下，認真貫徹黨的十八大會議精神，持續深化創先爭優活動，不斷加強基層組織建設，提升黨建工作整體水平，扎實抓好非公黨建工作，為實現商會發展規劃，提供了堅強的組織保障。1月9日，商會被鄭州市工商聯評為先進工作單位。1月15日，商會被溫州市委、市政府評為“爭先創優”先進商會。

　　一、邀請專家學者舉辦非公經濟黨建知識講座

　　3月11日下午，鄭州市管城回族區非公經濟組織黨建知識講座在管城區二樓會議室舉行。這次講座由管城區委組織部主辦，鄭州溫州商會承辦。鄭州溫州商會特邀來自溫州的正泰集團黨委書記、副總裁，溫州市新經濟組織和新社會組織黨務工作者協會會長、溫州市企業家協會副會長、長期從事教育教學管理、行政管理、黨務管理、宣傳管理、企業管理等實踐工作與理論宣講工作的林可夫教授和溫州日報報業集團黨委委員、溫州日報報業集團副社長、溫州商報總編輯金可生主講，管城區機關各局委、鄉鎮辦、轄區非公企業黨建負責人和鄭州溫州商會副會長以上人員和黨團員們共200多人聆聽了講座。

　　林可夫教授首先介紹了鄭州溫州商會黨建工作的經驗和做法及取得的榮譽，高度評價了鄭州溫州商會黨建工作。林可夫教授圍繞加強非公黨建的意義、當前基本狀況、做法、存在問題、應采取的對策進行了宣講。金可生主編以溫州經濟與內外互動為主題，就溫州近幾年發展狀況和溫州經濟形勢做了介紹和分析，從原因與看法、變化與信心、優勢與未來等方面，圍繞怎么樣、怎么看、怎么辦，進行了深入淺出，有理有據的闡述。讓聽眾對溫州有了全景式的了解，看到了發展中的溫州明顯優勢和光明前景，特別是提振了到會溫商的信心。

　　林教授和金總編，都是來自溫州的知名人士，理論權威，多次應邀到全國各地講學、授課。大家感到，兩位專家、教授的宣講，理論闡述深刻，選用事例鮮活，主題把握準確，內容解讀到位，這樣的講座是一次很好的學習和提高，收獲很大，感觸很多，讓大家享受到了真正的理論大餐，知識滋養。

　　二、制定商會黨委工作要點和加強班子自身建設意見，撰寫增選副會長經驗材料

　　3月份，先后以文件形式研究制定了黨委《鄭州市溫州商會黨委xx年黨建工作要點》和《關于切實加強領導班子自身建設的意見》。

　　黨建工作要點，把深入學習貫徹黨的十八大精神作為首要政治任務，進一步推進商會黨的思想理論建設；二是加大改革創新力度，進一步夯實黨的基層組織；三是強化激勵保障機制，進一步全面盤活黨員隊伍；四是深刻領會中央“八項規定”精神，進一步推進黨的思想作風建設；五是以建設學習型、服務型、創新型黨組織為重點，進一步推進黨組織建設。

　　為使商會黨委領導班子成員更好地履行職責，團結和帶領廣大會員發揮好商會的職能作用，《意見》要求班子成員：加強學習，做理論聯系實際的表率；加強團結，做顧全大局的表率；嚴格紀律，做遵紀守法的表率；發揚民主，做堅持民主集中制原則的表率；勇于承擔，做盡職盡責講奉獻的表率；熱心公益，做回報社會的表率；積極發現和培養人才，做強化隊伍建設的表率。

　　溫州市經合辦到鄭州溫州商會調研后，認為商會黨委高度重視黨建工作，對以黨委形式考察新增選副會長的方法給予肯定，并要求商會撰寫一份經驗材料。我們接到通知后，認真積極準備，在短時間內形成了《有好規矩才能選好人辦好事》的經驗材料。這些經驗和做法，現已被溫州市經合辦向全國溫州商會推廣。

　　三、認真組織開展黨建活動

　　一是積極極參與創建基層組織規范化建設活動。4月26日上午，管城回族區委組織部在南關街道辦事處錦藝新時代社區召開黨的基層組織建設工作現場交流會，會議要求在全區重點培育一批規范化建設示范點，以示范促規范，以規范促躍升，全面提高基層黨建工作整體水平，增強基層黨組織的創造力、凝聚力和戰斗力。會議后，鄭州市溫州商會黨委積極行動，統一思想認識，認真傳達會議精神，安排部署。堅持圍繞中心、服務大局、推動工作的原則，積極實踐、勇于創新、注重實效的原則，統一規劃、統籌兼顧、整體推進的原則，政策傾斜、資金扶持、齊抓共管的原則。按照單位領導重視，黨建工作基礎扎實，經濟社會效益明顯，整體形象較好的標準，認真組織實施。鄭州市溫州商會黨委決心以此為契機，積極統籌策劃，確保創建活動有序有力推進，取得預期成效。

　　二是組織開展四次幫扶助貧活動。4月8日，商會向管城回族區教育體育局捐贈150張學生電腦學習桌，價值約45000元。此次捐贈沒有舉行活動儀式，由捐贈方雇用兩輛大車直接送往教體局所屬學校。這次捐贈，是溫州商會黨委響應管城區委組織部“建設都市區，黨建當先行”的具體舉措。教育涉及千家萬戶，惠及子孫后代，是國家和社會發展的堅固基石。捐資助學是一種良好的社會風尚，它既是中華民族扶貧濟困傳統美德的具體表現，又是助人為樂時代精神的充分展示。鄭州市溫州商會委托河南惠文軟件工程有限公司為學校捐贈150張電腦桌的善舉，充分體現了該公司、鄭州市溫州商會機關黨支部委員吳英姿同志的社會責任感，展示了鄭州市溫州商會關心教育，關愛子孫后代的戰略眼光。4月20日，四川雅安發生7.0級地震，給災區人民造成了重大生命和財產損失，商會積極向廣大會員發出“同伸援手，共獻愛心”的號召，在短短的時間內，為災區人民捐款222600元。5月29日，在“六一”國際兒童節即將到來之際，市民政局民管辦與局駐村工作隊聯合兩家市屬社會組織，其中鄭州市溫州商會參加了這次活動，前往登封市白坪鄉石門小學，開展了社會組織自律與誠信創建慶“六一”慰問活動。市民政局楊杭軍副局長、民管辦魏益紅主任以及局駐村工作隊成員和民管辦班子成員、鄭州市溫州商會會長蔡標榮參加了慰問活動。石門小學地處登封市西南貧困山區，在校小學生近30人，學習條件艱苦。此次活動給小朋友們帶來了衣服、食品、書包、體育器材和學習用品等物品，鄭州市溫州商會為登封白坪鄉小學捐贈3.8萬元，為孩子們送上了節日禮物。楊杭軍副局長代表大家給小朋友們送上了節日的問候和祝福，并鼓勵孩子們好好學習，將來成為國家棟梁。活動現場盡管小雨淅瀝，但大家被愛心場面所感染，完全顧不上衣服被雨淋濕，現場氛圍溫暖和諧。老師和同學們接過禮物，個個露出了燦爛的笑容。活動結束后，慰問人員婉言謝絕了村民們挽留吃午飯的心意，與師生們揮手道別。5月31日，在“六一”國際兒童節來臨之際，鄭州市溫州商會積極參與捐資助學活動，通過管城回族區慈善總會和管城區教體局，捐贈5萬余元現金，為孩子們帶來節日的祝福，將濃濃的愛意播撒至孩子們的心中。管城回族區領導和有關部門及鄭州市溫州商會會長、黨委書記蔡標榮，黨委副書記章顯秀參加了捐助儀式。

　　三是認真組織發展新黨員。按照“控制數量、優化結構、提高質量、發揮作用”的總體要求，嚴格發展計劃、條件和程序。為補充新鮮血液、壯大黨員隊伍，上半年，經黨支部黨員大會討論轉正7名同志為正式黨員，發展6名同志為預備黨員。

　　四是認真組織外出參觀學習。為提高廣大黨員骨干隊伍的宗旨意識，增強黨性觀念，接受黨史熏陶和愛黨愛國的傳統教育。6月25日，商會黨委組織黨員、入黨積極分子40余名前往革命圣地韶山參加學習。在參觀中，全體黨員及骨干被革命前輩艱苦奮斗、開拓進取的.革命精神所感動。撫摸著一件件革命文物，觀看著一幅幅紀念照片，聆聽著一個個動人故事，大家進一步懂得革命勝利來之不易，要倍加珍惜。只有開展好“創先爭優”活動，保持黨的先進性，充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用，黨員骨干的帶頭作用，才能繼承好毛澤東等老一輩的革命傳統，把我們的社會主義祖國建設的更富強、更美好，用實際行動為黨旗增輝。

　　四、組織實施商會更名為鄭州市溫州商會的籌備工作

　　從去年底至今年5月15日，商會為建設規范化溫州商會的需要，多次與鄭州市民政局、市工商聯協調申請，獲得了鄭州市民政局的注冊批準。為把這次大會開成一個團結的大會，勝利的大會，承前啟后、鼓足干勁的大會，籌備工作領導小組前期做了大量工作。成立了商會更名領導小組，小組下設辦公室。為做好本次籌備工作，期間，安排召開商會常務會長辦公會議，就有關問題進行了研究和確定。籌備領導小組及辦公室分別多次召開會議，推進籌備工作有序進行。確定的59名會議代表，充分體現了溫商企業家的地域性分布，涵蓋了溫州市6縣3區2市。同時，也考慮了參會代表工作上的先進性及政治上的可靠性。

　　商會籌備工作會議后，籌備組立即對起草籌備方案進行了專門的研究部署，確定了商會（更名）成立的指導思想和主題內容，安排專人負責起草了籌備工作方案和工作報告、商會章程（草案）、成立鄭州市溫州商會的申請及有關上報的表格資料等相關文本。在廣泛聽取各方面意見的基礎上，并結合本商會的特點，認真進行修改定稿。在籌備工作領導小組的安排下，我們對本次大會的議程安排、宣傳工作、后勤服務以及各類文稿的擬定等方面進行了分工，從而保證了這次大會順利召開。

商會工作總結5

　　為了完成學校有關社會實習活動的要求，提高自己的實習能了，積累一些基本的銷售知識，以便于以后更好的學習市場營銷等專業課程，我利用寒假時間到亨達利眼鏡專賣店

　　進行了為期二十天的眼鏡銷售實習活動。現將此實習活動的有關情況總結如下：

　　在這二十天下，我主要進行的是眼鏡銷售工作。從活動結束后單位領導的評語中可以看出，這次實習活動我總體表現尚可，基本能達到實習的預計目的。但由于以前缺少工作經驗，實習機會少，在實習的過程中仍有很多細節問題需要改進提高。

　　在這短短的二十天里，雖然我對眼鏡的知識的了解很少很少，銷售成績也不是很好，但卻也收獲頗豐，感確良好。

　　首先，只有付出才會有回報。由于上學的原因，我大部分時間都呆在學校里，沒有任何銷售經驗，在實習的前面兩天就常常碰壁，俗語說“不當家不知柴米貴”，以前聽人家說銷售，怎么怎么難，自己都不以為然，然而等自己站到柜臺，那與顧客抹嘴皮子的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想象的難多了!因為不理解眼鏡的專業知識，在介

　　紹的一些性能時搞得到后來自己都不懂的說了些什么天書，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無功而返，為了搞好銷售我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格，性能與及一些銷售的基本常識之外，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志，到一兩點鐘，這樣幾天下來盡管很累，但總算摸到了一些門道。在接下來的日子里工作就好做多了。有時我的的銷售量甚至比老員工還好!

　　其次，對銷售有了一定的理解，掌握了一些基本的銷售技巧：

　　良好的服務態度是銷售成功進行的前提。

　　作為一個銷售行業，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求，這一點我深有感觸，在實習初期我就是因為態度不夠好，服務不夠耐心而錯過了很多顧客!在開始上班的時候，由于態度不夠好和缺少耐心，動不動就發脾氣，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的`過程中，他一直頻頻點頭，我心里暗自高興，原來賣東西!我當時很生氣，就沖她瞪了瞪眼，沒想到被老板看到了，把

　　我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務態度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的顧客，但因為有這前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老電員傳授的一些經驗，我終于成功了的賣出了第一副眼鏡!這樣到時間結束的時候，成績還很不錯，老板直夸我進步快!

　　溝通技術的應用，通過顧客需要調查，融及顧客的購買問題，顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決需求，很多問題是需要營業員發掘出來展示給顧客的。

　　看到別人如此上進，我確實覺得自己好差勁，這個社會有許多我們在課本里學不到的知識，要大膽去嘗試，但不要盲目的去模仿別人走過的路!要走出一條屬于你自己風采的路來，那樣大家才會對你刮目相看!放手去做吧，你不再是父母懷里的小baby了，你會發現生活是如此美好的!

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