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護理部副主任年度考核個人總結范文（精選13篇）
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不如靜下心來好好寫寫總結吧。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編精心整理的護理部副主任年度考核個人總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
護理部副主任年度考核個人總結 1
今年本著“鞏固優勢，穩步發展”的原則，一年來做了能上能下下幾點工作：
1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規范，實現輸液反應“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質量漏洞12例、一次性物品質量漏洞29例。
2、配合股份制管理模式，抓護理質量和優秀服務，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率；強調病區環境管理，徹底杜絕了針灸科環境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。
3、從業務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的'培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護士長轉正、3名被提升為病區副護士長。
4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節“大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的贊譽；積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現護士的辛勤工作和愛心奉獻。
5、注重在職職工繼續教育，舉辦院級講座普及面達90%以上；開辦新分配職工、新調入職工中醫基礎知識培訓班；完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%。抓護士素質教育方面開展“尊重生命、關愛患者“教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。
6、迎接市衛生局組織的年度質控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分96.7，名列全市榜首。
7、個人在自我建設方面：今年榮獲“天津市市級優秀護理工作者“稱號；通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經驗，并積極總結臨床經驗，本年度完成成國家級
護理部副主任年度考核個人總結 2
首先，謝謝各位領導給我機會，將我一年的工作運行情況做個簡單的回顧總結，以便大家了解，同時批評指正，從而使我的工作進一步提高，更好地服務群眾。
護理質量的優劣是衡量醫院管理水平的指標之一，他直接關系到病人的生命與健康，如何提高護理質量是每位護理管理者要面對和深思的問題。醫學模式的轉變，健康觀念的更新，人民生活水平的提高，使得護理對象對護理工作提出了更高的要求，他們不僅要求治好疾病，還希望得到尊重，重視、關懷、理解等心理上的滿足。因此，加強護理管理，提高護理工作質量，提升病人對護理服務的滿意度是護理管理的中心任務。為了完成這一任務，一年來我們再抓制度建設的同時還緊緊抓住三條主線，既團隊，質量和創新發展。團隊主線是管理的基礎，也就是凝聚力。要求護士長要調動科室護士的積極性，人人參與管理，使管理工作處于主動地位。護士長要以身作則，樹立威信以提高管理力度。質量主線是管理的核心，醫療、護理質量是醫院的生命中樞，要求科室嚴格執行各項工作流程，護士長將質量檢查工作日常化。創新發展主線是管理的水平線，在工作中要不斷探索，對薄弱環節進行改進創新。現將工作匯報如下：
一、加強質量管理，提高服務能力
1、提高護理管理水平，更好地為人民群眾提供優質的服務，構建和諧的護患關系，一年來，根據上級文件精神和院領導的指示精神，年初制定《20xx年護理工作計劃》、使護理質量管理有條不紊的進行，護理質量處于持續改進的趨勢。未發生護理不良事故。
2、認真履行護理部主任職責，每月主持召開護士長會議，總結上一階段的工作開展情況，分析護理工作上存在的缺陷，集中反饋并提出整改意見，使臨床出現的問題得到有效的解決。并布置下一階段的工作內容，要求科護士長按照“二甲”標準，做好科室各項工作并及時做好記錄，通過護士長手冊反應日常工作的完成情況和管理水平，隨時接受上級部門的檢查。
3、為了適應社會的發展、專業的挑戰，今年選送護士長參加了省衛生廳組織的中醫護理適宜技術、手術室規范管理、供應室鍋爐操作流程培訓班、參觀了省中附院優質護理示范病房的管理，改善護理管理理念，提高管理水平，使護士長逐步提高自身的非權力影響力，做護士的典范，以帶動護理隊伍整體素質的不斷提升。
4、認真學習帶領并鼓勵大家要認真學習專業護理知識，提高自身的業務素質，主持護理人員進行“三基”訓練、技能大賽，采取定期護理業務查房、教學查房等形式進行學習，對新護士進行崗前培訓，幫助她們盡快熟悉各項工作制度和臨床業務。
5、充分發揮三級質控組織的作用，每月在主管院長帶領下進行一次全全院性的質量檢查、督促指導，并及時記錄、及時反饋護理質量檢查結果，要求科室人真整改。堅持護士長夜查房，巡視重癥病人，強調對重癥病人的護理，規范護理行為，嚴把護理質量關。經過全體護理人員的不斷努力，護理質量有了很大的提高、治療室、處置室、產房、手術室物品擺放整齊管理規范，衛生符合要求。根據我院藥品管理制度、急救藥品進行了規范管理，做到專人管理，帳物相符、班班交接、記錄齊全，急救物品完好率100%，20xx年護理部對所有出院病歷進行查閱，文書書學合格率96.3%。
6、對全院護士進行護理安全教育，經常組織學習護理管理報上的`文章、護理核心制度，通過學習提高大家的法律意識和自我保護意識；另一方面對薄弱環節進行改進，例如增加出院病人的告知內容，乙肝病毒攜帶母親是否哺育嬰兒進行告知等。以降低護理糾紛、護理不良事件的發生率。
二、堅持“以病人為中心”，緊緊圍繞提高服務質量這個主題。
1、護理專業是一門與人的生命和健康密切相關的專業，它需要護士不僅要有一定的專業知識、技能，更重要的是應該具備尊重人、關愛人的職業道德素質。為了進一步提高護理工作質量，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，組織大家學習了《護理需要情商》這篇文章，明確情商的高低會直接影響著護患溝通的效果，從而影響這病人的康復和心理健康。要求護理人員根據疾病種類進行必要的咨詢和告知，做好手術前、后的訪視，同時，護士站為患者準備了健康知識宣傳單傳播醫學知識，提高群眾的自我保健意識，此項行為很受患者歡迎，20xx年發放住院病人滿意度調查表104份，滿意度為9703%。
2、通過學習《中國護理事業發展規劃綱要》和個別談心等方式，護理人員的思想有了很大的改變，年輕護士對未來充滿信心，工作熱情有所提高，當患者遇到困難時，我們的護士樓下一路小跑為他協調解決，此類好人好事數不勝數，去年內兒科病房受到表揚信x封；婦外科病房受到表揚信x封。
三、加強醫院感染控制，確保醫療安全
預防和控制醫院感染是一項涉及全體醫務人員的系統工程，我們必須高度中重視。護理部兼職醫院感染科的工作，重新修訂了《手術是醫院感染控制對策》，《產房醫院感染控制對策》定期檢查制度的落實情況，充分發揮制度的落實作用。按照工作計劃，每年對工作人員進行了醫院感染知識培訓并進行考試，定期召開會議，要求士長加強醫院感染管理，減少醫院感染的發生，杜絕醫院感染暴發流行。監督醫務人員必須嚴格執行無菌操作原則，掌握無菌技術和隔離措施。
四、今后的工作思路：
1、帶領大家多讀書看報，掌握護理專業發展動態，加強業務學習，提高專業理論水平和專業技術，其形式要多樣化。還可開展科室之間、護士長之間的經驗交流活動，達到揚長避短的目的，提高服務能力和服務水平。
2、牢固樹立“以病人為中心”的服務理念。堅持“病患至上，用心服務”、病人滿意就是我們的工作標準，病人需要就是我們的服務方向、做到關心病人、理解病人、尊重病人，使病人在住院期間感到親切。具體方法就是認證做好入院介紹、疾病咨詢、各種檢查治療的目的、用藥后的注意事項、術前術后的訪視及出院指導，知道內容包括治療結果、預后情況及出院后的注意事項和飲食。提高病人的滿意度。
3、認證學習并落實各項規章制度，倡導在制度面前人人平等，使護理工作制度化、規范化。通過集中授課合晨會學習一些案例，提高大家的醫院感染管理意識和風險管理意識，確保臨床護理安全。努力為患者營造一個安全的就醫環境。同時以告大家的法律意識和自我保護意識。
4、不斷完善質量考核標準，通過考評了解護理中存在的薄弱環節，掌握各級護理人員的工作狀況，有的放失的進行相關知識和技能的培訓，做到人盡其才、才盡其用，充分發揮護理人員的主觀能動性，更好的為患者服務。
5、“以人為本”，關心、愛護、尊重、理解護士，做到以誠相待，激發護士的工作熱情，增加護理隊伍的凝聚力，只有這樣，才能給病人以燦爛的微笑。
護理部副主任年度考核個人總結 3
一年來，在護理部的領導下，在科護士長的業務指導下，在各質控小組的督導下，在全科護士姐妹們的共同努力下，走過了忙忙碌碌的xxx年，圓滿完成了年初工作計劃，現將我科20xx年的工作情況匯報如下：
一、在工作中成長
回顧過去的一年，護士姐妹們忙碌的身影不時地在眼前晃動，想說的話太多太多。寫要言簡意賅，將個人感情參雜在里面不合適我知道，但此時此刻，我還是想把這一年來大家的真實表現、特別是年輕護士的成長歷程展現給各位領導。
1、工作態度方面：我們科的護士，倒班護士平均年齡23—25歲，工作時間基本在1——2年，年齡小，資歷淺。白班護士最大的張姐50歲了，只有一名主管護師，缺少中間力量，梯隊建設跟不上。以老帶新的任務只好由唯一的一名主管護師和我這個護士長來承擔了。護士長在香港被稱作經理，在內地是管家婆的角色，每天呼來喚去，就連門鎖壞了，廁所堵了也要喊護士長來解決的，這些事務性工作就占了一大半時間，再加上科里和院里的質控工作，真的沒有太多的時間帶新人了，多數是利用床頭交接班時間、查房時間對新護士進行有針對性的提問，然后就著問題進行一些適當的拓展，講解一些專科知識，作為培訓的一種手段。其他的分層次培訓和護理教學工作，我們的主管護師是功不可沒的。好在護士們工作態度積極，有強烈的學習愿望，而且從不計較個人得失，小姐妹們配合默契，只要工作需要，沒有講條件的，無論是科里的還是院里的業務學習，保證接到通知就到。對于上級領導的批評和指正，都能夠正確理解，虛心接受。
護士們的工作態度，還體現在服從分配方面。今年四月份，全國百日安全大檢查期間，我科重患是最多的時候，為了支援ICU工作，將我科最優秀的護士借調至ICU支持兄弟科室的工作；甲流病房成立，一個月內，我們科去了兩名護士，同時期，另一名主力護士又調到骨外科工作，給我科分配一名新人，不能獨立值班！人員的短缺程度可想而知了，但我們的護士們毫無怨言，將上級的人員調動當作一種使命來完成，做到了：大敵當前，大局為重！所有人員都放棄了休息時間，加班加點的才能完成本班次的工作任務。這期間，甲流病房最重的患者排除甲流后轉至我們病房，重患一個接一個的到來，天使們因為疲憊，面容憔悴，有時候夜班護士工作16個小時才能放心的下班回家！我更是時刻準備著：每當年輕護士遇到技術性問題的時候，無論幾點，接到求援電話，即刻前往科室。
今年，我院落實了帶薪休假制度，這對職工是個好消息，而對科室管理者是個難題。我們科除了年薪假，今年還有三位休婚假的，再加上病事假及借調人員、不能獨立值班的新人，我初略統計一下：相當于一年內，始終有一個半人在休息，而我們的病人數，卻比去年增加了300多人，工作負荷可以想象的出！今年下半年，我科新病房裝修、搬遷期間，正值主任外出，我真的怕非常時期，科里出錯——怎么搬這個家，大動了一番腦筋啊！那些日子天天失眠，睡了也象睜只眼睛似的。我們的護士真的好可愛呀，搬家那兩天，全都到科室：看東西的，搬東西的、跟車的、擺放物品的，值班的，就像自己家搬遷一樣，病了也不和我請假，堅持上班，怕我著急上火，使我們的患者個個安全到達新病室。
在大家的努力下，一年來，無一例差錯事故發生，無投訴糾紛事件，這對于我們這種重患多、病人周轉快的大科室來講，取得這樣的成績是非常難能可貴的！
2、三基三嚴方面：提到這個話題，心情總是很復雜。院里、護理部和科里組織的理論學習、技術考核，大家都積極參加。只是每次迎檢，看著孩子們無助的眼神，仿佛要崩潰的神經，都讓我這個當護士長的格外心疼！她們都怕因為自己影響了醫院和科室的驗收和成績，我每看到她們如此，就安慰她們：做的如何是咱們的能力問題，不行再努力。只要盡力了，領導會理解的，不會怪你們的，這么重視檢查，說明咱們態度是認真的，對醫院是負責的，別緊張，咱是七仙女呀！但說心里話：就技術操作來看，護士們完成的還可以，但就理論知識的掌握和迎檢能力來講，年輕護士肯定不占優勢的，我心里還真沒底！不過經過這一年的努力，大家的進步還是很明顯的：大科第一季度理論考試：四個人沒及格；在就是這次半年的理論考試有一名不及格的，及格率還是在提高的；而且這一年里，我們科有四名護士被院考核組選中，去為全院護士做示教，這給年輕護士很大的鼓勵！至于“三基三嚴”的培訓次說，我認為準確的數字一定是虛假的，是按年初計劃數出來的，我覺得我們的培訓隨時隨地都在進行，是計數不出來的。“一對一”補課，也是常有的事，所以就不計數這個數字了，覺得沒實際意義。
3、在的過程中領會核心制度的內容：“制度”的意義，很多新上崗的護士并不理解，只停留在會背的程度。并不清楚它的約束作用和指導作用，掌握的比較機械。今年我換了一種方式，行政查房的內容，主要就是檢查核心制度在工作中的落實情況。然后就著問題給予講解，活學活用。這樣的'方式改變了護士的思維方式。今年《遼寧省護理工作標準與規范》三個小冊子下發后，就新增添的內容，比如“腕帶標識制度”，邊邊領會，增加了工作的趣味性。
二、法律意識增強
護理風險管理是護理管理工作的重要內容。今年在這方面我們花費的精力和時間比較多。因為新護士多，最怕出現“初生牛犢不怕虎”這樣的情況發生，為了給她們養成嚴謹的工作習慣，質控小組成員加大了質控力度，未雨綢繆，防患于未然，實行“獎優罰劣”的糾偏措施。出現差錯、考試不及格者取消評選優秀護士資格。針對科室管理的實際經驗和參與院里表格組的質控工作，今年我寫了兩篇關于護理病歷書寫的論文：《從舉證責任倒置淺談護理病歷的書寫》已在國家核心期刊發表，《護理程序在護理病歷書寫中的應用》一文被推薦至當地醫學會學術論文中心，在這篇論文當中，我提到一些書寫規范中沒有提到問題，如能得到同行們的認可，將是我一年來在這方面的一個創新和收獲。護理病歷是重要的法律性文件，事關舉證的結果呀；“壓瘡”本身就是護理缺陷，怎樣預防和治療，我作為“壓瘡”管理組組長，及時的和內外科相關科室取得聯系，護理部領導也在這方面傾注了大量的精力，使我們在這方面的護理理念不斷更新，方法不斷增加，取得了良好的效果，一年來，我們科無一例壓瘡發生，院外帶入的，通過精心的護理，也都好轉、痊愈，減輕了患者的痛苦，減少了住院的費用，受到患者和家屬好評。這對我們這樣臥床病人如此之多的大科室來講，這樣的成績，很難得！
只有有了具體的規范和要求，護士才有了指導方針。只有護士們知道怎樣做是對的，才能少犯和不犯錯誤！這話聽起來像廢話，卻是我一年來的體會和。我們的護士缺少法律常識，才會缺少法律意識的。所以，“引領和學習”是非常必要的。每個月，我們召開一次科務會，對出現的問題和存在的隱患進行分析，大大提高了護士們的法律意識，她們常常有恍然大悟的感覺：啊呀，原來這件事若發生了，后果會如此嚴重啊！慎獨精神增強了，孩子們成長了。一年來，我科無一例糾紛和上訴事件發生，實在讓人欣慰！
三、在工作中體現人文關懷
患者的滿意率，很大程度存在于護患溝通的過程中。很多護患糾紛，強調的也就是個態度問題。職業情感要求我們“換位思考、同理他人”。我們把這項工作具體的融入于“健康教育”這項工作中，在為患者和家人講解健康知識的時候，注意“因人施護”，多方式溝通，注重效果評價，有了效果了，讓患者感受到你的真誠了，才會取得他們的配合和信任。一年來，健康教育覆蓋率xx0%，效果比較滿意。護患溝通良好，人文關懷在工作中得以體現，病房始終洋溢著和諧的氛圍。
四、病房管理方面
我認為，比較而言，這方面的問題相對多些。因為在護士的意識當中，病房管理就是護士長的工作，與自己關系不大，忽略了這方面的職責。所以，一旦節假日、雙休日，護士長不在的時候，病房就顯得特別亂。新下發的《遼寧省護理工作標準與規范》明確指出：交、接班者共同巡視、檢查病房整潔、安靜、安全情況！這就告訴護士們，護士參與病房管理，是交接班制度的內容與要求。這項工作，我們將作為明年的工作重點在計劃中提出，并對護士提出具體工作要求。
xx年，帶著我們的汗水，載著我們的收獲就要離我們遠去了。在過去的一年里，我們取得了一些成績，這與護理部的領導和指導是分不開的，我們還有許多不足，但我們不驕傲、不氣餒，大家已經在運籌來年的工作計劃了。20xx年，我們將以更好的工作狀態、更高的工作熱情、更合理的工作方案，使我們科室的護理工作邁上一個新臺階！
護理部副主任年度考核個人總結 4
20xx年本著“鞏固優勢，穩步發展”的原則，一年來做了本職工作。現將本年度個人工作總結如下：
1.兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈狠抓操作規范，實現輸液反應“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質量漏洞12例、一次性物品質量漏洞29例。
2.配合股份制管理模式，抓護理質量和優秀服務，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率；強調病區環境管理，徹底杜絕了針灸科的環境臟、亂、差，尿墊到處晾曬的問題。
3.從業務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護士長轉正、3名被提升為病區副護士長。
4.加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節”大型慶典活動，得到市級領導及護理界學者同行的贊譽；主動開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現護士的辛勤工作和愛心奉獻。
5.注重在職職工繼續教育，舉辦院級講座普及面達90%以上；開辦新分配職工、新調入職工中醫基礎知識培訓班；完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%.抓護士素質教育方面開展“尊重生命、關愛患者”教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。
6.迎接市衛生局組織的年度質控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分96.7，名列全市榜首。
7.個人在自我建設方面：今年榮獲“天津市市級優秀護理工作者”稱號；通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經驗，并主動總結臨床經驗，本年度完成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。
作為護理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領科護士長、護士長巡查各崗；努力提高自己的.思想認識，主動參與護理支部建設，做好工作計劃，讓工作更有條理，發展更多的年輕黨員梯隊，現在新廈的黨員隊伍已經擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現一派主動向上的朝氣和活力。
護理部副主任年度考核個人總結 5
一、護理管理方面
1、層級管理不明確，需建立護理部→護士長→護理組長三級質控管理制度保證護理質量。
2、制定完善的護理管理文件及護士長手冊使護理工作有章可循。
3、科室質控不到位，應成立質控小組，每月按質量標準進行全覆蓋檢查對出現的問題進行分析整改，每個月末上報護理部質控率。
4、培訓計劃內容單一，應覆蓋理論、技能、溝通技巧、感控知識，培訓要有記錄、護士有學習筆記，定期考核；建立護士技術檔案；每年一次技能、理論比賽提高護士專業能力。
5、制度不完善，建立藥品管理制度、高危藥品管理制度，儀器、設備保養使用記錄。
二、制度執行方面
1、執行力有待提高。
2、各班職責不明確，未責任到人，需重新制定。
3、護理文件書寫不規范，需要進一步培訓。
4、工作紀律不嚴肅，護士長及護理部加強監管。
5、記錄不及時，加大質控力度。
6、儀表著裝不規范、消毒隔離意識差，加強監督。
7、口服藥發放交接簡單，應注明藥品名稱及數量。
8、長期醫囑單無護士核對欄，建議添加。
9、夜班護士不核對醫囑，醫囑有漏簽現象。
10、護士簽名字跡潦草，建議加蓋名章。制定護理質量考核細則與績效相結合，提高護理質量。
三、護理員管理方面
1、建立分級管理制度，即護理部→護士長→質檢員，確保老人照護。
2、交班本記錄雜亂，重新制定表格便于護理員記錄。
3、護理員文化水平低，溝通表達能力差，制定培訓計劃著重溝通、技能、記錄、服務用語方面，定期考核，每年一次技能比賽，提高護理員素質。
4、老人床上用品更換不及時，建立記錄。
5、養老區毛巾建議分色管理。
6、三樓、四樓繁忙時間段照護質量下降，建議日間增加一名護理員幫班。
7、薄弱時間段（下午、夜班）護理員工作松懈，聚眾閑談，護理部加強該時段的.監督。
8、護理員加強儀表著裝管理。
9、護理員字跡潦草，建議加蓋名章。
10、每月召開護理員溝通會，重點難點老人照護進行討論分析，收集建議，提高質量。
11、要求護理主任、護士長、質檢員全院查房一次，檢查護理員在崗在位情況、照護質量，收集老人意見，解決問題。發揮護理質控作用，結合考核細則，逐步提高護理照護質量。
護理部副主任年度考核個人總結 6
20xx年，醫院全體護理人員在院長重視及主管院長領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了本年護理計劃90%以上。作為總護士長、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領科護士長、護士長巡查各崗；努力提高自己的思想認識，積極參與護理隊伍建設，使護理人員呈現積極向上的朝氣和活力。現將本人今年工作情況總結如下：
一、認真落實各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：
（1）要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1—2次，并有記錄；
（2）護理操作時要求三查八對；
（3）堅持填寫輸液巡視卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。
二、開展優質服務，提高服務品質，打造醫院護理品牌
我院自創建“優質護理服務示范病房”以來，護理人員牢固樹立“以人為本，護理先行”的服務理念，營造溫馨舒適的就醫氛圍，調動了護士長和護士的積極性，鼓勵護士長創建本護理單元獨特的護理品牌，增強了團隊精神，為病人提供了優質全面無縫隙服務。
1、規范護士行為，護士精神飽滿，著裝整潔，佩帶胸卡和發網、淡裝上崗。推出優質護理服務新舉措，使每個護理單元都做到：五個一：病人入院時得到一聲問侯、看到一張熱情接待的笑臉、一個溫馨的就醫環境、一張健康教育卡、住院期間護士會積極努力為病人做一件有意義的事情；三主動：護士對病人主動接待、主動觀察、主動幫助；三個掌握：掌握病人病情、治療和檢查結果，掌握病人醫療費用情況，掌握病人及家庭、社會心理因素；七聲：病人入院有迎聲、進行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲；使病人感受到醫院優質護理服務的溫馨。
2、賓館化個性化微笑服務：使用文明用語，接待病人及家屬時態度和藹、語言得體，樹立病人至上的觀念，說話做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想，護士從一點一滴的小事中體現對病人的細心、耐心和愛心，標準化服務是平臺，個性化服務是最終目的。
3、5.12護士節，由醫院選派參加“xxx護理技能大賽”兩名優秀護士為全院護士進行了“心肺復蘇”、“吸氧”、“靜脈輸液”三項護理操作的匯報演出，取得了良好的培訓效果，增強了護士參加大賽努力工作的信心。
三、加強護理人員醫德醫風建設，提高護士風險、安全、法律意識，防控護理缺陷的發生
1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
2。隨著社會進步，科學的發展，病人維權意識增強，消費者權利意識抬頭，護患關系緊張，醫療糾紛增多，護理人員執業風險加大，為了增強護理人員安全防犯意識，護理部制定了《提高風險和安全意識，防控護理質量缺陷》對護理工作中常見的不安全表現、護理事故常見原因，進行了總結概括，對護理差錯的定義和判定標準進行了描述，提出了如何防止護理事故及差錯的發生、加強風險管理的綜合措施，使每個護士提高了風險、安全、法律、自我保護意識，減少了護理差錯的發生。
3、進一步規范了護理文書的'書寫，根據衛生廳《黑龍江省護理文書書寫要求及格式》的要求，組織護士長進行學習和討論對書寫的細節進行了規范，并抽調專人進行隨機檢查，每月組織護士長檢查護理病歷，發現問題及時糾正，使護士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學、完整、真實。
四、針對不同層次進行護士培養，全面提高護理人員素質
1、護士長培養
護理部進行了《護理管理理論》、《護士長素質與護理管理技巧》、《護理質量持續改進、安全》等知識的培訓，舉辦護理管理經驗交流會，以相互學習、取長補短，提高了護士長管理水平，為護士長創造了寬松、和諧、積極向上的工作氛圍。堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長每月工作一小結，以利于總結經驗，改進工作。堅持了護士長例會制度：至少每月召開護士長例會一次，內容為：安排工作重點，表揚先進，總結工作中存在的優缺點，每月初對大檢查發現的問題和病人滿意度情況，向各護士長反饋，提出改進措施，持續改進護理工作。繼續開展整體護理，健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題及時進行整改。每月各科召開病人座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給與盡量滿足。
2、全面提高護士素質
加強了護士的培養，對全院護士每月進行護理知識及技能培訓，提高護士護理技術操作水平，組織護士長講課，科室內安排相關業務理論學習，護理部進行抽查、提問每月一次，鼓勵自學。護理人員參加市級醫院培訓6次，累計培訓180余人次。對年輕護士進行科室輪轉，以盡快掌握各科護理技術。
五、加強醫院感染管理工作
1、堅持了每月對重點科室和普通病區治療室、換藥室的空氣、物表、醫護人員的手，無菌器械等環境衛生學監測，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
2、科室堅持了每日對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。
3、一次性醫療用品使用后各病區均能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查。
4、手術室嚴格執行了醫院感染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。
5、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。
六、好人好事
1、內科護士xxx，平時工作認真負責，在她們巡視病房時，發現一位病人呼吸異常，對呼喚無反應，立即通知值班醫師，積極搶救，病人脫離了危險。患者家屬由開始的非難指責到平靜配合再到最后的理解尊重，他們送的錢物被我們醫護人員拒絕后，最后送面錦旗表示敬意。由于護士及時發現病人病情變化，不僅避免了一場可能發生的惡性醫療糾紛，而且還為我院贏得了榮譽。
2、外科護士xxx，勤勤懇懇，任勞任怨，經常加班加點，不記較個人得失，嚴格執行各項規章制度和護理技術操作規程，經常對本科收治的低保無陪護人員，親自給患者買飯，打水，直至患者康復出院。
護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于以院長為首的各位領導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要開展自己的護理繼續教育管理平臺，提高護理學術水平，發揮中西醫結合護理優勢，爭取使我院的護理質量達到更加優質的服務水平。
在即將迎來的20xx年，我會繼續發揚在過去的一年中的努力拼搏精神，做好我自己本職工作，急病人之所急，為病人負責。作為一名黨員，我時刻的`意識到我擔子上的重任，我不會為黨抹黑，我只會以一名黨員的身份來激勵我更加努力的工作。在生活中也會嚴格要求自己，處處起到先鋒模范帶頭作用。
護理部副主任年度考核個人總結 7
全體護理人員在院長重視及直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了本年護理計劃90%以上，現將工作情況總結如下：
一、認真落實各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：
(1)要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄；
(2)護理操作時要求三查七對；
(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監控實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風建設
1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續開展健康教育，對住院病人發放贊譽度調查表，(定期或不定期測評)贊譽度調查結果均在95%以上，并對贊譽度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的.護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業務素質
1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫務科合作，聘請學者授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。
3、各科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：
病區護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃；手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。
8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。
9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。
五、加強了院內感染管理
1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監控。
4、一次性用品使用后各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
6、手術室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。
7、供應室建立了消毒物品監控記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監控。
護理部副主任年度考核個人總結 8
20xx年是醫療質量管理效益年，是我院建設新型一流專科醫院關鍵性一年，護理部緊緊圍繞衛生廳對護理工作的要求和醫院“216”目標，在院黨委和分管院長領導下較好地完成了各項護理任務，現對一年的工作總結
一、執行iso質量管理文件，提高護理質量
1.完善iso9000質量標準文件。
嚴格執行iso9000文件是提高護理質量，確保病人安全的根本保證。護理部根據院綜合目標的要求，運行iso9000質量標準文件，使護理管理逐步達到了規范化、制度化和法制化，使護理人員職責具體化、文件化；進一步加強了對護理單元的管理，并不斷完善了各個護理環節的程序。
護理服務質量控制是質量管理的核心，通過質量控制阻斷和改變某些不良狀態，使護理質量始終處于符合質量標準要求的狀態。樹立預防為主的方針，將工作重點從事后把關轉移到事先控制上。進一步完善了《護理部作業指導書》，制定了各種緊急預案，根據實際修改了護理文書書寫規范，完善了護士站、治療室、處置室物品器械放置規范，確定了實行護理賓館化服務的內容，修訂了安全教育制度，護士長巡視病房等制度，使各項工作有章可循。
護理質量標準的控制范圍，從病人入院到出院，包括新入院病人指導，執行醫囑，各項治療護理，健康教育，出院指導，病人滿意度調查等全部護理環節。通過對護理質量標準的控制，實現了護理質量管理持續改進，護理差錯率不斷降低，贏得了病人的信任，為醫院帶來良好的經濟效益和社會效益。
2.精心組織護理質量體系的運行與實施
為了把iso標準運行于護理質量管理，使每個環節得到控制，最終實現住院病人治療、處理，護理到位的目標。護理部充分發揮護士長，病房護理質量小組及老專家組成的質控組織的作用，每月定期、不定期組織檢查、督促、指導，狠抓制度的貫徹落實，護理部質控組織每周檢查一次，每月底護理部組織大檢查。病房護理質量小組每天檢查各班護士的工作情況，護士長每天巡視病房至少四次，密切觀察每個病人的病情變化和思想動態，發現問題及時化解，了解病人對護理工作的滿意情況和解決病人的需要。實行了全程導醫、分組護理及主管護士負責制，為病人提供全程優質護理服務。護理部每周隨業務院長查房一次，以了解臨床需求、護士業務學習及護理文書的書寫等情況，護理部堅持節假日、危重病人查房、巡視病房至少2次/周，每月夜查房一次，以及時發現護理工作中存在的問題、護士長夜查房1次/周，每月底發病人滿意度調查表，對檢查和滿意度調查的不合格項以書面的形式與主管護士及護士長反饋并簽字與考核分數掛鉤，在每月的總結會上對普遍性問題集中講解，提出糾正預防措施并再以書面的`形式對各護理單元的不合格項給以反饋。例如，巡視病房中發現一級護理的病人較多，在護士長會議上及時提醒護士長要嚴格執行分級護理制度，按要求巡視病房，特別是夜間一定要認真、仔細觀察病情，發現病情變化及時處理。充分發揮質控網的監督指導作用，以標準為依據，以質量為核心，以薄弱環節為重點，以檢查督促指導為手段，采取定期檢查與隨時檢查相結合，全面檢查與單項抽查相結合的方法對護理服務質量進行控制，確保關心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位；與病人的溝通、咨詢和護理指導到位。注重護士素質的綜合提升，收到了良好的效果。實行從病人入院到出院全過程控制，使護理工作的各個環節自始自終都處于嚴密監控之下，以保護病人安全。
通過檢查有效的促進了護理單元的工作，進一步提高了護理質量和病人滿意度。
3.抓好危重病人管理和基礎護理的落實
我們在提高護理質量的同時，注重加強對危重病人的護理，要求每一個護士對一級和危重病人掌握八知道：床號、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護理、病情變化、心理狀態，要求護士長掌握每個病人的病情和心理狀況，對危重病人及時進行護理指導以保證危重病人的搶救護理工作到位，提高了搶救成功率。抓好“四個”特殊：特殊人員（新護士、工作責任心不強及思想情緒有波動的護士）、特殊時間（中午、夜間、節假日）、特殊病人（年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術等病人）、特殊操作（不常見的操作或者難度大的一些技術操作及新業務、新技術開展等）病人的護理，做到預防為主，事前控制，確保關心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位；與病人的溝通、咨詢和護理指導到位。注重護士素質的綜合提升，收到了良好的效果。
一年來搶救危重病人205人次、特護病人356人次、一級護理病人1507人次，護理部指導協調搶救病人26人次，護理技術操作合格率97%，基礎護理合格率95%，特護、一級護理合格率98%，護理文書書寫合格率98%，急救物品完好率100%，常規器械消毒滅菌合格率100%，年褥瘡發生次數為0，病人滿意率為99%.
4.組織護士認真學習《iso9000護理作業指導書》
從xx年1月《iso9000護理作業指導書》開始試運行至今，護理部制定了學習計劃，1-3月份以護理單元為單位組織護理人員學習各項規章制度和崗位職責并進行了考試，4-6月份對《護理作業指導書》的剩余部分進行學習，并于7月4－5日對全體護理人員進行了考試，通過學習使護理人員能夠基本掌握《iso9000作業指導書》基本內容，明確職責，使各項護理工作有章可循。于xx年7月1號正式運行，通過近一年的臨床實施，提高了護理質量和病人滿意度。
iso9000文件運行以來，護理質量和病人滿意度有了很大提高，認證后將更能促進我院護理事業的發展，為打造胸科醫院護理品牌，打下了堅實的基礎。
二、開展優質服務，提高服務品質，打造胸醫護理品牌
創建一流新型專科醫院，精心打造“管理一流、質量一流、技術一流、環境一流、服務一流”的護理服務，開展了感受親情護理，創建“優質服務示范病房”、“護理文書書寫規范病房”活動和溫馨服務活動，使護理人員牢固樹立“以人為本，護理先行”的服務理念，營造溫馨舒適的就醫氛圍，調動護士長和護士的積極性，鼓勵護士長創本護理單元獨特的護理品牌，增強了團隊精神，為病人提供了優質全面無縫隙服務。
1、規范護士行為，護士精神飽滿，著裝整潔，佩帶胸卡和發網、淡裝上崗。
推出優質服務新舉措，使每個護理單元都做到：五個一：病人入院時得到一聲問侯、看到一張熱情接待的笑臉、一個溫馨的就醫環境、一張親情卡、住院期間護士會積極努力為病人做一件有意義的事情；三主動：護士對病人主動接待、主動觀察、主動幫助；三個掌握：掌握病人病情、治療和檢查結果，掌握病人醫療費用情況，掌握病人及家庭、社會心理因素；七聲：病人入院有迎聲、進行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲；使病人感受到在胸科醫院護理服務的溫馨。與檢驗科王協商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題，減輕了病人痛苦，使病人滿意率不斷提高。
2、賓館化個性化微笑服務：
使用文明用語，接待病人及家屬時態度和藹、語言得體，樹立病人至上的觀念，說話做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想，護士從一點一滴的小事中體現對病人的細心、耐心和愛心，標準化服務是平臺，個性化服務是最終目的。
3、icu獨立理順了與外科的關系
icu護士相對固定利于管理和業務水平的提高，使外科護理工作更加規律，護士長能專心病房護理工作，icu成立2個月來到內二、內六特護病人20個班次，較好地起到傳幫帶的作用。
4、開展了流動獎牌活動，在這項活動中，每個護理單元都輪流獲得獎牌。
胸外二護理單元獲得三次“優質服務示范病房”流動獎牌，三次“護理文書書寫規范病房”流動獎牌。
內三護理單元獲得一次“優質服務示范病房”流動獎牌，三次“護理文書書寫規范病房”流動獎牌；
胸外一護理單元獲得一次“優質服務示范病房”流動獎牌，二次“護理文書書寫規范病房”流動獎牌。
內五護理單元獲得二次“優質服務示范病房”流動獎牌，一次“護理文書書寫規范病房”流動獎牌。
內四內七心內。呼吸一呼吸二護理單元獲得二次流動獎牌。
胸外三內二內六護理單元獲得一次流動獎牌。
通過這項活動激發了護士比學趕幫超的意識，促進了護理服務和護理文書水平的提高。
5、5.12護士節與工會舉行了以“傳承南丁格爾精神
樹立嶄新護士形象，弘揚抗非斗志，打造胸醫護理品牌”為主題的文藝演出和別開生面的“拔河”比賽，增強了護士為建設一流新型專科胸科醫院努力工作的信心。
三、提高護士風險、安全、法律意識，防控護理缺陷的發生
1、隨著社會進步，科學的發展，病人維權意識增強，消費者權利意識抬頭，護患關系緊張，醫療糾紛增多，護理人員執業風險加大，為了增強護理人員安全防犯意識，護理部制定了《提高風險和安全意識，防控護理質量缺陷》對護理工作中常見的不安全表現、護理事故常見原因，進行了總結概括，對護理差錯的定義和判定標準進行了描述，提出了如何防止護理事故及差錯的發生、加強風險管理的綜合措施并在1月份召開的護士大會上給予講解；8月份分兩次對全院護士進行了《如何應對舉證倒置》的講座，使每個護士提高了風險、安全、法律、自我保護意識，減少了護理差錯的發生。
2、進一步規范了護理文書的書寫，根據衛生廳《山東省護理文書書寫要求及格式》的要求，組織護士長進行學習和討論對書寫的細節進行了規范，并抽調專人進行隨機檢查，每月組織護士長到病案護理病歷，發現問題及時糾正，使護士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學、完整、真實。
四、針對不同層次進行護士培養，全面提高護理人員素質
1.護士長培養
護理部進行了《護理管理理論》、《護士長素質與護理管理技巧》、《論護士長的多元意識》《護理質量持續改進、安全》等知識的培訓，舉辦護理管理經驗交流會，有9名新老護士長進行了發言，各自講了管理體會，以相互學習、取長補短，提高了護士長管理水平，為護士長創造了寬松、和諧、積極向上的工作氛圍，有四名護士長進修學習，心外科護士長李春梅、心內科護士長到武漢亞心醫院進修學習。內六、內七護士長到北京朝陽醫院學習。
堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長每月工作一小結，以利于總結經驗，改進工作。
堅持了護士長例會制度：至少每二周召開護士長例會一次，內容為：安排工作重點，表揚先進，總結工作中存在的優缺點，每月初對大檢查發現的問題和病人滿意度情況，向各護士長反饋，提出改進措施，持續改進護理工作。
繼續開展整體護理，健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在98%以上，并對滿意度調查中存在的問題及時進行整改。
每月各科召開病人座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給與盡量滿足。
2、全面提高護士素質
加強了護士的培養，對全院護士進行每月一項護理技能測試，一至10月份分別進行了心電圖、簡易呼吸器、氣管插管、除顫器的使用、鼻飼、口腔護理、導尿、吸痰、靜脈留置針、皮內注射和測血壓培訓與考試。提高了護士護理技術操作水平，組織護士長講課，科室內安排相關業務理論學習，護理部進行抽查、提問每月一次，鼓勵自學、函大學習，組織業務查房，選派一名護士到上海新華醫院，四名護士到齊魯醫院和千佛山醫院進修icu，提高了對危重病人的護理水平。請赴亞心進修的兩名護士長匯報了先進護理理念和管理經驗，同時又選派兩名護士到武漢亞心進修。護理單元護士輪流到心電圖室學習，對年輕護士進行科室輪轉，以盡快掌握各科護理技術。
3.對全體護士進行禮儀培訓，提高護士綜合素質
為了實現醫院“216”目標，培育醫院精神，確立“愛醫院、愛崗位、愛病人”的觀念，規范語言行為，增強服務意識，提高護士的綜合素質，樹立胸醫護士的新形象，全面提升護理品質，打造胸醫護理品牌，于9月3日至9月23日，護理部與科教科聯合舉辦全員護士禮儀培訓班，邀請山東省旅游學校老師前來授課，分理論課程和形體課程。護士長根據科室工作情況安排學習時間，護理部嚴格考勤。理論課內容有：服務心理學、服務禮儀和服務溝通，形體課上老師表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬禮節等的基本要領。
通過禮儀學習，所有護士都表現出了高度的紀律性和自覺性，精神面貌煥然一新，轉變了服務理念：真誠為病人服務真正把病人當作是自己的親人，使病人感受到了家庭般的溫暖，享受了獨特的胸醫護理服務，改善了護士的形象，提高了病人滿意度及胸醫知名度。充分體現了“以病人為中心，以質量為核心”的宗旨，實現了“讓病人滿意，使病人健康”的護理目標。
護理部副主任年度考核個人總結 9
20xx年，我院護理工作在院長的領導、關心、支持、重視下，在各科室主任幫助及全體護理人員的共同努力下，圓滿完成年初制定的護理工作計劃，同時，積極投身“創滿”建設活動和“醫院管理年”活動，對照標準，抓好各項工作，使護理工作穩步提高，現總結如下：
一、護理隊伍建設
1、全院護理人員共49人，高護36人，中專13人，取得職業證護理人員45人。今年，在人力資源配合下，招聘21名護理人員。護理部分批進行崗前培訓，培訓率達100%，內容以禮儀教育、理論知識、技能操作、護理與法律等為主，經1—6天培訓合格后，分配到科室試崗1—3月。下科室后，科護士長圍繞著帶教計劃，一對一進行帶教。護理部深入科室檢查指導，定期考核，現有14人經優化組合，在科室參與值班。
2、完善護理體系
在人力資源的'支持下，護理部引進一名管理人才，提拔了四名青年護士長。護理部對新任護士長采取跟班指導、交流、等形式幫助她們盡快轉變角色，在短時間內承擔起科室的護理管理工作。
二、新科室組建和工作情況
1、組建了內二科護士站
①護理人員達到7人，完成年初計劃。
②器械設備、藥品、辦公及生活用品購進齊全。
③加強護理人員專科“三基”訓練，達標率70%以上
④在醫護人員相互配合下，診治住院患者751人。
2、組建了門診預防接種科
①確定在門診處置室
②器械設備、藥品、辦公及生活用品購進齊全。
③護理部配合醫務科制定接種疫苗相關制度，并組織科室護理人員學習，相關知識的掌握達85％以上。
④落實李楠為負責人，門診護士兼接種疫苗工作。
⑤在醫護人員相互配合下，安全接種疫苗1469人次，發放脊髓灰質炎糖丸335粒。
3、組建了耳鼻喉科
①在門診組建耳鼻喉科處置室
②器械、藥品、辦公、生活用品購進齊全
③護理部組織手術室、外科、門診護士學習耳鼻喉科疾病護理常規、手術配臺、器械功能、保養、清潔消毒等。
④配合馬院長制定收費標準及門診處置室和五樓手術室的工作范疇。
⑤在醫護人員相互配合，共同完成了耳鼻喉科手術40多例。
三、規范了護理查房。業務查房達標率80％，衛生達標率85％
1、完善了護理行政查房和業務查房的內容及方法。
①護理行政查房：查病房管理、崗位責任制、護理規章制度及提出問題的改進情況。
②業務查房（教學查房）：查護理常規的執行，病室現場講解、提問、總結方式。
2、查房要有目的、有計劃進行，重點突出解決實踐問題。
3、護理部主任，每周定期查房一次，科護士長每周大查房一次，每日小查房。
4、達到：
①檢查護理質量，研究解決疑難問題。
②提高護理人員組織及業務能力發揮護士長領導作用。
③使理論聯系實際，調動積極性是有益于教學
護理部副主任年度考核個人總結 10
選擇了護士這個職業，就意味著選擇了奉獻。參加30年來，本人時以此為鞭策和動力，在護理工作中勤勤懇懇、兢兢業業地工作，在平凡的崗位上詮釋了一名醫護工作者全心全意為病人服務的宗旨。
一、心系患者敬業愛崗
本人自從醫專畢業后，與同事們一起成功搶救了無數重危病人。一次，一名身患重癥的患者在搶過程中突發性休克，急需實施人工呼吸。由于當時病床是鋼絲軟床，實施人工呼吸必須一張硬板床。由于受客觀條件限制，大家一籌莫展。我蜷縮著身子，鉆入床下，用纖弱的脊梁頂住鋼絲床。
經過20多分鐘的緊急搶救，病人轉危為安。當大家把我扶起來時，臉色蒼白，渾身是汗，幾乎不能站立。在場的病人家屬熱淚盈眶，感謝之情溢于言表。
在護士生涯中，象這樣的例子不勝枚舉。非凡是擔任護理部主任以來，我天天上班便早早來到病房，第一樁事就是去看望病人，了解晚上有什么事，以便及早發現問題；晚上回到家里，也經常會打電話到病房，詢問病人情況，并提醒護士不忘幫病人翻身等。
三分治療七分護理。作為一名副主任護師，我深知其中道理，決不能讓病人因護理不到位而影響救治效果。平時，我對病人細心周到。在醫院，重病房外總是會留守很多不放心的家屬，而在我工作期間，門口幾乎沒有家屬。家屬們說，看到我在，就可以放心離開了。
二、鉆研業務精益求精
參加工作以來，本人非凡注重理論和業務知識的學習，并順利通過醫學院中醫護理專業大專自學考試。結合臨床實踐積累相結合，本人撰寫了大量的`醫護專業方面的學術論文。等國家權威性醫學刊物上刊登，并贏得了國內專家的好評。1994年，組織讓擔負起了醫院護理部主任的重擔。
21世紀是知識經濟時代。在一個優秀的醫院中，醫護人員的技術知識必須不斷更新，理論與臨床必須緊密結合，才能適應突飛猛進的現代醫學發展需要；要發展衛生事業，培養合格的護理人才是當務之急。
在院領導的支持下，本人制定三基三嚴練習和繼續教育的人才培養計劃。按照計劃，認真組織學習，嚴格考試考核，同時鼓勵自學或在職再教育，采取請進來送出去的方法，有針對性的培養人才，不搞認資排輩，選拔素質好、業務能力強的人員外出進修學習，學成回院后即開展新的技術工作，并推廣應用，培養了一批批合格的護士和新的護士長，造就出一支業務精通、素質過硬的護士隊伍。
三、以人為本科學治理
護理部是醫院護士的中樞機關，擔負著全院護理工作的安排和協調。為此，在醫院領導班子的指導下，本人圍繞工作職責，以護理質量為核心，以優質服務為重點，以強化治理為主線，不斷加強護理隊伍的內涵建設，全面提高護理質量，使醫院整體護理工作再上一個新臺階。
近幾年來，護理部采，并定期開展服務質量和護理工作滿足度調查，把病人滿足率為100%的病區作為示范病區，總結表彰，以點帶面，全院普及，達到護理工作五滿足。
質量是醫院工作的命脈，治理是質量的保證，考核是治理的手段。護理部注重強化全體護理人員的質量意識，教育引導全體護士牢固樹立質量觀念，嚴格執行各種規章制度，并對重點環節、重點部位、重點項目實行重點考核，確保各項護理工作質量達標。
在治理工作中，本人還始終堅持以人為本的理念，把親情化治理貫穿于整個治理工作之中，全力營造團結、和諧的良好氛圍。日常生活中，護士們無論是生活還是工作中有什么困難，本人都竭盡全力的幫助。一些青年醫護人員有思想壓力和波動的時候，都愿意找我傾訴，從中求得解決問題和疏導壓力的良方，從而放下顧慮，全心全意投入到工作中。
通過人性化的溝通和情感交流，架起一座醫院與護士、護士與護士之間的友誼橋梁，不僅增強了護理隊伍的凝聚力和創造力，而且塑造了護理隊伍的新形象，開創了醫院護理工作的新局面。1995年，在全市護理知識競賽中，榮獲全市總分第一，在全市護理技術操作比賽中，榮獲一等獎榮譽。
由于工作突出，本人先后多次被市衛生系統評為先進工作者；并于被省衛生廳、省中醫藥治理局授予衛生系統優秀護理工作者稱號。
護理部副主任年度考核個人總結 11
一、護理部主任是優質護理服務的協調者
“優質護理服務示范工程”是一把手工程，醫院領導的支持是我們開展好這項工作的基礎，也是醫院總體管理水平的一種體現。護理部主任應積極開發領導層，不斷的與領導溝通，把護理工作納入整個醫院的發展規劃中，取得醫院領導對護理工作的支持，同時積極協調各相關職能處室的關系，為臨床一線做好服務。
二、護理部主任是優質護理服務的引領者
（一）不斷學習，認真領悟，把握工作方向
護理部主任應不斷加強學習，認真領悟不同階段衛生部下發的相關工作要求，把握方向，引領全院護士，使優質護理服務的各項工作穩步開展。護理部主任要認真完成并落實市質控中心的工作部署，經常與兄弟單位交流、探討，在此過程中不斷糾正自身對優質護理服務工作理解的偏差，把握好正確的方向。
做為護理隊伍的引領人，既要遵循衛生部的指示，又不能照本宣科，重基礎不代表忽視專科，不能把基礎護理簡單的認為是生活護理，應很好的把握尺度，按照護理學科發展的要求，把基礎護理做實、專科護理做精。
（二）開拓創新，勇于實踐
在工作實踐中，護理部主任應逐步加深對優質護理服務的理解和認識，要善于思考，開拓創新，勇于實踐，解決問題；要經常深入一線，與護士、護士長共同探討，從護理模式的改革、崗位調整、排班模式、護士分層管理到履行護士的崗位職責，均應在試點病房一一落實，并在此基礎上全面推進，真正實施扁平化排班，實行責任制整體護理。
三、護理部主任是優質護理服務的組織者
在護理工作中，組織護理人員落實優質護理服務的各項工作要求。通過多種方式轉變各級護士的服務理念，強化各項護理工作，以“病人為中心”，改善護理服務質量。
（一）組織培訓，轉變理念
做為管理者應組織大家通過各種培訓，提高護士的認識，轉變各級護士的服務理念。所有的醫療、護理工作都要“以病人為中心”，病人的問題就是你的問題，病人的需求就是你的需求，解決病人住院時的所有問題，通過學習和培訓，使廣大護士在思想上轉變，達成共識，才能在行動上做好。
（二）鑄造優質服務文化，提升醫院形象。
21世紀是以服務取勝的時代，服務質量是醫院的生命，護理質量是醫院質量的重要組成部分。做為護理部主任，應倡導醫院護理文化建設，不斷更新護理管理理念，創新護理服務模式。讓廣大護士有一種積極奮進的工作熱情，發揮團隊的凝聚力，有一種職業工作者的追求和信念，護理服務才能達到一種高標準和高境界。
四、護理部主任是優質護理服務的管理者
（一）加強護理質量管理，保證各項工作的落實。
責任制護理的高質量落實，需要通過質量控制和考核來實現，這其中包括護理部主任參與院級的定期檢查、抽查和護士長的自控，并保持護理質量的常態化。
1、護理質量持續改進對于護理部檢查發現的問題，護士長應及時將問題公示，組織護士一起討論，提出改進措施，做好記錄，并積極落實大家提出的改進措施，申請護理部再復查直至合格。
2、健康教育效果考評護理部主任要考評的不僅僅是護士是否做過健康指導，更主要是看護士有沒有每天根據病人的情況及時跟進宣教和指導，考核健康教育的效果。
3、護理服務滿意度反饋病人滿意度提高，是責任制護理成效最直接的證明。但不能僅關注滿意度結果，還要重點結合滿意度反饋表，針對獲得的信息進行分析整理、提出改進措施、施行后再反饋，從而真正提升主動反饋的意義。同時，建議護士長將反饋成績作為個人績效考核的`評分依據。
（二）注重人才培養，提升專科水平
護理部主任應重視人才梯隊的建設，有計劃地培養不同層級的護理人員。重視科護士長、護士長這個護理領導團隊的培養，不僅提高管理藝術，同時在專科方面成為專家型的護士長，成為護理專科的帶頭人。
1、主任參加晨間交班，提高護士長的交班水平
護士長可利用每天晨交班給護士許多知識，因人施教，提高護士的專業能力和技能。護士長應發現問題，引導大家思考問題，用批判性的思維方式去解決實際問題，提高護士解決問題的能力。
2、組織指導高水平業務查房
組織和指導高水平的業務查房。結合病歷以問題式查房為向導，積極收集資料，通過查房獲得相關知識，啟發思維能力，拓展知識的廣度，了解護理新進展，促進護士的綜合能力提高。
3、發展護士長隊伍中的專科護士，打造專家型的管理者
優質護理服務中，強調基礎護理做實，專科護理做精，發展護士長隊伍中的專科護士，并帶動、引領好護理隊伍成為護理的專業人才。
總之，護理部主任任重而道遠，即使前面艱難險阻，也應義無反顧，為我國的醫藥衛生事業改革及護理學科發展做出自己的貢獻。
護理部副主任年度考核個人總結 12
一、基本情況概述
在過去的一年中，作為護理部的副主任，我深感責任重大，同時也為能夠在這樣一個充滿挑戰與機遇的崗位上貢獻力量而感到自豪。本年度，我緊密圍繞醫院的發展目標和護理部的戰略規劃，致力于提升護理服務質量、加強護理團隊建設、推動護理科研與教學等多方面工作，取得了一定的成績。
二、主要工作成果
護理質量提升：
實施了護理質量持續改進項目，通過定期的質量檢查、病例討論和反饋機制，有效降低了護理差錯率和患者投訴率。
推廣了標準化護理流程，提高了護理工作的規范性和效率。
加強了護理安全文化建設，組織開展了多次護理安全培訓和應急演練，增強了護理人員的安全意識。
護理團隊建設：
推動了護理人員的繼續教育和專業發展，鼓勵和支持團隊成員參加各類護理學術會議和培訓，提高了護理隊伍的整體素質。
實施了護理人員績效考核制度，激勵了團隊成員的工作積極性和創造性。
加強了團隊內部的溝通與協作，定期組織團隊建設活動，增強了團隊凝聚力。
護理科研與教學：
積極參與護理科研項目，與團隊成員共同申報并成功獲得了多項護理科研課題。
組織開展了多次護理教學和培訓活動，提高了護理人員的`科研能力和教學水平。
推動了護理科研成果的臨床應用，促進了護理實踐的進步和創新。
三、存在的不足與改進措施
盡管在過去的一年中取得了一定的成績，但我也清醒地認識到自己在工作中存在的不足。例如，在護理團隊建設方面，雖然加強了繼續教育和績效考核，但在人才梯隊建設和年輕護士的培養上仍需進一步加強。在護理科研與教學方面，雖然取得了一定的科研成果，但在科研成果的轉化和推廣上仍需加大力度。
為了改進這些不足，我計劃在未來的一年中采取以下措施：
加強與高校和研究機構的合作，拓寬護理人才培養渠道，提高人才培養質量。
建立更加完善的科研成果轉化機制，推動科研成果的臨床應用和推廣。
加強與團隊成員的溝通和交流，及時了解他們的需求和困難，為他們提供更多的支持和幫助。
四、展望未來
在未來的工作中，我將繼續秉承“以患者為中心”的護理理念，不斷提升護理服務質量和管理水平。同時，我也將更加注重護理團隊的建設和人才培養，努力打造一支高素質、專業化的護理隊伍。我相信，在全體護理人員的共同努力下，我們一定能夠為患者提供更加優質、高效的護理服務，為醫院的發展做出更大的貢獻。
護理部副主任年度考核個人總結 13
在過去的一年里，我作為護理部副主任，在醫院領導的正確帶領下，與護理團隊緊密合作，致力于提升護理質量、優化護理服務以及推動護理學科的發展。通過不懈努力，在多個方面取得了一定的成績，同時也深刻認識到自身存在的不足。現將本人年度工作情況總結如下：
一、工作概況
協助主任制定護理規劃與策略
積極參與護理部年度計劃和中長期發展規劃的制定，結合醫院總體發展目標和護理工作實際需求，明確護理工作的重點方向和關鍵指標。例如，在制定本年度護理質量提升計劃時，深入分析了上一年度護理工作中的薄弱環節，如患者滿意度有待提高、護理文書書寫規范性不足等問題，針對性地提出了加強護理人員培訓、完善護理質量管理體系等具體措施，并將各項任務細化分解到每個季度和科室，確保規劃的可操作性和有效實施。
護理質量與安全管理
組織并參與護理質量監控工作，建立了多層次的護理質量檢查機制，包括日常巡查、定期檢查和專項督查等。帶領質量控制小組對各科室的護理操作規范、消毒隔離制度執行情況、患者護理效果等進行全面評估，本年度共開展各類護理質量檢查x次，覆蓋全院x個護理單元。通過檢查，及時發現并糾正護理工作中的偏差和不足，累計提出整改意見x條，有效促進了護理質量的持續改進。
強化護理安全管理，完善護理不良事件報告制度和處理流程。鼓勵護理人員主動報告不良事件，組織召開護理安全分析會，對典型案例進行深入剖析，查找原因，制定防范措施，避免類似事件再次發生。本年度護理不良事件發生率較去年同期下降了xx%，保障了患者的就醫安全。
護理人員培訓與發展
根據護理人員的不同層級和專業需求，制定個性化的培訓方案。組織開展了包括基礎護理技能培訓、專科護理知識講座、護理管理培訓等多種形式的培訓活動，累計培訓人次達到xx。例如，針對新入職護士，重點加強基礎護理操作規范和職業素養的培訓，通過“導師制”一對一帶教模式，幫助新護士盡快適應臨床工作環境；對于高年資護士，則側重于專科護理技術提升和護理科研能力培養，選派優秀骨干參加國內外學術交流會議和專科培訓課程，拓寬視野，提升專業水平。
關注護理人員的職業發展，建立了護理人才梯隊建設機制。協助制定護士分層管理標準和晉升考核制度，為護理人員提供了明確的職業發展路徑。本年度共有x名護士通過內部考核晉升到更高層級崗位，激發了護理團隊的工作積極性和創造力。
護理服務優化與創新
積極推動護理服務模式的創新與優化，倡導“以患者為中心”的服務理念，在全院范圍內開展優質護理服務示范工程活動。鼓勵各科室根據自身特點，推出特色護理服務項目，如外科開展的“快速康復護理模式”，有效縮短了患者術后康復時間；婦產科推行的“母嬰全程護理服務”，為產婦和新生兒提供了更加貼心、周到的護理關懷。通過這些舉措，患者滿意度得到了顯著提升，本年度患者對護理服務的總體滿意度達到了xx%，較去年提高了x個百分點。
加強與其他部門的溝通協作，共同改善患者就醫體驗。與醫務科、后勤保障部等部門建立了定期溝通協調機制，共同解決患者在診療過程中遇到的問題，如優化就診流程、改善病房環境設施等，為患者提供更加便捷、舒適的就醫環境。
二、工作成果
護理質量顯著提升
在基礎護理質量方面，通過加強培訓和監督，患者的基礎護理落實率達到了xx%以上，患者的皮膚完整性得到有效保護，壓瘡發生率顯著降低。
專科護理質量穩步提高，各專科護理小組積極開展新技術、新項目，如心內科開展的心臟康復護理、腫瘤科開展的臨終關懷護理等，為患者提供了更加專業、精準的護理服務，專科護理質量指標均達到或優于行業標準。
護理文書書寫質量明顯改善，通過組織培訓和規范模板，護理文書書寫的準確性、完整性和規范性得到了有效保障，護理文書缺陷率較去年同期下降了xx%。
護理團隊建設成效顯著
護理人員的專業素質得到全面提升，在各級護理技能競賽和學術論文發表方面取得了優異成績。本年度護理人員在省級以上護理技能競賽中獲獎x人次，發表學術論文x篇，其中核心期刊x篇，展現了我院護理團隊的專業實力和學術水平。
團隊凝聚力和協作精神進一步增強，通過組織豐富多彩的團隊建設活動和護理文化建設，營造了積極向上、團結協作的工作氛圍。護理人員之間的溝通交流更加順暢，相互支持、相互配合，共同應對工作中的各種挑戰。
患者滿意度持續上升
隨著護理服務質量的不斷提升和服務模式的創新優化，患者對護理服務的滿意度持續攀升。通過患者滿意度調查結果顯示，患者對護理人員的服務態度、專業技能、溝通交流等方面的滿意度均有顯著提高，為醫院樹立了良好的口碑，促進了醫院整體形象的提升。
三、存在的不足
管理創新能力有待提高
在護理管理工作中，雖然能夠較好地執行各項管理制度和流程，但在管理創新方面相對不足。對于一些新的管理理念和方法，如信息化護理管理、智能化護理設備的應用等，了解和掌握不夠深入，在實際工作中的'推廣應用不夠積極主動，導致部分護理管理工作仍依賴傳統模式，效率和效果有待進一步提升。
與外部護理學術交流合作不夠廣泛
在推動護理學科發展方面，與國內外知名醫療機構和護理院校的學術交流合作相對較少。參與國際護理學術會議、學術訪問交流活動的機會有限，導致對國際前沿護理理念、技術和研究動態的了解不夠及時、全面，在一定程度上限制了我院護理學科的國際化發展進程。
四、改進措施
加強管理創新學習與實踐
積極參加各類護理管理培訓課程和學術研討會，學習先進的護理管理理念和方法，關注行業發展動態和創新趨勢。結合醫院實際情況，勇于嘗試新的管理模式和技術手段，如引入護理管理信息系統，實現護理質量數據的實時采集、分析和反饋，提高護理管理的效率和精準度；探索智能化護理設備在臨床護理工作中的應用，如智能輸液監測系統、移動護理工作站等，優化護理工作流程，提升護理服務質量。
完善突發公共衛生事件應急管理體系
進一步加強應急物資儲備管理，制定科學合理的應急物資儲備計劃，明確儲備物資的種類、數量、儲備地點和調配流程等，定期對應急物資進行檢查和更新，確保應急物資的充足、完好和有效調配。加強護理人員應急培訓體系建設，根據不同類型的突發公共衛生事件特點和需求，制定針對性強的應急培訓課程，采用多樣化的培訓方式，如模擬演練、案例分析、線上學習等，提高護理人員的應急理論知識水平和實際操作能力，同時注重培養護理人員在應急處置過程中的心理素質和團隊協作精神。
拓展與外部的護理學術交流合作渠道
主動與國內外知名醫療機構和護理院校建立聯系，尋求合作機會。積極參與國際護理學術組織和學術交流活動，爭取更多的學術訪問、合作研究項目和國際會議發言機會，鼓勵護理人員撰寫高質量的學術論文并向國際知名期刊投稿。通過與國際前沿護理領域的交流與合作，及時引進先進的護理理念、技術和研究方法，推動我院護理學科的創新發展，提升我院護理團隊在國內外護理界的影響力。
五、未來展望
在新的一年里，我將繼續努力，不斷提升自身的綜合素質和管理能力，以更加飽滿的熱情和嚴謹的態度投入到護理管理工作中。進一步加強護理質量與安全管理，持續優化護理服務流程，推動護理學科建設向更高水平邁進。同時，積極應對護理工作中面臨的各種挑戰，不斷探索創新護理管理模式和服務方式，為患者提供更加優質、高效、安全的護理服務，為醫院的發展做出更大的貢獻。
以上是我作為護理部副主任的年度考核個人總結，不足之處，請領導和同志們批評指正。
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