電力線路運維年度工作總結

時間：2023-01-29 16:20:08 總結我要投稿

電力線路運維年度工作總結（精選6篇）

　　時光在流逝，從不停歇，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間，我們的工作能力、經驗都有所成長，我們要做好回顧和梳理，寫好工作總結哦。你還在為寫工作總結而苦惱嗎？下面是小編為大家收集的電力線路運維年度工作總結（精選6篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

電力線路運維年度工作總結（精選6篇）

　　電力線路運維年度工作總結1

　　隨著新一年的悄悄到來，我們也已經走過了20xx年度。回頭看看，到底有了幾分耕耘，幾分收獲。20xx年度經過全班人員的共同努力，齊心合作，在確保安全生產的基礎上圓滿完成了各項生產任務。現將20xx年度主要工作總結如下：

　　一、安全生產方面：

　　1、全年出勤率xx%。

　　2、對班組制度進行了修改和完善。

　　3、嚴格執行消缺管理制度、運行三查。有效保證了設備健康運行，為我廠安全多發多供電作出了貢獻。

　　4、全年發現設備缺陷180項，其中7月份發現的高備變壓開關拒動和10月份發現的#1主變中性點過熱達100度，均及時通知檢修處理好。杜絕了可能發生的設備事故。

　　5、配合檢修完成了機組大、小修工作及相關設備更換工作。全年執行大型操作xx項，工作票xx張。

　　6、組織全班參加了廠部組織的安規考試，參考率xx，成績優秀。

　　7、全年認真開展“青年安全生產示范崗”活動并通過總廠團委復查。

　　8、全年實現了“五無”和“零違章”，未出現任何不安全現象。

　　9、認真開展班組安全活動，組織學習相關文件和有關技術措施，針對相關安全事件吸取經驗教訓。認真開展春安、秋安大檢查，杜絕習慣性違章，對查出的問題及時整改，有效保證了班組安全生產。

　　10、至年底班組安全生產天數已達5936天。

　　11、加強班組管理，提高值班質量，全年無違章、違紀現象。

　　二、培訓方面：

　　1、每月按時保質完成了常規培訓，取得良好效果。

　　2、組織全班參加了廠部組織的運規考試，參考率xx，成績優秀。

　　3、組織學習#3機變新更換設備知識，掌握相關操作技能。

　　4、定期組織學習運規。

　　5、黃建獲得總廠”100mw及以下機組電氣運行技術能手”稱號。

　　6、班組培訓出資格班長一名、專區一名、值班員兩名。

　　7、兩名人員參加了總廠組織的“200mw機組電氣運行”培訓。

　　8、實現了年初的培訓計劃。

　　三、精神文明建設及民主管理方面：

　　1、完成了總廠下達的'宣傳任務，共投稿xx篇。特別是“5.18事故”征文及安全警示語均有獲總廠采納的。

　　2、定期開展班務公開。公布班費收支、來源、用途。

　　3、定期開展名主評議班長活動。

　　4、積極抓好職工小家建設，開展工會活動，使班內呈現團結、互助現象，使班組具有很強的凝聚力。

　　5、積極參加工會開展的兩個勞動競賽。

　　6、我班“青年安全示范崗”順利通過總廠團委復查。

　　7、積極爭創總廠”模范班組”。

　　四、抓好班組建設：

　　班組是企業的細胞，是企業的基礎，班組建設的好壞直接關系到企業的發展與生存。搞好班組管理，提高職工隊伍素質，增強班組的活力，發揮每一位成員的作用，是班組建設的根本。

　　1、認真規范及時做好各類臺賬，所有的工器具及班組資料實行定置管理。

　　2、認真搞好班組軟件記錄。

　　3、在“達標班組”基礎上嚴格按“模范班組”要求，規范班內各項工作。

　　五、存在問題及采取措施：

　　1、班組制度執行力度不夠。

　　2、班組新人員學習進度不夠理想。

　　3、措施：

　　1）加強班組制度垂直執行力度，充分發揮班組五大員及骨干作用，各司其職，各盡所能，落實責任制。

　　2）加強培訓工作，針對不同的人，采用不同的培訓方式。班組培訓盡量多角度、多方式。讓學習變得充滿生趣。

　　電力線路運維年度工作總結2

　　回首這走來的一年，似乎去年的圣誕歌還在耳邊縈繞，實是感嘆時間的飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙。可細細品味，卻也發覺我們在不輕易間成熟了許多時光過的飛快，一年就要結束現將這一年來工作情況總結如下：

　　20xx年工作回顧

　　20xx年的工作已經結束了，可以說，在20xx年的工作中，我們檢修隊人員都高效的完成了自己要做好的工作。我們電氣班的工作當然也不錯。這一年來，我們班組以“安全第一、預防為主”的工作方針為指引，在公司的正確領導下，全體職工齊心協力，狠抓班級各項管理，落實分級管理責任，推行績效考核，較好的完成了全年各項檢修任務。20xx年我們電氣班共完成20余項重大、緊急缺陷消除和保護定檢，同時還處理過很多小的缺陷，也配合機械班完成多項大、小修工作，這一年中我們不斷的成長，不斷的進步，不斷的學習，可以說我們電氣班在工作中也做出了一點的成績，但是在工作我們同樣存在很多的問題，碰到很多難處，可我們總是積極的對工作中發現的問題進行整改，對工作中的難題進行學習、討論，從而來完善自我。

　　20xx年我們電氣班發生了不小的變動，原班長因工作需要被調到了江城，可我們同時也吸收了很多的新鮮血液，新同事的加入給我們電氣班添加了新的活力、新的氣息，雖然他們都是才從校園中走出來，在很多方面都存在著不小的問題，可他們都在積極的學習和完善自己，不斷的用他們的青春活力感染我們，這我們相信我們電氣班以后可以做的更好，可以走的更遠。安全

　　安全一直是我們電氣開展工作的重點，這一年我們都煞費苦心狠抓安全，盡量讓每個班員深刻的認識到安全大于一切。

　　我們班一直在宣貫習慣性違章是安全生產的大敵，是事故的源頭。杜絕習慣性違章是一個長期的工作，是一個煩瑣的工作，是一個以人為本的工作。班組作為公司生產任務的'最終實施者，班組安全的穩定是確保整體安全的基礎，在本年度各項工作中，我電氣班始終把反習慣性違章作為安全管理工作的重點，堅持“安全第一，預防為主”的方針、堅持“關愛生命、以人為本”的原則，牢固豎立“違章不除，事故難絕”的宗旨，切實抓好人身安全控制。

　　班組明確要求工作負責人或監護人對違章沒有及時制止的，也視為違章，并對其進行一定的處罰。作業組其他成員也要互相監督，積極、主動地制止違章人員。同時要求班員認識到：制止違章是對違章者最大的關心和愛護，是對工作、對集體極其負責的表現。對違章者不僅進行考核，還要求在安全活動時進行檢查。通過大家說教，使違章者提高認識，改掉違章的不良行為，同時也使其他人受到教育。通過一系列行之有效的措施，增強了班組人員安全生產的責任感和憂患意識，同心同德，扎實工作，不斷提高安全管理水平切實抓好人身安全控制。

　　組織職工認真學習各種規章制度和安全業務知識，認真落實《安規》及《兩票實施細則》等電力規章制度，并在施工現場中嚴格執行，把安全生產置于可控制狀態，從而有力地保證了安全生產。為確保人身安全，我們建立健全了安全保障體系，以班長、安全員為中心，全員參與，班組每周堅持開展一次安全學習日活動，每月堅持召開不少于一次的安全分析會，對每次施工作業中出現的不安全因素和上級下發的事故通報召開分析會，及時總結施工中的不安全因素和教訓，結合我們班的具體情況制定整改措施。例如：“安全為天”、“安全大于一切”、“安全是職工最好的福利”等安全理念在我們班組職工心中時常在回響。

　　特別是在秋檢活動中，我們時刻牢牢繃緊安全這根弦，制定了一系列的活動計劃、措施、方案，做到了人員、時間、內容、記錄四落實。安全學習，形式多樣。扎實開展每月的安全學習活動，除學習有關文件和事故通報外，還結合班組的本月工作情況，抓住工作中的有不安全的苗頭，結合規程，組織討論，使大家都清楚地認識到可能發生事故的危害性，并對每期的典型的事故案例或發生在身邊的違章行為，進行分析、總結，并結合工作實際，開展討論，查找不安全因素。

　　通過對班組成員進行經常性教育，使全班人員認識到，安全意識是在經過多年的實踐和許多慘重的安全教訓中逐步積累形成的，安全無小事情，并能真正從小處著手，從大處著眼，從事故的隱患、萌芽狀態著手，防微杜漸，才是預防和避免事故發生的制勝法寶，消除了班組成員對違章的思想根源。堅持月度安全生產分析例會制度，堅持對所發生的事故、障礙、異常分析清楚，并制訂有針對性的防范措施。對當月的反違章工作進行全面的分析總結，找出存在的問題，明確下一步反違章工作的重點，以適應深入開展反違章工作的需要，逐步實現月違章“零”次數。通過召開安全分析例會，提高了班組成員的安全意識，促進了各項規程制度的有效落實。安全培訓，注重實效。

　　電力線路運維年度工作總結3

　　20xx年，我公司在XX電力集團和縣委、縣政府的正確領導下，全體職工緊緊圍繞公司制定的工作思路，充分發揚“團結、誠信、高效、創新”的企業精神，堅持以經濟效益為中心、以安全生產為基礎、以市場為導向、以改革促發展、以發展促效益、以效益促產業的指導思想，團結一心，艱苦創業，順利完成了各項工作任務，取得了物質和精神文明的雙豐收。現將一年來的工作總結

　　一、20xx年各項生產經營指標及重點工程完成情況：

　　1、累計完成供電量1.92億kw.h，完成年計劃的120xx同比增加3970.42萬kw.h，增長率為26.3%；售電量為1.84億kw.h，完成年計劃的122%，同比增加3700.13萬kw.h，增長率為27.3%。

　　2、綜合線損率為4.06%，同比下降0.74個百分點。

　　3、累計實現銷售收入7786萬元；上繳稅金594萬元；實現利潤114萬元；電費回收率達100%；應繳電費當年結付率為100%。職工工資增長率為19%。

　　4、甘城110kv輸變電工程：計劃投資1180萬元。截止目前，站內設備安裝完畢，進入調試階段，架設110線路3.29公里。(該工程由XX局負責施工和資金管理)。

　　5、35kv工程：計劃投資844萬元，實際完成投資473.3萬元，完成四通35kv變電站工程，架設35kv線路9.1公里。

　　6、10kv工程：計劃投資612.3萬元，實際完成投資413.83萬元，完成新建與改造10kv線路52公里。

　　7、低壓改造工程：計劃投資151萬元，完成投資54.23萬元，改造戶數2786戶，改造臺區64個，架設低壓線路70公里。

　　8、投資13.65萬元，全部完成光纖通訊工程。

　　9、投資589.69萬元，完成5個供電所供電營業廳和多經辦公樓的建設。能取得以上成績主要得益于：一是農網改造的全面結束，供電質量、可靠性的進一步提高和同網同價的實行，促進了電力消費的增長；二是狠抓了分類電價的執行工作，使電價結構更趨合理，有效地避免了因電價下調帶來的不利因素；三是強化了財務管理在企業管理的核心作用，進一步加大財務內審力度，嚴格執行逆向成本管理制度，使企業成本有所降低；四是充分利用現代化管理工具，電費收取和業擴報裝全面實現微機化，有力地堵塞了“跑、冒、滴、漏”；五是開展優質服務成效明顯，達到了“以服務贏市場引增量”的目的；六是電力通道的有效清理，線損管理的加強，使損耗進一步降低；七是供用電秩序整頓工作收效明顯；八是爭取政策出臺了《供電安裝服務收費標準》，較好地解決了優質服務與無償服務之間的矛盾，進一步拓寬了公司收入渠道。

　　二、安全生產形勢平穩：

　　一年來，我們認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，堅持“誰主管、誰負責”的原則，建立健全了安全管理體系和監察體系，完善了各級安全生產責任制，充分發揮以經理、所長為首的行政保證體系、以書記為首的思想保證體系、以總工為首的技術保證體系、以工會為核心的群眾保證體系、以分管副職為首的管理保證體系和安全監督體系的作用，達到安全管理立體化的要求，順利實現了“雙零”目標。

　　一是大力開展創無違章企業和反習慣性違章活動，明確專人對安全生產工作中的“三會”、“兩票三制”、現場的“三交一查”等制度的落實情況進行監督、檢查，嚴肅保障安全的各項保證措施、監督措施，進一步增強了干部職工的安全生產意識。二是以開展電力系統安全生產大檢查活動為契機，投入資金近20xx元，對系統部分設備進行了技術改造和維護,使公司設備完好率達98%以上。

　　同時，公司還定期或不定期地開展安全檢查，及時整改安全隱患，確保了設備的安全健康運行。先后對全縣農業排灌電力設施進行了大檢查；完成了全縣35千伏和10千伏輸配電線路、設備及全縣238個村的高、低壓安全檢查和評價工作；重點完成了三座35kv變電站的預試檢修工作。截止目前，全公司共辦理工作票210份，執行操作票418份，兩票開票率100%，合格率100%；三是有聲有色地開展用電安全宣傳活動。

　　利用各種媒體進行廣泛宣傳，全年共出動安全宣傳車600多臺次，制作和刷寫宣傳標語XX多條，宣傳橫幅近300條，張貼宣傳畫40000多張。四是完成電力設施保護和線路通道清理工作，將電力設施保護工作成功地納入各級各部門綜合治理考核內容；五是切實抓好消防安全工作。

　　今年以來公司共投入消防專項資金30余萬元，對消防器材進行了維修和更換，確保了生產現場、辦公場所及生活區的消防安全；六是認真抓好交通安全，嚴格實行“準駕制”，有力地杜絕了交通事故的發生。七是采取集中學習和安規考試等方式，對公司廣大干部職工進行安全教育和培訓，截止目前組織全體干部職工參加的安規考試1次，合格率100%；同縣安全生產監督局聯合舉辦全體干部職工(含農電工)參加的電工作業資格認證培訓班，全體人員順利通過；嚴格落實崗前安全培訓制度。今年，對新上崗的.9名人員進行了崗前安全技能培訓，合格率100%。

　　三、規范化管理成效明顯：

　　今年，公司緊緊圍繞“規范”二字，堅持“早安排，早動員，早啟動”、“分兵把守，分塊負責”和“因地制宜，量力而行，注重實效”的總體思路，以突出抓好企業財務和供用電市場整頓為重點，按照“五個到位”的要求，投入資金652萬元加強軟硬件建設，經過近一年的努力，基本實現了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有人監督、凡事有據可查，工作秩序明顯規范、工作質量和效率明顯提高、企業形象明顯提升、企業效益明顯好轉。一是管理基礎更加堅實。較好解決了設備完好率低、隱患較多，環境“臟、亂、差”，管理體系不健全，工作職責不夠明確等問題，有力地夯實了公司各項工作的管理基礎；二是全員素質進一步提高。“人人皆形象，事事關效益”的規范化管理理念深入人心，規范化管理的意識逐漸增強，干部職工的綜合素質有了新的提高；三是“兩項整頓”工作成效明顯。

　　在財務整頓工作上，通過開展自查摸底、全面整頓和自查驗收等具體工作，使公司財務管理制度更趨完善，財務組織機構更為合理，體系更為健全，成本控制和核算更為準確和有效，資金管理更為規范。在供用電秩序整頓方面，公司以維護正常的供用電秩序、促進電力市場規范化、法制化為目標，采取有效手段打擊盜竊電能、惡意拖欠電費等行為，進一步建立起規范的供用電秩序。截止目前，共查處竊電案件51起，追補電費20xx84.72元，收取滯納金39757.00元，查處破壞和盜竊電力設施案件8起，有效打擊和震懾了違法犯罪分子。

　　四、全面完成農網改造“回頭看”工作，城網改造順利啟動。我公司把

　　“回頭看”工作作為一項重中之重的工作來抓，多次召開領導班子成員和全體中層干部參加的專門會議，認真傳達學習省、市公司有關開展回頭看工作的文件精神，成立了經理任組長，班子其他成員為副組長的一二期網改回頭看工作領導小組和全體中層干部為成員的7個專業核查小組，實行現任領導負責制，各主管經理每人分管一個專業小組，每人負責一個供電所。嚴格按照網改驗收目錄，制定了自查到排工序及形象進度，對存在的問題進行認真整改：一是對個別不規范的工程檔案資料和財務帳目進行了整理完善。

　　電力線路運維年度工作總結4

　　20xx年，xx電力企業工作僅僅圍繞安全運行，從班組安全生產、文明生產、基礎管理和精神文明建設等基礎點出發，加強班組管理，逐步提高班組綜合管理水平，順利完成了各項生產經營任務。對于20xx年的工作成果，我在此做下匯報：

　　1、建立制度，健全組織，確保班組建設順利開展

　　廠部一直把班組建設工作放在十分重要的位置來抓，不斷強化領導、健全組織。年初我們成立了以副廠長徐新民為組長、副廠長王xx、工會主席郭xx為副組長的班組建設領導小組，成立了以5個職能部門相關人員組成的班組建設工作小組，建立了班組建設的組織機構。各單位也成立了以黨政領導為組長，班組長為成員的班組建設領導小組，班組長直接負責本班組的班組建設工作。做到了班組建設工作有人抓、有人管，分工負責，層層落實責任，實現管理到位。我們結合企業改革、發展的現狀，認真總結以往班組管理工作的經驗，量化目標，不斷創新、完善班組建設考評標準。我們修訂了《丹江口水力發電廠班組建設管理規定》，從安全生產、文明生產、基礎管理、文明創建、民主管理5個方面，確定了班組建設考核細則，為班組建設提供了考核標準。在此基礎上，各單位結合各自的工作實際和所屬班組專業特性及特點，制定了詳細的考評標準和年度目標。保衛中心制定了《班組評先細則》，每季度對班組進行考核，從班組建設、班組活動、勞動紀律、安全生產、綜合治理、計劃生育、環境衛生等細化指標考核結果中評出3個先進班組，各獎勵300元。通過把效益工資分配同崗位責任大小相結合、與個人工作業績相結合，與班組管理和創新相結合，形成了工作中比、學、趕、超的良好勢態。

　　2、以安全文明生產為中心，認真落實和貫徹班組建設工作的各項規章制度，突出班組建設工作的實效性

　　全廠完成了全年3個100天的安全生產任務，截至20xx年底全廠連續安全生產達4135天。各分場嚴格落實了安全生產責任制，與班組簽訂了安全生產責任書。各個班組認真落實“職業安全健康體系”和“質量體系”要求，堅持了每周的安全生產例會，認真執行了設備日常巡查制度、勞動防護管理等規章制度，同時根據安監部要求，積極開展隱患排查整理工作。各班組結合“安全生產月”、“安康杯”等活動，扎實有效的開展了一系列安全生產保障活動，電一、起運、機修等單位組織學習了《電廠設備巡回檢查管理規定》、《電廠設備缺陷管理規定》、《電廠反習慣性違章管理規定》、《電廠安全生產職責規定》等各項規章制度，提高了班組成員的.安全生產意識，確保了全廠設備和人身安全。

　　按照電廠定置管理、文明施工的管理要求，一線各班組做到了辦公室等場所的門窗玻璃齊全潔凈，辦公桌、椅、柜內外放置物體整齊規范，工器具、備品備件等應按規定排列有序。監測分場大壩監測班工作點多面廣，工作環境復雜，儀器設備昂貴。他們要求每位職工著裝做到符合安全防護的要求，現場管理符合文明施工要求。他們加強了資料管理工作，對技術檔案、資料、技術圖紙等重要資料由專人管理，使用書面材料和電子檔案雙備份，保存齊全完整，并定期交檔案室歸檔管理，文明、高效、保質保量的完成分場下達的各項工作任務。

　　3、規范班組記錄，加強基礎管理

　　我們對班組記錄進行了規范，確定了班長工作日志、技術、安全工作記錄及技術檔案資料記錄、職工培訓記錄、政治學習與民主管理等5個內容3本記錄，綜合治理工作記錄也要在班組記錄中進行記載，對各部分的記錄內容都提出了規范和標準，要求有專人負責記錄整理。全年我們進行了3次檢查，加強了基礎管理工作

　　4、以班組長為重點，加強了以班組為基礎的技術培訓管理

　　20xx年，我們著重抓好班組長的能力提升和培養。我們組織了班組長培訓班，聘請專業培訓機構就班組管理的理論為班組長進行授課，各班組長都提交了參加培訓的心得和體會。同時，我們聯系了同行業的4個電廠，分2批組織班組長外出進行了學習和考察，學習了兄弟單位的先進經驗，開拓了班組長的視野。在此基礎上，我們組織了班組長培訓班座談會，交流了學習心得和體會，提出了改進班組各項管理工作的建議和意見。

　　各單位根據自身特點，開展了形式多樣、富有成效的培訓活動。運行分場每值每月開展至少兩次考問講解及至少兩次反事故演習，全年完成280次考問講解和反事故演習，同時組織值班員參加廠部事故應急預案演練，提高了值班員處理突發事件的實戰能力。電一分場結合實際工作，采取現場和集中針對性培訓，如5號機改造前開展5號發電機定子線棒安裝工藝、大型發電機安裝技術規范、定子綁線及絕緣包扎工藝、5號發電機鐵損試驗等適應性崗位培訓；保衛中心創新班組方式，建立了“周四學習制”，他們確定每周四為學習日，領導班子成員堅持參與每周四的班組職工安全和思想政治教育工作的學習，既密切了干群關系，又使每位職工切實認識到安全的重要性和必要性，這樣的方式值得提倡和推廣。

　　5、扎實有效推進精神文明建設和民主管理工作

　　全廠各班組較好的堅持了政治學習制度，認真開展了十七大精神、集團公司和電廠工作會、黨建會、職代會、普法等會議精神的學習，確保了各項會議精神在基層的貫徹落實。

　　20xx年是電廠的管理年，全廠各班組通過定期召開民主生活會，實行重大問題集體討論，貫徹落實上級精神，加強了民主管理工作。通過開展創建職工之家和職工小家活動，提高了班組成員的主人翁責任感和歸屬感，形成了團結、互助、民主、和諧的良好風氣。一線班組全部參加了“安康杯”，提出合理化建議55條，為全廠安全運行做出了積極貢獻。

　　6、存在的問題和不足

　　由于前臺和后臺的工作性質有一定差別，班組建設的標準和起點也不同，水平差異較大。前方一線班組普遍開展的較規范，后方部分班組有相當大的差距。二是基礎管理工作缺乏，相當一部分單位和班組做了很多工作，沒有相關記錄或記錄不完整；三是有部分班組記錄有虛假成分。四是部分班組沒有納入到班組建設的范圍。這些問題要在以后的工作中進行整改。

　　電力線路運維年度工作總結5

　　一、工作經驗

　　1、不斷提高人員服務意識。我們要求每位工作人員必須嚴格規章制度和規程規定執行，堅持你用電，我用心。避免客戶的投訴，對工作不認真者，嚴格按照經濟考核的規定進行考核。

　　2、落實服務承諾，提高服務質量。今年來我班在日常工作中始終堅持“人民電業為人民”的宗旨，本著“優質、方便、高效、規范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規范服務內容，堅持為用戶辦實事的精神，開展了一系列措施。一是加強服務理念教育。有計劃定期對組員進行服務理念教育，及待客的熱情，用語文明等方面的培訓，并經常開展以搞好優質為主題的討論活動，通過全班的努力全年來未發現投訴事件。二是設身處地為用戶著想，為用戶辦事實。經過全班的共同努力，我班服務意識，服務內容，服務質量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。

　　二、工作中存在的不足與困難

　　1、客戶滿意度有待提高。大廳服務人員的思想意識、大局觀念還有所欠缺，。今后在加強窗口運營管理、內外部環境管理、物品設施管理、服務人員行為規范等方面的同時，注重提高職工的思想意識和大局意識，轉變思想觀念，提高服務行為規范，組織員工認真學習每次明察暗訪結果，查找不足、分析原因并逐項認真整改，為提高暗訪和客戶滿意度奠定基礎。

　　2、員工的專業知識和綜合素質有待提高。工作人員中，參加工作時間長短不一，有剛參加工作不到一年的新人，也有從其他崗位上調來的跨專業人員和即將退休的'老師傅；有技能高級工，也有沒有參加過技能鑒定人員，所以，員工的專業知識、業務水平和綜合素質良莠不齊，存在辦理業務時專業知識欠缺，相關政策掌握不夠、給用戶解釋含糊不清、引導錯誤等，影響了業務水平的發揮，在用戶面前凸顯不出工作人員的綜合素質和辦事能力，使工作人員的形象受損。同時對公司也有一定的影響。今后營業廳要注重提高工作人員業務水平和綜合辦事能力，加強業務知識、禮儀規范等的培訓，老員工帶動新員工，讓老員工起到傳、幫、帶的作用，共同進步。

　　3、工作中存在的困難。在各項工作中，都能嚴格按照公司整體部署和客戶服務中心的總體安排進行，但在提高客戶滿意度方面存在一定困難。原因是，辦理電費業務的客戶交費、開票業務時間較集中，業擴工作量也不斷增加，營業廳提高客戶滿意度存在一定的難度。

　　三、工作思路

　　1、加強班組建設構建和諧團隊。以業務精湛、服務到位、宣傳及時、制度完善、人員和諧、客戶滿意為目標，繼續加強班組建設，構建和諧團隊。

　　（1）加大對工作人員的培訓力度。

　　（2）進一步加強與有業務往來的各班組、各供電所之間的溝通與聯系，履順業務關系，找出工作重點，使各項工作都能順利開展。

　　（3）對客戶繳納違約金產生的質疑做好解釋工作，避免投訴現象發生，做好預收電費的清退準備工作。

　　2、爭取優質服務工作取得新突破。繼續加強優質服務工作，發揮班組人員的專業特長，集思廣益，推出客戶滿意、行之有效的服務舉措，提升服務品質。加強班組管理、打造品牌服務形象，群策群力提高班組優質服務水平。

　　四、主要工作舉措

　　1、加強培訓，提高工作人員的業務技能和綜合素質

　　2、及時上報暫停用戶的復裝或銷戶的明細上報工作。

　　3、做好報竣資料的收集。

　　4、建立激勵機制和績效考核機制，增強員工的動力和干勁。

　　5、做好營業廳日常各項工作，配合其他處室、班組做好臨時性工作

　　電力線路運維年度工作總結6

　　為全面貫徹落實“反違章、除隱患，百日安全活動”精神，確保全面完成20xx年迎峰度夏工作任務，根據局反事故演習領導小組的決定，20xx年6月6日邵陽電網舉行了一次聯合反事故演習。本次電網聯合反事故演習，自8:30開始至11:40結束，歷時3個多小時。本次演習有如下幾個特點：一是領導高度重視，主管生產的局長、總工程師、生產技術部、安全監察部的負責人及相關專責指導并親自觀摩了本次演習；二是本次演習沒有提前通知調度、運行及設備檢修單位，重點檢驗了檢修單位在事故處理過程中的組織能力、反應能力和現場反違章措施的落實，并且派人在預設的故障地點檢查；三是模擬夏季高溫時期，設備容易發生的缺陷以及電網薄弱點形成演習方案；四是將反事故演習的調度指揮場所，移至會議室，沒有任何圖紙資料及自動化裝置，演習調度全憑記憶，參與本次演習。現將各小組演習情況總結如下：

　　一、調度管理所

　　本次反事故演習調度所領導重視，組織比較得力，演習調度員在演習過程中，態度認真，對網絡的情況比較熟悉，對故障的判斷基本正確、處理基本妥當。

　　存在和暴露的問題

　　⒈部分電網一次設備熟悉程度不夠。主要表現在：

　　①渣下線（用戶線路）404斷路器TA變比不熟悉；

　　②部分配網線路分段斷路器的編號不熟悉；

　　③配網線路中間的某段負荷情況心里沒有底。

　　⒉限負荷措施不果斷。在特殊運行方式下，當寶變5082隔離開關發生嚴重發紅的時候，演習調度限制負荷時間偏長。同時，對于電磁合環后的潮流走向，心里沒有數。暴露出調度員平時對電網的量化分析能力還有待加強。

　　3、演習調度員缺乏有效溝通。在本次反事故演習中，做為兩名演習調度，在處理事故的過程中，相互之間缺乏有效溝通、分工不明確。

　　二、線路管理所

　　故障搶修反應速度：20xx:40調度通知線管所35kV洋石線P30-P31間A相斷線搶修，10:30作業人員趕到現場，用時50分鐘。

　　該次反事故演習線管所搶修隊伍行動迅速，現場紅馬甲執行到位，列隊三交規范，著裝正確，現場把關人員、工作負責人等均按要求到了搶修現場，搶修人員及搶修材料工器具滿足搶修需要。

　　存在和暴露的問題

　　搶修方法和作業步驟未向作業人員交待清楚，在今后的實際搶修過程中應該加以改正。

　　三、城東供電局

　　#⒈基本情況：

　　(1)城東局所轄東礦線#44號桿跳線燒斷現場反應情況：故障搶修反應時間：20xx：40通知故障，搶修隊伍10∶12趕到現場。

　　該次反事故演習城東局搶修隊伍行動迅速，搶修人員充足（8人），搶修所需攜帶工具及搶修備品齊全。其中10KV驗電器2支、接地線5組、跳線一根（185）；現場紅馬甲執行到位，列隊三交規范，著裝正確，現場應用了電力線路事故應急搶修單、填寫基本正確，裝設安全圍欄規范，生產股長親臨現場把關。

　　搶修程序正確，首先由工作負責人查勘現場，開具電力線路事故應急搶修單，對停電范圍、應拉開關、裝設地線等情況進行了明確。

　　(2)城東局所轄邵石干線004號桿配變B相保險炸裂現場反應情況：

　　故障搶修反應時間：20xx：40通知故障，搶修隊伍10∶15趕到現場。

　　搶修所需攜帶工具及搶修備品齊全，現場紅馬甲執行到位，著裝正確，現場應用了電力線路事故應急搶修單、填寫基本正確，裝設安全圍欄規范，搶修程序正確。

　　⒉存在和暴露的問題

　　(1)在對調度所下達的命令內容沒有詢問清楚的情況下就盲目進行有關材料準備。如本次所帶的跳線的截面是185的，而導線截面是240的；110班接調度命令時，將保險座燒壞聽為保險燒壞。

　　(2)110班絕緣工器具標簽脫落，現場不能判斷工器具是否試驗合格。

　　(3)110班班組人員三交程序不規范。

　　(4)配網班在列隊三交結束時，沒有履行宣誓程序。(5)填寫電力線路事故應急搶修單的時間較長，到現場至進行三交的`時間用了55分鐘。

　　(6)由于東礦線#44號桿跳線燒斷現場故障點涉及雙回和支線停電，在應急搶修單上需填寫的內容較多，造成票面顯得不整潔。

　　(7)石建線汽車東站臺區接地引下線未裝護套。四、城西供電局

　　現場搶修人員著裝正確、紅馬甲執行到位，防止行人靠近的安全圍欄及交通警示欄設置規范。生產副局長何志中親自趕到現場指揮。事故應急搶修單填寫準確。列隊三交按程序進行。車輛上勞動防護藥品齊全。現場安全管理較到位。

　　存在和暴露的問題

　　⒈搶修服務意識不強，搶修值班人員對搶修流程不清楚，行動不迅速。

　　南邵線#38桿市委禮堂配變壓器調度10：20xx通知城西局110值班人員說發生配變燒毀，好110值班人員在市委處理其他故障，當即趕到現場。

　　⑴值班人員不清楚事故演習中調度到底是如何通知的，只記得說有問題，來看一下。

　　⑵值班人員到現場后，忙于布置地面圍欄，搬運接地線、操作桿等工器具，一直到10：49才在檢查組提醒下模擬填票操作，拉開配變的跌落式保險，將配變故障隔離，而且模擬操作完成后，也未向調度匯報。

　　⑶配變燒毀需要更換配變，值班人員一直到10：45才在檢查組提醒下通知變壓器維護班來搶修。

　　⒉操作票制度在執行過程中存在不規范。

　　⑴拉配變跌落式保險時，操作人員在操作完成后，才在操作票后簽名欄上簽名。該操作票是值班負責人填寫，沒有履行審核制度。按要求應是操作人員填寫，值班負責人審核。

　　⑵操作時沒有復誦，操作人員是外聘技工，對操作唱票復誦制度很不習慣，再三提示都沒有復誦，

　　⑶操作票上沒有寫危險點預控措施，操作票上未填寫編號。

　　⒊搶修人員對反事故演習認識程度不高，不夠重視，沒有當成真正的事故搶修來對待，使演習效果受到了一定影響。

　　⑴變壓器維護班在接到110通知的配變需更換搶修后，正好當天有其他的配變停電維護安排，但對演習重視認識程度不夠，沒有按事故搶修優于正常檢修的搶修原則，直到正常檢修的那臺配變搞完后送電后，才趕到現場進行搶修。沒有及時組織力量或先安排一組人趕到現場做好搶修準備。造成搶修延誤了較長時間，10：45得到的通知，直到11：30才趕到現場。

　　⑵配變已燒毀急需更換，變壓器維護班在趕來的過程中還又回去拿用于列隊三交的錄音筆等，延誤了不少時間。

　　⒋搶修班組的安全工器具數量不齊，備品備件不足，基本是要到現場查勘是什么故障才能回單位去領取搶修材料，滿足不了事故搶修的要求。

　　⑴南邵線#34桿處三相跳線斷線在恢復時需要掛5組高壓接地線，但搶修車上只準備了4組。

　　⑵巡線一班處理斷線故障時沒有帶高壓絕緣帶，班組里也沒有。這應該是最常用的備品備件，而且也是搶修工作中所必需的。

　　⑶巡線班、變壓器維護班的搶修車上都沒有準備備品備件箱，比如零星的螺栓、鋁扎絲、線夾、壓接管、保險絲等。一些線路工作常用的工器具也沒有常備，比如壓接鉗。

　　⒌其他問題

　　⑴巡線班的應急搶修單上對桿上斷開的斷路器沒有要求懸掛“禁止合閘，線路有人工作”的標示牌。

　　⑵變壓器維護班在列隊三交時，先進行了危險點確認簽名，再進行任務分工和安全注意事項的交待，不符合流程規定。

　　⑶絕緣手套標簽已脫落了。車上的安全工器具都堆放在車后廂，較零亂，混放。象驗電筆，絕緣手套等對絕緣要求高的小件應放在車駕駛室內。

　　總的來說，此次演習暴露了我們在實際工作中很多的不足之處，特別是我們的搶修隊伍，搶修流程不熟練。

　　五、變電管理所㈠經過

　　9：56調度通知變管所洋變發生故障及故障情況。10：31變管所保護班（3人）、綜合班（1人）、生技股專責共5人到站。