公司部門副經理年度工作總結（精選8篇）

　　不經意間，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間的工作，理論知識和業務水平都得到了很大提高，將過去的成績匯集成一份工作總結吧。可是怎樣寫工作總結才能出彩呢？下面是小編精心整理的公司部門副經理年度工作總結（精選8篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　公司部門副經理年度工作總結1

　　20xx年我接任XX公司副經理，焊工技師，主抓生產以及現場管理工作。現將我xx年上半度工作情況做簡要總結：

　　我公司主要負責篦冷機，堆取料機，收塵器等水泥設備的制作和水泥設備備品備件的生產以及集團公司大，中，小，搶修工作，工作量繁重，突發事件多，其特點造就了生產內容的復雜性和生產不均衡性。如何安排好生產，成為我工作中的重中之重。經過今年艱苦的努力，精細的籌劃、嚴密的組織，在公司領導和各職能部門的領導幫助下，完成了：

　　a技改：我們于xx年3月份為XX公司的.篦冷機進行了xx改造，消除了設備本身和液壓系統存在的隱患，保證了設備的正常運轉。xx年底至xx年初經過70天的艱苦奮戰，我們對公司總部一線篦冷機和預熱器進行了xx的拆除及改造，半年以來，運轉正常，得到業主的認可。

　　b發揮特長，搶占篦冷機的維修市場，到目前為止，集團公司內部的所有xx篦冷機的維修及備件，都由我們來完成。我們參與了XX、XX、XX、XX以及XX公司篦冷機的維修任務。

　　針對集團內部水泥產能的不斷增加，水泥設備堆焊修復的工作量不斷加大，按照公司未來發展戰略及公司領導要求，由本人主持開發輥壓機輥子修復等堆焊業務。前期已對相關專業廠家進行考察、進行可行性分析研究，并洽談初擬合作意向，另對公司內需增加的車間廠房進行規劃建設，需增加的設備進行選型及廠家考察。現在堆焊車間已基本建成，年底即可投入生產。

　　按每年我們堆焊修復華北區子公司xx個輥子算，產值預計為xx萬元，每年堆焊耐磨板xx平米，產值預計為xx萬元。合計產值xx萬元。按照20～25%的利潤率，每年利潤預計為xx～xx萬元。

　　質量是企業生存的根本，為了提高產品的市場競爭力，我公司的質量xx，負責產品質量檢驗，由公司經理牽頭，由我負責，確保產品在出廠前消除各種缺陷和制作誤差，產品不合格不能出廠，責任到人，層層落實嚴格把關。使產品在市場上信譽飛躍提升，增加市場競爭力。

　　xx年，我公司生產取得了優異的成績，受到領導高度好評，但是仍有不足之處，在今后的工作中將不斷改進。

　　公司部門副經理年度工作總結2

　　20XX年x月以來，在人xx分公司xx支公司的正確領導下，作為營銷業務四部一名銷售團隊副經理，我立足自身崗位實際，帶領全體銷售人員，認真努力工作，積極服務客戶，完成了工作任務，取得良好的成績，獲得上級領導和客戶的滿意。有關個人工作情況總結如下：

　　一、個人基本情況和工作履歷

　　我叫XXX，xxx年x月x日出生，XXXX年X月畢業于xx學院國際經濟與貿易專業，大學本科文化。20XX年x月參加工作，先后在xx分公司xx支公司綜合部綜合崗、渠道業務一部中介展業崗工作，后來擔任營銷業務二部和營銷業務四部個代營銷團隊經理崗、銷售團隊副經理。

　　二、認真學習，提高業務水平和工作技能

　　自參加xxx工作以來，我意識到保險業不斷發展和業務創新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業務培訓，認真學習保險業務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產品知識以及如何與客戶溝通交流的`技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業務發展，為單位創造良好經濟效益。

　　三、認真工作，努力服務好客戶

　　我現在主要負責xx省xx市開發區“xx、xx、xx、全xx和xx”等x家4S店的保險業務。我帶領全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶，促進保險業務發展，提高單位經濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規范行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量，維護好客戶關系。三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續推進保險業務發展。

　　四、辛勤工作，創造良好經營業績

　　我不怕困難，辛勤工作，為支公司創造良好經營業績，其中20xx.0x-為xx萬元，20xx.0x到20xx.0x為xx萬元，20xx.0x至今每個月實現業務收入XXX萬元，以實際行動為支公司的發展作出了自己應有的努力和貢獻。

　　在過去的20xx年中，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學習，提高自己的領導能力和業務能力，創新工作方法與服務形式，爭取創造優良業績，促進支公司健康持續發展。

　　公司部門副經理年度工作總結3

　　在20xx年的工作中，我積極圍繞分部班子建設為重點，以現場施工建設為關鍵，著力深入努力工作。本人積極領導所分管的施工現場開展工作，努力協調好上下、左右、內外的關系，充分調動現場各技術員的工作積極性，努力營造一個既有分工、又有協作,既有紀律、又有團結的工作局面。現將一年來的工作進行如下匯報：

　　一、全年工作情況

　　（一）明確任務、開拓創新，有計劃、有組織地抓好施工生產20xx年對我們中鐵二十局來說是極不平凡的一年，也是我歷年來在生產組織上最為困難的一年。受國內鐵路建設大環境的影響，各種不利因素始終制約生產的全面展開。面對困難，在此期間我認真分析生產形勢，積極采取措施，協調好各方面的關系，充分挖掘和調動各方面潛力，千方百計保證施工生產的順利進行，較為圓滿地完成了各項施工生產任務。

　　1、強化生產準備的充分性。針對工程項目點多面廣，戰線較長、施工難度大的實際情況，重點抓了施工前的組織準備、材料準備以及設備、施工機具準備，體現施工準備的充分性，爭取了主動。及時的組織技術、材料、預算等部門對施工方案進行敲定，明確了工期、質量、安全目標，為完成生產任務奠定了基礎。

　　2、強化生產組織的`嚴密性。針對工程施工任務量較大，始終堅持生產例會制度，定措施，抓落實，提要求，解決實際問題，及時確定各工班每個階段的生產組織重點環節。多次組織召開現場協調會和專業辦公會，幫助工班科學合理地安排施工順序，研究和確定了施工方案和施工計劃，確保了各工班今年生產任務的完成。

　　3、強化生產計劃的嚴肅性。我主要抓了生產計劃的執行和考核，對生產會議確定的各項目階段性工期，加大了督查力度，并采取超常規措施，及時糾正偏差，確定整體目標和階段目標，明確主攻方向，突出重點，各個擊破，取得了明顯效果。

　　4、強化施工管理文明的有序性。在施工管理中主要狠抓了現場文明施工管理，要求按高起點、高標準、高水平運行，做到規范、整潔，對現場文明施工、樣板起步一抓到底。實踐證明：抓而不緊等于沒抓，抓而不實等于白抓。通過對現場管理的常抓不懈，各工班的施工現場均達到了文明施工標準，樹立了企業好的品牌與形象，受到了業主的普遍好評。

　　5、靠前指揮，及時解決問題。在施工季節，為了及時掌握各項目生產的第一手材料，并與項目部同事一起深入工地，靠前指揮、靠前指導、靠前協調、靠前服務，進一步加強監督和檢查的力度。提高了工作效率，有效地促進了各工班的施工進度。

　　（二）加強安全管理工作

　　堅持“以人為本”的理念和“安全第一，預防為主”的基本方針，加強對施工現場的監督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴；對施工人員、操作手、駕駛員加強了安全教育，強化了全員的安全意識；切實落實安全生產責任制，保證了我所管段區域安全管理工作的平穩運行。

　　二、加強自身廉政建設，牢固樹立服務意識

　　做為一名黨員干部，我深刻認識到廉潔奉公、勤政為民的重要性，常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做，保持一名共產黨員清正廉潔的本色。

　　三、總結經驗，加強學習，努力做合格的生產管理者

　　為了適應新形勢、新任務、新工作的要求，主動加強業務知識和理論的學習，不斷豐富提高自身的知識儲備和層次。并以黨員先進性教育活動為契機，進一步理解了新時期保持共產黨員先進性的基本要求，在政治、思想、作風等方面有了較大收獲。同時，我還能夠從其他領導同志身長吸取優點和長處，彌補自身不足，努力做企業合格的管理者。

　　四、存在的不足

　　一年來，雖然圍繞自身工作職責和年初確定的工作目標做了一定的努力，取得了一定的成效，但仍存在一些不足，主要情況如下：

　　1、有時因工作忙，政治理論學習還不夠自覺，業務水平還需進一步提高；

　　2、由于在心理上總是想把工作干得出色，把分部的生產組織得更好。特別是今年生產任務繁重，感覺壓力大、擔子重，造成工作中比較急躁，工作方法有待進一步改進，領導水平還需加強。在新的一年里，我將努力提高自身能力，保持好的工作作風，改進不足之處，保持優秀黨員的先進性，做個稱職的黨員領導干部，請領導、同事能繼續一如既往的支持、幫助我，共同努力使我分部的工作再造輝煌。

　　公司部門副經理年度工作總結4

　　尊敬的各位領導、辛勤的各位主管、各位職員大家好！

　　今年是我們公司具有挑戰性的一年，在承受多方面的壓力。在各位領導的帶領下；在各位主管、職員的支持下完成了今年的生產目標任務。為此，我代表生產系統向大家表示感謝！

　　下面就20xx年的工作情況我向大家報告如下：

　　一、總體情況

　　1、首先說明我直接管理的部門有工程部、報建部、質安部、成控部。

　　2、今年完成生產任務經過估計總產值為1億多點，具體數據帶12月底再次核算后上報。

　　3、今年各項財務指標總體達到要求。但是存在各項小指標與實際指標有點出入，明年將根據今年的情況將各項小指標細化。

　　4、今年主要完成的管理工作如下：

　　1）調整部門劃分。將采供不劃分給總經理直接管理，增加成本控制部。

　　2）調整工程部工程承包方式。由對外分包調整為項目經理全權負責制。

　　3）重新編制內部管理流程。制定詳細的管理流程和相關管理文件和表格。

　　4）編制成控部成本結算表格和施工部分單項價格基礎數據的確定工作。

　　5）建設內部管理軟件ERP，并且完善該軟件以達到適應本公司實際需要的目的。

　　6）完善質量安全方面的檢查和考核標準，并加強現場檢查力度。

　　7）增加了內部各安全、質量、技術、標準的培訓。

　　二、存在的問題

　　總結了過去好的一面，其實我們也存在很多不足。主要表現在以下方面：

　　1、公司管理流程某些地方存在沖突，需要再次細化。

　　2、人員搭配不均，人員素質有待提高。能夠單打獨干的人少了。

　　3、公司的紀律性不夠嚴，還很多沒有按照我們制定的標準和規定去做的。很多有待去改善和完善的地方。

　　4、資源不足，人力資源和機具資源不足。

　　5、該下放的權力沒有下放完全，領導對下屬的信任度不夠。

　　三、20xx年的工作安排

　　權利是公司給你的信任，給你的責任，同時也給你的榮耀，盡管如此，20xx年度各個部門、各位職員仍然有未改善和未完善的地方，因此在20xx年，我們要求各個部門從以下幾點抓起，使本部門的工作能跟上公司的.改革步伐，使本人的思想和行動能與公司的改革同步。

　　1、從安全、質量、進度、收款四項中繼續完善流程，使工程費結算更加合理。做好各項目和員工的績效獎勵制度。

　　2、抓好工程現場管理的管理水平，從識人、知人、用人、育人、留人做好開展各類的培訓活動，到明年上半年70%的管理提升到一個新的水平。同時培養能具備獨當一面管理人才，為公司創造一定效益。

　　3、進一步完善工程人員的補助的改革，能打入工程結算的補助盡量打入。從而達到有自由競爭，做到多勞多得少勞少得，打破吃大鍋飯的傳統觀念。

　　4、加強工期管理制度，報建、質安、采購要保持溝通，合理安排，保質保量按照工期完成工程任務。

　　5、公司要做好新人招聘、人員儲備工作。

　　各位同事、各位職員，路漫漫其修遠。不管20xx年對各個部門做如何評價，那已經是過去的事了，希望20xx年各部門員工在新的一年里，改變思想，轉變觀念，立足本職，認真工作。有新的希望、新的進步。為xxxx的發展和改革做出應有的貢獻！

　　預祝全體員工、同事年元旦快樂，身體健康，工作順利！謝謝大家！

　　公司部門副經理年度工作總結5

　　根據集團公司總經理在20xx年一年初作的工作報告指示精神，我項目部結合在建工程項目施工特點及管理模式，整合現有資源，充分調動項目部人員的工作積極性，開展一系列改進工作，完善項目部管理體系的建設，明確項目精細化管理改進目標，提升項目管理水平，現將一年來項目部管理工作匯報如下。

　　一、工作回顧

　　20xx年一年項目部主要施工任務為“xxx”項目一期二次結構施工工程，本工程為xxx項目A7~A10號樓原樓板預留洞口二次結構封堵施工，結構樓板鋼筋采用植筋、焊接和綁扎，然后澆筑C30砼封堵。其中，A7#~A10#樓洞口共計xxx個，其中A7#樓xx個，A8#樓xx個，A9#樓xx個，A10#樓xx個，整個項目涉及二次改造施工戶數共計xxx戶。按照合同約定，二次結構施工應于20xx年上半年x月x日開始正式施工，但我方進場后遲遲未接到建設方準許施工指令，直至20xx年上半年x月x日，我方才開始正式施工。考慮到建設方交付房屋時間的緊迫性，我項目部本著服務業主、遵守合同的專業精神，依然按照合同約定的完工日期，重新編排施工進度計劃，制定增加施工人員、材料、工器具投入以及夜間不間斷施工等相應趕工措施，確保目標工期實現。整個施工采取x棟單體樓依次流水施工，各工序間緊密穿插施工；

　　各施工段采取小段分包，充分調動施工人員積極性，克服趕工情況下的人手不足、材料倒運耗時耗工等施工困難。通過采取一系列的工期保障措施，在保證工程質量及安全的前提下，于20xx年上半年x月x日順利完成全部二次結構施工內容，其中，包括完成建設方后期增加的A7~A10號樓夾層砌筑改造工程；

　　之后，完成A7、A8、A10號樓一層入戶門口改造施工個任務。目前，工程項目已通過業主驗收，結算資料收集整理完畢，已向建設方提出結算申請，并開始審核流程，相關檔案資料已向建設單位移交。

　　20xx年上半年，“xxx”住宅項目一期工程根據總承包合同約定，已完成施工承攬范圍內的全部施工內容。目前，項目部在做好向建設單位及物業單位驗收移交工作的同時，已逐步進入工程保修階段，配合建設單位做好售后維修工作，將房屋順利交付給客戶。

　　一期工程結算工作是本年度工作重點之一，項目部全力配合集團公司預算部門工作，收集、整理結算資料，及時與甲方溝通，為結算工作順利完結提供便利條件。

　　一年來，針對二次結構施工工期緊、局限大、困難多等的實際情況，以及工程結算工作的緊迫性，因此，項目部上半年工作重點：一是要保證工程能按照時間節點順利交付；

　　二是要配合好集團公司預算部門，盡早回收工程款；

　　三、要配合好建設單位最后的移交工作，為二期合作奠定良好的合作關系。項目部尊照年初集團工作報告精神，加強項目部精細化管理以及規章制度落實，再小的工程也要做成精品，從工程進度、質量、安全、成本控制等多方面入手，改進管理工作的不足。總結經驗、找出不足，以此總結上一年工作中的得與失。

　　二、巧提速、保工期

　　“xxx”二次結構施工開工日期雖滯后，但這并沒有成為我項目部不履行合同約定完工日期的理由。原本x個月左右的施工期限，被壓縮到x個月不到。時間緊迫，要求項目管理者必須拿出行之有效的趕工措施。項目部從施工進度計劃入手，將原本相對籠統的總進度計劃細化到每日工作內容、每到工序的施工時間，例如將原本鋼筋安裝工程，細化成鉆孔（含清孔）、植筋、鋼筋綁扎、鋼筋焊接等四道施工工序，每道工序限定完成時間、固定施工人員，各工序間流水施工，無時差緊密銜接，為砼澆筑及養護節省出時間。細化的計劃經反復實踐檢驗，最終得以確定實施。做為施工的主要調度負責人，施工工長必須明確工作內容、工作順序、持續時間及工作之間的相互銜接關系等并付諸實施；

　　項目部管理任務就是在計劃實施過程中經常檢查實際進度是否按計劃進行，一旦發現有偏差出現，應在分析偏差產生原因的.基礎上采取有效措施排除障礙或調整、修改原進度計劃后再實施。在實際施工中，出現施工進度滯后的情況，如白天排渣，因為需要利用電梯運輸排渣，會長時間占用電梯，給鋼筋綁扎、砼澆筑、墻面抹灰等上料工作造成影響，考慮排渣完全適合夜間作業，項目將原計劃調整，墻體拆除后先裝袋，將施工作業面清空，白天如作業工序多，則不進行排渣，如此也可以避免給建設方房屋銷售工作帶來影響，計劃調整后，給關鍵工作如模板安裝、鋼筋安裝、砼澆筑讓出時間，使工程中期形象已初具規模。

　　在人工方面，為了保證工期，犧牲了工人夜間休息時間，基本每日晚間19點持續施工至23點。通過施工小段分包以及對于施工勞動強度大的工作，在達到施工作業量后給與一定獎勵等措施，調動工人工作熱情，夜間作業盡量安排粗活，如排渣、砼澆筑等施工任務，充分利用好夜間施工時間。材料方面，做好材料計劃，保證現場施工需求。施工技術方面，由于年初氣溫較低，考慮砼澆筑后凝結時間較長，為縮短砼凝結時間，項目部進一批早強劑，按照配合比要求，進行配比。摻入早強劑后，砼初凝時間明顯縮短2~3個小時，樓板底模拆除時間也相應縮短。通過實踐的進度計劃雖然已于項目初期大不一樣，但正是通過不斷地收集數據、分析問題、調整計劃，使得在進行最后一棟A9號樓施工時，實際施工已基本與計劃工期相吻合，大大地縮短了工期。進度管理在取得成效的同時，也有很多不足，工期計劃一再調整，使得施工不能保持連續性；

　　人力及機械一直保持高負荷施工狀態，難免出現不適的情況，如施工人員后期施工情緒不高、工器具損壞頻率提高等。一直受這些問題困擾，使得施工進度放緩。

　　三、重質量、贏信譽

　　二次結構施工雖是小活，但也不應忽視了施工質量，小活也要干出“精品”工程。二次結構施工工序多，質量控制點多。項目部的管理重點抓事前的交底工作及過程中的質量控制。例如在鋼筋工程，在開始植筋前，因為不是專業植筋人員，需要把植筋的要點，如鉆頭直徑的選擇、鉆眼深度、清孔要求、植筋膠的配比等等需一一向工人進行交底及培訓，作業工人達到技術施工工藝要求，可批量作業后，在施工過程進行抽檢，發現問題及時進行整改。二次結構施工質量控制重點：一是涉及結構安全類，例如模板安裝、植筋、鋼筋綁扎、焊接、砼配合比、澆筑振搗等；

　　二是涉及建筑適用性類，例如墻面抹灰空鼓、開裂控制、地面面層壓光、天棚刮漿開裂控制等。施工前項目部也做好質量的預控措施，在原施工方案的基礎上，改進、細化施工方案，例如對模板拼縫的控制，對周轉多次的多層板，重新收邊，拼裝模板盡可能減少拼縫縫隙。在比如砼配合比，現場攪拌嚴格按照實驗室出具的配合比單，進行配比；

　　墻面雖未要求抹灰，但根據現場實際情況，二次施工部位墻面需重新進行抹灰找平；

　　地面面層在與原地面接茬處增加打磨處理。一系列的措施體現了“精細化”管理的精神，重視質量工作也讓我們贏得了業主的贊揚。

　　四、壓成本、創效益

　　A7~A10號樓二次結構施工，包括設備夾層改造工程、一層入戶門口改造工程，按照現場施工實際發生統計，工程實際發生成本為xxxx元，合同施工審定總價款為xxx萬元，已撥付工程款為xxxx萬元，占總造價的xx%；

　　申請結算金額為xxxx萬元，其中發生人工xxxx元、水泥xxxx元、砂子石子xxxx元、空心磚xxxx元、鋼筋xxxx元、五金工器具xxxx元、施工用電xxxx元、大白施工xxxx元、試驗費xxxx元；

　　實際發生簽證、設計變更費用xxx元、趕工費xxx元。

　　項目部重視對資金、資產的管理，始終堅持節儉務實、杜絕浪費，堅持用好每一分錢。成本管理工作是項目管理工作的重要一環。項目部重點加強對實際工程量測算、處理現場簽證和變更為主的成本控制。在施工過程中比照合同清單，對工程量增加項及時向甲方提出簽證申請，主動與甲方取得溝通。二次結構施工過程中，我方就墻體拆除工程量增加、墻面抹灰工程量增加、地面面層砼工程量增加、趕工費等向甲方提出簽證請求，并予以了滿足。

　　五、經驗及教訓

　　“xxx”工程一期項目，歷時x年時間，在20xx年上半年完成了工程移交、結算工作，標志著我方履行合同約定，順利將又一“精品”工程交付給業主。并且，在施工管理、工程質量、安全管理、進度控制、合同履約率等多方面贏得了業主的信譽及口碑。這些成績的取得，歸功于項目管理工作逐步地精細化，從每月、每周、每日進度計劃、到責任到人的崗位職責，再到細化的制度規章，項目部管理工作的精細化，讓管理責任更加明晰、減少管理工作中“一窩蜂”、“踢皮球”問題，消除管理工作死角，發揮每個崗位作用，各司其職，有效降低管理風險，進而保證成本目標的實現。

　　六、明年工作計劃

　　明年，“xxx”項目將全面進入保修階段，項目部各專業將設置專人負責維修工作，全力配合好業主單位的銷售工作。同時，項目部將做好工程款的回攏工作，及時與業主方取得溝通。項目部剩余人員將妥善進行安排，并為新工程做好準備工作，隨時投入先建設項目工作中。

　　公司部門副經理年度工作總結6

　　20xx年，在公司各級領導的關懷與支持下，在全體員工的共同努力下，物業公司步入了規范穩定的發展軌道。這一年中，我們主要以目標責任、品牌建設、品質監管、內部管理、服務績效等方面作為重點來開展物業服務工作。其中，有值得我們書寫的成績，但也存在著不少的失誤和缺陷，為了總結經驗，尋找差距，促進工作再上一個新臺階，現將20xx年的工作總結如下:

　　一、20xx年主要工作完成情況簡述

　　（一）完善品質監管小組的職能，規范服務程序，加大對一線員工的操作考核，維持原有的物業服務品質，并使之逐步提升。

　　今年，為了跟上集團公司的發展腳步，為名京公園1號樓盤銷售打好基礎，為新開發的精品樓盤提供配套的精品物業管理。我們及時調整了發展戰略，把“改進物業服務品質”作為20xx年的首要工作目標。在實現的過程中，主要做了以下工作：

　　1、對原有的組織架構不斷地進行設計調整，優化崗位職能，使之成為能確實保證品質提升的真正需求，完善了物業公司各級組織關系、明確了物業公司各部門的職能發揮和各崗位的工作職責。

　　2、不斷的修正和完善物業公司各項管理制度，并把各項管理制度落實到實處。對物業公司現有的工作程序和作業流程進行了優化和規范，通過相配套的表單使用，使物業公司各項日常業務流程進一步通暢，工作效率有了較為明顯的提高。

　　3、強化了品質檢查小組的職能。將品質檢查小組作為公司品質提升的執行機構，通過制定各個崗位的《職務說明書》和《品質監管考核實施細則》作為品質檢查的制度保障，明確了各個崗位的工作職責以及應承擔的崗位責任，提高了品質檢查工作的執行度，同時也培養了員工，敢于擔當、敢為人先、敢于創新的職業素養。

　　在具體實施方面，品質檢查員每周進行兩次服務品質大檢查，根據檢查結果，查找分析影響品質的各類因素，不斷的制定和修正相應的制度和流程來規范和杜絕工作中的失誤和漏洞。對檢查出的不合格項，首先向各部門主管下發整改通知書，要求部門主管拿出整改方案，督導各部門操作人員進行整改，直至符合標準。凡連續兩次以上未進行整改而又無書面說明原因的，均根據《員工管理規定》進行經濟處罰，并進行公示。每次的檢查均作為員工月度考核和年終評優的依據，在很大程度上避免了因違規操作、執行不到位、遺漏等原因造成的管理責任。

　　（二）增加業主滿意度測評頻次,對不滿意項進行整改，提高業主滿意度體現物業服務品質。

　　今年4月份和9月份我公司組織了兩次業主滿意度測評，滿意度均在98%以上。

　　我們將原計劃每年進行一次的業主滿意度調查，改為每年兩次。并將測評對象的重點轉移到常住戶身上，目的在于真實地反映出物業服務工作中存在的不足，以便我們能及時發現和改正工作中存在的漏洞和缺陷。對業主集中反映的問題進行匯總和客觀分析，拿出切實可行的整改方案，對物業公司能處理的問題，及時進行處理；對房屋遺留問題和維修糾紛，及時向房產公司反映，力爭解決；對無力解決或不屬于公司解決的問題，向業主做好解釋，爭取業主的理解和支持，化解業主與物業之間的矛盾。

　　通過滿意度調查，小區業主對物業服務工作總體比較滿意，但也存在一些焦點問題需要物業公司重視并整改，主要有以下幾個方面：

　　1、我公司9月份組織人員對園內死樹進行砍伐處理，并在10月底補種了新的樹木。東門兩側的松樹因種種原因，未進行處理。

　　2、幼兒園油煙機聲音較大。針對6#樓業主反映的問題，我公司聯系環保部門對油煙機的噪音進行檢測，檢測結果為符合標準，已及時向業主說明情況，以求理解。

　　（三）進一步規范業務流程，對于新派生的業務，不斷地調整和明確各部門職責，確保業務流程無縫銜接。

　　本著一切從實用角度出發，對現已成型的業務流程進一步加以整合及規范。對于每一項新派生的業務，均通過文字來明確其工作目標、適用范圍、涉及的部門與崗位所負有的權責、工作程序、關鍵控制點等。并配以相應的操作性表單，以此保證工作內容無縫銜接、工作人員恪盡職守，最終實現工作任務的圓滿完成和企業發展目標的實現。

　　（四）物業服務費的'收繳

　　20xx年的工作重點之一是物業費用的收繳工作。仍有一部分業主以各種借口推遲或拒交物業服務費，給客服人員收費工作帶來很大的壓力。業主欠費原因主要為：前期遺留的維修問題一直未得到解決；因房屋質量或前期的維修造成業主經濟損失未得到補償；房屋一直未入住；房屋進行二次交易后產權發生變更，原業主失去聯系方式；業主故意拖欠費用等。

　　針對以上問題，我公司積極應對所處的工作困難，對業主提出的拒交物業費原因進行了匯總和分析，成立催費小組，采用單元門口貼通知，電話催繳，上門收取，發催繳通知書、律師函等方式，進行攻堅戰。針對房屋維修問題，及時與房產工程部和總工辦進行溝通協調，盡快與施工單位一起處理，確保了小區各設備設施、水、電的正常運行。主要完成工作有：

　　（1）完成1期綠化管線恢復及2期中心景觀區綠化管線改造。

　　（2）8月份對小區37棟樓的排水管線進行沖洗、疏通一次。

　　（3）完成冬季供暖管線檢查維護工作。

　　（5）完成水系景觀設備的安裝、拆卸、保養工作。

　　（6）完成3期果皮箱打底座混泥土及安裝。

　　（7）完成5#、9#樓西側加裝草坪燈。

　　（8）完成小區146個路燈燈桿噴漆防腐養護。

　　（9）8#、37#安全死角加裝防護網。

　　（10）配合供電局對小區電表復查及打鉛封和低壓配電箱的檢修維護工作。

　　（11）對小區消防設施全面進行3次檢測。其中協助消防檢測公司檢測2次，自行組織檢測1次。

　　（12）小區主路及出入口減速帶安裝。

　　（13）完成小區二次供水衛生年審工作并通過驗收。

　　（14）完成12部電梯的年審工作并通過驗收。

　　（15）完成小區綠化管線的排水工作。

　　二、工作中存在問題

　　1、物業公司目前存在的客觀問題在于人員招聘難，人員綜合素質未能達到要求，專業知識不夠全面，如：物業知識、遇事反應、團隊穩定性有待加強。分析主要原因是隨著社會的進步，因物業服務工作的繁瑣性和特殊性，年青人對工作、生活有了更高的要求，已逐步退出物業服務行業，造成難有新鮮血液輸入。

　　2、業務知識的欠缺。服務人員在物業方面的法律法規業務知識欠缺，任不清的，施工單位相互推諉等情況。直接影響著業主對產品的口碑。

　　希望公司在與外部單位和供應商簽訂供應（施工）合同時，首先考慮售后服務的及時率，對能危機人身安全，造成損失或影響業主生活的設施設備產品，（如：電梯、水電、消防系統、智能監控等），都應在條款中文字明確在保修期內，設備設施出現故障，產品供應商（服務方）未及時到達現場或延遲到達現場處理，而造成的相關損失或發生安全事故的責任人。以此規避公司的風險。

　　三、物業公司20xx年工作計劃：

　　1、積極協助房產公司做好公園1號的前期介入工作，為今后的物業管理工作做好基礎。

　　因房產公司在開發新的樓盤時，與日后的管理者所站的角度不同。由此會帶來設施和設備配置得不完善或不合理，增加了投資，降低了使用效率、影響日后業主的正常生活，增加了物業管理工作的強度和難度。

　　物業公司作為物業的維護者，在長期的實際工作中對物業可能出現的種種問題比較了解。前期的介入可以及時糾正規劃設計中的不足，更好地滿足業主的使用要求。

　　2、繼續優化公司組織架構,各司其責，對各部門主管分管項目繼續細化、各崗位職責明晰，一崗多責，分工協作。

　　3、繼續優化完善品質檢查項目的不足之處，將績效考核與品質檢查有機結合，對品質檢查的項目進行細化與量化，將各部門的工作計劃、日常業務達標、員工考勤、日常行為規范、目標責任書進行有機結合，實施全方位的績效考核。

　　4、擬定20xx年物業服務品質發展的總方案，根據方案內容與各部門主

　　公司部門副經理年度工作總結7

　　20xx年以來，我公司在市委、市政府的關心支持和市住建局的領導下，全體同志齊心協力、腳踏實地，緊緊圍繞公司發展這個中心，以加快我市城市建設發展為己任，拓展思路、銳意進取,為我市城市建設和經濟發展做出了積極貢獻。

　　按照年初制定的工作計劃，我公司積極開展、落實工作。具體是：

　　一、廣告

　　1、圓滿完成第八期戶外廣告經營權拍賣工作。

　　經過一段時期對開源大道東段、解放大道、樂山大道、文明大道等路段進行的基礎資料資源調查、摸底，積極協調和配合相關部門清理及整合到期廣告資源，并精心組織于20xx年10月28日進行了公開拍賣，拍賣成交金額為2401.1萬元，圓滿完成該項工作。

　　2、完成城區內靖宇廣場及新建游園戶外廣告設施設計方案。為進一步宣傳我市精神文明建設，根據政府要求，對城區內現在廣告、公園、游園設置戶外廣告設施，并發布公益廣告，我公司組織人員對各現場進行實地考察，并根據現場情況設計戶外廣告設計方案，目前該方案已經上報。

　　3、完成了城區支干道戶外廣告經營權拍賣前期調查工作及對城區內現在戶外廣告塔基本情況進行調查摸底。

　　二、弱電

　　（1）、為了合理有序地開發利用城市地下空間資源，規范我市中心城區地下弱電管網的建設管理和運營，根據我市駐政辦【20xx】1號文精神，結合我市實際，我公司組織人員配合住建局，參與起草了《駐馬店市中心城區弱電管網建設管理和運營實施細則辦法》（征求意見稿）；并根據我市中心城區弱電管網分布現狀，組織人員與市政設計處積極配合，共同繪制出《駐馬店市中心城區弱電管網分布平面位置圖》。

　　（2）、根據我市駐政辦【20xx】1號文精神要求，為進一步推進我市弱電管網運營管理工作，保障新建道路弱電入地改造工作順利進行，20xx年3月至6月，我公司組織人員摸排巡查財政已建及新建道路總長23580米，弱電管網管線總長144736米。共完成對驛城大道、東源路、蔡州路、前進路、工業二路、汝河大道、濱河北路、緯一支路、緯七路等14條道路弱電管線現況摸底，并針對驗收工作中出現的問題進行討論，并撰寫《汝河大道（驛城大道——白橋路）弱電管網驗收情況問題總結》和《對弱電管網建設的幾點意見和要求》上報住建局。為下一步工作決策提供依據。

　　（3）、20xx年7月26日，我公司弱電部配合住建局辦公室，向驛城區人民政府、經濟開發區、產業集聚區管委會，中國聯通駐馬店分公司等17家單位送達關于《駐馬店市中心城區弱電管網建設管理和運營實施細則辦法》（征求意見稿），并及時收集反饋意見，為下一步市政府召開弱電管網協調會做好鋪墊工作。

　　三、財務

　　（1）進一步規范公司的財務收支行為，提高會計信息資料，完善財務制度，從而逐步提高會計信息的質量，為領導決策和管理者進行財務分析提供可靠、有用的信息。

　　（2）對20xx年城市基礎設施建設項目的融資工作進行前期準備工作。

　　四、開拓創新

　　城投公司根據社會發展及經濟形勢發展，在做好本職工作的同時，根據公司現實情況，結合借鑒其他地市城投公司的經驗，在確保國有資產保值增值的情況下，采取股份制，合作及代理等運營模式上報董事會批準，成立二級運營公司，即為公司拓展了業務也增加了員工的就業崗位。天中川豫汽車貿易有限公司于20xx年6月29日正式掛牌開業；同時駐馬店市天中太陽能光熱工程有限公司也于20xx年11月份成功注冊。這即是城投公司自主創新、拓展經營成立的獨立核算、自負盈虧的二級分公司，也以此帶動城投公司現有人員創新、創效、與時俱進的團隊合作精神，更為城投公司的今后發展，運營奠定了基礎。

　　五、明年工作計劃

　　（1）廣告：

　　1、協調和配合相關部門做好20xx年戶外廣告經營權到期的道路廣告的清理、準備工作和城區支干道路廣告經營權的.調查摸底和拍賣工作。

　　2、做好游園廣告經營權拍賣準備工作。

　　在明年的工作中，對市區內新建及已建成的游園進行摸底調查，對每個游園的廣告牌定位及廣告形式進行確認，提高游園內廣告牌檔次，分期分批對游園的廣告經營權進行拍賣。

　　在市中心城區的靖宇廣場也將正式交付使用，該廣場由于位置城市中心區，地位繁華商業街區，廣告商業價值潛力巨大，要集中一切力量對該廣場的廣場牌形式廣告牌的安裝地點進行調研、考察，爭取在該游園內發布的戶外廣告成為駐馬店的精品廣告范本。以此推動廣告經營業務從無形資產到有形資產的工作向前邁進和提升。

　　（2）弱電：

　　1、根據駐政辦【20xx】1號文精神，積極配合住建局做好我市弱電管網協調會議的籌備工作，爭取市政府關于弱電管網協調會的盡快召開，爭取《駐馬店市中心城區弱電管網建設管理和運營實施細則辦法》盡快出臺；結合市住建局、規劃局20xx年的市政道路建設規劃細則，做好我市地下弱電管網道路敷設總體年度規劃。

　　2、針對我市道路弱電管網管理監督缺失，各通信運營單位私自偷穿、亂穿線纜現象屢禁不止，組織成立弱電管網巡線班，分時間周期，路段分包到人，實施責任追究制，杜絕私自穿線，為弱電管網的運營管理營造良好環境。

　　3、組織人員參與弱電管網施工建設，積極學習施工建設所需各項業務技能知識，通過網絡、傳媒等手段，聯絡管網建設所需建材和器材的供應商，尋求質優價廉的產品供應廠商，為下一步開展弱電管網施工建設做好準備工作。

　　4、做好我市地下弱電管網道路敷設總體規劃。組織人員積極與移動、聯通、電信、廣電局等有關單位聯系，獲取各運營單位對弱電管網的基本需求，組織人員積極尋找市中心城區居民集中、管網需求量大的中小路段，采取分割分段，有效穩步滾動的開展弱電管網施工建設。

　　（3）多種經營

　　1、在做好公司現有工作的同時，加強二級公司的經營管理，使公司能良好、有序的發展，更好的實現自我盈利，帶動總公司發展。

　　2、堅持多元化發展道路，抓好老業務，開展新業務，積極尋找合適的合作伙伴，形成城投公司自身的產業鏈，讓公司實現自我造血循環發展。

　　3、加強人才的發現、引進和培訓，做好一切準備，在機遇到來之際，抓住機遇，一步一個腳印，踏踏實實向前走。

　　城投公司在董事會和經理班子英明、正確的領導下，在公司各部門員工的團結奮斗，不懈努力下，正在以嶄新的面貌、良好的狀態、扎實的作風，逐步走向正規、健康的發展道路。

　　公司部門副經理年度工作總結8

　　20xx年，對于xxx股份有限公司來講是開拓創新的一年。xxx物業管理有限公司緊隨公司的步伐，在公司領導的正確指引下，在房產公司各部門的積極配合下，我本著誠信、熱情、耐心、細致的服務理念，較好地完成了全年的工作任務。現將一年來的工作總結如下：

　　一、抓效益、重服務

　　企業的良性發展最直接的體現就是經濟效益。在物業公司創建初期，我便把其定位在樹品牌效應，積極開拓新領域，努力創造新的經濟增長點。本年度，在物業公司全體員工的共同努力下，xxx小區共收繳物業費xxxx元，收繳垃圾清運費xxxx元，其它費用xxxx元，共計xxxx元。為開創新的經濟增長點，在股份公司領導的積極努力下，物業公司接管了xx市工商管理局xx分局辦公大樓的物業管理服務項目。該項目預計收入xx萬元，加上出租庫房的收入x萬元，共計xx萬元。此項目的接管，為物業公司今后的再發展奠定了良好的基礎，同時使我對物業公司的發展前景充滿了信心。

　　物業公司的經濟效益與其服務質量是相輔相成，密不可分的。良好的服務質量可以促進物業費的收繳工作得以順利進行。反之，則不然。本年度，由于xxx小區的業主屬于新戶入住，物業費實際上屬于強制性收齲從物業公司長遠發展的角度出發，本著為業主服務的宗旨，也為了今后減少物業費收繳工作的.難度，我強抓服務管理，提高服務質量，使員工樹立起服務理念與服務意識。具體表現在：

　　1、熱情、耐心地接待業主的投訴，做到有記錄，有答復，有回訪，有反饋。

　　2、報修及時，維修到位。

　　3、工作中做到四不：即不可以無笑容，不可以發脾氣，不可以說不管，辦事不拖拉。

　　一年來，經過物業公司全體員工的不懈努力，明擇園小區業主由開始的懷疑、不信任、對立的情緒，轉為對我們工作的理解與支持，并與物業公司的員工們建立了良好的溝通橋梁，這是對我們工作真誠服務的回報，也是對我們工作給與的肯定。

　　二、抓管理、重培訓

　　做為一個部門的領導，除了在日常的工作中所表現的溝通協調的能力外，更重要的體現在管理的方式、方法與管理的力度上。在物業公司中，我們的員工大都是年輕的男性，在管理上，我注重因材施教，個性化的管理。針對他們不同的性格與能力，對他們的工作分工也各有不同。

　　1、積極宣傳股份公司的用人機制，樹立能者上，庸者下的思想，充分調動員工們的積極性。使員工各盡其能，各盡其才，充分發揮他們的才智。

　　2、制定嚴格的工作制度、獎懲制度，約束部分員工遲到、早退、懶散的工作作風，做到獎懲分明。用制度約束取代人的約束，起到了良好的效果。

　　作為只有一歲的xxxx物業管理有限公司，在管理中即缺乏理論指導，又缺乏實踐經驗。這就需要我們不斷地學習相關的物業管理知識，充實到工作中來加以實踐。一年來，物業公司在管理崗位的員工全部取得了國家建設部頒發的《物業管理崗位經理證書》，部分員工利用業余時間考取了《會計師資格證書》，在物業公司內部形成了良好的學習氛圍。此外，我積極利用每周三下午的時間，組織全體員工對國家新頒布的《物業管理條例》及在物業管理中出現的典型案例進行學習、討論，使其進一步了解和掌握物業管理相關的`法律、法規和政策，對物業管理中出現的一些基本問題找到了解決的方法與對策，做到了有法可依，有案可徇，這些對員工在實際工作中起到了極好的參考與借鑒作用，同時，為員工們今后能夠走上物業管理的領導崗位奠定了基矗

　　在物業管理中，保安、保潔的工作最直接的反映出物業公司的整體形象和精神面貌，所以對他們的整體培訓工作絲毫不可以松懈。我利用每周五上午8：00—9：00的一個小時的時間，請有經驗的退伍兵對全體保安進行站、立、走軍事化的訓練，請資深的物業公司員工對保潔員的保潔工作進行系統的指導。經過努力，保安、保潔的工作得到了業主的認同與贊揚。對物業公司樹品牌形象起到了促進作用。

　　三、抓創新、重實效

　　鞭策物業公司放眼未來，開拓創新的步伐。xxx物業管理有限公司依靠中國家具城集團公司強大后盾力量，不墨守陳規，更應適應市場的競爭，在xx物業管理的大軍中占領一席之地。xx市工商管理局xx分局辦公大樓的物業管理項目的實施，開創了新中城物業公司發展的新領域，國家《物業管理條例》的出臺，進一步激化了物業小區招投標項目的實施，為物業公司的發展提供了一個良好的競爭環境。當然，在市場的競爭中，我應當考慮的是，從物業公司自身發展的實際情況出發，不好高騖遠，不刻意強求，按市場運行機制做事，注重實效性，創造更大的經濟效益的同時，樹立有特色的物業公司品牌效應。

　　回望過去，展望未來，我對xxx物業公司的發展前景充滿了信心。但在今后的工作中，我還應該揚長避短，克服工作中的急躁情緒，在逆境中尋發展，求創新，帶領物業公司的全體員工為股份公司的明天描繪出絢麗的彩虹。