電力采集工作年終總結范文（精選6篇）
極其忙碌而又充實的一年又要過去了，回望過去一年無論是思想境界，還是在工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，感覺我們很有必要對自己的工作做一下總結。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編為大家整理的電力采集工作年終總結范文（精選6篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
電力采集工作年終總結1
20xx年，我負責xx地區各客戶的收費工作，在日常的工作中，我積極發揚千方百計、千言萬言、千辛萬苦的工作精神，完成了電費按月結零，回收率100%，確保了電費回收工作圓滿完成，為20xx年劃了一個完美的句號。
第一，剛剛步入社會開始工作，經驗不足，特別是設計工作是相對比較艱苦的工作，在工作中邊學習邊實踐，要多動腦筋，認真看圖紙、看懂看透，熟悉設計規范；
第二，有些時候工作中比較懶散，不夠認真積極，工作效率有待提高；xx年唐河灌區“保定市西大洋水庫唐河灌區20xx年度抗旱應急節水改造工程”開始實施。在整個工作中嚴格按監理規劃和施工技術要求及合同文件進行監理工作，并結合灌區原工程情況靈活變通使新老工程完美銜接。積極協調甲方、乙方及當地群眾等多方關系，得以使工程順利完成。該工程完全達到設計要求，通過驗收。
一、努力學習提高自身素質
我自從事電費回收工作以來，工作中，我不斷加強專業知識的學習，以適應工作的需要。20xx年，全所普及辦公自動化，收費全部實現智能化，我積極學習電力營銷管理信息系統，認真學習MIS專業知識，主動向MIS培訓人員請教，直到能夠得心應手的應用，對MIS系統進一步進行研究和領悟，在MIS系統成功上線后，規范執行環節和細節，提高服務的及時性和準確性，在電費回收過程中為客戶提供高效快捷的服務，讓客戶在交費的同時也能感受到愉快。
我還加強了國家電價政策和《供電營業規則》、力調電費辦法以及有關規定的學習和了解，為做好電費回收工作奠定了基礎。
二、真情服務確保電費回收
三是切實加強價費公示管理。對城區文化廣場的大型涉農收費公示牌和水洛鎮政府機關院內的收費公示牌重新進行更換和變更，對關系民生的民政、公安、教育、國土、水務、電力、建設、廣電等8個部門36項收費項目標準進行公示。并督促各專業市場和居民小區公示相關的收費項目、標準和依據，有效地維護了廣大群眾的知情權、參與權和監督權。
人事管理工作做得較差，主要體現在人員管理方面有些混亂、薪資管理方面沒有規范，加薪的隨意性比較大。
在工作中我經常思考：假如我是客戶，我們會希望得到什么樣的`服務？我覺得服務是電力收費工作的靈魂。作為供電所的收費人員，一定要把服務當成事業來做。
在對客戶服務中，要真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻，為客戶排憂解難，這樣才能以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的.彩虹橋。溫馨服務就是給客戶最需要的幫助。
只有真誠的為客戶著想，心貼心的服務，才能換來百分百的電費回收。這是我對電費回收的切身體會。
電費回收工作是經營管理重要工作之一，抄表、核算、催電費、收電費看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步，電費回收過程中難免會見到拒人于千里的臉，聽到暫時不能交上電費的訴苦聲，做不盡的是難事、煩心事。這些都沒有把我難倒，反倒讓我樹立了信心和決心，堅決完成電費回收任務。
在收費工作中，我總是要求自己當好用戶的電參謀、電保姆。西山工業園區大工業用戶比較多，我總是在每個月電費發行開始時，及時與用戶進行溝通，電費帳單出來后也及時主動聯系用戶，告知電費金額，提醒客戶備好電費資金，保證電費準確及時地到帳，使每月電費回收做到雙結零。
不要老抱怨客戶，要站在我們的立場上解決繳費難的問題。這是我常愛說的話。在收費工作過程中，我養成嚴謹、認真、仔細的習慣，樹立了良好的人性化服務和親情化客戶服務理念，從用戶的角度出發，想用戶之想，急用戶之急，貼心的向客戶宣傳選擇的繳費方法，使電費回收工作逐步走向規范，對生產經營困難客戶，依照管理辦法建議客戶采取按月交費、預存電費等手段預防電費回收風險，給客戶也帶來了繳費的方便。
我以優質的服務和良好的工作作風為座右銘，以客戶滿意為最大愿望，我對客戶用誠心、熱心、細心、耐心的溫馨服務贏得客戶的心，把客戶看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立了企業的良好形象。
三、無私奉獻贏得贊譽
由于地域廣，企業用戶分布散，出去工作，經常很晚回家，為了電費的回收，為了工作的圓滿完成，我常常放棄休息，我的愛人腰間盤突出，不能長期參加勞作，而我因為工作關系卻又不能常常照顧到家里，讓我感到非常的歉意。
創建企業品牌：一是加強宣傳，打出北京電力設計的品牌。二是通過各種方式和載體將客戶意識、競爭意識、發展意識在員工中普及、深入，通過員工的優質服務贏得企業的信譽。
（三）飲用水衛生安全巡查。協助衛生監督機構定期對農村集中式供水、城市二次供水、學校供水進行巡查，協助開展水質抽檢，發現異常情況及時報告；協助開展供水單位從業人員業務培訓。
我除了安排好自己的本職工作外，還積極配合其我各班工作，健全大客戶資料，收集大客戶生產經營信息，了解每一個大客戶的用電和生產經營情況，不但保證電費的按時回收，也為其我同事提供了方便。
在我的腦海里只有一個念頭，那就是工作辛勤一點、細致一點、服務真誠一點，就沒有做不好的工作。正是憑著這樣一股的干勁，在平凡的工作崗位上兢兢業業，克服了工作和生活上的各種困難，以微笑服務贏得了客戶的理解和支持，圓滿完成了電費回收任務，為供電所的發展作出了自己應有的貢獻。
電力采集工作年終總結2
為了落實xx公司以人為本的安全生產工作理念，積極行動推進“強責任、守標準、查隱患、反違章、防事故”。在這一月里，我所的安全工作以防止人身傷亡事故為重點，始終追求“人員零違章，設備零缺陷，安全零事故”的安全工作目標。現將我一年來的安全工作情況總結如下：
一、今年安全生產基本情況及主要工作
我所始終認真堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針不動搖，始終堅持把安全放在一切工作的首位，安全生產形勢總體平穩。
1、依據省地電公司和局《xxx》，全面落實安全月崗位責任，建立安全生產月崗位責任制，明確每個崗位的安全職責，將責任落實到人頭，使每個人員都做到各司其職，各盡其職，努力提高全所人員的安全意識、風險意識和責任意識。
2、組織本所及營業所全體員工學習領會電網公司《xxx》等規程規定，積極落實省公司和局安全生產月精神，進一步增強全所人員的責任意識和安全意識，做到自覺遵章守紀，主動規避安全生產風險。強化全員安全風險意識，加強現場勘查和工作組織，制定完善的安全措施和方案，嚴格落實作業前工作交底，做好危險點分析預控，全面組織開展線路設備檢查，嚴防人身事故的發生。
3、組織全所人員認真對照安全生產月活動中存在的問題和安全規章制度要求，舉一反三，從嚴查糾管理性違章和行為性違章，進一步強化“違章就是事故”的安全意識。自我安全防范意識，開展無違章個人創建活動，培養員工在日常工作中自覺遵章守紀的良好習慣。緊緊圍繞“責任是安全之魂、標準是安全之本”的活動主題，積極開展各項安全生產活動，提高全所員工對事故嚴重危害性的.認識，促進全所人員自保、互保意識的提高。
4、加強低壓供電設施治理，提高設備健康水平。做到今后每月對配電室內剩余電流動作保護器進行一次檢查，并按規定要求進行試驗，做好試驗記錄，堅決杜絕不合格的剩余電流動作保護器投入運行或私自退出運行，從而確保了剩余電流動作保護器的安裝率、投運率和可靠動作率均達xx%。
二、安全生產的重要性
安全生產月的開展使我們更加認識到安全生產的重要，在平穩的安全形勢下，我們要有憂患意識，居安思危，采取針對性措施，認真分析解決存在的問題，真正實現安全生產的可控、在控、能控。我們要清醒地認識安全生產中存在的問題和隱患的危害，要正視安全生產的差距和不足。
1、現場標準化作業開展不完善，計劃性不強，安全管理水平有待進一步提高。
2、部分人員的綜合素質、安全意識有待加強和提高，雖沒有發生任何事故，但習慣性違章現象仍然存在。
3、不能嚴格執行“兩票三制”等制度，兩票的執行和辦理流程不規范。
三、為確保20xx年度安全目標的實現，我所力爭做到
1、認真貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，全面落實安全生產責任制；
2、加大開展安全思想教育活動的力度，加強職工安全教育培訓工作，全面貫徹落實xx公司頒布的安全工作規定，提高全所職工的安全責任；
3、嚴格執行“兩措”管理制度，認真落實反措，確保全面完成兩措，做好安全工器具的試驗工作，及時補充和完善不合格的安全工器具。
以上是我所安全月工作開展的基本情況，20xx年我所在xx公司以及局領導的正確領導下，全所人員團結一致，為建設社會主義和諧社會作出貢獻。
電力采集工作年終總結3
20xx年，供電公司在省、市公司的正確指導下，在縣委縣政府的關心和支持下，圍繞年度業績指標和重點工作，以“轉作風、提效能、抓執行、促發展”主題教育實踐活動為抓手，大力加強作風建設，提升干部職工執行力，貫徹落實中央八項規定和省公司黨組1號文件精神，各項工作取得了豐碩成果，現將20xx年工作總結匯報如下：
一、主要指標完成情況
xx-xx月份，公司完成購網電量28035萬千瓦時，同比上升9.89%，售電量25794萬千瓦時，同比上升8.28%，綜合線損7.99%，
二、重點工作推進情況
1、圓滿完成xx民俗文化節、xx美食文化節、xx電視臺節目錄制、中高考期間等重要時段、重要活動保供電工作；扎實開展春季安全大檢查、“安全生產月”等活動，組織參與全國電力安全知識競賽，開展6.15全員安全日活動；持續開展配網設備隱患治理、線路通道清障兩個“百日”專項行動，持續開展無桿號牌電桿隱患治理，xx-xx月清理樹障4000余棵，新增、補充桿號牌5500余塊；重點關注和預防森林長廊建設工程種植高桿植物而引發新的電網安全事故隱患；截至5月底，實現安全生產9499天。
2、配合完成220千伏xx輸變電可研收資，站址線路征詢及施工電源方案編制；協調110千伏xx線路及變電站施工；農網升級工程10千伏及以下項目計27個工程（不包括農場項目）全部竣工驗收，完成工程決算12個；35千伏xx線重建工程（桿塔55基，線路全長13.68千米），除55號塔因民事問題耽誤（現已開工）外，其余均已完成鐵塔組立及導地線展放，實際完成投資2870萬元，投資完成率100%；完成農網改造升級工程項目物資和非物資招標申請上報；簽訂馬場湖農場電力資產無償移交協議；配合“美好鄉村”建設工作，修訂20xx年農網改造升級項目庫。
3、主動服務縣域內的“百個億元項目”用電事宜，通過開辟綠色通道、開展現場辦公和落實重要業擴項目分級經理制等方式，加快政府重點項目工程的報裝接電時間，截至5月底，已報裝7家，其中，受理階段1家、設計階段3家、施工階段1家、已送電2家；主動對接住建局，積極了解縣安置房、廉租房等建設規劃，形成分管領導牽頭，專人負責安置房、廉租房等的報裝用電的.協調和跟進工作；根據《省物價局省民政廳省電力公司關于做好城鄉“低保戶”和農村“五保戶”免費用電基數兌現工作的通知》，完成全縣“兩戶”確認，以及電費退補和轉帳；自xx月起全面開展營銷數據采集系統建設，截至目前，已經完成9227塊表計更換，40余個臺區實現遠程自動抄表；完成電網有序用電方案編制上報，經信委已批復同意；順利通過測量管理體系aa級認證年度復核。
4、加強職能部門服務意識，健全工作機制，理順工作流程，以標準制度體系建設促進管理規范；改進工作作風，以綜合管理和專業管理相結合的方式推進基層班組特別是供電所管理提升；落實企務公開和民主監督制度，確保職代會提案件件有回音；優化班子成員和中層干部聯系點制度，深入一線調查研究，廣泛開展群眾座談活動，了解職工心聲；下發《xx》，鼓勵員工為企業發展獻言獻策；加強廉潔從業教育和反腐倡廉建設，邀請縣檢察院有關專家為干部員工舉辦“預防職務犯罪講座”，增強領導干部及關鍵崗位人員廉潔從業意識；在紀檢監察系統開展會員卡清退專項行動；杜絕用公款相互宴請及進行高消費娛樂活動的行為。
三、存在問題和困難
1、電網發展的外部環境更加復雜。近年來縣迎來高速發展期，特別是千億xx工業園區落戶xx鎮，縣域規劃區面積擴大數倍，鄉鎮和園區都有自己的開發區、規劃區，一方面對供電要求越來越高，另一方面電網規劃落地、站線選擇、征地拆遷、環境評價等方面困難越顯突出。
2、迎峰度夏來臨，低電壓引起的用戶投訴呈上升趨勢。
四、20xx年工作安排
1、以“安全生產大檢查”入手，做實“安全生產月”活動，啟動電網有序用電方案，確保電網安全經濟運行。
2、做好35千伏西氣東輸余熱發電廠、xx路人防工程和線纜入地等工程項目勘察及協調；完成農網工程決算轉資，啟動工程和xx農場配電網改造項目；積極做好縣政府交辦的桿線遷移和xx路人防工程配合工作。
3、開展新欠、陳欠電費“雙清”專項行動，制定回收計劃，做好陳欠電費和新欠電費梳理、統計和回收；鞏固用電采集系統建設成果，加快專變采集終端安裝，完成xx、xx兩所系統建設、調試。
4、推進與市公司相關支部聯建共創項目，完成農電黨員隊伍摸排，排查分析近年來信訪、維穩隱患重難點問題，開展矛盾糾紛排查化解。
電力采集工作年終總結4
一年來，我司安全生產工作在上級單位及公司領導的正確領導下，堅持“安全第一、預防為主”的安全生產工作方針，加強安全管理，嚴格履行各級安全工作職責，不斷建立、健全安全生產責任制，認真落實安全生產各項規章制度和操作規程，及時做好自查自糾消除事故隱患和設備缺陷，為實現全年的安全生產目標做了大量的工作，取得了較好的成績。主要工作情況是：
一、加強組織領導、明確工作職責
本著誰主管、誰負責的原則，我們根據《安全生產法》的有關規定，逐級建立了安全生產責任制，把安全生產的任務指標層層落實，明確了安全生產的各崗位職責，并把安全工作的效果納入了年終績效考核。下半年因公司人員異動，為防止公司安全領導機構在交接更替期對安全生產工作帶來影響，公司在定員之后及時重新成立了三級安全監察體系，明確各級、各人員的安全工作職責，嚴格履行一級查一級，一級對一級負責，實行三級監察連帶責任。并且對“兩票三制”制度及工作票簽發人、工作負責人、工作許可人人員安全責任作出了明確規定，對相關人員也及時作了調整。
二、做好安全檢查、消除事故隱患和設備缺陷
為了保障安全生產目標的實現，安全檢查作為安全管理的重要內容：
一是每月定期組織進行一次全面的安全檢查。
二是不定期和專項檢查相結合。
三是在保春節供電、迎峰度夏、迎峰度冬等負荷高峰時段以及在重要節假日前進行強化安全檢查。
全年共組織安全檢查深入各變電站、輸配電線路、施工現場及隱患較大的游樂、商業等場所十多次。在檢查過程中，我們堅持“實事求是、細致全面、不留死角、不走過場”的原則，針對薄弱環節和可能出現的問題，認真進行全面排查，重點檢查安全制度是否落實，安全措施是否到位，安全防護設施、設備是否齊全完好，漏洞隱患是否糾正。通過這項活動，在識別和發現一些不安全因素的同時，我們按照“定人員、定措施、定時間”的三定原則，及時跟進消除事故隱患。對本單位不能解決的安全隱患問題，如實上報實業公司及相關職能部門，責令其做好安全整改。如今年五月我們排查發現，發明家廣場游樂設施業主私拉亂接不規范用電，對人身安全構成嚴重隱患，通過上報，最終取締。
三、加強安全教育培訓、提高全員安全意識和技能
狠抓安全生產法律法規的學習，加強安全防范和警示教育。今年來，我們：
一是組織全司干部職工聽取市公安消防大隊專家現場授課，學習消防法律法規和防火、滅火技能。
二是通過用視頻教學的方法組織員工學習供電企業相關工作操作規程和一些事故典型案例。
三是輸送專業崗位人員參加省電力工程企業協會專業培訓。
四是在六月份的.安全生產月期間，我們充分利用這一聲勢浩大、宣教力強的活動，廣泛開展安全生產自查自糾和安全法律法規、知識技能的宣傳教育，購置“安全生產月”活動宣傳掛圖，進行張貼，傳播安全知識，營造“安全生產”活動氛圍，同時對全體員工舉行了一次安全大考試。
通過這一系列的活動，全體員工的安全法律意識、防范意識和憂患意識得到明顯加強，安全操作技能進一步得到提高。
四、做好應急預案、提高應對突發事故能力
為加強我司電力系統應對突發供電事故的應急處理，確保穩定供電，最大限度減少損失和社會影響，公司有針對性的做出了“防冰冷災害應急預案、自供電網黑啟動應急預案、迎峰度夏、迎峰度冬”等一系列工作預案，這些工作措施極大提高了公司預防事故發生和保障穩定供電的能力。
五、存在的問題和因難
一是工資待遇低，導致員工工作積極性不夠高。
二是員工安全操作技能有待提高。
三是個別人員思想僵化工作效率不高。
四是一些制度和職責有待厘清從而能更好的協調和落實。
五是部分設備老化，特別是變電站一次設備銹蝕嚴重，處理資金和方案遲遲不能得到落實。
這些問題的存在，對我們整個企業的安全文化、安全工作建設都起到阻礙作用。
電力采集工作年終總結5
剛剛過去的20xx年是不平凡的一年，是公司迎挑戰、破難關、經受嚴峻考驗的一年。一年來，公司在區委、區政府的直接領導下，全面落實科學發展觀，堅持改革和創新，緊緊依靠廣大干部和職工，社會效益和經濟效益都取得明顯成效，安全生產局面平穩，企業效益不斷提高，電力供應秩序穩定，電網建設扎實推進，黨的建設和文明創建工作不斷深入，直屬企業發展出現新的生機。公司榮獲xx市百強企業，排位從原來第65位躍入第45位。開始步入全市50強行列，同時繼續保持省級文明單位稱號。
20xx年，公司認真落實區委區政府的決策部署，同心協力，堅持精細化管理，向管理要效益，開拓進取，圓滿和超額完成年度既定的目標任務。
全年供電量達到16.727億千瓦時，比去年同期15.99億千瓦時，增長4.59%（但11—12月份供電量有所下降，負增長3.7%）。自發電量344.65萬千瓦時，營業收入10.98億元，增長5.4%，電費匯收率達到99.95%.完成和超額完成以上指標，主要做了以下幾方面工作：
一、致力于抓電力保障，增加供電能力
公司面對網架制約，大電網嚴峻的缺電形勢，公司上下同心協力，科學調度，共同破解缺電矛盾，保障了電力正常、有序、可靠供應。一是積極爭取擴大供電能力，在目前110kV海濱供電所未建成之前，在省電監辦的支持下，今年調用周邊xx電力局七門線路，增加供電能力4萬多千瓦，相當于一座110kV變電所一臺主變容量，實現了電力資源整合，從而進一步提高了供電能力。二是盡努力調節好局部地區的配變負荷，適時安排企業做好避峰用電和錯峰用電，提高負荷率，對供區內鑄鋼和高能耗煉鋼等105家企業進行錯避峰用電。以確保電網安全穩定運行，保障居民優先用電。利用負荷監控手段，全面實時調控負荷，對確保正常供電秩序起了至關重要作用。三是將有序用電和節能減排、產業轉型升級，產業結構調整，拆違等工作有機結合起來，優化電能配置，堅持＂三個保障＂、＂有保有壓、區別對待＂原則，鼓勵新技術和節能環保企業用電，限制高能耗、能源嚴重超標企業用電。為促進節能降損做了應有努力。特別是10kV線路拉閘限電明顯下降。20xx年與上年相比，拉閘限電時間減少52%，特別是9月份開始幾乎沒有拉閘限電，供電秩序穩定，確保了居民生活和重點企業單位用電。
二、致力于抓電網建設和改造，打造堅強電網
為了破解矛盾，克難攻堅，在電網建設上有所突破。一是抓好變電所建設，積極與區政府、市電力局、省電力公司、省電監辦等做好溝通、協調，盡努力促進110kV海濱變上馬，110kV海濱變電所今年已有重大進展，國家電網公司已審批同意，擴初設計也已完成，所址、線路、廊道等政策處理已落實到位，已進入招投標階段。
積極推進惠民工程建設，掀起了新一輪電網升級改造的熱潮，實施高、中、低三個等級立體化補強工程。在抓好變電所建設同時，抓好10kV中壓線路的改造和調節，特別是加強互倒、手拉手線路工程建設，加強絕緣化、地埋化工程建設，進一步縮小供電半徑，統一和加大導線截面，合理配置節能型的配變，提高電能利用率和質量。20xx年改造和新架10kV線路（包括預埋線路）40公里。特別是調用溫州局周邊變電所線路，就投入2000多萬元進行聯接和改造。再一個，永強大道輸電線路上改下工程10多公里，工程已全面完成。投資約3000多萬元（政府補助75%）。初步建立起布局合理、結構優化、技術適用、供電質量高、電能損耗低的新農村電網。
公司自籌資金對供區內的0.4kV低壓網升級改造，加快新農村電氣化建設步伐。在去年的基礎上，20xx年完成11個村13個小區表計改造，4個村線路改造，至此已全面完成83個村改造任務（包括線路和表計改造），同時也改造了部分社區用電設備。為農村提供安全、可靠、經濟、優化的供電環境。公司＂xx＂電網發展規劃已經編制完成，并上報xx電力局，有待組織會審通過，＂xx＂期間規劃要再建4個變電所。
生產技術部xx，xx電力xx等，為了搶時間搶速度，趕在高溫用電高峰季節前送電，放棄節假日，放棄休息時間，起早摸黑，堅持在工地現場，做好調用線路的聯絡搶建工程。
三、致力于抓電力營銷管理，提高經濟效益
公司堅持向管理要效益，狠抓用電管理。各項經濟指標圓滿完成，一是加強線損管理，按月統計分析，節能增效，效益明顯。二是加強負荷調節和削峰填谷用電，平衡峰谷電量，峰谷比是51.4：48.6，比去年略有上升。三是加強反竊電、反違章工作，進一步提高反竊電能力，共查處竊電案件128起，處理違章用電540起，收取違約電費15萬元。
供電營銷工作從業務受理、現場勘查、方案提供、用戶選擇設計、方案審核、用戶選擇設備、用戶選擇施工方案、中間驗收、峻工驗收、裝表接電等各項工作均按《供電xx辦法》規定辦理。營業大廳、電費核算、電表校驗、用電稽查等班組，工作認真負責、服務到位、嚴格把關，為提高經營管理水平做出了很大努力。xx、xx千方百計做好電費匯收工作，對跑路用戶欠費，做了很大努力和周折，終于將電費如數匯收。
四、致力于抓基本建設，改善硬件環境
20xx年公司加大基本建設投資力度，重點是做好以下幾方面工作，一是做好水庫除險加固工程建設。xx、xx、xx等四座水庫已全面完成＂千庫保安＂工程改造任務，并通過了驗收。省水利廳領導來公司指導工作時，也予以充分肯定。二是供電所營業房建設。xx所已投標。xx所政策處理工作基本落實，下步要進入工程招投標工作。沙城所最近要組織土地競拍，摘牌落實土地征用手續。三是xx電站全面技改工作正在有序進行，該工程由xx市xx水利水電工程有限公司中標投資，工程額度100多萬元，包括新建廠房220平方米，改造水輪機組，發電車間舊廠房已拆，基礎施工已完成，1250千瓦的發電機組已訂貨落實。xx園區三期大樓已交付使用。
五、致力于抓優質服務，樹立行業新風
堅持人民電業為人民的'服務宗旨，認真學習和落實供電監管辦法。供電質量、供電服務水平均有很大的提高，一是供電合格率、供電可靠率均達到合格標準要求，按規定設置監測點進行監測分析，隨時對電壓被動進行調整。二是修改和完善了電力營銷系統，從程序上規范服務行為。三是報裝流程進行了調整充實，更加規范，更加方便。嚴格按要求時限辦理報裝、接電等。四是為了方便用戶，增加了供電營業網點，六個供電所營業廳全面開始營業，建立了電力搶修中心，配備了4輛搶修車，日夜值班，對搶修力量進行了整合集中，及時組織搶修。五是服務熱線進一步規范和加強，使之成為用戶信得過的咨詢服務平臺。客戶投訴制度更加健全，并有錄音記錄，對于用戶投訴，件件有回音，事事有落實，并堅持每年召開行風監督員會議，聽取用戶意見，改進服務作風，提升服務質量。六是實行信息公開，公司有關供電信息進入＂全國電力信息公開網＂，并與xx電監辦聯網，有關信息及時上報電監辦網絡。信息公開、接受監督。七是計劃停電事先告知用戶，七天前公告，重點用戶短信、傳真通知，使用戶事先安排好生產。八是有序用電嚴格按經貿局文件執行，做到公平、公開，并事先告知用戶，克服了簡單化限電辦法、有保有壓、區別對待、人性化服務。
各位，過去一年來，xx和供電公司工作取得了新的進展，完成和超額完成了各項經濟指標任務，呈現出全面協調發展的良好局面，這些成績的取得是區委、區政府正確領導，是上級主管局和電力部門的大力支持，是全體職工團結、共同努力的結果。在此，我代表xx電力和xx公司向關心支持永電事業發展的上級領導和全體干部職工表示衷心的感謝！
電力采集工作年終總結6
20xx年，xx電力企業工作僅僅圍繞安全運行，從班組安全生產、文明生產、基礎管理和精神文明建設等基礎點出發，加強班組管理，逐步提高班組綜合管理水平，順利完成了各項生產經營任務。對于20xx年的工作成果，我在此做下總結：
一、建立制度，健全組織，確保班組建設順利開展
廠部一直把班組建設工作放在十分重要的位置來抓，不斷強化領導、健全組織。年做到了班組建設工作有人抓、有人管，分工負責，層層落實責任，實現管理到位。
我們結合企業改革、發展的現狀，認真總結以往班組管理工作的經驗，量化目標，不斷創新、完善班組建設考評標準。我們修訂了《xx發電廠班組建設管理規定》，從安全生產、文明生產、基礎管理、文明創建、民主管理5個方面，確定了班組建設考核細則，為班組建設提供了考核標準。在此基礎上，各單位結合各自的工作實際和所屬班組專業特性及特點，制定了詳細的考評標準和年度目標。通過把效益工資分配同崗位責任大小相結合、與個人工作業績相結合，與班組管理和創新相結合，形成了工作中比、學、趕、超的良好勢態。
二、以安全文明生產為中心，認真落實和貫徹班組建設工作的各項規章制度，突出班組建設工作的實效性
各個班組認真落實“職業安全健康體系”和“質量體系”要求，堅持了每周的安全生產例會，認真執行了設備日常巡查制度、勞動防護管理等規章制度，同時根據安監部要求，積極開展隱患排查整理工作。提高了班組成員的安全生產意識，確保了全廠設備和人身安全。
按照電廠定置管理、文明施工的管理要求，一線各班組做到了辦公室等場所的門窗玻璃齊全潔凈，辦公桌、椅、柜內外放置物體整齊規范，工器具、備品備件等應按規定排列有序。監測分場大壩監測班工作點多面廣，工作環境復雜，儀器設備昂貴。他們要求每位職工著裝做到符合安全防護的要求，現場管理符合文明施工要求。他們加強了資料管理工作，對技術檔案、資料、技術圖紙等重要資料由專人管理，使用書面材料和電子檔案雙備份，保存齊全完整，并定期交檔案室歸檔管理，文明、高效、保質保量的完成分場下達的各項工作任務。
三、規范班組記錄，加強基礎管理
我們對班組記錄進行了規范，確定了班長工作日志、技術、安全工作記錄及技術檔案資料記錄、職工培訓記錄、政治學習與民主管理等，綜合治理工作記錄也要在班組記錄中進行記載，對各部分的記錄內容都提出了規范和標準，要求有專人負責記錄整理。全年我們進行了x次檢查，加強了基礎管理工作。
四、以班組長為重點，加強了以班組為基礎的技術培訓管理
20xx年，我們著重抓好班組長的`能力提升和培養。我們組織了班組長培訓班，聘請專業培訓機構就班組管理的理論為班組長進行授課，各班組長都提交了參加培訓的心得和體會。同時，我們聯系了同行業的x個電廠，分x批組織班組長外出進行了學習和考察，學習了兄弟單位的先進經驗，開拓了班組長的視野。在此基礎上，我們組織了班組長培訓班座談會，交流了學習心得和體會，提出了改進班組各項管理工作的建議和意見。
各單位根據自身特點，開展了形式多樣、富有成效的培訓活動。運行分場每值每月開展至少兩次考問講解及至少兩次反事故演習，全年完成xx次考問講解和反事故演習，同時組織值班員參加廠部事故應急預案演練，提高了值班員處理突發事件的實戰能力。電一分場結合實際工作，采取現場和集中針對性培訓，保衛中心創新班組方式，建立了“周四學習制”，他們確定每周四為學習日，領導班子成員堅持參與每周四的班組職工安全和思想政治教育工作的學習，既密切了干群關系，又使每位職工切實認識到安全的重要性和必要性，這樣的方式值得提倡和推廣。
五、扎實有效推進精神文明建設和民主管理工作
全廠各班組較好的堅持了政治學習制度，認真開展了十七大精神、集團公司和電廠工作會、黨建會、職代會、普法等會議精神的學習，確保了各項會議精神在基層的貫徹落實。
20xx年是電廠的管理年，全廠各班組通過定期召開民主生活會，實行重大問題集體討論，貫徹落實上級精神，加強了民主管理工作。通過開展創建職工之家和職工小家活動，提高了班組成員的主人翁責任感和歸屬感，形成了團結、互助、民主、和諧的良好風氣。一線班組全部參加了“安康杯”，提出合理化建議55條，為全廠安全運行做出了積極貢獻。
六、存在的問題和不足
由于前臺和后臺的工作性質有一定差別，班組建設的標準和起點也不同，水平差異較大。
前方一線班組普遍開展的較規范，后方部分班組有相當大的差距。
二是基礎管理工作缺乏，相當一部分單位和班組做了很多工作，沒有相關記錄或記錄不完整；
三是有部分班組記錄有虛假成分。
四是部分班組沒有納入到班組建設的范圍。這些問題要在以后的工作中進行整改。
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