制水崗位年終工作總結（精選8篇）
時間過得非常快，一眨眼，一年就過去了，經過過去一年的辛勤付出，我們一定積累了不少經驗和教訓，現在這個時候，你會有怎樣的總結呢？相信寫年終總結是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是小編幫大家整理的制水崗位年終工作總結（精選8篇），希望對大家有所幫助。
制水崗位年終工作總結1
確保水質達標，保障安全供水是城市供水企業的重要職責所在。口市供水總公司是一家具有64年歷史的市屬供水單位，多年來始終肩負提升供水整體水平，服務發展、服務民生、服務社會的使命，以安全供水、優質服務為宗旨，竭盡所能為這座古老的城市輸送活力源泉，用連民心、貼民情、暖民意、解民憂的服務理念踐行社會責任。
規范管理優服務，搭建企業多平臺
為有效提升管理水平，口市供水總公司在20xx年正式啟動了服務標準化建設，20xx年獲得口省質量技術監督局頒發的“省級服務業標準化示范單位”，并隨后持續創建國家級服務業標準化建設試點單位、國家級社會管理和公共服務標準化試點單位。實施標準化服務以來，梳理行業規范文件、企業規章制度、部門管理手冊等體系標準689項，按標準內容劃分為：服務通用基礎標準52項、服務保障標準132項、服務提供標準309項、崗位職責標準196項。用戶滿意度逐年提升，20xx年用戶滿意率93.8%，20xx年用戶滿意率96.7%。
多途徑拓寬渠道，讓群眾少跑腿、讓數據多跑路。依托“互聯網+”技術，推動水費收費智能化發展，以自有營業廳、郵政網點、社區便利店等線下平臺為依托，以微信、支付寶、云閃付等移動平臺為趨勢，開辟了13種交費平臺，打造“線下10分鐘、線上1分鐘”的便民交費服務圈，成為在口省內同行業首家應用支付寶、微信、手機App收費的供水企業。20xx年公司開發了用水信息短信提醒系統，通過移動、聯通、電信三大運營商發送的短信，實現了“水費電子通知單”直接發送到用戶手機，內容包括指針讀數、用水量、應交水費、當前余額等信息，避免因水費通知單未收到或丟失造成的欠費。在此基礎上，該公司還大力推廣NB-lot超聲波遠傳水表，并積極研發“智能水表數據分析系統”，待將來正式上線后，可實現對日用水量、水壓等數據進行收集、整理和分析，當出現異常時，該系統會自動報警，并通過短信形式自動向用戶發送實時信息，方便用戶第一時間檢查表里用水設施故障，避免水資源浪費。
融入社區微信群，開啟用戶新體驗
隨著網絡時代飛速發展，社交軟件被廣泛使用，微信已成為百姓溝通和茶余飯后聊天的主要方式。為有效發揮這一優勢，口市供水總公司通過與物業、居委會、小區居民聯系以及張貼通知等渠道，組織查表人員積極加入居民社區的業主微信群，為用戶提供全天候管家級服務。服務內容主要包括：及時了解居民家中用水問題、普及供水節水常識、及時發布供水信息、解答居民用水疑惑、宣講供水法規政策，以及對一些行動不便業主提供上門服務。
管家級服務實施前，用戶與供水查表員經常是“難得一見”，要咨詢用水上的事得一層一層的找，通常都比較繁瑣。首先找物業要電話，其次聯系供水客服，最終才能直接與轄區查表員對接上。過程上耽誤時間不說，還降低了用戶對供水服務體驗度。反過來，當查表員發現水表讀數異常，需要及時通知用戶時，也得從過程上倒著往回推，甚至有時候根本聯系不上，造成了“溝通渠道不通暢，疑惑問題難解決”的情況。管家級服務實施后，小區大部分居民給予了支持和認可，積極與查表員對話，詢問現行水價政策、家中節水常識、用水設施維護等問題。針對“三無”老舊小區，無物業無單元甚至無樓長，造成無法建立小區用戶群的，查表員自主創建微信群，力爭讓老舊小區內的每一戶居民都加入用戶群，為大家答疑解惑；針對不方便使用手機軟件的特殊群體，查表員則主動通過聯系其家人、朋友、鄰居等人，讓其進入用戶群的同時，對這類用戶進行特殊標注，方便日后更加精準的開展查表服務工作。
負責口小區供水服務的查表員口，進駐小區業主微信群后，及時解答居民關注的.供用水問題，聽取居民的意見和建議，做出反饋。除此之外，他還在微信群里及時發布有關供水信息，宣傳供水政策知識，方便用戶及時咨詢掌握自己的用水信息。物業經理表示：“小區業主非常樂意供水人員的加入，這對于解決居民常見的用水問題很有幫助。干物業8年了頭一次遇到這樣的服務。”目前，此項工作正在平穩推進中，微信群也將成為查表員與用戶溝通交流、為用戶排憂解難的“連心橋”。
貼心服務入社區，供水改造暖人心
“三供一業”供水改造工程涉及百姓民生，通過改造不僅能解決老舊小區用水遺留問題，也意味著傳統用水方式和交費渠道的轉變。因此，做好改造前的政策普及和改造后的答疑解惑是一項系統而周密的工作。為此，口市供水總公司“三供一業”運維部工作人員深入社區，積極聯系群眾，努力做好“穿針引線”的工作。
今年夏天，口跟隨供水人員來到位于向陽北大街的口生活二區，這個小區的改造正在進行中。兩把馬扎、一張小桌是現場工作人員的臨時辦公點，“桌子和馬扎都是小區熱心群眾提供的，我們大部分時間都要挨家挨戶上門解釋，閑暇時間就在這兒做一些記錄和統計，接待一些前來咨詢的居民�！笨谡f。受工作時間影響，許多居民家中白天都沒人，政策解讀又是一項面對面交流才事半功倍的任務，為了保證宣講效果，她們因此要經常趕在居民上班前、下班后的時間入戶，完成供水改造政策解讀工作。時間上起早貪黑，吃飯上毫無規律，常常是錯過飯點兒索性就餓一頓。有一次，口敲開了家住5樓的一處住戶，門一開，一位70多歲的老師傅光著膀子，一臉茫然地看著她。口一邊講明來意，一邊入戶查看供水設施情況，通過簡單交流她了解到老人早年間受了刺激，精神有些不太正常，而且正值飯點，他一直說自己餓�？谟谑桥艿綐窍伦再M買了幾個饅頭和一份涼菜，由社區人員陪同再次來到老人家送飯，老人滿心歡喜和感謝。在社區人員幫助下，口與老人子女聯系上了，將供水改造的事兒與他們詳細進行了溝通解答。
“三供一業”供水改造工程是在20xx年開始的，計劃用兩年時間完成105個小區近4萬戶的改造任務。20xx年，口市供水總公司開始逐步對改造完畢的工程進行接收，目前已經對大部分改造小區進行了接管，在完成必要試運行之后，將移交給社會專業機構進行維護和管理。他們除了負責工程改造前期的入戶宣講外，還負責工程改造后的交接維護和客戶接待等繁瑣工作。
制水崗位年終工作總結2
20xx年，草堂水廠在集團、城鄉水務公司的堅強領導下，全廠干部職工攻堅克難，扎實開展各項工作，通過細化生產過程控制、全面的設備設施檢查、徹底的隱患整改、加強預案演練等方式方法，在水質水量、過程控制、安全管理、設備管理、人員素質、應急能力、節能降耗等方面工作都得以提高，全面提升了水廠運營管理水平，為三星等重點企業及西安市區做好供水保障�，F將草堂水廠20xx年度工作總結匯報如下：
一、生產情況
草堂水廠20xx年供水量xx萬m3，平均日供水xx萬m3，最高日供水在6月11日為xx萬m3，最低日供水在12月27日為xx萬m3，原水利用率，水質合格率100%。20xx年按照設備維護保養計劃共完成設備保養維護189項(計劃118項)，其中71項為臨時保養任務，主要生產設備使用率，主要生產設備完好率。安全生產指標全面完成,未發生任何水質、生產、設備、人身安全事故。
二、各項重點工作完成情況
(一)明確目標，落實責任
一是將公司全年各項指標任務分解落實到部門、班組和個人，結合實際明確生產、安全、行政、資金等各項目標責任;二是宣貫、落實公司重點工作，制定修編各項制度、工作方案，確定重點工作思路、目的，明確工作要求、職責。
(二)加強管理，保障供水
1.生產工藝管理工作。一是制定高峰供水等工作方案，針對原水耗氧高的情況，采取高錳配鉀溶液預氧化處理，完善工藝技術提升、生產調度組織;二是做好生產工藝環節管控，面對三星、比亞迪、強生等重點用戶水質特殊要求，草堂水廠實行三級水質管理體系，按照國家《生活飲用水衛生標準》進行水質日檢、周檢、月檢、年檢工作。全年出廠水濁度最高，最低，供水水質綜合合格率達到了100%，堅守了水質這條生命線。
2.安全管理工作。一是提升應急處置能力，制定了草堂水廠各類專項應急預案14項，截止目前，組織廠級專項應急演練共3次，班組級演練共計50余次，覆蓋全部工作領域并按班組建設標準化工作要求，各班組按周期開展應急預案演練及各項事故桌面演練，做好演練工作常態化，提升職工應急處置能力，同時組織職工對應急預案進行再學習，強化安全法規和事故演練，提高了安全運行的針對性和時效性。
3.草堂水廠嚴把水質關，每天關注化驗室水質檢測結果。高峰供水期間由于雨水較多原水水質波動較大，導致原水濁度及有機物含量不斷升高，原水濁度在8月17日達到最高值106NTU，8月19日原水耗氧量突然上漲至，草堂水廠及時調整了各藥劑投加量并立即啟用高錳酸鉀溶液預氧化處理系統，有效的降低了沉后水耗氧量，沉后水耗氧量從降低到了2mg/L，進一步保障了高峰供水及汛期期間生產工作有條不紊進行，做到了安全生產零事故，全面保障了高峰供水期間生產工作平穩進行，并在保證水質的前提下降低運行成本，提高企業效益。9月12日原水耗氧量降至草堂水廠隨即停止投加高錳酸鉀。當原水水質波動變化較大時第一時間向生產安全科上報水質情況，并和兄弟單位溝通原水水質變化情況。
4.20xx年根據培訓計劃對生產班組員工進行了《安全生產法》《水處理工藝》《設備日常維護》《水質管理》等9次培訓工作，培訓完成后立即組織考核，通過試卷分析參培人員基本都掌握了培訓相關內容，并將培訓內容轉換為自己的知識儲備，極大的'提升了生產班組的業務能力。
5.根據實際情況每季度安排生產班組對構筑物進行清洗工作，全年對20格濾池及4個沉池共計清洗4次，清洗清水庫1次，保證水質安全，為安全穩定生產提供有力保障。
6.為提高職工應對突發事件的反應速度和事故處置能力，根據草堂水廠實際及往年供水工作特點，制定《高峰供水工作方案》、《水質突發應急預案》、《停電應急預案》，同時組織全廠員工對預案進行應急演練，演練期間邀請了集團、公司、派出所、消防隊及街道應急辦等相關領導進行現場觀摩指導，受到了各位領導的一致好評。
7.為保證草堂水廠設備正常運行，對設備班組進行了定崗定責，完善相關崗位職責。嚴格要求生產班組和設備班組進行設備現場二維碼定點巡檢，并要求生產班組2小時進行一次掃碼巡檢，將設備運行狀態及水質情況拍照上傳，保證設備出現故障及時發現及時解決。在高峰供水期間，我廠嚴格按照設備維護保養計劃執行，并制定設備維護保養三級制度，將一級維護保養落實到生產班組，設備班組進行二級維護保養，三級則由廠部及設備廠家進行指導。在維護保養過程中，重點對濁度儀、PH儀、余氯分析儀等在線檢測儀表進行比對維護校準工作，確保其穩定性與準確性，為生產提供了可靠的數據，確保水質穩定。
制水崗位年終工作總結3
20xx年轉眼就這樣結束了，在一年的工作中，我們自來水公司全體職工都在緊張的工作中度過。不斷的發展下，我有了更好的進步。為了讓全縣人們喝上最安全放心的自來水，我們自來水公司全體員工一年的努力沒有白費。在今后的工作中，相信我們還是會繼續做好我們自來水公司的工作，這是我們最起碼的要求，也是最基本的要求。
20xx年，在縣委、政府及主管部門的正確領導下，公司認真貫徹落實黨的十七屆三中全會精神，緊緊圍繞供水服務這個中心工作，抓重點求突破，真抓實干、不斷創新，努力實踐，三個文明建設取得了顯著成果。
由于城市建設的不斷發展，用水戶交費難等歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從xx年7月開始加大了抄表到戶工作力度，并投入大量資金購進電腦軟件收費系統，并同時對各科室改進了辦公環境，更加提高職工對外服務工作效率。
1.以公司《章程》和作風建設為指導，補充完善了公司的各項規章制度，特別是上班制度和工作態度，更加體現了公司各部門的工作紀律和工作態度管理。
2.規范水政管理，加強執行國務院《城市供水條例》的力度，xx年依法簽訂《供水收費協議書》1480份，發放繳費卡6200余張，改表到戶1480戶。
3.xx年公司認真貫徹落實上級有關文件精神，把創建活動納入到日常服務工作中，通過公司各項制度的落實，員工服務態度、工作質量有了根本的改變，窗口部門嚴格按承諾制進行服務，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發事件，受到用戶的肯定。
4.帶動工、青、婦認真執行各項法律，維護職工的合法權益，調解勞動爭議，關心職工疾苦，上門慰問離退傷病職工，并組織職工開展有益于身心健康的各項活動。
公司不斷提高干部職工隊伍素質是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設不放松，始終把提高干部職工的素質教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設，在狠抓黨風廉政建設的同時，帶動公司工、青、婦并結合“規范黨支部”創建活動，進一步完善了原有的規章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領導班子成員和黨員干部要首先做到”，領導班子成員和黨員干部必須在三個文明建設中起表率作用。
1.安裝工程：1-10月完成工程產值：134萬元
2.供水：1-10月供水總量為：154萬立方，水損失率達：20%，經普查，用水戶為：6541戶，用水人口約：萬人。
3.維修服務站：全年總收入：15000元，上門維修服務500余起，其中8小時外的維修工作50余起。
1.改造(育才路、臨江路，鹽豐、城區)供水主管，全長安裝941米，其中dn110pe管：631米，dn90pe管：29米，dn63pe管：281米，投資約92429元。
2.改造高灘片區供水主管全長安裝4787米，其中dn108無縫管：47米，dn65-80無縫管：480米(改安)，dn110pe管：1360米，dn90pe管：370米，dn63pe管：230米，dn32pe管：1730米，dn20pe管：570米，投資約336506元。
3.協助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。
1.這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質和業務素質還有待進一步提高;在服務質量上離行風建設的要求還有一定差距;創建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務品牌工作還有待進一步提高;改表到戶工作仍需加大力度。
2.我公司屬買水經營，在城市建設和經濟建設不斷發展的.今天，供水經營價格一直偏低。
3.縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計量，城區各公廁用水無專人管理用水浪費太大。
4.公司因無自己的水廠，以現在的職工人數，目前工作在人員安排方面空閑太多，收入和支出存在一定壓力。
5.高灘片區用水需經兩次加壓才能正常供水，其水費價格目前沒有解決。
在今后的工作中，公司將在縣委、政府及主管部門的正確領導下，繼續以人為本，狠抓隊伍建設;牢記“服務群眾，奉獻社會”的宗旨，突出重點，狠抓服務承諾;樹立科學發展觀，以求真務實的工作態度做好供水服務工作，為供水文明行業建設做出自己應有的貢獻，為社會提供優質高效的服務，為xxx縣城的發展做出自己的貢獻!
20xx年，自來水公司的發展還要繼續不斷的努力。不斷的經濟發展下，我們縣的自來水水源由于我們保護得力，并沒有受到工業的污染，這是人民喝上放心自來水的最起碼的要求。xx年，我們自來水全體干部職工將謹記為人民服務的原則，做好我們的工作，在不斷的前進和發展中取得最好的工作成果!
制水崗位年終工作總結4
水務集團的辦事公開工作，始終堅持《國務院辦公廳關于實施中華人民共和國政府信息公開條例若干問題的意見》(國辦發(xx)36號文件)精神為原則。緊緊圍繞貫徹執行市政務公開工作辦公室下發的《xx年市政務公開工作要點》文件精神，認真落實《關于進一步做好政府信息公開工作的通知》，在市政務公開辦公室的指導幫助下，結合實際，以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實上級關于辦事公開工作的部署，堅持以人為本，以確保城市供水服務為主題，以解決群眾實際問題為重點，以市民滿意為標準。不斷推進水務集團辦事公開工作向縱深發展，以務實的工作作風完成了各項辦事公開工作任務，并取得了一定的工作成效。
年初，根據市政務公開工作辦公室下發的《關于進一步做好政府信息公開工作的通知》要求，水務集團對照《通知》中的具體內容，結合實際，進行了全面的自查，并按時上報了自查報告。通過自查，進一步加大了水務集團辦事公開工作力度，堅持以總經理負責制，班子成員各負其責，具體辦事公開職能部門認真督促、協調、指導、配合水務集團和基層單位全面做好各項辦事公開工作。
(一)制定下發了水務集團《xx年辦事公開工作實施方案》
根據工作需要和人員變化重新調整了領導小組成員，進一步建立健全和完善了辦事公開工作及組織機構，《方案》中制定了責任追究制度和監督、考核、獎懲等辦法，進一步明確和完善了各基層單位、部門辦事公開的工作職責及各種需要公開的工作內容、公開方式、辦事紀律和具體的工作要求。從而更加明確了辦事公開責任主體和工作原則，為加強對辦事公開的組織領導和制度建設，把辦事公開與企業生產經營管理、對外服務、轉換經營機制和加強企業作風建設，打下了良好的工作基礎。
為了全面開展好辦事公開和政務公開工作，總公司能注重抓好廠務公開工作，定期向職工公開企業工作情況。年初，水務集團召開了職工代表大會，會上，由總經理向與會代表報告了去年的重點工作完成情況和職工關心的有關問題及今年水務集團的重點工作任務，副總經理分別向大會報告了企業生產、經營服務、計劃指標完成情況及業務招待費使用情況和今年的各項重要經營指標分解情況的報告。到會的代表認真討論審議了大會的報告，并就職工關心的問題提出建議。同時，各基層單位也相繼召開了職工大會和職工代表大會。各基層單位的一把手在大會上，向本單位的職工報告了本單位去年的重點工作完成情況和今年的重點工作任務。同時，還分別向大會報告了企業生產、經營服務、計劃指標完成情況及業務招待費使用情況和今年的各項重要經營指標分解情況。各基層單位到會的職工對大會的報告進行了認真的討論。并就企業管理、經營、服務等方面提出了合理化建議。職工代表大會為全體職工參政議政和水務集團全面完成全年各項經營服務任務，進一步提升經營管理和供水、排水服務水平打下了堅實的基礎，同時，也使廠務公開工作落到了實處和向縱深發展，從而有力地促進了企業行業作風建設，營造了公開、民主、和諧的企業氛圍。
(二)完善落實企業內部相關管理制度
一年來，按市政務公開辦公室的指示精神，結合實際，在鞏固完善企業辦事公開工作的基礎上，水務集團還通過新聞媒體等途徑，先后公開了應公開的工作內容及各項便民舉措。一是公開了本企業和水務集團各部門及下屬基層窗口單位的工作職能、管理權限、內部機構設置、各項服務規范、辦公地址、監督舉報電話及現行各種水費價格標準、收費依據和服務承諾等工作內容。現水務集團辦理用水審批事項已進入市辦事大廳，并開通了綠色通道，確保了市、區重點工程項目到哪里，自來水就能供到哪里，從而為經濟發展提供可靠保障。二是水務集團依照《市城市供水用水管理條例》行使供水企業職能，并在全市的重點街道進行公開宣傳和發放《條例》手冊。三是水務集團制定印發了《服務工作三層區域管理方案》，方案中制定了監督制度，明確了的工作紀律，并通過市有關新聞媒體進行了公開;在廉政勤政制度建設中，水務集團制定印發了《開展治理商業賄賂專項工作實施方案》，并通過市有關新聞媒體進行了公開;對違規行為，水務集團以《職工獎懲條例》做為追究處理辦法，并將條例制成手冊進行印發和公開。四是水務集團以文件形式下發了《開展創建優質服務示范社區活動實施方案》，此《方案》目的是集中繼續解決社區實現“六無”的標準，即實現水質無污染、水表無超期、管網無漏失、水費無漏收、用戶無投訴、泵站無高耗。水務集團已將《方案》中的具體內容通過市相關新聞媒體進行了公開。從而，體現了供、排水企業為百姓辦實事、辦好事，主動接受監督，進一步提升水務集團的供、排水服務水平和辦事公開工作的力度。五是即時公布供、排水信息，保城市供、排水大局穩定。特別是在保奧運供水和反恐安保工作期間，水務集團領導班子預以高度的重視，相繼多次召開專題會議，采取相應措施，制定了《奧運應急供水方案》及《奧運反恐工作預案》，確保在奧足賽分賽場供水的安全穩定，同時也全力保證了生產、生活用水，并及時的利用新聞媒體對外公開相關供水信息。
同時，集中對34處重點水源、2700公里市街管網、1131個二次加壓泵站供水設備進行全面維護保養，儲備了必要的備臺和備件，各水廠和各區營業處都成立了應急搶修隊伍。水務集團下屬的城市供水應急中心，24小時不間斷生產，在中心下設的飲用水儲備站和儲水點，保證每天儲備桶裝水3萬桶、瓶裝水10萬瓶，應急送水車全天處于待命狀態，消防水帶等臨時接水設備設施在各區搶修隊里準備齊全，水務集團“22702270”供水服務熱線24小時開通，隨時處理各種突發無水問題，從而，保證了沈城供水大局的穩定。六是為了進一步提高辦事公開工作能力和辦事工作質量，努力營造社會和諧氛圍，構建和諧社會環境，建立了相應組織機構，成立了以集團董事長和總經理為組長，副總經理和紀委書記為副組長，水務運營有限公司相關部門負責人和各區營業處黨政一把手為成員的領導小組，并下設了辦公室。進一步增強員工辦事公開的服務意識，提高服務技能水平和辦事效率;解決不履行承諾、用戶反映問題辦理緩慢造成用戶滿意率下降問題;解決因設備故障率處理不及時造成的影響居民供水問題;解決小區內網無控制閥，導致大型泵站停水頻繁問題;解決不認真查表、亂催費及查收人員服務不規范問題。水務集團在相關媒體進行了公開，主動真誠的接受社會各界的建議和監督。從而，不斷的加強和完善了企業供水服務管理水平，提高了辦事公開工作質量，進一步樹立了企業良好形象。
(一)按市政務公開辦的部署和要求，制定上報了水務集團參加“”政務公開日活動方案，充分做好了活動前水務集團展板及相關資料上報，活動中集團主管領導接受新聞媒體采訪等準備工作。并組織相關部門人員按時參加了“”政務公開日活動，現場發放《市城市供水用水條例》小冊子100余份，接待群眾咨詢80余人次，共受理群眾咨詢問題65件，其中現場解答和辦理19件。剩余的46件在活動結束后進行整理分類，并分別轉交給責任部門和單位進行核實辦理，同時將辦理結果回復反饋給咨詢人，做到件件落實到人，得到了咨詢人和市政務辦的好評和贊揚。
(二)認真辦理了省“民心網”和市政務公開辦轉來的群眾政策咨詢件15件，并截止到11月30日共辦理了各類轉辦件133件，其辦結率達到100%。做到了件件有結果，事事有回音，得到了上級部門的肯定和投訴人的贊揚。
(三)按照市政務公開辦的'要求，水務集團及下屬的各營業窗口單位，及時上報和開通了“政務咨詢”和“投訴舉報”兩部“114公民政務咨詢熱線電話”，集團及下屬各營業窗口單位的“熱線電話”，均保持有人職守接聽，并對所咨詢和投訴的問題進行了耐心詳細的解答和認真的辦理，目前共受理、反饋群眾通過“114公民政務熱線”、政府的網站等訴求渠道提出的咨詢、投訴，意見的解答600余件，其辦理結果均得到用戶的滿意，辦結率達到100%。從而更加方便快捷的解決了用戶所遇到的用水方面的問題。
(四)在“四清理四公開”工作中，集團按照市政務公開工作辦公室的要求，將集團工作職責、內設機構及工作職責和下屬單位主要職責、人員編制、工作流程、審批事項、收費項目和收費標準等事項進行了整理匯總，并按時上報了市政務公開工作辦公室。
(五)為了配合好市政務公開辦實施政務公開陽光工程，集團領導應邀，接受了市公民公共服務網在線訪談“陽光行動”的現場視頻采訪。通過現場采訪，進一步公開了水務集團的工作職能等內容，尤其是讓社會群眾更加了解，水務集團在九年未漲水價的情況下，克服困難，自加壓力，全力保沈城供水大局穩定。并常年堅持開展“黨員進社區”、“吃水難，找黨員”、“主動服務、超前服務、延伸服務”、“創建優質服務示范社區”等公開便民服務活動，扎扎實實地為百姓辦實事、辦好事，充分體現了水務集團履行企業公民責任的自覺意識和實際行動。
在日常工作中，按市政務公開辦有關要求，水務集團能做到將有關辦事公開等信息及時反饋上報，全年共上報信息12條。另外，水務集團在開展公開便民服務工作中，注重培養樹立先進典型，廣泛宣傳和總結經驗，不斷用先進典型事例，促進水務集團辦事公開工作和供水服務工作進一步得到提高。
在建立健全信息發布保密審查機制中，水務集團制定了相關制度，并以文件形式下發了《關于認真做好供水服務宣傳工作的通知》，《通知》中明確要求了信息發布必須有指定部門、指定專人負責，各基層單位在組織各項活動時，如需要宣傳或公開發布，需擬定宣傳或發布方案上報水務集團批復后進行。方案要包括活動的目的、目標、時間、內容、擬請媒體單位和及宣傳提綱。從而，進一步明確了水務集團信息發布保密審查的程序和責任。
全年日常工作中，水務集團堅持便民、利民的辦事公開工作原則，大力弘揚“供水勝于救火，責任重于泰山”的服務理念和“保障城市供水，創建誠信企業”的工作方針。通過組織開展“黨員進社區”、“吃水難，找黨員”、“主動服務、超前服務、延伸服務”、“創建優質服務示范社區”等公開便民服務活動載體，全面施行了水務集團辦事公開工作。并做到“兩個堅持”，“三個突出”。 “兩個堅持”，即：“堅持把市民投訴做為第一信號，把市民滿意做為第一目標”，“堅持把解決辦理市民投訴問題做為第一要務，把市民滿意做為服務工作的落腳點”。“三個突出”，即：一是在營業查收窗口服務方面，重點突出查收管理的透明度，公開查收工作各項規章制度，適時召集社會義務監督員會議，聽取他們對供水服務工作和履行公示承諾情況的意見和建議，進一步完善企業辦事公開的監督機制和長效機制。二是在二次加壓供水服務方面，重點突出供水服務質量，公開泵站負責人姓名、值班電話及供水加壓泵站職責范圍，保證全市用戶24小時供水，隨時幫助解決用戶在用水方面遇到的問題。三是在管網維修服務方面，重點突出維修效率，公開維修服務承諾和職責范圍。對新發展的用水戶，及時辦理，按時供水。從而，有力的推動了水務集團供水服務工作的順利進行，進一步促進了企業政風行風和軟環境的建設，為振興與發展提供了供水保障。
為了進一步抓好水務集團的辦事公開工作，全面提升企業辦事公開工作水平，為明年水務集團的辦事公開工作奠定扎實的基礎。按照《市政務公開工作考核辦法》的具體工作內容，結合實際進行了自查工作。首先是依據《xx年水務集團辦事公開工作實施方案》對集團各基層單位的辦事公開工作情況進行了檢查。二是對已公開的相關材料進行了綜合整理分析，同時對辦事公開工作的相關制度進一步加以了完善。三是按著《市政務公開工作考核辦法》中考核評分標準，進行了自評得分，其自評得分結果為125分。并按要求將自評得分結果按時上報市政務公開工作辦公室。
水務集團xx年辦事公開工作在市政務公開工作辦公室的大力支持與正確領導下得以順利開展，也取得了相應的成績與收獲。xx年，水務集團仍將在市政務公開工作辦公室的正確領導下，立足便民、利民、公開的原則，繼續認真貫徹落實國家、省、市關于公共事業單位開展辦事公開的工作要求，全面認真及時的完成市政務公開辦公室部署的各項工作任務，結合水務集團實際，對做好今后工作準備從以下幾方面繼續努力：
第一、進一步加大辦事公開工作力度，努力營造企業辦事公開的良好氛圍，做到“一個明確”、“兩個加強”、“三個結合”，以此不斷增強辦事公開工作意識和提高辦事公開工作水平。
第二、按要求，繼續認真深入組織開展好“四清理四公開”工作，并及時將水務集團的清理情況和新增加的應公開的內容及時上報市政務公開工作辦公室。
第三、繼續做好“114政務咨詢熱線”工作，積極認真辦理解決好通過“114”轉來的市民關于用水方面的咨詢和投訴問題。并及時將各種類型問題進行分析整理，按時上報市政務公開工作辦公室。
第四、注重拓寬公開渠道，充分利用市公民公共服務網、電臺、電視臺、報刊等新聞媒體，及時發布關于城市供水、用水方面的各種信息，進一步暢通便民渠道。
第五、繼續開展“創建優質服務示范社區”、“黨員進社區”、“主動服務、延伸服務、超前服務”等具有企業自身特色的各項公開便民服務活動，使用戶能夠及時了解水務集團辦事公開動態，全力為解決好用戶在用水方面遇到的問題，提供方便快捷的辦理條件。
第六、以“”政務公開日和“陽光行動”為契機，努力創新辦事公開工作舉措。對現有的公開內容適時加以修改和充實，并堅持執行辦事公開的規范化、程序化、制度化。使辦事公開工作不斷上新臺階。
第七、按照水務集團制定的《辦事公開工作方案》，結合相關規定，堅持做好對各基層單位的辦事公開考核工作，并將此項工作納入到全年重點考核工作項目之一。通過考核，不斷總結經驗，樹立和推廣好的典型和做法，進一步推進水務集團辦事公開工作向縱深發展，確保供水服務工作順利進行，為振興，創建和諧社會提供供水服務保障。
制水崗位年終工作總結5
告別了20xx年，我們迎來了充滿希望的20xx年，新的一年、新的目標、新的開始�；厥鬃蛱�，是公司收獲的一年，各項任務和指標都有了新的突破和發展，取得了喜人的成績。當然這點點滴滴地進步離不開湯口鎮黨委政府的關心與支持，離不開董事會的領導及決策，離不開全體職工努力與奮斗，現將20xx年供水公司工作總結如下：
一、一年回顧
1、全年供、售水量及收支： 全年總供水量為61118噸，售水量為378934噸，供、售水比例為62%。售水量比去年324613噸增加了54321噸，增長比例為16.73%。全年水費收入665164.57元，首次突破了60萬元大關，比05年595314.54元，增加了69850.03元，增加比例為11.73%；調試調壓費收入51300.00元，比05年36850.00元增加了14450.00元；房租收入168000.00元；原有用戶746戶，今年新增用戶（含臨時用戶）共27戶，合計用戶773戶。
支出方面： 管理費支出16606.40元，去年17941.70元，比去年減少了1335.30元；維修費今年支出15394.20元（其中含05年的維修費3832.80元，實際維修費11561.40元），05年維修費為11830.08元，比去年減少268.68元。
2、小水壩和中型水庫的可行性報告和長遠的供水方案出臺： 今年遭遇歷史以來最嚴重的干旱，浮溪河水庫干枯見底，百姓飲用水一度出現緊張局面，供水公司也陷入無水可供的尷尬局面。為此公司多次打報告給政府和公司董事會，并委托區水利局設計院來公司對水庫進行測量。目前小水壩可行性報告已出臺，懇請公司董事會盡快實施該方案，做到未雨綢繆。
3、在建單位的日供水量申報： 目的在于掌握在建單位的供水規模，供水布置圖、接水點，日供水量等等。公司做到有計劃供水和供水分配及掌握今后總的供水需求量。
4、幾條主管網的成功遷移： 今年7月份，由于湯口房地產開發公司在原寨西開發公司處建房，牽涉到公司兩條主管遷移，公司事先做好準備，全體職工冒酷暑、起早摸黑，在最短的時間內恢復全線供水。11月份開發公司又在寨西小學處建房，公司面臨同樣的緊張局面，首先安排調濟好供水，加班加點，在短短的兩天時間內恢復Φ 200主管和170米長全線供水，把公司的影響和損失減至最低。
5、加強職工管理和安全生產： 公司始終把管理和生產放在首位，對業務采取突出重點、控制管理。隨著寨西片的供水量的快速增長，及管理滯后局面，公司果斷采取措施，調換管理人員。把管理有一定經驗的同志調任寨西片崗位，使該片供水出現新的突破。據今年11月份的生產報表體現，寨西片供水量首次與整個湯口片持平。
公司的發展離不開職工的努力，因此公司每月不定時召開一次職工會議，讓職工們暢所欲言，發表自己的見解、主張、意見。每年度召開一次職工家屬會，讓職工家屬也感覺公司及董事會對他們的關心，充分調動、發揮職工積極性、創造性和凝聚力，讓職工感覺公司就是一個溫暖的大家庭。
二、供水公司20xx年工作計劃
供水公司通過這幾年的發展，前景應該可以看好，尤其這兩年來湯口鎮政府加大了招商引資的力度，使一批大項目落戶湯口鎮，對供水公司既是新的'機遇，也是新的挑戰。
1、20xx年11月份的持續干旱，水庫見底、百姓飲用水出現困難，公司只能采取一天供幾個小時水的尷尬局面。同時這對那些在建中的大項目工程及旅游接待單位都造成了不小的沖擊，現回想多心有余悸。所以現在公司面臨的不是供不出水，而是無水可供。湯口鎮要想飛速發展，公司要想長遠進步，解決好缺水問題應該是首當其沖的。今年許多大的項目將陸續完工并投入使用，缺水問題將日益突出，懇請董事會、湯口鎮政府審時度勢，并予以高度重視，做出英明決策，使湯口鎮、湯口供水公司得到良性的發展。
2、全體員工有信心在董事會的領導下，在湯口鎮黨委、政府的關心下，力爭20xx年各項指標和任務都有所突破。
3、為了學習兄弟公司的管理經驗，增強公司服務水平、管理水平及能力，董事會在職工培訓和經驗交流上給予安排。
4、職工是公司的命脈，公司發展離不開職工，在職工的努力下公司已進入了良性循環。但目前公司有關職工福利還未得到完善和落實，有的還是參照幾年前的標準，如醫療保險、失業保險未辦；交通費是原來標準；工齡每年2元，新老職工沒有差別，老職工們有點意見；通話費及伙食補助也是按原來標準。另外，公司搶修、臨時用車、裝材料等很不方便，懇請董事會在這些方面能給予考慮，更大發揮職工們的積極性。
“請君莫奏前朝曲，聽唱新翻楊柳枝”。送別20xx，迎來20xx，供水公司面臨新的機遇、新的挑戰，我們全體職工愿為供水公司再寫改革新篇章，再籌發展新輝煌。
制水崗位年終工作總結6
20xx年水務工作站在鄉黨委、政府及縣局業務主管部門的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，按照鄉黨委、政府及縣局的目標任務，牢固樹立全面協調可持續發展觀，通過各有關部門的能力協作和全鄉各族人民的共同努力，各項目標任務順利完成。
一、20xx年度工作總結
1、農田水利
xx年度完成了縣局安排項目投資xx萬元的xx村xx村大溝溝面改造工程，加強冬春修農田水利和基礎設施建設，做好一庫兩壩的農水調配，協助中山水庫的測設工作，測設xx工程管網工程四件，管網長xxx米。
2、人畜飲水
組織實施了壩干村捕獲量落組投資5萬元的接邊地區人畜飲水工程，測設實施了××村xx一、二、三組的扶貧項目人畜飲水工程，規劃設計××村蠻杏組的人畜飲水項目工程，統計上報了全鄉農村飲水不安全項目，全年全鄉飲水工程共建水池xx個，蓄水量xxm3，架設管道長xx公里，解決飲水困難戶xx戶，xx人，xx頭大牲畜，總投資xx萬元。
3、抗旱防洪工作
根據xx縣抗旱防汛指揮部文件精神，結合我鄉的實際，制定了xx水庫度汛計劃，成立了搶險應急隊伍，明確了抗旱防汛應預案，對本鄉一庫兩壩進行自檢自查，排除了不安全隱患，做到了全鄉安全度汛，做好一庫兩壩的按時蓄水工作。
二、20xx年的'工作計劃
以遵循新時期中央水利工作方針和可持續發展的治水思路，按照縣、鄉的總體部置，以農田水利建設為重點，以解決農村飲水安全為突破口，繼續搞好農村小型水利工程體制改革工作，認真學習實踐科學發展觀活動，實施好水資源開發、防洪保安、洪水安全、水資源保護等工作，加強機關飲水的管理工作及農村安全飲水建設工作，深入扎實的開展農田水利基本建設，加大全鄉的法律法規宣傳力度，堅持依法治水，依法管水，做好各項水利項目的儲備工作，積極爭取國家項目實施工程，認真做好抗旱防汛工作和一庫兩壩的蓄水調配工作，協助好xx水庫的后期工程工作，按照縣局、鄉黨委、鄉人民政府的工作安排，積極完成各項水事工作任務，為水利事業建康發展服務。
制水崗位年終工作總結7
根據我市農村集中式供水現狀，依照《傳染病防治法》、《生活飲用水衛生監督管理辦法》等法律法規，結合我轄區的實際情況，開展了轄區內農村集中式供水安全專項監督檢查過開展專項監督檢查行動，基本摸清了轄區內的集中式供水的基本情況，認真查找農村生活飲用水衛生安全存在的安全隱患，同時指導供水單位依法經營，進一步規范供水單位經營活動，防范生活飲用水污染事故的發生，確保人民群眾身體健康。針對檢查時出現的`問題情況總結如下：
一、農村集中式供水基本情況
1、我市現有農村集中式自備供水單位8家，位置分別處在xx村、xxx村、xx村、xxx村、xxx村、xx村、xxx村、xxx村。在正常運轉，均無衛生許可證。農村集中式自備供水單位的水源
2、水基本為地下水，通過管道直接供給用戶，有沉淀、過濾設施但消毒措施實施不到位。8處集供水單位均無水質檢驗室，水質情況得不到保證，雖然有管理人員，但缺乏相應的衛生制度，水源井周圍無防護措施，xx村20xx年進行了水質監測，其它7處供水單位沒有水質檢測報告。
二、檢查發現的問題對轄區內8處農村集中式供水檢查后，發現的問題基本一致，主要包括以下內容：
1、未取得衛生許可證擅自供水。
2、8處集中供水管水人員均未取得健康證明從事供管水工作。
3、xx村集中供水廠外備用水源井無防護設施，水源井周圍為30米內為灌溉農田，保護措施為簡單的上鎖井蓋。
4、消毒設施落實不到位。
5、使用的管道、閥門未能提供涉水產品衛生許可批件。
6、對管網。末梢不能做到定期清洗。
7、不能提供出廠水消毒記錄，未建立集中式供水衛生管理制度，未建立突發飲用水安全事件應急預案。
三、相應措施
在監督檢查當中發現的問題，衛生監督員即給予指出，同時制作衛生監督文書，提出具體整改意見，消除安全隱患，提高其衛生安全意識和法律意識，保證生活飲用水的衛生質量。
制水崗位年終工作總結8
今年公司參加了供水行業創業競賽、績效考評及創建窗口文明行業等競賽活動。我司高度重視，依照競賽活動的各項要求，在主管局大力支持及公司全體職工的共同努力下，各項生產穩步發展。今年公司完成售水量450萬噸，比去年遞增5%；完成產值520萬元，比去年增加20萬元；上繳稅金50萬元；實現利潤1.2萬元，實現三年連續贏利。業務安裝水東方表1800架次，安裝管道18.9千米，查管網漏水20處；計量完成4025架次水表檢定，查處違章用水60戶，補繳水費1.5萬元；完成11個單位的水表出戶改造，水質綜合合格率達99%以上。
一、以基礎設施改造為重點，搞好服務工作
一、對石雄水廠進行設備更新和基礎設施造，確保安全生產、安全供水。主要工作：
a:投入資金11萬余元設立水廠供電專線，確保因停電而造成停水的現象。
b:根據氯氣使用的管理規定，投入2萬元資金對原有的氯氣堆放房嚴格按要求進行整改，并對各要害部份的標識進行更新，確保生產安全。
c:投入2萬元資金對濾池的濾料進行全面的更換，確保出廠水水質達標。公司今年在能夠穩定全市管網壓力的基礎上售水量比去年提高20萬噸，而電耗比去年下降6萬元，為低耗高效經營提供保障。
二、全市的地下管網進行勘探查漏工作。做到二周一查，目前我司產銷差率已從去年的25%提高至現在的15%以內，達到建設部規定的優良標準。
三、完成中洲、沙古洲片區供水管網延伸建設。為了改善兩片區用戶長期以來用水困難的問題，公司投入資金12萬余元對該片區管網進行延伸改造，解決該片區120余戶住戶的用水。
四、利用國債專項資金210萬元延伸機場至xx大橋口徑400mm供水主管建設，為xx鎮及巖茶村居民生產生活提供合格的飲用水。
五、積極配合有關單位進行“一戶一表”改造工作。今年完成林業車隊、計委宿舍、啟星大樓等11個單位300多戶的水表出戶改造工作。
六、配合市重點工程及小區的供水管道建設工作。南平師專三期工程是我市重點建設項目，為了保障工程的順利進行，在接到安裝任務后公司立即組織相關人員對給水管網進行會審，并對管網鋪設任務作精心的安排，力求做到確保工程質量，工程進度。完成南平師專三期給水工程各類管道安裝20xx余米。為我市重點工程的建設提供強有力的保障。
七、為了便于用戶水費繳納，公司投資10萬余元開發的遠程水費預繳費系統年初已投入使用，用戶在我公司設立的任一收費窗口都可進行各路段、片區的當月水費繳納和水費預繳納業務。
二、以強化內部管理為基礎，抓好各項工作
一、為了強化企業內部管理，公司全面推行ISO9000質量體系管理模式，并逐步完善原有的規章制度，做到企業各項管理工作有章可循，有法可依，促使管理上新高度。目前將進行項目論證及取證工作。
二、根據省建設廳關于在全省供水行業開展“自來水文明行業”創業競賽工作的通知精神，公司在制定年度工作計劃時將這一工作擺在首要位置，成立了“創文明行業、建滿意窗口”工作領導小組，制定活動實施細則及窗口文明承諾制度，從：
a、健全領導機構，完善工作機制
b、強化思想教育，加強隊伍建設
c、加強科學管理，實現規范化服務
d、嚴格依法辦事，營造文明氛圍
e、履行社會責任，提高綜合效益等五個方面入手，切實將我司“創建文明行業”工作落實到實際工作中，提出以提高企業經濟效益和社會效益為目的`的“團結拼搏、優質安全、為xx人民供好水”的企業精神，明確企業及全體職工的奮斗目標和工作方向，使各項工作與精神文明建設相協調，相得益彰，相互促進。經省檢查組初檢，公司的創建工作為全省市級文明示范窗口單位初評列第四的佳績。
三、加強工程安裝質量的管理。
制定工程安裝質量驗收標準，由辦公室、用水科、業務科指定人員定期對所安裝的管網、水表進行驗收，對不符合要求的工程責令限更改，以保證工程安裝的質量維護企業的形象。
四、設立自來水公司網站。
網頁中用戶可對水費進行查詢，公司將每天的水質檢驗報告進行公告，讓用戶了解公司，也提升了公司的品質和形象。
五、加強便民服務的力度。
凡涉及公司管網搶修、停水通知、收費標準更改、及政策性文件，我司均提前通過市電視臺、xx網站、公司網站等媒體向用水戶發布，讓用水戶先知先覺，提高宣傳工作理念；為方便居民水費的繳納方面考慮，公司增設環島收費點并投入2萬多元資金對收費窗口進行裝修，切實將便民利民工作落到實處。
六、加強“110”聯動活動機制。
今年共接警25次，接警后我們都及時出警，處警率達100%，并將處理的結果進行完整的記錄，切實提高聯動隊伍的快速反應、服務社會的能力，為社會分憂，為群眾解愁，獲得了廣大市民的好評。
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