物業工程主管年度總結

時間：2023-01-12 14:30:01 總結我要投稿

物業工程主管年度總結范文（精選7篇）

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們抽出時間寫寫總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？下面是小編精心整理的物業工程主管年度總結范文（精選7篇），歡迎大家分享。

物業工程主管年度總結范文（精選7篇）

　　物業工程主管年度總結1

　　在這一年里，公司的實力不斷的增強、部門陸續完善、管理團隊不斷的壯大。

　　我于20xx年10月中旬通過招聘來到xx公司工作，在此同時公司工程部也相繼成立，而我就是其中的一員。在公司領導的關心和幫助下，我很快就融入到公司的環境之中，并進入工作狀態，由于專業技能的局限性以及管理經驗的欠缺，我對工作一直不敢怠慢，堅持腳踏實地、認真務實的工作態度與工作方式。現將本年度工作情況總結如下：

　　一、工作完成情況：

　　1、嚴格遵守公司的各項管理制度。作為一名新員工，到公司上班后的第一件事就是通過“員工手冊”了解公司的各項管理制度，并嚴格遵守、維護公司形象。

　　2、認真學習各類規范文件。由于專業技能的局限性，自己原有的專業技能已經不能滿足當前的崗位工作需求。本公司是一家多種資質的綜合性建筑公司，所承攬的工程類別比較多樣化，所建項目有水利水電工程、公路工程、市政公用工程、房屋建筑工程等多種工程。所以在工作中我通過閑暇時間和業余時間認真學習各類工程的施工規范和驗收規范，這樣才能更好的完成份內工作。

　　3、積極參加公司組織的各種活動。從我上班以來，公司組織了各種活動，如“金正昆的商務禮儀”“公司管理學”“各類體育運動”我都積極參加，公司給了我們這么好的學習和鍛煉的機會我們就應該抓住機會積極的參與。

　　4、加強各項法律法規相關知識學習。當今社會是一個法制社會，只有用法律武裝自己，才能使自己在各種工作場合中清醒頭腦、維護公司利益，為公司創造更好的經濟效益。

　　5、加強項目部的管理工作。我們保證每個月對公司各在建項目進行不少于1次的安全、質量、進度等排查工作，對存在問題的項目加大檢查力度，并進行跟蹤。在檢查中堅持“四不放過”原則對在建工程進行全面的檢查，發現質量、安全隱患，采取相應措施或下發整改通知單，并要求限期整改，然后進行復查;對不服從公司管理的項目工程，我們采取措施要求停止施工并下發停工整改通知單，待整改完成并符合國家相關規范要求后方可開工。在檢查中做好現場記錄并及時上報公司主管領導。

　　從xxxx年xx月xx日(我第一天上班)起，我共參加項目檢查工作xx次、檢查在建工程xx個，配合領導處理公司長期停工項目x個，并使其正常施工。20xx年公司各在建項目無質量、安全事故發生。

　　二、在工作中存在的問題：

　　1、專業技能的不足之處。由于個人專業技能的單一性，給工作帶來了很大的壓力，在檢查項目工作中，有時會遇到某些專業性問題，

　　自己是懂非懂，導致自己失去判斷能力或做出錯誤的判斷，這樣就給工作帶來了不必要的麻煩。所以在平時的閑暇時間里，我通過各種途徑(如：專業書籍、網絡、專業培訓班等)給自己充電，來擴大自己的專業知識面、增強自己的業務水平能力。為自己在以后的工作中奠定良好的基礎。

　　2、項目組建中存在的問題。公司目前在建項目xx個，而90%以上都是聯營組建項目。而聯營項目對文明工地的建設和安全施工措施大多都不夠重視，甚至有些項目不理解公司的管理制度，這樣給我們的工作帶來了很大的難度，也不能很好的發揮公司的形象、甚至給公司帶來負面影響。我個人建議在以后和聯營項目合作時要加強對項目組成班子技術力量和管理實力的考核。

　　3、公司和項目缺少溝通。如今社會是一個信息時代，不管是自營項目還是聯營項目，公司和項目部雙方應經常性溝通，這樣公司可以隨時掌握各工程的現場情況，項目部也可以多了解公司的各項管理制度和加強項目的管理工作。

　　4、文明工地建設不到位。公司各在建項目大多數處于偏遠的農村，而且項目規模也比較小，所以這些項目對文明工地建設方面都不重視。根據這些情況公司應該制定相應的管理辦法和文明工地建設等級，結合項目的實際情況進行實施。這樣既不會增加項目部的管理費用，也為公司的形象做了宣傳。

　　三、20xx年的工作計劃及措施：

　　1、積極參加證書考核和公司組織的各項專業培訓，鉆研專業技術，提高業務能力和專業水準。

　　2、加強公司的生產管理工作，根據公司20xx年在生產管理上存在的問題，我們制定相應的生產管理制度，加強項目生產管理工作，提高項目部管理人員的質量、安全意識。

　　3、加強項目文明工地建設，在以后新開項目開工時就要求搞好文明工地建設，并制定文明工地建設的相關管理辦法和獎罰制度。

　　20xx年我們將面臨更大的工作挑戰，我將不斷的總結與反省自己，提高自身素質和業務水平，以適應公司的發展步伐，盡自己的微薄之力為公司的發展做貢獻。

　　物業工程主管年度總結2

　　雖然我來公司的時間不長，但是在入職之后，我積極向有經驗的老同事請教，并且積極配合部門的培訓與考核，在工作當中我也盡心盡力，我想以我的能力為公司的發展、為部門的建設添磚增瓦，現在我對入職以來的工作進行總結如下：

　　一、全面熟悉工作

　　在入職后全面學習公司企業文化，同時了解公司各項規章制度，在工作中，系統的了解管委會項目設施設備現狀及運行情況。已經基本掌握了外圍監控系統、給排水系統、供電系統等。

　　二、管理工作

　　我應聘的崗位是工程部主管，所以在工作中不能按員工的標準來要求自己，要把更主要的精力投入到拉動部門工作的方面。在入職之后，我利用工作和工作之余的所有時間主動和老員工、新員工交流，了解部門的運行狀況，之后我發現目前整個部門缺少積極向上的作風，在工作中比較被動，如：缺少巡檢、習慣于被動召修等問題。于是我主動找部門領導溝通，尋找解決辦法并帶頭工作，最終使部門實現了劃區管理，有效的提高了部門全員的工作主動性。

　　三、工作的計劃與組織實施

　　工程管理的精髓在于有計劃地提前進行設施設備的維保，而不是應急搶險。所以在我入職的這段時間里，我主要帶頭完成了以下工作：

　　1、粉刷管委會排污井，并劃分井蓋標識。

　　2、檢查箱式變電站運行狀況，對低壓部分進行全面檢查、保養，測量、緊固零、地線系統并同步完成箱式變壓器內外衛生清理，變壓器底座進行補刷油漆工作。

　　3、檢查消防系統，對前期消防高位水箱未予以投運的安全隱患，聯系并組織施工單位調試，并投入運行。之后組織人員同時清理了消防水箱間設備衛生。

　　4、組織人員給供水系統閥門加油，并清理井內衛生。

　　四、關注細節、發現并解決問題

　　在巡檢中發現庭院草坪燈、中心廣場高桿燈螺絲生銹，這件事情雖然不大，但不予更換會對日后的維修工作帶來諸多不便。之后，申請材料采購并及時組織更換，確保以后便于維修中省時省力。

　　五、新一年的工作重點

　　1、協助部門經理擬定箱式變壓器的《維修保養計劃》，同時編制《停電預案操作規程》呈報公司領導。

　　2、完善管委會各管道的保溫工作，如：消防栓，供水閥門，澆花取水點的保溫。

　　3、在冬季來臨前，全面檢查管委會空調設備，保障冬季采暖正常使用。

　　近期我雖然在工作中完成了部分工作，但總體來說，自己還不是太滿意，因為我的工作還有很多不足之處，我要在以后的工作中刻苦學習，不斷完善，使自己不斷進步，爭做一名優秀的管理者，為管委會增光添彩。

　　物業工程主管年度總結3

　　時光荏苒，白駒過隙，我們走過了歷經風風雨雨的20xx年。這一年，在公司項目領導的帶領下，在各部門同事的通力協作下，平原新區引黃調蓄工程平穩的渡過了一個又一個難關，項目部全體上下同心協力，排除萬難，整個工程取得了極其寶貴的階段性勝利，同時也為來年下一階段的工作奠定了良好的基礎。現對全年工作總結如下：

　　一、勤懇務實，狠抓現場生產工作

　　今年完成的主要工作是土方工程，共計一百八十多萬方的挖方量，以及二十九萬方的填方和微地形堆筑。施工現場劃分為ⅰ、ⅱ、ⅲ、ⅳ共4個區，分兩個階段作業，整個土方工程由三家分包共同施工完成，我部的主要工作是對分包的施工管理、現場質量檢查，以及多方關系的協調溝通。

　　1、每天對各分包施工機械數量的清點以及作業地點的記錄。從開工之日起，施工現場每天都有變化，而每天的工作情況我部都進行了詳細、如實的記載。并且從一段時間的工作效率推測出工作進度，制定切實可行的工作進度計劃。

　　2、落實并在施工現場適當優化施工方案。要將湖區巨量土方外運，運輸通道是先決條件，因此修筑臨時道路是必須嚴格完成的一項準備工作。臨時道路要求足夠寬并且具備承載滿荷運土車和大型機械設備的能力，由于現場的原始地貌大多都是魚塘，土質松軟，需要大量換填磚渣。磚渣是從外部采購的，整個土方外運臨時路所需一萬兩千方磚渣由工程部所有成員輪流通宵值班近一個月才完成，然后調派機械整平、壓實。整個工程共計修筑了一千九百余米的臨時路，為現場土方運輸提供了可靠的保障。各分包機械作業部位和順序，以及運土車進、出場的線路的制定均會有現場施工員參與制定，并且在施工條件改變的情況下予以及時變更和優化。在著手做西側湖區駁岸的時候，ⅰ、ⅱ區由于暴雨及地下水滲透導致近20萬立方米的水無法及時排出，直接影響到駁岸的開挖。在排水方案實施之后，我部對水位進行了長達一個月的跟蹤觀測，為后期的進度制定提供了準確的數據依據。

　　3、檢查與監控分包單位的施工情況。設計施工圖紙是檢驗現場施工效果的依據，湖底各部標高以及湖岸等細部結構位置在圖紙上都有明確的說明，而現實的施工卻難免會發生偏差。目前，土方工程各方面質量均達到了監理檢查驗收的標準，這是我部利用儀器在現場進行上千次的高程及坐標校核的成果，不僅有效避免了返工的情況，而且對工程進度與質量提供了保障。

　　4、安全無小事。偌大的施工現場，三十余臺機械施工作業以及八十多運土車來回奔波，任何一個細節問題都有可能演變成安全事故。作為主管現場的施工人員時刻都緊繃著安全意識這條弦。一旦發現現場有安全隱患，立刻拍照取樣，通知所屬分包單位設立安全警示標志，責令按時整改。深入人心的安全意識確保了整個工程沒有出現任何重大安全事故。

　　二、嚴謹細致，為工程量的確認提供有力的依據

　　現場施工與工程經濟效益是息息相關的，分包將土方外運時，運距的確認和卸土場的土方量直接影響總體費用的`高低。土方量的每一次結算都是我部人員利用全站儀將所有開挖部分依次走點，再在電子圖紙上計算得出。而大大小小的卸土場也是我部人員運用水準儀和皮尺量出，所有嚴謹而細致的測量工作保證了數據的客觀性和公正性，是土方結算的可靠依據。

　　除了土方結算，現場其他的費用也不容小視。比如機械措施費，由于這些費用結算的時間跨度長，措施量非常零散，對此我部將措施量進行了分門別類的統計，確保在和分包單位核對時做到有據可循。磚渣也是一筆非常大的費用，所有的磚渣在運入現場的時候都會由我部人員進行方量確認，然后在正副票據上簽字，保證了磚渣方量真實可靠。

　　所有工程量的確認，我部都做到了嚴謹公證，不僅保證了項目部的經濟效益，而且還為客戶創造了價值。

　　三、通情達理，妥善梳理各方工作關系

　　作為現場施工人員，處理好與各方的關系尤為重要。在監理日常的檢查工作中，我部人員積極作好陪同工作，在檢查過程中就事論事，不卑不亢，遇到意見能虛心接受，出現問題能及時解決，保證了與監理方融洽的關系。

　　對下屬分包單位的關系我們同樣予以重視。在分包面前做到了不驕不縱，公平公正，督促他們確保工程質量，同時規范其行為作風，共同攜手不斷的將工程推進。

　　現場還住著部分尚未搬走的村民，隨著施工的逐步推進，村民種的農作物和樹木會被破壞，湖區許多的臨時房屋及附屬物需要拆除。雖然之前甲方已經協調好了這些賠償問題，但在現場工作中仍然會遇到部分村民的無理阻撓，嚴重的甚至造成了局部停工。作為現場管理人員，我們不溫不火，和村民作了耐心的解釋，并且尋求多方的協調磋商，讓矛盾得到了及時而有效的解決。截止目前為止，63棟臨時住房已被順利的拆除，確保了施工進度的穩步推進。

　　四、積極進取，不斷提高自己的工作能力

　　工程部大部分成員都是年輕人，工作閱歷不夠資深，現場經驗也有待進一步的累積和豐富。不過，這群年輕人充分利用了自己精力充沛、學習能力強的優勢來盡力彌補這些缺點，在工作之余的時間“充電”，不斷的在工作中總結，增強團隊合作的默契，提高團隊作戰能力。

　　五、冷靜反思，為來年工作做好鋪墊

　　雖然目前工程上取得了許多不錯的成績，但仍然存在著一些缺陷與不足。八月份的暴雨嚴重影響了工期的進度，盡管在后期的進度計劃中勉強將損失的工期彌補上，但預見性的不足讓我們付出了代價。

　　大部分時候，工程部就像戰場上沖鋒陷陣的尖刀，時刻都站在現場的最前沿，無論面對如何艱苦的環境，都勇于亮劍，甘于付出，默默的奉獻自己的青春與汗水。相信隨著時間的推移，我們工程部一定能發揮出更加強大的作戰力，在即將來臨的20xx年奪取整個工程的全面勝利，譜寫我工程部最燦爛的樂章。

　　物業工程主管年度總結4

　　時光過得飛快，在不知不覺之中，充滿希望的一年就要伴隨著潔白祥瑞的雪花到來了。在過去的一年里，我們有碩果累累的喜悅，也有與同事協同攻關的艱辛;我們有觀望惆悵的疑惑，也有堅信前途光明的時刻……就是這樣，我們一步一步堅實地走過了20xx年的春秋夏冬。

　　可以說，20xx年是公司推進改革，拓展市場，持續發展的關鍵一年，也是我們公司向集團公司邁出最堅實一步的一年。

　　回顧過去的一年，感慨很多，收獲頗豐，信念更加堅定，思路格外清晰。現將20xx年工程部的工作總結以及明年的工作思路和計劃向公司做以回報。

　　一、一年來的工作

　　1、努力工作，圓滿完成自身任務。

　　(1)本年伊始，工程部在公司各位領導的關心幫助下，對麗水金沙溫泉會所的后期安裝、精裝修工程展開全面的施工。

　　由于我公司以前以土建為主，管理人員對裝飾工程還不盡精通，但是，我們不氣餒，不自卑，虛心學習，多方請教，克服重重困難，經過近八個月的不懈努力，終于在十一前，使溫泉會所隆重開業。完成裝飾面積近xx平方，其中吊頂xx平方，木地板xx平方，壁紙xx平方以及相應的給排水、電氣、中央空調的安裝調試工作。同時，溫泉會所的第二階段的改造、裝飾工作正在有序進行。

　　(2)20xx年xx23號交工后，由于多種原因人防車庫工程沒有徹底完工。今年年初，工程部立即組織人力物力對其剩余工程抓緊施工，經過一個月的努力，完成地坪xx平方，十個集水坑，四個截水溝以及兩個坡道的面層工程。同時對xx一期13號、14號樓，二期23號樓、人防車庫的結算資料進行搜集整理。

　　(3)總建筑面積xx平方的xx街住宅小區工程，今年是關鍵的一年，在缺少技術員的情況向下，工程部及時派出xx工程師配合吳經理的工作，每日堅持騎自行車往返兩個工地之間。

　　精心組織施工，工作細致認真。完成了水、電、暖以及木質防火門、防火卷閘門的安裝工程，完成了上料提升機的拆除和上料洞口的封堵工作。同時完成地下室地坪xx平方，內墻涂料xx平方，外墻涂料約9xx平方。做到竣工資料齊全，結算資料完整。為工程的竣工移交和竣工結算打下了堅實的基礎。

　　(4)xx學校及村委辦公樓工程，去年主體結束后一直沒有進展。

　　為了是xx學校在今年暑假后按時入駐，工程部迅速組織人力物力對教學樓的內外粉工程、屋面保溫及防水工程進行施工。完工后又及時對室內隔墻、裝飾、安裝工程展開全面施工。

　　經過三個月的努力工作，共完成內外粉xx平方，輕質隔墻xx平方，鋪地板磚xx平方，屋面保溫防水xx平方，內墻涂料xx平方，外墻涂料xx平方，硬化停車場xx平方，其中籃球場xx平方。

　　(5)經開區商混站是公司居安思危、著眼未來的新上項目。工程部為了做好商混站的基礎工作，多次實地考察，仔細研究恒基商混站的優點和不足，征求專業人士的意見，圖紙幾次移稿，如今已經破土動工。

　　2、心系公司，認真履行職責，對分支機構的項目加大管理力度。

　　分包項目做的好與壞，與公司息息相關，不僅直接影響公司的經濟利益，而且影響公司的整體形象。自工程部重新組建以來，遵照公司領導的指示精神，加大對分支機構的橫向管理力度。做到有計劃、有組織、定期不定時的巡查監督，工程部對此多次召開專題會議，研究方案，部署任務。

　　要求巡查人員做到：檢查細致，有記錄;督查嚴謹，有通知。提出整改意見，落實整改效果。針對在工程質量、安全文明生產上有重大隱患的項目，提出嚴肅批評，限期整改。

　　半年多來，工程部對xx(1#——61#樓、三棟辦公樓)匯龍城(2#、3#、5#樓)、xx三期(1#、2#、9#、10#)以及司法警官學校體育館、圖書館工地，現場巡查9次，記錄9次，下達整改通知六期。每次檢查都發現較上次有大的改觀，成效顯著，近40萬平方米的建筑群，沒發生一起質量、安全事故。同時，對工程部管理人員在技術水平也有不同程度的幫助和提高。通過此項活動，既鍛煉了自身隊伍，也提高了公司形象。

　　3、配合其它部門做好工作。

　　20xx年，為配合公司做好xx工業園的投資預算工作，工程部先后數十次派人進駐工業園區，親自測量，據實繪圖。歷經兩個多月，繪制了19座倉庫、16棟住宿、辦公樓的建施、結施和水電圖。

　　工程部一向把搜集結算資料，配合經營部做好工程結算，作為份內的工作。20xx年工程部完成了xx一期13#、14#樓，二期23#和人防車庫的結算資料的整理工作，xx街住宅小區結算資料的整理工作，同時配合分包單位完成了新世界二期污雨水、道路工程，17#、19#樓以及發電機房工程的結算工作。

　　協助辦公室做好公司的遷移工作，工程部派人打包辦公用品，裝車押運，積極搬運貴重、沉重物品，為公司成功按期搬遷，為公司的職工食堂的建造，做出了應有的努力。

　　二、取得的經驗和收獲

　　1、只有擺正位置，下功夫熟悉本職工作，才能有所作為。

　　2、主動融入集體，處理好各方面的關系，才能把工作做得得心應手。

　　3、以公司利益為重，不計較部門和個人利益的得失，才能有更大的收獲。

　　4、虛心學習，不斷追求進步，才能跟上公司發展的步伐。

　　三、存在的不足問題

　　1、質量控制手段需要改進。

　　質量是公司發展的基礎，在過去的一年里，質量控制還有許多不足，質量控制的管理思路不太清晰，重點不突出，質量控制手段單一，沒有形成全過程的把控體系。往往突出進度，而忽視施工程序層次化，施工方案常有變化，從而造成進度與質量之間的矛盾突出。

　　2、安全文明生產大多存現在形式。

　　安全文明施工是企業的一面鏡子。在過去的一年中，安全文明管理較以往有大的改觀，已經提到工程部的工作日程上來，成為工程部工作的重中之重，但缺乏明確的目標，尤其對分包單位，缺乏有效的力度，沒有形成可畏的約束力。

　　3、合同管理重視程度不夠。

　　過去的一年中，對合同管理的重視程度不夠，表現在合同交底不清楚，項目管理人員對合同內容掌握的不是很清楚，甚至就沒見過自己所管理項目的合同。許多項目的合同，工程部壓根就沒有，所以，造成出現了問題不能按照合同的約定及時有效地處理。

　　20xx年對工程部來說，是關鍵的一年。項目多，且分散，工期緊，任務重，交工面積大，管理人員少。困難中透著光明，艱辛擁抱喜悅!這就要求我們竭盡全力，執行迅速，增強思想意識，提高工作效率，確保年度目標的圓滿實現，為公司走向集團化而努力奮斗!

　　物業工程主管年度總結5

　　年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。充滿恐懼的20xx年即將過去，更具挑戰的20xx年在向我們招手，經過這一年的忙碌，我收獲了許多喜悅和快樂，也發現了自身存在的一些不足。

　　20xx年，于我來說，也是一個具有好處、有價值、有收獲的一年。在這一年里，我們完成了南京祿口國際機場基礎工程項目施工任務，對一個路橋技術人員初次從事機場建設的我來說，這是一個突破。自20xx年9月進入南京機場項目以來，在項目領導的指導的引導以及同事的幫忙下，我在短時間內認識了南京機場項目部，并且很好地融入了項目團隊，與之同時也完成了各項本職工作。在此，感謝項目領導給予了我這一次工作和學習的機會，感謝各同事在工作和生活中對我的幫忙和支持，我將繼續努力工作，積極進取，做得更好。

　　進入項目以來，我完成的主要工作有：審核施工圖紙并計算工程量;協助項目總工程師編制施工方案、技術交底及作業指導書，并進行圖紙和技術、方案的交底工作;協助項目總工程師與監理、設計、業主的溝通聯系;做好項目施工資料的管理、編制工作，并負責竣工資料組卷、驗收;協助配合其他部門開展工作。

　　記得剛開工時，領導安排我審核施工圖紙，起初，我并沒有多在意，自認為出身于土木行業，看圖沒有什么問題，但是當我拿到第一份建筑施工圖時，才發現，建筑圖并非我想象中那么簡單，應對復雜的施工圖紙，我無從下手，不明白部分鋼筋的錨固長度和布置形式，不明白預應力錨索設計張拉力與鎖定值的關系。尤其是沒有工程量明細表的參照和不熟悉建筑工程施工規范與驗收標準，我更加意識到，任務的艱巨性。但是應對困難，我并沒有退縮，通過咨詢專業人士、尋求同事幫忙，網上查找超多與房屋建筑有關的規范、規程和國家建筑標準設計圖集系列資料。在慢慢的摸索中，最后有了一些頭緒，審核出來圖紙中存在的錯誤、遺漏、前后矛盾和設計不明確的問題，得到設計答復后，計算出本項目工程材料需求用量，圓滿的完成領導所交付的工作。通過進行這項工作，我不僅僅學會了看建筑施工圖和計算工程量，還對房屋建筑工程施工和技術有了深刻的認識，這為以后的工作打下堅實基礎。

　　隨著審圖工作的初步完成，我逐漸把工作重心轉移到跟進工程技術管理與服務的事項上來，協助項目總工程師編制施工方案、技術交底及作業指導書，并進行圖紙和技術、方案的交底工作;協助項目總工程師與監理、設計、業主的溝通聯系;做好項目施工資料的管理、編制工作，并負責竣工資料組卷、驗收;協助配合其他部門開展工作等。通過以上工作，我意識到工程部的重要性，因為工程部都是最直接的技術服務與管理，所以務必把事情做好，做漂亮。與此同時，在部門主管的指導下，我學會了一些施工技術管理與組織方面的知識，并能初步進行一些工程技術管理與組織工作。我明白，著眼于公司今后發展需求，僅僅這一些還不夠，還需要加強學習和鍛煉，以滿足公司要求、貼合企業需求。

　　目前項目技術人員經驗和專業知識相對薄弱，一些事情，務必通過多方面的努力才能完成，在那里，協助配合就顯的十分重要。通過與其他同事的互助，我從中學習到許多為人處世的方法和道理。

　　辛勤的付出，總有回報，在大家的共同努力下，南京祿口國際機場基礎工程項目圓滿完成施工任務，得了項目領導的認可。當然，在工作中我也出現了一些小的差錯和問題，但部門主管領導及時給我指出，促進了我工作的成熟性。

　　20xx，這個曾給許多人帶了疑惑和恐懼，被瑪雅人稱為世界末日的年份立刻就要過去了，展望完美的20xx年，是一個充滿機遇和挑戰的一年，更是一個發展和成長的一年。應對將來各種未知的困難和挑戰，我絕不會退縮，勇往直前，總結過去經驗，努力改正過去工作中的不足，且在今后的工作中，更加嚴格要求自己，在做好本職工作的同時，不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，確保工作高效率、高質量。為公司發展竭盡全力。

　　物業工程主管年度總結6

　　回想起工作中接觸到的點點滴滴，讓我這樣一個職場菜鳥漸漸對公司有了比較深入的了解，也對物業管理工作的定位和意義有了更為明確的理解。綠城是一個能讓人感覺到希望的地方，讓我印象最為深刻的還是公司的企業文化。“真誠，善意，精致，完美”這樣的企業文化服務宗旨絕對不是隨便一家公司能夠提出的。有多大的決心，才能成就多大的事業，思想的高度決定你事業的高度。因此，初入公司我就收獲了信心，管中窺豹，略見一斑。我想我以后在綠城的故事一定會精彩紛呈，驚喜不斷。工作中不斷接觸到的人和事，逐漸的同化了我，改變固然讓人痛苦，成長卻尤為讓人欣喜。我雖稱不上智慧明德，但見賢思齊的心思還是有的，幸甚至哉，我身邊有如此良師益友，這讓我對企業及自身的發展前景都抱有極大的期望。

　　博學之，審問之，慎思之，明辯之，篤行之。這是一個嚴謹的符合邏輯的事物認識和發展的過程。我將從這幾個方面并結合自己的切身體會來談談我對綠城及綠城企業文化的認識和感受。

　　太史公“行萬里路，讀萬卷書”的箴言讓我明白：如何讓一個平凡的人，生活的如此精彩。狹隘自私都是可笑的，當你圄于這樣的圈子里時，你是寸步難行的。房龍《人類的故事》以深厚的人文關照和俏皮睿智的文筆，展示了人類發展史中的波折和磨難。并道出了，人類不停進步的力量在于：探索和奮斗。我覺得這應該歸類為求知欲，它是我們成長的動力，所謂：博學之，就是這個意思。大處著眼，小處著手。所以，在綠城公司里，在日常工作中，你必須保持著熱情的服務態度，謹慎的工作態度，虛心的學習態度。如此一來，隨著時間的積累，五年之后，在物業管理這一個方面，我基本可以進入了一個全新的境界了。

　　三人行，必有我師焉。博學的途徑之一，就是勤學好問。生而知之者，少焉;敏而好學，不恥下問，勤學不輟，終成大器。要有這樣的精神，尤其是剛剛進入崗位的年輕人，要想把業務精通起來，沒有更好的辦法，只有靠勤學多問。同樣，在公司里有很好的學習氛圍，部門領導，業務精英都有很高的熱情去傳道，去解惑。這樣的團隊精神是企業生存，發展，壯大的支柱。應該是任何現代成功企業所必須依賴的基石。

　　學而不思則惘。思考是一個人發展的內向延伸部分，是保持內心堅定，生活從容的一個良好習慣。吾常日三省乎己，則智明而行無過矣。企業文化里要包含這樣的精神。桂花城批判是一個突破，我們有決心去自省，這是很好的，每一次的批判都是我們前進的方向，前事不忘，后事之師，持之以恒，久必生金。

　　明辯之，明而后辯。明是建立于前面的博學，審問，慎思的基礎之上，辯是在明之后的選擇。首先要明，然后辯的選擇權就掌握在我們手上。我們綠城打贏了群租案，是明而辯之的結果。謀定而后動，后發制人，這是我們企業的行業屬性決定的。因此，我們就更應該做到明，比別人更明，我們就更會贏。

　　篤行之。執行力是困繞企業的一個大的難題。現代企業的扁平化結構能夠解決一定的問題。然而，沒有經過大工業時代的中國工人還是在工作態度上輸了一大截。解決執行力的問題，首先，要保證政令的統一;其次，要選派合適的人選去監督;再次，執行結果的差異要明確表現出來。亂世用刑，昌世用典，盛世無為。

　　要做一個百年的企業，就要樹立百年的企業精神。我愿意在綠城這棵桂花樹下，辛勤耕耘，揮灑熱血，包含深情，鑄就輝煌。在桂花盛開的季節，在從容漫步的`人群里，有我恬靜幸福的笑臉。

　　物業工程主管年度總結7

　　這一年來，我全體員工團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優秀的物業管理團隊，創建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序;形成了服務與管理相結合的專業分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。

　　一、戰略規劃

　　對物業管理的理念進行戰略性的轉變。

　　xx物業自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了“服務育人，業主至上”的全新服務理念。xx物業在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但為業主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態度正視在服務過程中存在的服務專業性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環境衛生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。

　　二、品牌建設

　　品牌，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業管理服務的質量作為公司經營的首選目標。

　　1、貫徹按ISO體系的有效動作

　　公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過ISO9000和ISO14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。

　　2、形成以客戶滿意為中心的質量體系

　　自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念，今后公司將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。

　　3、建立天健物業零缺陷的目標

　　公司成立之后，經過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。

　　三、內部管理

　　1、人力資源

　　人力資源是公司發展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業文化培訓，專業技術培訓等，特別是對管理層進行的物業管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量。

　　目前，公司內部已經建成了較為完善的人力資源儲備，專業能力，綜合能力出眾的專業人才;能出謀劃策的企業策劃人員等，給公司的發展提供了廣闊的空間。

　　2、規章制度

　　入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據。

　　3、維修方面

　　去年學生入住之初，因趕工期，四棟學生公寓可謂是以超常規的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術維修部共計收到師生報修單4200多份。可因去年維修力量過弱，且設備設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務承諾，可因各種設施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓xx多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內的配套設施的維修完好率達到了98%以上。

　　4、保安方面

　　(1)、xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設施過差，人員素質過低，專業知識不足等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。

　　(2)、保安工作始終貫徹校領導的外松內緊的方針。因學校處地的時間、環境比較特別。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學生公寓的安全。

　　(3)、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業知識培訓。從去年至今，共進行了六次專業知識培訓，二次消防知識學習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優秀隊員，扣罰表現較差的隊員。

　　(4)、在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內學生生命財產的安全。同時因建設初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規范和控制來訪車輛，創造了一個安全、安靜、優雅的學生公寓環境。

　　5、保潔方面

　　(1)、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和管理處的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃公寓大廳、衛生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創造了一個干凈的居住環境。

　　(2)、我保潔部實行嚴格的考核辦法，采用師生監督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監制，即保安人員監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督保安的工作狀態。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。

　　6、其它方面

　　從去年至今，我處共撿到手機兩部，錢包9個，現金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務，提供打氣筒，免費讓學生打氣，免費開鎖，8次送生病的學生去醫院看病，10余次為學生爬窗戶開門等。

　　四、信息溝通

　　一年來，我公司的信息溝通經歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進行有效的溝通：

　　1、在每棟設立意見箱，讓師生對我們工作或態度有意見可提。

　　2、發放意見征求表，我們給學校的有關機構發放意見征求表，讓他們對我們的工作進行監督和指導。

　　3、召開學生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后，我公司還將繼續召開此種會議。

　　4、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復。

　　5、設立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。

　　6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答復，且答復時間不超過12小時。

　　五、服務績效

　　一直以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠的追求。盡忠盡職，服務師生。

　　六、結束語

　　我們知道，雖然在這一年里我們取得了顯著的成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，公司專業性不強、單一的經營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一學新里，我們將通過吸取教訓、總結經驗、借鑒學習的方法提高自己的專業水平，提升物業管理的品位，滿足業主及使用人的要求，實現天健物業的騰飛。

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