景區主管個人年終工作總結（通用15篇）

　　時間過得真快，轉眼一年就要過去了，回顧這一年來的工作生活，想必大家收獲不少吧，感覺我們很有必要對自己的工作做一下總結。為了讓您不再為年終總結頭疼，以下是小編整理的景區主管個人年終工作總結（通用15篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　景區主管個人年終工作總結 1

　　回顧過去的一年，我在各位領導的關心下，各同事的配合下，我們在加強景區安全防范管理，安全巡邏檢查、組織學習等做了一定的工作。

　　一、完善安全防范體系

　　為了確保景區的安全，我們從景區的實際情況出發，按照安全防范制度，徹底的落實安全工作。我們有相應的火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發事件保衛工作程序、消防重點部位檔案等，使我們能夠進一步明確自己的工作方向與責任。

　　二、落實安全檢查，確保景區安全

　　為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實景區領導強調安全防范的指示精神，布置安全防范的內容，加強安全檢查。針對部分裝修的施工場地，時間長、任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數，真正地把安全工作落實到實處。

　　三、樹服務品牌，抓學習、管理

　　作為一個景區，抓服務質量，首先是抓人，要抓自身建設，提高自身的思想素質。只有這樣才能使我們真正懂得服務的目的。在會議時領導會對比較好的員工及時進行表揚，對表現不好的員工進行嚴肅批評，同時對我們加強了紀律教育，尤其是我們巡邏的.員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，我們經常開會學習，強調鐵的紀律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點。

　　四、服務質量

　　巡邏工作是我們景區為客人服務的最前沿，他們的服務質量好壞，關系到我們景區的形象。停車場保安服務，做到客人車輛來去時，指揮車輛服務，指路服務。尤其是冬天的巡邏工作，在天寒地凍，日曬雨淋，我們始終站在服務最前沿，為客人服務。

　　五、20xx年的工作打算

　　新的一年，保安部樹立保安部新形象。完善各項規章制度，保景區平安。必須保證景區的消防安全運轉，確保景區消防安全，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結合。工作中不斷完善和遵守各項規章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對景區及周圍各種場所進行巡查，發現安全隱患，及時協同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發生。

　　景區主管個人年終工作總結 2

　　七月份，我很榮幸成為一名員工。今年非常感謝單位領導不斷給我學習經驗的機會，讓我從一個剛走出校園的學生慢慢掌握學習實踐經驗和知識；同時，在同事的幫助和關心下，我更快地融入了鄭州黃河風景區這個大集體。簡要總結一年的工作。

　　剛到景區的第一天是非常炎熱的一天。在領導的帶領下，我來到景區旅游服務中心，光榮地成為了一名景區導游。導游的主要職責是安排旅游活動。根據旅游接待計劃，合理安排團隊參觀景點。做好接待工作。具體實施團隊在當地的食品、住房、旅游、購買。娛樂等服務；最重要的是導游講解。負責旅游景點導游講解。所以作為導游，首先要熟悉景區的概況。領導和同事給我找了景區的介紹和導游詞。但是因為當時對景區的.印象還停留在學生時代的游玩印象，第二天就按照同事說的方法拿著導游詞熟悉景區里的每一個景點，結合導游詞對每一個景點有了更深入的了解。用這種方法快速了解景點的路線，記住大部分導游詞。第二個月開始單獨接待導游。當然，導游一開始還是很緊張，犯了很多小錯誤，但是在實踐中發現了不足，在實踐中不斷學習。慢慢的，我也成了景區合格的導游。

　　20xx年8月中旬，管委會領導為我們所有旅游員工組織了一次拓展訓練活動，我會記住這次拓展訓練。在這次擴張中，我與更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快地融入了集體。同時，通過拓展，我也學到了很多平時接觸不到的知識。與此同時，我也被抽調到考核培訓組協助收集整理有關場景。

　　考核培訓手冊。在這期間我的寫作能力大大提升，同時也學到了很多關于文字整理的技巧和寶貴經驗。

　　20xx年對我是一個跨越的一年，由于景區的體制改革和人事變動，我從游客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯系的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機會當然我的交際能力也得到了很大的提升。

　　在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心、細心、恒心。做事情之前學會分析，在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。

　　雖然在這一年的工作中我學到了很多，但是在以后的工作中我還要繼續再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。

　　景區主管個人年終工作總結 3

　　20xx年對xxx風景區而言是一個充滿挑戰和機遇的一年，更是景區實現飛躍發展的一年。20xx年度，景區全體員工在xxx黨委的正確指導及兄弟單位的支持下，經過一年的努力，景區接待游客人數達到34.7萬人次，同比16年增長10.07%，完成門票收入1578萬，同比去年增長15.32%。20xx年實現總營收約1715萬元，同比20xx年增長18.2%，下面對景區本年度的各項工作予以總結匯報。

　　（一）景區管理日趨規范服務水平不斷提高

　　以制度促管理，推進景區規范管理。景區成立安全管理委員會，制定、完善《節假日安全預案》、《春節（中秋、國慶）安保方案》等各項規章制度，建立標準化的服務流程，落實督查考核機制，全面推進內部管理規范化。

　　以團隊促服務，推進景區隊伍管理。一年來公司通過“請進來、送出去”，全方面、分崗位開展員工培訓二十余次，并組織了管理團隊和優秀員工的對外考察學習。引入外包服務形成競爭態勢，提升講解服務水平，加強衛生環境長效整治，旅游服務質量得到優化。

　　20xx年景區出臺了“營銷目標考核及管理辦法”，對營銷員的考核獎勵進行了合理的調整，嚴格控制免票、人情票，以制度規范控制生產成本。

　　一方面抓鞏固成熟渠道，著力深化接滬融杭，開拓和鞏固德清周邊游客市場，保持景區常規宣傳力度；另一方面，進一步改革營銷政策，創新營銷宣傳思路與模式，搭建好網站、微信等營銷新平臺，配合景區建設提升“敲響鑼，唱響聲”。

　　（二）項目建設穩步推進，配套設施不斷完善

　　項目建設和配套設施是景區賴以生存發展的根本。今年來，景區面貌得到大幅改善。

　　旅游設施更新修繕，接待能力得到提升。對景區內原有的標示標牌進行了統一標準的更新。對部分竹樓棧道、3號島童玩童趣等旅游設施進行了修繕，對部分游船進行了維修保養。啟用了2012年采購的餐飲船，打造成高端品茶區，以接待重要客商，同時推出包船服務，對外承接高端商務接待。

　　航道景觀提檔升級，景區綠化改造完成。景區進行了地毯式的清理工作，凈化了各航道的水生環境，全年投入200多萬元對各主要航道進行了淤泥清理，景區投入近200萬元對景區內游船碼頭對岸、3號島部分區塊及竹樓島對岸部分區域共計5萬方左右的區域進行了土地清理平整，探索性的綠化更新，景觀效果提升明顯。

　　回收景區用地，為未來發展打下基礎。理清了家底，核心景區的租用水面全面收回，景區范圍內的2400多畝土地全部收回，為下一步景區規劃建設打好基礎。

　　（三）監管力度不斷提升，安全保衛扎實到位

　　安全重于泰山。景區始終將“安全第一”放在首位，景區對照浙江省交通運輸企業安全生產標準化二級企業達標標準要求開展內部安全生產標準化年度自查工作，并于8月8日順利通過安全標準化二級考評驗收工作。景區堅持以“四不四落實”為標準認真做好景區相關的隱患排查工作。全年度已累計排查20余次，共排查隱患40多起，均已整改落實。

　　保安設立24小時值班制度及巡檢制度，確保節假日客流量激增也萬無一失，同時加強了湖面水域管理，實現了增殖放流，對2400多畝的水面實現全天候24小時值班管理，杜絕了一切非法捕撈。

　　20xx年以來景區得到了以下榮譽：浙江省十大“最美濕地”；湖州旅游景區消費維權分中心示范單位；第十一屆德清縣消費者信得過單位；浙江省最美風景人榮譽。

　　謀定而后動，為了20xx年工作的順利開展，結合景區實際，主要工作如下：

　　一、穩抓建設，加速發展。抓好項目工作，重點把握三個方面：一是突出抓好重大項目，全力推進景區七大工程：

　　1、寶塔山度假屋項目

　　2、景區棧道工程

　　3、三號島提升工程

　　4、水產村安置工程

　　5、隧道工程

　　6、玉屏路工程

　　7、景區游客中心工程

　　要繼續堅持掛圖作戰、季度觀摩、月度調度、季度考核等機制，保持推進的強度。二是抓施工進度。組織項目工程管理組、制定考核機制、編制考核圖表，確保工程進度。三是抓要素保障。要從安全、質量、進度和成本上多下功夫，安全節約保質保量的完成18年的任務。

　　二、打造業態，提升營收。對景區業態和產品布局重新規劃，特別是二都小鎮的業態，抓住“防風文化”的靈魂，對整個小鎮進行環境氛圍營造，聚焦特色產業，開展精準招商，吸引游客。打造特色旅游產品，推出個性化服務。結合景區環境的原始化、鄉土化、生態化的特點，來挖掘旅游產品自身特色，打造類型多樣的主題化系列產品。主要是做好新成立的農發公司的生產經營工作，并且在吸引游客的同時大力提升景區的.二次消費收入。力爭在業態經營和農發公司經營上為景區增加超千萬元的營收。

　　三、引進人才，取長補短。認真學習先進的管理經驗，不斷從優秀的民企挖掘優秀管理人才，充實公司發展潛力，培養后續骨干。用先進的理念和系統化的管理進駐公司的日常管理，要重點推進企業文化建設、人資管理建設。同時結合景區本身擁有的自然、人文、歷史資源結合節慶日策劃一些促銷活動，整體方針是“旺季抓營收、淡季創人氣”，確保營收、人次雙豐收。

　　四、加強黨建，廉潔高效。在集團公司黨委的領導下，加強企業黨建工作，充分發揮黨員干部的引領作用，對企業內部加強廉政督查，規范制度。特別是在工程建設中，規范各種投標制度和監督檢查制度，做到廉潔高效，防患于未然，為公司的快速發展壯大做好組織上保證。

　　“空談誤國，實干興邦”。20xx年我們要不忘初心，堅定信念，擼起袖子，我們要在集團黨委的堅強領導下以更加堅定的信心、更加振奮的精神，全力推動各項工作扎實開展，千方百計確保完成各項目標任務，全面推進下渚湖景區向全國知名旅游目的地快速奮進，力爭實現旅游綜合收入翻一番！

　　景區主管個人年終工作總結 4

　　2月25日，炎帝故里風景名勝區召開20xx年總結表彰暨20xx年工作動員大會。會議通報了20xx年度景區工作的情況，全面總結了20xx年的工作，并安排部署了20xx年度的景區工作規劃。

　　會議指出，20xx年是全面完成“十二五”規劃的收官之年，是5A創建的關鍵之年。景區干部職工積極響應黨工委、管委會提出的“四地建設”的奮斗目標，緊緊圍繞創建國家5A級景區工作，團結協作，勤奮工作，開拓創新，無私奉獻，在黨的建設、宣傳營銷、活動開展、經營管理、設施完善、園林綠化、招商引資、安全穩定等各項工作中取得顯著成績。20xx年12月景區被中國全國歸國華僑聯合會授予“中國華僑國際文化交流基地”稱號。

　　會議要求，20xx年緊緊圍繞創建國家5A級旅游景區和建設謁祖圣地的總目標，始終遵行面向市場化、大眾化和民俗化的發展方向，以大規劃為龍頭、以大創建為抓手、以大營銷為突破、以大管理為基礎，進一步提高景區的.認可度、知名度、向往度，努力將景區打造成華中地區旅游目的地、全國愛國主義教育基地、海峽兩岸交流基地、中國華僑國際文化交流基地、世界華人謁祖圣地。

　　會議強調，新目標要有新動力，新任務要有新擔當，新使命要有新作為。首先要明確思路：

　　一、是緊盯一個目標，即10底成功創建5A級景區。

　　二、是發揮兩大優勢，即發揮管委會的資源優勢、發揮公司的市場運作優勢。

　　三、是突出三大重點，即活動宣傳、提檔配套、招商開發。

　　四、是實現四大突破，即社會效益的大突破、營銷方式的大突破、外延拓展的大突破、機制創新的大突破。

　　其次是增加信心：

　　一、是全國旅游大環境，旅游成為新常態、新消費。

　　二、是隨州旅游小氣候，尤其是隨縣全域旅游能產生扎堆效應。

　　三、是5A創建新起點，全市創建工作實現了大聯動、大協作，重點已經啟動。

　　四、是鄂旅投等企業的再引入，充分利用鄂旅投在旅游開發中的優勢，擴大景區體量，增加旅游業態，豐富游樂功能。

　　五、是人力因素再聚集，有政府支持、有文化積淀、有干部職工努力，景區工作定能邁上新臺階。

　　最后是狠抓落實：

　　一、是堅持明確責任抓落實，按照分工抓好日常工作的研討、分解。

　　二、是堅持目標導向抓落實，以問題為工作的導向，發現問題、研究問題、解決問題。

　　三、是堅持倒逼機制抓落實，以時間倒逼，掛圖作戰，凡事一鼓作氣，久久為功，必成大器。

　　四、是堅持現場督辦，平時工作現場督，月例會現場開，看效果、比實效。

　　景區主管個人年終工作總結 5

　　在縣委、縣政府的正確領導下，風景名勝區管委會堅持以科學發展觀為指導，堅持“科學規劃、統一管理、嚴格保護、永續利用”的方針，認真貫徹黨的“十七大”精神和縣委、縣政府“旅游活縣”的重要戰略，凝心聚力，攻堅克難，夯實基礎，開創風景名勝事業蓬勃發展的良好局面。

　　一、抓學習，促轉變，全面提升干事創業水平。

　　按照縣委統一部署，我委從3月下旬以來，開展了以“深入學習實踐科學發展觀，謀求景區跨越發展”為主題的學習實踐科學發展觀活動。學習實踐活動中，黨工委高度重視，全體黨員、干部積極參與，有力地促進了黨員干部的思想作風建設、促進了各項工作的協調發展，全體干部職工傳承拓荒精神，轉變工作作風，創新工作思路，健全機制體制，不斷優化環境，解決突出問題，全面提升了干事創業水平。

　　1、加強學習，提高干部素質。常言道，“不學無術”。管委會要求全體干部堅持把學習擺在首要位置。一是加強政治理論學習。堅持開展中心組學習，主要學習了科學發展觀和十七屆四中全會精神，建設部門以及縣委、縣政府的各種會議精神，進一步提高了領導班子把握大局的能力和領導水平，進一步提高了全體干部思想政治素質。二是加強業務知識學習。堅持組織干部每周輪流講課，主要宣講旅游發展、風景名勝業務及法律法規等知識；要求全體干部堅持每天業余學習2小時，通過報刊雜志、網絡、媒體等渠道學習景區管理專業知識；積極參加全國風景名勝區協會會議和交流活動，先后到浙江千島湖、甘肅墩煌、福建武夷山等地考察學習。三是注重實踐應用。要求全體干部開拓創新，努力探索景區管理方法，學以致用。一年來，管委會編發了《景區動態》5期，舉辦宣傳欄2期，撰寫調研報告7篇。通過學習，進一步提高了全體干部管理景區的業務水平，營造了人人向上、個個爭先的良好氛圍。

　　2、加強管理，促進作風轉變。一是完善制度，實現有效管理。通過借鑒成熟景區的管理經驗，結合自身實際，完善了《機關管理制度及實施細則》《財務管理辦法》以及工作崗位責任制等一系列管理制度，進一步加強了機關管理，明確了崗位職責，使全體干職工作有章可循，切實提高了行政效能，實現了管委會內部有效管理。同時，制訂了一系列激勵機制，充分調動了全體干部職工的積極性和主觀能動性。二是結合活動，切實轉變干部作風。結合學習實踐科學發展觀活動，我們深入開展了“講忠誠、樹正氣、優環境、促發展”，“行政效能建設年”，“和諧建設大行動”，“解放思想大討論”等作風建設主題活動，切實轉變了干部作風，創造了團結和諧、干事創業的良好環境。一年來，機關內無一例賭博、涉黃、涉毒、邪教組織活動事件發生。

　　二、高標準，嚴要求，科學編制景區發展規劃。

　　規劃是指導景區資源保護、開發建設的法律依據，堅持科學編制規劃是風景名勝資源永續利用的有力保障。今年來，管委會努力克服困難，加快了規劃編制進度。

　　1、完成了總規報批。通過近四年的努力，我們投入200余萬元完成了總體規劃的編制，在歷經縣、市、省級的一系列評審、修改完善后，于今年5月20日通過了國務院部際聯席會議的審查。

　　2、啟動了詳規編制。投入35萬余元編制了連云山景區的控詳規劃，組織了縣、市級預審，并均獲通過。同時，做好了福壽山景區控詳規劃編制的.前期工作。

　　3、較好地協調景區開發。為了加快盤石洲的開發，縣政府引進了湖南新華雅集團將其打造成“三湘第一村”，但開發商的開發方案與風景名勝區的規劃要求有一定的分歧，導致其設計方案無法通過市級審查。加之該項目又是縣政府招商引資重大項目，需要給予投資方盡可能的政策支持。面對此兩難境地，管委會主要領導只得多次跑省、市，請專家，打報告，多方說情，耗去工作經費3.8萬余元，才得以將本為二級保護區的盤石洲調整為外圍保護區進行規劃、開發。

　　三、想千方，排萬難，全力推進基礎設施建設。

　　景區要發展，硬件建設是關鍵。福壽山景區主干道思福公路建設是縣委、縣政府確定的“十一五”重點工程項目，是管委會今年工作的首要任務。一年來，管委會千方百計，攻堅克難，積極籌措資金，全力加快工程進度。

　　1、嚴格管理抓質量。思福公路指揮部牢牢樹立工程質量第一的意識，嚴把施工方進料關，施工前要求施工方對所用沙、石進行試驗，含泥的沙石嚴禁進入施工場地。管委會副主鐘立龍、管委委員高遠文等工地管理干部不畏艱辛，每天日出而作，日落而息，與工人同吃同住，嚴把工程質量關。

　　2、全力以赴促進度。思福公路自開工以來，由于線路走向的改變、高山氣候、冰雪災害、工程難度大、資金困難等原因，工程進度緩慢。今年3月份，為加快建設進度，我委責令公路建設項目部更換了設備，新增了一個施工隊，實行二班倒，日夜施工，日完成路面硬化300米以上，有效促進了工程進度，確保了年初擬定的目標如期竣工。

　　3、警鐘常鳴抓安全。工程工地炮聲隆隆，塵土飛揚，車來人往，每天施工車輛達60余部，附近居住村民達3000余人，經常進山勞作，存在諸多不安全隱患。為確保工程安全，指揮部安排一名專職干部抓安全，發放安全告示，規定放炮時間。放炮時嚴禁村民進山活動，嚴禁小孩在放炮地段玩耍。項目部配安全員一名，炸藥實行專人管理，嚴禁炸藥流向社會。同時邀請安全部門派專員不定期到兩個標段進行安全檢查。由于措施得力，防患得當，整個工程安全事故為零。

　　4、艱辛籌措保支付。該工程總投資需2530萬元，在省開發銀行的貸款因國家宏觀調控目前無法到位的情況下，面對巨大的工程款壓力，管委會積極多方籌措，跑國家部委、省、市100余次，爭取召開縣長辦公會多次，共籌集到資金1130.5萬元。盡管如此，但籌集到的資金尚不足工程總造價的50%。管委會領導班子一方面千方百計聯系渠道爭取資金，一方面及時化解社會矛盾，確保工程質量和進度，保證了工程于7月30日如期竣工。7月初，工程接近尾聲時，由于公路建設項目部拖欠材料款、運輸費200余萬元，導致材料供應商、貨運商前來阻工，強烈要求支付其費用，工程建設面臨停工，最后風景區管委會只得擔保以項目部立據向縣信用聯社貸款150萬元才解決問題。

　　此外，我們還投入260余萬元完成了全長6.1公里的白水湖景區環湖公路的路面硬化改造；爭取交通部門支持啟動了思福公路的安保工程，成立了思福公路養路工班，開始了養護工作。

　　四、重宣傳，嚴執法，有效保護風景名勝資源。

　　珍貴資源就是風景名勝區的生命。自《風景名勝區條例》頒布以來，管委會堅持深入貫徹落實，切實加大景區資源保護力度，確保風景名勝資源的永續利用。

　　1、擴大宣傳，提高資源保護意識。我們以《風景名勝區條例》的頒布為契機，主要領導親自抓，分管領導具體抓，及時組織各景區、景點，各單位、群眾，廣泛進行專題培訓學習，并深入開展貫徹活動，共計組織專題知識講座14次，張貼標語3000余幅，派出宣傳車46臺次進行巡山宣傳。通過《條例》宣傳促進綜合整治，使廣大群眾和游客更深入體會到貫徹《條例》的重要性和必要性，“保護第一”的觀念深入人心，極大地提高了群眾、游客的資源保護意識。

　　2、嚴格執法，查處違規違章建設。在核心景區實行五個嚴禁，即嚴禁砍伐林木，嚴禁買賣土地，嚴禁亂搭亂建，嚴禁亂挖土石，嚴禁狩獵。同時，凍結區內所有建設用地，包括老百姓建房用地，嚴格實行建設項目審批制度，對重大項目實行環境影響評價審批制度。

　　今年我委組織相關部門出動1000余人次，對120余戶居民和集體建房、林木采伐進行了實地堪察、審批、監管，同時查處非法林木砍伐、建房、采礦、取土（石）等47起，耗費資金18萬余元。特別是3月18日，接到群眾舉報景區白寺村內有人盜采石頭后，我委組織協調縣國土資源執法大隊、安定派出所、交警二中隊聯合執法，出動警力、工作人員100余人，租用挖機2臺，通宵追查，成功截獲不法分子非法采盜的珍貴巖石10車，約80噸。

　　同時，為統一景區建筑形象，我們設計了風景名勝區居民住房的模式，并做好了前期的宣傳和部署工作。

　　五、強形象，拓渠道，切實加大招商引資力度。

　　招商爭資工作是目前風景區工作的重中之重，我們深刻認識到風景名勝資源得到有效保護，創造好基礎條件后，必須盡快搭好運營框架，實現效益，而要產生效益就是要得到合理的、良好的開發，也就必須把招商爭資放在首要位置。因此，今年我委將招商爭資工作作為管委會的頭等大事來抓，堅持圍繞“內強形象，外拓渠道，優化環境，從緊從快，引大引強”的工作思路，切實加大招商引資力度。

　　1、成立工作小組，強化領導責任。今年初，我委成立了以主任陳駿原為組長，常務副主任李劍衛為副組長，副主任周陽波、喻榮衛以及規劃、財務負責人賴豪杰、胡跨綱等為成員的招商爭資工作小組，并制定了詳細的工作計劃，進一步明確了工作任務，強化了領導責任。

　　2、廣泛發動，拓寬招商爭資渠道。招商爭資工作是一項長期的、系統的工作，必須博采眾長，集思廣益，我委堅持廣泛發動，調集各方力量，著力拓寬招商爭資渠道。一是發動干部。召開了招商爭資動員會，要求全體干部統一思想，認清形勢，做到“千斤重擔眾人挑，人人身上有指標”。二是調動鄉友。通過多方搜集平江在外成立的商會、辦事處以及事業有成的大老板的資料，建立聯系冊，以寄送資料、發邀請函等方式吸引他們回鄉創業，引薦投資，支持家鄉發展。三是以商招商。加強與湖南新華雅集團等已落戶企業的聯系，熱忱服務，融洽感情，充分發揮“活廣告”作用。四是上門招商。加強與跟蹤了兩年的駟馬集團的溝通，做到“一周一電話，一旬一上門”，緊緊咬住不放松。但目前由于該公司老板因個人問題公檢法介入調查，導致合作事宜暫時停止。

　　3、樹立形象，全面展示資源優勢。宣傳是招商引資不可或缺的有力手段。為全面展示景區資源優勢，提高知名度，擴大影響力，我們繼續加大了宣傳力度。一是做好項目包裝。投入近4萬元，聘請專業設計公司重新設計并制作了集招商手冊、宣傳畫冊、風光影片于一體的精美套裝；二是利用網絡媒體宣傳。將現有網站進行了改版，并在百度上購買關鍵詞進行網站推廣；在中國旅游招商網、中國旅交所、顛峰智業機構等大型網站上發布招商信息1000余條；加入中國風景名勝網，制作了專門的分景區平臺，加大了網絡招商信息發布量。同時，以信函、網絡等多種方式聯系全國二十強旅游業投資商，邀請其前來考察投資。4月14日，通過縣體育局的介紹，我們接待了香港耀豐洋行公司一行前來景區考察，并得到該公司的認可，目前正在跟蹤協調。

　　六、辦實事，求實效，努力做好各項其他工作。

　　管委會作為隸屬于縣政府的行政事業單位，在承擔著風景名勝區規劃、資源保護、管理和開發建設等職能的同時，也必須又好又快、如期如質地完成縣政府下達的各項工作任務。今年來，我委以“辦實事、求實效”為準則，嚴格要求，努力做好各項其他工作。

　　1、新農村示范點工作。按照縣委、縣政府的安排，我委負責聯系、指導風景區內吉星村的新農村建設工作，根據科學發展觀的要求，我們堅持做到三個結合，即景區村建設與新農村建設相結合，近期規劃與中長期規劃相結合，部門支持與群眾自發相結合，全面推進該村新農村建設工作，使農民群眾得到了實惠。今年來，我們立足辦好六件實事，共下村召開會議3次，走訪了群眾100多戶。一是做好了一個規劃。結合風景名勝區總體規劃，現已完成了吉星村村莊建設總體規劃初稿。二是開展了一項行動。即清潔家園行動，在每個大型屋場建有一個垃圾池（桶），并配備一名志愿者處理清運垃圾。三是修好了一條公路。籌集資金20余萬元，對風景區主干道至吉星村吉家組1.5公里道路進行了路面硬化改造。四是架好了一條線。籌集資金30萬元，對吉星村全線進行了農網改造。五是改造了人畜飲水工程。籌集資金18萬元，實施了吉星村人畜飲用水改造工程。六是壯大了一個產業。即旅游服務業，全年發展農家樂4戶，接待游客1萬余人次。同時，還開發了旅游產品——高山云霧有機茶。建黨節前夕，我委開展了“一幫一送溫暖，結對幫扶顯真情”活動，每名干部給困難黨員或群眾送去了100、200元不等的慰問金，并仔細詢問了他們生產、生活中的困難。

　　2、社會綜治工作。堅持“以維護穩定為目的，游客滿意為標準，嚴打為重點，法制教育為手段，創安活動為載體”的工作思路，堅持“打防結合，預防為主”的方針，嚴厲打擊各種破壞資源違法違規事件，根據《中央、國務院關于進一步加強社會治安綜合治理的意見》《湖南省社會治安綜合治理條例》和《岳陽市社會治安綜合治理一票否決權制實施辦法》規定，緊密結合景區實際，認真制定工作計劃，落實各項綜治措施，加強組織和制度建設，加強和完善社會治安綜合治理工作機制，為景區健康、穩定發展，營造了一個良好的社會治安環境。

　　此外，我們還積極配合各相關部門、思村鄉黨委政府等單位努力做好各項其他社會事務工作。

　　回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：景區管理體制不順，工作協調難度大，嚴重制約了管委會履行資源保護、開發利用等職能；景區基礎設施、旅游配套設施亟待完善；招商引資力度有待加大。

　　景區主管個人年終工作總結 6

　　按照上級假日旅游工作的統一部署和要求，在全景區各單位的密切配合、團結協作下，通過景區各線工作人員的共同努力，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分有力、協調機制運行有效、旅游服務規范到位，較好地實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的工作目標。受雨雪天氣影響，雁蕩山春節黃金周共接待國內外游客8.42萬人次，門票收入375.7萬元，接待團隊數145個，假日旅游各項指標同比略有減少，但總體情況良好。

　　一、周密部署，節日旅游氛圍濃厚。

　　局領導高度重視春節黃金周工作，召開專題會議重點部署春節黃金周旅游安全等各項工作。節前，組織聯合各相關單位對景區重點游覽設施、賓館飯店食品衛生、消防開展專項安全大檢查，及時消除安全隱患。節日期間，局主要領導親自節前帶隊慰問景區管理站、公安、交警等部門一線工作人員；按時啟動黃金周工作機制，認真履行假日旅游工作職能，積極協調組織假日旅游安全、統計預報、宣傳促銷等各項工作，營造良好的`節日旅游氛圍。認真落實值班制度，實行局領導聯系景區制度，抽調機關工作人員協助交警部門加強交通管理，協調組織春節假日旅游工作，處理各項旅游問詢和投訴，景區旅游安全、交通及各項活動組織運行有序、情況良好，假日旅游市場秩序井然。

　　二、安全有序，自駕自助仍為主流。

　　春節期間，天降瑞雪，通過公安、交警等部門的共同努力，及時預警和處置，景區交通安全、暢通、有序。從出游出行方式上分析，春節期間，雁蕩山游客主要以祈福迎新、休閑度假、探親訪友游等為主題的自駕自助為主，客源主要集中在省內周邊地區，尤其是溫州、臺州兩地居多，除夕之夜，到靈峰觀音洞上香祈福的本地游客絡繹不絕，凌晨兩點還有游客在洞內上香祈福。針對自駕自助游群體，我們及時啟動相關應急預案，更新發布旅游動態信息，加強景區重點路段、重要區域的安全防范和管理，景區交通安全暢通，游覽秩序井然，無發生一起交通事故。

　　三、熱情周到，旅游服務質量令人滿意。

　　為充分做好今年春節黃金周的旅游接待工作，節前及節日期間，各相關部門協同配合、全力以赴、各司其職，為旅游安全加上保障；景區旅游行業從業人員和各“窗口”單位干部職工在春節黃金周期間堅守崗位，“微笑服務、人性服務、誠信服務”為游客提供了安全有序的旅游環境。春節黃金周期間，共受理各類投訴5起，做到認真有效處理，游客對旅游服務質量表示滿意。（市雁蕩山風景旅游管理局

　　景區主管個人年終工作總結 7

　　20xx年是景區經營管理年，在上級領導的指導及兄弟單位的支持下，景區按照標準制定了嚴格的管理制度，落實了安全生產責任、規范管理，全體員工圍繞著把景區打造成“人與自然和諧的歡樂谷”的目標而努力奮斗。

　　一、xxx年主要經濟指標完成情況

　　1、經營收入：xxxxx萬元

　　2、經營利潤：xxxx萬元

　　3、經營費用：xxxx萬

　　4、總接待游客人數：xxxx萬

　　二、xxxx年主要工作

　　(一)景區管理日趨規范，服務水平不斷提高

　　1、以制度促管理，推進景區規范管理。不斷完善各項規章制度，成立安全管理委員會，規范日常安全檢查臺帳，制定《節假日安全預案》、《春節(中秋、國慶)安保方案》，細分崗位工作職責，進行定位、定崗、定責。

　　2、規范服務接待標準，尤其是經營項目、保安、衛生保潔、售票窗口等一線崗位人員，堅持以游客滿意為目的，著力提升旅游接待服務水平，加強衛生環境長效整治，為游客營造賓至如歸的旅游環境和服務氛圍。

　　3、加強員工隊伍建設。各部門針對部門人員每周展開技能培訓，以學習促服務，切實提高員工的服務水平。

　　(二)項目建設穩步推進，配套設施不斷完善

　　1、繼續改進經營休閑文化項目，以自助炊事、擂茶體驗、農展館及茶園觀賞等農家樂項目為新亮點，展示景區文化，為景區的持續發展增添新助力。

　　2、繼續完善配套設施。在建設項目的同時，進一步完善配套服務設施，對景區內的道路、供電、供水、路燈、監控等基礎設施不斷加以改造完善，及時更新指示牌、標示牌、項目宣傳圖等，增加休閑座椅、垃圾箱，對游樂設備設施及時整修到位，確保正常運行，更好地為來景區的'游客提供服務。

　　3、積極響應旅游部門提出的廁所革命，完善了景區廁所配套設備設施，使殘疾人廁位更加人性化。特別是在公司上級領導支持下，景區內增建廁所一座和改建廁一座，極大方便進入景區的游客，同時也保證了景區整潔度。

　　(三)以監管促安全，扎實做好安全保衛工作安全重于泰山。景區始終將“安全第一”放在首位，保安設立24小時值班制度及巡檢制度，崗位人員隨時提醒到訪游客游覽時應注意安全問題，對安全工作一絲一毫不放松，先后完成了春節、勞動節、中秋節、國慶節等重大節日，客流量激增的接待工作，確保了景區全年運營無安全事故。

　　三、不足之處

　　1、景區配套功能尚不完善。景區客房雖已建設完成，但仍無法對外營業，無法形成旅游產業鏈，制約了景區的品牌建設，無法為公司帶來更大收入。

　　2、景區內亂擺亂賣現象仍為嚴重。雖然景區多次向上級匯報，也與粗坑村委，京溪園鎮政府多次協商治理，仍治標不治本，無法杜絕此現象，給景區管理帶來隱患。

　　3、土特產商品經營不夠理想。景區土特產商品經營較去年雖然有很大改善，但是特色商品和旅游紀念品的種類仍然較少，經營效果不太理想。

　　4、隨著進入景區游客激增，景區的設備、設施也加快進入了維修期，增加設施維護費用支出，及維護、保養難度。

　　四、針對不足之處的改善：

　　1、亂擺亂賣現象，繼續與當地政府進行協商，尋求妥善的解決方法，爭取景區與當地村民雙方共贏，建設和諧景區。

　　2、客房營業及土特產品種多樣化經營均需公司來協助解決，同時請上級領導給予大力支持。

　　五、20xx年工作展望

　　景區嚴格按國家4a級景區標準管理，把景區建設為“山有風景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購有特產，娛有體驗”的更加成熟景區。經營管理處全體員工將會齊心協力，盡職盡責，通過不斷學習，逐步提高服務意識和工作技能，一絲不茍做好本職工作，讓景區變得更美更靚，作為我們揭西甚至是粵東旅游的一張金色名片，更好的為廣大游客服務。

　　景區主管個人年終工作總結 8

　　是“中國生態旅游”主題年，也是清溪景區管理中心設立的開局之年。xx年是“山鄉巨變第一村”實現大突破、謀劃大發展、觀念大更新、體制大創新、和諧大構建的一年。清溪景區管理中心在區工委、管委會的正確領導下，堅持以黨的十七大精神為指導，以樹立和落實科學發展觀為統領，以建設社會主義新農村為動力，為實現清溪景區“三個一”的建設目標，模范貫徹全省旅游工作會議精神，抓住成立益陽清溪文化旅游經營開發有限公司和清溪景區管理中心籌備辦公室的新機遇，真抓實干、艱苦奮斗、創新工作，大力發展旅游、進一步優化農業產業結構調整，不斷強化清溪基礎設施建設，規范經營管理秩序和加強景區精神文明建設，緊緊圍繞清溪景區的建設、經營和管理，全面構建和諧景區，在促進山鄉巨變第一村提質升級的征程中邁出了可喜的一步。

　　一、20xx年平臺構建，成效顯著

　　清溪景區自10年9月開園以來，基礎設施建設取得了跨越式發展，“山鄉巨變第一村”引跑省內鄉村旅游，為清溪村社會、經濟全面發展搭建了良好的平臺，其作為核心景區的拉動輻射作用明顯。我們在堅持“完善基礎設施，形成產業特色，培育新型農民，建設和諧鄉村”的基礎上，按照年初工作會議的精神，以“著力景區提質，完善配套設施，扎實推進產業，促進平衡發展”為指導思想，工作成效顯著：

　　(一)旅游經濟快速健康發展

　　一是景區經濟發展大提速。開園一年來(10年9月到xx年9月)，共接待游客70萬人次，其中xx年接待游客30.23萬人，其中團隊(含旅行社)接待103批次，政府考察團隊120批次，門票收入23.3萬元。形成旅游產值5300余萬元，景區村民人均純收入預計達7600元。

　　(二)農業農村工作成績喜人

　　一是土地流轉效果顯著。景區堅持把農業產業結構調整貫產業發展始終，積極引導農民圍繞旅游活動和地方特色，調整農業產業結構，大力發展特色農業、生態農業。清溪村土地流轉效果顯著，形成了百畝荷塘、百畝果園、百味果蔬園“三園特色”。xx年景區管理中心經營“百味果蔬園”種植果蔬30余種，增添景區生態旅游景觀的同時豐富了游客采摘體驗特色，景區成功申報為“湖南省農業旅游示范點”、“湖南省特色景觀旅游名村”。

　　二是生態建設再上新臺階。為營造村民宜居，游客舒適的休閑環境，就必須在自然生態建設上下功夫。景區按照居住特點，逐點逐片規劃建設，把庭院建設和鄉村旅游結合起來，形成“在新農村建設中建景點，在景區開發中建新農村”的局面，引導村民對庭院進行了卓有成效的改造(圍園柵欄、修園種菜、栽花種草)，使得民居改造和庭院建設相得益彰;同時加強對景區環境的綠化、美化，開展“萬棵茶樹進清溪”植樹活動，全面改善村容村貌，推動景區景觀升格。現已獲湖南省“省級生態村”的稱號，并申報了國家環保專項資金，正在申報“全國生態文化村”。

　　三是農村建設、國土環保、景區管理等得到進一步夯實。景區管理中心協同上級相關部門完成了清溪景區土地利用總體規劃，認真執行土地利用總體規劃和年度用地計劃。完成了對《山鄉巨變第一村景區總體規劃》的評審工作。制定景區設施維護管理制度，通過全民教育，進一步規范了農村房屋新建、改建行為，嚴格按照土地使用審批和房屋構建審批程序辦理，從嚴控制景區建設。

　　四是項目建設有序推進。山鄉巨變第一村二期項目建設開發按照湖南省旅游“251”工程建設項目計劃有序推進，xx年完成投資490萬元，新建旅游觀光車專用游道800米、停車場3處，共3000平方、添置電瓶車3臺、農耕文化體驗園建設初具雛形，新增體驗水車18臺、民俗藝術廣場樂器服裝一套，均投入使用。清溪源頭瀑布建設、售票處建設等正有序推進，為明年清溪創建國家aaaa級景區打好了堅實的基礎。

　　五是村民素質大幅提高。為加強對景區村民的教育培訓，增強景區居民的主人翁意識、經營管理意識、文明意識，給游客提供優質的服務。xx年我們借助遠程教育、鄉村清潔工程、學習實踐科學發展觀等活動，共組織黨員干部、村民群眾學習培訓20余次，發放資料300多份，建立了設施維護管理制度，村民服務意識、經營水平明顯提高。引導村民樹立健康文明的休閑娛樂方式，人民群眾的文化生活不斷豐富，露天電影、百人舞會、清溪村腰鼓隊搞得有聲有色。景區的建設、開放發展，極大促進了村民素質的提高。

　　(三)鄉村生態旅游構建發展平臺

　　10年，山鄉巨變第一村作為湖南省文化旅游產品開發的一個靚點，“中國首屆鄉村文化旅游節”的成功舉辦，讓山鄉巨變第一村享譽省內外。xx年來，清溪村鄉村旅游的發展升溫，接待省內外新農村建設考察團120余批次，各級領導在清溪視察，對清溪景區建設均給予了充分的肯定。6月2日，春賢書記在景區視察時高度評價景區“房子有特色、路標有文化，是一個真正的山鄉巨變第一村”。隨著景區建設、管理、經營的逐步完善，清溪景區也漸漸由省內向省外，由國內到國際的平臺跨越。11月18日，阿根廷方案黨國際關系處書記迭戈，格拉爾一行來景區參觀;11月19日至xx日，韓國南海郡政府郡守鄭炫臺、議長李在烈一行來山鄉巨變第一村考察交流;12月1日，尼泊爾共產黨(聯合馬列)政治局委員克沙夫普拉xx巴達爾率尼泊爾政黨干部考察團一行10人，考察山鄉巨變第一村新農村建設、基層黨建情況;12月10日，以色列駐華使館政治與新聞官員柯楷儀、以色列國駐華使館新聞處高級助理李燎原、中國友協亞非部副主任陸學志一行考察山鄉巨變第一村，均對清溪景區的建設給予了高度評價，這類集中性的外事交流活動極大的促進了山鄉巨變第一村向高層次平臺跨越。

　　二、20xx年工作中存在的問題

　　回顧一年的工作，成績可圈可點，但存在問題也不容忽視，主要表現在：

　　1、景區缺乏權威性管理條例，景區管理中心人員、編制、保障不穩定，缺少明確的運營保障和激勵機制。機構穩定性亟需解決。

　　2、景區經濟社會發展步子不大。與成熟旅游區相比差距較大，對照成熟旅游區“山有風景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購有特產，玩有體驗”的要求，要真正實現“山鄉巨變第一村，鄉村體驗第一游”的完美結合，景區亟需解決游客體驗游樂項目的供需矛盾，凸顯“鄉村體驗第一游”主題形象。

　　3、景區服務功能、配套設施尚不完善。景區旅游住宿、旅游購物、景點停車場、旅游廁所等旅游服務、配套設施建設還不完善，景區無法形成旅游產業鏈，嚴重影響了景區品牌建設。對旅游經濟的增長沒有形成有力支撐，游客住不下來、購不起來，制約了招商引資、市場營銷工作的開展和第三產業的發展。

　　三、工作思路

　　(一)指導思想

　　以科學發展觀為指導，全面貫徹黨的十七大和十七屆四中全會精神，落實《國務院關于加快發展旅游業的意見》精神，增強“大開發、大發展、大區域、大環境、大旅游、新形象”的意識，以“發展大旅游、開拓大市場、形成大產業”為要求，按照“交通圍繞旅游先行，農業圍繞旅游調整，商業圍繞旅游搞活，景區圍繞旅游建設，管理圍繞旅游服務”這“六個圍繞”的戰略，堅持科學的發展觀、人才觀和正確的政績觀、群眾觀，認真落實“五個統籌、五個堅持”，以全面建設小康景區統攬經濟社會發展全局，做到“六個結合”：把發展旅游與解決就業結合起來，與新農村建設結合起來，與旅游資源保護結合起來，與招商引資結合起來，與促進區域旅游的協調發展結合起來，與和諧景區的構建結合起來。加快實施清溪景區發展戰略，按照湖南省旅游建設“251”工程項目計劃，加快山鄉巨變第一村二期建設進度，進一步規范和創新旅游管理體制，堅持政府主導，市場運作，社會參與的發展路子，與時俱進，開拓創新，做到“六新”：“發展有新思路，項目有新突破，管理有新舉措，旅游有新格局、形象有新提高”，不斷優化旅游產業結構，不斷優化旅游產品開發、不斷優化旅游經濟發展、不斷提升旅游文化檔次，不斷推進旅游業提質增效，推進清溪旅游經濟高速發展。

　　(二)工作目標

　　，積極爭取國家、省、市項目建設資金，努力實現區工委、管委會安排的招商引資任務，全力建設“鄉村歡樂世界”項目，加強宣傳促銷，拓展市場客源，力爭景區門票年收入突破50萬元，游客突破50萬人次，開展清溪景區創建國家aaaa級景區活動，完善旅游基礎設施，提高景區服務質量，做好“國家aaaa級景區、全國新農村建設示范點、國家級生態村”的申報工作。

　　(三)工作舉措

　　一是旅游工作要有“新突破”。開創旅游發展新局面，要切實做到“七個進一步突破”。加快旅游基礎設施建設步伐，進一步在改善旅游發展條件上實現新突破。把旅游基礎設施建設放在優先位置，搶抓機遇，加大投入，使交通、通訊、配套設施等基礎設施有明顯改善;更加突出清溪特色和優勢，進一步在精品建設和多層次產品開發上實現新突破。發展旅游要在特色上下功夫。對旅游者最富有吸引力的是特色，真正有競爭力的也是特色，只有突出特色，旅游業才有長盛不衰的生命力，才能獲得最大發展。盡快建設“鄉村歡樂世界”，滿足游客需求，形成“人無我有、人有我優、人優我特”的看點和亮點;堅持不懈地抓旅游環境建設，進一步在推進依法治旅上實現新突破。堅持不懈地抓景區旅游環境的`整治和改善，要制定權威性管理條例，加強規范化管理，加大旅游執法力度，嚴厲打擊各種違法違規搭建行為，切實保護廣大游客和旅游經營者的合法權益，整體提升清溪景區旅游服務質量和對外形象;進一步理順體制、加快機制創新，進一步在培育旅游市場主體上實現新突破。要進一步完善旅游行業管理體制，創新旅游開發經營機制，解決現在景區多頭管理，體制不順的局面，成立旅游行業協會，不斷為清溪景區旅游發展注入新的生機和活力，進一步為周邊企業搞好服務;合作開發旅游商品，一心一意優化旅游經濟結構，進一步在提升旅游經濟效益上實現新突破。充分利用清溪村自然生態和歷史文化資源，面對市場需求，突出地方特色，培育新的消費熱點，更好地發揮企業在旅游商品開發、生產、加工、流通中的帶動作用;加強旅游區域合作，實現區域大整合，進一步在旅游對外開放上實現新突破。旅游區域合作是旅游產品的特性所決定的，加強景區和旅行社的合作，主動融入“長沙-張家界”旅游黃金線，全力構建“長沙-益陽(山鄉巨變第一村)-桃安化”旅游線路;實實在在地處理好景區旅游利益主體的關系，找準銜接點，創造性地整合資源，在構建和諧景區上取得新突破。既要為周邊企業服好務，共同構建合理的功能分區。清溪景區旅游開發必須要激發當地群眾的創業熱情和主體地位，通過發展旅游業來破除“三農”“瓶勁”，解決就業問題，促進當地人民群眾生活水平的提高和新農村建設。構建和諧景區、發展和諧旅游。

　　二是農民增收要有“新路子”。扎扎實實抓好農民增收，大力推進農業和農村產業結構戰略性調整。加大對村民的引導、教育、培訓力度，不斷拓寬景區村民增收的門路，引導村民圍繞旅游產業增收發展第三產業。，重點引導村民發展檔次較高、服務優質的鄉村客棧和特色旅游接待點，增加收入。

　　三是發展環境要有“新改善”。樹立開放興旅意識，努力擴大對外開放大力度，大力發展開放型經濟，構建景區引進來、走出去的網絡平臺、“綠色通道”，做好招商引資項目的包裝、策劃、宣傳。積極探索招商引資的工作新思路和新措施，以資源招商、政策引商、服務親商、環境安商，感情留商，營造全社會招商引資的良好氛圍，全力構建和諧景區，著力打造景區新農村。

　　四是社會事業要有“新發展”。加強精神文明建設，加大景區群眾文化活動，提高景區人民群眾的文明素質;營造良好的旅游環境和投資環境。，重點整合全區文化資源，把民俗藝術廣場打造成益陽最大的民俗文化地標，助推全區文化旅游社會事業的新發展。

　　五是綜合管理工作要有“新格局”。景區環境、衛生、安全等工作要全面落實責任制，“嚴”當頭，常抓不懈，做到精細化、制度化、規范化管理，重點抓好景區綜合治理工作、咨詢投訴工作;構建全景區齊抓共管的工作格局。

　　六是學習實踐活動要有“新探索”。創新載體，把景區第三批科學發展觀學習實踐活動打造成為景區最亮麗的黨建風景線，把學習實踐活動變成推動景區旅游大發展的“助推器”。

　　四、保障措施

　　現在景區管理中心尚處于籌備階段，機構尚未形成人力、財力、物力的匹配，清溪景區管理體制也不統一，基礎配套尚待完善，因此要實現上述計劃，需要有以下幾點保障措施：

　　1、請求旅游部門會同發改部門支持山鄉巨變第一村申請國家旅游基礎設施建設專項資金、申報國家旅游發展基金補助地方項目經費以及財政貼息貸款。

　　2、請求上級部門積極支持清溪申報國家4a級景區，組織舉辦市區旅游從業人員培訓班等活動，切實提高市區旅游從業人員素質，在電視臺播放旅游服務禮儀講座等資料，增強旅游從業人員的服務技能等，同時為創建國家優秀旅游城市增光添彩。

　　3、請求上級牽頭協調公路部門對區內鄉村道路建設資助項目予以傾斜。請求市政公用事業管理局對市區6路、9路車公交站牌統一名稱，在可能的情況下增設旅游專線，形成市民休閑旅游的氛圍。

　　4、健全景區管理機構，打破文化、旅游管理分離，景區、景點歸屬不一、條塊分割的局面。請求市委、市政府及早對景區管理機構進行“三定”，支持景區立法或者制定景區管理條例。

　　總之，清溪景區管理中心毫不動搖的貫徹落實區工委、管委會的總體工作部署，加快旅游基礎設施建設，不斷優化旅游消費環境，倡導文明健康的旅游方式，培育新的消費熱點，為提升清溪景區經營、管理、服務水平，推動清溪景區鄉村生態旅游的大發展，大繁榮不斷努力。

　　景區主管個人年終工作總結 9

　　20xx年是 “中國生態旅游”主題年，也是xx景區管理中心設立的開局之年。xx年是“山鄉巨變第一村”實現大突破、謀劃大發展、觀念大更新、體制大創新、和諧大構建的一年。xx景區管理中心在區工委、管委會的正確領導下，堅持以黨的十七大精神為指導，以樹立和落實科學發展觀為統領，以建設社會主義新農村為動力，為實現xx景區“三個一”的建設目標，模范貫徹全省旅游工作會議精神，抓住成立益陽xx文化旅游經營開發有限公司和xx景區管理中心籌備辦公室的新機遇，真抓實干、艱苦奮斗、創新工作，大力發展旅游、進一步優化農業產業結構調整，規范經營管理秩序和加強景區精神文明建設，緊緊圍繞xx景區的建設、經營和管理，全面構建和諧景區，在促進山鄉巨變第一村提質升級的征程中邁出了可喜的一步。

　　一、xx年 平臺構建，成效顯著

　　xx景區自08年9月開園以來，基礎設施建設取得了跨越式發展，“山鄉巨變第一村”引跑省內鄉村旅游，為xx村社會、經濟全面發展搭建了良好的平臺，其作為核心景區的拉動輻射作用明顯。我們在堅持“完善基礎設施，形成產業特色，培育新型農民，建設和諧鄉村”的基礎上，按照年初工作會議的精神，以“著力景區提質，完善配套設施，扎實推進產業，促進平衡發展”為指導思想，工作成效顯著：

　　（一）旅游經濟快速健康發展

　　（二）農業農村工作成績喜人

　　一是土地流轉效果顯著。景區堅持把農業產業結構調整貫產業發展始終，積極引導農民圍繞旅游活動和地方特色，調整農業產業結構，大力發展特色農業、生態農業。xx村土地流轉效果顯著，形成了百畝荷塘、百畝果園、百味果蔬園“三園特色”。xx年景區管理中心經營“百味果蔬園”種植果蔬30余種，增添景區生態旅游景觀的同時豐富了游客采摘體驗特色，景區成功申報為“湖南省農業旅游示范點”、“湖南省特色景觀旅游名村”。

　　二是生態建設再上新臺階。為營造村民宜居，游客舒適的休閑環境，就必須在自然生態建設上下功夫。景區按照居住特點，逐點逐片規劃建設，把庭院建設和鄉村旅游結合起來，形成“在新農村建設中建景點，在景區開發中建新農村”的局面，引導村民對庭院進行了卓有成效的改造（圍園柵欄、修園種菜、栽花種草），使得民居改造和庭院建設相得益彰；同時加強對景區環境的綠化、美化，開展“萬棵茶樹進xx”植樹活動，全面改善村容村貌，推動景區景觀升格。現已獲湖南省“省級生態村”的稱號，并申報了國家環保專項資金，正在申報“全國生態文化村”。

　　三是農村建設、國土環保、景區管理等得到進一步夯實。景區管理中心協同上級相關部門完成了xx景區土地利用總體規劃，認真執行土地利用總體規劃和年度用地計劃。完成了對《山鄉巨變第一村景區總體規劃》的評審工作。制定景區設施維護管理制度，通過全民教育，進一步規范了農村房屋新建、改建行為，嚴格按照土地使用審批和房屋構建審批程序辦理，從嚴控制景區建設。

　　四是項目建設有序推進。山鄉巨變第一村二期項目建設開發按照湖南省旅游 “251”工程建設項目計劃有序推進，xx年完成投資490萬元，新建旅游觀光車專用游道800米、停車場3處，共3000平方、添置電瓶車3臺、農耕文化體驗園建設初具雛形，新增體驗水車18臺、民俗藝術廣場樂器服裝一套，均投入使用。xx源頭瀑布建設、售票處建設等正有序推進，為明年xx創建國家AAAA級景區打好了堅實的基礎。

　　五是村民素質大幅提高。為加強對景區村民的.教育培訓，增強景區居民的主人翁意識、經營管理意識、文明意識，給游客提供優質的服務。xx年我們借助遠程教育、鄉村清潔工程、學習實踐科學發展觀等活動，共組織黨員干部、村民群眾學習培訓20余次，發放資料300多份，建立了設施維護管理制度，村民服務意識、經營水平明顯提高。引導村民樹立健康文明的休閑娛樂方式，人民群眾的文化生活不斷豐富，露天電影、百人舞會、xx村腰鼓隊搞得有聲有色。景區的建設、開放發展，極大促進了村民素質的提高。

　　（三）鄉村生態旅游構建發展平臺

　　二、xx年工作中存在的問題

　　回顧一年的工作，成績可圈可點，但存在問題也不容忽視，主要表現在：

　　1、景區缺乏權威性管理條例，景區管理中心人員、編制、保障不穩定，缺少明確的運營保障和激勵機制。機構穩定性亟需解決。

　　2、景區經濟社會發展步子不大。與成熟旅游區相比差距較大，對照成熟旅游區“山有風景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購有特產，玩有體驗”的要求，要真正實現 “山鄉巨變第一村，鄉村體驗第一游”的完美結合，景區亟需解決游客體驗游樂項目的供需矛盾，凸顯“鄉村體驗第一游”主題形象。

　　3、景區服務功能、配套設施尚不完善。景區旅游住宿、旅游購物、景點停車場、旅游廁所等旅游服務、配套設施建設還不完善，景區無法形成旅游產業鏈，嚴重影響了景區品牌建設。對旅游經濟的增長沒有形成有力支撐，游客住不下來、購不起來，制約了招商引資、市場營銷工作的開展和第三產業的發展。

　　三、20xx年工作思路

　　（一）指導思想

　　以科學發展觀為指導，全面貫徹黨的十七大和十七屆四中全會精神，落實《國務院關于加快發展旅游業的意見》精神，增強“大開發、大發展、大區域、大環境、大旅游、新形象”的意識，以“發展大旅游、開拓大市場、形成大產業”為要求，按照“交通圍繞旅游先行，農業圍繞旅游調整，商業圍繞旅游搞活，景區圍繞旅游建設，管理圍繞旅游服務”這“六個圍繞”的戰略，堅持科學的發展觀、人才觀和正確的政績觀、群眾觀，認真落實“五個統籌、五個堅持”，以全面建設小康景區統攬經濟社會發展全局，做到“六個結合”：把發展旅游與解決就業結合起來，與新農村建設結合起來，與旅游資源保護結合起來，與招商引資結合起來，與促進區域旅游的協調發展結合起來，與和諧景區的構建結合起來。加快實施xx景區發展戰略，按照湖南省旅游建設“251”工程項目計劃，加快山鄉巨變第一村二期建設進度，進一步規范和創新旅游管理體制，堅持政府主導，市場運作，社會參與的發展路子，與時俱進，開拓創新，做到“六新”：“發展有新思路，項目有新突破，管理有新舉措，旅游有新格局、形象有新提高”，不斷優化旅游產業結構，不斷優化旅游產品開發、不斷優化旅游經濟發展、不斷提升旅游文化檔次，不斷推進旅游業提質增效，推進xx旅游經濟高速發展。

　　（二）工作目標

　　20xx年，積極爭取國家、省、市項目建設資金，努力實現區工委、管委會安排的招商引資任務，全力建設“鄉村歡樂世界”項目，加強宣傳促銷，拓展市場客源，力爭景區門票年收入突破50萬元，游客突破50萬人次，開展xx景區創建國家AAAA級景區活動，完善旅游基礎設施，提高景區服務質量，做好“國家AAAA級景區、全國新農村建設示范點、國家級生態村”的申報工作。

　　（三）工作舉措

　　一是旅游工作要有“新突破”。開創旅游發展新局面，要切實做到“七個進一步突破”。加快旅游基礎設施建設步伐，進一步在改善旅游發展條件上實現新突破。把旅游基礎設施建設放在優先位置，搶抓機遇，加大投入，使交通、通訊、配套設施等基礎設施有明顯改善；更加突出xx特色和優勢，進一步在精品建設和多層次產品開發上實現新突破。發展旅游要在特色上下功夫。對旅游者最富有吸引力的是特色，真正有競爭力的也是特色，只有突出特色，旅游業才有長盛不衰的生命力，才能獲得最大發展。盡快建設“鄉村歡樂世界”，滿足游客需求，形成“人無我有、人有我優、人優我特”的看點和亮點；堅持不懈地抓旅游環境建設，進一步在推進依法治旅上實現新突破。堅持不懈地抓景區旅游環境的整治和改善，要制定權威性管理條例，加強規范化管理，加大旅游執法力度，嚴厲打擊各種違法違規搭建行為，切實保護廣大游客和旅游經營者的合法權益，整體提升xx景區旅游服務質量和對外形象；進一步理順體制、加快機制創新，進一步在培育旅游市場主體上實現新突破。要進一步完善旅游行業管理體制，創新旅游開發經營機制，解決現在景區多頭管理，體制不順的局面，成立旅游行業協會，不斷為xx景區旅游發展注入新的生機和活力，進一步為周邊企業搞好服務；合作開發旅游商品，一心一意優化旅游經濟結構，進一步在提升旅游經濟效益上實現新突破。充分利用xx村自然生態和歷史文化資源，面對市場需求，突出地方特色，培育新的消費熱點，更好地發揮企業在旅游商品開發、生產、加工、流通中的帶動作用；加強旅游區域合作，實現區域大整合，進一步在旅游對外開放上實現新突破。旅游區域合作是旅游產品的特性所決定的，加強景區和旅行社的合作，主動融入“長沙-張家界”旅游黃金線，全力構建“長沙——益陽（山鄉巨變第一村）——桃江——安化”旅游線路；實實在在地處理好景區旅游利益主體的關系，找準銜接點，創造性地整合資源，在構建和諧景區上取得新突破。既要為周邊企業服好務，共同構建合理的功能分區。xx景區旅游開發必須要激發當地群眾的創業熱情和主體地位，通過發展旅游業來破除“三農”“瓶勁”，解決就業問題，促進當地人民群眾生活水平的提高和新農村建設。構建和諧景區、發展和諧旅游。

　　景區主管個人年終工作總結 10

　　20xx年，xxx市xxx風景區管理局在市委、市政府的正確領導下，始終貫徹落實地市年初經濟工作會議精神，以促進xxx市經濟跨越發展和景區平安和諧為統領，按照“統籌兼顧、突出重點、促進發展”的總體思路，把景區建設與推動xxx市旅游產業發展，促進經濟產業調整，擴大內需服務有機結合起來，狠抓景區集中整治、旅游文化建設、規范管理、提高干部隊伍素質等工作，有力推進了東xxx風景區建設。現就20xx年xxx市xxx風景區建設管理工作情況總結如下：

　　20xx年，xxx市旅游經濟在旅游各行業調整業態、創新經營、大力挖掘市場潛力的努力下，整體呈現平穩向上的良好開局，東xxx景區自5月份開以來，白石頭、鳴沙山景點已累計銷售門票32萬元，接待游客xx萬人次，旅游收入700余萬元。

　　（一）細化責任分工。由xxx市xxx風景管理局牽頭負責，對景區集中整治責任區進行劃分，并安排人員加強對s303線兩側（口門子段）及白石頭、鳴沙山景點等區域環境衛生集中整治工作，取得顯著成效。

　　（二）加大宣傳力度。印制3萬份維漢雙語愛護景區環境倡議書宣傳單，聯合交警部門，在s303線37公里處及景區內重要路段組織向游客發放10000余份，同時聯合xxx林場、伊吾馬場、白石頭鄉、xxx鄉向管轄區域內居民、游客發放倡議書10000份。除此之外，組織開展了東xxx景區問卷調查，在景區發放維漢調查問卷各140份，收到很好的效果。

　　（三）增加設施投入。景區管理局根據景區需要，積極組織調配垃圾箱10個，目前10個垃圾箱已配置到位。同時經過選址、策劃，在景區內重要地段設立了大型環保宣傳提示牌3個，中型環保宣傳提示牌5個，小型環保宣傳提示牌xx個，共計23個。為保障各景點開業期間游客服務設施正常運行，景區管理局投資5萬元維護維修白石頭景點道路兩側路沿石、白石頭景點雕塑周圍木柵欄以及白石頭景點星級廁所，同時對鳴沙山景點星級廁所進行改造，增加過濾水箱，更換沖水設備等，保障游客的正常使用。

　　（四）加強自駕游管理。xxx市xxx風景區管理局加大對車輛對原林海、華龍度假山莊等自駕游車輛容易進入林區的6個路口進行封閉，同時在節假日期間，xxx風景區管理局聯合白石頭派出所安排專人和民警，對景區內重點路段游人易停留區域進行執法監察，及時引導自駕游游客。

　　（五）加強環境衛生清理整治。景區管理局聯合白石頭鄉連續一個星期組織干部對英格梁區域內的環境衛生進行集中整治，我局共清理垃圾10余車。8月2日，聯合地區國資委、伊吾馬場組織的青年志愿者對松樹塘景點林區內環境衛生進行清理，我局清運垃圾20余方。8月9日，我局聯合伊吾馬場組織松樹塘馬匹經營牧民，開展了宣傳整治工作，引導牧民愛護環境，全面開展環境衛生清理和整治。

　　（六）加大亂搭亂建治理。20xx年發生新建亂搭亂建13起，其中建房案1起，搭建蒙古包案9起；搭建彩板房3起，已全部下發拆除整改指令，目前完成查處程序案卷13份，拆除房屋一棟。

　　一是建立聯動執法機制，合力開展整治。xxx市xxx風景區管理局積極聯合xxx林場、xxx馬場、白石頭鄉政府及市公安、工商、稅務、衛生、安監等部門，對景區采取聯合執法方式，形成執法監管合力，對景區內所有旅游經營戶進行突擊檢查，效果明顯，景區安全生產工作得到了有效的保障。

　　在此次檢查中，我局向鳴沙山經營者、白石頭度假村下發整改通知書。因鳴沙山經營者于新建為伊吾馬場簽約承包商，我局也已向伊吾馬場報送“關于加強鳴沙山發包經營安全管理的函”，要求其下文責令其盡快完成整改，加強對承包商的監督管理。同時于8月27日開始對鳴沙山景點進行停業，責令經營戶于新建按照《責令停業整頓通知書》要求進行整該。對白石頭度假村舊式廁所進行封門處理，并張貼標示。向白石頭度假村經營者發放整改通知，解決安全隱患。

　　二是結合實際，突出重點，開展執法檢查。在冬季旅游季節，以松樹塘滑雪場為重點，加大對空中索道安全、司索工持證工作情況及滑雪防護安全進行監督管理，確保了滑雪愛好者的滑雪安全。在夏季旅游

　　季節，加大對景區旅游點交通安全、食品衛生、消防安全、森林防火安全檢查整治力度，特別是在食品衛生方面嚴格對從業人員證照資質、食品存放、野生植物食用等進行檢查管理，在消防安全方面嚴格準入制度，消防設施設備不達標堅決不準開業，在交通安全方面，加大對旅游包車及酒后駕駛行為的整治力度。

　　三是認真排查，抓好隱患整治。我局在規范旅游經營行為的過程中，嚴抓旅游景點安全隱患的排查整治工作，一方面通過檢查，督促強制從業單位按照消防、食品衛生等安全標準要求，配備必要的滅火設施設備，聘用具備相關安全資質的專業人員從事工作，同時督促各旅游景點游覽區及林區設置必要的`防火、防摔、防溺水等安全警示標志，加大安全警示工作。特別是對白石頭景點內林區木棧道傾斜路段進行加固平整，確保了景區道路安全。

　　一是為進一步提高執法人員執法水平，將法制學習與執法工作有機地結合起來，在工作中我局采取自學與集中培訓相結合的形式，不斷加強對相關法律知識和執法案卷規范書寫學習，有效提升了執法人員的工作能力和執法水平。

　　二是在日常執法工作中，我局加大對景區農牧民的法制宣傳工作，累計向景區群眾發放《風景名勝區條例》及林業法律法規宣傳摘選等宣傳材料1200份，進一步擴大了法制宣傳教育的覆蓋面，同時今年7月份組織景區內從業單位開展了消防知識專項培訓，還督促旅游從業單位積極開展安全生產知識宣傳工作。

　　（一）完善旅游規劃

　　按照“規劃先行，科學指導”的原則，按照《關于xxx市促進旅游業發展的實施意見》，20xx年，計劃編制《xxx東xxx風景名勝區旅游規劃》。

　　（二）繼續加大旅游景區基礎設施建設

　　20xx年，繼續實施在東xxx景區口門子修建旅游廁所，計劃投資400萬元。建設內容：旅游廁所、游步道、停車場、停車場護欄、標識牌、鍋爐及游客接待中心設施設備。

　　20xx年，計劃啟動東xxx景區支線道路及游步道項目，計劃總投資3000萬元。建設內容：白石頭至鳴沙山支線道路10公里；老口門子至白石頭20公里；寒氣溝支線道路10公里；xxx廟至松樹塘游步道10公里。建設期預計3年。

　　（三）加大旅游宣傳促銷力度

　　20xx年，計劃在景區旅游宣傳品制作、廣告宣傳、參展促銷等方面加大對新媒體、新技術的運用，通過微信、微博、微視、網絡、手機應用程序等工具，努力為游客在信息收集、門票預定、行程安排等方面提供智慧化服務。

　　景區主管個人年終工作總結 11

　　20xx年，景區在旗政府有關部門的正確領導和景區精心組織下，始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真貫徹落實安全生產法律法規，嚴格管理，扎實工作，在安全生產方面取得了可喜的成績。現對一年來的工作總結：

　　一、營運安全情況

　　20xx年，景區順利實現了年初制定的安全生產工作目標：無死亡、無重傷、無直接經濟損失1萬元以上的生產安全事故。實現了自景區開園以來，連續13年無安全生產事故。

　　二、20xx年安全工作回顧

　　（一）明確安全目標，落實安全責任。

　　景區在年初召開了安全生產工作會議，確定了安全生產的“三無”目標（即：無死亡、無重傷、無一次性直接經濟損失1萬元以上的生產安全事故），明確了安全生產及設備管理的`八項任務（即：加強學習，提高認識；明確職責，落實責任；廣泛發動，開展活動；搞好教育，培訓到位；加強檢查，整改到位；完善制度，夯實基礎；現場管理，監督到位；更新改造，全面完成）。在防火工作和安全運行工作方面，景區總經理與各部門負責人分別簽訂了《安全生產責任書》。

　　（二）強化現場管理，杜絕事故發生。

　　景區各設立了部門安全負責人，同時明確了各崗位人員的安全工作職責，做到了“時時重安全，人人重安全”的工作局面。客運部設有車輛安全員，按有關規定和制度對車輛進行安全檢查后方可準許車輛運營，并要求駕駛員每天做好行駛記錄；特殊崗位人員做到了100%持證上崗；防火期間，設立巡查員，有效地防止了安全事故的發生。

　　（三）加強安全檢查，查找事故隱患。

　　今年，景區組成安全檢查組時時對景區進行安全檢查，還多次進行其它安全專項檢查。一是在長假節前開展安全生產大檢查。元旦、春節、五一、國慶節前，景區進行了規模較大、范圍較廣的安全生產大檢查，查思想、查管理、查隱患，要求各單位對檢查出的事故隱患及時整改。二是針對季節變化時時開展安全專項檢查，確保景區運營工作安全進行。

　　（四）開展安全活動，提高全員安全意識。

　　景區每年召開兩次防火專項會議，確定防火責任人、分配各項防火工作，制定防火預案，確保各項工作落到實處。舉行防火演練，使全體員工能夠更好的掌握防火知識。此外，旗交警部門每年對景區駕駛員開展一次交通安全培訓活動，確保車輛運營工作安全運行。

　　三、工程安全

　　景區的各項設施基本完善，近幾年，景區沒有進行新的項目建設工作，但每年7月份之前需要對現有設施進行修繕工作，確保基礎設施安全。修繕的工程均為景區前期建設項目，權屬明晰安全，各項手續完備。其具體工作由工程園林部負責，并于7月份景區旺季到來之前完工。在進行修繕工作的過程中，嚴格按照施工安全的相關規定進行，確保工程安全和人員安全。

　　盡管我們在安全生產和設備管理方面做了一些工作，取得了較好的成績，但安全生產形勢仍不容樂觀，設備管理工作還存在不足，有待進一步加強管理。景區內的監控系統由地質公園管理局組織建設，采用無線網絡連接，但因景區環境較為惡劣（風力較大，致使信號不穩定），攝像頭處供電不足（太陽能供電），致使監控系統時常中斷，不能充分發揮應有的作用。

　　20xx年是景區加快建設和加速發展的一年，在今后的安全管理工作中，將面臨的任務將更加艱巨。這就需要我們在今后的工作中更加努力，知難而進，為景區的安全穩定作出應有的貢獻。

　　景區主管個人年終工作總結 12

　　一年工作結束，前路漫漫，在我心里這一年的工作意義很重，一年來的工作讓我成熟了很多，我也知道在xx物業這里是一個很不錯的。選擇，我是去年來到這里的，安保工作的到到了領導的贊賞，這一年來我也是不辜負領導的期望，把工作做到了，我把安保工作看做是自己日常的生活了，其實這是很正常的，工作經常跟生活分不開，作為xx物業的一份子我為自己在這里感到驕傲，20xx年的工作很艱難，完成了景區很多的安保工作，也對我們物業的工作進一步的熟悉了一下，盡管這一年的工作緊進展得很辛苦，我們xx物業也都一直在努力，作為一名xx物業的'安保工作者，我也總結這一年的工作。

　　一、提升自我素養

　　一年的工作是一個辛苦又堅定地工作，xx景區的工作量是很大的，在日常的工作中我們安保人員講究一個高素質的工作，每一個安保人員都有著很強的集體素養，我們把安保部門看做一個集體，盡管是幾十個人的部門，但是我們工作起來就是一個人，工作不是一個人的事情，做到多方面的配合，我們才能夠把工作做的好。

　　作為安保人員自身的身體素養當然不能落下，這一年來每天早上我們都會有集訓，我們不為別的，就是為了給xx景區提供更具保障的安保工作，我們在工作中向來都是一個非常自覺地狀態，每天早上的集訓目的就是為了提高自得勁兒身體素養，作為一名安保工作人員我為的我是僅僅拿著這一份工作，我們的任務有很多，這就是其中之一，我們每一個安保工作者必須做到這一點，自身的身體素質必須好。

　　二、安保工作方面

　　我們講究給游客提供一個更具保障的生活環境，這是就是從我日常的安保工作開始的，xx景區的日常安全工作全權是我們負責，我們每一個安保工作人員在工作的時候都是打起了十二分的精神，都在為景區的日常工作努力，景區的每一個角落我們做一個二十四小時的監控，這還不是全部，我們做這個工作為的就是讓我們整個景區完全沒有這方面的擔心，這也是安全工作做好了，自然就得到了游客的信任，這是第一點，我們甚至會實施輪番巡邏這是我們工作范圍。

　　對于景區的消防工作一定保證各方面都到位，現在是炎熱的夏季，做好這面的工作個很必要，定時的對我們每一個樓層的消防工作做檢查，為了保證我們游客的一個安全生活，我們上一年來確實是把安保工作做的無孔不入了，今后一定會繼續的保持的。

　　景區主管個人年終工作總結 13

　　過去的一年，全市旅游系統緊緊圍繞市委市政府“大花園”建設部署，積極推進全域旅游發展，持續深化旅游+融合，全面打造“大花園的核心景區”，引導和推動了衢州經濟社會高質量發展。

　　（一）產業地位再攀新高度。市委市政府把旅游作為“幸福產業”的重要支撐，組建了7個旅游類專班，進一步統籌政策、資金，努力建設“詩畫浙江”中國最佳旅游目的地、世界一流的`生態旅游目的地。20xx年，全市共接待游客7454萬人次，增長15.02%，實現旅游總收入532.17億元，增長18.41%。游客人均消費較上年增長超過15%。旅游產業增加值占GDP比重超過8.3%。

　　（二）全域旅游再上新臺階。積極與國家文化和旅游部、省文化和旅游廳對接，對照國家、省相關要求、細則和辦法，調整優化全域旅游創建方案。以項目化專班制推進創建工作，加強對各地指導和督導，國家全域旅游示范區創建全面推進，得到國家文化和旅游部、省文化和旅游廳以及業內專家的高度肯定。江山市、開化縣被命名為浙江省全域旅游示范縣（市、區）。

　　（三）產品業態再添新特色。謀劃實施5A級景區縣（市、區）全覆蓋創建計劃。衢州南孔古城旅游區創5A級景區通過省級資源評估并上報國家文旅部。龍游石窟-紅木小鎮正式報請開展國家5A級景區省級景觀資源評估。錢塘江唐詩之路與省級規劃同步完成初稿。年內全市實際完成旅游投資150.73億元，增長44%，年內在建的10億元以上項目共計21個。南孔古城、“歸江山居”小鎮、銅山源休閑度假旅游區等一批50億元以上大項目快速推進。

　　（四）產業融合再現新跨度。加快推進旅游與文化、體育等產業融合滲透，全面打造美麗經濟幸福產業。舉辦20xx新時代文化和旅游發展大會，首個“中國文化旅游融合創新實驗區”落戶衢州。積極開展全域旅游示范點創建，積極申報省級以上旅游產融示范基地。全年創建省級工業旅游示范基地、老年養生旅游示范基地、文化旅游示范基地等40余家，舉辦農旅、文旅、體旅等活動近100場次。

　　（五）鄉村旅游再展新活力。深入實施萬村景區化工程，完成362個A級景區村評定驗收工作，其中3A級景區村60個。柯城區七里鄉、江山市大陳鄉入選第三批浙江省首批旅游風情小鎮培育創建名單。全市組織22家精品民宿參加省級高等級民宿評定，溢舍、村上酒舍等2家民宿獲評省級白金宿，另有4家入選省級金宿。全市鄉村旅游共接待游客4934.81萬人次，同比增長25.84%；直接營業收入27.4億元，增長29.39%。

　　（六）服務配套再有新突破。衢州市智慧文旅數字平臺在全國率先實現省、市、縣數據互聯互通，在全市率先實現部門數據接入“城市大腦”，得到成岳沖副省長批示肯定。11月6日-8日，全省文化旅游系統數字化轉型現場會在衢州舉行。美麗沿江公路、通景公路等建設不斷推進，新能源電動汽車分時租賃系統項目正式簽約落地。全年新建改建旅游廁所374座，其中3A級旅游廁所60座以上。

　　（七）旅游品牌再獲新提升。參與“南孔圣地˙衢州有禮”城市品牌打造，在北京、上海、武漢、深圳、成都及山東、湖南等地推介衢州旅游。深化“全球免費游衢州”活動，除法定節假日外每周一至周五免費開放，全年243個免費日共接待游客423萬人次，得到國家文化和旅游部、國家發改委、省委省政府關注和肯定。舉辦中國61衢州國際旅游推介會、衢州民謠音樂節等系列活動。開展北京、衢州航站樓、高鐵站，杭州公交、衢州公交站牌等廣告投放。

　　景區主管個人年終工作總結 14

　　時間很快，20xx年眼看著就要已往了。20xx年保安部在大成各級領導的大力支持與眷注指導下，在其它部門的共同下，經過全體員工的起勁，連合協作，任勞任怨，比較圓滿地完成了大成郡各項安全守衛工作；部門所負擔的日常工作和一些臨時性任務，部門的工作也取得了一定的成績。總體來說，保安部已慢慢邁向正規化，成長趨勢杰出，但在工作中還存在一些不足之處，現將這一年的工作做以總結，以便揚長避短，承上啟下為來年工作打下堅實的基礎。

　　一、內部治安工作

　　1、提高隊員素質，做好培訓工作。

　　為了建設一支高素質的保安步隊，共同各部做好對客服務。部門開展了一系列的培訓進修和思想教育活動，通過對儀容儀表、文明用語、行為規范的進修，使企業文化深入人心。讓保安員知道如何對客服務；每周的軍事訓練使隊員發生改變，樹立新形象。再通過多種資料的進修改變隊員們的個人思惟，樹立正確的人生價值觀，使保安員融入我們的團隊，員工的素質和專業技能都有了一定的提高。

　　因為安保工作的特性，保安就是物業與游客的第一個接觸點，是物業的第一道靚麗風光線，保安必須有高素質的服務理念和行之有效的待客方法。從服務至上出發，個人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動接洽，不讓游客再多跑路。對游客的意見及時反饋給領導。保安部在執行職責同時，對游客主動服務如：給游客搬家等，多次受到人客表揚。我們把服務做為對客工作中的首要內容，部門也多次召開會議，共同探討，講授經驗，使保安員明白服務的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門緊密親密協作，通力合作，為營建安全、溫馨的工作環境和提高服務質量起了重要作用。

　　2、全面完善景區內及停車場監控點和巡更系統的安裝調試工作，并投入正常使用。

　　3、完成施工現場管理和檢查工作，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發生一起治安、冒煙事件。

　　4、保安部辦理施工人員出入證512個，辦理臨時出入證1000人次，嚴格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出景區的管控工作。

　　5、本年度特別事件記錄共18起，保安部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關部門，做好內部及各部門的協調工作。

　　二、消防管理工作

　　1、本年度完成大廈各公共區域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備190具，保證了景區內所有滅火器材均處在良好狀態。

　　2、完成景區消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語工作，共貼消火栓封條190張。

　　3、保安部完成了本年度各節假日期間的預案和節假日期間的安全保衛值守工作。

　　4、本年度保安部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓和考核工作。

　　三、保安管理工作

　　1、為了應對緊急事件的發生，外保在9~11月份進行了緊急集合訓練，確保在5分鐘內全員集合完畢，有效的提高了全體外保的快速反應能力。

　　2、本年度全面完善外保崗位職責、工作記錄，達到了表格化、標準化、規范化。

　　3、本年度完成外保宿舍入住工作，并規范了宿舍內務標準，做到了鋪平被整，每天打掃衛生保持三次（早、中、晚各一次），保證了宿舍內的干凈整潔。

　　4、本年度外保完成各類訓練工作任務，每日堅持訓練軍姿和進行崗位技能培訓，現經過考核均達到要求。

　　5。本年度外保完成對貨運車輛的管控（共收出門條330份）和登記工作，確保景區內的安全。

　　四、主要工作業績

　　1、確保了景區上半年無安全管理事故。保安部在上半年繼續腳踏實地抓好景區日常安全管理工作的落實，加強景區日常安全巡檢和巡檢監督管理，做好經常性的安全大檢查，確保了上半年無偷、盜、消防等安全管理事故，保障了景區正常的工作和生活秩序。

　　2、季節性和階段性工作得到有效落實。針對每階段的情況，保安部對季節性和階段性工作提前做好充分準備，嚴抓具體工作的落實，使各季節和階段性工作得到安全有序的開展。

　　3、積極跟進車輛收費的前期準備工作。

　　4、在做好本職工作的同時，努力發揮“管理員”職能。

　　保安部在做好日常安全管理工作的同時，不定期地對景區公共區域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄匯總，報各部門進行整改，并跟進整改情況。

　　同時保安部積極配合各相關部門的工作，從物品搬運、送水，到配合各部門的巡檢、監督及臨時工作等，在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實際上已基本擔任了一個“管理員”的職責，在安全管理工作外配合各部門所產生的工作量已占保安整體工作量相當大的一個比例。

　　5、管理制度的調整和修改完善。為適應管理情況的變化和形勢的發展，保安部對現有的管理制度和操作流程進行了大量的調整，以使制度和操作流程應具有實操性，為保障工作順利有序開展奠定了基礎。

　　6、加強對重點部位和重點施工單位的管理。比如因裝修材料占用公共區域，堵塞消防通道，及時進行予以清理，對景區裝修單位的動火進行嚴密監管，共辦理動火證30張。有效地保證了重點部位的消防安全。結合景區的實際情況，先后對景區40家裝修單元進行二裝檢查，并根據相關情況，向其下發整改通知書，并予以跟蹤復查。

　　7、依據裝修管理規定，本季度對景區無證施工人員的清理就幾十人次，每天進行二裝檢查，效果很是明顯。

　　8、本班次共計借出鑰匙370把，已經全部收回，辦理施工證35張。對保安員禮儀禮貌、對講機的使用規范、保安員規范用語等進行培訓，取得明顯效果。

　　9、對于夜間施工的人員證件及房間進行重點檢查，并告知夜間施工的.相關規定，有動火的房間檢查是否具備動火的手續和有沒有做好相關的保護工作，以及施工現場的滅火器數量是否足夠，并做好簡單的消防知識培訓。施工人員離開時，須通知保安部，保安主管到施工現場檢查是否存在安全隱患。

　　五、工作中存在的不足

　　在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結，起勁改正。總結一年來工作有以下幾點不足：

　　1、隊員形象素質需要進一步提高，以適應物業之成長趨勢。

　　2、部門工作執行力不強，要加強員工教育。

　　3、部門管理水平需要提高，以適應社會之成長趨勢。

　　4、部門工作離物業領導要求另有一定距離，需要進一步起勁。

　　5。工作當中，沒有預見性。工作當中，沒有預見性，許多總是都是發生了才發現，甚至發不了，對工作水平的提高是個制約。因此在開展工作時一定要未雨綢繆。保安工作頭緒多，事務雜，假如沒有預見性，不能夠提前做好應對工作，很可能會讓自己的工作處處處于被動的境地，造成不必要麻煩。勤于學習是增強工作預見性的前提，所以在以后的工作中會積極學習相關的專業知識，努力提高工作水平。

　　六、新一年工作計劃

　　1、新的一年里，大成郡保安部在公司領導的指引下，團結全體隊員以安全防備為重點，規范服務理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的疑問，加以整改和成功體會的推行，保持團隊積極向上的凝聚力，克服改良工作所存在的疑問。對于咱們保安部門提高服務形象，用更專業的工作技能，急游客所急，想游客所想，對待游客像對待親人一樣，細心、貼心的敬業態度，使游客中意。同時要看到自身的不足，在日常工作中進一步完備和提高自身。安全防備、優質服務、建立訓練有素的綜合服務團隊是咱們永無止境的追求。

　　以下是保安部今后工作中所需完成及執行的：

　　1、提高私人綜合思想素質，以制度為準繩。做好各類制度的培訓工作。

　　2、增強各類培訓，在維護中體現服務的親情及溫馨氛圍。

　　3、增強全體隊員的工作作風及紀律的把關，端正不良心態，使全體隊員達到工作共識。

　　4、增強各崗位工作責任心，把各項安全防備工作列入新年度的重點，增強對各區域的巡查力度，維護良好的公共秩序。

　　5、增強景區各類公共裝備、設施的監管，使之保持良好的運作狀態。

　　6、增強各現場的維護，確保無盜竊、無損壞事件的發生。

　　7、增強二次裝修人員施工現場、材料運送的維護，維護景區內各區域設施的完整，防止破壞，全力完成公司下達和各種任務。

　　8、增強各出入門崗人員的出入詢問登記，物品出入的檢驗制度落實，控制流動閑雜人員進入景區。

　　9、增強車場車輛的停放維護，維護現場秩序，檢驗停放車輛的車況記錄，做好出入檢驗，預防車輛被盜事件發生，協助公司做好車輛停泊收費工作。

　　10、增強消防裝備的監管與維護。使全體隊員會操作運用消防器材。進一步完備消防應急方案，做好景區的消防防火安全教育宣傳。

　　保安部還存在一些問題，在人員、紀律、語言表達和處理突發事件上還有待于繼續完善和規范，員工整體素質和責任心較好，團隊的協作非常融洽。

　　在新的一年里，保安部將會更加努力、團結積極，逐項落實好20xx年度的工作計劃和培訓計劃，同時做好對客服務和對外宣傳以及外聯工作。堅持落實好各項治安、防火工作，使大成郡物業管理處保安部各項工作更加扎實，同時也請公司領導和管理處各部門給予指正和幫助。

　　景區主管個人年終工作總結 15

　　一年復始，萬象更新。剛剛過去的xx年，我們山莊在各位的辛勤勞作及共同努力下，圓滿完成了xx年各項指標。時值歲末年初，今天，我們歡聚一堂。在此，我謹代表山莊為山莊的運營發展付出了辛勤汗水的全體同仁，表示最誠摯的敬意和最衷心的感謝！

　　我們山莊運營已一年有余，我們的業績、工作效率、工作質量都取得了長足的進步。各主管部門分別都作了xx年工作　　當然，在感受成功喜悅的同時，我們也要清醒并深刻的認識到，在過去的一年工作中自身存在的不足，以便于在今后的工作中得以布置并改善。諸如：管理上需要加強；員工各個方面素質與能力要不斷提高；加強員工的團結意識的'規范工作范疇，做到各司其職，各轄其司；禮節和文明禮貌要加強培訓；團隊的服務質量有待提高；管理人員之間的溝通協作力的進一步提升；招聘及留住新員工；建立完善的培訓及考核制度；全員績效考核的獎罰制度需要落實；加強山莊文化建設；抓好山莊運營發展模式的多元化等等都要作為我們20xx年工作重點，進行布置安排，并落到實處。

　　我們在肯定成績，反思過去的同時，要認真目前旅游業的競爭優勢。我們要推出激勵機制，豐富人力資源，穩定現有員工，引進人才，增強團隊的凝聚力，穩定和擴大員工隊伍，擁有了雄厚的團隊資源后，拓展山莊的運營模式，實現運營多元化。

　　20xx年，我們迎來了新的喜悅，我們山莊與廣西西部旅游聯盟已達成合作伙伴，我們的客源逐漸增多，對我們山莊的發展趨勢有美好的前景。同時，山莊有你們這樣一支團結向上，富有戰斗力，勤奮敬業，吃苦耐勞的隊伍與山莊共拼搏，并肩進，我深感驕傲。

　　20xx年，面臨新的機遇，新的挑戰，我堅定不凝，自身不斷的完善，提升服務品質，拓展山莊運營模式。我們勢必在新的起點，新的發展方向有新的突破。讓我們攜起手來，團結一致，勤勤懇懇的工作，踏踏實實的做好每一件小事，快快樂樂的生活，用我們勤勞的雙手去創造一個美好的未來。

　　最后，時值新春佳節來臨之際，我謹代表山莊向在座的各位并通過在座的各位向你們的家人致以最誠摯的新年問候，祝你們春節快樂，身體健康，家庭幸福，萬事如意！

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