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防損主管年終工作總結范文（通用7篇）
極其忙碌而又充實的一年又要過去了，在這將近一年的時間中我們通過努力的工作，也有了一點收獲，現在就讓我們對過去的工作做一個詳實的總結吧。可是到底怎么寫才能引起領導的關注和重視呢？以下是小編收集整理的防損主管年終工作總結范文（通用7篇），希望能夠幫助到大家。
防損主管年終工作總結1
作為一名超市防損部主管，在超市這一年工作時間以來，我在本職崗位上盡心盡責，努力為超市減少財物損失，并且在工作期間我也充分認識到自身所肩負的重任。在工作一年時間來臨之際，我覺得很有必要就前段時間的防損工作進行一番總結：
第一，心態、思想方面。
工作一年時間以來，我覺得要做好防損這項工作，工作心態、思想是非常重要的，可以說是核心與關鍵。有了一顆正確的、樂觀的、科學的工作心態以后，才能夠在面對工作當中的各項問題時候總結出正確的解決方法。
第二，實際工作情況。
防損是一項需要相當務實、嚴謹的工作，主要工作任務基本上注意察看每天的視頻監控錄像，注意察看收銀臺秩序情況，注意防盜等。其中，防盜是相當重要的部分。主要是兩方面工作：內部與外部。即要防范外部人員進入單位偷盜，也要防范內部員工行為不檢。
第三，紀律方面。
作為防損部主管，我深知自身應該帶頭遵守超市各項工作規章紀律。因此，在工作期間我始終堅守行為準則，待人處事奉行“低調言行、高效工作、穩重行事、表里如一”的十六字箴言，認真執行、完成超市領導下發的各種任務。
第四，不足方面。
一年的工作時間以來，我的工作絕不是“無懈可擊”的。期間也遇到了一些問題與困難，主要是對于下屬的管理與教導工作方面存在了一些問題，尤其是沒有注意培訓好新加入的防損員工，導致一些防損員工工作期間有些松懈與怠慢。下一階段工作，我將重點做好相關方面的工作，加強對于下屬的工作督導與上崗培訓。
第五，個人成長與發展。
這一年的工作當中經歷了很多問題，每當遇到一次問題并且努力加以妥善處理解決之后，我就發現自身獲得了成長。我確信每一個的崗位人員恰恰都是這樣通過一步步的解決問題而獲得自身素養與能力的提升。這一年來，我更加熟悉了防損部主管的職責范圍，更懂得了理解上層領導的思想，更懂得了加強與下屬員工的交流，總之我覺得自身通過這段時間的工作有所成長。
防損主管年終工作總結2
時間飛速，我來到商場已經超過了一年，20xx年將盡，回望我在這的一年工作，我有付出也有收獲，在付出和收獲中成長，這個大家庭中大家相互學習，快樂地工作。
工作上，首先我早已對工作的職責、流程熟悉，對賣場的規定和要求熟記在心，平時在工作中經常遇到重要事件的時候，我謹記自己的職責和工作范圍，該匯報領導就應該及時向領導匯報；在遇到緊急事件的時候，要靈活處理的時就應該在自己的職責范圍內靈活處理；在遇到顧客的不理解的時候，自己應該有耐心、沉住氣，因為我們的職責之一是為顧客服務，我們的形象也代表著商場的形象，我應該以大局為重，不能因自而不顧大局。
工作中，雖然有些時候也會覺得比較勞累和有點失落，但我覺得上班是件快樂的事，因為，在工作的時候，我和同事們都能相互幫助，相互理解，工作的氣氛輕松而讓人感到開心；工作上，有時候，我因為自己的粗心或是處理不當，領導總能及時幫助我把事情解決，還教導我以后遇到類似的事時應該怎么做才是最好的，時常，領導還傳授我一些為人處事的做人道理；下班后，和同事們一起相互交談，一起相互傾訴自己的生活瑣事，一起在商場購物，一起討論在工作上遇到的問題和應對的辦法；工作之外，同事們都很關心照顧我，為我的將來或者決定提些善意的建議；生活中，我和促銷員相處融洽，她們總能經常告訴我一些商品的促銷消息，提醒和教我如何選擇選擇自己需要的商品，讓我慢慢成為一個小小的生活購物達人，讓我喜歡上了購物。
回望20xx，展望20xx，把在20xx年收獲到的教訓、教導、關心和照顧收藏，鼓勵自己要吸取教訓及謹記教導，收藏領導和同事們對我的關心和照顧，再將它們化作自己的工作動力和服務愛心，以促使自己在接下來的20xx年里更加認真努力地工作，注意不足，改進自我。
防損主管年終工作總結3
時光飛逝，轉眼間20XX年即將到來。在過去的一年中，感受頗多，收獲頗多。擔任防損主管一職，管理防損二班的日常工作。從缺乏百貨管理工作經驗，到現在能獨立地完成本職工作，對我來說一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在此，首先特別感謝公司領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了工作崗位，使我迅速成長，運用所學努力做好本職工作�；仡櫩偨Y過去的工作，主要總結匯報以下幾個方面：
一、立足本職，樹立認真和扎實的工作思想。
我本著務實扎實的原則，明確工作目標，履行工作職責。認識到商場的'特點是：出口多，人員雜。怎樣預防公司、商戶、客戶的財產和人員受侵害，怎樣做好消防安全工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學習和怎樣改進的目標。在日常工作中保持高度警惕性，時刻不忘安全責任重如泰山，強化了個人安全意識。在工作沒有停留對隊員枯燥的制度要求和說教，把工作責任、安全責任參透到內心。為了凝聚團隊力量，提高工作效力：做到政治上關心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。穩定隊員的思想、工作等情況。
二、遵守公司規章制度，嚴格執行工作紀律。
落實工作制度。通過自我學習，掌握管理工作流程，業務技巧，注重理論的實踐相結合，將所學知識有效地運用于實際工作中。在學習和工作的同時，真正地領悟到防損職位的重要性。認識到我們是“管理規范，動作有序”的部門。身在一線工作的我，嚴格要求自己，遵守規章制度，在隊員心中要樹立帶頭模范作用。用制度約束言行，對工作崗位負責，對每一件事負責，樹立良好的形象。帶領本班履行防損權利和義務，執行工作制度。
三、加強日常工作管理，做好“三防”工作防范。
在部門經理的正確指導下，在部門主任帶領下。班與班的協助，隊員之間的互相配合，共同努力完成了各項安全保障工作，得到了公司的肯定和表揚。為了完成保障工作，從而淡化了節日思想，樹立站好每一班崗的思想，堅決做好安全保障工作。
在公司執行各項活動時，設想了各種事件發生的預防措施，傳達隊員分享，知道工作思路。通過有計劃性分配工作，在整體上有效預防“三防”事件的發生。例如：公司周年店慶活動，首先工作中“任務重，工作時間長”的情況下大家都能克服一切困難，嚴格把關，能嚴格按照各項規章制度去辦、去做、去干，能不折不扣完成部門交給的工作。
四、積極學習業務技能，注重自身發展和進步，增強管理能力。
盡管工作能力和管理技巧有了一定的進步和成績，但在一些方面我認為還存在著不足。在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關系；以及創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善。因此，持著謙虛好學的態度，認真聽取領導和同事的指導，對于別人提出的工作建議虛心聽取。
在工作中仔細觀察，切身體驗，獨立思考，累積各方面工作經驗，使我提升工作能力。同時在工作中與隊員學習交流，為提高隊伍的整體素質，大厭其煩的加大崗位培訓力度，堅持軍訓制度。還根據不同人員情況進行針對性的培訓。使隊員的作風紀律，業務水平，服務質量和處理問題的能力有了明顯的提高。
總結今年的工作，回顧一年來的工作，在取得成績的同時也清楚地看到自身存在的差距和不足。在以后的工作中，管理的技巧上，還要加強學習，工作上勇于實踐，只有通過不斷的努力學習和實踐，才能提高自己的業務水平，更好的完成防損工作。努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平。在今后的工作中決心要做到不驕不躁，更加嚴格要求自己，熟練掌握業務水平。不斷提高自己的工作質量、工作能力、工作要求、工作成績，為公司的發展做出更大的貢獻。
防損主管年終工作總結4
10月份我被提升為防損主管。轉眼間在這個崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損主管的崗位職責，時時刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶領部門員工來服務好每一位顧客保護好公司的財產，將公司的損耗降到最低。
在這一年的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，由其是在防損這一崗位上更是有了長遠的計劃進步。也讓我證實了防損這個職務在一個公司及企業中的重要性。以下是一年防損部的總結情況：
1、制度建設及維護
2、誠實調查，
3、風險控制
4、損耗控制。
作為防損就應該認真履行職責，忠于職守，努力完成工作任務。做好核心工作：(五防工作) 防火、 防爆、 防自然災害、防破壞、防盜竊。
一、 消防管理(落實消防巡查制度并記錄，加強員工培訓及宣傳，消防設備維護保養，及隱患整改)。
二、 防盜管理(貴重易盜商品防內外盜措施的落實)。對員工進行防盜技巧培訓，巡場注意事項和過失行為的處理，門店現金安全管理。
三、 落[實上下班交接(清場制度)并加強夜間安全管理 四、 定期召開防員周例會，并做記錄傳達和落實總部最近精神，及防損業務技能培訓。
五、 防損員勞動紀律，儀容儀表和崗位形像的監督并提倡學習永輝的企業文化知識。
六、 對緊急突發事件的處理及溝通。
為了讓自已能做一個稱職的主管要不斷認真學習崗位職能技巧，工作能力才能得到一定的提高，XX年又將是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質克服不足，朝著以下幾個方向努力。
1、內當家的角色。要求防損處長扮演內當家角色，直接負責門店的基礎管 理工作。為了能達到公司的要求，使各防損處長盡快進入角色，快速提高綜超的基礎管理水平，防損部多次組織防損處長進行集中巡店，通過各店不同的管理風格，來激發防損處長的管理思維，從好的方面找差距，從差的方面找原因，各店之間相互交流工作經驗，取長補短，共同進步。同時防損部也把門店基礎管理工作納入防損處長業績考核的內容，充分發揮了防損處長的主觀能動性。
2、警察的角色。自往以來，防損部門就充當著公司內部的執法角色，擔保著保為公司財產、 維護公司利益的重任，而在防損部成立以后，公司領導更是提出了“對敵人敢于亮-劍”的精神，在根據這一精神指導，對各門店防損處認真貫徹執行，使防損處長將“警察”這一角色扮演的更加淋漓盡致，同時帶領門店防損人員，同一切損害公司利益的事物做斗爭，把“防損”這支隊伍真正鑄煉為“正義”的象征。
3、親善大使的角色。公司領導指導我們：“對待朋友要像春天般的溫暖”，這一指導在要求防損處長扮演親善大使角色上，就更有具體意義了。為了這一角色的扮演，防損部多次組織門店管理人員進行溝通，要求防損處長對職能部門多銜接、溝通，在工作上得到他們最大的支持，同時也要求防損處長對員工實行人性化管理，做到“獎勵多于處罰、表揚多于批評”。
時間總是年復一年的輪回，XX年已悄然而逝。歲月卻把所有的優與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我們將帶著在昔日的工作中積累的所有不足與收獲，投入到新一年的工作中。我們將更加努力的進行本職工作，同各店防損處一起更好的完成防損的各項工作任務。并在工作中創造和諧的工作氣氛，帶領門店防損處為防損部門的榮譽而努力，力爭在新一年的工作中超越已經擁有的一切，取得更大進步。
防損主管年終工作總結5
回顧20xx年，我防損部在公司董事會及店長的正確領導下，時刻牢記本公司的工作宗旨，為超市的正常營運保駕護航，認真貫徹執行公司的各項規章制度和店長的指示精神，切實加強賣場的安全工作力度、改善優化購物環境、提高服務質量、端正工作態度、改進工作作風、嚴控損耗，防損部全體員工發揚“團結、敬業、求實”的企業精神；為超市的正常營運中各項工作目標做出了積極的努力。
現由以下幾個方面概括20xx年的整體工作：
一、顧客至上、服務第一
現代的商業競爭中，服務是非常重要的，超市也不例外。防損部在店長的指導下、部門防損員工的配合下，在做好本質工作的同時，實行了講服務用語，文明執勤；做到及時、熱心、快捷、主動的為顧客解決問題，及時準確的將顧客的投訴上報給當班的領導，以十分的服務換取顧客的滿意。一年里來，防損部全體防損員堅持不懈；為提高服務質量不斷地學習、總結經驗、增強服務意識、力爭顧客滿意度百分百，同時也給公司的品牌形象增添光彩，擴大公司的知名度。
二、20xx年防損部各項數據剖析
20xx年防損部全年總計抓獲內、外盜144例，完成公司下達的任務指標120%，同比增長1%，商品過失金額3438.5元，同比降2%，賠償金額10620元，同比下降12%，貴重商品丟失賠償買單金額全年共12709元，(食品、用品)同比增長50.3%。防損部人員17人，同比下降22.7%，消防防盜、監控設備維修、保養總計金額6800元，同比下降10%，防損部全年未因任何突發事件給公司帶來經濟損失，同比下降100%。
三、20xx年防損部主要工作
(一)以防促改，確保安全
1、為確保顧客有一個安全的購物環境，員工放心工作的地方，杜絕一切安全隱患，降低各種事故的發生；防損部在廣場物管部的支持下，其他部門密切的配合下，以及街道消防辦公室的監督中，全年門店未發生一起重大責任事件。
2、防損部制訂了嚴格的消防管理制度和各種突發事件的安全防范預案，對賣場加強消防安全工作，落實消防檢查制度和責任制，發現問題：及時上報、及時處理，把安全隱患消滅于萌芽狀態。
3、設備設施的檢查，“防火防患”，20xx年全年未發生任何設備異常所引起的重大事件，對賣場的消防設備設施及時檢查，發現問題，及時整改，其他設備的檢查維護、維修、保養、確保賣場的所有設備設施正常運行。
4、重培訓，增強安全防范意識，任何安全事故的發生都與人的因素分不開；因此，防損部加大了對員工的安全培訓工作，重在日常培訓，并開展了對賣場員工(包括專柜)進行消防、防盜、防搶、交通安全，突發事件處理等方面培訓，并取得了明顯的效果。
(二)開源節流，嚴控損耗
1、防損部在店長的指導下，合理調配人力，重新核實了崗位編制，主管領班上崗，克服困難，實施了減員不減質，達到降低成本目的。
2、實施“打包”，收銀小票稽核制度，加強對出入口的控管，嚴格把關商品的質量、出入制度，嚴把收貨關，以確保商品安全，讓顧客買得放心。
3、防損部為節省成本，對本部門的器材，設備設施的使用，實行責任制，杜絕浪費；防盜、監控消防設備設施的維護、維修，都由本部門自行完成(除技術外的)；全年為公司節約費用共萬多元。
4、提高員工的防損意識，門店實行了貴重商品丟失買單的方案，并有效的實施，員工的防損意識有了明顯的提高，全年貫偷案例同比有下降趨勢。
(三)現金安全
1、防損部為了保證黃埔店的現金安全，結合本店的實際情況，充分利用有利條件，并加強員工的“三防”教育，制訂了相應的實發事件的預案，以確保營業中的現金安全。
2、除在硬件設施上的加強防范措施外，還對收銀員進行培訓，制訂了相應的制度，和內部稽核制度。
(四)監督作業流程，強化內部管理
1、制訂了倉庫、收貨、夜保等崗位的作業流程和操作規范，確保人、商品、物品的安全，合理安排作業時間，節約人力。
2、強化內部管理，防損部參與到實際營運工作中，嚴格按照公司的要求執行，使防損工作細化到每一個環節，做到全過程防損，及時發現漏洞，減少公司損失。
3、注重培訓與實踐相結合，提高業務技能，20xx年防損部加強對部門員工的培訓工作，主要的崗位操作防盜技能，消防知識和實操能力，并對賣場員工進行系統的培訓，全年共培訓員工百余名，把培訓納入實際崗位操作，做到學到、用到，不斷提高員工、干部的專業知識和管理能力。
(五)推進防損建設，樹立公司形象
1、開展有益活動，增強部門的凝聚力，激勵員工。20xx年全年公司組織員工去漂流，野炊等集體活動，并鼓勵員工參加了廣場舉行的歌詠比賽，陶冶情操，受到公司董事會及門店領導的認可，同時取得了良好效應。
2、20xx年部門堅持崗位服務用語，對防損員的轉型、大量使用女員工，獲得顧客的好評。
3、著手干部儲備，加強梯隊建設，為了適應公司快速發展需要，防損部把培養人才納入日常工作范疇，為新店的防損部儲備人才，時刻確保有才可用，有將可派。
四、20xx年防損工作中存在的重要問題：
過去的20xx年雖然取得了上述五個方面的工作提高，但也存在十分緊迫和嚴重的問題與不足，值得我們認真反思、總結、改進。
1、防損部員工整體業務能力有待提升，突發事件處理能力不強。20xx年全年雖然未發生重大事件，但在日常工作中對顧客投訴、員工違規等方面體現溝通技巧、方式方法、表達能力、自信心不足，處理起問題不圓滑，在突發事件上，存在知識面窄，經驗少，導致解決問題緩慢。
2、防損員流動性較大，縱觀全年，防損部人員新老替換較頻繁，也因新資待遇方面，同時也存在一定管理問題，導致部分工作處于被動局面。
3、團伙盜竊時有發生，全年全店貴重商品丟失12607元。
4、防損部、隊伍專業知識欠缺，防損員的防盜技能，防損意識、服務意識、崗位技能都需提高、增強。
5、通過上級消防檢查，賣場員工的消防安全意識、防范意識不夠，導致部分專柜員工丟失商品、自己私人物品。
6、防損部整體安全防范能力需要加強，主要體現在日常員工行為監督不到位，執行力欠佳，自身作風不過硬。
7、防損部需要加強企業文化的建設，防損員的責任感、歸屬感，主人翁意識淡薄，對防損工作缺乏激情。
防損主管年終工作總結6
新春伊始，萬象更新。新的一年已經到來。在過去的一年里防損部全面貫徹落實公司相關領導講話精神，認真總結分析前一階段工作經驗教訓，在此基礎上自加壓力，狠抓業務，不斷努力提升專業技能和業務水平。在分店各級領導的指導及全體員工的配合下，防損工作在前一階段的基礎上有了新的突破，業務水平和專業技能有了新的提高，工作局面出現了新的亮點，這些成績主要體現在誠信維護、損耗控制、風險控制、成本控制、人才培養、食品安全等方面。
現將20xx年工作總結如下：
一、誠信維護
�。ㄒ唬└鶕值陮嶋H情況，從兩個方面開展工作：一方面繼續實施、鞏固大眾化的防范機制，全體動員，群防群治；另一方面，建立并完善了具有自己特色的內部調查機制，并取得了顯著成果。
（二）大力推廣公司的誠信文化，堅持“誠信宣傳不停頓，誠信調查不停止，誠信教育不停歇，誠信處理不手軟”的原則，加大處理力度，擴大威懾范圍，努力營造更加積極主動的誠信文化氛圍。
在這一原則指導下，在20xx年共查獲涉及供應商欺詐行為5起，為公司挽回經濟損失近15萬元；調查處理了3起內部員工不誠信行為，防損部堅持對每起員工不誠信行為的處理都公開公示、全店通報，從而促使其他員工警鐘長鳴。
�。ㄈ┓制诜峙螐睦碚摵蛯嵅賰蓚�方面不定期對員工進行防損、誠信培訓，以此切實提高每一位員工的消防安全、防盜意識。
二、商品損耗控制
防損部在日常工作中嚴格執行營運標準，監督營運流程，控制損耗發生，盡力避免外盜內盜的發生，最終將損耗控制在合理的范圍內。
�。ㄒ唬┍I竊控制。積極推行公司全員防損文化，鼓勵隊員自覺加班，培養了一批訓練有素的專業便衣隊伍；堅持以專業便衣為主力，在20xx年糾正過失行為170余起，直接挽回經濟損36萬元。
�。ǘ┲匾暠P點流程監督，實施數據控制。防損部主動了解損耗產生，分析損耗數據并制定損耗控制方案，確保每次盤點（包括每日高值商品盤點）的準確。
三、消防安全控制
為確保顧客有一個安全的購物環境，杜絕一切消防隱患，降低事故發生風險，防損部制定了嚴格的管理制度和預防方案。
（一）消防檢查。防損部實行每日防火防患檢查制度，定期上報安全隱患并及時整改，20xx年全年全店未發生一起明火事故。
�。ǘ┰O備檢查�！胺阑鸱阑�，設備預防是根本”，防損部利用每天清場時檢查設備運作情況的時機，對異�，F象提高警惕，及時聯合維修部門對發生異常的線路、電源、設備進行檢查，以此杜絕事故的發生。
四、人才發展與管理
防損部通過理論與實踐相結合的手段，培訓提升團隊的業務技能和管理水平，保證團隊整體質量不下滑，保證時時刻刻“有材可使，有將可派”，以適應公司不斷發展的需要。
一年里，防損部在建立專業高效的防損團隊方面取得了一定的成績，包括：
1、培養了防損員組織能力、緊急事件應變能力及突發時間處理能力。
2、探索新的管理理念，不斷改進學習方式，以防促改，以防促建，重在建設。
3、培養了防損員工執行內部緊急事件處理匯報流程的能力。
五、成本控制
每一名防損人員都應該是一名好商人，要學會控制費用就必須學會精打細算，維護好本部門的設備，阻止一切浪費公司資源的行為，并不斷尋找更高性價比的設備和資源。提倡員工自覺加班加點工作，20xx年，防損團隊隊員共計調休17個班次，很多同志的休息日都是在工作中度過的。
六、溝通與合作
1、積極尋求與政府職能部門的溝通與合作，在消防業務上與寶安區消防大隊及福永派出所建立了共監共防共管共建的合作關系。
2、大力開展與兄弟分店之間的經驗探討、交流活動。
3、鼓勵內部員工加強溝通，切實開展批評與自我批評，表揚先進，推出典型，在溝通中加強團結，在團結中增強團隊戰斗力。
總體來說，福永分店防損部的工作成績是值得肯定的，但是，在成績面前，我們仍要看到當前的缺點和不足。團伙盜竊分子緊盯賣場弱點，盜竊事件時有發生。
接下來的時間里，將針對自己的缺點和不足開展專項演練，確保達標，力爭優秀。
20xx年重點工作計劃：
1、在誠信維護方面，防損部將繼續加強宣傳公司誠信文化力度，不遺余力防范損耗發生，同時做好分享經典案例、跟進收銀員黑名單的工作。
2、在損耗控制方面，防損部將制定更加詳細的培養專業便衣計劃、節假日損耗控制計劃，提倡義務加班，監督收貨，加強貴重商品收貨的檢查，制定一系列的便衣閃電行動計劃和購物演習、積極提倡全員防損。
3、在風險控制方面，防損部將繼續加大力度執行每日防火防盜檢查和消防安全大檢查，組織消防演習，培訓員工緊急事件處理的能力。
4、在人才培養方面，將重點培養5—10名業務尖兵，以點帶面，以此帶動團隊業務水平穩步上升。
5、在食品衛生檢查方面，防損部將加大收貨口的商品質量檢查力度，嚴格執行公司三信制度。
６、在成本控制方面，防損部將重點檢查商戶的水電使用情況、制定節水節電計劃、節約物料成本。
防損主管年終工作總結7
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧這一年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。一年來，防損部在各級領導的指導及員工的配合下，防損工作業務水平和專業技能有了新的提高，工作局面出現了新的亮點，主要體現在誠信維護、損耗控制、風險控制、成本控制、安全等方面�，F將20xx年（文光店）工作總結如下：
一、商品安全、損耗方面
防損部在日常工作中嚴格執行營運標準，監督營運流程，控制損耗發生，盡力避免外盜、內盜的發生，最終將損耗控制在合理的范圍內。防損部主動了解損耗產生，分析損耗數據并制定損耗控制方案，確保每天的高值商品盤點的準確性。
1、全年未發生大量商品流失。
2、部分飲料、水果偷吃偷喝現象存在，有少數空包裝，主要體現在（內褲、絲襪、奶瓶、）等。
3、定期對臨期商品的退換、商品的調撥進行監督。
4、對收貨部不定期的抽查、核對商品驗收數量及商品品種及入庫商品的核對。
5、嚴格對生鮮部蔬菜、水果的報損、前臺收銀員工給顧客買單是否漏少。
二、消防安全方面
�。ㄒ唬�、防損部實行每日防火隱患檢查制度，月防火檢查制度，定期上報安全隱患并及時整改，20xx年全店未發生一起明火事故。
（二）、設備檢查“防火防患，設備預防、維護為主”，防損部利用每天清場時檢查設備運作情況的時間，對異�，F象提高警惕，及時配合電工對發生異常的線路、電源、設備進行檢查，以此杜絕事故的發生。做好消防、監控、防盜等設備的維護。
1、定期對存在消防安全隱患自查整改。
2、對文具專柜占用消防栓，二樓紙皮堆放處占用通道，商品部占用二樓電房進行整改。
3、對一些安全提示牌不明顯進行整改。
三、人員安全方面
風險控制為確保顧客有一個安全的購物環境，杜絕一切消防隱患，降低事故，防損部積極制定的管理制度和預防方案。
全年未發生重大安全事故，全年發生了12起事故。
1、20xx年3月一名小孩從電梯上摔下。
2、20xx年6月一名小孩被電梯夾傷。
3、20xx年7月羅楊川偷拿煙酒柜里的煙。
4、20xx年7月員工與員工打架。
5、20xx年7月鄭海軍與保潔員打架。
6、20xx年9月豬肉檔豬肉短斤少兩。
7、20xx年10月顧客與顧客打架。
8、20xx年10月顧客錢包被偷2次。
9、20xx年10月兩名小孩被電梯夾傷。
10、20xx年10月4名小孩被夾傷。
11、20xx年10月顧客錢包被偷。
四、抓竊處理方面
盜竊控制并糾正過失行為、直接挽回經濟損失、對違規違紀處理。
1、分店共抓竊15起，晚會金額215.4元，處理賠償515元。
2、內盜1起：羅楊川偷煙，開除并處理半月工資。
3、分店共處理違規違紀34起，處理金額929.8元。
4、防損部調查處理員工不誠實行為，對每位員工不誠實行為處理都公開公示、全店通報，從而促使其他員工警鐘長鳴。
五、衛生方面
1、今年上半年衛生較差，下半年有所改善。
2、積極做好與保結部的溝通工作。
3、嚴格清潔衛生計劃，抓死角、紀律、注重細節。
4、加強清潔、消殺的監督指導工作。
六、人員管理
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面要下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，確實激發員工工作的主動性與積極性，再通過業務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰斗力能夠產生效益。
七、培訓工作方面
1、今年消防培訓2次，員工培訓2次，軍訓1次。
2、培養了防損組織能力、緊急時間應變能力、突法事件處理能力。
3、探索新的管理理念，不斷改進學習方式，以防促改，以防促進中建設。
4、培養了防損員員工執行內部緊急事件處理匯報流程的能力。
5、成本控制，阻止一切浪費公司資源行為。
6、防損部積極與政府職能部門的溝通與合作。
7、防損部鼓勵內部員工加強溝通，加強團結，在團結中增強團隊戰斗力。
八、不足方面與下年工作思路
通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與主管工作時間較短，面對明年機遇與挑戰，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業務學習，勇于實踐，使自己的業務水平，管理水平全面提高。
隨著超市的發展，顧客的需求也在不斷提高，我們的經營宗旨"100%的顧客滿意是我們最大的心愿"需要全體員工付出更多的努力，從商品的進貨到最終的售后服務、從顧客的人身安全到購物心情舒暢等都需要我們用心去做，留住每一位顧客、吸引更多新顧客。
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