門診科室年終工作總結(jié)范文（通用31篇）
時光荏苒，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼一年又過去了，在這一年中，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長，感覺我們很有必要對自己的工作做一下總結(jié)。相信寫年終總結(jié)是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是小編為大家收集的門診科室年終工作總結(jié)范文（通用31篇），希望對大家有所幫助。
門診科室年終工作總結(jié)1
一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各科主任的熱情幫忙下及各同事的共同努力協(xié)作下，全年的工作順利完成。回顧過去的一年，無論從科室管理、醫(yī)療安全、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面，均取得了一些成績，可是仍有不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、主要成績：
1、進一步建立建全并執(zhí)行各項規(guī)章制度，全方面提高醫(yī)療質(zhì)量，滿足病員群眾的醫(yī)療要求，并認真學(xué)習(xí)了《病例處方書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》、《醫(yī)療法規(guī)》。規(guī)范了廣大醫(yī)護人員的醫(yī)療行為，教育大家學(xué)法、懂法、守法，依法保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，為我院安全醫(yī)療奠定了基礎(chǔ)。
2、加強各大臨床醫(yī)療質(zhì)量的檢查力度，并更好的落實臨床、醫(yī)療護理制度，全方面提高我院的診療水平。在張院長的督導(dǎo)下、陳副院長的指導(dǎo)與幫忙下，多次開展院內(nèi)科室及醫(yī)護人員會議，布置臨床工作。為進一步完成院領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作及任務(wù)，深入科室協(xié)調(diào)工作。就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)醫(yī)療文書書寫等方面進行認真仔細的檢查。經(jīng)過平時的檢查使許多易于疏忽的問題得以解決。為進一步加強醫(yī)療安全，定時組織各科人員參加會議，就各科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患，加以討論商量下一步的工作及防范措施，為臨床安全醫(yī)療供給了保障。
3、加強臨床業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進修工作，醫(yī)院xx年派出兩名同志分別進修學(xué)習(xí)了口腔、耳鼻喉科，同時派出10余人次參加各類學(xué)術(shù)會議，為我院引進新技術(shù)、新經(jīng)驗拓展業(yè)務(wù)。回來后要求參加學(xué)術(shù)會議的人員將所學(xué)資料整理打印成冊并裝訂入檔。經(jīng)過講座形式傳授給每一個人，提高了我院醫(yī)療學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，取得了良好的效果，到達了預(yù)期的學(xué)習(xí)目的。
4、定期參加一體化門診部會議，全年參加20余次門診部會議。對門診部醫(yī)療工作的開展及服務(wù)范圍作出了明確的規(guī)定。并對門診部多次檢查工作，將檢查所發(fā)現(xiàn)問題匯總，并打印成冊存入檔。將發(fā)現(xiàn)醫(yī)療差錯及醫(yī)療護理隱患做到進一步防范。定時開展醫(yī)療知識講座，學(xué)習(xí)醫(yī)療文書及醫(yī)療法規(guī)取得了必須的效果。
5、時刻不忘首診醫(yī)師負責制，嚴格查巡房制度及科室會診制度沒有推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，特別是在搶救危重病人時全院醫(yī)護人員團結(jié)協(xié)作各自認真履行職責，使每一位病人都得到了最好的救治。全年我院沒有因搶救病人不到位而引起醫(yī)療糾紛事情的發(fā)生。
6、醫(yī)務(wù)人員努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量，使來院就診病人抱著期望而來，滿意而歸。每一位醫(yī)務(wù)人員以方便病人為己任，急病人之所急，想病人之所想。全方面的方便病人。經(jīng)過全院醫(yī)護人員兢兢業(yè)業(yè)及不懈努力，圓滿完成本年度工作。
7、在院內(nèi)各項急診搶救病人及手術(shù)人員方面，完善了搶救應(yīng)急小組及聽值班人員制度。醫(yī)護人員24小時堅持通訊暢通就近聽值班，無一例病人因時間耽擱因素而耽擱救治現(xiàn)象的發(fā)生，并得到院領(lǐng)導(dǎo)的認可及病人的好評。
8、院內(nèi)成立了應(yīng)急預(yù)案小分隊，有兩名醫(yī)師、4名護師及一名司機組成并多次參加辦事處及開發(fā)區(qū)安排的任務(wù)及應(yīng)急事故演習(xí)，并得到高新區(qū)及辦事處領(lǐng)導(dǎo)的好評。
二、存在問題：
1、門診醫(yī)療工作繁瑣，既對內(nèi)又對外，工作千頭萬緒。常常不是我要做什么事，多半是要我做什么事，沒有時間靜下心來從長遠打算及處理各項日常工作。
2、要進一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進修學(xué)習(xí)，提高我院年輕醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平及工作本事。須輪流到上級醫(yī)院進行短期的培訓(xùn)及進修學(xué)習(xí)。
3、個別科室及個人仍存在不思進取做一天和尚撞一天鐘的想法，改善這種消極的態(tài)度是下一步的工作要點。
4、臨床護理等科室各項登記不夠及時、認真仔細。針對此情景下一步將建全各項登記制度，杜絕人為因素的存在。
5、本年度制定目標不夠明確，門診管理有疏漏，開展業(yè)務(wù)范圍較狹窄。下一步加強門診管理，制定工作目標，拓展業(yè)務(wù)范圍，引進新技術(shù)。
6、門診學(xué)習(xí)風(fēng)氣不足，撰寫論文較少，此方面有待進一步加強。
總之，在xx年工作中有得有失，在今后的工作中仍需努力，堅持不懈地抓好醫(yī)療質(zhì)量的管理，將各項工作做到實處，落實到人。使門診工作安全平穩(wěn)的進行，為我院的安全醫(yī)療工作貢獻出所有的力量。全面提高診療水平及服務(wù)態(tài)度，以更好的服務(wù)于廣大病員群眾。
門診科室年終工作總結(jié)2
一年來，在衛(wèi)生院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調(diào)一致，積極踐行群眾路線，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，強化“以病人為中心”的服務(wù)理念，較好的完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了較好的成績，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、科室建設(shè)
20xx年，門診部采取按章管理的辦法，把科室人員的服務(wù)態(tài)度、在崗在位作為管理的重點，多次開會組織學(xué)習(xí)，進行教育整頓，通過整頓，平時強調(diào)人員在崗在位，現(xiàn)在病人找不到醫(yī)護人員現(xiàn)象較往年明顯減少。在加強管理的同時，強化安全意識，扎實有效的做好了安全防事故的工作，嚴格落實各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，徹底查找不安全因素、隱患，嚴格落實應(yīng)聘、實習(xí)人員的審查制度。門診部全年無一例醫(yī)療責任事故或差錯事故發(fā)生，但是仍然存在一些安全隱患。
二、抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)。
三、加大安全管理力度，保障醫(yī)療安全
制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位醫(yī)護人員必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業(yè)心。
加強監(jiān)督管理，保障護理安全為提高護理隊伍的整體素質(zhì)，本著“加強基礎(chǔ)護理、注重護理安全”的原則，從基礎(chǔ)護理抓起，督促護理人員嚴格執(zhí)行操作規(guī)范，認真書寫護理文書。要求做到語言文明、態(tài)度誠懇、解釋耐心、服務(wù)細心、準確周到、親切體貼。
四、培養(yǎng)高素質(zhì)人才，做好科研工作
一個科室醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人員素質(zhì)。只有擁有一批具有先進科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人員，科室才能辦出成績，才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平。人才隊伍的建設(shè)，是我們工作的重中之重，只有愛惜人才，重用人才，培養(yǎng)人才，科室的發(fā)展才會有出路，我們用戰(zhàn)略的眼光，可持醫(yī)院發(fā)展的角度去考慮，去落實人才建設(shè)工作。
門診科室年終工作總結(jié)3
光陰如梭，20xx年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。為了更好地完成20xx年工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
思想上，認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，充分認識“解放思想，開拓創(chuàng)新”重要意義，加強理論與實踐的聯(lián)系，提高自己的思想政治覺悟，發(fā)揚求真務(wù)實精神，做到自覺遵紀守法，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)，“以病人為中心”，做好一線窗口及臨床藥學(xué)服務(wù)工作，榮獲20xx—20xx年度院“優(yōu)秀團員“稱號。
在門診藥房工作期間，嚴格遵守處方調(diào)配制度，認真按照“四查十對”處方審查制度，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌、劑量、規(guī)格等方面的差錯，及時與醫(yī)生溝通。準確調(diào)配認真核對并發(fā)放處方7萬余張，未出現(xiàn)gz85任何差錯事故。操作熟練、迅速，盡可能減少病人取藥等候時間。對發(fā)放到患者手中的藥品，主動向患者講解用藥常識與注意事項，尤其對孕產(chǎn)婦及小兒用藥注意事項作耐心交代，為群眾提供快捷、準確、優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù)。
在臨床藥學(xué)室工作期間，堅持每日參與新生兒科臨床查房工作，一方面向醫(yī)護人員學(xué)習(xí)臨床一些知識，另一方面通過查看病歷，監(jiān)測、審核臨床用藥，及時了解患者的病情及用藥全程。在藥物選擇、給藥劑量、途經(jīng)、方法等方面向醫(yī)生及護士提供咨詢和藥物治療服務(wù)信息。此外，積極配合并圓滿完成衛(wèi)生部“醫(yī)療質(zhì)量萬里行暨抗菌藥物專項整治工作”的檢查工作。
按照醫(yī)院處方點評制度規(guī)定，組織開展門診處方點評工作。聯(lián)合計算機中心設(shè)計并初步完成處方點評信息化模塊，提高處方點評效率。一年來，每月抽查門急診處方、孕產(chǎn)婦、兒童、抗菌藥物處方等進行專項點評。分析評價結(jié)果，及時發(fā)現(xiàn)、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象。
學(xué)習(xí)上，加強藥學(xué)和臨床基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)，不斷充實和更新自己的知識，積極閱讀國內(nèi)外文獻，了解并掌握專業(yè)的學(xué)術(shù)新動向，熟練掌握藥學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識和基本操作技能，利用藥學(xué)專業(yè)知識更好地指導(dǎo)臨床合理用藥。積極參加本專業(yè)的各項學(xué)術(shù)活動，參加省級年會1次，不定期參加培訓(xùn)班及見習(xí)若干次，發(fā)表會議論文1篇。承擔1名藥學(xué)本科生的畢業(yè)實習(xí)的帶教任務(wù)，使該生圓滿完成實習(xí)任務(wù)及畢業(yè)論文的撰寫。
作為一名臨床藥師，我認為自己做的遠遠不夠，在專業(yè)上，我要更加認真努力的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素養(yǎng)，在工作中，應(yīng)該提高溝通協(xié)調(diào)能力，和臨床醫(yī)生和護士更好的溝通，提高患者的合理用藥情況。美好的20xx即將開始，我會不斷努力，不斷突破，力爭將自己的工作進入更高的層次，為我院合理用藥的發(fā)展，做出貢獻。
門診科室年終工作總結(jié)4
歲月如梭，時光飛逝。一轉(zhuǎn)眼，20xx的腳步聲已經(jīng)離我們遠去。回首20xx，歷經(jīng)瑣事，歷歷再現(xiàn)。一年來，在院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)懷、支持和幫助下。全面、高效、圓滿的完成了上級下達的各項工作任務(wù)，履行了一個忠職于衛(wèi)生事業(yè)的醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)盡的義務(wù)，彰顯了一個基層鄉(xiāng)村醫(yī)生務(wù)實、勤懇、踏實的優(yōu)良作風(fēng)，稟承“敬人樂業(yè)，拼搏奉獻”的工作精神，遵守“用心服務(wù)，感動顧客”的服務(wù)理念，立足于超前的服務(wù)意識，用專業(yè)的技術(shù)，周到的服務(wù)，贏得了老百姓的高度信賴，樹立了良好的口碑。現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
本人積極參加各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷吸取新的醫(yī)療知識，自己的業(yè)務(wù)水平也慢慢的有所提高，現(xiàn)在掌握了農(nóng)村常見病。多發(fā)病的診斷和治療方法。在日常生活中嚴格執(zhí)行各項工作制度，診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認真負責的處理每一位病人，從程度上避免誤診誤治。還通過訂閱大量業(yè)務(wù)雜志和書刊，網(wǎng)上查閱等手段，從而開闊了視野，擴大了知識面，不斷加強學(xué)習(xí)，不斷涉取新的營養(yǎng)，促進自己業(yè)務(wù)水平的提高。
二、遵守規(guī)章制度，強化作風(fēng)紀律
作為一名醫(yī)務(wù)工作者，本人平時注重強化作風(fēng)紀律觀念，嚴于律己，能夠認真落實各項規(guī)章制度，以條令條例和規(guī)章制度為依據(jù)，用正規(guī)有序的工作環(huán)境來促進個人行為素質(zhì)養(yǎng)成和捉高，堅持從小事做起、從我做起，持之以恒的把強制性的規(guī)定、被動式的服從轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X行為，堅決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差錯誤漏現(xiàn)象，做到工作之前有請示、完成工作有匯報，踏踏實實、一步一個腳印的提高自控能力，做到堅持原則，按規(guī)章制度辦事。
三、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強服務(wù)意識
醫(yī)學(xué)是門博大精深的科學(xué)，深知自己的不足，為此，我一方面加強理論學(xué)習(xí)，一方面從其他途徑了解和學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識，積極參加院內(nèi)和院外組織的多種學(xué)術(shù)活動，不斷吸取醫(yī)學(xué)的新知識和新進展；在工作學(xué)習(xí)期間，積極參與科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并討論發(fā)言，提出自己的見解；在科室主任、老師的指導(dǎo)下，積極參與外科病人的診治工作。在各種手術(shù)操作中，嚴格遵循醫(yī)療常規(guī)，認真仔細，從不違規(guī)操作。
通過自己的努力學(xué)習(xí)和科主任及老師們悉心教導(dǎo)，我更加熟練掌握了一些常見病、多發(fā)病以及一些罕見病的診斷和治療。通過不斷學(xué)習(xí)，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識結(jié)構(gòu)，豐富了自己的臨床經(jīng)驗，增強了自己的服務(wù)意識。
四、腳踏實地的做好日常門診工作
嚴格按照工作要求，抓好“預(yù)防為主”這條主線，堅持開展預(yù)防為主的工作方針，再輔以門診治療工作，嚴格、準確不漏的記錄門診逐日登記冊。準確及時上報和登計發(fā)現(xiàn)的傳染病，把健康教育工作融入到日常的門診工作之中，使廣大的老百姓易于接受這種言傳身教的模式，讓更廣泛的老百姓掌握健康生活的相關(guān)知識。認真開展門診工作，舉止莊重，態(tài)度和藹，工作服穿戴整潔。
20xx，再見了，而作為基層的鄉(xiāng)村醫(yī)生，卻任重道遠，我將繼續(xù)秉承忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地的實干精神，為把衛(wèi)生事業(yè)貫徹執(zhí)行的更徹底，老百姓的切身利益維護的更全面而不懈奮斗！
門診科室年終工作總結(jié)5
作為一名門診醫(yī)生，我的工作職責是投身醫(yī)學(xué)事業(yè)，為人民大眾的醫(yī)療衛(wèi)生、健康保健貢獻自己畢生精力。參加工作至今的實踐工作，我對自己工作有很多的思考和感受，在這里我就近1年來本人的政治思想，道德修養(yǎng)，工作作風(fēng)，醫(yī)療技術(shù)等四個方面作一下簡單的總結(jié)：
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和素質(zhì)
在政治思想方面，充分利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論知識，學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同領(lǐng)導(dǎo)保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅持改革、發(fā)展和不斷進取，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加醫(yī)院組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動。
二、恪盡職守，重視自身道德修養(yǎng)
在工作中，本人深切的認識到一個合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)，要做一名好醫(yī)生，首先要有高度的責任心和細心刻苦的作風(fēng)，同時要對病人有高度的同情心，術(shù)前多與病人溝通，多細致詢問病情，術(shù)后多察看病情變化并及時處理。
三、勤學(xué)苦練，不斷提高專業(yè)技術(shù)
工作以來，本人深切的認識到一個合格的門診醫(yī)生除了應(yīng)具備的以上的素質(zhì)外，豐富的理論知識和高超的專業(yè)技術(shù)是做好門診醫(yī)生的前提。注重臨床科研工作，積極參加科內(nèi)各項科研工作并取得相關(guān)成績，并能堅持理論結(jié)合實際，總結(jié)臨床資料積極撰寫論文，同時認真完成各院校實習(xí)生及外院進修醫(yī)生的帶教工作，并能以身作則，積極指導(dǎo)下一級醫(yī)生完成學(xué)習(xí)診治工作，并負責教學(xué)三基培訓(xùn)、講課等，進一步提高自身基本理論知識。
在過去的一年里，我取得了一定的成績，但離我自己及組織的要求還有一定的差距。我將繼續(xù)踏實工作，不斷提高自身素質(zhì)，在平凡的工作崗位上盡自己的努力，做好本職工作，不辜負組織上對我的培養(yǎng)和期望。
門診科室年終工作總結(jié)6
一、注重設(shè)備投入，大力提升服務(wù)水平。
20xx年，是我院的開局之年，也是我院的發(fā)展之年，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立品牌、占領(lǐng)市場、落地生根我院在院董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持高起點、高標準、高品位的角度和占市場、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營的理念：一是，大力增強設(shè)備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機系統(tǒng)，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等，持續(xù)提升服務(wù)水平；二是，堅持人性化標準，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設(shè)立了三室二區(qū)，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。
二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。
我們的宗旨是醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是能夠避免的，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的生命線，我們一是，成立醫(yī)療安全管理專項工作領(lǐng)導(dǎo)班子，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，直接全面負責全院醫(yī)療安全各項工作；二是，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統(tǒng)，同時大力增強醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全；三是，無痛醫(yī)療，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結(jié)合細致的治療方案，權(quán)衡各方案之間的利弊，共同制訂治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意；四是，平價醫(yī)療，我們在持續(xù)增加醫(yī)療成本，持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量和先進設(shè)備投入的情況下，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構(gòu)的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。
三、注重服務(wù)內(nèi)涵，樹立優(yōu)秀好口碑。
以服務(wù)、樹口碑是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切以人為本的觀點，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量：我們一是，推行微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送的服務(wù)模式，變要我服務(wù)為我要服務(wù)；二是，嚴格執(zhí)行五聲活動，既來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲；三是，展開預(yù)約門診，為了節(jié)省患者的等待時間，我們在網(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約服務(wù)，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都能夠根據(jù)自己的便利水準，通過各種方式預(yù)約下次就診時間；四是，持續(xù)健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通；五是，隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。
四、注重奉獻社會，積極展開社會公益活動。
我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要，持續(xù)團結(jié)和組織廣大員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務(wù)隊，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作；二是，展開重晚情、送溫暖活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人展開口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物；三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動；四是，積極參加慈善一日捐活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣；五是，積極展開愛牙日活動在今年x月x日，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭展開以注重中老年口腔健康為主題的義診活動，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡(luò)繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。
總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地理解到，我們的工作還存有很多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務(wù)實地展開工作，為我院的強院建設(shè)再立新功而努力。
門診科室年終工作總結(jié)7
2008年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領(lǐng)市場、落地生根”我院在院董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營”的理念一是，大力加強設(shè)備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機系統(tǒng)，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務(wù)能力；二是，堅持人性化標準，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設(shè)立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。
一、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。
我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”，我們一是，成立醫(yī)療安全管理專項工作領(lǐng)導(dǎo)班子，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，直接全面負責全院醫(yī)療安全各項工作；二是，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統(tǒng)，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全；三是，無痛醫(yī)療，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結(jié)合細致的治療方案，權(quán)衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意；四是，平價醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進設(shè)備投入的情況下，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構(gòu)的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。
二、注重服務(wù)內(nèi)涵，樹立優(yōu)秀好口碑。
“以服務(wù)、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量我們一是，推行“微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送”的服務(wù)模式，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”；二是，嚴格執(zhí)行五聲活動，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”；三是，開展預(yù)約門診，為了節(jié)省患者的等待時間，我們在網(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約服務(wù)，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預(yù)約下次就診時間；四是，不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通；五是，隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。
三、注重奉獻社會，積極開展社會公益活動。
我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要，不斷團結(jié)和組織廣大員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神一是成立了青年志愿者服務(wù)隊，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作；二是，開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物；三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動；四是，積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣；五是，積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡(luò)繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。
總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務(wù)實地開展工作，為我院的強院建設(shè)再立新功而努力。
門診科室年終工作總結(jié)8
一年來，我覺得我現(xiàn)在做的事情就是跟導(dǎo)醫(yī)差不多的的工作。每天跟真正的導(dǎo)醫(yī)在導(dǎo)診臺接待病人。在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動我們的工作上了一個新臺階。現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：
我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介；這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院醫(yī)學(xué)，教育的整體服務(wù)形象。
工作時間長了，有人會對我們的工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓(xùn)，提高了工作人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。
三、對門診區(qū)域進行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導(dǎo)致秩序混亂。我們護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。另外，導(dǎo)診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識，更重要的是擁有一顆高度的.同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導(dǎo)診人員進行培訓(xùn)，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。
門診科室年終工作總結(jié)9
隨著時間的推移，20xx年工作圓滿結(jié)束。今年在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下，在門診同事的配合下。認真學(xué)習(xí)治病救人的重要思想，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想，促進醫(yī)患和諧。憑著“質(zhì)量第一、病人第一”的服務(wù)理念，結(jié)合“兩好一滿意”活動的精神及要求，狠抓醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，以及醫(yī)療制度規(guī)范化。結(jié)合我院實際情況，制定可行有效的措施，加大醫(yī)療質(zhì)量的管理力度，進一步注重醫(yī)療人員的素質(zhì)培養(yǎng)和道德教育，進一步解放思想更新觀念，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。為達到服務(wù)好、質(zhì)量好、群眾滿意這一工作要求及門診的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力。現(xiàn)將半年工作情況匯報如下：
一、加強管理、跟進督察、確保質(zhì)量
1、加強醫(yī)療質(zhì)量管理：醫(yī)療質(zhì)量是門診發(fā)展和生存的根本問題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是門診的首要任務(wù)。今年的門診會議上，首抓問題就是醫(yī)療安全問題及醫(yī)療質(zhì)量問題。通過例會的形勢，從學(xué)習(xí)各種醫(yī)療規(guī)章制度、醫(yī)療文書書寫規(guī)范、無菌操作規(guī)程等方面嚴格要求。
2、加強醫(yī)療文書、處方及各種登記檢查工作確保質(zhì)量：為確保門診醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范、制度化。從門診實際出發(fā)，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴格按照《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》標準，檢查、反饋、整改。本年共進行了八次醫(yī)療質(zhì)量，針對發(fā)現(xiàn)的問題，開會通報，進一步整改。處方藥品通用名使用率達85%以上，各種登記、申請單完整正規(guī)。
二、制度學(xué)習(xí)、規(guī)范例會、提高素質(zhì)
為進一步提高醫(yī)療護理人員的業(yè)務(wù)水平，采取集中學(xué)習(xí)，個體學(xué)習(xí)等措施，狠抓學(xué)習(xí)實效。使每一名醫(yī)護人員通過學(xué)習(xí)從思想上認識到醫(yī)療安全工作的重要性。人人心中裝著病人，人人能夠圍繞"以病人為中心、以質(zhì)量為核心"的服務(wù)宗旨開展工作，扎實做到服務(wù)好、質(zhì)量好、病人滿意。
為統(tǒng)一思想認識，確保醫(yī)療護理工作落到實處。堅持正常例會制度，短會隨開制度，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。本著對每一位病人負責的態(tài)度，總結(jié)匯報階段實際工作開展情況，查擺工作中存在的問題，制定針對性地改進措施。把嚴格規(guī)范工作程序作為改進工作作風(fēng)的抓手，工作中始終遵守醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，嚴格無菌規(guī)范化操作。由于管理人員工作到位，工作人員認識到位，工作人員工作到位，確保了醫(yī)療護理工作的安全性。
三、加強學(xué)習(xí)、嚴格自律、初見成效
本人工作始終堅持理論學(xué)習(xí)、注重實踐、加強反思，工作中虛心向前輩、同事學(xué)習(xí)，從不自滿。為進一步提高自身的理論素質(zhì)和實際診療水平。通過參加成教，取得了大學(xué)本科及學(xué)士學(xué)位證書。為提高自己的業(yè)務(wù)技能，不僅注重向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，就醫(yī)療工作中存在的問題、不足與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交流切磋、請教，使自己的業(yè)務(wù)技能、管理能力不斷提高，帶動了部門工作，促進了科室工作。
工作中嚴格遵守各項規(guī)章制度，按制度嚴格要求自己，工作出滿勤、干滿點、加班加點、兢兢業(yè)業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。自覺、主動、勤奮的工作，工作中不計個人得失、任勞任怨，處處嚴格要求自己，時時為門診著想，為病人著想，贏得了病人的贊賞，維護了醫(yī)務(wù)人員的尊嚴。
四、其他方面的工作情況
開展醫(yī)療知識講座有以下內(nèi)容：《醫(yī)務(wù)人員服務(wù)十二點》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療安全知識》、《構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、推進和諧社會發(fā)展》、《醫(yī)患溝通技巧》等醫(yī)療知識安全講座。更進一步門診規(guī)章制度，為醫(yī)療質(zhì)量發(fā)展，醫(yī)患溝通，兩好一滿意工作奠定了基礎(chǔ)。在年的工作中取得了一定的成績但仍有不足之處，今下半年的工作要點以以下幾方面為主：
一、加強門診管理制度，提高門診業(yè)務(wù)收入；
二、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療安全保障；
三、加強醫(yī)療質(zhì)量檢查，提高醫(yī)療文書質(zhì)量；
四、加強醫(yī)德素質(zhì)教育，提高醫(yī)療服務(wù)水平；
五、加強三基三嚴訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)實踐技能；
六、加強“兩好一滿意”活動學(xué)習(xí)，促進醫(yī)患關(guān)系和諧。
綜合全年工作取得的成績，查擺工作中的問題，制定相對的工作方案；抓住醫(yī)患不和諧因素，完善處理醫(yī)患不和諧問題；圍繞病員少的問題，展開思考，積極改善，吸引病員。抓住以上工作要點展開工作，有目的性的工作。在今后我將更努力的工作，為創(chuàng)造和諧門診及門診的輝煌做出加倍的努力。
門診科室年終工作總結(jié)10
20xx年我院創(chuàng)三甲工作順利通過評審。門診部工作在各方面都上了一個新臺階。一年來在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)，憑著“質(zhì)量第一、病人第一“的服務(wù)理念，按三甲評審標準狠抓醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)。制定采取可行的有效措施，加大醫(yī)療質(zhì)量的`管理力度，注重醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，為我院的發(fā)展做出了積極的努力。現(xiàn)將一年來門診的工作情況總結(jié)如下：
一、完成任務(wù)情況：
20xx年完成：
門診人次：362309(去年303415)，比去年增長19.4%。體檢人數(shù)：14435(去年13547)，比去年增長6..6%。
抽血人數(shù)：69244人，預(yù)約掛號服務(wù)1615人次。
預(yù)約分診：6919人，發(fā)熱病人：1489人。
二、醫(yī)療質(zhì)量管理及醫(yī)療質(zhì)量檢查：
1、醫(yī)療質(zhì)量管理：進一步建立建全并執(zhí)行各項規(guī)章制度。為配合我院的“醫(yī)療質(zhì)量管理年”的活動，把醫(yī)療工作不斷的深入。根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)的安排我們深入的學(xué)習(xí)了《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》、《醫(yī)療法規(guī)》、《首診醫(yī)師負責制》，并制定了《醫(yī)療文書評估重點及要求》、《醫(yī)療文書考核及處罰辦法》、《門診診斷證明書管理規(guī)定》、《處方常用藥品通用名目錄》等，為我院醫(yī)療文書門診病歷及處方的規(guī)范化書寫，診斷證明的正規(guī)使用奠定了基礎(chǔ)。
2、醫(yī)療質(zhì)量檢查：醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展與生存的根本問題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是門診的首要任務(wù)，嚴格按《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》標準，對門診病歷、病程記錄、處方及各種登記的書寫進一步的規(guī)范，并進行了培訓(xùn)、檢查。通過醫(yī)療質(zhì)量檢查活動的開展，我院醫(yī)療質(zhì)量有了提高，使醫(yī)療質(zhì)量管理逐漸步入制度化管理。
三、門診會議及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：
1、全年組織門診會議56次，主要是抓醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，督促醫(yī)療文書、病歷、處方及各種登記的書寫，并將會議內(nèi)容傳達到各科室以及科員。使每一位各種人員領(lǐng)會會議精神，按會議要求完成本職工作。
2、醫(yī)院注重人才培養(yǎng)以及人才引進。組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12-13次技能操作考核4次。組織醫(yī)護人員參加醫(yī)院組織的醫(yī)療技術(shù)新進展、新業(yè)務(wù)講座，且能夠?qū)⑺鶎W(xué)習(xí)內(nèi)容以講座形勢傳達到每一個人。
四、體檢工作：
全年體檢工作繁多，大型體檢活動3次，全年完成14435人次(去年13547)增長6、6%。體檢中心在人手少，工作累的情況下能夠精心組織、認真安排，圓滿完成體檢任務(wù)。
五、義診：
全年義診次數(shù)7次，下鄉(xiāng)送藥970元，發(fā)放宣傳資料5436份。
回顧20xx年度的工作，尊照院黨委的要求，按三甲醫(yī)院的標準，取得較大成績。狠抓各項管理制度的落實。不定期檢查、督察醫(yī)療護理工作，進一步提高醫(yī)療文書、病歷、處方的書寫質(zhì)量。強化醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛，認真落實醫(yī)患溝通，和諧醫(yī)患關(guān)系，防范醫(yī)療風(fēng)險。在新的一年中為我院的改革、建設(shè)做出更大的貢獻。
門診科室年終工作總結(jié)11
20xx年是我們門診部的開局之年，在龍灣區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在全體員工的共同努力下，我院緊緊圍繞“科技興院、質(zhì)量立院”的辦院宗旨，積極貫徹和執(zhí)行區(qū)局的文件精神，不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，各項工作都取得一定的成績，回顧近一年來的工作，主要有以下四點：
一、注重設(shè)備投入，大力提高服務(wù)能力。
20xx年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領(lǐng)市場、落地生根”我院在院董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營”的理念：一是，大力加強設(shè)備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機系統(tǒng)，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務(wù)能力；二是，堅持人性化標準，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設(shè)立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。
二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。
我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”，我們一是，成立醫(yī)療安全管理專項工作領(lǐng)導(dǎo)班子，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，直接全面負責全院醫(yī)療安全各項工作；二是，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統(tǒng)，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全；三是，無痛醫(yī)療，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結(jié)合細致的治療方案，權(quán)衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意；四是，平價醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進設(shè)備投入的情況下，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構(gòu)的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。
三、注重服務(wù)內(nèi)涵，樹立優(yōu)秀好口碑。
“以服務(wù)、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：我們一是，推行“微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送”的服務(wù)模式，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”；二是，嚴格執(zhí)行五聲活動，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”；三是，開展預(yù)約門診，為了節(jié)省患者的等待時間，我們在網(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約服務(wù)，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預(yù)約下次就診時間；四是，不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通；五是，隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。
四、注重奉獻社會，積極開展社會公益活動。
我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要，不斷團結(jié)和組織廣大員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務(wù)隊，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作；二是，開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物；三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動；四是，積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3余元人民幣；五是，積極開展“愛牙日”活動在今年9月2日，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡(luò)繹不絕，活動中我們共向5歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。
總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務(wù)實地開展工作，為我院的強院建設(shè)再立新功而努力。
門診科室年終工作總結(jié)12
在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在科主任，護士長及科室同志的辛苦栽培和指導(dǎo)幫助下，我在思想和工作上取得了很大進步。現(xiàn)手術(shù)室護士年終總結(jié)內(nèi)容如下：
一、積極學(xué)習(xí)各項新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。
作為一名手術(shù)室護士，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結(jié)同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫(yī)生積極密切配合，團結(jié)協(xié)作，打造和諧的工作氛圍，保證手術(shù)順利完成。
二、在思想政治方面
積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊精神。
三、積極參加科室組織的危重病人搶救工作
配合各科室做好搶救工作，工作中團結(jié)同事，積極進取，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業(yè)務(wù)的開展。參加工作一年來，我在科室同志們指導(dǎo)下刻苦學(xué)習(xí)積極進取，掌握了各科手術(shù)配合步驟如：普外、骨科、胸科、婦產(chǎn)科及腦外科等等，加深了自己的無菌觀念和操作要求。
進入手術(shù)室的第一天，老師便對手術(shù)室的環(huán)境與器械向我們做了詳細的介紹，讓我認識到了解環(huán)境和認識器械的重要意義——這并不是簡單的參觀了解，更重要的是讓我們能夠在最短的時間內(nèi)熟悉并掌握它，在環(huán)境中能夠迅速的找到所需的物品！同時也使我們認識到時間就是生命，我們必須爭分奪秒！
第一次上臺做洗手護士，緊張的心理揮之不去，可在帶教老師的耐心指導(dǎo)與鼓勵下，我很快調(diào)整好了自己的心態(tài)，從開臺開始，到無菌衣與無菌手套的穿戴，到器械的傳遞，再到上刀片與穿針線等等，工作過程中我更加懂得了“百看不如一練”的含義！巡回護士的工作體驗，讓我認識到這項工作的重要性，看似簡單，其實不然，必須有扎實的理論基礎(chǔ)與豐富的臨床經(jīng)驗才能更好的完成工作。同時與洗手護士一樣，承擔著重大的責任與壓力。
在手術(shù)室的實習(xí)中，強化了我的無菌觀念，增加了無菌原則意識。讓我對洗手護士和巡回護士的工作任務(wù)有了更深刻的認識與了解，使我更加懂得工作之間互相配合的重要性。手術(shù)室的工作讓我體會到生命的可貴與脆弱，讓我更加意識到護理工作的重要性。
新的一年即將來到，回顧過去的一年我感慨萬千，展望20xx年我信心百倍，在新一年的工作中我將克服20xx年度自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務(wù)水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績。
門診科室年終工作總結(jié)13
20xx年是我們門診部的開局之年，在龍灣區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在全體員工的共同努力下，我院緊緊圍繞“科技興院、質(zhì)量立院”的辦院宗旨，積極貫徹和執(zhí)行區(qū)局的文件精神，不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，各項工作都取得一定的成績，回顧近一年來的工作，主要有以下四點：
一、注重設(shè)備投入，大力提高服務(wù)能力。
20xx年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領(lǐng)市場、落地生根”我院在院董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營”的理念：
一是，大力加強設(shè)備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機系統(tǒng)，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務(wù)能力。
二是，堅持人性化標準，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設(shè)立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。
二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。
我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”：
一是，成立醫(yī)療安全管理專項工作領(lǐng)導(dǎo)班子，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，直接全面負責全院醫(yī)療安全各項工作。
二是，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統(tǒng)，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全。
三是，無痛醫(yī)療，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結(jié)合細致的治療方案，權(quán)衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意。四是，平價醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進設(shè)備投入的情況下，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構(gòu)的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。
三、注重服務(wù)內(nèi)涵，樹立優(yōu)秀好口碑。
“以服務(wù)、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：
一是，推行“微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送”的服務(wù)模式，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”。
二是，嚴格執(zhí)行五聲活動，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”。
三是，開展預(yù)約門診，為了節(jié)省患者的等待時間，我們在網(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約服務(wù)，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預(yù)約下次就診時間。四是，不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通。五是，隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。
四、注重奉獻社會，積極開展社會公益活動。
我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要，不斷團結(jié)和組織廣大員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：
一是成立了青年志愿者服務(wù)隊，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。
二是，開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物。
三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動。
四是，積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣。
五是，積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡(luò)繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。
總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務(wù)實地開展工作，為我院的強院建設(shè)再立新功而努力。
門診科室年終工作總結(jié)14
院感科上半年在醫(yī)院感染管理委員會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《傳染病防治法》及《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等法律法規(guī)，認真執(zhí)行醫(yī)院感染管理制度，加強醫(yī)院感染環(huán)節(jié)質(zhì)控、加強傳染病報告及管理，并積極與各部門協(xié)調(diào)合作，有效地控制了醫(yī)院感染暴發(fā)流行及傳染病漏報的發(fā)生。現(xiàn)將上半年工作的具體情況總結(jié)如下：
一、工作有計劃、有自查、有督察、有檢查、有總結(jié)。
在規(guī)定時間認真執(zhí)行年初制定的工作計劃，每月自查傳染病上報管理工作4次，每月督察醫(yī)院內(nèi)感染管理2次，每月月底進行主題年活動檢查1次，并對1-5月份各類信息上報情況總結(jié)通報，有效地杜絕了院感病例及傳染病病例漏報情況的發(fā)生。
二、加強院感及傳染病防治知識培訓(xùn)，提高全院職工學(xué)習(xí)院感及傳染病防治知識的積極性。
1.院感專職人員積極參加市衛(wèi)生局及市疾控中心組織的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極掌握新發(fā)傳染病診斷標準、防治知識及院感控制流程。
2.積極參加院外院感知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)，6月14日帶領(lǐng)全院11名院感監(jiān)測員參加由xxx院感質(zhì)控中心組織的院感學(xué)術(shù)年會，會上認真聽取了四位專家關(guān)于《醫(yī)院感染診斷與鑒別診斷》、《手術(shù)部位院感診斷》、《手術(shù)室無菌操作原則及換藥流程》、《醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生學(xué)采樣》等知識的精彩內(nèi)容。
3.積極組織院內(nèi)院感預(yù)防與控制及傳染病防治知識培訓(xùn)，院感知識方面重點加強了院感診斷、標準預(yù)防、多重耐藥菌等知識進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)；傳染病管理方面重點對人感染H7N9禽流感、手足口、麻疹等疾病的防治知識進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強了大家對疾病預(yù)防與控制醫(yī)院感染的意識及學(xué)習(xí)傳染病防治知識的積極性。
三、繼續(xù)完善各項制度。
繼續(xù)完善了醫(yī)院感染、消毒隔離、監(jiān)測等各項制度，進一步落實了各種消毒隔離制度和醫(yī)院感染管理制度，進一步完善了醫(yī)院感染預(yù)防控制的標準操作流程，完善了一次性使用無菌醫(yī)療用品的管理制度和措施、醫(yī)務(wù)人員個人防護措施等。院感科定期督查制度落實情況，充分發(fā)揮制度的約束作用，使各項工作落實到實處。
四、指導(dǎo)臨床，服務(wù)臨床
積極主動加強與臨床醫(yī)師的溝通工作，針對少數(shù)醫(yī)生對院感診斷、傳染病診斷概念不清問題，耐心督導(dǎo)各臨床醫(yī)師積極學(xué)習(xí)培訓(xùn)，掌握院感及傳染病診斷的各項要求；指導(dǎo)醫(yī)生認真填寫傳染病報告卡，引導(dǎo)醫(yī)生從思想上重視院感防控上報及傳染病上報工作；積極做好每日一巡查工作，及時收集院感及傳染病上報的各類卡片，謹防遲報漏報的發(fā)生。
五、加強院感、傳染病管理及各類信息上報。
院感科每周不定期對各科室院感及傳染病上報工作督查一次，每月對出院病例進行院感病例、傳染病病例、死亡病例篩查，1-5月份共篩查出院病例1752份。1-5月份全院共上報院感病例20例、傳染病病例303例、死亡病例14例。查出院感遲報病例5份，傳染病遲報病例10份，并將1-5月份傳染病上報情況以簡報的形式通報各科室，采取補報措施有效杜絕了漏報情況的發(fā)生。針對自查、督察、檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行原因分析、總結(jié)、通報，積極整改，對亮點予以表揚。對上半年院感病例、傳染病病例、死亡病例、血透病例、農(nóng)藥中毒病例、食源性疾病病例、職業(yè) 暴露上報數(shù)據(jù)匯總并通報。
六、進行院感監(jiān)測工作
為了減少醫(yī)院感染的發(fā)生及由此造成的損失，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染流行或爆發(fā)苗頭，有效降低醫(yī)院感染散發(fā)率，及時發(fā)現(xiàn)并減少醫(yī)院感染的危險因素，評價醫(yī)院感染控制措施的效果，上半年我科繼續(xù)按照制定的醫(yī)院感染監(jiān)測計劃進行院感日常監(jiān)測和目標性監(jiān)測工作。依據(jù)相關(guān)標準定期進行醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒藥械、紫外線燈管強度等日常監(jiān)測，監(jiān)測項目約200項次，對超標的個別項目及時進行分析整改；協(xié)助張家界市疾控中心完成上半年環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒藥械、紫外線燈管強度監(jiān)測工作，對監(jiān)測超標的項目及時進行分析原因并整改落實到位；積極協(xié)助張家界市疾控中心完成上半年透析液監(jiān)測工作，通過20xx年對透析管道的有效整改，兩次監(jiān)測的所有項目結(jié)果均合格。
七、完成院感調(diào)查工作
為了貫徹落實衛(wèi)計委《醫(yī)院感染管理辦法》、《醫(yī)院感染監(jiān)測規(guī)范》以及《醫(yī)院管理評價指南》要求，根據(jù)xxx醫(yī)院感染質(zhì)量管理控制中心《關(guān)于開展20xx年xxx醫(yī)院感染橫斷面調(diào)查》文件精神，我科順利完成了全院醫(yī)院感染橫斷面現(xiàn)患率調(diào)查。
八、執(zhí)行院感審核工作
上半年繼續(xù)對醫(yī)院消毒藥械和一次性無菌物品的采購及使用進行審核，確保產(chǎn)品合格，使用、保管規(guī)范。對醫(yī)院新修住院大樓的血透中心、手術(shù)室、產(chǎn)房等部門履行審核職責，對這些特殊部門的設(shè)計、布局進行院感方面的建議，合理改進，盡可能使其符合相關(guān)標準。
九、深刻認識存在的問題明確工作方向
上半年我院院感及傳染病管理工作有序進行，取得了一定的成績，管理工作日趨規(guī)范，對于好的方面，我們將繼續(xù)發(fā)揚光大。然而存在的問題卻不容忽視，上半年存在的問題如下：
1.醫(yī)院微生物室沒有進行細菌耐藥監(jiān)測分析，對醫(yī)院感染的診斷以及耐藥菌反饋存在一定的影響。
3.抗菌藥物的使用管理欠規(guī)范。
4.督查時發(fā)現(xiàn)有的科室醫(yī)療廢物分類、收集、處置有時候分類不認真，衛(wèi)生員有時候不使用專車專用運輸容器運送，個人防護不注意。
5.手衛(wèi)生以及標準預(yù)防還要加強執(zhí)行力和督查。
6.傳染病疫情報告還需加強管理，做到及時、準確無漏報。
7.還有一些硬件方面的不足，比如污水處理設(shè)施、手衛(wèi)生設(shè)施、干手設(shè)備等；因為無供應(yīng)室，醫(yī)療器械清洗、消毒、流程不合理，醫(yī)療器械清洗設(shè)備欠缺等等。
8.手術(shù)室整體布局結(jié)構(gòu)的不規(guī)范，流程不合理，器械清洗設(shè)施設(shè)備的欠缺等等，也阻礙了標準的執(zhí)行。
對于存在的問題加大力度及時落實整改措施，眼下新住院大樓即將投入使用，業(yè)務(wù)的增長迫切需要規(guī)范院感管理及傳染病防控措施。在今后的工作中，我們要努力學(xué)習(xí)新知識，不斷改進工作，總結(jié)經(jīng)驗，警鐘長鳴，吸取前車之鑒，認真落實嚴格執(zhí)行醫(yī)院感染管理的各項規(guī)章制度，加強醫(yī)院感染環(huán)節(jié)控制，預(yù)防醫(yī)院感染的發(fā)生，把院內(nèi)感染預(yù)防和控制工作做得更好。
門診科室年終工作總結(jié)15
xx年上半年，在院班子領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科堅持“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，以學(xué)規(guī)章制度，說規(guī)范話，行規(guī)范事的服務(wù)活動為指導(dǎo)。全科同志齊心協(xié)力，在工作上主動主動，不斷解放思想，更新觀念，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)將我科上半年工作進行匯報。
(一)認真學(xué)習(xí)各201x醫(yī)院科室年終工作總結(jié)項規(guī)章制度，確保ct設(shè)備正常使用，確保醫(yī)療安全
ct是我院最大的、最昂貴的醫(yī)療設(shè)備，ct不能正常運行，我們就將是無用之人，醫(yī)療安全不能保證，掙的錢沒有賠的多。所以上這兩點，是我們工作的重點。各項規(guī)章制度的制定和執(zhí)行是保證以上兩點的必要。工作中我們嚴格按照要求做到設(shè)備環(huán)境達標，設(shè)備專人負責管理、定期維護、保養(yǎng)，保證設(shè)備正常使用，使ct設(shè)備正常使用率為100%。
醫(yī)療安全的這根弦，我們時時都繃得緊緊的。掃描、診斷我們都嚴格按照技術(shù)規(guī)范執(zhí)行。診斷不明確的，我們把圖像傳到網(wǎng)站上，同全國影像界的同行開展了遠程影像會診提高診斷率，并已經(jīng)形成制度。在不能確診的，我們介紹患者到上級醫(yī)院。我們的原則，我們能診斷的我們一定認真診斷，我們不能明確診斷的，覺不能耽誤患者的病情，找準市場定位，把醫(yī)療危險減少學(xué)到習(xí)最網(wǎng)小。
(二)學(xué)規(guī)范制度、說規(guī)范話、行規(guī)范事，提升服務(wù)質(zhì)量
根據(jù)說規(guī)范話，行規(guī)范事的服務(wù)活動內(nèi)容的要求，我們主動組織學(xué)習(xí)，在接待患者方面，稱呼病人文明用語方面、服務(wù)態(tài)度上，方便病人上，咨詢解答方面上按照要求進行重點學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，思想上更加明確，行動上更加規(guī)范。同時根據(jù)我們工作特點迅速的落實，一切從患者的利益出發(fā)，急患者之所急，想患者之所想，病人檢查前準備充分，檢查中認真仔細，診斷結(jié)果后耐心解答，從患者走進我們科室，到檢查完成，讓患者充分體驗到xx醫(yī)院規(guī)范化的理管和服務(wù)，讓每一位來我科檢查的患者及家屬滿意。
(三)科學(xué)管理、努力創(chuàng)新、提高醫(yī)療技術(shù)
上半年，我科室派一名醫(yī)生到上級醫(yī)院進修，科內(nèi)只有一名醫(yī)生和兩名護士，我們在人員少，工作任務(wù)重的情況下，沒有叫苦、叫累，而更加主動主動認真的對待每一項工作。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)與國內(nèi)知名學(xué)者及專業(yè)人員的遠程會診，病例的討論和交流，提高我們科室診斷率，我們科室利用現(xiàn)有設(shè)備主動開展新技術(shù)，為臨床提供更多的影像依據(jù)，如微創(chuàng)的定位掃描技術(shù)、三圍立體重新構(gòu)建等，利用醫(yī)學(xué)影像工作站實現(xiàn)數(shù)字化管理，更好的實現(xiàn)病例的復(fù)查、統(tǒng)計、病例隨訪跟蹤，科學(xué)管理，同患者之間建立醫(yī)患關(guān)系聯(lián)系卡、服務(wù)電話聯(lián)系及電話咨詢。我們科室在保證圖像質(zhì)量和診斷的基礎(chǔ)上，減少作業(yè)流程，提高工作效率，使發(fā)片時間明顯加快，由原來的50分鐘發(fā)片，提前到8-10分鐘發(fā)片，減少患者的就醫(yī)時間。科室全體職工主動參加院內(nèi)外的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。不斷更新知識，提高技術(shù)水平。堅持每天早讀片的制度，著重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平。
(四)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引患源，贏得市場，提高經(jīng)濟效益，
我們非常重視服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的提高，堅持以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引病人，贏得效益，贏得發(fā)展。上半年ct檢查2743人次，實現(xiàn)總收入為44萬，較上年同期有較大的增長，5月份ct檢查588人次，實現(xiàn)收入9.6萬，創(chuàng)十年來單月新高。
上半年以來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標準和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加闊寬。在以后的工作中，要加大學(xué)習(xí)力度，以學(xué)規(guī)章制度，說規(guī)范話，行規(guī)范事的服務(wù)活動內(nèi)容為指導(dǎo)，提高工作質(zhì)量，團結(jié)一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務(wù)，努力實現(xiàn)創(chuàng)新的管理手段，創(chuàng)新的服務(wù)體系，形成勇于創(chuàng)新，奮勇爭先的發(fā)展勢頭，努力實現(xiàn)ct科又好又快的發(fā)展。
門診科室年終工作總結(jié)16
今年以來，文化藝術(shù)科全體人員，圍繞全年工作大局，按照局領(lǐng)導(dǎo)“瞄準主攻方向，突出工作重點”的總體要求，堅持高質(zhì)量、高效率的工作目標，創(chuàng)新工作機制，突出服務(wù)實效，以有力的舉措，扎實的工作，圓滿完成了上半年各項任務(wù)。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、激發(fā)活力，精心實施，夯實各項工作基礎(chǔ)
（一）立足新起點，推動公共文化服務(wù)建設(shè)新跨越。
1、有序推進國家級示范區(qū)創(chuàng)建工作。在成功創(chuàng)建省級公共文化服務(wù)示范區(qū)基礎(chǔ)上，積極隨同大市創(chuàng)建國家級示范區(qū)。4月、7月分別完成了對市的創(chuàng)建調(diào)研及中期督導(dǎo)工作。一階段來，我市創(chuàng)建工作的資金投入、組織保障得到強化，硬件建設(shè)、管理水平有了提升，得到領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。圍繞創(chuàng)建要求及專家督導(dǎo)意見，向全市各鎮(zhèn)（街道）及相關(guān)單位發(fā)出我市創(chuàng)建工作中期督導(dǎo)的情況通報，明確要求解決問題，整改不足，落實舉措完成下階段重點任務(wù)；積極引導(dǎo)有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位調(diào)整思路，扎實推進。
2、延續(xù)鎮(zhèn)村文化建設(shè)熱潮。一是完善鎮(zhèn)級文化中心建設(shè)。以示范區(qū)創(chuàng)建為動力，形成全市比學(xué)趕超的良好氛圍，在90％的鄉(xiāng)鎮(zhèn)達標建設(shè)基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)級文化中心的建設(shè)標準和管用水平不斷提升。新莊街道已完成文化中心陣地規(guī)劃，新建鎮(zhèn)有效整合利用企業(yè)資源，完善陣地。楊巷、高塍積極規(guī)劃新建現(xiàn)代化的鎮(zhèn)級文化服務(wù)中心，整體達到鎮(zhèn)級文化中心高標準、高水平建設(shè)。二是村級工程建設(shè)不斷深入。通過20xx年的探索實踐，全市有97個村（社區(qū)）建設(shè)達標，優(yōu)質(zhì)高效。3月底成功召開新一輪全市村級工程現(xiàn)場會，進行現(xiàn)場觀摩、學(xué)習(xí)與總結(jié)。五個鎮(zhèn)村（社區(qū)）單位進行現(xiàn)場交流，創(chuàng)建經(jīng)驗各具特色。會議推舉創(chuàng)建典型，推廣成功經(jīng)驗，查找存在問題；增強了該項工作的推動力和影響力，促進各級高度認識與重視，成為新一輪建設(shè)的有力舉措。藝術(shù)科認真制定村（社區(qū)）文化服務(wù)陣地設(shè)施設(shè)備新要求，統(tǒng)一規(guī)范，標準化引領(lǐng)。20xx年有116個村（社區(qū)）申報在建。
（二）整合資源，搭建文化惠民服務(wù)新平臺。
1、文化志愿服務(wù)活動全面啟動。調(diào)動全市各類公共文化資源，創(chuàng)新啟動“文化使者，點亮幸福生活”文化志愿服務(wù)活動。以大講堂、大舞臺、大展臺為主要形式，以文化志愿者為骨干力量，廣泛開展文藝演出、藝術(shù)培訓(xùn)輔導(dǎo)、展覽展示、公益放映等內(nèi)容豐富的惠民活動，多項目、多類型、多樣式滿足百姓文化需求。貫穿全年組織實施，打響文化志愿服務(wù)品牌。
2、文化區(qū)域互動再掀惠民高潮。整合利用多種特色文藝資源，創(chuàng)新實施20xx文化區(qū)域互動，突出一個平臺，按需配送，多樣服務(wù)。文藝科突出常規(guī)工作創(chuàng)新做，重點工作全力做的理念，在互動組織機構(gòu)健全，運行機制成熟的良好基礎(chǔ)上，對互動實施方案及首場啟動演出、第一階段演出計劃、節(jié)目初審等各項工作作了整體統(tǒng)籌，5月6日，在周鐵鎮(zhèn)沙塘港村隆重舉行了啟動儀式暨萬石鎮(zhèn)首場演出。全體同志赴各個演出點，抓過程，抓質(zhì)量，抓安全；傾力傾為。目前，9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，錫研會、義工演出隊等6個民間團隊于第一階段5、6兩月順利完成演出71場，受眾達14余萬人次。
（三）精心組織，豐富各類特色活動新樣式
組織舉辦“天驕之夜”迎春晚會，“陽羨之春”新年音樂會，豐富文化惠民活動載體，彰顯文化活動魅力。全力會同圖書館組織“全民閱讀手拉手春風(fēng)行動”現(xiàn)場會節(jié)目匯演、20xx全民閱讀主題活動啟動儀式，亮點紛呈。認真組織素食節(jié)”開幕式文化活動，調(diào)動社會資源、民間團隊，組織舞臺演出、特色文藝迎賓展示，彰顯地方特色。全程統(tǒng)籌保障首屆中國梁祝戲劇節(jié)工作，尤其是開閉幕式的策劃實施，效果突出。
二、持之以恒，務(wù)求實效，努力將各項工作向縱深推進
（一）精心組織實施第二階段文化區(qū)域互動活動。圍繞全年百場目標，深入推進文化區(qū)域互動。統(tǒng)籌調(diào)度好第二階段演出，繼續(xù)利用有效資源對互動節(jié)目進行優(yōu)質(zhì)輔導(dǎo)和服務(wù)。利用七、八兩月雙開場形式，推動群眾文化活動新高潮，營造城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)廣泛參與、共建共享的良好氛圍。協(xié)調(diào)各鎮(zhèn)，注重送演出到偏遠地區(qū)，惠及更多的鄉(xiāng)村百姓。計劃9月上旬舉辦年度文化互動總結(jié)表彰會。
（二）扎實有效推進村（社區(qū)）文化服務(wù)標準化提升工程。進一步發(fā)揮科室職能作用，以“三導(dǎo)”為推動。引導(dǎo)各地整合利用，共建共享的創(chuàng)建理念；強化“六個有”標準，督導(dǎo)村（社區(qū)）文化標準化、規(guī)范化建設(shè)；統(tǒng)籌城鄉(xiāng)資源共用，做好“六個有”業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及保障。以“三抓”促實效。抓陣地，引導(dǎo)建好設(shè)施，突出“管”的理念和“用”的特色；抓隊伍，進一步發(fā)展壯大鄉(xiāng)村文藝團隊，充分發(fā)揮村（社區(qū)）文化輔導(dǎo)員、文藝骨干、文化志愿者的引領(lǐng)作用。抓活動，大力開展村（社區(qū)）文化活動，推動一村（社區(qū)）一特色的文化服務(wù)新格局。確保年度工作務(wù)實高效，圓滿完成。
（三）創(chuàng)新籌劃舉辦市第七屆社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)。傳承文化活動品牌，創(chuàng)新舉辦兩年一屆的市第七屆社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)。首先是項目設(shè)置的創(chuàng)新。今年將以廣場文藝、社區(qū)故事會、優(yōu)秀“社區(qū)文化輔導(dǎo)員”評選、少兒書畫聯(lián)展、百場文化志愿活動進社區(qū)為主要活動載體，形式貼近社區(qū)，貼近百姓生活。其次是組織形式的創(chuàng)新，由基層選拔，層層推薦，月月互動，三級聯(lián)動。尤其是廣場文藝形式的拓展，對接上級賽事，規(guī)范操作；同時將以丁蜀、張渚等基礎(chǔ)好、實力強的鎮(zhèn)為分賽區(qū)，引導(dǎo)全市社區(qū)文化建設(shè)的良好氛圍。再是舉辦實施時間上突破原有集中展示的模式，以跨度長、參與廣、內(nèi)容新為主要特色，努力使本屆活動組織化、規(guī)模化、多樣化，特色化。
門診科室年終工作總結(jié)17
今年上半年，文化市場綜合執(zhí)法大隊在局黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，直面問題，端正作風(fēng)，積極作為，扎實推進行政審批提速增效，全力化解行政執(zhí)法難點問題，為建立健全現(xiàn)代文化市場體系做出了新的貢獻。
一、扎實推進行政審批提速增效。
重點在“簡”、“放”和“快”上做文章，一是進一步簡化行政審批程序。加大對窗口的授權(quán)力度，對書報刊、復(fù)打印、營業(yè)性演出等審批簡化領(lǐng)導(dǎo)審核環(huán)節(jié)，實行窗口直接審批辦理，將網(wǎng)吧設(shè)立前強制公示改為自愿申請行政指導(dǎo)；二是降低市場準入門檻。對行政審批事項進行重新梳理，廢止影響行政審批的各種“土政策”，做到“法定之外無審批”。三是提高行政審批速度。主動壓縮審批時間，將限時辦結(jié)時間由原定7個工作日進一步縮減為3個工作日。
二、全力化解行政執(zhí)法難點問題。
上半年，文化市場綜合執(zhí)法大隊在做好日常巡查工作的同時，先后深入開展寒假期間網(wǎng)吧專項整治行動和“護苗20xxx”專項整治行動等集中整治行動，共立案處罰文化市場經(jīng)營行為4起，收繳各類非法出版物3000多冊，取締無證出版物攤販3家，無證歌舞娛樂場所1家。除此之外，還聯(lián)合公安、市場監(jiān)督等機關(guān)對市融達小商品市場無證歌舞娛樂場所50余家進行關(guān)停整改，經(jīng)過兩個月的不懈努力，該市場所有各家無證歌舞娛樂場所均整改到位，文化窗口按照規(guī)定對上述各家依法辦理《娛樂經(jīng)營許可證》，這一歷史遺留問題終于得到妥善解決。
三、積極實施文化市場惠民舉措。
網(wǎng)吧新政在年初實施以來，我們立即按照上級精神，快速出臺網(wǎng)吧新政實施細則，并在第一時間通過召開行業(yè)會議和網(wǎng)上公布等多種方式，積極宣傳網(wǎng)吧審批新政，方便辦事群眾；網(wǎng)吧行業(yè)轉(zhuǎn)型升級是大勢所趨，我們還聯(lián)合網(wǎng)吧行業(yè)協(xié)會向行業(yè)業(yè)主宣傳外地先進經(jīng)驗，推動業(yè)主積極轉(zhuǎn)變思路，向高端化、規(guī)模化、休閑化方向發(fā)展。今年上半年，我市已經(jīng)先后有十幾家網(wǎng)吧向更高級的網(wǎng)咖方向發(fā)展。除此之外，我們還積極與公安、電信等部門合作，免費為網(wǎng)吧業(yè)主接入視頻監(jiān)控線路，有效地降低了網(wǎng)吧業(yè)主負擔。
半年來，文化市場綜合執(zhí)法大隊團結(jié)奮斗、開拓創(chuàng)新，在“掃黃打非”、安全生產(chǎn)和依法行政等方面也取得了突破。在肯定成績的同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還有很多地方需要規(guī)范、推進、提高：一是權(quán)力監(jiān)督制約機制還存在漏洞，許可與執(zhí)法之間還沒有形成有效的監(jiān)督制約關(guān)系。二是政社分離工作還有待加強，以政代社現(xiàn)象還不同程度地存在。三是全覆蓋的執(zhí)法監(jiān)管體系尚未建立，執(zhí)法工作更多地還是處于網(wǎng)吧和歌舞娛樂場所等領(lǐng)域。
四、下半年工作思路
下半年，文化市場綜合執(zhí)法大隊將繼續(xù)深入實施文化市場審批與執(zhí)法提升年行動，依托健全制度、依法行政、全面監(jiān)管等舉措全面推動我市文化執(zhí)法工作再上新的臺階。
1、進一步完善監(jiān)督制約機制。按照“三定方案”要求，對權(quán)力進行重新梳理，全面落實好已有的監(jiān)督制約制度，找出執(zhí)法和審批過程中還可能存在的風(fēng)險點，通過執(zhí)法與許可互相家督和大隊內(nèi)部合理分工等舉措全面堵塞漏洞，建立起更加完善合理的監(jiān)督制約機制；堅持有所為有所不為原則，進一步推進政社分離工作，探索建立行業(yè)協(xié)會獨立運行機制；完善重大案件和重大事項協(xié)商制度，防止權(quán)力過分集。
2、進一步推動依法行政工作。以市委、市政府推動全面清理市級行政權(quán)力建立權(quán)力清單工作為契機，制定和公布各類文化市場違法違規(guī)情況處罰標準，規(guī)范自由裁量，完善案卷保存?zhèn)浒钢贫群蛨?zhí)法信息公開制度；加強透明化建設(shè)，依靠裝備投入，嘗試加強執(zhí)法全過程記錄工作，以防止出現(xiàn)有案不立，重案輕立現(xiàn)象發(fā)生；理清與公安、市場監(jiān)督等單位交叉權(quán)力的邊界問題，做到不越位，不缺位，真正建立起遇到問題有人牽頭有人配合的良好局面；暢通舉報投訴渠道，最大限度地防范和消除文化行政審批中存在的“灰色地帶”，進一步提升文化行政服務(wù)的公信力。
3、進一步實現(xiàn)監(jiān)管完全覆蓋。通過近幾年的努力，我們逐步建立健全了日常巡查與集中整治相互集合的監(jiān)督執(zhí)法舉措，文化市場監(jiān)督執(zhí)法工作的常態(tài)化已經(jīng)得到實現(xiàn)。但是，文化市場監(jiān)督執(zhí)法工作的全面覆蓋工作還有待加強，網(wǎng)絡(luò)文化、廣播影視等領(lǐng)域執(zhí)法還沒有實現(xiàn)較大的突破。今后，我們在繼續(xù)在網(wǎng)吧、歌舞娛樂場所等領(lǐng)域持續(xù)營造嚴查違法經(jīng)營高壓態(tài)勢的同時，采取外出學(xué)習(xí)考察，加強內(nèi)部培訓(xùn)，引進相關(guān)人才等舉措，嘗試在網(wǎng)絡(luò)文化等領(lǐng)域有所作為，真正建立文化市場監(jiān)督執(zhí)法工作的全覆蓋。
門診科室年終工作總結(jié)18
按照20xx年市文化中心籌建竣工、投運時序和總體要求，我們突出重點、狠抓進度、形成合力，扎實有效推進各項籌建工作。上半年重點做好了以下幾項工作：
一、上半年完成項目
完成中心物業(yè)的招標和物業(yè)公司的早期進駐。
完成商業(yè)街第一次整體拍租。
完成3家通信運營商合作意向洽談。
完成博蘇堂重新設(shè)計工作，并移交建設(shè)局招標。
完成各場館導(dǎo)視系統(tǒng)數(shù)量及內(nèi)容的確認。
完成圖書館視聽室聲學(xué)設(shè)計合同的簽訂，出臺設(shè)施設(shè)備采購清單、聲學(xué)設(shè)計方案，目前已完成專家論證。
完成博物館、美術(shù)館信息化建設(shè)專家合同簽訂，出臺了信息化建設(shè)方案。
對保利影城召開3次建設(shè)方、施工方、使用方、設(shè)計方等技術(shù)交底會，對相關(guān)強弱電、暖通、放映窗口、隔聲等36條整改意見進行對接、整改。
二、存在問題分析
1、排查與落地問題。文化中心籌建中涉及到整改意見多、解決難度大、協(xié)調(diào)面廣等問題，如何及時排查出問題、妥善處置好問題、跟蹤到底解決好問題，成為難中之難。
2、規(guī)范與效率問題。規(guī)范與效率本身就是工作推進中的一把“雙刃劍”，也是一對“矛盾體”。如何在復(fù)雜的籌建工作中運用好規(guī)范機制來實現(xiàn)工作成效最大化，成為提升文化中心籌建工作的關(guān)鍵。
3、后臺與中心問題。在目前的籌建過程中，后臺與籌建組以及中心與籌建組能基本實現(xiàn)無縫對接，運轉(zhuǎn)機制良好，但是如何建立后臺與中心的無縫對接成為推進工程成效的關(guān)鍵點。
三、下半年工作打算
1、做好物業(yè)公司人員進場計劃、中心交付驗收、物業(yè)公司考核、各單項管理方案（包括：工程、保安、保潔、食堂、會務(wù)、車輛管理、消防管理、開業(yè)保障等）工作，確保文化中心圓滿綻放。
2、做好對保利影城、餐廳、導(dǎo)視系統(tǒng)、電梯、通訊、物業(yè)用房、場館LOGO、中心廣場電子屏、大劇院票務(wù)中心等工程推進。
3、做好商業(yè)街的拍租、圖書館視聽室、博物館美術(shù)館信息化等項目建設(shè)。
門診科室年終工作總結(jié)19
今年上半年，我們廣播影視科工作在局黨委、局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，面向基層，服務(wù)大局，開拓奮進，扎實工作，較好地完成了今年上半年工作任務(wù)。
1、加強安播管理工作。
上半年，我們對照工作職責，依法對我市廣播影視、播出、傳輸?shù)葯C構(gòu)在節(jié)目內(nèi)容，傳輸質(zhì)量、信號接收和安全播出方面行使行政管理職能，認真做好廣播電視安全播出工作。一方面，貫徹落實《廣播電視安全播出管理規(guī)定》，及時傳達上級有關(guān)文件精神。加大對廣播電視輿論導(dǎo)向的引導(dǎo)力度，及時將國家、省及市局的重要精神傳達到轄區(qū)內(nèi)廣播電視媒體，確保廣播電視的傳播始終保持正確的輿論導(dǎo)向。如國家新聞出版廣電總局關(guān)于播出機構(gòu)強化重播重審制度的文件，全面清查廣播電視節(jié)目資料中涉及的重要涉案人員信息，我們都是第一時間將精神傳達到位，并按相關(guān)要求抓好落實。另一方面，嚴格安全播出制度。明確安全播出工作責任，完善應(yīng)急處置方案，加強重要保障時期安全播出管理力度，及時與省、市局保持聯(lián)絡(luò)，尤其在一些重點時期，如“國家公祭日”“春節(jié)”等期間，與廣播電視臺加強聯(lián)系，執(zhí)行帶班制度、“零報告”制度，由專人負責，一日一報、全力保障廣播、電視節(jié)目安全正常播出。
2、重抓衛(wèi)星天線管理工作。
今年是我市連續(xù)第5年爭創(chuàng)無小耳朵先進縣市，創(chuàng)建的任務(wù)也面臨新的挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)折。上半年，我們在衛(wèi)星管理上著重落實三項長效治理制度。一是“地毯”式檢查制度。主要采取集中性全面檢查、社區(qū)的單個檢查、隨機性組織檢查、經(jīng)常性例行檢查等方式，組織有關(guān)部門和人員依據(jù)職責和規(guī)定實施檢查行動。二是溝通聯(lián)絡(luò)制度。建立與鎮(zhèn)村、社區(qū)聯(lián)絡(luò)機制，確保隨時、準確的了解各鎮(zhèn)村、社區(qū)安裝、使用“小耳朵”情況。三是長效治理制度。堅持“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，為防止反彈，我們從長期監(jiān)管著手，不斷完善相關(guān)臺帳，堅持經(jīng)營群眾舉報電話，鼓勵全市居民參與監(jiān)督。上半年，我們著重對宜城、屺亭等片區(qū)進行了集中整治。出動執(zhí)法次數(shù)10余次，并以點帶面在全市搗毀非法銷售衛(wèi)星地面接收設(shè)施窩點14家，拆除和收繳非法衛(wèi)星地面接收設(shè)施100余套，查處無證播放經(jīng)營賓館1家，并做好后續(xù)申領(lǐng)工作，查處12345及電話投訴7件，還對境外衛(wèi)星許可持證用戶進行年檢年審，有效地打擊了非法安裝衛(wèi)星地面接收設(shè)施的違法行為，為實現(xiàn)連續(xù)5年爭創(chuàng)無“小耳朵”先進、標兵縣市的目標打下良好基礎(chǔ)。
3、深入開展廣告監(jiān)督工作。
我們按照省和市局的要求，對廣播電視系統(tǒng)的廣告信息加強了監(jiān)聽監(jiān)看力度，一方面督促廣播電視臺嚴格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，切實做好電視廣告方面的播前審查工作，另一方面我們也及時傳達廣電總局關(guān)于非法播出的通知和精神。上半年我們對我市廣播電臺廣告播出情況進行了篩查，對廣告播出的內(nèi)容，播出的時段又作了進一步要求，并且加大對投訴的核實、查處和答復(fù)的工作力度。對接到廣播電視臺發(fā)布關(guān)于“999蟲草酒”等違規(guī)廣告進行了調(diào)查取證，及時對投訴反映情況進行了核查、取證，依據(jù)《廣播電視廣告播出管理辦法》等相關(guān)法規(guī)要求，向電視臺發(fā)出了責令整改通知，并將處理情況反饋了投訴單位。
4、更好推進和規(guī)范電影管理工作。
一是今年年初我們依據(jù)《電影管理條例》對新申辦的新天地今典影院進行了現(xiàn)場勘查，按照要求對申辦材料進行審核、發(fā)證。二是于6月初開始著手為全市20余家電影放映經(jīng)營單位進行新一輪的《電影發(fā)行經(jīng)營許可證》《電影放映經(jīng)營許可證》年檢和換證工作。確保了電影放映單位合法、有序經(jīng)營。同時根據(jù)省局要求組織對轄區(qū)影院建設(shè)情況調(diào)查和統(tǒng)計，將我市影院分布、銀幕塊數(shù)、座位數(shù)、規(guī)劃情況以及宏觀調(diào)控建設(shè)等情況統(tǒng)計歸檔。三是嚴格按照《市農(nóng)村電影放映、送戲下鄉(xiāng)考核辦法》抓好考核驗收，確保文化惠民工程落到實處。與市影劇公司、市錫劇團簽訂了20xx年責任狀，進一步明確具體放映、演出地點和場次。堅持每月到自然村委進行核實，由村委負責人簽字，建立和完善考核登記工作臺賬。上半年，我市農(nóng)村已累計放映公益電影1526場，送戲下鄉(xiāng)共95場。目前，送電影、送戲下鄉(xiāng)已完成年初的計劃。
5、其它日常工作積極穩(wěn)妥。
全力完成局交辦的各項工作，搞好上傳下達，確保政令暢通和各項工作的開展，及時準確地做好文件的收發(fā)、傳遞工作，保證上級精神和各項工作部署的貫徹落實。在此基礎(chǔ)之上，上半年我們還進行了電視劇《壺王》在拍攝的前期聯(lián)絡(luò)工作，積極配合攝制組尋找、推薦拍攝基地的選址工作。
半年以來，雖然我們各項工作按年度計劃得到推進和落實，但這離我們局黨委及上級領(lǐng)導(dǎo)的高標準和嚴要求還有一定距離，比如：我們在開展廣播影視工作管理的方法上不夠靈活、力度上不夠到位等等。所有這些，我們都將以后的工作加以改進和創(chuàng)新。下半年，我們繼續(xù)把工作重心放在以下幾個方面：
1、廣播電視安全播出管理。一是要認真貫徹落實《廣播電視安全播出管理規(guī)定》，及時傳達上級有關(guān)文件精神。二是嚴格安全播出事故報告制度，明確安全播出工作責任，加強重要保障時期安全播出管理力度。
2、衛(wèi)星廣播電視地面接收設(shè)施管理。重點加大對市民投訴查處的力度，協(xié)調(diào)公安、工商等部門對非法安裝、銷售衛(wèi)星電視接收設(shè)施進行查處。積極做好迎檢工作，全力再創(chuàng)“無小耳朵社區(qū)”先進、標兵縣市。
3、加強廣告播出管理力度。按照省和市局的要求，對電臺、電視臺的廣告信息加強監(jiān)督管理。
4、強化電影工作管理的力度。進一步規(guī)范我市電影放映秩序，加強電影放映管理，做好電影放映許可證的審批和換發(fā)證工作。
5、抓好送電影、送戲下鄉(xiāng)考核工作。對照送電影、送戲下鄉(xiāng)考核辦法，繼續(xù)通過到有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)不定期檢查等措施，做好考核驗收工作，完善臺賬資料。
門診科室年終工作總結(jié)20
轉(zhuǎn)眼之間，20xx年已過半，回顧半年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，在各科室的大力配合下，圍繞“尋覓需求，創(chuàng)新經(jīng)營，與時俱進，穩(wěn)步發(fā)展”的指導(dǎo)思想，任勞任怨的工作態(tài)度，現(xiàn)將20xx年上半年的工作總結(jié)如下：
一、整理工作
對科室的培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)實施報告表，各種報表等用檔案袋進行整理統(tǒng)一保存。建立新表格的使用透明文件夾，添加封面、標注內(nèi)容這可以對文件內(nèi)容一目了然。
二、宣傳工作
1、走進學(xué)校、幼兒園發(fā)放旅游、包車宣傳單，社區(qū)張貼宣傳單、
2、利用假期旅客集中時到候車大廳讓旅客掃二維碼添加微信宣傳乘車、旅游、網(wǎng)上購票等得到旅客的一致好評。
3、去工地宣傳包車業(yè)務(wù)，網(wǎng)上發(fā)布包車信息，旅游信息聯(lián)系親戚朋友宣傳旅游包車，取得一定的成績。
三、學(xué)習(xí)培訓(xùn)
1、《新安全法》的學(xué)習(xí)，認識到安全生產(chǎn)的意義明確了生產(chǎn)安全事故責任追究。新安全法彌補了舊法的不足與漏洞，使的安全法更加完善。
2、學(xué)習(xí)了包車計算方法懂得了怎么計算，如何報價。
3、《弟子規(guī)》的學(xué)習(xí)，深刻學(xué)習(xí)弟子規(guī)內(nèi)容及意思，并學(xué)以致用，運用到工作中去。
4、業(yè)務(wù)溝通交流把平時工作中遇到的的問題一起討論，解決問題，改正不足。
5、日常英語學(xué)習(xí)學(xué)會了簡單的日常英語交流，了解了一些英語知識。
6、還有學(xué)習(xí)優(yōu)秀文章《公司是船你在船上》《贏在執(zhí)行》等。
四、結(jié)算工作
每月九號十號按時為經(jīng)營業(yè)戶與車屬公司結(jié)算，制定結(jié)算規(guī)章制度，統(tǒng)一結(jié)算程序，為了方便工作修改車屬公司，利用結(jié)算時登記加班車輛信息方便開展包車業(yè)務(wù)。
五、幫助新員工熟悉工作流程。
科室新進兩名新員工，在做好自己本職工作的同時，盡心幫助她們熟悉工作流程及崗位職責，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，并將自己的經(jīng)驗及好的工作方法及時教給她們，使其盡早勝任崗位要求。
回顧過去年的工作，雖然有了很大的進步，但我仍有不少不足之處：
1、對工作欠缺積極性和主動性。
2、對業(yè)務(wù)知識仍然學(xué)習(xí)不夠多，不夠透徹。
3、對工作不夠靈活，缺少想法
4、未做過的事情，不敢輕易嘗試，怕出錯，無論是語言表達方面還是寫作方面欠缺。
科室不足：
1、學(xué)習(xí)方面今后應(yīng)加強。
2、上半年只注重包車、旅游工作。本職的工作沒有改變，下半年要把精力多放在本職的工作上。
下半年的工作打算
1、在以后的工作中多積累經(jīng)驗，對工作多提意見和想法。
2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
3、與科長、同事、還有各科室多溝通、多交流。
以上是我個人20xx半年工作總結(jié)和打算，在以后的工作中，我要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，干好工作。請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績。
門診科室年終工作總結(jié)21
上半年，信息科緊緊圍繞“上報省市信息”和“服務(wù)同級黨委”兩個重點，狠抓基層信息員特別是“大學(xué)生村官”信息網(wǎng)絡(luò)作用的發(fā)揮，自我創(chuàng)新，加壓奮進，以新的思路新的措施實現(xiàn)了新的突破。
一、實現(xiàn)了上報省市信息工作的新突破。
面對省委辦公廳信息刊物采用縣一級工作信息整體壓縮，市委辦明確要求兩縣不得以縣級名義向省委報送信息的新形勢，信息科瞄準先進位次，自我加壓，拼搏進取，1-6月份共向省市上報信息58條，被采用32條，其中被省采用8條，1條為專期，提前完成了市下達省委信息采用24分的全年任務(wù)；被市采用28條，5條為專期，全市排名第一。
二、實現(xiàn)了服務(wù)同級黨委信息的新突破。
圍繞縣委開展的重點工作，狠抓了全縣各項工作以及“政策信息”、“縣外動態(tài)”和“大學(xué)生村官信息”的反饋，上半年共編發(fā)縣委《工作信息》52期，其中部門工作信息36期，領(lǐng)導(dǎo)參閱信息14期，調(diào)研信息2期。其中《xxx責任田被搶事件有可能在黨代會期間發(fā)生群眾過激行為》、《我縣企業(yè)女工安全問題應(yīng)引起重視》、《當前我縣麥田防火形勢嚴峻應(yīng)引起重視》、《我縣安全度汛隱患應(yīng)引起關(guān)注》等4期信息先后被縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示。
三、實現(xiàn)了基層信息員工作積極性的空前高漲。
分批分口召開了信息工作座談會，明確了目標任務(wù)，建立了獎懲機制，從而極大地激發(fā)了全縣信息員上報信息的積極性。一是召開了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“大學(xué)生村官”信息座談會。會上通報了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息上報情況和存在的問題，對下步工作特別是“大學(xué)生村官”信息工作提出了明確要求。同時設(shè)立了大學(xué)生村官信息獎勵基金，即“大學(xué)生村官”信息如被縣領(lǐng)導(dǎo)批示，每條獎勵現(xiàn)金100元；對完不成任務(wù)的“大學(xué)生村官”，扣除所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)交付的信息壓金(列入獎勵基金)，并取消鄉(xiāng)鎮(zhèn)本年度在辦公室系統(tǒng)的評先資格。二是召開了重點委局信息工作座談會。會上明確提出：每月的信息通報下發(fā)單位的同時，將通過信件郵寄給單位一把手，凡年底任務(wù)完不成的部門，取消本年度在黨委辦公室系統(tǒng)的一切評先資格。這些舉措給他們帶來了極大的壓力和動力，單位相繼制定了嚴格的信息報送獎懲措施。
四、實現(xiàn)了緊急信息快速反應(yīng)機制作用的初步發(fā)揮。
以鞏固縣、鄉(xiāng)、村三級信息網(wǎng)絡(luò)入手，建立了緊急信息預(yù)警處置預(yù)案，并向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位信息員，以及“大學(xué)生村官”下發(fā)了緊急信息報送要點、程序和要求，由“大學(xué)生村官”上報的《當前我縣麥田防火形勢嚴峻應(yīng)引起重視》的信息，得到了縣委主要領(lǐng)導(dǎo)的批示，初步實現(xiàn)了緊急信息快速反饋和規(guī)范操作。
上半年的信息工作，雖然取得了較好成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還有不小的差距，同時也存在一些亟需改進和解決的問題。主要表現(xiàn)在五個方面：一是大學(xué)生村官信息網(wǎng)絡(luò)作用發(fā)揮的不充分，社情民意信息反饋較少；二是深入基層調(diào)研少，挖掘深層次、特色性信息不夠；三是信息敏感性差，緊急信息反饋不夠及時；四是信息文稿質(zhì)量不高，工作水平有待進一步提高；五是信息反饋存在“三多三少”的現(xiàn)象，即反映部門業(yè)務(wù)工作的信息較多，反映貫徹縣委重大決策情況和工作思路的信息較少；反映工作成效和經(jīng)驗的信息較多，反映困難和問題的信息較少；反映一般性動態(tài)的信息較多，有分析、有建議的高質(zhì)量調(diào)研信息較少。
下半年，我們將堅持在創(chuàng)新思路中求突破，變壓力為動力，力爭在全省保持先進，在全市名列前茅。重點做好三個方面的工作：
一、創(chuàng)新方式，拓寬服務(wù)同級黨委新途徑。
一是通過互聯(lián)網(wǎng)、信息龍網(wǎng)和報刊雜志等途徑，收集中央、省委領(lǐng)導(dǎo)重要思想言論，上級部門出臺的新政策，外地市工作中的新舉措、新辦法、新探索、新經(jīng)驗等，及時編發(fā)《縣外動態(tài)》反饋領(lǐng)導(dǎo)。二是在公安、安監(jiān)、信訪、縣醫(yī)院等30個重點部門和47名重點村官建立直線信息傳遞平臺，以電話匯報等形式，抓好影響社會穩(wěn)定和各類突發(fā)性事件、社情民意等重要緊急信息的報告，使領(lǐng)導(dǎo)時刻掌握工作的主動權(quán)。三是建立定期聯(lián)合調(diào)研制度，加強與其他科室的溝通聯(lián)系，圍繞縣委重點工作和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問題，研究確定信息調(diào)研提綱，及時進行聯(lián)合調(diào)研，力爭每月不少于1次。
二、深入挖掘，實現(xiàn)信息上報新突破。
緊緊圍繞上級黨委和我縣中心工作，有針對性、有重點的進行信息挖掘和調(diào)研，努力做到“四圍繞、四捕捉”，及時、準確、全面地向上級報送高質(zhì)量信息。一是圍繞中心工作，捕捉上報“重點”信息。緊緊抓住招商引資和項目建設(shè)、城鄉(xiāng)一體鄉(xiāng)和新農(nóng)村建設(shè)等省、市委開展的重點工作，及時收集我縣各項工作推進中的新措施和新典型、新經(jīng)驗、新做法。二是圍繞基層反映，捕捉上報“熱點”信息。抓住群眾普遍關(guān)心敏感的問題，廣泛了解和全面反映基層群眾呼聲和需求。三是圍繞工作難題，捕捉上報“難點”信息。緊扣群眾反映強烈、黨委關(guān)注的各種矛盾和問題，發(fā)現(xiàn)和反映各類“難點”問題。四是圍繞工作典型，捕捉上報“特點”信息。根據(jù)我縣實際，及時編寫上報具有特色的信息，為省市全面了解淇縣，指導(dǎo)淇縣工作提供依據(jù)。
三、多措并舉，全面建立信息工作新機制。
一是拓展信息收集渠道，建立信息服務(wù)“快速反應(yīng)通道”。突出抓好大學(xué)生村官信息網(wǎng)絡(luò)的同時，計劃開通“民聲熱線”，加強社情民意的收集，對反映的熱點、難點問題，以及緊急重要情況、重大安全事故、突發(fā)性事件等，堅持深入現(xiàn)場收集信息，及時快速地向領(lǐng)導(dǎo)反饋，努力提高信息快速反應(yīng)能力。二是健全信息網(wǎng)絡(luò)，打造立體信息交流平臺。第一，健全縱橫向信息網(wǎng)絡(luò)。鞏固鄉(xiāng)鎮(zhèn)和大學(xué)生村官信息網(wǎng)絡(luò)，保持信息上下貫通，并與縣直各局委建立良好的信息聯(lián)系平臺，將各方面的工作和問題及時、全面地收集上來。
第二，健全重要聯(lián)系點的信息網(wǎng)絡(luò)。在全縣選擇部分重點企業(yè)、重點項目(工程)作為信息直報點，定期收集反映其各階段的情況。第三，健全交流信息網(wǎng)絡(luò)。與省內(nèi)信息工作先進縣(市)建立友好關(guān)系，定期通過電話、互訪等形式進行信息交流，并與縣政府辦信息科建立良好的信息交流平臺。三是以各類培訓(xùn)為抓手，全面提升人員綜合素質(zhì)。首先，計劃年底前組織舉辦全縣黨委系統(tǒng)暨大學(xué)生村官信息業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，提高基層信息員的工作水平；其次，采取以干代訓(xùn)的方式，從基層單位選調(diào)信息人員到信息科跟班學(xué)習(xí)，提高基層信息骨干的綜合能力，并下發(fā)文件對各單位跟班學(xué)習(xí)進行排序。四是以完善制度為基礎(chǔ)，全面優(yōu)化信息工作機制。
第一，信息獎懲制度。嚴格實行大學(xué)生村官信息獎懲制度的同時，計劃建立縣直部門信息工作獎懲制度，即凡被領(lǐng)導(dǎo)批示的信息獎勵現(xiàn)金50元，對完不成年度任務(wù)的單位，取消本年度黨委辦公室系統(tǒng)一切評先資格。對發(fā)生信息遲報、漏報、瞞報現(xiàn)象的單位，除全縣通報批評外，實行信息倒扣分制度，即遲報、漏報、瞞報1條信息，視情況扣除單位積分。
第二，信息定向預(yù)約制度。緊盯書記辦公會和縣委常委會研究事項，根據(jù)不同時期領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點，及時擬出信息題目及內(nèi)容、時限，向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和相關(guān)部門定向預(yù)約專題信息。
第三，信息座談會制度。每季度在xx個鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、區(qū))和30個重點局委中輪流召開一次信息工作座談會，通報信息采用情況，分析形勢，加壓鼓勁，并進行信息交流和工作方法的探討。
第四，信息業(yè)務(wù)點評制度。對各單位報送的信息，分析問題和不足，當面進行點評，提出修改意見。在科室內(nèi)部堅持召開每周一次的信息業(yè)務(wù)點評會，通報上周信息工作開展情況，研究確定本周信息編報要點、重點題目，增強信息工作的計劃性和針對性。
第五，信息分析會制度。圍繞全縣中心工作和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的熱點、難點，以及對一個階段信息材料反映出事關(guān)大局的傾向性、苗頭性問題，不定期召開信息分析會，并邀請其他科室人員參加，分析情況，認真研究，挖掘信息的潛在價值，從而發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，確定近期調(diào)研題目。
第六，科務(wù)會制度。每周召開一次科務(wù)會，由科室人員輪流主持，認真學(xué)習(xí)工作信息、會議紀要、領(lǐng)導(dǎo)講話等材料的撰寫技巧，對所撰寫的材料逐一進行點評，并要求主持人員每次至少挑選一篇學(xué)習(xí)價值高、內(nèi)容不限的文章，使科室人員逐步成為辦公室多面手。
門診科室年終工作總結(jié)22
20xx年上半年，在中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門窗口的大力支持配合下，督查科全體人員圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，以“努力建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府”為目標，以制度建設(shè)和規(guī)范服務(wù)為抓手，在鞏固和提高規(guī)范化管理水平、整合完善中心平臺各項政策制度、全面提升中心整體形象等方面做了大量的工作。具體工作總結(jié)如下：
一、健全各項制度，規(guī)范服務(wù)行為
為確保中心大廳規(guī)范、有序、高效運行，督查科在堅持以人為本、方便群眾的同時，結(jié)合實際，集思廣益，認真調(diào)研，進一步建立和完善了若干大廳工作規(guī)章制度。
(一)新建“濱湖區(qū)行政服務(wù)工作績效考核的實施意見”。在堅決執(zhí)行考評制度的基礎(chǔ)上，認真總結(jié)分析服務(wù)工作的成功經(jīng)驗和存在的問題，新建了績效考核辦法。一是充分考慮部門差別，最大限度體現(xiàn)公平原則。考核內(nèi)容、加分項目更加細化，體現(xiàn)管理考核辦法的公正性和“服務(wù)至上”的導(dǎo)向作用。二是改革評選程序。增加了窗口工作人員月度考核，改革了服務(wù)明星的評選程序，進一步增加了窗口人員對考評的重視程度和參與性，從而形成考評管理的良性循環(huán)；三是調(diào)整評選名額。根據(jù)現(xiàn)有窗口服務(wù)人員規(guī)模，結(jié)合實際，開展調(diào)研，并經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)同意，將服務(wù)明星的名額從每季評選4人調(diào)整為每季評選3人。盡管是微小的調(diào)整，但此舉充分調(diào)動了窗口人員工作的主動性和積極性，激發(fā)了他們?yōu)槊穹⻊?wù)的工作熱情。
(二)完善考勤、請假制度。為強化中心工作人員的作風(fēng)建設(shè)，重新修定考勤、請假管理制度，使新的考勤制度更加嚴格，更加科學(xué)規(guī)范。一是嚴格上下班，引入指紋簽到考勤制。對中心工作人員遲到、早退、曠工或未按規(guī)定時間簽到、簽退或無故不在崗的，都將按有關(guān)規(guī)定進行處理。二是嚴肅工作紀律，實行因事外出登記制度。中心工作人員在工作時間不得隨意脫崗、串崗，離開服務(wù)大廳應(yīng)當履行請假手續(xù)，使用中心請假系統(tǒng)。三是強化執(zhí)行落實。要求全體工作人員嚴格遵守考勤管理、請銷假制度，對遲到早退和擅離職守人員，進行嚴肅批評教育，屢教不改的要按照有關(guān)規(guī)定給予處理，切實提高執(zhí)行力。
二、強化監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平
通過深化完善內(nèi)部管理體系和社會監(jiān)督體系，積極推進“陽光工程”建設(shè)，努力營造公開透明的行政服務(wù)氛圍，進一步提高中心服務(wù)水平。
(一)求真務(wù)實，與時俱進，加強效能建設(shè)
今年是“作風(fēng)建設(shè)深化年”，機關(guān)效能建設(shè)在中心如火如荼地進行，督查科乘機關(guān)效能建設(shè)之東風(fēng)，在工作中緊密結(jié)合督查措施，加以貫徹落實，來改進工作作風(fēng)，營造良好的服務(wù)環(huán)境，半年度中心共收到錦旗6面、表揚信1封。針對日常工作中出現(xiàn)的群眾投訴問題，做到及時處理，及時解決。半年度共受理群眾投訴5件，經(jīng)督查科認真核實情況后，均己妥善處理，并把處理意見反饋給群眾。群眾普遍反映在行政服務(wù)中心辦事是“門好進了，事好辦了，臉好看了”。
(二)齊抓共管，規(guī)范運作，加大督查力度
堅持把加強對窗口運行的監(jiān)督管理，協(xié)調(diào)運作中暴露的問題，作為一項重要職責來對待。以績效考核辦法等大廳各項管理制度為依托，在工作中加以規(guī)范落實，針對一些經(jīng)督查科督查之后但又經(jīng)常抬頭的現(xiàn)象加以通報，針對工作中發(fā)生的問題跟蹤檢查，查漏補缺，以積極的姿態(tài)對各類問題進行整改，來提升窗口服務(wù)質(zhì)量。
(三)努力進取，銳意創(chuàng)新，加新監(jiān)督方式
充分發(fā)揮中心督查科的職能監(jiān)督和中心行風(fēng)監(jiān)督員的外部監(jiān)督作用，保證了行政審批的制度化、規(guī)范化運作。通過“一事一評”電子評價系統(tǒng)、發(fā)放服務(wù)對象評議表，設(shè)立意見箱，開設(shè)網(wǎng)上投訴、電話跟蹤已辦結(jié)項目聽取反饋意見等手段，使辦事處于群眾監(jiān)督之下，形成一張監(jiān)督輿論之網(wǎng)，形成陽光辦證，有效杜絕各種違反辦件規(guī)定之事的發(fā)生；建立工作督查機制，對窗口人員的工作行為進行實時監(jiān)督。
(四)革新手段，電子監(jiān)察，強化權(quán)力監(jiān)督
20xx年上半年，區(qū)電子監(jiān)察系統(tǒng)總體運行情況良好。對區(qū)級部門21693件和鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū)、街道)、村(社區(qū))41790件辦件網(wǎng)上運行的情況進行了監(jiān)察，發(fā)現(xiàn)特別辦件38件，部門監(jiān)察組織督辦38次，區(qū)監(jiān)察部門督辦1次，承諾件平均提速率83.03%。電子監(jiān)察人員登錄系統(tǒng)在線監(jiān)察6777次，查看辦件1654次。區(qū)電子監(jiān)察系統(tǒng)的規(guī)范運行有效的促進了行權(quán)工作的規(guī)范運行，實現(xiàn)監(jiān)督信息互通，提高行政效能。
三、按照統(tǒng)一部署，加強內(nèi)部管理
在做好窗口服務(wù)工作制度建設(shè)、強化監(jiān)督的同時，我們督查科按照中心領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，加強日常財務(wù)管理和后勤保障工作。
(一)嚴格按照上級有關(guān)文件精神，把握政策，規(guī)范操作，做好中心的出納工作。另外，還做好相關(guān)的后勤保障工作。
(二)督查科雖然是中心的一個重要監(jiān)督部門，但是在向窗口貫徹中心領(lǐng)導(dǎo)決策、執(zhí)行規(guī)章制度的同時，也具有一定的橋梁作用。因此，我們在工作中，重視做好上下銜接，保證各項工作順利開展。
20xx年下半年，督查科將緊緊圍繞中心的年度工作目標，樹立全局觀念，增強監(jiān)督意識，加大督查力度，在做實、做細、做深上狠下功夫，全面提升督查質(zhì)量，有力、有序、有效推動工作落實，為保障促進中心的各項工作發(fā)揮應(yīng)有的作用。具體將做好以下六項工作：
(一)加強機關(guān)效能建設(shè)。按照機關(guān)作風(fēng)建設(shè)要求，利用窗口負責人會議、個別談話教育等形式，進一步加強對窗口工作人員的自律教育，促進廉潔自律，提高辦事效率，加快辦事速度。
(二)抓日常工作規(guī)范，強化監(jiān)督檢查。對工作人員上班到崗、服務(wù)態(tài)度、工作效率、規(guī)范著裝等情況進行不定時督查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)處理解決。嚴格請銷假制度，維護中心各項制度的嚴肅性。
(三)認真辦理群眾投訴事項。對辦事人員反映的一些問題，及時進行核查、處理和答復(fù)。
(四)主動接受社會監(jiān)督。通過“一事一評”電子評價系統(tǒng)、上門走訪、座談交流、問卷調(diào)查等形式，深入查找“中心”在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、工作作風(fēng)、政務(wù)公開、依法行政、辦事效率等方面存在的問題，逐一落實整改措施。
(五)做好電子監(jiān)察平臺日常工作。包括預(yù)警糾錯、全面監(jiān)控、特別督辦等工作，建立工作督查機制，對窗口人員的工作行為進行實時監(jiān)督(探頭)。
(六)加強協(xié)調(diào)，做好上下內(nèi)外溝通。圍繞中心工作，主動當好領(lǐng)導(dǎo)參謀，配合服務(wù)好各部門窗口、各個職能科室，團結(jié)一致做好各項工作。
門診科室年終工作總結(jié)23
20xx年上半年在院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科主任的大力支持下，醫(yī)務(wù)科根據(jù)年度工作計劃以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題，督促醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實，防控醫(yī)療隱患，規(guī)范醫(yī)療行為等方面開展工作。現(xiàn)匯報如下：
一、 醫(yī)療質(zhì)量管理
醫(yī)務(wù)科上半年把嚴抓醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為首要任務(wù)，經(jīng)過上半年的嚴格管理、狠抓落實，我院的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作都取得了一定的成效。
1、嚴抓基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量：醫(yī)務(wù)科根據(jù)年初的工作計劃及工作重點。制定了《鄭州大橋醫(yī)院關(guān)于進一步規(guī)范我院科間會診的通知》、《鄭州大橋醫(yī)院轉(zhuǎn)院補充規(guī)定》及流程；制定了《新技術(shù)新項目引進開發(fā)工作計劃》。明確我院運行病歷、住院病歷新排序。每月對各科室進行一次醫(yī)療質(zhì)量檢查，督促各科室進一步加強醫(yī)療質(zhì)量控制工作的落實。完善了醫(yī)療質(zhì)量控制體系，加強對各科室核心制度執(zhí)行情況的.督導(dǎo)檢查，對基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進行嚴格把關(guān)，使我院的醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高。
2、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量管理：為了提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，結(jié)合我院的實際情況，主要抓了幾方面的工作：
（1）首診負責制；
（2）通過每周科主任查房、科室臨床病例討論，完善住院病人的三級查房，疑難病例討論制度的落實；
（3）加強臨床安全用血的管理，為確保用血安全，醫(yī)務(wù)科上半年2次組織婦產(chǎn)科、外科、手術(shù)室、化驗室等科室負責人討論臨床用血各個環(huán)節(jié)安全。
（4）通過每周科室臨床病例討論，提高臨床醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療水平、促進醫(yī)務(wù)人員對危重病人的告知、搶救、疑難病例討論、死亡病例討論等制度落實意識；
（5）急診會診、院內(nèi)會診必須按時間要求到位，通過現(xiàn)場抽查所有參加人員基本能按要求做到。
3、規(guī)范電子打印病歷管理，提高病歷書寫質(zhì)量：根據(jù)《河南省病歷書寫規(guī)范》要求，對住院病歷的書寫加強了檢查力度，醫(yī)務(wù)科每周對運行病歷進行檢查，根據(jù)電子病歷書寫中存在的問題，通過與科主任進行溝通，科室晨會進行通報，相關(guān)醫(yī)師進行講評。同時每月由各科質(zhì)控人員、醫(yī)務(wù)科對運行病歷進行抽查，每月對終末病歷進行考評，其考評結(jié)果納入醫(yī)療質(zhì)量考核。在各臨床科室與醫(yī)務(wù)科的共同努力下，我院目前的病歷內(nèi)在質(zhì)量較去年明顯提高。
二、醫(yī)療安全管理
1、切實把“以病人為中心”作為保障醫(yī)療安全相關(guān)工作的出發(fā)點和落腳點，嚴格醫(yī)院各項規(guī)章制度、工作制度。在日常工作中將核心制度貫穿于整個醫(yī)療過程中。
（1）加強醫(yī)療安全教育，針對我院存在的醫(yī)療安全問題，醫(yī)務(wù)科劉武科長于今年4月15日、16日、17日組織全院、中心醫(yī)、技人員進行了醫(yī)療安全培訓(xùn)，詳細分析我院醫(yī)療安全存在問題，尤其對我院典型醫(yī)療糾紛案例進行解析及應(yīng)如何避免進行培訓(xùn)；
（2）為了增強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全防范意識，醫(yī)務(wù)科要求各臨床科室、醫(yī)技科室、社區(qū)中心針對自己科室存在安全隱患認真查找，采取何種措施進行防范寫出來，并于4月30日之前上交了醫(yī)務(wù)科。
（3）從控制醫(yī)療缺陷入手，在上半年加強了對危重患者管理，即接到科室上報信息后，主動到科室了解患者情況、醫(yī)療信息，安排、組織和參加會診，上半年組織大會診5次，使疑難危重病人得到了及時有效的診治。5月份由業(yè)務(wù)院長主持、醫(yī)務(wù)科召集醫(yī)、技主任就急診會診問題召開了專題會議，強調(diào)了會診要求，并規(guī)范會診及被會診醫(yī)師的要求。
（4）加強知情告知，重視醫(yī)患溝通：醫(yī)務(wù)科加強對病情告知的督查力度，規(guī)范了一些常規(guī)告知的具體內(nèi)容，如各種穿刺、特殊檢查、特殊治療的同意書，高風(fēng)險孕婦產(chǎn)前診斷檢查告知，孕期醫(yī)學(xué)保健知情告知，嚴格要求臨床人員在出入院、各種檢查和手術(shù)時做到詳細告知的同時，必須將告知內(nèi)容認真完整的填寫在相應(yīng)的知情告知書中。
2、根據(jù)《病歷書寫基本規(guī)范》及《手術(shù)分級管理要求》，為了保障手術(shù)安全，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)務(wù)科制定了我院手術(shù)分級管理相關(guān)制度、《手術(shù)安全核查制度》、《手術(shù)風(fēng)險評估制度》及實施細則并已落實到位；降低了手術(shù)風(fēng)險，確保了手術(shù)安全。
3、開展臨床路徑管理，規(guī)范診療行為：根據(jù)上級精神，制定了我院臨床路徑管理辦法，現(xiàn)已開展臨床路徑管理病例5個病種：腹股溝斜疝、單純性闌尾炎、胎膜早破、計劃性剖宮產(chǎn)、新生兒黃疸。此方面的工作有待進一步規(guī)范。
4、制定了鄭州大橋醫(yī)院10年建設(shè)規(guī)劃；分別從醫(yī)院科室設(shè)置，床位數(shù)量、業(yè)務(wù)開展、設(shè)備、人員結(jié)構(gòu)以及分三年、五年、八年達到的目標進行規(guī)劃。
三、存在問題
1、醫(yī)療安全還存在許多隱患：如溝通告知不到位、部分病歷未能及時書寫及打印，上級醫(yī)師審核簽字不及時，未能嚴格遵守首診負責制等14項醫(yī)療核心制度。
2、新技術(shù)、新項目開展不到位：今年計劃內(nèi)科開展哮喘的規(guī)范化治療與管理、外科腰椎間射頻熱凝與臭氧介入治療、婦產(chǎn)科兇險性前置胎盤大出血的診斷與救治、新生兒科早產(chǎn)兒4種新技術(shù)、新項目，目前內(nèi)科、外科所承擔項目還沒開展。
3、基礎(chǔ)醫(yī)療水平須進一步提高，特別是社區(qū)醫(yī)療工作需進一步加強。
四、下半年工作計劃
1、下半年要繼續(xù)完善醫(yī)療核心制度并加強日常監(jiān)管和考核。醫(yī)務(wù)科分為病房特檢組、門診社區(qū)組分別進行管理，加強不定期巡查力度，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全隱患，確保全年無重大醫(yī)療差錯和事故發(fā)生。重點做好三個方面：一是各科室崗位責任制落實情況的考核；二繼續(xù)加強醫(yī)療文書書寫質(zhì)量的指導(dǎo)和考核，開展好每季住院病歷互評活動；三是以構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，營造安全有序醫(yī)療環(huán)境為目的，加強醫(yī)患溝通能力和技巧的培訓(xùn)與考核。
2、繼續(xù)檢查督導(dǎo)落實大橋醫(yī)院臨床科主任查房、臨床病例討論、科室之間協(xié)作、多科室之間會診。將醫(yī)學(xué)理論與臨床實踐有機結(jié)合，培養(yǎng)臨床醫(yī)師臨床思維能力，也是促進他們自身水平和能力的提高。
3、醫(yī)院在發(fā)展，規(guī)模在擴大，不僅量在增加，也要有質(zhì)的提升，各有關(guān)科室應(yīng)按照年初計劃積極開展新技術(shù)、新項目，必要時可集中科內(nèi)的人力、物力及病例資源。對于高難度、突破性的新技術(shù)、新項目可借助外力實施。科室要有長遠的發(fā)展規(guī)劃，開展新技術(shù)、新項目不但要“求新”，而且要力爭“做久”，和注重培養(yǎng)新人，達到盡快掌握和常規(guī)應(yīng)用的目的。
4、社區(qū)加強基礎(chǔ)醫(yī)療工作，主要采取如下措施：
（1）繼續(xù)加強幫、扶、帶教學(xué)查房工作，大橋醫(yī)院負責東風(fēng)路園田社區(qū)，棉紡路社區(qū)負責林山寨社區(qū)；
（2）醫(yī)務(wù)科每周2次到社區(qū)參與科主任查房或組織臨床病例討論，提高社區(qū)醫(yī)師診治水平；
（3）按計劃做好每月一次臨床專業(yè)知識培訓(xùn)；
（4）認真做好每月1次大橋醫(yī)院組織醫(yī)療質(zhì)量檢查檢查，對檢查出的醫(yī)療質(zhì)量問題及時反饋，指導(dǎo)，幫其改正落實。
門診科室年終工作總結(jié)24
20xx年上半年以來，我科在院部各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)及關(guān)懷下，科室所有醫(yī)務(wù)人員不斷努力、刻苦鉆研，再次為我科室取得了重大成績。
1、 科室管理
執(zhí)行院部制定院科管理制度，聽從院部指揮，落實院部布置各項工作任務(wù)，對照二級醫(yī)院標準，逐步完善整理醫(yī)技各項資料，加強勞動紀律管理與監(jiān)督，認真做好質(zhì)量管理，以持續(xù)改進方向，提升醫(yī)技診斷質(zhì)量準確度。
2、 取得成績
在這半年中，我科門診量達15000余人，收入住院達600余例，患者住院期間，做到了入院時：全面查體，詳問病史，安排住院，嚴格用藥； 住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務(wù)，醫(yī)患一家； 出院時：注意事項，復(fù)查標準，熱情歡送，令人難忘.使得患者治愈率達90%以上，并無醫(yī)療投訴案例，未出現(xiàn)醫(yī)療糾紛案例，科室所有醫(yī)護人員在平凡的崗位上盡職盡守，恪守醫(yī)德。
3、存在問題
上下班交接內(nèi)容不完善，得過且過，工作日志統(tǒng)計沒有按日按月按年規(guī)范性存檔，雜亂無章，針對存在問題，下半年工作，要加大力度對勞動紀律監(jiān)管，在工作環(huán)境改善后，重整旗鼓，整裝面貌。
4、下半年展望
注重人才隊伍建設(shè)，我科在院長的領(lǐng)導(dǎo)和安排下，我院大力對醫(yī)療業(yè)務(wù)骨干進行培養(yǎng)，利用專家做診時間，衛(wèi)生局講課時間，業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強，并不斷派送醫(yī)務(wù)人員外出進修。
總之，回顧半年來的工作，成績是主流，我們會繼續(xù)發(fā)揚好的做法，學(xué)習(xí)不足之處，我們有信心我們做的會更好。
門診科室年終工作總結(jié)25
本學(xué)期在校長的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 在各部門的協(xié)作和全體老師的大力支持下，教科室順利完成工作計劃，取得較好成績。具體回顧如下：
（一）立足課堂，狠抓教學(xué)研究。
本學(xué)期以南山區(qū)語文、數(shù)學(xué)課堂教學(xué)比賽為契機，大力推進青年教師課堂教學(xué)水平的提高。為參加南山區(qū)語文閱讀課堂教學(xué)比賽，語文組進行了學(xué)校選拔賽。在每人一堂展示課的基礎(chǔ)上，各年段推選出優(yōu)秀課進行交流；在年段優(yōu)秀課的基礎(chǔ)上，再次選拔，推出參加南山區(qū)語文閱讀課堂教學(xué)比賽的老師。針對參賽課，語文組通力合作，組織多次研討；學(xué)校請來名師聽課指導(dǎo)，修改教案；參賽的李楠老師全情投入，前后試講9次之多。李楠老師在最后的比賽中也表現(xiàn)佳，獲得南山區(qū)語文閱讀課堂教學(xué)比賽三等獎。通過這次參賽，不僅參賽老師的教學(xué)技能提升大，也讓語文組全體老師收益頗豐。
數(shù)學(xué)組的課堂教學(xué)比賽是從參加片區(qū)比賽開始的。在小組報名的基礎(chǔ)上，結(jié)合課堂教學(xué)，推選出參賽老師。在數(shù)學(xué)組的集體研討后、學(xué)校請名師指導(dǎo)，參賽的張香蓮老師多次試講，終于在片區(qū)比賽中取得優(yōu)勝，最后在南山區(qū)的決賽中取得一等獎的好成績。使學(xué)校連續(xù)兩屆獲得南山區(qū)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)比賽一等獎的好成績。通過這些比賽，我們總結(jié)出要想獲得教學(xué)比賽好成績，參賽老師的全情投入是基礎(chǔ)，名師指導(dǎo)，反復(fù)錘煉是保證。
（二）為學(xué)校兩個評估做好準備
本學(xué)期教科室順利完成了“創(chuàng)建深圳市綠色學(xué)校”評估的資料準備工作。在發(fā)揮各部門的只能作用和全體教師的集體協(xié)作下，順利完成了學(xué)校創(chuàng)綠評估的準備資料。積極參與“規(guī)范化學(xué)校評估”的資料準備和學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)，為學(xué)校順利通過評估做出了努力。
（三）認真落實校本培訓(xùn)計劃
本學(xué)期認真落實南山區(qū)現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)計劃并圓滿完成；還進行了教師書法培訓(xùn)和教育家思想座談；加強教研組的研討，實現(xiàn)教學(xué)研訓(xùn)一體化。
（四）編輯教學(xué)成果
在課堂教學(xué)研究的基礎(chǔ)上，編輯了《優(yōu)秀教學(xué)案例集錦》、《優(yōu)秀教學(xué)反思》、《優(yōu)秀教育案例集錦》、《優(yōu)秀班主任工作論文》等教育教學(xué)成果
需要改進的地方：
1. 加強小課題研究，強化課題研究成果。
2. 加強教師撰寫教學(xué)反思、教學(xué)案例和教育案例的過程性指導(dǎo)，提高教師成果表達水平。
門診科室年終工作總結(jié)26
20xx上半年年，辦事處教委教科室工作按照盛市、縣教育科研工作重點和省市縣關(guān)于進一步加強教育科研工作的意見，圍繞全縣教育工作的重點，以優(yōu)化過程管理和推廣優(yōu)秀成果為抓手，落實縣科研計劃中提到的五大體系建設(shè)，加大了教育科研工作力度，充分發(fā)揮了教育科研在學(xué)校發(fā)展和教師成長中的重要作用，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：
一、成功承辦了山東省教育科研工作現(xiàn)場會。
20xx年3月15日，山東省教育科研現(xiàn)場會在我縣順利召開 。
省教育廳黨組成員、總督學(xué)孟慶旭，省教育廳教科所所長亓殿強親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，市教育局副局長杜以堅，縣委書記孫豐剛，縣委副書記、縣長任慶虎，副縣長宋玉智，縣政協(xié)副主席、教體局局長王景光等領(lǐng)導(dǎo)陪同。
與會領(lǐng)導(dǎo)先后參觀了我街道教委依托一小的成果展示現(xiàn)常與會領(lǐng)導(dǎo)詳細翻閱了教育科研檔案、教學(xué)共同體建設(shè)、學(xué)生實踐作業(yè)等材料，對我街道依托教科研共同體開展教科研工作的做法給予了肯定，一致認為，我街道教育科研工作做得扎實、有效，過程規(guī)范、流程科學(xué)、材料豐富、內(nèi)容真實、效果明顯，較好地實現(xiàn)了區(qū)域資源利益共享，促進了教育科研工作的整體均衡發(fā)展。
二、縣“主導(dǎo)課題研究”項目推進現(xiàn)場會在臨沭街道召開
3月23日，全縣“主導(dǎo)課題研究”項目推進現(xiàn)場會在我街道第一小學(xué)勝利召開。縣教體局黨組成員宋振杰，縣教科室主任張銳親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，街道教委主任李雨同志陪同。
與會領(lǐng)導(dǎo)參觀了臨沭街道教委的主導(dǎo)課題（基于教學(xué)共同體教師專業(yè)化發(fā)展體系的研究）成果展示現(xiàn)常與會人員集中參觀了我街道教育科研成果展示圖版，對我街道健全教育保障體系，優(yōu)化教育科研管理，提高課題研究質(zhì)量，建立成果推介體系，增強成果應(yīng)用價值給予了高度評價。隨后，與會人員深入到四個教學(xué)共同體布置的三個展室，與會領(lǐng)導(dǎo)詳細翻閱了教育科研檔案、教學(xué)共同體建設(shè)、學(xué)生實踐作業(yè)等材料。各校業(yè)務(wù)校長及教科室主任對我街道依托教科研共同體開展教科研工作的做法給予了肯定，一致認為，我街道教育科研工作做得扎實、有效，過程規(guī)范、流程科學(xué)、材料豐富、內(nèi)容真實、效果明顯。尤其“小學(xué)教學(xué)共同體”的做法，讓與會領(lǐng)導(dǎo)很是稱道，它均衡了師資，縮小了城鄉(xiāng)教育發(fā)展之間的差距，讓優(yōu)質(zhì)教育的陽光惠及了廣大農(nóng)村孩子，促進了教育公平、均衡發(fā)展。有效地促進了農(nóng)村學(xué)校和師生的共同發(fā)展。
街道教委圍繞“教學(xué)共同體建設(shè)促進教育均衡發(fā)展”主導(dǎo)課題的操作作了典型經(jīng)驗介紹，縣教科室就即將啟動的教育科研面對面活動作了部署安排。縣政府教育督導(dǎo)室副主任宋振杰在會上強調(diào)：要深刻領(lǐng)會召開這次全縣項目推進會的意義，充分認識主導(dǎo)課題在學(xué)校發(fā)展中的價值，進一步創(chuàng)新性的開展落實好教育科研工作。
此次會議，借全省教育科研工作現(xiàn)場會的東風(fēng)，促進了全縣各校主導(dǎo)課題的確立。為下一步縣教科室組織的“教育科研面對面”工作奠定了基矗同時對我縣其他兄弟學(xué)校和單位就主導(dǎo)課題的選題、研究、推介等進行了實地的面對面的指導(dǎo)和交流。會議的召開有力地促進了全縣主導(dǎo)課題研究的蓬勃開展，實現(xiàn)了縣域內(nèi)教育科研的資源共享，對于全縣教育科研工作的優(yōu)質(zhì)高效運行和整體均衡發(fā)展具有積極的推動作用。
縣教科室全體人員、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）教委教研室主任、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）初中、縣直各學(xué)校、駐城小學(xué)的業(yè)務(wù)校長、全體教科室主任等共100余人參加了此次會議。
三、按照日程參加了教育科研面對面活動。
4月25日至28日，在第五共同體的石門教委、店頭教委、臨沭街道教委、大興教委、進修學(xué)校、臨沭街道二孝縣府托兒所進行了科研面對面活動。
在參加活動前期，我們要求街道九處完小的九個課題負責人對課題材料的匯報進行了精心準備。要求他們把匯報材料的電子稿發(fā)送到街道教科室信箱，由承擔過市縣級課題的負責人對其材料進行修改、完善，直至文通字順，符合縣教科室要求的思路，才得以罷休。
我們在每個單位活動半天，活動分為三個階段：學(xué)校介紹教科室建設(shè)和重視教育科研的措施、參觀教科室檔案管理；主導(dǎo)課題介紹，現(xiàn)場進行點評交流；縣級以上課題負責人介紹課題研究情況、現(xiàn)場查閱過程材料、與骨干教師就課題研究進行點評、交流，現(xiàn)場互動。
縣教科室人員和第五共同體的5位教科室主任一起對教師的課題研究進行分析、點評、指導(dǎo)。
此項活動的開展有效地解決了教科室主任的培訓(xùn)問題，以現(xiàn)場的指導(dǎo)和參與提高其管理和課題指導(dǎo)能力，針對教師的課題研究開展的現(xiàn)場點評、交流，使得教師能夠清晰把握課題研究的重點和思路，解決了課題研究過程落實不到位，效果不明顯的問題。
四、送審12月份上報、并審批的市、縣級課題立項評審書和課題實施方案。
做好了兩個市級課題、三個縣級課題的開題報告工作，邀請縣教科室張主任、丁老師蒞臨指導(dǎo)。
五、七個縣級課題順利通過評審
經(jīng)過一年多得努力，在縣教科室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我街道七個縣級課題順利通過結(jié)題。
六、 召開課題推廣報告會
為使課題研究成果盡早應(yīng)用到教學(xué)中，10月下旬，臨沭街道教科室在寨子完小和周莊完小召開課題推廣報告會。
在寨子完小，（激發(fā)小學(xué)生課外閱讀興趣之策略研究）課題負責人王麗老師就該課題在本班取得的實驗成果做了詳細介紹，此成果目前已經(jīng)在該校推廣，全校語文教師分別采用小學(xué)中段的“借助故事”、“樹立榜樣”策略激發(fā)學(xué)生閱讀興趣；小學(xué)高段的“行之有效的閱讀方法”等策略引導(dǎo)學(xué)生閱讀課外書籍。在周莊完小，該校主導(dǎo)課題（培養(yǎng)學(xué)生自主修改作文能力的探索與研究）負責人李方麗作了典型發(fā)言，向與會領(lǐng)導(dǎo)和老師詳細介紹了該項課題研究的內(nèi)容、方法、研究成果以及實際操作注意事項，受到老師們的一致好評，會議決定該課題研究成果向全校推廣。該項研究針對當前小學(xué)中普遍存在的作文難、批改難的現(xiàn)實問題，采取新的批改方式讓學(xué)生自主修改作文、積極主動參與到作文的修改和批改中去。
成果推廣會的召開，必將進一步推進該街道的各項課題研究進程，并將調(diào)動廣大教師參與教育科研的積極性，促進該街道教學(xué)改革再上新臺階。
七、 立足教師教學(xué)實際，組織青年教師申報縣級個人課題
“課題研究要立足于學(xué)校實際、學(xué)生實際，更要立足于教師實際”。根據(jù)這樣的導(dǎo)向，我街道完小共申報三項縣級課題，分別是山西完小張曉麗老師的（小學(xué)數(shù)學(xué)提高學(xué)生口算能力的研究），周莊完小班曉艷老師的（小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中課堂提問的有效性研究）和高磊老師的（小學(xué)數(shù)學(xué)中游戲教學(xué)的探究與實踐）。
八、 實施“結(jié)對子”工程，有序開展縣級課題的開題工作
一接到課題立項的通知，我們就召開教科室主任及課題負責人會議，要求教科室主任制定課題開題程序，新立項的三個課題在已經(jīng)結(jié)題的課題負責人的引領(lǐng)下，撰寫課題開題報告。
開展課題研究調(diào)研工作
為將去年立項的三個縣級課題，兩個市級課題的研究工作落實到位，我們于10月中旬對四個課題進行了調(diào)研，調(diào)研中發(fā)現(xiàn)大部分課題能按課題實施計劃，有條不紊的開展研究，但是也有部分課題研究存在華而不實的現(xiàn)象，課題立項后，沒有對課題的研究工作制定詳盡的落實計劃，待到調(diào)研時，手忙腳亂，材料放得亂七八糟。針對這一實際情況，我們隊課題負責人提出了調(diào)整意見，要求其盡快投入到課題研究中去。
回顧一年的工作，有喜有憂，喜的是各項工作能夠保質(zhì)保量的圓滿完成，憂的是下一步教科研工作的難度將進一步加大，一方面完小教師年齡偏大，搞科研課題的積極性不高，另一方面還有相當一部分教師仍然感覺科研課題高不可攀，跟不上時代的步伐。但是，我們的工作將仍然保持高昂的情緒，將縣教科室布置的任務(wù)落實到位！
九、其他工作
1、做好了下半年市級課題的立項工作，街道教委李貞軍老師申報市級課題（小學(xué)低年級寫字教學(xué)研究）
2、認真貫徹縣教科室工作計劃精神，對教科研檔案材料進行了整理入檔。
門診科室年終工作總結(jié)27
我xx衛(wèi)生監(jiān)督科工作在上級主管領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心指導(dǎo)下，緊緊圍繞20xx年的工作任務(wù)目標，著力強化監(jiān)督工作、衛(wèi)生監(jiān)督工作責任明確，措施到位，通過學(xué)習(xí)新的《食品安全法》法律意識明顯增強，依法行政水平明顯提高，服務(wù)發(fā)展，促進本科屬地食品安全建設(shè)的能力顯著增強。認真開展各項衛(wèi)生監(jiān)督工作，加強屬地食品安全建設(shè)防止食品安全事件的發(fā)生，同時配合其他專業(yè)科室完成站內(nèi)各項工作；衛(wèi)生監(jiān)督工作逐步走向正軌。現(xiàn)將20xx上工作總結(jié)如下：
一、食品衛(wèi)生監(jiān)督工作情況：
（一）開展屬地餐飲管戶摸底工作
年初在站領(lǐng)導(dǎo)的指示下我科室開展了對保安，天安屬地的餐飲業(yè)戶的清查工作及員工健康體檢證的清查，基本摸清了新《食品安全法》頒布以來屬地業(yè)戶的基本情況，共清查餐飲單位78戶其中市管 23 戶，無許可 9 戶，督促12戶辦理年檢。
（二）開展“地溝油專項整治”工作
在所主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下我科室明確職責，積極落實上級（國辦發(fā)【20xx】36號）文件精神進一步做好監(jiān)督工作在轄區(qū)內(nèi)全面鋪開，在站主要領(lǐng)導(dǎo)的直接參與下，在車輛保障下，出動32人車次，重點對經(jīng)營戶索證索票情況進行了檢查，對7戶未嚴格建立進貨臺賬索證索票制度的經(jīng)營戶責令整改將檢查情況逐家逐戶登記上報。
（三）開展“嚴厲打擊濫用食品添加劑專項整治”工作
在所主管領(lǐng)導(dǎo)指示下，我科室積極準備關(guān)于食品添加劑的相關(guān)知識；針對國務(wù)院電視電話會議精神部署了對于全體監(jiān)督員的食品添加劑相關(guān)知識的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時積極開展屬地內(nèi)的濫用食品添加劑專項整治監(jiān)督工作發(fā)放宣傳單及承諾書，對經(jīng)營者宣傳相關(guān)知識；出動30人次。
二、公共衛(wèi)生監(jiān)督工作情況
針對于我轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營娛樂場所. 按摩等公共場所較多的情況積極布置監(jiān)督工作；明確任務(wù)摸清底數(shù)，美容美發(fā)56 戶，洗浴5 戶，旅社 4 戶，按摩 16 戶，歌廳 47戶； 在許可辦理及年審時做好量化分級工作，并協(xié)助性、艾科做好哨點工作督促業(yè)者及高危人群做好預(yù)防和健康體檢工作，出動27人次逐家逐戶登記，具體工作仍在進行中。
三、協(xié)助流行病科工作情況
協(xié)助流行病科室監(jiān)督檢查幼兒園兒童預(yù)防接種證情況，針對我科轄區(qū)幼兒園分布分散，帶領(lǐng)科室人員不辭辛苦積極工作，將轄區(qū)內(nèi)幼兒園全部覆蓋，并督促做好飲食衛(wèi)生，晨檢等明確責任記錄在案。
四、存在的問題
食品安全工作取得了階段性成效，但離上級部門及所領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，還存在一些不容忽視的問題。
（一）各個行業(yè)監(jiān)督還存在一些盲區(qū)和死角，由于監(jiān)管力量有限及偏僻小區(qū)隱蔽經(jīng)營，存在一些監(jiān)管不到位情況。
（二）科學(xué)監(jiān)管 創(chuàng)新監(jiān)管還有待加強，沒能更好的調(diào)動本科室監(jiān)督員的工作積極性，在這方面領(lǐng)導(dǎo)屢次提出批評，其本位主義還在一定程度上存在，創(chuàng)新監(jiān)管的愿望和能力還不夠突出。
五、下一步工作
目前機構(gòu)改革還沒完成，作為監(jiān)管食品業(yè)務(wù)科室在過渡期內(nèi)不浮躁腳踏實地牽頭做好以下主要工作：
1.繼續(xù)監(jiān)管打擊違法添加劑濫用問題，加大管理力度。
2.針對監(jiān)管盲區(qū)和死角努力做到全覆蓋。
3.加強食品相關(guān)訊息報送上傳。
4.加強學(xué)習(xí)努力提高執(zhí)法水平。
5.以身作則提高調(diào)動本科室監(jiān)督員的工作積極性。
6.完成好各級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。
以上是我及科室的20xx上半年的工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)審閱斧正，如還有認識不足不到位敬請明示。
門診科室年終工作總結(jié)28
20xx年在領(lǐng)導(dǎo)下在全科醫(yī)生的辛勤工作下，我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務(wù)總收入、入院人數(shù)、出院人數(shù)比去年同期增加了近五成；經(jīng)濟效益和社會效益雙增長，醫(yī)院科室年度工作總結(jié)。
一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
1、首先我們認真組織科室醫(yī)師，反復(fù)學(xué)習(xí)了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。
2、樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實醫(yī)生查房制度.一年來，科室住院部醫(yī)生在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長，均達到歷史最好水平。
3、20xx年度科室一方面加大對醫(yī)生的管理和培訓(xùn)。
4、積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。
一是抓合理用藥。
二是抓單病種費用。
三是抓一次性材料的使用。
四是加快病床周轉(zhuǎn)。
通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。又提高了醫(yī)院科室的效率。
二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平
1、注重人才隊伍建設(shè)
a、我科人員利用專家做診時間，衛(wèi)生局講課時間，桂林業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
b、我科在院長的領(lǐng)導(dǎo)和安排下，我院大力對醫(yī)療業(yè)務(wù)骨干進行培養(yǎng).09年度培養(yǎng)了骨科外科婦產(chǎn)科科業(yè)務(wù)骨干，為我們以后醫(yī)院的分科壯大儲備了干部人才。
2、強化規(guī)章制度的落實
科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護士職責執(zhí)行情況；每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：定期進行安全教育，做到制度化、經(jīng)常化。定期對病歷進行檢查和評估。定期對安全隱患進行檢查和評估。
三、不足之處
廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、“精心服務(wù)、愛心關(guān)懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，但科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經(jīng)每位醫(yī)生的特長已經(jīng)專科影響力也有待提高，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認同等等。
總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續(xù)發(fā)揚好的做法，學(xué)習(xí)不足之處，我們有信心我們做的會更好。
門診科室年終工作總結(jié)29
一、認真落實各項規(guī)章制度
1、我科重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位職責制和護理工作制度，保證護理工作按照操作規(guī)程去做。
2、堅持查對制度：
（1）要求每日核對醫(yī)囑，并有記錄。
（2）護理操作時要求必須做到三查八對。
（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生護理差錯。
3、認真落實內(nèi)科護理常規(guī)及專科護理，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本。
二、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士禮貌用語。
2、對全體護士進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德培訓(xùn)，改善醫(yī)患關(guān)系，我們的護理工作得到了患者及家屬的好評。
3、對住院病人發(fā)放醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果在xx%以上。
4、每月科室定期召開公休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、專科專病知識、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
三、加強了院內(nèi)感染管理
1、嚴格執(zhí)行各項消毒隔離制度。
2、堅持每月對處置室的空氣培養(yǎng)。
3、堅持每一天對處置室進行紫外線消毒，并記錄，每半個月對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄。
4、一次性物品使用后均能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促，記錄。
5、病房堅持每一天紫外線消毒，上午時各通風(fēng)半小時。
6、醫(yī)療廢物按流程轉(zhuǎn)運，并記錄。
四、圓滿完成重點專病專科檢查
1、完善專病專科中醫(yī)護理常規(guī)及辯證施護。
2、開展有中醫(yī)藥特色的康復(fù)和健康教育指導(dǎo)，獲得病人好評。
3、開展中醫(yī)護理技能操作訓(xùn)練，重點為拔罐法和刮痧法兩項。
4、制訂中醫(yī)護理質(zhì)量持續(xù)改善措施，進取改善，并記錄，效果良好。
五、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進行三基三嚴培訓(xùn)，并組織理論考核。
2、科室每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，資料為護理基礎(chǔ)理論知識、專科知識。
3、堅持每月進行一次護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進行了討論，以到達提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
4、注重收集護理服務(wù)需求，經(jīng)過發(fā)放護理工作滿意度調(diào)查表，獲取并熱的需求及反饋信息，及時提出改善措施，同時對護士的工作給予激勵，調(diào)動工作進取性。
5、加強護士禮儀文化學(xué)習(xí)，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)道德，提升護理人員素質(zhì)。
門診科室年終工作總結(jié)30
時光似箭、歲月如梭。伴著圣誕節(jié)日的歡樂氣氛，我們即將迎來新的一年。在過去的一年中生產(chǎn)部在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達的各項任務(wù)，在此，我對生產(chǎn)部一年來的工作做以總結(jié)，同時也祈愿我們公司明年更完美。
一、工作回顧
1、產(chǎn)品產(chǎn)量方面
過去的一年里，生產(chǎn)部在生產(chǎn)過程中面臨三、四產(chǎn)品型號的多變，批量小、技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情景下，進行實驗和摸索。截止20xx年xx月x日共完成兩成結(jié)構(gòu)產(chǎn)品，我部門合理的調(diào)整生產(chǎn)計劃，和利用有限的資源，及時滿足客戶的交期，為公司今后產(chǎn)品的多元化打下了基礎(chǔ)。
2、產(chǎn)品品質(zhì)方面
在今年工作中，在確保生產(chǎn)任務(wù)的情景下兩層結(jié)構(gòu)產(chǎn)品入庫良率到達98%，三四層產(chǎn)品入庫良率到達96%。我堅信只要每個員工在提高產(chǎn)品意識情景下，全力的投入在生產(chǎn)每一個環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量必須會穩(wěn)步提高。
3、設(shè)備管理方面
在過去的一年里，各設(shè)備比較良好，并沒有因為設(shè)備的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，進而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定。
4、人員管理方面
在每年的年初和年末，在人員變動和產(chǎn)線員工極不穩(wěn)定的時候情景下，這無疑給生產(chǎn)管理帶了了極大的壓力，但在這壓力的推動下本部門還是堅持對新近員工的崗前崗中培訓(xùn)，確保新進員工的順利進入崗位主角，做到基本勝任輪換崗位工作，在這我要感激行政部對員工的教育和工程部的技術(shù)培訓(xùn)和車間的各班長，的鼎力支持才始的我部門有了如今的良好局面。
5、安全生產(chǎn)方面
在過去的一年里，我部門將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常管理工作之中，隨時做到各車間員工的安全知識教育，監(jiān)督和排除各車間存在的安全隱患。確保了生產(chǎn)車間的有序運行。全年度未發(fā)生較大的人體傷害和設(shè)備損壞事故。
二、存在的不足和對策
生產(chǎn)部在過去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了必須的成績，但也還存在較多的問題，主要有以下方面的不足。
1、質(zhì)量管理方面
1）員工質(zhì)量意識淡泊：目前在一部分員工身上還存在事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識，樹立質(zhì)量危機感，落實產(chǎn)品質(zhì)量職責制做得不夠好，不到位有很大的關(guān)系。
2）缺乏全員參與質(zhì)量管理理念：我們此刻缺乏的就是全員參與質(zhì)量意思，在我們計件和沒有品管的巡檢下，有時候會出現(xiàn)一個真空地帶，班和班之間誰都管誰都不管的局面。并且有的時候在生產(chǎn)現(xiàn)場執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象。
3）缺乏生產(chǎn)質(zhì)量記錄意思：由于我部門全體計件化以后，在瞬速增產(chǎn)的同事忽略了產(chǎn)品生產(chǎn)的過程質(zhì)量記錄。產(chǎn)品在整個制造中過程中，如何完整記錄產(chǎn)品過程質(zhì)量狀態(tài)尤為重要。雖然這方面在逐步的改善，但離我們質(zhì)量管理體系所要求的，些我們所做，做我們所寫。記我們所做的還差較遠！
2、人員管理方面
員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們在策劃一下整頓，制定完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計劃。實施有效的激勵措施，不斷的提高員工的綜合數(shù)字，以適應(yīng)企業(yè)以后發(fā)展的需要。
3、物料消耗管理方面
由于之前我們沒有對物料消耗及成本進行考核，在飛正常成本增加時，如工具損耗率搞，物料使用質(zhì)量過剩，員工裝配及存放不當影起的浪費。導(dǎo)致這樣的現(xiàn)象存在，主要是員工節(jié)儉意識不強。本部門將根據(jù)實際情景實施相應(yīng)的獎罰措施和節(jié)儉能源降低成本的思想教育，始員工的節(jié)儉意思和主人翁精神逐步的提高
三、公司整體方面，我有一幾點提議。
1、建立健全的工作質(zhì)量職責制度。對公司每個部門和員工都明確規(guī)定各部門和個人在工作中的具體任務(wù)、職責和權(quán)利，以便做到質(zhì)量工作事事有人管，層層、人人有專責，辦事有標準，工作有檢查，這樣才能夠把質(zhì)量有關(guān)的工作和廣大員工的進取性結(jié)合起來構(gòu)成一個嚴密的控制體系。
2、因公司員工的流動量大，個別的團隊凝聚力和歸屬感補強，長期以來必將影響產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率，所以提議公司在企業(yè)文化和員工歸屬感和團隊的凝聚力加強樹立與培訓(xùn)。
四、自身總結(jié)
20xx年即將結(jié)束，20xx年的工作也即將告一段落，在這一年里，我經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。基本上的完成了本年度的工作，經(jīng)歷這兩年來的生產(chǎn)管理工作。經(jīng)過這些項目的管理，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了必須的經(jīng)驗基礎(chǔ)。
雖然20xx年有所收獲，可是自身的不足之處也暴露無疑：
1、雖然年輕充滿干勁，可是經(jīng)驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。
2、跟不上客戶在訂單上的運作需求，還缺乏主動與他們的溝通和交流的進取性，不善于有效的表達。這些個人因素直接影響到了工作的效果。
3、生產(chǎn)進度狀況不能完全控，造成拖期、延期想象比較常見。
20xx年度工作規(guī)劃
1、加強學(xué)習(xí)和實踐，繼續(xù)提高。
針對自我的崗位，重點是深入學(xué)習(xí)智能交通相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)知識，提高解決問題的本事。
2、竭盡全力完成生產(chǎn)任務(wù)
在生產(chǎn)過程中充分溝通，過程受控，在生產(chǎn)上更大的力度，牢記速度、完美的執(zhí)行，以健康愉快的心態(tài)積極主動地完成生產(chǎn)任務(wù)。
3、完善自身素質(zhì)。
新的一年，要毫不動搖為成為一個品德好、素質(zhì)高、本事強、勤學(xué)習(xí)、善思考、會辦事的聰明人而努力。
工作堅持長久的熱情和進取性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這今年來我一向堅持做好自我能做好的事，一向做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。
最終，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決應(yīng)對的問題，從容的應(yīng)對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自我，客觀的應(yīng)對自我的不足，更好的去改善，每個人都會有完美的明天！
在公司不斷的發(fā)展中，我的工作本事和個人本事都得到了很大的提高，這是我一向以來不斷的成長得到的成果，也和公司的領(lǐng)導(dǎo)，同事幫忙是分不開的，相信自我在以后的工作中必須會做到。公司的發(fā)展和自我的發(fā)展息息相關(guān)，這一點覺悟我還是有的，所以我會一向堅持努力的工作下去，我相信我自我必須能夠順利的完成公司給我的工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
五、來年工作計劃
20xx年，伴隨著xx三年發(fā)展規(guī)劃的深入推進和不斷的設(shè)備更新企業(yè)步伐的加快，xx將迎來生產(chǎn)經(jīng)營新的高峰。現(xiàn)將對于明年的工作計劃如下：
1、加強本職工作，技能學(xué)習(xí)使自我本職工作本事得進一步提高于加強。
2、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
3、工作中做到積極主動，團結(jié)同事，結(jié)合不一樣的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫忙下、自我的努力下，我將不斷提升自我的工作技能水平和個人文化素質(zhì)，為公司建設(shè)作應(yīng)有的貢獻。
門診科室年終工作總結(jié)31
20xx年對于醫(yī)院、科室、個人來說都是一個轉(zhuǎn)變、成長、奮進的一年。在這一年中，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機遇，經(jīng)過這一年的工作和學(xué)習(xí)，我有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，快速的成長，明確了奮進的目標。
一、轉(zhuǎn)變觀念，提高管理水平
1、多學(xué)習(xí)：向經(jīng)驗豐富、工作突出的護士長學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的工作經(jīng)驗、工作方法；向外院護理同仁們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的先進管理機制、排班方法、工作狀態(tài)；向科里的護士們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們工作中的長處，彌補自身的不足。
2、多與其他科護士長溝通，查找工作中的不足，發(fā)現(xiàn)工作中的隱患，隨時調(diào)整工作狀態(tài)，跟上醫(yī)院的步伐。
3、實施人性化管理：在生活中關(guān)心體貼科里的護士，有困難主動幫忙。在工作中嚴格要求，做到人人平等，因人而異，充分發(fā)揮每一名護士的優(yōu)點，調(diào)動護士們的進取性。
二、加強護理管理，嚴把護理質(zhì)量關(guān)，確保護理安全
1、要求護士嚴格遵守護理核心制度、各項規(guī)章制度及各項操作規(guī)程，嚴把護理質(zhì)量關(guān)，防范護理差錯事故的發(fā)生。做到事前有評估有告知，事后有措施有改善。真正做到心中有數(shù)，工作按標準完成。
2、充分發(fā)揮護理質(zhì)控小組的作用，調(diào)動質(zhì)控小組成員的進取性與職責心，能夠做到主動承擔檢查職責，幫忙科里同事共同提高。
3、親力親為，切實做到班班查、日日看、周周總結(jié)，使護士自覺提高護理質(zhì)量。
三、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房，強化基礎(chǔ)護理服務(wù)，提高患者的滿意度
1、自開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房以來，加強基礎(chǔ)護理服務(wù)，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。
2、彈性排班，充分利用人力資源，發(fā)揮護士的主觀能動性，方便為患者供給服務(wù)。經(jīng)過彈性排班，不但減輕了護士的工作負擔，更主要的是解決了患者晨晚間護理、上午處置晚、患者對職責護士不熟等實際問題。
3、加強危重患者的管理工作。注重搶救的配合和本事的培訓(xùn)。人人到達應(yīng)對重患不慌張，搶救配合有章法。
四、“三基三嚴”培訓(xùn)及帶教工作
1、按科室計劃，每月進行兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次技能培訓(xùn)，并按時進行理論及技能操作考試。做到有計劃、有實施、有考評、有總結(jié)。
2、嚴格要求護士按規(guī)范書寫，及時檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題、錯誤，不斷提高書寫質(zhì)量。
3、嚴格要求實習(xí)生，按計劃帶教。
五、加強院內(nèi)感染的管理
1、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質(zhì)控小組按計劃進行檢查、總結(jié)、記錄。
2、按醫(yī)院感染科要求，定期進行院內(nèi)感染知識培訓(xùn)。
六、打造普內(nèi)科自我的護理品牌——細微之處現(xiàn)溫情
普內(nèi)科經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，并且心里也是十分的焦慮。在護理這樣的患者的時候，護士們往往會更加的細心和細心。一個簡單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個小時。每次護士都是一身汗卻毫無怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語和理解的微笑。
七、存在不足及努力方向
1、護理質(zhì)控欠缺：一是體此刻病房管理方面，仍然有很多的不足。二是護理記錄書寫方面，特別是護理記錄簡化后，對護理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降。這兩方面是我急需提高和加強的。
2、培訓(xùn)方面：培訓(xùn)的機會較少，護士不能夠?qū)W習(xí)新的知識。
3、護理科研、論文方面：不斷更新護理知識，盡快開展新技術(shù)、新項目，帶領(lǐng)全科護士共同提高。
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