職業素養半期總結范文（通用11篇）

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們一起認真地寫一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編幫大家整理的職業素養半期總結范文（通用11篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　職業素養半期總結1

　　前短時間，我有幸參加了由杭州時代光華安排的趙菊春老師的職業態度與敬業精神的培訓學習，使我受益匪淺。此次培訓更加深了我對產品質量的認識，質量是企業的命脈，提高產品質量意識，提高全員素質，生產出合格產品，企業才能發展壯大!

　　我們質量部門的工作繁雜、瑣碎、責任大，某個環節出現一點差錯都要給企業帶來不良影響和損失，需要踏踏實實、認認真真、任勞任怨的去做，在工作中難免有挫折、有煩心，如果喋喋不休、哀哀怨怨，不如心平氣和面對一切，用心想、用心做，戰勝困難，辦法總比困難多。

　　企業給了我們舞臺，我們選擇了，就要忠實于自己的選擇，義無反顧得擔當，這就是責任!要擁有一個積極向上的心態，懂得珍惜，懷著感恩的心，努力回饋!也建議這樣的職業素養培訓課程多多開辦，多多學習。

　　“快樂的鑰匙把握在自己的手中”要有樂觀平和的職業心理!趙教授這一講更使我端正了生活及工作的態度，職業素養告訴我們，工作的態度不是今天或明天，而是一種職業的信仰，做好自己該做的事情是無可非議的，工作要主動、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長日久提高的是自己，快樂的也是自己，用好的心態面對一切!

　　陽光心態是一種健康的心理，喜悅、樂觀向上、愉快、生機勃勃、沉著冷靜是一種精神優勢和無形的力量!它會激發主動性、創造性、積極性!我們必須有好的心態面對人生，才能幸福快樂!

　　“上班時間求生存，下班時間求發展”很明確的指出了我們要走的路，要不斷的學習，充實自己，細節決定成敗。

　　每一位職業人士都必須明白的。面對障礙，出現“消極”行為、情緒與情感，這是自然的表現。然而，我們不能以此為借口，給我們帶來危害，而是要掌握一些方法，增長智慧，以陽光心態看待工作和生活，以促使自己能從“消極行為”轉向“積極行為”，使自己與企業獲得雙贏。

　　職業素養半期總結2

　　魅力是什么？魅力就是很吸引人的力量。在語文教學過程中，怎么才能吸引人？除卻語文專業教學水平和寬廣的知識面外，語文教師還應具有一定的個人魅力。

　　首先要有責任心。一個沒有責任心的老師是難以獲得學生信任的老師。教師的個人的魅力常常來源于一名教師高度的對國家、對人民、對社會、對學校、對學生的責任心。教師的個人魅力是學生對教師的教學素質、教學熱情觀察、感悟、欣賞、敬佩的過程和結果。教好書、育好人是教師的歷史使命，這需要教師有高度的責任心。也就是說，教師要心中有工作、心中有責任、心中有學生。因此，教師在教育、教學工作當中若欲提升教師個人魅力，就應當先提升個人的教學熱情、提升個人的使命感、提升個人的責任心；就應當對事業多一點浩然、對名利多一點超然；就應當對工作少一點淡然、對學生少一點漠然。

　　其次要有幽默感和親和力。幽默的語言、舉止可以感染學生，使課堂氣氛活潑、熱烈，提高學生學習英語的興趣。幽默能創造一種愉快的學習氛圍，能促使學生在輕輕松松、不知不覺中學到了英語。幽默是一種智慧、幽默是一種魅力、幽默是一種奉獻，但幽默不是搞笑，更不是惡作劇。對于教師，可以積累幽默，也可以準備幽默，更應該培養自己的幽默感，以至信手拈來皆幽默的出神入化的境界。親和力來源于溝通和心底的共鳴。只有親和力才能將教與學緊密地聯系在一起，走向共同的目標。親和力是靠精心培養、悉心呵護的，是靠諷刺、挖苦、體罰不出來的。它是一種感情投資，除培養了師生感情外，結果會獲得更大筆的學生表現、教學成績等無盡的回報。投資一筆微笑，收獲一片藍天，何樂而不為？

　　教師還應誠實守信、嚴謹公正、舉止大方、謙和禮貌、注意儀表等。相信只要教師用心教書，用情育人，教書育人的道路一定會越走越寬廣。總之，作為一個教師，尤其是語文教師，應當十分講究“素養”。看起來，它比較抽象，也難以衡量，但教師的“素養”幾乎處處被人所感知。最后，筆者想說當好老師的感覺就在于：“不畏浮云遮望眼，自緣身在最高層”。

　　職業素養半期總結3

　　7月21、22日參加了公司組織培訓的有關職業化素質提升的專題課程培訓，很感謝公司給我一次認識自我、提升自我的機會，通過兩天的培訓學習，在導師熱情洋溢、激情澎湃的講課當中，使我對自己有了更深的認識，在老師的寓教于樂當中，讓我認識到在今后的工作、學習當中對自己有所要求的重要性，努力讓自己成為一名合格的有作為的職場讓人！

　　經過兩天的培訓學習，在老師的講課過程中，我認識到，作為一名職場職業人員，做為永大的一名員工，我所做的還遠遠不夠，我要做的還有很多。發現自身的不足，用更高的標準要求自己，讓自己在永大這個平臺上貢獻的更大，實現集體價值和個人價值的最大化！

　　作為永大旗下的評估公司一名員工，首先應該想到的是既然是一個公司，是一個集體，一個團隊，個人的力量即使再大，所產生的價值也不會有團隊協作創造的價值大。必須意識到團隊的重要性，可能團隊的成員各方面能力會出現參差不齊的情況，但通過合理的調配，團隊所產生的價值就會達到最大化。作為團隊里的一名成員，要學會與他人合作，發揮團隊精神在具體生活中的運用，可以使我們收到事半功倍的效果，可以使我們的工作更加良好地向前發展。

　　對于房地產評估這一行業，我們做為房地產評估人員，更加要求我們要做到細致入微，對客戶負責，對銀行負責，也是對我們自己負責。出具的評估報告就好比公司的形象一樣，如果評估報告總會出現這樣或那樣小的差錯或者問題，往往都是我們自己的疏忽大意，客戶看到這樣的報告也會對我們的服務產生不好的印象，從而影響公司的形象！所以，作為評估技術人員，要盡量做到所做的報告零差錯，仔細核查客戶的資料，包括委托方的姓名、地址、估價時點、估價對象的地址、產權的面積等。做好的報告一樣也要仔細審查，避免出現錯誤。一份好的報告展現在客戶面前，客戶的肯定就是對我們最大的鼓勵!提升公司形象的同時體現出作為我們作為員工的職業化素質。

　　兩天的培訓學習，讓我受益頗多，對自己也有了更深的認識，也對自己有了更高的要求，我將以此鞭策自己，實現公司價值和自我價值的最大化！

　　職業素養半期總結4

　　聽完職業素養培訓課后，讓我更深層次的認識到了提高職業素養的重要性。

　　我認為，人必須擁有一個終極目標，所謂的終極目標可能是某一個具體的職業形象，也可能是一種積極向上的生活和工作狀態。每一個人都可以擁有自己的人生目標，只要這個目標不要有違法律、道德等社會規范，那就應該是一個好目標。對年輕人來說，如果自己不知道到底未來喜歡做什么，多讀一些名人傳記，也許能夠從中悟到一些關于人生目標或價值方面的道理。

　　其實我們每個人都渴望成功，而成功的過程不是甘來苦盡卻是苦盡甘來，正因如此，卻非人人所能及。天下是沒有免費的午餐。每個人都在改變，“適者生存”這個道理我想大家都懂，所以我們必須改變自己。當我們坐在這培訓室里的時候，我們要深刻的認識到這是在為自己而學不是在為公司也不是在為別人而學，無論什么時候什么場合都應如此。一個人的思想決定了一個人的所為，所以我們必須突破自己的思想從態度上去改變自已。一個人的態度決定了一個人的人生出發點是否正確，這也就好比為一座高樓筑基。所以思想態度的改變在提高自身職業素養上邊顯得尤為重要。

　　而在態度之外更重要的一點是找準自己的目標和方向，有了一顆進取之心卻沒有正確的人生導向，那無疑是人生的悲劇。有人忙碌了一輩子，辛辛苦苦，直到兩鬢斑白，仍然一無所成。這就要求我們在夢想之路上立下志向，確定目標，不能老是停留在迷茫當中。這就好比你去打出租車，上了車司機問你去哪里你卻告訴他不知道去哪一樣的道理。一旦決定了目標，你就要學會承擔。《職業素養》告訴我們：要夢想，就得承擔;既選擇，就得承擔;一旦決定，就得承擔。包括學會承擔委屈，公司的任何人都不是你的父母親人，沒有人愿意為你的過錯或者非過錯買單，任何時候，學會承受委屈是區別一個人是否足夠成熟的標志。

　　企業給了我們舞臺，我們選擇了，就要忠實于自己的選擇，義無反顧得擔當，這就是責任!要擁有一個積極向上的心態，懂得珍惜，懷著感恩的心，努力回饋!

　　職業素養半期總結5

　　素養教育就是指全面提高孩子的思想品德、科技文化知識，培養健康身體和心理以及全面的勞動技能的一種教育，它是以個體和群體的先天生理條件為基礎，以改善先天素養提高后天素養為目的的教育，是全面發展教育思想的集中體現和升華。為了較全面地理解幼兒素養教育的內涵，我學習了許多理論文章，深受啟發。進一步認識到兒童良好素養的基礎應包括：

　　1、健康的心理素養。

　　2、良好的體能素養。

　　3、良好的社會性發展與品德素養。

　　4、良好的才智素養。

　　5、會體驗理解追求美好事物的愿望和能力等等。根據幼兒園工作規程精神并結合幼兒的年齡特征，我認為，在進行幼兒素養教育中，應把著重點放在讓幼兒“學會生存、學會學習、學會關心”。

　　學會生存：這是一個人能順利生存于社會的基本能力與條件。對學齡前兒童來說，主要是鍛煉他們獨立生活的能力，學習初步的自我保護，增強自理能力，即學習“自己的事化自己做”。

　　學會學習：主要指培養孩子從小縣有廣泛的學習興趣、強烈的求知欲望和積極主動地探究精神，以及良好的學習習慣等等。同時還要重視加強培養幼兒的自信心、意志力和經受挫折、克服困難的堅強毅力等。

　　學會關心：指的是要幫助、教育兒童關心社會、國家的經濟和生態利益、關心全球的生活條件，關心他人，關心家庭、朋友和同伴，關心其他物種(包括動物、植物)，關心知識、真理、學習以及關心自己和自己的健康。這是二十一世紀人才應具備的高度發展、適應性、創造性、社會性、堅韌性及全球觀念等方面的素養要求。

　　因此，作為幼兒教師，必須充分認識和尊重幼兒的人格尊嚴，合理的要求乃至細微的情感需要，尊重孩子的年齡特點和個性差異，在教育教學過程中最大限度地發揮幼兒的主觀能動作用。必須堅持“觀察在前，目標在后”，在全面了解孩子的發展水平的基礎上，改變過去統一規格的、共性化的教育目標，真正使每個孩子活潑、主動地得到發展。努力創造“適合每個兒童的教育”。我們進行素養教育，目的是為整個中華民族素養的提高立定基礎，因此，素養教育的目標是群體目標和個體發展目標的統一，要求我們首先應當確立群體基本素養的培養目標，但又要重視幼兒個體發展的需要，還要有在每一個孩子每一方面發展的原有基礎上確定的個體發展目標。

　　這樣，才能更好地落實“規程”中提出的促進每個孩子在原有水平上都得到發展的精神。另外，我們還要樹立大教育觀念認識到幼兒教育是一項涉及到幼兒園、家庭和社會的系統工程，只有調動三方面的力量，形成牢固的“金三角”，同步調、同方向地對幼兒過好教育，才能全面、積極在促進幼兒的.發展。

　　職業素養半期總結6

　　今天，我中心全體教師觀看學習了《教師職業素養講座》。大家就教師職業素養的每項標準，聯系自己平時教學中遇到的實際問題進行了積極的探討，每位教職工都對成為一名優秀的職業教師有了更加明確的認識。

　　一名優秀的職業教師不能用應試的手段給學生施加學習壓力，更多的是需要用自己獨特的教學去激發學生的學習欲望，讓他們自覺地找到實現自我升華的正確途徑;這需要我們傾注更多的精力，給予學生更多的愛與關懷，而不是冷冰冰的制度管理及死硬的知識填充;另一方面，也需要同學們具有高度的學習自覺性及上進心。目前的現狀，我們覺得這兩個方面均沒有達到理想的狀態。

　　通過學習思考，從新的角度分析了成為一個完美的職業教師所應具備的職業素養。這種教師職業素養的要求，一定是多方面因素的辯證統一，各個方面的均衡協調，簡單的概括如下：

　　1.嚴格的課堂管理與生動活潑的教學的統一

　　一個優秀的教師，不僅要在教學內容，知識結構上的給予學生鮮活的，系統的知識，為學生創造一個盡可能寬松的學習氛圍，同時要盡可能的在課堂教學上實行嚴格管理。這兩者相互影響，相輔相成，不可分割;學術活動范圍的寬松并不意味著可以放松管理，管理的嚴格也不意味著制約了學術的自由。其實，嚴格的管理才能確保良好學習環境;自由開放的學習環境反過來促進科學、嚴格的教學管理流程的形成。優秀的教師必定是能夠靈活把握好兩者關系的教師。

　　2.知識教學與興趣培養的統一

　　一個好的老師，不僅要在專業知識上有著豐富的閱歷和經驗，同時需要關心學生的價值取向，興趣取向，了解他們平日里所關心的事物，做到心中有數，知己知彼。在很多授課的過程當中，可以有選擇的“投其所好”，同時要注意，興趣取向的誘導一定要與所教授知識形成契合，萬不可盲目的迎合學生興趣而破壞了原來整個學科教學的內容框架，這是得不償失的。這也是素質教育對老師作出的普遍要求，即變“要我學”為“我要學”。

　　3.傳統專業性知識與當今前沿科學知識教授的統一

　　一個優秀的職業教師，不僅要在本專業領域掌握高于常人的知識積淀及學習造詣，同時也要務求及時了解當今科學發展的最新進展，洞察當今社會發展的最新動向，不斷的將這些新知識的`融入我們的教學體系中，這與社會的普遍發展規律是一致的。面對日新月異，瞬息萬變的社會，只有不斷開拓發展的思維及與時俱進的知識更新才能適應。

　　《教師職業素養》從某種意義上來講其實是對一個教師職業發展理想化的要求，也許沒有誰能夠在所有的方面做到十全十美，但是我們卻可以在平時的教學過程中不斷的向著這一完美的終極目標不斷完善自己!這也是我們身為一名教師所必需努力去做的!

　　職業素養半期總結7

　　作為一名圖書城經理，要管理、經營好圖書城，開發、維護好客戶，加強與相關部門的溝通和聯系，打響書城品牌，形成經營特色，促進業務發展，創造良好經濟效益，必須提升職業素養。

　　一、全面提升職業素養

　　提升職業素養，我一是要堅持崇德修身。崇德要崇尚文化，重視教育，以學習為本，以知識為榮；修身要加強思想情操、職業道德、社會公德和個人品德建設，完善人格品行，做到愛崗敬業，立足本職崗位，認真努力工作，完成工作任務，取得良好工作成績。二是要踐行明禮誠信。明禮要知書識禮，講文明、懂禮貌、知禮節；誠信要做到忠誠老實、誠懇待人，以信用取信于人，對他人給予信任；以此塑造遵紀守法、文明禮貌的良好形象，取得客戶的信任和認可。三是要切實轉變作風。始終堅持“為民、務實、清廉”，以強烈的事業心和責任感，以昂揚向上、時不我待的精神狀態，扎扎實實地干好本職工作；心中要樹立一個理念，我既然當經理，就要出以公心，不計私利，兢兢業業工作，做到履行職責，率先垂范，嚴以律己，吃苦在前，享樂在后，努力干出優異工作成績，促進圖書城各項工作深入發展。

　　二、致力促進業務發展

　　提升職業素養的目的，是為了促進業務發展，取得更好的經濟效益。我要充分履行經理的工作職責，全面做好工作，讓上級領導放心，讓員工群眾和廣大客戶滿意。一是抓硬件，營造優美環境。優美環境能夠吸引客戶，起到發展業務的作用。要搞好店堂設計，使賣場布局合理而富有個性，呈現優美環境。在空間布局、貨架貨柜的陳設中，堅持以人為本，注重細節，處處從滿足客戶的需求出發，使得整個圖書城文化氣息濃郁，溫馨和諧，讓客戶舒心愜意，愿意經常來圖書城。二是抓服務，確保客戶滿意。抓優質服務，要以客戶的需求作為工作的方向，以客戶的滿意作為追求的目標，要求員工樹立“以書為媒，傳承文明，服務客戶，誠信至上”的服務理念，做好售前準備、售中服務、售后跟蹤工作，為客戶提供優質服務，確保客戶滿意。三是抓策劃，促進圖書銷售。要認真抓好策劃，促進圖書銷售，提高經濟效益。首先突出圖書品種的宣傳，設立各個類別的圖書專柜，設立音像專區，增加圖書陳列品種，充分利用背投電視、櫥窗、宣傳廣告牌向客戶推薦新書，促進圖書銷售。其次開展送書上門活動，滿足客戶學習讀書需要。再次是開展郵購服務，既幫助客戶解決購書難的問題，又提高了自身的經濟效益。

　　以上是我“提升職業素養，促進業務發展”的一些感謝和心得體會。今后，我將以此為動力，激勵自己更加刻苦勤奮、兢兢業業工作，為提高圖書城的服務水平和經營效益，作出更大的貢獻。

　　職業素養半期總結8

　　近期，公司組織員工學習了《員工職業素養》，通過學習，頗有感受，現把學習總結如下。

　　職業化是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，要求在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。職業化包括三方面的內容：職業化素養、職業化行為規范、職業化技能。職業素養是職業化中最基本的內容之一，它包含著職業道德、職業意識、職業心態三個方面的內容。當今，職業化是一個國家、一個組織乃至個人的第一競爭力。沒有職業化做基礎，其他的能力都是空談。具備職業化的員工對一個公司發展極為重要，甚至關系到公司是否能長遠發展，他將為公司發展壯大提供源源不斷的動力，把企業不斷推向新的發展階段。將員工進行職業化培訓，是企業發展的前提，企業沒有一批職業化的員工隊伍，很難在同行中找到立足點。

　　美國最著名的《哈佛商業評論》評出了9條職業人應該遵循的職業道德：誠實、正直、守信、忠誠、公平、關心他人、尊重他人、追求卓越、承擔責任。這些都是最基本的職業化素養。一個職業化程度高的員工，他能在進入某個行業、某個企業的較短時間內，嚴格按照行為規范來要求自己，能讀懂企業，認同公司，使自己的思想、語言、動作符合自己的身份并且能很快地融入該環境中。職業素養在工作中體現為遵守公司的法律法規，嚴格按照公司規章制度辦事，能完成公司下達的各項任務，能較快的熟悉并掌握所從事工作的技能；在生活中，則體現在個人日常行為、生活規律中。

　　前不久，我們公司組織員工打掃現場中控室的衛生，打掃結果是：衛生打掃不徹底，而在干凈潔白的墻壁上留下了兩個腳印。通過這種行為，我們可以看出：

　　1、該員工沒有維護公共衛生的意識。中控室是化工廠辦公的地方，不管在任何情況下，每個員工都有無條件的維護那里的衛生，該員工沒有做到，反而破壞了那里的衛生，如果該員工有維護公共衛生的意識，我相信他不會在墻上留下腳印的，有可能發現有腳印，還會試著去清除。

　　2、不尊重他人的勞動果實。墻壁粉刷好，那是工人經過好幾道工序辛辛苦苦才能做好的，他的這一腳，抹殺了工人的勞動果實，這是一種自我踐踏的表現，是對自己人格的侮辱。

　　3、不敢承擔責任。該員工往墻上踢了一腳，這是人人反對的行為，按理說，應該受到相應的處罰，而該員工沒有勇氣承擔自己的行為所帶來的后果，而是選擇了沉默，這是一種令人討厭的沉默。

　　總的來說，這個員工的職業素養低，自己的行為沒有符合自己的身份，對自己的行為也沒有起碼的規范，這是一個職業素養不合格的員工。

　　職業素養對一個員工來說是非常重要的，它關系了員工未來的發展方向和空間，對員工的晉升起到重要的作用，在以后的工作和學習中，我會努力學習這方面的知識，爭取做一名優秀的員工。

　　職業素養半期總結9

　　今年3月底參加了由海虹教育公司組織的《職業素養禮儀》課程，有幸聆聽到了彭清清老師關于“社交禮儀”的講座。其中含有：儀表禮儀、儀態禮儀、言談禮儀、名片禮儀、介紹禮儀、座次禮儀、拜訪與接待禮儀、就餐禮儀、電話禮儀等9個部分。

　　無論在什么時候，我覺得良好的修養，優雅的談吐，以及一顆充滿愛的心靈，一定可以活得足夠漂亮，活出一種精神，活出一種品質，我熱愛學習，在不斷的學習中可以讓我的思維變得更廣闊。下面是我個人在本次職業素養禮儀課程的一些感想：

　　1、敬酒禮儀。談起酒，這個日常生活很常見，最重要的是敬酒要有序，一定要把握好次序。領導互相敬完，才能輪到自己敬。敬酒的時候，右手端酒杯，左手托杯底，在碰杯的時候，自己的酒杯要低于對方的酒杯。碰杯就要說敬語。然后再生活中會比較容易忽視的，敬完酒，不能馬上轉身，要目視對方，后退兩三步以后再走，在這樣的一個社交場合的禮儀，雖然只是一個簡單敬酒動作，但會影響到你給對方的一個印象。

　　2、儀表的重要性。給人的第一印象中你的儀表占55%，你想給別人什么樣的形象，那就要給自己的角色定好位。在不同的場合穿不一樣的服裝，不能你想怎么穿就怎么穿，在莊重的場合穿休閑服裝，這樣不行太休閑會顯得很隨便，要注意場合。然后服裝要符合大眾的審美，彰顯自己的個性，但不要刻意的太彰顯自己的個性，平常我習慣性追求不一樣的個性服裝，夸張的歐美街頭風，學藝術的同行人覺得這樣的服裝還蠻好看的，但是其他行業行的人看起來，就會覺得你的服裝很怪異，是不是這個女孩行為也很怪異，是不是很難相處，這樣往往會讓別人拉遠與自己的距離，所以以后，你想給別人呈現一個什么樣的形象，要多在儀表上下功夫，在服裝的顏色、款式、面料、圖案、工藝、配飾等等多去研究研究，每天以最完美的搭配去展現，做一個漂亮、有氣質的女子

　　3、一定要進行有效的溝通。言談一定要清晰簡潔、通俗易懂，然后還要多多的學會去贊美別人。在這節禮儀中，讓我學到，在生活中怎樣與不同的人去溝通，根據不同的人采取不一樣的溝通方式，溝通不是看你說的話有多少，而是看你說的話能不能說到別人的心坎里去，舉個簡單的例子，如果是個年長者，那么你就跟他聊當年的成功經驗；成功者，就聊成功者創業的過程；一般男士，聊平平安安、平平淡淡就是真；中年女士，聊子女；青年女性，聊時尚服裝；大學畢業生，聊理想；中學生，聊偶像等等，在生活中這是一門最有用的藝術，學會做一個會說話的女子。

　　細節決定成敗，通過《職業素養禮儀》的學習讓我懂得了生活中的事從細小做起，從點滴的禮儀素養做起，雖然課程結束了，但最重要的是怎樣學以致用，我要將這些職業素養執行于生活和工作當中，不斷的用禮儀的準則規范自己，只有不斷進取，才能使自己在這方面有所進步和提高。

　　職業素養半期總結10

　　20xx年11月24日下午，聚成企業管理顧問公司濰坊分公司講師郭泳成來公司授課。通過聽課，我很受啟發。在培訓課上，郭老師講到“員工可越級投訴，但不越級請示；領導可越級關心，但不越級指揮”這一企業管理原則。因“員工越級投訴，領導越級關心”關系到企業運行健康、人性化管理體現，是公司所提倡的，在此不作論述。現僅就“員工不越級請示，領導不越級指揮”談一下自己的體會。

　　遵循“不越級”管理原則很重要。一般而言，企業管理離不開管理層級，因為一個人的精力和時間是有限的，一個人的能力再強，即使渾身是鐵，又能拈幾根釘呢？所以，有效的層級管理，實際上就是讓居于不同層級上的人發揮不同的作用，理想的狀態是：高層謀劃戰略指明方向，中層制定方案組織實施，基層執行方案達成目標。要實現這種理想的管理狀態，有一條措施很重要：就是上級要抓好直接下級的工作，下級要及時向直接上級匯報工作。

　　破壞“不越級”管理原則有危害。在層級管理體系里，一個下級只能有一個上級，并對直接上級負責，這是組織體系得以健康運行的基本規律。如果下級越級請示，容易造就“特殊員工”，員工繞過直接上級領受任務，實際上是該員工拋開了管理體系的約束，久而久之，直接影響組織體系的健康。如果領導越級指揮，容易造成“令出多門”，造成中層摸不著頭腦，無形中弱化了中間層次的組織肌腱，久而久之，也會影響組織體系的健康。

　　但是，在企業運營管理中，由于種種原因，“不越級”是不可能、也是不必完全杜絕的。關鍵是如何正確地對待越級問題。企業中的“越級請示”、“越級指揮”，本質上是由于工作反饋信息不對稱造成的。作為公司高層從各個層面獲得信息，這是企業決策所必須；作為中層及時將工作情況匯報給高層，這是中層份內之職責；作為基層及時將工作進度反饋給中層，這是基層職業素養所必備。

　　那么，如何正確地對待越級問題呢？其關鍵在于公司各層共同努力。

　　如果你是高層決策者，因推動工作需要作越級指示時，請同時將指示傳達至你的直接下級；如果認為直接下級工作已與職務不相稱，可擇機予以解聘。

　　如果你是中層管理者，你應向下屬明確：不管是來自哪級領導的指示，應在第一時間向直接上級匯報，并與直接上級共同確定工作方案，再付諸行動。如果越級接受上級指示、不向直接上級匯報而擅自行動，出了問題要自行承擔全部責任。

　　如果你是基層員工，當接到來自自己直接上級的上級指示時，首先要愉快接受，其次要確認指示無誤，第三要第一時間向自己的直接上級匯報。這樣既做到了信息暢通，也擺脫了尷尬處境。

　　我想，只要公司各層擺正工作心態，反映工作情況實事求是，確保信息渠道暢通，企業管理中所說的“越級”問題，也就不再是什么大問題了。

　　職業素養半期總結11

　　在上次課程的基礎上，我希望學員們今天能夠對積極之職業素養有所領悟。課程開始時，我與大家一起分享了我的親身經歷：一天晚上值完班，我剛走出辦公室邁進樓道，對面有一個人向我打招呼：“你好！”我的眼前一片漆黑，根本看不清對方是誰，無奈之下，只好倉促回復：“你好……”幾分鐘過去了，我的眼前逐漸變得明亮起來，我也能看清對面的來人了。人的眼睛要保持健康必須積極適應光線的強弱變化，同樣道理，人們要想保持健康心態，也要學會積極適應周圍環境的變化。

　　“你是一個心態積極的人嗎？如果是，你是如何做到的？”我問學員們。他們猶豫了，大家都在反思，包括我自己。

　　隨后，我們根據上次課程結束前的安排，由第三小組的學員們對積極之職業素養進行講解。第三小組的學員們可謂是精心準備，認真講解，包括組長在內的三名學員條理清晰，侃侃而談。組長樊潔認為職業人員應具備積極的職業素養，否則一切都等于零；學員白璇認為工作場合需要積極的心態，積極的本質在于堅持；學員韓舒悅說生活是一面鏡子，你對她微笑，她就對你微笑，你對她怒吼，她就對你咆哮，你堅持積極的心態，她才會讓你閃光，并且列舉了格力電器的總裁董明珠如何以積極心態成就事業上的成功。對于第三小組的精彩講解，學員們報以熱烈的掌聲，掌聲背后則是大家對于積極之職業素養的肯定和理解。

　　在第三小組講解完成后，其他小組予以補充，大家積極探討關于積極之職業素養的重要性及如何去實踐。最終，學員們明確了職業人必須具備積極的職業素養，并且應該在職業生涯中積極推動自己去突破，積極與人溝通，積極承擔責任。唯有如此，才能在職場上展示出良好的心態和工作效率，實現自己的職業夢想！

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