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旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié)（精選19篇）
一段時(shí)間的工作在不知不覺間已經(jīng)告一段落了，這段時(shí)間以來的工作，收獲了不少成績，這時(shí)候，最關(guān)鍵的工作總結(jié)怎么能落下！你還在為寫工作總結(jié)而苦惱嗎？以下是小編整理的旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 1
根據(jù)保綜治委﹝20xx﹞13號(hào)關(guān)于《全縣社會(huì)治安綜合治理“五區(qū)整治暨“打四黑除四害”專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》及保“五區(qū)”整治辦發(fā)《xx縣關(guān)于集中整治旅游景區(qū)治安秩序加強(qiáng)旅游市場(chǎng)督察管理的工作方案》文件精神及縣委政府安排，為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我縣景區(qū)治安秩序管理，規(guī)范旅游市場(chǎng)健康運(yùn)營，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，營造良好旅游環(huán)境，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，我局按照省、州、縣集中整治工作要求，結(jié)合我縣旅游旅游景區(qū)實(shí)際開展了景區(qū)整治行動(dòng)，現(xiàn)將景區(qū)環(huán)境綜合整治工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任
1、成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組
為圓滿完成景區(qū)環(huán)境整治工作，成立了以局長xx為組長的景區(qū)秩序整治工作領(lǐng)導(dǎo)組。對(duì)整治工作任務(wù)進(jìn)行了明確分工。按照工作方案我們對(duì)旅游景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)部及周遍環(huán)境整治確立了六大項(xiàng)、十九小項(xiàng)工作任務(wù)，確保了整治工作的全面開展。
2、制定了景區(qū)治理實(shí)施方案
旅游局制定和完善了工作方案。根據(jù)《全縣社會(huì)治安綜合治理“五區(qū)整治暨“打四黑除四害”專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》》的要求，我局制定了《xx縣關(guān)于集中整治旅游景區(qū)治安秩序加強(qiáng)旅游市場(chǎng)督察管理的工作方案》。建立健全了組織機(jī)構(gòu)。切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、加強(qiáng)宣傳及積極整改等工作措施，并形成長效管理機(jī)制。實(shí)行目標(biāo)管理、落實(shí)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、加強(qiáng)信息和相關(guān)材料報(bào)送等四項(xiàng)組織保障。
二、景區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境整治工作的實(shí)施情況
1、重點(diǎn)突出旅游景區(qū)治安秩序整治。
一是整治景區(qū)通道，保證暢通無阻 9月份以來，xx200萬元建設(shè)資金的通村公路擴(kuò)建工程啟動(dòng)，目前正在清理、筑建路基，環(huán)水游步道建設(shè)完工，投入資金20萬元；啟動(dòng)了20萬元項(xiàng)目資金的xx指環(huán)瀑布游步道建設(shè)；xx公路夯沙段兩側(cè)的土堆、石子、柴草、廢棄物等堆積物進(jìn)行了徹底清理；xx景區(qū)部分路段補(bǔ)植了觀賞樹木，維修了公路里程碑、百米樁、警示樁、道口標(biāo)柱、視線誘導(dǎo)標(biāo)、輪廓樁、標(biāo)線等安全設(shè)施；完成民居保護(hù)整治362棟，整治302棟,保護(hù)木房60棟。國慶高峰期間，各賓館、景區(qū)安排專人24小時(shí)值班，并安排專人對(duì)交通擁堵進(jìn)行疏導(dǎo)，共糾正交通違章17起。
二是整治旅游景區(qū)(點(diǎn))公共場(chǎng)所、餐館和食品的清潔衛(wèi)生 國慶期間重點(diǎn)聯(lián)合xx鄉(xiāng)政府取消游步道占地?cái)傌?戶，規(guī)范小商小販10余戶，有效地凈化景區(qū)內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境；檢查餐飲服務(wù)單位4家，查處因服務(wù)引起的投訴1起，通過整治，餐飲從業(yè)人員的食品安全意識(shí)得到了有效提高，有力地保障了旅游景區(qū)餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)的食品安全；在加強(qiáng)綠化保潔，創(chuàng)造良好環(huán)境方面，集中力量開展整臟治亂行動(dòng)，確保景區(qū)的路面、游覽步道、欄桿等設(shè)施及游客服務(wù)中心停車場(chǎng)內(nèi)整潔干凈，景區(qū)內(nèi)開展居民愛衛(wèi)生講清潔評(píng)比活動(dòng)，新增垃圾桶10個(gè)，營造了良好的景區(qū)環(huán)境；在整治景區(qū)廁所，適應(yīng)客流需求方面，夯沙完成了游客服務(wù)中心、大豐沖、排抜組20多戶居民改廁，督促碗米坡加強(qiáng)公廁保潔工作。
三是整治社會(huì)治安秩序，切實(shí)保證旅游者人身和財(cái)物安全 各旅游相關(guān)單位皆制定應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急救援組，建立和完善旅游投訴電話，及時(shí)處理旅游投訴；加大執(zhí)法檢查，建立日常檢查和綜合執(zhí)法檢查隊(duì)伍，打擊損害旅游者利益的不法行為并及時(shí)處理；針對(duì)景區(qū)的拉客、釣魚等不文明現(xiàn)象，組織工作隊(duì)員進(jìn)行文明勸導(dǎo)。幾個(gè)月來對(duì)不文明現(xiàn)象勸導(dǎo)100余人次，未引發(fā)過激糾紛。整治強(qiáng)買強(qiáng)賣，維護(hù)景區(qū)形象，嚴(yán)格杜絕景區(qū)內(nèi)流動(dòng)攤販、尾隨兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣、野導(dǎo)黑導(dǎo)、欺客宰客等損害旅游者權(quán)益、擾亂景區(qū)秩序、影響景區(qū)形象的行為。
四是打造旅游品牌 各旅游相關(guān)單位懸掛宣傳標(biāo)語，抵制賭博、吸毒等違法行為，營造、宣傳、鼓勵(lì)開展積極向上的文化娛樂活動(dòng)，xx村開展“湖南省旅游特色名村”創(chuàng)建工作通過驗(yàn)收，創(chuàng)建的成功極大地提升了整個(gè)xx旅游區(qū)國家A 級(jí)景區(qū)(點(diǎn))創(chuàng)建工作質(zhì)量。參加“穿越酉水探秘湘西”科考活動(dòng)，對(duì)外宣傳酉水黃金走廊的精品旅游線路。
2、規(guī)范旅行社經(jīng)營行為。目前在我局備案的只有1家天旅游社所設(shè)營業(yè)點(diǎn)，重點(diǎn)認(rèn)真清理和處理旅行社虛假旅游廣告，加強(qiáng)對(duì)旅行社業(yè)務(wù)廣告的監(jiān)管，查處旅行社使用“黑車”、“野導(dǎo)”從事接待旅游業(yè)務(wù)和縱容導(dǎo)游人員私拿回扣、索要小費(fèi)的行為，并及時(shí)處理旅游投訴，目前沒接到投訴。
3、加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍管理。目前在我縣固定工作的人員中只有1人持有導(dǎo)游證且并沒從事旅游相關(guān)職業(yè)工作，景區(qū)尚
無持證導(dǎo)游，導(dǎo)游均為外縣旅行社所轄，針對(duì)景區(qū)人才缺失的現(xiàn)狀，我局聯(lián)同人社局為xx培訓(xùn)了20名的景區(qū)講解員。我局將進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)游員日常培訓(xùn)和年審培訓(xùn)制度，切實(shí)抓好旅游行業(yè)職業(yè)道德教育以及導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極組織導(dǎo)游參加年審培訓(xùn)，全面提高導(dǎo)游員的'綜合素質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)人員培訓(xùn)和管理；嚴(yán)格查處講解人員私拿回扣、索要小費(fèi)的行為；嚴(yán)禁在執(zhí)業(yè)過程中降低服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，講解摻雜低級(jí)、庸俗、迷信以及有損國家聲譽(yù)和形象等內(nèi)容的行為。目前，無一起關(guān)于導(dǎo)游員及景區(qū)講解員的投訴。
4、整治旅游車輛和非法從事“一日游”客運(yùn)的“黑車”。及時(shí)給各旅行社網(wǎng)點(diǎn)及景區(qū)下文，明令嚴(yán)禁旅行社租用非旅游定點(diǎn)車輛從事旅游業(yè)務(wù)接待，一經(jīng)舉報(bào)查實(shí)，嚴(yán)厲查處；各景區(qū)也開展了旅游車船運(yùn)營的整頓運(yùn)動(dòng)，特別是夯沙鄉(xiāng)政府，根據(jù)實(shí)際情況開展日常性檢查與節(jié)假日期間專項(xiàng)治理相結(jié)合的營運(yùn)車輛整治行動(dòng)，三個(gè)月內(nèi)上路檢查車輛20次，集中整治2次，檢查車輛達(dá)400多輛，糾正違章停車、超載行為17次、查處無證駕駛3人。幾個(gè)月期間，通過大家的努力無一起旅游交通事故發(fā)生，無一起旅游車輛服務(wù)質(zhì)量投訴。
5、對(duì)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備按國家相關(guān)行業(yè)要求，定期進(jìn)行使用性能檢查，并督促有關(guān)企業(yè)做好特種設(shè)施設(shè)備的年檢，確保功能正常、使用安全。組織xx大酒店等服務(wù)企業(yè)參加安全培訓(xùn)、消防演習(xí)1次，100余人次，增強(qiáng)了廣大經(jīng)營者的安全生產(chǎn)意識(shí)。
三、下一階段工作打算
我局將繼續(xù)開展旅行社、星級(jí)飯店、旅游接待設(shè)施及景區(qū)等開展旅游市場(chǎng)各種違法違規(guī)行為進(jìn)行查處整治行動(dòng)，對(duì)依法經(jīng)營先進(jìn)典型進(jìn)行宣傳，對(duì)整治期間頂風(fēng)違法違規(guī)的企業(yè)和從業(yè)人員，從嚴(yán)處理。堅(jiān)持整頓與規(guī)范、治標(biāo)與治本、專項(xiàng)治理與綜合治理相結(jié)合，重點(diǎn)解決游客最不滿意、行業(yè)反映最強(qiáng)烈的突出問題，營造企業(yè)公平競(jìng)爭的市場(chǎng)環(huán)境和公眾放心滿意的消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)我縣旅游業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
對(duì)專項(xiàng)整治工作情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，對(duì)未整治到位的問題，再整改再整治，同時(shí)總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，制定完善各項(xiàng)管理制度，建立旅游市場(chǎng)長效化管理機(jī)制。通過加強(qiáng)督察管理和整頓規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，使我縣旅游市場(chǎng)和旅游環(huán)境基本實(shí)現(xiàn)“五無”、“三提高”的目標(biāo)，“五無”：一是通過查處私拿回扣和旅游購物、消費(fèi)環(huán)境綜合治理，做到旅游購物、消費(fèi)無宰客；二是通過整頓非法從事“一日游”，做到旅游無重大投訴；三是通過打擊非法從事導(dǎo)游活動(dòng)，做到導(dǎo)游服務(wù)無“野導(dǎo)”；四是通過打擊非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)，做到旅游經(jīng)營無“黑社”；五是通過旅游車船運(yùn)營的安全整頓，力爭旅游交通無重大責(zé)任事故；“三提高”：一是提高導(dǎo)游隊(duì)伍管理水平；二是提高旅行社規(guī)范經(jīng)營水平；三是提高旅游環(huán)境管理水平。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 2
鄉(xiāng)人民政府協(xié)調(diào)、管理局法規(guī)處、縣工商局、運(yùn)管所、景區(qū)交警中隊(duì)，景區(qū)派出所、大寨鄉(xiāng)人民政府協(xié)助的領(lǐng)導(dǎo)小組，共同協(xié)作開展2014年端午節(jié)前后景區(qū)旅游環(huán)境整治工作。
一、加強(qiáng)景區(qū)管理治理包包客
為了使景區(qū)有個(gè)良好的環(huán)境，給游客留下一個(gè)美好的印象，管理局法規(guī)處以及縣級(jí)多個(gè)部門對(duì)景區(qū)口“包包客”進(jìn)行排查，經(jīng)此次排查景區(qū)“包包客”的非法經(jīng)營活動(dòng)得到了有效的控制。
二、嚴(yán)打“野的”確保道路交通安全
以“游客安全”為第一宗旨，在縣運(yùn)管所及景區(qū)交警中隊(duì)等全體人員的共同努力，嚴(yán)格排查“野的”等非法客運(yùn)車輛，由于此次及時(shí)有效進(jìn)的排查，使游客的人身安全得到了保障。
三、嚴(yán)控食品安全提高服務(wù)質(zhì)量
在進(jìn)行景區(qū)整治同時(shí)，縣工商局等對(duì)我鄉(xiāng)大灣村個(gè)體營業(yè)戶進(jìn)行食品安全檢查，主要對(duì)個(gè)體賓館住宿業(yè)以及餐飲業(yè)的設(shè)施和食品進(jìn)行檢查，在保障了旅客的利益同時(shí)也提高我鄉(xiāng)大灣村旅游服務(wù)的質(zhì)量。
四、下一步工作計(jì)劃
一）繼續(xù)嚴(yán)控“包包客”以及“野的`”，規(guī)范景區(qū)經(jīng)營活動(dòng)
在黃管局法規(guī)處的為主，鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極配合，對(duì)景區(qū)“包包客”以及“野的”的流動(dòng)量進(jìn)行深入排查嚴(yán)厲打擊。我鄉(xiāng)將及時(shí)安排排查小組，分時(shí)分地分工進(jìn)行排查，規(guī)范景區(qū)經(jīng)營活動(dòng)。
二）加強(qiáng)宣傳環(huán)境保護(hù)力度
以會(huì)議以及圖片宣傳等形式，來加強(qiáng)村民對(duì)環(huán)境保護(hù)意識(shí)，從而擴(kuò)大景區(qū)生態(tài)環(huán)境的承受力。
三）爭取政策資金支持促進(jìn)群眾增收
積極向上級(jí)黨委政府和相關(guān)部門爭取政策資金支持，以多種方式和渠道助農(nóng)增收。全力轉(zhuǎn)移我鄉(xiāng)在農(nóng)閑時(shí)期剩余勞動(dòng)力，減少旅游旺季我鄉(xiāng)從事非法經(jīng)營活動(dòng)的“包包客”。
四）多種方式結(jié)合加大我鄉(xiāng)對(duì)包包客處理力度
在通過深入摸排和調(diào)查后，我鄉(xiāng)將建立主要人員臺(tái)賬。在進(jìn)行入戶宣傳后，對(duì)主要人員的鄉(xiāng)黨委政府能自主量控相關(guān)政策進(jìn)行調(diào)控和限制。
五）加強(qiáng)食品安全控管，進(jìn)一步深化“服務(wù)”意識(shí)
定期對(duì)我鄉(xiāng)有關(guān)旅游住宿業(yè)和餐飲業(yè)進(jìn)行抽查，以食品材質(zhì)及消防設(shè)備為主要抽查細(xì)節(jié)，最大限度保障旅客人身安全。
打擊“包包客”和非法營運(yùn)“野的”是一項(xiàng)長期和復(fù)雜的工作。鄉(xiāng)將在上級(jí)黨委政府和相關(guān)部門的支持指導(dǎo)下，在黃管局強(qiáng)有力的工作開展下，不斷探索，全力開展好該項(xiàng)工作，凈化旅游市場(chǎng)，提升景區(qū)形象。為我縣的旅游事業(yè)健康發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 3
20xx年甘棠鎮(zhèn)繼續(xù)以努力打造“黃山旅游休閑度假第一鎮(zhèn)”為目標(biāo)，全面加強(qiáng)景區(qū)景點(diǎn)規(guī)劃管理，加快景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)步伐，以文明創(chuàng)建為載體，以社會(huì)治安綜合治理及平安甘棠建設(shè)為抓手，努力做到景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)有新亮點(diǎn)、管理有新舉措、環(huán)境有新面貌，在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)景區(qū)景點(diǎn)旅游事業(yè)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展。
一、全面落實(shí)十里山旅游發(fā)展總體規(guī)劃項(xiàng)目。
十里山旅游綜合開發(fā)項(xiàng)目位于城區(qū)與太平湖之間，南北長10公里。20xx年8月區(qū)招商局、甘棠鎮(zhèn)政府與安徽政和置業(yè)投資開發(fā)公司簽定了正式開發(fā)協(xié)議書。該項(xiàng)目涵蓋十里山整體區(qū)域，項(xiàng)目總用地7716畝，其中天然河道671畝，景觀面積7445畝，項(xiàng)目總投資12億元。該項(xiàng)目以樂活山水為主題，按照點(diǎn)―線―面的方式分步進(jìn)行開發(fā)，具體分為文化體驗(yàn)、山地度假、綜合娛樂、運(yùn)動(dòng)休閑四個(gè)功能區(qū)，建設(shè)內(nèi)容包括：五星級(jí)酒店、森林冷水浴場(chǎng)、山地極限公園、動(dòng)漫主題園、山地別墅、度假別墅、酒店、原始生態(tài)狩獵場(chǎng)、康體設(shè)施、空中竹園、婆溪漂流、會(huì)議度假中心、運(yùn)動(dòng)休閑度假村、休閑酒吧餐飲街、茶文化村、藝術(shù)家村落、山地等休閑公園等。
二，堅(jiān)持務(wù)實(shí)創(chuàng)新精神，積極推動(dòng)景區(qū)建設(shè)步伐。
要將打造精品景區(qū)，改善景區(qū)旅游環(huán)境，建設(shè)工作就要有創(chuàng)新精神。20xx年，甘棠鎮(zhèn)充分利用肖黃山、民間藝術(shù)館2處2A級(jí)景區(qū)特色的旅游資源，以推進(jìn)景區(qū)旅游業(yè)和莊里新農(nóng)村建設(shè)為目標(biāo)，全力推進(jìn)景點(diǎn)建設(shè)、旅游基礎(chǔ)設(shè)施和接待設(shè)施建設(shè)。不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、繼續(xù)深入、穩(wěn)步地推進(jìn)民居改造工作，改善村容村貌和村民生活居住環(huán)境。
三，以文明村、文明戶創(chuàng)建為契機(jī)，為景區(qū)、景點(diǎn)樹良好村風(fēng)、民風(fēng)。
一是對(duì)景區(qū)景點(diǎn)所在村進(jìn)行集中整治，生活垃圾基本實(shí)行袋裝化。二是為景區(qū)景點(diǎn)聘用了專職保潔員，并且全部配發(fā)了專業(yè)保潔員服裝。主要生活區(qū)和主干道上的垃圾做到日產(chǎn)日清。修建了多處垃圾處理點(diǎn)，可視范圍內(nèi)基本無亂倒垃圾現(xiàn)象。三是強(qiáng)化重點(diǎn)路段創(chuàng)建工作。我鎮(zhèn)是城關(guān)鎮(zhèn)，地理位置非常重要，我鎮(zhèn)強(qiáng)化了對(duì)218省道、103省道以及鳳凰路、芙蓉菜市場(chǎng)等三角地帶的文明創(chuàng)建和管理工作，確定專職保潔人員，簽訂了合同，明確了職責(zé)，進(jìn)一步整治S103沿線“臟、亂、差”現(xiàn)象。四是繼續(xù)結(jié)合殯葬整治工作，做到沿路兩側(cè)可視范圍內(nèi)無裸露墳?zāi)梗e極提倡鮮花祭祖。五是對(duì)景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)經(jīng)營戶進(jìn)行整治，做到無“店外店”，不侵占道路。六是與村級(jí)簽訂了文明創(chuàng)建工作目標(biāo)責(zé)任狀，并實(shí)行考評(píng)。
四，創(chuàng)新工作機(jī)制，認(rèn)真推進(jìn)平安景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)。
一是鎮(zhèn)政府和景區(qū)景點(diǎn)所在各村（社區(qū)）及各單位負(fù)責(zé)人簽定了20xx年社會(huì)治安綜合治理工作責(zé)任狀。開展了綜治、治保、調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)。二是認(rèn)真開展了刑釋解教人員的'摸排工作，并按照1：1或1：2的要求，落實(shí)幫教人員，建立了工作檔案，開展安置幫教工作。還對(duì)8名監(jiān)外執(zhí)行人員進(jìn)行了上門調(diào)查和教育。三是對(duì)開展禁毒人民戰(zhàn)爭，鞏固“無毒鎮(zhèn)”創(chuàng)建成果工作進(jìn)行了部署，把鞏固“無毒鎮(zhèn)”工作納入了考核村委會(huì)社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)中。先后開展了春季鏟毒和校園拒絕毒品活動(dòng)。四是開展了防范和處理邪教工作。五是對(duì)甘棠鎮(zhèn)20xx年的普法依法治理進(jìn)行了安排。特別提出要抓好莊里村這個(gè)省級(jí)法制宣傳教育示范點(diǎn)和“全國婦女法制宣傳教育示范點(diǎn)”，創(chuàng)造性開展“法律進(jìn)農(nóng)村”活動(dòng)。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 4
xxx景區(qū)為努力打造游客最滿意景區(qū)，根據(jù)縣委、縣政府的總體安排和部署，我們抓住有利時(shí)機(jī)，在全景區(qū)范圍內(nèi)開展了一場(chǎng)旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治奮戰(zhàn)，取得了一定的成效，按照縣委、縣政府開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案的具體要求，xxx景區(qū)采取有效措施，重點(diǎn)抓好了將專項(xiàng)整治活動(dòng)精神傳達(dá)、認(rèn)真對(duì)照薄弱問題及死角進(jìn)行清理整治，貫徹落實(shí)整改措施等各環(huán)節(jié)工作，xx公司及xxx景區(qū)全體職工以高度的政治責(zé)任感和飽滿的精神狀態(tài)，積極投入到活動(dòng)中去，為旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治活動(dòng)順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)就工作開展情況匯報(bào)如下：
一、基本情況及主要做法
（一）廣泛征集意見、建議。認(rèn)真組織開展旅游環(huán)境專項(xiàng)整治活動(dòng)，面向大眾游客、涉旅企業(yè)、旅行社廣泛收集意見建議，由xx辦公室負(fù)責(zé)整理匯總征集的意見和發(fā)現(xiàn)的問題。對(duì)征集的意見和建議及時(shí)整理、匯總，對(duì)已發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理、解決，確保旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作的有序開展。
（二）分析研判環(huán)境問題薄弱點(diǎn)。結(jié)合景區(qū)實(shí)際，對(duì)征集到的意見、建議，進(jìn)行認(rèn)真分析查找并形成材料，對(duì)查找出來的問題要在一定范圍內(nèi)進(jìn)行公示，并指派專人對(duì)存在問題限期、逐項(xiàng)地進(jìn)行解決。
（三）強(qiáng)化督導(dǎo)目標(biāo)，落實(shí)整治任務(wù)。為把“開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作”的各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處，景區(qū)把“開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作”活動(dòng)有關(guān)工作進(jìn)行了細(xì)化、分解，根據(jù)景區(qū)各部門具體工作職責(zé)，把有關(guān)事項(xiàng)落實(shí)到具體責(zé)任人。同時(shí)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，xx機(jī)關(guān)與xx公司主要領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)對(duì)存在問題與薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)與檢查，督促其重點(diǎn)工作開展進(jìn)度必須跟緊步伐不掉隊(duì)。
（四）強(qiáng)化宣傳，注重效果。景區(qū)結(jié)合工作實(shí)際，制作“開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作”活動(dòng)專欄，并制作了內(nèi)部簡報(bào)，轉(zhuǎn)變保持環(huán)境衛(wèi)生觀念和提升服務(wù)質(zhì)量的重大意義、目標(biāo)要求和指導(dǎo)思想等。并采取強(qiáng)化信息報(bào)送等形式，及時(shí)反饋景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)展、經(jīng)驗(yàn)舉措等，進(jìn)一步增強(qiáng)公司及景區(qū)全體職工對(duì)“開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作”的.認(rèn)識(shí)和參與的積極性。
二、成效
通過開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作，結(jié)合開展“平安旅游”單位創(chuàng)建為契機(jī)，使xx與景區(qū)全體職工統(tǒng)一了思想、提高了認(rèn)識(shí)，使大家充分認(rèn)識(shí)到開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作的重要意義，不斷增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)和環(huán)境意識(shí)，增強(qiáng)了工作的主動(dòng)性和積極性，各項(xiàng)工作有了明顯提高。一是各項(xiàng)管理制度更加完善；二是工作人員服務(wù)態(tài)度更加熱情；三是辦事效率得到提高；四是初步形成訴求環(huán)境整治長效機(jī)制,提升游客滿意度，樹立xx與景區(qū)工作人員的良好形象。
三、存在的不足
一是開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作的力度需進(jìn)一步加強(qiáng)，切實(shí)做到不留死角，責(zé)任包干。二是宣傳力度不夠，部分人員對(duì)“開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作”活動(dòng)主要內(nèi)容把握不夠、認(rèn)識(shí)不夠到位。三是“開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作”活動(dòng)開展情況的檢查督促力度不夠。四是征集的意見建議還不夠?qū)挿海瑢?duì)已征集的意見和建議整理不夠及時(shí)。
四、下一步工作打算
（一）繼續(xù)查漏補(bǔ)缺。盡量把不足之處加以完善，繼續(xù)通過形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，進(jìn)一步明確開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作的總體要求、工作重點(diǎn)和方法步驟，充分認(rèn)識(shí)開展此項(xiàng)活動(dòng)的重要性和必要性，在全公司全景區(qū)上下努力營造一種人人講服務(wù)提升、處處抓服務(wù)質(zhì)量、個(gè)個(gè)講環(huán)境保持的濃厚氛圍。
（二）強(qiáng)化督促檢查。xx活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要定期和不定期對(duì)開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作開展情況進(jìn)行檢查督促，及時(shí)通報(bào)工作中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型，以及存在的問題和不足。
（三）在全景區(qū)范圍內(nèi)建立環(huán)境衛(wèi)生管理長效機(jī)制。建立了景區(qū)環(huán)境保潔制度，組建了環(huán)境保潔隊(duì)伍，做到了及時(shí)清掃，時(shí)刻保持景區(qū)清潔平整和路邊溝排水暢通。建立了垃圾填埋管理機(jī)制，保證垃圾能夠及時(shí)清運(yùn)到填埋點(diǎn)，防止了垃圾外泄、滲漏污染環(huán)境的情況，徹底改變景區(qū)臟、亂、差的現(xiàn)象。
（四）加大景區(qū)環(huán)衛(wèi)工作建設(shè)和管理力度。在全景區(qū)范圍內(nèi)設(shè)置垃圾箱xx個(gè)，新建和維修公共廁所xx處，景區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔、賓館室內(nèi)外環(huán)境清潔。公共場(chǎng)所、攝影天地、游客接待中心等都作了美化、綠化。
（五）加大公路沿線凈化力度。重點(diǎn)整治和清理了公路干線的環(huán)境衛(wèi)生。加強(qiáng)了路容路貌建設(shè)，確保了公路路面及兩側(cè)無各類堆積物，全面清除了亂堆、亂放、亂搭、亂建等障礙物。
總之，xxx景區(qū)將在開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作中不斷探索，不斷創(chuàng)新和提升旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生長效管理機(jī)制的方法和途徑，確保xxx景區(qū)在此次“開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治”活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 5
針對(duì)自治區(qū)反饋我市20xx年度績效考評(píng)中社會(huì)公眾提出的“銀灘景點(diǎn)垃圾較多，希望政府加強(qiáng)管理”的意見以及市委辦公室、市政府辦公室關(guān)于印發(fā)《北海市20xx年度群眾意見整改方案》的通知要求，為進(jìn)一步美化銀灘景區(qū)環(huán)境，樹立銀灘景區(qū)新形象，銀灘管委會(huì)組織領(lǐng)導(dǎo)銀灘景區(qū)管理有限公司開展銀灘景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，使銀灘景區(qū)環(huán)境切實(shí)得到很大改善，管理水平明顯提高。現(xiàn)將整治工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任
一是市委、市政府高度重視銀灘的保護(hù)和建設(shè)工作，今年2月初成立了以市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的銀灘保護(hù)和建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)銀灘保護(hù)和建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)。二是印發(fā)《北海銀灘景區(qū)20xx年度群眾意見整改方案》，加強(qiáng)對(duì)綜合整治的組織領(lǐng)導(dǎo)，管委會(huì)成立了以管委會(huì)主任為組長銀灘景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治領(lǐng)導(dǎo)小組，按照《方案》把各項(xiàng)整治工作任務(wù)進(jìn)行地段區(qū)域劃分，把責(zé)任分配到各責(zé)任單位，責(zé)任層層劃分，層層落實(shí)，使整治工作有條不紊地進(jìn)行。三是建立銀灘景區(qū)定期巡查制度，形成委領(lǐng)導(dǎo)親自抓，各部門共同參與的工作格局。四是按照銀灘景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治的具體要求，對(duì)各單位責(zé)任區(qū)、經(jīng)營攤點(diǎn)及所有公共設(shè)施的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行“拉網(wǎng)式”的排查，對(duì)所查出的問題，統(tǒng)一集中進(jìn)行分工，責(zé)任到人，及時(shí)解決，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
二、加強(qiáng)宣傳力度
在銀灘景區(qū)明顯位置設(shè)置告示牌、拉掛橫幅，利用景區(qū)內(nèi)的廣播、電子顯示屏進(jìn)行宣傳保護(hù)銀灘的.重要性，增強(qiáng)游客環(huán)境保護(hù)意識(shí)。同時(shí)我委與北海電視臺(tái)合作，在播完《北海新聞》后的時(shí)間播放《廣西壯族自治區(qū)北海銀灘保護(hù)條例》相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)一步加大對(duì)銀灘保護(hù)和建設(shè)工作的宣傳力度。
三、措施得當(dāng)，工作到位
一是嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境衛(wèi)生管理制度，建立銀灘景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理長效機(jī)制。
（1）明確景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。銀灘景區(qū)管理有限公司出臺(tái)了《銀灘景區(qū)環(huán)境保護(hù)工作方案》，環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)高，要求嚴(yán)。
（2）制定節(jié)假日保潔應(yīng)急預(yù)案。節(jié)假日一旦出現(xiàn)大面積垃圾，立即啟動(dòng)環(huán)衛(wèi)保潔應(yīng)急響應(yīng)，集中人力、清潔機(jī)械及清運(yùn)設(shè)備進(jìn)行清理。
二是狠抓工作落實(shí)。
（1）20xx年1月至今已清理銀灘景區(qū)海灘及沿岸陸地各種垃圾約2760噸；
（2）20xx年1月至今，已清理海洋漂浮垃圾（海藻、螺殼、貝殼、泡沫和木棍等）約385噸，出動(dòng)保潔人員1187人次，出動(dòng)鏟車103次；
（3）20xx年1月至今清理銀灘、海灘景區(qū)木棧道等地的積沙約967立方米，出動(dòng)清沙人員約455人次；
（4）為配合銀灘景區(qū)的改造，提升景區(qū)的美觀度，更換具有銀灘景區(qū)特色的箱式垃圾箱20個(gè)；計(jì)劃更換垃圾桶250個(gè)，目前已更換50個(gè)；增加翻斗車一輛用于沙灘垃圾的清理清運(yùn)；
（5）根據(jù)整改要求，銀灘景區(qū)管理有限公司在做好銀灘景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整改的同時(shí)，加大對(duì)景區(qū)周邊環(huán)境的整治力度，于7月12日下午對(duì)漁家莊進(jìn)行了為期四天的全面清理，出動(dòng)保潔人員約164人次清理了52車?yán)瑫r(shí)出動(dòng)鏟車、翻斗車和園林三輪車配合清運(yùn)。通過清理，漁家莊陸地、沙灘原有的垃圾不再隨風(fēng)向、水流原因間接對(duì)銀灘景區(qū)產(chǎn)生二次污染。
（6）全天分為早、中、晚三個(gè)班次對(duì)景區(qū)路面、草坪、木棧道、沙灘以及廣場(chǎng)、停車場(chǎng)等進(jìn)行打掃清潔，做到無紙屑、無煙頭、無果皮、無積水、無人畜糞便、無雜物殘?jiān)龋?/p>
（7）組織保潔員對(duì)垃圾較多的重點(diǎn)區(qū)域加班加點(diǎn)進(jìn)行清掃。清潔干凈景區(qū)園林綠化地帶樹林，路旁綠地、隔離帶、確保無積存垃圾和人畜糞便；
（8）調(diào)動(dòng)垃圾清運(yùn)車和鏟車全力配合清理工作，增加工作效率；
（9）景區(qū)內(nèi)垃圾存放點(diǎn)（包括垃圾桶、垃圾屋）保持完好整潔，做到無污跡、無異味。保持垃圾存放點(diǎn)無滿溢、周邊無散落雜物。蚊蠅孳生季節(jié)，定時(shí)噴灑滅蚊蠅藥物，有效控制蠅蛆孳生。存放點(diǎn)的垃圾實(shí)行定時(shí)清運(yùn)，做到日產(chǎn)日清；
（10）明確責(zé)任，把景區(qū)分若干個(gè)責(zé)任區(qū)即為西區(qū)、中區(qū)、東區(qū)、揚(yáng)帆區(qū)、海泰區(qū)、漁家莊區(qū)，各區(qū)由一名隊(duì)長帶領(lǐng)作全天清掃保潔，部長、副部長定時(shí)督促巡查，發(fā)現(xiàn)可疑或重大情況及時(shí)作方案處理。
（11）投資287萬元建設(shè)景區(qū)生態(tài)圍欄2560米，實(shí)行封閉管理。三是設(shè)立景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生舉報(bào)投訴電話，確保群眾的投訴與監(jiān)督得到及時(shí)反饋和處理。
四、存在問題及下一步工作
存在主要問題：游客越來越多，保潔壓力不斷增大。下一步我委將按照市銀灘保護(hù)和建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，增加投入，進(jìn)一步完善設(shè)施和相關(guān)制度，狠抓落實(shí)、為游客提供整潔、有序的銀灘。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 6
近年來，XX縣委、縣人民政府高度重視旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，依托豐富的旅游資源，便捷的交通區(qū)位優(yōu)勢(shì)，從加快縣域經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性、全局性和前瞻性出發(fā)，統(tǒng)一思想，凝聚力量，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)旅游工作，旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐不斷加快。根據(jù)《省旅游市場(chǎng)秩序整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于進(jìn)一步做好全省旅游綜合監(jiān)管考核評(píng)價(jià)工作的通知》（云旅整治組[20xx]2號(hào)）《XX州深入開展旅游市場(chǎng)秩序整治工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于完善做好全州旅游綜合監(jiān)管考核評(píng)價(jià)工作的通知》（大旅整治組[20xx]1號(hào)）和《XX縣旅游市場(chǎng)秩序整治工作措施》及省、州、縣會(huì)議精神要求，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)推進(jìn)旅游市場(chǎng)秩序整治工作，現(xiàn)將二季度工作開展情況匯報(bào)如下：
一、工作開展情況
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)
全縣始終將抓實(shí)旅游市場(chǎng)秩序整治工作作為重點(diǎn)工作來抓，一是成立了縣長任組長，分管旅游工作的副縣長任副組長，縣級(jí)各相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)組。二是制定并印發(fā)了《XX縣旅游市場(chǎng)秩序整治工作實(shí)施方案》、《XX縣旅游市場(chǎng)秩序整治工作措施》，進(jìn)一步壓實(shí)涉旅部門工作責(zé)任，明確整治牽頭部門和責(zé)任單位，要求定期不定期開展聯(lián)合執(zhí)法檢查，同時(shí)按照部門職責(zé)開展日常監(jiān)管工作。三是組建了縣旅游綜合執(zhí)法大隊(duì)，為XX縣文化和旅游局下設(shè)的承擔(dān)行政管理職能的副科級(jí)公益一類事業(yè)機(jī)構(gòu)。州生態(tài)環(huán)境局XX分局、縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局綜合執(zhí)法稽查大隊(duì)、縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、縣城市管理綜合執(zhí)法大隊(duì)、縣林草局、縣民族宗教事務(wù)局、縣公安局各派出1名執(zhí)法人員到縣文化和旅游局綜合執(zhí)法大隊(duì)，實(shí)行派駐制管理，形成聯(lián)合聯(lián)動(dòng)執(zhí)法。四是落實(shí)“1+3+N+1”旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管模式。積極探索旅游市場(chǎng)監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心加旅游警察、旅游巡回法庭、旅游市場(chǎng)監(jiān)管，紀(jì)委監(jiān)委其他涉旅部門，監(jiān)察部門綜合監(jiān)管的新模式。五是成立了縣長任指揮長，分管旅游工作的副縣長任副指揮長，縣級(jí)各相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人為成員的XX縣旅游市場(chǎng)監(jiān)管綜合調(diào)度指揮部，指揮部下設(shè)旅游市場(chǎng)監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心(以下簡稱指揮中心)，地點(diǎn)設(shè)在縣文化和旅游局。所有成員單位各明確1名聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)處理指揮中心交辦的任務(wù)。
（二）明確旅游市場(chǎng)秩序整治工作重點(diǎn)，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任
一是旅行社專項(xiàng)整治行動(dòng)。重點(diǎn)整治旅行社超范圍經(jīng)營、非法轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓旅行社經(jīng)營許可證、不與游客簽訂合同、不與導(dǎo)游簽訂勞動(dòng)合同、不依法足額支付導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)報(bào)酬等；旅行社宣傳、招徠、組織經(jīng)營“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品；導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)未經(jīng)旅行社委派私自帶團(tuán)、擅自變更旅游行程、增加購物點(diǎn)和私拿回扣；旅行社聘用“黑導(dǎo)”、使用“黑車”等行為。
二是景區(qū)景點(diǎn)專項(xiàng)整治行動(dòng)。重點(diǎn)整治A級(jí)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量下滑、配套設(shè)施老化的現(xiàn)象；查處景區(qū)違規(guī)建設(shè)和違規(guī)開發(fā)等行為；禁止景區(qū)（點(diǎn)）內(nèi)的'虛假宣傳、拉客攬客、尾隨兜售行為；嚴(yán)厲打擊利用宗教活動(dòng)場(chǎng)所欺詐、誘騙游客消費(fèi)，強(qiáng)迫和誘騙游客“祈福”“燒香”“點(diǎn)燈”等欺詐行為。
三是旅游星級(jí)飯店專項(xiàng)整治行動(dòng)。嚴(yán)厲查處賓館飯店、客棧隨意漲價(jià)、霸王條款等不誠信經(jīng)營行為；旅游星級(jí)飯店設(shè)施不達(dá)標(biāo)，安全隱患大、服務(wù)質(zhì)量差等問題。
四是旅游商品銷售企業(yè)和公路沿線服務(wù)區(qū)專項(xiàng)整治行動(dòng)。重點(diǎn)整治旅游商品銷售企業(yè)、服務(wù)區(qū)與司導(dǎo)人員或者旅行社串通，通過回扣、返傭，給予“停車費(fèi)”“人頭費(fèi)”等形式安排旅游團(tuán)隊(duì)購物或兜售商品行為；是否存在證照不全、無證營運(yùn)、一店多證、不明碼標(biāo)價(jià)、陰陽價(jià)、虛假宣傳、以假充真、以次充好等違法違規(guī)行為。
五是維護(hù)游客合法權(quán)益專項(xiàng)整治行動(dòng)。依法依規(guī)打擊“黑車”“黑的”，整治出租車“不打表”收費(fèi)行為；整治高速路口、客運(yùn)站、景區(qū)景點(diǎn)等游客密集地自駕車輛亂停亂放、影響交通行為。
（三）涉旅企業(yè)誠信評(píng)價(jià)進(jìn)展情況
我縣人民政府及時(shí)召開第37次常務(wù)會(huì)，會(huì)上對(duì)旅游市場(chǎng)秩序整治、涉旅企業(yè)誠信評(píng)價(jià)、旅游革命暨一部手機(jī)游云南工作進(jìn)行了全面的安排部署。會(huì)后我局及時(shí)召開會(huì)議進(jìn)行安排部署，認(rèn)真落實(shí)誠信評(píng)價(jià)體系工作。一是推動(dòng)涉旅企業(yè)誠信評(píng)價(jià)全覆蓋。全縣共有899家涉旅企業(yè)納入誠信評(píng)價(jià)體系，基本實(shí)現(xiàn)涉旅企業(yè)誠信評(píng)價(jià)全覆蓋；二是建設(shè)誠信評(píng)價(jià)體系信息化系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控誠信體制平臺(tái)，主要監(jiān)控住宿和餐飲動(dòng)態(tài)管理，關(guān)閉一家刪除一家，新開一家系統(tǒng)入錄一家，真正做到實(shí)時(shí)監(jiān)控。
（四）一部手機(jī)游云南體驗(yàn)工作情況
一是完善提升一部手機(jī)游云南體驗(yàn)工作，按照“權(quán)威、誠信、優(yōu)惠、便捷”標(biāo)準(zhǔn)，高位推動(dòng)“一部手機(jī)游云南”完善提升工程。加強(qiáng)對(duì)城市名片及水目山、云南驛兩個(gè)景區(qū)名片、宣傳視頻、景區(qū)直播等上線資源的優(yōu)化和提升，確保XX文化旅游資源權(quán)威、經(jīng)典、精彩上線；二是以“嚴(yán)選＋內(nèi)容＋體驗(yàn)”為思路的商品整體運(yùn)營規(guī)劃，加快XX特色旅游商品上線銷售進(jìn)度，進(jìn)一步豐富XX商品內(nèi)容和購物體驗(yàn)；為方便及時(shí)處置投訴，對(duì)旅游景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，建設(shè)旅游綜合管理平臺(tái)，大力推進(jìn)XX旅游應(yīng)急投訴處置電子屏建設(shè)。公交乘車掃碼上線功能已與有關(guān)部門對(duì)接完畢，即將著手建設(shè)。加強(qiáng)智慧景區(qū)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全縣范圍4G網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋以及WIFI信號(hào)對(duì)主要旅游目的地和重點(diǎn)旅游集散地的覆蓋，全面打通干線公路與主要旅游目的地“最后一公里”和環(huán)線“斷頭路”，實(shí)現(xiàn)游客旅游體驗(yàn)自由自在、政府管理服務(wù)無處不在。三是推進(jìn)XX智慧景區(qū)的建設(shè)。加快水目山4A級(jí)景區(qū)智慧廁所的升級(jí)改造、智慧停車場(chǎng)的建設(shè)并上線；推進(jìn)云南驛2A級(jí)智慧景區(qū)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“一部手機(jī)游云南”建設(shè)任務(wù)和功能全覆蓋；四是完善智慧服務(wù)體系。優(yōu)化提升景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)、導(dǎo)游導(dǎo)覽導(dǎo)航、智慧廁所、互動(dòng)體驗(yàn)、咨詢和投訴等智慧化服務(wù)體系，推動(dòng)接入“一部手機(jī)游云南”平臺(tái)，為游客提供信息查詢、票務(wù)預(yù)訂、語音講解等智慧化體驗(yàn)服務(wù)；五是完善智慧營銷體系。組織開展?fàn)I銷推廣、事件直播等活動(dòng)，將啞巴節(jié)、七人節(jié)、天峰山歌會(huì)等獨(dú)具XX特色節(jié)慶歌會(huì)直播流接入游云南平臺(tái)，豐富“一部手機(jī)游云南”直播內(nèi)容，并持續(xù)推進(jìn)其應(yīng)用。
（五）全域旅游推進(jìn)情況
全域旅游示范區(qū)正在創(chuàng)建，全域旅游規(guī)劃已完成編制，現(xiàn)處于評(píng)審階段。面對(duì)全域旅游發(fā)展的新形勢(shì)和全省旅游革命新任務(wù)創(chuàng)建省級(jí)全域旅游示范區(qū)，一是促進(jìn)旅游與文化的融合，發(fā)展民族文化旅游產(chǎn)品。加大對(duì)文化資源的保護(hù)性利用開發(fā)，加大對(duì)下莊土堿、東山刺繡、銀器手工藝品等傳統(tǒng)旅游商品的升級(jí)提質(zhì)力度。著力培育體現(xiàn)XX特色的旅游文化創(chuàng)意商品品牌體系。促進(jìn)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)與旅游景區(qū)、文化旅游演藝、節(jié)會(huì)活動(dòng)等結(jié)合。目前，全縣共有各級(jí)非遺保護(hù)項(xiàng)目63項(xiàng)，各級(jí)傳承人91名。建立縣級(jí)生態(tài)保護(hù)區(qū)、傳習(xí)所、傳承保護(hù)基地13個(gè)，形成了較為完整的保護(hù)傳承和產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系。培育了一批具有持續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ奈幕瘎?chuàng)意產(chǎn)業(yè)，以銀飾品加工、刺繡、泥塑、土陶等為主的民間工藝從業(yè)隊(duì)伍不斷壯大，使更多的民間手工技藝者參與到旅游商品和文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)和創(chuàng)新中來，豐富了旅游市場(chǎng)。二是促進(jìn)旅游與教育的融合，發(fā)展研學(xué)旅游和紅色旅游。以王德三、王復(fù)生烈士故居及王孝達(dá)烈士故居為平臺(tái)，發(fā)展紅色旅游。三是推進(jìn)重大文化旅游項(xiàng)目建設(shè)，布局謀劃“XX州東部新興旅游度假區(qū)”。
（六）涉旅安全工作情況
為確保開展好旅游市場(chǎng)領(lǐng)域安全生產(chǎn)隱患排査治理和安全生產(chǎn)工作，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，一是及時(shí)召開第二季度涉旅安全生產(chǎn)工作會(huì)議，與各企業(yè)簽訂20xx年安全生產(chǎn)責(zé)任書，要求各旅游行業(yè)結(jié)合自身實(shí)際，在認(rèn)真分析行業(yè)安全生產(chǎn)、消防安全薄弱環(huán)節(jié)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，仔細(xì)研究制定工作實(shí)施方案，明確工作職責(zé)，量化工作任務(wù)，迅速部署，確保責(zé)任、措施、人員“三落實(shí)”。二是對(duì)涉旅安全生產(chǎn)隱患排査治理及檢查工作結(jié)合我縣旅游實(shí)際作了全面的安排部署，特別對(duì)“元旦”、“春節(jié)”、“清明節(jié)”“五一勞動(dòng)節(jié)”“端午節(jié)”、“中秋”、“國慶”、“州慶”等節(jié)假日及重點(diǎn)時(shí)段進(jìn)行了細(xì)化分工任務(wù)和值班值守進(jìn)行了重點(diǎn)安排。明確要求要加強(qiáng)對(duì)全縣旅游市場(chǎng)各企業(yè)進(jìn)行深入細(xì)致的隱患全面排查治理及安全大檢查工作，并加強(qiáng)對(duì)各業(yè)主進(jìn)行《安全生產(chǎn)法》、《消防安全法》《云南省安全生產(chǎn)條例》《旅游法》的學(xué)習(xí)教育。三是結(jié)合“防風(fēng)險(xiǎn)保平安迎大慶”消防安全執(zhí)法檢查專項(xiàng)行動(dòng)及“安全生產(chǎn)月”工作實(shí)際及時(shí)組織召開了專題會(huì)議，制定工作方案，進(jìn)一步明確職責(zé)、細(xì)化任務(wù)，通過安排部署三管三必須原則，分行業(yè)、分領(lǐng)域部署到位。對(duì)景區(qū)（點(diǎn)）、旅行社、星級(jí)酒店、文物古建等旅游行業(yè)等自查自糾。要求每個(gè)員工都要熟悉消防安全工作的重要性，各行業(yè)部門要認(rèn)真落實(shí)、管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全的總要求。及時(shí)督導(dǎo)各文化旅游企業(yè)結(jié)合十一類排查重點(diǎn)和要求進(jìn)行了全面細(xì)致的排查，整改，對(duì)社會(huì)公開消防安全承諾書。
（七）旅游投訴件處理情況
共接到投訴35件，（一部手機(jī)游云南平臺(tái)投訴32件,12345政務(wù)熱線1件，網(wǎng)上信訪2件），接到投訴件后，我指揮中心工作人員，能按照規(guī)定的時(shí)內(nèi)及時(shí)響應(yīng)，了解情況，及時(shí)處理，涉及到成員單位的及時(shí)分發(fā)督促辦理，成員單位責(zé)任心、配合意識(shí)強(qiáng)，所有投訴件都能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，辦結(jié)率100%。通過投訴件的及時(shí)處理，消除了行業(yè)領(lǐng)域的一些不安全因數(shù)，確保了全縣文化和旅游行業(yè)安全穩(wěn)定健康發(fā)展。
（八）旅游市場(chǎng)整治執(zhí)法檢查情況
我局開展了“春節(jié)”、“國慶”、“州慶”等節(jié)前文化旅游市場(chǎng)秩序整治及安全大檢查聯(lián)合執(zhí)法檢查。重點(diǎn)對(duì)旅行社、景區(qū)景點(diǎn)星級(jí)飯店旅游商品銷售企業(yè)和公路沿線服務(wù)區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的日常監(jiān)管和專項(xiàng)整治。重點(diǎn)整治了旅行社超范圍經(jīng)營、“團(tuán)費(fèi)”；A級(jí)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量下滑、配套設(shè)施老化；賓館飯店、客棧隨意漲價(jià)、霸王條款等違法違規(guī)行為，根除“不合理低價(jià)游”。對(duì)旅游區(qū)域安全防護(hù)設(shè)施檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，能立即處理的當(dāng)即進(jìn)行解決，不能當(dāng)即改正的下達(dá)整改通知書，限期改正。同時(shí)要求各旅游企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況制定緊急處理預(yù)案，積極有效控制事故發(fā)生。通過檢查發(fā)現(xiàn)個(gè)別企業(yè)存在有裸露電線在外，未穿防火管，雜物間堆放易燃物品，消防設(shè)施臺(tái)賬管理不全。檢查組及時(shí)對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，下發(fā)整改通知書，在規(guī)定期限內(nèi)整改完成。及時(shí)消除了安全隱患，確保了安全穩(wěn)定。
對(duì)旅游企業(yè)景區(qū)（點(diǎn)）消防安全情況進(jìn)行抽查，重點(diǎn)對(duì)如下領(lǐng)域進(jìn)行檢查：一是旅游企業(yè)單位消防安全、食品安全、特種設(shè)備安全等的配套保障措施;二是證照手續(xù)、安全規(guī)則制度建立健全、安全應(yīng)急預(yù)案落實(shí)情況和日常安全管理臺(tái)賬建設(shè)等制度建設(shè);三是旅游市場(chǎng)主體自主開展安全工作部署、自檢自查安全隱患、消防安全演練等情況;四是掃黑除惡、綜治維穩(wěn)、生態(tài)環(huán)保、森林防火等宣傳氛圍營造情況，通過抽查情況良好，對(duì)個(gè)別企業(yè)消防安全宣傳教育不深入，個(gè)別員工不會(huì)使用滅火器。進(jìn)行了批評(píng)教育，要求企業(yè)負(fù)責(zé)人給員工上一堂消防安全和應(yīng)急安全救援課，進(jìn)行消防安全知識(shí)講解與培訓(xùn)，提高員工消防安全應(yīng)急知識(shí)。通過檢查進(jìn)一步規(guī)范了旅游行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)管理。20xx年累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法檢查人員304人次，出動(dòng)執(zhí)法車輛66車次，檢查各類文化旅游市場(chǎng)經(jīng)營戶191戶次，督促整改安全隱患25條，行政處罰3家次。
二、存在的困難和問題
我局開展旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作雖然取得了一定的成績，但同時(shí)仍然存在一些問題亟待解決。主要表現(xiàn)在：一是執(zhí)法人員配備不足、管轄區(qū)域面散、廣問題，沒有專門的執(zhí)法車輛；二是高星級(jí)酒店發(fā)展緩慢、旅游商品同質(zhì)化、經(jīng)營管理滯后等問題依然存在；三是整治工作還需向更大范圍、更深層次上拓展和延伸，鞏固成果的任務(wù)還比較重，需要進(jìn)一步抓好落實(shí)；四是旅游執(zhí)法工作依然任重道遠(yuǎn)，隊(duì)伍建設(shè)仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、20xx年工作打算
（一）牢樹“大旅游”理念，強(qiáng)化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展綜合協(xié)調(diào)職責(zé)，鞏固整治成果。充分發(fā)揮旅游市場(chǎng)監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心職能作用，加快融合XX縣旅游市場(chǎng)監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心工作運(yùn)行機(jī)制，發(fā)揮信息匯集、分析研判、統(tǒng)籌調(diào)度、協(xié)調(diào)指揮、快速反應(yīng)、高效處置的工作職能。形成合力，統(tǒng)籌解決好旅游市場(chǎng)秩序監(jiān)管和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題。
（二）緊密結(jié)合工作，大力開展行業(yè)作風(fēng)治理整頓。在今后的監(jiān)管工作中，將治理整頓工作與旅游業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，在參與中了解情況，相互協(xié)調(diào)，形成合力，全面加大旅游市場(chǎng)綜合整治工作的力度。通過整頓和規(guī)范旅游市場(chǎng)，認(rèn)真解決影響旅游服務(wù)質(zhì)量和制約發(fā)展的突出問題。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，不按規(guī)定整改或整改落實(shí)不到位的企業(yè)，將依法進(jìn)行處理。
（三）要積極推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。我局將通過合理配置旅游產(chǎn)品和資源，淘汰和摒棄落后的業(yè)態(tài)和運(yùn)作模式，有效提高旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和效率，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。改革完善管理體制機(jī)制，健全旅游基礎(chǔ)設(shè)施，強(qiáng)化旅游行業(yè)監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)旅游市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，確保XX旅游業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 7
根據(jù)漢中市文化和旅游局關(guān)于印發(fā)《20xx年全市文化和旅游市場(chǎng)整治行動(dòng)實(shí)施方案的通知》（漢文旅發(fā)〔20xx〕51號(hào)）文件精神及相關(guān)要求，結(jié)合我縣具體工作實(shí)際，我局按照“統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治、形成合力、全面推進(jìn)”的工作思路，堅(jiān)持以日常巡查和專項(xiàng)檢查相結(jié)合，全方位開展文化廣電文物旅游市場(chǎng)的執(zhí)法工作，有力推動(dòng)了全縣市場(chǎng)有序規(guī)范發(fā)展，較好地完成了今年各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下。
一、工作開展情況
1、文化市場(chǎng)整治行動(dòng)
認(rèn)真按照市文旅局的相關(guān)要求，確定了工作重點(diǎn)、工作步驟、工作目標(biāo)，明確了工作責(zé)任和分工，重點(diǎn)是在今年的7、8、9三個(gè)月對(duì)全縣的文化和旅游市場(chǎng)進(jìn)行了全方位的監(jiān)督檢查。
對(duì)全縣網(wǎng)吧檢查日常檢查和專項(xiàng)檢查項(xiàng)結(jié)合，截止目前，累計(jì)出動(dòng)人員100余人次，檢查范圍全部覆蓋全縣22家網(wǎng)吧，查處接納未成年人上網(wǎng)等違規(guī)網(wǎng)吧3家、處理12318文化市場(chǎng)舉報(bào)電話1家，現(xiàn)已對(duì)4家違規(guī)網(wǎng)吧進(jìn)行了相應(yīng)的行政處罰。
治理整頓校園周邊文化環(huán)境。根據(jù)部署和要求，深入開展了校園周邊文化環(huán)境集中整治，不斷規(guī)范文化娛樂場(chǎng)所經(jīng)營秩序，落實(shí)綜合治理各項(xiàng)措施，取得了顯著的成效，受到了廣大群眾的一致好評(píng)。今年校園周邊文化環(huán)境集中整治中，檢查書刊、音像出租店45家次，均未發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)違法行為，有效的遏止了校園周邊的文化娛樂場(chǎng)所向?qū)W生亂伸“黑手”的`現(xiàn)象，為青少年創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，確保他們的身心健康，提供了強(qiáng)有力的保證。
加強(qiáng)重大假日前文化市場(chǎng)消防安全大檢查。在重點(diǎn)時(shí)段全面開展文化市場(chǎng)安全生產(chǎn)工作大檢查，在高考、中考前夕對(duì)全縣歌舞娛樂場(chǎng)所、網(wǎng)吧進(jìn)行嚴(yán)格的大檢查，要求暫停營業(yè)，各位業(yè)主均能夠主動(dòng)配合，同時(shí)對(duì)消防器材、應(yīng)急照明設(shè)施和安全疏散指示標(biāo)志等進(jìn)行了詳細(xì)檢查，要求制定應(yīng)急疏散預(yù)案、滅火預(yù)案，保證緊急情況下人員能夠迅速疏散。在檢查中，對(duì)不符合要求的經(jīng)營場(chǎng)所下達(dá)了整改通知書，提出了整改意見，限期在國慶前夕全部整改到位，全力確保文化市場(chǎng)安全，為中秋、國慶創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。
截至目前，已辦結(jié)的行政執(zhí)法案件共4件，均為一般程序的行政處罰案件，分別為接納未成人員上網(wǎng)、未對(duì)上網(wǎng)消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)名制登記、涉嫌接納未成年人（110接警轉(zhuǎn)），按照相關(guān)法律法規(guī)和管理?xiàng)l例給予了相應(yīng)的行政處罰。
2、依法治理、維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序
按照《旅行社條例》等相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，完成了20xx年度旅行社業(yè)務(wù)年檢，全縣2家旅行社順利通過年檢。積極開展對(duì)2家旅行社、草壩AAA景區(qū)旅游市場(chǎng)的日常檢查工作，提出整改意見和建議2條，規(guī)范了我縣旅游市場(chǎng)秩序。依法、公平、公正處理旅游投訴，確保所有投訴在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到有效處理，同時(shí)，積極做好游客信訪、咨詢和維穩(wěn)工作。目前共接受旅游咨詢350余人次，無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及行政復(fù)議案件發(fā)生，未發(fā)生一起旅游安全事故。
二、目前存在問題
1、網(wǎng)吧接納未成年人的現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生。近年來，雖然加大了對(duì)網(wǎng)吧違規(guī)接納未成年人的查處力度，但由于網(wǎng)吧經(jīng)營者投入大，計(jì)算機(jī)更新?lián)Q代快，同行間競(jìng)相壓價(jià)，市場(chǎng)競(jìng)爭激烈、營業(yè)時(shí)間受限，為爭搶顧客，提高電腦使用率，盡快賺回成本獲取利潤，部分經(jīng)營業(yè)主抱有僥幸心理，認(rèn)為違規(guī)接納未成年人不一定會(huì)被及時(shí)查處，專找文化執(zhí)法空子，出現(xiàn)了網(wǎng)吧接納未成年人的現(xiàn)象。
2、實(shí)名制上網(wǎng)登記未得到很好落實(shí)。從日常檢查身份證刷卡上網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)消費(fèi)實(shí)名登記情況看，兩者均起一定作用，但實(shí)際執(zhí)行情況仍不理想，仍然存在不進(jìn)行實(shí)名制登記、甚至未予登記的情況。
3、旅游景區(qū)(點(diǎn))周邊仍然不同程度的存在“臟、亂、差”等現(xiàn)象。
三、今后工作思路
1、進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理程序，明確崗位職責(zé)，明確內(nèi)部分工，完善內(nèi)部管理制度，修訂目標(biāo)考核細(xì)則，以制度建設(shè)促進(jìn)依法行政水平的提高。
2、繼續(xù)加大行政執(zhí)法力度，加大市場(chǎng)管控力度，嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營行為。繼續(xù)做好網(wǎng)吧、娛樂、音像、演出市場(chǎng)的專項(xiàng)整治力度，保持高壓態(tài)勢(shì)，維護(hù)市場(chǎng)的健康有序。
3、堅(jiān)持“對(duì)發(fā)現(xiàn)事故隱患不放過，對(duì)工作責(zé)任不明確不放過，對(duì)措施不到位不放過，對(duì)存在問題不整改不放過”的要求，切實(shí)加強(qiáng)安全播出的管理，牢固樹立安全播出無小事，共同努力，確保廣播電視安全優(yōu)質(zhì)播出任務(wù)的順利完成。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 8
20xx年以來，市文體旅游局堅(jiān)持把環(huán)境保護(hù)工作納入重點(diǎn)，在文旅發(fā)展工作中堅(jiān)持環(huán)境保護(hù)優(yōu)先的理念，加大環(huán)境整治措施、強(qiáng)化景區(qū)生態(tài)建設(shè)，取得一定實(shí)效。
一、主要工作開展情況
（一）狠抓A級(jí)景區(qū)、旅游企業(yè)環(huán)境保護(hù)。一是嚴(yán)格按照上級(jí)旅游行業(yè)主管部門及環(huán)保部門相關(guān)要求，狠抓環(huán)境整治，加大生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作。同時(shí)，在景區(qū)、旅游飯店的評(píng)定、復(fù)核中，加大對(duì)環(huán)境保護(hù)工作開展情況的衡量比重，全年新評(píng)定2A級(jí)景區(qū)1個(gè)、二星級(jí)旅游飯店2個(gè)，6處A級(jí)景區(qū)、3家旅游飯店通過年度復(fù)核。二是著力提高游客保護(hù)環(huán)境的自覺性，通過大力開展宣傳教育，提高廣大群眾及旅游項(xiàng)目開發(fā)單位的環(huán)保意識(shí)，提高了公眾關(guān)心生產(chǎn)生活環(huán)境，主動(dòng)參與環(huán)境建設(shè)，依法維護(hù)自身環(huán)境權(quán)益的自覺性。三是督促旅游企業(yè)嚴(yán)格按照既定環(huán)境方針和環(huán)境目標(biāo)實(shí)施環(huán)境保護(hù)，主要包括對(duì)垃圾分類收集清運(yùn)、倡導(dǎo)使用感應(yīng)式龍頭等節(jié)能設(shè)備、使用清潔能源、污水管理等。
（二）落實(shí)文化娛樂場(chǎng)所環(huán)境保護(hù)，做好降噪防污。一是積極配合市行政審批局做好文旅經(jīng)營場(chǎng)所設(shè)立前的現(xiàn)場(chǎng)踏勘工作，認(rèn)真按照有關(guān)審批法規(guī)精神，貫徹落實(shí)文娛場(chǎng)所設(shè)立位置的禁止性規(guī)定，牢牢把住了市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)口，從源頭上防止噪聲源的產(chǎn)生。二是保持與環(huán)保、城管部門的緊密工作聯(lián)系，對(duì)涉及文旅經(jīng)營場(chǎng)所的噪聲擾民問題，及時(shí)配合，聯(lián)合處置。三是堅(jiān)持開展一年一度的中高考禁噪行動(dòng)，全力為廣大考生創(chuàng)造一個(gè)安靜舒適的.學(xué)習(xí)休息和考試環(huán)境。全面強(qiáng)化保障，確保投訴查處，向社會(huì)公布12318文化市場(chǎng)投訴舉報(bào)電話，24小時(shí)受理群眾監(jiān)督，全面保障高考期間市場(chǎng)巡查。20xx年中高考禁噪專項(xiàng)行動(dòng)期間先后出動(dòng)執(zhí)法人員86人次，檢查網(wǎng)吧15家次，歌舞娛樂場(chǎng)所24家次，下發(fā)禁噪通知書41份。
（三）充分利用融媒體多渠道宣傳，營造全社會(huì)環(huán)境保護(hù)的良好氛圍。一是市廣播電視臺(tái)綜合廣播《新聞》欄目播發(fā)《妙筆藍(lán)圖繪生態(tài)綠水青山展笑顏》《城鄉(xiāng)一體統(tǒng)籌發(fā)展 讓美好生活“成色”更足》《何禮調(diào)研城鄉(xiāng)干線公路環(huán)境整治工作》《園林綠化工人：用汗水精心護(hù)綠》等23條。二是市公眾信息網(wǎng)播發(fā)《開展秋季滅殺蟲卵行動(dòng)扎實(shí)抓好綠化管養(yǎng)工作》、《 8月2日高溫下的堅(jiān)守園林綠化工人：用汗水精心護(hù)綠》共2條。三是融媒APP播發(fā)《開展秋季滅殺蟲卵行動(dòng)扎實(shí)抓好綠化管養(yǎng)工作》《房湖公園開展綠化養(yǎng)護(hù)行動(dòng)》等9條。四是手機(jī)報(bào)播發(fā)《推動(dòng)交通基礎(chǔ)設(shè)施綠色化》《妙筆藍(lán)圖繪生態(tài)綠水青山展笑顏》等3條。
二、特色亮點(diǎn)工作
成功創(chuàng)建天府旅游名縣和省級(jí)全域旅游示范區(qū)。旅游廁所等旅游基礎(chǔ)軟硬件建設(shè)顯著提升，新增A級(jí)國家旅游景區(qū)2個(gè)、市級(jí)旅游度假區(qū)2個(gè)、2星級(jí)酒店2個(gè)。
三、下一步打算
下一步將重視對(duì)從業(yè)人員、游客的培訓(xùn)和宣傳教育，豐富培訓(xùn)和宣傳教育手段，全面樹立文明旅游、綠色旅游的理念。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 9
根據(jù)市旅體委的統(tǒng)一安排和布署，我局嚴(yán)格按照各級(jí)文件的通知精神，狠抓旅游消費(fèi)環(huán)境“打非治亂”暨“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)整治，全縣旅游景區(qū)、賓館飯店、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)環(huán)境整治得到了進(jìn)一步提升，現(xiàn)就將我局專項(xiàng)整治工作情況作以下匯報(bào)：
一、 建立健全工作機(jī)構(gòu)，細(xì)化整治工作任務(wù)
為圓滿完成專項(xiàng)整治工作，我局制定和完善了工作方案。建立健全了組織機(jī)構(gòu)，成立了全縣旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長王海燕任組長，副局長陳雯任副組長，相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)全縣景區(qū)景點(diǎn)環(huán)境秩序整治工作。對(duì)整治工作任務(wù)進(jìn)行了明確分工。按照工作方案，我們對(duì)旅游景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)部及周邊環(huán)境整治確立了工作任務(wù)，根據(jù)各個(gè)相關(guān)單位的職能進(jìn)行了明確的分工，確保了整治工作的順利開展。
二、 扎實(shí)開展專項(xiàng)行動(dòng)工作、努力創(chuàng)新工作思路
自環(huán)境整治活動(dòng)開展以來，我縣旅游景區(qū)環(huán)境整治領(lǐng)導(dǎo)組以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，堅(jiān)持專項(xiàng)整治和日常監(jiān)管相結(jié)合，加大執(zhí)法力度，創(chuàng)新工作思路,切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的旅游景區(qū)“五亂”。
1、 領(lǐng)導(dǎo)高度重視。我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視景區(qū)環(huán)境整治工作，多次帶領(lǐng)各相關(guān)單位負(fù)責(zé)人，深入現(xiàn)場(chǎng)辦公，逐項(xiàng)查擺問題，提出整改措施，極大地提高了整治工作的.成效。
2、 各相關(guān)單位認(rèn)真負(fù)責(zé)。各相關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)都把此次整治工作作為當(dāng)前重要任務(wù)來抓，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。景區(qū)景點(diǎn)環(huán)境秩序整治工作隊(duì)定期進(jìn)行旅游環(huán)境整治檢查，保證了整治工作的有序進(jìn)行。
3、 涉旅企業(yè)積極配合。各涉旅企業(yè)都能積極配合，扎實(shí)抓好本轄區(qū)的整治工作。一方面對(duì)轄區(qū)環(huán)境進(jìn)行全面整治，另一方面對(duì)轄區(qū)從業(yè)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)。同時(shí)，還進(jìn)行大力宣傳，大大提高了景區(qū)知名度。
4、 創(chuàng)新思路，組織開展了全縣旅游行業(yè)開展表彰活動(dòng)。為配合旅游環(huán)境整治工作，我們?cè)谌ψ龊糜布蔚耐瑫r(shí)，開展了旅游行業(yè)評(píng)優(yōu)活動(dòng)。此項(xiàng)工作的開展不僅極大提升我縣旅游從業(yè)服務(wù)軟環(huán)境，而且在旅游行業(yè)中形成了比優(yōu)創(chuàng)優(yōu)的良性競(jìng)爭。
三、 全面完成整治任務(wù)、旅游環(huán)境有效改善
1、 規(guī)范、增加指示標(biāo)識(shí)，方便游客進(jìn)出。在今年旅游博會(huì)前夕，對(duì)我縣境內(nèi)出口和交匯處現(xiàn)有的旅游景區(qū)指示標(biāo)識(shí)進(jìn)行了全面更新和增加。此外，對(duì)全區(qū)主要旅游景區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)、游覽線路、旅游廁所、購物場(chǎng)所、安全警示、醫(yī)療救助等的指示標(biāo)識(shí)進(jìn)行全面規(guī)范。
2、 加強(qiáng)綠化保潔，創(chuàng)造良好環(huán)境。各景區(qū)景點(diǎn)中力量，確保景區(qū)的路面、游覽步道、欄桿等設(shè)施、停車場(chǎng)內(nèi)井然有序，整潔干凈，營造了一個(gè)優(yōu)美，良好的景區(qū)旅游環(huán)境。
3、 取締封建迷信，凈化旅游市場(chǎng)。我們對(duì)景區(qū)內(nèi)打卦算命攤點(diǎn)、利用封建迷信活動(dòng)坑蒙拐騙游客錢財(cái)?shù)男袨檫M(jìn)行嚴(yán)厲打擊，取締了打卦算命攤點(diǎn)。
4、 開展專項(xiàng)檢查，完善應(yīng)急體系。自整治活動(dòng)開展以來，工作組經(jīng)常開展衛(wèi)生專項(xiàng)檢查，對(duì)從業(yè)人員的體檢狀況、餐飲用具、原料質(zhì)量，各經(jīng)營場(chǎng)所實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)等進(jìn)行了全面監(jiān)管。
5、 設(shè)立安防機(jī)構(gòu)，保障旅游安全。所有景區(qū)都設(shè)立了專門的治安保衛(wèi)管理機(jī)構(gòu)，配備了足夠的消防器材和監(jiān)控設(shè)施。保障了旅游景區(qū)的安全。
6、 強(qiáng)化人員培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。為了配合環(huán)境整治行動(dòng)，對(duì)導(dǎo)游、景區(qū)工作人員、餐飲服務(wù)人員、停車場(chǎng)管理人員進(jìn)行了培訓(xùn)，對(duì)旅游行業(yè)進(jìn)行了全面檢查整治。
通過扎實(shí)的工作，我縣旅游環(huán)境有了明顯的提升和改善。下一步我們將結(jié)合自身實(shí)際，制定行之有效的措施，建立健全旅游環(huán)境治理的長效機(jī)制，為遏制“五亂”反彈，全面深化城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理提供體制、機(jī)制保障，努力提升治理工作水平，鞏固整治成果。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 10
按照州旅發(fā)委《關(guān)于印發(fā)〈旅游包車專項(xiàng)整治行動(dòng)實(shí)施方案〉的通知》文件要求，我縣結(jié)合本地旅游行業(yè)實(shí)際情況，制定了一系列工作計(jì)劃與方案，明確了工作目標(biāo)、任務(wù)和要求，現(xiàn)將6—7月月度工作情況報(bào)告如下。
一、成立專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組
為提高對(duì)旅游包車專項(xiàng)整治行動(dòng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，成立了由分管局長任組長的旅游包車專項(xiàng)整治行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定工作方案，細(xì)化工作任務(wù)，明確工作重點(diǎn)，做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，并定期召開旅游風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議，分析研究和解決旅游包車專項(xiàng)整治行動(dòng)工作中存在的問題。
二、研究制定《縣旅游包車專項(xiàng)整治行動(dòng)實(shí)施方案》
結(jié)合本地旅游行業(yè)實(shí)際情況，研究制定了《縣旅游包車專項(xiàng)整治行動(dòng)實(shí)施方案》，并已開始實(shí)施。按照《方案》部署，認(rèn)真組織專項(xiàng)工作小組開展了旅游包車專項(xiàng)整治行動(dòng)工作，全面排查和整治旅游包車安全隱患，切實(shí)落實(shí)了各項(xiàng)工作責(zé)任措施。
三、強(qiáng)化輿論監(jiān)督，加大宣傳力度
結(jié)合“安全生產(chǎn)月”主題活動(dòng)，通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電視、廣播等多種媒體，加大了對(duì)旅游包車專項(xiàng)整治行動(dòng)工作的宣傳力度，教育引導(dǎo)各涉旅企業(yè)深刻認(rèn)識(shí)開展旅游包車專項(xiàng)整治行動(dòng)工作的重要性、必要性和緊迫性，增強(qiáng)做好各項(xiàng)工作的'主動(dòng)性和自覺性。
下一步，將繼續(xù)嚴(yán)格按照《縣旅游包車專項(xiàng)整治行動(dòng)實(shí)施方案》的安排部署和工作要求，認(rèn)真做好下一階段我縣旅游包車安全保障工作，切實(shí)維護(hù)廣大游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 11
為進(jìn)一步推動(dòng)旅游法貫徹實(shí)施，落實(shí)全國旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治會(huì)議精神，根據(jù)省、市統(tǒng)一部署，我縣在全縣開展了為期半年的旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)，現(xiàn)將整治工作情況匯報(bào)如下：
一、結(jié)合實(shí)際制定了整治工作方案
為確保此次專項(xiàng)整治工作順利開展，結(jié)合我縣實(shí)際，制定了專項(xiàng)整治的詳細(xì)方案，明確重點(diǎn)整治對(duì)象和整治階段，拿出了具體的.工作措施，使整治工作有章可循。對(duì)違反《旅游法》有關(guān)規(guī)定的旅游經(jīng)營行為進(jìn)行堅(jiān)決清理整治，切實(shí)查處一批違法違規(guī)案件，整改多處安全隱患，保護(hù)旅游者、旅游經(jīng)營者、從業(yè)人員的合法權(quán)益。
二、加強(qiáng)了對(duì)整治工作的領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)工作指導(dǎo)，確保整治取得實(shí)效，局里成立了專項(xiàng)整治督查指導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
三、扎實(shí)開展了專項(xiàng)整治活動(dòng)
組織開展了春節(jié)和“五一”期間旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治活動(dòng)，聯(lián)合縣消防大隊(duì)、安監(jiān)局、食品藥品監(jiān)督局等單位，開展專項(xiàng)整治活動(dòng)，確保整治取得成效，為旅游創(chuàng)造公平優(yōu)良的環(huán)境。在整治活動(dòng)開展過程中，積極聽取游客投訴，與游客交流，答疑解惑；加深與旅游企業(yè)溝通，了解企業(yè)的困難和從業(yè)人員的訴求；加強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序檢查，重點(diǎn)對(duì)縣內(nèi)3家旅行社，分社以及3家星級(jí)酒店進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)查處違法違規(guī)旅游經(jīng)營行為和侵害旅游者合法權(quán)益的案件。向基層發(fā)放《旅游法》宣傳手冊(cè)；對(duì)旅游企業(yè)、從業(yè)人員落實(shí)《旅游法》遇到的難點(diǎn)問題進(jìn)行指導(dǎo)。安排人員節(jié)假日值班，設(shè)立了投訴、舉報(bào)電話，接受游客和社會(huì)監(jiān)督。專項(xiàng)整治期間，接到并處理旅游投訴1起，查處旅行社違規(guī)操作2起，整改星級(jí)酒店安全隱患2處，對(duì)違規(guī)、存在安全隱患的旅游企業(yè)下發(fā)了整改通知書，目前已全部將整改落實(shí)到位。
四、下一步工作重點(diǎn)
一是進(jìn)一步貫徹落實(shí)好《旅游法》,嚴(yán)格依法執(zhí)法，維護(hù)好旅游市場(chǎng)秩序。二是不斷加大違法、違規(guī)經(jīng)營行為的查處力度。及時(shí)處理相關(guān)投訴、舉報(bào)，對(duì)違法行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，絕不姑息，按照《旅游法》相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。三是持續(xù)做好重大節(jié)假日、重要時(shí)期的執(zhí)法檢查力度，為我縣旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 12
上半年，為進(jìn)一步推動(dòng)我市旅游企業(yè)更好地落實(shí)《安全生產(chǎn)法》、《福建省安全生產(chǎn)條例》等法律法規(guī)賦予的安全生產(chǎn)主體責(zé)任，提高旅游企業(yè)安全生產(chǎn)意識(shí)和素質(zhì)，我局根據(jù)市政府安委會(huì)及省旅游局的具體安排，全面部署 “旅游企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任考核驗(yàn)收年”活動(dòng)，加大旅游安全生產(chǎn)監(jiān)管力度，深入開展旅游安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治行動(dòng)。現(xiàn)將主要情況匯報(bào)如下：
一、主要工作情況
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全
由于局領(lǐng)導(dǎo)班子人事變動(dòng)，我局及時(shí)調(diào)整了局領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”責(zé)任分工，成立了由溫秀美局長任組長、修明、葛毅、錢升亮副局長任副組長、各科室負(fù)責(zé)人任成員的旅游安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在行業(yè)管理科，周林科長任主任，并及時(shí)公布了旅游安全監(jiān)督電話：8868618。同時(shí)，要求各縣(市、區(qū))旅游局要高度重視，成立相應(yīng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真開展專項(xiàng)整治工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)旅游安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治行動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。要求主要領(lǐng)導(dǎo)要親自部署，分管領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)履行職責(zé)，深入一線開展督查。企業(yè)主要負(fù)責(zé)人要切實(shí)負(fù)起第一責(zé)任人的責(zé)任，組織開展好本單位的自查自糾工作。
(二)動(dòng)員宣傳，部署落實(shí)
1、簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀
根據(jù)國家、省、市的通知精神，年初，我局就下文要求各縣(市、區(qū))旅游局要立即行動(dòng)起來，把各級(jí)的通知精神和要求，將旅游安全專項(xiàng)整治工作具體落實(shí)到基層企業(yè)，并在3月25日全市旅游工作大會(huì)上，溫秀美局長向10個(gè)縣(市、區(qū))旅游局局長下達(dá)了《20xx年安全生產(chǎn)責(zé)任狀》。
2、制定各項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案
(1)6月2日，根據(jù)福建省旅游局和aa市人民政府有關(guān)文件精神，我局制定了《關(guān)于繼續(xù)深化開展“安全生產(chǎn)年”和“責(zé)任落實(shí)年”工作方案》，積極宣傳“安全生產(chǎn)年”和“責(zé)任落實(shí)年”活動(dòng)的重大意義，發(fā)動(dòng)各旅游企業(yè)積極參與“安全生產(chǎn)年”和“責(zé)任落實(shí)年”各項(xiàng)活動(dòng)。
(2)制定20xx年aa市“旅游安全生產(chǎn)月”工作方案，認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院和省、市政府對(duì)安全生產(chǎn)工作的各項(xiàng)要求，宣傳貫徹黨的.安全生產(chǎn)方針、政策，普及安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識(shí)，弘揚(yáng)安全文化，落實(shí)隱患治理的各項(xiàng)措施，進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制，開展各項(xiàng)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。
(三)督查到位，積極整改
1、認(rèn)真開展安全生產(chǎn)大檢查
為貫徹落實(shí)國家、省旅游局文件精神，我局部署開展旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)大檢查工作，指導(dǎo)和督促旅游企業(yè)深入細(xì)致地開開展安全生產(chǎn)大檢查，全市旅游企業(yè)按照上級(jí)統(tǒng)一要求，認(rèn)真組織開展了企業(yè)安全生產(chǎn)自查工作。按照省、市政府和省旅游局的文件要求，我局下發(fā)了《今冬明春冰雪天氣和20xx年“兩節(jié)”期間安全保障應(yīng)急預(yù)案》(南旅發(fā)[20xx]97號(hào))、《關(guān)于開展旅游系統(tǒng)消防安全“五大”活動(dòng)的實(shí)施方案》(南旅發(fā)[20xx]4號(hào))、《關(guān)于春節(jié)期間防范旅游景區(qū)安全工作的措施和意見》(南假日辦[20xx]1號(hào))等文件，要求各縣(市、區(qū))旅游局高度重視“兩節(jié)”期間安全生產(chǎn)工作，開展拉網(wǎng)式安全生產(chǎn)大檢查，采取切實(shí)有效措施抓好隱患排查治理，確保實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的假日旅游工作目標(biāo)。
2、深入開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治行動(dòng)
旅游星級(jí)飯店：根據(jù)aa市城市消防安全工作會(huì)議暨消防工作聯(lián)席會(huì)議要求，從1月起至20xx年底，在全市集中開展消防安全“大排查、大整治、大宣傳、大培訓(xùn)、大練兵”活動(dòng)。通過大排查、大整治，摸清火災(zāi)隱患底數(shù)，推動(dòng)整改消除火災(zāi)隱患，有效改善全市旅游星級(jí)飯店消防安全環(huán)境;通過大宣傳、大培訓(xùn)，牢固樹立“全民消防、生命至上”理念，實(shí)現(xiàn)“人人會(huì)查改火災(zāi)隱患、人人會(huì)撲救初起火災(zāi)、人人會(huì)疏散逃生”;通過大練兵，各旅游星級(jí)飯店的消防救援隊(duì)伍戰(zhàn)斗力明顯提高，消防裝備得到有效完善，為夯實(shí)我市消防安全“防火墻”工程奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，有效遏制重特大火災(zāi)事故發(fā)生，確保全市旅游消防安全形勢(shì)穩(wěn)定。
a級(jí)旅游景區(qū)：要求各旅游景區(qū)做好自查自糾工作，對(duì)查找出來的安全隱患要逐項(xiàng)造冊(cè)登記，抓好整改落實(shí)，不留安全死角;強(qiáng)化旅游景區(qū)員工的安全防范教育，并采取有效措施，消除旅游安全隱患，杜絕各類旅游安全事故的發(fā)生;做好防火、步游道防滑、安全護(hù)欄加固、險(xiǎn)要地段增派安全員等安全工作，完善安全提示，加強(qiáng)安全防范;采取靈活、有效的舉措，尤其是在惡劣天氣條件下要根據(jù)情況，適時(shí)封閉旅游景區(qū)，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全;積極引導(dǎo)游客文明旅游、保護(hù)環(huán)境、理性消費(fèi)，共同創(chuàng)建和諧的景區(qū)旅游環(huán)境。
通過此次旅游安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治，使旅游安全秩序得到改善，管理水平進(jìn)一步提高，實(shí)現(xiàn)全市旅游安全生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行。
(四)方法得體，成效顯著
今年以來，通過深入企業(yè)以隨機(jī)抽查、聽取匯報(bào)、查閱資料等方式，及時(shí)了解并掌握企業(yè)安全生產(chǎn)的真實(shí)情況。對(duì)在督查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)責(zé)令企業(yè)整改，能當(dāng)場(chǎng)解決的問題，要求其立即解決;不能當(dāng)場(chǎng)解決的問題，要求企業(yè)提出整改時(shí)限，限期整改;對(duì)一時(shí)難以整改到位的問題，要求企業(yè)制定切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案，確保安全生產(chǎn)。
上半年，全市共出動(dòng)檢查人員531人次，共督查旅游企業(yè)304個(gè)(次)，排查一般隱患18項(xiàng)，已整改18項(xiàng)，整改率達(dá)100%。
二、存在的主要問題
(一)少數(shù)旅游企業(yè)抓旅游安全工作力度不夠大，存在著安全隱患和事故苗頭。
(二)有的單位重經(jīng)濟(jì)效益，忽視社會(huì)效益，對(duì)安全教育、安全檢查時(shí)緊時(shí)松，存在麻痹大意的思想。
(三)有的單位安全設(shè)施老化，不夠完備，安全檔案登計(jì)、安全總結(jié)不夠及時(shí)準(zhǔn)確，個(gè)別單位重形式，輕內(nèi)容，工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高。
(四)少數(shù)旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人工作作風(fēng)不夠務(wù)實(shí)，缺乏一抓到底的韌勁，抓落實(shí)存在虎頭蛇尾現(xiàn)象。
三、下半年工作思路
(一)針對(duì)少數(shù)旅游企業(yè)存在的問題，下半年將進(jìn)一步完善旅游安全生產(chǎn)責(zé)任體系，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，不斷加大安全生產(chǎn)督查力度。認(rèn)真貫徹實(shí)施《安全生產(chǎn)法》、《消防法》和省、市有關(guān)安全生產(chǎn)文件、會(huì)議精神，不斷加大工作力度，在全市旅游行業(yè)中樹立“人人關(guān)心旅游安全”的觀念。
(二)繼續(xù)深化安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作，抓好安全事故隱患的整改工作，重點(diǎn)加強(qiáng)重大節(jié)假日、重要時(shí)期的安全生產(chǎn)大檢查。
(三)繼續(xù)以年初市政府下達(dá)的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)制為主導(dǎo)，抓好旅游安全生產(chǎn)工作，指導(dǎo)旅游企業(yè)完善安全生產(chǎn)制度和應(yīng)急預(yù)案。
(四)進(jìn)一步開展安全隱患排查治理工作和旅游市場(chǎng)整治規(guī)范工作，并將整治情況與企業(yè)評(píng)a、評(píng)星掛鉤。
(五)繼續(xù)開展旅游星級(jí)飯店消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)，并與旅游星級(jí)飯店復(fù)核、復(fù)評(píng)結(jié)合落實(shí)。
(六)積極督促旅游企業(yè)做好迎接安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)的驗(yàn)收準(zhǔn)備工作。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 13
按照廁所革命工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于開展廁所革命重點(diǎn)區(qū)域公共廁所專項(xiàng)整治行動(dòng)》文件要求，我局對(duì)A級(jí)旅游景區(qū)、旅游線路沿線、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、旅游街區(qū)內(nèi)對(duì)游客開放的廁所開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，全面改善游客如廁環(huán)境，提高游客滿意度。現(xiàn)將旅游廁所專項(xiàng)整治工作情況匯報(bào)如下：
一、全面開展問題排查
將旅游廁所專項(xiàng)整治行動(dòng)方案下發(fā)到全市xx個(gè)鎮(zhèn)（街道）和相關(guān)職能部門，進(jìn)行“拉網(wǎng)式”排查，重點(diǎn)對(duì)衛(wèi)生臟亂差、管理不到位、排污不環(huán)保等問題進(jìn)行自查排查，梳理形成問題清單并逐一整改。我局成立了排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，行業(yè)管理科、質(zhì)量規(guī)范管理科分別對(duì)全市廁所開展明查、暗訪工作。
二、存在的問題
（一）部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)廁所管理不到位，清掃不及時(shí)，衛(wèi)生較差；
（二）由于部分市民和游客文明如廁的素質(zhì)跟不上，衛(wèi)生紙、擦手紙被整卷拿走，造成大量浪費(fèi)。
三、整改問題提高管理水平
針對(duì)排查出的問題，責(zé)成屬地政府和相關(guān)職能部門立即整改，并加強(qiáng)對(duì)廁所的.管理，建立起嚴(yán)格、科學(xué)、持久有效的管理制度和衛(wèi)生保潔制度，適當(dāng)增加文化內(nèi)涵，配置擦手紙、衛(wèi)生紙、洗手液，并及時(shí)補(bǔ)充，保證使用。確保整改得到預(yù)期效果并形成長效機(jī)制。
四、下一步工作重點(diǎn)
切實(shí)推進(jìn)國家、省旅游廁所標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)、貫徹和執(zhí)行。督促各鎮(zhèn)（街道），加強(qiáng)旅游廁所屬地化、常態(tài)化管理，A級(jí)旅游景區(qū)、星級(jí)鄉(xiāng)村酒店、星級(jí)農(nóng)家樂旅游廁所做到定人、定時(shí)、定責(zé)，標(biāo)準(zhǔn)化、程序化管理和維護(hù)，保證設(shè)施完備、完好，供水、供電充足，標(biāo)示標(biāo)牌醒目、齊全，廁所內(nèi)外整潔。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 14
按照《xx市旅游局關(guān)于開展旅游市場(chǎng)秩序綜合整治“秋冬會(huì)戰(zhàn)”的通知》的通知(張市旅發(fā)〔xx〕307號(hào))要求，為切實(shí)有效地推進(jìn)旅游市場(chǎng)秩序綜合整治“秋冬會(huì)戰(zhàn)”專項(xiàng)行動(dòng)的各項(xiàng)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)法制建設(shè)，促進(jìn)旅游行業(yè)安全生產(chǎn)形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，我局決定對(duì)A級(jí)景區(qū)、星級(jí)賓館、旅行社（門市部）等涉旅企事業(yè)單位進(jìn)行安全隱患排查治理。進(jìn)一步加強(qiáng)旅游行業(yè)安全生產(chǎn)，有效消除公共安全的事故隱患，保護(hù)游客生命財(cái)產(chǎn)安全，為社會(huì)創(chuàng)造良好的安全環(huán)境，我局制定具體方案，現(xiàn)就我局結(jié)合實(shí)際作如下總結(jié):
一、高度重視，健全機(jī)構(gòu)
根據(jù)通知精神，我局對(duì)安全生產(chǎn)“秋冬會(huì)戰(zhàn)”工作高度重視，立即成立檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持每周開展一次安全生產(chǎn)檢查。檢查組對(duì)管理區(qū)內(nèi)容易發(fā)生安全事故的A級(jí)景區(qū)、星級(jí)賓館、旅行社（門市部）等涉旅企事業(yè)單位進(jìn)行了細(xì)致的.排查。要求所查場(chǎng)所必須建立消防安全制度、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案; 明確消防安全責(zé)任人和管理人; 建立檔案; 確定安全重點(diǎn)部位; 保證疏散通道、安全出口、消防車通道的暢通。每次排查絕不流于表面形式，徹查一切存在安全工作隱患的環(huán)節(jié)，確保不留盲區(qū)。對(duì)發(fā)現(xiàn)問題的單位下達(dá)限期整改通知書，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行多次督促檢查，堅(jiān)持把每項(xiàng)工作落實(shí)到位，由于監(jiān)管得力，從而保證了A級(jí)景區(qū)、星級(jí)賓館、旅行社（門市部）等涉旅企事業(yè)單位沒有發(fā)生一件安全事故。促進(jìn)了我縣旅游市場(chǎng)的穩(wěn)定與繁榮。
二、重點(diǎn)檢查，消除隱患
按照文件要求，11月23日，12月28-29日，我局成立檢查組對(duì)全縣A級(jí)景區(qū)、星級(jí)賓館、旅行社（分社、門市部）等涉旅企事業(yè)單位進(jìn)行進(jìn)行了拉網(wǎng)式安全隱患排查。主要以消防安全、食品安全為重點(diǎn)，對(duì)消防設(shè)施配備使用情況、餐飲食品衛(wèi)生情況等進(jìn)行了檢查，檢查組當(dāng)場(chǎng)提出處理意見，對(duì)檢查出的問題下發(fā)了整改通知書，并要求按時(shí)限上報(bào)整改報(bào)告。
三、內(nèi)容豐富，形式多樣，注重實(shí)效。
1. 組織全體旅游干部召開了“秋冬會(huì)戰(zhàn)”動(dòng)員會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《安全生產(chǎn)法》和各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度。通過媒體、制作標(biāo)語橫幅等多種形式，營造關(guān)注旅游安全和遵章守紀(jì)經(jīng)營的濃厚氛圍。
2. 我局通過設(shè)置旅游咨詢臺(tái)、宣傳展板、發(fā)放安全生產(chǎn)宣傳材料、懸掛安全生產(chǎn)宣傳標(biāo)語等形式，為出行旅游人員提供安全基本常識(shí)和逃生自救能力，宣傳人員結(jié)合實(shí)際，為大家詳細(xì)講解旅游安全常識(shí)、逃生自救技能等有關(guān)知識(shí)。宣傳員現(xiàn)場(chǎng)向市民和游客發(fā)放《旅游法解讀》、《安全出行文明旅游》、《旅游維權(quán)》等安全宣傳資料，提醒大家要注意旅途安全及景點(diǎn)安全注意事項(xiàng)，切勿擅自離團(tuán)，特別是兒童、學(xué)生和老人一定要注意飲食安全、自駕車人員注意交通安全等。
3. 給各涉旅企事業(yè)單位下發(fā)文件，要求各全縣A級(jí)景區(qū)、星級(jí)賓館、旅行社（分社、門市部）等涉旅企事業(yè)單位在適當(dāng)位置懸掛宣傳橫幅、條幅，利用宣傳欄或電子屏播放安全宣傳標(biāo)語，營造濃厚的社會(huì)氛圍。
4. 我局組織進(jìn)行涉旅企事業(yè)單位進(jìn)行安全知識(shí)學(xué)習(xí)，定期檢查安全隱患和安全實(shí)施，并要求從業(yè)人員做到: 會(huì)查找消除安全隱患、會(huì)排除安全隱患: 同時(shí)加強(qiáng)安全意識(shí)，不得忽視、不得僥幸、不得松懈，并與經(jīng)營戶層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制度，建立并完善了安全隱患排查、治理制度。
通過“秋冬會(huì)戰(zhàn)”專項(xiàng)整治活動(dòng)的實(shí)施，進(jìn)一步落實(shí)了旅游從業(yè)人員的安全意識(shí)，提高了旅游從業(yè)人員的自我保護(hù)能力，有效遏制了安全事故發(fā)現(xiàn)，進(jìn)一步促進(jìn)了我縣旅游經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、健康、有序發(fā)展。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 15
為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，貫徹落實(shí)區(qū)的工作部署，結(jié)合我局工作實(shí)際情況，將專項(xiàng)整治與日常監(jiān)管相結(jié)合，現(xiàn)將近期工作情況匯報(bào)如下：
—、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、抓好落實(shí)
高度重視誠信經(jīng)營旅游環(huán)境專項(xiàng)整治工作，我局成立了旅游市場(chǎng)秩序整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，局班子成員任副組長，相關(guān)股室人員任組員，制定了《海陵區(qū)旅游外僑局旅游市場(chǎng)秩序整治專項(xiàng)工作方案》，對(duì)海陵區(qū)誠信經(jīng)營旅游環(huán)境專項(xiàng)整治工作進(jìn)行安排和部署，確保整治工作有序進(jìn)行。
二、旅游市場(chǎng)環(huán)境整治工作
（一）為加大依法行政能力，營造誠信經(jīng)營的旅游環(huán)境，2024年第一季度我局共受理12345熱線投訴工單89宗，受理率100%，調(diào)解成功率69.6%，涉及金額11.67萬元。挽回經(jīng)濟(jì)損失8.79萬元，其中住宿服務(wù)消費(fèi)77宗，景區(qū)11宗，星級(jí)酒店1宗。共出動(dòng)車輛89臺(tái)次，人員102人次。
（二）堅(jiān)持落實(shí)旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作，重點(diǎn)是對(duì)景區(qū)（景點(diǎn)）、星級(jí)酒店、旅行社開展檢查，第一季度我局共出動(dòng)巡查人員24人次，對(duì)景區(qū)（景點(diǎn)）、星級(jí)酒店、旅行社開展檢查12家次，暫未發(fā)現(xiàn)“黑社”“黑導(dǎo)”和“不合理低價(jià)游”等違法違規(guī)行為。
（三）為進(jìn)一步規(guī)范海陵島旅游市場(chǎng)秩序，全面提高旅游服務(wù)水平和質(zhì)量，營造良好的旅游氛圍，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展，已與40間市場(chǎng)經(jīng)營商家簽訂了《關(guān)于攜手推進(jìn)海陵島旅游經(jīng)營環(huán)境建設(shè)的合作協(xié)議》，與景區(qū)景點(diǎn)、星級(jí)酒店、民宿簽訂誠信經(jīng)營承諾書共18間。
（四）為進(jìn)一步規(guī)范海陵區(qū)旅游市場(chǎng)秩序，建立健全政府各部門之間的協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)、有效地處理游客旅游投訴，提升游客滿意度，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展。根據(jù)區(qū)委的工作要求，我局特制訂《海陵島經(jīng)濟(jì)開發(fā)試驗(yàn)區(qū)游客糾紛調(diào)解中心工作方案》，并在我區(qū)成立游客糾紛調(diào)解中心。我局和區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理分局各派一名工作人員按照法定上班時(shí)間到游客糾紛調(diào)解中心工作。
三、打造誠信經(jīng)營旅游環(huán)境工作下一步工作計(jì)劃
（一）全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量。
一是督促旅行社依法依規(guī)經(jīng)營，不以不實(shí)價(jià)格招徠游客，不以不實(shí)宣傳誘導(dǎo)游客，倡導(dǎo)旅行社誠信經(jīng)營，強(qiáng)化行業(yè)自律，加強(qiáng)自我監(jiān)督。
二是督促旅行社優(yōu)先選派服務(wù)質(zhì)量好，業(yè)內(nèi)認(rèn)可度高的導(dǎo)游，加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游的管理和督導(dǎo)，在出團(tuán)前，對(duì)導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量提出明確要求，要求導(dǎo)游落實(shí)“誠信為本、服務(wù)至誠”的理念，規(guī)范提供導(dǎo)游服務(wù)。
三是加大宣傳，營造良好的旅游氛圍，利用微信公眾號(hào)、提示牌、廣播、電子顯示屏等平臺(tái)宣導(dǎo)誠信旅游，引導(dǎo)群眾及居民提升家鄉(xiāng)榮譽(yù)感、熱愛感，積極參與旅游建設(shè)，出謀獻(xiàn)策，查漏補(bǔ)缺，樹立良好的旅游形象。
四是會(huì)同旅游市場(chǎng)綜合整治工作組，就游客反映強(qiáng)烈的欺客宰客、虛假廣告、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)、不按約定提供服務(wù)等突出問題進(jìn)行專項(xiàng)整治，同時(shí)做好打假維權(quán)工作，認(rèn)真受理消費(fèi)者投訴，打擊不法經(jīng)營行為，保護(hù)守法經(jīng)營，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)旅游市場(chǎng)環(huán)境。
（二）推進(jìn)旅游行業(yè)誠信體系建設(shè)。
一是根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，積極探索建立旅游誠信記錄、評(píng)價(jià)、激勵(lì)、懲罰、信息的誠信管理機(jī)制和體系，健全運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的旅游行業(yè)誠信管理體系。
二是謀劃建立旅游“紅黑榜”發(fā)布制度。對(duì)信用良好的涉旅企業(yè)予以重點(diǎn)扶持，通過“紅榜”發(fā)布進(jìn)行褒獎(jiǎng)，對(duì)存在突出問題的'單位或從業(yè)人員通過“黑榜”發(fā)布予以曝光，實(shí)現(xiàn)對(duì)守信行為和失信行為的聯(lián)獎(jiǎng)聯(lián)懲。同時(shí)依法有序地向社會(huì)公眾公布信用信息，強(qiáng)化對(duì)失信行為的社會(huì)監(jiān)督。
三是加強(qiáng)旅游行業(yè)自律，繼續(xù)推進(jìn)與旅游市場(chǎng)經(jīng)營商家簽訂《關(guān)于攜手推進(jìn)海陵島旅游經(jīng)營環(huán)境建設(shè)的合作協(xié)議》及與景區(qū)景點(diǎn)、星級(jí)酒店、民宿簽訂誠信經(jīng)營承諾書工作。
（三）充分發(fā)揮行業(yè)自律及監(jiān)管作用。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)主體作用，加強(qiáng)旅游行業(yè)誠信建設(shè)。
一是要求我區(qū)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)、餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)、個(gè)體私營協(xié)會(huì)要積極配合好上級(jí)部門做好建設(shè)誠信海陵相關(guān)工作，維護(hù)好旅游市場(chǎng)秩序，要發(fā)揮好行業(yè)協(xié)會(huì)信用體系建設(shè)作用，講好“誠信海陵”故事。
二是建立行業(yè)誠信信息開放制度，包括制定誠信信息開放的規(guī)則，規(guī)范信息公開行為，規(guī)定開放的渠道和方式。通過派發(fā)宣傳單張、網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳、酒店投屏等方式，確保游客能預(yù)先了解并掌握維權(quán)方法。
（四）推動(dòng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。持續(xù)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，以全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化，作為提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段，作為規(guī)范旅游行業(yè)服務(wù)行為的重要準(zhǔn)則。
一是全力創(chuàng)建國家全域旅游示范區(qū)，通過提質(zhì)升級(jí)，進(jìn)一步提升我區(qū)旅游環(huán)境，推動(dòng)旅游全域化發(fā)展。
二是積極引導(dǎo)瓦曬海洋秘境、筆克天麓山海等景區(qū)申報(bào)3A級(jí)景區(qū)，提升我區(qū)景區(qū)管理水平。
三是嚴(yán)格要求廣東海上絲綢之路博物館、大角灣景區(qū)、敏捷黃金海岸、北洛秘境度假村等A級(jí)景區(qū)加強(qiáng)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格按照A級(jí)景區(qū)要求，自查自檢，查漏補(bǔ)缺，規(guī)范景區(qū)內(nèi)商店管理，明碼標(biāo)價(jià)，及時(shí)處理游客訴求，發(fā)揮引領(lǐng)作用，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全區(qū)景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
（五）加強(qiáng)誠信宣傳教育。以旅游誠信為主題，采取多種形式，廣泛開展旅游誠信宣傳教育活動(dòng)，強(qiáng)化旅游誠信理念。動(dòng)員旅游企業(yè)積極參與誠信體系建設(shè)，發(fā)揮旅游誠信典型示范作用。通過開展誠信宣傳活動(dòng)，開展誠信理念進(jìn)文化旅游企業(yè)、進(jìn)旅游景區(qū)、進(jìn)旅游街區(qū)等,增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)輿論宣傳，進(jìn)一步營造誠實(shí)守信的良好氛圍，樹立旅游行業(yè)良好形象。
（六）加強(qiáng)旅游從業(yè)人員培訓(xùn)。提高從業(yè)人員素質(zhì)，增強(qiáng)接待能力，塑造良好的旅游服務(wù)形象。一是建立定期的誠信教育培訓(xùn)機(jī)制，將誠信經(jīng)營融入日常培訓(xùn)，提高從業(yè)人員誠信經(jīng)營意識(shí)，形成“人人學(xué)誠信、人人講誠信”的良好氛圍。二是廣泛開展誠信創(chuàng)建活動(dòng)，通過開展旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班、旅游服務(wù)技能大賽、“粵菜師傅”評(píng)比等系列活動(dòng)，在旅游從業(yè)人員中開展誠信教育，制定旅游從業(yè)人員誠信服務(wù)準(zhǔn)則，促進(jìn)旅游專業(yè)技能人才交流，激發(fā)從業(yè)崗位人員責(zé)任感，榮譽(yù)感，全面提升從業(yè)人員知識(shí)水平和職業(yè)素養(yǎng)。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 16
旅游環(huán)境是旅游業(yè)發(fā)展的基石，良好的旅游環(huán)境能夠吸引更多游客，提升旅游地的形象與競(jìng)爭力。在過去的一段時(shí)間里，我們積極開展旅游環(huán)境綜合整治工作，旨在解決旅游區(qū)域存在的各類環(huán)境問題，為游客打造一個(gè)優(yōu)美、舒適、安全且富有魅力的旅游環(huán)境。以下是本次旅游環(huán)境綜合整治工作的詳細(xì)總結(jié)：
一、整治工作內(nèi)容
1. 環(huán)境衛(wèi)生清理
組織專業(yè)清潔隊(duì)伍對(duì)旅游景區(qū)、景點(diǎn)周邊以及旅游線路沿線的垃圾進(jìn)行全面清理，累計(jì)清理各類垃圾x噸。重點(diǎn)清理了衛(wèi)生死角、河道溝渠以及公共區(qū)域的廢棄物堆積，使得旅游區(qū)域的整體衛(wèi)生狀況得到顯著改善。
增設(shè)垃圾桶與垃圾收集點(diǎn)，合理規(guī)劃分布，確保游客在游覽過程中能夠方便地丟棄垃圾。同時(shí)，加強(qiáng)垃圾清運(yùn)頻次，做到日產(chǎn)日清，防止垃圾堆積產(chǎn)生異味與污染。
2. 基礎(chǔ)設(shè)施完善
對(duì)旅游景區(qū)內(nèi)的道路、橋梁進(jìn)行了修繕與維護(hù)，修復(fù)破損路面x平方米，加固橋梁x座，保障游客的出行安全與便利。
提升公共廁所設(shè)施水平，按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)改造旅游廁所x座，增加了無障礙設(shè)施、母嬰室等功能區(qū)域，改善了廁所的通風(fēng)、照明條件，并加強(qiáng)了日常衛(wèi)生管理與維護(hù)，為游客提供了舒適的如廁環(huán)境。
完善景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，新增與更新各類標(biāo)識(shí)牌x塊，包括景點(diǎn)介紹牌、道路指引牌、安全警示標(biāo)識(shí)等，使游客能夠更加清晰地了解景區(qū)布局與游覽路線，減少迷路與安全事故的發(fā)生。
二、整治工作措施
1. 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
成立了旅游環(huán)境綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由旅游、環(huán)保、交通、城管等多個(gè)部門組成，明確各部門職責(zé)分工，形成了齊抓共管的工作格局。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開工作會(huì)議，研究解決整治過程中出現(xiàn)的問題，確保整治工作順利推進(jìn)。
2. 強(qiáng)化宣傳教育
通過多種渠道開展旅游環(huán)境保護(hù)宣傳教育活動(dòng)。在景區(qū)、酒店、旅行社等場(chǎng)所發(fā)放宣傳資料x份，宣傳旅游環(huán)境保護(hù)的重要性與相關(guān)法律法規(guī)；利用景區(qū)廣播、電子顯示屏等設(shè)施滾動(dòng)播放環(huán)保標(biāo)語與文明旅游提示；舉辦環(huán)保知識(shí)講座與志愿者活動(dòng)，吸引游客與當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c，提高了公眾的`環(huán)保意識(shí)與文明旅游素質(zhì)。
三、整治工作成效
1. 環(huán)境質(zhì)量提升
經(jīng)過整治，旅游區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生得到極大改善，空氣清新度、水質(zhì)達(dá)標(biāo)率等環(huán)境指標(biāo)均有明顯提升。游客對(duì)旅游環(huán)境的滿意度從之前的x%提高到了x%，正面評(píng)價(jià)顯著增多。
2. 旅游安全保障加強(qiáng)
基礎(chǔ)設(shè)施的完善有效降低了旅游安全風(fēng)險(xiǎn)，道路與橋梁的修復(fù)減少了交通事故隱患，標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的健全有助于游客及時(shí)獲取安全信息并采取正確行動(dòng)。整治期間，旅游安全事故發(fā)生率同比下降了x%。
四、存在問題與改進(jìn)措施
1. 存在問題
部分游客與當(dāng)?shù)鼐用竦沫h(huán)保意識(shí)仍有待進(jìn)一步提高，存在亂扔垃圾、破壞公共設(shè)施等不文明行為；旅游旺季時(shí)，景區(qū)周邊的交通擁堵問題依然較為突出，停車場(chǎng)容量不足，交通疏導(dǎo)不夠順暢。
2. 改進(jìn)措施
持續(xù)加大環(huán)保宣傳教育力度，創(chuàng)新宣傳形式與內(nèi)容，將環(huán)保教育納入學(xué)校教育體系與旅游從業(yè)人員培訓(xùn)課程，提高公眾的環(huán)保自覺性；優(yōu)化旅游交通規(guī)劃，增加停車場(chǎng)建設(shè)，加強(qiáng)交通部門與景區(qū)的聯(lián)動(dòng)協(xié)作，制定科學(xué)合理的交通疏導(dǎo)方案，利用智能交通系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與調(diào)控交通流量，緩解旅游旺季交通壓力。
本次旅游環(huán)境綜合整治工作取得了階段性成果，但仍需持續(xù)努力，不斷鞏固與提升整治成效，為旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造更加優(yōu)良的環(huán)境條件。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 17
隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，旅游環(huán)境的品質(zhì)日益成為影響游客體驗(yàn)和旅游地聲譽(yù)的關(guān)鍵因素。為了給游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境，促進(jìn)本地旅游業(yè)的健康、長遠(yuǎn)發(fā)展，我們深入開展了旅游環(huán)境綜合整治行動(dòng)。現(xiàn)將本次整治工作的情況總結(jié)如下：
一、整治工作重點(diǎn)
1. 景觀環(huán)境整治
對(duì)旅游景區(qū)內(nèi)的自然景觀和人文景觀進(jìn)行了全面梳理與修復(fù)。針對(duì)自然景觀中的植被破壞區(qū)域，進(jìn)行了植樹造林與植被恢復(fù)工作，共種植各類樹木x株，恢復(fù)植被面積x平方米，使得景區(qū)的生態(tài)景觀更加完整與美觀。
對(duì)人文景觀如古建筑、古遺跡等進(jìn)行了修繕與維護(hù)，遵循“修舊如舊”的原則，聘請(qǐng)專業(yè)文物修復(fù)團(tuán)隊(duì)對(duì)xx古建筑等多處古建筑進(jìn)行了精心修復(fù)，重現(xiàn)了其歷史風(fēng)貌與文化價(jià)值，增強(qiáng)了景區(qū)的文化底蘊(yùn)與吸引力。
2. 旅游市場(chǎng)秩序整頓
加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)內(nèi)及周邊商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的管理，規(guī)范經(jīng)營行為。重點(diǎn)整治了無證經(jīng)營、占道經(jīng)營、欺客宰客等違法違規(guī)行為，累計(jì)查處違規(guī)商戶x家，取締無證經(jīng)營攤點(diǎn)x個(gè)，有效維護(hù)了旅游市場(chǎng)的正常秩序。
加強(qiáng)對(duì)旅游商品質(zhì)量與價(jià)格的監(jiān)管，建立了旅游商品明碼標(biāo)價(jià)制度與質(zhì)量追溯體系，定期開展旅游商品質(zhì)量抽檢，確保游客購買到質(zhì)價(jià)相符的商品。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)旅行社的'監(jiān)管，規(guī)范旅游線路宣傳與報(bào)價(jià)，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳與強(qiáng)制消費(fèi)等行為，保障游客的合法權(quán)益。
二、整治工作方法
1. 聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)
由旅游、市場(chǎng)監(jiān)管、公安等多個(gè)部門組成聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)伍，定期開展旅游環(huán)境綜合執(zhí)法檢查。在執(zhí)法過程中，各部門密切配合，形成執(zhí)法合力，對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類問題依法依規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理，提高了執(zhí)法效率與整治效果。
2. 建立長效監(jiān)督機(jī)制
設(shè)立旅游環(huán)境投訴舉報(bào)熱線與在線平臺(tái)，鼓勵(lì)游客與當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)旅游環(huán)境問題進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)。建立旅游環(huán)境巡查制度，安排專人定期對(duì)旅游區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問題。同時(shí)，利用監(jiān)控?cái)z像頭等技術(shù)手段，對(duì)景區(qū)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了旅游環(huán)境監(jiān)督的常態(tài)化與智能化。
三、整治工作成果
1. 景區(qū)形象提升
通過景觀環(huán)境整治與市場(chǎng)秩序整頓，景區(qū)的整體形象得到了極大提升。景區(qū)的美譽(yù)度在游客中的傳播范圍更廣，游客數(shù)量較去年同期增長了x%，旅游收入也實(shí)現(xiàn)了顯著增長，同比增長x%。
2. 旅游服務(wù)質(zhì)量改善
整治工作促進(jìn)了旅游服務(wù)質(zhì)量的提升，景區(qū)內(nèi)的工作人員服務(wù)態(tài)度更加熱情、專業(yè)，旅游設(shè)施的維護(hù)與管理更加到位，游客在景區(qū)內(nèi)能夠享受到更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。游客對(duì)旅游服務(wù)的滿意度從整治前的x%提高到了x%。
四、下一步工作計(jì)劃
1. 持續(xù)優(yōu)化景觀環(huán)境
制定景區(qū)景觀環(huán)境長期規(guī)劃，進(jìn)一步加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)與景觀建設(shè)，定期開展植被養(yǎng)護(hù)與景觀修繕工作，不斷提升景區(qū)的景觀品質(zhì)與生態(tài)內(nèi)涵。
2. 鞏固旅游市場(chǎng)秩序整頓成果
繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管力度，建立健全旅游市場(chǎng)信用體系，對(duì)違法違規(guī)經(jīng)營行為進(jìn)行曝光與懲戒，營造誠實(shí)守信、公平競(jìng)爭的旅游市場(chǎng)環(huán)境。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)與教育，提高其服務(wù)意識(shí)與業(yè)務(wù)水平，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。
通過本次旅游環(huán)境綜合整治工作，我們?cè)诼糜苇h(huán)境建設(shè)方面取得了一定成績，但也深知仍有許多工作需要持續(xù)推進(jìn)與完善。我們將以此次整治為契機(jī)，不斷努力，為游客打造更加美好的旅游環(huán)境，推動(dòng)本地旅游業(yè)邁向更高的發(fā)展臺(tái)階。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 18
旅游環(huán)境綜合整治對(duì)于提升旅游目的地的整體品質(zhì)和競(jìng)爭力具有極為重要的意義。在本次整治工作中，我們以打造生態(tài)、文明、和諧的旅游環(huán)境為目標(biāo)，全面動(dòng)員各方力量，采取多種有效措施，對(duì)旅游區(qū)域存在的環(huán)境問題進(jìn)行了系統(tǒng)治理。以下是本次旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié)：
一、整治工作實(shí)施步驟
1. 排查摸底階段
組織專業(yè)人員對(duì)旅游景區(qū)、旅游交通沿線以及旅游接待設(shè)施周邊的環(huán)境狀況進(jìn)行了全面排查，詳細(xì)記錄了存在的各類問題，如環(huán)境污染源、基礎(chǔ)設(shè)施損壞情況、旅游秩序混亂點(diǎn)等。共排查出問題x項(xiàng)，為后續(xù)的整治工作提供了精準(zhǔn)的依據(jù)。
2. 集中整治階段
根據(jù)排查結(jié)果，制定了詳細(xì)的整治方案，明確了整治任務(wù)、責(zé)任部門與時(shí)間節(jié)點(diǎn)。各責(zé)任部門迅速行動(dòng)，開展了大規(guī)模的集中整治行動(dòng)。在環(huán)境污染治理方面，對(duì)景區(qū)周邊的污水排放口進(jìn)行了封堵與改造，將污水接入市政污水管網(wǎng)，共改造污水排放口x處；對(duì)餐飲企業(yè)的油煙排放設(shè)施進(jìn)行了升級(jí)改造，安裝油煙凈化設(shè)備x套，有效減少了油煙污染。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，新建與改造旅游停車場(chǎng)x個(gè)，新增停車位x個(gè)，緩解了停車難問題；拓寬與修整旅游道路x公里，改善了旅游交通條件。在旅游秩序整頓方面，加大了對(duì)非法營運(yùn)車輛的打擊力度，查處非法營運(yùn)車輛x輛；加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)門票價(jià)格的監(jiān)管，規(guī)范了門票定價(jià)與銷售行為，查處違規(guī)售票行為x起。
3. 鞏固提升階段
在集中整治取得階段性成果后，我們注重建立長效機(jī)制，鞏固整治成效。加強(qiáng)對(duì)旅游環(huán)境的日常管理與維護(hù)，增加保潔人員與安保人員數(shù)量，延長工作時(shí)間，確保旅游區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生與治安秩序持續(xù)良好。同時(shí)，開展了旅游環(huán)境整治“回頭看”活動(dòng)，對(duì)已整治的.問題進(jìn)行復(fù)查，防止問題反彈。共復(fù)查問題x項(xiàng)，整改率達(dá)到x%。
二、整治工作保障措施
1. 資金保障
積極爭取政府財(cái)政支持與社會(huì)資金投入，設(shè)立旅游環(huán)境綜合整治專項(xiàng)資金。共籌集資金x萬元，其中政府財(cái)政撥款x萬元，社會(huì)融資x萬元。專項(xiàng)資金主要用于環(huán)境污染治理、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游秩序整頓等方面的支出，確保了整治工作的順利開展。
2. 人員保障
從旅游、環(huán)保、交通、公安等多個(gè)部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成整治工作隊(duì)伍，明確各自的工作職責(zé)與任務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)整治工作人員的培訓(xùn)與管理，提高其業(yè)務(wù)能力與工作效率。此外，還組織了志愿者隊(duì)伍參與旅游環(huán)境整治宣傳與服務(wù)活動(dòng)，共招募志愿者x人，他們?cè)诰皡^(qū)內(nèi)開展文明旅游勸導(dǎo)、環(huán)境衛(wèi)生清理等工作，為整治工作增添了力量。
三、整治工作取得的效益
1. 生態(tài)效益
通過環(huán)境污染治理與生態(tài)修復(fù)工作，旅游區(qū)域的生態(tài)環(huán)境得到了有效保護(hù)與改善。空氣質(zhì)量明顯提升，景區(qū)內(nèi)的負(fù)氧離子含量顯著增加，水體質(zhì)量達(dá)到或優(yōu)于相應(yīng)的環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，動(dòng)植物棲息地得到了更好的保護(hù)，生物多樣性更加豐富，為旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的生態(tài)基礎(chǔ)。
2. 社會(huì)效益
整治工作促進(jìn)了當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的和諧發(fā)展。旅游環(huán)境的改善帶動(dòng)了周邊居民就業(yè)與增收，新增旅游相關(guān)就業(yè)崗位x個(gè)，居民人均收入因旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展增長了x%。同時(shí)，文明旅游氛圍日益濃厚，游客與當(dāng)?shù)鼐用竦奈拿魉刭|(zhì)不斷提高，促進(jìn)了社會(huì)文明進(jìn)步。
四、存在的不足與改進(jìn)方向
1. 存在不足
整治工作在一些細(xì)節(jié)方面還存在不足，如部分景區(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)牌仍然不夠清晰醒目，容易導(dǎo)致游客迷路；個(gè)別旅游接待設(shè)施的服務(wù)質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高，存在服務(wù)不及時(shí)、態(tài)度不熱情等問題。
2. 改進(jìn)方向
進(jìn)一步完善景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)標(biāo)識(shí)牌的設(shè)計(jì)、制作與安裝進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，提高標(biāo)識(shí)牌的清晰度與美觀度。加強(qiáng)對(duì)旅游接待設(shè)施的監(jiān)管與培訓(xùn)，定期開展服務(wù)質(zhì)量檢查與評(píng)估，對(duì)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的設(shè)施進(jìn)行整改或取締，提高旅游接待設(shè)施的整體服務(wù)水平。
本次旅游環(huán)境綜合整治工作在多方面取得了顯著成效，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到存在的問題與不足。我們將持續(xù)努力，不斷改進(jìn)工作方法與措施，為游客創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)、舒適的旅游環(huán)境，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)健康、快速發(fā)展。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 19
良好的旅游環(huán)境是旅游產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展的重要支撐。為了滿足游客日益增長的旅游需求，提升旅游地的吸引力和競(jìng)爭力，我們深入開展了旅游環(huán)境綜合整治工作，致力于解決旅游環(huán)境中存在的諸多問題，實(shí)現(xiàn)旅游環(huán)境的全面優(yōu)化與升級(jí)。以下是對(duì)本次旅游環(huán)境綜合整治工作的總結(jié)：
一、整治工作主要任務(wù)
1. 旅游景區(qū)環(huán)境整治
綠化美化景區(qū)環(huán)境，在景區(qū)內(nèi)種植各類花卉、草坪，打造了多個(gè)景觀小品，新增綠化面積x平方米，使景區(qū)四季有景、色彩斑斕，營造出優(yōu)美宜人的游覽氛圍。
整治景區(qū)內(nèi)亂搭亂建現(xiàn)象，拆除違規(guī)搭建的簡易棚屋、廣告牌等設(shè)施x處，恢復(fù)了景區(qū)的原有風(fēng)貌與空間秩序，提升了景區(qū)的整體形象。
加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)水體治理，清理河道淤泥、雜物，建設(shè)污水處理設(shè)施，對(duì)景區(qū)內(nèi)的湖泊、溪流等水體進(jìn)行生態(tài)修復(fù)，改善了水質(zhì)狀況，使水體清澈見底，增強(qiáng)了景區(qū)的靈動(dòng)性與觀賞性。
2. 旅游餐飲住宿環(huán)境整治
對(duì)旅游景區(qū)周邊及旅游線路沿線的餐飲企業(yè)進(jìn)行衛(wèi)生檢查與整治，共檢查餐飲企業(yè)x家，整改衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的企業(yè)x家。要求餐飲企業(yè)嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生安全法規(guī)，加強(qiáng)廚房衛(wèi)生管理，規(guī)范食品加工操作流程，確保游客飲食安全。
規(guī)范旅游住宿行業(yè)經(jīng)營行為，對(duì)酒店、民宿等住宿設(shè)施進(jìn)行檢查與評(píng)估，督促其改善住宿條件，提高服務(wù)質(zhì)量。重點(diǎn)檢查了住宿設(shè)施的消防設(shè)施、安全通道、客房衛(wèi)生等方面，共檢查住宿設(shè)施x家，整改問題x項(xiàng)，為游客提供了安全、舒適的住宿環(huán)境。
二、整治工作開展方式
1. 部門聯(lián)動(dòng)與分工協(xié)作
建立了由旅游、衛(wèi)生、消防、工商等多部門組成的旅游環(huán)境綜合整治工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。各部門按照職責(zé)分工，分別負(fù)責(zé)旅游環(huán)境整治的相關(guān)工作任務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)部門之間的信息共享與協(xié)作配合，形成了強(qiáng)大的工作合力。例如，旅游部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)整治工作，衛(wèi)生部門負(fù)責(zé)餐飲衛(wèi)生檢查，消防部門負(fù)責(zé)住宿設(shè)施消防檢查，工商部門負(fù)責(zé)市場(chǎng)秩序監(jiān)管等。
2. 公眾參與和社會(huì)監(jiān)督
積極發(fā)動(dòng)游客、當(dāng)?shù)鼐用褚约吧鐣?huì)組織參與旅游環(huán)境整治工作。通過設(shè)立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)公眾對(duì)旅游環(huán)境問題進(jìn)行舉報(bào)，共收到有效舉報(bào)x件，根據(jù)舉報(bào)線索查處了多起違法違規(guī)行為。同時(shí)，邀請(qǐng)媒體參與整治工作的監(jiān)督與報(bào)道，對(duì)整治工作進(jìn)展、成效以及存在的問題進(jìn)行及時(shí)宣傳與曝光，促進(jìn)了整治工作的公開透明與有效推進(jìn)。
三、整治工作成果體現(xiàn)
1. 游客體驗(yàn)提升
經(jīng)過整治，游客在旅游過程中的體驗(yàn)得到了極大提升。景區(qū)環(huán)境更加優(yōu)美，餐飲住宿更加安全舒適，旅游秩序更加規(guī)范有序。游客對(duì)旅游環(huán)境的'綜合評(píng)價(jià)從整治前的x分提高到了x分（滿分 100 分），對(duì)旅游地的好感度與忠誠度顯著增強(qiáng)。
2. 旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)
旅游環(huán)境的改善有力地促進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。旅游接待人數(shù)與旅游收入均實(shí)現(xiàn)了大幅增長，旅游接待人數(shù)較去年同期增長了x%，旅游收入同比增長x%。同時(shí)，吸引了更多的旅游投資，新簽約旅游項(xiàng)目x個(gè)，總投資金額達(dá)到x億元，為旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展注入了新的活力。
四、后續(xù)工作計(jì)劃
1. 環(huán)境管理長效機(jī)制建立
制定旅游環(huán)境管理的長期規(guī)劃與規(guī)章制度，明確各部門在旅游環(huán)境管理中的職責(zé)與任務(wù)，建立常態(tài)化的監(jiān)督檢查機(jī)制與考核評(píng)價(jià)機(jī)制，確保旅游環(huán)境管理工作持續(xù)、穩(wěn)定、有效地開展。
2. 持續(xù)環(huán)境優(yōu)化與創(chuàng)新
不斷探索旅游環(huán)境優(yōu)化的新方法與新途徑，結(jié)合旅游市場(chǎng)需求與旅游發(fā)展趨勢(shì)，在旅游環(huán)境建設(shè)中融入更多的文化元素、科技元素與生態(tài)元素，打造具有特色與競(jìng)爭力的旅游環(huán)境，持續(xù)提升旅游地的吸引力與影響力。
本次旅游環(huán)境綜合整治工作為旅游地的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，但我們?nèi)孕璨恍概Γ掷m(xù)優(yōu)化旅游環(huán)境，以實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與繁榮。
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