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旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié)（通用20篇）
忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，回顧過去這段時間的工作，收獲頗豐，好好寫寫工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，指導(dǎo)將來的工作吧。想必許多人都在為如何寫好工作總結(jié)而煩惱吧，下面是小編收集整理的旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié)，歡迎大家分享。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 1
按照上級假日旅游工作的統(tǒng)一部署和要求，在全景區(qū)各單位的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作下，通過景區(qū)各線工作人員的共同努力，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分有力、協(xié)調(diào)機(jī)制運(yùn)行有效、旅游服務(wù)規(guī)范到位，較好地實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)。受雨雪天氣影響，雁蕩山春節(jié)黃金周共接待國內(nèi)外游客8.42萬人次，門票收入375.7萬元，接待團(tuán)隊(duì)數(shù)145個，假日旅游各項(xiàng)指標(biāo)同比略有減少，但總體情況良好。
一、周密部署，節(jié)日旅游氛圍濃厚。
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視春節(jié)黃金周工作，召開專題會議重點(diǎn)部署春節(jié)黃金周旅游安全等各項(xiàng)工作。節(jié)前，組織聯(lián)合各相關(guān)單位對景區(qū)重點(diǎn)游覽設(shè)施、賓館飯店食品衛(wèi)生、消防開展專項(xiàng)安全大檢查，及時消除安全隱患。節(jié)日期間，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自節(jié)前帶隊(duì)慰問景區(qū)管理站、公安、交警等部門一線工作人員；按時啟動黃金周工作機(jī)制，認(rèn)真履行假日旅游工作職能，積極協(xié)調(diào)組織假日旅游安全、統(tǒng)計(jì)預(yù)報、宣傳促銷等各項(xiàng)工作，營造良好的節(jié)日旅游氛圍。認(rèn)真落實(shí)值班制度，實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系景區(qū)制度，抽調(diào)機(jī)關(guān)工作人員協(xié)助交警部門加強(qiáng)交通管理，協(xié)調(diào)組織春節(jié)假日旅游工作，處理各項(xiàng)旅游問詢和投訴，景區(qū)旅游安全、交通及各項(xiàng)活動組織運(yùn)行有序、情況良好，假日旅游市場秩序井然。
二、安全有序，自駕自助仍為主流。
春節(jié)期間，天降瑞雪，通過公安、交警等部門的`共同努力，及時預(yù)警和處置，景區(qū)交通安全、暢通、有序。從出游出行方式上分析，春節(jié)期間，雁蕩山游客主要以祈福迎新、休閑度假、探親訪友游等為主題的自駕自助為主，客源主要集中在省內(nèi)周邊地區(qū)，尤其是溫州、臺州兩地居多，除夕之夜，到靈峰觀音洞上香祈福的本地游客絡(luò)繹不絕，凌晨兩點(diǎn)還有游客在洞內(nèi)上香祈福。針對自駕自助游群體，我們及時啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，更新發(fā)布旅游動態(tài)信息，加強(qiáng)景區(qū)重點(diǎn)路段、重要區(qū)域的安全防范和管理，景區(qū)交通安全暢通，游覽秩序井然，無發(fā)生一起交通事故。
三、熱情周到，旅游服務(wù)質(zhì)量令人滿意。
為充分做好今年春節(jié)黃金周的旅游接待工作，節(jié)前及節(jié)日期間，各相關(guān)部門協(xié)同配合、全力以赴、各司其職，為旅游安全加上保障；景區(qū)旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在春節(jié)黃金周期間堅(jiān)守崗位，“微笑服務(wù)、人性服務(wù)、誠信服務(wù)”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。春節(jié)黃金周期間，共受理各類投訴5起，做到認(rèn)真有效處理，游客對旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿意。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 2
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，風(fēng)景管理區(qū)黨工委、管委會緊緊抓住創(chuàng)建5A級景區(qū)、發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)、項(xiàng)目建設(shè)等重點(diǎn)工作，搶抓機(jī)遇，攻堅(jiān)克難，經(jīng)濟(jì)和社會各項(xiàng)事業(yè)取得了長足進(jìn)步。全年預(yù)計(jì)完成全口徑財(cái)政收入3442萬元，完成公共財(cái)政收入1657萬元。預(yù)計(jì)接待游客109.3萬人次，同比增長2.3%，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入4774.9萬元，同比增長6.5%。
一、統(tǒng)籌規(guī)劃取得新進(jìn)展
牢固樹立大旅游發(fā)展理念，制定發(fā)展大旅游規(guī)劃，逐步實(shí)現(xiàn)從“景區(qū)”向“旅游區(qū)”的轉(zhuǎn)變，構(gòu)建多元化、復(fù)合型旅游產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)體系。不斷完善《地區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》和《景區(qū)旅游總體規(guī)劃》。完成了孫武文化園、游客服務(wù)中心、望湖園別墅改造等項(xiàng)目規(guī)劃論證。
二、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得新成績
一是大力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。抓好孫武文化園、南大門二級游客服務(wù)中心、望湖園別墅改造、松海路沿線環(huán)境整治、兵圣路亮化工程等項(xiàng)目建設(shè)。二是大力推進(jìn)招商項(xiàng)目建設(shè)。帳篷客度假酒店、風(fēng)情小鎮(zhèn)、“城市田園”等項(xiàng)目順利簽約。三是大力推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。完成兩個社區(qū)20個自然村改造，涉及農(nóng)戶1140戶，惠及景區(qū)所有的居民。四是大力推進(jìn)征地拆遷工作。全年拆遷企業(yè)4家，拆除廠房13000平方米，征收苗圃5戶181畝，征地744畝。
三、集體經(jīng)濟(jì)取得新突破
農(nóng)業(yè)公司完成銷售總值共110萬元。完成繞城高速、兵圣路、新農(nóng)村綠化改造工程等項(xiàng)目，與木瀆五峰村合作開發(fā)約100畝種植櫻花項(xiàng)目。綠化公司全年完成產(chǎn)值近800萬元，實(shí)現(xiàn)利潤近200萬。物業(yè)公司做好藏書老街的統(tǒng)籌規(guī)劃、房款的收繳以及藏書老街的.統(tǒng)一管理。截止年底共收取房款4510萬元，余款于20xx年上半年交付完成。做好社區(qū)安置小區(qū)商業(yè)地塊的規(guī)劃。目前方案設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)已完成。金雞山公墓堅(jiān)持“先綠化、后建墓”的發(fā)展理念“環(huán)境園林化、葬式多樣化、設(shè)計(jì)藝術(shù)化、管理現(xiàn)代化、服務(wù)人性化”的“五化”發(fā)展目標(biāo)發(fā)展，順利通過了二級公墓的驗(yàn)收。全年實(shí)現(xiàn)銷售1800萬元，基本達(dá)到年初預(yù)定的目標(biāo)。
四、5A級景區(qū)創(chuàng)建取得新成果
優(yōu)化景區(qū)內(nèi)標(biāo)識標(biāo)牌、旅游線路及主要景點(diǎn)內(nèi)部整治。全面改造兵圣路路面、沿線村莊、北大門停車場等。有序推進(jìn)三線入地及沿線燈光、景觀工程。對景區(qū)北大門游客中心進(jìn)行功能調(diào)整優(yōu)化，改造完成公共廁所、防火物資倉庫、監(jiān)控室等。
強(qiáng)化制度建設(shè)，建立應(yīng)急情況應(yīng)對機(jī)制。強(qiáng)化人員培訓(xùn)，開展景區(qū)講解員、衛(wèi)生保潔員、觀光車駕駛員、農(nóng)家樂經(jīng)營等培訓(xùn)。強(qiáng)化安全管理，抓好旅游安全、交通安全、森林防火等工作。
開展服務(wù)力提升工程、爭創(chuàng)市服務(wù)名牌、導(dǎo)游評星定級、高層次培訓(xùn)等，全面細(xì)化、優(yōu)化旅游過程管理。目前景區(qū)成為區(qū)首家獲得ISO認(rèn)證的旅游企業(yè)。
五、招商引資取得新成就
認(rèn)真編制招商手冊，研究制定招商政策，積極引進(jìn)符合特色的文化旅游項(xiàng)目。目前已落地項(xiàng)目投資2.2億元人民幣，洽談項(xiàng)目總投資25億元人民幣。主要做好了帳篷客度假酒店、城市田園、中韓航天機(jī)器人體驗(yàn)展、風(fēng)情小鎮(zhèn)和養(yǎng)生康療中心項(xiàng)目等項(xiàng)目的招商、洽談工作。
六、宣傳推介取得新成效
辦好節(jié)慶活動。成功舉辦新春祈福廟會、市第三屆養(yǎng)生文化節(jié)、鳥類科普館開館儀式、孫子兵法文化旅游節(jié)、中韓聯(lián)合航天機(jī)器人展、第三屆世界女子圍棋賽等重大節(jié)慶活動，進(jìn)一步提升景區(qū)知名度。拓展市場營銷。以長三角區(qū)域合作為重點(diǎn)，先后赴上海、寧波、安徽等地宣傳推介，積極參與大型會展，游客的接待量大幅提升。借力媒體造勢。依托央視、中國旅游報、中國日報等主流媒體，精心策劃宣傳報道。年內(nèi)在省級以上媒體開展報道40多篇(次)，其中，在旅游衛(wèi)視播出的《之巔》和在中國日報刊發(fā)的《圍繞5A創(chuàng)建，全力打造全景式大景區(qū)》，在國內(nèi)外引起了良好反響。
七、民生事業(yè)取得新局面
做好信訪維穩(wěn)、社會管理綜合治理、環(huán)境衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、森林防火、防洪抗汛、計(jì)生民政殘聯(lián)工作、勞動和社會保障、困難群體的幫扶等工作，全面構(gòu)建和諧景區(qū)。今年為困難群體提供各類幫扶資金逾50萬元。
八、基層組織建設(shè)取得新面貌
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)5A創(chuàng)建、集體經(jīng)濟(jì)、旅游等方面理論知識。
二是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。公開選拔社會事務(wù)辦主任一名。在區(qū)跨部門競崗中，一名同志成功勝出。
三是加強(qiáng)黨員教育管理。組織全體黨員干部學(xué)習(xí)華西村老書記吳仁寶專題報告會、陳超英同志專題報告會、向人民法院學(xué)習(xí)。
四是加強(qiáng)廉政建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制，各單位、部門負(fù)責(zé)人簽訂廉政建設(shè)責(zé)任書。
五是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。以“強(qiáng)組織、增活力，創(chuàng)先爭優(yōu)迎十八大，讓明天更美好”為主題，廣泛開展在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展基層組織建設(shè)年活動。
六是加強(qiáng)群團(tuán)工作。選舉產(chǎn)生了第一屆工會委員會，選強(qiáng)配齊了團(tuán)工委委委員會班子，組建旅發(fā)公司婦委會。成功舉行區(qū)第十二屆科普宣傳周暨鳥類科普館開館儀式。
今年以來，成功創(chuàng)建為全國科普教育基地，通過國家5A級景區(qū)省級驗(yàn)收。國家發(fā)改委副秘書長趙家榮、全國人大常委會副委員長嚴(yán)雋琪、中國人民解放軍總后勤部政委劉源上將、全國政協(xié)副主席王志珍、航天員大隊(duì)大隊(duì)長費(fèi)俊龍將軍、全國人大常委會副委員長周鐵農(nóng)等領(lǐng)導(dǎo)先后視察景區(qū)，對景區(qū)建設(shè)發(fā)展給予了充分的肯定。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 3
按照xxx號通知要求，鎮(zhèn)政府、聯(lián)合應(yīng)急管理綜合執(zhí)法大隊(duì)對旅游景點(diǎn)、嘎查進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織相關(guān)人員抓好組織發(fā)動，認(rèn)真開展自查自糾，不留死角。現(xiàn)將我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作落實(shí)情況匯報如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，把安全生產(chǎn)工作作為一項(xiàng)重要工作來抓。
積極組織學(xué)習(xí)開發(fā)區(qū)安委辦相關(guān)文件精神，提高對安全生產(chǎn)工作重要性的認(rèn)識。通過學(xué)習(xí)，使全鎮(zhèn)干部職工清醒地認(rèn)識到安全生產(chǎn)工作不僅是人命關(guān)天的大事，而且關(guān)系到經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會穩(wěn)定，既是政府對社會管理的一項(xiàng)重要工作，又是黨和國家賦予我們的神圣使命。
二、細(xì)化措施，落實(shí)到位
全面貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針和開發(fā)區(qū)安全生產(chǎn)工作有關(guān)文件精神，堅(jiān)持做到依法管理，強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)格檢查，督促整改，讓隱患得到消除，事故得到控制，人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)得到保障。以監(jiān)管工作為重點(diǎn)，嚴(yán)防一般安全事故，杜絕重、特大安全事故，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
三、工作資料及措施辦法得當(dāng)
(一)加強(qiáng)安全知識的宣傳教育，努力提高全鎮(zhèn)人民安全生產(chǎn)意識。認(rèn)真開展安全生產(chǎn)法律法規(guī)和政策的'宣傳教育，倡導(dǎo)和抓好安全文化建設(shè)，增強(qiáng)轄區(qū)人民安全生產(chǎn)意識。二是企業(yè)要按照有關(guān)要求，景區(qū)主動選派人員參加上級主管部門組織的安全培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn)，并切實(shí)抓好企業(yè)職工安全生產(chǎn)知識和生產(chǎn)技能的培訓(xùn)，確保特種作業(yè)人員和從業(yè)人員持證上崗率達(dá)100%。
(二)強(qiáng)化安全職責(zé)管理，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。本單位安全工作的第一職責(zé)人，對本單位安全生產(chǎn)工作負(fù)直接職責(zé)，必須切實(shí)履行職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時排除各類安全隱患，嚴(yán)防各類安全事故的發(fā)生。
(三)突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，加大隱患排查整改力度。
1.消防安全檢查。“五一”前夕騰鎮(zhèn)綜合應(yīng)急救援大隊(duì)消防員聯(lián)合鎮(zhèn)政府平安建設(shè)辦工作人員，重點(diǎn)查看了旅游景區(qū)人員密集部位的消火栓、滅火器等消防設(shè)施是否正常有效;疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明燈是否完好有效；疏散通道和安全出口是否暢通;是否存在違規(guī)用電行為，對發(fā)現(xiàn)存在的火災(zāi)隱患當(dāng)場督促整改。同時，要求景區(qū)負(fù)責(zé)人和員工，要提高安全意識，克服麻痹思想，將各項(xiàng)安全制度落到實(shí)處；一旦發(fā)生火災(zāi)，夠能正確引導(dǎo)疏散游客，能夠正確處置初期火災(zāi)事故，防止事故的擴(kuò)大，確保人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。
2.加強(qiáng)民事糾紛的調(diào)解工作。對一些遺留的糾紛要作好安撫工作對新出現(xiàn)的矛盾糾紛要早發(fā)現(xiàn)早解決，把影響穩(wěn)定的因素解決在萌芽中。
3.森林防火安全。為增強(qiáng)轄區(qū)群眾森林草原防火安全意識，切實(shí)做好五一期間森林草原防火工作，騰格里額里司法所開展了森林草原防火專題普法宣傳活動，全力筑牢清明節(jié)期間防火屏障。
活動中，司法所工作人員向群眾發(fā)放《民法典》《內(nèi)蒙古自治區(qū)森林草原防火條例》等法律知識手冊，宣講防火知識、法律法規(guī)和各項(xiàng)措施規(guī)定，增強(qiáng)轄區(qū)群眾防火意識。針對新媒體傳播速度快、覆蓋面積廣、針對性強(qiáng)等特點(diǎn)，騰格里司法所通過微信平臺、網(wǎng)格群、普法宣傳群等推送消防安全法律知識，提醒廣大群眾文明祭祀不忘防火安全，必須使用明火時一定要確定火星完全熄滅方可離開，嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生。
4.因近期大風(fēng)天氣較多，對各嘎查進(jìn)行安全提醒，提醒牧民對房屋圈舍進(jìn)行安全隱患檢查，并自行做好加固維修，防止因大風(fēng)造成財(cái)產(chǎn)損失。
四、存在的問題與不足
(一)廣大群眾安全生產(chǎn)意識較為淡薄，安全法律法規(guī)宣傳教育工作有待加強(qiáng)。
(二)安全生產(chǎn)工作經(jīng)費(fèi)投入不足。
在安全生產(chǎn)工作上雖然取得了必須的成績，但離上級管理部門的要求還有必須的差距，我們將在今后的工作中發(fā)揚(yáng)成績，找出差距，彌補(bǔ)不足。我們將牢固樹立安全就是保障，安全就是效益。抓安全就是抓發(fā)展，抓安全就是顧大局。進(jìn)一步增強(qiáng)職責(zé)心和緊迫感，樹立“生產(chǎn)必須安全，安全為了生產(chǎn)”的指導(dǎo)思想，切實(shí)履行職責(zé)，警鐘長鳴，常抓不懈，確保公司上下生產(chǎn)安全，經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 4
xxx旅游景區(qū)由xx旅游開發(fā)有限公司投資興建，自建設(shè)以來，在垛莊鎮(zhèn)黨委政府、縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)及社會各界的大力關(guān)心支持下，在縣旅游局的具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，結(jié)合當(dāng)?shù)刭Y源優(yōu)勢，合理、高效、有序、生態(tài)、環(huán)保、持續(xù)的開發(fā)。在開發(fā)建設(shè)過程中始終堅(jiān)持保護(hù)與開發(fā)并重的原則，做到規(guī)劃先行、有序開發(fā)，大力保護(hù)原有的自然生態(tài)資源，打造旅游品牌，加快了景區(qū)的開發(fā)、建設(shè)和經(jīng)營，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和生態(tài)效益。
一、景區(qū)的基本概況
xxx旅游景區(qū)，由xxx旅游開發(fā)有限公司投資興建，位于山東省蒙陰縣垛莊鎮(zhèn)孟良崮景區(qū)西臨，距京滬高速孟良崮出口5公里，距臨沂火車站40公里，距臨沂機(jī)場50公里，南靠205國道，蒙陰城湖一體快速通道從景區(qū)門口經(jīng)過，地理位置優(yōu)越、交通便利。與孟良崮景區(qū)在同一區(qū)位上，景區(qū)的鄉(xiāng)村旅游特色與孟良崮景區(qū)紅色旅游相得益彰，相互發(fā)展而又特色獨(dú)具。
二、獨(dú)特的資源優(yōu)勢
xxx景區(qū)坐落于英雄孟良崮山腳下，紅色文化源遠(yuǎn)流長。孟良崮戰(zhàn)役期間，這里發(fā)生過橫山、業(yè)家溝、公山頭等著名戰(zhàn)斗，為孟良崮戰(zhàn)役的勝利打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)懷抱橫山后水庫，櫻桃、山楂等果品采摘園遍布周邊丘陵山頭，環(huán)境優(yōu)美、空氣清新、風(fēng)景幽雅，達(dá)到生態(tài)環(huán)境資源優(yōu)級。景區(qū)春季山花爛漫，夏季湖光漣漣，秋季果香沁人，冬季山野恬靜。
（一）以紅色文化引領(lǐng)，厚植發(fā)展底蘊(yùn)
櫻之崮景區(qū)在項(xiàng)目建設(shè)中，我們結(jié)合山前鄉(xiāng)村特色，利用孟良崮戰(zhàn)役主戰(zhàn)場的地理優(yōu)勢，以孟良崮戰(zhàn)役為題材，深入挖掘當(dāng)?shù)刂麘?zhàn)斗的背景、經(jīng)過和英雄事跡以及人民群眾參戰(zhàn)支前的事跡資料，綜合運(yùn)用文化景墻、雕塑、浮雕等藝術(shù)形式，打造系列紅色節(jié)點(diǎn)，串點(diǎn)成線，充分展現(xiàn)軍民團(tuán)結(jié)一心、英勇奪取勝利的偉大孟良崮精神，形成了特色鮮明的紅色文化主線，不斷增強(qiáng)櫻之崮田園綜合體項(xiàng)目的文化底蘊(yùn)。
（二）以自然資源為基礎(chǔ)，建設(shè)人與自然和諧的旅游景點(diǎn)
景區(qū)建有櫻之崮度假酒店、水上樂園、婚紗攝影基地、藝術(shù)寫生基地、燒烤大院、拓展訓(xùn)練基地、采摘園、千畝櫻桃產(chǎn)業(yè)園等項(xiàng)目，置身景區(qū)內(nèi)，滿目風(fēng)景、處處景觀。
櫻之崮度假酒店，是集住宿、餐飲、會議、娛樂等功能于一體的四星級度假酒店。酒店擁有山景房、湖景房、木屋別墅和原生態(tài)石頭房等住宿設(shè)施，能同時容納200人入住。多功能廳、宴會包房、會議室、臺球室、棋牌室、咖啡廳可滿足300人就餐及會議、休閑。
精品民宿區(qū)，建設(shè)有5個農(nóng)家石屋、8處別墅景觀房，適合家庭、情侶、會務(wù)、團(tuán)隊(duì)等各類人群居住。每處別墅景觀房可同時容納3個小家庭入住。整個精品民宿區(qū)可同時接待150多人入住。
婚紗攝影基地內(nèi)建有一處西式教堂，不但能進(jìn)行婚紗攝影，還可舉行獨(dú)具西方特色的婚禮儀式。
20xx年又投資4億元，建設(shè)了房車營地、七彩花海、萌寵樂園、農(nóng)事DIY、軍事拓展、景觀水系、綜合服務(wù)中心等二期項(xiàng)目。同時完善了規(guī)劃區(qū)內(nèi)道路、水利工程，實(shí)施了戶戶通硬化和改廁項(xiàng)目，對沿途節(jié)點(diǎn)、立面進(jìn)行了綜合打造提升，美麗鄉(xiāng)村建設(shè)基礎(chǔ)進(jìn)一步穩(wěn)固。整個景區(qū)形成了可游山、可玩水、可采摘、可鍛煉、可垂釣、可養(yǎng)生、可詩情畫意、可甜美浪漫的休閑、度假、觀光、體驗(yàn)綜合旅游園區(qū)。
三、加快了景區(qū)配套設(shè)施建設(shè)
（一）加強(qiáng)旅游道路建設(shè)
在上級相關(guān)部門的大力支持幫助下，加大交通線路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：一是旅游道路硬化6公里，完成了旅游大道的硬化工程，全面提高景區(qū)沿線公路質(zhì)量。建設(shè)蒙陰城湖一體快速通道，使景區(qū)交通更加便利。二是對通往景區(qū)內(nèi)道路進(jìn)行了清障拓寬，完成路面提升改造。三是完成景區(qū)內(nèi)采摘環(huán)山路、環(huán)湖步游道的建設(shè)。
（二）對景區(qū)內(nèi)配套服務(wù)設(shè)施進(jìn)行提升改造
1、完善服務(wù)設(shè)施建設(shè)，豐富園區(qū)基礎(chǔ)配套
在去年完成度假酒店、水上樂園、婚紗攝影基地、燒烤大院等基礎(chǔ)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上。今年投資4億元，建設(shè)了房車營地、七彩花海、萌寵樂園、農(nóng)事DIY、軍事拓展、景觀水系、綜合服務(wù)中心等二期項(xiàng)目。同時完善了規(guī)劃區(qū)內(nèi)道路、水利工程，實(shí)施了戶戶通硬化和改廁項(xiàng)目，對沿途節(jié)點(diǎn)、立面進(jìn)行了綜合打造提升，美麗鄉(xiāng)村建設(shè)基礎(chǔ)進(jìn)一步穩(wěn)固。
2、新建綜合服務(wù)中心，提供旅游咨詢、投訴受理、導(dǎo)游講解、醫(yī)療救護(hù)等多項(xiàng)服務(wù)，完善景區(qū)內(nèi)通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，在適當(dāng)位置設(shè)立了較為完備醒目的導(dǎo)向指示、景點(diǎn)簡介等旅游標(biāo)示系統(tǒng)，增強(qiáng)景區(qū)的'旅游接待服務(wù)能力。
（三）對景區(qū)及周邊村的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了綜合治理
結(jié)合環(huán)衛(wèi)一體化工作，集中整治沿線的環(huán)境衛(wèi)生，配備了專業(yè)的保潔人員，和統(tǒng)一的環(huán)衛(wèi)保潔設(shè)施，對景區(qū)及沿線的垃圾進(jìn)行集中清運(yùn)，景區(qū)內(nèi)建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)廁所，提升旅游區(qū)檔次。
四、開展特色活動，加強(qiáng)景區(qū)的營銷工作
1、與有關(guān)廣播電視、報紙等新聞單位和網(wǎng)絡(luò)等新媒體聯(lián)系，增加景區(qū)的宣傳力度，擴(kuò)大景區(qū)的知名度和美譽(yù)度，樹立景區(qū)的品牌。
2、采取“走出去、請進(jìn)來”的方式，與各地旅行社、散購網(wǎng)站、戶外自駕游等加強(qiáng)聯(lián)系現(xiàn)交流，增進(jìn)感情，堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)、誠信、長遠(yuǎn)、共贏”的原則，簽訂合作協(xié)議，雙方共同努力，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高對游客的服務(wù)質(zhì)量，積極參加各級各地舉辦的旅游交易會，加大宣傳營銷力度，招來更多的游客。
五、下一步開發(fā)建設(shè)的規(guī)劃
我們積極創(chuàng)建國家AAA級旅游區(qū)，在各級政府部門的大力支持下，下一步我們將做好以下幾方面工作：
一是提高景區(qū)內(nèi)的道路指示牌制作設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，同時，在縣內(nèi)外最佳位置，安裝設(shè)置幾十處景區(qū)的旅游指示牌。
二是盡快啟動下一期兒童森林學(xué)堂、兒童漫畫王國、真人CS野戰(zhàn)基地（還原孟良崮戰(zhàn)役）、天然跑馬場等項(xiàng)目的建設(shè)。
三是通過開展豐富多彩的活動，利用廣播電視、報紙等新聞媒體和本景區(qū)的網(wǎng)站等新媒體，加大宣傳景區(qū)的力度；同時，利用多種營銷方式，加大對景區(qū)的營銷。
四是加大對景區(qū)的建設(shè)性投入，全面提升引景區(qū)、入口區(qū)、管理服務(wù)區(qū)以及生態(tài)停車場的建設(shè)速度，提升景區(qū)的綜合水平。
未來三期還將建設(shè)溫泉養(yǎng)生基地、滑雪場、竹林天然氧吧、山林木屋等復(fù)合式項(xiàng)目，逐步將我們景區(qū)建設(shè)成為一個集吃、住、行、游、購、娛為一體的國家AAA級旅游景區(qū)，全力打造齊魯大地有影響力的5A級旅游度假區(qū)。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 5
20xx年，風(fēng)景旅游局根據(jù)按照各級主管部門的工作要求，對景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店等涉旅企事業(yè)單位的消防安全工作加強(qiáng)了宣傳、預(yù)防和整治。先后多次到景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店進(jìn)行了消防安全檢查，對存在的安全隱患及時提出整改要求和意見，確保了我縣風(fēng)景區(qū)和賓館全年無重大安全事故。
一、重視消防安全，建立工作制度
我局一直非常重視消防安全工作，將其列入重要議事日程，建立了由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，科室人員專門負(fù)責(zé)，全局上下協(xié)同合作，共同抓好消防安全的工作制度，并定期不定期召開會議或進(jìn)行研討，從預(yù)防入手，堅(jiān)決杜絕涉及旅游行業(yè)的消防安全事故發(fā)生。
二、加強(qiáng)消防宣傳，提高安全意識
為了進(jìn)一步貫徹各級關(guān)于加強(qiáng)消防安全的文件精神，提高全民消防安全意識，我局組織涉旅相關(guān)單位、企業(yè)召開消防安全工作會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神，提高對開展消防安全工作的重要性、必要性和迫切性的認(rèn)識。同時通過在旅游景區(qū)(點(diǎn))、賓館、飯店、農(nóng)家樂等地散發(fā)資料和標(biāo)語等方式大力開展有針對性的`消防安全教育，緊緊圍繞防止消防安全事故發(fā)生進(jìn)行消防宣傳，認(rèn)真履行《消防安全管理規(guī)定》賦予了職責(zé)和義務(wù)，切實(shí)做到“消防安全自查，火災(zāi)隱患自除，法律責(zé)任自負(fù)”。以提高全民消防意識的目的，切實(shí)抓好涉旅企業(yè)消防安全工作。
三、制定工作措施，加強(qiáng)消防督查
為了將消防工作更好的落到實(shí)處，我局市場科不間斷不定時的對景區(qū)(點(diǎn))、賓館、飯店、農(nóng)家樂等涉旅企業(yè)進(jìn)行了檢查，對企業(yè)做出明確的消防安全工作要求，發(fā)現(xiàn)問題要求限期整改，具體措施如下：
1、要求各旅游景區(qū)(點(diǎn))等地按照文明景區(qū)的要求，實(shí)行規(guī)范化管理，建立健全景區(qū)防火責(zé)任制，保持消防安全指示牌清楚醒目，保證消防通道暢通。
2、涉旅企業(yè)要實(shí)行人員、責(zé)任、措施、經(jīng)費(fèi)的落實(shí)，建立安全責(zé)任制度。對造成火災(zāi)隱患、拒不整改的企業(yè)、經(jīng)營戶要依法予以關(guān)閉或取締。
3、加強(qiáng)安全措施，樹立安全是旅游的生命線的思想，時刻敲響“安全第一”的警鐘，杜絕消防安全事故發(fā)生。并要求各景區(qū)要結(jié)合實(shí)際建立安全防范巡查制度
4、各景區(qū)要建立專兼職的救護(hù)隊(duì)伍。組織安排好游覽線路，研究制定有關(guān)分散人流的措施，防止造成發(fā)生事故或產(chǎn)生不良影響。定期對古建筑消防設(shè)施進(jìn)行大檢查，對消防設(shè)施要定人定崗定設(shè)施，常備為懈。
5、要求各景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店使用標(biāo)準(zhǔn)的燃料和燃料設(shè)備，減少火災(zāi)隱患，并定期或不定期進(jìn)行消防安全自查工作，及時發(fā)展薄弱環(huán)節(jié)，確保消防安全隱患及時發(fā)現(xiàn)，及時清除。
20xx年新津縣旅游產(chǎn)業(yè)安全有序運(yùn)行，無涉旅消防安全事故發(fā)生，為廣大游客提供了一個安全、舒適的旅游環(huán)境。明年風(fēng)景旅游局將進(jìn)一步完善工作措施，加大消防安全工作力度，確保旅游產(chǎn)業(yè)的良好運(yùn)行。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 6
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)旅游系統(tǒng)消防安全“五大”活動的領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了南平市旅游系統(tǒng)消防安全“五大”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)解決“五大”活動中遇到的重大問題，由溫秀美局長任組長，修明、葛毅、錢升亮副局長，余建華副調(diào)研員任副組長，成員包括各縣(市、區(qū))旅游局局長、市旅游局各科(室、所)長。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，掛靠在行業(yè)管理科。各縣(市、區(qū))旅游局也相應(yīng)成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組。
二、認(rèn)真安排部署
消防工作聯(lián)席會議后，我局及時召開了局務(wù)會議，研究部署旅游系統(tǒng)消防安全工作，并制定下發(fā)了《關(guān)于開展旅游系統(tǒng)消防安全“五大”活動的實(shí)施方案》。要求全市旅游系統(tǒng)通過大排查、大整治,摸清火災(zāi)隱患底數(shù),推動整改消除火災(zāi)隱患,有效改善全市旅游系統(tǒng)消防安全環(huán)境;通過大宣傳、大培訓(xùn),牢固樹立“全民消防、生命至上”理念,實(shí)現(xiàn)“人人會查改火災(zāi)隱患、人人會撲救初起火災(zāi)、人人會疏散逃生”;通過大練兵,各旅游系統(tǒng)的消防救援隊(duì)伍戰(zhàn)斗力明顯提高,消防裝備得到有效完善,為夯實(shí)我市消防安全“防火墻”工程奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),有效遏制重特大火災(zāi)事故發(fā)生,確保全市消防安全形勢穩(wěn)定。
三、強(qiáng)化工作落實(shí)
(一)集中開展火災(zāi)隱患大排查、大整治
我局要求各縣(市、區(qū))旅游局把此次開展的火災(zāi)隱患大排查，與旅游星級飯店年度復(fù)核、A級旅游景區(qū)評定、旅行社執(zhí)法檢查有機(jī)結(jié)合起來，對各旅游星級飯店、A級旅游景區(qū)、旅行社營業(yè)場所進(jìn)行排查。例如，6月10日，武夷山市旅游局聯(lián)合消防大隊(duì)對武夷山市18家旅游星級飯店進(jìn)行消防大排查、大整治，根據(jù)檢查情況反映，部分場所存在著消防設(shè)施損壞或配備不足，主要有滅火器、應(yīng)急燈、疏散指示標(biāo)志;部分酒店員工對消防常識和場所消防器材的操作使用不夠熟練;部分酒店消防設(shè)施檢查保養(yǎng)記錄不完善，消防安全制度和消防安全責(zé)任落實(shí)不到位。對酒店存在的問題武夷山市旅游局要求酒店負(fù)責(zé)人及時整改到位。
4月20日-26日，延平區(qū)旅游局組織行業(yè)管理股、市場開發(fā)股、安辦等有關(guān)科室消防安全“五大”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，深入溪源景區(qū)、三千八百坎景區(qū)、5家旅游星級飯店、10家旅行社進(jìn)行深入細(xì)致的消防安全工作大檢查，重點(diǎn)檢查消防設(shè)備、安全通道等，檢查期間下發(fā)整改通知書2份，責(zé)令限期整改，為延平區(qū)節(jié)假日旅游安全和全年消防安全工作打下了良好的基礎(chǔ)。
(二)集中開展消防安全大宣傳、大培訓(xùn)
我局針對近期火災(zāi)事故中暴露出公眾消防安全意識不強(qiáng)、素質(zhì)不高等突出問題，利用企業(yè)會議、標(biāo)語、展板、墻報、員工園地、LED顯示屏、安全標(biāo)志標(biāo)牌、飯店客房電視和床頭溫馨提示牌以及服務(wù)指南等載體和方式，對游客、企業(yè)員工等，扎實(shí)開展消防安全知識教育和培訓(xùn)，開展滅火和疏散逃生演練，增強(qiáng)消防安全意識，提高火災(zāi)防范、避險防災(zāi)能力。例如，1月初，延平區(qū)旅游局聯(lián)合消防大隊(duì)專門召開了全區(qū)40余家高層賓館酒店負(fù)責(zé)人參加的消防安全動員大會，著重通報了上海“11.15火災(zāi)”慘案情況，闡述了高層防火安全工作的重要性，以提高大家的消防安全意識。
同時，請區(qū)消防大隊(duì)?wèi)?zhàn)士進(jìn)行現(xiàn)場使用消防設(shè)施演練，講授高層逃生方法及消防安全基本常識。同時，利用“安全生產(chǎn)月”等活動，印發(fā)《旅游企業(yè)消防安全知識》宣傳單20xx份到各旅游企業(yè)，各旅游景區(qū)(點(diǎn))通過采取懸掛主題橫幅、宣傳畫等多渠道加大消防安全生產(chǎn)工作的宣傳力度。使全區(qū)旅游企業(yè)的從業(yè)人員進(jìn)一步增強(qiáng)了安全意識和做好消防安全工作的主動性。4月28日下午，武夷山市旅游局在遠(yuǎn)華國際大飯店召開了20xx年旅游行業(yè)管理暨“五一”小長假工作部署會，要求各旅游企業(yè)對消防安全進(jìn)行宣傳，在單位懸掛消防安全口號，做好企業(yè)人員的消防技能培訓(xùn)，認(rèn)真開展消防演練。6月初，邵武金秋賓館、大本營旅行社等企業(yè)，利用LED電子屏幕滾動播出消防安全生產(chǎn)標(biāo)語，取得了較好的.效果。
(三)集中開展大練兵活動
認(rèn)真組織旅游企業(yè)參加消防部門的消防演練，切實(shí)形成有效處置突發(fā)事件的合力。加強(qiáng)多種形式消防隊(duì)伍訓(xùn)練，要求旅游企業(yè)消防人員根據(jù)企業(yè)性質(zhì)和火災(zāi)特點(diǎn)，配強(qiáng)裝備，制定訓(xùn)練計(jì)劃，科學(xué)施訓(xùn)，每年開展不少于1次實(shí)戰(zhàn)演練。例如，6月12日，武夷山交通大酒店對員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)、消防演練、學(xué)習(xí)《中華人民共和國消防法》，并在學(xué)習(xí)活動最后還進(jìn)行考核，通過培訓(xùn)和演練極大地提高全體員工的消防安全意識。6月11日，邵武市假日國際大酒店結(jié)合開展“安全生產(chǎn)月”活動，組織全體員工開展一場以“關(guān)愛生命，安全發(fā)展”為主題的消防演練活動，進(jìn)一步增強(qiáng)了管理人員和酒店員工的應(yīng)急能力和消防意識。
據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，全市已累計(jì)出動檢查組15個，檢查單位總數(shù)70家，排查旅游星級飯店28家，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患18處，整改火災(zāi)隱患18處。累計(jì)發(fā)放消防宣傳品和資料5500余份，開展消防志愿服務(wù)活動33次，播出消防公益廣告電子屏幕戶外視頻45塊，為夯實(shí)我市旅游消防安全“防火墻”工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 7
一年來，我公司景區(qū)的安全工作在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣文化旅游出版局的統(tǒng)籌指導(dǎo)下，在相關(guān)職能部門的支持配合下，我景區(qū)高度重視，精心組織，協(xié)同配合，認(rèn)真實(shí)施，全面按照安全工作總體要求和部署，以對游客生命健康安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真履行旅游安全監(jiān)管職能，全面完成了縣上下達(dá)的旅游安全工作目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、高度重視，成立機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任。
今年，國家對安全工作十分重視，將旅游安全作為一項(xiàng)重要工作來抓，我景區(qū)作為全縣主要旅游行業(yè)，旅游全監(jiān)管是一項(xiàng)全新工作，更是一項(xiàng)惠民工程，因此，我景區(qū)對此項(xiàng)工作不敢有絲毫懈怠，而是高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入調(diào)研、熟悉業(yè)務(wù)，不斷掌握新的工作方法，吸取好的工作經(jīng)驗(yàn)，全力做好旅游安全監(jiān)管工作。
首先，抓住重點(diǎn)，制定方案。為做好旅游景區(qū)安全監(jiān)管工作，我公司嚴(yán)格按照《縣文化出版旅游局安全工作目標(biāo)》精神，結(jié)合景區(qū)工作職能，制定了《關(guān)于加強(qiáng)旅游景區(qū)安全監(jiān)督管理的實(shí)施方案》，確定了工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)和實(shí)施步驟，明確了以開展旅游景區(qū)為重點(diǎn)區(qū)域，為游客營造一個安全、健康的旅游環(huán)境，確保廣大游客玩的放心。
其次，成立機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任。為加大對全縣旅游景區(qū)安全的監(jiān)管力度，景區(qū)成立了以總經(jīng)理為組長，有關(guān)科、室、隊(duì)為成員的.旅游安全監(jiān)督管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了工作職責(zé)，進(jìn)行了責(zé)任分工，為此項(xiàng)工作的順利開展提供了組織保障。
第三，健全制度，規(guī)范管理。按照縣安委對安全工作的總體要求，為配合相關(guān)職能部門做好旅游安全工作，我局結(jié)合旅游行業(yè)特點(diǎn)，制定并完善了一系列管理措施，明確要求各景區(qū)（點(diǎn)）本著堅(jiān)持“以人為本，游客至上”的思想，全面落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識，牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”的觀念，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定制定和完善應(yīng)急預(yù)案，特別對旅游景區(qū)安全工作作了重點(diǎn)部署。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，認(rèn)真實(shí)施，確保旅游安全工作目標(biāo)任務(wù)全面完成。
第一階段：加強(qiáng)宣傳，做好引導(dǎo)。結(jié)合夏季旅游安全隱患排查及集中整治行動，在旅游景區(qū)和游客中普及旅游安全生產(chǎn)知識，進(jìn)一步引導(dǎo)業(yè)主樹立安全意識，高度重視安全生產(chǎn)工作，努力營造人人關(guān)心食品安全的良好旅游氛圍，為方便游客咨詢和維權(quán)，
第二階段：協(xié)調(diào)配合，集中整治。一是將安全監(jiān)管同“黃金周”相結(jié)合，在“五一”、“十一”黃金周前，按照縣文化出版旅游局的統(tǒng)一部署，縣旅游、工商、衛(wèi)生、公安、質(zhì)監(jiān)、文體、民宗、物價、交通、商務(wù)等職能部門協(xié)調(diào)配合，聯(lián)合執(zhí)法檢查，
回顧一年來的工作，我們在景區(qū)保護(hù)、安全、管理上取得了一定的成績，但我們深知與各級領(lǐng)導(dǎo)的要求和先進(jìn)景區(qū)的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中，解放思想，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，努力把某建設(shè)成為文明、誠信、安全、高效的精品景區(qū)。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 8
根據(jù)漢中市文化和旅游局關(guān)于印發(fā)《20xx年全市文化和旅游市場整治行動實(shí)施方案的通知》（漢文旅發(fā)〔20xx〕51號）文件精神及相關(guān)要求，結(jié)合我縣具體工作實(shí)際，我局按照“統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治、形成合力、全面推進(jìn)”的工作思路，堅(jiān)持以日常巡查和專項(xiàng)檢查相結(jié)合，全方位開展文化廣電文物旅游市場的執(zhí)法工作，有力推動了全縣市場有序規(guī)范發(fā)展，較好地完成了今年各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下。
一、工作開展情況
1、文化市場整治行動
認(rèn)真按照市文旅局的相關(guān)要求，確定了工作重點(diǎn)、工作步驟、工作目標(biāo)，明確了工作責(zé)任和分工，重點(diǎn)是在今年的7、8、9三個月對全縣的文化和旅游市場進(jìn)行了全方位的監(jiān)督檢查。
對全縣網(wǎng)吧檢查日常檢查和專項(xiàng)檢查項(xiàng)結(jié)合，截止目前，累計(jì)出動人員100余人次，檢查范圍全部覆蓋全縣22家網(wǎng)吧，查處接納未成年人上網(wǎng)等違規(guī)網(wǎng)吧3家、處理12318文化市場舉報電話1家，現(xiàn)已對4家違規(guī)網(wǎng)吧進(jìn)行了相應(yīng)的行政處罰。
治理整頓校園周邊文化環(huán)境。根據(jù)部署和要求，深入開展了校園周邊文化環(huán)境集中整治，不斷規(guī)范文化娛樂場所經(jīng)營秩序，落實(shí)綜合治理各項(xiàng)措施，取得了顯著的成效，受到了廣大群眾的一致好評。今年校園周邊文化環(huán)境集中整治中，檢查書刊、音像出租店45家次，均未發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)違法行為，有效的遏止了校園周邊的文化娛樂場所向?qū)W生亂伸“黑手”的現(xiàn)象，為青少年創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，確保他們的身心健康，提供了強(qiáng)有力的保證。
加強(qiáng)重大假日前文化市場消防安全大檢查。在重點(diǎn)時段全面開展文化市場安全生產(chǎn)工作大檢查，在高考、中考前夕對全縣歌舞娛樂場所、網(wǎng)吧進(jìn)行嚴(yán)格的大檢查，要求暫停營業(yè)，各位業(yè)主均能夠主動配合，同時對消防器材、應(yīng)急照明設(shè)施和安全疏散指示標(biāo)志等進(jìn)行了詳細(xì)檢查，要求制定應(yīng)急疏散預(yù)案、滅火預(yù)案，保證緊急情況下人員能夠迅速疏散。在檢查中，對不符合要求的經(jīng)營場所下達(dá)了整改通知書，提出了整改意見，限期在國慶前夕全部整改到位，全力確保文化市場安全，為中秋、國慶創(chuàng)造良好的.安全環(huán)境。
截至目前，已辦結(jié)的行政執(zhí)法案件共4件，均為一般程序的行政處罰案件，分別為接納未成人員上網(wǎng)、未對上網(wǎng)消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)名制登記、涉嫌接納未成年人（110接警轉(zhuǎn)），按照相關(guān)法律法規(guī)和管理?xiàng)l例給予了相應(yīng)的行政處罰。
2、依法治理、維護(hù)旅游市場秩序
按照《旅行社條例》等相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，完成了20xx年度旅行社業(yè)務(wù)年檢，全縣2家旅行社順利通過年檢。積極開展對2家旅行社、草壩AAA景區(qū)旅游市場的日常檢查工作，提出整改意見和建議2條，規(guī)范了我縣旅游市場秩序。依法、公平、公正處理旅游投訴，確保所有投訴在第一時間、第一地點(diǎn)得到有效處理，同時，積極做好游客信訪、咨詢和維穩(wěn)工作。目前共接受旅游咨詢350余人次，無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及行政復(fù)議案件發(fā)生，未發(fā)生一起旅游安全事故。
二、目前存在問題
1、網(wǎng)吧接納未成年人的現(xiàn)象仍時有發(fā)生。近年來，雖然加大了對網(wǎng)吧違規(guī)接納未成年人的查處力度，但由于網(wǎng)吧經(jīng)營者投入大，計(jì)算機(jī)更新?lián)Q代快，同行間競相壓價，市場競爭激烈、營業(yè)時間受限，為爭搶顧客，提高電腦使用率，盡快賺回成本獲取利潤，部分經(jīng)營業(yè)主抱有僥幸心理，認(rèn)為違規(guī)接納未成年人不一定會被及時查處，專找文化執(zhí)法空子，出現(xiàn)了網(wǎng)吧接納未成年人的現(xiàn)象。
2、實(shí)名制上網(wǎng)登記未得到很好落實(shí)。從日常檢查身份證刷卡上網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)消費(fèi)實(shí)名登記情況看，兩者均起一定作用，但實(shí)際執(zhí)行情況仍不理想，仍然存在不進(jìn)行實(shí)名制登記、甚至未予登記的情況。
3、旅游景區(qū)(點(diǎn))周邊仍然不同程度的存在“臟、亂、差”等現(xiàn)象。
三、今后工作思路
1、進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理程序，明確崗位職責(zé)，明確內(nèi)部分工，完善內(nèi)部管理制度，修訂目標(biāo)考核細(xì)則，以制度建設(shè)促進(jìn)依法行政水平的提高。
2、繼續(xù)加大行政執(zhí)法力度，加大市場管控力度，嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營行為。繼續(xù)做好網(wǎng)吧、娛樂、音像、演出市場的專項(xiàng)整治力度，保持高壓態(tài)勢，維護(hù)市場的健康有序。
3、堅(jiān)持“對發(fā)現(xiàn)事故隱患不放過，對工作責(zé)任不明確不放過，對措施不到位不放過，對存在問題不整改不放過”的要求，切實(shí)加強(qiáng)安全播出的管理，牢固樹立安全播出無小事，共同努力，確保廣播電視安全優(yōu)質(zhì)播出任務(wù)的順利完成。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 9
鄉(xiāng)人民政府協(xié)調(diào)、管理局法規(guī)處、縣工商局、運(yùn)管所、景區(qū)交警中隊(duì)，景區(qū)派出所、大寨鄉(xiāng)人民政府協(xié)助的領(lǐng)導(dǎo)小組，共同協(xié)作開展20xx年端午節(jié)前后景區(qū)旅游環(huán)境整治工作。
一、加強(qiáng)景區(qū)管理治理包包客
為了使景區(qū)有個良好的環(huán)境，給游客留下一個美好的印象，管理局法規(guī)處以及縣級多個部門對景區(qū)口“包包客”進(jìn)行排查，經(jīng)此次排查景區(qū)“包包客”的非法經(jīng)營活動得到了有效的控制。
二、嚴(yán)打“野的”確保道路交通安全
以“游客安全”為第一宗旨，在縣運(yùn)管所及景區(qū)交警中隊(duì)等全體人員的共同努力，嚴(yán)格排查“野的”等非法客運(yùn)車輛，由于此次及時有效進(jìn)的排查，使游客的人身安全得到了保障。
三、嚴(yán)控食品安全提高服務(wù)質(zhì)量
在進(jìn)行景區(qū)整治同時，縣工商局等對我鄉(xiāng)大灣村個體營業(yè)戶進(jìn)行食品安全檢查，主要對個體賓館住宿業(yè)以及餐飲業(yè)的設(shè)施和食品進(jìn)行檢查，在保障了旅客的利益同時也提高我鄉(xiāng)大灣村旅游服務(wù)的質(zhì)量。
四、下一步工作計(jì)劃
一繼續(xù)嚴(yán)控“包包客”以及“野的”，規(guī)范景區(qū)經(jīng)營活動
在黃管局法規(guī)處的為主，鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極配合，對景區(qū)“包包客”以及“野的”的`流動量進(jìn)行深入排查嚴(yán)厲打擊。我鄉(xiāng)將及時安排排查小組，分時分地分工進(jìn)行排查，規(guī)范景區(qū)經(jīng)營活動。
二加強(qiáng)宣傳環(huán)境保護(hù)力度
以會議以及圖片宣傳等形式，來加強(qiáng)村民對環(huán)境保護(hù)意識，從而擴(kuò)大景區(qū)生態(tài)環(huán)境的承受力。
三爭取政策資金支持促進(jìn)群眾增收
積極向上級黨委政府和相關(guān)部門爭取政策資金支持，以多種方式和渠道助農(nóng)增收。全力轉(zhuǎn)移我鄉(xiāng)在農(nóng)閑時期剩余勞動力，減少旅游旺季我鄉(xiāng)從事非法經(jīng)營活動的“包包客”。
四多種方式結(jié)合加大我鄉(xiāng)對包包客處理力度
在通過深入摸排和調(diào)查后，我鄉(xiāng)將建立主要人員臺賬。在進(jìn)行入戶宣傳后，對主要人員的鄉(xiāng)黨委政府能自主量控相關(guān)政策進(jìn)行調(diào)控和限制。
五加強(qiáng)食品安全控管，進(jìn)一步深化“服務(wù)”意識
定期對我鄉(xiāng)有關(guān)旅游住宿業(yè)和餐飲業(yè)進(jìn)行抽查，以食品材質(zhì)及消防設(shè)備為主要抽查細(xì)節(jié)，最大限度保障旅客人身安全。
打擊“包包客”和非法營運(yùn)“野的”是一項(xiàng)長期和復(fù)雜的工作。鄉(xiāng)將在上級黨委政府和相關(guān)部門的支持指導(dǎo)下，在黃管局強(qiáng)有力的工作開展下，不斷探索，全力開展好該項(xiàng)工作，凈化旅游市場，提升景區(qū)形象。為我縣的旅游事業(yè)健康發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 10
20xx年甘棠鎮(zhèn)繼續(xù)以努力打造“黃山旅游休閑度假第一鎮(zhèn)”為目標(biāo)，全面加強(qiáng)景區(qū)景點(diǎn)規(guī)劃管理，加快景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)步伐，以文明創(chuàng)建為載體，以社會治安綜合治理及平安甘棠建設(shè)為抓手，努力做到景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)有新亮點(diǎn)、管理有新舉措、環(huán)境有新面貌，在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)景區(qū)景點(diǎn)旅游事業(yè)、社會經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展。
一、全面落實(shí)十里山旅游發(fā)展總體規(guī)劃項(xiàng)目。
十里山旅游綜合開發(fā)項(xiàng)目位于城區(qū)與太平湖之間，南北長10公里。20xx年8月區(qū)招商局、甘棠鎮(zhèn)政府與安徽政和置業(yè)投資開發(fā)公司簽定了正式開發(fā)協(xié)議書。該項(xiàng)目涵蓋十里山整體區(qū)域，項(xiàng)目總用地7716畝，其中天然河道671畝，景觀面積7445畝，項(xiàng)目總投資12億元。該項(xiàng)目以樂活山水為主題，按照點(diǎn)―線―面的方式分步進(jìn)行開發(fā)，具體分為文化體驗(yàn)、山地度假、綜合娛樂、運(yùn)動休閑四個功能區(qū)，建設(shè)內(nèi)容包括：五星級酒店、森林冷水浴場、山地極限公園、動漫主題園、山地別墅、度假別墅、酒店、原始生態(tài)狩獵場、康體設(shè)施、空中竹園、婆溪漂流、會議度假中心、運(yùn)動休閑度假村、休閑酒吧餐飲街、茶文化村、藝術(shù)家村落、山地等休閑公園等。
二，堅(jiān)持務(wù)實(shí)創(chuàng)新精神，積極推動景區(qū)建設(shè)步伐。
要將打造精品景區(qū)，改善景區(qū)旅游環(huán)境，建設(shè)工作就要有創(chuàng)新精神。20xx年，甘棠鎮(zhèn)充分利用肖黃山、民間藝術(shù)館2處2A級景區(qū)特色的旅游資源，以推進(jìn)景區(qū)旅游業(yè)和莊里新農(nóng)村建設(shè)為目標(biāo)，全力推進(jìn)景點(diǎn)建設(shè)、旅游基礎(chǔ)設(shè)施和接待設(shè)施建設(shè)。不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、繼續(xù)深入、穩(wěn)步地推進(jìn)民居改造工作，改善村容村貌和村民生活居住環(huán)境。
三，以文明村、文明戶創(chuàng)建為契機(jī)，為景區(qū)、景點(diǎn)樹良好村風(fēng)、民風(fēng)。
一是對景區(qū)景點(diǎn)所在村進(jìn)行集中整治，生活垃圾基本實(shí)行袋裝化。
二是為景區(qū)景點(diǎn)聘用了專職保潔員，并且全部配發(fā)了專業(yè)保潔員服裝。主要生活區(qū)和主干道上的垃圾做到日產(chǎn)日清。修建了多處垃圾處理點(diǎn)，可視范圍內(nèi)基本無亂倒垃圾現(xiàn)象。
三是強(qiáng)化重點(diǎn)路段創(chuàng)建工作。我鎮(zhèn)是城關(guān)鎮(zhèn)，地理位置非常重要，我鎮(zhèn)強(qiáng)化了對218省道、103省道以及鳳凰路、芙蓉菜市場等三角地帶的文明創(chuàng)建和管理工作，確定專職保潔人員，簽訂了合同，明確了職責(zé)，進(jìn)一步整治S103沿線“臟、亂、差”現(xiàn)象。
四是繼續(xù)結(jié)合殯葬整治工作，做到沿路兩側(cè)可視范圍內(nèi)無裸露墳?zāi)梗e極提倡鮮花祭祖。
五是對景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)經(jīng)營戶進(jìn)行整治，做到無“店外店”，不侵占道路。六是與村級簽訂了文明創(chuàng)建工作目標(biāo)責(zé)任狀，并實(shí)行考評。
四，創(chuàng)新工作機(jī)制，認(rèn)真推進(jìn)平安景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)。
一是鎮(zhèn)政府和景區(qū)景點(diǎn)所在各村（社區(qū)）及各單位負(fù)責(zé)人簽定了20xx年社會治安綜合治理工作責(zé)任狀。開展了綜治、治保、調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
二是認(rèn)真開展了刑釋解教人員的`摸排工作，并按照1：1或1：2的要求，落實(shí)幫教人員，建立了工作檔案，開展安置幫教工作。還對8名監(jiān)外執(zhí)行人員進(jìn)行了上門調(diào)查和教育。
三是對開展禁毒人民戰(zhàn)爭，鞏固“無毒鎮(zhèn)”創(chuàng)建成果工作進(jìn)行了部署，把鞏固“無毒鎮(zhèn)”工作納入了考核村委會社會治安綜合治理目標(biāo)中。先后開展了春季鏟毒和校園拒絕毒品活動。
四是開展了防范和處理邪教工作。五是對甘棠鎮(zhèn)20xx年的普法依法治理進(jìn)行了安排。特別提出要抓好莊里村這個省級法制宣傳教育示范點(diǎn)和“全國婦女法制宣傳教育示范點(diǎn)”，創(chuàng)造性開展“法律進(jìn)農(nóng)村”活動。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 11
根據(jù)保綜治委﹝20xx﹞13號關(guān)于《全縣社會治安綜合治理“五區(qū)整治暨“打四黑除四害”專項(xiàng)行動實(shí)施方案》及保“五區(qū)”整治辦發(fā)《xx縣關(guān)于集中整治旅游景區(qū)治安秩序加強(qiáng)旅游市場督察管理的工作方案》文件精神及縣委政府安排，為進(jìn)一步加強(qiáng)對我縣景區(qū)治安秩序管理，規(guī)范旅游市場健康運(yùn)營，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，營造良好旅游環(huán)境，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，我局按照省、州、縣集中整治工作要求，結(jié)合我縣旅游旅游景區(qū)實(shí)際開展了景區(qū)整治行動，現(xiàn)將景區(qū)環(huán)境綜合整治工作情況匯報如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任
1、成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組
為圓滿完成景區(qū)環(huán)境整治工作，成立了以局長xx為組長的景區(qū)秩序整治工作領(lǐng)導(dǎo)組。對整治工作任務(wù)進(jìn)行了明確分工。按照工作方案我們對旅游景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)部及周遍環(huán)境整治確立了六大項(xiàng)、十九小項(xiàng)工作任務(wù)，確保了整治工作的全面開展。
2、制定了景區(qū)治理實(shí)施方案
旅游局制定和完善了工作方案。根據(jù)《全縣社會治安綜合治理“五區(qū)整治暨“打四黑除四害”專項(xiàng)行動實(shí)施方案》》的要求，我局制定了《xx縣關(guān)于集中整治旅游景區(qū)治安秩序加強(qiáng)旅游市場督察管理的工作方案》。建立健全了組織機(jī)構(gòu)。切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、加強(qiáng)宣傳及積極整改等工作措施，并形成長效管理機(jī)制。實(shí)行目標(biāo)管理、落實(shí)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、加強(qiáng)信息和相關(guān)材料報送等四項(xiàng)組織保障。
二、景區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境整治工作的實(shí)施情況
1、重點(diǎn)突出旅游景區(qū)治安秩序整治。
一是整治景區(qū)通道，保證暢通無阻9月份以來，xx200萬元建設(shè)資金的通村公路擴(kuò)建工程啟動，目前正在清理、筑建路基，環(huán)水游步道建設(shè)完工，投入資金20萬元；啟動了20萬元項(xiàng)目資金的xx指環(huán)瀑布游步道建設(shè)；xx公路夯沙段兩側(cè)的土堆、石子、柴草、廢棄物等堆積物進(jìn)行了徹底清理；xx景區(qū)部分路段補(bǔ)植了觀賞樹木，維修了公路里程碑、百米樁、警示樁、道口標(biāo)柱、視線誘導(dǎo)標(biāo)、輪廓樁、標(biāo)線等安全設(shè)施；完成民居保護(hù)整治362棟，整治302棟,保護(hù)木房60棟。國慶高峰期間，各賓館、景區(qū)安排專人24小時值班，并安排專人對交通擁堵進(jìn)行疏導(dǎo)，共糾正交通違章17起。
二是整治旅游景區(qū)(點(diǎn))公共場所、餐館和食品的'清潔衛(wèi)生國慶期間重點(diǎn)聯(lián)合xx鄉(xiāng)政府取消游步道占地?cái)傌?戶，規(guī)范小商小販10余戶，有效地凈化景區(qū)內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境；檢查餐飲服務(wù)單位4家，查處因服務(wù)引起的投訴1起，通過整治，餐飲從業(yè)人員的食品安全意識得到了有效提高，有力地保障了旅游景區(qū)餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)的食品安全；在加強(qiáng)綠化保潔，創(chuàng)造良好環(huán)境方面，集中力量開展整臟治亂行動，確保景區(qū)的路面、游覽步道、欄桿等設(shè)施及游客服務(wù)中心停車場內(nèi)整潔干凈，景區(qū)內(nèi)開展居民愛衛(wèi)生講清潔評比活動，新增垃圾桶10個，營造了良好的景區(qū)環(huán)境；在整治景區(qū)廁所，適應(yīng)客流需求方面，夯沙完成了游客服務(wù)中心、大豐沖、排抜組20多戶居民改廁，督促碗米坡加強(qiáng)公廁保潔工作。
三是整治社會治安秩序，切實(shí)保證旅游者人身和財(cái)物安全各旅游相關(guān)單位皆制定應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急救援組，建立和完善旅游投訴電話，及時處理旅游投訴；加大執(zhí)法檢查，建立日常檢查和綜合執(zhí)法檢查隊(duì)伍，打擊損害旅游者利益的不法行為并及時處理；針對景區(qū)的拉客、釣魚等不文明現(xiàn)象，組織工作隊(duì)員進(jìn)行文明勸導(dǎo)。幾個月來對不文明現(xiàn)象勸導(dǎo)100余人次，未引發(fā)過激糾紛。整治強(qiáng)買強(qiáng)賣，維護(hù)景區(qū)形象，嚴(yán)格杜絕景區(qū)內(nèi)流動攤販、尾隨兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣、野導(dǎo)黑導(dǎo)、欺客宰客等損害旅游者權(quán)益、擾亂景區(qū)秩序、影響景區(qū)形象的行為。
四是打造旅游品牌各旅游相關(guān)單位懸掛宣傳標(biāo)語，抵制賭博、吸毒等違法行為，營造、宣傳、鼓勵開展積極向上的文化娛樂活動，xx村開展“湖南省旅游特色名村”創(chuàng)建工作通過驗(yàn)收，創(chuàng)建的成功極大地提升了整個xx旅游區(qū)國家A級景區(qū)(點(diǎn))創(chuàng)建工作質(zhì)量。參加“穿越酉水探秘湘西”科考活動，對外宣傳酉水黃金走廊的精品旅游線路。
2、規(guī)范旅行社經(jīng)營行為。目前在我局備案的只有1家天旅游社所設(shè)營業(yè)點(diǎn)，重點(diǎn)認(rèn)真清理和處理旅行社虛假旅游廣告，加強(qiáng)對旅行社業(yè)務(wù)廣告的監(jiān)管，查處旅行社使用“黑車”、“野導(dǎo)”從事接待旅游業(yè)務(wù)和縱容導(dǎo)游人員私拿回扣、索要小費(fèi)的行為，并及時處理旅游投訴，目前沒接到投訴。
3、加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍管理。目前在我縣固定工作的人員中只有1人持有導(dǎo)游證且并沒從事旅游相關(guān)職業(yè)工作，景區(qū)尚
無持證導(dǎo)游，導(dǎo)游均為外縣旅行社所轄，針對景區(qū)人才缺失的現(xiàn)狀，我局聯(lián)同人社局為xx培訓(xùn)了20名的景區(qū)講解員。我局將進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)游員日常培訓(xùn)和年審培訓(xùn)制度，切實(shí)抓好旅游行業(yè)職業(yè)道德教育以及導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極組織導(dǎo)游參加年審培訓(xùn)，全面提高導(dǎo)游員的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)人員培訓(xùn)和管理；嚴(yán)格查處講解人員私拿回扣、索要小費(fèi)的行為；嚴(yán)禁在執(zhí)業(yè)過程中降低服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，講解摻雜低級、庸俗、迷信以及有損國家聲譽(yù)和形象等內(nèi)容的行為。目前，無一起關(guān)于導(dǎo)游員及景區(qū)講解員的投訴。
4、整治旅游車輛和非法從事“一日游”客運(yùn)的“黑車”。及時給各旅行社網(wǎng)點(diǎn)及景區(qū)下文，明令嚴(yán)禁旅行社租用非旅游定點(diǎn)車輛從事旅游業(yè)務(wù)接待，一經(jīng)舉報查實(shí)，嚴(yán)厲查處；各景區(qū)也開展了旅游車船運(yùn)營的整頓運(yùn)動，特別是夯沙鄉(xiāng)政府，根據(jù)實(shí)際情況開展日常性檢查與節(jié)假日期間專項(xiàng)治理相結(jié)合的營運(yùn)車輛整治行動，三個月內(nèi)上路檢查車輛20次，集中整治2次，檢查車輛達(dá)400多輛，糾正違章停車、超載行為17次、查處無證駕駛3人。幾個月期間，通過大家的努力無一起旅游交通事故發(fā)生，無一起旅游車輛服務(wù)質(zhì)量投訴。
5、對消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備按國家相關(guān)行業(yè)要求，定期進(jìn)行使用性能檢查，并督促有關(guān)企業(yè)做好特種設(shè)施設(shè)備的年檢，確保功能正常、使用安全。組織xx大酒店等服務(wù)企業(yè)參加安全培訓(xùn)、消防演習(xí)1次，100余人次，增強(qiáng)了廣大經(jīng)營者的安全生產(chǎn)意識。
三、下一階段工作打算
我局將繼續(xù)開展旅行社、星級飯店、旅游接待設(shè)施及景區(qū)等開展旅游市場各種違法違規(guī)行為進(jìn)行查處整治行動，對依法經(jīng)營先進(jìn)典型進(jìn)行宣傳，對整治期間頂風(fēng)違法違規(guī)的企業(yè)和從業(yè)人員，從嚴(yán)處理。堅(jiān)持整頓與規(guī)范、治標(biāo)與治本、專項(xiàng)治理與綜合治理相結(jié)合，重點(diǎn)解決游客最不滿意、行業(yè)反映最強(qiáng)烈的突出問題，營造企業(yè)公平競爭的市場環(huán)境和公眾放心滿意的消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)我縣旅游業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
對專項(xiàng)整治工作情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，對未整治到位的問題，再整改再整治，同時總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，制定完善各項(xiàng)管理制度，建立旅游市場長效化管理機(jī)制。通過加強(qiáng)督察管理和整頓規(guī)范旅游市場秩序，使我縣旅游市場和旅游環(huán)境基本實(shí)現(xiàn)“五無”、“三提高”的目標(biāo)，“五無”：一是通過查處私拿回扣和旅游購物、消費(fèi)環(huán)境綜合治理，做到旅游購物、消費(fèi)無宰客；二是通過整頓非法從事“一日游”，做到旅游無重大投訴；三是通過打擊非法從事導(dǎo)游活動，做到導(dǎo)游服務(wù)無“野導(dǎo)”；四是通過打擊非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)，做到旅游經(jīng)營無“黑社”；五是通過旅游車船運(yùn)營的安全整頓，力爭旅游交通無重大責(zé)任事故；“三提高”：一是提高導(dǎo)游隊(duì)伍管理水平；二是提高旅行社規(guī)范經(jīng)營水平；三是提高旅游環(huán)境管理水平。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 12
針對自治區(qū)反饋我市20xx年度績效考評中社會公眾提出的“銀灘景點(diǎn)垃圾較多，希望政府加強(qiáng)管理”的意見以及市委辦公室、市政府辦公室關(guān)于印發(fā)《北海市20xx年度群眾意見整改方案》的通知要求，為進(jìn)一步美化銀灘景區(qū)環(huán)境，樹立銀灘景區(qū)新形象，銀灘管委會組織領(lǐng)導(dǎo)銀灘景區(qū)管理有限公司開展銀灘景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，使銀灘景區(qū)環(huán)境切實(shí)得到很大改善，管理水平明顯提高。現(xiàn)將整治工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任
一是市委、市政府高度重視銀灘的保護(hù)和建設(shè)工作，今年2月初成立了以市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的銀灘保護(hù)和建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對銀灘保護(hù)和建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)。二是印發(fā)《北海銀灘景區(qū)20xx年度群眾意見整改方案》，加強(qiáng)對綜合整治的組織領(lǐng)導(dǎo)，管委會成立了以管委會主任為組長銀灘景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治領(lǐng)導(dǎo)小組，按照《方案》把各項(xiàng)整治工作任務(wù)進(jìn)行地段區(qū)域劃分，把責(zé)任分配到各責(zé)任單位，責(zé)任層層劃分，層層落實(shí)，使整治工作有條不紊地進(jìn)行。三是建立銀灘景區(qū)定期巡查制度，形成委領(lǐng)導(dǎo)親自抓，各部門共同參與的工作格局。四是按照銀灘景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治的具體要求，對各單位責(zé)任區(qū)、經(jīng)營攤點(diǎn)及所有公共設(shè)施的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行“拉網(wǎng)式”的排查，對所查出的問題，統(tǒng)一集中進(jìn)行分工，責(zé)任到人，及時解決，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
二、加強(qiáng)宣傳力度
在銀灘景區(qū)明顯位置設(shè)置告示牌、拉掛橫幅，利用景區(qū)內(nèi)的廣播、電子顯示屏進(jìn)行宣傳保護(hù)銀灘的重要性，增強(qiáng)游客環(huán)境保護(hù)意識。同時我委與北海電視臺合作，在播完《北海新聞》后的時間播放《廣西壯族自治區(qū)北海銀灘保護(hù)條例》相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)一步加大對銀灘保護(hù)和建設(shè)工作的宣傳力度。
三、措施得當(dāng)，工作到位
一是嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境衛(wèi)生管理制度，建立銀灘景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理長效機(jī)制。
（1）明確景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。銀灘景區(qū)管理有限公司出臺了《銀灘景區(qū)環(huán)境保護(hù)工作方案》，環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)高，要求嚴(yán)。
（2）制定節(jié)假日保潔應(yīng)急預(yù)案。節(jié)假日一旦出現(xiàn)大面積垃圾，立即啟動環(huán)衛(wèi)保潔應(yīng)急響應(yīng)，集中人力、清潔機(jī)械及清運(yùn)設(shè)備進(jìn)行清理。
二是狠抓工作落實(shí)。
（1）2016年1月至今已清理銀灘景區(qū)海灘及沿岸陸地各種垃圾約2760噸；
（2）2016年1月至今，已清理海洋漂浮垃圾（海藻、螺殼、貝殼、泡沫和木棍等）約385噸，出動保潔人員1187人次，出動鏟車103次；
（3）2016年1月至今清理銀灘、海灘景區(qū)木棧道等地的`積沙約967立方米，出動清沙人員約455人次；
（4）為配合銀灘景區(qū)的改造，提升景區(qū)的美觀度，更換具有銀灘景區(qū)特色的箱式垃圾箱20個；計(jì)劃更換垃圾桶250個，目前已更換50個；增加翻斗車一輛用于沙灘垃圾的清理清運(yùn)；
（5）根據(jù)整改要求，銀灘景區(qū)管理有限公司在做好銀灘景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整改的同時，加大對景區(qū)周邊環(huán)境的整治力度，于7月12日下午對漁家莊進(jìn)行了為期四天的全面清理，出動保潔人員約164人次清理了52車?yán)瑫r出動鏟車、翻斗車和園林三輪車配合清運(yùn)。通過清理，漁家莊陸地、沙灘原有的垃圾不再隨風(fēng)向、水流原因間接對銀灘景區(qū)產(chǎn)生二次污染。
（6）全天分為早、中、晚三個班次對景區(qū)路面、草坪、木棧道、沙灘以及廣場、停車場等進(jìn)行打掃清潔，做到無紙屑、無煙頭、無果皮、無積水、無人畜糞便、無雜物殘?jiān)龋?/p>
（7）組織保潔員對垃圾較多的重點(diǎn)區(qū)域加班加點(diǎn)進(jìn)行清掃。清潔干凈景區(qū)園林綠化地帶樹林，路旁綠地、隔離帶、確保無積存垃圾和人畜糞便；
（8）調(diào)動垃圾清運(yùn)車和鏟車全力配合清理工作，增加工作效率；
（9）景區(qū)內(nèi)垃圾存放點(diǎn)（包括垃圾桶、垃圾屋）保持完好整潔，做到無污跡、無異味。保持垃圾存放點(diǎn)無滿溢、周邊無散落雜物。蚊蠅孳生季節(jié)，定時噴灑滅蚊蠅藥物，有效控制蠅蛆孳生。存放點(diǎn)的垃圾實(shí)行定時清運(yùn)，做到日產(chǎn)日清；
（10）明確責(zé)任，把景區(qū)分若干個責(zé)任區(qū)即為西區(qū)、中區(qū)、東區(qū)、揚(yáng)帆區(qū)、海泰區(qū)、漁家莊區(qū)，各區(qū)由一名隊(duì)長帶領(lǐng)作全天清掃保潔，部長、副部長定時督促巡查，發(fā)現(xiàn)可疑或重大情況及時作方案處理。
（11）投資287萬元建設(shè)景區(qū)生態(tài)圍欄2560米，實(shí)行封閉管理。三是設(shè)立景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生舉報投訴電話，確保群眾的投訴與監(jiān)督得到及時反饋和處理。
四、存在問題及下一步工作
存在主要問題：游客越來越多，保潔壓力不斷增大。下一步我委將按照市銀灘保護(hù)和建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，增加投入，進(jìn)一步完善設(shè)施和相關(guān)制度，狠抓落實(shí)、為游客提供整潔、有序的銀灘。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 13
xxx景區(qū)為努力打造游客最滿意景區(qū)，根據(jù)縣委、縣政府的總體安排和部署，我們抓住有利時機(jī)，在全景區(qū)范圍內(nèi)開展了一場旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治奮戰(zhàn)，取得了一定的成效，按照縣委、縣政府開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案的具體要求，xxx景區(qū)采取有效措施，重點(diǎn)抓好了將專項(xiàng)整治活動精神傳達(dá)、認(rèn)真對照薄弱問題及死角進(jìn)行清理整治，貫徹落實(shí)整改措施等各環(huán)節(jié)工作，xx公司及xxx景區(qū)全體職工以高度的政治責(zé)任感和飽滿的精神狀態(tài)，積極投入到活動中去，為旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治活動順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)就工作開展情況匯報如下：
一、基本情況及主要做法
（一）廣泛征集意見、建議。認(rèn)真組織開展旅游環(huán)境專項(xiàng)整治活動，面向大眾游客、涉旅企業(yè)、旅行社廣泛收集意見建議，由xx辦公室負(fù)責(zé)整理匯總征集的意見和發(fā)現(xiàn)的問題。對征集的意見和建議及時整理、匯總，對已發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理、解決，確保旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作的有序開展。
（二）分析研判環(huán)境問題薄弱點(diǎn)。結(jié)合景區(qū)實(shí)際，對征集到的意見、建議，進(jìn)行認(rèn)真分析查找并形成材料，對查找出來的問題要在一定范圍內(nèi)進(jìn)行公示，并指派專人對存在問題限期、逐項(xiàng)地進(jìn)行解決。
（三）強(qiáng)化督導(dǎo)目標(biāo)，落實(shí)整治任務(wù)。為把“開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作”的各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處，景區(qū)把“開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作”活動有關(guān)工作進(jìn)行了細(xì)化、分解，根據(jù)景區(qū)各部門具體工作職責(zé)，把有關(guān)事項(xiàng)落實(shí)到具體責(zé)任人。同時，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，xx機(jī)關(guān)與xx公司主要領(lǐng)導(dǎo)隨時對存在問題與薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)與檢查，督促其重點(diǎn)工作開展進(jìn)度必須跟緊步伐不掉隊(duì)。
（四）強(qiáng)化宣傳，注重效果。景區(qū)結(jié)合工作實(shí)際，制作“開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作”活動專欄，并制作了內(nèi)部簡報，轉(zhuǎn)變保持環(huán)境衛(wèi)生觀念和提升服務(wù)質(zhì)量的重大意義、目標(biāo)要求和指導(dǎo)思想等。并采取強(qiáng)化信息報送等形式，及時反饋景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)展、經(jīng)驗(yàn)舉措等，進(jìn)一步增強(qiáng)公司及景區(qū)全體職工對“開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作”的認(rèn)識和參與的積極性。
二、成效
通過開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作，結(jié)合開展“平安旅游”單位創(chuàng)建為契機(jī)，使xx與景區(qū)全體職工統(tǒng)一了思想、提高了認(rèn)識，使大家充分認(rèn)識到開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作的重要意義，不斷增強(qiáng)了服務(wù)意識和環(huán)境意識，增強(qiáng)了工作的主動性和積極性，各項(xiàng)工作有了明顯提高。一是各項(xiàng)管理制度更加完善；二是工作人員服務(wù)態(tài)度更加熱情；三是辦事效率得到提高；四是初步形成訴求環(huán)境整治長效機(jī)制,提升游客滿意度，樹立xx與景區(qū)工作人員的良好形象。
三、存在的不足
一是開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作的力度需進(jìn)一步加強(qiáng)，切實(shí)做到不留死角，責(zé)任包干。二是宣傳力度不夠，部分人員對“開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作”活動主要內(nèi)容把握不夠、認(rèn)識不夠到位。三是“開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作”活動開展情況的檢查督促力度不夠。四是征集的意見建議還不夠?qū)挿海瑢σ颜骷囊庖姾徒ㄗh整理不夠及時。
四、下一步工作打算
（一）繼續(xù)查漏補(bǔ)缺。盡量把不足之處加以完善，繼續(xù)通過形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動，進(jìn)一步明確開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作的'總體要求、工作重點(diǎn)和方法步驟，充分認(rèn)識開展此項(xiàng)活動的重要性和必要性，在全公司全景區(qū)上下努力營造一種人人講服務(wù)提升、處處抓服務(wù)質(zhì)量、個個講環(huán)境保持的濃厚氛圍。
（二）強(qiáng)化督促檢查。xx活動領(lǐng)導(dǎo)小組要定期和不定期對開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作開展情況進(jìn)行檢查督促，及時通報工作中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型，以及存在的問題和不足。
（三）在全景區(qū)范圍內(nèi)建立環(huán)境衛(wèi)生管理長效機(jī)制。建立了景區(qū)環(huán)境保潔制度，組建了環(huán)境保潔隊(duì)伍，做到了及時清掃，時刻保持景區(qū)清潔平整和路邊溝排水暢通。建立了垃圾填埋管理機(jī)制，保證垃圾能夠及時清運(yùn)到填埋點(diǎn)，防止了垃圾外泄、滲漏污染環(huán)境的情況，徹底改變景區(qū)臟、亂、差的現(xiàn)象。
（四）加大景區(qū)環(huán)衛(wèi)工作建設(shè)和管理力度。在全景區(qū)范圍內(nèi)設(shè)置垃圾箱xx個，新建和維修公共廁所xx處，景區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔、賓館室內(nèi)外環(huán)境清潔。公共場所、攝影天地、游客接待中心等都作了美化、綠化。
（五）加大公路沿線凈化力度。重點(diǎn)整治和清理了公路干線的環(huán)境衛(wèi)生。加強(qiáng)了路容路貌建設(shè)，確保了公路路面及兩側(cè)無各類堆積物，全面清除了亂堆、亂放、亂搭、亂建等障礙物。
總之，xxx景區(qū)將在開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作中不斷探索，不斷創(chuàng)新和提升旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生長效管理機(jī)制的方法和途徑，確保xxx景區(qū)在此次“開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治”活動取得實(shí)實(shí)在在的成效。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 14
按照廁所革命工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于開展廁所革命重點(diǎn)區(qū)域公共廁所專項(xiàng)整治行動》文件要求，我局對A級旅游景區(qū)、旅游線路沿線、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、旅游街區(qū)內(nèi)對游客開放的廁所開展專項(xiàng)整治行動，全面改善游客如廁環(huán)境，提高游客滿意度。現(xiàn)將旅游廁所專項(xiàng)整治工作情況匯報如下：
一、全面開展問題排查
將旅游廁所專項(xiàng)整治行動方案下發(fā)到全市xx個鎮(zhèn)（街道）和相關(guān)職能部門，進(jìn)行“拉網(wǎng)式”排查，重點(diǎn)對衛(wèi)生臟亂差、管理不到位、排污不環(huán)保等問題進(jìn)行自查排查，梳理形成問題清單并逐一整改。我局成立了排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，行業(yè)管理科、質(zhì)量規(guī)范管理科分別對全市廁所開展明查、暗訪工作。
二、存在的問題
（一）部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)廁所管理不到位，清掃不及時，衛(wèi)生較差；
（二）由于部分市民和游客文明如廁的`素質(zhì)跟不上，衛(wèi)生紙、擦手紙被整卷拿走，造成大量浪費(fèi)。
三、整改問題提高管理水平
針對排查出的問題，責(zé)成屬地政府和相關(guān)職能部門立即整改，并加強(qiáng)對廁所的管理，建立起嚴(yán)格、科學(xué)、持久有效的管理制度和衛(wèi)生保潔制度，適當(dāng)增加文化內(nèi)涵，配置擦手紙、衛(wèi)生紙、洗手液，并及時補(bǔ)充，保證使用。確保整改得到預(yù)期效果并形成長效機(jī)制。
四、下一步工作重點(diǎn)
切實(shí)推進(jìn)國家、省旅游廁所標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)、貫徹和執(zhí)行。督促各鎮(zhèn)（街道），加強(qiáng)旅游廁所屬地化、常態(tài)化管理，A級旅游景區(qū)、星級鄉(xiāng)村酒店、星級農(nóng)家樂旅游廁所做到定人、定時、定責(zé)，標(biāo)準(zhǔn)化、程序化管理和維護(hù)，保證設(shè)施完備、完好，供水、供電充足，標(biāo)示標(biāo)牌醒目、齊全，廁所內(nèi)外整潔。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 15
為確保暑期旅游市場秩序規(guī)范有序，營造文明健康旅游消費(fèi)環(huán)境，縣xxx立足旅游監(jiān)管實(shí)際，扎實(shí)開展暑期專項(xiàng)整治行動，有效規(guī)范旅游秩序，凈化旅游市場環(huán)境。現(xiàn)將xxx暑期旅游市場秩序整治工作開展情況總結(jié)如下：
一、高度重視、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
為全力做好暑期旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作，我局成立了以局長為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，責(zé)任股室負(fù)責(zé)人為成員的暑期旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《xxx暑期旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作方案》，對全縣暑期旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作進(jìn)行安排部署。
二、齊抓共管、形成合力
聯(lián)合公安交警、交通、市場監(jiān)管等職能部門開展旅游市場綜合執(zhí)法檢查x次，累計(jì)出動執(zhí)法人員x余人次，執(zhí)法車輛x臺次，撤架不規(guī)范宣傳資料x余份。
三、圍繞重點(diǎn)、力促規(guī)范
（一）開展有針對性的`檢查工作。重點(diǎn)是對“不合理低價游”、“非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)等”進(jìn)行檢查。再次梳理分社及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的基本經(jīng)營、管理情況，沒有“注冊地址與實(shí)際經(jīng)營地址不相符”的情況。在執(zhí)法檢查過程中，進(jìn)一步規(guī)范旅游合同，要求各旅行社嚴(yán)格按照規(guī)范填寫合同，在檢查過程中糾正合同填寫不規(guī)范x起。排查x個旅行社分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
（二）聯(lián)合相關(guān)部門對購物店價格虛高問題、產(chǎn)品質(zhì)量問題、強(qiáng)迫消費(fèi)問題、旅游投訴處理機(jī)制等進(jìn)行檢查，對存在的問題進(jìn)行責(zé)令限期整改。
（三）由xx牽頭，聯(lián)合公安交警、交通運(yùn)輸部門、旅游景區(qū)管委會等部門對旅游客運(yùn)企業(yè)、旅行社等開展旅游包車專項(xiàng)整治。共排查本地旅游包車xx，外地旅游包車x次，農(nóng)村面包車xx，查獲超員xx，超速xx，疲勞駕駛xx，遮擋號牌xx。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 16
根根據(jù)伊春公安交警支隊(duì)下發(fā)的《關(guān)于集中開展旅游包車交通安全專項(xiàng)整治行動的通知》精神，為進(jìn)一步加強(qiáng)道路旅游客運(yùn)交通安全管理，規(guī)范旅游客運(yùn)交通安全，我大隊(duì)在轄區(qū)內(nèi)積極展開了旅游客運(yùn)交通安全專項(xiàng)清理整治工作并取得階段性成果，主要為：
一、規(guī)范化經(jīng)營管理。我大隊(duì)同旅游、安全監(jiān)管部門聯(lián)合組成工作組，專門對旅游客運(yùn)車輛資質(zhì)、經(jīng)營范圍、車輛綜合技術(shù)狀況、駕駛員資格、GPS監(jiān)控、安全保障措施等方面進(jìn)行了全面的檢查，重點(diǎn)對旅游車輛落實(shí)安檢情況、駕駛員資質(zhì)情況、與旅行社簽訂用車合同情況、車輛證照情況、駕駛員配備情況、是否安排與本企業(yè)無勞務(wù)關(guān)系的駕駛員從事旅游車輛駕駛情況進(jìn)行了嚴(yán)格清查，并建立了檢查登記臺賬，對旅游客運(yùn)車輛實(shí)行不定期檢查；
二、對轄區(qū)旅游客運(yùn)車輛的.所有權(quán)提供了證實(shí)材料，杜絕掛靠經(jīng)營，由公司法人簽訂所有權(quán)承諾書，并將相關(guān)證明材料交由運(yùn)管所專班檢查人員進(jìn)行核實(shí)；
三、各部門加強(qiáng)了對旅游客運(yùn)車輛的運(yùn)行監(jiān)管，主要從線牌
審核發(fā)放、GPS監(jiān)控、駕駛員安全教育等方面如手，并通過設(shè)置臨時檢查點(diǎn)的方式對旅游客運(yùn)車輛載客情況、是否按規(guī)定線路行駛情況、車輛技術(shù)狀況、駕駛員資格情況、交通違法信息、證照審驗(yàn)情況、隨車安全設(shè)備配備情況進(jìn)行全面路查，杜絕旅游客運(yùn)車輛超員、超速、疲勞駕駛等交通違法行為；
經(jīng)過一段時間的聯(lián)合專項(xiàng)整治，我轄區(qū)的旅游客運(yùn)車輛已嚴(yán)格按照省局的要求實(shí)現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)營，旅游客運(yùn)車輛無掛靠經(jīng)營情況，旅游客運(yùn)車輛全部由企業(yè)出資購買，旅游客運(yùn)從業(yè)人員資格合格，均與旅游客運(yùn)企業(yè)簽訂《勞務(wù)合同》，認(rèn)真落實(shí)旅游客運(yùn)從業(yè)人員安全宣傳教育制度，嚴(yán)格落實(shí)旅游客運(yùn)車輛發(fā)車前《安全提示制度》，取得了階段性的治理成果。今后，鐵力局交警大隊(duì)將根據(jù)實(shí)際情況的要求，繼續(xù)加強(qiáng)同旅游、安監(jiān)等部門的合作，加強(qiáng)旅游客運(yùn)車輛的安全監(jiān)管，促進(jìn)旅游客運(yùn)工作規(guī)范有序。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 17
為了凈化旅游市場，使我轄區(qū)的旅游業(yè)得到良性循環(huán)發(fā)展，為了廣大群眾的利益，我所高度重視今年的旅游市場整治工作，在派出所和相關(guān)部門的共同努力下，經(jīng)過近專項(xiàng)整治行動，我鄉(xiāng)旅游市場得到了明顯的規(guī)范和凈化。現(xiàn)將旅游市場專項(xiàng)整治工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，明確任務(wù)和目標(biāo)
我所成立了由負(fù)責(zé)人任組長的專項(xiàng)整治工作組，重拳出擊打擊“四黑”，嚴(yán)肅查處欺客宰客及非法組團(tuán)行為。一是重點(diǎn)整治“喊客、拉客”行為，嚴(yán)肅查處用虛假宣傳欺騙誘導(dǎo)游客的拉客人員；二是打擊餐飲服務(wù)場所的超范圍經(jīng)營行為，重點(diǎn)整治以“戶外探險”、“徒步征友”、“探險俱樂部”等名義非法從事旅行社業(yè)務(wù)的活動。
二、明確職責(zé)，深入開展旅游市場專項(xiàng)整治行動成立旅游市場綜合治理專項(xiàng)行動小組后，我所組織召開了旅游市場綜合治理工作培訓(xùn)會。在會上，副所長小德未要求參加整治工作的全體執(zhí)法人員要統(tǒng)一思想，嚴(yán)肅紀(jì)律，明確職責(zé)、任務(wù)，對行政執(zhí)法中就嚴(yán)格執(zhí)法、依法執(zhí)法、文明執(zhí)法等問題進(jìn)行了交代。在整個旅游市場專項(xiàng)整治行動過程中，執(zhí)法人員堅(jiān)持對執(zhí)法對象進(jìn)行耐心細(xì)致的說服教育，使他們能夠顧全大局，規(guī)范服務(wù)行為。對屢教不改、冥頑不化的違法違規(guī)人員和經(jīng)營戶則依據(jù)《云南省旅游條例》進(jìn)行嚴(yán)肅處罰。
1、迅速而果斷地展開集中專項(xiàng)整治行動。8月，我所聯(lián)合司法所、安監(jiān)站和文化站對xx山寨景區(qū)進(jìn)行了排查整治，共出動執(zhí)法人員40多人次，執(zhí)法車12輛次。對旅游景點(diǎn)周邊治安整治行動中，今年共查處1起治安案件，調(diào)解矛盾糾紛3起，無刑事案件。
2、嚴(yán)厲打擊非法組團(tuán)等違法行為。
充分利用群眾舉報、游客投訴等多種渠道，積極收集非法組團(tuán)的各種證據(jù)，對經(jīng)查實(shí)的從事非法組團(tuán)牟取暴利的客棧、商戶、酒吧及旅游咨詢點(diǎn)等經(jīng)營戶，給予嚴(yán)重的行政處罰，以儆效尤。
3、抓好培訓(xùn)工作，不斷提高從業(yè)人員素質(zhì)。整頓和規(guī)范旅游市場，治標(biāo)和治本兩手都要抓，兩手都要硬。所以我們在開展專項(xiàng)整治工作的'同時，繼續(xù)加強(qiáng)對xx山寨景區(qū)旅游從業(yè)人員的宣傳教育和崗位培訓(xùn)工作，通過教育培訓(xùn)，使旅游企業(yè)及服務(wù)人員的服務(wù)水平在整體上有所提高，積極營造和諧、誠信的旅游環(huán)境，塑造xx鄉(xiāng)旅游良好新形象。
總之，我鄉(xiāng)的旅游市場綜合治理工作，在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門單位的大力支持配合下，通過廣大執(zhí)法工作人員的辛勤努力，取得了一定的成效。但是，旅游市場綜合治理是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程、涉及面廣、工作難度大、情況復(fù)雜，利益的驅(qū)動使得擾亂旅游市場秩序的違法違規(guī)行為猖獗出現(xiàn)的現(xiàn)象隨時都有可能出現(xiàn)反彈，因此需要我們在規(guī)范和整治工作中既不能簡單粗暴而急功近利，更不能常見不怪而松懈怠慢。要做好與違法違規(guī)行為長期做斗爭的思想準(zhǔn)備，在崗一天就要盡職一日。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 18
根據(jù)官渡區(qū)旅游管理關(guān)于開展旅游安全生產(chǎn)大檢查的通知精神，為了預(yù)防和杜絕火災(zāi)危害，確保xx賓館旅客、員工人身及公私財(cái)物的安全，保障蘭花賓館經(jīng)營工作的順利開展和社會的穩(wěn)定，蘭花賓館在各級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)防火安全委員會、消防大隊(duì)、旅游局、太和辦事處的幫助和指導(dǎo)下，賓館總經(jīng)室及防火領(lǐng)導(dǎo)小組的高度重視，認(rèn)真貫徹消防法，落實(shí)整治火災(zāi)隱患工作責(zé)任制，落實(shí)隱患整改措施，堅(jiān)決杜絕違反消防法律行為，加大防火監(jiān)督檢查力度，加強(qiáng)消防安全群防群治工作，努力做到火災(zāi)隱患“不增新量、減少存量”，努力提高賓館對火災(zāi)的自防自救能力和賓館員工的安全防火意識，認(rèn)真完成了本階段火災(zāi)隱患普查整治工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視、措施落實(shí)到位
消防工作直接關(guān)系到賓館經(jīng)營工作的開展和賓館旅客、員工生命財(cái)產(chǎn)的安全，關(guān)系到社會的穩(wěn)定，賓館領(lǐng)導(dǎo)一向高度重視消防安全工作，把消防安全工作納入賓館工作的重要議事日程，納入到賓館的社會治安綜合治理中，每季度都定期召開消防安全專題會議，安排消防安全工作，定期帶領(lǐng)防火領(lǐng)導(dǎo)小組成員檢查賓館的消防安全保衛(wèi)工作。2008年1月2日賓館接到官渡區(qū)旅游局關(guān)于開展火災(zāi)隱患普查整治工作的通知后，立即召開賓館防火委員領(lǐng)導(dǎo)小組會，安排各部門防火領(lǐng)導(dǎo)小組做好以下工作：
1、抓緊落實(shí)消防安全工作措施，做到組織領(lǐng)導(dǎo)到位、人員培訓(xùn)到位、宣傳動員到位、協(xié)作配合到位、責(zé)任落實(shí)到位以及監(jiān)督檢查到位。
2、認(rèn)真執(zhí)行防火工作責(zé)任制，落實(shí)隱患整改措施，杜絕一切違反消防法律的行為，努力做到“不增新量、減少存量”，2008年1月2日同賓館各部門、租賃戶簽訂責(zé)任書共計(jì)27份。
3、加強(qiáng)防火宣傳教育，學(xué)習(xí)“三會一標(biāo)”，賓館全面開展消防安全學(xué)習(xí)宣傳教育活動，干部員工全面掌握“三會一標(biāo)”相關(guān)具體內(nèi)容，要求賓館各部門認(rèn)真開展安全培訓(xùn)工作。
4、對責(zé)任區(qū)內(nèi)火災(zāi)隱患進(jìn)行自檢自查，切實(shí)落實(shí)工作責(zé)任、強(qiáng)化工作措施，克服厭戰(zhàn)情緒和松懈麻痹思想，對存在的火災(zāi)隱患能立即整改的必須立即整改，對不能馬上整改的采取相應(yīng)保障安全措施，報相關(guān)部門處理和賓館防火委員會備案。
5、按照區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組及假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求，賓館切實(shí)認(rèn)真做好春節(jié)黃金周的安全生產(chǎn)自檢自查工作，并將結(jié)果上報各主管單位及部門。
二、加強(qiáng)宣傳教育、注重群防群治
提高賓館的自防、自救能力，只有廣泛深入開展消防宣傳教育，不斷增強(qiáng)全體員工的防火意識和消防法制觀念，才能達(dá)到群防群治的效果，才能推動賓館消防工作的順利完成。同時要求各部門利用班前會、中層干部會和讓保衛(wèi)科主動到各部門培訓(xùn)消防知識。2007年全年共計(jì)培訓(xùn)6次，其中全賓館員工集中培訓(xùn)1次，下到部門培訓(xùn)5次，通過一系列的消防培訓(xùn)活動使賓館各部門員工不僅掌握了滅火、逃生、自救的技能，更重要的是使員工在思想上充分認(rèn)識到，在工作中搞好安全生產(chǎn)的關(guān)鍵是要以積極、自覺、主動的態(tài)度消除火災(zāi)隱患，認(rèn)識到“預(yù)防為主”是保證安全生產(chǎn)消滅火災(zāi)最明智、最根本、最重要的安全工作方法。
三、認(rèn)真開展檢查、及時落實(shí)整改
開展放火安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患，避免和減少火災(zāi)事故的.發(fā)生是賓館做好消防工作的根本所在，賓館在經(jīng)濟(jì)效益差、資金困難的情況下，不能全面按現(xiàn)行消防規(guī)范要求安裝消防自動系統(tǒng)的實(shí)際情況。一面加強(qiáng)消防設(shè)備、設(shè)施的投入；一面按照全面檢查與重點(diǎn)治理相結(jié)合的方針，除每月、每季定期檢查外，賓館要求保衛(wèi)部全體人員堅(jiān)持執(zhí)行每日、每班巡查制度，2007年共計(jì)查出和要求相關(guān)部門整改內(nèi)容22次，雙頭應(yīng)急燈、安全標(biāo)志燈及標(biāo)志牌損壞報工程部維修 60次，為消火栓水喉上油保養(yǎng)一次，確保賓館現(xiàn)有消防設(shè)施完好有效。
四、明確努力方向、不斷完善工作
防范于未然、責(zé)任重于泰山。在賓館領(lǐng)導(dǎo)的重視下，賓館經(jīng)過開展多次培訓(xùn)活動及消防安全的檢查，增強(qiáng)了員工的防火、滅火、自救能力，為賓館抓好消防安全工作奠定了良好的基礎(chǔ)。今后賓館將繼續(xù)堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，深入貫徹《中華人民共和國消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》落實(shí)責(zé)任制內(nèi)容，強(qiáng)化消防管理，在現(xiàn)有條件下繼續(xù)加強(qiáng)消防管理，做到群防群治，加強(qiáng)對消防設(shè)施、設(shè)備投入的力度，提高賓館預(yù)防、抵御火災(zāi)的能力，有效開展消防群防群治工作。在各級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在官渡區(qū)政府及轄區(qū)的各級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)下，繼續(xù)堅(jiān)持把賓館消防安全工作作為一項(xiàng)重要工作來抓，不斷完善賓館消防安全的各項(xiàng)工作，確保賓館經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會的穩(wěn)定。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 19
一、工作開展情況
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)
全縣始終將抓實(shí)旅游市場秩序整治工作作為重點(diǎn)工作來抓，一是成立了縣長任組長，分管旅游工作的副縣長任副組長，縣級各相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)組。二是制定并印發(fā)了《XX縣旅游市場秩序整治工作實(shí)施方案》、《XX縣旅游市場秩序整治工作措施》，進(jìn)一步壓實(shí)涉旅部門工作責(zé)任，明確整治牽頭部門和責(zé)任單位，要求定期不定期開展聯(lián)合執(zhí)法檢查，同時按照部門職責(zé)開展日常監(jiān)管工作。三是組建了縣旅游綜合執(zhí)法大隊(duì)，為XX縣文化和旅游局下設(shè)的承擔(dān)行政管理職能的副科級公益一類事業(yè)機(jī)構(gòu)。州生態(tài)環(huán)境局XX分局、縣市場監(jiān)督管理局綜合執(zhí)法稽查大隊(duì)、縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、縣城市管理綜合執(zhí)法大隊(duì)、縣林草局、縣民族宗教事務(wù)局、縣公安局各派出1名執(zhí)法人員到縣文化和旅游局綜合執(zhí)法大隊(duì)，實(shí)行派駐制管理，形成聯(lián)合聯(lián)動執(zhí)法。四是落實(shí)“1+3+N+1”旅游市場綜合監(jiān)管模式。積極探索旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心加旅游警察、旅游巡回法庭、旅游市場監(jiān)管，紀(jì)委監(jiān)委其他涉旅部門，監(jiān)察部門綜合監(jiān)管的新模式。五是成立了縣長任指揮長，分管旅游工作的副縣長任副指揮長，縣級各相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人為成員的XX縣旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮部，指揮部下設(shè)旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心(以下簡稱指揮中心)，地點(diǎn)設(shè)在縣文化和旅游局。所有成員單位各明確1名聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)處理指揮中心交辦的任務(wù)。
（二）明確旅游市場秩序整治工作重點(diǎn)，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任
一是旅行社專項(xiàng)整治行動。重點(diǎn)整治旅行社超范圍經(jīng)營、非法轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓旅行社經(jīng)營許可證、不與游客簽訂合同、不與導(dǎo)游簽訂勞動合同、不依法足額支付導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)報酬等；旅行社宣傳、招徠、組織經(jīng)營“不合理低價游”產(chǎn)品；導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)未經(jīng)旅行社委派私自帶團(tuán)、擅自變更旅游行程、增加購物點(diǎn)和私拿回扣；旅行社聘用“黑導(dǎo)”、使用“黑車”等行為。
二是景區(qū)景點(diǎn)專項(xiàng)整治行動。重點(diǎn)整治A級景區(qū)服務(wù)質(zhì)量下滑、配套設(shè)施老化的現(xiàn)象；查處景區(qū)違規(guī)建設(shè)和違規(guī)開發(fā)等行為；禁止景區(qū)（點(diǎn)）內(nèi)的虛假宣傳、拉客攬客、尾隨兜售行為；嚴(yán)厲打擊利用宗教活動場所欺詐、誘騙游客消費(fèi)，強(qiáng)迫和誘騙游客“祈福”“燒香”“點(diǎn)燈”等欺詐行為。
三是旅游星級飯店專項(xiàng)整治行動。嚴(yán)厲查處賓館飯店、客棧隨意漲價、霸王條款等不誠信經(jīng)營行為；旅游星級飯店設(shè)施不達(dá)標(biāo)，安全隱患大、服務(wù)質(zhì)量差等問題。
四是旅游商品銷售企業(yè)和公路沿線服務(wù)區(qū)專項(xiàng)整治行動。重點(diǎn)整治旅游商品銷售企業(yè)、服務(wù)區(qū)與司導(dǎo)人員或者旅行社串通，通過回扣、返傭，給予“停車費(fèi)”“人頭費(fèi)”等形式安排旅游團(tuán)隊(duì)購物或兜售商品行為；是否存在證照不全、無證營運(yùn)、一店多證、不明碼標(biāo)價、陰陽價、虛假宣傳、以假充真、以次充好等違法違規(guī)行為。
五是維護(hù)游客合法權(quán)益專項(xiàng)整治行動。依法依規(guī)打擊“黑車”“黑的”，整治出租車“不打表”收費(fèi)行為；整治高速路口、客運(yùn)站、景區(qū)景點(diǎn)等游客密集地自駕車輛亂停亂放、影響交通行為。
（三）涉旅企業(yè)誠信評價進(jìn)展情況
我縣人民政府及時召開第37次常務(wù)會，會上對旅游市場秩序整治、涉旅企業(yè)誠信評價、旅游革命暨一部手機(jī)游云南工作進(jìn)行了全面的安排部署。會后我局及時召開會議進(jìn)行安排部署，認(rèn)真落實(shí)誠信評價體系工作。一是推動涉旅企業(yè)誠信評價全覆蓋。全縣共有899家涉旅企業(yè)納入誠信評價體系，基本實(shí)現(xiàn)涉旅企業(yè)誠信評價全覆蓋；二是建設(shè)誠信評價體系信息化系統(tǒng)，實(shí)時監(jiān)控誠信體制平臺，主要監(jiān)控住宿和餐飲動態(tài)管理，關(guān)閉一家刪除一家，新開一家系統(tǒng)入錄一家，真正做到實(shí)時監(jiān)控。
（四）一部手機(jī)游云南體驗(yàn)工作情況
一是完善提升一部手機(jī)游云南體驗(yàn)工作，按照“權(quán)威、誠信、優(yōu)惠、便捷”標(biāo)準(zhǔn)，高位推動“一部手機(jī)游云南”完善提升工程。加強(qiáng)對城市名片及水目山、云南驛兩個景區(qū)名片、宣傳視頻、景區(qū)直播等上線資源的優(yōu)化和提升，確保XX文化旅游資源權(quán)威、經(jīng)典、精彩上線；二是以“嚴(yán)選＋內(nèi)容＋體驗(yàn)”為思路的商品整體運(yùn)營規(guī)劃，加快XX特色旅游商品上線銷售進(jìn)度，進(jìn)一步豐富XX商品內(nèi)容和購物體驗(yàn)；為方便及時處置投訴，對旅游景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，建設(shè)旅游綜合管理平臺，大力推進(jìn)XX旅游應(yīng)急投訴處置電子屏建設(shè)。公交乘車掃碼上線功能已與有關(guān)部門對接完畢，即將著手建設(shè)。加強(qiáng)智慧景區(qū)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全縣范圍4G網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋以及WIFI信號對主要旅游目的地和重點(diǎn)旅游集散地的覆蓋，全面打通干線公路與主要旅游目的地“最后一公里”和環(huán)線“斷頭路”，實(shí)現(xiàn)游客旅游體驗(yàn)自由自在、政府管理服務(wù)無處不在。三是推進(jìn)XX智慧景區(qū)的建設(shè)。加快水目山4A級景區(qū)智慧廁所的升級改造、智慧停車場的建設(shè)并上線；推進(jìn)云南驛2A級智慧景區(qū)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“一部手機(jī)游云南”建設(shè)任務(wù)和功能全覆蓋；四是完善智慧服務(wù)體系。優(yōu)化提升景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)、導(dǎo)游導(dǎo)覽導(dǎo)航、智慧廁所、互動體驗(yàn)、咨詢和投訴等智慧化服務(wù)體系，推動接入“一部手機(jī)游云南”平臺，為游客提供信息查詢、票務(wù)預(yù)訂、語音講解等智慧化體驗(yàn)服務(wù)；五是完善智慧營銷體系。組織開展?fàn)I銷推廣、事件直播等活動，將啞巴節(jié)、七人節(jié)、天峰山歌會等獨(dú)具XX特色節(jié)慶歌會直播流接入游云南平臺，豐富“一部手機(jī)游云南”直播內(nèi)容，并持續(xù)推進(jìn)其應(yīng)用。
（五）全域旅游推進(jìn)情況
全域旅游示范區(qū)正在創(chuàng)建，全域旅游規(guī)劃已完成編制，現(xiàn)處于評審階段。面對全域旅游發(fā)展的新形勢和全省旅游革命新任務(wù)創(chuàng)建省級全域旅游示范區(qū)，一是促進(jìn)旅游與文化的融合，發(fā)展民族文化旅游產(chǎn)品。加大對文化資源的保護(hù)性利用開發(fā)，加大對下莊土堿、東山刺繡、銀器手工藝品等傳統(tǒng)旅游商品的升級提質(zhì)力度。著力培育體現(xiàn)XX特色的旅游文化創(chuàng)意商品品牌體系。促進(jìn)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)與旅游景區(qū)、文化旅游演藝、節(jié)會活動等結(jié)合。目前，全縣共有各級非遺保護(hù)項(xiàng)目63項(xiàng)，各級傳承人91名。建立縣級生態(tài)保護(hù)區(qū)、傳習(xí)所、傳承保護(hù)基地13個，形成了較為完整的保護(hù)傳承和產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系。培育了一批具有持續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ奈幕瘎?chuàng)意產(chǎn)業(yè)，以銀飾品加工、刺繡、泥塑、土陶等為主的民間工藝從業(yè)隊(duì)伍不斷壯大，使更多的民間手工技藝者參與到旅游商品和文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)和創(chuàng)新中來，豐富了旅游市場。二是促進(jìn)旅游與教育的融合，發(fā)展研學(xué)旅游和紅色旅游。以王德三、王復(fù)生烈士故居及王孝達(dá)烈士故居為平臺，發(fā)展紅色旅游。三是推進(jìn)重大文化旅游項(xiàng)目建設(shè)，布局謀劃“XX州東部新興旅游度假區(qū)”。
（六）涉旅安全工作情況
為確保開展好旅游市場領(lǐng)域安全生產(chǎn)隱患排査治理和安全生產(chǎn)工作，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，一是及時召開第二季度涉旅安全生產(chǎn)工作會議，與各企業(yè)簽訂20xx年安全生產(chǎn)責(zé)任書，要求各旅游行業(yè)結(jié)合自身實(shí)際，在認(rèn)真分析行業(yè)安全生產(chǎn)、消防安全薄弱環(huán)節(jié)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，仔細(xì)研究制定工作實(shí)施方案，明確工作職責(zé)，量化工作任務(wù)，迅速部署，確保責(zé)任、措施、人員“三落實(shí)”。二是對涉旅安全生產(chǎn)隱患排査治理及檢查工作結(jié)合我縣旅游實(shí)際作了全面的安排部署，特別對“元旦”、“春節(jié)”、“清明節(jié)”“五一勞動節(jié)”“端午節(jié)”、“中秋”、“國慶”、“州慶”等節(jié)假日及重點(diǎn)時段進(jìn)行了細(xì)化分工任務(wù)和值班值守進(jìn)行了重點(diǎn)安排。明確要求要加強(qiáng)對全縣旅游市場各企業(yè)進(jìn)行深入細(xì)致的隱患全面排查治理及安全大檢查工作，并加強(qiáng)對各業(yè)主進(jìn)行《安全生產(chǎn)法》、《消防安全法》《云南省安全生產(chǎn)條例》《旅游法》的學(xué)習(xí)教育。三是結(jié)合“防風(fēng)險保平安迎大慶”消防安全執(zhí)法檢查專項(xiàng)行動及“安全生產(chǎn)月”工作實(shí)際及時組織召開了專題會議，制定工作方案，進(jìn)一步明確職責(zé)、細(xì)化任務(wù)，通過安排部署三管三必須原則，分行業(yè)、分領(lǐng)域部署到位。對景區(qū)（點(diǎn)）、旅行社、星級酒店、文物古建等旅游行業(yè)等自查自糾。要求每個員工都要熟悉消防安全工作的重要性，各行業(yè)部門要認(rèn)真落實(shí)、管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全的總要求。及時督導(dǎo)各文化旅游企業(yè)結(jié)合十一類排查重點(diǎn)和要求進(jìn)行了全面細(xì)致的排查，整改，對社會公開消防安全承諾書。
（七）旅游投訴件處理情況
共接到投訴35件，（一部手機(jī)游云南平臺投訴32件,12345政務(wù)熱線1件，網(wǎng)上信訪2件），接到投訴件后，我指揮中心工作人員，能按照規(guī)定的時內(nèi)及時響應(yīng)，了解情況，及時處理，涉及到成員單位的及時分發(fā)督促辦理，成員單位責(zé)任心、配合意識強(qiáng)，所有投訴件都能在規(guī)定的時間內(nèi)辦結(jié)，辦結(jié)率100%。通過投訴件的及時處理，消除了行業(yè)領(lǐng)域的.一些不安全因數(shù)，確保了全縣文化和旅游行業(yè)安全穩(wěn)定健康發(fā)展。
（八）旅游市場整治執(zhí)法檢查情況
我局開展了“春節(jié)”、“國慶”、“州慶”等節(jié)前文化旅游市場秩序整治及安全大檢查聯(lián)合執(zhí)法檢查。重點(diǎn)對旅行社、景區(qū)景點(diǎn)星級飯店旅游商品銷售企業(yè)和公路沿線服務(wù)區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的日常監(jiān)管和專項(xiàng)整治。重點(diǎn)整治了旅行社超范圍經(jīng)營、“團(tuán)費(fèi)”；A級景區(qū)服務(wù)質(zhì)量下滑、配套設(shè)施老化；賓館飯店、客棧隨意漲價、霸王條款等違法違規(guī)行為，根除“不合理低價游”。對旅游區(qū)域安全防護(hù)設(shè)施檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，能立即處理的當(dāng)即進(jìn)行解決，不能當(dāng)即改正的下達(dá)整改通知書，限期改正。同時要求各旅游企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況制定緊急處理預(yù)案，積極有效控制事故發(fā)生。通過檢查發(fā)現(xiàn)個別企業(yè)存在有裸露電線在外，未穿防火管，雜物間堆放易燃物品，消防設(shè)施臺賬管理不全。檢查組及時對企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，下發(fā)整改通知書，在規(guī)定期限內(nèi)整改完成。及時消除了安全隱患，確保了安全穩(wěn)定。
對旅游企業(yè)景區(qū)（點(diǎn)）消防安全情況進(jìn)行抽查，重點(diǎn)對如下領(lǐng)域進(jìn)行檢查：一是旅游企業(yè)單位消防安全、食品安全、特種設(shè)備安全等的配套保障措施;二是證照手續(xù)、安全規(guī)則制度建立健全、安全應(yīng)急預(yù)案落實(shí)情況和日常安全管理臺賬建設(shè)等制度建設(shè);三是旅游市場主體自主開展安全工作部署、自檢自查安全隱患、消防安全演練等情況;四是掃黑除惡、綜治維穩(wěn)、生態(tài)環(huán)保、森林防火等宣傳氛圍營造情況，通過抽查情況良好，對個別企業(yè)消防安全宣傳教育不深入，個別員工不會使用滅火器。進(jìn)行了批評教育，要求企業(yè)負(fù)責(zé)人給員工上一堂消防安全和應(yīng)急安全救援課，進(jìn)行消防安全知識講解與培訓(xùn)，提高員工消防安全應(yīng)急知識。通過檢查進(jìn)一步規(guī)范了旅游行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)管理。20xx年累計(jì)出動執(zhí)法檢查人員304人次，出動執(zhí)法車輛66車次，檢查各類文化旅游市場經(jīng)營戶191戶次，督促整改安全隱患25條，行政處罰3家次。
二、存在的困難和問題
我局開展旅游市場監(jiān)管工作雖然取得了一定的成績，但同時仍然存在一些問題亟待解決。主要表現(xiàn)在：一是執(zhí)法人員配備不足、管轄區(qū)域面散、廣問題，沒有專門的執(zhí)法車輛；二是高星級酒店發(fā)展緩慢、旅游商品同質(zhì)化、經(jīng)營管理滯后等問題依然存在；三是整治工作還需向更大范圍、更深層次上拓展和延伸，鞏固成果的任務(wù)還比較重，需要進(jìn)一步抓好落實(shí)；四是旅游執(zhí)法工作依然任重道遠(yuǎn)，隊(duì)伍建設(shè)仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、20xx年工作打算
（一）牢樹“大旅游”理念，強(qiáng)化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展綜合協(xié)調(diào)職責(zé)，鞏固整治成果。充分發(fā)揮旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心職能作用，加快融合XX縣旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心工作運(yùn)行機(jī)制，發(fā)揮信息匯集、分析研判、統(tǒng)籌調(diào)度、協(xié)調(diào)指揮、快速反應(yīng)、高效處置的工作職能。形成合力，統(tǒng)籌解決好旅游市場秩序監(jiān)管和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題。
（二）緊密結(jié)合工作，大力開展行業(yè)作風(fēng)治理整頓。在今后的監(jiān)管工作中，將治理整頓工作與旅游業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，在參與中了解情況，相互協(xié)調(diào)，形成合力，全面加大旅游市場綜合整治工作的力度。通過整頓和規(guī)范旅游市場，認(rèn)真解決影響旅游服務(wù)質(zhì)量和制約發(fā)展的突出問題。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，不按規(guī)定整改或整改落實(shí)不到位的企業(yè)，將依法進(jìn)行處理。
（三）要積極推動旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。我局將通過合理配置旅游產(chǎn)品和資源，淘汰和摒棄落后的業(yè)態(tài)和運(yùn)作模式，有效提高旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和效率，推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。改革完善管理體制機(jī)制，健全旅游基礎(chǔ)設(shè)施，強(qiáng)化旅游行業(yè)監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)旅游市場秩序明顯好轉(zhuǎn)，確保XX旅游業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 20
20xx年以來，市文體旅游局堅(jiān)持把環(huán)境保護(hù)工作納入重點(diǎn)，在文旅發(fā)展工作中堅(jiān)持環(huán)境保護(hù)優(yōu)先的理念，加大環(huán)境整治措施、強(qiáng)化景區(qū)生態(tài)建設(shè)，取得一定實(shí)效。
一、主要工作開展情況
（一）狠抓A級景區(qū)、旅游企業(yè)環(huán)境保護(hù)。一是嚴(yán)格按照上級旅游行業(yè)主管部門及環(huán)保部門相關(guān)要求，狠抓環(huán)境整治，加大生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作。同時，在景區(qū)、旅游飯店的評定、復(fù)核中，加大對環(huán)境保護(hù)工作開展情況的衡量比重，全年新評定2A級景區(qū)1個、二星級旅游飯店2個，6處A級景區(qū)、3家旅游飯店通過年度復(fù)核。二是著力提高游客保護(hù)環(huán)境的自覺性，通過大力開展宣傳教育，提高廣大群眾及旅游項(xiàng)目開發(fā)單位的環(huán)保意識，提高了公眾關(guān)心生產(chǎn)生活環(huán)境，主動參與環(huán)境建設(shè)，依法維護(hù)自身環(huán)境權(quán)益的自覺性。三是督促旅游企業(yè)嚴(yán)格按照既定環(huán)境方針和環(huán)境目標(biāo)實(shí)施環(huán)境保護(hù)，主要包括對垃圾分類收集清運(yùn)、倡導(dǎo)使用感應(yīng)式龍頭等節(jié)能設(shè)備、使用清潔能源、污水管理等。
（二）落實(shí)文化娛樂場所環(huán)境保護(hù)，做好降噪防污。一是積極配合市行政審批局做好文旅經(jīng)營場所設(shè)立前的現(xiàn)場踏勘工作，認(rèn)真按照有關(guān)審批法規(guī)精神，貫徹落實(shí)文娛場所設(shè)立位置的.禁止性規(guī)定，牢牢把住了市場準(zhǔn)入關(guān)口，從源頭上防止噪聲源的產(chǎn)生。二是保持與環(huán)保、城管部門的緊密工作聯(lián)系，對涉及文旅經(jīng)營場所的噪聲擾民問題，及時配合，聯(lián)合處置。三是堅(jiān)持開展一年一度的中高考禁噪行動，全力為廣大考生創(chuàng)造一個安靜舒適的學(xué)習(xí)休息和考試環(huán)境。全面強(qiáng)化保障，確保投訴查處，向社會公布12318文化市場投訴舉報電話，24小時受理群眾監(jiān)督，全面保障高考期間市場巡查。20xx年中高考禁噪專項(xiàng)行動期間先后出動執(zhí)法人員86人次，檢查網(wǎng)吧15家次，歌舞娛樂場所24家次，下發(fā)禁噪通知書41份。
（三）充分利用融媒體多渠道宣傳，營造全社會環(huán)境保護(hù)的良好氛圍。一是市廣播電視臺綜合廣播《新聞》欄目播發(fā)《妙筆藍(lán)圖繪生態(tài)綠水青山展笑顏》《城鄉(xiāng)一體統(tǒng)籌發(fā)展 讓美好生活“成色”更足》《何禮調(diào)研城鄉(xiāng)干線公路環(huán)境整治工作》《園林綠化工人：用汗水精心護(hù)綠》等23條。二是市公眾信息網(wǎng)播發(fā)《開展秋季滅殺蟲卵行動扎實(shí)抓好綠化管養(yǎng)工作》、《 8月2日高溫下的堅(jiān)守園林綠化工人：用汗水精心護(hù)綠》共2條。三是融媒APP播發(fā)《開展秋季滅殺蟲卵行動扎實(shí)抓好綠化管養(yǎng)工作》《房湖公園開展綠化養(yǎng)護(hù)行動》等9條。四是手機(jī)報播發(fā)《推動交通基礎(chǔ)設(shè)施綠色化》《妙筆藍(lán)圖繪生態(tài)綠水青山展笑顏》等3條。
二、特色亮點(diǎn)工作
成功創(chuàng)建天府旅游名縣和省級全域旅游示范區(qū)。旅游廁所等旅游基礎(chǔ)軟硬件建設(shè)顯著提升，新增A級國家旅游景區(qū)2個、市級旅游度假區(qū)2個、2星級酒店2個。
三、下一步打算
下一步將重視對從業(yè)人員、游客的培訓(xùn)和宣傳教育，豐富培訓(xùn)和宣傳教育手段，全面樹立文明旅游、綠色旅游的理念。
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