高速管理工作總結(jié)（通用14篇）
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，為此要我們寫一份總結(jié)。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編為大家收集的高速管理工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
高速管理工作總結(jié) 1
一、首先要加強員工的政治思想培養(yǎng)
要使他們樹立正確的人生觀、價值觀。要培養(yǎng)員工的向心力，讓員工認清當前的社會形勢，產(chǎn)生緊迫感，從而達到自身激勵。并讓每位員工了解局、處、所、站的責任和目標。鼓勵員工不斷地努力，相互學習，研究什么才是正確的價值判斷，提高員工的政治思想素質(zhì)，人人能克服困難，承擔壓力。站長要經(jīng)常找收費員談心，了解他們的思想動態(tài)，轉(zhuǎn)變他們的就業(yè)觀念，要求他們樹立為人民服務的思想，在實際工作中，努力鉆研業(yè)務技能，干好本職工作。
二、用人要知人、容人、用人
作為一名收費站站長，我們要做到，知人：了解人、理解人、尊重人，不但知人之表，更要知人之潛力；容人：創(chuàng)造寬松環(huán)境，使人心情舒暢，不求全責備，允許改進自律；用人：為每個員工提供施展才能的舞臺，創(chuàng)造學習、發(fā)展、升遷的機會。對每個員工要以誠相待，與人為善，寬容人、體諒人，不搞內(nèi)耗。對待要用之人，首先就要信任，并且要抱著寧愿讓對方辜負我，也不愿懷疑他的誠意，如此可能更會贏得別人的效勞�，F(xiàn)代社會最大的`缺點就是人與人之間普遍缺乏互信互敬的胸懷，因此導致許多意識上的樹立，甚至行為上的爭執(zhí)，造成秩序的混亂，如果能培養(yǎng)起信任別人的度量和采用有一定能力的人，不但可以提高辦事效率，還可以為社會增添許多光明與和諧。
三、注重人才的開發(fā)與培養(yǎng)
在收費站管理中積極營造尊重人才、開發(fā)人才的氛圍與環(huán)境，根據(jù)每位員工的技術(shù)特長，有針對性的開展工作。同時，不斷的開發(fā)員工原有的興趣，鼓勵他們不斷的學習，提高他們這方面的素質(zhì)，然后再運用于工作中，這樣可以達到事半功倍的效果，使收費站形成人才脫穎而出、人盡其才的良好機制，增強收費站的綜合素質(zhì)。
四、實施工作多樣化和豐富性
打破員工崗位固定化和單一專長化模式，適時調(diào)換員工工作崗位和地點或建立工作小組制，使職工做到一專多能或全能發(fā)展，保持員工工作熱情、新鮮感和挑戰(zhàn)性。同時大力開發(fā)制度化的合理化建議活動，從中發(fā)現(xiàn)、挖掘人才。
五、加強收費站內(nèi)部信息交流，促進資訊共享，鼓勵員工參與管理
在收費站設立信息小組，充分調(diào)動黨員、團員的積極性，發(fā)揮黨、團員的積極性，發(fā)揮每一個人的主觀能動性，使他們積極參與收費站管理、參與班組的管理，相互促進，相互配合，相互信任，相互監(jiān)督，同時采取多種形式如聊天、談心、座談會，及時了解和掌握員工的思想動態(tài)，在工作和生活上給予盡可能的關心和幫助，使大家心往一處想，勁住一處使，增加工作、思想上的交流，達到共同進步。
收費站管理不是一蹴而就的事，也不是一名話、一段文字或文章可以表述的，它需要在工作中、管理中不斷的學習、總結(jié)經(jīng)驗，是一個循序漸進的過程，這就要求我們不斷的學習、學習再學習，不斷提高科學文化水平，并結(jié)合工作實際制定適宜的管理方案，這樣才能在收費站管理中創(chuàng)造出自己的事業(yè)。
高速管理工作總結(jié) 2
一、工作目標的實現(xiàn)
在過去的一年里，作為高速收費員，我成功實現(xiàn)了公司設定的各項工作目標。通過積極參與培訓和學習，我熟練掌握了收費系統(tǒng)的操作技巧，并在工作中不斷提升自己的效率和準確性。通過與其他同事的合作，我成功地完成了每天的車流量統(tǒng)計和收費數(shù)據(jù)的錄入工作，為公司的決策提供了重要的依據(jù)。
二、服務態(tài)度的改進
意識到高速收費員的工作是與客戶直接接觸的崗位，我積極培養(yǎng)了良好的服務態(tài)度，并將其融入到日常工作之中。我始終保持微笑，并用親切的語言與每一位過往車輛的司機進行交流。我盡力提供幫助并回答他們的問題，以確保他們感到滿意和被關注。這種改進通過客戶的反饋得到了確認，并取得了較高的滿意度評分。
三、團隊協(xié)作的重要性
作為一個團隊的一員，我始終認識到團隊協(xié)作是我們共同取得成功的關鍵。我參與并主動推進了團隊內(nèi)部的協(xié)作工作。在日常的工作中，我與其他高速收費員密切合作，及時分享信息和經(jīng)驗，以便更好地應對突發(fā)情況。我也在必要時提供支持和幫助，從而保證了高速收費站工作的高效運轉(zhuǎn)。
四、技術(shù)應用的發(fā)展
隨著科技的不斷進步，高速收費站也在不斷引入新的技術(shù)設備和應用。在過去的一年里，我積極學習和掌握了新技術(shù)的使用方法，并在工作中靈活運用。例如，我熟練使用了自助繳費設備，并能夠及時解決用戶在使用過程中遇到的問題。這不僅提高了我的工作效率，還改善了客戶的體驗。
五、自我發(fā)展的規(guī)劃
為了不斷提升自己的`專業(yè)水平，我將積極參與相關培訓和學習。我希望進一步提升自己的技能，尤其是在新技術(shù)應用方面。同時，我也計劃加強我的溝通能力和團隊合作能力，以便更好地勝任團隊中的角色。我相信，通過不斷學習和努力，我將在未來的工作中取得更大的成就。
總之，20xx年作為高速收費員，我在完成工作目標、改進服務態(tài)度、加強團隊協(xié)作和應用新技術(shù)方面取得了顯著進步。我將繼續(xù)努力，并根據(jù)自己的規(guī)劃持續(xù)發(fā)展，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
高速管理工作總結(jié) 3
作為一名監(jiān)控人員，能自覺遵守工作紀律，嚴格按照站里的各項制度來約束自己，取得了一定的成績。
一、自覺能盡職盡責的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切事件。
對闖口。逃費。拒不交費的車輛進行全面記錄；邊亭逃費或車主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象；出現(xiàn)在收費區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費員。疏導員，并提示他離開車道，以防危險；對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給站長，請示后對堵車進行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進行。
二、對收費員。疏導員的文明收費。
規(guī)范疏導進行監(jiān)控。對收費員的正確使用字符疊加器進行監(jiān)督和提示；對過往車輛所持證件全面記錄；對收費員售票和錢款仔細查看，避免找錯錢，對新上崗和實習人員尤其如此。提示收費員使用文明用語和規(guī)范疏導員的站姿和敬禮；鏡頭追蹤疏導員的站立位置和站立時間。
三、對收費亭及收費廣場的治安情況進行監(jiān)視。
對發(fā)生在收費區(qū)域的治安案件。刑事案件的事態(tài)發(fā)展進行跟蹤監(jiān)視，并積極配合公安人員。交通派出所等部門查找丟失車輛。違章車輛。犯罪嫌疑人，進行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索。
四、把監(jiān)控的情況及時匯報給站領導。
當班發(fā)生的'一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長，站長采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生。
五、愛護監(jiān)控設施，掌握一般操作過程。
在交接班時交代監(jiān)控設備的運行情況，確保錄象過程的連續(xù)完整。通過自己的學習和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設備的使用。操作和簡易維護，保證設備正常運轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設施的作用。
六、保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生。
在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務，窗明。地凈。墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。
七、按時交接班，不遲到不早退。
嚴格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時間上下崗，小病堅持。有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強的事業(yè)心和責任感。 展望明年，充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團結(jié)友愛，同心同德，一定會做到最好。
高速管理工作總結(jié) 4
我來到河北省沿海高速公路唐海養(yǎng)護工區(qū)工作，至今已有五個月的時間了，這是我人生的第一份工作，所以我倍加珍惜，在這里我看到了很多，做了很多，也同樣學到了很多，現(xiàn)將我這五個月來工作情況總結(jié)如下：
一、政治思想表現(xiàn)情況
在學習上，首先是認真學習“八榮八恥”，樹立社會主義榮辱觀，堅持以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥；以服務人民為榮、以背離人民為恥；以崇尚科學為榮，以愚昧無知為恥；以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥；以團結(jié)互助為榮、以損人利己為恥；以誠實守信為榮、以見利忘義為恥；以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥；以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。通過學習，進一步的豎定了我的思想信念。其次是注重業(yè)務學習，在新的形勢下，養(yǎng)護工作面臨新情況新問題很多，如果不增強學習，就很難以開創(chuàng)工作新局面。養(yǎng)護工作技術(shù)性，少操作性強，要求也很嚴，如果不注意學習相關養(yǎng)護業(yè)務知識，工作就處于被動局面，更不能把養(yǎng)護工作做好。
二、積極主動，認真學習，搞好綠化
經(jīng)領導安排，我負責工區(qū)所轄段綠化工作，深知自己工作成績的好壞，關系著沿海高速的'外在形象，我組織綠化隊伍，即時對邊坡、邊溝實行修整，使邊坡保持平順堅實，為做好所轄路段沿線綠化美化工作狠抓除草工作。因為所學專業(yè)和工作不對口，接手工作后遇到了很多困難，但我并沒有退縮。在主任和同事們的協(xié)助下，我刻苦鉆研，不懂就問，并主動向綠化施工單位學習綠化相關知識。現(xiàn)已能完成綠化基礎工作。此外除了負責綠化工作外，奧運期間我每天不分晝夜撥打查崗電話百余次，保證橋梁看護人員在位。
三、如何提升自己
工作如同干革命，有了信念才會有充足的動力去奮斗。XX年，我個人，就是調(diào)整、轉(zhuǎn)變的年度，一年一個小臺階，三年一個大臺階，這個目標絕不能改變。
目標清晰，沉著、冷靜，戒驕戒躁，用心傾聽，適度總結(jié)，抓住時機，努力奮斗。XX年馬上就要過去，即將來臨的XX年還將有更多的挑戰(zhàn)。隨著工作的深入實行，我有信心體現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標。
心有多大，舞臺就有多大。
高速管理工作總結(jié) 5
本次擔任高速清障救援個人工作，我深感責任重大，經(jīng)過一段時間的工作實踐和積累，我對這項工作有了更深入的了解和認識，感到受益匪淺。
我深刻認識到高速清障救援工作的重要性。高速公路是現(xiàn)代交通要塞，車輛眾多，交通流量大，因此交通事故難免發(fā)生。作為高速清障救援人員，我們承擔著解除交通事故影響、保障道路通行安全、搶險救援被困車輛的重要職責。我們的工作不僅影響著被困車輛乘客的安全，也關系著其他車輛駕駛員和乘客的出行安全。因此，我們的工作必須高度專業(yè)、敬業(yè)，具備智慧和勇氣。
通過這段時間的工作實踐，我培養(yǎng)了較強的工作技能和處理能力。在實際工作中，我能夠熟練操作清障工具和設備，對事故現(xiàn)場進行快速判斷，迅速采取安全措施，并清除交通障礙。我還學會了與車輛駕駛員和其他工作人員之間的溝通協(xié)作，協(xié)調(diào)應對突發(fā)情況和應急情況。在處理故障車輛時，我更加注重了安全、細致和耐心，確保不造成二次事故。同時，我也不斷學習和積累相關的新知識，努力提高自身專業(yè)水平和技能素質(zhì)。
我對這項工作的意義有了更深刻的認識。高速清障救援工作不僅是一份責任和職責，更是一種奉獻和服務精神的體現(xiàn)。通過我的工作，我能夠幫助他人，保護他人的安全和財產(chǎn)，這種幫助和保護讓我深感欣慰和自豪。我深知任何一次救援都可能關系到他人的生命安全，因此我始終保持敬業(yè)精神，不斷提高自身能力，提供更好的服務質(zhì)量。
最后，通過這段時間的工作實踐，我感受到了團隊合作的重要性。在高速清障救援工作中，團隊合作是必不可少的。只有團結(jié)一心，緊密協(xié)作，才能夠更好地完成任務。因此，我不斷鍛煉自己的團隊意識和合作能力，增強與團隊成員之間的溝通和配合，共同面對各種工作挑戰(zhàn)。
通過本次高速清障救援個人工作，我對自己的.工作有了更深入的認識和了解，感到受益匪淺。我將繼續(xù)不斷努力，提高自身工作能力，為更多的人提供更好的服務。同時，也希望能夠通過自身的技能和經(jīng)驗，為他人的安全出行做出更大的貢獻。
高速管理工作總結(jié) 6
一、工作概述
20xx年是高速發(fā)展的一年，我作為高速收費員，兢兢業(yè)業(yè)地完成了各項任務，并取得了一定的成績。在這一年的工作中，我主要負責收費站的日常運營管理工作，包括車輛通行管理、收費票據(jù)發(fā)放、電子收費設備維護等工作。
二、工作成績
1、精準的車輛通行管理：通過學習掌握了各類車輛通行規(guī)則，能夠高效地將車輛引導至正確的收費通道，減少了因車輛通行錯誤導致的交通擁堵，有效提高了道路通行效率。
2、扎實的業(yè)務知識：我認真研讀和學習相關的法律法規(guī)及收費政策，掌握了各類車輛的收費標準，并能夠根據(jù)不同情況做出準確的收費計算，確保了收費的準確性和公平性。
3、優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度：我秉承“服務至上”的原則，始終保持著良好的工作態(tài)度和親切的服務態(tài)度，為過往車輛提供周到和快捷的服務，受到了用戶的高度贊揚和好評。
4、高效的電子收費設備管理：在電子收費設備的運行維護方面，我積極參與設備調(diào)試與升級工作，及時發(fā)現(xiàn)并解決設備故障，保障了設備的正常運行，為車輛提供了便捷的電子支付服務。
三、存在的'問題與不足
1、技術(shù)能力有待提高：雖然我積極參與了電子收費設備的維護工作，但在面對一些復雜故障時，對設備的排查和修復能力還有所欠缺，需要加強相關技術(shù)的學習與提升。
2、服務能力有待加強：雖然我一直致力于提供優(yōu)質(zhì)的服務，但在繁忙時段以及應對投訴和糾紛處理方面，還有待提高應變能力和溝通技巧，以更好地解決問題和滿足用戶需求。
四、改進措施
1、持續(xù)學習與提升技術(shù)能力：加強對電子設備故障排查和修復方面的學習，通過參加相關培訓課程提高自身的技術(shù)水平，增強對電子設備的維護能力。
2、不斷改善服務質(zhì)量：提高服務意識，加強與車輛駕駛員的溝通交流，積極傾聽用戶的意見和反饋，及時解決問題和處理糾紛，提升服務質(zhì)量和用戶滿意度。
五、展望未來
20xx年是高速收費系統(tǒng)邁向智能化、無人化的關鍵一年，我將繼續(xù)努力學習新技術(shù)和相關業(yè)務知識，適應新時代的工作要求。相信只要保持對工作的熱情和不斷提升自己的能力，我必將在未來的工作中取得更好的成績，為高速發(fā)展和用戶服務做出更大貢獻。
高速管理工作總結(jié) 7
20xx年春運工作，共40天。春運期間，我站積極發(fā)揮作為一個交通部門的職責，統(tǒng)一安排人員進行強化治理、檢查、指導工作，為群眾出行提供了極大的便利，保障了春運工作的順利有力開展。
春運一開始，我站就積極組織實施縣局20xx年春運工作方案。站領導精心組織，提前做好對突發(fā)事件的預防準備，對消防設備和安全設備進行一個全面的.檢查，重點崗位如人車聯(lián)檢、“三品”檢查、進出站、現(xiàn)場管理等崗位增加人手�？瓦\站全體員工以極高的責任感，認真的工作態(tài)度，積極投身到春運的安全保障工作中，使得春運工作的正常運行得以保障。下面總結(jié)一下今年的春運工作：
一、提高認識，精心組織
春運工作圓滿完成離不開思想高度重視和精心組織安排，站領導為了確保春運工作順利進行，把春運安全工作放在首位，認真落實縣局和縣運管所部署的春運各項工作，制定了春運工作方案、成立春運安全保衛(wèi)工作領導小組，制定突發(fā)事件應急預案和春運值班制度，公布值班名單。召開春運動員大會，將春運安全工作落實到實處，將安全責任落實到每一個人。我站從思想上高度重視安全工作，做好惡劣天氣的準備工作，認真做好各線路車輛的檢車工作，針對冬季冰雪路況做好宣傳學習，要求各線路客車備好防滑鏈等安全實施，防止疲勞駕駛和酒后駕駛，及時協(xié)調(diào)處理各種突發(fā)事件，嚴防安全運輸事故，做到組織到位、措施到位、責任到位，確保了安全運輸正常有序的進行。
二、加大宣傳力度 營造安全氛圍
春運期間我站利用簡報、宣傳欄和橫幅等多種方式進行宣傳，與進站發(fā)車的駕駛員、車主面對面交流冬季安全行車經(jīng)驗，要求他們及時維修車輛，并叮囑駕駛員做到春運安全行車。
三、加強安全學習 落實安全責任
春運前對全體員工進行了春運動員和春運安全學習，對春運期間可能發(fā)生的客流突增、安全事故、火災雨雪惡劣天氣等突發(fā)事件提前預測演練，并簽訂安全責任書。
四、搞好安全隱患排查 嚴把車站安全關
強化對營運車輛及駕駛員的安全檢查力度，春運期間增加了檢車人員，把好車站安全源頭關。
高速管理工作總結(jié) 8
一、工作概述
今年是我作為高速路排障員的第一年，通過對道路交通排障工作的學習和實踐，我逐漸掌握了相關技能和知識，對于高速路排障工作有了更深入的了解。
二、工作內(nèi)容
1、排查隱患：我認真負責地對高速路進行巡視，及時發(fā)現(xiàn)并排查路面上的隱患，如車輛故障、交通事故、道路損壞等，并及時報告相關問題。
2、維護交通秩序：我積極協(xié)助交警開展交通管理工作，維護高速路交通秩序，保證車流的順暢，避免交通事故的發(fā)生。
3、救援故障車輛：我在接到報警后，迅速趕往故障車輛所在地，對故障車輛進行救援和維修，確保車輛迅速復原并恢復正常行駛。
4、搶修道路損壞：在道路損壞的情況下，我能迅速組織人力和物資進行搶修，盡快恢復道路的通行能力，保證交通的暢通。
三、工作難點與解決辦法
1、高速路排障工作存在一定的`危險性，安全風險較高。為了解決這一問題，我及時穿戴好安全裝備，并參加相關培訓和演練，提高自身的應對能力。
2、高速路上車流量大，工作壓力較大。為處理大量的應急事件，我學習并掌握了一些高效的排障技巧和方法，提高了自己的工作效率。
四、取得成果
1、今年我順利完成了所有的工作任務，并且沒有發(fā)生任何失誤和安全事故。
2、在處理故障車輛方面，我耐心細致地對每一輛車進行檢修，并在最短的時間內(nèi)解決了車輛的問題。
3、在維護交通秩序方面，我積極協(xié)助交警組織交通流暢，在繁忙時段沒有出現(xiàn)大面積的堵車情況。
五、問題與建議
1、工作過程中存在著一些流程上的不完善，需要加強對應急事件處理流程的培訓和規(guī)范。
2、對于一些特殊故障的處理方法，需要進一步學習和研究，提高自身應對能力。
六、展望未來
1、在今后的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的技能水平，提升處理應急事件的能力。
2、希望能夠進一步加強與交通管理部門的合作，形成良好的工作互動，提高工作的效率和質(zhì)量。
通過這一年的工作實踐，我對高速路排障工作有了更深入的認識，同時也提高了自身的技能和能力。在未來，我將繼續(xù)努力，為保障高速路的暢通和安全作出更大的貢獻。
高速管理工作總結(jié) 9
一、工作背景
隨著社會發(fā)展和經(jīng)濟的快速增長，道路交通事故頻發(fā)，首要任務是保障交通安全。作為高速公路維護和保障的重要一環(huán)，20xx年高速路排障員工作得到了充分發(fā)揮和廣泛認可。作為一名高速路排障員，我從事了一系列排障任務，并取得了一定的成績。
二、工作內(nèi)容及成果
1、熟練掌握交通事故現(xiàn)場處置流程
通過參與實際排障工作以及參加相關培訓，我熟練掌握了交通事故現(xiàn)場處置的流程，包括設立警戒線、提供急救、引導交通、處理車輛損壞等工作。通過快速反應和有序處置，有效保障了現(xiàn)場交通的暢通。
2、高效完成工作任務
在20xx年，高速公路發(fā)生的事故明顯減少，排障任務量明顯減輕。然而，作為一名高速路排障員，我依舊保持高度的警惕性和責任感，嚴格按照規(guī)定的時間和標準高效完成任務。我積極協(xié)調(diào)同事，合理安排工作，確保排障工作的順利進行。
3、充分發(fā)揮專業(yè)知識和技能
通過不斷學習，我不斷提升自己的知識水平和技能。在處理車輛故障時，我充分發(fā)揮自己的專業(yè)知識和技術(shù)，解決了許多復雜的故障問題。我還參與了許多培訓課程，并積極應用所學知識于實踐中。
4、積極參與宣傳教育活動
為了提高駕駛員的安全意識和遵守規(guī)則的能力，我積極參與各種宣傳教育活動。我利用高速公路廣播系統(tǒng)和宣傳車輛，向駕駛員普及交通安全知識和緊急事故處理方法。通過宣傳教育，我相信能夠減少交通事故的發(fā)生率。
三、工作心得
排障工作需要高度的責任感和緊急應對能力，我深刻認識到作為一名高速路排障員，對事故現(xiàn)場的快速反應和決策能力至關重要。在以后的工作中，我將繼續(xù)加強專業(yè)知識學習，增強自身能力，為保障交通安全貢獻自己的力量。
四、工作展望
20xx年是高速公路建設的關鍵時期，交通狀況將更加繁忙，排障員的工作將面臨更大的`挑戰(zhàn)。我將進一步提高自己的綜合素質(zhì)，積極適應時代需求，為高速公路交通安全保障貢獻自己的力量。
20xx年我作為一名高速路排障員，在工作中充分發(fā)揮技術(shù)和知識的優(yōu)勢，取得了一定的成績。同時，我也認識到自己的不足之處，將繼續(xù)努力提升自己，為交通安全事業(yè)做出更大的貢獻。
高速管理工作總結(jié) 10
一年來，在所機關的領導下和帶領下，本人與全站職工團結(jié)一道全力做好本職工作。在思想政治上始終同上級黨委保持一致，堅持四項基本原則，堅持以人為本、以服務發(fā)展、服務司乘、服務群眾、作為自己工作的出發(fā)點和落腳點，認認真真地做好自己所承擔的收費站管理和業(yè)務工作。為總結(jié)工作經(jīng)驗，找出自己工作中存在的不足、現(xiàn)就本人在思想政治、廉潔從政、業(yè)務工作總結(jié)以下幾個方面：
一、思想政治：一是能夠以熱情飽滿的精神積極參加局黨組的各項教育活動。思想政治態(tài)度端正、盡力做好站級工作，在言行舉止、工作學習、精神面貌、工作態(tài)度、品德方面以身作則，要求別人做到的自己基本做到了，二是擺正位置，分清主次，顧全大局，凡事從全站考慮，積極參與管理所決策，本著對工作負責，對單位負責的工作態(tài)度，積極發(fā)表自己的意見，從不隱瞞自己的觀點。三是認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和規(guī)定，能夠積極主動，全力去組織實施，做到小局服從大局、個人服從全局的工作態(tài)度，積極處理好各方面的工作關系。四是工作上注重實效，堅持以愛崗為前提，以敬業(yè)為基礎，以精業(yè)為自己的目標。與人為合，不斤斤計較，能做的、會盡力去做、做就爭取做好。
二、廉潔自律：在個人廉潔自律上、能認真學習高管局關于廉潔自律的有關規(guī)定、自覺遵守黨的紀律和國家的法律、法規(guī)，執(zhí)行管理所的'決定，服從組織分配，積極完成任務，能夠經(jīng)常開展批評與自我批評，密切聯(lián)系職工，勇于揭露和糾正自己工作中存在的缺點，積極組織參加各項集體活動，有較強的事業(yè)心和責任感。執(zhí)行廉潔制度、遵紀守法、廉潔自律。
三、工作總況：傳達了和落實了管理處開展的“百日清網(wǎng)”、“創(chuàng)優(yōu)提質(zhì)”活動的開展;制定了活動實施方案;活動的積極開展有效的提升了職工的工作態(tài)度和服務熱情。加大平時的站級稽查力度，更深的采集了職工實時文明服務情況，積極解決、提高了文明服務的使用率和規(guī)范率。與收費班長簽訂了安全責任書，組織觀看了三部安全教育影視片;每人寫了一篇觀后感。結(jié)合雙培雙建、五佳三星開展了一次“文明服務質(zhì)量周”活動;大大提升了作為窗口服務形象站點的服務能力。
高速管理工作總結(jié) 11
一、工作概述
20xx年是我擔任高速路排障員的第十個年頭。在這段時間里，我認真履行職責，勇于接受挑戰(zhàn)，不斷提高自身素質(zhì)和工作技能。在20xx年，我繼續(xù)堅守在高速路上，保障交通安全，同時也積累了豐富的工作經(jīng)驗。
二、工作成績
1、嚴格遵守工作紀律，服從高速路指揮中心的調(diào)度安排，及時趕到事故現(xiàn)場進行排障工作；
2、準確判斷事故情況，迅速組織搶修車輛和人員，解決路面擁堵，保障交通暢通；
3、隨時保持與其他工作人員的溝通，協(xié)調(diào)處理各類事故，提高工作效率；
4、在工作中注重安全意識，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，保障自身和他人的安全；
5、經(jīng)常參加培訓課程，擴充自己的業(yè)務知識和技能，持續(xù)提升工作水平；
6、完成了每年制定的工作目標，并獲得領導及同事的肯定和贊揚。
三、存在問題及改進措施
1、由于高速路排障工作的特殊性，我在承受較大工作壓力時存在應對不夠從容的情況，需要進一步增強自身心理素質(zhì)和應變能力；
2、某些情況下，對于較為復雜的事故處理，存在有待提高的處理能力，需要進一步學習和實踐；
3、了解交通法規(guī)和最新技術(shù)方式方面的知識欠缺，需要加強學習與研究，提高自己的專業(yè)水平；
4、職業(yè)發(fā)展方面需要規(guī)劃和提升，制定更加明確的發(fā)展目標并進行定期評估。
四、展望與建議
1、20xx年，我將繼續(xù)努力，進一步完善自己的工作能力，提升高速路排障工作的質(zhì)量和效率；
2、加強與同事和其他相關部門的溝通，提高團隊合作精神，共同致力于打造更加安全和便利的'高速路交通環(huán)境；
3、加強學習和參加培訓，更新知識和技能，適應新的工作需求和發(fā)展趨勢；
4、在職業(yè)發(fā)展方面，要積極尋求進步機會，學習新知識，提升自己的個人競爭力；
5、堅持高速路排障工作的責任意識和奉獻精神，為社會公眾的安全出行作出更大貢獻。
以上就是我在20xx年作為高速路排障員的工作總結(jié)，我將汲取做得好的經(jīng)驗和存在問題的教訓，不斷提升自己，為20xx年的工作做好準備。
高速管理工作總結(jié) 12
20xx年，中衛(wèi)黃河橋收費站以迎接全國公路大檢查為契機，聯(lián)系工作實際，認真貫徹落實“和諧交通，優(yōu)質(zhì)服務”的活動精神，扎實推進了收費工作的開展，取得了實在的效果�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、在“和諧交通，優(yōu)質(zhì)服務”活動中，確立了“轉(zhuǎn)變服務觀念。
優(yōu)化服務方式，建設和諧收費站”的活動主題，樹立了“切實提高收費窗口文明服務水平，打造溫馨順暢的通行環(huán)境”的服務宗旨。
1、由培訓骨干對收費人員分班組進行了具體的.禮儀學習指導，并指定專人跟班現(xiàn)場指導示范，特別是將文明用語和禮儀手勢的結(jié)合使用進行了規(guī)范，并將該項工作與職工績效工資掛鉤，切實將收費服務禮儀禮節(jié)提高到了一個新的高度。
2、開展了“無差錯”、“無投訴”、“無違紀”、“提高服務水平”的“三無一提高”活動，提升了服務水平，不斷拓寬服務內(nèi)涵，充分體現(xiàn)交通窗口服務新形象。
二、迎接全國公路大檢查，轉(zhuǎn)變工作作風。
提高服務質(zhì)量、樹立行業(yè)新風為主題的一系列工作，切實解決了工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，提高了職工整體素質(zhì)。
1、通過學習先進人物事跡和黨員爭先創(chuàng)優(yōu)活動的帶動，使無私奉獻精神得到了發(fā)揚，使全體職工樹立了優(yōu)質(zhì)服務理念，提升了文明窗口形象，處理好了收費工作與行風建設之間的關系，增強了服務能力，營造了良好的服務氛圍，使收費工作邁上了一個新臺階。
2、強化收費窗口形象，對全體收費人員進行集中整訓，從坐姿、站立、接款、遞票、語言、微笑等點滴工作做起，切實提高服務水平；強化了文明用語的使用，規(guī)定收費員在工作中主動使用文明用語，態(tài)度和藹，形象大方、自然；對收費環(huán)境的美化，保證車道、票廳干凈、便民服務設施完善，為司乘提供一流的通行環(huán)境。
三、為整頓收費工作秩序，預防通行費的流失。
開展了堵截便道，打擊逃費車輛活動。全年共堵截便道兩條，嚴厲打擊了偷逃通行費車輛，堵截逃費車輛三百余輛，挽回通行費兩千余元，遏制了通行費的流失。
在全體工作人員的努力下，通過收費服務強化措施的有力實施，收費服務工作有了很大進步，收費秩序有了良好的轉(zhuǎn)變，職工在工作中自覺提高了愛崗敬業(yè)和文明服務意識。
高速管理工作總結(jié) 13
一、工作概況
20xx年，作為一名高速收費員，我在全年的工作中積極進取，努力提高工作效率和服務質(zhì)量。通過不斷學習和實踐，我取得了一定的成績和經(jīng)驗。
二、工作成績
1、完成收費任務：根據(jù)高速公路管理部門的要求，我準確地完成了規(guī)定的收費任務，保證了收費工作的正常進行。
2、提高服務質(zhì)量：我積極與司機進行溝通，會禮貌地提供相關的服務信息，并解答他們的疑問，使他們對服務感到滿意。
3、加強安全管理：嚴格按照高速公路管理部門的規(guī)定進行操作，確保車輛和人員的安全，有效地預防事故的發(fā)生。
三、工作亮點
1、提高工作效率：通過不斷練習，我掌握了更高效的收費技巧，使得車輛通過收費站的速度大大提升，減少了司機等待的時間，提高了通行能力。
2、合作交流：與同事之間建立了良好的合作關系，通過相互學習和交流，我不斷地完善了自己的收費技能，也為團隊的工作效率做出了貢獻。
3、熱情服務：我始終保持著一顆熱情的心，為每一位司機提供優(yōu)質(zhì)的服務，得到了司機們的好評和認可。
四、存在問題
1、時間安排不合理：收費站常常會出現(xiàn)交通擁堵的情況，導致車輛等待的時間增加，我需要進一步改善時間安排，減少司機的等待時間。
2、缺乏系統(tǒng)培訓：由于現(xiàn)場操作較多，工作中我發(fā)現(xiàn)自己在一些系統(tǒng)操作上還存在不足，需要進一步加強專業(yè)知識的學習。
五、改進措施
1、提前調(diào)整時間：根據(jù)天氣、路況等因素，合理調(diào)整收費站的時間安排，減少司機的等待時間。
2、加強培訓學習：主動向單位提出參加相關系統(tǒng)培訓的要求，并積極參與學習交流，提升自己的專業(yè)素質(zhì)和工作能力。
六、未來目標
1、學習新技能：20xx年，我計劃學習更多的相關知識和技能，提升自己的`專業(yè)水平，為我未來的工作打下堅實的基礎。
2、服務意識的提升：在與司機溝通服務過程中，不斷改善自身的服務技巧和態(tài)度，提高服務質(zhì)量，為廣大司機提供更好的服務。
綜上所述，20xx年作為一名高速收費員，我在工作中取得了一定的成績和經(jīng)驗。通過不斷學習和實踐，我提高了工作效率和服務質(zhì)量。然而，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，但我將采取相應的改進措施，為未來的工作做好準備。相信在不久的將來，我會成為一名更出色的高速收費員。
高速管理工作總結(jié) 14
一年來，在站長xx的帶領下，我從最初的焦慮和緊張到現(xiàn)在，每天都能平靜準確地收費，熟練地操作設備。這樣的經(jīng)驗對我今后的工作有很大幫助。現(xiàn)在我把在這幾個月工作的經(jīng)驗和感想總結(jié)一下。
第一，在服務態(tài)度上。
我知道收費員的形象是代表了整個xx收費口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷，怪話，更有的.是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作期間，從未發(fā)生過爭吵。
第二，在收費工作方面。
在開始的試收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，很快就能熟練操作了�，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的。情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。同時為了干好工作我時刻注意與站長，稽查，監(jiān)控室配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務更加熟練了。記得是xx月xx日，晚上九點孩子發(fā)高燒，我領孩子看病，等孩子打完點滴，已經(jīng)是xx日凌晨三點了，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費x元，創(chuàng)全線路各站個人收費記錄。
第三，日常生方面
在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時時刻刻的關心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，還經(jīng)常在休息時間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時候捎些新鮮菜，看到大家吃的開心，我的心情也很開心。
我知道，無論在哪個方面我離領導要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領導安排，積極配合正副站長工作，通過不斷學習來提高自己業(yè)務水平和業(yè)務能力，提高自身素質(zhì)。做一名領導放心，司機滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員。
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