- 相關推薦
廣電網絡員工年終工作總結（通用10篇）
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以提升我們發現問題的能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編精心整理的廣電網絡員工年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。
廣電網絡員工年終工作總結 1
顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時。一年多來，在上級公司和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網絡的管理和發展作出了一點微薄的努力。現將一年多的工作總結如下：
這一年，對于我們有線網絡來說，是非同尋常的一年，網絡體制的改革、網絡資源的產業化運作、網絡業務經營方式的轉變等等，都給我們有線網絡注入新的活力，給我們帶來了廣闊的發展空間和發展機遇。我作為一名有線網絡人員，有幸目睹并經歷了這一年有線網絡的發展進程。在上級各部門的直接領導下，我扎實工作，不計個人名利，在網絡整合、強化管理、優良服務、思想工作等方面作了些創新和探索，促進了事業的發展。
一、抓安全傳輸，保信號暢通
去年以來，網絡的安全傳輸形勢十分嚴峻。為確保網絡傳輸的絕對安全，在上級的統一部署下，本人每天不間斷地對線路進行巡查。確保了國慶節、和黨的“十八大”召開重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶。
二、抓優質服務，誠實做人，樹行業形象，干凈辦事。
作為一名有線網絡人員，網絡配備應該說是比較精簡的，具體負責日常維修的人員現增加到4人，而作為一個窗口服務的行業，且管理范圍涉及整個永康壩區，直接用戶達3000之多，各種事情可以說是應接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向公司里，而是想方設法自我消化。努力調動自己的積極性，在大家的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作，一年來，在上級公司領導的直接幫助、支持下，經過全體員工的共同努力，使我站的各項工作有了新的.起色。全年發展(新增入網)戶185戶，改裝樓棟線路100戶，改造和改遷主支干線8處，改遷供電電源3處;受理用戶報修860起(次)，其中維修處理因區域性停電，供電戶不正常供電故障50起(次)、受風雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障460起(次)、因用戶使用不當和室內私拉亂接等造成的故障350起(次);夜間維修線路3次，并完成了公司里安排的其它各項任務。
三、重要任務
有線電視是黨和政府的重要宣傳工具，又是群眾必不可少的文化活動。一旦出現問題，勢必響應黨委、政府的工作，影響群眾的文化生活，后果十分嚴重。為了確保線路暢通，適應群眾的文化生活需要。我鎮的有線電視光纖網線路長、光點多，覆蓋范圍廣，最長到達鴨溏來回達20多公里。所經路途地形復雜，既有以架空為主的線路，過大河的線路，受人為或自然破壞的情況較為嚴重。有線電視外線管理的另一項重要任務學習就是網絡局部變更和用戶端的增減變化，隨著城市改造，街道拆遷，居民遷移，對其重新施工安裝、調試及維護應按整個系統設計要求處理，使其滿足技術指標的要求。有線電視是高科技裝備的社會系統工程，是一個龐大復雜的網絡，從信號接收、處理、傳輸、分配直至用戶，環環緊密相連。它的前端部分和外線部分(包括干線、分配網絡、用戶終端)的技術指標的保證要依賴于各個環節，任何一點出了問題都可能影響用戶的正常收看。所以，我們為了要保證“安全優質播出”這一中心任務，更要加強外線的管理。存在不足：
1、入第一線不夠
對于工作，雖然本人是盡心盡責，但是聯系群眾不夠深入。與群眾交流就比較少，使廣大群眾的建議和呼聲很難全面了解和掌握，從一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。
2、作方式、方法比較簡單
這一年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的問題很多，在這種情況下，本人有時處理問題比較簡單，特別是遇到一些較為棘手的問題時，內心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。
廣電網絡員工年終工作總結 2
隨著我國廣電事業的快速發展，廣電工作發生了巨大的變化。作為一名基層廣電站網絡維護管理人員，我牢記服務宗旨，圍繞本職工作，突出重點，狠抓落實，用自己的實際行動踐行科學發展觀，圓滿完成了領導交付的各項任務。同時，我有幸參加了分公司組織的第二期中青年骨干培訓班。在培訓期間，主要聆聽了市科聯韋主席給我們全面講解的《市十二五規劃建議和規劃綱要》、省公司林博士具體闡述了《廣電網絡技術走向及云媒體業務》、科技大學鄧教授生動給我們上了《管理與溝通》、特別是公司吳總最后的總結讓我進一步全面系統地了解相關業務知識，工作視野得到拓展，業務水平也有了質的飛躍。通過本次培訓，使我受到了極大的啟發，受益匪淺。
一、本次培訓的意義
有線電視是廣大人民群眾最喜愛的娛樂形式。它在我國社會主義文化與精神文明建設中起著十分積極的促進作用。隨著近年來，有線電視網絡的迅猛發展，對有線電視網絡工作提出了很多新要求。比如，有線電視網絡維護、安裝、搶修、雙向網改造、高清互動升級、付費節目營銷等業務工作的進一步發展，要求我們網絡管理人員必須具備扎實的通用能力與專業能力。這樣，才能做好本職工作，促進廣電事業發展。
我是一名鄉鎮廣電站網絡管理人員，深感自己目前的通用能力和專業能力與迅速發展的有線電視網絡業務相比，存在一定的不足。因此，必須加強學習，不斷提升自己的綜合業務素質。此次領導安排我參加培訓班學習，我感到十分榮幸。也倍加珍惜這次難得的學習機會，深知此次培訓學習的重要意義。我一定要努力提高自己的通用能力和專業能力，以便更好地管理有線電視網絡，取得優良成績，促進有線電視事業發展。
二、認真儲備理論知識，不斷提高自身理論修養
俗話說，“德若水之源，才若水之波。”理論學習，提高個人修養是我們工作人員的立身之本和成事之基。我們廣電系統工作人員肩負的使命就是要做好廣電工作，為廣大人民群眾服好務，將優秀的廣播電視節目送到千家萬戶中去。經過這次培訓，我深刻意識到時代發展的步伐日益加快，社會形勢也復雜多變。作為中青年骨干必須不斷加強政治理論知識和業務知識的學習，更好的適應社會的發展。只有作終身學習型員工，才能與時俱進、掌握扎實的專業技能，更好地開展本職工作。
新的時代、新的形勢對我們提出了新的、更高的要求。一方面要給自己定好位，做好承上啟下的工作，進一步發揮紐帶作用。另一方面要從大局出發，根據基層廣電站的實際情況，開闊視野、拓寬思路。這就要求我們的思維、知識要符合時代的要求，要符合廣大有線電視用戶的需要。要做到上述兩點，要求我們必須要不斷提升自己，采用自學或培訓等多種方法提高自己的業務水平，才能更好、更快地完成本職工作，推動我站廣電業務的快速發展。
三、注重業務積累，提高服務水平
扎實的專業知識，過硬的業務水平是做好鄉鎮有線電視網絡管理工作的前提，客戶服務、市場營銷和行業技術等專業能力是每個鄉鎮廣電站網絡管理人員所必須具備的。要發展鄉鎮有線電視，擴大業務經營范圍，創造良好經濟效益，除了掌握好行業技術外，關鍵要有市場營銷技能技巧，具有全心全意為客戶服務的意識。
本次培訓活動中，我側重于對市場營銷與客戶服務兩方面的學習。我想，只有掌握正確有效的市場營銷方式，再輔之優質高效的服務，才能抓住客戶，留住客戶，繼而抓住市場。因此，遇到問題，我會向老師、向學員請教，共同探討，以求得正確的答案，也切實提高了自己的市場營銷和客戶服務的能力。為擴大市場營銷，增加有線電視用戶和相關業務，我特地向分公司各部門的同事及其他鄉鎮廣電站網絡管理人員取經，把他們的好經驗、好做法運用到自己今后的工作中，進一步增加有線電視用戶和相關業務，創造更好的經濟效益。在客戶服務中，我重點學習品牌服務，深刻知道品牌服務的重要性，只有為用戶提供真正的品牌服務，才能獲得用戶的滿意，促進鄉鎮廣電業務發展，取得良好經營業績。我要通過優質服務，體現自己服務的特色，樹立自己的服務品牌，真正讓用戶滿意。還要通過品牌服務解決好用戶的投訴問題，做到減少用戶的投訴，用戶來投訴如何解決，確保讓用戶帶怨氣而來，能夠高興、滿意離去。
四、本次培訓的收獲
雖然短短的幾天培訓結束了，但這幾天的所見所聞，使我的思想得到了極大的觸動。兩位老總講述的做人道理以及“三個體系”與“七大轉變”，給我留下了深刻的印象。這也有助于我今后工作的開展。我覺得自己主要有以下幾方面的.收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位
作為一名鄉鎮廣電站網絡管理人員，要學好通用知識和專業知識，提高自己的通用能力和專業能力，增強工作業務技能，以便自己能夠全面做好工作，完成工作任務，取得良好工作成績。在學習中，要有目的，有方向，要進行系統思考、系統安排。做到不管學什么，都要與推動本職工作結合起來，在實踐中善加利用，解決學習不夠重視，功底不夠扎實，工作成績不明顯的問題。一定要有一種學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質作為生存和發展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型員工，要通過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，在今后的工作中多一點踏實少一點虛假、多一點擔當少一點推諉、多一點奉獻少一點索取，盡能力做好本職工作。
(二)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好
我們必須具備強烈的服務意識，想客戶之所想，急客戶之所急，做到“三聲”與“四心”服務，才能切實提高廣大用戶對我站工作的滿意度。在平時工作中要加強與用戶或協助單位的溝通與聯系，遇到問題時要多向長輩或工作經驗豐富的老同志請教，把他們的寶貴意見有機地融入到實踐工作中。注意掌握溝通要領，提高溝通能力。還要克服畏懼與他人溝通的心理，以不動變主動，做到不管與誰溝通時，都要保持良好的心態和高度注意力，做一個好的聆聽者，盡量站在別人的立場上考慮問題，讓自己更好地理解他人的想法，同時，也把自己的想法和意見及時與對方溝通，達成統一意見，這樣就能把無法完成的一件事情及時有效的處理好。
(三)只有突出重點，多措并舉，才能進一步推動廣電業務的發展
作為一名鄉鎮廣電站網絡管理人員，我要把工作精力著重放到市場營銷上，促進業務發展，取得良好經營效益。
1.積極穩妥地抓好以基本收視費發展安裝等為主的傳統業務，壯大收入總量。
2.把付費節目營銷等增值業務的開發作為今后一個時期的重要工作來抓，把高清互動電視的推廣作為當前和今后經營工作的重中之重來抓。
3.限度地挖掘網絡資源，把資源優勢轉化為經濟優勢，完成資源變資產，資產變資金的三資轉換，限度地挖掘網絡資源。
4.積極應對三網融合，在經營工作上多條腿走路，走多種經營的路子。
5.加強有線電視網絡維護、安裝、搶修等工作，特別要維護保養好網絡，確保網絡性能良好、運轉穩定，提高有線電視傳輸質量。
6.要樹立服務意識，全面為用戶做好服務工作，解決好用戶投訴問題，確保用戶滿意，提高有線電視的社會聲譽。
(四)明確目標，增強創新意識
創新是企業的靈魂，是提高市場競爭力的有效途徑。我們要明確工作目標任務，并強化創新意識，積極思索更好的工作方式方法，不斷改進和完善自己的工作水平，確保以的工作效率和飽滿的熱情解決每個問題。要努力掌握“信息管理體系、知識管理體系、營銷管理體系”三個體系，切實做到七大轉變：用人機制的轉變、經營項目的轉變、技術行政崗位向服務崗位轉變、客戶服務向營銷一體化轉變、績效工資為主導的營銷轉變、員工思想向職業化轉變;要有創新思維，做到創新管理，加強團隊協作與執行力。同時，隨時把握時機，尋找工作的突破點，迎難而上，積極完成鄉鎮廣電站網絡管理工作。這樣，用切實的行動贏得客戶的滿意與信任，進一步推動我省鄉鎮廣電事業的發展。
廣電網絡員工年終工作總結 3
一、強化內部管理，提高企業效益。
1、完善了全員目標責任管理。進一步規范內部管理機制
健全激勵機制，實施績效管理。把企業內部經濟責任制與目標管理有機結合起來，全面實行量化積分考核獎懲制度。結合實際制定了《xx縣x公司20xxx員工崗位責任制及目標考評方案》，定崗定員，責任到人。實施月度考核，季度末根據考核結果發放當季效益工資，有效激發了員工干好工作的積極性。
2、嚴控費用支出。加強內部財務管理，嚴格控制費用開支。一是加強材料成本核算，健全材料領、退料制度，大大提高了材料的利用率和節約率;二是加強對工程成本的控制，按工程進度核撥款，加強工程監管，加強跟蹤問效;三是壓縮日常費用開支比例，盡量減少不必要支出。
3、加強安全生產管理。抓好安全教育，樹立“安全至上”觀念，強調“安全也是效益”。增加安全防護投入，為每個員工辦理一份“人身意外傷害保險”。增強自我防范意識，在企業形成“時時講安全、人人關注安全”的氛圍，有效避免了安全責任事故的發生。由于安全管理抓得嚴，我縣分公司全年未出現一起安全責任事故。
二、推出有力舉措，大力拓展業務范圍。
1、穩步發展基本業務。我縣分公司采取有力措施發展網絡基本業務，年初順應市場需要，制定了《xx分公司關于租賃店面經營戶安裝使用有線電視優惠辦法》，既大大拓寬了有線電視的業務范圍，增加了收視維護費，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號的違法行為，進一步規范了市場。經過努力，全年共新增城區用戶xxx戶，使我縣有線電視用戶達到了xxxx戶x新增用戶率達8.9%。
2、重點發展數字電視業務。一是認真進行市場調查，細分市場，并寫出了調查報告，有針對性地對不同用戶群采取不同的促銷手段;二是加大宣傳，精心策劃。投入宣傳經費3000多元，舉行現場咨詢演示會，印發宣傳單，配送郵政廣告10000多份，利用有線電視進行廣告宣傳，并在收視率極高的自辦節目《xx新聞》前配播“xxx字電視歡迎您收看《xx新聞》”的廣告，收到了良好效果;三是積極發展集團用戶。充分利用省公司的有關優惠政策，由分公司領導親自出面洽談，爭取到了縣地稅局、國稅局、農發行、發改局等單位集體購買數字電視機頂盒，使用戶在短時間內迅速增長;四是做好優質服務。樹立用戶至上的服務理念，在人員少、時間緊、安裝任務集中的情況下，分公司員工加班加點，分工協作，為用戶做好數字電視機頂盒的安裝，耐心解答用戶的咨詢，以優質服務贏得了用戶，贏得了市場。從元月份正式推出數字電視業務以來，經過卓有成效的工作，僅在春節前夕數字電視用戶就突破了200戶，全年共發展數字電視用戶達xxx戶。
3、寬帶互聯網業務有了一定發展。我縣分公司首先利用公司辦公所在的xxxx樓原有網絡進行布線，發展大樓內單位用戶xxx。然后逐步向大樓周邊小區和用戶延伸。目前共發展互聯網收費用戶xxx戶，全年累計實現互聯網業務收入xxxx元x此外，還為縣政府領導辦公室接入了廣電互聯網，受到縣領導的高度評價，同時也較好地宣傳了廣電增值業務，展示了公司的良好形象。
三、搶抓機遇，實現了網絡建設的跨越發展。
1、全面完成了城區光纜網改造任務。我縣城區廣電網絡升級改造工程自去年11月開始后，我縣分公司精心組織，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實現了工程的順利竣工，除預留的x個光節點外，已經開通光節點xxx，并為xxx業區、火車站、財政、地稅以及縣行政中心等部分小區和用戶聯接上了光節點信號。據不完全統計，我縣城區網光纜改造共完成地埋管道開挖埋設x公x，桿路架設xxx里，新架墻吊線路x公x，復掛光纜線路x公x，布放管道光纜xxx里，布放架空光纜xxx里。與此同時，做好了資料整理和工程自檢自驗工作，并順利通過了上級組織的驗收。
2、完成了全部鄉鎮光纜聯網和收編整合工作，實現了“全縣一張網”的目標。一是加快了鄉鎮聯網改造步伐。在省、市公司的正確領導下，我縣鄉鎮聯網改造前后二期項目均得以批復，將全縣xx個x鎮全部納入了聯網范疇。我縣分公司抓住機遇，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉鎮光纜聯網桿路建設和光纜敷設，以及設備的安裝、調試工作。據統計，我縣鄉鎮光纜聯網共架設桿路xxx里，新架墻吊線路x公x，復掛光纜線路xxx里，布放管道光纜x公x，布放架空光纜xxx公里，開通鄉鎮光節點x個x經過扎實有效的工作，較快實現了工程竣工，并在12月初迎來了省市公司組織的驗收。二是積極爭取縣委、縣政府的支持，以行政手段推動鄉鎮聯網收編整合的順利實施。我縣分公司根據縣政府批轉的《xxx縣農村廣播電視網絡收編整合實施方案》，對鄉鎮廣電網絡實行全面整合，并于9月2日以縣政府的名義召開了全縣鄉鎮聯網收編整合會議。經核定，共整合農村有線電視網絡xxxx戶x整合協議在10月底已簽訂完畢，資產及網絡的移交工作也已在12月全面完成，實現了“全縣一張網”的目標。
四、推行優質服務，確保網絡優質安全運行。
1、強化服務意識。一是轉變員工觀念，反復提倡“用戶就是上帝，服務就靠質量”、“人人是效益，個個是形象”、“廣電是我家，搞好靠大家”等觀念;二是設立了服務監督欄，讓每位員工面對群眾，接受監督;三是在電視臺公開服務承諾，推行辦事限時制、首問責任制;四是上班時間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來訪者，接聽好每一個電話，從細節做起，不斷塑造廣電人美好形象。
2、加強網絡維護。一是建立部門分工合作機制，保持部門間的聯系與溝通，使各部門既分工又合作，密切配合，及時處理各種網絡故障，全年共上門為用戶維護檢修3582人次;二是完成了xxxx光纜線路的正常巡查、維護以及敏感時期的光纜線路巡護任務，有效確保了廣播電視信號的暢通，未發生任何責任事故;三是加強了SDH設備及機房前端設備的檢修、維護，消除機房用電安全隱患1起，確保了設備安全平穩運轉。
3、做好了三線安全整治工作。分公司認真傳達貫徹上級整治精神，并成立了由分管副總經理任組長，各部門負責人為成員的專項整治領導小組，統籌安排，責任到人。在整治工作中區別不同情況分項進行。首先，對城區范圍內有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的情況進行了調查統計。然后，根據統計情況，對安全隱患較大、易發生事故線路按照整治的要求先期進行了整治;對隱患較小、不易發生事故的線路作出統一安排，逐步整治;對情況特殊、暫時無法整改的線路與產權單位簽定了協議。到目前為止，縣城xx工x大道、等路段線路已整改完畢。
五、強化人本管理，提高企業的凝聚力。
員工的積極性和創造性是完成各項工作任務的根本保證。我們一直堅持“以人為本”的管理理念，收到了較好的效果。
1、進一步理順了工資分配關系。結合省公司有關工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法，執行企業工資標準。按照報酬與效益掛鉤、與職責掛鉤、與貢獻掛鉤的原則，增加了外線人員和技術人員的補助，增強了一線人員的工作責任心和敬業精神。
2、扎實開展學習培訓工作。一是在年初制定學習、考試制度。要求每個干部職工做好讀書筆記，全年達2萬字以上;同時，每季度進行1次政治、業務知識考試，聘請縣委黨校老師進行監考和閱卷，考試成績與考評工資掛鉤，考試成績公布后嚴格獎懲。通過每月集中學習，平時分散自學，季度考試的方法，著力提高員工思想政治素質和業務技能水平;二是開展了“三項學習教育”活動，大力倡導良好的職業道德風尚;三是開展學好“兩本書”活動。在省公司發出“向全體員工推薦兩本書”的倡議后，我縣分公司立即聯系購買好《沒有任何借口》和《細節決定成敗》書籍，做到員工人手一冊。隨后，召開分公司全體員工大會，進行專題學習和動員，制定了專題學習計劃，要求大家提高認識，認真研讀，做好筆記，得到員工積極響應。四是積極選派技術人員參加省、市公司舉辦的各類學習培訓活動，全年培訓人員16人次。通過學習培訓，有效推動了員工素質的提高，增強了企業的凝聚力和向心力。
3、抓好了企業文化建設。企業文化是在生產、經營、發展、壯大過程中不斷形成的理念，是員工共同的'價值觀，共同的行為準則。為此，我縣分公司把企業文化建設作為企業發展的重中之重來抓，不斷增強員工對企業的歸屬感、自信心和自豪感。首先，做好員工的管理工作和思想工作，時刻關心每位員工的思想動態和精神狀態，尊重人的本質，積極為員工的自我教育、自我塑造、自我發展創造條件，以民主平等的態度進行對話交流，多點關心，多點人情味，在分公司內部營造了一種和諧、寬松的工作環境。其次，加強宣傳力度，制作了“廣電精神”、“廣電網絡企業精神”等牌匾，使員工增強對xx廣x網絡企業品牌、企業標識、企業理念、企業精神的理解和認同。第三，積極組織員工撰寫論文，參加征文活動，向省、市刊物投稿。分公司總經理xxx撰寫的《理順市縣級分公司的人事關系是加快我省廣電網絡發展的當務之急》一文在省公司舉辦的征文活動中被評為三等獎，另還有一篇文章獲鼓勵獎;分公司行政財務部經理撰寫的《如何加強縣級廣電隊伍建設》一文在《聲屏世界》雜志發表。此外，信息上報工作也有很好成績。今年共在省公司主辦的《xxx播電視網絡工作簡報》上刊發信息21篇，列全省各分公司第一。
回顧20xx年x工作，我縣分公司取得了可喜的成就和效益，使企業獲得了跨越式發展，但在經營過程中也存在著一些問題，如縣城分配網改造任務繁重;鄉鎮聯網后，原有網絡質量低下，導致管理維護、收費難度加大;機房還未改建，以及機制尚需理順和完善;工程技術人員業務水平有待進一步提高;隊伍建設有待進一步加強等等，這都有待于在今后的工作中加以解決。20xxx，我縣分文不對題公司將把管理擺在最突出位置，進一步規范運營，以實現“網絡做大，事業做強，效益提高”的目標。
廣電網絡員工年終工作總結 4
廣電網絡xx分公司20xx年是xx廣播電視網絡整合碩果累累的一年,乘著改革的東風，我公司于6月28日應運而生。在區公司的正確領導下，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統一思想、轉變觀念，以高度的責任心和強烈的使命感，發揚創新、務實、奉獻的精神扎扎實實地努力工作，使公司步入了規范化、制度化運營的軌道，各項業務得到了長足發展，取得了明顯的效益。
一、建立健全規章制度，實行規范化管理
公司成立之初，各項規章管理制度不健全，公司領導把建立健全各項規章制度當作一項重要工作來抓，結合公司實際，制定了公司的勞動紀律、財務管理、材料采購、安裝維護、接待用餐、車輛管理等十八個針對性強、具有可操作性的規章制度，并匯編成冊，發給員工人手一冊。
為避免規章制度“寫在紙上，掛在墻上，講在口頭上，就是沒有落實在行動上”的問題出現，公司領導親自抓落實，任何事情都按規章制度來辦，并不斷督促檢查各項規章制度的落實情況。對按制度辦事的給予表揚獎勵，對不按制度辦事的給予批評教育，對違反紀律的不徇私情、不講情面地進行處罰。
經過一段時間的嚴格整頓，公司員工的思想意識已從過去舊的管理模式，逐漸統一到有章可循，按章辦事，公司榮我榮，公司興我興的思想上來。員工們的主人翁意識、服務意識不斷得到提高，工作主動性、積極性大大增強。過去那種目無紀律遲到、早退以及私領材料偷接亂接的現象已基本上得到杜絕。目前，公司上下政令暢通，人心穩定，員工精神面貌煥然一新，一種規范化、制度化管理的現代企業管理模式已在公司初顯雛形。
二、較好地完成了今年的各項經濟任務
根據年初局里分配的各項工作任務指標，并結合公司的具體情況，明確提出了今年各部的工作任務：綜合部在完成辦公室、財務管理、倉庫管理等工作外，還要完成全年15萬元的增值業務創收任務；工程技術部除完成全年90萬元的工程安裝任務外，還要完成城區1000用戶的舊網改造任務；客戶服務部除完成日常維護、開通報停工作和全年收取500萬元的收視維護費任務外，還要完成城區20000用戶的普查統計建檔等工作。
截至12月底，公司各部完成的工作任務情況如下：
1、綜合部已超額完成15萬元的增值創收任務。
2、工程技術部已完成工程安裝收入941756.8元，安裝用戶2674戶，搬遷731戶。其中新安裝費868656.8元，搬遷安裝費73100元，完成任務數的104.64.3.客戶服務部共收取收視維護費5046519.2元，完成任務數的100.93；用戶普查建檔2萬戶，完成任務數的100。按照與市局簽訂的存量返還、增量分成協議，公司已全部履行了協議，將該返還的存量、增量付給了市廣電局。
三、公開向社會承諾，提高服務質量，樹立了公司新形象
有線電視收費、維護、安裝面對的都是用戶，它們是公司服務的窗口，服務的好壞直接關系到公司的整體形象。公司成立后，為樹公司新形象，要求全體員工嚴格按照“三要三不許”的服務標準，熱情為用戶服務。即工作時要著裝整齊、掛牌上崗，待人接物要熱情，要講文明禮貌；不許與用戶爭吵，不許吃、拿用戶的東西，不許損壞用戶的物品。為方便用戶辦事，還在收費大廳張貼了辦事指南，擺設了沙發、飲水機、飲水杯、電風扇等設施，讓用戶來辦事有一種賓至如歸的感覺。
為方便用戶繳費，收費大廳相應延長了收費時間，星期六仍照常上班。為接受群眾的監督，公司從10月1日起，先后在xx電視臺、xx人民廣播電臺和《xx日報》等媒體上連續刊播公告，向社會公開承諾：新安裝或需遷移的用戶，自交費之日起，一般在3天內安裝完畢，最長不超過7天；用戶電視線路發生故障，自接到報修電話后，小故障在工作日8小時內消除，中故障在24小時內消除，大故障在48小時內消除，并公布了用戶投訴熱線。
這一舉措在社會上引起強烈反響，解決了過去安裝有線電視要等、要拉關系才能及時安裝的老大難問題，增加了公司服務的透明度。公司還把服務承諾印在掛歷上送給用戶，方便用戶監督。此舉在公司員工思想上也引起了強烈震動。
如服務質量差、不履行承諾，受到用戶投訴，責任人將受到公司紀律上、經濟上的處罰。為此員工的責任心大大增強，大家對待本職工作也一改過去敷衍了事，老子第一、你奈我何的態度，“想用戶所想，急用戶所急”及時上門為用戶熱情服務，用戶投訴率明顯下降，滿意度明顯提高。據統計，服務承諾公布后，全城的報修投訴電話從原來每天20多個下降到現在每天10個以下，新安裝用戶一般在3天內都能處理好，基本上不壓單。
四、加大網絡整改力度，不斷拓展網絡
新用戶xx城區原有兩張廣電網，即原xx地區有線網和縣級xx市有線網，兩張網自成體系。為將原有的兩張網整合成一張新網，公司加大了網絡的整合力度，將城區所有用戶重新洗牌，按地段、分小區重新編號，并訂購了新的用戶證、用戶牌。
客戶服務部按照公司領導提出的：
①摸清用戶的姓名、住址、電話號碼、入戶、交費情況；
②畫好用戶住址平面圖；
③拆舊牌、釘新牌；
④將用戶的檔案資料輸入電腦的四項要求。
在時間緊、任務重、人手少的情況下，部門員工星期六、星期天不休息，晚上經常加班加點，挨家挨戶摸清用戶的情況。估計到明年上半年，xx城的廣電網絡將整合完畢，成為一張統一的新網。在用戶普查釘新牌的過程中，同時還加強了對用戶的稽查工作，對沒有入戶或未交收視費的用戶進行補交或罰款處理。今年下半年共重新開通用戶823戶，報停上鎖116戶，消戶拆除22戶，上門處理故障維修1222起，補繳收視安裝費共57272元。在鞏固城區用戶的`基礎上，公司領導提出了網絡要向城區四周延伸擴張，要向城鄉結合部、鄉鎮農村發展的思路。緊緊圍繞這一發展思路，公司的網絡拓展得到了跨越式發展。
目前，已開通了xx水利樞紐、澄碧河水庫管理局、xx工業園的信號，安裝完竹州、蓮塘、邏索、永靖、那畢等自然屯15個，還積極向右江河谷的那畢鄉、永樂鄉、四塘鎮的農村延伸。工程技術部抓住xx城房地產火爆，新住戶增多的機遇，改變過去坐等上門的傳統做法，自加壓力，主動走出去與客戶聯系，在開發小區內預先鋪設線路，保證了幸福花園、百合新園、美景苑、方洲麗園、歐景園等住宅小區的住戶能及時收看到有線電視。
針對現有分配網沒有進行改造，線路老化，故障多，投訴多，維護難等問題，在經費緊、人員少的情況下，公司仍決定抽出一定的人力、物力，對建華廠、東筍、西園路、汽運總站、建新巷等舊網線路進行改造。在改造過程中，嚴格按照區公司規定的技術要求和規范來組織施工。
針對城區網絡“一戶多機”的問題，公司專門出臺了文件，并選擇私人建房較多的江濱路小區進行示范性改造，目前，該示范性工程正在緊鑼密鼓地進行當中。對城鄉結合部、農村和收費難片區，公司采用最新的可尋址防盜接集線器技術進行改造和管理，使偷接亂接等現象得到有效遏制，收費難問題也得到明顯改善。
五、加強隊伍建設，豐富職工生活，增強了公司的凝聚力
面對員工技術水平參差不齊，施工工藝不規范等實際情況，公司加大了對技術隊伍的培訓工作。積極組織公司各部門的技術骨干參加區公司舉辦的各種技術培訓班學習，不定期地邀請區內、外廠家專家到公司來舉辦各種技術講座，公司內部還定期組織技術人員給員工們上課，并進行現場技能操作演練，還增設閱覽室，訂閱技術書刊方便員工學習文化知識。
在抓好員工業務培訓工作的同時，公司領導還十分重視員工隊伍的思想教育，經常找員工談心，了解情況，對困難員工給予幫助。今年公司黨支部已發展新黨員一名，確定了2名積極分子作為入黨培養對象。
為豐富員工生活，公司開展了豐富多彩的文體活動，成立了公司足球隊，經常與外單位進行比賽，在當地已小有名氣；舉辦了公司首屆員工文娛體育比賽，比賽項目有：撲克、麻將、軍棋、象棋、跳棋、羽毛球、乒乓球、桌球等，利用周末還組織員工郊游、野炊。豐富的職工業余文化生活，融洽了員工之間的感情，增進了友誼，增強了公司的凝聚力。
六、認真完成了區公司布置的各項工作
１、完成營業執照辦理、立賬、建賬、印制發票、資產移交等工作。
２、完成清產核資，盤點固定資產，清點庫存材料工作。
３、完成人事檔案移交工作。
４、完善財務制度，開通網上銀行，實現了收支兩條線管理。
５、加強技術人員值班巡查工作和網絡、機房的維護管理，確保了非常時期的安全播出。
6、完成實施“村村通”廣播電視工程的前期各項準備工作。
七、存在的困難和問題
1、因公司存量返還比例較高，公司成立之初需開支的項目多、費用大，所以公司除確保基本運轉外，無錢投入較大規模的新用戶安裝和網絡改造，只能負債運營，缺乏發展后勁。
2、公司的辦公條件差。目前，公司的辦公樓狹窄，周圍是市場，環境臟、亂、差，進出很不方便，且無停放車輛場所，給維修和安全管理帶來很大麻煩，公司年輕的員工沒有住房，后顧之憂沒解決。
3、公司員工素質參差不齊，較難適應現代企業的運作管理。
4、由于公司成立的時間較短，與社會各界的溝通、協調力度需要進一步加強。
八、工作計劃
1、集中公司人、財、物三大資源，確保明年“村村通”建設任務的完成。
2、深化“勞動、人事、分配”三項制度改革，引入競爭機制，調動員工的積極性。
3、各項經濟指標在的基礎上增長5—10，并確保完成；加強對轄區各縣分公司的管理，確保政令暢通，運轉正常。
4、加大xx城廣電分配網的改造力度，大力發展付費電視和數字電視。
5、加強員工的政治思想教育和職業技術培訓，抓好黨風廉政建設和反腐敗工作。
6、加強機房值班、網絡巡查維護和安全生產大檢查工作，確保節假日期間的網絡傳輸、播出安全。
廣電網絡員工年終工作總結 5
現在我將分管的運維部、事業部、城郊站20xx年工作情況，在這里向大家匯報，有不足之處請多多批評指教。
一、20xx年三部門的工作簡要匯報
1、各部門加強學習，轉變觀念，團結一致，密切配合，居安思危，選擇最佳方案，加快城區網絡建設及改造步伐，成效顯著。
10年初，我們組織了運維部、事業部、工程部、城郊站等部門認真系統地學習了xx年底國家廣電總局下發的《有線電視雙向網絡建設及改造方案的指導意見》及各種技術資料，嚴格按照國家信息化的總體要求和廣電總局科技發展的統一部署，從實際出發，因地制宜，根據雙向、交互、多功能發展的具體要求，分析了各種網絡改造方案的利弊，最終確立了在有線電視6蕊光纜進小區的基礎上，采用4蕊光纜進一步延伸至樓棟，以光纜代替電纜，以無源光分路器及樓棟光接收機代替傳統光接收機加放大器傳輸單向模擬及數字電視信號，采用epon設備實現增值業務的下行與回傳的技術方案，作為我市有線電視雙向網絡建設及改造的技術標準。
在xx年度工作中，在各部門思想高度統一并密切合作下，城區網絡建設改造工作按規劃有序進行，工作取得了實質性進展，城區共完成了完成了永馨園等15個新建小區有線電視光纜到樓棟的網絡建設，xx林業新村等20個故障率較高的舊電纜網絡的光纜到樓棟的網絡改造。
工程部積極主動與建設局及開發商溝通聯系，做好新建小區管道及集中分配的入戶網絡建設，取得了很好的效果，也有效地避免了今后網絡改造的重復投資。
今年城區新開通樓棟光節點101個，城郊站開通樓棟光節點36個。
新增并完成了xx新區264芯（現在機房出纖的總芯數已達到1020芯）光纜網絡的升級改造工程的施工，新安裝光纜交接箱4座，現城區光纜交接箱總數達40座。
一年來的的實踐證明，網絡改造后優勢極其顯著，建設成本大大低于傳統的節點型光接收機 電纜 樓棟放大器模式；新網絡運營成本低、可靠性及性能指標高、防雷擊性能好；網絡結構簡單、故障維護量大范圍減少。
在奧運直播晚會及xx年春節晚會中經受了實踐的考驗。
2、各部門強化管理，完善和健全各項規章制度，抓好隊伍建設，做好各項本職工作，并積極開展增收節支活動。
年初，各部門均制定和完善了安全生產制度、車輛使用登記制度、考勤制度、值班制度、材料領用制度等。
采取多種活動方式提高部門職工的責任感、榮譽感，增強集體的向心力和凝聚力，充分調動全體員工的積極性與創造性，規范有序處理好城區網改、日常維護、安裝、移戶、報停、工程施工等關系，促進了各部門各項工作的順利開展。
運維部及城郊站在xx年度中共檢修和處理有線電視用戶障礙3000余次，累計安裝電視新用戶1588戶，遷移198戶，報停530戶，開通510戶，更換分支分配器xx10個，放大器300余臺，新架設光纜xx0多公里。
積極開展增收節支活動，對光接收機、放大器、交換機、線材等貴重器材進行專人定量領用，新建網絡領用材料須標注使用地點，維修領用材料必須以舊換新，對安裝維護材料進行抽查考核，對損壞的器材和舊材料回收返修，1－xx月累計返修放大器300臺，光接收機38臺，交換機50多臺，回收舊電纜900多公斤，分支分配器900多個，累計一年可為我局節省近15萬元的材料費用。
對材料考核情況、上班考勤和維護值班情況進行強化管理，對人員及工作進行量化考核，與經濟獎懲掛鉤，做到任務明確，獎罰分明，有效地提高了大家的工作積極性。
為了提高工作效率及服務形象，我們還將運維部、事業部客服人員與一樓的收費人員進行了整合，也取得了很好的效果。
在重要播出時段及節日的轉播前期，我們的維護人員都要對網絡進行全面的安全技術檢修，努力把故障排除在萌芽狀態，為了保證北京奧運會和殘奧會期間的安全轉播，各部門故障維護實行24小時值班制，大家中、晚飯都在辦公室吃快餐，累了困了就在辦公桌椅上靠一靠躺一躺，接到故障就立即前往排除，好多用戶稱贊說我們的隊伍比xx0還要快。
xx年的春節聯歡晚會的直播時段三個部門都沒有出現一例的網絡故障，沒有接過一個用戶故障電話，這是往年從來沒有過的現象，取得了歷年來的最好成績，得到了用戶和領導的一致好評。
3、事業部在發展廣電寬帶業務中，按照合作共贏的新理念，進一步加強與中國網通的合作力度，取得了很好的效益。
中國網通具有優質、穩定的寬帶出口資源和雄厚的經濟實力，而我們廣電具有豐富的光纜網絡資源及良好的人脈關系，雙方取長補短，優勢互補，共創雙贏。
在xx年度中，網通已先后投資近260萬元，裝修了廣電寬帶核心機房、購買機房前端網絡運營級設備以及提供覆蓋xx0座小區樓棟近6000戶用戶的寬帶設備，并承擔所有寬帶設備的損壞維修、更新、升級費用，開通了2.5g的網通寬帶出口資源，利用廣電光纜網絡開展寬帶業務，發展的寬帶業務收入按適當比例分成。
我們的思路是筑巢引鳳，借雞生蛋，最終達到雙羸的目的。
這項工作為我局帶來新的經濟增長點，又免去了我們的投資風險，并為數字電視的開通，雙向業務的開展奠定了堅實的基礎。
20xx年在全體員工的共同努力下，在網通的大力配合下，事業部還積極主動配合有條件的鄉鎮站共同發展寬帶用戶，在激烈的市場競爭中贏得了廣電寬帶的一席之地，截止至目前，城鄉寬帶總用戶數近2600戶，共創費64多萬元。
還在現有寬帶網絡的基礎上，精心規劃，認真組織，以最小的代價圓滿地完成了省應急視頻會商指揮系統城鄉廣電部分的建設工程。
我們與中國新聯通xx分公司合作開展互聯網增值業務的雙贏模式以及一系列新技術的應用，取得了良好的社會效益及經濟效益，受到了業內人士的高度評價。
借此機會，我要提醒大家目前整個廣電行業正面臨著危險的處境，雖然近年來，我局各項工作都得到了很好的發展，迎來了新的發展機迂，但是，由于整個廣電行業正面臨著前所末有的嚴峻挑戰，就單向廣播業務而言，直播衛星和地面數字電視對有線電視都存在著替代關系，特別是當二者免費時，有線電視必面臨著生死存亡的競爭，就交互業務而言，電信的iptv已漸漸進入成熟和高速發展期，隨著雙方業務的發展和融合，也必然存在著替代關系，從長遠來看，也是生存競爭。
俗話說“人無遠慮，必有近憂”，我們對于激烈的`生存競爭必須要有充分的認識，我們的網絡建設要有長遠的發展規劃，要有合理的適合我們當地情況的技術方案來指導我們的網絡改造方向，要及時合理地進行有線電視網絡的雙向化改造才有希望與電信等部門競爭，而錯過了最好的時機往往就喪失了機迂。
現在市場上技術方案很多，產品更多，況且任何技術都有生命周期，想選一種產品管一輩子是不現實的，所以我們的網絡建設和改造也不可能一勞永逸，必須根據各個時期業務發展需求做好規劃和選擇。
因此網絡改造長遠的發展規劃事關重大，關系到全局的生死存亡，關系到全局近300號員工的飯碗問題，我建議市局成立網絡改造領導小組，組織全局技術骨干共同參與，并聘請有關專家為技術顧問，多學習，多交流，多爭論，網絡改造的長遠方案才能愈爭愈明，心里亮堂了，工作才會有方向感，腳下的路才會更加踏實。
二、我談一談20xx年三部門的工作規劃及設想，希望能起到拋磚引玉的效果，真誠希望各位領導各位同仁提出寶貴的指導意見。
1、運維部10年的工作規劃如下：在城區已開通170個光節點（其中中心光節點70個，樓棟光節點100個）的基礎上，按小區中心光節點為中心繼續推進光纖進樓棟的網絡改造，將每個中心光節點拓展為10個樓棟光節點，以樓棟光接收機替代放大器，按每個光節點帶50戶左右的用戶標準，對城區進行全面的網絡改造，計劃在xx年度中投資200萬元，新開通500個樓棟光節點，以確保城區有線電視信號質量的全面提升，并為數字電視及開展各種增值業務打下堅實的基礎，最重要的也是為將來全局近300號員工的飯碗工程打下基礎
2、城郊站xx年的工作規劃如下：加大城郊各村有線電視電視傳輸干線桿路的改造，進一步推進有線電視網絡光纖化，逐步開展有線電視入戶網絡改造，并加強對用戶收費的管理，確保收費率達95%以上。
3、事業部xx年的工作規劃如下：抓住寬帶市場發展迅速的契機，充分利用城區有線電視網絡改造的機迂，進一步加強同新聯通分公司的合作力度，爭取新聯通分公司繼續投資260萬元以上資金，對廣電寬帶中心機房進行全千兆的網絡升級改造，將中心機房擴容至能同時滿足2萬戶以上用戶上網的需求，并提供覆蓋300套樓棟光節點的寬帶設備，進一步拓展寬帶網絡覆蓋范圍，力爭年底寬帶用戶突破4000戶以上，并加強對集團用戶的發展，爭取xx年為局里創費100萬元以上；進一步配合市委開展新農村寬帶網絡建設工作，發揮網絡的優勢，滿足廣大農民文化生活需求；加強技術培訓，強化技術隊伍，計劃于20xx年聘請有關專家舉辦兩期以上廣電寬帶業務培訓班，同時集中各鄉鎮站負責寬帶安裝維護的技術人員共同學習，努力打造一支業務精湛的技術隊伍。
各位領導，各位同仁，在xx年度的工作中，我們還存在著許多不足之處，xx年的工作規劃是否可行，請大家多提寶貴意見，以便在今后的工作中，再接再勵，為廣電事業的發展做出更大的貢獻，謝謝大家。
廣電網絡員工年終工作總結 6
自20xx年我市脫貧攻堅工作開始以來，市委、市政府將有線廣播電視列入了“七通七有七能”范圍當中，由市廣電總臺和豫廣網絡林州分公司具體負責全市貧困村貧困戶廣播電視覆蓋安裝工作。
一、20xx—20xx年貧困村有線安裝情況
根據林州市脫貧村脫貧摘帽年度分解表，我市共有73個貧困村需要脫貧摘帽，按照要求，首先從20xx年度脫貧摘帽村開始安裝，然后依次推進，在4年內完成全部貧困村貧困戶覆蓋安裝任務。20xx年共安裝609戶，其中：有線404戶，衛星165戶；20xx年共安裝279戶，其中：有線234戶，衛星45戶；20xx年共安裝278戶，其中：有線233戶，衛星45戶。20xx年共安裝196戶貧困戶，其中：有線182戶，衛星14戶。
需要說明的是，20xx年除完成了20xx年度預脫貧村貧困戶安裝任務外，20xx年11月27日，根據林州市脫貧攻堅專班會要求，林州廣播電視總臺和豫廣網絡林州分公司對20xx—20xx年度10個鄉鎮16個貧困村貧困戶實施了有線（衛星）廣播電視覆蓋，共安裝222戶，其中：有線用戶181戶，衛星用戶30戶，搬遷敬老院用戶11戶。（因鄉鎮敬老院有線費用由各鄉鎮敬老院出資，故未計入安裝范圍）。
二、歷年有線收視維護費用情況
為了體現有線行業對脫貧攻堅的支持，在豫發改收費〔20xx〕267號文件和豫發改收費〔20xx〕134號文件的基礎上，林州分公司對所有貧困戶有線電視費實行了免收工料費、收視費減免一半的優惠政策，即：新裝用戶240元/戶（含兩年收視費），有線續費用戶一年120元/戶；衛星接收設備只收取設備成本費用200元/臺，不產生續費，確保了貧困戶廣播電視戶戶通。20xx年林州有線廣播電視行業扶貧工作重點是確保73個脫貧村貧困戶有線廣播電視按時續費，同時做好線路維護保障工作。
三、20xx年主要工作內容
20xx年林州有線廣播電視行業扶貧工作重點是確保73個脫貧村貧困戶有線廣播電視按時續費，同時做好線路維護保障工作，截至到目前，主要完成了以下幾項工作：
（一）確保貧困戶有線電視續費
一是統計匯總了20xx年度到期續費戶明細清單，并按時做好20xx—20xx年73個貧困村有線廣播電視的資金申報。二是嚴格審核把關，確保續費精準到戶。按照省公司相關要求，對各年度貧困戶有線安裝進行了過一步規范，對到期的有線電視貧困戶，實行了“三級審核”，即：服務站上報、綜合管理部初審、市場部校對錄入。確保所有錄入貧困戶真實有效，并正常續費。
（二）開展行業扶貧回頭看
1、重點對已安裝的的貧困戶進行回頭看，主要檢查收視是否正常，到期貧困戶的.收視費用是否全部應續盡續。
2、對歷史遺留的貧困戶問題，進行全部清零。各相關服務站要對長期不在家的貧困戶進行再次排查，如發現回家，立即上門安裝。
3、對衛星天線用戶進行每月一巡查。今年7月份，原康、石板巖服務站反映原安裝的G20衛星接收設備升級后不能使用，我公司迅速對所有發放的G20衛星接收設備進行了統計，然后對其進行了續費升級，確保20余戶G20衛星接收設備貧困戶正常收視。
（三）提供日常維修保障
今年以來，由于城市施工改造，城區南北線路多次被施工破壞，相關服務站在接到故障維修電話后，迅速行動，連夜加班加點，搶修線路，全力以赴確保貧困村貧困戶收視權益，以優質服務打贏行業扶貧攻堅收官之戰。
廣電網絡員工年終工作總結 7
20xx年，省廣電網絡公司在省臺黨委以及公司股東會、董事會的正確領導下，以做強做大廣電網絡、建設全國一流文化廣電企業為目標，著力推動網絡升級和數字整轉，加快企業戰略轉型；以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為落腳點，著力提高服務質量和水平；橫向加強聯系與合作，縱向拓展新的收入增長點；著力推進用戶發展和壯大產業規模，著力推進企業體制創新機制創優，著力推進企業經營管理水平提升，堅持實干興企、穩中求進，不斷提高經濟增長質量和效益，全省廣電網絡繼續保持健康較快發展態勢，取得了較好的工作成績。
一、20xx年主要工作情況
一是全年全省廣電網絡完成經營收入18億元，較上年16.01億元增長2億元，增長比例為12.5%。
二是20xx年度全省廣電網絡新增有線電視用戶50萬戶，全省有線電視用戶達到616萬戶，增長比例達8.8%。
三是全省已整合分公司基本完成城網用戶整轉工作，農村用戶整轉穩步推進。全省數字電視整體轉換用戶達470萬戶，較上年357萬戶增長113萬戶，增長比例達32%。副終端達95萬個，較20xx年59.46萬個增長了35.5萬個，增長比例達59%，副終端占主終端比為23.7%。
四是業務轉型勢頭較好。通過數字整轉，全省廣電網絡業務已從傳統的模擬業務向現代的數字業務轉變，數字電視業務已經占據了全部業務的大半江山，單向的有線電視業務正在向互動、高清、雙向轉變。
五是各項工作齊頭并進，正向規范、有序、健康的現代化企業邁進。通過抓企業法人治理結構的優化、公司領導班子的建設、公司管理機制和管理方式的轉變、公司執行力度和工作效能的提升以及公司服務水平的提高，公司的運作和管理日趨規范。
二、主要工作措施
20xx年，省廣電網絡公司圍繞著總的工作目標和任務，從上到下條分縷析，重點突破，挖潛增效，抓好了“三個方案”，加強了“三項管理”，落實了“九項具體工作措施”。
（一）以“三個方案“為依據，全面加強督查和考核
圍繞著20xx年市縣分公司目標任務下達方案、經費下達方案和目標任務考核方案，及時了解分公司完成各項經營任務指標情況，三次下發經營情況摸底、全年預測表等，加強督促、調度、催收，跟蹤分公司收入、用戶發展和數字整轉情況。從11月份開始對經營創收實行每周一報，重點加大對續費率、用戶保有率、增值業務占有率、用戶服務滿意率的專項考核，要求全省分公司做到七個統一：收費率統一，報停率和整轉率統一，老用戶收費標準統一，新發展用戶收入任務計算標準統一，付費節目任務戶均收入計算標準統一，已整轉用戶按調價后收費標準下達任務的時間統一，新整轉用戶戶均預收收視費金額統一。
（二）以“三項管理”為抓手，確保公司在科學規范、健康有序的現代企業軌道上運行
一是嚴格經費管理。對重大支出和固定資產購建支出項目的立項、審批等，實行領導集體研究決定。對分公司日常經費使用嚴格控制，確保人員經費支出占日常費用比例不得低于省公司規定；嚴格執行中央“八項規定”和“六項禁令”，壓縮日常費用開支，尤其是招待費的'開支，盡量做到不必要的支出不支出，嚴禁日常經費超支。加強工程材料成本的核算，健全材料領、退制度，按工程進度核發材料，提高了材料的利用率和節約率。同時，要求分公司所有營業外收入全額上繳。
二是加強項目管理。堅持以項目促發展，全力實施重點項目，通過省臺向省委宣傳部和省財政廳重點申報了交互平臺建設項目，獲得了江西省文化產業高新技術專項資金扶持。同時，認真負責地做好各級分公司建設項目的審批，進一步整理規范了報告審批流程和標準，在審批項目報告時，層層把關，嚴格要求，不留疑問，重點項目現場勘察，工程實施過程監督，及時發現和糾正了各類不合理的情況，從中節省大量投資。
三是細化用戶管理。新發展用戶任務按分公司發展空間下達，對私人網、企業網較多，影響用戶發展的分公司下達網絡收購任務，與新發展用戶任務合并考核。把減少用戶流失率作為考核指標，各地把數字整轉和非法衛星電視廣播地面接收設施專項整治活動相結合，積極配合當地工商、廣電等部門打擊非法“小鍋頭”，對主動上交“小鍋頭”和辦理有線電視業務的用戶予以開戶費的優惠，對原來偷接信號和未開戶的用戶采取措施促使開戶。
（三）落實九項具體工作措施
⒈深入推動網絡整合和用戶發展，努力做大網絡規模。一是貫徹落實全省有線電視一張網的精神，積極拓寬渠道發展用戶。下發《關于加快有線電視網絡合作經營工作的指導意見（試行）》，對全省范圍內非公司管理的、并且有與分公司合作經營意愿的農村小片網、校園網、企業網、廣電局（臺）屬網進行合作整轉。現已經與景德鎮鐵路方、廣昌的局屬網、樂平、浮梁、宜黃和樂安的農村私人網近2萬戶簽訂了合作整轉協議。二是圍繞“抓用戶，促發展，做大網”的目標，采取“老網拓展用戶，新網發展用戶，購網增加用戶，整合收購用戶”等多種措施，加快有線、無線、直播衛星的綜合立體覆蓋，推進“戶戶通”與“有線通”優勢互補，相互促進，千方百計壯大廣電網絡。鷹潭市狠抓了農村網的整合，分公司先后與龍虎山鎮（2505戶）、上清鎮（1807戶）、夏埠村委會（2600戶）、高新區（1950戶）分別簽訂了有線電視網絡合作經營協議，涉及用戶8862戶；撫州市以臨川區的收網作示范，發展新用戶28587戶；宜春市把收購慈化鎮的民營網作為突破口，新增用戶20000多戶；同時采取統一信號、合作整轉等多種模式，調動各方積極性，抓住關鍵環節，找準重點部位進行重點突破。三是抓好典型。采取抓兩頭帶中間的工作思路，做大基礎好的分公司，抓住有發展潛力的分公司，全年著力打造了10個2000萬以上收入的縣級分公司，10個用戶數超萬戶的鄉鎮站，促進了處于中間的一批分公司上規模上水平。
⒉合縱連橫強強聯合，加快從內容傳輸向全網運營商的戰略轉型。8月8日，省廣電網絡公司與北京捷成世紀科技股份有限公司正式簽署了總預算高達10億元的戰略合作協議，每年最高可降低資金成本2000萬元，降低了負債率。同時，捷成世紀作為江西有線高清電視和網絡雙向改造項目的技術服務和系統集成商，充分發揮其在廣播電視行業多年高清化、網絡化項目的建設經驗，通過高清制播平臺、內容平臺、運營管理平臺及網絡雙向化改造的設計、開發和建設等，全面增強江西廣電網絡在廣播電視行業的核心競爭力。
廣電網絡員工年終工作總結 8
在過去的一年里，作為廣電網絡團隊的一員，我深感榮幸能夠參與到公司的各項工作中，為公司的發展貢獻自己的一份力量。以下是我個人的年終工作總結：
一、工作回顧
日常維護工作：我負責了廣電網絡的日常巡查和維護工作，確保網絡的穩定運行。通過定期檢查和及時維修，有效降低了網絡故障率，提高了用戶的滿意度。
技術升級與創新：積極參與了公司的技術升級和創新項目，包括5G網絡的部署和智能化平臺的搭建。這些項目的成功實施，不僅提升了網絡的速度和質量，還為用戶提供了更加便捷和智能的服務體驗。
用戶服務：始終將用戶放在首位，積極響應用戶的需求和反饋。通過優化服務流程和提高服務質量，增強了用戶的忠誠度和滿意度。
二、工作成果
網絡穩定性提升：通過日常維護和故障排查，確保了廣電網絡的穩定運行，減少了因網絡故障導致的用戶投訴。
技術項目成功實施：參與的技術升級和創新項目取得了顯著成果，為公司贏得了良好的聲譽和市場份額。
用戶滿意度提高：通過優化服務流程和提高服務質量，用戶滿意度得到了顯著提升，為公司贏得了更多的口碑和回頭客。
三、存在的不足與改進方向
技術水平有待提升：隨著廣電網絡技術的'不斷發展，我需要不斷學習新的知識和技能，以適應公司的發展需求。
溝通協調能力需加強：在工作中，我發現自己在溝通協調方面還有待提高，需要更加注重與同事和用戶的溝通，以確保工作的順利進行。
四、未來工作計劃
持續學習新技術：計劃參加更多的技術培訓和學習活動，不斷提升自己的技術水平和專業素養。
優化服務流程：繼續優化服務流程，提高服務質量，為用戶提供更加便捷和高效的服務體驗。
加強團隊協作：積極參與團隊協作，與同事共同解決問題，共同推動公司的發展。
廣電網絡員工年終工作總結 9
轉眼間，一年的時間即將過去。回顧過去的一年，作為廣電網絡公司的一員，我經歷了許多挑戰和收獲。以下是我個人的'年終工作總結：
一、工作概況
在過去的一年里，我主要負責了廣電網絡的維護、故障排查以及用戶服務等工作。通過不斷學習和實踐，我逐漸掌握了廣電網絡的相關知識和技能，并能夠獨立完成各項工作任務。
二、工作亮點
高效解決網絡故障：在面對網絡故障時，我能夠迅速定位問題并采取有效的解決措施，確保網絡的穩定運行。
優質用戶服務：始終將用戶放在首位，積極響應用戶的需求和反饋。通過耐心細致的服務，贏得了用戶的信任和好評。
團隊協作：積極參與團隊協作，與同事共同解決問題。通過互相學習和交流，不斷提升自己的專業素養和團隊協作能力。
三、存在的不足與反思
技術深度有待加強：雖然掌握了一定的廣電網絡知識和技能，但在某些技術細節方面還有待加強。
時間管理需優化：在工作中，有時會因為時間管理不當而導致工作效率低下。未來需要更加注重時間管理，提高工作效率。
四、未來展望
深入學習技術：計劃利用業余時間深入學習廣電網絡的相關技術，不斷提升自己的專業素養和技術水平。
優化工作流程：通過總結經驗教訓，優化工作流程，提高工作效率和質量。
積極參與公司活動：積極參與公司的各項活動和培訓，提升自己的綜合素質和團隊協作能力。
廣電網絡員工年終工作總結 10
在過去的一年里，我作為廣電網絡公司的一名員工，經歷了許多難忘的時刻。以下是我個人的年終工作總結：
一、工作回顧與成果
網絡維護：我負責了廣電網絡的日常巡查和維護工作，確保了網絡的穩定運行。在過去的'一年里，我成功解決了多起網絡故障，保障了用戶的正常收視。
用戶服務：我始終將用戶放在首位，積極響應用戶的需求和反饋。通過提供優質的服務，我贏得了用戶的信任和好評。同時，我還積極參與了公司的用戶滿意度調查活動，為公司的服務改進提供了寶貴的意見。
團隊協作：我積極參與團隊協作，與同事共同解決問題。通過互相學習和交流，我不僅提升了自己的專業素養，還增強了團隊協作能力。
二、存在的不足與改進措施
技術更新速度需加快：隨著廣電網絡技術的不斷發展，我發現自己在某些新技術方面的掌握程度還有待提高。未來，我將加強學習，緊跟技術發展的步伐。
工作效率需提升：在工作中，我發現自己有時會因為一些瑣碎的事情而耽誤時間，導致工作效率低下。未來，我將優化工作流程，提高工作效率。
三、未來工作計劃與展望
持續學習新技術：我將繼續深入學習廣電網絡的相關技術，不斷提升自己的專業素養和技術水平。同時，我還將關注行業動態和技術發展趨勢，為公司的發展提供有力的技術支持。
優化服務流程：我將繼續優化服務流程，提高服務質量。通過提供更加便捷、高效的服務，滿足用戶的需求和期望。同時，我還將積極參與公司的服務改進活動，為公司的服務提升貢獻自己的力量。
加強團隊協作與交流：我將積極參與團隊協作與交流活動，與同事共同解決問題、分享經驗。通過互相學習和交流，不斷提升自己的團隊協作能力和綜合素質。同時，我還將關注團隊成員的成長和發展需求，為團隊的整體提升提供有力的支持。
【廣電網絡員工年終工作總結】相關文章：
廣電網絡年終工作總結08-23
廣電員工年終總結03-24
廣電網絡年終總結范文02-21
廣電網絡部門年終總結03-28
廣電員工個人工作總結03-10
廣電員工個人工作總結08-09
廣電員工年終個人工作總結（精選23篇）07-04
廣電年終工作總結01-05
廣電年終工作總結08-22