月服務工作總結（通用10篇）

　　時間一晃而過，一段時間的工作活動告一段落了，這段時間以來的工作，收獲了不少成績，不妨坐下來好好寫寫工作總結吧！那么問題來了，工作總結應該怎么寫？以下是小編收集整理的月服務工作總結（通用10篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　月服務工作總結1

　　在20XX年九九重陽節之際，為了弘揚中華民族“尊老、愛老、敬老”的傳統美德，根據《關于開展“九九重陽節96156為老服務月”活動的通知》要求，x社區結合本社區老年人口多、服務群體需求面廣的實際情況，積極開展了“關愛老人共度重陽”的系列為老服務活動，現將此次活動作出總結：

　　一、成立活動小組

　　在社區書記、主任的大力支持下，成立了活動小組，由書記、主任擔任組長，福利主任擔任副組長，確定了組員，進行了明確分工，確保了為老服務活動的順利進行。

　　二、開展“關愛老人共度重陽”的系列為老服務活動活動小組積極與上級民政科請示，與社區共建單位、商鋪及志愿服務隊協商，確定此次活動形式。

　　1、開展社區便民服務直通車活動

　　為了更好服務于社區老年人，推崇敬老愛老美德，我社區繼續開展便民直通車活動，由社區內共建單位及社區商鋪免費為老年人理發、磨刀、配鑰匙、健康咨詢、量血壓、家政服務等一系列義務活動。通過這些便民活動，使老年人充分感受到了社會對他們的關愛之情，讓他們度過快樂祥和的晚年生活。

　　2、開展免費法律咨詢，確保老年人權益得以有效保障

　　為了確保老年人權益得以有效保障，在此重陽節到來之際，我社區開展老年人免費法律咨詢服務，由簽約律師事務所免費接待老年人前來關于財產、贍養、經濟糾紛等法律咨詢服務。通過免費法律咨詢向導服務，老人了解到相關法規政策，有的正在聘請律師解決糾紛。此項服務使老年人了解到作為公民，在享有法律規定權利的同時，也應履行法律規定的義務。充分保障老年人的合法權益。

　　3、點對點上門志愿服務

　　在社區兩委協作下，成立了14人的志愿幫扶小組，對無生活來源、生活困難、身體殘疾的老年人，以“一幫一”結對子的形式看望、上門服務老年人14人；社區干部還對病殘老年人進行點對點上門送券服務，解決了他們領券行動不便、老年人出門難、辦事難的實際困難。讓他們充分感受到社會的關愛、感受到社會的溫暖。

　　4、開展重陽節趣味活動

　　為了慶祝九九重陽節，我x社區在街道民政科的經費支持下開展拍球等趣味活動，參與人數達70余人；并針對社區家庭困難的10位空巢老人開展座談會并發放節日慰問品；社區干部為生活困難行動不便的4位老人送去了節日的問候及慰問品，使老年朋友們充分感受到全社會尊老敬老的氛圍。

　　通過此次系列活動，拉進了老年人之間、社區居民與社區居委會的距離，真正讓社區老年人感受到了夕陽關愛。極大的豐富了老人們生活，展現了尊老敬老的精神風貌，弘揚了中華民族傳統美德，營造了孝老、愛老的社區風尚。

　　月服務工作總結2

　　在8月份的公務員奉獻月活動中我鎮通過崗位交叉練兵、重溫入黨誓詞等多種形式，切實提高了公共服務水平，優化了經濟發展軟環境，為建設一支精干、高效、一專多能的機關干部隊伍，打下了堅實的基礎。

　　一、領導重視，嚴密組織

　　在這一活動開展以來，我們把它作為內強素質、外塑形象的有效載體來抓，力求做到生動活潑，扎實有效。專門成立了以主要領導為組長的活動領導小組，制定奉獻月活動方案，增強了大家對活動重要性的認識，確保了活動按計劃、有步驟地進行。

　　二、措施得力，確�；顒拥捻樌�開展

　　一是明確職責，簽訂責任書。

　　奉獻月活動期間，積極推行AB角責任制，實施公共服務無缺位活動，鎮黨委政府與每名機關干部簽訂了《公務員崗位責任書》，將責任細化、量化，并進行崗位交叉練兵，讓每一名公務員精通本職崗位，熟悉相關崗位，達到一專多能，有力地調動了機關干部的積極性和主動性。

　　二是開展機關干部爭創“八員”創建活動。

　　為適應農村工作的新形勢、新任務，建立了機關干部包村的“扁平化無邊界”工作模式；要求機關干部“一竿子插到底”，圍繞維護穩定、發展經濟出主意、找信息，當好“八員”，即政策法規的宣傳員、轉變作風的示范員、“三級聯創”的督導員、科技教育的輔導員、排憂解難的辦事員、溝通民意的信息員、矛盾糾紛的調解員、精神文明的推廣員，贏得了群眾的信任和支持。

　　三是將奉獻月活動與“以講促學”和“雙學三創”活動相結合。

　　組織廣大機關干部認真學習“我與青島（膠南）共發展”相關文件，并進行集中“考講”，使大家進一步明確了開展公務員奉獻月活動的重要意義，深刻領會了愛崗敬業，無私奉獻的精神實質。通過與“雙學三創”活動相結合，引導全鎮廣大機關干部認真學習許振超同志愛崗敬業，干一行，愛一行，專一行，精一行，掌握一流技能，創造一流業績的精神，要求全體機關干部在不同的崗位上能夠做到“一懂二專三研究”。活動的開展，進一步提高了全鎮機關干部的公共服務水平。

　　四是將奉獻月活動與黨員夏訓相結合。

　　結合黨員夏訓活動，號召機關干部發揚奉獻精神，堅持“兩個務必”，嚴以律己，認真履行國家公務員的職責。組織全體機關干部參觀市黨史展覽館重溫入黨誓詞，進行黨性再教育，不斷增強為民、愛民、富民、安民意識，樹立機關干部的良好形象，樹立人民公仆的良好形象，樹立政府機關的良好形象。

　　三、取得的一些成效

　　一是機關干部思想觀念發生了明顯轉變。

　　開展活動過程中，在機關干部中倡導“提高素質、轉變作風、心系百姓、無私奉獻”的精神，通過強化教育和自身努力，全體機關干部牢固樹立了公仆意識，把群眾當作上帝，從思想上實現了由群眾求我辦事到主動為群眾服務的轉變。

　　二是干部的工作作風和工作方法有了明顯轉變。

　　開展活動以來，鎮機關干部把群眾的事情當作自己的事情來辦，真心實意為群眾辦實事，堅決杜絕了“門難進、臉難看、事難辦”現象，推出了“三個一”，即：一杯熱水、一張笑臉、一句問候，讓前來辦事的群眾首先感受到我們為他們解決問題的熱心和誠心。發出了《致全鎮村民的一封信》，公開監督電話，接受群眾監督，群眾滿意率明顯提高。

　　三是對外形象明顯轉變。

　　活動開展以來，政府職能的轉變，審批事項和辦事程序的簡化，干部的一張張笑臉，為我鎮招商引資和其他工作創造了良好的行政服務環境。制定了首問責任制、服務承諾制，對前來的客戶，能一天辦的事決不拖到第二天，能一次辦的事決不跑第二次。能一個人辦的事決不推到第二個人，受到了外來人員的普遍贊譽，樹立了我鎮良好的對外形象。

　　四是黨群、干群關系明顯轉變。

　　活動開展以來，機關干部帶感情深入農戶家中，訪貧問苦，解疑釋惑，使群眾認可了兄弟姐妹般的政府干部，干群關系明顯好轉，群眾氣順了，干部的話也能夠聽進去了，有事也愿意找干部幫助解決了，群眾對政府的號召和決策也積極響應了。

　　五是全鎮經濟社會得到全面發展。

　　將公務員奉獻月活動的落腳點放到加快發展上，把廣大機關干部在公務員奉獻月活動中煥發出的積極性、創造性引導到加快發展上，圍繞發展出主意、想辦法、造環境，不斷拓展發展思路，豐富發展內涵，提高發展質量，推動了全鎮經濟社會的持續快速健康發展。到目前為止，全鎮完成國內生產總值13.8億元，地方財政收入4143萬元，農民人均純收入2980元，同比分別增長21%、27.4%、9.6%；實現工業銷售收入34.3億元，利稅1.2億元，同比分別增長49%和22%。

　　月服務工作總結3

　　能否廣泛發動各年級同學參與到尊師感恩行動，是衡量本次活動成敗的關鍵指標。經我院團委動員，9月10日，我院各年級同學紛紛通過祝福短信、節日賀卡、花茶薄荷糖等方式向恩師表達節日祝福和誠摯問候，師生間全面真情互動。

　　新生唐同學在微博寫道：本次尊師大行動使得9月10日，這個看似普通的日子，變得偉大而神圣！老師一直走在教書育人的前線，不問辛勞地為莘莘學子付出青春和汗水，我們希望通過力所能及的點滴小事，時刻看到老師臉上那燦爛笑容。

　　新生科任老師陳老師感慨道：愛是教育的源動力，而愛是互動的，同學們對我們工作的理解和尊重，帶給了老師勇氣和動力，讓我們更堅定地從事教育事業。

　　尊師感恩一條街

　　1、十字繡diy

　　此活動很好地為師生們搭建一個角色互換的體驗平臺，同學們細心地手把手教起了老師十字繡制作技巧，心靈手巧的老師們也即興地與我們一起分享手工心得。借助手中那絲絲銀線，同學們為恩師送上色彩斑斕的感恩祝福，也強化了師生彼此間的感情交流。

　　2、飛鏢寄祝福

　　在飛鏢寄祝福環節，同學們用飛鏢扎破裝有尊師感恩祝福、亞運百科知識的七彩氣球，在回答亞運題目同時寫下對恩師的祝福，答對問題者有獎，收到祝福者同樂。每一位同學用心書寫對恩師綿延不絕的感激之情，每一位老師笑容滿面地收獲學子的淳樸愛心，也不忘親自上陣寫上深情的期待祝福，現場每一個瞬間都構成了一幅幅感人的畫面。

　　反思與不足

　　活動期間，各年級同學紛紛在我院尊師感恩活動專題博客獻言，讓我們深深地感受到尊師感恩，關鍵在于付諸行動。有些傳統需要我們繼承，有些社會現象需要我們反思，如學生不理解老師苦心而表現出的一系列叛逆行為。

　　我們力求在教師節這個特別的節日里，為更多的莘莘學子提供一個尊師感恩的大平臺，為恩師送上小小心意的同時，收獲滿滿的幸福感和責任感，走出形式主義的框架，真正達到尊師重教的目的。

　　但由于時間和場地的制約，老師和同學們在前期調研所表達的服務需求，我們不能一一滿足。由于專業實習和司法考試時間沖突，我院畢業班同學對不能更好地向恩師表達節日祝福抱有遺憾。

　　能否為我院師生搭建一個廣泛的真情互動平臺，仍將是我院團委尊師工作的'努力方向，畢竟我們追求的不僅是活動形式，而是能否廣泛倡導尊師感恩的價值理念。我們也相信，在各位老師的悉心指導以及各年級同學的大力支持下，我院尊師感恩活動會更上一層樓。

　　月服務工作總結4

　　XX物業服務站在華達公司及河東服務處的正確領導下，緊緊圍繞物業服務、挖潛增效、創文創衛等方面扎實開展各項工作，現將3月份工作匯報如下：

　　“雙創”工作

　　1、每天利用晨會時間布置當天工作，聽取各崗位前一天工作完成情況，做到事事有落實、件件有回音。

　　2、3月1日至10日，服務站安排兩名保安人員配合居委及城管利用10天時間，每天早上7點至晚上6點蹲守在XX南街1巷的路段，制止小區樓下的流動攤檔，亂擺賣現象得到了徹底地解決。

　　3、配合XX居委共9次與市體校、十七中、區科協等包聯單位開展志愿者義務活動，共73人次參加，分別進行道路清掃、小廣告清理、雜物清運等內容。

　　4、3月15日至17日，服務站對戶外的“僵尸車”再次進行了集中堆放，共計28輛，其中摩托車24輛、電動車4輛，均由居委上報市交警河東中隊處理。

　　5、3月18日，組織員工聯合居委對住改商門前、陽臺、防盜網等處的廣告海報及橫幅進行拆除，共計64戶。

　　6、3月21日，服務站聯合工商、居委、城管等部門對黎和西、XX南共4個占用公共區域的理發檔進行了清理。

　　7、針對垃圾桶蓋未達到密封的要求，公司統一購置一批達標桶蓋，服務站組織人員進行了更換，共計148個，并在桶蓋上張貼入口標志。

　　8、按照居委要求，服務站組織人員分別對各棟樓道的雜物、樓頂養雞種菜等占用公共區域現象進行了統計，并在所有梯口張貼自行整改通知告知相關住戶限期清理。

　　綠化衛生工作

　　1、3月19日，公司派人對健康小區、黎和西小區共兩棵枯死樹木進行了清理。

　　2、本月共對電動掃地車維護保養兩次，更換前邊掃1套。

　　3、截止月底，共在各小區內安裝防蚊閘252個，其中健康105個，黎和西64個，黎和東29個，XX北28個，XX街11個，XX南6個，XX南9個。

　　車棚管理工作

　　1、本月共收到各車棚電動車充電幣1952元。

　　2、繼續加強保安車棚巡檢簽到制度，認真排查安全隱患，杜絕住戶違規充電、摩托車漏油等安全事故的發生。

　　3、更換了車棚內已過期的滅火器，共6瓶，分別是XX北2號號棚2瓶、4號棚2瓶、5號棚2瓶。

　　4、黎和東8號車棚看管員提出4月1日起辭工，服務站目前正在尋找新的看管員，但還未有人員報名。

　　保安管理工作

　　1、本月住宅區內案發為零。

　　2、按照公司要求，加強門禁系統操作管理，本月服務站共派出兩批保安員到服務處培訓，使每名保安員能夠熟練掌握操作要領。

　　3、加強車輛管理，本月各班巡邏人員對消防通道停車及外來汽車及時張貼溫馨提示共計321張，其中外來車提示133車次。

　　4、繼續加強“九亂”整治工作，發現一起處理一起，本月共處理九亂450起，其中亂種植2處、亂放養9次、亂停放188車次、亂堆放130處、亂張貼69張、亂拉掛48起、亂搭建4處。

　　5、3月19日下午，服務站全體保安員（當班除外）到服務處參加月度技能培訓，主要內容為消防技能及門禁操作。

　　安全、維修管理工作

　　本月安全工作實現三零三率。

　　3月1日上午，站長以上人員到公司九樓學習消防安全知識的培訓并參加考試。

　　3月份共報維修298項，一是送業主委蓋章并上報公司3項；二是河東處綜合班零星維修295項，其中電工193項、供水8項、排污7項、土木17項、路燈61盞、其它9項。

　　服務站堅持不定期對社區內安全隱患進行自查自改，共9處，均已及時整改。

　　利用每天的晨會時間，組織員工學習《社區物業安全檢查目錄》，掌握日常安全檢查的內容、定期及不定期安全檢查的項目等知識。

　　本月對長明燈、不亮的路燈進行了統計并上報綜合班進行修復，共計52盞，其中長明燈39盞、路燈13盞，除嶺咀路口因地下電纜損壞需重新鋪線外，其它均已及時修復。

　　3月11日，服務站組織人員對小區內的枯枝敗葉進行了清理，共計38棵。

　　按照“創衛”要求，繼續加強車棚及戶外電動車違規私拉線充電情況進行巡查及處理，共計26處。

　　3月20日，服務站組織員工對老鼠洞及小面積爛的水泥路面進行了修補，共計53處，3月25至26日，綜合班又組織人員對塌陷的植草磚、市政磚進行了修補，共計15處，約80平方。

　　典型事例

　　1、2020年3月2日下午2點25分，有住戶來1號崗報告，健康路32棟303家中廚房冒出滾滾濃煙，當值隊員賈一明接報后馬上向吳卓軍報告，吳卓軍帶著馮新拿著工具和滅火器向出事地點奔去，到達現場猛拍該房門，無人回應，通過左鄰右舍聯系到了該住戶，經征得住戶同意后破門而入將火撲滅，得到住戶的高度贊揚，特送錦旗一面以表感激之情。

　　2、3月26日0：10時，XX北11號崗值班員黃傳紅聽到門崗旁東區10棟附近有流水的聲音，經現場查看后，發現東區10棟東面植草磚上的獨立消防栓接口處有很大的水噴出來，于是迅速到門崗消防柜內取出消防扳手及時將水閥關閉，并打電話到自來水公司前來維修。

　　存在不足

　　1、為相應政府號召，配合茂名市做好雙創工作，服務站一是多次在門崗及梯口張貼溫馨提示，提醒住戶生活垃圾要進桶、禁止堆放雜物、禁止亂拉掛、禁止占用天面種養等現象，二是聯合居委會、城管等職能部門不定期到住宅區處理九亂，但個別住戶還是不予配合，開展“游擊戰”，給雙創工作帶來很大阻力。

　　2、由于維修費用問題，個別住戶申請的天面漏水、排污管爛等項目未能及時修復。

　　3、多個看管車棚目前處于虧損狀態，望上級領導能夠與業主委盡早共同商討對策，使車棚管理能夠良性運轉。

　　四月份工作重點

　　1、繼續按照雙創工作要求做好現場整治工作；

　　2、做好物業費、房租費的收繳工作；

　　3、加強車輛停放管理，特別是對外來汽車停放小區過夜現象的管理；

　　4、按照公司要求，認真做好對樓道水泥花窗、樓道鐵（玻璃）門窗、外墻批擋層、道路路燈桿等社區公共設施安全隱患的排查工作。

　　月服務工作總結5

　　過去的一個月在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。

　　在酒店工作的每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和治理水平。而收銀又是這個酒店核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業知識，以加強自己的業務水平。只有這樣才能讓自己在業務知識和服務技能上有進一步的進步，才能更好的為客人提供優質的服務，讓客人喜出望外。

　　有句話說的非常好!淘汰，實在不是你沒有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，實在不是你沒能力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實在每個人對自己的現狀都是不滿足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最后的結果就是被淘汰,實在很簡單，那就是對工作的態度不一樣.

　　在與客人溝通過程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我以為，只有注重細節，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。

　　酒店就像一個大家庭，在工作中難免會發生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中，我時刻留意自己的一言一行，主動和各位同事處理好關系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣我們的酒店才能取得長足的發展。

　　在這些日子里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。

　　1.在服務上缺乏靈活性和主動性，由于害怕做錯而不敢大膽去做。

　　2.碰到突發事件，缺乏良好的心理素質，不能冷靜處理事情。

　　新的一月即將開始，我將在酒店領導的帶領下，腳踏實地，認認真真做事。積極主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力進步自身的綜合素質，進步服務質量，改正那些不足之處，爭取在團體這個優秀的平臺上取得更好的發展，為酒店的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。

　　月服務工作總結6

　　莎車一中青年志愿者服務隊，是以倡導和推動愛心助人、奉獻社會為宗旨，是繼承中華民族傳統美德，又是新時期推進精神文明建設的新舉措，更是學校對學生進行思想政治和傳統美德教育的重要途徑，并成為我校共青團工作和青年工作的有機載體。在廣大青年學生中間樹立“成才在校園，奉獻在社會”的思想作風，在全面參與實踐志愿者精神的基礎上，體現了友愛、奉獻、互助、進步的行為準則，廣大青年學生不僅在物質層面給予受助對象直接服務，更在精神層面給予他們服務。現在，我校共有近600名志愿者，涉及不同層面和內容的志愿服務。

　　自我縣在全縣范圍內開展“志愿服務月”主題實踐活動以來，我校團委積極響應縣創文辦和縣教育局的號召,組織開展了一系列的志愿者服務活動,現將開展的主要活動總結如下：

　　一、廣泛開展“大拇指”志愿服務行動。

　　我校團委在團市委的統一組織下，圍繞倡導文明出行、維護公共秩序等內容，組織了我校教師志愿者在教育局崗前路路段廣泛開展“大拇指”志愿服務行動。在活動中，志愿者們認真負責，文明勸導該路段不文明現象，廣大市民對本次活動的開展也表示大力支持，都能積極配合志愿者的工作。通過本次活動的開展，在一定程度上加強了一部分市民的文明意識，這為我市承辦亞運項目，爭創文明城市打下了良好的基礎。我校教師志愿者在文明勸導亂停放現象。

　　二、開展文明出行月活動

　　為增強我校師生的交通安全意識，養成自覺遵守公共秩序的良好習慣，保障師生的安全，按照增城市教育系統開展創建全國文明城市“文明出行月”活動方案的要求，結合我校的實際情況，我校制定了“文明出行月”活動方案并開展了一系列的教育和實踐活動。

　　通過開展此次“文明出行月”活動，我校對全體師生進行了一次全面深刻的交通安全教育。使廣大師生深入學習了交通規則、交通安全常識及其他相關知識，增強了師生交通安全意識，排查了交通安全隱患，為根除不文明的交通陋習、確保師生的交通安全起到了積極推動的作用。學生志愿者在荔城大道學學生志愿者在學校操場固定的公共汽車停放點維持秩校路段維持秩序，共建文明和諧交通秩序。序。我校教師志愿者在登記不文明現象情況。

　　三、開展“扶老助殘獻愛心”志愿服務活動

　　我校志愿者服務隊與莎車縣敬老院定點掛鉤，每學期組織學生到敬老院開展服務活動，同老人們談心、為老人表演了精彩的節目，這為他們增添生活樂趣。到我縣敬老院看望孤寡老人在本次“志愿服務月”實踐活動中，我校志愿者表現出色，能充分體現志愿者的服務精神，為我縣創建全國文明城市、辦好文明和諧的良好社會環境貢獻了力量。同時，我校的青年志愿者服務隊會以本次活動為契機，不斷完善和壯大我校志愿者服務隊的隊伍建設，以更加出色的表現服務社會！

　　月服務工作總結7

　　在8月份的公事員奉獻月活動中我鎮經過議定崗亭交織練兵、重溫入黨誓詞等多種式樣，切當進步了大家辦事程度，優化了經濟成長軟環境，為構筑一支干練、高效、一專多能的構造干步隊伍，打下了堅固的根本。

　　1、帶領珍視，周到構造

　　在這一活動展開以來，我們把它作為內強本質、外塑形象的有效載體來抓，力求做到活潑活潑，結壯有效。專門建立了以緊張帶領為組長的活動帶領小組，訂定奉獻月活動方案，加強了大家對活動緊張性的認識，確保了活動按籌劃、有程序地進行。

　　2、辦法得力，確保活動的順利展開

　　一是明了職責，簽訂責任書。奉獻月活動期間，自動踐諾AB角責任制，履行大家辦事完好位活動，鎮黨委當局與每名構造干部簽訂了《公事員崗亭責任書》，將責任細化、量化，并進行崗亭交織練兵，讓每一名公事員懂得本職崗亭，熟悉相干崗亭，到達一專多能，有力地變動了構造干部的自動性和自動性。

　　二是展開構造干部爭創“八員”建立活動。為適應農村工作的新局勢、新任務，建立了構造干部包村的“扁平化無邊界”工作模式；要求構造干部“一竿子插到底”，環繞保護鞏固、成長經濟出主張、找信息，當好“八員”，即政策標準的宣揚員、變化風格的樹范員、“三級聯創”的督導員、科技教誨的帶領員、排難解紛的辦事員、雷同民意的信息員、矛盾膠葛的調整員、精神文明的推行員，博得了大眾的相信和贊成。

　　三是將奉獻月活動與“以講促學”和“雙學三創”活動相聯合。構造廣大構造干部當真進修“我與青島（膠南）共成長”相干文件，并進行集結“考講”，使大家進一步明了了展開公事員奉獻月活動的緊張意義，深入理解了愛崗敬業，忘我奉獻的精神本色。經過議定與“雙學三創”活動相聯合，指導全鎮廣大構造干部當真進修許振超同志愛崗敬業，干一行，愛一行，埋頭行，精一行，把握一流技巧，創設一流事跡的精神，要責怪體構造干部在差別的崗亭上能夠做到“一懂二專三探討”。活動的展開，進一步進步了全鎮構造干部的大家辦事程度。

　　四是將奉獻月活動與黨員夏訓相聯合。聯合黨員夏訓活動，號召構造干部發揚奉獻精神，堅定“兩個必須”，嚴以律己，當真踐諾國度公事員的職責。構造全部構造干部觀光市黨史展覽館重溫入黨誓詞，進行黨性再教誨，連續加強為民、愛民、富民、安民意識，建立構造干部的精良形象，建立人民公仆的精良形象，建立當局構造的精良形象。

　　3、獲得的一些結果

　　一是構造干部思維見解產生了明顯變化。展開活動進程中，在構造干部中倡導“進步本質、變化風格、心系百姓、忘我奉獻”的精神，經過議定強化教誨和本身竭力，全部構造干部牢靠建立了公仆意識，把大眾當作上帝，從思維上兌現了由大眾求我辦事到自動為大眾辦事的變化。

　　二是干部的工作風格和工作方法有了明顯變化。展開活動以來，鎮構造干部把大眾的事變當作本身的事變來辦，誠意實意為大眾辦實事，堅定杜絕了“門難進、臉難看、事難辦”現象，推出了“三個一”，即：一杯熱水、一張笑臉、一句問候，讓前來辦事的大眾最終感覺到我們為他們辦理題目的熱忱和誠意。發出了《致全鎮村民的一封信》，果然監督德律風，接納大眾監督，大眾如意率明顯進步。

　　三是對形狀象明顯變化�；顒诱归_以來，當局本能機能的變化，審批事變和辦事程序的簡化，干部的一張張笑臉，為我鎮招商引資和其他工作創設了精良的行政辦事環境。訂定了首問責任制、辦事承諾制，對前來的客戶，能一天辦的事決不拖到第二天，能一次辦的事決不跑第二次。能一個人辦的事決不推到第二個人，遭到了外來人員的廣泛表揚，建立了我鎮精良的對形狀象。

　　四是黨群、干群干系明顯變化�；顒诱归_以來，構造干部帶感情深切農戶家中，訪貧問苦，解疑釋惑，使大眾承認了兄弟姐妹般的當局干部，干群干系明顯好轉，大眾氣順了，干部的話也能夠聽進去了，有事也承諾找干部救助辦理了，大眾對當局的號召和決議計劃也自動響應了。

　　五是全鎮經濟社會獲得周全成長。將公事員奉獻月活動的落腳點放到加快成長上，把廣大構造干部在公事員奉獻月活動中奮起出的自動性、創設性指導到加快成長上，環繞成長出主張、想方法、造環境，連續拓展成長思路，充裕成長內涵，進步成長質量，鞭策了全鎮經濟社會的連續急劇健康成長。到如今為止，全鎮結束海內出產總值13.8億元，處所財務收益4143萬元，農民人均純收益2980元，同比別離增加21%、27.4%、9.6%；兌現產業銷售收益34.3億元，利稅1.2億元，同比別離增加49%和22%。

　　月服務工作總結8

　　一、基本情況

　　呂梁汾離站區后勤服務中心是XX年公司整合后新組建的一個服務站區所屬單位的三級機構，按照公司的要求主要負責汾離站區的生活保障和后勤服務工作。站區現有職工23人，其中在冊人員6人(主任1人，副主任1人，電工1人，物業管理1人，保管1人，內務1人)，臨時工17人(綠化工1人，炊事員3人，服務員3人，保潔工3人，鍋爐工2人，茶爐工1人，保安4人)。目前站區有信息監控中心、汾離管理處、離軍管理處、隧道管理處、離軍二期以及汾離后勤中心6個單位。

　　站區的主要固定資產有辦公大樓，廚房餐廳，鍋(茶)爐房，水泵房，洗澡間，配電室，發電機房，車庫7間，庫房1間，機修房3間(住臨時工)，公共廁所(待拆)，鍋爐1臺，茶爐1臺，水泵設備1套，200kw斯太爾發電機1臺，生活用車3輛(其中依維柯1輛、桑塔納1輛、五菱微型面包車1輛)。

　　二、XX年的運行情況及存在問題

　　汾離站區后勤服務中心是在原汾離公司后勤部的基礎上組建的三級服務機構，其職能就是代表公司管理站區，為站區所屬單位搞好服務，提供后勤保障。主要職責是為職工提供辦公、住宿、就餐、洗澡、娛樂、接送以及會議服務等工作，承擔著公司的接待和辦公樓以及站區大院的保潔、綠化，安保任務。負責供水、供電、供熱、發電，確保了站區的正常運行。

　　1、職工就餐情況

　　XX年職工就餐開支情況，就餐人數為人，全年共刷卡24654人次。其中早晨7202人次，中午10017人次，晚上人7435次;簽字共3609人次，早晨809人次，中午1754人次，晚上1045人次。開支214358元。XX年1-3月底站區食堂開支正在結算。

　　2、來人接待情況

　　XX年共接待240多次，XX年1-12月開支247400元(已付款)。XX年1-3月來人接待費用開支元沒有結算。

　　3、其他開支情況

　　xx年年到XX年春節期間鬧秧歌、社會集資捐款以及招待開支7850元。其中，安國寺1000元;公司開支煙5000元，吃飯1850元。

　　XX年春節期間鬧秧歌開支11450元。安國寺xx元;煙7250元，吃飯2200元。

　　XX年春節期間鬧秧歌開支14500元。其中，呂梁奇葩殘疾人藝術團1000元;棗架村委秧歌隊10000元，煙12條1200元;交口村廟會500元;金羅村秧歌對隊煙5條500元;圪垛村500元，煙5條500元;鳳山底村秧歌隊煙3條300元。

　　XX年以來由于各種客觀的原因沒有處理的開支共33800元。

　　三、XX年的工作打算

　　按照公司實施精細化管理的要求，我們今年將從規范化入手，加大強管理力度，端正工作態度，逐步改進工作，開展優質服務，提高工作效率。主要做以下幾方面的工作。

　　1、想方設法解決集中供熱問題，及與呂梁市的供熱部門取得聯系，積極溝通、協調各方面的關系，爭取年內站區的集中供熱。需要我們提前清理地溝內工程遺留的建筑垃圾，改裝辦公樓內地溝暖氣管路，對管道進行保暖防銹處理，為站區集中供熱提供保證。

　　2、由于辦公樓運行4年來，一直沒有清和粉刷，今年我們結合單位文明建設，環境衛生整治，打算清洗辦公大樓的玻璃幕墻以及鋁塑板塵土，對辦公樓樓道以及辦公室進行一次粉刷(注;施工單位原來涂的乳膠漆)，給職工營造一個良好的生活工作環境。

　　3、解決處理廚房、餐廳的漏水問題(去年房建施工單位已經處理，但是沒有處理好，目前還在繼續漏水)，建議采用彩鋼瓦處理。

　　4、更換安裝排水管及下水井蓋。由于去年下雪多，導致站區的排水管嚴重損壞，特別是下水井蓋被車輛壓壞了10塊，留下了安全隱患，急需要更換，所以這些問題必須在雨季到來前把他處理好。

　　5、處理辦公樓門廳、樓頂立柱鋁塑板脫落(房建施工單位已經處理2次都是沒有理好)和站區大門大理石損壞(3塊)問題。

　　四、需要請示的問題

　　1、鑒于站區辦公、住房緊張的問題，XX年公司啟動了單身職工宿舍的修建工程。但是，由于征地手續尚未完善，無法開工建設。

　　2、修建1間煤氣專用房，以確保用氣安全。

　　3、急需要調撥或者新購1臺70kw柴油發電機，XX年公司信息監控中心搬進站區中心，目前只有1臺200kw發電機，難以滿足用電需求和保證正常供電。

　　4、建議將依維柯接送車的開支列入XX年的計劃50000元(XX年未列入計劃)。以30000公里為基數，其中：車輛保險費8965.15元(目前柴油每公升6.5元，不含冬季2個月用油-20號，每公升6.89元)，審驗費970元，保養費按5000公里550元，燃油費按百公里18升，維修費按每千公里50元。

　　5、XX年電費計劃為100000元，實際支出308844元(其中：1-3月的電費597630元在原汾離公司報銷)，缺口208844元，建議在去年的基礎上追加電費350000元，全年預計電費開支在450000元以上。

　　月服務工作總結9

　　一、客戶服務

　　1、上報西安分公司金管家資訊套餐定價標準；

　　2、上報西安分公司一季度新增限售股明細；

　　3、下發六月基金一覽表，針對不同基金公司產品進行任務說明并給出銷售重點并跟蹤督促轄區各部按時完成進度；

　　4、組織上報ip/tv收視效果反饋；

　　5、配合金管家套餐定制業務推廣，設計并印刷金管家套餐宣傳折頁并及時下發轄區各營業部為業務宣傳提供支持；

　　6、配合公司“強員工培訓工作,促進業務創新活動”要求，在公司培訓中心框架內設立西安分公司培訓部并編寫課程安排下發全轄同時組織具體實施；

　　7、根據公司“員工培訓工作,促進業務創新活動”要求組織轄區營業部上報月度培訓計劃；

　　8、根據西安分公司培訓部課程安排組織并實施分公司端午集中培訓，取得良好效果，同時根據端午集中培訓課程對分公司培訓部后期課程進行修訂；

　　9、結合端午培訓課程，組織轄區營業部客服序列員工進行溫故知新，消化培訓內容，學習先進營業部經驗，完善轄內營業部投顧、雙融、盤活、提傭、基金銷售等各項業務流程，通過組織討論吸收先進經驗，完善相關工作內容，將原有僅有框架的部分工作做細做實，力爭在下半年的工作中能夠取得一定的突破

　　10、全轄下發《捍衛客戶資金安全，做好客戶的“金管家”珠海景山路員工識別詐騙案例學習》并組織學習

　　11、配合公司司慶安排，下發“尋找20位老股民”征文要求，匯總征文上報公司客戶服務部，有兩篇獲得公司推薦并將在金融界發表；

　　12、根據公司換標工作安排，提請轄區各投資顧問通過郵件、短信、彩信等多種方式盡可能多的將公司換標信息通知到所有覆蓋客戶；

　　13、投顧例會兩月試運行總結，并根據各部匯總意見進行會議內容調整，擴大會議參會人員并對會議討論主題以及流程進行修訂；

　　14、每周編寫西安兩家營業部轉入轉出分析表提交給相關老總作參考；

　　15、統計轄區營業部手機炒股相關數據并對數據進行分析，從分析結果看來手機炒股業務仍需進一步加強，提醒轄區營業部加強該項業務；

　　16、編寫并下發《西安分公司關于深度推進金管家資訊套餐定制業務方案》對前期下發的《西安分公司關于開展金管家資訊套餐定制業務推廣方案》進行修訂將推廣重點放在存量客戶，提出根據傭金率與套餐產品對應關系進行分類分析，分段提升套餐簽約率的方案并組織轄區營業部實施。

　　17、根據六月份套餐定制業務推廣方案試運行情況編寫《西安分公司金管家資訊套餐定制業務月度總結》并根據統計結果進行獎勵發放。

　　二、咨詢

　　1、每日按時保質的完成了大盤評述；

　　2、每日早盤通過QQ發布當日操作操作策略；

　　3、每日利用QQ群，發布即時咨詢和個股推薦；

　　4、每日接待客戶咨詢；

　　5、每日督促，完成《西安分公司大參考》

　　6、完成月度股票池的篩選；

　　7、每周參加分公司投資顧問例會，并對當期熱點進行研判；

　　8、每日在投資顧問群里發布盤前盤中盤后操作策略、

　　月服務工作總結10

　　根據市公司聯系點服務活動工作制度要求，圍繞9月份服務重點，我部積極行動，全面落實，認真做好聯系點服務工作，現總結如下：

　　一、統一思想，提高認識

　　先后召開了中層會與全體職工會，認真學習市公司《零售戶、消費者、煙農聯系點工作制度》，全面領會文件精神，充分認識做好聯系點服務活動的重要性，統一思想，提高認識，為聯系點工作的順利開展打好基礎。

　　二、加強領導，明確責任

　　成立了聯系點服務活動工作領導機構，明確了工作職責，細化了責任分工，確保聯系點工作順利開展。

　　三、選取客戶，建立檔案

　　按照市公司選點要求，共選取了46名零售戶聯系點與66名消費者聯系點，建立了相對完整的檔案，做好檔案化管理。

　　四、圍繞重點，開展服務

　　（一）零售戶方面

　　一是對卷煙包裝箱發放規定進行了宣傳，對前期包裝箱發放是否到位進行了詢問；二是對零售戶是否有意愿配備周轉箱進行了調查；三是積極做好貸記卡的宣傳解釋工作；四是對服務滿意度情況進行了調查；五是對天價煙作了宣傳講解；六是告知了零售戶舉報電話與服務電話；七是幫助零售戶整理柜臺店面；八是及時傳遞零售戶貨源信息，并了解客戶近期經營情況；九是對誠信經營與明碼實價做了宣傳。

　　（二）消費者方面

　　一是為即將上市的時尚紅做好宣傳；二是告訴消費者要拒絕購買超1000元/條的卷煙，對銷售超1000元/條卷煙的零售戶要進行舉報，并告知了舉報電話；三是告訴消費者凡是購買到超1000元/條的卷煙，可憑購買的卷煙和發票，到當地煙草公司進行退錢。

　　五、做好總結，持續提升

　　從零售戶聯系點搜集的信息來看，零售戶經營情況總體良好，個別客戶庫存量較大，客戶對我部的服務工作比較滿意。存在的問題主要集中在四類煙貨源短缺、周轉箱發放次數少，貸記卡額度低等方面。

　　從消費者聯系點搜集的信息來看，存在的問題主要集中在婚慶用煙有時難以籌措，新品上市能否給品吸煙等方面。

　　針對零售戶與消費者反映的問題，我部均給予了耐心解答，并對煙草行業當前的政策進行了宣傳，取得了廣泛支持。

　　總之，聯系點工作的開展，接近了我部與零售戶及消費者的距離，全員服務意識得到加強，服務質量得到提升。在下一步的工作中，我部將繼續做好聯系點工作，積累經驗，查找不足，全面提升服務質量。

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