上半年工作總結

時間：2022-03-04 12:51:17 總結我要投稿

上半年工作總結(集合15篇)

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，快快來寫一份總結吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編整理的上半年工作總結，歡迎閱讀與收藏。

上半年工作總結(集合15篇)

上半年工作總結1

　　時間過得真快，轉眼間3013年已經過了近一半的時間。20xx年上半年的工作緊緊圍繞公司年度規劃，充分發揮部門職能，以飽滿的工作熱情和嚴謹的工作態度，不斷完善人力資源管理工作。現將上半年工作總結如下：

　　一、勞動用工方面

　　人力資源部將保障員工基本權益作為企業管理的基本原則，積極貫徹執行國家勞動法律法規，結合公司員工勞動關系實際情況，20xx年上半年共辦理新簽訂勞動合同3人、續簽59人、解除2人。對原有勞動合同進行整理、核對，有序組織員工進行簽訂、續簽，確保勞動合同的實效性。今年5月份順利完成了20xx年度勞動監察部門對我公司的檢查。

　　二、職工保險方面

　　每月按時做好五險一金的人員增減工作，按時準確的繳納社會保險、醫療保險、生育保險及住房公積金，及時向財務部按月報送《繳費明細表》，并與財務緊密配合。20xx年上半年人員趨于穩定，共增加保險繳納人數4人、轉移保險人數2人。完成馮美、李愛立2人的醫療、生育的報銷，為個人報銷生育醫療資金3萬余元。并與6月份完成醫療、生育單位部分的繳費基數申報核對工作。為公司員工提供周到優質的保障服務。

　　三、薪酬福利方面

　　時光飛逝，轉眼之間接手工資已經有半年之久了，在緊張忙碌而又充實的工作中，在領導和同事的幫助和指導下，我的工作由熟悉到熟練，可獨立完成本職工作。

　　員工體檢是公司員工健康保障與健康支持體質的一項重要工作。今年第二季度人力資源部領導通過考察、洽談、成本控制等方面進行有效的把控，圓滿完成了20xx年的員工體檢工作。

　　四、培訓報名方面

　　今年年初以來，已經陸續完成了一些資質的報名、考試，而且如二建、經濟、審計、一建人員報名比較踴躍，只二建就報名二十人。

　　今年5月份，有幸得到公司的批準去參見市人才組織的人事檔案培訓工作，通過這次培訓學到了很多知識，這個培訓正好和我的工作相符，可以更好的了解檔案材料，給員工的人事檔案更好的服務。

　　今年6月份公司逐步對公司的全體人員的證書、資格證書進行統計存檔這樣一來，不但方便了統計一部分上報的報表和需要的材料，而且可以對公司現有的人員能力進行掌握，方便了根據工作的需要進行相關的培訓和崗位的調整調整等。

　　五、公章公文的管理方面

　　從今年年初以來，隨著工作的日益完善，公司的公章制度更加規范、身為一個保管公章的管理員深刻知道公章的重要性，嚴格按照公司的公章制度對公章的使用進行審批、登記、存檔等。

　　切實做好公章的安全保護工作、嚴格、固定的放置公章。并在下班是鎖好、鑰匙統一放置，做到既方便工作，有確保安全。

　　以上是我對20xx年上半年工作的總結，在下半年的工作中我會總結上半年的工作經驗和教訓，爭取下半年在領導的帶領下再創新成績，再上新臺階。

上半年工作總結2

　　時光飛逝，轉眼間，上半年已經過去了，經過這半年的工作，為此作以下工作總結，也為下半年的工作能更順利的展開。

　　實踐活動中提升行政效能，創新推進項目建設和房產營銷等工作，全縣城鄉房管事業呈現蓬勃發展的良好態勢，順利完成了“雙過半”目標任務。現將20xx年上半年工作總結和下半年工作打算的報告如下。

　　一、20xx年上半年工作總結

　　（一）房地產業持續健康發展。全縣房地產固定投資完成xxx億元，同比增長26.54%；商品房銷售面積106.68萬平方米，同比增長34.14%；新引進和裕歐景、陽光欣城、銀河春天三期、美茵莊園、金控金融中心等5個房地產項目，到位縣外資金xxx億元，同比增長17.58%。

　　（二）公租房項目建設有力有效。20xx年312套公租房續建項目主體封頂，目前正進行項目總平施工和配套設施建設，預計年底竣工；20xx年100套公租房續建項目，預計20xx年6月底竣工；20xx年新建118套公租房項目正有序推進、正常建設。共發放廉租房租賃補貼149戶（其中新增3戶），發放租賃補貼xxx萬元，完成全年目標任務的99.3%。

　　（三）棚戶區改造穩步推進。20xx年計劃啟動第一批5個項目的改造工作。現已啟動的趙鎮棚戶區改造一期項目（包括趙鎮愛國巷、團結巷和五星巷棚戶區3個區域），總占地面積24.95畝，拆遷戶數308戶，總拆遷面積12095平方米，計劃投資xxx萬元。上半年全縣簽訂征收協議87戶，完成全年目標任務43%，預計全年能夠完成308戶，完成目標任務154%。

　　（四）城市營銷力爭突破。上半年，通過異地巡展、營銷活動、媒體推廣以及借勢節慶開展營銷活動等，有效提升了我縣的知名度和美譽度。開展了“金堂首屆迎春燈會”、“教育金堂、財富金堂”走進西昌、“情系中江客戶聯誼會”、“成都品牌房產走進青海”等主題營銷活動；借勢油菜花節、菌博會、鐵人三項賽等節慶賽事活動，加大城市宣傳力度；以三星片區為試點，在華西都市報、成都商報等主流媒體上大篇幅的宣傳三星片區區域價值、發展前景以及我縣人居環境、旅游資源和交通優勢；借助成都電視臺《小剛剛剛好》、《深夜快遞》等欄目平臺以及成南高速立柱廣告、成德南高速跨線橋廣告對金堂城市形象進行了宣傳；利用金堂電視臺、《新金堂》、《魅力金堂》等宣傳平臺，持續推廣城市形象。

　　（五）市場監管和項目促建并舉并進。把嚴格市場監管與優質政務服務統籌起來。大力推行商品房銷售現場公示系統，提高開機率；積極探索商品房預售資金監管新方式；加強專項執法檢查，重點對開發企業商品房預售資金、銷售現場、合同備案、促銷廣告等進行嚴格監管，對成阿新城項目違規售房實施了行政處罰，對責令整改緩慢和拒不整改的錦繡香江、星島國際、華地財富廣場等項目作出關閉項目網簽的處理。同時，加大對開發企業的政務服務力度，提高政務服務質量和水平，組織、協調召開房地產聯席會議4次，到房地產項目現場解決問題6次，協調解決了金山國際、恒合時代城、鷺洲城邦、潤利鑫項目、維羅納等項目的用電、用水、阻工、市政道路建設等影響項目建設和銷售問題，并協助鷺洲城邦、華爾茲、勝業望園、希望未來城、恒合時代城等項目辦理報規報建手續。

　　（六）物業管理進一步規范。新增物業管理區域11個，面積65萬平方米。推動62個100戶以上農集區物業管理規范化建設，其中9個農集區聘用了6個物管公司進行物業服務。積極會同相關部門，探索建立物業管理矛盾糾紛處置長效工作機制，充分調動物業管理各類參與主體的積極性。上半年，調處華泰小區、森林小區、金沙小區等糾紛35起，回復涉及物管的信訪件55個，按時辦結率達100%。

　　（七）產權產籍管理逐步完善。按照法規政策和制度規定，共辦理產權證登記10551件，歸檔10551件。其中新建房屋初始登記519件，轉移登記4459件，抵押登記4075件，其他登記1498件。同時，房屋信息查詢利用制度進一步完善，有效防止房屋信息泄露，確保房屋信息使用安全。

　　（八）確保全縣房屋住用安全。重點開展了學校、幼兒園、醫院、電影院、市場等公共場所房屋住用安全檢查。對全縣7家單位玻璃幕墻使用安全進行了專項檢查。完成鐵人三項賽、龍舟節等重大節慶臨時建筑物安全檢查任務。對全縣城鄉居民用房進行安全檢查，發出整改通知書84份，并督促整改到位，無房屋安全事故發生。

　　（九）扎實開展群眾路線教育實踐活動。嚴格按照縣委總體部署，結合我局工作實際，采用“找準兩個載體、抓好三個結合、堅持四個走訪、著力五個解決”的活動方式，扎實推進群眾路線教育實踐活動。把群眾路線教育實踐活動與黨風廉政建設和正風肅紀工作有機結合，扎實開展第一階段工作，廣泛征求意見，查找問題，建立臺賬，實行問題管理，著力提升隊伍素質能力和行政效能，打造政治堅定、業務精良、作風過硬的房管干部隊伍。深入開展“走基層”、“五進”等活動，做好了聯系服務群眾、企業和對口幫扶等工作。

　　二、工作中存在的薄弱環節及其原因

　　（一）房產市場執法力度不夠。部分銷售項目現場公示系統未按時開機，公布信息不及時，存在有誤導消費者的現象；預售資金監管不夠嚴格。主要原因是：側重于強調政務服務，市場執法失之于軟；預售資金監管部門協調性、聯動性不足，合力不夠。

　　（二）項目促建任務落實較慢。對于房地產項目促建確定的任務，相關職能部門在推進過程中，主動服務意識較差，配合解決問題力度不夠，甚至落不到實處。特別是項目協調用地、用電和設施配套等方面落實較慢。主要原因是：部門本位意識較重，服務意識較差，有安排無督促，有任務缺落實。

　　（三）棚戶區改造搬遷和資金壓力大。搬遷進度較慢，項目資金缺口大。主要原因是：搬遷群眾對搬遷補償和安置期望值過高影響搬遷進度，改造地塊商業開發價值小。

　　（四）物業小區矛盾糾紛多發頻發。隨著房地產業的發展，物業小區不斷增多，居民維權意識增強，加之個別物業服務企業行為不規范，導致物業小區各類矛盾糾紛層出不窮。主要原因是：物業小區管理是綜合性工作，除屬地管理外，涉及行業主管部門較多，部門之間的協調聯動不足，一定程度上影響小區矛盾糾紛的解決。

　　（五）城市營銷創新不足。城市營銷與相關部門聯動不夠，營銷方法和手段上貼近市場、貼近對象方面還不夠，針對西北地區市場的團購仍未實現實質性突破。主要原因是：在營銷方法和手段上不夠大膽，接地氣不夠。

　　三、下一步工作打算

　　下半年工作中，我局將緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，按照“穩中快進、改革創新、統籌發展、全域開放”的工作基調，爭當“四個標兵”，奮力完成全年各項目標任務。

　　（一）千方百計確保房地產業持續健康發展。加大房地產項目招商力度，積極引進知名房企提高項目打造的質量和水平，進一步推動城市綜合體、純商業、純住宅等房地產項目連片發展，提高宜居水平，推進我縣房地產業轉型升級。加強房地產市場形勢研判，穩定企業和購房者預期，盡力緩解經濟波動引起的下行壓力，確保全年目標任務順利完成。

　　（二）有序推進住房保障工程建設。在把好工程質量、專項資金和建設過程安全“三關”的前提下，加快工程進度，確保完成20xx年300套公租房項目分配安置和加快續建、新建公租房項目建設。通過在具體操作中設定不同的收入、住房申請條件、采用市場定價、租補分離、梯度保障的方式，實現廉租房與公租房并軌運行。廉租房住戶審查不合格但符合公租房保障條件的調為申請公租房，有效解決保障房類型單一、“只進不出”等問題。

　　（三）加大棚戶區改造力度。進一步完善全縣棚戶區改造項目計劃，深入研究項目實施的穩定風險和可行性，加大項目資金爭取力度和融資力度。充分借鑒“曹家巷改造模式”以及其他先進地區的經驗和有益做法，結合我縣實際，進一步完善和出臺優惠政策，調動群眾參與改造的積極性，切實改善棚戶區群眾居住條件。20xx年7月上旬，在完成趙鎮棚戶區改造一期項目已啟動區域的模擬搬遷前期工作基礎上，加快推進模擬搬遷協議簽訂工作，確保全年改造任務的順利完成。

　　（四）深入推進城市營銷。突破傳統房產營銷模式，謀求更加貼近市場、更加合理有效的辦法深化城市營銷和房產促銷工作。重點以優惠促銷、資源團購為切入點，突破新疆、西藏、青海在內的西北市場的團購渠道，實現城市營銷效果的化。通過在新疆、阿壩、涼山等地異地巡展，進一步鞏固市場；積極籌備。

　　（五）加強房產市場和物業監管。完善全縣房地產市場監管工作機制，推動建設、工商、稅務、城管、銀監等部門聯動，清理整頓房地產開發建設、商品房銷售、中介服務機構的違規違法行為，嚴查各種違法違規行為，規范房地產業開發銷售及售后服務流程，重點加強預售資金監管、房地產廣告發布、公示系統在線情況等監管，確保我縣房產市場有序運行。同時，建立健全物業管理長效機制。充分落實縣級部門、轄區鄉鎮政府、社區（村）管理責任，通過以獎代罰的方式，激勵各部門各鄉鎮參與物業管理的積極性和工作責任的有效落實；制定物業企業準入機制，嚴格物業企業資質備案及合同備案制，實現退出備案率達100%。

　　（六）加強項目促建服務。以推動部門聯動落實促建工作任務為目標，以解決企業實際困難、促進房地產項目加快建設為重點，進一步提升政務服務質量，積極協調各部門落實解決房地產項目在籌備、建設、銷售、交房、辦證過程中存在的問題和困難，推進項目加快建設。同時，加強尚緣國際、成阿新城、水城學府等問題項目的穩定風險管控，積極協調、會同相關部門解決項目遺留問題，切實降低維穩壓力和行政風險。

　　（七）高標準開展群眾路線教育實踐活動。嚴格按照全縣統一要求，不打折扣，不搞變通，認真落實第二階段和第三階段各項具體工作，把黨風廉政建設和正風肅紀工作作為群眾路線教育實踐活動的重要內容。緊密結合房管工作實際，進一步用好“三視三問”群眾工作法，建立健全群眾訴求解決機制，實行臺賬管理、問題管理，大力解決密切關系群眾切身利益的問題、聯系服務群眾“最后一公里”的問題等，著力建設一支為民務實清廉的房管干部隊伍。

上半年工作總結3

　　20xx年是充滿巨大挑戰的一年。現在，上半年就在我們眼皮底下悄悄過去了。回顧過去六個月的工作和生活，我們在各種壓力和挑戰下向前邁進，身邊有很多危機和機遇。就這樣，憑著毅力和勇氣，我們在這條路上勇往直前，戰無不勝，取得了巨大的進步。此時此刻，我將總結半年來的工作：

　　第一，端正態度，提升自己

　　無論我們處在什么階段，什么環境，態度都是一個不可忽視的東西。一個人的態度是決定一件事能否完成的重要因素。很多時候，我們失敗了，不是因為我們不努力，而是因為我們的態度落后了。如果你真的想完成一件事，你可以不用別人說什么就馬上完成。這是態度。這半年來，我遇到了很多問題和困難，但我在努力前進，以良好的心態，在提高自己的道路上不斷進步。

　　第二，積極配合，團結合作

　　合作對于一份工作很重要。我們在一家公司工作，所以我們接觸的集體也是和我一起努力的集體。我們需要互相包容，互相支持，互相合作。有時候，一個人做事情效率可以高很多，但是我們離不開整個集體。做好合作，積極團結部門人員，會讓我們在更舒適的環境中工作，效率自然會提高。

　　第三，抓住機遇，敢于突破

　　雖然上半年的整體形勢確實很艱難，但大家都在恐慌中勇敢前行。對我們公司來說，今年上半年也是一個很大的挑戰，員工壓力也很大。然而，我們可以通過苦難來享受自己。在抵抗困難的同時，我們也在尋找合適的機會。在這一點上，我認為我已經做得足夠令人滿意了。我會不斷的突破自己，抓住各種機會，讓自己成長的更快，讓自己更自信的前進。

　　第四，改變不足，勇往直前

　　還是有些不足的。比如一個人意志力不夠強，有時候遇到一些問題很容易退縮。在處理事情上，尺度把握不好，總是容易出現一些漏洞，這也是我自身粗心的體現。對于這一切，我覺得我應該花點時間去改變，去外面多學點東西，讓自己進步發展更快，不辜負這段付出。

上半年工作總結4

　　時光如水，歲月如歌，轉眼間，20xx年已經過去一半了，在市局黨組的正確指導和各部門負責人的通力合作下，財務科認真完成所有財務核算及收支工作，對各單位財務指標進行考核，分析及監督，對各種報表的上報，帳務的處理等都已時間過半任務過半。在編制預算、資金安排上做到量入為出，具體情況匯報如下：

　　一、以人為本抓管理，夯實基礎促工作

　　1.堅持學習，不斷提高工作能力

　　年初我們制定了科室學習計劃，堅持正常的科室集體學習與個人自學相結合的方式，組織科室人員學習政治理論知識和財經專業知識，樹立終身學習的理念，營造濃厚的學習氛圍，努力建設“在學習中工作、在工作中學習”的學習型科室。不斷吸收新知識，與時俱進，適應工作需要，提升整體工作能力。引導科室人員團結一致、謙虛謹慎、真誠待人，踏實工作、加強品性修養，做一個高尚而有品位的人，樹立良好形象。

　　2.明確分工，落實工作責任制

　　根據省局黨組提出的三化管理的要求，緊緊圍繞如何又好又快地完成今年財務工作的目標任務，積極進取、扎實工作成效顯著，為確保又好又快地完成年度工作目標責任制任務，財務科制定工作崗位責任，明確人員崗位的職責權限、工作分工和紀律要求，月月有工作計劃，周周有科務會，強化了人員的責任感，加強了內部核算監督，同時促進了財務人員合作與團結，從制度上奠定了完成年度目標任務的基礎。

　　二、圍繞目標抓落實，扎實工作出成效

　　1.上半年財務收支情況

　　全系統實現收入xx萬元，占年度預算xx%，比上年增長xx%;其中：市局收入xx萬元，占年度預算xx%，比上年增長xx%;

　　全系統實現支出xx萬元，占年度預算的xx%，比上年同期增長xx%;其中：市局支出xx萬元，占年度預算xx%，比上年同期上升xx%;縣級局支出xx萬元，占年度預算xx%，比上年同期上升xx%;

　　2.規范財務管理，年初重新修訂了財務管理制度以及對縣級局的預算定額執行標準，認真編制了全系統的財務總預算和各單位的財務收支預算，為規范財務管理提供了制度保證，今年對全系統的財務收支兩條線的執行情況進行了檢查，檢查中沒有發現大的違反財經紀律的問題，都是按財務制度的規定執行。

　　3.加強報賬員隊伍建設，組織報帳員進行了微機應用技能培訓及相關業務知識培訓，下基層指導工作，提高了報帳員辦公室自動化應用能力和工作效力。

　　4.合理調度資金，保證全系統事業發展的需要。根據年度預算和全系統事業發展需要，及時調度資金，保證了全系統日常工作的正常運轉。

　　5.對全系統固定資產進行了核查登記，組織下發了國家局配備執法車輛和辦公用電腦、快檢裝置、復印機等現代辦公設備并組織安裝調試，使全系統的辦公條件又上了新的臺階，對全系統往來款進行了清查，為迎接省局的檢查做好了準備。完善了固定資產臺賬，為下一步全面資產清查打下了基礎。

　　6.積極整理會計檔案，規范會計檔案管理。我們克服了時間緊、任務重的困難，組織全科室人員對20xx年會計檔案進行整理歸檔，經過一個多月的努力，完成了會計檔案歸檔工作。

　　7.完成了兩個縣局的基本建設初步設計方案，現正在辦理有關手續，預計今年年底能動工新建。

　　三、20xx年下半年工作任務

　　1.認真與省財政廳、省局對好帳，爭取更多的財政資金。

　　2.認真編制好全系統的財務總預算工作。

　　3.認真做好20xx年度財務總決算工作。

　　4.認真清理20xx年度的財務會計帳目和往來帳款。

　　5.認真做好每月的財務報表和帳務處理。

　　6.認真做好財務檔案的整理。

　　7.認真完成好省局下達的各項工作任務。

　　8.認真完成好領導交辦的各項工作。

上半年工作總結5

　　在院領導及科室在任的正確領導下，在全科同仁的共同努力中，在業務上取得了較大的突破，獲得了巨大成績。其具體表現如下：

　　一、新業務開展

　　1、多時相CT增強變化曲線在肺結節中的定性價值。在這半年中，開展約50-100例，典型及較典型病例基本確診。不典型病例需結合其他臨床資料。

　　2、DWI在鑒別腦內膿腫及腫瘤囊性病變作用。其診斷準確率為95%以上。

　　3、CE-MRA在動脈狹窄性病變中較為準確。

　　二、業務學習

　　每月一次全科學習。每周一次課題講座，每天一例疑難病例討論。

　　三、工作業績

　　在這半年中，我科完成了近兩萬多人次的CT/MRI掃描，診斷工作，在手術病例中我們實行了病理追蹤。在非手術病例中我們實行了電話及臨床病情追蹤，其診斷正確率約90-95%，其本實現了零事故，極少差錯。在我們的論斷報告實行了交叉審核簽字。對疑難及誤診病例實行了全科討論。

　　四、差距與不足及解決方法

　　由于工作量大，疾病的復雜性，變化性及我們知識的有限性，工作中仍存在不足之處。

　　1、患者要求與工作環境有限之間的矛盾，如患者要求隨到隨檢查，提前拿報告結果，而我們又不能滿足。此時我們應做好解釋工作，同時盡各種方法滿足其要求，減少醫患矛盾。

　　2、圖像質量仍存在不足之處，原因：

　　（1）異物偽影；

　　（2）運動偽影；

　　（3）胃腸準備不充分；

　　（4）掃描參數選擇不當；

　　（5）機器偽影響；針對上述問題我們應耐心做好與患者的溝通、讓其配合;做好檢查前準備;不斷學習掃描技術;做好機器養護，以保證最少的偽影，最佳的圖像質量。

　　3、少部分漏診及誤診。原因：

　　（1）集體閱片，人員較少；

　　（2）工作量大，易疲勞；

　　（3）未充分了解患者臨床資料;

　　（4）知識面有限；

　　（5）缺乏思考；

　　（6）疾病的復雜性及多樣性；

　　故需盡量做到更多人集體閱片，增強耐心;充分了解患者臨床資料;不斷學習、積累、擴大我們團隊的知識面及診斷經驗，以提高疾病的診斷準確率。

　　總之，我們將嚴格執行科內心制度，全面提高德、能、勤、績的個人素質，團結科內一切力量，把我科打造成一個科學、嚴謹、高水平及永跟時代的隊伍。更好地為患者及臨床服務。

上半年工作總結6

　　我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。20xx年自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現將20xx年上半年工作總結如下：

　　一、思想方面：

　　重視理論學習，堅定政治信念，積極參加各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。作為一名黨員，在學習過程中認真按照支部的要求深入學習其內容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實際工作之中。

　　二、工作方面：

　　認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協助領導圓滿完成各項工作。

　　上半年在稽查大隊工作，到沿線稽查的一言一行都代表著單位的整體形象。因為是執法部門，在工作中每天都會面對著一些違規違紀人員，對待他們，我始終嚴格按照《黑龍江省哈同高等級公路管理處收費稽查管理獎懲制度》和《黑龍江省哈同高等級公路管理處票證員、收款員、系統維護員稽查管理獎懲制度》等有關規定，本著一絲不茍的工作態度，對領導負責，對工作負責的精神，把每一件經手的案件都處理好，辦實案，辦鐵案。

　　4月份調到稽查大隊，主要從事外業工作工作，記得剛踏進這間屋子的時候，感覺挺微妙的，不絕于耳的鍵盤聲，每個人埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉變，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標下任務，堅持每天學習，緊緊圍繞本職工作的特點，努力做到融匯貫通。在實際工作中，把理論和實踐相結合起來，把工作和創新結合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌。

　　同時來到這個新集體，總的感覺“團結，友愛，互助”是這個科室最大的特點，作為新同志的我，每天都會有這樣那樣的不懂，每名同志都會用心熱情的“知無不言，言無不盡”，在這樣的一個大集體中工作，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力；在辛苦中，才會充實的體現著自己人生。

　　三、存在不足

　　一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。

　　二是工作中不夠大膽，創新理論不強。

　　為了把20xx年工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養、理論學習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。取長補短，向其他同志相互交流好的工作經驗，爭取20xx年下半年的工作更上一個新臺階。

上半年工作總結7

　　20xx年上半年，在公司的統一領導及安排下，維護安裝分部按照公司的全年工作安排，抓重點，全力為前臺營銷工作提供支撐。現將上半年工作總結如下：

　　一、建設方面：

　　1、20xx年上半年完成大寨榆林、楊莊富裕、富裕嶺等37個FTTX光進銅退節點的建設開通。共計提供語音端口5124線，數據端口1384線。

　　2、利舊接入網設備新建過風嶺、東鄧等8個接入網點，提供語音端口1280線，市公司批復數據設備提供數據端口192線。

　　3、完成縣局二期、時代廣場、小寨等6個節點的數據擴容，新擴數據端口1080線。

　　4、利舊接入網設備，完成三里鎮喬村、朱寨、袁溝、毛坪等四個節點的建設。爭取市公司為以上四個節點提供數據設備，提供數據端口。5、完成城鄉結合部澇池莊、五里頭、魏家溝的寬帶提速工作。完成老郵局J0901交接箱寬帶用戶割接工作，在提供數據端口的同時，使端口達標率有所提升

　　通過以上的努力工作，基本完成了三官廟、金山、楊莊、前衛、九間房、許廟等地大對數銅纜退纜工作，在很大程度上緩解了電纜被盜嚴重的壓力。同時從根本上解決了由于長距離電纜引起的用戶障礙和投訴。

　　二、維護工作方面：

　　1、針對縣局交換機房、傳輸機房空調老化的問題，向市公司申請更換，現市公司已批復，已對二樓交換機房美的空調；三樓傳輸機房春蘭空調進行更換。

　　2、對李華村、甘峪、楊莊等機房設備資源進行整合。因中興廠家已不再對傳統交換設備提供返修，因此對這三個光進銅退較多的站點進行設備整合，把多余的設備資源整合出來，進行利舊使用及做為備件使用。同時也使以上節點的用電量有所下降。

　　3、嚴格按照《后端考核辦法》對障礙進行考核。有力提升了我局的維護水平。根據《六月份西安電信分公司裝移修投訴服務質量分析》，藍田裝機裝通率為99.54%，預約履約率達到100%。均為郊縣第一。上半年工信部投訴為0，在郊縣排名較好。三月份無一件錯誤返單，在郊縣排名第一，得到市公司點名表揚。障礙重復率7.20%，在郊縣排名第三。

　　4、但修復及時率僅為79.01%,在郊縣排名靠后。分析主要有以下原因：

　　（1）線路原因：主要表現在配線電纜方面。原因為配線電纜老化，下一步將在爭取大修項目的基礎上著力解決此問題；

　　（2）FTTX業務影響：FTTX節點停電頻繁停電，因FTTX節點均使用農網電，并無配備電池，農網電壓不穩定區域頻繁停電引起障礙也較多；FTTX割接出現的障礙也較多，下一步將加強對工程隊的管控，以減少此類障礙；

　　（3）電纜被盜影響：因電纜被盜引起的障礙也較多，且影響用戶較多，下一在加強線路安全巡視的基礎上，將進一步推進FTTX光進銅退建設，以逐漸解決電纜被盜引起的障礙問題。

　　三、下半年的主要工作

　　1、重點抓障礙指標的完成情況，嚴格考核，力爭到七月份使障礙修復及時率達到市公司目標。

　　2、進一步優化網絡結構，調整縣局到大寨光纜的第二路由，形成物理環路，使該環網更加安全。

　　3、對全縣機房地線、空調、發電機進行全面巡檢巡修，確保雷雨高溫季節的設備安全。

　　4、配合市公司對湯峪轄區基站進行優化，保證旅游旺季信號質量及接通率，提高用戶感知。

　　5、完成大寨馮林寨，蔣寨，湯峪侯砭等12個市公司已批復項目的建設開通工作。屆期提供語音2496線，數據端口2244線。6、完成清峰、甘坪三個基站的開通工作。爭取開通湯一、湯二兩個拉遠基站。進一步擴大C網覆蓋區域，為C網營銷工作作好支撐保障。

　　7、配合政府部門做好華胥街道銅纜落地及迎賓大道的銅纜落地工作。

　　8、配合政企客戶部作好：城北大市場小區、秦龍玉石開發有限責任公司，外貿公司小區、青羊莊度假村、溪園小區、天倫小區等駐地網項目的立項、建設工作。

上半年工作總結8

　　上半年在監獄黨委的正確領導下，在管理壓力最重、銳意進取，頑強拼搏，較出色地完成了上半年各項工作任務。為了總結經驗，進一步抓好下半年工作，確保全年任務完成，現將上半年工作情況及下半年工作計劃匯總如下：

　　一、上半年各項工作開展情況

　　上半年以提高各項工作的執行力、增強現場管理的控制力、強化罪犯考核獎懲、正面引導為主要措施和手段，不斷規范各項基礎工作，強化基礎管理，使各項工作穩步推進。

　　總結經驗，執行是應對工作繁雜、情況復雜的關鍵，而關鍵中的關鍵是日常工作執行到位。為此，在全力推行以監獄一日規范化管理為管理平臺的精細化管理手段，將崗位職責具體化、日常事務量化、工作流程規范化、工作要求標準化、工作考評經常化。確保管理做事的力度、執行落實上的硬度。由此，在各項工作的推動上，基本做到步調一致，執行落實到位，充滿活力的工作熱情。

　　圍繞發展經濟、促進生產工作，主動管理、教育。調動積極性，增加有利因素。強化對每日產能、每日質量的控制，及時了解，及時處置，確保生產組織的通暢性。

　　通過以上措施，各項工作呈現出勃勃生機，雖有成績，但還存在一些不足。一是管理工作須進一步推進。二是管教工作規范化、嚴格、文明執法中習慣性做法與規范化要求仍有差距，須不斷轉變工作作風，更新工作觀念，加強工作理念轉化建設中，在工作作風轉變，使各項工作進入良好的發展軌道。三是突出事件的處置能力不夠強，要進一步增強工作能力，進一步提高經營管理水平，推進工作全面發展。

　　二、下半年工作計劃及措施

　　以改造為核心，以穩定為基礎，以發展經濟為重點，全面監獄一日規范化管理管理工作，用科學、有效的管理教育手段，調動各方面積極性及有利因素，加快規范化建設步伐，為實現現代化文明監獄打好基礎，全面完成上級下達的全年工作任務。

　　1、加強警察理論和業務學習，提高業務技能和管教工作水平，提高戰斗力。

　　2、以監獄一日規范化管理為推進手段，繼續加強日常工作的執行力和執行制度建設，進一步規范基礎業務工作，為各項工作的全面發展奠定堅實的基礎。

　　3、以強化現場管理為重點，加強直接管理，加強對生產組織的管理工作，不斷提升產能，提高質量。

　　4、持續完善和堅決執行對罪犯管理規定，將罪犯行為養成管理、生產任務日考核納入規范化管理軌道，獎罰分明，及時兌現，進一步扭轉罪犯的改造風氣。

　　5、以防逃、防自殺、防重大事故為根本任務，強化各項監管制度的落實，不打折扣地落實重點罪犯夾控、教育工作，不打折扣地落實清監、搜身、互監組管理制度，不打折扣地落實現場巡查制度。

　　6、務實創新，以和諧、奮進為目標，積極創新思想政治，致力于一個充滿活力、團結奮進的團隊。

上半年工作總結9

　　20xx年上半年已經結束，這期間在商城領導的全面支持和關心，以及各處室配合、幫助下，圓滿的完成了各項工作，為更好的保持優勢，積累經驗，現將工作做一總結，以便對日后工作起到更好的指導作用。上半年的工作總結分為以下幾項：

　　一、審計

　　1、基建工程。

　　20xx年上半年共完成基建維修項目9項，包括：電梯保養；蒸汽機維修保養；蒸汽管道改造；二、三層男女衛生間改造；三樓天井做防水；京海店動工拆除；一樓休閑羽絨商場門頭、地磚、空調裝修與改造；商城花卉購置；審計資金總額160余萬元，參加了以上基建項目招標。按照集團19號文件關于固定資產購置與基建工程招標的要求在審計監督過程中，我們堅持擺正位置，抓住重點；加大力度，增強服務的原則為順利開展審計工作創造了有利的條件。評審工程建設合同；審核工程決算造價；監督工程招投標、驗收、付款環節。更新思維，寓幫助于監督，切實提高了企業運營效率和效益。

　　2、贈禮與臺帳管理。

　　在每次促銷活動中，贈品起到了不可替代的作用，從根本上保證了促銷活動的順利進行。贈品招標也是此次促銷活動的重要內容，嚴格贈品的請示、審批、招標、發放、保存、付款等監督、審核工作。我們要求贈品必須符合國家有關部門規定的質量標準，做到貨真價實，嚴禁采購“三無”產品和質次價高的商品，以維護企業信譽，經過招標、議標、定標等程序訂下贈品提供廠家。這些前期工作為活動的順利進行奠定了基礎。活動期間我們客服人員少的困難，在做好自己手頭工作的同時積極參加商城安排的贈禮活動。物業處、保衛處修理費臺帳；策劃處廣告、宣傳、贈品臺帳；綜辦室汽車臺帳；電氣科零配件臺帳以及大家電贈品臺帳，結合集團領導的建議與要求，督促各處室逐步完善細節工作，積極落實審計建議、決定，認真糾正違反財經紀律的行為，完善制度，做到真正的為各項費用支出把好關。

　　3、稅務方面。

　　稅務局來商城檢查期間，積極配合財務處協調稅企關系，解決納稅中的難題，改善與稅務局的和諧關系。在保定先天下開業籌備前期關于稅務手續方面的工作，根據商城領導要求積極到有關稅務部門多次做京海店稅務手續審批的溝通工作，經過多次協調，已經逐步完成此項工作。

　　4、會員卡積分銷售跟蹤排查情況與自營品牌盤點。

　　通過與信息中心協助調取當月會員卡積分較多的顧客消費記錄，進行篩選、排查、電話回訪、賣場經理員工配合調查，保障了無商城人員或廠家惡意積分，兌取贈品。每月參與自營品牌的盤點工作，上報集團防損部，與集團領導建立良好的聯系，有問題及時請示、溝通。

　　二、商務開發。

　　1、賣場管理。

　　上半年我們對本處室人員的工作制定了考核，并進一步的做了細化。使工作責任到人，落實到人，共同提高。結合集團下發“員工上崗規范”“優秀員工的十個習慣”“專柜環境衛生標準”等文件，對賣場的員工加強培訓與學習。聽取員工和供應商的意見，發現問題及時解決，進一步的降低了投訴率。針對私房小廚、譚木匠品牌的逐步加入，對新來員工重點做了培訓和溝通工作，使新員工能很快的融入北國這個大家庭。期間我們帶領員工積極參加商城舉辦的化妝比賽、運動會，挑戰普通話等活動，提高了團隊凝聚力，同時也豐富了員工的業余生活。

　　2、儲值卡推廣與大宗采購。

　　3月份集團下發《關于下達20xx年度儲值積分卡計劃及管理辦法的通知》，為了明確目標，責任到人，全員協力達成任務，在商城領導的指導下及時分解任務目標，將銷售任務首先分解到各部門，在由各部門對本部門的主任、干事、科員進行任務分解，同時對于各部門進行充分授權，真正做到責任到人，人人心中目標明確，為確保完成銷售任務打下堅實基礎。集團下發全年儲值卡整體銷售任務8500萬元，上半年實際完成4410萬元，完成全年任務的52%。上半年分解各部門儲值卡任務3658萬元，較去年上浮10%。其中四月份任務213萬元，實際完成251萬元，完成比118%;五月份任務286萬元，實際完成348萬元，完成比122%；六月份任務262萬元，實際完成334萬元，完成比128%。此期間我們積極配合各部門查詢完成進度，完成趨勢逐步上升。

　　同時制定了大宗采購人員聯系表，與稅務局、各大銀行、各大醫院、煙廠、物探公司、河大、司法警官學院、電業公司、中石油等一系列企事業單位建立友好關系，形成合作意識，參加節慶日儲值卡與物資招標。

　　3、空余場地的開發與異業聯動。

　　為了促進商城營業額的提升，今年上半年東、西廣場的使用均以內部商場：休閑羽絨商場、皮鞋商場、電訊商場、家電商場、毛衫內衣商場為主。與去年相比，今年新增外聯單位尼桑汽車、東風悅達起亞、鄭州日產、傾國傾城婚紗攝影、幸福國際婚紗攝影等。商城促銷活動時，內部商戶如肯德基與會員中心舉辦積分贈肯德基代金活動、美容院在三八婦女節、母親節推出代金卡進店并有禮品贈送活動、曼特詩咖啡與會員中心推出情人節購物達到一定金額贈送一盒巧克力活動，以及刷銀行卡購物可以抽獎有禮品贈送，婚紗代金、醫院與護士節活動等均參加了商城的異業聯動活動。

　　4、軍民共建工作。

　　上半年對商城中層、主任、優秀店長進行20xx年部隊個人卡、公務卡使用方法和注意事項培訓。日常進行了抽查工作，下部隊了解部隊個人卡、公務卡在商城的使用情況與心聲，工作之余，走訪部隊了解部隊官兵使用情況，采納提出的合理化建議。上半年辦理了172張軍購個人卡。

　　針對二五二辦公用品以往從石家莊超市采貨路途遠、時間長、運費高、調換貨不方便等問題給予了解決，從保定市幾家大型的辦公用品公司采取招標的方式，選取了價格最低的`曉華文化用品有限公司作為長期供貨對象。保證了二五二醫院辦公用品的及時供貨和方便調換，進一步的節省了費用和時間，得到二五二醫院采購辦公室的認可。平時利用周末聯系居民社區，組織家電、電訊、家居家紡商品下社區活動；與會員中心、策劃處聯合舉辦5.12國際護士節購物專場，邀請省醫院、二醫院、市一中心醫院、二五二醫院前來參加，取得良好的效果。

　　5、功能性項目開發、招商工作

　　三月份完成了外租戶合同簽訂工作，共簽訂11份，租金與節慶費相比20xx年基本漲幅15%，新增了每家商戶每月30元的保潔費用。在以往的外租戶上繳費用模棱兩可、不好查的現象上，新制定了外租戶每月租金、水電費、保潔費、節慶費上繳通知單，每月的月底23號向商戶下發應繳的費用明細通知單，要求三日內上繳商城出納。并將已繳蓋章過的通知單交回我處備案，保障了各項費用的及時上繳。上半年，新引進品牌自助式咖啡、私房小廚、譚木匠均已上柜，投入正常營業工作中。

　　京海店開業籌備期間，我處室人員分頭對玉蘭香酒店、金筷子、卓越美容美發、電影院、高檔滋補品、茶館、快餐、西餐、冰場這幾大方面功能性項目出差進行市場調查、多次拜訪與溝通工作，前期的招商工作已經初步落定。與主要負責人建立聯系工作，為二店功能性項目的落位奠定了必要的基礎。

　　三、不足之處。

　　在上半年的整體工作當中，全盤回顧，在一些環節和細致的地方還存在不足。現做一小結，以為日后工作借鑒指導。

　　1、應該加強對工作發展的預估和掌控能力，培養大局為重，細節著手的工作能力。在每次商城促銷活動時，關于東西廣場使用以及異業互動活動無法及時的預測和跟進，步伐遲緩。針對夏季為廣場的使用淡季，在此期間沒有創新意識，無法合理利用。應在工作之余，多動腦筋與外界聯誼單位溝通，積極創新，為廣場使用淡季尋找突破口。

　　2、審計作為監督部門，應不斷加強自身的學習與審計有關的專業知識，不斷的磨練才能更好的監督所轄部門，為各項工作提供有效的指導意見。

　　3、關于臺帳和贈品管理工作做的不夠細致，還不夠完善。下半年應著重抓緊此項工作，加以改進。

　　總結這半年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。我們辦公室全體成員決心再接再厲，使工作更上一層樓。隨著保定先天下的即將開業，商城的不斷擴大，規范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識更廣，為此將更加勤奮學習，提高自身各項素質和專業技能。

上半年工作總結10

　　半年來，御景城服務中心在上級部門的領導監督下，在全體同仁的共同努力下‘銀灣’品牌精的指引下，緊緊圍繞公司的品質要求，認真開展工作較圓滿的完成了上半年的工作現將總結如下；

　　一、維修方面

　　今年雨水季節來臨全對小區內所有空置房屋進行巡察發現問題的統一要求客服員整理歸類，然后及時上報工程部，要求派專人進行維修。由于上報及時所以在雨季來臨時沒有造成更嚴重的滲漏問題。

　　針對小區內所有樓道感應燈，由于是聲控所以損壞的比較頻繁，經由水電工選用質量及材質比較好的底座后損耗明顯降低。

　　二、保安方面

　　上半年在全體保安員的共同的努力下，圓滿完成了小區入住的安全防范工作。但隨著工作的逐步加深，漸漸露出了小區保安的不足與缺陷，配套設施過差，人員素質過低，專業知識不夠足等。為此五月份進行了一次保安大革新，首先實行淘汰制，淘汰了平時工作不認真，紀律性差及年齡偏大的保安。工作的革新使保安的外在行像上了一個新臺階。雖然在這過程中由于我的失誤給公司帶來了些許麻煩，但為了整個小區的工作正常運行我不后悔。其次在自身管理方面，我堅持每周一、五小會半月一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業知識培訓。今年四月水電工參加了本縣消防中心舉辦的消防安全技術與管理的專業培訓，學習完后用考備回來的課件組織所有保安學習。同時每周一、五組織全體保安進行軍事訓練。

　　在外來人員管理方面，我保安部一天24小時不間段巡邏，一律實行來訪人員登記確保了小區業主的財產和生命安全。

　　三、保潔方面

　　本小區保潔認真遵守管理處的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程全天侯清掃小區內公共區域衛生及各單元樓道衛生。定期清洗垃圾桶，扶手單元門污績，嚴格按公司品質部的要求，給小區業主創造了一個干凈的居住環境。

　　為使服務質量得道飛躍式的提升，加強了對崗位員工的培訓，員工對小區規章制度的執行明顯提升。但因有些員工上崗時間短，服務意識差等原因，有時員工在做正確的事情，但還是引起了業主的投訴。為此，服務中心將典型的事件形成了案例，放在崗亭組織學習，教育員工做事要注意方式方法。經過半年來的努力、全體員工的服務意識及處理問題的能力有了極大的提高。

　　以上是本服務中心半年以來的工作情況總結。我們深知，在服務工作中還存在一定的不足之處。與其它服務中心相比。還存在很大差距。相應的問題在日后的工作中，我們還會揚長避短，努力克服改正，力爭為公司做出更大的貢獻。

　　四、下半年的工作打算

　　1、培養市場。樹立品牌意識

　　2、總結上半年的工作經驗。做好業主的回訪工作，并加大宣傳力度提高我們企業的知名度。

　　3、配合開發商做好一切工作

　　4、結合小區實際建立嚴整的安防體系。

　　5、完善日常管理。開展便民工作提高住戶滿意度。

上半年工作總結11

　　20xx年的上半年已經過去了，從今年元月份以來，積極響應公司號召，積極配合專賣管理員、送貨員、電訪員，任勞任怨，扎實做好轄區的工作，基本完成各項考核指標,各項指標與去年同期相比都有所提升。現將20xx年工作匯報如下：

　　一、主要工作

　　1、緊抓卷煙結構調整，努力提高省外卷煙所占比重。在平時走訪中，有側重點地對省外煙進行了上柜，對新投放市場的“蘭州（軟珍品）、蘭州（軟飛天）等，著重進行卷煙包裝、口味、價格等方面的宣傳，不但讓零售戶進一步認識這些省外煙的特點，同時還讓消費者更多的了解省外的品牌卷煙，以提升省外煙的銷量比重。

　　2、加強零售終端建設。從接受新片區以來，積極向零售戶宣傳“零售終端”建設，一戶一戶的幫助客戶拜訪卷煙專柜，設計并幫助擺放客戶的整條出樣；換增加卷煙整條出樣面積和數量、增加了卷煙廣告，切實提高了卷煙的宣傳效果。

　　3、客戶投訴熱線宣傳到位。同時將我們自己的手機告知轄區內每一位零售戶，以便和零售戶溝通，及時發現問題，解決問題。

　　4、積極做好卷煙商定工作。堅持卷煙供應合理定量，在商定數量商定、服務上一視同仁，經常性地提醒零售戶做好訂貨前的準備工作，以提高訂單的準確率，并鞏固卷煙明碼標價。

　　5、與廣大守法卷煙零售戶經常聯系、溝通，以取得他們的信任，

　　從而更深入的了解市場行情，為公司業務開拓經營提供決策。

　　二、存在的問題

　　1、業務知識薄弱。

　　日常疏于對業務知識的學習，學習意識淡薄，在六月份市局組織的客戶經理技能大比武中成績很靠后；日常工作中，疏于對業務知識的學習，認為自己所學的基本能滿足工作現狀，不主動去學習相關的業務知識和技能知識來提高自己，致使工作開展的不是十分理想，出了很多的紕漏；

　　2、疏于自身管理。

　　在日常的工作中趨于形式化，不思創新；工作態度不認真，疏于對自己的管理，沒有高標準、高要求的的嚴格要求自己，工作不認真，不仔細，致使日常工作出現了很多的錯誤。

　　3、零售戶卷煙訂單出現差錯較多。

　　現在片區主要是以網上訂貨為主，而大部分客戶是農村客戶，所以，從三月份開始，訂單不成功的客戶一直比較多，分析主要有以下幾種狀態：

　　(1)、不及時存款，分析主要原因是部分客戶由于農忙，沒有及時的存足貨款，導致訂單失敗；

　　（2）、存款金額沒有滿足訂單所需金額，分析主要原因是部分客戶由于不是本人才操作，導致沒有存足貨款，導致訂單失敗；

　　（3）、電話訂貨的客戶沒有及時接聽電話，由于部分客戶電話號碼變化頻繁，沒有跟我及時聯系，導致部分資料沒有及時的維護，導致訂單失敗；

　　作為客戶經理的我沒有及時、主動的收集客戶的基礎資料，及時在系統里面維護，導致客戶訂單失敗負主要責任。

　　4、對零售戶的經營指導不到位。

　　從元月份開始以來，對卷煙零售客戶的卷煙經營指導存在不全面的現象。從元月份之六月底，共召開經營戶座談會4場次，培訓面達到了98%，但針對客戶新品培育方面做的比較差，上柜率比較低，偏遠客戶上柜品牌個數只有7、8個，上柜品牌個數沒有達到公司的要求。

　　三、下半年的工作計劃

　　1、加強自身業務知識的學習。利用一切空閑時間加強業務知識的學習，并做好學習筆記，變被動學習為主動學習，提高自己的業務知識和業務技能，提高自己的素質。同時，加強對自身的管理，高要求、高標準的嚴格要求自己，端正自己的工作態度，認真仔細的完成每天的各項事務。

　　2、加強對基礎資料的維護。從本月開始，我要求自己堅持每天市場拜訪回來就對發生變化客戶的基礎資料進行維護，維護完之后堅持最少復查一遍，杜絕基礎資料維護錯誤的現象發生。

　　3、進一步做好電子結算工作，提醒卷煙零售戶主動訂貨，及時的存足貨款，對頻繁出現問題的客戶，加強溝通，使得電子結算率和訂單成功率能夠上一個新臺階。

　　4、做好零售戶的卷煙標價簽的更換工作。目前零售戶的卷煙標

　　價簽新品牌增加比較多，在下月的市場拜訪中，需要及時更新。

　　5、加強對經營戶的卷煙經營指導，對下半年公司新引進的卷煙品牌做重點介紹，詳細介紹卷煙的特點，同時對卷煙的“賣點”向客戶做介紹，同時，要求客戶向消費者“復制”。

　　6、加強對客戶的拜訪，利用周末、節假日時間拜訪客戶，和客戶面對面坐下來溝通，幫助客戶做好卷煙的陳列和經營指導，推薦適合轄區的卷煙品牌上柜銷售，增加卷煙品牌的上柜率。

　　以上就是我20xx年上半年的工作總結，我明白，自己說的再好也要付諸于行動才算，今后的工作我告誡自己必須干好。

上半年工作總結12

　　時間過的真快，不覺中半年過去了，招生取得一點點成績，但與公司的要求距離還很遠，所以我們要不斷學習，提升個人綜合能力，繼續服務好社會大眾，為公司的發展盡微薄之力。

　　一、注重團隊合作

　　首先，業績的取得是團隊凝聚力的體現，個人再有能力那也是有限的，團隊抱團方能把事情做大，招生部人員心往一塊想，勁往一塊使，遇到問題共同討論，想對策克服困難。

　　二、明確責任目標

　　根據公司下達的任務年度目標，作了月度目標分解，緊扣月目標量，根據市場淡旺季，下達招生部每月目標量。

　　三、利用內部資源

　　如何利用好公司現在資源，所有的月嫂加盟中心及做月嫂的老師，必須持有高育兒證，當然，學員就是不做月嫂，他們掌握的高育知識，用在育兒方面，也會提高我們中華民族的人口素質做出貢獻的。今年學校增加了公共營養師，我們對所有醫院加盟項目，加大力度宣傳，不斷跟進，作好動員，收獲很大。同時也讓合作醫院了解我們起跑線更多的優勢，向他們展示了起跑線的雄厚師資和多元化發展模式。

　　四、發揚吃苦耐勞精神

　　不怕艱苦，奮勤耕耘，才有收獲，天上不會掉餡餅。這也是我常給招生部團隊講的，做任何事情只有用心想法子，盡心去做了，一定會有回報的。我們坐在辦公室吹空調是很舒服，但外面的訂單不會來找咱的。所以，只有跑出去，日復一日，每一天都有我們的招生宣傳單發送出去，我們也不斷接到學員報名的電話，所以，招生部同事常講的玩笑話，“我們天天城區一日游，天天在外賞風景，羨慕吧”。艱苦帶來了快樂，汗水換來了回報。

　　五、以優質服務和培訓質量取勝

　　職業培訓市場的激烈競爭，無疑是作為職業培訓機構的最終產品——學生的培訓質量的競爭，培訓質量是學校賴以生存的生命線。招生人員的素養，熱情的接待服務，讓學員愿意來學習，放心把學費交給我們。培訓學校高質量的培訓及多年打造的良好口碑，好多學員自動找上門來，這種文化的傳程更需要我們繼續發揚廣大。只有這樣培訓學校才能有旺盛的生命力，才能持續壯大，長久發展。我們的工作為學校誠信辦學提供了無盡的活力，從未發生過學員投訴事件，獲得了學員及社會和相關用人單位的信任。

　　六、勇于擔當

　　人們常說，世上無難事，只要勇登攀。我來公司做了多年辦公室的工作，去年做了一段時間家政服務工作，今年初，公司讓我做招生，開始心里沒底有些膽怯，但我接下來了，認為從管理到銷售收獲挺大的。

　　七、存在的問題

　　1、招生部有的員工還有潛力，進一步的發揮。

　　2、銷售的知識還要進一步提升，銷售的技巧有待提升。

　　3、團隊合作還需要加強，互相取長補短，把集體的力量發揮到極致。

　　八、下半年的工作打算

　　1、努力完成公司下達的任務目標。

　　2、增加新血液，不斷擴大市場份額，提升招生業績。

　　3、集中做好承接人社局的789就業培訓工作。

　　4、公司協助創業培訓學員的落實和培訓工作。

　　5、招生部和培訓部組合，更好的服務于學員，提長培訓質量，提高工作效率。

上半年工作總結13

　　今年上半年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的半年，這半年對我的職業生涯的塑造意義重大。我在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。現將上半年工作情況總結如下：

　　一、思想與工作

　　我能夠更加積極主動地學習銀行的各項操作規程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

　　二、技能方面

　　我個人也能夠積極投入，訓練自己，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的xx銀行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為xx銀行事業發出一份光，一份熱。對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

　　在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到xx銀行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。

　　三、服務方面

　　銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

　　我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的xx銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發達!

上半年工作總結14

　　半年時間過的真快，不知道是什么原因我覺得自己這一刻放松了許多，是工作的原因嗎，我不這么覺得，我覺得這是對接下來艱苦工作的一個前兆，也是為了更好的去面對接下來的工作，對于工作我有的就是一個非常耐心用心的一個狀態，我一直在提高自己綜合素養，作為一名xx公司的員工，我覺得自己的職業素養很重要，今后不管是做什么事情，自己的一個堅定的信仰很重要，我也一直很清楚，作為公司的員工代表我的一行一眼，日常的工作狀態都將是一個很需要注意的事情，對于公司來講這就是形象的問題了，這半年來的工作我的非常的用心，或許是短暫的半年，但是的我一直覺得這半年一點不簡單，在我工作的很多方面達到了年初以來的預期效果，或許這對今后也是一個非常好的認可，也就這半年工作我總結一下。

　　一、艱苦奮斗

　　其實我們公司是很在乎員工們的積極性的，在xx公司這里工作的第一天，盡管自己沒有意識到這些，但是一直以來對自己嚴格要求我在工作中還是非常的用心，我很用心的去做好這些事情，不會輕易的讓一個工作在我自己手里變得很不堪，我覺得我身上還是有一些優點的，這不是我自己吹噓自己，這半年來的工作就直接的證明了，我覺得自己能夠吃的苦，艱苦奮斗對于我來說也不是什么問題。

　　我很明白作為一名職場中人，想要比別人優秀那就得學會艱苦奮斗，這是第一點，我知道在工作中自己的積極性決定這接下來的每一份收獲，這半年來我按照努力提升自己，在工作中不會有什么懶惰，其實這都是完全靠我自己自覺地，我也不會讓這樣的情況有機可乘，在工作中我很認同這個道理，就是這么幾個字，“艱苦奮斗”。

　　二、做好分內工作

　　半年來我做好自己的分內工作，做好工作是一個漫長的需要時間的事情，做好一件事情是不簡單的，做好一個工作更加如此，我嚴格的要求自己，讓自己變得強大，讓自己不斷的進步，我們做什么事情都是希望自己不斷的進步的，這是一個必然的，做好一個工作，就是這樣，我積極聽從上級的安排，該自己做的事情一定不敷衍，往往怕的就是對工作是一個敷衍的態度，這也是很多人容易犯的，這半年來，我一直嚴格的要求自己，讓自己學會換位思考，去組好這個工作。

　　三、不足之處

　　半年的工作我倒是看到了不足之處，現階段的我也一直在嘗試著改變，自己容易失去耐心的問題需要及時糾正，今后我會完善這些的。

上半年工作總結15

　　20xx年，酒店保安隊伍本著一切服從、服務于酒店的利益，狠抓隊伍的基本建設，抓好教育和內部管理，建立健全各項規章制度，注重思想作風和工作作風的培養，加強了治安、消防安全防范工作，圓滿完成了年初制定的工作計劃，確保了酒店內部的安全穩定。具體工作如下：

　　一、健全充實保安隊伍，狠抓隊伍的基本建設

　　1.建立、充實保安隊伍。保安部早期的管理過程中，因編制不合理，直接導致員工工作情緒低下，人員流動率高。在此嚴重的形勢下，保安部及時調整工作崗位編制，使員工工作積極性得到極大的提高，勞動強度在原有基礎上有了很大的降低，人員流失率得到了很好的控制，逐步形成了崗位確定、職責分明、工作有序的良好局面，并且在人員嚴重缺編的情況下完成了酒店的安全保衛工作。

　　2.強化技能、體能訓練。根據保安部所擔負的任務及酒店的要求，對新招隊員進行了嚴格的軍事訓練。今年以來共組織各類技能、體能訓練、消防培訓約60課時。保安隊伍基本達到了警容嚴整、隊列有形、舉止端莊、禮貌待客。

　　二、建立健全了各項制度，嚴格按規章制度辦事

　　1.以規章制度規范保安隊伍建設，是我們建設和管理保安隊伍的原則。保安部組建以來，以法律法規為依據，以酒店服務標準為準繩，先后建立健全了保安隊伍管理標準、獎懲制度、培訓制度、班前會、班后會制度、部門例會制度、各類人員崗位職責、外來施工人員管理制度、車輛安全管理制度、各類消防安全管理制度等。

　　2.狠抓制度的落實。

　　一是同各部門主要負責人簽定《治安、消防安全責任書》;

　　二是建立健全《消防檔案》;

　　三是明確分工、責任到人;

　　四是重大活動隨時總結講評，以利于工作的提高。

　　三、抓好治安、消防安全，注重防患于未燃

　　酒店面積大、出入口多，再加上外包單位多，管理上的復雜性，直接導致酒店的安全管理工作任務很重。

　　1.抓好安全工作硬件建設。

　　一是注重隊員對酒店監控系統的熟悉掌握和使用;

　　二是加強“技防”建議以彌補“人防”的不足，今年來在原有的基礎上增加監控鏡頭3路，填補了多數監控盲區的空白，將原來不合理的監控鏡頭重新調整位置，將貴重物品室的監控位置調到到消防中心;

　　三是定期檢查酒店所有區域的治安、消防安全隱患，并及時要求整改;

　　四是確保消防器材的完好率100%，制定了防火巡查制度。

　　2.組織消防演習，提高員工疏散逃生能力。今年是落實社會單位消防安全“四個能力”最重要的一年，保安部共組織各類消防演習、實戰滅火等演練8次，使酒店全體員工和外包單位員工在撲救初起火災、人員疏散逃生方面的能力有了明顯的提高。在酒店全體員工的共同配合下，為酒店贏得了“社會單位消防安全4A級”證書、“合肥市消防安全工作先進單位”、“包河區消防安全工作先進單位”等稱號。

　　3.抓好重大活動的安全保衛工作和其他工作，今年以來酒店先后4次接待星評人員，保安部所有人員每次都是全體上崗，有的是帶病堅持工作，不少隊員都是連續工作16小時以上，但都無怨無悔，恪盡職守，圓滿完成了安全保衛任務，樹立了酒店保安的良好形象。

　　4.多次組織隊員為酒店各部門義務勞動，今年來公差勤務共計約80余人次，隊員都是毫不猶豫的為了酒店整體利益，從不計較個人得失。

　　四、存在的問題及努力方面

　　上半年來保安部的工作雖然取得了一些成績，但存在的問題也不少。一是在管理上還有時緊時松的現象，有的工作缺乏連續性、系統性;二是與公安、消防、交警、城管等部門的溝通有待加強;三是有的部位的安全防范工作還有待改進和加強;四是培訓工作沒做到位，導致隊員和領班執勤的靈活度欠佳。這些問題在20xx年下半年的工作中要加大力度，爭取克服困難，為酒店再創輝煌。

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