反應主內操個人工作總結（精選11篇）

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此，讓我們寫一份總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？以下是小編精心整理的反應主內操個人工作總結，歡迎大家分享。

　　反應主內操個人工作總結 1

　　光陰似箭，時間如梭。轉眼間做反應主內操已經三個多月了，回首這三個月，內心不禁感慨萬千。在各位領導的幫助帶領下，以及和同事的共同奮斗，和經過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司和車間給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。以下就是我實習期的工作總結：

　　一、工作態度、思想工作。

　　我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項公司制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛、謹慎、律己”工作態度，在領導關心培養和同事們幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，堅持理想，堅定信念，不斷加強學習，牢固自己工作技術！

　　二、技術操作，工作領悟。

　　每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。反應主內操，操作需要嚴謹細致，這要求我要對裝置及操作過程情況熟悉與理解，還應有較強的理論知識。不但要有對裝置操作的了解，也要有對發生故障的應變能力，完成領導給予的各項任務。但由于自己的精力有限，不敢說做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對催化劑的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發揮到絕對的作用，更快更效率的完成自己的本職工作。和其他同事的人際關系也很重要，因為一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結在一起才是成功完成領導交給的工作任務的'前提，這一點不僅僅是工作，平時的生活中也是如此，所以團結其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務！

　　三、回顧過去，展望未來。

　　對于過去得與失，我會吸取有利因素強化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，這段時間的工作讓我在成為一名合格反應主內操的道路上不斷前進，我相信通過我努力和同事合作，以及領導們指導，我會成為一名優秀員工，充分發揮我個人能力。也感謝領導給我這一個合適的工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻。一年來我做得雖然還不夠，但我相信在今后工作中，我還會繼續不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！

　　反應主內操個人工作總結 2

　　20XX年的日歷已悄然翻過，伴隨著時代前進的步伐，回首自己一年來經歷的風雨路程，我作出如下個人工作總結：

　　(一)務實工作，自我加壓。

　　今年我在長沙分公司實習工作，作為一名行管人員，我能夠負責任的心態完成領導部署的各項任務。由于工作經驗缺乏，我平時注意自我加壓，利用好時間多看建筑行業知識書籍，多向業務精的同事請教。

　　(二)正視不足，以期完美。

　　"用心工作、踏實做人"，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業業，但完美離我們總有一步之遙，經過一年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業績使我更清醒地看到了自身存在的`問題：

　　一是會計業務知識水平亟待提高。

　　二是工作情緒波動大，有些懶散。

　　(三)工作體會

　　今年是我再江蘇天宇的第一個年頭，在基層工作的這一年，我感受頗深："只有學才知道"我剛來的時候我們的姜工讓我計算工程量，對于我來說是第一次，我感覺有點緊張也有點驚喜。通過我不斷的請教終于完成了我第一份答卷,此后在四號樓主體施工過程中我分別計算了混凝土工程量，模板工程量，輕質隔墻，內墻抹灰以及外墻貼磚的工程量等。通過計算這些工程量大大提高我對圖紙的閱讀能力，也提高我的計算能力。

　　"不經歷風雨，怎么見彩虹"。鍛造自我是每個人必經的路，通過反思問題，我深刻意識到一個人最難戰勝的其實就是自己，我們的行動有時就在閃念之間，向左向右就在于心態，選擇積極上進還是選擇散漫停滯都在于自己。選擇前者，必將朝氣蓬勃、意氣風發;選擇后者，勢必死氣沉沉、意志薄弱。工作中缺乏熱情，就會喪失斗志，人就沒有動力前進，甚至與機遇擦肩而過，因為機遇只會留給有準備的人。

　　(四)工作打算

　　總結過去是為了更好地面對未來。對今后的工作，我給自己提出如下打算：

　　一是想從事預算，因為我對預算很感興趣，也相信公司給我一次機會，如果給我機會我一定會盡心盡責的完成每一項任務。

　　二是自我解壓，調整心態，創新求變。心態決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰。只有不斷在思維上求創新，工作才能出亮點。

　　歲月無聲，步履永恒。我邁過一道道坎走向明天，只要認認真真踏踏實實的工作，我想我的明天定將更美好。

　　反應主內操個人工作總結 3

　　在這年終之際，作為一名車間的操作工人，我在各位領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，新的一年即將到來了，回顧今年來的本人工作情況，現簡述如下：

　　在這一年里遇到了不少的挫折，最為重大的就是7，16事件。事件發生后每個人的心情都無比沉重，每一臺電解槽都是經過我們從培燒到啟動到凈化再到換鋁一步一步的慢慢成長起來，但我堅信再大的困難也押不倒我們，經過公司全體員工的共同努力下，我們完成了電路修復，并以最快的速度摳開了電解槽，然后就是啟動電解槽，每啟動一臺槽子我們都會積累很多經驗，從最初的難以起動，到今天的正常啟動，讓我們更深入的了解了電解槽，至今為止大部分生產槽已經恢復正常生產，每個人的臉上又露出了笑容，經過這件事后，公司的全體員工受到了集團公司領導的高度贊揚，挫折是再所難免的，重要的是在挫折中我總結了自己的'不足，積累了很多工作經驗，特別是在班組和領導的指導下，讓我有了很大的進步能夠更好的完成工作任務。

　　以后我特別注重自己的紀律性和吃苦耐勞精神，雖然我在工作中學習到不少東西，但是感覺到關鍵時候還是不能滿足工作的需要，著讓我干起活來感覺到很吃力，在這種緊張的工作氣氛中，我得到了很大的提高，總結了不少的工作經驗，懂得了如何的團隊合作才能使工作得到最大效益。在工作中我坦然面對自己的錯誤，更不會掩飾錯誤，哪怕是一個小小的錯誤我都不會放過，轉眼到了年底，看到領導和同事們笑容，體會到從緊張氣氛中得到的那種愉悅，看到大家辛苦努力的勞動成果，回顧自己在這年中學到的不少知識和積累了不少經驗，在此，我要感謝我的領導和同事們，感謝領導熱誠的接納我指導我，感謝同事誠懇的對待我，以后的我一定會努力工作，繼續奮斗。總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

　　在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。

　　反應主內操個人工作總結 4

　　轉眼間，一年的工作就在緊張和忙碌中度過了，新的一年，新的起點、新的機遇和新的挑戰。在公司領導的指導下，我保質保量的完成了自己的'本職工作。現將一年工作總結如下：

　　一、思想政治方面

　　在公司領導的指導下，我認真學習團委精神，積極參加工段小組組織的登山、聚餐等各種活動。在工作中，我團結同事、嚴于律己、一絲不茍，具有強烈的責任心，認真積極地完成本崗位工作。

　　二、工作方面

　　這一年里，我擔任機加二工段熱處理主操，主要完成一下幾個重點工作。

　　(1)積極協助技術員完成熱處理工藝試驗。在試驗過程中，學到很多熱處理相關的知識，增強了對機床操作能力。

　　(2)嚴格按照熱處理工藝卡和熱處理操作守則進行生產，在保質保量的完成班產的同時，提高了鋼軌的熱處理質量和合格品率。

　　(3)配合公司技術部門對機床進行改造，增加了翼軌淬火和風箱工裝。

　　(4)認真按照規章制度對機床進行維護和保養。保證了機床低故障率，高效率的運行。

　　(5)同工友一起完成車間定臵區域劃線和刷油漆，協助同事對車間衛生、天車等處進行保潔工作，保證了車間整潔。

　　(6)對空壓機房進行管理和維護。每日班前對空壓機進行仔細檢查，排盡儲氣罐內積水。避免了鋼軌在淬火時，出現馬氏體或者貝氏體等不良組織，保證了淬火質量。

　　(7)最近在正協助廠家對機加二淬火機床進行控制系統的安裝及調試。

　　三、工作中存在的不足

　　在這一年的不斷學習過程中，無論是道岔專業知識還是工作技能都得到了很大的提高，同時也暴露出自己的許多不足之處。

　　1、對熱處理知識缺乏，導致很多理論知識不能理解，現場出現的問題也不能得到立刻解決。

　　3、車間安全生產管理制度匱乏，需要以后多加學習。當然，我還有其他方面的缺點，總結的也不夠深刻仔細，希望領導和同事們多多的對我進行指正和批評，我必將有則改之，無則加勉。，盡快的使自己融入到南京公司這個大家庭中來，為南京公司的發展添磚加瓦。

　　四、下一步的工作思路及重點

　　在新的一年里，我將從以下幾個方面著手的我工作。

　　(1)堅定不移的服從公司領導的安排，認認真真、一絲不茍的完成我的工作。

　　(2)認真學習道岔知識、熱處理知識以及熱處理相關設備資料，提高自己的工作能力和業務水平。新的一年即將到來，我們以后的工作或將更加困難，也許我們將承受更大的壓力。但是我相信只要我們把心放寬，把壓力化作動力，服從公司領導的安排，南京公司必將實現國內領先，國際一流的宏偉目標，同時我們也會同南京公司一起共同發展，共同進步。

　　以上車間操作工工作總結就為您介紹到這里，希望它對您有幫助。

　　反應主內操個人工作總結 5

　　20xx年，面對時間緊，任務急，到貨拖延和頻繁發生缺錯件的嚴峻情況下，在公司領導和全體部門員工的共同努力下，我部門今年共有開工地盤xx個xxx部電梯，其中去年轉xx個工地xx部電梯（其中xx個工地xxx部電梯暫停工），新開工地xx個xxx部電梯，截止目前已完工xx個工地xxx部電梯。目前工作正在有條不紊的進行中。

　　與此同時，我們也發現了一些新問題。通過總結今年的工作我們盡量將成績加以肯定將問題清晰化、具體化。在今后的工作中做到提前預防、提前警示；減少不利因素的發生，為明年的工作打下基礎。

　　在今年年初的日子里，工程部可以說是最為忙碌的一段時間，公司新開了象xxx、xx等這樣的大工地，同時還有分部在遠郊區縣的一兩臺的小工地，這些工地幾乎是同時開工安裝數量多，覆蓋面廣，影響大，時間緊、人員緊是我們面臨的最大困難，針對這種情況我們采取了項目經理負責制，每個項目經理都有至少六七個工地，任務量已達到飽和，并將大的工作量細化。這些項目經理能力上沒有問題，但缺乏精力，分身乏術。每個星期每個工地都要求項目經理親自開會，這些還不包括沒有進場的地盤。另外大量的晚到貨及現場土建配合也極其牽扯他們的精力。在這個階段的安裝工作中，我們并沒有由于電梯安裝數量的猛增使我們對安全質量的要求放松，公司增加了安全員，增加了對各工地的檢查力度，并對一些違章現象做出了相應的處理。積極組織全體施工人員開展安全教育，領導帶頭總結經驗教訓，樹立安全意識，同時公司的一些相關的管理制度也相繼完善，在今后的工作中我希望大家要在思想上隨時給自己敲警鐘。

　　我也希望我們的安全工作要再細化一些，每周將各現場發現的問題及時匯報上來，將各種隱患消滅在萌芽狀態中，杜絕安全隱患，防止重大安全事故在公司中再發生。

　　再有安裝現場零配件丟失給我們造成了很大的損失，管理層的現場管理對此負很大的責任。并在下一步工作中進一步明確了各人的'職責，杜絕此類現象的再次發生，挖掘機出租。

　　由于如xx、xx等類似大項目的延期，以及其他項目諸多缺貨、錯件等問題，使得人心不穩，嚴重影響了班組安裝能力，直接影響了小組的收益，造成了小組對公司的信任度下降，沒有了經濟利益的收入，人員流失嚴重。

　　工作中還出現了預量井道錯誤等問題，都能反映出現場管理人員的責任心問題，這些問題直接影響到了我們的每部電梯的按時交工，對此我們也將在明年把其作為工作重點。

　　在創造效益上，工程部將開支控制在最低限度，同時簽訂各種合同洽商，機鉆深井，開源節流。比如我們將配合的架子費、塔吊吊裝費、安裝工人承包費、土建配合費等做到統一標準嚴格控制做到了每臺電梯在安裝過程中精打細算為公司創造最大的效益。

　　保養部歷來是我公司的薄弱環節。保養部承擔著xxx臺電梯的保養維修工作，此項工作是公司的一大形象窗口，如何減少投訴，怎樣將保養質量提高，合理調配人員，儲備后繼力量，保證人員培訓是明年保養部的工作重點。

　　維保部領導忽視了對本部的檢查、監督和回訪，工作的重點沒有放對位置，致使在金年發生了一些投訴，個別投訴影響極其不好，甚至出現了不該出現的問題，這些都是我們在明年應加大力度解決與改善的。保養部在明年應將每個職工的理論和實際操作水平提高，提高自身素質也是保養部的重點。如何跟上銷售的步伐，開發更多的客戶，減少和降低用戶的投訴，提高服務水平及獨立獨步一時問題和解決問題的能力，我們要在這方面下大力氣。

　　還有很關鍵的一項，維保部甚至工程部都算上，極其缺乏凝聚力，維保站有的甚至人心渙散，管理層缺乏與基層的思想溝通，人員安排不是很合理，維保部明年著手解決這些問題。

　　20xx年，還需要解決的是部門與部門之間的配合問題，如安裝合同的評審工作，隨著市場經濟的發展，安裝的利潤也在逐步降低，但怎樣保證安裝工作的基本利潤，和給公司創造更大的效益。這也是在明年將面臨的嚴峻問題。

　　反應主內操個人工作總結 6

　　在領導的關心和培養下，在車間同事的幫助和支持下，我已適應了這里的工作以及生活環境，回想過去六個月的工作，我學到了很多東西，現將各方面的情況總

　　一、思想上：端正自己的工作態度，按時上下班，積極參加各種活動，同時不斷加強自己世界觀和人生觀的改造，提高自己的思想覺悟，扎實自己的工作作風。

　　二、工作上：服從組織的安排，在水泥廠一車間礦粉班工作，首先熟悉整條生產線，分別在配料、中控巡檢、放散的崗位上工作，現已能獨立完成各崗位上的工作，并認真填寫工作記錄，寫下自己的工作體會和總，豐富自己的經驗。通過這幾個崗位的工作，使我對整條生產線的操作流程以及設備有了更深的掌握，對操作磨機需要注意條件有了一定掌握，例如溫度、壓差、磨振、等條件已經掌握得很好，還有磨機的開停機順序都已經掌握，現已能獨立完成開機生產。另外，做好生產工作的同時，我還要注意安全，安全與質量是分不開的。“安全第一，預防為主”，要在生產中發現隱患，從而消除隱患，絕不給自己和他人帶來傷害。嚴格遵循四個能力”，“三不傷害”和“三不違反”原則。

　　三、學習上：在生活中，不斷加強企業文化的學習，增強自己的企業榮譽感，在工作中，合自身的.實際，向師傅跟同事虛心請教，積極通過查詢資料，豐富自己生產線設備方面的知識，以及關于水泥方面的知識。重點掌握設備方面的知識，以便更好的掌握設備的操作，防止誤動設備，造成經濟損失及人身傷害。學習了6s管理以后，我更對自己的工作要求更加嚴格，在工作中一一按照6s執行，學習了安全標準化建設，讓我在工作中更加規范的操作，同時也加深了自己對安全重要性的認知，使我獲得了很多新的知識。

　　同時，我也清醒的認識到，我還存在很大不足，比如經驗不如，對磨機知識掌握還不到位，這些方面都有待我更進一步的學習，在未來的日子里，我會更加積極的學習，戒驕戒躁、謙虛謹慎、繼續勤奮工作，精益求精，爭取做出更大的貢

　　四、生活上：在生活中，各位師傅以及各位領導對我非常關心，他們不僅是我的同事，更像我的親人。每當我在公作中遇到困難，他們都不辭辛勞幫助我解決困難；在生活上遇到不舒心的時候，都是他們第一個開導我讓我打開心。在此我對公司的領導和同事表示最誠摯的感謝！

　　回顧這六個月的工作，我能夠熟練掌握和完成各崗位的工作，這些都離不開領導的指導和同事們的幫助，在此我誠摯的表示感謝！在將來的工作中我希望還能得到大家的指導和幫助，我將以更大的熱情投入到工作中和大家一道為水泥廠的美好明天而奮斗不止。

　　反應主內操個人工作總結 7

　　本年是英語聽力白話自動化中考的第1年，我校作為中考考點也是首次，為了包管此次測驗順利舉辦，我認真做好一個作為系統操作員應盡的職責。下面就各項工作做一下總結：

　　一、考前認真準備，發揚不怕苦，不怕累，持續奮戰的年夜無畏精力。

　　為了包管學生有更多的時間進行上機訓練，我積極與校長室、教務處、九年級各班主任、英語組先生、總務處進行溝通，支配部署測驗的各項事宜。分手進行了一次全體師生培訓，一次上機熟悉測驗情況的演習，一次全市適應性訓練測驗，兩次單機模擬演習，一次全真中考模擬測驗，通過訓練，學生熟悉和適應了新的測驗情況，為正式的聽力白話中考鋪平一途徑。同時，對訓練中遇到的問題，實時進行了處置懲罰，對有質量問題的耳麥，進行了實時的改換，包管了此次測驗的順利開展。

　　二、考中，測驗開端后，每場測驗我都認真宣讀好測驗須知。

　　并對每一個操作環節進行嚴格規范操作，并注意學生的測驗進度，對遇到的問題能實時申報考點主任。經由一系列細致周到的努力工作之后，測驗進行的異常勝利，與監考、巡考關系融洽，很好地履行了一個系統操作員的責任。

　　三、考后。

　　測驗停止后，我嚴格依照測驗流程的要求，規范地將考卷導出到u盤，并在監考機上做好備份，并完成各項表格的`填定工作。

　　可以說，我圓滿地完成了這次測驗的要求我做的工作，成效明顯。

　　總結這次中考有些經驗值得注意：

　　好的做法：

　　1、時刻存眷官方網站宣布的最新信息，實時更新測驗用的法度模范。

　　2、每次訓練之前一定要檢查學生機是否正常，網絡是否聯通，耳麥一定要錄一遍聽一遍，并注意有沒有雜音錄進去。

　　反應主內操個人工作總結 8

　　進入公司一年有余，在領導的安排下，我先是在新塘泵站得到了啟蒙，后在萬安橋泵站得到提升，從一名對泵站一無所知的普通人，深造成為一名合格的泵站操作工。在領導的恩準下，予以承包和睦港泵站。

　　這一年多來，工作上一直認真主動，能夠按時按量完成領導交給的任務，注重與同事們的業務技術交流、合以及關系的融洽，不斷積累工作經驗，提高業務水平，把理性思維運用到工作實際中來。

　　在自身建設上，我一直注重自身業務知識的學習、工作經驗的累積和技術水平的完善，用學習到的方式和理念去解決工作中遇到的每一個問題。工作期間，積極參加單位組織的相關培訓，以求對自身的突破。

　　在思想上，我一直珍惜現有的工作環境，以能為公司做出應有的貢獻為己任。我深知，在工作中員工態度的端正、工作的'仔細是工作質量的保證，員工工作環境的穩定以及業務水平的精熟是提高工作效率的唯一法則。

　　在工作中，也出現過幾次問題，得幸于前后三位站長的悉心引導和幾位同事的熱心幫助。這讓我認識到自己的不足，從挫折中學會成長。

　　在以后的工作中，我將一如既往地堅持上述的工作原則，完善自己的不足之處，盡我最大的努力把工作做好，為公司更好的明天做出自己應有的貢獻。

　　反應主內操個人工作總結 9

　　在這一個月管理車間的工作中,既有歡喜又有累,且夾著些無賴,歡喜的是自己有這個機會來試著管理車間，來訓練自己的領導能力和管理能力，同時也是自己積累的工作經驗得于施展的好時機。累的是這一個月來，每天的工作量大而人手不夠，超過平時的工作量。其中無奈則是自己在管理方面存在欠缺，不能很好的駕馭，協調好其中的一些人。但總得來說,我盡到自己工作的責任，以自己的實際行動帶好頭。以下是我的小小體會：

　　從整個車間來說，記件的員工是比較好管理，不需要過多的監督，只要作好安排，他們都會積極地把工作做好。而問題出在最多的是記時的員工即輔助工，其中出問題最多的是他們之間需要協調的工作崗位，下面具體談談自己對他們出現問題的原因主要歸結有以下4個：

　　1、生活的矛盾帶來工作中來，不能把工作做到盡心。

　　2、雖說他們的工作定位存在潛規則，但由于工作崗位職責不明，而導致配合不好。

　　3、由于他們的工資不高，主要靠點加班費來增加工資，而各類崗位的加班情況不同，從而導致了一些問題。

　　4、出現白天工作量大而晚上加班機會少的情況。

　　對于出現這些問題，我覺得對他們講大道理讓他們服從不現實，畢業他們知識有限，理解有限，所以解決問題的方式還是要從最根本的方面著手，那就是工資本身。以下是我的幾種解決問題的建議：

　　1、增加人手，給他們定好自己的工作崗位，做到職責明確。(這點從目前來看還是有點不現實，畢竟現在整個花邊行業不景氣，加上公司的下半年的方針是開源節支)

　　2、若不增加人手的話可從他們的加班費方面進行調結，可能的話加班這塊不要出現不公平性，不過這種方法畢竟不是好的辦法，因為沒有從根本上解決問題，只是可能會減少點問題而已。

　　3、讓他們幾個也記件，這樣的話便于管理，同時也從根本上解決他們之間的問題，不過這得從頭開始嘗試，因為這邊的花邊企業這塊還沒有開始從事記件過。具體記件的想法如下：

　　(1)裝箱這塊，分大小箱兩種，分別對每天裝箱的數量進行統計(只需根據每天的成品入庫報表就可得知)，每大(小)箱定價多少錢，其中封箱，打包裝袋、割袋子算他們份內事，關于定價這塊可根據以往的數據進行統計分析得出，具體方法為，抽取兩個忙時的的月裝箱總數和他們的'工資，及兩個不忙時的月裝箱總數和他們對應的工資，再求平均值來得出定價。面料包裝定價可根據大箱的定價一樣。

　　(2)做管，可根據每個管來定價，每天做的管數可從打卷碼數記錄表中獲得。

　　(3)套袋和過塑也可根據管的數量來定價。

　　(4)退卷和打卷可根據花邊的卷數來定價。

　　(5)割樣品可根據碼數來定價，或可直接按小機臺剪邊的價格來定價。

　　總得來說，定價要合理，且以上五個定價工作崗位人員安排是關鍵，這要根據以往的實踐資料來合理分析后再定。

　　時光似水，光陰如梭，在繁忙充實的工作中，送走了豐收的20xx年。回顧過去的一年，本人在公司領導的正確指示下，主要從事車間生產一線的管理工作。一年來，我盡職盡責做了各項工作，工作技能、管理能力得到進一步提升，我十分珍惜公司給了我發揮作用的平臺和機會。具體總結如下：

　　反應主內操個人工作總結 10

　　通過在餐廳工作的兩天時間，我對餐廳各個服務臺及各項工作內容已有了初步了解。即便是在忙碌的工作中，每位肯德基成員依然有條不紊、細中求細的工作態度是我對本餐廳的初步印象。

　　感謝值班經理安排我在內場和外場各工作一天，使我在體驗和感受不同工作崗位的同時，得以鍛煉自我。較高的翻臺率，高速的工作節奏，使我興奮不已、干勁十足。

　　以下是我在快樂工作中的心得體會：

　　一、外場

　　優質的服務態度，是外場人員的服務之本。由于外場服務人員直接面對顧客，服務人員的言談、情緒是影響顧客對餐廳印象的一個重要因素，甚至影響到顧客的用餐情緒及對餐廳的評價。服務員面無表情的為顧客點單或無視顧客存在，首先是對顧客的不尊重，也是對自己工作崗位的不負責任。因此，外場服務人員必須要具備較強的服務意識和自我調節控制情緒的能力。

　　外場服務人員在完成自己工作的同時，也要給予他人工作方便。如果在餐期，服務人員不能將回收的餐具直接放到buth臺上，應順手將餐具放到buth臺內，騰出餐具回收存放位置給下一個員工。我建議，在最繁忙的餐期，應安排一名專門收buth的員工（由于餐具較重，最好安排男生回收）。以避免多人無序、重復工作，以提高工作效率。

　　二、內場相對于外場

　　內場的工作程序比較復雜，上百種產品必須嚴格按標準，做到制作準確、準時。內場配料繁多、工序復雜、工作環境溫度較高，我觀察到內場工作一天下來，有的員工顧不得喝上一口水，嘴唇干澀起皮，這種愛崗敬業的精神值得我學習。我在內場的時間較短，部分操作標準尚不是很明確，很多工作內容需要加緊熟悉、多學多練。我認為，只有把內場當做自家廚房，把顧客當做自己家人，才能制作出既優質美味又安全衛生的食品。

　　三、管理

　　在職學生占本餐廳員工的大部分，管理起來存在一定難度，因為學生的穩定性較差，為他人服務的'意識也比較薄弱。我認為在與他們培訓溝通時應根據每個人的不同性格，采取差異化管理措施，最終使服務人員的服務水平達到整體標準要求。有培訓員反應，培訓員多次培訓新員工，但其實操水平并沒有顯著提高。一現象的存在是因為新員工的服務意識較差。我認為，主要由三方面構成

　　1、餐廳的新員工大多是在校實習生，年齡較小，初次走出學校踏入社會，與人溝通能力欠缺；

　　2、新員工多為獨生子女，主動服務的意識較薄弱；

　　3、缺乏吃苦耐勞精神。

　　我建議，訓練員可以實行“一帶一”或“一帶二”的形式，以自己的標準作為新員工的榜樣，讓其多看、多體會、多動腦、多效仿，也許會比憑空講解“服務意識”有效些。

　　最后，高品質的餐廳取決于高品質的服務和高質量的食品，我認為餐飲業最重要的原則離不開食品的質量安全性，由于餐飲業屬于服務行業，所以高品質的服務定能為顧客創造快樂就餐的天堂。我喜歡餐飲這個行業，喜歡快節奏的環境，喜歡富有挑戰性的工作，我堅信自己完全有能力在公司完善的培訓制度下，緊跟公司的步伐，通過不斷努力提升自己的工作能力，成為公司所需的最優秀的員工。

　　反應主內操個人工作總結 11

　　在過去的一年中，在分廠領導車間領導的幫忙率領下，經過了工人同事的共同奮斗，和經過了自己的積極努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我應當就一年以來的工作做一下認真的總結。總結自己在過去一年的得與失，總結一年以來的酸甜苦辣，總結自己明年該如何去做的更好。以下便是我對自己今年的工作總結：

　　一、工作態度，思想工作。

　　我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵照各項廠規制度，嚴格要球自己，擺正工作地位，時刻保持“謙虛，謹嚴，律己”的工作態度，在領導的關心培養和同事們的幫忙下，始終勤懇學習，積極進取，努力提升自我，始終勤懇工作，認真完成任務，執行好崗位的職責。堅持理想，堅定信心。不斷增強學習，牢固自己的工作技巧!

　　二、裝備操作，工作領悟。

　　每一個好的員工都應對自己的工作認識清楚，熟悉和熟練自己的工作。要有對機器工作操作的懂得，也要有對發生故障的應變才能，完成領導給予的各項任務。但由于自己的才能有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹嚴的向別人學習，盡可能提升自己的工作才能，使自己在自己的崗位上發揮到最大的.作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能到達一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。

　　和其他同事的人際關系也很重要，因為一個人的才能有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結在一起才是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務!我會執行我的義務，鍛煉培養自己的交際才能。

　　三、回想過去，展望未來。

　　對于過去的得與失，我會汲取有利的因素加強自己的工作才能，把不利的因素在自己以后的工作中消除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進，我信任通過我的努力和同事的合作，以及領導們的指引，我會成為一名優秀的員工，充分發揮我的社會才能，也感謝領導給我這一個合適的工作地位，讓我能為社會做出自己該有的貢獻。……

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