銀行創(chuàng)建工作總結(jié)范文
時間是箭，去來迅疾，一段時間的工作已經(jīng)告一段落，這段時間里，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成長，需要認真地為此寫一份工作總結(jié)。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編為大家收集的銀行創(chuàng)建工作總結(jié)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行創(chuàng)建工作總結(jié)1
20xx年8月，在省聯(lián)社的號召下，肥東農(nóng)商銀行積極開展“三好銀行”創(chuàng)建工作�？傂蓄I(lǐng)導(dǎo)小組組織各支行行長召開會議進行相關(guān)經(jīng)驗學(xué)習(xí)，并對創(chuàng)建工作進行了總體部署，各支行行長在第一時間組織網(wǎng)點員工傳達了會議精神，要求支行員工端正態(tài)度，認真思考，從自身做起，為創(chuàng)建“三好銀行”奉獻力量。
省聯(lián)社黨委書記、理事長陳鵬指出，全省農(nóng)村商業(yè)銀行共同創(chuàng)建“內(nèi)控好，服務(wù)好，效益好”的“三好銀行”是“抓發(fā)展、控風(fēng)險、推改革、強素質(zhì)、樹形象”十五字指導(dǎo)方針的具體表現(xiàn)，涵蓋了管理、服務(wù)、改革、創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型、發(fā)展等各項工作。那么，肥東農(nóng)商銀行怎樣去實現(xiàn)“三好”銀行？我認為，這要依靠肥東農(nóng)商行每一位員工共同努力，從我做起，才能達到創(chuàng)建目標，全面提升肥東農(nóng)商銀行的管理能力和服務(wù)水平。
首先，銀行內(nèi)控管理與柜面業(yè)務(wù)操作息息相關(guān)。內(nèi)部風(fēng)險控制的第一步就是防范柜員的操作風(fēng)險。結(jié)合案例我們可以看到，一旦銀行柜員在操作風(fēng)險防范中出現(xiàn)問題，就會對銀行的資金安全和服務(wù)形象產(chǎn)生不利影響。主要原因來自兩方面：
一是柜員落后的工作觀念造成對制度規(guī)則存在僥幸心理，無法抵御一些現(xiàn)實的誘惑；
二是柜員的專業(yè)技能不強，出現(xiàn)了業(yè)務(wù)操作上的差錯。為避免發(fā)生此類現(xiàn)象，我們要在工作時認真謹慎，遇到不懂的業(yè)務(wù)要主動學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)技能。在工作之余，我們也要加強自身的拓展學(xué)習(xí)，努力勝任本職工作。
其次，銀行的服務(wù)是農(nóng)商行持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。每一位客戶都希望在銀行可以得到最舒心的服務(wù)，而直接和客戶接觸的就是銀行柜員，客戶對一個銀行的影響百分之八十取決與柜面服務(wù)。作為一名柜面服務(wù)人員，我們的服務(wù)就顯得無比重要，不能因為每天枯燥的工作而喪失熱情。一位經(jīng)濟學(xué)家說過，不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。
當(dāng)我們充滿熱情地去做一件事情的時候，就會發(fā)現(xiàn)原來事情還有那么多的不一樣。其實，柜員和客戶之間是一個鏡面現(xiàn)象，當(dāng)我們微笑對待客戶時，我們會發(fā)現(xiàn)客戶也會回饋以笑容，當(dāng)我們耐心為客戶解答疑惑時，我們會發(fā)現(xiàn)他們會真誠地說一聲“謝謝”，當(dāng)我們做到這些又得到這些回饋后，我們會發(fā)現(xiàn)自己的心情也隨之高昂，會更積極地對待工作。無形之中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就為農(nóng)商行的發(fā)展起到了催化劑的作用。
最后，實現(xiàn)社會效益與經(jīng)營效益的有機統(tǒng)一是農(nóng)商銀行發(fā)展的目標。在內(nèi)控好的基礎(chǔ)上，發(fā)展優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)農(nóng)商銀行社會利益與經(jīng)營效益最大化的有機統(tǒng)一�，F(xiàn)在，肥東農(nóng)商行在積極營銷電子銀行產(chǎn)品的同時，又推出新型業(yè)務(wù)“理財POS”，為農(nóng)商銀行增加了資金轉(zhuǎn)入渠道，同時也為客戶帶來了便利，深受客戶歡迎，大大增加了農(nóng)商行的競爭力。
在辦理業(yè)務(wù)時，柜員服務(wù)人員要針對性的營銷目標客戶，積極向其宣傳手機銀行，社區(qū)e銀行，并主動向其演示如何操作，讓客戶看到該行電子銀行的便利之處，從而主動使用手機銀行等，以提高該行電子銀行替代率。多元化的電子銀行業(yè)務(wù)，多渠道資金運轉(zhuǎn)，為肥東農(nóng)商行的發(fā)展提供便捷的道路。
一根木條很容易被折斷，一百根木條在一起就會無堅不摧。我們每個人的力量或許是微弱的，但我們不能因此放低對自己的要求。只要肥東農(nóng)商銀行每各員工都能嚴格要求自己，讓自己發(fā)光發(fā)熱，那么聚集在一起就是一道耀眼的光芒，一定會照亮走向“三好銀行”之路。
銀行創(chuàng)建工作總結(jié)2
自20xx年以來，我行在溧陽市委、市政府和上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真踐行科學(xué)發(fā)展觀，扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，積極服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，深入推進文明單位創(chuàng)建工作，實現(xiàn)了全行各項業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，為我市社會經(jīng)濟發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。
在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我行被評為20xx年常州市“安康杯”競賽優(yōu)勝單位，20xx年度常州市企業(yè)勞動保護工作合格工會，營業(yè)部、昆侖支行及盛世華城支行被常州市文明委授予“20xx年度常州市巾幗文明崗”榮譽稱號，20xx年度常州市巾幗文明崗榮譽稱號，20xx-20xx連年被評為常州市治安保衛(wèi)先進集體，20xx年盛世華城支行被評為江蘇省模范職工小家，20xx-20xx年度被評為江蘇省文明單位。上述成績的較好取得主要得益以下做法：
一、強組織，重領(lǐng)導(dǎo)，落實創(chuàng)建措施。
今年以來，我行高度重視文明單位創(chuàng)建工作，將創(chuàng)建工作納入重要議事日程，作為推動全局、帶動全局的工作來抓：
(一)完善組織架構(gòu)，落實具體責(zé)任。創(chuàng)建初期，我行成立了支行創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。形成了一把手親自抓，黨政工團全面開展工作，綜合管理部牽頭負責(zé)，各部門齊抓共管的工作機制。自我行創(chuàng)建文明單位工作開展以來，多次組織召開工作會議，研究部署創(chuàng)建工作計劃和安排，并將創(chuàng)建任務(wù)分解落實到具體責(zé)任部門，并納入部門和責(zé)任人的績效考核，強化了各部門對于創(chuàng)建工作的責(zé)任意識，確保創(chuàng)建工作順利開展。
(二)完善創(chuàng)建制度，明確創(chuàng)建要求，規(guī)范創(chuàng)建工作。圍繞文明行業(yè)創(chuàng)建工作，我行制定了《中國銀行溧陽支行20xx-20xx創(chuàng)建文明單位工作規(guī)劃》，明確了文明行業(yè)創(chuàng)建的總體規(guī)劃和具體要求；并落實到具體責(zé)任人，確保各項工作、各個環(huán)節(jié)絲絲相扣，不脫節(jié)。
(三)全行發(fā)動員工，加強創(chuàng)建宣傳，營造創(chuàng)建氛圍。自創(chuàng)建工作開展以來，我行通過召開行務(wù)會、動員會、座談會等會議形式，認真?zhèn)鬟_創(chuàng)建文明行業(yè)相關(guān)文件，充分利用行內(nèi)外新聞媒體進行創(chuàng)建宣傳報道，使全行員工從思想上進一步認清創(chuàng)建工作的重要意義，認識到開展創(chuàng)建活動對促進我行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提高、樹立良好社會形象的重要作用，強化了全行員工的文明單位創(chuàng)建參與意識，為我行的創(chuàng)建工作營造了一個良好的氛圍。
二、講道德，樹新風(fēng)，強勢推進文化建設(shè)。
道德講堂建設(shè)，取得實效。今年以來，我行啟動新一輪的道德講堂建設(shè)，在總結(jié)前期開展“道德講堂”建設(shè)的基礎(chǔ)上，推陳出新，立足實際，以提升全行員工思想道德修養(yǎng)和文明素質(zhì)為核心，以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”為基本形式，有效地促進了我行的精神文明建設(shè)和員工道德素質(zhì)的提升。
1、統(tǒng)一認識，有效推進。道德講堂小支點，撬起道德建設(shè)大工程。今年來，我行以道德講堂建設(shè)促發(fā)展、以道德講堂建設(shè)強管理、以道德講堂建設(shè)提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提高全行員工的思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面提升我行核心競爭力、可持續(xù)發(fā)展能力和軟實力。由于思想統(tǒng)一，目標明確，使“道德講堂”活動迅速在全行有序有力有效推開。
2、建立講堂，營造氛圍。按照上級行道德講堂建設(shè)要求，以確立“追求卓越”和以“誠信、績效、責(zé)任、創(chuàng)新、和諧”為核心價值觀，以道德的內(nèi)涵、基本內(nèi)容和規(guī)范、古今名人名言、經(jīng)典故事，營造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
3、立足員工，組建隊伍。在道德講堂活動中，我行以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”為基本形式，使身邊一個個感人的“小人物”故事走上“大舞臺”，組建了以青年黨團員和本系統(tǒng)道德先進代表為骨干的道德宣講隊伍，每個部門都有自己的感人故事和典型人物，目前支行已有多位兼職宣講員和主持。
4、細化流程，突出創(chuàng)新。我行的道德講堂以“唱一首歌曲，看一部短片，誦一段經(jīng)典，講一個故事，作一番點評”為基本模式，強化講堂的儀式感，形成“我聽、我看、我講、我議、我選、我行”的主要模式。我行根據(jù)不同的受教群體，選擇增加“上一堂道德課”、“送一份吉祥”、“寫一張祝�？ā薄ⅰ白鲆淮紊鐣䦟嵺`”四個環(huán)節(jié)�！吧弦惶玫赖抡n”由單位負責(zé)人圍繞本部門的道德建設(shè)進行授課；“送一份吉祥”，結(jié)合誦讀經(jīng)典的內(nèi)容，送一本關(guān)于道德修養(yǎng)的書；“寫一張祝�？ā保谖倚杏≈啤昂竦律菩�、吉祥相伴“的.明信片寫上祝福的話語，寄給自己的親朋好友，以示感恩；“做一次社會實踐”結(jié)合志愿者活動，組織服務(wù)承諾宣誓，倡導(dǎo)廣大員工投入到公益活動中去。身邊人身邊事，講起來原汁原味，聽起來耳熟能詳，道德講堂在可信中引領(lǐng)人，在可學(xué)中鼓舞人，在可為中提高人。
三、強隊伍，提素質(zhì)，提升中行形象。
自創(chuàng)建工作開展以來，我行始終堅持把加強隊伍建設(shè)作為創(chuàng)建文明行業(yè)的前提和要務(wù)，聚人心，強素質(zhì)，提形象，全面加強人才隊伍建設(shè)。認真落實創(chuàng)先爭優(yōu)的各項服務(wù)舉措，積極拓展服務(wù)渠道，20xx年4月，我行為江蘇上上電纜集團有限公司敘做全轄首筆三年期791萬美元的貸匯通業(yè)務(wù)；20xx年11月份，由溧陽支行和市紡織商會在溧陽賓館共同組織了一場“走出去”為主題的中小企業(yè)業(yè)務(wù)推薦；繼20xx年我行為牽頭行，江南銀行參貸，對市鄉(xiāng)道路敘做1.85億元銀團貸款，實現(xiàn)730萬元綠色中收的基礎(chǔ)上，20xx年，我行又成功作為牽頭行，組招商銀行為參貸行，對科華控股有限公司敘做3億元銀團貸款等得到了當(dāng)?shù)卣⑵髽I(yè)和客戶的高度贊揚。
(一)以發(fā)揮核心作用為重點，加強班子建設(shè)。支行班子成員充分發(fā)揮表率作用，親力親為，通過每月行務(wù)會、每周辦公會等形式，分析問題，研究措施，指導(dǎo)全轄。對經(jīng)營管理中的矛盾和問題，領(lǐng)導(dǎo)成員不回避，不推諉，不遷就，靠前指揮，積極應(yīng)對，穩(wěn)妥處置，創(chuàng)造和諧的發(fā)展環(huán)境。堅持以人為本，認真執(zhí)行行務(wù)公開，通過內(nèi)部網(wǎng)站、公示欄、職代會等途徑，擴大員工知情權(quán)和參與權(quán)。同時，班子成員認真貫徹落實中紀委和上級行黨委關(guān)于加強黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定，嚴格自律，作好表率。對信貸投放、招標采購、網(wǎng)點裝修等敏感工作，班子成員堅持按程序規(guī)范操作，不發(fā)表主觀意見，不表示主觀傾向。無論是下基層還是到企業(yè)，都能自覺遵守規(guī)定，輕車簡從，拒受宴請和饋贈。
(二)以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，加強黨員隊伍建設(shè)。
一是認真做好創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)點評工作，圍繞中心，服務(wù)大局，積極開展創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展的各類主題實踐活動。
二是認真把握好創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的“三個節(jié)點”：利用春節(jié)，抓好領(lǐng)導(dǎo)點評工作、年度公開承諾和形勢政策教育；利用“七一”廣泛開展評選表彰先進典型工作；利用開展“情系一線心連心”活動，密切與基層員工的關(guān)系。
三是精心組織黨日系列活動，組織黨員干部深入學(xué)習(xí)黨的基本理論、黨的知識、黨的歷史，增強全體黨員知黨、愛黨、興黨意識。以黨的十八大召開為契機，組織全體黨員認真學(xué)習(xí)十八大精神，通過開展主題突出、特色鮮明、形式多樣的黨員教育活動，營造良好氛圍。
(三)以工作作風(fēng)建設(shè)為突破口，加強干部隊伍建設(shè)。今年來，我行積極參加市行開展的“情系一線心連心”活動，行領(lǐng)導(dǎo)按照要求，深入基層一線，與每個網(wǎng)點結(jié)成對子，具體工作做到“六個一”，確定一個聯(lián)系網(wǎng)點，做網(wǎng)點服務(wù)的“聯(lián)絡(luò)員”，完成一項營銷任務(wù)，做網(wǎng)點業(yè)務(wù)的“銷售員”，體驗一次大堂服務(wù)，做網(wǎng)點和客戶需求的“采集員”，解決一個實際問題，做為民服務(wù)的“調(diào)解員”，開展一次三項溝通活動，做網(wǎng)點文化建設(shè)的“引導(dǎo)員”。
自活動開展以來，行領(lǐng)導(dǎo)深入基層一線，加強上下交流溝通，了解基情民意，切實支持和幫助基層網(wǎng)點解決經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)發(fā)展中的瓶頸問題，協(xié)助網(wǎng)點做好業(yè)務(wù)營銷，同時，結(jié)合對季末、年末重點時段，對百日攻堅，開門紅階段目標，能深入聯(lián)系點，做好政策傳導(dǎo)和輔導(dǎo)溝通，進一步加強了“行心工程”建設(shè)，豐富了“行心工程”內(nèi)涵，起到了積極的作用。
(四)以教育培訓(xùn)為著力點，不斷提升干部員工素質(zhì)。兩年來，我們把開展創(chuàng)建文明單位活動作為培養(yǎng)塑造職工隊伍的有效手段，結(jié)合自身特點，開展了形式多樣的教育培訓(xùn)。我們抓住員工教育培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃和市場化的選人用人機制建設(shè)等工作重點，重視各類人才基本素質(zhì)的充實，加大崗位交流力度，重視提高客戶經(jīng)理等關(guān)鍵營銷人員的業(yè)務(wù)拓展能力，加強對業(yè)務(wù)人員和非業(yè)務(wù)人員的教育培訓(xùn)。利用省行視頻會議系統(tǒng)延伸帶來的培訓(xùn)資源擴展，采取走出去，請進來的辦法，自辦或參加上級行多種類型的培訓(xùn)班，確保每位員工每年集中培訓(xùn)不少于40小時，使員工培訓(xùn)面、培訓(xùn)時效性、培訓(xùn)質(zhì)量都有了一定提高，干部員工自身素質(zhì)得到了有效提高。
(五)以青年員工為重點，開展“新人入職我護航”、新員工辨論賽、英語沙龍、青年才藝展示大賽等，為他們的健康成長和職業(yè)發(fā)展搭建平臺，建立對話機制增強交流和溝通，給予青年員工更多的組織關(guān)懷，幫助他們盡快學(xué)習(xí)、認可、融入中行的企業(yè)文化。
四、提形象，創(chuàng)舉措，提高服務(wù)質(zhì)量。
(一)構(gòu)建長效機制，確保每日推動。通過明確分級負責(zé)制，持續(xù)跟蹤督查并落實整改，逐步確立了全行服務(wù)體系建設(shè)推進的長效管理機制。我行每季測評，每季通報并召開“提升營業(yè)網(wǎng)點廳堂服務(wù)質(zhì)量分析整改會議”；進一步完善了考核機制，推動支行圍繞全年目標，建立每月必查制度，網(wǎng)點建立晨會講評制度，持續(xù)推進。在今年三季度系統(tǒng)服務(wù)測評中，我行名列前茅。
(二)優(yōu)化廳堂服務(wù)，構(gòu)建標準化流程。實施廳堂服務(wù)標準化，建立全行統(tǒng)一的服務(wù)標準、服務(wù)流程，改善客戶體驗。硬件方面，根據(jù)《中國銀行江蘇省分行營業(yè)網(wǎng)點廳堂服務(wù)設(shè)施配置標準(2.0版)》要求，對我行營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)設(shè)施進行集中統(tǒng)一配置、統(tǒng)一擺放；軟件方面，制定《網(wǎng)點服務(wù)流程優(yōu)化方案》，由個人金融部負責(zé)全行服務(wù)銷售流程的落地，明確廳堂服務(wù)各崗位人員服務(wù)規(guī)范，建立全轄統(tǒng)一的服務(wù)標準，改善客戶體驗，提升客戶滿意度。
(三)改善部門服務(wù)，提升管理效能。我行全年圍繞“服務(wù)到基層”活動，推進部門服務(wù)質(zhì)量改進，提升基層滿意度。一是通過每季第三方測評公司收集前臺意見方式，及時反饋一線對職能部門服務(wù)的意見和訴求，促使中后臺部門更好地為前臺提供支持保障。二是主動走向基層，解決基層實際困難�！伴_門紅”期間，綜合管理部、業(yè)務(wù)管理部、公司業(yè)務(wù)部、個人金融部等職能部門深入基層一線了解業(yè)務(wù)發(fā)展需求，現(xiàn)場輔導(dǎo)溝通，幫助解決實際困難，改善服務(wù)管理效能，助推基層服務(wù)能力提升。
(四)結(jié)對貧困村，積極扶持地方。我行自20xx年與南渡鎮(zhèn)塹口村結(jié)對幫扶以來，在市委農(nóng)林局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在南渡鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我行與掛鉤村就該村基礎(chǔ)建設(shè)設(shè)施長遠規(guī)劃、集體經(jīng)濟發(fā)展等進行充分的溝通，多次深入到掛鉤鎮(zhèn)、村實地了解塹口村近年村經(jīng)濟發(fā)展情況，同時我行積極爭取上級行支持，申請了幫扶專項資金15萬元，促成了鎮(zhèn)、村標準廠房建設(shè)資金的籌措到位，對村集體經(jīng)濟的發(fā)展起到一定的促進作用。
五、育文化，創(chuàng)和諧，營造和諧氛圍。
(一)職工之家建設(shè)有序推進。
“職工之家”作為構(gòu)建支行企業(yè)文化的載體，我行認真落實市行黨委的工作部署，把建設(shè)“職工之家”作為一項重要任務(wù)來抓，建立專項資金，家園文化建設(shè)取得明顯成效，目前，我行“職工之家”各個活動室定期對員工開放，并在開放的同時不斷完善，瑜伽培訓(xùn)班(第二期)也已經(jīng)開班，目的就是為廣大員工在工作之余提供一個健康、和諧的環(huán)境。
(二)職工小家建設(shè)初見成效。
積極組織開展職工小家創(chuàng)建活動。為進一步關(guān)愛基層員工，做實做優(yōu)行心工程，根據(jù)《中國銀行江蘇省分行20xx年職工小家建設(shè)指導(dǎo)意見》的要求，我行認真組織開展“最好銀行我來筑”之“職工小家大家創(chuàng)”主題活動，有重點、有步驟地在全行基層網(wǎng)點開展建家工作，我行盛世華城支行職工小家建設(shè)已初見成效，20xx年盛世華城支行被評為江蘇省模范職工小家。
(三)各類活動豐富多彩。
在做好“建家”工作的同時，支行工會通過舉辦各種文體活動，不斷豐富活躍職工文化生活。組織開展了新春送福、送春聯(lián)活動、“三八”節(jié)春游十思園活動、“放飛心情親近自然”健步走比賽活動、“喜迎六一兒童節(jié)，我與孩子共默契”親子活動、籃球、羽毛球俱樂部活動、銀企籃球聯(lián)聯(lián)誼賽、重陽節(jié)登樓活動、“隨手拍”活動、你的優(yōu)勢我來點贊等一系列活動，特別我行創(chuàng)造條件，組建籃球隊，積極參加常州中行全轄20xx籃球聯(lián)賽，取得第三名的好成績。一系列形式多樣活動的持續(xù)開展，豐富了員工業(yè)余生活，讓員工在活動中增進交流，愉悅身心，促進交流，增進團結(jié)，同時弘揚企業(yè)文化，實現(xiàn)個人興趣愛好和單位文化建設(shè)的雙贏。
(四)認真貫徹落實職代會制度，積極引導(dǎo)廣大職工參與民主決策、民主監(jiān)督和民主管理。
我行四屆二次職代會已于20xx年11月8日召開，會議聽取并審議通過了沈霞行長代表黨支部、行長室做了題為《狠抓基礎(chǔ)求發(fā)展提升效能促轉(zhuǎn)型》的行長工作報告和趙靜副書記所作的題為《發(fā)揮職能促發(fā)展以人為本筑和諧》的工會工作報告，讓廣大職工全面了解全行的經(jīng)營發(fā)展情況以及所取得的成績，更加深刻地理解了我們所肩負的責(zé)任和使命，以職代會為主要形式的民主管理正進一步深化。
文明單位的創(chuàng)建工作是一項長期的系統(tǒng)工程，是處于不斷發(fā)展變化中的動態(tài)過程。近幾年來，我行通過創(chuàng)建工作的有效開展，促進了全行經(jīng)營管理各項工作的發(fā)展，在服務(wù)地方經(jīng)濟的同時，也實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)較快發(fā)展，呈現(xiàn)出內(nèi)部管理明顯加強，經(jīng)營效益明顯增長，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平明顯提高，對外形象明顯提升的良好勢頭。今后我們將進一步加大創(chuàng)建工作力度，努力推進我行創(chuàng)建水平再上新臺階，做出新的貢獻。
銀行創(chuàng)建工作總結(jié)3
xx農(nóng)村合作銀行xx支行一年來積極響應(yīng)合行黨支部、工會等上級機關(guān)及婦聯(lián)開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動的號召，把創(chuàng)建“巾幗文明崗”作為凝聚人心、激發(fā)職工奮發(fā)向上精神、爭創(chuàng)一流業(yè)績的重要動力，取得了顯著的成效。
支行共有員工37名，是一支年輕化、知識化、專業(yè)化和充滿活力的先進團體，一年以來，在全體干部員工的努力下，創(chuàng)下了驕人的業(yè)績，不僅月月超額完成總行下達的任務(wù)指標，而且在創(chuàng)建“巾幗文明崗”的歷程中開辟了一條具有自身特色的新路，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、狠抓制度建高，提高服務(wù)質(zhì)量。
�。ㄒ唬⿵娀M織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全制度體系，把統(tǒng)一思想、形成爭創(chuàng)共識作為基礎(chǔ)性工作來抓。成立以崗長為第一責(zé)任人的“巾幗文明崗”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，明確創(chuàng)崗目標，爭創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、誠信型、奉獻型巾幗文明崗”，以實現(xiàn)“知識化、專業(yè)化、職業(yè)化”為目標，不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)研究，提倡和鼓勵大家廣泛學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)技能，提高支行整體素質(zhì)。結(jié)合崗位業(yè)務(wù)實際，逐步完善了《xx支行崗位責(zé)任制》、《巾幗文明崗專項管理辦法》等多項規(guī)章制度，使各項工作有章可循，按計劃展開，并在相互之間形成激勵約束制度，從而推動整個爭創(chuàng)工作實現(xiàn)制度化、規(guī)范化。
�。ǘ┖葑シ⻊�(wù)質(zhì)量，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)品牌。強化作風(fēng)建設(shè)，牢記服務(wù)宗旨。深入開展和美服務(wù)工作法，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
�。ㄈ⿵娀d體建設(shè)，創(chuàng)新活動特色。支行通過各種途徑，與社會各界共同聯(lián)手舉辦一系列特色活動，為婦女職工提供了一個展示才華的平臺。
二、創(chuàng)新活動形式，工作實效顯著。
�。ㄒ唬╅_展助困行動，幫助社會弱勢群體
我崗把創(chuàng)建活動與社會公益服務(wù)相結(jié)合，組織女崗員積極投身公益事業(yè)，服務(wù)社會，關(guān)愛他人，幫助社會弱勢群體。每年定期去敬老院看望孤寡老人，送上節(jié)日的問候；資助貧困學(xué)子，幫他們順利完成學(xué)業(yè)；展開一系列便民服務(wù)，一解客戶之憂。
（二）創(chuàng)新貸款模式，扶持三農(nóng)發(fā)展
我崗積極把創(chuàng)建活動與支持“三農(nóng)”發(fā)展有效結(jié)合，不斷拓展活動領(lǐng)域，提升活動水平。同時，我崗與企事業(yè)單位合作密切，多次召開外匯企業(yè)座談會和青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)站和一系列的送金融知識下鄉(xiāng)活動。自20xx年12月我崗成功創(chuàng)建浙江省首個“和美”信用聯(lián)合體貸款模式以來，我崗堅持進村入企，以信用聯(lián)合體授信方式支持“三農(nóng)”發(fā)展。20xx年我崗繼續(xù)與洪魏村結(jié)對，著力推動與產(chǎn)業(yè)協(xié)會的信用互動，與該村的女創(chuàng)業(yè)者深入交流協(xié)商，為她們提供更多創(chuàng)業(yè)的機會，同時我崗成立由我崗與洪魏村婦委會共同組成“責(zé)權(quán)對等、利益共享、風(fēng)險共擔(dān)”的“和美”信用聯(lián)合體。通過建立封閉型、會員制、非盈利的款風(fēng)險擔(dān)�；穑瑢崿F(xiàn)協(xié)會婦女會員共享貸款優(yōu)惠政策，共擔(dān)信貸風(fēng)險，實現(xiàn)客戶和銀行的“雙贏”。
�。ㄈ╆P(guān)注百姓生活，打造社區(qū)銀行
我崗立足于社區(qū)，服務(wù)于社區(qū)，如何更好的改善我們的生活環(huán)境是我們義不容辭的義務(wù)。多年來，我崗持續(xù)開展新農(nóng)村建設(shè)座談會、金融知識上街宣傳活動，積極響應(yīng)創(chuàng)低碳生活的號召，打造和美社區(qū)銀行。
三、關(guān)注員工生活，共創(chuàng)和美銀行。
我崗以黨、工、婦、團活動為載體，豐富崗員業(yè)余文化生活。在創(chuàng)崗過程中多次召開座談會，廣泛聽取各成員的不同意見，同時還奔赴其他單位共同探討如何更好地創(chuàng)建巾幗文明崗。每年“三八”婦女節(jié)，本崗員齊登山，勞逸結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)向女員工及男員工家屬送上節(jié)日的問候。
本崗跟鎮(zhèn)政府、釣魚協(xié)會等聯(lián)合舉辦xx鎮(zhèn)首屆釣魚比賽，有大量的釣魚愛好者前來參與，影響力浩大，收獲頗多。全體崗員共慶新春，共度歡樂時光。共同參歡歷史博物館，緬懷先烈。積極組織女員工參加當(dāng)?shù)貗D聯(lián)及行總部組織的各類活動，如女性素養(yǎng)培訓(xùn)、運動旅游、參觀農(nóng)場、防火演練、衛(wèi)生知識學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技術(shù)比賽等等。
總之，20xx年度在爭創(chuàng)“巾幗文明崗”過程中，我們收獲了很多：職業(yè)道德得以弘揚、職業(yè)文明更加彰顯；崗員的綜合素質(zhì)和凝聚力、戰(zhàn)斗力都得到有效提升。但是一切還都只是開始，在今后工作中，我們將繼續(xù)深入開展創(chuàng)建工作，不斷提高崗員們的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升窗口單位形象，做到愛崗敬業(yè)、忠于職守，深化服務(wù)、奉獻社會。
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