旅游市場工作總結

時間：2021-01-05 20:23:40 總結我要投稿

旅游市場工作總結

　　總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編整理的旅游市場工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

旅游市場工作總結

旅游市場工作總結1

　　時光荏苒，帶著希望與激情我們共同走過了子燕公司決策轉折的一年。受國家政策的影響，作為出口企業，我們面臨著發展的難題，面對國內巨大的市場我們卻沒有自己的品牌，為了能更好的將企業走出困境，公司領導毅然做出決策，

　　一定要做自己的品牌，一定要做好自己的品牌。正是在這樣的大背景下，考慮到國內市場的發展，市場部終于在十一月份成立了。感謝公司領導頂住了來自己各方的壓力，使得市場部這個團隊的組建得以實現，雖然組建初始尚存在各種各樣的不足，但我們充滿信心，雖然市場方面有各種各樣意想不到的困難，但我們敢于面對。回顧這兩個月，現將這兩個月的工作做一下總結：市場部銷售團隊建設及市場各辦布局。

　　根據公司對全國市場的布局，準備在一年的時間里在全國范圍內設立六大辦事處，以配合公司動漫及兒童品牌的市場推廣，在兩個月時間里，經過對許許多多應聘人員的篩選，確定了四個區域經理的職位人選。雖然入職之初尚存在些許的不足之處，但經過日常工作時的指導與交流，加之實地走訪市場的切磋與修正，他們現已基本了解了公司的發展方向，也基本具備了管理與業務拓展的綜合能力，為明年辦事處的設立打下了一個較好的基礎。山東辦事處已經設立，并且已經開始有一定的銷售能力產生。其他辦事處尚在設定準備階段，目前的考查工作基本完成。

旅游市場工作總結2

　　為進一步推動旅游法貫徹實施，落實全國旅游市場秩序專項整治會議精神，根據省、市統一部署，我縣在全縣開展了為期半年的旅游市場秩序專項整治行動，現將整治工作情況匯報如下：

　　一、結合實際制定了整治工作方案

　　為確保此次專項整治工作順利開展，結合我縣實際，制定了專項整治的詳細方案，明確重點整治對象和整治階段，拿出了具體的工作措施，使整治工作有章可循。對違反《旅游法》有關規定的旅游經營行為進行堅決清理整治，切實查處一批違法違規案件，整改多處安全隱患，保護旅游者、旅游經營者、從業人員的合法權益。

　　二、加強了對整治工作的領導

　　為加強工作指導，確保整治取得實效，局里成立了專項整治督查指導工作領導小組。

　　三、扎實開展了專項整治活動

　　組織開展了春節和“五一”期間旅游市場專項整治活動，聯合縣消防大隊、安監局、食品藥品監督局等單位，開展專項整治活動，確保整治取得成效，為旅游創造公平優良的環境。在整治活動開展過程中，積極聽取游客投訴，與游客交流，答疑解惑；加深與旅游企業溝通，了解企業的困難和從業人員的訴求；加強旅游市場秩序檢查，重點對縣內3家旅行社，分社以及3家星級酒店進行了專項檢查，重點查處違法違規旅游經營行為和侵害旅游者合法權益的案件。向基層發放《旅游法》宣傳手冊；對旅游企業、從業人員落實《旅游法》遇到的難點問題進行指導。安排人員節假日值班，設立了投訴、舉報電話，接受游客和社會監督。專項整治期間，接到并處理旅游投訴1起，查處旅行社違規操作2起，整改星級酒店安全隱患2處，對違規、存在安全隱患的旅游企業下發了整改通知書，目前已全部將整改落實到位。

　　四、下一步工作重點

　　一是進一步貫徹落實好《旅游法》,嚴格依法執法，維護好旅游市場秩序。二是不斷加大違法、違規經營行為的查處力度。及時處理相關投訴、舉報，對違法行為，一經發現，絕不姑息，按照《旅游法》相關規定嚴肅處理。三是持續做好重大節假日、重要時期的執法檢查力度，為我縣旅游業持續健康發展創造良好的環境。

旅游市場工作總結3

　　在中秋節、國慶節即將來臨之際，為了保障我市文化市場安全穩定，根據省、市有關文件精神，結合我局實際，制定了《XX市文體廣電旅游局關于開展全市文化體育廣播電視旅游市場綜合檢查工作方案》。按照《方案》的要求，2014年9月3日至5日，我局抽調機關科室人員、直屬單位負責人、街道文旅中心主任共計16人，邀請市網監大隊、市消防大隊、市工商局、市食藥監局執法人員共計8人，由我局文化旅游市場綜合執法大隊牽頭，對我市文化、體育、廣播電視、旅游、出版市場進行了全面檢查。

　　一、整體情況

　　為保證檢查順利進行，成立了領導小組，XX市文體廣電旅游局局長閆晴方任組長，XX市文體廣電旅游局黨總支書記黃雪飛任副組長，直接領導檢查工作；檢查分兩個小組進行，范圍遍及連然、金方、太平、縣街、八街、溫泉、青龍、草鋪、祿裱9個街道辦事處；檢查時間從2014年9月3日至5日，為期3天。

　　各街道對這次綜合檢查工作較為重視，積極安排文旅中心工作人員配合檢查組開展本轄區內的文化、體育、新聞出版、廣播電視、旅游經營單位的綜合檢查工作。此次共檢查經營單位130家，其中網吧41家、歌舞廳12家、星級農家樂18家、景區景點2家、旅行社4家、文保單位3家、出版印刷企業1家、音像制品商店48家、電子游戲室1家；出動檢查人員72人次，出動檢查車輛6輛次。

　　本次檢查工作重點是安全隱患排查、綜治維穩、平安創建、禁毒防艾等工作。檢查中未發現嚴重的安全隱患及違法違規經營行為。查處非法音像攤點1家，暫扣非法音像制品150碟，當事人已按規定時間到場接受處理。

　　二、工作成績

　　本次綜合檢查，取得了一定成績，主要有以下方面：

　　（一）認真查看經營單位用火用電情況，發現隱患當場提出整改要求，限期整改；對消防安全提出嚴格具體的要求，要求各經營單位必須有專人負責消防安全工作，責任必須落實到人，消防通道必須安全暢通，滅火器要指定專人負責并能熟練操作等，強化了安全生產意識。

　　（二）在檢查中執法人員廣泛開展相關法律法規宣傳教育，大力宣傳合法、守法、文明經營，強化了經營單位的法律意識。

　　（三）打擊無照經營行為，維護了文化市場經營秩序。

　　（四）廣泛開展“禁毒”、“防艾”宣傳工作，為綜治維穩工作奠定了堅實的基礎。

　　（五）開展衛生健康、環境衛生、除“四害”宣傳工作，對食品、藥品安全提出要求，強化了經營單位食品、藥品安全意識。

　　（六）在綜合檢查工作中，按照我市“掃黃打非”領導小組辦公室對“掃黃打非”工作要求，著重對網吧、打字復印、印刷企業、音像店、書報刊店進行了全面徹底的清理檢查，同時對經營單位還廣泛進行了守法經營、安全生產、掃黃打非、維穩和平安創建等宣傳教育工作。

　　三、存在問題和不足

　　多數經營單位比較重視安全生產管理、守法經營等工作，特別是規模比較大的經營單位措施到位，安全意識和守法經營意識較強。但是，還有部分經營單位存在安全措施不到位，安全意識、守法意識淡薄等問題，主要有以下方面：

　　（一）部分經營單位安全管理制度、安全事故應急救援處置預案、緊急疏散預案不健全，安全意識還有待提高。

　　（二）部分經營單位對員工安全教育、安全培訓等方面的工作力度還有待加強。

　　（三）部分經營單位消防設施設備（滅火器、應急燈、安全出口標志）存在損壞、失效等問題，必須限期整改。

　　（四）部分經營單位對食藥品安全、禁毒防艾等宣傳教育工作重視不夠，還有待進一步加強。

　　四、下步工作

　　（一）加大日常檢查及綜合整治力度，進一步強化經營單位的安全生產、守法經營意識。

　　（二）繼續加大相關法律法規的宣傳教育力度，適時開展法律法規培訓工作，進一步強化經營單位的法律意識。

　　（三）對存在安全隱患的經營單位，重點督促整改，對其進行跟蹤復查，對不能按期整改的經營單位將積極協調有關部門依照有關法規進行相應的處理。

　　（四）對檢查出超范圍經營的違規行為將積極協助或移交工商部門查處。

　　（五）繼續加大文化、體育、旅游、廣播電視、新聞出版市場的檢查和查處力度，努力營造良好的經營秩序和和氛圍。

　　（六）嚴格按照“屬地管理、守土有則”的原則，通過經常性和突擊性檢查、日常巡查、專項整治、聯合執法有機結合，以高度的責任感認真抓好工作落實，盡責盡職，為做好文化、體育、廣播電視、旅游、新聞出版經營市場保障工作，作出積極的努力。

旅游市場工作總結4

　　截至10月7日，市國慶、中秋假日共接待游客11.9萬人次，實現旅游收入742余萬元，同比增長28%。游客出行呈現出上升趨勢，鷺島樺林灣、森林公園等線路受到廣大游客的歡迎。

　　一、假日旅游工作組織情況

　　（一）值班組織情況

　　假日期間實行領導帶班制度，值班干部職工堅持崗位值守，值班投訴電話24小時暢通，安排專人負責每天旅游安全、市場秩序情況、旅游統計數據及相關信息的接收和報送工作。

　　（二）組織安全檢查情況

　　為國慶中秋假期旅游安全保障工作和進一步加強旅游市場綜合監管的部署要求，組織聯合檢查、專項檢查各一次，實地對景區及相關企業等進行了檢查。

　　（三）組織市場檢查情況

　　我中心重點檢查了旅游市場秩序、旅游安全、文明旅游等有關工作的保障與落實情況。

　　（四）發布信息提示、新聞宣傳情況

　　通過重點景區張貼條幅，景區標語，分發旅游光盤折頁等發布信息，進行宣傳。

　　二、假日旅游市場特點

　　（一）游客需求趨勢

　　此次黃金周恰逢中秋傳統佳節，返鄉游、探親游所占比重較高，自駕游、自助游、鄉村游游客數量明顯增長，游客以散客自駕為主，自駕游線路及農家樂等休閑體驗類特色旅游受到游客的普遍青睞。

　　（二）產品供給情況

　　著力加強國慶旅游產品策劃、包裝與開發，最美鄉村游、美食游、購物游等特色主題游。

　　（四）市場運行情況

　　假日期間，全省旅游市場秩序平穩有序，旅游服務質量明顯提升，游客滿意度明顯提高。

　　（五）文明旅游、誠信經營正反面典型案例

　　無

　　（六）假日旅游新形勢、新發展，新成就

　　現代工作生活壓力大，是人們更加青睞于返璞歸真的農家樂，休閑自駕游等輕松的旅游方式，休閑隨心的親近大自然已經逐漸取代以往的旅游模式。

　　（七）存在的突出問題

　　旅游產品相對單一。

　　由于假日期間繼續實行小轎車免費通行，交通擁堵較為嚴重，影響了到訪游客的游覽體驗。旅游交通基礎設施的滯后，需要改善。

　　三、假日期間旅游安全應急和投訴處置情況

　　截止到10月7日，未接到投訴案件。

　　四、其他需報送的假日旅游市場情況

旅游市場工作總結5

　　為認真貫徹實施《旅游法》，進一步規范旅游市場秩序，根據省、市旅游產業發展領導小組辦公室有關文件要求，我局結合本縣實際，認真開展了全縣旅游市場專項治理工作，現將工作情況匯報如下：

　　一、精心部署，狠抓落實

　　1、9月18日，我局組織各涉旅企業專門召開了中秋、國慶期間旅游安全工作會議，對節日期間旅游安全生產和旅游市場專項整治工作進行了布置；9月27日上午，縣委常委、宣傳部部長xx，縣政府副縣長xx主持召開了我縣旅游安全生產和市場專項治理工作調度會，對旅游安全生產和旅游市場專項治理工作再次進行了部署。同時，在此前，以縣旅游產業開發工作領導小組名義，下發了《關于做好20xx年中秋節、國慶節旅游工作通知》。并轉發了省旅游產業領導小組辦公室印發的《旅游市場專項治理工作實施方案》。

　　2、我局在認真學習《旅游法》的`基礎上，對旅游從業人員還組織開展了一次《旅游法》的學習培訓。在宣傳方面，各涉旅企業紛紛針對10月1日即將出臺的旅游法開展了一系列宣傳工作。懸掛了旅游法宣傳條幅xxx多副，LED廣告5條。我局還編印了《旅游法》單行本xxx本，發放給縣四套班子領導和各相關單位、企業，使旅游法深入人心。

　　二、突出重點，加強監督

　　為進一步規范旅游市場秩序，不斷提升旅游服務質量和游客滿意度，切實保障旅游者和旅游企業的合法權益，保證節日期間旅游市場規范和安全運行。一是對星級酒店、旅行社、旅游企業進行了一次全方位的安全生產大檢查，對各旅游景區（點）重點區域、設施設備等方面進行了全面實地檢查，及時發現和消除各類旅游安全隱患。二是組織人員對旅行社進行重點檢查，堅決打擊旅行社惡性競爭，侵害游客利益等行為。從檢查的情況來看，我縣境內3家旅行社未發布過虛假廣告，未發生低于成本價招徠游客、委托旅游業務不足額支付接待和服務成本費用、地接不足額支付成本費用的旅游團隊等“零負團費”經營行為；未發生超范圍經營的行為；未發現導游講解不講政治、不講科學、不講文明，旅游車駕駛人員服務態度低劣的行為；旅行社能按要求取得經營資質，與游客簽訂正規旅游合同，沒有發生非法轉讓旅游業務經營許可，導游也取得了導游證并有導游IC卡持證上崗。

　　三、抓好結合，確保成效

　　在專項治理工作中，做到了“三個結合”。一是結合節前旅游安全檢查工作中出現的問題進行督查整改；二是結合上級主管部門專項整治的要求進行檢查；三是結合各相關職能部門的工作職責開展聯合執法檢查，形成工作聯動協調機制。

　　下一步，我們將以這次專項治理工作為契機，認真做好我縣旅游市場的規范管理工作，進一步建立健全更加完善的監管長效機制，堅決依法查處和整治行業中出現的各種違法違規經營行為，強化行業日常監管和綜合協調能力，不斷優化我縣旅游服務環境，提升游客滿意度，為我縣旅游市場的持續健康發展做出應有的努力。

旅游市場工作總結6

　　1、活動的策劃是根據公司的特點來寫的，要么就看每個月都有什么節日，然后根據公司的特點來寫，一般來說，互聯網公司，還是以銷售為主的，最好是與銷售總監碰一下，這樣你的計劃會出的相應快一些，也實際一些;

　　2、一月份：聯歡，千古不變，如果你在北方，可以選擇滑雪，通過聚會完成活動及銷售，或者是年終答謝會，回報你的渠道商及一些大客戶;

　　二月份：利用情人節及春節，弄點拜年活動，在網上弄個抽獎啥的;

　　三月份：針對三八節，弄個女士專線啥的;

　　四月份：春天那里最美?就去最美的地方!

　　五月份：母親節一日游或者是慈母一日游，因為那天是周日。

　　六月份：高考結束了，弄點學生線路，體驗一下名山大川，還有父親節能弄點文章出來;

　　七月份：半年了，怎么也得總結一下，大夏天的，帶著你的渠道商出去體驗大自然去;

　　八月份：與大海親密接觸

　　九月份：中秋節，感恩為主題，做個感恩線路吧

　　十月份：十一長假，玩起來你比我專業

　　十一月份：相對而言沒啥節日，看看自己安排點啥吧

　　十二月份：圣誕節呀!

旅游市場工作總結7

市旅游局：

　　截至10月3日，國慶假日共接待游客69535人次，實現旅游收入60.43萬元。游客出行呈現出自駕游趨勢，黃河沿線景區線路，受到廣大游客的歡迎。

　　一、假日旅游工作組織情況

　　(一)值班組織情況

　　區文化旅游局全面落實領導帶班、全員值班制度，全體機關干部堅持節假日不休息，實行24小時值班。如遇突發事件帶班領導和值班人員，半小時內到達現場進行處理。

　　(二)組織安全檢查情況

　　惠濟區進行節前旅游市場安全檢查。先后來到豐樂農莊、黃河富景生態世界、黃河逸園等景區，對企業安全規章制度落實、內部機構建立、游樂設施設備、安全教育、內部管理、應急預案防范措施等情況進行實地檢查，并與有關人員進行交談，提出意見建議。

　　(三)組織市場檢查情況

　　對惠濟區假期旅游工作給予充分肯定，同時要求轄區各旅游企業時刻把假日旅游安全工作放在首位，確保假日期間旅游工作零差錯、零事故，為廣大游客營造一個安全的旅游環境，樹立良好的惠濟旅游形象。

　　二、假日旅游市場特點

　　1、憑借優越的生態環境和便捷的交通網絡，很是適宜近郊旅游，極大的方便了周邊市民自駕、自助旅游者出行。

　　2、景區免費開放，廣大市民穿行蜿蜒黃河長堤，體味母親河博大情懷。

　　3、游客多以領略自然風光、品嘗農家風味、休閑度假為主。

　　三、假日期間旅游安全應急和投訴處置情況

　　建立健全應急機制，及時應對突發事件，做到快速報告、快速反應、快速處置，確保節日旅游市場平穩、有序。實行24小時值班，節假日期間，全天開通旅游咨詢、投訴電話，及時接受游客咨詢，做到快速聯絡處理各類旅游投訴。

　　四、其他需報送的假日旅游市場情況

　　未接到旅游投訴，未發生旅游安全責任事故。

　　區文化旅游局

　　20xx年10月3日

旅游市場工作總結8

　　省旅游執法總隊：

　　市旅游執法(質監)工作在省旅游局和旅游執法總隊的關心指導下，年。各區縣旅游部門的大力配合下，通過全市旅游執法(質監)工作人員的共同努力，堅持依法行政、嚴格執法，認真受理投訴，積極開展旅游市場綜合治理工作，各項工作取得了明顯成效，旅游市場秩序得到進一步完善。現將有關情況總結如下：

　　一、高度重視。

　　始終堅持把安全工作放在首位，局牢固樹立“安全是旅游業的生命線”這一科學發展理念。嚴格落實安全生產“一崗雙責”各項安全工作做到有部署、有計劃(安排)有行動(檢查)有總結。切實把旅行社租用車輛和團隊運行安全、旅游道路交通安全、食品衛生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特種設施設備安全等作為檢查重點，落實責任、強化監管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度，確保全市旅游安全工作督查到位，萬無一失。

　　制定了方案、明確了要求、落實了責任。二是行業安全大檢查”專項檢查行動中，一是制定了百日安全”安全生產年”和“黃金周”及假日小長假等安全工作。通過明查暗訪了解情況，提出整改意見，檢查做到全面、細致，一個單位不漏、一個環節不差，檢查內容不僅局限于旅游重點設施安全，還要涉及食品衛生、治安、旅游交通等安全工作，通過檢查和整改，切實保障旅游者的生命、財產安全。三是領導帶隊督查。2月4日和9月30日，分別由市政府副市長李小端和喻雙帶隊，有旅游、規建、安監、衛生等部門負責人參加“春節”節前旅游市場綜合檢查，分別檢查了古藺太平鎮紅色旅游區、蘭尊大酒店、黃荊景區、天仙硐景區等涉旅單位。局領導分別帶隊檢查了江陽、龍馬潭、納溪三區和合江、古藺、瀘縣三縣的旅游部門和涉旅企業安全工作情況。

　　全年共檢查7個區(縣)旅游管理部門，據統計。出動檢查人員700多人次，向涉旅企業發出書面整改和建議300余條，發放旅游安全和衛生健康資料11700份，確保了全市未發生一起旅游安全事故。

　　二、依法治理、維護旅游市場秩序

　　推進依法行政。①加強對各區縣旅游管理部門的行業指導、檢查和監督管理工作，1加強督查工作。積極推進行政效能建設；全行業積極開展旅游業政風行風工作；進一步健全旅游市場綜合治理、質量監管、行業自律、工作聯動和旅游行政執法責任制工作。②按照《旅行社條例》等相關法規的規定，完成了年度旅行社業務年檢和導游年審工作。全市20家旅行社順利通過年檢；全市155名導游人員中105名通過年檢，6名暫緩通過年審，44名不予通過年審。

　　提升執法人員素質。組織各區(縣)旅游行業管理和執法人員開展旅游法規、安全等方面的培訓2期。邀請省上專家和職教院老師對我市旅行社總經理和導游人員共150人進行《旅行社條例》及實施細則和禮儀禮貌等方面的培訓。2加強人才培訓。

　　活動開展以來，3積極開展旅游市場整治工作。認真開展“綠盾行動VI旅行社合同及服務網點專項治理工作和旅游服務質量提升年第一、二次旅游市場檢查周活動。全市旅游執法系統共出去執法人員1200余人次，檢查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社門市部26家、導游人員200余人次，提出整改意見和建議200余條。通過檢查，進一步規范了市旅游市場秩序。

　　同時，4依法、公平、公正處理旅游投訴。確保所有投訴在第一時間、第一地點得到有效處理。積極做好游客信訪、咨詢和維穩工作。全年受理旅游投訴5件，辦結5件，結案率100%接受旅游咨詢350余人次；無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發生以及無行政復議案件發生。

　　三、大力推進行業精神文明和標準化建設工作

　　以服務人民、清正廉潔、求真務實、依法辦事為目標，全行業深入開展“年全國旅游質量服務提升年XX活動”和“民主評議政風行風活動”把文明禮儀宣傳、窗口行業文明服務、廉政文化進景區與政風行風建設有機結合起來。促進機關和行業轉變觀念、轉變職能、轉變作風，提高工作效率和服務質量，保障游客合法權益，促進旅游業持續健康發展。

旅游市場工作總結9

　　一、游客量穩增，旅游收入創新高。

　　今年“五一”假日期間，我縣旅游市場4天共接待游客38.57萬人，實現旅游綜合收入3.09億元，均同比增長27.9%。其中關山草原接待游客15.62萬人次，門票收入937.2萬元，分別同比增長31.43%、21.32%；龍門洞景區接待游客4.76萬人次，門票收入238萬元，分別同比增長35.04%、25.03%；秦源文化產業園、固關古街、范家營村等全域旅游點游客絡繹不絕；關山景區各大酒店和縣城關山大酒店、天逸酒店、凱悅大酒店住宿游客爆滿。

　　二、全國媒體聚焦第八屆寶雞市文化旅游節暨關山草原全國攝影展，引爆隴縣旅游。

　　節前4月28日，我縣舉行了第八屆寶雞市文化旅游節暨關山草原全國攝影展啟動儀式，省、市相關領導，部分友好城市領導，有關市級部門各縣區領導，徐州市、隴南市、天水市等陜甘寧川毗鄰地區旅游合作聯盟城市、高鐵沿線城市和友好城市旅游行業代表，省內城市文化和旅游局負責同志以及中省市新聞媒體記者500余人應邀請出席了啟動儀式。整個活動吸引全國媒體聚焦，人民日報、鳳凰網、中國網、中國發布網、中商傳媒網、華商報、西部網、陜西每日新聞網、寶雞日報、寶雞電視臺、寶雞新聞網等20多家中省媒體競相報道，宣傳引爆了隴縣旅游市場。客源市場從西安、寶雞、平涼、天水擴展至四川、湖北、河南、寧夏、山西、江蘇等省份。

　　三、活動豐富多彩，景區節日氛圍濃厚。

　　假日期間，各景區準備了豐富多彩的節慶活動，在不同時段為游客進行表演，使節日氛圍更加濃厚。其中，關山草原景區舉行了馬術情景劇、《追夢秦風》馬文化民俗展演，第三屆國際風箏節特技表演、浪漫之夜篝火晚會等系列活動，帶動了眾多游客參與其中，熱鬧歡樂的節日氣氛受到游客的高度評價。

　　四、主要領導深入一線，防患于未然，安全度增強。

　　節前，縣假日旅游指揮中心提早動手，縣委、縣政府主要領導強調安排了“五一”小長假安全工作，進一步完善了《隴縣旅游安全應急處置預案》、各主要景區假日接待應急處置預案。4月26日—30日，縣假日辦組織公安、市場監管、衛計、交通、林業、物價等部門深入關山草原、龍門洞、西武當、雷音山景區，旅游賓館、鄉村旅游示范鎮村、旅行社門市部進行了全面執法檢查，指出問題7條，全部落實整改措施。

　　縣文化和旅游執法大隊以“清源”、“護苗”等“掃黃打非”五項專項活動為抓手，扎實推進掃黃打非、開展輿論環境整治，加強對縣域網吧、KTV、電影院及圖書音像銷售經營、印刷單位等文化市場專項檢查，確保文化市場繁榮規范。

　　五、堅持領導帶班，24小時值守服務。

　　假日期間，我縣在隴縣高速路口，縣城、關山草原和龍門洞游客中心設置3個游客咨詢服務點，堅持每天服務10小時，發放旅游折頁、指南近3萬份。假日期間，縣文化和旅游局局長梁宏偉、副局長撒武厚巡回主要景區進行現場檢查指導。同時，假日辦堅持領導帶班，值班人員24小時值守，認真接聽旅游咨詢服務電話，填寫值班日志，確保信息暢通，下情上達，一切順暢，無事故。

　　“五一”假日期間，我縣旅游行業未發生一起不安全事故，實現旅游零投訴。

旅游市場工作總結10

　　根據市旅體委的統一安排和布署，我局嚴格按照各級文件的通知精神，狠抓旅游消費環境“打非治亂”暨“不合理低價游”專項整治，全縣旅游景區、賓館飯店、鄉村旅游點環境整治得到了進一步提升，現就將我局專項整治工作情況作以下匯報：

　　一、建立健全工作機構，細化整治工作任務

　　為圓滿完成專項整治工作，我局制定和完善了工作方案。建立健全了組織機構，成立了全縣旅游市場專項整治工作領導小組，局長王海燕任組長，副局長陳雯任副組長，相關股室負責人為成員，負責全縣景區景點環境秩序整治工作。對整治工作任務進行了明確分工。按照工作方案，我們對旅游景區景點內部及周邊環境整治確立了工作任務，根據各個相關單位的職能進行了明確的分工，確保了整治工作的順利開展。

　　二、扎實開展專項行動工作、努力創新工作思路

　　自環境整治活動開展以來，我縣旅游景區環境整治領導組以構建和諧社會為目標，堅持專項整治和日常監管相結合，加大執法力度，創新工作思路,切實解決群眾反映強烈的旅游景區“五亂”。

　　1、領導高度重視。我局領導非常重視景區環境整治工作，多次帶領各相關單位負責人，深入現場辦公，逐項查擺問題，提出整改措施，極大地提高了整治工作的成效。

　　2、各相關單位認真負責。各相關單位主要領導都把此次整治工作作為當前重要任務來抓，發現問題，及時整改。景區景點環境秩序整治工作隊定期進行旅游環境整治檢查，保證了整治工作的有序進行。

　　3、涉旅企業積極配合。各涉旅企業都能積極配合，扎實抓好本轄區的整治工作。一方面對轄區環境進行全面整治，另一方面對轄區從業人員進行集中培訓。同時，還進行大力宣傳，大大提高了景區知名度。

　　4、創新思路，組織開展了全縣旅游行業開展表彰活動。為配合旅游環境整治工作，我們在全力做好硬件整治的同時，開展了旅游行業評優活動。此項工作的開展不僅極大提升我縣旅游從業服務軟環境，而且在旅游行業中形成了比優創優的良性競爭。

　　三、全面完成整治任務、旅游環境有效改善

　　1、規范、增加指示標識，方便游客進出。在今年旅游博會前夕，對我縣境內出口和交匯處現有的旅游景區指示標識進行了全面更新和增加。此外，對全區主要旅游景區內停車場、游覽線路、旅游廁所、購物場所、安全警示、醫療救助等的指示標識進行全面規范。

　　2、加強綠化保潔，創造良好環境。各景區景點中力量，確保景區的路面、游覽步道、欄桿等設施、停車場內井然有序，整潔干凈，營造了一個優美，良好的景區旅游環境。

　　3、取締封建迷信，凈化旅游市場。我們對景區內打卦算命攤點、利用封建迷信活動坑蒙拐騙游客錢財的行為進行嚴厲打擊，取締了打卦算命攤點。

　　4、開展專項檢查，完善應急體系。自整治活動開展以來，工作組經常開展衛生專項檢查，對從業人員的體檢狀況、餐飲用具、原料質量，各經營場所實行明碼標價等進行了全面監管。

　　5、設立安防機構，保障旅游安全。所有景區都設立了專門的治安保衛管理機構，配備了足夠的消防器材和監控設施。保障了旅游景區的安全。

　　6、強化人員培訓，提高服務水平。為了配合環境整治行動，對導游、景區工作人員、餐飲服務人員、停車場管理人員進行了培訓，對旅游行業進行了全面檢查整治。

　　通過扎實的工作，我縣旅游環境有了明顯的提升和改善。下一步我們將結合自身實際，制定行之有效的措施，建立健全旅游環境治理的長效機制，為遏制“五亂”反彈，全面深化城鄉環境綜合治理提供體制、機制保障，努力提升治理工作水平，鞏固整治成果。

旅游市場工作總結11

　　為促進我縣旅游產業的發展，按照《州工商局關于開展旅游市場專項整治工作的通知》文件的要求，縣工商局立足工商職能，從吃、住、行、游、購、娛入手深入開展旅游市場專項整治工作。現將開展情況報告如下：

　　一、高度重視、組織落實

　　我局領導高度重視，制定方案，成立旅游市場專項整治領導小組，下設辦公室在市場股，負責日常工作。各股所室相互配合，落實責任，努力達到旅游秩序明顯好轉，旅游投訴明顯減少，游客滿意率明顯上升，旅游服務和管理水平明顯提高，提升旅游市場信用建設和管理水平。

　　二、嚴把市場準入關，促進市場主體繁榮發展

　　一是降低門檻放寬登記。按照相關法律法規的規定，除涉及前置審批事項的，堅持“先照后證”試點工作要求，依法做好旅游市場主體的注冊登記工作。二是逐步推行市場主體信用信息公示制度。實時錄入市場主體設立，變更、注銷登記、年度報告等業務數據，把旅游市場主體納入網格化管理。三是切實履行市場監管職能綜合治理無證無照經營行為，帶動和規范旅游市場經濟秩序，促進良好市場環境。

　　三、充分發揮職能，開展“商標興旅促發展”活動

　　我局指導經營主體申請注冊商品商標、服務商標，從商標查詢、名稱確定、圖形設計、綜合協調等方面，給予全面指導和幫助。目前已幫助縣香巴拉藏香有限責任公司的申請注冊商標“巴姆山藏香”（已受理）并幫助其完成包裝設計并上市，使產品得到縣委、政府的認可，為企業爭取到項目支持，助推企業發展。我局將立足商標職能協助企業逐步完成旅游商品品牌打造。

　　三、加強市場巡查，保障旅游市場經營秩序

　　我局克服人手不足等困難，加大市場巡查力度，特別在“五、一”、“國慶”旅游黃金期間，加強對住宿、餐飲、土特產品、民族用品、成品油等行業的監管力度，嚴厲打擊缺斤少兩、敲詐勒索、欺客宰客、以次充好等違法行為。

　　四、暢通消費者維權通道，維護經營者和游客的權益

　　我局依托“12315”投訴站和“一會兩站”，加強對12315工作人員和聯絡站、服務站聯絡員的業務培訓，不斷提升消費維權素質。按照“有訴必接、接訴必查、查訴必果”的工作要求，搭建消費者與經營者的協商調解平臺，積極促進和解，提高投訴處理率，切實保護好廣大游客的合法權益。節假日期間安排專人值班，一旦有消費投訴，立即處理，切實維護旅游消費者的合法權益。

　　五、加大對新《消法》、《新商標法》等相關法律法規的宣傳

　　通過日常監管、“3.15”宣傳等活動對經營者開展新《消法》、《新商標法》等相關法律法規的宣傳，積極倡導誠信經營理念，提高經營者增強守法經營自律意識，營造文明、和諧的消費環境。二是采取發放資料、現場咨詢、進學校、進社區、進寺廟等多種形式，以“3.15”維權日、“4.26”宣傳日為契機，深入地開展豐富多彩的宣傳活動，讓消費者和經營者都了解自己的權利和義務，更好地維護自身合法權益。

　　截至目前，我局共開展日常巡查和專項檢查20次，出動人員55人/次，檢查旅館酒店52戶/次，餐飲經營戶115戶/次，成品油站點50戶/次，土特產、民族用品店85戶/次，申請注冊商標一個，發放宣傳資料300余份。

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