青年文明號爭創的工作總結

　　時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經結束了，經過這段時間的努力后，我們在不斷的成長中得到了更多的進步，好好寫寫工作總結，吸取經驗教訓，指導將來的工作吧。那么如何把工作總結寫出新花樣呢？下面是小編精心整理的青年文明號爭創的工作總結，希望對大家有所幫助。

　　青年文明號爭創的工作總結1

　　XX中學電教組是XX中學最年輕的一個教研組，從事全校電教建設與管理工作，并為全校師生提供必要的信息技術培訓。電教組成員為6人，平均年齡為26歲，其中黨員3名，團員6名，本科學歷5人，大專學歷1人，是一個充滿朝氣、團結向上的年輕集體。經過半年的創建工作，本組業務取得長足發展，各項工作成績顯著，“青年文明號”創建活動取得了明顯效果，為爭創吳中區級“青年文明號”打下了堅實的基礎。現將20xx年我電教組創建吳中區級“青年文明號”活動情況匯報如下：

　　20xx年，電教組在學校黨支部、團委的正確領導下，全組成員始終以一個“青年文明號”集體先進青年的標準嚴格要求自己，積極開展“青年文明號”創建活動，對外樹立了良好形象，對內增強職工的素質，在積極進取、力求上進、認真學習、刻苦專研的良好氛圍中，開創了信息中心工作新局面，并取得了可喜的好成績。思想意識進一步提高，業務范圍不斷拓寬，創建活動深入開展，社會影響范圍擴大，群眾反應良好，各項工作全面深入展開，為我區環保工作做出了積極的貢獻。

　　一、加強學習，提高認識，做到優質服務

　　“青年文明號”活動是以青年為主體，在教育、教學等活動創建中的體現高度職業道德，創造一流工作成績的青年集體，是凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式。其目的在于組織和引導青年立足本職工作，為人師表達式、踏實工作、樂于奉獻。

　　通過對相關文件的學習、對英雄人物先進事跡的學習、和工作先進單位之間交流學習、舉行專題座談會等，每個人都以“青年文明號”集體的一員為榮，同時也意識到作為“青年文明號”集體，我們要提高認識，不斷總結經驗，集思廣益，積極為“青年文明號”的創建工作獻計獻策，提出好的建議，拿出好的辦法，做到技術一流，服務一流。

　　二、加強學校網站建設，擴大學校與社會互動范圍

　　蘇州市XX中學網站是我校對外宣傳及服務的一個重要窗口，是與社會、家庭聯系的重要紐帶。全社會都可以通過蘇州市XX中學網站較全面的了解到我校的辦學規模、環境和招生政策等情況。以便家長及時了解自己孩子所讀學校的信息，今年電教組對XX中學網站進行了全面的改版，這將為進一步推動我校與外界的交流。

　　三、做好業務培訓、加強崗位練兵，開拓創新

　　網絡安全和業務培訓是電教組的一項重要工作。今年上半年，我組成員參加了江蘇省、蘇州市的各級新課程培訓，一名教師參加了蘇州市網絡信息安全員和管理員培訓。

　　今年在20xx年吳中區現代教育技術論文評比活動中，我組兩位教師所寫的論文得到了很好的成績，一篇獲一等獎，一篇三等獎。并且多篇論文在《中小學電腦報》教研版上發表，在吳中區第二屆學校網站及教師個人主題網站評優活動中，我校的學校網站獲二等獎，個人主題網站一個獲一等獎，二人獲三等獎。我組積極配合學校教務處，每學期都進行為期半個月的信息技術培訓活動，廣大青年教師對信息技術的運用水平有了一定程度的提高。針對本校老師們的實際需要本組成員編寫了實用教材，制定了教學計劃，設計了大量練習素材。使老老師認真記聽課筆記，跟著講解一步步地操作，使他們慢慢走進計算機的廣闊天地。老師們通過培訓，真正掌握了網絡知識、課件制作技術等，實現了人人會操作，各個懂技術。并積極參加吳中區第三屆學科專題網站及教師博客評比活動。

　　通過業務和技術培訓和崗位練兵，本組的年輕人更是充滿了活力，精神飽滿、工作積極、干勁十足。

　　四、宣傳網絡安全，提高全校師生的網絡安全意識

　　隨著社會的發展，網絡安全問題日漸突出，網絡安全也已成為全世界關注的一個焦點。宣傳網絡安全是一項重要工作，是引導全社會共同提高網絡安全意識，因而我組在本學期開展了一個網絡安全講座。

　　五、積極參與社會公益活動

　　每年三月，我組青年教師會在甪直街上組織回報社會的公益活動，其中有網絡知識、網絡安全、網絡技巧、電腦熱線、家電小維修咨詢等內容，同時還在社區中開展了義務家教活動，為下崗職工和貧困家庭的孩子獻出一份愛。在雙休日，義務開設“綠色網吧”，引導學生正確上網。

　　20xx年是電教組與時俱進、開拓創新、爭創吳中區級“青年文明號”的一年。電教組以本職業務工作為中心，積極開展形式多樣的“青年文明號”創建活動，在本組成員的共同努力下，不斷總結經驗，工作有了長足的進展，為以后的工作取得更大突破，再創佳績開創了良好局面。

　　青年文明號爭創的工作總結2

　　xx市商業銀行xx支行會計部，現有員工7人，員工全部為青年，80%以上具有大專以上學歷，多人獲得專業技術職稱資格和多項銀行業從業資格，是一個年輕化、知識化、專業化和充滿活力的青年集體。XX年以創建“青年文明號”為契機，圍繞“文明經營，爭創一流”這一目標，以“一流管理、一流服務、一流業績、一流人才”為內容，提出了“客戶至上、服務第一”的行動口號，產生了良好的社會效益、經濟效益以及人才效益，并得到了行內外的一致好評.

　　一、一流的隊伍，是城北支行的基礎？

　　會計部在開展青年文明號活動中，堅持教育先行，著眼于勤練內功、深挖潛力，加強員工的整體素質，努力造就跨世紀的青年隊伍

　　首先，強化組織領導，增強創建意識。

　　我們在思想上極為重視創建“青年文明號”活動，認為青年文明號不是朝夕之事，而是一種長期的實實在在的活動。因此，我們首先狠抓領導班子建設，為了把握創建青年文明號的機遇，創造新輝煌，成立了以支行“一把手”為組長、各職能部門負責人參加的創建活動領導小組，要求人人從我做起，領導班子做“四帶頭”和“四堅持”，即帶頭學習鉆研，內增素質；帶頭反腐倡廉，潔身自律；帶頭堅持原則，秉公執法；帶頭艱苦奮斗，拼搏實干。堅持民主集中制，對重大問題，集體決策，做到大事講原則，小事講風格；堅持依法經營，努力做到經營活動的規范化、合法化；堅持以身作則，以正人先正己的作風品質帶好全體員工；堅持以情感人，努力幫助解決青年員工的實際困難，解決后顧之憂，增強隊伍的凝聚力和戰斗力，努力把團支部形成創建的領導核心。？

　　其次，強化青年員工的政治思想教育。

　　一切服務都要通過人來實施，為此，不斷提高員工的思想政治覺悟及專業技能是優質服務的根本。積極組織員工學習黨和國家的有關文件和精神。為了讓每位員工深入領會《商業銀行法》的精神實質，掌握其精髓，會計部開展了形式多樣的《商業銀行法》學習活動。通過授課學習、討論、考核、競賽等形式，使全體員工深入理解《商業銀行法》再次，加強員工的業務素質培訓，堅持崗位大練兵，練就青年員工過硬的業務素質，鼓勵員工接受再教育，提高學歷，以適應證券業這個新興行業日新月異的發展速度。會計部組織多次崗位大練兵、競賽評比和輪崗鍛煉，培養一專多能人才，開展五筆字型、點鈔、業務知識競賽3次，專題演練18次，目前所有的人員具備獨立處理二個以上崗位的工作技能，學專業知識，精本職業務，促崗位成才已蔚然成風。？

　　二、一流的服務，是城北支行會計部的具體行動？

　　針對銀行業這個特殊行業的特點，我們由面上的優質服務擴展到質上的優質服務。優質服務不局限于遞茶水送微笑之類，更注重于如何提高存款人的專業素質和投資理念；不僅僅局限于在柜面上存款取款，更注重于教會存款人投資的方法，從而根本上提高存款人的水平。？

　　1、抓優質服務，推行承諾制？

　　優質服務是銀行業的生命線，而“青年文明號”活動的主題恰是為社會提供文明優質的服務，想客戶所想，急客戶所急，為廣大客戶提供優質、滿意的服務，歷來是會計部重視和倡導的。在強化窗口服務方面，以“優質服務，百年大計”的舉措為倡導，制定規范要求并擬定了文明用語100句，熱情、耐心、認真、周到地為客戶提供各項服務

　　2、開展特色服務，融洽客戶的熱情.

　　在創建工作中如何著重特色，提高質量，促進業務的發展，這一直是我們工作的'中心。自開展青年文明號活動以來我們開展了以下特色服務。一是情感服務。通過無微不至的服務，從情感上發展起來的銀行與客戶的關系遠比建立在物質利益基礎上的銀行與客戶的關系緊密得多，這就是人們需求層次的區別。二是走訪客戶。對有意到支行開戶的個人大戶和對公戶，采取電話申請，上門服務的方式，內容包括申請基本帳戶、上門協辦現金存款、對老客戶進行定期走訪，加深聯系，留住客戶。三是信息服務。由富有理論水平及實踐經驗的員工組成，多渠道，多方面地為客戶提供準確、快捷的信息服務。這種多渠道多方面的信息服務引來了客戶的共同好評，產生了明顯的社會及經濟效益

　　3、優化環境，營造優質服務氛圍

　　隨著客戶的日益增多使得營業大廳逐漸成為一個城市的窗口，為此提供一個整潔、優美的環境不僅能吸引更多的客戶便于更好的開展業務，同時更能給城市樹立起一個文明窗口，帶動城市的精神文明建設。這方面我支行會計部發動廣大青年職工用業余時間積極地做好衛生工作，要求員工上班前下班后，都要做好本崗位及所承包的公共衛生工作，并把它當作評比先進的一個重要內容

　　三、一流的管理，是城北支行的靈魂

　　管理是一個企業的靈魂，會計部在經營活動中一方面加強內部管理，在業務上開拓進取；另一方面積極地開展企業文化建設，倡導文明經營的方針，塑造了良好的企業形象，在經營管理上體現了青年文明號活動的宗旨首先，金融企業行業的特殊性，決定了風險管理的重要性。金融企業，作為企業中的企業，首先必須注意防范風險，把風險管理擺在重要的位置，加強內部規章制度的完善。在行總部的規章制度基礎上，會計部進一步明確了崗位責任制，制定并加強落實《崗位責任制》，使得員工操作時有章可循，發現問題時有責任可落實，如此進一步規范了我們的工作，使得我部各項工作能夠有序地開展下去

　　其次，加強人力資源管理。在“人財物供產銷”六大管理要素之中擺在首位的就是人的管理，“以人為本”是貫徹我們人力資源管理全過程的主線。為提高工作效率，改善服務態度，減少差錯，充分調動全體員工的工作積極性和創造性，會計部建立了員工工作業績考核體系。以工作業績為核心，兼顧德、能、勤等方面，考核的結果作為獎懲、聘用級別和工作待遇的依據。鼓勵員工努力開拓業務，推進經濟效益增長，建立有效的獎優罰劣的激勵機制。同時建立競爭制，采用能上能下的用人制度。會計部在用人制度實行了能上能下的制度，使得許多青年崗位能手脫穎而出，產生良好的效果

　　一流的業績，是商業銀行支行的目標，我們將進一步緊緊圍繞工作中心開展創建活動，把崗位作為創建活動的主陣地，通過開拓新業務，更好地為客戶服務。積極努力拓寬渠道，大力增強創新能力，教育和引導青年團員立足崗位，勤奮工作，在新世紀做出更大貢獻。