社區(qū)志愿者工作站工作總結(jié)
近年，星沙城區(qū)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，服務(wù)行業(yè)崛起迅速。這樣的大環(huán)境下，城市居民對(duì)于各類服務(wù)需求擴(kuò)大、要求更高、內(nèi)容拓廣。以奉獻(xiàn)、互助為根本的志愿服務(wù)悄然崛起，迅速壯大。而“雷鋒號(hào)”志愿者工作站的創(chuàng)建，無(wú)疑是錦上添花，進(jìn)一步推動(dòng)志愿者服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。
一、 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)隊(duì)伍建設(shè)
1、基本建設(shè)情況
團(tuán)縣委、星沙街道黨工委以及楊梅沖社區(qū)黨支部高度重視創(chuàng)建活動(dòng)，積極籌備創(chuàng)建工作。社區(qū)黨支部牽頭，聯(lián)合各方、多次召開(kāi)會(huì)議，討論如何建立工作站、如何構(gòu)建志愿隊(duì)伍體系、如何完善管理制度，最終，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)黨團(tuán)員同志、社區(qū)居民的指導(dǎo)建議下，緊貼“580”工作體系，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，成立“雷鋒號(hào)”志愿者工作站領(lǐng)導(dǎo)小組，社區(qū)書(shū)記擔(dān)任組長(zhǎng)，并先后成立 “環(huán)保騎士”、“愛(ài)心衣櫥”、“關(guān)愛(ài)老年人互幫互助”、“垃圾分類”、“門(mén)前三包”、“太極拳、廣場(chǎng)舞”、“我愛(ài)我家”七大協(xié)會(huì)，協(xié)會(huì)成員由居民、單位企業(yè)職工等組成。協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)均由優(yōu)秀黨團(tuán)員同志或者居民滿意的群眾志愿者擔(dān)任。以確保協(xié)會(huì)和工作站的良好運(yùn)行。
2、隊(duì)伍建設(shè)實(shí)效
我社區(qū)志愿者協(xié)會(huì)隊(duì)伍龐大，涵蓋面廣，不僅在志愿服務(wù)方面大顯身手，更積極加入到社區(qū)各線建設(shè)當(dāng)中，配合工作、開(kāi)展服務(wù)。在此之前，社區(qū)由于人員條件限制和其他局限，出現(xiàn)服務(wù)上和管理上的盲區(qū)，以及民情信息搜集處理方面的滯后性，最終導(dǎo)致工作進(jìn)展不如意、問(wèn)題處理不到位等情況發(fā)生。與此同時(shí)，社區(qū)各類活動(dòng)開(kāi)展情況也不盡如人意，一方面活動(dòng)次數(shù)少，另一方面活動(dòng)質(zhì)量一般，效果平平，與居民群眾的距離難以更近一步。整個(gè)社區(qū)建設(shè)進(jìn)展緩慢。
隨著志愿者工作站、志愿者協(xié)會(huì)發(fā)展壯大，大量志愿者涌入，擔(dān)起社區(qū)建設(shè)、服務(wù)群眾的重任，包括平安社區(qū)創(chuàng)建工作、文明引導(dǎo)服務(wù)工作、關(guān)老愛(ài)幼服務(wù)工作、衛(wèi)生保潔服務(wù)工作、文體活動(dòng)組織工作、科普宣講教育工作等多項(xiàng)重要工作內(nèi)容。由于志愿者具有時(shí)間靈活性、服務(wù)廣泛性、能力專業(yè)性等優(yōu)勢(shì)，在服務(wù)開(kāi)展后，平安志愿者、平安信息員根據(jù)計(jì)劃，有規(guī)律的巡查和及時(shí)報(bào)送信息，確保社區(qū)情況在掌握之中，同時(shí)做好工作記錄、巡查記錄等，以共翻閱。“門(mén)前三包”協(xié)會(huì)是一支以勸導(dǎo)服務(wù)為中心的志愿者隊(duì)伍，每天早晚兩次巡查，幾乎把轄區(qū)衛(wèi)生死角消滅殆盡，經(jīng)營(yíng)性門(mén)店混亂的秩序、臟亂的衛(wèi)生，通過(guò)該協(xié)會(huì)的'考評(píng)機(jī)制洗禮，結(jié)合各種媒體的宣傳，如今那些門(mén)店已變得干凈整潔、秩序規(guī)范。
這些行動(dòng)使得社區(qū)原有的管理盲區(qū)、服務(wù)盲點(diǎn)、收集處理滯后性等問(wèn)題，在無(wú)形之中被解決，社區(qū)各項(xiàng)工作進(jìn)展順暢，居民滿意度較之前有明顯提高。現(xiàn)在，社區(qū)管理服務(wù)工作離不開(kāi)志愿者，只有志愿者隊(duì)伍存在，才能做到“零距離”服務(wù)。
隊(duì)伍中，青少年志愿者和老年志愿者占據(jù)一定的比重。這種結(jié)構(gòu)其優(yōu)勢(shì)在于，充分發(fā)揮老黨員同志的影響力，他們講奉獻(xiàn)、能吃苦、有原則、有耐心、負(fù)責(zé)任的特點(diǎn)，對(duì)青少年志愿者的成長(zhǎng)具有極正面的影響，有利于培養(yǎng)一批充滿正能量的優(yōu)秀志愿者。而青少年朋友將活力、趣味、質(zhì)樸等積極因素帶入隊(duì)伍中，使志愿者隊(duì)伍氛圍和諧輕松、充滿朝氣，有利于隊(duì)伍建設(shè)與工作開(kāi)展。
無(wú)論在什么時(shí)候，榜樣的力量總是讓人奮進(jìn)、骨干的能力總是讓人信服，楊梅沖社區(qū)志愿者隊(duì)伍以黨團(tuán)員同志為骨干，優(yōu)秀志愿者為榜樣，面向整個(gè)社會(huì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電視報(bào)紙等形式，展開(kāi)宣傳，吸引大量志愿者加入，一方面充實(shí)隊(duì)伍，可開(kāi)展更多更好的服務(wù)。另一方面也帶來(lái)“滾雪球”效應(yīng)，隊(duì)伍會(huì)日益龐大。
二、強(qiáng)化陣地建設(shè)，提升宣傳能力
社區(qū)作為志愿者服務(wù)的主陣地和大后方，承擔(dān)主要管理職能，包括注冊(cè)、接待、統(tǒng)籌等方面，雖然能夠運(yùn)行，但是，依靠社區(qū)現(xiàn)階段僅有的工作站與志愿者協(xié)會(huì)，最終將無(wú)法滿足志愿服務(wù)行業(yè)的發(fā)展需求，所以，建立以社區(qū)志愿者工作站為依托，多站點(diǎn)聯(lián)動(dòng)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，是未雨綢繆，更是勢(shì)在必行！
作為我社區(qū)特色志愿者公益服務(wù)工程，“愛(ài)心衣櫥”志愿者協(xié)會(huì)在該方面走在前列！當(dāng)然，“愛(ài)心衣櫥”協(xié)會(huì)成員不是最多，場(chǎng)地不是最優(yōu)，但是卻發(fā)揮巨大作用，先后捐出衣物30000件左右，這歸功于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的便民化特點(diǎn)。其做法是，聯(lián)系各單位，建立合作關(guān)系，通過(guò)社區(qū)書(shū)記、協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)請(qǐng)求，XX縣移動(dòng)公司方面實(shí)地了解“愛(ài)心衣櫥”協(xié)會(huì)日常工作情況后，決定建立臨時(shí)捐贈(zèng)物存放點(diǎn)，與社區(qū)協(xié)會(huì)同步開(kāi)展工作。公司職工所捐贈(zèng)衣物，經(jīng)統(tǒng)一調(diào)配，運(yùn)至社區(qū)倉(cāng)庫(kù)。此舉，既方便員工居民獻(xiàn)愛(ài)心，也營(yíng)造了長(zhǎng)期、穩(wěn)定、優(yōu)良的宣傳氛圍。同時(shí)，移動(dòng)公司職工志愿者隊(duì)多次與社區(qū)志愿者協(xié)會(huì)聯(lián)合開(kāi)展活動(dòng)，如環(huán)保騎行、慰問(wèn)空巢老人等。
在聯(lián)合轄區(qū)內(nèi)單位共建志愿服務(wù)點(diǎn)取得成功之際，我社區(qū)加快推進(jìn)步伐，在轄區(qū)外鬧市區(qū)——易初蓮花超市建立“愛(ài)心衣櫥”工作站，該超市人流量極大，協(xié)會(huì)通過(guò)醒目的標(biāo)識(shí)，規(guī)范的硬件配置，響亮的公益口號(hào)，吸引大量人流，居民在捐衣的同時(shí)通過(guò)咨詢，了解了楊梅沖社區(qū)，也了解了我們的志愿者協(xié)會(huì)，宣傳效果極佳，大量居民受到啟發(fā)，覺(jué)得“原來(lái)公益如此靠近”。
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