見習(xí)工作總結(jié)
在實(shí)習(xí)階段，我們是學(xué)到最多東西的，以下是小編為大家整理好的見習(xí)工作總結(jié)，一起看看吧！
篇【1】：見習(xí)工作總結(jié)
實(shí)習(xí)工作總結(jié)充實(shí)的日子往往過得很快，不知不覺來到格林豪泰這個(gè)大家庭已經(jīng)快一個(gè)月了。在這段日子中，我深深體會(huì)到格林豪泰主動(dòng)式的企業(yè)文化，同時(shí)也領(lǐng)略到加盟服務(wù)工作的重要性和艱巨性。在我剛開始踏上加盟服務(wù)這個(gè)崗位感覺很新奇也很焦慮：剛步入社會(huì)的我馬上就要成為一名加盟服務(wù)專員了，角色的轉(zhuǎn)變讓我很驚奇，也很擔(dān)心自己貧乏的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)完成不了自己的工作。但是慢慢地在周總和孫主管一點(diǎn)一滴，悉心地教導(dǎo)下，我開始融入自己的工作。 每天接聽，致電給各個(gè)加盟商并將他們的需求傳達(dá)給相關(guān)的職能部門看似是一件很容易，很乏味的工作，其實(shí)不然。當(dāng)你沒有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的溝通技巧，應(yīng)變能力，你是無法為給予加盟商一個(gè)滿意的答復(fù)；當(dāng)你抱著服務(wù)的心態(tài)，帶著飽滿的熱情為加盟商協(xié)調(diào)問題而得到他們衷心感謝時(shí)，你會(huì)從工作中獲得滿足感。總結(jié)我這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐，我覺得的作為一名稱職的加盟服務(wù)專員一定要具備以下條件：
1.積極主動(dòng)的心態(tài)。從事加盟服務(wù)工作，首先需要調(diào)整自己的心態(tài)，需要意識(shí)到自己是公司的形象代表。
2、耐心。做為加盟服務(wù)員，用心聆聽比解釋遠(yuǎn)遠(yuǎn)來得重要。
3、豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)。
4、良好的溝通技巧和應(yīng)變能力。
當(dāng)然，這也是我以后工作中需要繼續(xù)加強(qiáng)的方面。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，我會(huì)把領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真努力的完成它。
來到格林豪泰酒店管理集團(tuán)公司實(shí)習(xí)的.四十多天，學(xué)到了我在大學(xué)四年里沒有感受到的全新的內(nèi)容。也正是這些實(shí)際的體驗(yàn)讓我有了更多的對(duì)自己人生和未來的思考和規(guī)劃。來到公司，每一項(xiàng)工作對(duì)于我都是全新的體驗(yàn)。比如，雖然在學(xué)校里試用過復(fù)印機(jī)、打印機(jī)，然而傳真機(jī)是的確沒有接觸過，自動(dòng)的和人工的又有不同；比如，第一次寄快遞；第一次給客戶訂餐，不僅要考慮到客人的口味和習(xí)慣，還要兼顧客人的身份和品味；作為新員工，每周一的早上盡量勤快一點(diǎn)，早到刷卡，給總監(jiān)和主管整理好辦公桌……除了這些事務(wù)上的東西，我還學(xué)會(huì)了如何起草一份好的方案，怎樣擬寫公函，學(xué)習(xí)商務(wù)談判的技巧，如何站在一個(gè)高度思考問題，把握全局……
另外，在這樣一個(gè)半美資的酒店集團(tuán)總部里的確能感受到外企不一樣的工作氛圍，這一點(diǎn)從公司的企業(yè)文化里表露無疑：
1、一個(gè)人的人格，是他每天做事的附產(chǎn)品；
2、失敗者的最大弱點(diǎn)就是放棄，成功的必然之路就等于重來一次；
3、要成大事，既要講理想，又講實(shí)際，不能走極端；
4、卓越的人的一大優(yōu)點(diǎn)是：在不利和艱難的遭遇里百折不撓；
5、有原則不亂，有計(jì)劃不忙，有預(yù)算不窮；
6、思路決定出路；
7、兩人行必有我?guī)煟?/p>
8、換位一下，你就什么都明白了；
9、吃別人一塹，長(zhǎng)自己一智；
篇【2】：見習(xí)工作總結(jié)
服務(wù)奧運(yùn)，傾情奉獻(xiàn)；接觸社會(huì)，提高自我。20**年7月8日至20**年9月4 日，蔣ZR等十位同學(xué)順利完成大三暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)，現(xiàn)已返校上課。現(xiàn)在就整個(gè)實(shí)習(xí)活動(dòng)做一下總結(jié)，以便老師詳細(xì)了解我們的實(shí)習(xí)情況，為繼續(xù)做好我院赴東城區(qū)人事局的實(shí)習(xí)工作提供經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
一，前期準(zhǔn)備工作
對(duì)我院學(xué)生赴東城區(qū)人事局一事，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視。為了共同做好本年度在東城區(qū)人事局的實(shí)習(xí)工作，20**年5月30日下午，外國(guó)語(yǔ)學(xué)院與東城區(qū)人事局在東城區(qū)人事局共同舉行中國(guó)政法大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院實(shí)踐教學(xué)基地掛牌儀式。我院院長(zhǎng)李L和人事局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席了掛牌儀式。參加掛牌儀式的還有4名本次實(shí)習(xí)的帶隊(duì)老師和9名大四學(xué)生（另有魏HH在中山大學(xué)交流尚未返回學(xué)校）。東城區(qū)人事局領(lǐng)導(dǎo)熱情接待了到訪的我院師生一行。東城區(qū)人事局黨組書記，局長(zhǎng)王ZL首先對(duì)中國(guó)政法大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院師生的到來表示歡迎，隨后向我院師生介紹了東城區(qū)人事局實(shí)習(xí)的人員需求情況，實(shí)習(xí)同學(xué)的安排去向，工作條件保障，以及同學(xué)們?cè)诮酉聛韺?shí)習(xí)中的工作任務(wù)和基本要求。李L院長(zhǎng)對(duì)東城區(qū)人事局為我院學(xué)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)表示感謝。李L院長(zhǎng)在會(huì)上要求學(xué)生們?cè)趯?shí)習(xí)過程中要服從安排，積極苦干，認(rèn)真完成分配的各項(xiàng)任務(wù)。把書本知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，虛心學(xué)習(xí)，通過實(shí)習(xí)努力提高自己。積極向?qū)嵙?xí)單位領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師反應(yīng)實(shí)習(xí)中碰到的問題。
二、實(shí)習(xí)單位分配
在實(shí)習(xí)正式開始之前，人事局聯(lián)系了東城區(qū)各用人單位，洽談完畢后相關(guān)負(fù)責(zé)人提前通知了同學(xué)們實(shí)習(xí)單位的分配。本次實(shí)習(xí)一共有三個(gè)單位，分配如下：黃ML、楊HS、魏HH等三人在東城區(qū)人民法院，蔣ZR、李HZ、翟LM等三人在東城區(qū)人民檢察院，高YP、金D、劉J、劉XX等四人在東城區(qū)人才中心。為了做好本次實(shí)習(xí)工作，本次實(shí)習(xí)活動(dòng)由張LX老師做實(shí)習(xí)總負(fù)責(zé)老師，另有專業(yè)指導(dǎo)老師陳H，歐XQ，高J等四位老師。蔣ZR同學(xué)擔(dān)任實(shí)習(xí)組的總負(fù)責(zé)人。每個(gè)單位另外推選了小組負(fù)責(zé)人，分別是東城區(qū)人民法院：黃ML，東城區(qū)人民檢察院：蔣ZR，東城區(qū)人才中心：高YP。20**年7月8日上午，老師和同學(xué)們?cè)跂|城區(qū)人事局集合，法院，檢察院和人才中心主管人事的負(fù)責(zé)人也趕到人事局。人事局實(shí)習(xí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人郭老師對(duì)我們的實(shí)習(xí)注意事項(xiàng)做出說明，表示同學(xué)們住所離實(shí)習(xí)單位較遠(yuǎn)，交通不便，希望同學(xué)們努力克服困難。另外實(shí)習(xí)內(nèi)容和平常學(xué)校所學(xué)知識(shí)不一定完全重合，同學(xué)們對(duì)此應(yīng)做好思想準(zhǔn)備。在實(shí)習(xí)中遇到的問題可以直接找人事局，人事局會(huì)盡力幫同學(xué)們遇到的各種問題。
三、實(shí)習(xí)工作簡(jiǎn)介
實(shí)習(xí)單位給每位實(shí)習(xí)同學(xué)分配了實(shí)習(xí)兼職知道老師，在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，協(xié)助指導(dǎo)老師工作。根據(jù)實(shí)習(xí)單位的用人需求，在法院實(shí)習(xí)的同學(xué)主要分配在立案處，接待處，協(xié)助指導(dǎo)老師輸入立案材料，協(xié)助接待來訪群眾。在檢察院實(shí)習(xí)的同學(xué)主要分配在起訴處和批捕處，協(xié)助指導(dǎo)老師寫案件審結(jié)報(bào)告，復(fù)印相關(guān)文件，出庭庭審，提審犯罪嫌疑人，換押犯罪嫌疑人，裝訂案件材料。在人才中心實(shí)習(xí)的同學(xué)主要負(fù)責(zé)輸入東城區(qū)主管的人才信息，軍轉(zhuǎn)干的安置信息輸入。期間實(shí)習(xí)單位根據(jù)工作需要，對(duì)部分同學(xué)的實(shí)習(xí)崗位有所調(diào)整。
恰逢奧運(yùn)期間，因?qū)嵙?xí)單位部分人員下社區(qū)執(zhí)行奧運(yùn)工作任務(wù)，各實(shí)習(xí)單位人手緊，工作量較大，客觀上為同學(xué)們實(shí)習(xí)創(chuàng)造了機(jī)遇。赴東城區(qū)人事局的同學(xué)們沒能參與奧運(yùn)志愿服務(wù)，在這個(gè)意義上來說，同學(xué)們間接的支援了奧運(yùn)會(huì)，為奧運(yùn)會(huì)的成功舉行也做了自己所能做的事情。實(shí)習(xí)期間我們主要協(xié)助指導(dǎo)老師工作，具體工作內(nèi)容涉及各個(gè)方面，可以全方位的提升自己的工作能力。整個(gè)實(shí)習(xí)期間，我們主要的接觸者就是兼職指導(dǎo)老師，因此如何長(zhǎng)久的處理與兼職知道老師的關(guān)系，也是我們實(shí)習(xí)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
四、實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)
1、認(rèn)真完成所分配的工作。實(shí)習(xí)期間有近兩個(gè)月，所以老師分配的每一個(gè)任務(wù)我們都要認(rèn)真去做，碰到的問題虛心請(qǐng)教。機(jī)關(guān)的工作任務(wù)量總的來說是比較小的，但也有忙碌的時(shí)候，這時(shí)候?yàn)槔蠋煼謸?dān)任務(wù)。每個(gè)老師都會(huì)很高興的，也不會(huì)刻意的為難同學(xué)。
2、真誠(chéng)的去做每一件事情。當(dāng)老師分配任務(wù)的時(shí)候，我們應(yīng)該熱心的去接手任務(wù)，積極的想辦法出色的完成工作。在工作中不能拖沓，不可消極怠工，在完成工作后，最后能夠主動(dòng)請(qǐng)纓，再接受新的任務(wù)。我們必須要展現(xiàn)法大學(xué)生樂觀積極的精神面貌，指導(dǎo)老師也樂意指導(dǎo)工作主動(dòng)的學(xué)生。
3、注意生活中的細(xì)節(jié)。生活中的細(xì)節(jié)反映了個(gè)人素質(zhì)，要求我們?cè)谌粘Ｉ钪屑右宰⒁猓趯?shí)習(xí)單位更是如此。不能在上班期間接打電話，發(fā)信息。不能隨意用辦公室的電話，電腦。不能因?yàn)樨澅阋硕S意是使用實(shí)習(xí)單位的物品，不能表現(xiàn)得斤斤計(jì)較，應(yīng)展現(xiàn)大學(xué)生的樂觀大度。給實(shí)習(xí)單位見到的人以微笑，在愉悅的氛圍中工作。
4、做好交流工作，注意傾聽。實(shí)習(xí)中，接觸時(shí)間最長(zhǎng)的就是實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師了，所以在實(shí)習(xí)中，必須處理好與實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的關(guān)系。而與老師分享業(yè)余愛好，注意傾聽則是其中的需要注意的細(xì)節(jié)。不能妄自菲薄，需熱情主動(dòng)交流。
五、實(shí)習(xí)出現(xiàn)的問題
與去年相比，本次實(shí)習(xí)出現(xiàn)一些較大的問題，在這里匯總一下：
1、部分同學(xué)沒有端正實(shí)習(xí)的態(tài)度。因?yàn)橐恍┩瑢W(xué)準(zhǔn)備考研，所以想盡早結(jié)束實(shí)習(xí)，或者是希望用人單位能網(wǎng)開一面，能夠少做一段時(shí)間。所以部分同學(xué)缺勤過多，引起了用人單位的不滿意。部分同學(xué)采取了消極怠工的方式，或稱病請(qǐng)假，或假稱有事不去上班，也引起了老師的不滿。
2、部分同學(xué)沒有做好吃苦的準(zhǔn)備。主要學(xué)校距離實(shí)習(xí)單位較遠(yuǎn)，每天需要坐車四個(gè)小時(shí)，沒有做好充分的思想準(zhǔn)備，在做了一段時(shí)間后部分同學(xué)不能繼續(xù)堅(jiān)持。部分同學(xué)平常缺乏身體鍛煉，身體不適應(yīng)忙碌的生活節(jié)奏。
3、部分同學(xué)抱怨實(shí)習(xí)內(nèi)容與自己的期望相差太遠(yuǎn)。部分同學(xué)希望通過實(shí)習(xí)實(shí)踐法律知識(shí)，但實(shí)習(xí)單位因人員需要所安排的崗位沒有機(jī)會(huì)應(yīng)用法律知識(shí)。部分同學(xué)表示實(shí)習(xí)內(nèi)容太簡(jiǎn)單枯燥，沒有意思，不愿繼續(xù)做下去。
4、部分同學(xué)沒有處理好與指導(dǎo)老師的關(guān)系。一些同學(xué)提了不當(dāng)?shù)囊螅o指導(dǎo)老師帶來了麻煩，也是用人單位不滿意的方面。部分同學(xué)工作態(tài)度存在問題，沒能積極主動(dòng)的完成任務(wù)，實(shí)習(xí)過程中多有抱怨，引起了知道老師的不滿。與老師交往中不夠熱心，影響了老師對(duì)同學(xué)們的印象。
六、今后實(shí)習(xí)工作建議
基于實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的問題，引起了用人單位的一些負(fù)面評(píng)價(jià)。如何改進(jìn)我們的實(shí)習(xí)工作，為今后繼續(xù)合作打下基礎(chǔ)，是我們實(shí)習(xí)結(jié)束后面臨的問題。下面我以實(shí)習(xí)組長(zhǎng)的角度，提一些建議，希望能夠?yàn)橐院笪以焊皷|城區(qū)人事局實(shí)習(xí)工作提供幫助。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)習(xí)單位信息公開。本次實(shí)習(xí)全院老師們投入了很大的心血，為同學(xué)們聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，并為同學(xué)們實(shí)習(xí)過程中碰到的問題做全程指導(dǎo)。如果能在同學(xué)們報(bào)名實(shí)習(xí)單位前，公開實(shí)習(xí)單位的工作要求，工作內(nèi)容，工作時(shí)間等同學(xué)們關(guān)心的問題，有助于實(shí)現(xiàn)同學(xué)與用人單位的優(yōu)化配置。首先，提早公開實(shí)習(xí)內(nèi)容，減少同學(xué)們報(bào)名時(shí)的盲目性，使同學(xué)們能夠選報(bào)最感興趣和最適合自己的實(shí)習(xí)單位，本次實(shí)習(xí)中一部分同學(xué)就是在對(duì)人事局缺乏了解的情況下報(bào)名的。另外有一些同學(xué)是在原定實(shí)習(xí)單位因故未能接收實(shí)習(xí)生時(shí)臨時(shí)加入的，所以在實(shí)習(xí)的過程中難免會(huì)產(chǎn)生抱怨情緒。其次，公開實(shí)習(xí)的時(shí)間，部分同學(xué)因?yàn)闇?zhǔn)備考研，所以需要在準(zhǔn)備考研和實(shí)習(xí)兩者中作出調(diào)整，所以提前透露相關(guān)信息對(duì)同學(xué)們處理考研與實(shí)習(xí)的關(guān)系大有幫助。
2、加強(qiáng)實(shí)習(xí)過程中的監(jiān)督。一部分同學(xué)的消極態(tài)度可能會(huì)產(chǎn)生不良影響，其他同學(xué)可能會(huì)效仿，加強(qiáng)實(shí)習(xí)過程中的監(jiān)督工作，以便及時(shí)控制不良現(xiàn)象的發(fā)展。實(shí)習(xí)負(fù)責(zé)指導(dǎo)老師進(jìn)一步加強(qiáng)與實(shí)習(xí)學(xué)生的溝通，可以在實(shí)習(xí)過程中以開會(huì)的形式及時(shí)了解同學(xué)們的實(shí)習(xí)情況和要求。
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