社會(huì)工作者歷年真題及答案（精選5套）

　　社會(huì)工作者考試，全稱為社會(huì)工作者職業(yè)水平考試，是評(píng)價(jià)社會(huì)工作者職業(yè)水平的主要方式和社會(huì)工作者取得相應(yīng)職業(yè)資格、水平的主要手段。以下是小編為您精選的社會(huì)工作者考試歷年真題。

　　社會(huì)工作者歷年真題及答案1

　　一、單項(xiàng)選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)

　　1.關(guān)于專業(yè)社會(huì)工作的說法，正確的是()。

　　A.科學(xué)方法是專業(yè)社會(huì)工作的目的和手段

　　B.助人為樂是專業(yè)社會(huì)工作的基本特征

　　C.弱勢(shì)群體是專業(yè)社會(huì)工作的基本對(duì)象

　　D.促進(jìn)發(fā)展是專業(yè)社會(huì)工作社會(huì)層面的目標(biāo)

　　2.下列社會(huì)工作直接服務(wù)中。體現(xiàn)維持社會(huì)秩序功能的是()。

　　A.為某失獨(dú)老人提供上門送餐服務(wù)

　　B.為某企業(yè)員工提供職業(yè)生涯輔導(dǎo)

　　C.為某外來務(wù)工人員子女提供課外輔導(dǎo)服務(wù)

　　D.為某地社區(qū)失業(yè)青年提供適合的職業(yè)培訓(xùn)

　　3.關(guān)于社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展的說法.正確的是()。

　　A.社會(huì)工作特別強(qiáng)調(diào)科學(xué)方法.從整合到細(xì)分是基本發(fā)展趨勢(shì)

　　B.社會(huì)工作目標(biāo)模式不斷變化.從預(yù)防到救助是基本發(fā)展思路

　　C.社會(huì)工作領(lǐng)域不斷拓展，環(huán)境保護(hù)也成為社會(huì)工作介入范圍

　　D.社會(huì)工作專業(yè)自建立起.社區(qū)工作就是社會(huì)工作的專業(yè)方法

　　4.老周家庭經(jīng)濟(jì)困難，近期又失業(yè)。社會(huì)工作者小張根據(jù)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的要求，從助人自助理念出發(fā)，制定服務(wù)計(jì)劃并加以實(shí)施，最終協(xié)助老周再就業(yè)。在這個(gè)過程中，關(guān)于小張和老周兩者關(guān)系的說法，正確的是()。

　　A.老周和小張?jiān)谥�人活�?dòng)中互為主客體

　　B.老周和小張均不是助人活動(dòng)的主客體

　　C.小張是助人活動(dòng)的主體.老周是助人活動(dòng)的客體

　　D.老周是助人活動(dòng)的主體.小張是助人活動(dòng)的客體

　　5.學(xué)校社會(huì)工作者小林發(fā)現(xiàn)高三學(xué)生面臨很大的高考?jí)毫Γ��?jì)劃開展一系列服務(wù)。小林的下列做法中，能突出體現(xiàn)社會(huì)工作者支持者角色的是()。

　　A.呼吁教育部門優(yōu)化考試方式

　　B.支持導(dǎo)致高考?jí)毫υ�因的調(diào)查

　　C.支持任課教師改進(jìn)教學(xué)方法

　　D.鼓勵(lì)學(xué)生樹立信心和克服困難

　　6.某精神衛(wèi)生中心的社會(huì)工作者老程經(jīng)常為本地區(qū)的居委會(huì)工作人員和社區(qū)居民舉辦講座，以增進(jìn)大家對(duì)精神疾病的了解，促進(jìn)大家對(duì)精神疾病患者的接納。根據(jù)社會(huì)工作領(lǐng)域的劃分，老程開展的服務(wù)屬于()。

　　A.心理健康服務(wù)

　　B.醫(yī)療社會(huì)工作

　　C.矯治社會(huì)工作

　　D.家庭社會(huì)工作

　　7.國際社會(huì)工作界把社會(huì)工作價(jià)值觀歸納為六個(gè)方面，包括服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值、能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)、注重服務(wù)中人與人的關(guān)系、真誠和守信、服務(wù)大眾和()。

　　A.踐行社會(huì)公正

　　B.履行社會(huì)契約

　　C.執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　D.遵守行業(yè)規(guī)范

　　8.關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀操作原則的說法，正確的是()。

　　A.社會(huì)工作者要從內(nèi)心認(rèn)同價(jià)值觀與自己相異的服務(wù)對(duì)象

　　B.即使服務(wù)對(duì)象的選擇不符合其根本利益。也應(yīng)該尊重其選擇

　　C.考慮到服務(wù)對(duì)象的自尊，社會(huì)工作者不主張代替服務(wù)對(duì)象作決定

　　D.當(dāng)服務(wù)對(duì)象要求為其自我傷害行為保密時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)為其保密

　　9.某市出臺(tái)了一系列惠民政策，但遲遲未落實(shí)到某養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。機(jī)構(gòu)的老人們認(rèn)為主要原因是機(jī)構(gòu)工作不到位，工作人員努力不夠，并不聽機(jī)構(gòu)管理者的反復(fù)解釋，希望直接與有關(guān)部門溝通。為此，機(jī)構(gòu)管理者派社會(huì)工作者負(fù)責(zé)處理這個(gè)問題。根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值和倫理守則，社會(huì)工作者首先應(yīng)該做的是()。

　　A.認(rèn)同老人們對(duì)機(jī)構(gòu)工作的批評(píng)

　　B.同意老人們對(duì)機(jī)構(gòu)工作人員的意見

　　C.了解老人們對(duì)盡快享受惠民政策的訴求

　　D.勸阻老人們與上級(jí)有關(guān)部門溝通的行為

　　10.社會(huì)工作者老林與服務(wù)對(duì)象小王就小王求助的問題進(jìn)行了交流和討論。老林依據(jù)多年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)識(shí)到小王首先需要處理安全感的問題，但小王堅(jiān)持認(rèn)為自己應(yīng)該先解決做事拖拉的習(xí)慣問題。根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀原則，社會(huì)工作者老林應(yīng)該()。

　　A.改變自己的個(gè)人判斷

　　B.尊重自己的專業(yè)判斷

　　C.改變小王的個(gè)人判斷

　　D.尊重小王的個(gè)人判斷

　　11.初二學(xué)生小玲因父親過世，母親身體不好，決定退學(xué)打工，減輕母親的負(fù)擔(dān)。她請(qǐng)學(xué)校社會(huì)工作者小徐幫忙聯(lián)系工作并請(qǐng)其保密。此時(shí)，小徐應(yīng)采取的正確做法是()。

　　A.將小玲的決定告知其母

　　B.答應(yīng)小玲的保密要求

　　C.對(duì)小玲的想法提出批評(píng)

　　D.與小玲商討適當(dāng)?shù)慕鉀Q辦法

　　12.莫瑞把需要分為生理性需要和心因性需要，其中心因性需要又包括使人們結(jié)合起來的需要和使人們分裂的需要。“使人們結(jié)合起來的需要”相近于馬斯洛需要層次論中的()。

　　A.生理需要

　　B.歸屬與愛的需要

　　C.安全需要

　　D.自我實(shí)現(xiàn)的需要

　　13.關(guān)于人類行為與社會(huì)環(huán)境基本關(guān)系的說法，正確的是()。

　　A.青少年的行為受當(dāng)前社會(huì)環(huán)境的影響較小

　　B.大眾的一致行為對(duì)社會(huì)環(huán)境產(chǎn)生的影響巨大

　　C.良好的遺傳基因可單獨(dú)對(duì)人類行為發(fā)揮作用

　　D.人類行為與社會(huì)環(huán)境相互影響的力度是平衡的

　　14.9歲的小明看到動(dòng)畫片中小偷在偷東西，就對(duì)媽媽說：“好孩子不應(yīng)該偷東西。”根據(jù)科爾伯格的道德發(fā)展階段論，小明的道德發(fā)展處在()。

　　A.尋求認(rèn)可定向階段

　　B.懲罰與服從定向階段

　　C.相對(duì)功利取向階段

　　D.遵守法規(guī)和秩序定向階段

　　15.3歲的小月很喜歡媽媽。媽媽去上班時(shí)，她會(huì)表現(xiàn)出不安;媽媽下班回家時(shí)，她就會(huì)很高興。按照埃里克森的人類發(fā)展階段理論，小月目前面臨的主要發(fā)展任務(wù)是()。

　　A.發(fā)展自我同一性

　　B.發(fā)展獨(dú)立性

　　C.建立親密關(guān)系

　　D.建立自信心

　　16.關(guān)于阿爾德弗爾ERG理論的說法，正確的是()。

　　A.人的需要可分為生活的需要、安全的需要和成長(zhǎng)的需要

　　B.需要在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)行為起作用，但不強(qiáng)調(diào)其層次順序

　　C.只有低層次的需要滿足后.才會(huì)追求更高層次的需要

　　D.某種需要在得到基本滿足后。其強(qiáng)烈程度會(huì)降低

　　17.大學(xué)生小李經(jīng)常熬夜玩網(wǎng)絡(luò)游戲，和宿舍其他同學(xué)關(guān)系緊張，白天精神恍惚，成績(jī)一落千丈。社會(huì)工作者將小李的行為界定為偏差行為，他依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是()。

　　A.統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

　　B.價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)

　　C.行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)

　　D.個(gè)體主觀體驗(yàn)

　　18.下列說法中，符合精神分析理論的是()。

　　A.潛意識(shí)對(duì)人的行為幾乎沒有影響

　　B.本我隨時(shí)間與經(jīng)驗(yàn)的改變而逐漸發(fā)展成長(zhǎng)

　　C.防衛(wèi)機(jī)制是超我為了清除不愉快情緒體驗(yàn)所采取的方法

　　D.人的欲望在心理發(fā)展的不同階段以不同的方式獲得滿足

　　19.張女士患憂郁癥，目前病情穩(wěn)定，在家康復(fù)。但她時(shí)常情緒低落，認(rèn)為自己沒有用處，拖累了家人。社會(huì)工作者小袁運(yùn)用認(rèn)知行為理論為張女士提供服務(wù)，希望改善她的情緒和行為狀態(tài)。此時(shí)，小袁的工作重點(diǎn)應(yīng)該放在()。

　　A.挖掘張女士早期經(jīng)驗(yàn)以揭示其自責(zé)心理的根源

　　B.幫助張女士發(fā)現(xiàn)和理解自身獨(dú)特的.意義和價(jià)值

　　C.幫助張女士確認(rèn)非理性的思維方式及其對(duì)情緒的影響

　　D.改變張女士所處環(huán)境中不利于其發(fā)揮潛能的障礙因素

　　20.社會(huì)工作者小張?jiān)谛〗M工作中尊重組員之間的差別.注重每個(gè)組員的內(nèi)在價(jià)值和能力，鼓勵(lì)他們自由表達(dá)，協(xié)助他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)和能力。上述小張的做法所依據(jù)的是()。

　　A.人本主義理論

　　B.增強(qiáng)權(quán)能理論

　　C.生態(tài)系統(tǒng)理論

　　D.社會(huì)支持理論

　　21.張某曾經(jīng)是一名成功的創(chuàng)業(yè)者，家庭美滿幸福，但最近連遭不幸：他創(chuàng)辦的企業(yè)瀕臨破產(chǎn)，妻子也因病突然過世。張某感到生活失去了意義，意志消沉，每天將自己反鎖在屋里，不愿與人交流。社會(huì)工作者擬依據(jù)存在主義理論幫助張某，其恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。

　　A.引導(dǎo)張某參加創(chuàng)業(yè)者互助小組，以獲得社會(huì)支持

　　B.以解決問題為導(dǎo)向協(xié)助張某應(yīng)對(duì)企業(yè)瀕臨破產(chǎn)的困境

　　C.引導(dǎo)張某理解痛苦的經(jīng)歷也可以成為個(gè)人成長(zhǎng)的意義和價(jià)值

　　D.協(xié)助張某改變錯(cuò)誤認(rèn)知，鼓勵(lì)他多嘗試運(yùn)用正面的思維方式

　　22.小王高中畢業(yè)后一直找不到合適的工作，最近不但丟了臨時(shí)工作，工資還被拖欠。小王感到自己失敗的原因在于學(xué)歷低，沒有城市戶口。社會(huì)工作者決定從環(huán)境層面去增強(qiáng)小王的權(quán)能，其最適宜的做法是()。

　　A.協(xié)助小王加強(qiáng)文化學(xué)習(xí)。提高學(xué)歷水平

　　B.介紹小王參加社區(qū)活動(dòng).豐富文化生活

　　C.幫助小王制定就業(yè)計(jì)劃.爭(zhēng)取盡快就業(yè)

　　D.鼓勵(lì)小王向原單位表達(dá)訴求.呼吁社會(huì)關(guān)注

　　23.小林母親：“我家小林失業(yè)幾個(gè)月了，謝謝您多次給他介紹工作，可是這孩子每次都不去，天天躲在家里，我很生氣，也讓您失望了!”社會(huì)工作者小王：“我能體會(huì)您的心情。不過，小林雖然讓您有些失望。但也許他有自己的理由。”(轉(zhuǎn)向小林)“小林，正好您媽媽也在，能說說您的想法嗎?”

　　上述對(duì)話反映了人本治療模式輔導(dǎo)關(guān)系中()的特點(diǎn)。

　　A.方向引導(dǎo)

　　B.無條件接納

　　C.合理界定任務(wù)

　　D.有條件溝通

　　24.社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象人格的各部分之間的相互關(guān)系進(jìn)行評(píng)估.如果從心理社會(huì)治療模式看，這一評(píng)估采用的診斷方式是()。

　　A.心理動(dòng)態(tài)診斷

　　B.分類診斷

　　C誹理性信念診斷

　　D.緣由診斷

　　25.社會(huì)工作者運(yùn)用任務(wù)中心模式開展治療時(shí).注重鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象積極表達(dá)自己的想法和意見，并給予服務(wù)對(duì)象及時(shí)回饋，使服務(wù)對(duì)象體會(huì)到社會(huì)工作者的關(guān)心和尊重。

　　這屬于溝通行為的()要素。

　　A.有層次

　　B.有系統(tǒng)

　　C.有組織

　　D.有反應(yīng)

　　26.最近小軍的父母離婚了，他突然對(duì)學(xué)習(xí)以及學(xué)校活動(dòng)失去興趣，成績(jī)急劇下降，經(jīng)常躲在自己房間，不出家門，精神萎靡不振，覺得生活毫無意義。經(jīng)老師推薦，小軍來找社會(huì)工作者尋求幫助。按照危機(jī)介入模式，小軍的危機(jī)處于()階段。

　　A.發(fā)生

　　B.應(yīng)對(duì)

　　C.解決

　　D.恢復(fù)

　　27.在個(gè)案工作中認(rèn)知行為治療模式不同于行為治療模式和認(rèn)知治療模式。下列表述中，能體現(xiàn)認(rèn)知行為治療模式特點(diǎn)的是()。

　　A.強(qiáng)調(diào)以服務(wù)對(duì)象認(rèn)知改變?yōu)橹?并通過對(duì)其內(nèi)部意識(shí)加工過程的了解把握其行為變化

　　B.依據(jù)認(rèn)知行為治療模式的原理，直接安排服務(wù)對(duì)象的治療活動(dòng)

　　C.治療中社會(huì)工作者承擔(dān)主要責(zé)任，服務(wù)對(duì)象只需接受治療理念

　　D.社會(huì)工作者設(shè)計(jì)”生活日程”，讓服務(wù)對(duì)象依照此進(jìn)行行為矯正

　　28.小明的父親長(zhǎng)期外出工作，無暇顧家。小明母親和小明相互依靠，并對(duì)小明給予無微不至的照顧，有事也只對(duì)他說。小明長(zhǎng)大后，依然保持著凡事都由媽媽決定的習(xí)慣，常把“媽媽說”掛在嘴邊.工作面試也讓媽媽陪同前往。從家庭結(jié)構(gòu)角度看，小明的家庭存在的問題是()。

　　A.三角纏

　　B.糾纏與疏離

　　C.退化

　　D.倒三角

　　29.服務(wù)對(duì)象：“我要是考不上研究生，我媽媽會(huì)非常不高興，那真可怕!”

　　社會(huì)工作者：“唔.那我們先看看您媽媽會(huì)怎么不高興?”

　　服務(wù)對(duì)象：“可能會(huì)不理我吧”。

　　社會(huì)工作者：“會(huì)一直不理您嗎?”

　　服務(wù)對(duì)象：(笑)“那倒不會(huì)，只是應(yīng)該不太滿意吧”。

　　社會(huì)工作者：“您看，您所說的‘真可怕’會(huì)成為事實(shí)嗎?”

　　服務(wù)對(duì)象：“呵呵，也許我把事情夸大了”。

　　上述對(duì)話中，社會(huì)工作者使用的是理性情緒治療模式中的()技巧。

　　A.自我表露

　　B.替代性選擇

　　C.理性功課

　　D.去災(zāi)難化

　　30.社會(huì)工作者小劉為網(wǎng)絡(luò)成癮青少年的家長(zhǎng)開展小組服務(wù)。在小組過程中，小劉引導(dǎo)和協(xié)助家長(zhǎng)表達(dá)自己面對(duì)孩子網(wǎng)絡(luò)成癮時(shí)的情緒和感受，鼓勵(lì)他們分享經(jīng)驗(yàn)。小劉的做法體現(xiàn)了()的特點(diǎn)。

　　A.支持小組

　　B.成長(zhǎng)小組

　　C.教育小組

　　D.治療小組

　　31.社會(huì)工作者小李針對(duì)某小區(qū)居民的實(shí)際情況，擬開展一個(gè)社區(qū)骨干小組。以提升他們推動(dòng)社區(qū)建設(shè)的責(zé)任意識(shí)、參與意識(shí)和行動(dòng)能力。為此，小李最適宜采用的小組工作模式是()。

　　A.發(fā)展模式

　　B.互動(dòng)模式

　　C.治療模式

　　D.社會(huì)目標(biāo)模式

　　32.在小組工作開始階段，組員的一般特點(diǎn)是()。

　　A.焦慮、掙扎、防衛(wèi)和抗拒

　　B.沉默、觀察、謹(jǐn)慎和試探

　　C.信任、安全、溫暖和希望

　　D.悲傷、失落、逃避和退化

　　33.社會(huì)工作者小林帶領(lǐng)組員討論克服拖延癥的有效方法。組員們積極分享經(jīng)驗(yàn).并提出各種建議，其中有幾位組員對(duì)某些方法的有效性看法不同并發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。為此，小林組織組員進(jìn)行了深入討論。在討論的最后階段，小林運(yùn)用了討論結(jié)束的技巧。

　　下列做法中，屬于討論結(jié)束技巧的是()。

　　A.保持中立，勸阻組員不要爭(zhēng)執(zhí)

　　B.歸納各方意見和建議。形成結(jié)論

　　C.引導(dǎo)組員重述各自的想法，澄清觀點(diǎn)

　　D.運(yùn)用“此時(shí)此地”的技術(shù).讓組員表達(dá)自己的感受

　　34.在小組工作過程中，組員相互之間的交流頻繁，小組凝聚力大大增強(qiáng)，組員對(duì)小組充滿信心，小組內(nèi)沖突減少，關(guān)系穩(wěn)定。這是小組工作()階段的特點(diǎn)。

　　A.開始

　　B.中期轉(zhuǎn)折

　　C.后期成熟

　　D.結(jié)束

　　35.社會(huì)工作者為家長(zhǎng)開設(shè)了一個(gè)幫助孩子度過青春期的教育小組。在一次小組討論中，王女士滔滔不絕地講：“我太倒霉了，本來工資就低，丈夫摔傷花了不少醫(yī)藥費(fèi)，孩子又不聽話，真是心煩。”聽到王女士的敘述，其他組員紛紛回應(yīng)，訴說自己的經(jīng)歷。看到這種情況，社會(huì)工作者說：“剛才大家都談了自己的處境，但今天主要討論如何幫助孩子順利度過青春期，咱們先說這個(gè)問題好嗎?”此時(shí)，社會(huì)工作者運(yùn)用的技巧是()。

　　A.引導(dǎo)

　　B.鼓勵(lì)

　　C.中立

　　D.澄清

　　36.某社區(qū)服務(wù)中心,為其所在社區(qū)貧困家庭的小學(xué)生及其家長(zhǎng)開展了一個(gè)功課輔導(dǎo)和親子教育的小組。過程中，社會(huì)工作者經(jīng)常安排一些家庭游戲讓父母和孩子一起完成，促進(jìn)家庭親子關(guān)系的改善;同時(shí)，社會(huì)工作者還經(jīng)常去學(xué)生所在的學(xué)校，與老師溝通，幫助學(xué)生克服學(xué)習(xí)上的困難。上述社會(huì)工作者所采用的小組工作治療技巧是()。

　　A.直接干預(yù)法

　　B.間接干預(yù)法

　　C.外在力量法

　　D.內(nèi)在力量法

　　37.在社區(qū)工作過程中，社會(huì)工作者關(guān)注社會(huì)變遷中困難群體被忽視的權(quán)利，注重從現(xiàn)存社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)制度和社會(huì)政策等方面尋找問題的癥結(jié)。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的特點(diǎn)是()。

　　A.富有批判反思

　　B.推動(dòng)社會(huì)行動(dòng)

　　C.提高社區(qū)意識(shí)

　　D.培養(yǎng)社區(qū)關(guān)懷

　　38.某市正開展精神殘障人士社區(qū)康復(fù)服務(wù)，選擇處于“穩(wěn)定期”的中度精神殘障人士作為服務(wù)對(duì)象，并由專業(yè)精神康復(fù)師和社會(huì)工作者進(jìn)行居家康復(fù)指導(dǎo)，組織社區(qū)康復(fù)活動(dòng)。這種工作模式的特點(diǎn)是()。

　　A.強(qiáng)調(diào)用非正規(guī)照顧替代正規(guī)照顧

　　B.以社區(qū)康復(fù)完全取代機(jī)構(gòu)康復(fù)為目標(biāo)

　　C.政府不必繼續(xù)承擔(dān)提供資源和服務(wù)的責(zé)任

　　D.強(qiáng)調(diào)動(dòng)員社區(qū)內(nèi)的資源為服務(wù)對(duì)象提供照顧

　　39.在社會(huì)策劃模式中.社會(huì)工作者采用不同的方法確定社區(qū)需要。下列做法中，屬于運(yùn)用社會(huì)指標(biāo)方法來評(píng)估需要的是()。

　　A.通過量表測(cè)量服務(wù)對(duì)象需要

　　B.通過服務(wù)對(duì)象參與確定需要

　　C.通過服務(wù)使用者資料評(píng)估需要

　　D.通過社會(huì)或?qū)�業(yè)認(rèn)可的數(shù)據(jù)推斷需要

　　40.為了讓社區(qū)智障兒童得到更好的照顧，社會(huì)工作者小王設(shè)計(jì)了“同在藍(lán)天下.追夢(mèng)共成長(zhǎng)”的服務(wù)計(jì)劃書。通過向有關(guān)政府部門申請(qǐng)，小王得到了5萬元的經(jīng)費(fèi)支持。小王在此過程中扮演的角色是()。

　　A.倡議者

　　B.治療者

　　C.使能者

　　D.輔導(dǎo)者

　　41.針對(duì)社區(qū)老年人房產(chǎn)被侵權(quán)日益增多的狀況.社會(huì)工作者小王擬推動(dòng)成立“老年人普法自助小組”，普及相關(guān)法律知識(shí)，促進(jìn)老人們相互交流，緩解其因侵權(quán)傷害導(dǎo)致的困惑和迷茫。在幫助老人們界定小組目標(biāo)時(shí)，小王恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。

　　A.帶領(lǐng)老人討論.澄清小組目標(biāo)

　　B.協(xié)助掌握時(shí)間，讓所有老人能發(fā)言

　　C.引導(dǎo)老人討論，分析小組發(fā)展趨勢(shì)

　　D.列出并講解小組目標(biāo)，幫助老人理解和認(rèn)同

　　42.社會(huì)工作者采用地區(qū)發(fā)展模式在“村改居”社區(qū)小王莊開展工作。組織村中的老年人一起回憶和整理小王莊的歷史，并在社區(qū)舉辦題為“難忘的歷程”的展覽.編排演出反映社區(qū)歷史和文化的文藝節(jié)目，以增強(qiáng)村中年輕人和外來務(wù)工人員對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感。

　　社會(huì)工作者所運(yùn)用的實(shí)施策略是()。

　　A.回顧反思

　　B.社區(qū)評(píng)估

　　C.社區(qū)教育

　　D.發(fā)展資源

　　43.社會(huì)工作者小陳負(fù)責(zé)社區(qū)多個(gè)志愿者團(tuán)體的發(fā)展工作。最近。便民志愿服務(wù)隊(duì)的幾位隊(duì)員在和小陳聊天時(shí)提到隊(duì)員們由于平時(shí)輪流值班，基本上互相見不著面。此時(shí)，小陳合適的做法是()。

　　A.鼓勵(lì)隊(duì)員更多地與居民接觸

　　B.考慮定期召集隊(duì)員開展聯(lián)誼活動(dòng)

　　C.培養(yǎng)隊(duì)員獨(dú)立解決問題的能力

　　D.提供隊(duì)員均等發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能的機(jī)會(huì)

　　44.社會(huì)工作者小李正在策劃一個(gè)失獨(dú)家庭服務(wù)項(xiàng)目，準(zhǔn)備申請(qǐng)政府資助。小李在準(zhǔn)備該項(xiàng)目服務(wù)方案時(shí)，正確的步驟是()。

　　A.服務(wù)評(píng)估→問題認(rèn)識(shí)與分析→目標(biāo)制定→方案安排

　　B.目標(biāo)制定→問題認(rèn)識(shí)與分析→方案安排→服務(wù)評(píng)估

　　C.方案安排→問題認(rèn)識(shí)與分析→目標(biāo)制定→服務(wù)評(píng)估

　　D.問題認(rèn)識(shí)與分析→目標(biāo)制定→方案安排→服務(wù)評(píng)估

　　45.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的工作量標(biāo)準(zhǔn)由社會(huì)工作者、督導(dǎo)、機(jī)構(gòu)主管共同討論制定.已執(zhí)行了三年。但機(jī)構(gòu)新進(jìn)的社會(huì)工作者小劉覺得個(gè)案服務(wù)工作量指標(biāo)過高，向機(jī)構(gòu)主管老王提意見。此時(shí)，老王最適宜的做法是()。

　　A.了解小劉的想法.向小劉解釋指標(biāo)制定原則

　　B.要求小劉按照機(jī)構(gòu)規(guī)定完成服務(wù)指標(biāo)

　　C.尊重小劉.讓他去修訂服務(wù)指標(biāo)

　　D.外請(qǐng)專家探討指標(biāo).修訂方案

　　46.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)近年來致力于外來務(wù)工青年的職業(yè)生涯發(fā)展服務(wù)。在上年度的項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告中，有如下文字：“超過70%參與項(xiàng)目的外來務(wù)工青年在職業(yè)理想覺察意識(shí)、職業(yè)認(rèn)知程度、當(dāng)下生活處境認(rèn)知、未來職業(yè)發(fā)展動(dòng)力等方面明顯改善。”此表述體現(xiàn)了該機(jī)構(gòu)對(duì)此項(xiàng)目的()。

　　A.全程管理

　　B.過程評(píng)估

　　C.效果評(píng)估

　　D.總結(jié)反思

　　47.某社區(qū)青少年服務(wù)中心在暑假期間擬舉辦一系列活動(dòng)，需要招募20名志愿者。在實(shí)施招募的過程中，若采用授予權(quán)力的方式，中心主任適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。

　　A.指派工作人員制訂招募計(jì)劃

　　B.指派工作人員審核報(bào)名者名單

　　C.指派工作人員通知報(bào)名者面試

　　D.指派工作人員決定錄用名單

　　48.作為社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該運(yùn)用多種方式對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，并因人而異。對(duì)于具有高度自主性和能力強(qiáng)的員工，最恰當(dāng)?shù)募��?lì)做法是()。

　　A.調(diào)整工作權(quán)責(zé).提高其工作動(dòng)力

　　B.轉(zhuǎn)換工作崗位，提升其工作興趣

　　C.擴(kuò)展工作內(nèi)容.降低其工作倦怠

　　D.減少工作任務(wù)，增加其工作彈性

　　49.在某社區(qū)服務(wù)中心工作的社會(huì)工作者小李上周拜訪了某餐飲連鎖公司公關(guān)部，希望公司資助中心舉辦的社區(qū)健康教育宣傳活動(dòng)。公關(guān)部主管表示可以考慮，但要求在活動(dòng)開展時(shí)派發(fā)該公司的訂餐宣傳單。上述過程中，反映出該企業(yè)資助的最主要?jiǎng)訖C(jī)是()。

　　A.市場(chǎng)營銷

　　B.公共關(guān)系

　　C.社區(qū)聯(lián)誼

　　D.社會(huì)責(zé)任

　　50.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)最近發(fā)表了2013年年度報(bào)告，其中包含了機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任和義務(wù)的情況，年度服務(wù)項(xiàng)目開展及社會(huì)工作者的工作表現(xiàn)，年度財(cái)務(wù)報(bào)告等內(nèi)容。根據(jù)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)公信力展現(xiàn)的多元交代要求，該機(jī)構(gòu)仍需在年度報(bào)告中補(bǔ)充的內(nèi)容是()。

　　A.專業(yè)交代

　　B.服務(wù)交代

　　C.行政交代

　　D.政治交代

　　51.關(guān)于社會(huì)工作督導(dǎo)原則的說法，正確的是()。

　　A.督導(dǎo)者要協(xié)助被督導(dǎo)者持續(xù)學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率

　　B.督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者應(yīng)保持專業(yè)關(guān)系，避免情感投入

　　C.督導(dǎo)者的重要任務(wù)是協(xié)助被督導(dǎo)者認(rèn)同和實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)目標(biāo)

　　D.督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者是上下級(jí)的關(guān)系，扮演權(quán)威和督察的角色

　　52.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)新招了5名社會(huì)工作者，機(jī)構(gòu)指派老劉擔(dān)任他們的督導(dǎo)。老劉每周召開督導(dǎo)會(huì)，與被督導(dǎo)者一起討論服務(wù)過程中遇到的問題和困難。上述督導(dǎo)方式的最大優(yōu)點(diǎn)是()。

　　A.被督導(dǎo)者有機(jī)會(huì)相互分享和學(xué)習(xí)

　　B.被督導(dǎo)者不易隱藏自己的問題

　　C.可逐一檢查被督導(dǎo)者的工作記錄

　　D.充分討論服務(wù)個(gè)案的細(xì)節(jié)問題

　　53.社會(huì)工作者小趙幫助因偷盜而被判緩刑的服務(wù)對(duì)象小明，小趙與其數(shù)次面談后.小明有了很大改變。最近小趙接到派出所通知，小明因在超市偷竊再次被抓，這讓小趙很受打擊。為此，他找到督導(dǎo)老王訴說自己的苦惱。老王在安撫好小趙的情緒后，首先應(yīng)完成的工作是()。

　　A.給予關(guān)懷和支持.協(xié)助小趙處理挫敗感

　　B.讓小趙“自我覺醒”.自主思考這一過程

　　C.協(xié)助小趙認(rèn)識(shí)偏差行為的反復(fù)性特點(diǎn)

　　D.聯(lián)系派出所.與小趙一起去探視小明

　　54.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)委派社會(huì)工作者小丁到區(qū)信訪辦接待室工作，并指定老王擔(dān)任其督導(dǎo)。在最近一次個(gè)別督導(dǎo)過程中，小丁講述了自己的一些困惑，主要是一些工作人員對(duì)社會(huì)工作專業(yè)不了解，進(jìn)而懷疑小丁的專業(yè)能力，令他倍感壓力，并對(duì)工作產(chǎn)生了影響。從社會(huì)工作督導(dǎo)功能出發(fā)，老王首先應(yīng)幫助小丁()。

　　A.清楚了解信訪政策和運(yùn)行機(jī)制

　　B.澄清信訪服務(wù)的目標(biāo)和任務(wù)

　　C.熟練運(yùn)用同理、自我披露等技巧

　　D.發(fā)現(xiàn)工作成效，激勵(lì)工作士氣

　　55.督導(dǎo)老張接待了一位居民，該居民對(duì)社會(huì)工作者小王的工作方式有意見。老張表示會(huì)認(rèn)真核查，近期會(huì)給答復(fù)。送走該居民后，老張向小王了解有關(guān)情況，小王表示非常委屈，老張安撫了小王的情緒。在此過程中，老張扮演的角色是()。

　　A.引導(dǎo)者

　　B.緩沖者

　　C.管理者

　　D.仲裁者

　　56.社會(huì)工作者小莉采用建構(gòu)主義方法論，對(duì)某市溫馨家園殘障人士康復(fù)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行需求評(píng)估研究。下列小莉的做法中，符合建構(gòu)主義方法論理念的是()。

　　A.依據(jù)多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn).總結(jié)出殘障人士的一般性服務(wù)需求

　　B.通過與殘障人士交流協(xié)商.形成對(duì)服務(wù)需求的共同理解

　　C.依據(jù)本市的康復(fù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)界定殘障人士的服務(wù)需求

　　D.通過問卷調(diào)查了解殘障人士的服務(wù)需求

　　57.下到研究中，屬于定量研究適用范圍的是()。

　　A.某市社區(qū)青少年就業(yè)障礙影響因素研究

　　B.某社會(huì)工作師事務(wù)所運(yùn)行機(jī)制研究

　　C.某對(duì)夫妻離婚原因深入分析

　　D.某患先天性心臟病兒童的家族史研究

　　58.在社會(huì)工作研究中，眾數(shù)和中位數(shù)是反映統(tǒng)計(jì)結(jié)果集中趨勢(shì)的指標(biāo)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)5位社區(qū)居民的月收入分別為5000元、5000元、6500元、5500元和3000元。他們?cè)率杖氲谋姅?shù)和中位數(shù)分別是()。

　　A.6500元和6500元

　　B.6500元和5500元

　　C.5000元和6500元

　　D.5000元和5000元

　　59.某社會(huì)工作者通過問卷來了解社會(huì)工作者的職業(yè)流動(dòng)情況.其中設(shè)計(jì)了一道封閉式問題，“您在本機(jī)構(gòu)工作了多長(zhǎng)時(shí)間?(1)1年以下;(2)2～4年;(3)5年以上”。關(guān)于這道問題答案設(shè)計(jì)的說法，正確的是()。

　　A.滿足窮盡性，滿足互斥性

　　B.不滿足窮盡性，滿足互斥性

　　C.滿足窮盡性.不滿足互斥性

　　D.不滿足窮盡性，不滿足互斥性

　　60.社會(huì)工作者小齊計(jì)劃采用個(gè)案研究方法對(duì)轄區(qū)內(nèi)的空巢老人進(jìn)行居家養(yǎng)老服務(wù)需求研究。從該研究方法的特點(diǎn)看，此項(xiàng)研究的結(jié)果可以()。

　　A.獲得空巢老人居家養(yǎng)老服務(wù)需求的精確數(shù)據(jù)

　　B.分析轄區(qū)內(nèi)空巢老人人口規(guī)模的變化趨勢(shì)

　　C.發(fā)現(xiàn)空巢老人居家養(yǎng)老服務(wù)缺失的原因

　　D.推論全市空巢老人居家養(yǎng)老服務(wù)需求

　　二、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)

　　61.社會(huì)工作者小楊負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)獨(dú)居老人“燦爛晚年生活計(jì)劃”的執(zhí)行工作。她的工作包括統(tǒng)籌各項(xiàng)活動(dòng)、提供一對(duì)一的上門探訪服務(wù)以及動(dòng)員老人走出家門。小楊的上述工作體現(xiàn)了社會(huì)工作者的()角色。

　　A.治療者

　　B.協(xié)調(diào)者

　　C.支持者

　　D.管理者

　　E.倡導(dǎo)者

　　62.社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象是指在社會(huì)工作過程中需要幫助的一方。關(guān)于社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的說法，正確的有()。

　　A.服務(wù)對(duì)象僅包括個(gè)人、家庭和社區(qū)

　　B.社會(huì)工作是服務(wù)對(duì)象存在的前提條件

　　C.潛在的服務(wù)對(duì)象是在服務(wù)發(fā)生后形成的

　　D.服務(wù)對(duì)象可分為自愿求助型和非自愿求助型

　　E.基本生活有困難的人群是社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象

　　63.社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)生小鄭為社區(qū)內(nèi)的兒童寄養(yǎng)家庭提供服務(wù)。她發(fā)現(xiàn)寄養(yǎng)家庭內(nèi)的兒童大多有肢體或智力缺陷，而她認(rèn)為兒童應(yīng)該是充滿陽光、活潑健康的。因此，她很難面對(duì)這樣的孩子，感到工作難度很大。如果小鄭繼續(xù)這一實(shí)習(xí)，她需要進(jìn)一步加強(qiáng)的專業(yè)價(jià)值觀有()。

　　A.對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重

　　B.看到服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)

　　C.對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納

　　D.尊重服務(wù)對(duì)象的自我決定

　　E.為服務(wù)對(duì)象保密

　　64.社會(huì)工作者小趙負(fù)責(zé)對(duì)申請(qǐng)入住養(yǎng)老院的老人進(jìn)行評(píng)估，以確定老人能否入住。一天，小趙的父親打電話讓他特別關(guān)照一下自己的戰(zhàn)友老李，希望能夠早日安排入住。針對(duì)這種情況，小趙正確的做法有()。

　　A.通過評(píng)估同等條件下優(yōu)先安排父親的老戰(zhàn)友

　　B.向養(yǎng)老院申請(qǐng)回避參與對(duì)老李的評(píng)估

　　C.如實(shí)告知父親自己的工作職責(zé)

　　D.當(dāng)作沒這回事不做任何反應(yīng)

　　E.勸老李入住其他養(yǎng)老院

　　65.小天剛參加工作時(shí)，在工作方式、同事關(guān)系、生活節(jié)奏等方面都倍感壓力，不知所措。經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、咨詢和調(diào)整，她慢慢適應(yīng)并工作出色，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。小天的經(jīng)歷反映出人類行為的()特點(diǎn)。

　　A.適應(yīng)性

　　B.多樣性

　　C.可控性

　　D.確定性

　　E.實(shí)用性

　　66.小志從小跟著爺爺奶奶在農(nóng)村老家生活.他的父母長(zhǎng)期在外地打工。今年春節(jié)之后，父母帶著小志一起到他們工作的城市，小志進(jìn)入當(dāng)?shù)毓�辦小學(xué)上學(xué)。最近，小志的老師向社會(huì)工作者反映小志學(xué)習(xí)跟不上，經(jīng)常不能完成作業(yè)。如果采用生態(tài)系統(tǒng)理論進(jìn)行分析。社會(huì)工作者應(yīng)該關(guān)注()。

　　A.小志的家庭情況以及他與家人的關(guān)系

　　B.小志所在的社區(qū)是否有可以利用的資源

　　C.小志的校園生活以及他與老師同學(xué)的關(guān)系

　　D.小志到新學(xué)校之后為了適應(yīng)新環(huán)境所做的努力

　　E.小志早年與父母長(zhǎng)期分離的經(jīng)歷對(duì)他的負(fù)面影響

　　67.李女士是單親媽媽，撫養(yǎng)兩個(gè)孩子，最近失業(yè)。社會(huì)工作者小王在了解李女士的具體情況后，找到心理調(diào)適、兒童撫育、職業(yè)訓(xùn)練等方面的專業(yè)人士為李女士提供幫助。小王的上述做法反映出個(gè)案管理的特點(diǎn)有()。

　　A.為服務(wù)對(duì)象提供直接服務(wù)

　　B.服務(wù)對(duì)象面臨多重問題

　　C.為服務(wù)對(duì)象尋找所需服務(wù)資源

　　D.為服務(wù)對(duì)象獲取完整服務(wù)

　　E.為服務(wù)對(duì)象解決個(gè)別心理問題

　　68.服務(wù)對(duì)象說：“我丈夫在家經(jīng)常對(duì)我指手劃腳，好像只有他在外面賺錢養(yǎng)家，看不到我的價(jià)值，經(jīng)常指責(zé)我。其實(shí)我在家?guī)Ш⒆幼黾覄?wù)，也是非常辛苦的，他一點(diǎn)不知道體貼!“下列社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的回應(yīng)中，符合”同理”技巧的有()。

　　A.“您先生是不是脾氣不好，容易發(fā)怒”。

　　B.“您做的有些事情可能沒有符合您先生的要求”。

　　C.“您覺得很委屈，因?yàn)槟�先生不了解您的勞累”�?/p>

　　D.“您先生在外面5-作辛苦，所以回來發(fā)牢騷”。

　　E.“您先生不體貼和不尊重您，這讓您又氣又傷心”。

　　69.小宋失業(yè)多年，其母親尋求社會(huì)工作者小王的幫助。之后，經(jīng)過三個(gè)多月的服務(wù)，小王和小宋達(dá)成了服務(wù)目標(biāo)，目前進(jìn)入結(jié)案階段。此時(shí)，小王適當(dāng)?shù)淖龇ㄓ?)。

　　A.直接告知小宋結(jié)束個(gè)案服務(wù)

　　B.征詢小宋母親意見決定是否結(jié)案

　　C.與小宋探討結(jié)案后共同解決問題的方法

　　D與小宋電話商討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)計(jì)劃

　　E.告訴小宋因時(shí)間原因而不得不終止個(gè)案服務(wù)

　　70.社會(huì)工作者小郭在開展小組工作時(shí).有幾個(gè)組員鬧起了矛盾，使得所有組員都不開心。針對(duì)這一情況，小郭的適當(dāng)做法有()。

　　A.增進(jìn)組員對(duì)自我的理解

　　B.協(xié)助組員澄清沖突的本質(zhì)

　　C.對(duì)組員間的矛盾不過問

　　D.用角色扮演呈現(xiàn)沖突

　　E.把問題交回給組員解決

　　71.社會(huì)工作者小紅正在開展一個(gè)大學(xué)新生成長(zhǎng)小組。在小組的中期轉(zhuǎn)折階段，組員間因個(gè)人目標(biāo)的不同產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)和沖突，小組工作陷入暫時(shí)停滯狀態(tài)。此時(shí)，小紅適當(dāng)?shù)奶幚矸绞接?)。

　　A.提醒組員重溫小組目標(biāo)

　　B.協(xié)助組員重新建構(gòu)小組

　　C.協(xié)助組員消除彼此的陌生感

　　D.重新回到小組中心處理爭(zhēng)執(zhí)和沖突

　　E.暫停小組活動(dòng)，協(xié)助組員處理爭(zhēng)執(zhí)和沖突

　　72.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)根據(jù)社區(qū)老年人的需求，開展了一個(gè)老年人電腦興趣小組，旨在通過電腦操作技巧的學(xué)習(xí)，幫助社區(qū)的老年人建立朋友圈子。每次活動(dòng)時(shí)，老年人的注意力只在電腦上，彼此互動(dòng)少，有不懂的地方也只問社會(huì)工作者。面對(duì)這種情況，社會(huì)工作者應(yīng)采用的技巧有()。

　　A.鼓勵(lì)組員相互支持

　　B.推動(dòng)組員分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)

　　C.轉(zhuǎn)移組員的注意力

　　D.選擇合適的參與者

　　E.梳理組員的問題

　　73.提高居民的社會(huì)意識(shí)是社區(qū)工作的目標(biāo)之一，其主要內(nèi)容包括()。

　　A.增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的歸屬感

　　B.提高居民對(duì)社區(qū)問題的關(guān)心程度

　　C.促使居民認(rèn)清他們問題背后的社會(huì)因素

　　D.幫助居民認(rèn)識(shí)到自己擁有表達(dá)意見的權(quán)利

　　E.鼓勵(lì)居民認(rèn)識(shí)到個(gè)人也有改善社區(qū)關(guān)系的責(zé)任

　　74.在一次社會(huì)工作者召集的社區(qū)居民座談會(huì)上，王大爺說：“我覺得咱們社區(qū)的健身設(shè)施太舊了，有幾個(gè)還是壞的，能不能想辦法換一批啊?”李大媽說：“對(duì)啊，而且我還聽說咱們旁邊的那個(gè)小區(qū)就比咱們的好，社區(qū)組織的各種活動(dòng)也多，咱們這方面有點(diǎn)兒落后啊。”上述居民的需要包括()。

　　A.規(guī)范性需要

　　B.表達(dá)性需要

　　C.感覺性需要

　　D.比較性需要

　　E.特殊性需要

　　75.社區(qū)工作的重要工作是推動(dòng)居民參與、挖掘人力資源、建立居民組織和培育居民骨干。下列做法中。屬于培育居民骨干服務(wù)內(nèi)容的有()。

　　A.幫助居民骨干樹立“專業(yè)為本”的理念.提升其對(duì)社會(huì)工作者的信賴

　　B.幫助居民骨干在實(shí)踐中學(xué)習(xí)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)總結(jié)和反思的習(xí)慣

　　C.促進(jìn)居民骨干對(duì)民主原則的認(rèn)同。充分理解尊重少數(shù)人意見的重要性

　　D.示范促進(jìn)溝通、資源動(dòng)員和總結(jié)歸納等技巧，提升居民骨干的能力

　　E.鼓勵(lì)居民骨干盡可能多承擔(dān)具體工作.以獲得居民的認(rèn)同

　　76.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)總干事研究了公益服務(wù)項(xiàng)目管理后，認(rèn)為機(jī)構(gòu)的服務(wù)有必要進(jìn)行項(xiàng)目化管理。項(xiàng)目管理對(duì)于機(jī)構(gòu)做好社會(huì)服務(wù)的意義包括()。

　　A.能使服務(wù)理性化

　　B.能實(shí)現(xiàn)高投入高收益

　　C.能開展終期檢查

　　D.能激發(fā)員工自覺性

　　E.能澄清機(jī)構(gòu)使命

　　77.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)在一個(gè)流動(dòng)人口比例較大的社區(qū)設(shè)置了服務(wù)點(diǎn)，為該社區(qū)的流動(dòng)人口開展服務(wù)，協(xié)助他們更好地融入社區(qū)。最近，該機(jī)構(gòu)開始對(duì)社區(qū)服務(wù)點(diǎn)的工作進(jìn)行效果評(píng)估，其主要內(nèi)容應(yīng)包括()。

　　A.評(píng)估流動(dòng)人口數(shù)量變化

　　B.評(píng)估流動(dòng)人口服務(wù)的總體經(jīng)費(fèi)支出

　　C.評(píng)估流動(dòng)人口對(duì)服務(wù)的需求

　　D.評(píng)估流動(dòng)人口社區(qū)融合的改善情況

　　E.評(píng)估流動(dòng)人口對(duì)服務(wù)的滿意度

　　78.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)督導(dǎo)老李，每隔兩周與7位一線社會(huì)工作者開討論會(huì)。這種督導(dǎo)方式要求老李在會(huì)議主持過程中做到()。

　　A.熟悉團(tuán)體成員的性格.并與之建立良好關(guān)系

　　B.應(yīng)該引導(dǎo)成員在同一主題上長(zhǎng)時(shí)間的深入討論

　　C.首先對(duì)“社會(huì)感情型”成員的觀點(diǎn)進(jìn)行回應(yīng)與引導(dǎo)

　　D.事先早有準(zhǔn)備，盡可能以固定和結(jié)構(gòu)化的方式展開討論主題

　　E.促使團(tuán)體成員自動(dòng)自發(fā)、自由自在地提出問題、觀點(diǎn)和建議

　　79.最近，社會(huì)工作者小李被派到某社區(qū)開展獨(dú)居老人居家養(yǎng)老服務(wù)。為了更好地了解獨(dú)居老人的需求，他設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問卷。機(jī)構(gòu)督導(dǎo)老楊發(fā)現(xiàn)：?jiǎn)柧淼哪承﹩栴}針對(duì)性不強(qiáng)，開放式問題較多，還有專業(yè)術(shù)語使用等問題。根據(jù)這一情況，老楊需要向小李督導(dǎo)的內(nèi)容有()。

　　A.介紹為獨(dú)居老人服務(wù)的技巧

　　B.講解獨(dú)居老人的人際交往特征

　　C.分析獨(dú)居老服務(wù)的政策

　　D.幫助小李了解問卷設(shè)計(jì)的原則

　　E.說明本機(jī)構(gòu)的服務(wù)使命

　　80.小董是某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)項(xiàng)目部的主任.主要負(fù)責(zé)社會(huì)工作者能力建設(shè)項(xiàng)目方案書的設(shè)計(jì)、項(xiàng)目的具體執(zhí)行和項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告的撰寫。對(duì)照項(xiàng)目方案書，項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告還應(yīng)該包括的內(nèi)容有()。

　　A.社會(huì)工作者能力現(xiàn)狀及其特點(diǎn)

　　B.社會(huì)工作者能力建設(shè)的反思

　　C.社會(huì)工作者能力不足的原因分析

　　D.社會(huì)工作者能力建設(shè)的效果

　　E.社會(huì)工作者能力建設(shè)已完成的內(nèi)容

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.A【解析】社會(huì)工作師以利他主義價(jià)值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)方法助人的職業(yè)化的服務(wù)活動(dòng)。第一，社會(huì)工作是以幫助他人(服務(wù)對(duì)象)為目的的活動(dòng)。以幫助有困難、有需要的人為出發(fā)點(diǎn)的。第二.社會(huì)工作是以科學(xué)知識(shí)為基礎(chǔ)的活動(dòng)。第三，社會(huì)工作是科學(xué)的助人方法。第四，社會(huì)工作是職業(yè)化的助人服務(wù)活動(dòng)。B、C錯(cuò)誤。社會(huì)工作在社會(huì)層面的目標(biāo)是解決社會(huì)問題，促進(jìn)社會(huì)公正。D錯(cuò)誤。

　　2.C【解析】社會(huì)秩序是社會(huì)各部分關(guān)系協(xié)調(diào)、社會(huì)穩(wěn)定的狀態(tài)，它是任何社會(huì)都極力追求的。社會(huì)工作在最一般的意義上來說是具體解決社會(huì)問題的專業(yè)，對(duì)有困難人群?jiǎn)栴}的解決不但可以給他們以實(shí)際的幫助，而且有助于社會(huì)穩(wěn)定。

　　3.C【解析】社會(huì)工作作為助人的專業(yè)，十分注重科學(xué)方法的運(yùn)用。在一段時(shí)間內(nèi)也曾出現(xiàn)過將工作領(lǐng)域細(xì)分、強(qiáng)調(diào)某種專業(yè)方法的現(xiàn)象。后來，隨著對(duì)社會(huì)問題復(fù)雜性的認(rèn)識(shí)，社會(huì)工作者逐漸認(rèn)識(shí)到，面對(duì)復(fù)雜問題應(yīng)該綜合運(yùn)用多種方法。A錯(cuò)誤。社會(huì)工作者希望通過工作和服務(wù)對(duì)象的發(fā)展去預(yù)防問題的再度出現(xiàn)，于是。預(yù)防也成為社會(huì)工作者的一個(gè)工作取向。這樣，社會(huì)工作就走出了單純的治療、救助的舊框框，治療一預(yù)防、救助一發(fā)展就成了社會(huì)工作的基本思路。B錯(cuò)誤。近些年來，隨著人類生存環(huán)境的惡化，社會(huì)工作也在介入自然環(huán)境保護(hù)。這樣.社會(huì)工作的對(duì)象就在向所有與人類生活相關(guān)的方面擴(kuò)展。C正確。在社會(huì)工作領(lǐng)域，個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作三個(gè)基本方法被分別確立，首先是個(gè)案工作，接著是小組工作.后來社區(qū)工作也總結(jié)出一套介人社區(qū)、開展工作的程序和方法。D錯(cuò)誤。

　　4.A【解析】在社會(huì)工作過程中，社會(huì)工作是服務(wù)提供者的主體，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)并引導(dǎo)助人過程的進(jìn)行。但是由于社會(huì)工作者要考慮到受助者的需要和接受服務(wù)、共同改變的能力，所以不能把受助人視為純粹被動(dòng)的客體。實(shí)際上，受助者也是行動(dòng)的主體，他也將自己的儀式、目的、對(duì)社會(huì)工作者行動(dòng)的理解帶入接受服務(wù)的過程，并一直影響這一過程。因此，社會(huì)工作是社會(huì)工作者與受助者的互動(dòng)過程，在這個(gè)過程中雙方互為行動(dòng)主體和客體。故選A。

　　5.D【解析】社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立、克服困難，即“助人自助”。因此，社會(huì)工作者應(yīng)該成為服務(wù)對(duì)象積極反應(yīng)的支持者、鼓勵(lì)者，并應(yīng)盡量創(chuàng)造條件使其能夠自立或自我發(fā)展。故選D。

　　6.A【解析】在現(xiàn)代社會(huì)中心理壓力已成為普遍的社會(huì)問題，對(duì)于那些遭遇不幸者來說，心理和精神壓力直接威脅著他們的生活和工作。即使是成功人士，由于現(xiàn)代社會(huì)節(jié)奏的加快和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇.也可能會(huì)形成對(duì)他們的沉重心理壓力，使他們的精神處于亞健康狀態(tài)。社會(huì)工作者可以通過心理輔導(dǎo)幫助他們舒緩心理壓力。進(jìn)而使他們正常地投入工作和生活。另外，對(duì)于那些有較嚴(yán)重精神疾患的人來說.社會(huì)工作者可以對(duì)他們進(jìn)行精神健康方面的服務(wù)和治療。隨著社會(huì)變遷的加快和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，心理健康服務(wù)也變得越來越重要。本題中老程開展的服務(wù)應(yīng)屬于心理健康服務(wù)。

　　7.A【解析】國際社會(huì)工作界把社會(huì)工作價(jià)值觀歸納為如下六個(gè)方面：①服務(wù)大眾;②踐行社會(huì)公正;③強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值;④注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性;⑤待人真誠和守信;⑥注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)。故選A。

　　8.C【解析】在專業(yè)實(shí)踐中，社會(huì)工作者可以從以下幾個(gè)主要方面來實(shí)踐專業(yè)價(jià)值觀。①對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納。在這里.接納不等于認(rèn)同，它是指社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀與個(gè)人背景特征等的一種包容，也是社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)大眾的統(tǒng)一的服務(wù)態(tài)度。是建立專業(yè)關(guān)系的重要前提。故A錯(cuò)誤。②對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重和包容。在這里，尊重的含義不僅在于對(duì)服務(wù)對(duì)象保持符合社會(huì)文化習(xí)俗的禮節(jié)和稱謂，更重要的是要認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象自身的生命價(jià)值和其他基本權(quán)利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業(yè)服務(wù)的權(quán)利，幫助他們解決困難.滿足他們的生存和發(fā)展的需要。作為一名社會(huì)工作者，以受助者利益考慮為第一。故8錯(cuò)誤。③注重個(gè)別化原則。④自我決定與知情同意。自決權(quán)是個(gè)人尊嚴(yán)的體現(xiàn)，除非萬不得已，即便是社會(huì)工作者出于好意，一般也不主張社會(huì)工作者自身代替服務(wù)對(duì)象作決定，因?yàn)檫@樣做可能不利于服務(wù)對(duì)象發(fā)展自尊和挖掘潛能。故C正確。⑤注重為服務(wù)對(duì)象保密的原則。一般情況下，我們注重為服務(wù)對(duì)象保密的原則。在特殊情況下，要做特殊處理。社會(huì)工作者得知服務(wù)對(duì)象有自我傷害的行為時(shí)，在保密原則的前提下，先和服務(wù)對(duì)象進(jìn)行溝通，盡力排除或消解自我傷害的意念，如果不能阻止，要及時(shí)向所在社會(huì)工作機(jī)構(gòu)報(bào)告。故D錯(cuò)誤。

　　9.C【解析】從社會(huì)工作倫理內(nèi)容來看，主要強(qiáng)調(diào)了三個(gè)方面的基本原則：一是社會(huì)工作者要以服務(wù)對(duì)象的利益為重，以滿足服務(wù)對(duì)象的需要為優(yōu)先考慮，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益不受損害;二是堅(jiān)持專業(yè)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值.在個(gè)人價(jià)值與專業(yè)價(jià)值發(fā)生沖突時(shí)，社會(huì)工作者要堅(jiān)守專業(yè)信念和原則;三是堅(jiān)持專業(yè)倫理的權(quán)威性，并堅(jiān)持自我約束，積極推動(dòng)專業(yè)服務(wù)和活動(dòng)的發(fā)展，促進(jìn)專業(yè)的全面發(fā)展。只有C項(xiàng)符合這三方面的基本原則。

　　10.D【解析】社會(huì)工作雖然是一種價(jià)值主導(dǎo)的專業(yè)實(shí)踐，社會(huì)工作者仍要避免將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象，不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對(duì)象的言行和價(jià)值觀。故選D。

　　11.D【解析】從遵守保密原則出發(fā)，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)為其保密，但小玲上初二未滿16歲，從為了保護(hù)她健康成長(zhǎng)的角度出發(fā)，她的監(jiān)護(hù)人有權(quán)得知這一決定。在這一實(shí)務(wù)過程中，我們就要尊重小玲與其一同商討解決問題的辦法，鼓勵(lì)小玲繼續(xù)完成學(xué)校的學(xué)習(xí)，同時(shí)幫助小玲及其母親走出生活困境。

　　12.B【解析】莫瑞把需要分為兩大類：①第一需要，也稱生理需要;②第二需要。又稱心因性需要，其中包括兩小類：一類是與學(xué)習(xí)任務(wù)有關(guān)的需要和影響學(xué)生操作水平的一些需要;另一類是與人際關(guān)系有關(guān)的需要，包括使人們結(jié)合起來的需要(如尊重、歸屬、援助等需要)以及使人們分裂的需要(如排斥、侵犯、防衛(wèi)、統(tǒng)治等需要)。

　　13.B【解析】青少年期的社會(huì)性發(fā)展是由青少年社會(huì)化的任務(wù)決定的，宏觀環(huán)境對(duì)青少年的影響逐漸擴(kuò)大。部分青少年在準(zhǔn)備不充足的情況下過早接觸社會(huì)，少數(shù)青少年受到社會(huì)負(fù)面信息的不良影響。故A錯(cuò)誤。人類能夠改變社會(huì)環(huán)境，由于人類具有很強(qiáng)的能動(dòng)性，所以人類可以改變自然環(huán)境，也可以改變社會(huì)環(huán)境，領(lǐng)袖人物或者大眾的一致行為，對(duì)社會(huì)環(huán)境的影響作用巨大。故8正確。影響人類行為的因素復(fù)雜多樣.這也是導(dǎo)致人類行為多樣性的一個(gè)重要原因。一般來說，影響人類行為的因素包括生物因素、心理因素和社會(huì)因素三個(gè)方面。故C錯(cuò)誤。人類行為與社會(huì)環(huán)境相互影響的力度并不是平衡的，社會(huì)環(huán)境對(duì)人類行為的影響要大一些。故D錯(cuò)誤。

　　14.A【解析】科爾伯格提出了三個(gè)水平六個(gè)階段理論：前習(xí)俗水平、習(xí)俗水平、后習(xí)俗水平。處在習(xí)俗水平兒童能夠著眼于社會(huì)的希望與要求，并以社會(huì)成員的角度思考道德問題，已經(jīng)開始意識(shí)到個(gè)體的行為必須符合社會(huì)的準(zhǔn)則，能夠了解社會(huì)規(guī)范，并遵守和執(zhí)行社會(huì)規(guī)范。習(xí)俗水平包括兩個(gè)階段。第一階段：尋求認(rèn)可定向階段.也稱“好孩子”定向階段。處在該階段的兒童，個(gè)體的道德價(jià)值以人際關(guān)系的和諧為導(dǎo)向，順從傳統(tǒng)的要求，符合大家的意見，謀求大家的贊賞和認(rèn)可。總是考慮到他人和社會(huì)對(duì)“好孩子”的要求，并總是盡量按這種要求去思考。第二階段：遵守法規(guī)和秩序定向階段。

　　15.B【解析】幼兒期(1～3歲)主要沖突：自主還是羞怯與疑慮。重要聯(lián)系：父母。任務(wù)：在懷疑和羞怯中發(fā)展獨(dú)立性。故選B。

　　16.B【解析】ERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需要層次論密切相關(guān)但又有些不同的理論。他把人的需要分為三類，即生存的需要、關(guān)系的需要和成長(zhǎng)的需要。故A錯(cuò)誤。ERG理論的主要特點(diǎn)是，它并不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序，認(rèn)為某種需要在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)行為起作用.而當(dāng)這種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上升趨勢(shì)。當(dāng)較高級(jí)需要受到挫折時(shí)，可能會(huì)降而求其次。故C錯(cuò)誤。另外，該理論還認(rèn)為，某種需要在得到基本滿足后，其強(qiáng)烈程度不僅不會(huì)減弱，還可能會(huì)增強(qiáng)。故D錯(cuò)誤。

　　17.C【解析】劃分正常行為和偏差行為的常用標(biāo)準(zhǔn)有內(nèi)省經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)。其中，行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)，即在正常情況下，人體維持著生理心理的平衡狀態(tài)，人能依照社會(huì)生活的需要適應(yīng)環(huán)境和改造環(huán)境。因此，正常人的行為符合社會(huì)的準(zhǔn)則，能根據(jù)社會(huì)要求和道德規(guī)范行事，就是適應(yīng)性行為。如果由于器質(zhì)的或功能的缺陷使個(gè)體能力受損，不能按照社會(huì)認(rèn)可的方式行事，致使其行為后果對(duì)本人或社會(huì)帶來不適，則被認(rèn)為行為產(chǎn)生偏差。故選C。

　　18.D【解析】弗洛伊德提出人的心靈是由意識(shí)、前意識(shí)與潛意識(shí)構(gòu)成的。潛意識(shí)是精神分析理論的核心，對(duì)人的行為的影響是無所不在的。故A錯(cuò)誤。弗洛伊德的精神分析理論將人格分為本我、自我、超我。本我由內(nèi)驅(qū)力和欲望組成，它遵循享樂原則。本我處于一種混沌狀態(tài)，它不會(huì)隨時(shí)間與經(jīng)驗(yàn)的改變而發(fā)生改變。故B錯(cuò)誤。防衛(wèi)機(jī)制是自我為了消除不愉快的情緒體驗(yàn)所采取的方法，包括阻撓或掩飾不被允許的或不被贊同的欲望以減少內(nèi)心沖突。故C錯(cuò)誤。弗洛伊德將人的性心理發(fā)展作為人的心理發(fā)展的基礎(chǔ)。他將性心理發(fā)展分為五個(gè)階段：口腔期、肛門期、性器期、潛伏期、生殖器期。在16不同的發(fā)展階段以不同的方式獲得性的滿足，釋放能量。故D正確。

　　19.C【解析】認(rèn)知行為學(xué)派助人的一般過程是首先幫助受助人改變錯(cuò)誤的認(rèn)知，然后根據(jù)社會(huì)學(xué)習(xí)原理用正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化和示范的方式幫助受助人逐漸形成想要的行為。除去不想要的行為，并使受助人在這個(gè)過程中獲得愉悅的體驗(yàn)，其第一個(gè)步驟就是確定不正確的、扭曲的思維方式或想法，確認(rèn)它們是如何導(dǎo)致負(fù)面情緒和不良行為的。

　　20.A【解析】人本主義在個(gè)案工作、小組工作中得到了廣泛的應(yīng)用，小組工作的基本價(jià)值是：①強(qiáng)調(diào)人的內(nèi)在價(jià)值和能力。強(qiáng)調(diào)每一個(gè)人都要受到尊重，每一個(gè)小組成員都要協(xié)同社會(huì)工作者一起對(duì)每一個(gè)成員表現(xiàn)出關(guān)注。②在社會(huì)生活中，人們彼此負(fù)有責(zé)任。③個(gè)人具有歸屬與被包容的權(quán)利。④人們具有參與和被聆聽的權(quán)利。⑤人們具有自由表達(dá)的權(quán)利。⑥群體成員之間是有差別的，每個(gè)人的差別都要得到尊重。⑦人們具有質(zhì)疑和挑戰(zhàn)專業(yè)人員的權(quán)利。本題中社會(huì)工作者小張的做法所依據(jù)的正是人本主義理論。

　　21.C【解析】存在主義社會(huì)工作在實(shí)踐中強(qiáng)調(diào)個(gè)人的自由和責(zé)任。社會(huì)工作者要致力于將負(fù)面的因素轉(zhuǎn)化為積極的正面因素。存在主義取向的社會(huì)工作提出了社會(huì)工作治療過程的五個(gè)基本概念：①覺醒，即個(gè)人意識(shí)的覺醒。②痛苦是生命的一部分。痛苦的意義源于存在主義哲學(xué)對(duì)人的生命的態(tài)度.存在主義認(rèn)為痛苦是必然的，痛苦對(duì)于生命具有指導(dǎo)性。存在主義強(qiáng)調(diào)過去經(jīng)驗(yàn)對(duì)于未來行動(dòng)具有十分重要的意義。③選擇的自由。④對(duì)話的必要性。⑤實(shí)行。故選C。

　　22.D【解析】權(quán)能一般發(fā)生在三個(gè)層次上：一是個(gè)人層次，包括個(gè)人感覺有能力去影響或者解決問題;二是人際層次，指的是個(gè)人和他人合作促成問題解決的經(jīng)驗(yàn);三是環(huán)境層次，指能夠改變那些不利于個(gè)****能發(fā)展的制度安排。因?yàn)槭菑沫h(huán)境層面增強(qiáng)小王的權(quán)能，故選D。

　　23.B【解析】羅杰斯對(duì)如何與服務(wù)對(duì)象建立積極有效的浮動(dòng)關(guān)系進(jìn)行了專門的研究，認(rèn)這種個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系需要具備真誠、同感和無條件積極關(guān)懷三項(xiàng)充分必要條件，包括六個(gè)方面的內(nèi)容：①表里如一。②不評(píng)價(jià)。③同感。④無條件的接納。無論服務(wù)對(duì)象好的方面還是不好的方面，社會(huì)工作者都需要采取接納的態(tài)度.關(guān)注服務(wù)對(duì)象本身。⑤無條件的愛。⑥保持獨(dú)立性。本題中社會(huì)工作者小王對(duì)讓母親失望的小林表現(xiàn)出無條件的接納，故選B。

　　24.A【解析】心理動(dòng)態(tài)診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象的人格各部分之問相互關(guān)系進(jìn)行評(píng)估。

　　25.D【解析】任務(wù)中心模式認(rèn)為，有效的溝通必須具備兩個(gè)要素：一是有系統(tǒng)。二是有反應(yīng)。有反應(yīng)即社會(huì)工作者需要給予服務(wù)對(duì)象及時(shí)的回應(yīng)。鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象積極表達(dá)自己的想法和意見，并讓服務(wù)對(duì)象體會(huì)到社會(huì)工作者對(duì)他的關(guān)心和尊重，了解和分享社會(huì)工作者的經(jīng)驗(yàn)和感受。故選D。

　　26.C【解析】危機(jī)的發(fā)展一般可以分為四個(gè)階段：一是危機(jī)發(fā)生。在這一階段服務(wù)對(duì)象面對(duì)生活中的意外危險(xiǎn)事件而無法控制自己的緊張和不安.無法有效應(yīng)對(duì)意外危險(xiǎn)事件，從而導(dǎo)致危機(jī)的發(fā)生。二是應(yīng)對(duì)。危機(jī)出現(xiàn)之后。服務(wù)對(duì)象就會(huì)設(shè)法解決面臨的困難。三是解決危機(jī)。在尋求應(yīng)對(duì)危機(jī)的方法和途徑的過程中，服務(wù)對(duì)象就會(huì)形成解決危機(jī)的方法，或者消極退縮停止問題解決的努力，或者積極面對(duì)形成新的有效策略。四是恢復(fù)期。危機(jī)產(chǎn)生之后，服務(wù)對(duì)象的身心處于極度緊張狀態(tài)，經(jīng)過調(diào)適和治療就會(huì)形成新的身心平衡狀態(tài)。題中，小軍來找社會(huì)工作尋求幫助，是在面對(duì)危機(jī)形成新的有效解決策略，小軍的行為符合危機(jī)解決階段的特點(diǎn)，處于危機(jī)解決階段。

　　27.A【解析】認(rèn)知行為治療的技巧包括：①個(gè)案概念化。根據(jù)服務(wù)對(duì)象的心理結(jié)構(gòu)和問題的特性.將認(rèn)知行為治療模式的原理個(gè)別化.以適合具體的個(gè)案。它要求從服務(wù)對(duì)象的具體情況出發(fā)，根據(jù)認(rèn)知行為治療模式的原理設(shè)計(jì)針對(duì)具體問題的服務(wù)介入計(jì)劃，而不是相反，依據(jù)認(rèn)知行為治療模式的原理直接安排活動(dòng)。故8錯(cuò)誤。②合作式的治療關(guān)系。在認(rèn)知行為治療模式中，服務(wù)對(duì)象承擔(dān)著重要的責(zé)任，他們可以參加治療計(jì)劃的討論.也可以自由地表達(dá)自己的意見和想法。故C錯(cuò)誤。③蘇格拉底式的提問。④結(jié)構(gòu)化和心理教育。通過讓服務(wù)對(duì)象設(shè)計(jì)日程的安排和提供反饋的方式，幫助服務(wù)對(duì)象規(guī)劃自己的生活安排，提高服務(wù)對(duì)象的學(xué)習(xí)能力，最充分地發(fā)揮面談?shì)o導(dǎo)的治療效果。故D錯(cuò)誤。⑤認(rèn)知重塑。

　　28.B【解析】病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)包括糾纏與疏離、聯(lián)合對(duì)抗、三角纏和倒三角。家庭系統(tǒng)中各子系統(tǒng)之間的邊界不清晰就會(huì)出現(xiàn)糾纏與疏離的現(xiàn)象。如果子系統(tǒng)之間的關(guān)系過分密切，稱為糾纏。如果子系統(tǒng)之間的關(guān)系過分疏遠(yuǎn)，稱為疏離。故選B。

　　29.D【解析】非理性信念的辯論技巧，即對(duì)產(chǎn)生服務(wù)對(duì)象情緒、行為困擾的非理性信念進(jìn)行質(zhì)疑和辨析的具體方法。非理性信念的辯論技巧主要包括：辯論，理性功課，放棄自我評(píng)價(jià)，自我表露，示范，替代性選擇，去災(zāi)難化，想象。去災(zāi)難化是讓服務(wù)對(duì)象盡可能設(shè)想最壞的結(jié)果，直接面對(duì)原來擔(dān)心害怕的事件(災(zāi)難)，從而使服務(wù)對(duì)象擔(dān)心害怕中的非理性信念顯現(xiàn)出來。故選D。

　　30.A【解析】支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和情感上的支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。社會(huì)工作者的任務(wù)是，指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達(dá)經(jīng)歷這些事件時(shí)的情緒感受.建立起能夠互相理解的共同體關(guān)系.達(dá)到相互支持的目的。

　　31.D【解析】社會(huì)目標(biāo)模式的實(shí)施原則：①致力于培養(yǎng)并提升小組組員的社會(huì)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任。②致力于發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力。③致力于通過小組領(lǐng)袖的培養(yǎng)，培育有利于社區(qū)各方面發(fā)展所需的領(lǐng)袖人物.提升他們推動(dòng)社區(qū)和社會(huì)變遷的意識(shí)與能力。④致力于小組工作目標(biāo)與社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的一致性，特別是要針對(duì)社區(qū)的需求和問題.吸引和選擇合適的社區(qū)成員參小組活動(dòng)。故選D。

　　32.B【解析】開始階段組員的一般特點(diǎn)：①矛盾的心理與行為特征。②小心謹(jǐn)慎與相互試探。③沉默而被動(dòng)。④對(duì)社會(huì)工作者的依賴性。故選B。

　　33.B【解析】討論結(jié)束的技巧是指當(dāng)小組討論進(jìn)行到最后階段，社會(huì)工作者需要對(duì)組員所提出的不同的問題進(jìn)行歸納，對(duì)組員所提出的各種意見和建議加以阻止，形成結(jié)論。對(duì)小組討論所作出的結(jié)論必須詳細(xì)、全面，并且對(duì)組員提出的主要意見要加以闡述、分析、評(píng)價(jià)和研究，并指出將要應(yīng)用的方法。故選B。

　　34.C【解析】后期成熟階段小組及組員的一般特點(diǎn)：①小組的凝聚力大大增強(qiáng)。，②組員關(guān)系的親密程度更高。③組員對(duì)小組充滿了信心和希望。④小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。故選C。

　　35.A【解析】引導(dǎo)的技巧是指討論中有時(shí)出現(xiàn)你一言我一語，場(chǎng)面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時(shí)會(huì)議主持人要用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點(diǎn)，或再次強(qiáng)調(diào)討論的程序，從而保證討論會(huì)正常有序地進(jìn)行。故選A。

　　36.C【解析】小組的外在力量法是指借助小組之外的力量來影響組員和小組的做法。這些力量包括小組外的活動(dòng)、與組員有顯著關(guān)系的外部人員、組員所屬的社會(huì)體系和社會(huì)環(huán)境。使用外在力量法的基本前提在于：一是組員具有利用外在力量如社會(huì)環(huán)境改變自我的迫切要求，二是社會(huì)環(huán)境或外在力量有助于促進(jìn)組員個(gè)人行為的改變，三是社會(huì)工作者具備運(yùn)用外在力量改變組員的能力和資源。本題中社會(huì)工作者采用的正是外在力量法。

　　37.A【解析】社區(qū)工作的特點(diǎn)是：富有批判和反思精神。社會(huì)工作善于從社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)政策、制度和資源分配角度分析和處理個(gè)人問題，加上社會(huì)工作專業(yè)本身的特點(diǎn)就是關(guān)注在社會(huì)急劇變遷中困難群體的權(quán)利。所以社區(qū)工作總是在關(guān)注問題.并且試圖從根本上找出問題的癥結(jié)，由此引發(fā)出對(duì)現(xiàn)存社會(huì)結(jié)構(gòu)和政策的反思和評(píng)判，而不是一味地順從。故選A。

　　38.D【解析】社區(qū)照顧是社會(huì)工作者動(dòng)員社區(qū)資源，運(yùn)用非正規(guī)支持網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)合正規(guī)服務(wù)提供支援服務(wù)與設(shè)施，讓有照顧需要的人士在家里或在社區(qū)中得到照顧、過正常生活的活動(dòng)。社區(qū)照顧不是要減少福利院的數(shù)量，也不是要用非正規(guī)服務(wù)來填補(bǔ)需求缺口，而是要重新確立社區(qū)地位，發(fā)揚(yáng)社區(qū)互助精神，建設(shè)互尊互愛的社區(qū)生活。

　　39.D【解析】社會(huì)指標(biāo)方法，即用社會(huì)或?qū)�業(yè)所認(rèn)可的指標(biāo)數(shù)字來推斷出需要。

　　40.A【解析】倡議者：為較為特殊的服務(wù)對(duì)象倡議和爭(zhēng)取合適的服務(wù);替照顧者向有關(guān)方面提出意見和爭(zhēng)取改善措施;通過教育和培訓(xùn)，鼓勵(lì)照顧者自主爭(zhēng)取權(quán)益。

　　41.A。

　　42.C【解析】地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略：①促進(jìn)居民之間的交流。②團(tuán)結(jié)鄰里。③社區(qū)教育。社區(qū)教育主要解決的是居民對(duì)社區(qū)資源不熟悉或者陌生方面的問題.并培養(yǎng)居民骨干。地區(qū)發(fā)展模式較多在一夕新建的居民區(qū)開展，由于新搬來的居民常常對(duì)社區(qū)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、學(xué)校、醫(yī)院、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)不熟悉，社會(huì)工作者可以通過繪制社區(qū)地圖、印發(fā)宣傳單等方式為居民提供現(xiàn)有的社會(huì)服務(wù)資料，告知居民社區(qū)資源的分布。另外，社區(qū)工作者也可以通過開辦一些課程，告訴居民如何運(yùn)用社會(huì)資源來改善生活。通過這些活動(dòng)達(dá)到促使居民認(rèn)識(shí)社區(qū)、歸屬社區(qū)、關(guān)心社區(qū)的目的。故選C。④提供服務(wù)和發(fā)展資源。⑤社區(qū)參與。

　　43.B【解析】社區(qū)團(tuán)體和組織在發(fā)展的過程中有時(shí)會(huì)因?yàn)檫^于關(guān)注人物目標(biāo)而忽視了為成員提供互相了解和交流的機(jī)會(huì)，社會(huì)工作者可以幫助團(tuán)體和組織的成員找出適合他們的需要和特點(diǎn)的溝通方式。總的來說。溝通方式可以分為正式和非正式的方式，正式的方式包括召開定期會(huì)議、設(shè)立公告欄、建立檔案資料、設(shè)置聯(lián)絡(luò)員、成立工作小組等，非正式的方式則可以考慮召集定期的聯(lián)誼活動(dòng)或工作聚餐、慶祝成員的生日或喜事、節(jié)日?qǐng)F(tuán)拜、邀請(qǐng)成員家人參加聚會(huì)、走訪較少出席活動(dòng)的成員或與其保持電話聯(lián)絡(luò)等方式。定期召集隊(duì)員開展聯(lián)誼活動(dòng)為非正式的溝通方式.故選B。

　　44.D【解析】社會(huì)服務(wù)方案策劃的步驟：①問題的認(rèn)識(shí)和分析階段。②目標(biāo)制定階段。③方案安排階段。④考慮服務(wù)的評(píng)估。故選D。

　　45.A【解析】一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，一般都表現(xiàn)為能與員工建立良好的合作關(guān)系。具體方法包括：一是領(lǐng)導(dǎo)者要讓員工了解組織的工作方向和目標(biāo).了解員工彼此之間的關(guān)系，以及工作團(tuán)隊(duì)的實(shí)質(zhì)及其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的途徑。二是領(lǐng)導(dǎo)者必須能推動(dòng)工作準(zhǔn)則的建立，并使員工能夠認(rèn)同和執(zhí)行。三是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)正視工作中出現(xiàn)的摩擦以及不和，進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。以保障工作的順利進(jìn)行并達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。四是領(lǐng)導(dǎo)者在計(jì)劃與目標(biāo)發(fā)生改變時(shí)，應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)向員工說明改變了什么以及為什么改變，使員工充分理解并積極合作。故選A。

　　46.C【解析】方案的評(píng)估一般采用兩種方法：過程評(píng)估和效果評(píng)估。過程評(píng)估關(guān)注方案進(jìn)行過程中服務(wù)對(duì)象和人數(shù)的變化.服務(wù)方案中必須完成的主要工作項(xiàng)目和完成情況、資源使用情況、經(jīng)費(fèi)支出情況是否按照預(yù)定的Et期進(jìn)行。效果評(píng)估主要測(cè)量的是方案實(shí)施后所產(chǎn)生的效果。故選C。

　　47.D【解析】授權(quán)是指上級(jí)主管適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)交給下屬的過程。授權(quán)的目的是讓社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大效率。授權(quán)也有助于提高下屬或員工的滿意度。授權(quán)包括授權(quán)任務(wù)和授予權(quán)力.A、B、C、項(xiàng)均屬于授權(quán)任務(wù)，D項(xiàng)屬于授予權(quán)力。故選D。

　　48.A【解析】激勵(lì)是指促使員工有意愿地追求組織目標(biāo)，其策略包括選擇適當(dāng)?shù)募��?lì)方法、工作再設(shè)計(jì)、降低員工的疏離感、提升員工的工作滿足感、將報(bào)酬與績(jī)效相結(jié)合以及處理員工抱怨等。對(duì)于那些具有高度自主性和足夠能力的員工，可以重新設(shè)計(jì)工作職位，讓他能夠有更高的自主性自行決定工作的方法和步驟，由此來滿足員工的高層次需求和提高其工作動(dòng)力。A項(xiàng)最為合適。

　　49.A【解析】市場(chǎng)營銷是指企業(yè)愿意將錢財(cái)和實(shí)物捐給公益事業(yè)，認(rèn)為這個(gè)過程可以為企業(yè)帶來新的利益和顧客。讓企業(yè)在市場(chǎng)上占有優(yōu)勢(shì)。當(dāng)企業(yè)老板認(rèn)為捐款能使其獲得最基本的收益時(shí)，則較容易成為捐款者。因?yàn)槭袌?chǎng)營銷式的捐款可以使企業(yè)在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì)，并使人對(duì)捐款企業(yè)產(chǎn)生信任感。故選A。

　　50.C【解析】多元交代是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)公信力的展現(xiàn)，其主要包括財(cái)政交代、政治交代、專業(yè)交代、服務(wù)交代和行政交代。題中機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任和義務(wù)的情況，年度服務(wù)項(xiàng)目開展及社會(huì)工作者的工作表現(xiàn)，年度財(cái)務(wù)報(bào)告等內(nèi)容，分別屬于D、B、A和財(cái)政交代，故選C。

　　51.C【解析】社會(huì)工作督導(dǎo)者最基本的原則就是要做一個(gè)真實(shí)的人，而不是高高在上的權(quán)威人士、督察者和指導(dǎo)者。盡管督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者之間存在著上下級(jí)的權(quán)力關(guān)系.但督導(dǎo)者也要扮演好積極學(xué)習(xí)、自我增值的專業(yè)人員角色，能夠妥善運(yùn)用權(quán)力，用理解、學(xué)習(xí)的心態(tài)提出不同意見，作出選擇。督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者之間不應(yīng)僅僅停留在專業(yè)關(guān)系上，情感的投入也十分重要。A、B、D錯(cuò)誤，故選C。

　　52.A。

　　53.A【解析】支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容主要有四個(gè)方面：(1)協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能;(2)給予關(guān)懷和支持，讓被督導(dǎo)者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作;(3)協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞。激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣，并對(duì)機(jī)構(gòu)逐漸產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感;(4)給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價(jià)值感，促進(jìn)其對(duì)專業(yè)的認(rèn)同，進(jìn)而愿意持續(xù)投身社會(huì)服務(wù)工作。故選A。

　　54.D【解析】社會(huì)工作督導(dǎo)具有行政、教育和支持三大功能。其中支持的功能是要求督導(dǎo)者向被督導(dǎo)者提供心理和情感上的支持。促使被督導(dǎo)者感到自我的重要性與價(jià)值感，讓被督導(dǎo)者能輕松面對(duì)工作。D項(xiàng)屬于支持的功能。故選D。

　　55.B【解析】督導(dǎo)者扮演多種角色：緩沖器角色，倡導(dǎo)者角色，機(jī)構(gòu)變遷推動(dòng)人。其中緩沖器角色的任務(wù)包括處理服務(wù)對(duì)象申述：接受那些不滿被督導(dǎo)者的決策而要求與更高層級(jí)談話的服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng);保護(hù)被督導(dǎo)者使其不必處理服務(wù)對(duì)象對(duì)其錯(cuò)誤決策的強(qiáng)烈情緒;保護(hù)被督導(dǎo)者使其不必承受行政管理者不合理的工作量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的負(fù)擔(dān)等。本題中老張扮演的正是緩沖器角色。故選B。

　　56.B【解析】建構(gòu)主義方法論強(qiáng)調(diào)研究者與被研究者之間的對(duì)話，研究結(jié)果是通過互為主體的互動(dòng)而達(dá)到一種生成性理解，是不同主體的“視域融合”;也就是說，知識(shí)是在“這里”即人們頭腦之中而不是獨(dú)立于人而存在。是個(gè)體與他人經(jīng)由磋商并在具體場(chǎng)境中達(dá)成一致的社會(huì)建構(gòu)，是相對(duì)的和有歷史性的。故選B。

　　57.A【解析】定量研究適用于研究問題已有大量資料、資料收集相對(duì)容易、需要探討變量關(guān)系、宏觀層面的大規(guī)模的調(diào)查與預(yù)測(cè)等場(chǎng)合。定性研究適用于不熟悉的社會(huì)系統(tǒng)、無權(quán)威和不受控制的場(chǎng)境，它需要低度的觀念和學(xué)術(shù)建構(gòu)，需要發(fā)現(xiàn)案主的主觀理念，需要定義新概念和形成新假設(shè)，適用于在微觀層面對(duì)個(gè)別事物進(jìn)行細(xì)致、動(dòng)態(tài)的描述和分析。B、C、D為微觀層面的研究，屬于定性研究，故選A。

　　58.D【解析】中位數(shù)就是最中間的指標(biāo)水平，眾數(shù)就是出現(xiàn)最多的指標(biāo)值。

　　59.B【解析】封閉式問題應(yīng)關(guān)注答案的窮盡性和互斥性。窮盡性指包含所有可能性，互斥性指不同答案并不交叉。題中工作時(shí)間還可能為超過1年但不滿2年和超過4年但不滿5年的情況，不符合窮盡性，符合互斥性，故選B。

　　60.C【解析】個(gè)案研究是對(duì)單個(gè)對(duì)象(如家庭、團(tuán)體、機(jī)構(gòu)、組織、社區(qū)、學(xué)校或群體等)的某項(xiàng)特定行為或問題進(jìn)行探索研究。個(gè)案研究偏重于探討當(dāng)前的事件，強(qiáng)調(diào)對(duì)事件的真相、原因等方面進(jìn)行深入、周詳、歷史的考察，了解其詳細(xì)狀況、發(fā)展過程及與社會(huì)環(huán)境的聯(lián)系，提出處理問題的方法。尋找原因、提出策略、建構(gòu)理論、協(xié)助發(fā)展和提升績(jī)效是個(gè)案研究的幾個(gè)目標(biāo)。故本題應(yīng)選C。

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　61.ACD【解析】在社會(huì)工作過程中，社會(huì)工作者應(yīng)該對(duì)該過程進(jìn)行有效控制，同時(shí)，他必須對(duì)與助人相關(guān)的諸多資源、信息進(jìn)行協(xié)調(diào)、安排和管理，以實(shí)現(xiàn)該過程的高效率，題中統(tǒng)籌各項(xiàng)活動(dòng)扮演的是管理者的角色。提供一對(duì)一上訪服務(wù)扮演的治療者的角色。社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象不但要提供直接服務(wù)或幫助.也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立、克服困難。即“助人自助”，題中動(dòng)員老人走出家門扮演的是支持者的角色。故選ACD。

　　62.DE【解析】社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象不僅指?jìng)�(gè)人，也指某一家庭、群體或社區(qū)，A錯(cuò)誤。服務(wù)對(duì)象的存在是社會(huì)工作得以發(fā)生的基本前提，B錯(cuò)誤。服務(wù)對(duì)象是在服務(wù)發(fā)生之后形成的，在這之前他們處于潛在的狀態(tài)，C錯(cuò)誤。可以將服務(wù)對(duì)象按尋求服務(wù)時(shí)的意愿把他們分為自愿型服務(wù)對(duì)象和非自愿型服務(wù)對(duì)象兩種類型.D正確。在社會(huì)工作實(shí)踐中.基本生活有困難的人群是社會(huì)工作的主要對(duì)象群體，社會(huì)工作對(duì)他們來說既是服務(wù)也是幫助，E正確。

　　63.ABC【解析】專業(yè)價(jià)值觀：(1)對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納;(2)對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重和包容;(3)注重個(gè)別化原則;(4)自我決定與知情同意;(5)注重為服務(wù)對(duì)象保密的原則。在實(shí)踐中.社會(huì)工作者應(yīng)將服務(wù)對(duì)象看做是一個(gè)與自己有平等價(jià)值的人，是有潛力改變和有能動(dòng)性的個(gè)體，要充分相信服務(wù)對(duì)象自身所具有的優(yōu)勢(shì)，并在工作過程中注意傾聽服務(wù)對(duì)象的聲音，將他們視為合作伙伴，確立與服務(wù)對(duì)象的民主工作關(guān)系。小麗無法接受肢體或智力有缺陷的兒童，她應(yīng)該尊重、接納他們，并把他們看做是一個(gè)可以發(fā)展的個(gè)體，故選A、B、C。

　　64.BC【解析】本題中社會(huì)工作者小趙面臨的是人情與法制及規(guī)定的沖突問題。對(duì)此。小趙最適合的做法是向父親說明自己的工作職責(zé)，同時(shí)可以向養(yǎng)老院申請(qǐng)回避參與對(duì)老李的評(píng)估。如果老李評(píng)估合格應(yīng)讓其人住，若不合格，再勸他人住其他養(yǎng)老院。故選BC。

　　65.AC【解析】人類行為的特點(diǎn)主要有以下幾方面：適應(yīng)性、多樣性、動(dòng)態(tài)性、指向性、可控性、發(fā)展性。小天由開始的倍感壓力不知所措，到后來經(jīng)過學(xué)習(xí)和調(diào)整，慢慢勝任工作，體現(xiàn)了人類行為的適應(yīng)性和可控性。

　　66.ABC【解析】人們生活于其中的社會(huì)環(huán)境分成三類，即非正式的或原生的系統(tǒng)，例如家庭;正式系統(tǒng)，例如社區(qū);社會(huì)系統(tǒng)，例如學(xué)校等。從系統(tǒng)理論的觀點(diǎn)來看，人都是生活在系統(tǒng)之中.但是一個(gè)人能否與其所生活的系統(tǒng)形成積極的互動(dòng)關(guān)系，則直接決定著一個(gè)人的生活狀態(tài)。小志的問題.可以從他所處的家庭、社區(qū)、學(xué)校來人手進(jìn)行分析，故選A、B、C。

　　67.BD【解析】個(gè)案管理的特點(diǎn)：(1)服務(wù)對(duì)象遇到多重問題。李女士是單親媽媽，而且又面臨失業(yè)。(2)“全貌”工作方法。(3)雙重功能。一是經(jīng)過各項(xiàng)服務(wù)的協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的合理配置。來保證服務(wù)對(duì)象獲得最合理、最完整的服務(wù)。二是強(qiáng)調(diào)服務(wù)的效率。

　　68.CE【解析】同理，即社會(huì)工作者把自己置于服務(wù)對(duì)象的處境中，從服務(wù)對(duì)象的角度體會(huì)和理解對(duì)方的各種內(nèi)心感受，做到感同身受。故選CE。

　　69.AD【解析】一般情況下，出現(xiàn)以下五種情況之一就可以結(jié)案：①社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象都認(rèn)為工作目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到;②盡管問題沒有徹底解決，但服務(wù)對(duì)象已經(jīng)具備獨(dú)立面對(duì)和解決問題的能力：③社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的專業(yè)關(guān)系不和諧，希望結(jié)束服務(wù);④服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)了一些新的要求和問題，需要?jiǎng)e的社會(huì)工作者或者服務(wù)機(jī)構(gòu)解決;⑤不可預(yù)測(cè)因素，需要結(jié)束服務(wù)。對(duì)于③④⑤這三種情況，社會(huì)工作者不僅需要結(jié)束服務(wù)，還需要與其他服務(wù)機(jī)構(gòu)或者社會(huì)工作者聯(lián)系，幫助服務(wù)對(duì)象獲得合適、必要的服務(wù)。E錯(cuò)誤。為了幫助服務(wù)對(duì)象順利面對(duì)服務(wù)工作的結(jié)束，社會(huì)工作者需要做好以下四項(xiàng)工作：一是預(yù)先告知服務(wù)對(duì)象，讓服務(wù)對(duì)象對(duì)結(jié)案做好準(zhǔn)備。B錯(cuò)誤。二是鞏固服務(wù)對(duì)象在以前服務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步：三是幫助服務(wù)對(duì)象進(jìn)一步探討影響問題解決的因素，為結(jié)案之后獨(dú)立面對(duì)問題做好準(zhǔn)備。C錯(cuò)誤。四是鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象表達(dá)結(jié)案時(shí)的情緒。與服務(wù)對(duì)象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)。D正確。結(jié)案時(shí)可以采取不同的形式，最常用的有以下三種：一是直接告訴服務(wù)對(duì)象。二是延長(zhǎng)服務(wù)間隔的時(shí)間。三是變化聯(lián)系的方式。A正確。

　　70.ABDE【解析】在解決小組的沖突時(shí)，社會(huì)工作者可以運(yùn)用這樣一些具體措施：(1)幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價(jià)值觀差異;(2)增進(jìn)小組組員對(duì)自我的理解，如運(yùn)用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進(jìn)自我了解和對(duì)他人處境的敏感度;(3)重新調(diào)整小組規(guī)范和契約;(4)協(xié)助組員面對(duì)和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關(guān)系緊張;(5)運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。故選ABDE。

　　71.ABE【解析】社會(huì)工作者在小組工作轉(zhuǎn)折階段的工作重點(diǎn)在于處理小組沖突。具體來說就是：(1)處理抗拒行為。(2)協(xié)調(diào)和處理沖突。(3)保持組員對(duì)整體目標(biāo)的意識(shí)。社會(huì)工作者需要經(jīng)常以各種方式提醒組員保持對(duì)小組目標(biāo)的意識(shí)，使組員時(shí)刻注意小組目標(biāo)或與小組目標(biāo)一致的個(gè)人目標(biāo)。(4)協(xié)助組員重新建構(gòu)小組。(5)適當(dāng)控制小組的進(jìn)程。故選ABE。

　　72.AB【解析】本題中老年人之間缺乏溝通，所以應(yīng)使用促進(jìn)組員溝通的技巧：(1)提醒相互傾聽。(2)鼓勵(lì)組員相互表達(dá)。社會(huì)工作者要鼓勵(lì)組員積極表達(dá)自己的感受，特別是運(yùn)用“此時(shí)此地”的技術(shù)讓組員表達(dá)自己的感受，接納他人的感受。(3)幫助組員相互理解。(4)促進(jìn)組員相互回饋。組員發(fā)言后，社會(huì)工作者應(yīng)鼓勵(lì)組員之間的分享與給予回饋。(5)示范引導(dǎo)。故選AB。

　　73.BCDE【解析】提高社區(qū)居民的社會(huì)意識(shí)。社區(qū)工作的一個(gè)重要任務(wù)是讓社區(qū)居民認(rèn)識(shí)到.反映和表達(dá)自己的意見是其擁有的權(quán)利。而個(gè)人也有責(zé)任去履行自己的義務(wù)，關(guān)心社區(qū)問題，改善社區(qū)關(guān)系，使社區(qū)資源和權(quán)利得到相對(duì)均衡的分配。社區(qū)工作也提醒居民認(rèn)清個(gè)人存在的問題的本質(zhì)，強(qiáng)調(diào)這些問題并不完全是個(gè)人問題，而是與整個(gè)社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化及階層結(jié)構(gòu)有關(guān)。

　　74.CD【解析】感覺性需要：當(dāng)一個(gè)人被問及是否需要某一特定服務(wù)時(shí)，其反應(yīng)就是感覺性需要。在社區(qū)中。當(dāng)大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它們說出來時(shí)，那便是居民的感覺性需要，李大爺?shù)谋磉_(dá)屬于感覺性的需要。比較性需要的認(rèn)定是針對(duì)某種特征所作出的比較，李大媽的表達(dá)屬于比較性的需要。

　　75.BCD【解析】社會(huì)工作者在訓(xùn)練團(tuán)體成員和骨干時(shí)應(yīng)避免自己的教導(dǎo)者角色過強(qiáng)，因而減少了成員自決和獨(dú)立處理事務(wù)的機(jī)會(huì)。此外，社會(huì)工作者也不應(yīng)將訓(xùn)練僅集中在一兩位居民骨干的身上，忽視為其他成員提供參與和提高能力的機(jī)會(huì)，否則成員的成就感會(huì)降低，而且當(dāng)骨干離職時(shí)有可能引發(fā)組織危機(jī)。故A、E錯(cuò)誤。

　　76.ACD【解析】項(xiàng)目管理對(duì)于社會(huì)服務(wù)的意義：一是明確目標(biāo)使服務(wù)活動(dòng)更趨理性化。二是合理使用資源。項(xiàng)目化運(yùn)作模式可以將有限的資源進(jìn)行更加科學(xué)合理的分配，克服工作中的盲目性和隨機(jī)性，減少資源不合理投人造成的浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)以最少的資源投入實(shí)現(xiàn)最大的綜合收益。三是激發(fā)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員的能力。用項(xiàng)目管理的方法作為評(píng)價(jià)工作效果、檢查工作的標(biāo)準(zhǔn)。可以提高各級(jí)行政和專業(yè)人員的工作自覺性、業(yè)務(wù)技術(shù)水平及人性化管理水平。四是通過社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目管理可以更加客觀地跟蹤檢查各項(xiàng)社會(huì)服務(wù)的進(jìn)程、質(zhì)量、效果和存在的問題。故選ACD。

　　77.DE【解析】方案的評(píng)估一般采用兩種方法：過程評(píng)估和效果評(píng)估。過程評(píng)估關(guān)注方案進(jìn)行過程中服務(wù)對(duì)象和人數(shù)的變化，服務(wù)方案中必須完成的主要工作項(xiàng)目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費(fèi)支出情況是否按照預(yù)定的日期進(jìn)行。效果評(píng)估主要測(cè)量的是方案實(shí)施后所產(chǎn)生的效果。A、B屬于過程評(píng)估。需求評(píng)估是在問題的認(rèn)識(shí)和分析階段所要進(jìn)行的，C錯(cuò)誤。故選DE。

　　78.AE【解析】團(tuán)體督導(dǎo)的技巧主要體現(xiàn)在團(tuán)體督導(dǎo)會(huì)議的主持過程中，大致有以下幾方面：(1)督導(dǎo)者須熟悉團(tuán)體成員的姓名、性格，并與之建立良好關(guān)系。A正確。(2)督導(dǎo)者必須能引導(dǎo)團(tuán)體成員集中注意力和向心力。(3)督導(dǎo)者須盡量促使團(tuán)體成員，能自動(dòng)自發(fā)和自由自在地提出問題、觀點(diǎn)和建議。E正確。(4)督導(dǎo)者須事先早有準(zhǔn)備，但討論時(shí)宜富有彈性地加以修正。D錯(cuò)誤。督導(dǎo)者必須使討論過程有進(jìn)度地發(fā)展，不宜在同一主題上停滯太長(zhǎng)時(shí)間。B錯(cuò)誤。(5)督導(dǎo)者應(yīng)敏銳地察覺團(tuán)體成員的潛在感受，并加以適當(dāng)?shù)奶幚砗鸵龑?dǎo)。(6)督導(dǎo)者對(duì)“社會(huì)感情型”(感性)和“問題解決型”(理性)的成員所表現(xiàn)的觀點(diǎn)，善加引導(dǎo)與應(yīng)對(duì)。C錯(cuò)誤。督導(dǎo)者能夠應(yīng)對(duì)攻擊型和偏激型的成員，妥善處理和限制。(7)督導(dǎo)者應(yīng)在討論的每個(gè)段落作“段落結(jié)論”，并在結(jié)束時(shí)提出清晰和具體的歸納及結(jié)論，以便被督導(dǎo)者能夠領(lǐng)悟和方便實(shí)施。故選AE。

　　79.ABCD【解析】社會(huì)工作督導(dǎo)的教育性功能要求督導(dǎo)者不僅要提供被督導(dǎo)者完成工作所需的知識(shí)，并要協(xié)助社會(huì)工作者由“知”轉(zhuǎn)為“做”。具體內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：(1)教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí)。(2)教導(dǎo)“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí)。(3)教導(dǎo)有關(guān)“社會(huì)問題”的知識(shí)。(4)教導(dǎo)有關(guān)“工作過程”的知識(shí)。(5)教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識(shí)。

　　80.BDE【解析】項(xiàng)目總結(jié)的基本結(jié)構(gòu)包括主題、項(xiàng)目背景、社會(huì)問題、基于文獻(xiàn)或?qū)嵶C研究的原因分析、工作目標(biāo)、理論基礎(chǔ)、實(shí)務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果、討論和建議、參考文獻(xiàn)、附錄等部分。其中，原因分析及此前部分與項(xiàng)目方案書大致相同。C錯(cuò)誤。但是實(shí)務(wù)內(nèi)容可能因當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)厍闆r而有所改變，從而與項(xiàng)目計(jì)劃書有所差異，研究者必須詳細(xì)報(bào)告項(xiàng)目過程實(shí)際執(zhí)行的工作任務(wù)。E正確。服務(wù)效果應(yīng)該在總結(jié)研究報(bào)告中進(jìn)行專門的、較詳盡的說明。D正確。討論和建議是研究者基于對(duì)整個(gè)實(shí)務(wù)過程的反思而對(duì)社會(huì)工作者、社會(huì)工作機(jī)構(gòu)、其他專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、實(shí)務(wù)本身等提出的完善思路。B正確。A為項(xiàng)目背景的內(nèi)容.屬于項(xiàng)目方案書里已經(jīng)涉及的內(nèi)容。故選BDE。

　　社會(huì)工作者歷年真題及答案2

　　一、單項(xiàng)選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意。)

　　1.社會(huì)工作者在為社區(qū)殘疾人服務(wù)的過程中，邀請(qǐng)康復(fù)師為殘疾人家屬開展康復(fù)技巧培訓(xùn)，聯(lián)系勞動(dòng)部門為有勞動(dòng)能力的殘疾人進(jìn)行技能培訓(xùn)，并和社區(qū)干部一起與駐區(qū)企業(yè)進(jìn)行協(xié)商，為部分殘疾人找到了工作。上述做法凸顯了社會(huì)工作()的特點(diǎn)。

　　A.注重專業(yè)價(jià)值

　　B.注重專業(yè)方向

　　C.注重政策倡導(dǎo)

　　D.注重多方協(xié)同

　　2.近年來，一些城市的殯葬服務(wù)領(lǐng)域引入專業(yè)社會(huì)工作者，針對(duì)逝者家屬開展輔導(dǎo)服務(wù)，給予精神慰藉;同時(shí)通過個(gè)案工作、小組工作等方法對(duì)殮儀館員工進(jìn)行人文關(guān)懷和心理輔導(dǎo)，減輕工作壓力，從社會(huì)工作專業(yè)化發(fā)展的角度看，上述做法體現(xiàn)了社會(huì)工作的()。

　　A.專業(yè)方法發(fā)展

　　B.目標(biāo)模式變化

　　C.工作對(duì)象拓展

　　D.整合發(fā)展取向

　　3.關(guān)于志愿者與社會(huì)工作者的說法，正確的是()。

　　A.社會(huì)服務(wù)是社會(huì)工作者的職業(yè)，是志愿者的業(yè)余活動(dòng)

　　B.社會(huì)工作者是志愿者隊(duì)伍的有機(jī)組成部分

　　C.社會(huì)工作者和志愿者都必須遵守專業(yè)守則

　　D.政府和社會(huì)對(duì)社會(huì)工作者要求比較嚴(yán)格，對(duì)志愿者則沒有要求

　　4.小張夫婦因夫妻關(guān)系緊張向社會(huì)工作者小李求助。小李與他們面談后發(fā)現(xiàn)，小張夫婦因工作早出晚歸，孩子放學(xué)后沒人管，兩人經(jīng)常指責(zé)對(duì)方不負(fù)責(zé)任。因此，小李向他們建議，孩子放學(xué)后可以到社區(qū)的青少年中心接受托管服務(wù)。根據(jù)上述內(nèi)容，小李除了扮演服務(wù)提供者的角色外，還扮演了()的角色。

　　A.倡導(dǎo)者

　　B.支持者

　　C.研究者

　　D.管理者

　　5.陳老師所在的機(jī)構(gòu)錄用了一批社會(huì)工作專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生。作為他們的督導(dǎo)，陳老師在第一個(gè)月里安排他們觀察和學(xué)習(xí)其他同事是如何開展服務(wù)的。該做法是為了讓這些新入職的社會(huì)工作者學(xué)習(xí)和補(bǔ)充()。

　　A.學(xué)科知識(shí)

　　B.政策知識(shí)

　　C.技術(shù)支持

　　D.文化支持

　　6.某智障人士服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者經(jīng)常帶著服務(wù)對(duì)象外出，學(xué)習(xí)乘坐公交車，去超市購物，去圖書館看圖畫書，并參與社區(qū)活動(dòng)，學(xué)習(xí)人際交往。這屬于社會(huì)工作中的()。

　　A.外展服務(wù)

　　B.康復(fù)服務(wù)

　　C.矯治服務(wù)

　　D.醫(yī)療服務(wù)

　　7.在社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)中，關(guān)于服務(wù)對(duì)象自決權(quán)的說法，正確的是()。

　　A.當(dāng)服務(wù)對(duì)象不愿自決時(shí)，要為其提供合理的建議，幫助其自決

　　B.自決權(quán)是服務(wù)對(duì)象應(yīng)有的權(quán)利，任何情況下都不應(yīng)當(dāng)被限制

　　C.充分尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)，不要對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行干預(yù)

　　D.當(dāng)服務(wù)對(duì)象不能自決時(shí)，代其完全自決

　　8.關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀的說法，正確的是()。

　　A.社會(huì)工作者應(yīng)利用專業(yè)知識(shí)，主動(dòng)為服務(wù)對(duì)象進(jìn)行選擇和決策，以實(shí)現(xiàn)他們的最大利益

　　B.社會(huì)工作者要根據(jù)專業(yè)價(jià)值觀對(duì)服務(wù)對(duì)象的不正確言行和價(jià)值觀進(jìn)行批判

　　C.接納服務(wù)對(duì)象意味著從內(nèi)心真誠地認(rèn)同服務(wù)對(duì)象的價(jià)值偏好、習(xí)慣和信仰

　　D.社會(huì)工作者可以與服務(wù)對(duì)象與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人感受和經(jīng)驗(yàn)

　　9.社會(huì)工作者小張?jiān)诜��?wù)過程中得知，服務(wù)對(duì)象王某遭受丈夫的虐待，身心受到嚴(yán)重?fù)p害。小張的正確做法是()。

　　A.勸導(dǎo)王某與丈夫離婚

　　B.告知王某有關(guān)機(jī)構(gòu)可以提供庇護(hù)服務(wù)

　　C.找王某丈夫談話，對(duì)其警告

　　D.向王某丈夫單位反映情況，對(duì)其施壓

　　10.在精神健康機(jī)構(gòu)工作的社會(huì)工作者小李，經(jīng)過長(zhǎng)期努力，與服務(wù)對(duì)象孫某建立了信任關(guān)系。孫某在一次治療中透露，他長(zhǎng)期精神緊張、焦慮的原因是他曾挪用過大筆公款，但此事尚未暴露，孫某請(qǐng)求小李為他保密。小李的正確做法是()。

　　A.感謝孫某的信任，答應(yīng)他的請(qǐng)求

　　B.暫時(shí)答應(yīng)孫某的請(qǐng)求，結(jié)案后再向有關(guān)部門報(bào)告

　　C.幫助孫某分析此事的影響，勸其自首

　　D.答應(yīng)孫某的請(qǐng)求，面談結(jié)束后向其單位檢舉

　　11.李某夫婦最近因家庭瑣事爭(zhēng)吵不休，社會(huì)工作者小張為李某夫婦提供家庭輔導(dǎo)服務(wù)。在小張的耐心輔導(dǎo)下，他們逐漸認(rèn)識(shí)到自己的不足，緊張的夫妻關(guān)系得到緩和。李某夫婦在結(jié)案時(shí)向小張表示要送他一塊名牌手表，以表示感謝。對(duì)此，小張的正確做法是()。

　　A.接受李某夫婦的禮物，并表示感謝

　　B.接受李某夫婦的禮物，轉(zhuǎn)送困難家庭

　　C.強(qiáng)調(diào)自己社會(huì)工作者的身份，婉言謝絕

　　D.予以拒絕，并批評(píng)李某夫婦的行為

　　12.人類行為的變化既受到人們自身改變的影響，也受到社會(huì)生活條件改變的影響。這反映了人類行為的()特征。

　　A.主觀性

　　B.穩(wěn)定性

　　C.單一性

　　D.動(dòng)態(tài)性

　　13.根據(jù)埃里克森對(duì)于人類發(fā)展階段的分析，成年早期階段面臨的主要沖突是()。

　　A.親密還是孤獨(dú)

　　B.勤奮還是自卑

　　C.主動(dòng)還是內(nèi)疚

　　D.同一還是混亂

　　14.小向是某單位新分配來的大學(xué)生。他每天早來晚走，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，希望得到同事們的好評(píng)。按照阿爾德福爾ERG理論，小向的做法體現(xiàn)了人的()需要。

　　A.關(guān)系

　　B.生存

　　C.成長(zhǎng)

　　D.歸屬

　　15.6歲的小麗對(duì)媽媽說：“媽媽，你每天接送我上下學(xué)，還給我買好多好吃的，我獎(jiǎng)勵(lì)你一個(gè)小貼畫。”說完，她把一個(gè)星狀的貼畫粘在了媽媽的衣服上。根據(jù)皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展理論，小麗正處于()。

　　A.感知運(yùn)算階段

　　B.前運(yùn)算階段

　　C.具體運(yùn)算階段

　　D.形式運(yùn)算階段

　　16.王女士認(rèn)為孩子應(yīng)該有點(diǎn)特長(zhǎng)，給孩子報(bào)了很多興趣班，周末時(shí)間都安排得很滿，而王女士的丈夫卻想讓孩子多點(diǎn)玩的時(shí)間，兩人為此爭(zhēng)吵不休。王女士家庭的教養(yǎng)方式是()。

　　A.沖突型

　　B.嬌縱型

　　C.****型

　　D.支配型

　　17.大學(xué)生小李認(rèn)為：老人為社會(huì)作出了大量貢獻(xiàn)，雖然扶起跌倒的老人可能會(huì)被冤枉，但從尊重和愛護(hù)老人的角度，應(yīng)該把老人扶起來，而不應(yīng)漠然置之。按照科爾伯格的道德發(fā)展階段論，小李的道德水平處于()。

　　A.尋求認(rèn)可定向階段

　　B.遵守法規(guī)和秩序定向階段

　　C.社會(huì)契約定向階段

　　D.普遍性倫理準(zhǔn)則定向階段

　　18.服務(wù)對(duì)象王某懼怕在公共場(chǎng)合說話，總感到人們會(huì)十分關(guān)注他說話中的錯(cuò)誤，恥笑他。如果運(yùn)用精神分析理論，社會(huì)工作者最適合的做法是()。

　　A.幫助王某認(rèn)識(shí)到他的想法是幼稚的

　　B.指導(dǎo)王某學(xué)習(xí)在公共場(chǎng)合說話的技巧

　　C.分析王某的情況是否與兒童時(shí)期的經(jīng)歷有關(guān)

　　D.幫助王某認(rèn)識(shí)到懼怕的經(jīng)歷也是有意義的

　　19.關(guān)于認(rèn)知理論運(yùn)用原則的說法，正確的是()。

　　A.服務(wù)對(duì)象的問題主要是外在行為層面的問題，干預(yù)的重點(diǎn)應(yīng)是行為訓(xùn)練

　　B.服務(wù)對(duì)象的問題往往是固有的，必須深入探討其早期經(jīng)歷才能了解問題成因

　　C.助人過程中首先應(yīng)該幫助服務(wù)對(duì)象改變行為，然后深入解決錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)

　　D.為了使服務(wù)對(duì)象發(fā)生改變，助人過程中要實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象自我控制與外在控制相結(jié)合

　　20.中學(xué)生小華在學(xué)校結(jié)交了幾位愛打游戲的同學(xué)，一放學(xué)就和他們?nèi)ゾW(wǎng)吧，甚至晚上不回家并開始逃學(xué)。社會(huì)工作者小陳在了解情況后，分別聯(lián)系了小華的父母和班主任老師，從家庭和學(xué)校兩個(gè)方面入手來幫助小華，小陳做法的理論依據(jù)是()。

　　A.精神分析理論

　　B.認(rèn)知行為理論

　　C.生態(tài)系統(tǒng)理論

　　D.存在主義理論

　　21.服務(wù)對(duì)象小唐是家庭暴力的受害者，她想離婚，但又擔(dān)心對(duì)孩子有影響。社會(huì)工作者小宋首先肯定小唐有選擇自己生活道路的自由，并協(xié)助小唐分析不同的選擇分別會(huì)對(duì)她和孩子帶來怎樣的影響，并鼓勵(lì)小唐按自己的選擇去行動(dòng)并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。小宋做法的理論依據(jù)是()。

　　A.精神分析理論

　　B.認(rèn)知行為理論

　　C.存在主義理論

　　D.增強(qiáng)權(quán)能理論

　　22.“某些人之所以處于弱勢(shì)地位，是因?yàn)樯鐣?huì)環(huán)境出了問題。因此社會(huì)工作者應(yīng)該推動(dòng)服務(wù)對(duì)象與環(huán)境的`有效互動(dòng)，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象個(gè)體意識(shí)的覺醒，推動(dòng)社會(huì)公平與正義的發(fā)展。”上述觀點(diǎn)屬于()的基本假設(shè)。

　　A.精神分析理論

　　B.認(rèn)知行為理論

　　C.存在主義理論

　　D.增強(qiáng)權(quán)能理論

　　23.關(guān)于個(gè)案管理實(shí)施原則的說法，正確的是()

　　A.個(gè)案管理者與服務(wù)對(duì)象共同決定服務(wù)計(jì)劃

　　B.個(gè)案管理的服務(wù)評(píng)估主要是指需求評(píng)估

　　C.個(gè)案管理者的重要能力是決策能力

　　D.個(gè)案管理者運(yùn)用的資源主要來自政府機(jī)構(gòu)

　　24.小亮三個(gè)月后參加高考，因?yàn)閺?fù)習(xí)時(shí)間太短而倍感壓力，于是他主動(dòng)向?qū)W校社會(huì)工作者小王求助。小王與小亮一起制定了系統(tǒng)的復(fù)習(xí)時(shí)間表，并給予他積極的鼓勵(lì)和反饋。本案例中，小王采取的個(gè)案工作模式是()

　　A.認(rèn)知行為治療模式

　　B.理性情緒治療模式

　　C.任務(wù)中心模式

　　D.人本治療模式

　　25.小周因患有小兒麻痹癥，一直沒有找到滿意的工作，被家里人認(rèn)為是負(fù)擔(dān)，他也認(rèn)為自己沒有什么用。社會(huì)工作者介入后，協(xié)助小周改變心態(tài)，激發(fā)他的潛能，促使他發(fā)生改變。本案例中，社會(huì)工作者采取的個(gè)案工作模式是()

　　A.認(rèn)知行為治療模式

　　B.理性情緒治療模式

　　C.家庭治療模式

　　D.人本治療模式

　　26.大學(xué)生小林很少在人多的場(chǎng)合說話，他覺得講得不好，別人會(huì)取笑他，因此每次上課他都坐在后面不發(fā)言，不得不發(fā)言時(shí)他會(huì)覺得緊張不安。從認(rèn)知行為治療模式看，小林的問題源于()

　　A.認(rèn)知、行為和情緒三者相互影響

　　B.他幼年時(shí)創(chuàng)作經(jīng)歷

　　C.他的非理性信念

　　D.朋輩群體和老師

　　27.“兒子，給你媳婦打電話，問她回不回家吃飯?”

　　“媽，你們兩個(gè)都快半年不說話了，什么話都讓我說，她也這樣，我這‘夾氣板’是受夠了!”

　　上述對(duì)話表明該病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)屬于()

　　A.糾纏于疏離

　　B.聯(lián)合對(duì)抗

　　C.三角纏

　　D.倒三角

　　28.小林因?yàn)槌撩杂诰W(wǎng)絡(luò)游戲，影響了他和家人朋友之間的關(guān)系。社會(huì)工作者小張?zhí)皆L小林，跟他說自己也曾經(jīng)迷上網(wǎng)絡(luò)游戲，造成頸背酸痛，不得不長(zhǎng)期接受物理治療，幸好得到家人的幫助和支持，才重新?lián)碛辛私】档纳�活。此外，小張還為小林提供了許多有關(guān)網(wǎng)癮危害的信息資料。本案例中，小張采用的是()技巧

　　A.影響性

　　B.倡導(dǎo)性

　　C.引領(lǐng)性

　　D.互動(dòng)性

　　29.社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象老陳一家提供家庭服務(wù)。在家庭會(huì)議時(shí)，因?qū)O子患有厭食癥，奶奶指責(zé)媳婦不會(huì)照顧家庭，抱怨連孫子的入學(xué)安排也需要自己操心提醒。社會(huì)工作者轉(zhuǎn)向兒子和媳婦，鼓勵(lì)兒子分享小家庭的生活，但奶奶很快打斷兒子與社會(huì)工作者的談話。為了改變老陳家庭內(nèi)部的權(quán)利結(jié)構(gòu)，社會(huì)工作者可以運(yùn)用結(jié)構(gòu)式家庭治療模式中的()技巧

　　A.反映感受

　　B.間接影響

　　C.直接影響

　　D.打破平衡

　　30.在支持性小組的下列做法中，能體現(xiàn)促進(jìn)組員溝通互動(dòng)的是()

　　A.在小組中分享自己的親身經(jīng)歷

　　B.專注地傾聽組員的分享

　　C.鼓勵(lì)組員之間給予適當(dāng)回饋

　　D.非批判性地幫助組員梳理發(fā)言

　　31.在小組工作模式中，強(qiáng)調(diào)提升組員的社會(huì)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，以及促進(jìn)組員的自我發(fā)展和社會(huì)參與能力的是()

　　A.發(fā)展模式

　　B.社會(huì)目標(biāo)模式

　　C.互惠模式

　　D.治療模式

　　32.在某個(gè)青少年網(wǎng)癮治療小組的結(jié)束階段，組員小王不愿意接受小組即將結(jié)束的事實(shí)，在活動(dòng)中對(duì)其他組員不理不睬，并出現(xiàn)因通宵上網(wǎng)而遲到的現(xiàn)象。為了讓小王鞏固已經(jīng)改變了的行為，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)()

　　A.與小王一起制定小組鬼法

　　B.協(xié)助小王尋求家人和朋友的支持

　　C.協(xié)助小王將認(rèn)知轉(zhuǎn)變成行為

　　D.與小王成為好朋友

　　33.某老人能力建設(shè)小組的組員們正在討論怎么樣開展活動(dòng)。組員老張：“讓老王說把，他退休前是局長(zhǎng)，知道的事情多。我們都是平民百姓，說不出什么大道理來。”組員老王：“那我就不客氣了，對(duì)于這件事，我覺得正確的做法是……”根據(jù)互動(dòng)模式此時(shí)社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的工作原則是()

　　A.推進(jìn)老人的自我發(fā)展

　　B.培養(yǎng)老人的責(zé)任意識(shí)

　　C.促進(jìn)老人的平等交流

　　D.培育小組的領(lǐng)袖人物

　　34.在一次小組工作中，組員小麗正在分享：“我不知道為什么爸爸媽媽總是不停地爭(zhēng)吵，每次吵完了，媽媽就會(huì)傷心地哭個(gè)不停，我怎么都勸不住(小麗哭泣)，我很難過，我不想看著媽媽那樣哭，我真是個(gè)沒用的孩子，我勸不了媽媽……(哭得泣不成聲)”看到這一情景，組員阿珠遞了一張紙巾給小麗，輕拍她的后背。此時(shí)社會(huì)工作者適宜的做法是()

　　A.阻止阿珠的做法，繼續(xù)詢問小麗在這件事中的感受和想法

　　B.支持阿珠的做法，肯定小組的正向關(guān)懷和力量

　　C.轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)，邀請(qǐng)其他組員分享正向的經(jīng)歷

　　D.轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)，詢問其他組員在成長(zhǎng)中有沒有類似的創(chuàng)傷經(jīng)歷

　　35.社會(huì)工作者小玲在兒童福利院組織了一個(gè)成長(zhǎng)小組。考慮到孩子的認(rèn)知特點(diǎn)和行為能力，每次小組活動(dòng)結(jié)束時(shí)，小玲會(huì)讓每個(gè)孩子舉起印有笑臉或者哭臉卡通頭像的牌子，表達(dá)自己對(duì)本次小組活動(dòng)的感受。社會(huì)工作者設(shè)計(jì)這個(gè)環(huán)節(jié)的目的是()

　　A.促進(jìn)組員互動(dòng)

　　B.進(jìn)行組員評(píng)估

　　C.開展組員分工

　　D.促進(jìn)組員合作

　　36.在小組工作的準(zhǔn)備階段，遴選和評(píng)估組員時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)注重()

　　A.考慮潛在組員的來源

　　B.幫助潛在組員了解小組工作的意義與特點(diǎn)

　　C.考慮潛在組員共同或者相似的問題、興趣和愿望

　　D.根據(jù)小組的類型、特點(diǎn)以及人數(shù)要求等確定組員

　　37.某社區(qū)社會(huì)工作者定期為社會(huì)老人舉辦公益論壇活動(dòng)。今年三月，社會(huì)工作者特邀媒體記者介紹了“老人摔倒無人扶”現(xiàn)象以及“青年人擔(dān)心做好事反成被告”的顧慮。老人參與論壇后感觸很多，于是社會(huì)工作者順勢(shì)引導(dǎo)他們開展討論，并促成他們向全社區(qū)1200多位老人發(fā)出倡議：主動(dòng)與青年人接觸，說明老年人對(duì)該問題的看法，消除社會(huì)誤解，共同維護(hù)社會(huì)道德。社會(huì)工作者的上述工作實(shí)現(xiàn)的過程目標(biāo)是()

　　A.實(shí)現(xiàn)社會(huì)管理

　　B.促進(jìn)社區(qū)互動(dòng)

　　C.提升社會(huì)意識(shí)

　　D.推進(jìn)社區(qū)照顧

　　38.社會(huì)工作者小王在走訪一個(gè)老舊小區(qū)時(shí)，發(fā)現(xiàn)某些鄰居之間因?yàn)闃堑佬l(wèi)生問題產(chǎn)生矛盾，互不來往。此外，小區(qū)內(nèi)的居民很少參加社區(qū)活動(dòng)。針對(duì)以上情況，小王發(fā)動(dòng)和組織居民參與討論樓道衛(wèi)生問題并制定了樓道衛(wèi)生公約，使鄰里矛盾得到緩解。從地區(qū)發(fā)展模式看，小王的做法基于的假設(shè)是()

　　A.現(xiàn)代社會(huì)居民不愿意參與社區(qū)事務(wù)

　　B.社區(qū)問題的成因主要是經(jīng)濟(jì)水平不發(fā)達(dá)

　　C.社區(qū)居民自身缺乏解決問題的能力和習(xí)慣

　　D.社區(qū)不同人群的利益可以調(diào)和

　　39.關(guān)于地區(qū)發(fā)展模式和社區(qū)照顧模式共同點(diǎn)的說法，正確的是()

　　A.二者都關(guān)注多數(shù)居民的問題

　　B.二者都動(dòng)員居民參與

　　C.二者都重視任務(wù)目標(biāo)

　　D.二者都可以幫助政府節(jié)約福利開支{#page#}

　　40.某社區(qū)采用社區(qū)照顧模式來滿足社區(qū)老年人的多種需求。下列做法中，體現(xiàn)整體關(guān)懷的是()

　　A.為老年人提供代購服務(wù)

　　B.為老年人發(fā)放生活補(bǔ)貼

　　C.為老年人提供輔導(dǎo)服務(wù)

　　D.為老年人建立支持網(wǎng)絡(luò)

　　41.兩年前，社會(huì)工作者小葉為了提供居民參與志愿活動(dòng)的積極性，設(shè)計(jì)了“時(shí)間銀行”管理模式，將居民提供的志愿服務(wù)以小時(shí)為單位存入“時(shí)間銀行”，最近，小葉對(duì)“時(shí)間銀行”的實(shí)施情況進(jìn)行了評(píng)估，發(fā)現(xiàn)該模式提高了居民參與社區(qū)志愿服務(wù)的積極性，居民對(duì)志愿服務(wù)的滿意度也明顯提高。本案例中，小葉采用的評(píng)估類型屬于()

　　A.成本效益評(píng)估

　　B.成本效率評(píng)估

　　C.成果評(píng)估

　　D.過程評(píng)估

　　42.某社區(qū)60歲以上老年人口占社區(qū)總?cè)丝诘?7%，其中80歲以上的有200多人。為了給高齡獨(dú)居老人提供針對(duì)性服務(wù)，社區(qū)社會(huì)工作者動(dòng)員社區(qū)內(nèi)有熱情、有責(zé)任心的低齡健康老人參加，并推動(dòng)成立“老人互助社”。社會(huì)工作者在招募“老人互助社區(qū)”成員時(shí)，最有效的做法是()

　　A.在社區(qū)張貼布告，發(fā)布招募信息，等待老人報(bào)名

　　B.向社區(qū)發(fā)放宣傳單，推廣居家養(yǎng)老的理念

　　C.開辦社區(qū)講座，宣傳老人服務(wù)知識(shí)

　　D.主動(dòng)與社區(qū)老人接觸，介紹活動(dòng)內(nèi)容

　　43.社會(huì)工作者在社區(qū)工作中通常要與各種組織建立互信的關(guān)系，以便協(xié)同解決社區(qū)問題。關(guān)于與組織交往的做法，正確的是()

　　A.根據(jù)組織之間的關(guān)系變化隨時(shí)調(diào)整自己組織的形象

　　B.努力說服不同意見的組織認(rèn)同自己組織的立場(chǎng)

　　C.在合作過程中盡量了解各自的共同利益所在

　　D.避免通過中間組織與其他組織交往

　　44.關(guān)于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃的說法，正確的是()

　　A.規(guī)劃通常由基層管理者制定

　　B.規(guī)劃應(yīng)關(guān)注機(jī)構(gòu)與外部社會(huì)環(huán)境的關(guān)系

　　C.規(guī)劃主要考慮機(jī)構(gòu)工作程序和工作方法

　　D.規(guī)劃時(shí)間跨度通常為一年

　　45.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)計(jì)劃啟動(dòng)流動(dòng)人口勞動(dòng)權(quán)益保護(hù)項(xiàng)目，社會(huì)工作機(jī)構(gòu)在評(píng)估有勞動(dòng)權(quán)益保護(hù)需要的流動(dòng)人口的范圍與程度時(shí)，形成了以下人口機(jī)構(gòu)圖(見下圖)。該社會(huì)工作機(jī)構(gòu)應(yīng)首先將()作為該項(xiàng)目的目標(biāo)對(duì)象。

　　A.全體人口

　　B.流動(dòng)人口

　　C.從事勞動(dòng)生產(chǎn)的農(nóng)民工

　　D.勞動(dòng)權(quán)益受侵害的農(nóng)民工

　　46.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)撰寫了一個(gè)大型公益服務(wù)項(xiàng)目的申請(qǐng)書。這份申請(qǐng)書應(yīng)包括的項(xiàng)目基本特征是()

　　A.機(jī)構(gòu)情況、主要活動(dòng)、成效和預(yù)算

　　B.項(xiàng)目目標(biāo)、實(shí)施周期、主要活動(dòng)、成效和預(yù)算

　　C.項(xiàng)目意義、項(xiàng)目目標(biāo)、主要活動(dòng)和成效

　　D.機(jī)構(gòu)使命、項(xiàng)目目標(biāo)、主要活動(dòng)和預(yù)算

　　47.五年前，活動(dòng)開朗的小林帶著滿腔熱情和憧憬，來到一家老年福利機(jī)構(gòu)，擔(dān)任社會(huì)工作者。每天重復(fù)著幾乎不變的工作，應(yīng)對(duì)著瑣碎的需求，隨著時(shí)間的推移，小林日益疲倦，熱情降低。機(jī)構(gòu)主觀為激勵(lì)小林，決定對(duì)其工作進(jìn)行調(diào)整。下列內(nèi)容屬于“工作再設(shè)計(jì)”的是()

　　A.拓展工作任務(wù)

　　B.評(píng)估工作績(jī)效

　　C.調(diào)整工作報(bào)酬

　　D.改變工作關(guān)系

　　48.某機(jī)構(gòu)籌得一筆經(jīng)費(fèi)，招募到10名志愿者，為老舊小區(qū)貧困家庭進(jìn)行居室維修。社會(huì)工作者小王根據(jù)志愿者的專長(zhǎng)進(jìn)行了分組，并對(duì)他們開展了培訓(xùn)，幫助他們了解這些家庭的基本情況。小王的上述工作發(fā)揮了志愿者的管理中的()功能。

　　A.規(guī)劃

　　B.組織

　　C.督導(dǎo)

　　D.激勵(lì)

　　49.某機(jī)構(gòu)2011年經(jīng)費(fèi)預(yù)算中，老人服務(wù)項(xiàng)目為50萬元，占機(jī)構(gòu)預(yù)算總額的10%，實(shí)際支出55萬元。2012年，鑒于老人需求日益多元化，機(jī)構(gòu)計(jì)劃拓展老人服務(wù)的內(nèi)容，在上年度預(yù)算的基礎(chǔ)上增加20%，將老人服務(wù)項(xiàng)目預(yù)算定為60萬元。本案例采用的財(cái)務(wù)預(yù)算方法屬于()

　　A.單項(xiàng)預(yù)算法

　　B.方案預(yù)算法

　　C.零基預(yù)算法

　　D.功能預(yù)算法

　　50.“陽光助學(xué)基金”的資金來源于本社區(qū)單位、企業(yè)和個(gè)人的捐贈(zèng)指定用于協(xié)助本社區(qū)的輟學(xué)青少年掌握一技之長(zhǎng)。為促進(jìn)組織發(fā)展、該基金計(jì)劃采取一系列措施，其中會(huì)損害組織公信力的是()

　　A.每年度向捐贈(zèng)人報(bào)告捐款的保用情況

　　B.定期公開服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)對(duì)象的滿意度

　　C.組織工作人員培訓(xùn)以提高服務(wù)的專業(yè)化水平

　　D.將其他社區(qū)有同樣需要的青少年納入以拓展服務(wù)

　　51.在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，通常會(huì)安排資深社會(huì)工作者擔(dān)任督導(dǎo)，并賦予其行政權(quán)力。機(jī)構(gòu)在選擇督導(dǎo)時(shí)，首先應(yīng)考慮的因素是該社會(huì)工作者是否()

　　A.擁有員工管理的經(jīng)驗(yàn)

　　B.具有社會(huì)動(dòng)員的能力

　　C.擔(dān)任時(shí)機(jī)構(gòu)或部門的負(fù)責(zé)人

　　D.具有對(duì)專業(yè)負(fù)責(zé)的精神

　　52.福利督導(dǎo)大剛發(fā)現(xiàn)新進(jìn)的3位社會(huì)工作者在實(shí)際工作中都遇到了類似的問題：與老人溝通時(shí)感到困難，從而難以與老人建立關(guān)系。根據(jù)這一情況，大剛決定為他們定期進(jìn)行團(tuán)體督導(dǎo)。大剛制定了督導(dǎo)計(jì)劃，確定了不同主題和內(nèi)容的活動(dòng)，以提升他們的實(shí)務(wù)能力，從而有效地解決問題。本案例中，大剛的督導(dǎo)方式是()

　　A.咨詢式督導(dǎo)

　　B.管理式督導(dǎo)

　　C.訓(xùn)練式督導(dǎo)

　　D.師徒式督導(dǎo)

　　53.社會(huì)工作者小李從青少年服務(wù)組調(diào)入禁毒服務(wù)組。在一次督導(dǎo)會(huì)上，小李表示自己對(duì)這項(xiàng)服務(wù)非常陌生，不知道如何開展工作。督導(dǎo)應(yīng)首先向小李()

　　A.傳授與戒毒建立關(guān)系的技巧

　　B.介紹戒毒服務(wù)項(xiàng)目的資源狀況

　　C.強(qiáng)調(diào)開展戒毒服務(wù)的必要性

　　D.介紹戒毒者的心理和社交特點(diǎn)

　　54.社會(huì)工作者小單家在外地，本地沒有什么朋友。逢年過節(jié)，小單都會(huì)不同程度出現(xiàn)情緒低落的狀況，需要一段時(shí)間才能調(diào)整好工作狀態(tài)。機(jī)構(gòu)督導(dǎo)楊老師在專業(yè)上對(duì)小單幫助很大。但在年終獎(jiǎng)評(píng)議時(shí)，小單給楊老師提意見，希望楊老師不要只談專業(yè)，也要關(guān)心她的生活。針對(duì)小單的意見，楊老師的正確做法是()

　　A.結(jié)束督導(dǎo)關(guān)系

　　B.告訴小單專業(yè)知識(shí)和能力的重要性

　　C.適當(dāng)提供情感支持

　　D.為小單介紹新的督導(dǎo)

　　55.機(jī)構(gòu)督導(dǎo)陳明為了協(xié)助小成探索其工作中遇到的關(guān)鍵性問題并加以引導(dǎo)，擬采用“開展話題”技巧。對(duì)此，督導(dǎo)陳明應(yīng)()

　　A.耐心的了解和關(guān)心小成的處境，共同面對(duì)小成在工作中遇到的問題

　　B.由常見事例談起發(fā)展到特殊問題，用適當(dāng)?shù)奶釂杹泶_定小成最關(guān)注的事件

　　C.對(duì)小成的處境給予回應(yīng)，感同身受地表示對(duì)小成處境的了解

　　D.總結(jié)督導(dǎo)會(huì)談中計(jì)討論過的事項(xiàng)，鼓勵(lì)小成將討論中的收獲作為工作指引

　　56.關(guān)于社會(huì)工作研究的說法，正確的是()

　　A.社會(huì)工作研究的核心對(duì)象是弱勢(shì)群體問題

　　B.社會(huì)工作研究者必須是實(shí)務(wù)工作者

　　C.個(gè)案研究方法是社會(huì)工作研究的特有方法

　　D.社會(huì)工作研究的成果必須能直接指導(dǎo)社會(huì)工作

　　57.實(shí)證主義方法論與反實(shí)證主義方法論的共同點(diǎn)是()

　　A.認(rèn)為社會(huì)現(xiàn)象自身存在一般規(guī)律

　　B.認(rèn)為社會(huì)科學(xué)研究本質(zhì)上包含價(jià)值傾向

　　C.注重對(duì)可直接觀察的因素的研究

　　D.注重從事物的某個(gè)視角理解整體

　　58.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)通過隨機(jī)抽樣的方式，選取了足夠量的本地區(qū)貧困家庭中的18歲以下青少年，進(jìn)行一項(xiàng)旨在了解他們生活狀況的定量研究。這項(xiàng)研究能夠()

　　A.深入了解所有貧困家庭的生活狀況

　　B.深入了解個(gè)別貧困家庭的生活狀況

　　C.對(duì)18歲以下貧困青少年的生活狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)

　　D.推論整個(gè)地區(qū)18歲以下貧困青少年的生活狀況

　　59.社會(huì)工作者小康正在對(duì)無業(yè)青年進(jìn)行研究。他經(jīng)常到網(wǎng)吧、游戲廳、臺(tái)球室等場(chǎng)所與這些青年聊天，逐漸被他們接納為自己人。小康也在這個(gè)過程中了解到幾個(gè)無業(yè)青年的個(gè)人生活史、切身感受到他們的困惑迷茫。小康采用的研究方式是()

　　A.參與式觀察

　　B.結(jié)構(gòu)式訪問

　　C.實(shí)地研究

　　D.行動(dòng)研究

　　60.社會(huì)工作者小張參加了“地震孤兒社會(huì)工作干預(yù)服務(wù)”的課題研究，并負(fù)責(zé)撰寫研究報(bào)告。根據(jù)研究報(bào)告的一般結(jié)構(gòu)要求，這份報(bào)告的核心內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是()

　　A.地震孤兒社會(huì)工作干預(yù)服務(wù)隊(duì)社會(huì)的重大意義

　　B.國內(nèi)外關(guān)于地震孤兒社會(huì)工作干預(yù)服務(wù)的主要模式

　　C.地震孤兒社會(huì)工作干預(yù)服務(wù)的狀況和效果

　　D.介紹地震孤兒社會(huì)工作干預(yù)服務(wù)的主要方法{#page#}

　　二、多項(xiàng)選擇(共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)

　　61.與一般行政管理不同，社會(huì)工作可以從深層次上發(fā)揮維持社會(huì)秩序的功能，這胡要是因?yàn)樯鐣?huì)工作具有()的特點(diǎn)。

　　A.自上而下解決問題

　　B.通過服務(wù)化解矛盾

　　C.促進(jìn)人與環(huán)境相互適應(yīng)

　　D.重視權(quán)力運(yùn)用

　　E.人性化服務(wù)

　　62.社會(huì)工作者小杜發(fā)現(xiàn)某社區(qū)內(nèi)有數(shù)名單親媽媽，她們既要工作又要照顧孩子，常常顧此失彼，工作、生活、心理壓力很大。并且她們總是感到離婚是“丟人”的，很少與別人交流。小杜計(jì)劃運(yùn)用小組工作的方法為她們提供服務(wù)，改變她們認(rèn)為離婚“丟人”的想法，同時(shí)對(duì)她們進(jìn)行減壓訓(xùn)練。本案例中，關(guān)于社會(huì)工作要素的說法，正確的有()。

　　A.小杜的服務(wù)對(duì)象是該社區(qū)內(nèi)的單親媽媽。

　　B.小杜的服務(wù)是以單親媽媽為主導(dǎo)設(shè)計(jì)和實(shí)施的

　　C.小杜提供服務(wù)的過程是與單親媽媽互動(dòng)的過程

　　D.小杜運(yùn)用專業(yè)的方法來處理單親媽媽的問題

　　E.小杜是為單親媽媽提供服務(wù)的行動(dòng)主題

　　63.小剛告訴社會(huì)工作者小王，因與同學(xué)打架，學(xué)校打算處分他。小王耐心的傾聽了事情的經(jīng)過。為了了解全面的情況，在獲得小剛的認(rèn)可后，小王與其班主任進(jìn)行溝通。小王的做法體現(xiàn)了社會(huì)工作價(jià)值觀的()原則。

　　A.接納

　　B.保密

　　C.尊重

　　D.知情同意

　　E.自我決定

　　64.社會(huì)工作者對(duì)其所在的服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任有()

　　A.接受機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)和督導(dǎo)

　　B.管理好服務(wù)對(duì)象的檔案記錄

　　C.必要時(shí)將服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)介

　　D.不斷爭(zhēng)強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的能力

　　E.促進(jìn)社會(huì)福利的提升

　　65.社會(huì)工作者小翟對(duì)他的督導(dǎo)說：“我發(fā)現(xiàn)給服務(wù)對(duì)象安排活動(dòng)容易，但很難改變他們的觀念，因?yàn)樗麄円呀?jīng)養(yǎng)成習(xí)慣了。”督導(dǎo)說：“有些服務(wù)對(duì)象表面上看起來是這樣的，但是作為社會(huì)工作者，首先要相信他們是會(huì)改變的。他們能夠根據(jù)環(huán)境做出調(diào)整。一旦他們確定了目標(biāo)，就會(huì)慢慢發(fā)生改變的。”督導(dǎo)的上述看法反映了人類行為的()特點(diǎn)。

　　A.適應(yīng)性

　　B.單一性

　　C.動(dòng)態(tài)性

　　D.可控性

　　E.指向性

　　66.王某失業(yè)后一直找不到工作，最近又大病一場(chǎng)。王某的妻子在此期間承受不住巨大壓力，與王某大吵一架，夫妻關(guān)系降低到冰點(diǎn)。最近，王某身體雖已復(fù)原，但治病藥費(fèi)不運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論，社會(huì)工作者應(yīng)該()。

　　A.協(xié)助王某認(rèn)識(shí)到把自己的困境歸于“命不好”是不理性的想法

　　B.協(xié)助王某改善與妻子的關(guān)系，尋求妻子的理解與支持

　　C.協(xié)助王某聯(lián)系民政部門，獲得救助幫扶服務(wù)

　　D.協(xié)助王某聯(lián)系勞動(dòng)部門，獲得職業(yè)介紹服務(wù)

　　E.協(xié)助王某認(rèn)識(shí)到每個(gè)人都要承受痛苦，痛苦的經(jīng)歷也是有意義的

　　67.剛升入高一的小華對(duì)學(xué)校社會(huì)工作者說，由于不適應(yīng)寄宿生活，最近晚上在宿舍內(nèi)不能入睡，時(shí)常浮現(xiàn)出童年時(shí)自己被父母遺棄后，與奶奶相依為命，艱難的生活片段導(dǎo)致自己情緒低落，但又沒有熟悉的同學(xué)可以傾述。根據(jù)心理社會(huì)治療模式，小華面臨的壓力來()

　　A.童年的艱苦經(jīng)歷

　　B.寄宿生活的環(huán)境

　　C.缺乏交流的對(duì)象

　　D.失眠引發(fā)的情緒

　　E.其非理性的行為

　　68.大志在與社會(huì)工作者初次面談時(shí)說，與結(jié)婚三年的妻子經(jīng)常吵架，希望社會(huì)工作者協(xié)助改善夫妻關(guān)系還要求社會(huì)工作者切勿告訴其他人。該面談過程中，社會(huì)工作者宜采用的面談技巧有()

　　A.限制

　　B.專注

　　C.傾聽

　　D.同理心

　　E.忠告

　　69.社會(huì)工作者小張?jiān)谂c某服務(wù)對(duì)象面談時(shí)，了解到他因?yàn)閹卓瓶荚嚥患案瘢�就認(rèn)為自己天生很笨。如果運(yùn)用理性情緒治療模式，小張應(yīng)該讓服務(wù)對(duì)象()。

　　A.具體描述自己的言行

　　B.具體描述自己的感受

　　C.質(zhì)疑自身的不合理信念

　　D.學(xué)習(xí)理性的生活方式

　　E.打破病態(tài)的家庭結(jié)構(gòu)

　　70.在小組中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間的溝通和互動(dòng)比初期有所增強(qiáng)，但自我肯定、安全感與良好互動(dòng)尚未完全實(shí)現(xiàn)，組員之間會(huì)在價(jià)值觀、權(quán)力位置等方面產(chǎn)生矛盾和爭(zhēng)執(zhí)。這一階段，小組的常見特征有()

　　A.多數(shù)組員認(rèn)同小組

　　B.小組的凝聚力極大增強(qiáng)

　　C.組員互動(dòng)中表現(xiàn)出防衛(wèi)心理

　　D.角色競(jìng)爭(zhēng)中存在沖突

　　E.小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定

　　71.在小組工作的結(jié)束階段，社會(huì)工作者應(yīng)該協(xié)助組員保持已經(jīng)改變了的行為，并將小組中獲得成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到日常生活中，為此，社會(huì)工作者應(yīng)該()

　　A.鼓勵(lì)組員積極參加模擬練習(xí)，幫助他們做好得不到支持的心理準(zhǔn)備

　　B.肯定組員的實(shí)習(xí)，并對(duì)他們?cè)谛〗M中所完成的任務(wù)給予肯定

　　C.增加小組的凝聚力，使組員依靠小組解決以后面臨的困難

　　D.安排跟進(jìn)聚會(huì)，提醒組員記住他們已經(jīng)發(fā)生的變化，并幫助他們?cè)诖似陂g遇到的困難

　　E.尋求組員家人或其他人的支持以幫助維持組員已經(jīng)發(fā)生的變化

　　72.某以互動(dòng)模式開展的小組工作已經(jīng)進(jìn)入到第三次小組活動(dòng)，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)組員小丁很內(nèi)向，很少說話。這時(shí)，社會(huì)工作者可以()

　　A.投以鼓勵(lì)的眼光，等他獲得通報(bào)后再請(qǐng)他發(fā)言

　　B.直接給他一個(gè)問題，詢問他的意見，等他回答

　　C.關(guān)注他，若他正在傾聽其他組員的對(duì)話，暫時(shí)不打擾他

　　D.鼓勵(lì)其他組員積極發(fā)言，無論他們說什么都給予肯定

　　E.設(shè)計(jì)一個(gè)體驗(yàn)活動(dòng)，請(qǐng)每位組員分享感受，小丁發(fā)言后及時(shí)給予鼓勵(lì)

　　73.為解決某社區(qū)部分老人洗澡不便的問題，社會(huì)工作者小方與鄰近社區(qū)的某物流公司多次協(xié)調(diào)，將職工浴室開放給社區(qū)老人，并為社區(qū)行動(dòng)不便的老人提供接送服務(wù)。小方爭(zhēng)取的資源屬于()

　　A.社區(qū)內(nèi)部資源

　　B.社區(qū)外部資源

　　C.正式資源

　　D.非正式字眼

　　E.物力資源

　　74.社區(qū)工作開展過程分成不同的階段。在鞏固階段，目標(biāo)基本達(dá)成的標(biāo)志有()

　　A.發(fā)現(xiàn)了社區(qū)居民小組的帶頭人

　　B.社區(qū)小組的帶頭人能正常地新老更替

　　C.社區(qū)居委會(huì)得到大部分居民的認(rèn)同

　　D.得到轄區(qū)單位和組織的支持與贊助

　　E.初步掌握社區(qū)的地理和人口的資源情況

　　75.青年班干部小黃被派駐某村工作，為了盡快提高當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入，他為農(nóng)民注冊(cè)成立了一個(gè)有機(jī)種植合作社。為了培養(yǎng)合作社的骨干，他讓合作社成員自己完成從種植到銷售的一系列工作。在經(jīng)歷了幾次失敗后，合作社成員的信心備受打擊。工作陷于停滯。從社會(huì)工作價(jià)值角度審視，小黃的上述做法中，錯(cuò)誤的有()

　　A.替服務(wù)對(duì)象作決定

　　B.給服務(wù)對(duì)象太大壓力

　　C.相信服務(wù)對(duì)象自身能力

　　D.選擇復(fù)雜任務(wù)作為工作目標(biāo)

　　E.推動(dòng)服務(wù)對(duì)象全程參與

　　76.社會(huì)工作者在策劃項(xiàng)目時(shí)，一方面考慮服務(wù)對(duì)象的問題和需求，另一方面要考慮資源保障的狀況。為爭(zhēng)取機(jī)構(gòu)管理者支持，社會(huì)工作者在策劃時(shí)還應(yīng)當(dāng)考慮()

　　A.服務(wù)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)和達(dá)成目標(biāo)的程度

　　B.服務(wù)項(xiàng)目目標(biāo)是否與機(jī)構(gòu)目標(biāo)一致

　　C.服務(wù)項(xiàng)目是否符合政策要求

　　D.機(jī)構(gòu)的資源是否充足可用

　　E.服務(wù)項(xiàng)目是否是機(jī)構(gòu)所必須提供的

　　77.改革開放三十年來，我國社會(huì)福利行政體系動(dòng)作方式不斷發(fā)展，正在形成政府與社會(huì)合作的社會(huì)福利行政模式。這一模式的特點(diǎn)有()

　　A.鼓勵(lì)社會(huì)力量參與社會(huì)政策實(shí)施

　　B.吸收政策對(duì)象參與政策效果評(píng)估

　　C.政府全面主導(dǎo)政策實(shí)施過程

　　D.政策落實(shí)采用自上而下的考核方式

　　E.講究政策實(shí)施的科學(xué)程序和專業(yè)方法

　　78.某市從青少年服務(wù)的社會(huì)工作者定期聚會(huì)，參加者輪流主持會(huì)議。聚會(huì)的內(nèi)容主要包括分享專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，促進(jìn)實(shí)務(wù)工作改善。與其他督導(dǎo)方法相比，這種同事督導(dǎo)方法的特點(diǎn)有()

　　A.新進(jìn)人員易從中受益

　　B.參與者實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)

　　C.參與者技術(shù)水平相當(dāng)

　　D.督導(dǎo)成本較低

　　E.上下級(jí)關(guān)系密切

　　79.某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)派遣社會(huì)工作者參與某區(qū)中心醫(yī)院組織的臨終關(guān)懷服務(wù)團(tuán)隊(duì)。該團(tuán)隊(duì)由護(hù)士、營養(yǎng)師、社會(huì)工作者及各專業(yè)的實(shí)習(xí)學(xué)生和志愿者組成，任務(wù)是為患癌的臨終者服務(wù)。團(tuán)隊(duì)成員在服務(wù)過程中經(jīng)常遇到一些專業(yè)倫理困境及工作壓力問題。機(jī)構(gòu)督導(dǎo)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的督導(dǎo)任務(wù)包括()

　　A.加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)的溝通和激勵(lì)

　　B.向服務(wù)團(tuán)隊(duì)介紹相關(guān)的社會(huì)政策

　　C.為志愿者提供相關(guān)的知識(shí)和技術(shù)的培訓(xùn)

　　D.為團(tuán)隊(duì)成員提供心理支持

　　E.為各專業(yè)的實(shí)習(xí)生分派工作

　　80.社會(huì)工作者老周正在撰寫社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目的總結(jié)評(píng)估報(bào)告，準(zhǔn)備提交給政府部門。該報(bào)告應(yīng)包括的內(nèi)容有()

　　A.這個(gè)理論依據(jù)與文獻(xiàn)分析資料

　　B.實(shí)際執(zhí)行過程與任務(wù)完成情況

　　C.實(shí)施效果與項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況

　　D.此類項(xiàng)目實(shí)施的改進(jìn)意見

　　E.研究范式、研究方法與研究過程{#page#}

　　參考答案

　　單選：

　　1-10：BCAACBADBC

　　11-20：CDAABCDCDC

　　21-30：CDACDACADA

　　31-40：BBCBBCCDBD

　　41-50：CDCBCCBBAD

　　51-60：DCDCBADDAC

　　多選：

　　61：BCE

　　62：ABCDE

　　63：ACD

　　64：ABC

　　65：ACDE

　　66：ABCD

　　67：ABCD

　　68：BCD

　　69：BCD

　　70：ACD

　　71：ABDE

　　72：ACE

　　73：BDE

　　74：BCD

　　75：ABD

　　76：BDE

　　77：ABE

　　78：CD

　　79：ABCD

　　80：BCD

　　社會(huì)工作者歷年真題及答案3

　　一、單項(xiàng)選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)

　　1.世界上第一部有關(guān)社會(huì)保障的完備法案是()。

　　A《新救濟(jì)法》

　　B《社會(huì)保障法案》

　　C《濟(jì)貧法》

　　D《傷殘和養(yǎng)老金保險(xiǎn)法》

　　【C】解析：1601年，英國伊麗莎白一世頒布了《濟(jì)貧法》。這是世界上第一部有關(guān)社會(huì)保障的完備法案，它促進(jìn)了歐洲乃至其他國家社會(huì)福利制度的發(fā)展。

　　2.2006年10月中共中央十六屆六中全會(huì)作出《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問題的決定》，決定提出要“建設(shè)宏大的社會(huì)工作人才隊(duì)伍”，強(qiáng)調(diào)今后在中國內(nèi)地要著力推進(jìn)和發(fā)展的主要是指()。

　　A普通社會(huì)工作

　　B行政性社會(huì)工作

　　C業(yè)余社會(huì)工作

　　D專業(yè)社會(huì)工作

　　【D】解析：按照中共中央《決定》的精神，結(jié)合國外經(jīng)驗(yàn)，有關(guān)部門指出，社會(huì)工作是社會(huì)建設(shè)的重要組成部分，它是一種體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值管理，遵守專業(yè)倫理規(guī)范，堅(jiān)持“助人自助”宗旨指導(dǎo)的職業(yè)活動(dòng)。

　　3社會(huì)工作者小晴了解到，社區(qū)中有一些公司的“白領(lǐng)”，由于工作中競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，所承受的心理壓力較大，使他們的精神處于亞健康的狀態(tài)。小晴通過心理輔導(dǎo)幫助他們舒解心理壓力，進(jìn)而使他們正常地投入工作和生活。小晴所做的工作屬于()。

　　A社會(huì)救助

　　B心理健康服務(wù)

　　C家庭服務(wù)

　　D醫(yī)療社會(huì)工作

　　【B】解析：在現(xiàn)代社會(huì)中心理壓力已成為普遍的社會(huì)問題，對(duì)于那些遭遇不幸者來說，心理和精神壓力直接威脅著他們的生活和工作。即使是成功人士，由于現(xiàn)代社會(huì)節(jié)奏的加快和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，也可能會(huì)形成對(duì)他們的沉重心理壓力，使他們的精神處于亞健康狀態(tài)。社會(huì)工作者可以通過心理輔導(dǎo)幫助他們舒緩心理壓力，進(jìn)而使他們正常地投入工作和生活。另外，對(duì)于那些有較嚴(yán)重精神疾患WJA來說，社會(huì)工作者可以對(duì)他們進(jìn)行精神健康方面的服務(wù)和治療。隨著社會(huì)變遷的加快和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，心理健康服務(wù)變得越來越重要。

　　4我國在實(shí)行城市最低生活保障制度的過程中，許多地方對(duì)申請(qǐng)享受這項(xiàng)制度的人實(shí)行張榜公布，這種“公示”制度給申請(qǐng)者帶來恥辱感，甚至?xí)�阻礙某些符合條件者的申請(qǐng)。這種情況屬于哪種功能類型?()

　　A正功能

　　B負(fù)功能

　　C顯功能

　　D潛功能

　　【B】解析：B、D都符合題意。哪個(gè)更符合題意呢?仔細(xì)揣摩，題干更強(qiáng)調(diào)負(fù)面作用，故選B。若題干改為“公示”原本是為了……，沒想到現(xiàn)在卻帶來一些意料之外的負(fù)面效果，則D更符合題意。

　　5以下社會(huì)工作的專業(yè)方法中，出現(xiàn)最晚的是()o

　　A小組工作

　　B社區(qū)工作

　　C個(gè)案工作

　　D社會(huì)行政

　　---【D】解析：19世紀(jì)末20世紀(jì)初，社會(huì)工作者普遍接受個(gè)案工作作為一種專業(yè)方法。20世紀(jì)40年代到60年代，小組工作、社區(qū)工作在實(shí)踐中逐漸成為社會(huì)工作專業(yè)的基本方法。70年代，社會(huì)行政作為一種間接的工作方法被接受。

　　6社會(huì)工作者積極參加各種學(xué)術(shù)研討和繼續(xù)教育，說明其具備()。

　　A心理素質(zhì)

　　B政策知識(shí)

　　C技術(shù)能力

　　D持續(xù)學(xué)習(xí)能力

　　【D】解析：社會(huì)工作者的持續(xù)學(xué)習(xí)能力是指其受過良好的專業(yè)教育和訓(xùn)練，能為學(xué)術(shù)研究提供意見以及相關(guān)設(shè)想。同時(shí)，社會(huì)工作理論、知識(shí)和方法也在不斷發(fā)展，社會(huì)工作者在解決問題、提供服務(wù)的過程中，要求其具備持續(xù)的學(xué)習(xí)能力。

　　7、“慈善、博愛、眾生平等”屬于()思想，它對(duì)中國社會(huì)工作價(jià)值觀有深遠(yuǎn)的影響。

　　A儒家

　　B道家

　　C墨家

　　D佛家

　　【D】解析：在中國傳統(tǒng)文化里寓含了深刻的福利思想，對(duì)我國今天的社會(huì)工作價(jià)值觀影響深遠(yuǎn)。佛教在民間流傳很廣泛，其強(qiáng)調(diào)“慈善、博愛，眾生平等”，對(duì)民間百姓的日常生活與幸福觀等產(chǎn)生了顯著影響。

　　8.社會(huì)工作領(lǐng)域的擴(kuò)展是從困難人群到()。

　　A困難群體

　　B危機(jī)人群

　　C災(zāi)難人群

　　D需要人群

　　【D】解析：社會(huì)工作領(lǐng)域的擴(kuò)展主要表現(xiàn)在兩方面：第一，社會(huì)工作從困難人群到有需要人群的擴(kuò)展：第二，社會(huì)工作從關(guān)注社會(huì)問題到關(guān)注社會(huì)的發(fā)展。服務(wù)對(duì)象早期是由于生理原因、心理原因，或者由于個(gè)人無法抵御的社會(huì)和自然原因而陷人生活極度困難的群體。在當(dāng)代也包括了在非物質(zhì)領(lǐng)域遇到困難由人士，即拓展為“有需要”的人士。

　　9社會(huì)工作中要充分考慮到服務(wù)對(duì)象在性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、政治信仰、宗教以及精神或生理狀況等方面存在的價(jià)值差異，這體現(xiàn)了()。

　　A個(gè)別化原則B包容化原則C全面化原則D尊重性原則

　　【A】解析：個(gè)別化原則是社會(huì)工作價(jià)值觀的基本操作原則，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有權(quán)利和機(jī)會(huì)發(fā)展個(gè)性，吐會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異，不應(yīng)當(dāng)使用一般或統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的獨(dú)特需要，要充分考慮到服務(wù)對(duì)象在性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、政治信仰、宗教以及精神或生理狀況等方面存在的價(jià)直差異，及其與社會(huì)主流價(jià)值之間可能存在的沖突。尊重個(gè)性化需求，充分挖掘個(gè)人潛能。

　　10.某社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者在對(duì)假釋人員張某進(jìn)行家訪時(shí)得知他是最近發(fā)生的一起盜搶案的作案者。面對(duì)這種情況，社會(huì)工作者最適宜的處理力法是()。

　　A根據(jù)保密原則，為張某保密

　　B勸說張某公安局自首

　　C直接向案發(fā)地居委會(huì)舉報(bào)

　　D勸說張某將所盜竊財(cái)物悄悄退還給失主

　　【B】解析：在與服務(wù)對(duì)象的長(zhǎng)期接觸過程中為服務(wù)對(duì)象保守個(gè)人隱私是保證雙方建立互信關(guān)系和K期合作的一個(gè)重要原則。但是，保密原則在一定條件下會(huì)被打破：第一，服務(wù)對(duì)象要求保密的事項(xiàng)屬于違法行為;第二，法律行政機(jī)構(gòu)通過一定的程序?qū)徍撕笳{(diào)閱服務(wù)對(duì)象的相關(guān)服務(wù)記錄。

　　11老劉是當(dāng)?shù)赜忻�的企業(yè)家，有個(gè)兒子小陽今年大學(xué)剛畢業(yè)，老劉一直希望兒子能出國學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)，將來回國接管他的企業(yè)。但兒子卻不贊成父親的看法，他不喜歡從商，覺得商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)太激烈，不適合自己，他很想自己能找一份和音樂有關(guān)的職業(yè)，為此父子倆發(fā)生了激烈的爭(zhēng)吵，又都說服不了對(duì)方，于是找到社會(huì)工作者尋求幫助。此時(shí)，社會(huì)工作者正確的做法是()。

　　A支持小陽的觀點(diǎn)

　　B勸說老劉尊重小陽的選擇

　　C勸說小陽接受父親的意見

　　D促進(jìn)小陽與父親的溝通

　　【D】解析：本題中，社會(huì)工作者應(yīng)遵循個(gè)別化和不批判的原則。社會(huì)工作者應(yīng)充分尊重每個(gè)服務(wù)對(duì)象的個(gè)性與人格，充分理解服務(wù)對(duì)象之間存在的差異。本題中，社會(huì)工作者應(yīng)努力促進(jìn)小陽與父親的溝通，故選D。

　　12.尊重、保密、合作、咨詢、服務(wù)的轉(zhuǎn)介，這些屬于社會(huì)工作者對(duì)()的倫理責(zé)任。

　　A服務(wù)對(duì)象

　　B同事

　　C服務(wù)機(jī)構(gòu)

　　D專業(yè)人員

　　【B】解析：總體來看，社會(huì)工作專業(yè)倫理的內(nèi)容基本包括下列幾個(gè)方面：(1)社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任。(2)社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任。(3)社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任。(4)社會(huì)工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任。(5)社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的倫理責(zé)任。(6)社會(huì)工作者對(duì)全社會(huì)的倫理責(zé)任。其中，尊重、保密、合作、咨詢、服務(wù)的轉(zhuǎn)介等屬于社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任。

　　13社會(huì)工作在分析困難群體的困難和問題時(shí)的基本觀點(diǎn)是()。

　　A“人在群體之中”

　　B“人在環(huán)境之中”

　　C“人在社會(huì)之中”

　　D“人在社區(qū)之中”

　　【B】解析：社會(huì)工作在分析問題時(shí)的基本觀點(diǎn)是“人在環(huán)境之中”，認(rèn)為人與社會(huì)環(huán)境是相互依存的，人與環(huán)境的相互協(xié)調(diào)和適應(yīng)就是社會(huì)工作者分析和處理問題的基本出發(fā)點(diǎn)。

　　14.按照行為是否符合正常模式和社會(huì)規(guī)范劃分，可以把人類行為劃分為()。

　　A本能行為和習(xí)得行為

　　B親社會(huì)行為和反社會(huì)行為

　　C正常行為和偏差行為

　　D本能行為和正常行為

　　【c】解析：人類行為按照不同的方式可劃分為不同的類型：(1)按照人類行為的起源劃分，可劃分為本能行為和習(xí)得行為。(2)按照行為對(duì)社會(huì)的作用是積極還是消極劃分，可劃分為親社會(huì)行為和反社會(huì)行為。(3)按照行為是否符合正常模式和社會(huì)規(guī)范劃分，可劃分為正常行為和偏差行為。

　　15在馬斯洛的需要層次論中，處于最高層次的`需要是()。

　　A生理需要

　　B自我實(shí)現(xiàn)的需要

　　C歸屬與愛的需要

　　D尊重的需要

　　【B】解析：馬斯洛的需要層次論的層次從低到高依次是生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。最高層次自我實(shí)現(xiàn)的需要是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的最大潛能，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要，也是一種創(chuàng)造和自我價(jià)值得到體現(xiàn)的需要。

　　16.兒童多動(dòng)癥、焦慮癥、強(qiáng)迫癥和學(xué)習(xí)障礙等問題是()面臨的主要問題。

　　A嬰幼兒階段

　　B學(xué)齡前期階段

　　C學(xué)齡期階段

　　D青少年階段

　　【C】解析：在學(xué)齡期，兒童在各方面得到迅速發(fā)展的同時(shí)也面臨一些問題，主要包括：(l)心理障礙，指學(xué)齡兒童面對(duì)新環(huán)境而引起的心理上的緊張狀態(tài)。(2)交往障礙，指學(xué)齡兒童在與父母、同伴及老師相處時(shí)出現(xiàn)了適應(yīng)困難。(3)學(xué)習(xí)困難，指智力正常的學(xué)齡兒童在學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)丁學(xué)習(xí)能力落后而使成績(jī)低下。(4)學(xué)齡期兒童的這些行為問題具體表現(xiàn)為兒童多動(dòng)癥、焦慮癥、強(qiáng)迫癥和學(xué)習(xí)障礙等。

　　17.社會(huì)環(huán)境中有的因素直接影響著人的行為，有的則比較間接;有的因素對(duì)人的生存狀態(tài)影響巨大，有的則影響微弱。由此體現(xiàn)了社會(huì)環(huán)境的()。

　　A變動(dòng)性

　　B復(fù)雜性

　　C層次性

　　D穩(wěn)定性

　　【C】解析：社會(huì)環(huán)境的特點(diǎn)主要有：多樣性、復(fù)雜性、層次性、穩(wěn)定性、變動(dòng)性。層次性是指從對(duì)人的生存影響程度的角度來看，社會(huì)環(huán)境有其層次性。有的因素直接影響著人的行為，有的則比較間接;有的因素對(duì)人的生存狀態(tài)影響巨大，有的則影響微弱。于是，對(duì)于人的具體生存或具體行為面言，社會(huì)環(huán)境就有了層次性。

　　18.人們通過網(wǎng)絡(luò)可以了解到最新的時(shí)事要聞，從而對(duì)于一些事情作出正確的決定，這屬于()對(duì)人的行為的積極影響。

　　A文化

　　B環(huán)境

　　C朋輩群體

　　D大眾傳媒

　　【D】解析：大眾傳媒(包括廣播、電視、報(bào)紙、雜志、書籍、互聯(lián)網(wǎng)等)對(duì)人的行為和社會(huì)實(shí)踐的影響越來越大。

　　19.王女士今年69歲，最近因女兒為了工作經(jīng)常去外地出差，她感到孤獨(dú)、心煩、憂郁、睡不好覺。于是女兒尋求社會(huì)工作者給予幫助。社會(huì)工作者在與其交談中發(fā)現(xiàn)王女士從小因母親去世、父親再娶而失去關(guān)愛;在39歲時(shí)生第二個(gè)女兒，丈夫常不在家，她也曾出現(xiàn)過心煩、睡眠差，胸部燒灼感，血壓升高的現(xiàn)象。但是，王女士自己并不愿意承認(rèn)，更不愿意多談那段經(jīng)歷，只是強(qiáng)調(diào)身體不舒服等。根據(jù)王女士的這種情況，社會(huì)工作者判斷王女士幼年時(shí)的經(jīng)歷是造成她這種狀況的一個(gè)深層的原因，因此決定依據(jù)()對(duì)其進(jìn)行治療。

　　A認(rèn)知行為理論

　　B精神分析理論

　　C.增能理論

　　D系統(tǒng)生態(tài)理論

　　【B】解析：當(dāng)個(gè)人的本我欲望違反超我的原則時(shí)，自我就會(huì)發(fā)出警告，內(nèi)部就會(huì)出現(xiàn)無法接受的沖突。焦慮是一種痛苦的情緒體驗(yàn)。案主采用否認(rèn)、壓抑的防衛(wèi)機(jī)制是為了消除不愉快情緒體驗(yàn)所采取的自我調(diào)適方法，社會(huì)工作者可以用精神分析治療采用的基本方法――自由聯(lián)想、宣泄情緒的方法對(duì)案主實(shí)施治療，所以用精神分析理論。

　　20.初中女生小梅在母親帶領(lǐng)下來尋求社會(huì)工作者幫助。母親告訴社會(huì)工作者說.老師向家長(zhǎng)反映，小梅在學(xué)校里上課不能集中精力，只有在語文課王老師的課上表現(xiàn)很興奮。王老師反映小梅對(duì)其表現(xiàn)出不應(yīng)有時(shí)感情，王老師也很無奈，并要求班主任老師幫忙處理。社會(huì)工作者了解到，王老師是一位男老師，而小梅父親很早就去世了，母親一個(gè)人把她帶大，成長(zhǎng)過程中父親的角色一直缺失。但是，小梅卻從不承認(rèn)缺少父親會(huì)影響她的成長(zhǎng)，并且一直阻撓母親再婚。根據(jù)小梅的情況，社會(huì)工作者決定依據(jù)理論，采用自由聯(lián)想的方法幫助小梅減緩生活中缺失父親角色的影響。

　　A人本主義

　　B認(rèn)知行為

　　C精神分析

　　D生態(tài)系統(tǒng)

　　【C】解析：精神分析理論關(guān)注的焦點(diǎn)在于兒童時(shí)期的性經(jīng)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)有生活的影響。題干資料顯示社會(huì)工作者看到小梅兒時(shí)經(jīng)歷對(duì)現(xiàn)在生活的影響，體現(xiàn)出精神分析理論的觀點(diǎn)。

　　21梁先生有10年飲酒歷史。最近感覺胃部及肝部有問題，去醫(yī)院檢查。醫(yī)生建議他戒酒。但是，他堅(jiān)持認(rèn)為飲酒不會(huì)危害自己的健康，而且飲酒有助于他放松思想，因此拒絕戒酒。妻子擔(dān)心繼續(xù)飲酒會(huì)影響健康，所以向社會(huì)工作者求助。根據(jù)理論，社會(huì)工作者建議粱先生的妻子首先幫助粱先生改變對(duì)飲酒的認(rèn)識(shí)，認(rèn)清飲酒的危害。然后監(jiān)督他逐漸控制酒量，直至最終達(dá)到戒酒的目的。

　　A精神分析

　　B生態(tài)系統(tǒng)

　　C增加權(quán)能

　　D認(rèn)知行為

　　【D】解析：社會(huì)工作者建議服務(wù)對(duì)象改變認(rèn)知(即對(duì)飲酒的看法)，屬認(rèn)知行為療法。

　　22.初中學(xué)生小玲最近學(xué)習(xí)成績(jī)下降，上課也不如以前認(rèn)真聽講，并且時(shí)常為一些小事與同學(xué)發(fā)生沖突。班主任老師向?qū)W校社會(huì)工作者反映了小玲的情況，請(qǐng)社會(huì)工作者幫助小玲。社會(huì)工作者在與小玲交談中得知，前不久小玲的爸爸出了車禍，奶奶為此也一病不起，家里所有的事情都要由本已下崗在家的媽媽一個(gè)人承擔(dān)。近一段時(shí)間媽媽每天都要費(fèi)盡心力地與事故責(zé)任方交涉，而對(duì)方極力逃避責(zé)任。媽媽脾氣也變得暴躁起來。根據(jù)小玲家里的這種情況，社會(huì)工作者決定依據(jù)理論，分別幫助小玲家庭解決車禍問題、媽媽的再就業(yè)問題，最后請(qǐng)各科老師和同學(xué)一起幫助小玲解決她的學(xué)習(xí)和同學(xué)關(guān)系問題。

　　A生態(tài)系統(tǒng)

　　B認(rèn)知行為

　　C精神分析

　　D增加權(quán)能

　　【A】解析：在系統(tǒng)理論看來，一個(gè)人的問題主要由于其未能與所處環(huán)境建立良好的互動(dòng)關(guān)系，因此社會(huì)工作者要幫助案主有效地利用環(huán)境中的資源以提高案主解決困難的能力。

　　23王燕的丈夫家族遺傳的心臟病去世了，她只能獨(dú)自一個(gè)人帶著女兒過日子。女兒是個(gè)懂事的孩子，平時(shí)很乖，學(xué)習(xí)成績(jī)也很好。可就在前一段時(shí)間，女兒在也被查出心臟有問題，被迫休學(xué)，現(xiàn)在女兒在醫(yī)院里住了很長(zhǎng)時(shí)間，昂貴的藥費(fèi)壓得王燕喘不過氣。可就在前幾天，單位的整改方案出臺(tái)，自己面臨著下崗失業(yè)的困境。生活中的種種不幸讓王燕感到非常的無助。她找到社會(huì)工作者救助。社會(huì)工作者可以依據(jù)理論為其提供服務(wù)。

　　A精神分析

　　B認(rèn)知行為

　　C存在主義

　　D增加權(quán)能

　　【C】解析：存在主義社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)個(gè)人生命的意義，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的內(nèi)在價(jià)值，認(rèn)為包括個(gè)人痛苦的經(jīng)歷都是有意義的。社會(huì)工作者對(duì)王燕提供幫助時(shí)，重點(diǎn)在于幫助受助者重新理解過去的經(jīng)歷的意義，并將過去的生活和經(jīng)驗(yàn)梳理清楚。

　　24下列關(guān)于心理社會(huì)治療模式的描述中，錯(cuò)誤的是()。

　　A服務(wù)對(duì)象受到生理、心理和社會(huì)三個(gè)方面因素的影響

　　B服務(wù)對(duì)象的問題與其早年的生活經(jīng)歷有關(guān)

　　C注重從人際交往的場(chǎng)景中了解服務(wù)對(duì)象

　　D只是強(qiáng)調(diào)工作關(guān)系，認(rèn)為專業(yè)技巧無足輕重

　　【D】解析：D屬于人本主義治療模式的特點(diǎn)，其他屬于心理社會(huì)治療模式的特點(diǎn)。

　　25.一位初二的女生向?qū)W校社會(huì)工作者訴說，因?yàn)樽约旱母改甘寝r(nóng)民工，穿不起名牌衣服，班上一些同學(xué)不喜歡自己。她覺得沒法跟這些同學(xué)相處，還覺得生在這樣的家庭很不幸。社會(huì)工作者幫助她認(rèn)識(shí)到其想法過于絕對(duì)化。該社會(huì)工作者采用的是()模式。

　　A人本治療

　　B理性情緒治療

　　C危機(jī)介入

　　D家庭治療

　　【B】解析：在判斷此題時(shí)，大家要能夠認(rèn)真分析題干中所透露的信息。社會(huì)工作者在幫助服務(wù)對(duì)象時(shí)，注重改變其絕對(duì)化的想法，即改變其存在的非理性信念，由此可判斷社會(huì)工作者主要采用的是理性情緒治療模式。

　　26.小紅是一位單親母親，而且曾經(jīng)也面臨著下崗失業(yè)的困境，但是她從來沒有放棄過，通過自己的努力和爭(zhēng)取又重新被另外一家公司聘用，最近小紅的前任丈夫來找小紅，以小紅沒有撫養(yǎng)能力為由，想要要回孩子的撫養(yǎng)權(quán)，小紅以前的丈夫非常有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，小紅十分擔(dān)心自己將失去撫養(yǎng)權(quán)，來到社會(huì)工作者小張的辦公室，希望得到幫助，并且表現(xiàn)出了非常懼怕和缺乏自信、低落的情緒。這時(shí)，張握住小紅的手說“小紅，我很理解你現(xiàn)在的感受，孩子對(duì)你來說是多么重要，你在最困難的時(shí)候的精神支柱就是孩子，現(xiàn)在孩子的父親想要回孩子，對(duì)你真是打擊太大了”。小張這時(shí)運(yùn)用的是會(huì)談的支持技巧中的()技巧。

　　A專注

　　B傾聽

　　C鼓勵(lì)

　　D同理心

　　【D】解析：對(duì)個(gè)案工作中會(huì)談方法里支持技巧在實(shí)際中運(yùn)用的考查。同理心，即社會(huì)工作者設(shè)身處地體驗(yàn)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受，并把它表達(dá)出來。

　　27社會(huì)工作者在處理老楊一家的家庭矛盾時(shí)，讓家人重新實(shí)際表演相互交往沖突的過程，呈現(xiàn)家庭的基本結(jié)構(gòu)和交往方式。這屬于結(jié)構(gòu)式家庭治療模式治療技巧中的()。

　　A重演

　　B互動(dòng)方式

　　C打破平衡

　　D集中焦點(diǎn)

　　【A】解析：結(jié)構(gòu)式家庭治療模式在每一實(shí)施階段都有自己的一些具體的技巧，以保證服務(wù)介入過程的順利開展。其中：重演，即讓家庭成員實(shí)際表現(xiàn)相互交往沖突的過程，呈現(xiàn)家庭的基本結(jié)構(gòu)和交往方式。

　　28.社會(huì)工作者協(xié)助服務(wù)對(duì)象分析、了解自己的情緒反應(yīng)方式、認(rèn)識(shí)事情的方式等各種內(nèi)心反應(yīng)方式的工作技巧被稱為()。

　　A現(xiàn)實(shí)情況反映

　　B心理動(dòng)力反映

　　C人格發(fā)展反映

　　D探索一描述一宣泄

　　【B】解析：協(xié)助服務(wù)對(duì)象分析、了解自己內(nèi)心反映方式的技巧為心理動(dòng)力反映。現(xiàn)實(shí)情況反映是指協(xié)助服務(wù)對(duì)象對(duì)自己所處的實(shí)際狀況_作出正確的理解和分析;人格發(fā)展反映是指協(xié)助服務(wù)對(duì)象重新認(rèn)諷和評(píng)價(jià)自己以往的經(jīng)歷，調(diào)整人格。

　　29明明從小父母雙亡，與爺爺相依為命，家里的生活很困難，幾天前爺爺也生病去世了，明明沒有能力處理爺爺?shù)暮笫拢�因此找到社�?huì)工作者，希望能夠得到幫助。此時(shí)，明明處于危機(jī)發(fā)展的()階段。

　　A危機(jī)發(fā)生

　　B危機(jī)應(yīng)對(duì)

　　C解決危機(jī)

　　D恢復(fù)期

　　【B】解析：危機(jī)出現(xiàn)之后，服務(wù)對(duì)象的身心會(huì)出現(xiàn)一系列的變化以應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的危機(jī)情境。危機(jī)的發(fā)展一般可以分為四個(gè)階段，其中應(yīng)對(duì)。危機(jī)出現(xiàn)之后，服務(wù)對(duì)象就會(huì)設(shè)法解決面臨的困難。

　　30.把那些需要接受服務(wù)而又不知道到哪里去尋找資源的案主與其所需要的資源聯(lián)系起來。這是社會(huì)工作者的()。

　　A.使能者角色

　　B.聯(lián)系人角色

　　C.行動(dòng)者角色

　　D.治療者角色

　　【B】解析：ABCD都屬于社會(huì)工作者的角色，但只有B項(xiàng)聯(lián)系人的角色是將那些需要接受服務(wù)的案主聯(lián)系起來，把那些需要接受服務(wù)而又不知道到哪里去尋找資源的案主與其所需要的資源聯(lián)系起來。

　　31.社會(huì)工作者小興針對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象成立的“星星點(diǎn)燈小組”屬于()。

　　A支持小組

　　B.治療小組

　　C成長(zhǎng)小組

　　D教育小組

　　【B】解析：治療小組的組員一般來自那些不適應(yīng)社會(huì)環(huán)境或其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問題的人群。治療小組對(duì)社會(huì)工作者的素質(zhì)要求比較高，不僅要求工作者具備扎實(shí)的社會(huì)工作理論和嫻熟的實(shí)務(wù)技能，還要具備一定的心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等方面的學(xué)術(shù)訓(xùn)練和臨床經(jīng)驗(yàn)。

　　32基于人與環(huán)境和人際之間的關(guān)系而建立的一種小組模式，旨在通過組員之間、組員與小組及社會(huì)環(huán)境之間、小組與社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系，促使組員在小組這個(gè)共同體的相互依存中得到成長(zhǎng)，增強(qiáng)組員的社會(huì)功能，提升其發(fā)展能力。這是小組工作的哪種工作模式?()

　　A社會(huì)目標(biāo)模式

　　B治療模式

　　C互動(dòng)模式

　　D發(fā)展模式

　　【C】解析：社會(huì)工作目標(biāo)模式強(qiáng)調(diào)“共同體”，治療模式強(qiáng)調(diào)“改變”，互動(dòng)模式強(qiáng)調(diào)“組員互動(dòng)”，發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)“人有潛力”。結(jié)合題中和每個(gè)模式強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵詞，正確答案是C。

　　33制定小組規(guī)范，塑造信任的小組氣氛，是小組哪一階段的工作任務(wù)?()

　　A小組工作準(zhǔn)備階段

　　B小組工作開始階段

　　C小組工作中期轉(zhuǎn)折階段

　　D小組后期成熟階段

　　【B】解析：該題考查的是小組不同階段中社會(huì)工作者的任務(wù)，每個(gè)小組階段都有獨(dú)特的任務(wù)，這是知識(shí)的再現(xiàn)，只不過是提取了小組開始階段里面的兩個(gè)任務(wù)。

　　34.某校的“從毛毛蟲到蝴蝶”的提升青少年耐挫力小組，在小組聚會(huì)的后期，小組中原本已經(jīng)解決的問題這時(shí)又出現(xiàn)了，組員們?cè)诨顒?dòng)中不同程度的表現(xiàn)出不自信、退縮的行為。此時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該()。

　　A處理組員的離別情緒和感受

　　B馬上結(jié)束小組

　　C轉(zhuǎn)介組員們給其他社會(huì)工作者進(jìn)行小組輔導(dǎo)

　　D不予關(guān)注

　　【A】解析：組員們的表現(xiàn)屬于典型的小組結(jié)束階段的組員特點(diǎn)，出現(xiàn)退化行為，以期能夠延長(zhǎng)小組的日程，增加與社會(huì)工作者和組員相處的時(shí)間。在結(jié)束階段，社會(huì)工作者的任務(wù)主要是處理好組員的離別情緒，幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗(yàn)。

　　35.小組中期轉(zhuǎn)折階段，社會(huì)工作者擔(dān)任的角色不包括()。

　　A領(lǐng)導(dǎo)者

　　B協(xié)助者

　　C引導(dǎo)者

　　D輔導(dǎo)者

　　【A】解析：小組中期轉(zhuǎn)折階段社會(huì)工作者不再擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者和決策者。

　　36下列屬于教育小組的是()。

　　A戶外拓展小組

　　B單親家庭志強(qiáng)小組

　　C殘疾人維權(quán)意識(shí)培訓(xùn)小姐

　　D為毒癮者提供的“治療小組”

　　【C】解析：A項(xiàng)是成長(zhǎng)小組，B項(xiàng)是支持小組，D項(xiàng)是治療小組。

　　37.“解決一些特定的社會(huì)問題，包括完成一項(xiàng)具體的工作，滿足社區(qū)需要”指的是社區(qū)工作的()。

　　A.任務(wù)目標(biāo)

　　B社會(huì)目標(biāo)

　　C具體目標(biāo)

　　D過程目標(biāo)

　　【A】解析：社區(qū)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)(taskgoals)和過程目標(biāo)(processgoals)。任務(wù)目標(biāo)，是指解決一些特定的社區(qū)問題，包括一項(xiàng)具體的工作，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、安置無家可歸者等。這些活動(dòng)所帶來的改善是具體而落實(shí)的。所謂過程目標(biāo)，是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，包括建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)領(lǐng)袖參與社區(qū)事務(wù)，加強(qiáng)對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的了解，從而達(dá)到增強(qiáng)解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧。而符合題意的就是任務(wù)目標(biāo)，故選A。

　　38.在小組括動(dòng)的某個(gè)階段，小組成員對(duì)小組有較高的歸屬感和凝聚力，開始常用“我們”而不是“我”來表達(dá)對(duì)小組的感情，這出現(xiàn)在小組的哪個(gè)階段?()

　　A小組工作準(zhǔn)備階段

　　B小組工作開始階段

　　C小組工作中期轉(zhuǎn)折階段

　　D小組后期成熟階段

　　【D】解析：小組后期成熟階段，組員的歸屬感和凝聚力大大加強(qiáng)。

　　39.尋找到社區(qū)問題存在的現(xiàn)狀、特點(diǎn)、成因，發(fā)展解決社區(qū)問題的方法，是社會(huì)策劃中()

　　的任務(wù)。

　　A明確組織的使命和目標(biāo)

　　B分析環(huán)境和形勢(shì)

　　C確定需要

　　D界定和分析問題

　　【D】解析：界定和分析問題是指尋找出杜區(qū)問題存在的現(xiàn)狀、特點(diǎn)、成因，以及目前解決這些問題的方法的不利或不足之處，具體包括了解受問題影響的人數(shù)、人群特征及居住區(qū)域，掌握不同類型人口之間的比例(整體人口一有需要人口一服務(wù)對(duì)象―接受服務(wù)者)。

　　40社區(qū)工作者小群在工作中，從來不居高臨下地指揮、命令居民為其所認(rèn)定的目標(biāo)而努力，而是盡自己最大努力讓居民明白具體情況，與居民一起討論和互相交換意見，使居民對(duì)事情有客觀的了解，并讓居民作出合乎自己愿望的決定。小群的這種做法屬于()。

　　A社區(qū)自決

　　B社區(qū)監(jiān)督

　　C社區(qū)控制

　　D社區(qū)計(jì)劃

　　【A】解析：所謂社區(qū)自決，是指社區(qū)工作者不能居高臨下地指揮、命令居民為其所認(rèn)定的目標(biāo)而努力，而應(yīng)盡最大努力讓居民明白具體情況，與居民一起討論和互相交換意見，使居民對(duì)事情有客觀的了解，并讓居民作出合乎自己愿望的決定。

　　41.發(fā)動(dòng)社區(qū)內(nèi)的不同人士和團(tuán)體廣泛參與，通過參與過程使他們達(dá)到自助和互助的目標(biāo)，改善社區(qū)關(guān)系，增加社區(qū)歸屬感，被稱為()。

　　A社會(huì)行動(dòng)

　　B社區(qū)照顧

　　C地區(qū)發(fā)展

　　D社會(huì)計(jì)劃

　　【C】解析：地區(qū)發(fā)展模式是社區(qū)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題、發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對(duì)社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵(lì)他們通過自助和互助解決社區(qū)問題。

　　42社區(qū)工作者接觸居民在維持對(duì)話過程中，多種技巧可以被運(yùn)用，要求社區(qū)工作者能夠在意居民，并顧及居民的情況，為居民著想，這屬于()技巧。

　　A聆聽

　　B同理

　　C.分享感受

　　D體諒

　　【D】解析：要求社區(qū)工作者能夠在意居民，并顧及居民的情況，為居民著想，體諒居民的不便之吐。所以這屬于運(yùn)用體諒的工作技巧。

　　43.在社區(qū)工作方法中，重新評(píng)估社區(qū)需要和問題，對(duì)工作過程進(jìn)行總結(jié)，確定未來工作方向。這是哪一階段工作的內(nèi)容7()

　　A評(píng)估階段

　　B鞏固階段

　　C準(zhǔn)備階段

　　D啟動(dòng)階段

　　【A】解析：評(píng)估階段的主要任務(wù)是根據(jù)社區(qū)的變遷重新評(píng)估社區(qū)需要的問題;社會(huì)工作者對(duì)專業(yè)工作過程進(jìn)行總結(jié)，決定未來專業(yè)工作的方向;社區(qū)居委會(huì)對(duì)工作進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，重新界定組織的方向，作出未來發(fā)展安排。故選A。

　　44.某社區(qū)中，有些老人在兩棵樹之間系上繩子，把被子放在上面晾曬.覺得這樣能夠有充足的陽光照射，可以殺菌。但其他居民對(duì)于他們這種做法很是不滿，覺得影響小區(qū)的整體環(huán)境，還妨礙其他人遮陰納涼，雙方因此發(fā)生了爭(zhēng)吵，針對(duì)社區(qū)中存在的問題，社會(huì)工作者運(yùn)用地區(qū)發(fā)展模式是()。

　　A撰寫居民文明公約，變由社區(qū)大會(huì)討論

　　B召集雙方居民代表一起討論協(xié)商解決問題

　　C建議在小區(qū)空地開辟一塊專門晾曬衣服的地方

　　D制訂多個(gè)解決方案，交由雙方居民代表投票

　　【B】解析：地區(qū)發(fā)展模式是社區(qū)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題、發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對(duì)社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵(lì)他們通過自助和互助解決社區(qū)問題。地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)：(1)皎多關(guān)注社區(qū)共同性問題。(2)通過建立社區(qū)自主能力來實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合。(3)過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)。(4)特別重視居民的參與。因此選A

　　45我國的民政部屬于()類型的政府主管社會(huì)保障(福利)事務(wù)的行政機(jī)構(gòu)。

　　A獨(dú)立的社會(huì)福利行政主管機(jī)關(guān)

　　B社會(huì)福利與其他公共行政職能混合的行政主管機(jī)構(gòu)

　　C社會(huì)福利、衛(wèi)生、勞工合并的行政主管機(jī)關(guān)

　　D社會(huì)福利與衛(wèi)生合并的行政主管機(jī)構(gòu)

　　【B】解析：政府主管社會(huì)保障(福利)事務(wù)的行政機(jī)構(gòu)。政府主管社會(huì)保障(福利)事務(wù)的行政政構(gòu)在世界各國政府部門配置中形式多樣，這與各國的國情、傳統(tǒng)有關(guān)，也與各國社會(huì)保障(福利)政策取向有關(guān)，歸納起來主要有五種類型：一是獨(dú)立的社會(huì)福利行政主管機(jī)關(guān)，如澳大利亞的家庭與社區(qū)服務(wù)部;二是社會(huì)福利與衛(wèi)生合并的行政主管機(jī)關(guān)，例如美國的健康與人群服務(wù)部;三是社會(huì)福利與勞工合并的行政主管機(jī)關(guān)，如德國;四是社會(huì)福利、衛(wèi)生、勞工合并的行政主管機(jī)關(guān)，如日本、法國;五是社會(huì)福利與其他公共行政職能混合的行政主管機(jī)構(gòu)，例如中國的民政部、人力資源與社會(huì)保障部。

　　46以下屬于社會(huì)工作間接服務(wù)方法的是()。

　　A個(gè)案工作

　　B心理咨詢

　　C社會(huì)工作行政。

　　D社區(qū)工作

　　【C】解析：社會(huì)工作服務(wù)方法包括直接服務(wù)方法和間接服務(wù)方法。所謂直接服務(wù)方法就是直接面對(duì)服務(wù)對(duì)象的服務(wù)方法，包括個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作;間接服務(wù)方法是通過支持一線工作人員進(jìn)行服務(wù)的方法，包括社會(huì)工作行政，以及社會(huì)工作督導(dǎo)、社會(huì)政策倡導(dǎo)等。選項(xiàng)B屬于心理服務(wù)的方法，也是直接面對(duì)服務(wù)對(duì)象的，不屬于社會(huì)工作間接服務(wù)方法。

　　47.某社區(qū)的“蒲公英在飛揚(yáng)”小組是為本社區(qū)內(nèi)有行為偏差的青少年所成立的，旨在幫助他們重樹信心、健康成長(zhǎng)。組員們針對(duì)實(shí)際問題列出了幾種可能提供的服務(wù)方案，接下來應(yīng)該()。

　　A選擇理想的可行方案

　　B制訂行動(dòng)計(jì)劃

　　C爭(zhēng)取資源

　　D決定資源需求

　　【A】解析：在方案安排階段應(yīng)做的工作有：(1)制訂各種可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可行性方案。(2)選擇理想的可行方案。(3)決定資源需求和爭(zhēng)取資源。(4)制訂行動(dòng)計(jì)劃。

　　48.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)在募款時(shí)必須要能了解捐款人的動(dòng)機(jī)與行為，下面哪項(xiàng)不是出自個(gè)人需要的動(dòng)機(jī)?()

　　A認(rèn)為捐款可以得到別人的肯定，有利于建立社會(huì)形象

　　B通過捐款可以建立自尊和自我肯定

　　C認(rèn)為捐款可以滿足自尊的需要

　　D認(rèn)為大家應(yīng)誼有福共事、有難同當(dāng)

　　【D】解析：D選項(xiàng)的內(nèi)容是一種利他動(dòng)機(jī)，不是出自個(gè)人需要的動(dòng)機(jī)。

　　49某社會(huì)工作者小胡設(shè)計(jì)了一個(gè)題為“快樂游戲”的活動(dòng)方案，目的是通過游戲促進(jìn)貧困家庭孩子進(jìn)行情緒管理和建立自信心。小胡將活動(dòng)方案交給了擔(dān)任某公司經(jīng)理的表哥，希望他的企業(yè)能捐款，幫助購買一些游戲道具。這種籌資方式屬于()。

　　A項(xiàng)目申請(qǐng)

　　B電話勸募

　　C私人懇請(qǐng)

　　D特別事件籌款

　　【C】解析：從本題提供的資料可以看出，這是一種較私人的、注重人際關(guān)系的籌款方式，屬于私人懇請(qǐng)。

　　50.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)向立法和權(quán)力機(jī)構(gòu)、社會(huì)媒體交代機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任和義務(wù)的情況，這種交代屬于()。

　　A財(cái)政交代

　　B政治交代

　　C服務(wù)交代

　　D行政變代

　　【B】解析：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)需要向諸多方面作出交代，題中4個(gè)選項(xiàng)都屬于交代的范疇。但題干中提到的“向立法和權(quán)力機(jī)構(gòu)、社會(huì)媒體交代”屬于政治交代。考生容易將“政治交代”與“行政交代”混蒲，實(shí)際上前者是對(duì)外的交代，而后者主要是說明機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度和程序的正常運(yùn)行，是對(duì)內(nèi)的交代。

　　51.以下不屬于個(gè)別督導(dǎo)的技巧是()。

　　A督導(dǎo)者應(yīng)誠懇傾聽社會(huì)工作者的訴說

　　B督導(dǎo)者應(yīng)仔細(xì)批閱被督導(dǎo)者的工作記錄和報(bào)告

　　C督導(dǎo)者應(yīng)接納被督導(dǎo)者的感受

　　D為避免被督導(dǎo)者出現(xiàn)抗拒心態(tài)，督導(dǎo)者不能時(shí)被督導(dǎo)者進(jìn)行批評(píng)

　　【D】解析：督導(dǎo)者可以對(duì)被督導(dǎo)者進(jìn)行批評(píng)，但要注意方法，理由要客觀，語氣要委婉，讓被督導(dǎo)者心服，并能從中獲得成長(zhǎng)。

　　52.以下不屬于團(tuán)體督導(dǎo)優(yōu)點(diǎn)的是()。

　　A每位被督導(dǎo)者都能獲得機(jī)會(huì)和足夠的時(shí)間接受督導(dǎo)

　　B可以矯正單一督導(dǎo)可能產(chǎn)生的偏見和盲點(diǎn)

　　C被督導(dǎo)者可以向其他被督導(dǎo)同事

　　D可以進(jìn)行充分的角色扮演

　　【A】解析：比起個(gè)別督導(dǎo)，團(tuán)體督導(dǎo)中每位被督導(dǎo)者同督導(dǎo)者溝通討論的機(jī)會(huì)和時(shí)間稍顯不足。而且團(tuán)體中，被督導(dǎo)者之間可能存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，導(dǎo)致督導(dǎo)機(jī)會(huì)上的不平衡。

　　53在督導(dǎo)過程中，()是沒有權(quán)威現(xiàn)象的督導(dǎo)方法。

　　A個(gè)別督導(dǎo)

　　B團(tuán)體督導(dǎo)

　　C朋輩督導(dǎo)

　　D同事督導(dǎo)

　　【D】解析：見《教材》第27頁，同事督導(dǎo)的優(yōu)缺點(diǎn)中有相關(guān)介紹：在督導(dǎo)過程中，專家的權(quán)威降到最低，沒有權(quán)威現(xiàn)象。

　　54下列哪項(xiàng)是督導(dǎo)前期要做的工作?()

　　A回顧被督導(dǎo)者的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)，幫助其更加清醒地把握自我，加強(qiáng)自我改進(jìn)

　　B建立互相信任和雙方同意的督導(dǎo)形式，并以口頭或書面的方式確定，督導(dǎo)者要和被督尋者一起分享督導(dǎo)的目的，清楚描述雙方的角色、期望與要求，并征求被督導(dǎo)者的意見

　　C了解被督導(dǎo)者的家庭、所受專業(yè)教育、工作經(jīng)驗(yàn)、以往的經(jīng)歷等，督導(dǎo)者通過了解被督導(dǎo)者的處境.找到督導(dǎo)的起始點(diǎn)，簡(jiǎn)單明白地說明自己的工作手法和目的，讓被督導(dǎo)者放松心情，接受督導(dǎo)

　　D督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與感受、解疑釋惑、指導(dǎo)工作、促進(jìn)其發(fā)展，支特被督導(dǎo)者做好服務(wù)

　　【C】解析：A項(xiàng)內(nèi)容屬于終結(jié)期的工作，B項(xiàng)內(nèi)容屬于開展期的工作，D項(xiàng)內(nèi)容屬于工作期的內(nèi)容。

　　55督導(dǎo)老孫有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，他幫助社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理者清楚地了解被督導(dǎo)者的利益、問題，提出改善建議，同時(shí)積極參與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)政策的規(guī)劃工作，向上級(jí)主管反映政策的不足和缺陷。在這個(gè)過程中，老孫扮演的角色是()。

　　A倡導(dǎo)者

　　B資源提供者

　　C緩沖器

　　D機(jī)構(gòu)變遷推動(dòng)人

　　【A】解析：督導(dǎo)者扮演多種角色：(1)緩沖器角色;(2)倡導(dǎo)者角色;(3)機(jī)構(gòu)變遷推動(dòng)人。其中倡導(dǎo)者一方面，督導(dǎo)者積極代表被督導(dǎo)者的利益，作為行政中間人，幫助社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理者清楚地了解被督導(dǎo)者的利益，問題，提出改善建議;督導(dǎo)者有時(shí)也會(huì)采取理性的辯論、迎合，或是以某種交換形式的談判來倡導(dǎo)可被接受的建議。另一方面，督導(dǎo)者也積極參與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)政策的規(guī)劃工作。督導(dǎo)者從被督導(dǎo)的直接服務(wù)工作者那里了解到服務(wù)對(duì)象和社區(qū)的需求，了解到政策不足和缺陷，向上級(jí)主管積極傳遞這些資訊，并負(fù)責(zé)任地根據(jù)這些資訊提出機(jī)構(gòu)政策和程序改變的建議。

　　56定量研究中研究者的角色是()。

　　A社會(huì)現(xiàn)象的旁觀者

　　B社會(huì)行動(dòng)的參與者

　　C社會(huì)行動(dòng)的組織者

　　D社會(huì)關(guān)系的協(xié)調(diào)者

　　【A】解析：研究者在定量研究中的角色是旁觀者。

　　57.關(guān)于問卷設(shè)計(jì)的原則，下列說法錯(cuò)誤的是()。

　　A考慮問卷調(diào)查的障礙因素，如被調(diào)查者是否愿意、是否有能力回答問題

　　B問卷設(shè)計(jì)應(yīng)該以回答者視角為主

　　C問卷設(shè)計(jì)應(yīng)該以調(diào)查者視角為主

　　D.問卷設(shè)計(jì)應(yīng)該讓回答者容易理解和回答

　　【C】解析：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)應(yīng)該以回答者視角為主而不是以調(diào)查者視角為主。

　　58研究問題、目標(biāo)和意義應(yīng)當(dāng)在研究報(bào)告的()部分提出。

　　A標(biāo)題

　　B導(dǎo)論

　　C文獻(xiàn)回顧

　　D研究方法

　　【B】解析：根據(jù)《教材》，研究問題、目標(biāo)和意義應(yīng)當(dāng)在研究報(bào)告的導(dǎo)論部分提出。

　　59以下哪個(gè)不是定性研究常用的方法?()

　　A座談

　　B問卷調(diào)查

　　C深度訪問

　　D焦點(diǎn)小組

　　【B】解析：定性研究也需要選擇收集資料的方法，其主要方法包括深入訪談、焦點(diǎn)小組、座談、觀察等。

　　60.以下哪項(xiàng)不是問卷設(shè)計(jì)中問題的排列順序一般遵循的原則?()

　　A易于回答的問題放在前面

　　B封閉式問題放在前面

　　C開放式問題放在前面

　　D敏感性問題放在后面

　　【C】解析：?jiǎn)栴}和答案是問卷設(shè)計(jì)的核心，其問題排列原則如下：個(gè)人背景一般居首;客觀題在前、主觀題在后;熟悉、簡(jiǎn)單、對(duì)方感興趣、封閉式問題置于前面;行為、態(tài)度、敏感問題放在后面。

　　二、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)

　　61.下列社會(huì)工作的價(jià)值觀描述正確的是()。

　　A是社會(huì)工作者所持有的助人觀念

　　B它包括社會(huì)工作者對(duì)助人活動(dòng)的看法，對(duì)自己和服務(wù)對(duì)象的看法

　　C是指社會(huì)工作者自身的真實(shí)價(jià)值觀

　　D不僅表現(xiàn)在社會(huì)工作者對(duì)自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中

　　E是社會(huì)工作的靈魂

　　【ABDE】解析：社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值觀是社會(huì)工作者所持有的助人理念，其核心是利他主義。它包括社會(huì)工作對(duì)助人活動(dòng)的看法、對(duì)自己和服務(wù)對(duì)象的看法。

　　62.當(dāng)前我國對(duì)社會(huì)工作有三種不同的理解，除了行政性社會(huì)工作外，還包括()。

　　A普通社會(huì)工作

　　B實(shí)際社會(huì)工作

　　C社區(qū)社會(huì)工作

　　D基層社套工作

　　E專業(yè)社會(huì)工作

　　【AE】解析：當(dāng)前我國社會(huì)工作有三種不同的理解：普通社會(huì)工作、行政社會(huì)工作和專業(yè)社會(huì)工作。普通社會(huì)工作是人們?cè)诒韭毠ぷ髦�外承�?dān)的，不計(jì)報(bào)酬的，思想政治教育性或公益服務(wù)性的活動(dòng)。專業(yè)社會(huì)工作是由受過社會(huì)工作專業(yè)訓(xùn)練的人開展的助人活動(dòng)。

　　63.下列對(duì)西方社會(huì)工作發(fā)展歷史描述正確的是()。

　　A1601年《伊麗莎白濟(jì)貧法》的頒布推動(dòng)了英國社會(huì)福利的制度化發(fā)展，也推動(dòng)了慈善活動(dòng)的發(fā)展

　　B1893年英國開設(shè)的“慈善訓(xùn)練”學(xué)校開啟了社會(huì)工作專業(yè)培訓(xùn)的歷史

　　C1955年美國成立了“全國社會(huì)工作人員協(xié)會(huì)”協(xié)調(diào)各專業(yè)社會(huì)工作組織的活動(dòng)

　　D20世紀(jì)40年代.小組工作作為社會(huì)工作的專業(yè)方法被接受

　　E19世紀(jì)40年代.小組工作作為社會(huì)工作的專業(yè)方法被接受

　　【ABCD】解析：英國在進(jìn)行工業(yè)革命的同時(shí)也受到貧困問題的嚴(yán)重困擾，1601年的《伊麗莎白濟(jì)貧法》的頒布推動(dòng)了英國社會(huì)福利的制度化發(fā)展，也推動(dòng)了慈善活動(dòng)的發(fā)展。社會(huì)工作的專業(yè)教育和培訓(xùn)的發(fā)展和正規(guī)化有力地促進(jìn)了社會(huì)工作的形成，其表現(xiàn)主要為BCD選項(xiàng)等組織的大量出現(xiàn)。

　　64.在未經(jīng)服務(wù)對(duì)象允許的情況下，不得向第三方透露服務(wù)對(duì)象隱私信息，這是社會(huì)工作者應(yīng)該遵守的為服務(wù)對(duì)象保密的原則。但在()等特殊情況下，社會(huì)工作者可以打破保密原則。

　　A服務(wù)對(duì)象的行為觸犯了法律

　　B作為輔導(dǎo)其他服務(wù)對(duì)象的示例

　　C經(jīng)過服務(wù)對(duì)象的允許

　　D法庭需要相關(guān)資料作為證據(jù)

　　E社會(huì)工作者被服務(wù)對(duì)象起訴

　　【ACDE】解析：社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。除非在特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報(bào)告，并告知服務(wù)對(duì)象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來不及提出報(bào)告時(shí)，社會(huì)工作者事后應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)的證據(jù)并補(bǔ)辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。

　　65社會(huì)工作專業(yè)倫理強(qiáng)調(diào)()的原則。

　　A以服務(wù)對(duì)象的利益為重

　　B堅(jiān)持社會(huì)工作者的權(quán)威性

　　C堅(jiān)持專業(yè)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值

　　D堅(jiān)持個(gè)人價(jià)值高于專業(yè)價(jià)值

　　E堅(jiān)持專業(yè)倫理的權(quán)威性

　　【ACE】解析}社會(huì)工作是-門應(yīng)用社會(huì)科學(xué)，其實(shí)踐包含特定的價(jià)值觀和信念，它們成為社會(huì)工作者進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐的原則和指南。這些就是專業(yè)的應(yīng)用倫理。從社會(huì)工作專業(yè)倫理內(nèi)容來看，它主要強(qiáng)調(diào)了三方面的基本原則：一是社會(huì)工作者要以服務(wù)對(duì)象的利益為重;二是堅(jiān)持專業(yè)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值;三是堅(jiān)持專業(yè)倫理的權(quán)威性。

　　66李小雨是一名大學(xué)三年級(jí)的學(xué)生，就讀于廣州某高校，在校園里他看到了亞運(yùn)會(huì)招募志愿者的公告，于是找他報(bào)名參加了。依據(jù)人類需要的分類，李小雨的需要屬于()。

　　A直接需要

　　B物質(zhì)需要

　　C精神需要

　　D社會(huì)性需要

　　E生理性需要

　　【ACD】解析：人類需要的類型：(1)生理性需要和社會(huì)性需要按起源來劃分，人的需要可以分為生理性需要和社會(huì)性需要。(2)物質(zhì)需要和精神需要。從對(duì)象的角度來劃分，人的需要可分為物質(zhì)需要和精神需要。(3)間接需要和直接需要間接需要是指那些比較概括的、抽象的需要，常常以理想、志向等形式表現(xiàn)出來，如由于環(huán)境的刺激，產(chǎn)生了當(dāng)一個(gè)科學(xué)家的愿望。直接需要是指隨著間接需要的產(chǎn)生而產(chǎn)生出的一系列具體的需要。如學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)的需要，上大學(xué)的需要等。

　　67趙某幼年時(shí)曾遭受繼父的性侵害，但是她始終不愿意承認(rèn)曾經(jīng)發(fā)生過這樣的事，然而在生活中她卻從不敢與男性交往，至今還未能結(jié)婚成家。她還經(jīng)常出現(xiàn)同一個(gè)夢(mèng)境，在夢(mèng)中她總是找不到家，總是急得哭醒。隨著年齡的增長(zhǎng)，媽媽催她找男朋友，她一直都是拒絕。社會(huì)工作者依據(jù)精神分析理論分析了趙某的情況，采取了以下()方法對(duì)她進(jìn)行了治療，逐漸取得好轉(zhuǎn)。

　　A自由聯(lián)想

　　B詮釋

　　C改變錯(cuò)誤認(rèn)知

　　D脫敏治療

　　E.重新理解過去經(jīng)驗(yàn)

　　【AB】解析：本題的重點(diǎn)在于理解和掌握精神分析理論的特征以及實(shí)務(wù)方法。精神分析理論的實(shí)務(wù)治療中，治療性對(duì)話是精神分析治療的基本方法，包括三個(gè)階段：自由聯(lián)想、治療性傾聽I詮釋。考生應(yīng)熟知這幾個(gè)標(biāo)志性的詞語，特別是“自由聯(lián)想”，這是精神分析實(shí)務(wù)治療的最顯著標(biāo)志。

　　68.下列說法中，屬于老年階段特點(diǎn)的有()。

　　A.個(gè)體的各項(xiàng)生理功能都發(fā)生較大退化

　　B.能熟練處理各種社會(huì)關(guān)系，解決問題更加充滿智慧

　　C.思維呈衰退趨勢(shì)，但又具有較大的平衡性，思維的速度、靈活程度等衰退得較快

　　D.這個(gè)時(shí)期面臨著學(xué)習(xí)、戀愛、婚姻、家庭和就業(yè)等一系列的問題

　　E.較為活躍的社奢角色逐漸消退，社會(huì)地位下降

　　【ACE】解析：B項(xiàng)是中年階段的特點(diǎn);D項(xiàng)是青年階段的特點(diǎn)。

　　69非理性信念的檢查技巧主要包括()。

　　A.自我表露

　　B反映感受

　　C角色扮演

　　D冒險(xiǎn)

　　E示范

　　【BCD】解析：自我表露、示范是非理性信念的辯論技巧，其他都屬于檢查技巧。

　　70下列描述不正確的有()。

　　A非理性信念是指把那些特定場(chǎng)景中的經(jīng)驗(yàn)絕對(duì)、普遍、抽象化之后與實(shí)際情況相符的想法和觀點(diǎn)

　　B理性情緒治療模式以人本主義作為自己理論的基礎(chǔ)

　　C間接治療技巧是指通過輔導(dǎo)第三者或改善環(huán)境間接影響服務(wù)對(duì)象的具體技巧

　　D認(rèn)知行為治療模式主張將認(rèn)知和行為相結(jié)合采取綜合的方式開展專業(yè)服務(wù)

　　E理性情緒治療模式強(qiáng)調(diào)無條件地接納

　　【AE】解析：非理性信念是指把那些特定場(chǎng)景中的經(jīng)驗(yàn)絕對(duì)、普遍、抽象化之后與實(shí)際情況不相符的想法和觀點(diǎn);無條件地接納屬于人本主義治療模式而非理性情緒治療模式。

　　71社會(huì)工作者小王開展了一個(gè)大學(xué)生人際交往小組，他在小組中強(qiáng)調(diào)組員之間的互動(dòng)，通過組織小組活動(dòng)及組員之間的互動(dòng)，發(fā)掘組員的自身潛能，增強(qiáng)他們社會(huì)交往與社會(huì)生活的信心、知識(shí)和能力。他在這個(gè)過程中使用小組工作的一個(gè)重要模式，請(qǐng)選擇符合這個(gè)模式的實(shí)施原則()。

　　A開放性的互動(dòng)原則

　　B平等性的互動(dòng)原則

　　C面對(duì)面的互動(dòng)原則

　　D積極參與原則

　　E“使能者”原則

　　【ABC】解析：首先要判斷這個(gè)大學(xué)生人際交往小組設(shè)計(jì)開展使用的是互動(dòng)模式，本題考的就是互j模式的實(shí)施原則，ABC都屬于，DE屬于發(fā)展模式的實(shí)施原則。

　　72小組工作的間接干預(yù)治療技巧包括()。

　　A利用小組治療元素

　　B運(yùn)用角色扮演的辦法

　　C運(yùn)用行為改變的技巧

　　D利用社會(huì)環(huán)境或外在力量

　　E.運(yùn)用結(jié)構(gòu)化組員角色的技巧

　　【ABCE】解析：D項(xiàng)屬于小組外在力量法，其他的都屬于間接干預(yù)法，間接干預(yù)法還把包括使用：庭作業(yè)。間接干預(yù)法和外來力量法容易混淆，但是明白一個(gè)重點(diǎn)就容易區(qū)別：間接干預(yù)法用的還是小組：身的力量來幫助成員設(shè)計(jì)或扮演一定的社會(huì)角色，而小組的外在力量法是借助小組之外的力量。

　　73在“家長(zhǎng)技巧訓(xùn)練小組”的第一次聚會(huì)時(shí)，成員有些急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，有些沉默不語，有些為了準(zhǔn)備自己的發(fā)言而無法注意別人的表達(dá)，甚至有些人漫不經(jīng)心，造成小組只是各個(gè)成員的表達(dá)會(huì)，而缺乏彼此互動(dòng)。此時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該()。

　　A詢問成員是否聽懂他人所說的意思

　　B詢問成員當(dāng)別人不注意聽你談話時(shí)，你有何感想

　　C評(píng)估是否有必要開展這樣的小組

　　D要求成員輪流做段落總結(jié)

　　E鼓勵(lì)沉默不語者發(fā)表自己的看法

　　【ABDE】解析：小組中組員出現(xiàn)了上述的特征，在小組中重要的任務(wù)就是把大家的注意力集中起來，ABDE都是通過社會(huì)工作者的功能，給予傾聽與回饋，讓組員有任務(wù)而集中注意力去表達(dá)與分享。小組的評(píng)估一般在結(jié)束階段。

　　74對(duì)于社會(huì)目標(biāo)模式的小組工作，下列說法哪些是正確的?()

　　A是最早的小組模式

　　B小組目標(biāo)是培養(yǎng)小組組員的社會(huì)責(zé)任感

　　C強(qiáng)調(diào)形成小組互助關(guān)系

　　D小組組員有民主參與社會(huì)生活的動(dòng)機(jī)和潛能

　　E強(qiáng)調(diào)組員在互動(dòng)中得到成長(zhǎng)

　　【ABD】解析：C項(xiàng)屬于發(fā)展模式特點(diǎn);E項(xiàng)強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，屬于互動(dòng)模式特點(diǎn)。

　　75.社區(qū)工作在準(zhǔn)備階段要做的工作主要包括()。

　　A了解社區(qū)主要情況

　　B確定主要任務(wù)和行動(dòng)方案

　　C明確主要目標(biāo)和制訂計(jì)劃

　　D確定介入策略和工作方法

　　E社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)做好自己的準(zhǔn)備

　　【BDE】解析：社區(qū)工作在準(zhǔn)備階段要做的工作要求是：(1)確定主要任務(wù)和行動(dòng)方案。(2)確定介入策略和工作方法。(3)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)做自己的準(zhǔn)備，包括人員、資金、支持體系等。所以BDE選項(xiàng)正確

　　76某老人院委派小羅負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的志愿服務(wù)管理。下列屬于志愿服務(wù)人力資源管理“組織”職能的有()。

　　A小羅主動(dòng)向老人了解對(duì)志愿服務(wù)的需求

　　B制定老人院志愿者服務(wù)章及有關(guān)制度

　　C通過網(wǎng)絡(luò)招募志愿者

　　D.對(duì)首批招募的志愿者進(jìn)行培訓(xùn)

　　E建立志愚者服務(wù)檔案，記錄志愿服務(wù)開展情況

　　【BCD】解析：本題考查志愿者管理的內(nèi)容。其中選項(xiàng)A的內(nèi)容屬于需求評(píng)定，應(yīng)為“規(guī)劃”職能.選項(xiàng)E的內(nèi)容屬于“控制”職能。考生應(yīng)熟悉每項(xiàng)職能的內(nèi)容以及說明，能夠從類似本題的案例中分出志愿者人力資源管理的內(nèi)容，并進(jìn)而倒推出其管理職能。

　　77以下屬于教育性督導(dǎo)內(nèi)容的有()。

　　A向被督導(dǎo)者講解有關(guān)老年人身心特點(diǎn)方面的知識(shí)

　　B教導(dǎo)有關(guān)老人院管理運(yùn)作方面的知識(shí)

　　C說明有關(guān)老年人社會(huì)問題度政策方面的信息

　　D分享有關(guān)老年人心理咨詢和個(gè)案輔導(dǎo)的技術(shù)

　　E審閱被督導(dǎo)者的工作記錄和報(bào)告

　　【ABCD】解析：選項(xiàng)A屬于教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí)，選項(xiàng)B屬于教導(dǎo)“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí)，選項(xiàng)C屬于教導(dǎo)有關(guān)“社會(huì)問題”的知識(shí)，選項(xiàng)D屬于教導(dǎo)有關(guān)“工作過程”的知識(shí)。進(jìn)項(xiàng)屬于行政性督導(dǎo)的內(nèi)容，因此不是正確選項(xiàng)。

　　78進(jìn)行個(gè)別督導(dǎo)時(shí)應(yīng)()。

　　A仔細(xì)聆聽

　　B補(bǔ)充被督導(dǎo)者談話信息

　　C提供問題的詳細(xì)答案

　　D進(jìn)行評(píng)價(jià)井且分享經(jīng)驗(yàn)和想法

　　E.提出合理建議

　　【ABDE】解析：督導(dǎo)者應(yīng)鼓勵(lì)被督導(dǎo)者對(duì)案主的問題和需求進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和判斷，培養(yǎng)其創(chuàng)造能力，井以促使被督導(dǎo)者自我學(xué)習(xí)和自我訓(xùn)練為最終目標(biāo)。故選項(xiàng)C不符合社會(huì)工作“助人自助”的理念。

　　79.研究報(bào)告應(yīng)該體現(xiàn)完整的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，除了標(biāo)題、研究問題、目標(biāo)和意義之外，下列屬于研究報(bào)告的主要內(nèi)容的是()。

　　A文獻(xiàn)回顧

　　B研究方法

　　C研究發(fā)現(xiàn)

　　D成果應(yīng)用

　　E討論和建議

　　【ABCE】解析：一般而言，社會(huì)工作的研究報(bào)告可以分為普通報(bào)告、學(xué)術(shù)報(bào)告和學(xué)位論文三種。普通研究報(bào)告應(yīng)該體現(xiàn)完整的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，包括標(biāo)題、研究問題、目標(biāo)和意義、文獻(xiàn)回顧、方法、發(fā)現(xiàn)、討論和建議。D項(xiàng)不正確。

　　80根據(jù)參與者對(duì)自己的行動(dòng)所作的反思，行動(dòng)研究還可以分成()等類型。

　　A對(duì)行動(dòng)進(jìn)行反思

　　B行動(dòng)中認(rèn)識(shí)

　　C行動(dòng)中反思

　　D.事先對(duì)行動(dòng)方案進(jìn)行反思

　　E只行動(dòng)不反思

　　【ABC】解析：根據(jù)參與者對(duì)自己的行動(dòng)所作的反思，行動(dòng)研究可以分為行動(dòng)中認(rèn)識(shí)、行動(dòng)中反思、對(duì)行動(dòng)進(jìn)行反思三方面。

　　社會(huì)工作者歷年真題及答案4

　　第一題(案例分析)

　　社區(qū)矯正對(duì)象李某，男，25歲，未婚，初中畢業(yè)，與父母同住。李某認(rèn)為錢是萬能的，能夠改變一切，他一直夢(mèng)想一夜暴富，對(duì)于收入較低的工作崗位不屑一顧。他從不主動(dòng)了解就業(yè)市場(chǎng)的需求，加上學(xué)歷較低，所以一直失業(yè)在家，每日無所事事。

　　新入職的社工小王認(rèn)為，李某目前的狀況主要由失業(yè)所致，只要替他找到工作問題就全部解決了。于是，小王相反設(shè)法尋找就業(yè)信息，多次向李某提供就業(yè)崗位，但一直沒有成功。因此，小王十分沮喪、困惑。

　　1、本案例中社工小王服務(wù)目標(biāo)存在什么偏差?

　　答：本案例中矯正對(duì)象李某擇業(yè)觀存在偏差，他認(rèn)為錢是萬能的，能夠改變一切，他一直夢(mèng)想一夜暴富，對(duì)于收入較低的工作崗位不屑一顧。而社工小王簡(jiǎn)單地認(rèn)為李某目前的狀況主要由失業(yè)所致，只要替他找到工作問題就全部解決了。盡管多次為李某提供就業(yè)崗位，但一直沒有成功，小王的服務(wù)目標(biāo)與李某的就業(yè)目標(biāo)不一致，服務(wù)目標(biāo)存在簡(jiǎn)單歸因。

　　2、對(duì)社工小王的服務(wù)目標(biāo)做出具體的修改?

　　答：1、首先要幫助李某樹立正確的擇業(yè)觀，不能好高騖遠(yuǎn)，要腳踏實(shí)地，先就業(yè)再擇業(yè)。

　　2、幫助李某多了解勞動(dòng)力市場(chǎng)的新動(dòng)向，新需求，積極參加就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，努力尋找適合自己的工作。

　　3、李某已經(jīng)25歲了，卻還依靠父母生活，社工小王可以從他父母方面入手，依靠其家庭，來督促李某盡快就業(yè)，從而為下一步開展社區(qū)矯正工作打下良好的基礎(chǔ)。

　　第二題(案例分析)

　　社工在社區(qū)調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)該社區(qū)部分低保家庭中，有些因病致貧，家庭照顧負(fù)擔(dān)較重;有些雖有較強(qiáng)的就業(yè)動(dòng)機(jī)，但因缺乏技能，找不到工作;有些則產(chǎn)生了福利依賴思想，缺乏就業(yè)動(dòng)機(jī);有些眼高手低無法順利就業(yè)。

　　同時(shí)，社工還發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在大量資源，例如，該社區(qū)位于中心城區(qū)，社區(qū)內(nèi)有不少的企業(yè)和社會(huì)組織，社會(huì)福利中心經(jīng)常開展政策咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)等服務(wù)活動(dòng)，平時(shí)，居民關(guān)系融洽，鄰里之間會(huì)相互關(guān)照，溝通各種信息。據(jù)此，社工計(jì)劃整合社區(qū)資源，為低保家庭提供服務(wù)。

　　1、該社區(qū)內(nèi)有哪些正式的和非正式的社區(qū)資源?

　　答：正式的社區(qū)資源有：社會(huì)工作者、社區(qū)內(nèi)企業(yè)和社會(huì)組織、社會(huì)福利中心

　　非正式的社區(qū)資源有：鄰里、家庭

　　2、為向低保家庭提供有效服務(wù)，社工該如何整合社區(qū)資源?

　　答：1、針對(duì)因病致貧，家庭照顧負(fù)擔(dān)較重的低保家庭，組織志愿者隊(duì)伍一對(duì)一進(jìn)行幫扶，幫助緩解由于家庭照顧帶來的壓力;在符合政策的情況下，對(duì)低保家庭給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)援助，減輕他們的負(fù)擔(dān);依靠社區(qū)福利中心及社區(qū)醫(yī)務(wù)室等機(jī)構(gòu)，對(duì)低保家庭給予醫(yī)療、護(hù)理、心理疏導(dǎo)等方面的幫助，幫助他們渡過眼前的困境。

　　2、針對(duì)低保家庭人員雖有較強(qiáng)的就業(yè)動(dòng)機(jī)，但因缺乏技能，找不到工作的情況，依托社會(huì)福利中心對(duì)他們進(jìn)行就業(yè)培訓(xùn)，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力;鼓勵(lì)鄰里之間多進(jìn)行溝通，鼓勵(lì)他們多參加就業(yè)市場(chǎng)招聘會(huì)，了解就業(yè)市場(chǎng)的就業(yè)情況，有的`放矢，提高就業(yè)應(yīng)聘成功率。社工積極開展職業(yè)介紹服務(wù)，幫助他們與社區(qū)內(nèi)的企業(yè)多進(jìn)行溝通，雙向選擇，實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

　　3、針對(duì)某些低保戶產(chǎn)生了福利依賴思想，缺乏就業(yè)動(dòng)機(jī)的情況，有些眼高手低無法順利就業(yè)的情況，社會(huì)工作者可以從樹立正確的擇業(yè)觀這一方面進(jìn)行指導(dǎo)，低保政策不是養(yǎng)懶人的政策，只有通過腳踏實(shí)地、自食其力，才能創(chuàng)造自己的幸福生活;在此基礎(chǔ)上，通過家庭、鄰里之間的幫助，加強(qiáng)溝通，了解就業(yè)新動(dòng)向。鼓勵(lì)他們積極參加社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，努力尋找適合自己的工作。

　　第三題(案例分析)

　　小杜是剛?cè)肼毜纳鐣?huì)工作者，為老年人提供社工服務(wù)產(chǎn)生了極大的困惑，不知如何將課堂所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到具體的服務(wù)中去;當(dāng)老年人說起自己被人家虐待時(shí)，不知該如何處理;面對(duì)老年人的不合理要求時(shí)，不知如何應(yīng)對(duì);也不知道如何尋找資源。為此，她十分焦慮、沮喪，壓力重重，已經(jīng)哭了好幾次，懷疑自己能不能從事本職業(yè)，也沒有信心把工作做好，感到無助和無力。

　　針對(duì)上述情況，老宋對(duì)小杜開展督導(dǎo)。

　　1、逐一列出支持性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。

　　答：小杜是一名剛?cè)肼毜纳鐣?huì)工作者，在老年人社會(huì)工作中，遇到了挫折，為此她十分焦慮、沮喪，壓力重重，沒有信心把工作做好，感到無助和無力。針對(duì)這種情況，老宋要對(duì)小杜進(jìn)行支持性督導(dǎo)，給予情感上的支持，以幫助她順利走出困境。

　　2、逐一列出教育性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。

　　答：針對(duì)小杜不知如何將課堂所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到具體的服務(wù)中去的情況，老宋可能通過自己的實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)來教育小杜，以點(diǎn)帶面，引導(dǎo)小杜逐步加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際，靈活運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)投入到實(shí)際工作中去，更快地打開工作局面。

　　當(dāng)老年人說起自己被人家虐待時(shí)，小杜不知該如何處理;針對(duì)這種情況，老宋應(yīng)幫助小杜對(duì)老年人被虐待的事進(jìn)行調(diào)查，確屬虐待的應(yīng)幫助老年人拿起法律武器，保護(hù)自己的人身權(quán)利，如果老年人沒有被虐待，應(yīng)教育子女對(duì)老人多關(guān)心，善待老人。

　　面對(duì)老年人的不合理要求時(shí)，不知如何應(yīng)對(duì)，也不知道如何尋找資源。針對(duì)這種情況，老宋應(yīng)幫助小杜根據(jù)政策制度的要求，通過直接資源和間接資源，積極尋求資源幫助，盡量滿足老年人的合理要求，如果老年人的要求確實(shí)不合理，不能滿足的，應(yīng)該耐心做好解釋工作。

　　第四題(案例分析)

　　某基金會(huì)為先心病患兒提供資金支持，指定醫(yī)院手術(shù)。住院期間，大多數(shù)家長(zhǎng)對(duì)以后手術(shù)康復(fù)及以后的升學(xué)、就業(yè)心存憂慮，心理壓力大。

　　針對(duì)上述情況，醫(yī)院社工部安排實(shí)習(xí)社工擬定一份“患兒家長(zhǎng)互助小組”的活動(dòng)方案，以協(xié)助家長(zhǎng)更好的應(yīng)對(duì)壓力。第三次活動(dòng)方案如下：

　　目標(biāo)：幫助患兒家長(zhǎng)學(xué)習(xí)和掌握自我減壓的方法和技巧

　　具體內(nèi)容和過程：

　　1、暖身活動(dòng)

　　2、對(duì)上次活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行回顧

　　3、將組員分兩組，討論壓力給生活帶來的負(fù)面影響

　　4、觀看患兒護(hù)理知識(shí)片，教授家長(zhǎng)護(hù)理知識(shí)

　　5、進(jìn)行角色扮演，模擬家庭中照顧患兒的情景，告知夫妻要協(xié)調(diào)合作、共同完成

　　6、回顧本次活動(dòng)，布置家庭作業(yè)

　　要求：1、根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)，指出具體內(nèi)容和過程中存在的問題，并說明理由。

　　答：本案例中，活動(dòng)目標(biāo)是幫助患兒家長(zhǎng)學(xué)習(xí)和掌握自我減壓的方法和技巧，但是具體內(nèi)容和過程顯示是如何照顧患兒的一般基本常識(shí)，偏離了本次活動(dòng)的目標(biāo)。

　　2、完善該方案。

　　(1)、暖身活動(dòng);

　　(2)、邀請(qǐng)專家，具體指導(dǎo)患兒家長(zhǎng)學(xué)習(xí)和掌握學(xué)習(xí)和掌握自我減壓的方法和技巧;

　　(3)、請(qǐng)術(shù)后成功融入社會(huì)的患兒家長(zhǎng)現(xiàn)身說法，介紹成功經(jīng)驗(yàn);

　　(4)、觀看有關(guān)患兒成功以后手術(shù)康復(fù)及以后的升學(xué)、就業(yè)的錄像;

　　(5)、就如何更好地減壓這個(gè)話題相互討論;

　　(6)、回顧本次活動(dòng)，布置家庭作業(yè)。

　　第五題(方案設(shè)計(jì))

　　社工發(fā)現(xiàn)某子弟學(xué)校學(xué)生患有不同程度的健康問題，其中許多問題與日常生活習(xí)慣有關(guān)，如能早發(fā)現(xiàn)、早治療，便能防止某些疾病的發(fā)生，盡管該市在2009年就對(duì)本市中小學(xué)生開展免費(fèi)體檢，但該項(xiàng)政策并未惠及打工子弟學(xué)校。

　　社工通過進(jìn)一步走訪社區(qū)發(fā)現(xiàn)，這些學(xué)生大多居住在城鄉(xiāng)結(jié)合部，社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生很差，垃圾遍地，缺少公共衛(wèi)生設(shè)施，社區(qū)周圍也只有一家正規(guī)醫(yī)院，外來人口很少去。一些家庭沒有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不少家長(zhǎng)存在不同程度的健康問題，還有部分家庭因病陷入困境。

　　針對(duì)上述情況，社工計(jì)劃開展社區(qū)衛(wèi)生健康服務(wù)項(xiàng)目。

　　分別以“直接介入”和“間接介入”的角度，為該項(xiàng)目設(shè)計(jì)服務(wù)方案(只需說明介入目標(biāo)和重要介入策略)。

　　答：直接介入目標(biāo)：教育學(xué)生及家庭養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

　　間接介入目標(biāo)：改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，把社區(qū)建設(shè)成為文明、健康、和諧的社會(huì)生活共同體。

　　直接介入策略：

　　1、與學(xué)校配合，教育學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，預(yù)防疾病的發(fā)生。

　　2、引導(dǎo)學(xué)生和家長(zhǎng)，養(yǎng)成良好的日常生活習(xí)慣。

　　3、對(duì)部分因病陷入困境的家庭根據(jù)政策給予適當(dāng)?shù)膸椭�，幫助他們渡過眼前的困難。

　　間接介入策略：

　　1、發(fā)放“給全體居民的一封信”，提倡健康的生活方式。

　　2、在社區(qū)中深入開展“文明與你同行”活動(dòng)，呼吁大家共同努力，營造一個(gè)良好的社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。

　　3、與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，在社區(qū)內(nèi)新建公共衛(wèi)生設(shè)施。

　　4、作為政策的倡導(dǎo)者，呼吁盡快將免費(fèi)對(duì)本市中小學(xué)生進(jìn)行體檢這一政策推行到打工子弟學(xué)校。

　　5、與社區(qū)周圍的那一家正規(guī)醫(yī)院聯(lián)系，采取一系列優(yōu)惠的政策對(duì)外來人口的就醫(yī)給予幫助。

　　6、尋找社區(qū)重要他人，充分發(fā)揮榜樣的力量，積極開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。

　　社會(huì)工作者歷年真題及答案5

　　1.根據(jù)所給材料回答問題。

　　社會(huì)康復(fù)，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃運(yùn)用小組工作法，招募成功戒毒三年以上，有意愿和能力的康復(fù)者，培養(yǎng)他們成為同伴輔導(dǎo)員、共同開晨戒毒康復(fù)服務(wù)，在社會(huì)工作者的組織下，“你我同行、創(chuàng)造奇跡”同伴輔導(dǎo)員能力建設(shè)小組成立，組員在小組中分享康復(fù)經(jīng)歷，學(xué)習(xí)輔導(dǎo)知識(shí)與技巧，建立起相互支持的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，經(jīng)過一段時(shí)間的培養(yǎng)，組員不僅具備了作為同伴輔導(dǎo)員的素養(yǎng)和能力，而且萌發(fā)出強(qiáng)烈助人動(dòng)機(jī)。

　　在基礎(chǔ)上，社會(huì)工作者組織同伴輔導(dǎo)員與正在社區(qū)戒毒康復(fù)人員結(jié)成同伴關(guān)示，傳遞戒毒信心，同伴輔導(dǎo)員在同伴面臨復(fù)吸危機(jī)時(shí)，通過陪伴勸導(dǎo)，多次成功阻止復(fù)吸事件的發(fā)生，在同伴輔導(dǎo)過程中，同伴輔導(dǎo)員提升了輔導(dǎo)能力，實(shí)現(xiàn)了自我療愈，獲得了新的生命意義。此外，社會(huì)工作者組織同伴輔導(dǎo)員參加禁毒宣傳等公益活動(dòng).鼓勵(lì)他們面向社會(huì)徑播禁毒理念和知識(shí)，分享自己的成長(zhǎng)和收獲。在活動(dòng)中，同樣輔導(dǎo)員體驗(yàn)到了奉獻(xiàn)的快樂，發(fā)揮了較好的榜樣作用，也讓社會(huì)看到了他們的行動(dòng)所帶來的改變，這些同伴輔導(dǎo)員成為了禁毒社公工作服務(wù)的重要力量

　　問題：

　　1、分析本案例中同伴輔導(dǎo)員的功效

　　2、結(jié)合案例，分析優(yōu)勢(shì)視角下社會(huì)工作實(shí)務(wù)的特點(diǎn)

　　【答案解析】

　　第一題：同伴教育(peereducation)亦稱為同伴教學(xué)、朋輩咨詢、同輩輔導(dǎo)或者朋輩輔導(dǎo)，是指具有相似年齡、背景、生理、經(jīng)歷、體會(huì)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位、相同性別等具有共同語言的人在一起分享信息、觀念或行為技能，同伴教育者易喚起身邊同伴的心靈共鳴，以實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)。

　　①改變了自我認(rèn)同，提升了自信，獲得了價(jià)值感。

　　②明確了自身定位，獲得了使命感和責(zé)任感。

　　③增強(qiáng)了幫助同伴的動(dòng)力，提升了生活意義。

　　④增強(qiáng)了抵御毒品誘惑的能力。

　　⑤為其他同伴樹立了棄惡從善、改過自新的榜樣。

　　第二題：優(yōu)勢(shì)視角下社會(huì)工作實(shí)務(wù)的特點(diǎn)：

　　(1)非疾病假設(shè)。優(yōu)勢(shì)視角與傳統(tǒng)社會(huì)工作的疾病模式不同,它從一個(gè)完全不同的角度看待服務(wù)對(duì)象、他們的環(huán)境和他們的現(xiàn)狀;它不是孤立地專注于問題，而是將目光投向可能性，在創(chuàng)傷、痛苦和困難的荊棘之中看到希望和轉(zhuǎn)變的種子。

　　(2)強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作的任何過程都要重視服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)。優(yōu)勢(shì)視角/能力視角的實(shí)踐意味著:社會(huì)工作者所做的一切都要立足發(fā)現(xiàn)和尋求、探索和利用服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)和資源，協(xié)助他們達(dá)到自己的目標(biāo)。

　　(3) 強(qiáng)調(diào)整合性干預(yù)服務(wù)。優(yōu)勢(shì)視角的理念與生態(tài)系統(tǒng)理論具有高度內(nèi)在契合性。生態(tài)系統(tǒng)理論暗含著一個(gè)基本假設(shè):個(gè)人痛苦是政治性的，社會(huì)工作的實(shí)踐也是政治性的。社會(huì)工作的優(yōu)勢(shì)視角或稱能力視角契合了生態(tài)系統(tǒng)理論的這種假設(shè)，倡導(dǎo)一種生態(tài)系統(tǒng)的方法，強(qiáng)調(diào)全體與完整，并且在評(píng)估和介人過程中對(duì)服務(wù)對(duì)象的經(jīng)驗(yàn)予以關(guān)注。

　　2.根據(jù)所給材料回答問題。

　　在街道召開的多方協(xié)商會(huì)議中，與會(huì)代表普遍反映，目前社區(qū)志愿者的參與積極性較高，但志愿服務(wù)存在資源碎片化，活動(dòng)形式單一等問題，難以滿足居民的多元需求。街道調(diào)研后，決定向構(gòu)建多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制入手，委托社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)施‘’共建美好社區(qū)‘’志愿服務(wù)項(xiàng)目。

　　社會(huì)工作者走訪轄區(qū)內(nèi)的志愿服務(wù)組織，了解其專長(zhǎng)和運(yùn)行情況，推動(dòng)這些志愿服務(wù)組織成立志愿服務(wù)聯(lián)盟，建立志愿服務(wù)資源庫，聯(lián)動(dòng)社區(qū)居委會(huì)，深入調(diào)研居民需求，建立志愿服務(wù)供需對(duì)接機(jī)制，促進(jìn)志愿服務(wù)精準(zhǔn)化。在項(xiàng)目運(yùn)行中，社會(huì)工作者引導(dǎo)志愿服務(wù)聯(lián)盟廣泛吸納社會(huì)組織，社區(qū)商戶和愛心人士等多方力量參與，共同解決居民關(guān)心的問題：建立志愿服務(wù)積分制度，促進(jìn)志愿服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

　　隨著項(xiàng)目的深化，社區(qū)共建共治共享的理念日益濃厚，居民開始以主人翁的姿態(tài)，迫切積極地參與社區(qū)事務(wù)。

　　問題：

　　1.本案例中，社會(huì)工作者采取了哪些推動(dòng)社區(qū)多方聯(lián)動(dòng)的.方法？

　　2.本案例中體現(xiàn)了社區(qū)社會(huì)工作的哪些特點(diǎn)？

　　【答案解析】

　　第一題：

　　(1)了解社區(qū)狀況，熟悉社區(qū)資源，心目中要有一臺(tái)賬。社區(qū)社會(huì)工作者要了解社區(qū)內(nèi)各類組織、各方力量的運(yùn)作和互動(dòng)情況，掌握相關(guān)社會(huì)組織、駐社區(qū)單位、社區(qū)社會(huì)組織、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理公司、社區(qū)居民、志愿者等情況，做到心中有數(shù)。

　　(2)與多方力量積極溝通，建立協(xié)同合作關(guān)系，工作中要有一盤棋，社區(qū)社會(huì)工作者要在社區(qū)黨組織活動(dòng)、社區(qū)自治活動(dòng)、社區(qū)服務(wù)等領(lǐng)域中與有關(guān)各方積極接觸、建立聯(lián)系、夯實(shí)合作基礎(chǔ);社區(qū)社會(huì)工作者要在服務(wù)中樹立全局意識(shí)，為社區(qū)內(nèi)各類組織機(jī)構(gòu)、各方力量創(chuàng)造更多參與的機(jī)會(huì),力求實(shí)現(xiàn)社區(qū)、相關(guān)組織機(jī)構(gòu)、社區(qū)居民多方參與、互利共贏，使得多方聯(lián)動(dòng)具有更高的互惠性、可持續(xù)性。

　　(3)發(fā)揮聯(lián)系紐帶、資源整合的作用，服務(wù)中要有一.條線。社區(qū)社會(huì)工作者在社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)中組織和引導(dǎo)有關(guān)多方力量、推動(dòng)社區(qū)居民參與，共同為社區(qū)建設(shè)和社會(huì)治理創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)社區(qū)共建共享作出貢獻(xiàn)。

　　第二題：

　　(1)以社區(qū)為對(duì)象；

　　(2)重點(diǎn)解決社區(qū)居民面臨的具體性問題；

　　(3)采用宏觀結(jié)構(gòu)的視角分析和介入問題；

　　(4)強(qiáng)調(diào)社區(qū)參與，關(guān)注人的發(fā)展；

　　(5)重視社區(qū)資源的挖掘和運(yùn)用。

　　3.根據(jù)所給材料回答問題。

　　根據(jù)《中國心童發(fā)展綱要（2021-2030）的要求，某街道委托社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)在D社區(qū)開展兒童友好社區(qū)建設(shè)。社會(huì)工作者在D社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)沒有適合兒童活動(dòng)的場(chǎng)所，很多兒童在樓道里玩耍。社會(huì)工作者在組織D社區(qū)兒童家長(zhǎng)座談時(shí)，家庭普通反映本社區(qū)的衛(wèi)生狀況較差，相較于周邊的社區(qū)，本社區(qū)開展的兒童服務(wù)很少，社區(qū)事物也缺少兒童參與。此外該社區(qū)沒有按照兒童友好社區(qū)建設(shè)規(guī)范建立“兒童之家”。

　　社會(huì)工作者在社區(qū)需求分析的基礎(chǔ)上，聯(lián)動(dòng)環(huán)衛(wèi)部門和志愿服務(wù)組織，定期清理社區(qū)衛(wèi)生死角，改善社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境，與婦聯(lián)合作建設(shè)社區(qū)“兒童之家”，為兒童提供安全、健康的活動(dòng)場(chǎng)所；面向社區(qū)中的兒童和家長(zhǎng)開展形式多樣、內(nèi)容豐富的服務(wù)；通過成立“兒童議事會(huì)”，鼓勵(lì)兒童為社區(qū)事物建言獻(xiàn)策。在社會(huì)工作者的努力下。D社區(qū)的兒童友好社區(qū)建設(shè)目標(biāo)初步實(shí)現(xiàn)。

　　問題：

　　1.分析本案例中社區(qū)需求的類型。

　　2.本案例中社會(huì)工作者從哪些方面推動(dòng)了兒童友好社區(qū)建設(shè)？

　　【答案解析】

　　1、分析本案例中社區(qū)需求的類型。

　　(1)感覺性需求。指社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象感受到或意識(shí)到，并用言語表述出來的需要。

　　(2)表達(dá)性需求。指社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象把自身的感覺通過行動(dòng)表達(dá)出來的需要，如申請(qǐng)服務(wù)、排隊(duì)等候服務(wù)等。

　　(3)規(guī)范性需求。指由專家學(xué)者、專業(yè)人士、政府行政官員評(píng)估而決定的需求。

　　(4)比較性需求。指社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象將所得到的服務(wù)與其他類似社區(qū)進(jìn)行比較，而認(rèn)為有所差別的需求。

　　2、本案例中社會(huì)工作者從哪些方面推動(dòng)了兒童友好社區(qū)建設(shè)？

　　(1)完善社區(qū)基本建設(shè)。要讓全體社區(qū)居民了解，干凈的飲用水和衛(wèi)生的社區(qū)環(huán)境是兒童和其他所有社區(qū)居民健康生活的基本條件,需要得到不遺余力的解決和保障。

　　(2)建設(shè)安全、益智的兒童游戲場(chǎng)所和設(shè)施。要讓全體社區(qū)居民了解，安全、益智的游戲和娛樂在兒童成長(zhǎng)過程中不可缺少。

　　(3)健全社區(qū)兒童和家庭服務(wù)體系。要讓全體社區(qū)居民了解，家庭和父母在兒童成長(zhǎng)過程中的作用至關(guān)重要。如果希望兒童能夠健康成長(zhǎng)，就必須保障兒童有一個(gè)良好的家庭環(huán)境和一對(duì)愛護(hù)兒童并有正確育兒理念和方法的父母。兒童友好需要從家庭做起，包括為兒童的父母提供育兒指導(dǎo)，為兒童的家庭提供排憂解難服務(wù)，為兒童提供保護(hù)服務(wù)。

　　(4)創(chuàng)新社區(qū)兒童參與工作機(jī)制。要讓全體社區(qū)居民了解，兒童是祖國的未來、社會(huì)的棟梁，他們的童年是他們成年的基礎(chǔ)，要在他們童年時(shí)，通過社區(qū)參與了解社區(qū)和社會(huì)，學(xué)會(huì)參與社會(huì)的知識(shí)和技能，幫助他們成為合格的公民。

　　4.根據(jù)所給材料回答問題。

　　某企業(yè)試用期職工小張收入不高，家庭也比較困難，前段時(shí)間小張突發(fā)疾病入院治療，發(fā)現(xiàn)企業(yè)沒有給自己辦理社會(huì)保險(xiǎn)，醫(yī)療費(fèi)用無法報(bào)銷，這讓他感到經(jīng)濟(jì)壓力很大。小張與企業(yè)部門經(jīng)理溝通，要求企業(yè)為他補(bǔ)辦社會(huì)保險(xiǎn)并補(bǔ)償醫(yī)療費(fèi)，但多次交涉未果。為此，小張情緒失控，揚(yáng)言如果不能解決，就要采取過激行為。

　　企業(yè)，社會(huì)工作者了解情況后，對(duì)小張進(jìn)行了危機(jī)介入，通過心理疏導(dǎo)幫助他宣泄負(fù)面情緒，使其逐漸恢復(fù)平靜，聯(lián)系慈善組織，為他提供物質(zhì)幫助，減輕其家庭負(fù)擔(dān)，引導(dǎo)他聚焦緊迫性問題，共同探討解決問題的可行方案，教導(dǎo)他理性表達(dá)訴求及合法維護(hù)權(quán)益的方法。在此過程中，社會(huì)工作者始終重視恢復(fù)和增強(qiáng)小張自主，合理解決問題的能力。此外，社會(huì)工作者一方面協(xié)助企業(yè)分析用工管理中存在的問題，督促企業(yè)落實(shí)勞動(dòng)保障監(jiān)察的相關(guān)規(guī)定，另一方面，配合工會(huì)開展勞動(dòng)保障法律法規(guī)宣傳，推動(dòng)企業(yè)完善用工制度，在社會(huì)工作者的協(xié)調(diào)下，企業(yè)為小張辦理并補(bǔ)繳了社會(huì)保險(xiǎn)，賠償了因此而導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失

　　問題：1.本案例中，社會(huì)工作者運(yùn)用了哪些危機(jī)介入的技巧？

　　2.本案例中，社會(huì)工作者提供了哪些企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)？

　　【答案解析】

　　一，本案例中，社會(huì)工作者運(yùn)用了哪些危機(jī)介入的技巧？

　　1、將焦點(diǎn)放在幫助服務(wù)對(duì)象恢復(fù)和發(fā)揮功能上，而不是解決整個(gè)問題。因?yàn)槲�機(jī)出現(xiàn)之前服務(wù)對(duì)象擁有滿意的社會(huì)功能，所以危機(jī)介人要針對(duì)危機(jī)出現(xiàn)時(shí)的機(jī)制失靈問題，幫助服務(wù)對(duì)象恢復(fù)應(yīng)對(duì)問題的能力以解除危機(jī)。

　　2、幫助服務(wù)對(duì)象宣泄由危機(jī)帶來的緊張情緒，給予其心理等方面的支持，以防精神崩潰。

　　3、瞄準(zhǔn)服務(wù)對(duì)象當(dāng)前需要。介人目標(biāo)要現(xiàn)實(shí)，對(duì)服務(wù)對(duì)象不能要求太高。

　　4、擔(dān)任教導(dǎo)角色。包括告訴服務(wù)對(duì)象應(yīng)該做什么，同時(shí)也為他們做一些力所能及的事。當(dāng)服務(wù)對(duì)象功能逐步恢復(fù)時(shí)，就可以結(jié)束介人行動(dòng)。

　　二，本案例中，社會(huì)工作者提供了哪些企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)？

　　職業(yè)生涯規(guī)劃、職工心理健康與情緒管理、職工素質(zhì)提升（合法權(quán)利維護(hù)增權(quán)、參與職業(yè)教育、激勵(lì)職工工作）、安全與健康（消除或減少不安全因素、受傷員工提供援助、爭(zhēng)取補(bǔ)償、社區(qū)康復(fù)）、職工參與企業(yè)管理、工作生活平衡、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)、企業(yè)文化建設(shè)、困難群體關(guān)懷、履行社會(huì)責(zé)任。

　　5.根據(jù)所給材料回答問題。

　　某鄉(xiāng)鎮(zhèn)社工站，在對(duì)低保家庭的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)狀況開展評(píng)估時(shí)發(fā)現(xiàn):有的救助對(duì)象對(duì)政策存在誤解，有時(shí)會(huì)因此和基層工作人員發(fā)生矛盾;在獲得救助后，一些低保家庭仍存在一定的經(jīng)濟(jì)困難。有時(shí)會(huì)通過越級(jí)上訪的方式希望獲得更多的資源支持:部分低保家庭與親友關(guān)系疏遠(yuǎn)，與鄰里也很少往來:當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)組織較少開展針對(duì)低保家庭的服務(wù);該鄉(xiāng)與轄區(qū)內(nèi)一些企業(yè)達(dá)成了社會(huì)救助合作意向，但一直沒有開展活動(dòng)。

　　針對(duì)上述情況，社會(huì)工作者計(jì)劃從整合社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的資源、豐富社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的成員構(gòu)成、發(fā)揮社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的功能等三個(gè)途徑開展低保家庭社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)服務(wù)。

　　要求：依據(jù)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論，設(shè)計(jì)低保家庭社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)的服務(wù)方案，只需列出理論假設(shè)、服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容。

　　【答案解析

　　理論要點(diǎn)：

　　一、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論的基本假設(shè)

　　（1）人類的生存需要與他人合作，并且依賴他人從而獲得協(xié)助。

　　（2）人的一生中都會(huì)遭遇一些可預(yù)期和不可預(yù)期的事件發(fā)生。

　　（3）人們?cè)谠庥鲆恍┦录�時(shí)，需要自身資源以及外部資源的支持。

　　（4）當(dāng)人們?cè)庥鍪录�處于壓力之下時(shí)，社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)能緩解負(fù)面的壓力。

　　（5）一個(gè)人所擁有的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)越強(qiáng)大，就能夠越好地應(yīng)對(duì)來自外部的挑戰(zhàn)。

　　（6）社會(huì)中的困難群體需要強(qiáng)化他們的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)社會(huì)支持功能。

　　二、服務(wù)方案

　　（一）整合社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的資源

　　目標(biāo)：

　　1、強(qiáng)化救助對(duì)象的支持網(wǎng)絡(luò)；

　　2、使救助對(duì)象熟悉政府政策；

　　3、持續(xù)開展物質(zhì)幫扶與精神幫助，避免救助對(duì)象返貧；

　　4、為救助對(duì)象增能賦權(quán)，提高造血能力。

　　實(shí)施策略：

　　1、通過資源鏈接，幫助救助對(duì)象搭建救助支持網(wǎng)絡(luò)；

　　2、通過開展宣教，協(xié)助救助對(duì)象了解與掌握政策；

　　3、通過可持續(xù)性的救助幫扶，使救助對(duì)象徹底擺脫貧困；

　　4、通過技能培訓(xùn)、幫助發(fā)展生產(chǎn)等方式，提高救助對(duì)象自身能力。

　　（二）豐富社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的成員構(gòu)成

　　目標(biāo)：

　　1、改善救助對(duì)象與親友的關(guān)系；

　　2、促進(jìn)鄰里互動(dòng)；

　　3、發(fā)動(dòng)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)組織開展針對(duì)低保對(duì)象的服務(wù)；

　　4、積極推動(dòng)轄區(qū)企業(yè)開展救助服務(wù)。

　　實(shí)施策略：

　　1、通過家庭輔導(dǎo)等方式，拉近救助對(duì)象與親友的關(guān)系；

　　2、開展社區(qū)鄰里市集、開展社區(qū)鄰里活動(dòng)，促進(jìn)鄰里互動(dòng)；

　　3、通過政府招投標(biāo)等方式，促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)組織積極開展針對(duì)低保救助對(duì)象的服務(wù)；

　　4、通過政策倡導(dǎo)，政府引領(lǐng)，積極推動(dòng)轄區(qū)企業(yè)開展救助服務(wù)。

　　（三）發(fā)揮社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的功能

　　目標(biāo)：

　　1、讓社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)積極發(fā)揮物質(zhì)援助的功能；

　　2、情感慰藉的功能；

　　3、積極發(fā)揮心理疏導(dǎo)的功能；

　　4、推動(dòng)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮關(guān)系支持的功能。

　　實(shí)施策略：

　　1、從強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)效益的角度，幫助救助對(duì)象個(gè)體獲得物質(zhì)與精神層面的切實(shí)幫扶；

　　2、在社區(qū)層面，積極推動(dòng)社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)，促進(jìn)社區(qū)整體增能；

　　3、社會(huì)層面，透過企業(yè)、社會(huì)組織等專業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)揮組織的影響；

　　4、政府層面，參與政策倡導(dǎo)，推動(dòng)利好政策落地。

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