公司自查報告

時間：2022-08-03 09:31:55 自查報告我要投稿

公司自查報告（精選12篇）

　　時間飛快，一段時間的工作已經結束了，回顧這一段時間存在的工作問題，是時候好好地記錄在自查報告中。我們該怎么去寫自查報告呢？下面是小編精心整理的公司自查報告，希望能夠幫助到大家。

公司自查報告（精選12篇）

　　公司自查報告篇1

　　根據省公司下發的《轉發廣東保監局關于對保險兼業代理監管制度貫徹落實情況開展自查及檢查工作的通知》文要求，xx市分公司在全市范圍內開展了關于保險兼業代理監管制度貫徹落實情況的自查工作，現將有關檢查內容匯報如下：

　　一、成立領導小組

　　為有效開展自查工作，根據廣東保監局要求，河源市分公司成立保險兼業代理監管制度貫徹落實情況檢查工作小組，具體如下：

　　（一）領導小組

　　組長：xx總經理

　　副組長：xx總經理助理

　　組員：xx（理賠中心經理）

　　xx（客戶服務管理部經理）

　　xx（銷售管理部經理）

　　（二）工作小組

　　組長：xx（銷售管理部）

　　組員：xx（理賠中心）

　　xx（客戶服務部）

　　xx（銷售管理部）

　　二、自查工作內容及結果

　　由于xx目前沒有xx壽險機構，因此暫無開展相互代理業務，因此，本次自查工作主要圍繞廣東保監局《關于印發<廣東省保險公司保險代理合同報備制度>的通知》開展。

　　自查內容主要針對自評表中《關于印發<廣東省保險公司保險代理合同報備制度>的通知》的六項內容開展檢查工作。

　　（一）與代理機構的保險代理合同的完整性

　　20xx年9月1日后，xx分公司使用的是省公司統一的兼業代理合同版本，其中對代理業務險種、代理手續費結算標準、結算辦法、代理手續費結算專用賬戶等內容均有列明。

　　20xx年11月開始，按照保監局要求，各兼業代理機構正在申請新的財險手續費專用賬戶，此項工作還未全部完成。

　　整改措施：xx市分公司財務中心要求12月底前完成此項工作。自評分為18分。

　　（二）與代理機構的保險代理合同的合規性

　　目前，所有保險代理合同都是和分公司簽訂的，不存在分支機構與中介簽訂合同的現象。

　　自評分為10分。

　　（三）與銀郵類兼業代理機構的保險代理合同的完整性

　　河源市分公司按照省公司要求，按時向省保監局上報《xx公司保險代理合同基本要素一覽表》，并列明了具體內容。

　　自評分為10分。

　　（四）與銀郵類兼業代理機構的保險代理合同的完整性

　　銀郵類保險兼業代理機構的協議基本上使用省公司簽訂的合同，只有信用社是與當地銀行簽訂，網點清單都有，但兼業代理許可證使用的是總行的。

　　整改措施：目前要求合作經營單位將各網點的兼業代理許可證復印件全部收集留存。

　　自評分為18分。

　　（五）《xx公司保險代理合同基本要素一覽表》報送的及時性和完整性

　　xx市分公司按照省公司要求，按時向省保監局上報《xx公司保險代理合同基本要素一覽表》，并列明了具體內容。

　　自評分為20分。

　　（六）《xx公司保險代理合同明細表》報送的及時性和完整性xx市公司能按照要求按時向省保險行業協會報送明細表，并包括表中列明的各項內容。

　　自評分為20分。

　　（七）保險營銷員管理系統更新的及時性

　　xx市分公司在與保險營銷員簽訂保險代理合同的5個工作日內及時對該營銷員的信息進行了登記。

　　通過本次檢查，還查出少部分離職人員還沒有及時在營銷員管理系統中進行登記。

　　自評分為10分。

　　整改措施：要求在12月12日內，各經營單位組訓必須將已經離職的銷售人員及時上報，并在系統中進行登記。

　　公司自查報告篇2

　　根據威信縣教育局《關于轉發市教育局學生保險違紀違法案件及減負規定通報文件的通知》的要求。我校立即召開全鄉校長會議，成立以中心校長楊文任組長，吳軍任副組長，辦公室其他教師為成員的領導組，對學生保險工作進行自查自糾。現將自查情況匯報如下：

　　一、學生參加保險基本情況。

　　我校學生的平安保險由中國人壽保險公司威信分公司承保，20xx年度我校學生總人數2837人，參保學生1558人，投保率54.9%，保險費每生30元。20xx年度我校學生總人數2799人，參保學生1658人，投保率59.2%，保險費每生50元。

　　二、學生保險工作我校做到了“一執行”、“三沒有”。

　　在學生保險工作中，我校認識十分到位，學生平安保險屬商業保險范疇，始終本著一個平等自愿的原則，由學生及家長自主選擇投保。不管是學校還是承擔我校學生保險的中國人壽保險公司威信分公司都是嚴格按照有關法律、法規規定做好了一些必要的宣傳，正面引導，有效防止了學生平安保險工作中的不正當行為，在整個工作中我們做到了一個“執行”。

　　一個“執行”：嚴格貫徹執行云南省物價局、云南省教育廳下發《關于進一步規范我省中小學校服務性收費和代收費管理有關問題的通知》（云價收費[20xx]30號）的精神，在學生保險中不存在政府及有關部門的行政干預，作為學校更是讓學生、家長自愿參加，尊重家長及學生的意愿、選擇。

　　三個“沒有”：

　　1、沒有以任何形式強制學生保險或要求學生在指定的保險機構投保。目前我校學生投保的中國人壽保險公司威信分公司在保險工作中講信譽，堅持原則，且對學生意外傷害后賠償及時，讓廣大參保的學生及家長十分滿意，自愿在該公司投保，我校學生投保率在55%左右，所占比例為總人數一半左右，學校沒有強制學生交保險。

　　2、沒有與保險機構利益分成行為。學校所有教職工也從沒有接受保險機構吃請或收受回扣的情況，從保險公司看也沒有向學校教職工請客送禮、返還回扣的現象，一切均按原則辦理。

　　3、沒有學校教職工參與保險費收取，由保險公司業務員自己收取。

　　總之，通過自查，我校學生平安保險工作一切正常，有效貫徹執行了有關的法律法規，有效維護了學生家長的利益，同時化解矛盾、轉嫁學校風險。

　　公司自查報告篇3

　　一、xx融資擔保有限公司擔保業務總體情況

　　我公司從成立至20xx年12月31日的業務情況：累計擔保筆，累計擔保額萬元。20xx年年初在保擔保筆，在保擔保額萬元；20xx年1月至12月新增擔保筆，新增擔保額萬元；20xx年1月至12月解除擔保A筆，解除擔保額萬元；20xx年12月31日在保擔保筆，在保擔保額萬元。

　　二、公司擔保代償情況

　　我公司擔保代償率0%，代償回收率0%，擔保損失率0%。

　　三、公司準備金提取情況

　　我公司從成立至20xx年12月31日提取未到期責任準備金期末數值是萬元，擔保賠償準備金期末數值為萬元，累計提取風險準備金總額萬元。

　　四、融資擔保業務放大倍數情況：

　　在各大合作金融機構中，20xx年末融資性擔保業務放大倍數A倍，協議中擔保業務放大倍數A倍。

　　五、扶持涉農涉牧企業、中小微型企業情況

　　在20xx年度的擔保業務中涉及絕大部分企業是屬于中小微企業。公司根據本縣的實際情況，提出“以城鄉相結合的業務發展為導向”對當地的企業進行融資擔保服務，為當地的中小微企業經濟發展提供資金支持。

　　六、融資擔保業務辦理范圍情況：

　　由于本縣的實際情況，再加上客戶不集中，交通不方便等多種原因，制約了服務客戶范圍的。

　　七、建立切實可行的風險預警機制

　　提出“多報告、多走訪、勤查看”的風險預警機制。在應對突發事件應急機制情況時，公司嚴格執行《融資性擔保機構重大風險事件報告制度》，并指定專人負責上報。

　　八、加強從業人員的培訓工作

　　我司從成立至20xx年12月31日，公司聘請專業的法律顧問、銀行業的行長、同行業的風控總監、內退的民庭庭長等多人進行培訓，全年共組織了4次在xx酒店的培訓會。

　　九、20xx年工作思路

　　我公司將繼續在縣委、縣政府的領導下，在縣金融辦的監管幫助下；我司將繼續按照工作要求，努力抓住每一次機遇，不斷創新融資方式，擴大融資總量，增加信貸擔保的投入，為我縣項目建設提供更多資金保障。并且在20xx年公司計劃新增兩家商業銀行的合作關系，以滿足業務發展需要,切實做好推動本縣經濟的發展的助推器。

　　公司自查報告篇4

　　按照20xx年度測繪公司目標任務書，現將20xx年上半年測繪公司目標任務自查情況報告如下：

　　一、業務目標完成情況

　　1、上半年，我公司共受理業務655宗，測繪面積313223.4平方米，測繪收入497284萬元。

　　2、根據《河南省測繪局辦公室關于開展20xx年測繪資質年度注冊工作的通知》，我們克服困難，積極籌備，于20xx年5月29日順利完成測繪資質年度注冊工作。

　　3、我公司嚴格按照《房產測量規范》，做好我市房屋登記及預售許可證發放前的測繪、預測會工作。房產測繪工作實現測繪業務與測繪管理分離，測繪成果準確率達到了95%以上。

　　4、房產測繪政策性強，時效性強，特別是在當今建筑形式日新月異、不斷變化的情況下，測繪工作的難度也越來越大。只有不斷學習才能跟得上時代發展。我公司堅持抓“學習型團隊”活動。認真學習《測繪法》和《房地產測量規范》等，用先進理論武裝公司人員頭腦，用先進技術提高測繪成果質量，上半年科室組織的業務考試中合格率達到了100%，同時公司還堅持每周一次例會，組織公司人員交流工作中遇到的問題，及時溝通，及時解決。

　　5、配合局辦公室安排抽調我公司人員參加查出違法建筑執法、拆遷、網格化管理等工作。

　　6、每月按時向績效考核辦公室報送工作報表。

　　二、精神文明建設目標完成情況

　　1、學習方面，我公司積極組織員工參加全局組織的政治業務學習。夏季酷暑，員工白天頭頂烈日外出作業，還要擠出閑暇時間苦讀業務考試資料，積極備戰房屋登記官考試。不僅僅是業務學習方面，在實際工作中，我公司員工注重理論聯系實際，平時工作忙，同志們就利用下班時間和周末加班練習新的登記系統和繪圖軟件，上新系統一周內，我公司員工全部熟練掌握新系統的操作程序。

　　2、紀律方面，嚴格執行考勤制度，平時業務量大，如果有一個人請假，就會嚴重影響業務進度，甚至影響整個登記程序的進行，我公司全體員工，不到萬不得已堅決不請假，有的員工笑著說：“請假也是打電話催圖紙，還不如在單位上班呢”。

　　3、工作作風方面，我公司堅持貫徹“技術求新，測繪求精，服務周到，與時俱進”的質量方針，堅持“公正、誠信、專業、快捷”的服務理念，始終把提高業務素質、服務質量和經濟效益作為事業發展的根本。即使在連續加班的情況下公司員工也能以良好的工作狀態，飽滿的工作激情投入到工作當中。

　　4、在上報信息和衛生方面，我公司做的還不夠好，每天業務量大，來往辦事群眾比較多，往往上午開門十分鐘不到，地上煙頭就扔很多，有的辦事群眾還把沒用的復印件隨處亂扔，但是顧客是上帝，我們又不能強硬的去阻止。我們只有每天下班的時候認真仔細的打掃衛生，這個辦法目前還沒有太大的效果，這點我們做的不好，我公司以后應該繼續努力。

　　三、存在問題及下半年努力方向

　　1、登封房地產市場日新月異，測繪工作中遇到的新問題也層出不窮，我公司應加強房產測繪的動態培訓，使公司員工及時掌握國家房產測繪的新動向，了解熟悉各省、市出臺的新的操作規程和實施細則，從而更嚴謹的出具測繪結果。

　　2、定期組織儀器培訓，使員工可以熟練的操作測繪儀器，同時能把儀器操作運動到實際工作當中，使測繪結果更加精確，同時提高外業測量的工作效率。

　　3、繼續加強隊伍素質建設，進一步增強凝聚力和戰斗力，以服務為理念，統一思想，打造和諧隊伍。堅持業務學習，在全公司建立濃厚的學習氛圍，全面提高我公司人員整體素質。

　　公司自查報告篇5

　　按照聯社關于防范銀行業金融機構從業人員參和非法集資的通知的要求，我社高度重視，并立即行動組織人員再次開展了員工參和非法集資的排查工作。

　　在接到通知后，我社及時將通知傳達到全體員工，要求員工認真領會通知精神，統一思想認識，認清參和非法集資的危害性，并教育廣大員工必須嚴格遵守銀行業從業職業操守和行內各項制度，自覺抵制非法集資。同時加強對開戶、支付、結算、重要憑證管理、大額存取款、代客理財等業務及員工行為的排查，防范被非法集資、民間借貸利用，切實防范因員工參和引發的重大案件和風險事件發生。通過此次排查我社未發現員工有涉及社會融資行為。

　　此次排查我社領導高度重視認真安排部署，并將其作為一項長期工作來抓，進行了有效的組織和安排。

　　一、組織學習，提高認識、統一思想

　　組織員工進行了非法集資相關知識和案例的學習，提高了員工對非法集資的認識，認清了非法集資的危害性。通過對相關法律知識及《員工職業操守》的學習，有效的強化了員工的法律和責任意識，進一步統一了員工的思想。使得員工能夠自覺抵制非法集資，并對身邊的人進行抵制非法集資的宣傳，使更多的人免受非法集資的危害。

　　二、相互監督，加強溝通

　　1、員工之間形成相互監督，要求既要關注員工工作狀況，也要關注員工工作以外的生活情況，最后責任落實到各部門負責人。要求部門負責人對員工行為定期排查，及時匯報。形成監督的雙向結合，對風險進行了有效防控。

　　；同時也讓員工定期了解自己的征信記錄，珍惜自己的個人信用。另一方面，按照上級行規定動作，組織員工負責任填寫非法集資風險排查情況表，對照自查是否存在參和非法集資、誤入非法集資陷阱的情況，以實際行動保護自己、提醒自己遠離非法集資。

　　三、自查自糾，加強內控管理水平

　　我社共有在職員工30人，各自對其經手的業務進行了全面自查，各網點負責人對其各網點的員工有關的銀行賬戶開立、對賬、重要憑證管理、大額存取款等業務操作環件的合規情況進行了細致的檢查，對有關賬戶的發生額及余額進行了全面對帳，并確保對賬結果真實有效，及對員工8小時外行為排查。經過排查我社所有員工中沒有發現有變相提高存款利率或向存款經辦人和關系人支付費用或傭金等方式違規吸儲、以各種形式參加非法集資活動、介紹機構和個人參和高利貸或向機構和個人發放高利貸、借銀行名義或利用銀行員工身份私

　　自代客理財、利用銀行員工或銀行客戶的個人賬戶為他人過渡資金、借用客戶個人賬戶為員工過渡資金、自辦或參和經營典當行、小額貸款公司、擔保公司等機構、向他人提供和自己經濟實力不符的個人擔保、向民間借貸資金提供擔保、無允許非本社員工以各種方式進入銀行業金融機構辦公室或營業場所開展民間借貸、違規擔保和非法集資活動。通過此次排查我社將把防范此類風險作為案件防控工作重點來抓，保持持續、嚴密的防控態勢，提前做好風險處置預案，并通過加強對賬、走訪客戶、加大常規及專項審計力度等多種形式。內查外核，進一步防范案件風險。

　　四．整改措施及今后工作思路

　　今后，我社將繼續加強自己的政治思想教育，深入持續開展非法集資及高利貸的學習活動，將學習知識貫穿于整個業務經營過程中，加大對違規責任人的懲處力度，嚴肅查處違規人員，營造清正廉潔、文明健康的學習工作和生活環境，進一步防范操作風險。

　　（一）加強學習，繼續深入合規文化建設，使全體員工更加明確合規文化建設年活動的工作目標、具體內容和要求，定期集中學習，業務流程合規操作手冊、信貸管理文件等各項規章制度及業務技能。確保自己更加熟悉各項業務操作流程、確保工作落實到人、落實到崗，落到實處，確保自己在思想上牢固樹立內控優先和審慎經營的理念，從而有效防范我社內部操作風險。

　　（二）加強對自己的金融政策、法律制度，財經紀律、職業道德教育，規范員工言行，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，提高員工對防范操作風險的認識，提高合規操作意識，消除麻痹思想。

　　（三）積極參加員工以操作風險防控為主題進行討論，就操作風險防控問題發表各自意見，通過討論進一步提高員工風險防范意識和防范能力。

　　（四）樹立正確的經營指導思想，嚴格按照聯社的有關規定，組織好本社的內控制度、財務帳務、綜合業務、信貸管理和安全保衛等方面的檢查工作。

　　此次排查雖然結束，但在今后的工作中我支行會繼續緊抓“非法集資風險排查”不放松，持續保持案防的高壓態勢。對員工異常行為進行分析監測，規范員工行為。做到有效預防和及早發現、化解案件風險，為全行又好又快發展提供堅實的保障。

　　公司自查報告篇6

　　根據省國土資源廳、省國家保密局《關于開展全省涉密測繪成果保密檢查的通知》和省地礦局《關于開展全局系統涉密測繪成果保密檢查的通知》要求，我院及時反應，在全院范圍內開展了涉密測繪成果保密工作專項自查，現將自查結果報告如下：

　　一、及時部署動員

　　傳達國土廳、地礦局通知精神8月16日，我院接收到省國土資源廳、省國家保密局《關于開展全省涉密測繪成果保密檢查的通知》，院領導高度重視。迅速轉發通知至院屬各部門，并召集相關部門負責人傳達省廳、省局通知精神，共同商討我院自查方案。

　　二、精心組織自查，突出重點、狠抓對關鍵環節根據省局通知精神，我院將自此自查工作分為三個部分：

　　（一）全面清理涉密測繪成果使用情況

　　我院自成立以來，發展迅速，業務上成果斐然，眾多項目的背后是大量的地質資料的支撐，其中包括了相當一部分的涉密測繪成果。院保密委以此次專項檢查為契機，聯合總工辦和各業務科室集中、全面地清理了我院的涉密測繪成果使用情況。我院有專門負責接受測繪成果的資料室，測繪成果尤其是涉密測繪成果的領用建立起了完善的臺賬體系，在使用過程中不存在私下復制、轉讓和轉借的行為，未曾委托任何第三方開發涉密測繪成果或衍生產品，未曾向任何境外組織和個人擅自提供涉密測繪成果，所有涉密測繪成果均經過安徽省測繪局審批后購買，簽訂專項使用協議和責任書。整個保管和使用過程規范、嚴謹。

　　（二）繼續規范存儲和處理涉密測繪成果設備管理

　　在2月，省國家保密局對我單位的涉密計算機及移動存儲介質的專項檢查中，我單位建立起的涉密設備管理體系和相關管理制度受到了參與檢查專家組的肯定。今年院領導繼續嚴格要求、持續規范，將計算機和其他涉密設備的管理納入我院工作的重點。對各類掃描、復印等輸出設備做了詳細、明確的要求，建立健全了相關審查、使用、回收、銷毀體系。

　　經自查，我院涉密存儲和處理涉密測繪成果的相關設備均與互聯網物理隔離，無使用任何具有無線功能的設備處理涉密測繪成果，無在不同用途設備上交叉使用移動存儲介質，各類涉密設備均按規定備案、編號、加注統一標簽后使用，并按照規定建立逐月自查、抽查臺賬。

　　（三）完善涉密測繪成果保密管理工作

　　根據局下發的《安徽省地礦局涉密地質資料管理辦法》，我院在原先專人專管地質資料的基礎上，嚴格要求各類涉密地質資料尤其是涉密測繪成果的保密管理。在涉密測繪成果的領取審批環節、項目使用和交回清點等關鍵步驟下大力氣，確保領取規范、使用嚴謹、交回及時。

　　通過此次涉密測繪成果保密工作專項檢查，我院在涉密測繪成果使用的關鍵環節和關鍵部位的保密管理得到了加強。在自查的過程中，我院始終堅持以查促管，在自查過程中發現問題，解決問題；始終堅持以查促教，通過各部門的自查，進一步宣傳《新保密法》，進一步規范涉密測繪成果的使用；始終堅持以查促防，在自查過程中，建立和完善相關制度、規定；始終堅持以查促改，對發現的問題和死角，積極主動采取措施。通過此次自查，我院的.測繪成果保密管理水平有了全面的提高，為我院更加有效的防止泄密事件發生起到了重要作用。

　　公司自查報告篇7

　　為貫徹落實《xxx公司關于做好近期優質服務工作的緊急通知》精神，進一步提高優質服務水平，切實做好春節期間的供電服務工作，xx供電所現已全面開展優質服務自查工作。特別是對重要客戶進行了仔細排查，經認真梳理對發現xxx優質服務方面存在的問題和不足進行了嚴肅整改，現將具體情況匯報如下：

　　一、領導重視，精心組織實施

　　為認真執行《xxx公司關于做好近期優質服務工作的緊急通知》文件精神，進一步抓好優質服務工作，對此xx供電所領導高度重視，首先成立了以所長為第一責任人的優質服務工作自查領導小組，制定具體工作措施，召開專題會議，精心組織布署，組織對供電所重要客戶安全隱患排查、輿情分析防控等工作進行了認真排查，經認真整改和不斷完善，為做好春節期間xxx優質服務工作提供了保障。

　　二、認真排查，及時發現問題

　　1、認真對供電所全體職工進行了仔細排查，未發現xxx情況，均滿足上級公司標準要求。

　　2、對供電所遇到的投訴舉報案件的辦結進行嚴肅查處，經排查非常規范，做到能在承諾時限內及時處理辦結，無任何不良記錄，優質服務工作開展良好。

　　3、不定期對服務人員進行明查暗訪，檢查服務人員在工作態度、工作紀律、服務禮儀、儀容儀表等方面是否規范。檢查結果發現，大部分工作人員能夠嚴守規定，遵守時間，執行業務辦理流程和收費政策及標準，真正做到透明辦公，一站式服務，陽光般服務。

　　4、檢查供電所班組，特別是營業廳和搶修班是否做到“首問負責”、“一口對外”、“限時辦結”，均查無問題發生。但各項工作仍需不斷完善，才能使xxx優質服務水平得到快速提升。

　　三、注意實效，認真落實整改

　　1、不斷完善管理，實現窗口服務標準化

　　xx供電所始終實行xxx營業場所無周休日工作機制。柜員做到了著裝掛牌，辦結每筆xx業務不超過1分鐘，并嚴格按照營業場所公示的業務辦理流程、收費政策及標準辦理業務。

　　在春節期間，為保證居民用戶正常供電，方便客戶繳費，提前就將春節放假工作時間安排通知給廣大客戶，并且按上級公司要求正月初xxx便開始營業。在春節期間，每天由客戶服務中心主任坐班，每個崗位輪流值班，保證工作人員不脫崗。同時，主要領導及相關人員在春節期間還多次深入服務窗口進行檢查和慰問，并對存在的問題進行了現場指導、批評和指正，逐一進行了整改。

　　2、認真履職踐諾，嚴肅對待投訴舉報案件

　　xx供電所全體營業窗口服務工作人員能夠嚴格執行“xxx”規定，做到在承諾時限內辦結業務。客戶服務中心既為內部xxx工作營造了便利環境，又為廣大居民用戶提供了便捷周到的服務；接到客戶投訴舉報后，xx供電所嚴格按照流程在及時進行處理，并將處理結果及時反饋和上報；對重要客戶安全隱患進行排查，真正做到了為大客戶的生產經營保駕護航；排查并完善搶修力量的組織和實施，保證接報及時，快速到場，迅速解決；認真排查一切不利因素，輿情分析防控工作有待加強，保證營銷xxx優質服務工作不留死角，沒有隱患，等等舉措，這大大減少了客戶投訴舉報事件的發生。另外，在收費高峰時段，為避免客戶排隊，我司啟動應急方案，加開營業窗口以緩解繳費壓力。

　　3、嚴執首問負責制，實現xxx業務“一口對外”

　　嚴格按照“xxx”規定辦理各項業務。認真執行“首問負責制”和“限時辦結”規定，落實了xxx檢查和故障報修等業務均由客戶服務中心實現“一口對外”；每日核查xxx方案答復期限、業務辦理期限、受理客戶投訴辦結時限等，在營業場所設有業務咨詢窗口、意見箱、意見簿及舉報和查詢電話，讓社會廣大用戶監督我們的一言一行，避免營業廳工作人員在辦理業務時有推委搪塞、刁難客戶現象的發生。不僅提高了我們xxx優質服務水平，還重塑了xxx企業的新形象。

　　在各級領導的正確領導下，xx供電所在優質服務工作取得了一定成績，但也發現些許不足。今后，我們將進一步轉變思想，提高認識，改進工作方法，不斷完善管理機制，繼續扎實開展優質服務工作，使xx供電所的xxx優質服務再上新臺階。

　　公司自查報告篇8

　　為提升供電服務質量，改進行業作風形象，強化管理和源頭防腐，公司制定了“堅持從實際出發，腳踏實地對行評；狠抓服務能力和素質，邊查邊改求實效”的工作原則，促進社會發展和落實“人民電業為人民”的服務宗旨為目的，圍繞公司行風民主評議的具體內容，結合實際，在全公司（包括各鄉鎮供電營業所）深入開展了自查自糾工作。現將工作的主要情況匯報如下：

　　一、領導重視，制定方案，廣泛動員

　　為了保證供電服務效能監察自查自糾工作有序開展，公司按照統一組織、分級實施的原則，首先開展調查研究，了解供電服務現狀，制定效能監察實施方案，明確監督內容和責任分工。2月10日，公司領導小組召開專題會議，圍繞優化服務環境，維護群眾利益和民主評議行風等18個具體內容，逐條進行自查，對每一條應該怎樣做，應該由誰負責，制定了具體落實措施。其次召開效能監察工作動員會。動員部署，落實責任，組織學習相關文件和規定，培訓業務知識，使大家充分認識到開展供電服務效能監察工作的重要意義，提高做好工作的自覺性和責任感。

　　二、走出去，主動征求各方意見，加強明查暗訪

　　2月21日至24日，公司經理帶隊，綜合辦主任，財務科長等一行，分別前往林子、興隆、理合等各鄉鎮人民政府，主動征求行評建議和意見，匯報行風建設情況，經理對各鄉鎮領導表示，各鄉鎮供電所必須接受當地黨委政府的管理，特別是行業作風和安全管理上，要嚴格要求，有不好的苗頭，要及時批評，公司決不護短、決不說情。公司領導所到之處，還對各鄉鎮供電營業所進行明查暗訪，督導檢查，和鄉鎮所員工談心，提要求，了解他們的困難。強調公司對安全生產和行風建設管理工作的延伸，也對鄉鎮所的員工提出了更高的要求，從設備管理、安全運行到營銷服務，必須按照行評的要求，從提高整體素質入手，牢固樹立“人民電業為人民”的服務宗旨，為新農村建設服好務。

　　三、緊抓重點，深入自查

　　圍繞供電服務的“焦點”、“難點”問題和薄弱環節，聯合營銷、農電、客服等部門，及時總結分析供電服務工作現狀，跟進項目進展，掌握工作動態，督促各級各類人員履責盡責，推進供電服務自查自糾高質、高效、規范有序進行，以自查促整改、以整改促管理、以管理促服務，以服務樹形象，全面提升行風建設和優質服務工作水平，為建設更強更大的現代公司奠定堅實的基礎。在自查階段，一是要求各單位要結合本單位實際，深入開展自查自糾，同時把自查問題、糾偏整改、加強監管、完善制度有機銜接起來，協調推進，形成閉環的科學工作模式，既能解決當前存在的突出問題，又著重修訂、完善并建立規范管理的長效機制，確保監察工作取得實效。二是針對發現的問題和隱患，要分析研究問題和隱患產生的根源，提出改進措施和辦法，明確整改時限和責任要求，增強效能監察工作的預見性、針對性和實效性。

　　四、通過自查，發現存在的主要問題

　　1、集鎮負荷增加快、電壓質量較差，部分地方空調不能正常使用，邊遠地區故障搶修因交通等因素不能夠及時到達。

　　2、窗口建設有待于進一步加強，規范化服務還需進一步完善。有的員工工作責任心不夠強，工作效率不夠高，綜合業務素質不能完全適應高質量工作的要求。

　　3、加強與用戶溝通不足。要通過改善服務態度，提高服務質量，多征求用戶意見來加強溝通。

　　4、職工隊伍建設有待進一步加強。要加強技能、職業道德培訓，增強職工緊迫感，進一步提高職工的整體素質。

　　5、宣傳力度不夠。特別是對電力法律、法規的宣傳力度和電力形象的宣傳不夠，群眾依法用電、安全用電和電力設施保護意識不強，對電力企業的真實狀況、困難和所做的工作了解不夠。

　　6、鄉鎮供電營業所雖然建立了收費公示制度和計量復核制度，但不夠統一。對國家電價體系，執行標準理解不統一。

　　五、整改的主要措施

　　1、定期組織員工認真學習“國網公司三個十條”、《供電營業職工文明服務行為規范》、《供電營業窗口文明用語、忌語》提高員工的業務技術素質，增強優質服務的主動性，提高員工的職業道德素質。

　　2、營業窗口必須辦事公開，要公開辦事程序，目錄電價和收費標準，實行統一著裝，掛牌上崗，接受社會監督。

　　3、建立實時、自動的電話語音查詢與電話催費系統。并為營銷人員配備了手機，使欠費客戶在交費后通過銀行聯網系統，能夠自動發出短信通知營銷人員，有效縮短了恢復供電的時間。同時，在全體營銷員工中開展“居民客戶無停電收費”競賽活動。鼓勵員工以優質的服務感動客戶，實施情感催費，避免由于欠費停電給客戶帶來的不便。

　　4、拓展電費儲蓄業務。客戶還可利用霧凇卡和ATM機進行電話交費或自助交費，使客戶在存儲電費的方式上有了更多的選擇。

　　總之，通過此次自查自糾工作的深入開展，我們及時發現了服務自查工作中存在的不足和薄弱環節，通過自糾整改，使我們充分認識到供電服務自查工作在企業整體運營中的重要性，為今后各項工作的順利開展奠定良好的基礎。

　　公司自查報告篇9

　　根據中國保監會XX監管局（20xx）16號文件《XX保監局關于在全省深入開展“執行年”活動的實施方案》的要求，XX人壽XX中心支公司及時組織召開了“執行年”自查自糾動員會議，緊緊圍繞會議內容，制定了自查自糾方案，建立了自評工作機制和“執行年”領導小組，認真進行了自查自糾，現將自查自糾情況匯報如下：

　　一、自查自糾組織情況

　　（一）強化領導精心組織

　　為了加強對本次工作的領導，我公司成立了“執行年”工作領導小組，由XX支公司總經理高永洪同志任組長，副總經理劉章龍和支公司各部門負責人為小組成員，從而確保“執行年”工作有組織、有領導、健康有序的開展。同時，領導小組研究制定了《XX人壽XX中心支公司20xx年度“執行年”工作實施方案》，明確了“執行年”活動的指導思想、基本原則、總體目標、自查內容、方法步驟和工作要求。把公司各項日常業務工作同“執行年”活動有機地結合起來，確保兩不誤、兩促進。六月，公司因負責人更換“執行年”領導小組組長改由新的機構負責人劉志保總擔任。

　　（二）宣傳發動提高認識

　　為了充分調動中支公司全體員工參與行評評議，提升服務滿意度的積極性，我們把宣傳動員、統一認識作為開展“執行年”工作的首要環節。

　　1.組織全體員工召開“執行年”啟動大會，認真學習傳達省保監會有關“執行年”文件，進行了深入的學習領會。使全公司員工進一步認清形勢，統一思想，以良好的精神狀態和飽滿的工作熱情投入到這次自查自糾工作中去。

　　2.制定 “執行年”宣傳欄專刊及宣傳條幅，讓全體員工了解““執行年””工作，并自覺參與和遵守相關制度。

　　（三）加強調研搞好服務

　　本次征求意見，通過多渠道的形式展開：

　　（1）由中支公司總經理室成員親自參加XX市電臺行風熱線節目通過媒體現場接受群眾咨詢和投訴。

　　（2）舉辦“愛心飛揚，XX相伴”客服節服務節，通過調查問卷的形式向廣大群眾和客戶征求意見和建議。

　　（3）要求各部門針對日常工作認真開展自查自糾，并書寫自查剖析材料。

　　（四）強化合規意識樹立合規理念

　　合規經營是保險公司的核心經營原則，每一位員工都必需嚴格遵守規章制度,只有在合規范圍內經營才能穩步健康發展。在6月下旬，分公司法律崗對全體員工進行了一次法律知識培訓，此次培訓不僅讓大家學習了作為從業人員的行為準則，同時也讓大家了解了對保險公司合規經營的相關管理規定。

　　二、自查自糾存在的問題及原因

　　（一）少數客戶反應續期交費通過銀行轉帳無法收到交費發票

　　客戶在續期交費過程中，保費通過銀行轉帳后，由總公司后援保費部統一批次打印發票，并郵寄給客戶。在郵寄發票的過程中，有客戶的聯系地址不詳細，或者不正確的情況，就可能導致客戶無法收到發票。在后期的工作中公司將安排保全人員及時催告投保人進行相關信息變更，并安排續收服務人員為客戶進行信息維護。同時，為更好地為客戶提供后期服務，工作人員向客戶推廣和介紹XX首創的一站式移動服務平臺，客戶足不出戶，就可查詢保單狀態，并可自助操作十幾種保全業務，真正享受XX高效，簡單，快捷且低碳，環保的服務。

　　（二）少數客戶反映簽單業務員離職后，公司后續服務質量跟不上

　　有客戶認為，簽單業務員離職后，就沒人再對其進行后續服務了。其實公司有專業的續期服務部門，業務人員離職后，其名下服務的保單將重新進行分配服務人員，主要為：

　　1.通過信函形式告之投保人新的服務人員信息，方便客戶聯系服務員，維護后期服務。

　　2.通過XX行銷平臺通知服務人員與投保人聯系，在保單到期后的寬限期三十天內，如客戶還沒有交費，會有預警提示，督促業務員及時聯系客戶，并做好服務。

　　（三）部分客戶對理賠流程不清楚

　　有客戶覺得，保險理賠資料復雜，流程繁瑣。公司為維護客戶利益，消除客戶顧慮，公司特別建立健全了理賠服務公示制度，在公司門店（包括四級機構營業網點）明顯的位置張貼《理賠服務公示》、《人身險投保提示書》，公示理賠服務的具體流程、所需材料、聯系電話、相關服務承諾、客戶投保需注意事項及權益等內容。另外，客戶報案成功后，公司安排專人進行住院慰問及理賠代辦。凡是在XX城區定點醫院住院的客戶，公司會委派工作人員去慰問客戶，再次提醒用藥及理賠程序。同時告知在職的代理人，協助客戶辦理理賠手續，讓客戶安心治療。

　　三、整改落實情況

　　目前保險行業最受關注的兩個問題是：銷售誤導與理賠難。針對保險行業的普遍現狀，我中支公司首先在業務新人的職前培訓方面，即認真作好職業道德培訓，把好進口關。根據《人身保險新型產品信息披露管理辦法》規定“向個人銷售新型產品的，保險公司提供的投保單應當包含投保人確認欄，并由投保人抄錄下列語句后簽名：“本人已閱讀保險條款、產品說明書和投保提示書，了解本產品的特點和保單利益的不確定性”。

　　為確保新契約保單品質，最大限度維護客戶利益，提升客戶對公司專業化的認同，提高客戶對公司的滿意度，XX電話回訪項目堅決執行監管制度，杜絕代簽名風險，落實客戶問題的解決，防止銷售誤導及代簽名風險，檢查規則執行情況，降低工作人員的操作失誤和道德風險。開展崗位技能大練兵，實現崗位交叉學習，實行“首問制”和“P-star五星服務”“禮儀服務之星”的推廣，通過以上舉措的實施落實，中支員工不僅提高了工作效率和自身形象，而且全面提高了員工的綜合素質。力求全體人員為客戶提供更專業、高效、優質的服務，確保公司依法合規經營。

　　另外，客戶關注的另一個重點是保險跟進服務以及理賠手續繁、周期長等問題。為此，我公司結合實際，認真抓好服務上的每一個環節，簡化契約服務手續，加快承保時效，為客戶進行理賠疑難解答，顯現出集中作業優勢。我中支公司要求理賠人員在第一時間進行探視并增加病房探視率，在探視過程中給客戶送上慰問卡，并告知客戶所應提供的理賠資料，嚴格踐行“以人為本，切實保障被保險人的利益”的指導思想，切實依法經營和規范業務行為，以公平競爭與誠信合作的原則開展業務，在業務拓展、業務管理、后援服務等方面，做好每一個基礎動作，優化作業流程，提高工作效率，堅決落實公司提出的“標準案件，資料齊全，三天賠付”的承諾，讓客戶了解XX的理賠流程的快捷，消除客戶保險理賠手續繁，時間長的誤解。

　　四、后續工作要求

　　誠信經營、理賠時效、服務質量是保險業的重要根基。下階段，中支公司將進一步深入貫徹落實《XX保監局關于在全省深入開展“執行年”活動的實施方案》和《XX人壽XX中心支公司20xx年“執行年”工作實施方案》的安排，結合自查和收集到的問題，進行認真整改落實。將“執行年”活動與公司各項經營管理工作密切聯系起來，從創新保險營銷管理、加強誠信教育、建立快速便捷的理賠服務系統、加強信訪工作，提升業務員品質管理等方面，切實改進工作作風和服務質量，明確發展方向，切實做到依法合規經營，保護被保險人利益，促進行業穩健發展。

　　公司自查報告篇10

　　一、企業概況

　　1、企業的性質及類型：

　　醫藥有限公司”原名“醫藥公司”，該公司成立于1992年，原隸。經營地址是市號。公司在總經理的領導下，嚴格按照gsp的要求規范經營行為，公司從藥品的購進、儲存、銷售一直按照gsp要求管理，堅決落實質量管理職責和質量管理程序，通過不斷的培訓讓員工知道在其崗位上做什么、怎樣做，責任落實到人。

　　2、營業場所、倉庫、辦公及輔助區面積：

　　公司現有辦公場所面積300㎡，經營場所面積90㎡，倉儲面積1232㎡，其中陰涼庫：982㎡，常溫庫214㎡，冷藏庫14m2，易串味庫22㎡。另設有40m2的驗收養護室。

　　倉庫按要求劃分為：待驗區、退貨區、發貨區、合格品區、不合格品區，分別用黃色、綠色、紅色明顯標志。行政辦公區與倉庫完全分開。

　　3、人員概況：

　　公司現有職工80人，其中：執業藥師1人，從業藥師2人，藥1師人，其他技術人員4人。藥學技術人員占員工總數的10%。從事藥品質量管理、驗收、養護工作人員7人。

　　公司主要負責人具有相關學歷和職稱，熟悉國家有關藥品管理的法律、法規、規章及所經營藥品的知識。質管部經理具有執業藥師資格，大專學歷。從事質量管理的人員，均為大專以上學歷，且專職在崗。

　　4、企業經營狀況：

　　（1）經營方式范圍：經營范圍為：中成藥、化學藥制劑、抗生素制劑、生化藥品、生物制品。

　　（2）公司注冊資金100萬元，20xx年經營品種660多種，20xx年完成銷售額約8000萬元。

　　二、公司gsp質量體系內部評審情況

　　為了貫徹執行《藥品經營質量管理規范》及其實施細則，公司建立了以總經理為首，包括質管部、辦公室、業務部、儲運部、財務部負責人在內的gsp管理小組，成員有等，并明確了具體職能。同時進行了軟件整理、硬件改造。為使我公司質量管理符合認證標準，我們于20xx年1月12日——1月14日進行了全面的內部評審。通過制定方案，召開會議布置任務，提出要求，組織檢查，綜合評審，下達整改通知書，制定措施，實施整改，最后做出企業自查內審報告。

　　具體內容如下：

　　1、建立了質量管理組織，制定了質量管理制度，發布了質量方針目標。

　　（1）質量管理組織情況

　　設立了由總經理直接領導下的質量管理機構。機構下設質量管理組、質量驗收養護組。企業質量管理機構負責人為執業藥師；質管、驗收、養護和銷售人員均具有中專以上學歷，經藥品監督局培訓并考試合格。從事質管、驗收、養護人員7人，占員工總數的9%。

　　（2）藥品經營質量文件的制定及運行情況：

　　公司制定了質量方針及目標，成為公司進行質量管理、開展各項質量活動的基本準則。

　　由總經理及質量管理機構負責人牽頭組織編寫的質量管理職責、程序文件，規范了相關記錄，明確了規范各部門職責及崗位責任制。

　　程序文件包括：

　　質量方針和目標管理；

　　質量體系的審核；

　　質量責任；

　　質量否決；

　　質量信息管理；

　　首營企業和首營品種的審核；

　　質量驗收；

　　倉儲保管、養護和出庫復核的管理；

　　記錄和憑證的管理；

　　有效期藥品、不合格藥品和退貨藥品的管理；

　　質量事故、質量查詢和質量投訴的管理；

　　藥品不良反應報告的規定；

　　衛生和人員健康狀況的管理；

　　質量方面的教育、培訓及考核規定等。

　　20xx年根據內外部環境的變化，我們對質量管理文件進行修訂和頒布，其中修訂和頒布了質量職責16項，質量管理制度36項，操作程序21項。

　　其中包括：對興奮劑藥品管理，如興奮劑的分區管理、驗收以及對銷售客戶和人員資質的索取審核。通過不斷的改進質量管理制度，從而保證公司經營的進一步規范。

　　20xx年我們制定的質量方針是“質量第一，用戶至上”。

　　質量目標為：

　　1、確保公司經營行為的規范性、合法性；

　　2、確保所經營藥品質量的安全有效；

　　3、確保質量管理體系的有效運行及持續改進；

　　4、不斷提升公司的質量信譽；

　　5、最大限度的滿足客戶需求。

　　同時分解為：

　　1、首營企業、首營品種審批率100%；

　　2、庫存藥品合格率100%；

　　3、購銷合同均有質量條款或100%簽訂質量保證協議。

　　4、直接接觸藥品員工每年體檢一次，并建立健康檔案；

　　5、相關崗位均要持證上崗；

　　6、新錄入員工均進行崗前培訓；

　　7、入庫藥品驗收合格率為100%；

　　8、質量查詢和投訴受理、處理率100%；

　　9、質量信息、不良反應及時上報率100%；

　　10、全年重大事故為0；

　　11、質量培訓每季度一次。通過質量方針和目標的制定、發布，有力的推動了公司質量管理全面開展，收到了良好的效果。

　　（3）質量體系的實施與運行

　　公司定期進行質量管理程序實施考核，使管理程序落實到實處，發現問題及時糾正。每年對公司藥品進貨質量進行評審和總結。

　　2、人員與培訓

　　（1）培訓：公司為提高人員素質，采取請進來或送出去的多種方式對人員進行繼續教育。積極參加各級藥品監督管理局的各種培訓，質管、驗收、養護、保管等相關人員都進行了培訓并考試合格。公司辦公室和質管部共同制定了年度培訓計劃，由辦公室按計劃組織培訓，每季度培訓一次并考核。培訓內容包括藥品管理的法律、法規、規章和藥品專業知識及專業技術、管理程序及管理職責，培訓及考核均記錄存檔。通過培訓使員工提高了質量意識，保障了質量管理體系的有效運行。20xx年我公司共培訓4次，10個學時，考核4次，均為優、良。

　　（2）健康檢查：質量管理、驗收、養護、保管等崗位人員不但在專業素質方面須達到要求，健康狀況也須符合要求。新上崗人員須經體檢合格方可上崗，在崗人員按規定每年體檢一次。通過體檢以上人員均未患有皮膚病、傳染病、精神病。辦公室建立了“健康檢查匯總表”及健康檔案。

　　3、設施與設備

　　環境質量是保證藥品在經營中其安全有效的基礎。公司現有辦公面積300㎡，經營面積90㎡，倉儲面積1232㎡，其中陰涼庫：982㎡，常溫庫214㎡，冷藏庫14m2，易串味庫22㎡。另設有40m2的驗收養護室。

　　庫區地面平整、無積水和無污染源，辦公區與倉儲區嚴格分開。庫內墻壁、頂棚、地面光潔平整，門窗結構嚴密，并有良好的通風系統和排水設施。庫區內配置有溫濕度調節系統、消防系統、溫濕度計。冷藏庫配備了雙電源，安裝了溫濕度自動記錄設備。當庫房溫濕度超出范圍時，及時采取調控措施，以使保持合格范圍。除此之外，庫區設置有通風、驅鼠、防蟲、防蚊蠅等設施，以及符合安全的照明設施和拆零、拼箱等工作場所。

　　驗收養護室內配置有：千分之一天平、標準比色液、澄明度檢測儀、空調，室內溫度嚴格按要求調控。

　　公司對所用的設備和設施制定有檢查、維修、保養和操作規程并建立了使用記錄及檔案。

　　營業大廳寬敞明亮，設有電腦8臺，購銷業務全部實行微機管理。

　　4、藥品購進

　　公司嚴格按制定的《藥品購進程序》、《藥品購銷合同評審程序》、《首營企業和首營品種審核制度》對供方進行審核，建立供貨企業檔案。以確保購進的藥品是合法企業生產或經營的、符合質量要求的合格藥品。

　　在審核確定供貨企業的同時，對其與本企業聯系的銷售人員進行合法資格的確認。即：收取銷售人員的身份證復印件，檢查其所持有的法人委托書及委托書期限。

　　公司與供貨企業所簽訂的購貨合同中有質量條款并按質量條款執行。購銷合同中明確：藥品質量應符合其質量標準和有關質量要求；藥品附產品合格證；藥品包裝符合有關規定和貨物運輸要求。業務部建立了合同管理臺帳。質量管理部負責監督購貨合同中質量條款的執行。

　　目前已完成首營企業審批580家，首營品種審批387種。現供方資質齊全，質量合格，票據齊備。

　　5、藥品驗收

　　公司均按國家法定標準和進貨合同中的質量條款以及《藥品驗收管理制度》、《銷后退回藥品管理制度》、《藥品質量驗收操作規程》對購進藥品、銷后退回藥品的質量逐批驗收，包括藥品外觀的性狀檢查和藥品內外包裝及標識的檢查，建立了《藥品驗收記錄》。驗收記錄記載了供貨單位、數量、到貨日期、品名、規格、批準文號、生產廠商、有效期、質量狀況、驗收結論和驗收人員等項內容。驗收記錄按要求存檔。

　　對銷后退回藥品，驗收人員按進貨“驗收細則”的規定逐批驗收。并填寫《銷后退回藥品檢查驗收記錄》，記錄按要求存檔。

　　驗收在規定的時限內完成，驗收時抽樣按《驗收抽樣細則》進行抽樣，確保抽取的樣品具有代表性。首營品種須有該批號藥品的質量檢驗報告書。倉庫保管員憑驗收員簽字收貨。對貨與單不符、質量異常、包裝不牢或破損、標志模糊等情況，拒收并上報有關部門處理。

　　用于藥品驗收養護用儀器、計量器具，按規定登記、使用和定期校驗并記錄。

　　發現不合格藥品按《不合格藥品管理制度》上報，經確認的不合格藥品，移入不合格品區存放，并懸掛紅色不合格品標志牌。

　　不合格藥品按《不合格藥品管理制度》、《銷貨藥品管理制度》進行確認、報告、報損、銷毀并填寫相應的記錄。

　　xx年改制后已驗收藥品1493批，驗收率100%，驗收合格率100%，均有記錄。

　　6、藥品儲存與養護

　　（1）嚴格實行色標及“分開”管理。庫房內劃出了待驗區、合格品區、不合格品區、退貨藥品區、發貨區，并有色標標記。養護員及庫管員嚴格按要求擺放藥品。做到藥與非藥分開；內服藥與外用藥分開；易串味藥與一般藥分開。并達到“五距”要求。

　　（2）嚴格控制庫區溫、濕度。養護人員隨時檢查在庫藥品的儲存條件。配合保管員進行庫房溫、濕度的監測和管理。每日上、下午各一次定時對庫房的溫、濕度進行記錄。若庫房的溫、濕度超出規定范圍時采取調控措施。

　　（3）養護員對庫房藥品根據流轉情況定期進行養護和檢查，并做好養護記錄，建立了藥品養護檔案。《藥品養護管理制度》規定了養護員對由于異常原因可能出現問題的藥品、易變質藥品、已發現質量問題藥品的相鄰批號藥品、儲存時間較長的藥品，養護中如發現質量問題懸掛明顯標志和暫停發貨，養護員對檢查中發現的問題應及時通知質量管理部復查處理。藥品養護人員應定期匯總、分析和上報養護檢查、近效期或長時間儲存的藥品等質量信息。

　　（4）效期藥品管理。公司制定《藥品效期管理程序》，保管員對距有效期終止不足6個月的藥品，即時填制《近效期藥品催銷單》，上墻管理及催銷。出庫復核時嚴禁過期藥品出庫。

　　（5）不合格藥品管理。公司制訂了《不合格藥品管理制度》，對不合格藥品的確定、保管、報損、銷毀做了明確規定。

　　（6）退庫藥品管理。公司制訂了《退貨藥品管理制度》，對購進退出、銷后退回藥品管理作了規定。

　　7、出庫、復核與運輸

　　藥品出庫進行復核和質量檢查。藥品出庫時，復核員按出庫單對實物進行質量檢查和數量、項目的核對，尤其須做到藥品出庫“先產先銷”“先進先出”“易變先出”“近期先出”和按批號發貨。藥品出庫時，有下列問題時停止發貨，并報養護員處理：藥品包裝內有異常響動和液體滲漏；外包裝出現破損、封口不牢、襯墊不實、封條嚴重損壞等現象；包裝標識模糊不清或脫落；藥品已超出有效期。

　　對每批出庫藥品復核員均須填寫復核記錄。復核記錄內容包括：購貨單位、品名、劑型、規格、批號、有效期、生產廠商、數量、銷售日期、質量情況、驗收結論和復核人等項目。復核記錄按要求保存。

　　對有溫度要求的藥品運輸，養護員根據季節和運程采取必要的保溫或冷藏措施。搬運和裝卸藥品時，嚴格按外包裝圖示標志輕拿、輕放和堆碼，并針對藥品的包裝條件以及道路情況，采取相應的防護措施，防止藥品混淆和破損。

　　8、銷售與售后服務

　　公司嚴格控制藥品銷售渠道，確保藥品銷售給具有合法資格的單位。我公司堅持了索取客戶有效的《藥品經營許可證》、《醫療機構執業許可證》、《營業執照》并建立檔案。目前已建立客戶檔案1400余家，銷售員開具合法票據，做到票、帳、貨相符。公司按規定建立藥品銷售記錄，記載藥品的品名、劑型、規格、批號、生產廠商、購貨單位、銷售數量、銷售日期等項內容。銷售記錄按要求保存。

　　公司對質量查詢、投訴、抽查和銷售過程中發現的'質量問題及時查明原因，分清責任，采取有效的處理措施，并做好了記錄。

　　公司制訂了《藥品不良反應報告的制度》，注意收集本企業售出藥品的不良反應情況，發現不良反應情況，由質量管理部按規定上報告主管部門。目前尚未發生。

　　三、內部評審結論

　　通過內部評審認為，我公司在質量管理體系的執行過程中，不斷改進，在質量管理制度、人員與培訓、設備與設施、藥品購進、藥品驗收、儲存與養護、出庫復核與運輸、銷售與售后服務等各方面較以往有了明顯進步，基本符合gsp認證要求，因此申請認證。

　　公司自查報告篇11

　　根據省交通廳《關于開展公路水運工程在建項目質量安全專項督查的通知〉的通知》（湘交質監字【2008】348號）文件精神，項目公司成立了自查自糾領導小組，組長由項目經理劉建民擔任，項目副經理胡志強、謝伏秀任副組長，公司綜合部、工程部擔任組員。自查自糾領導小組于2008年6月13日至22日組織監理處、各施工單位從質量管理行為、施工工藝情況、工程實體質量、安全生產管理行為、安全生產現場情況等五大塊逐條逐項進行自查自糾，現將自查自糾情況報告如下：

　　一、檢查基本情況

　　(一)關于質量管理行為方面

　　1、建設單位能嚴格按照有關文件要求及時辦理質量監督與施工許可手續，制定了質量管理目標、辦法和措施,針對性和可操作性較強,且落實比較到位。施工工期能按批復的工期進行安排和控制。對施工、監理單位提出的人員變更能夠按照招標文件要求及時進行審查與批復。變更與支付管理及時、規范，建立了變更與計量臺賬。能定期不定期的組織質量安全檢查，對施工過程中所發現的問題能夠及時整改與處理。

　　2、監理處有完善的監理實施細則，監理工作計劃能根據工程實際進度及時進行調整，監理工程師資質、人員和設備到位情況基本符合合同要求，有完善的試驗室管理制度。標準試驗和對配合比設計驗1

　　證的審批均已完成。工地實測項目的抽檢工作基本滿足規范要求。能及時進行中間交工驗收和簽署中間驗收證書。監理人員能認真填寫監理日志，詳細記錄每天的工作情況及施工中存在的問題，履行監理職責較認真。能認真簽署下發質量監理指令，跟蹤落實，使其在執行過程中及時有效，并進行閉合。自檢資料比較齊全。

　　3、設計單位能及時進行技術交底，設計人員駐場服務到位，對施工單位提出的變更能及時進行審核與簽認。

　　4、施工單位項目經理、總工程師、質檢負責人、試驗室主任均已到位，其持證情況均符合合同及招標文件要求。需要變動的人員按要求辦理了變更手續。各項目經理部成立了以項目經理為組長、總工程師為副組長的質量管理領導小組，負責工程總體質量。勞務分包制定了相應的管理制度。各分項工程的施工組織設計有較強的針對性、操作性和合理性，并且報批手續齊全，施工技術交底比較全面。施工中加強了自檢、自糾,發現問題及時處理。試驗設備按合同要求基本到位。質量文件較齊全，檔案管理較規范。

　　但各級各類管理人員崗位責任制的落實欠到位，現場管理有時出現空檔現象。在自查自糾中這些問題已整改落實到位。

　　（二）關于施工工藝方面

　　路基施工中，土方施工采取分層填筑、厚度與壓實功效匹配，含水量基本適宜，絕大部分碾壓無明顯輪跡，“彈簧”現象。砌體砌筑、勾縫較密實牢固，軟基處理范圍、深度、砂礫墊層厚度基本符合設計要求。

　　橋梁施工中，材料規格符合要求，水泥、鋼筋存放采取了防雨、防潮、防銹措施，砼拌和均勻，無明顯離析和超粒徑現象，梁板頂部平整無浮漿，存放在預制場。鋼筋焊接長度按照規范及設計要求。樁基采用鉆孔沖擊樁,用護筒法鉆進,鉆進連續,在鉆孔排渣、提鉆頭除土時,保持孔內具有規定的水位和要求的泥漿相對密度和粘度,及時檢測,清孔;成孔后,灌注水下混凝土,根據規范及設計要求,澆筑過程連續,記錄真實.砼采取保濕養生，保證了養生期，外觀平整密實，色澤均勻，無蜂窩麻面、露筋、修補等質量缺陷。

　　但個別路基填土含水量偏大，局部有“彈簧”現象，A2標砼拌和場硬化破壞后未重新硬化，砂石材料有混堆現象，現已要求施工單位對“彈簧”路段進行換填處理，拌和場進行重新硬化，并對砂石材料進行分類堆放。

　　（三）關于已完工程實體質量方面

　　填方路基自檢合格率為100%，達94區頂面的已經過監理驗收，壓實度符合規范要求。橋涵構造物砼28天強度全部合格。通過益陽市質檢站回彈檢測或檢測中心鉆心取樣等強度均滿足設計要求，蘭溪橋聲測5根樁，合格率為100%。

　　但有些構件存在跑模、線型不順、幾何尺寸控制不太好等現象。要求在今后的現場施工中，嚴格控制施工質量。

　　（四）關于安全生產管理行為方面

　　1、建設單位能嚴格按照合同工期組織施工，無違規壓縮合同工期的現象；項目概算雖未確定安全生產費用，但根據實際需要已支

　　付安全生產費用達50多萬（含保通費用）；項目公司成立了安全生產領導小組，實行了安全生產責任制，制定了生產安全應急救援預案；嚴格審查了各施工單位的安全生產許可證和“三類人員”的考核證書；到目前為止，尚未發生一起安全生產事故。

　　2、監理單位配備有專職的安全監理，有明確的安全監理責任制度；能制定安全監理計劃，及時進行安全監理檢查，發現問題，及時整改；能對施工單位上報的施工組織設計、專項施工方案中牽涉安全技術的文件，進行認真核查，檢驗其可行性，以確保工程實施過程中不發生安全事故；每天巡視工地，對存在安全事故隱患的施工現場進行口頭或書面的指令，要求施工單位及時整改；建立了完善的安全監理臺帳，駐地監理工程師每月對安全臺帳、安全記錄進行檢查，了解安全隱患整治落實情況，并認真填寫安全監理日志，做到有據可查。

　　3、施工單位堅持“安全第

　　一、預防為主”的安全生產方針，加強安全管理人員和施工作業人員的安全教育，強化安全意識；加大安全生產設施的投入，防止安全事故的發生；施工人員已投保意外傷害保險；“三類人員”證書齊全，各施工單位組織相關人員多次參加了市安監局辦的安全教育培訓班；建立了危險源識別清單、重大危險源清單，并嚴格按清單實施管理；落實了風險告知制度；在危險作業區，設立了危險源告示牌，制定了各項應急預案；建立了操作性較強專項安全技術措施；有針對性的制定了橋梁、蓋板涵等危險性較大工程的專項施工方案，報批資料齊全；制定了臨時用電方案；建立了特種作業人員花名冊，有效資格證書齊全；能對特種設備進行定期檢驗和驗

　　收，施工駐地、辦公生活區選址未存在風險，作業區和辦公生活區分開。

　　但還存在以下方面的問題：在落實風險告知制度的時候，無書面告知作業人員記錄；無電工巡視、維修、保養記錄；特種作業人員無到崗、離崗記錄；無特種設備施工檢查、維修、保養、使用臺帳，起重設備無試吊記錄；無消防安全責任制度，未確定消防安全責任人，無消防器材和危險品管理使用臺帳。已通知施工單位，6月底前完成上述問題的整改。

　　（五）關于安全生產現場方面

　　邊通車邊施工路段土方施工用木樁打樁，設置警界線，兩頭設立警示標志牌；對開挖的基坑用竹膠板支擋防護，設立明顯警示標志牌，在夜間懸掛紅色警示燈，并設立了超限標志牌；施工現場指揮交通的人員配備安全警示背心，橋涵施工作業人員必須佩戴安全帽；施工設備用電按“一機一閘一保護”安裝，有接零保護和漏電保護設施；外露傳動部分有安全防護罩，露天設備有防雨設施；拌和機設備作業和搶修符合安全要求；沒使用起重設備運送人員，起重臂下無站人現象，司機持證上崗，信號傳遞通暢；基坑邊坡符合安全要求，基坑邊1m以內不得堆土、堆料、停置機具，基坑邊沿堆物的安全距離符合安全規定；基坑開挖時,兩人操作間距大于2.5m,多臺機械開挖,挖土機間距大于10m。在開挖機范圍內,不許其他施工作業；基坑開挖嚴格按要求放坡,操作時隨時注意了土壁的變動情況,如發現有裂紋或部分坍塌現象,應及時放坡或支撐處理,并注意支撐、保護的穩固和土壁的

　　變化。確保安全后,方可進行下道工序,有護坡樁和護坡的基坑在開挖時,定人定時對邊坡進行監測；基坑四周設安全欄桿,高度不低于1.2m,人員不得趴在欄桿上往坑底看；基坑邊坡采取了排降水措施，并用彩條布進行遮蓋，以防止雨水對邊坡的沖刷，基坑支護按規定進行了觀測，對支護設施變形的增加支擋；基坑上下先挖好階梯或開斜坡道,采取防滑措施,基坑已按規定設置了上下通道。

　　但還存在以下方面的問題：臨時用電線路未按規定設立，平躺在施工場地，存在安全隱患；安全警示燈的接線采用的花線，不符合工程臨時用電要求；拌和機的空氣開關未設置防水設施；邊通車邊施工路段，部分施工標志牌已損壞。已要求施工單位將電線線路用竹竿架立，將安全警示燈的接線更換為皮線，在空氣開關處設置防水箱，更換損壞的施工標志牌。

　　二、整改措施

　　1、完善質檢體系，落實三級自檢制度，確保檢驗頻率和方式符合規范和文件規定。

　　2、落實崗位責任制，加強現場管理和對隱蔽工程、關鍵工序的旁站，嚴格落實上道工序不合格下道工序不開工的規定，強化事前和事中質量控制，減少和消除質量隱患。

　　3、嚴格按設計圖紙施工，未批復的變更不得施工，以確保設計的嚴肅性和施工的規范性。

　　4、加大安全生產投入，設置必要的安全防護設施、警示標志、標牌、安全橫幅等，確保施工路段安全暢通。

　　5、加強邊通車邊施工路段的交通管制，派專人疏導、指揮交通，防止阻車事件的發生。

　　6、認真開展施工質量安全檢查，加大整治力度，發現和查處問題，限期整改。

　　公司自查報告篇12

　　20xx年7月1日即將正式實施《證券期貨投資者適當性管理辦法》證監會令【第130號】，我公司根據行業新形勢，結合文件精神實質與內涵，對照適當性管理自查底稿上的的每個項目，以提升投資者適當性管理工作整體水平為目的，全面開展投資者適當性管理自查工作。我公司深知，證券期貨交易具有特殊性、產品業務的專業性強、法律關系復雜等特點，各種產品的功能、特點、復雜程度和風險收益特征又千差萬別，而廣大投資者在專業水平、風險承受能力、風險收益偏好等方面都存在很大差異，對金融產品的需求也不盡相同，因此無論從資本市場的長期穩定發展來看，還是從投資者保護角度來看，都需要投資者的專業化程度和風險承受能力與產品相匹配。

　　根據我公司實際情況，結合投資者適當性管理的目標：使金融機構所提供的金融產品或服務與客戶的財務狀況、投資目標、風險承受水平、投資知識和經驗等相匹配，即要“將適當的產品銷售給適當的投資者”，我公司分別從股票、債券、分級基金、OTC、投資顧問業務、代銷金融產品、信用業務、股票期權業務、資產托管適當性管理方面進行了自查，現將自查工作事項匯報如下：

　　一、投資者適當性自查工作概述

　　首先，組織全體員工認真學習證監會令【第130號】《證券期貨投資者適當性管理辦法》要點，并深刻領悟；其次，我公司適當性管理自查整改工作小組負責此次適當性管理自查工作，負責制訂自查工作方案，組織、協調各部門開展實施；最后，全體員根據《XX證券公司證券適當性管理制度》（已增加多維度指標對投資者進行分類，進一步明確職責分工，強調對中小投資者的特別保護，對后續評估工作進行細節完善）分工協作，分別從股票、債券、分級基金、OTC、投資顧問業務、代銷金融產品、信用業務、股票期權業務、資產托管適當性管理方面進行詳細自查。

　　二、股票業務投資者適當性管理自查

　　我公司認真落實《關于加強證券經紀業務管理的規定》、《證券公司投資者適當性制度指引》、《上海證券交易所投資者適當性管理暫行辦法》等相關工作制度，進行自查，包括但不限于以下幾點：

　　（一）開展投資者教育情況

　　對于投資者教育工作領導高度重視，并指定專人負責此項工作的長期開展。我公司已建立建全投資者教育制度，成立投資者教育小組，主要通過會議、宣傳、電話、短信等形式向投資者宣傳、解釋證券相關產品及最新的證券市場信息，港股通的開通、現金寶的開通、公募基金產品的銷售等，我公司已有能夠為投資者提供港股通業務熟練解答的人員XX名以上；在評價期內投資者教育XX次，涉及投資者XX人次，主要培訓了以下幾個方面，期權業務、理財產品、股指期權策略、深港通、滬港通、分級基金等。

　　（二）港股通投資者適當性管理自查

　　根據《上海證券交易所港股通投資者適當性管理指引（20xx年修訂）》和《深圳證券交易所港股通投資者適當性管理指引（20xx.9）》等制度要求，我公司建立了的港股通投資者適當性管理工作制度。在為投資者開通港股通業務前充分了解投資者的基本情況、相關投資經歷、財務狀況和誠信狀況；對申請開通的投資者進行“港股通業務知識測試”，達80分以上者才有資格開通；經辦人員均見證投資者親自參加測試并在測試試卷上簽字確認；經辦人員不存在見證本人所開發的客戶參加測試的情況；我公司安排至少有XX名工作人員為客戶熟練解答港股通投資常見問題；在現場設立港股通投資者教育專欄。

　　（三）退市整理股票的適當性管理自查

　　根據《上海證券交易所風險警示板股票交易管理辦法（20xx.1）》、《深圳證券交易所退市整理期業務特別規定（20xx）》、《XX證券公司風險警示及退市整理期股票交易風險警示業務指引（20xx修訂）》，我公司進一步強化客戶服務意識：

　　1、快速建立客戶身份識別，充分了解客戶的相關財務情況、持倉股票和風險承受能力，有的放矢提供服務；

　　2、認真履行告知義務。投資者買入退市整理股票有很大風險，我們定期對產品進行風險等級分類，對有關投資者產品的特性及風險性質進行盡職審查，在充分了解產品和客戶身份的基礎上，履行告知義務，將投資的相關風險、可能造成的損失及客戶準備從事的產品性質明確地告知客戶，使得客戶可以正確理解自己的投資行為。對自己的投資行為負責；

　　3、確保客戶知曉。我們確保客戶對有關產品有充分的了解，客戶應對該類產品的性質、特性及風險收益有正確的認識。在履行完告知義務后，要求客戶簽署書面文件，用以證明客戶對相關內容有充分的了解。經辦人員向客戶充分揭示退市整理期及風險警示股票交易的風險，通過營業場所、公司網站、交易系統等多種渠道，揭示退市整理及風險警示股票的交易風險及剩余交易日等信息，不存在為不滿足退市整理期適當性資質要求的客戶擅自開通相關業務權限等違規現象。

　　三、債券業務投資者適當性管理自查

　　根據《上海證券交易所債券市場投資者適當性管理辦法（20xx.5）》、《深圳證券交易所關于公開發行公司債券投資者適當性管理相關事項的通知（20xx.5）》《XX證券公司債券市場投資者適當性管理實施細則[20xx年6月]》，我公司修訂債券業務投資者適當性管理制度，區別不同產品認知和風險承受能力的投資者，引導其參與相應類型債券交易及轉讓的制度安排。在辦理業務時，柜員均向投資者揭示成為合格投資者可參與債券產品的風險，為投資者講解《XX證券公司債券市場合格投資者風險揭示書》，動態跟蹤和持續了解合格投資者條件、開通權限后每兩年開展后續資格評估、及時更新合格投資者名單；發現客戶參與債券交易存在異常行為和涉嫌違法違規行為的，采取有效手段及時制止，并及時報告。

　　四、金融產品代銷適當性管理自查

　　我公司在類私募產品（包括私募、公募專戶、資管小集合產品）代銷適當性管理方面、服務產品定制、客戶問卷調查、投資者風險等級測評等方面，均嚴格按公司業務流程及要求辦理。適當性資料完備，表單簽署時間均在匯款購買之前，《風險揭示書》抄寫部分工整完整，《告知函》與金融產品載明三項，風險承受能力等級、擬投資期限、擬投資品種完全一致，留存完整的客戶合同復印件、產品合同關鍵頁、關鍵頁客戶有簽名，均符合合規要求。

　　五、股票期權業務適當性管理自查

　　股票期權的適當性管理主要適用于參與股票期權的個人投資者和普通機構投資者。我公司根據《上海證券交易所股票期權試點投資者適當性管理指引》、《證券公司股票期權經紀業務指南（20xx年8月修訂）》、《XX證券公司股票期權經紀業務投資者適當性管理辦法》、《XX證券公司股票期權經紀業務風險控制實施細則》，針對個人投資者的特點，專門設置了適當性綜合評估、交易權限分級管理等，并細化了相關操作事項，對個人投資者進行持續管理和教育。

　　結合實際，我公司相應設定了股票期權投資者適當性管理辦法，在崗位要求、投資者教育工作、投資者期權知識測試工作、高齡等特殊客戶適當性管理工作、投資者交易級別調整、投資者持續動態管理、投資者經紀合同歸檔情況、投資者回訪工作、投資者投訴相關工作、風控業務等方面均符合要求，充分揭示期權交易風險，準確評估客戶的風險承受能力，未接受不符合投資者適當性標準的客戶從事期權交易。

　　六、OTC業務適當性管理自查

　　在OTC業務自查工作里，我公司根據《證券公司柜臺市場管理辦法》（20xx.8協會下發）、《機構間私募產品報價與服務系統管理辦法》（20xx.8協會下發）、《XX證券公司柜臺市場業務投資者適當性管理辦法》、《XX證券公司代理銷售金融產品管理辦法》、《XX證券代銷私募產品特定對象及合格投資者認定程序過渡方案》等制度進行仔細對照，客戶臨柜通過柜面系統開通OTC賬戶均簽署《柜臺市場業務客戶協議書》《柜臺市場投資風險揭示書》《柜臺市場業務電子簽名約定書》，機構客戶均簽署《柜臺市場業務授權委托書》；簽署的以上文件已執行電子化管理，上傳至客戶影像管理系統；客戶臨柜通過柜面系統開通OTC交易賬戶均填寫《資金賬戶業務變更申請表》；未存在從業人員代客購買產品情況。

　　七、投資顧問業務適當性管理自查

　　整體來說，我公司投資顧問業務適當性管理符合公司要求，制度依據為《XX證券公司投資顧問管理辦法（20xx年1月修訂）》，已根據投顧人員數量、業務能力、合規管理和風險控制情況，確定適當的服務方式及業務規模；我公司有投顧XX名，服務客戶68名，簽約客戶XX名，自有客戶XX名，簽約方式為服務提傭。在投資顧問的管理上，對投顧有考核指標，崗位和職業行為都有明確規定，日常管理計入考核。20xx年以來對投顧人員持續培訓，提高其職業操守、合規意識和專業服務能力；投顧人員、財富經理的信息均在協會網站、公示網站上進行公示，并采取有效措施保證及時更新。

　　在此次自查活動中，我公司抽查了XXX本投顧簽約協議，我公司均已制定規范的程序和要求，詳細了解客戶的身份、財產與收入狀況、證券投資應驗、投資需求與風險偏好，評估客戶的風險承受能力，并以書面或電子文件形式予以記載、保存，我公司根據了解的客戶情況，在評估客戶風險承受能力和服務需求的基礎上，向客戶提供適當的建議服務。另外，我公司投顧向客戶提供投資建議具有合理的依據，包括證券研究報告或者基于證券研究報告、理論模型以及分析方法形成的投資分析意見等，依據證券研究報告作出投資建議的，均向客戶說明證券研究報告的發布人、發布日期。在宣傳材料、網站等地方沒有對服務能力和過往業績進行虛假、不實、誤導性的營銷宣傳，也沒有以任何方式承諾或者保證投資收益。

　　綜上，在此次對適當性管理自查工作上，我公司根據新《證券期貨投資者適當性管理辦法》，結合日常實際情況，以問題風險為導向，認真進行對比自查。投資者適當性管理是一種契約精神與誠信文化，構筑的是投資者進入資本市場的第一道防線，是中小投資者的保護傘。建立投資者適當性制度，有利于規范經營機構行為，引導資本市場健康、有序發展。特別在金融產品日益豐富、產品結構日趨復雜、交叉銷售日益頻繁的當今市場，經營機構與投資在信息和風險識別能力方面的差別往往更加明顯。投資者適當性制度正是平衡雙方利益訴求、約束經營機構短期利益沖動、增強經營機構長期競爭力，同時提升投資者自我保護意識和能力的一劑良方。

　　在接下來的工作中，我公司將在認真做好監管機構、交易所、協會、公司關于投資者適當性管理工作的要求基礎上，將投資者適當性管理工作與日常工作緊密結合，從我客戶的實際情況出發，切實保護投資者合法權益，盡最大努力引導投資者理性參與證券市場投資。

【公司自查報告】相關文章：

公司自查報告04-28