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銀行職員作風(fēng)建設(shè)自查報(bào)告（通用9篇）
一轉(zhuǎn)眼，時(shí)光飛逝如電，工作已經(jīng)告一段落，回顧這段時(shí)間的工作，既存在亮點(diǎn)，也存在不足，讓我們一起認(rèn)真地寫一份自查報(bào)告吧。好的自查報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編收集整理的銀行職員作風(fēng)建設(shè)自查報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
銀行職員作風(fēng)建設(shè)自查報(bào)告 篇1
根據(jù)xx函[20xx]257號關(guān)于認(rèn)真貫徹落實(shí)《xx支行員工不良行為排查實(shí)施方案》的通知進(jìn)行自查，自查情況如下：
（一）思想道德方面
1、在日常工作中，未出現(xiàn)差錯(cuò)較多、任務(wù)完成不及時(shí)、敷衍、推諉等責(zé)任心不強(qiáng)、作風(fēng)不扎實(shí)的行為。
2、未有經(jīng)常遲到、曠工、早退等不遵守勞動(dòng)紀(jì)律和情緒低落、工作消極的行為。
3、未有經(jīng)常無故不參加政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等集體活動(dòng)的行為。
4、未有利用工作便利收受客戶紅包、手續(xù)費(fèi)，索取財(cái)物或借用通訊設(shè)備、交通工具、報(bào)銷各種費(fèi)用、謀取個(gè)人私利的行為。
（二）日常生活行為方面
1、未有經(jīng)常出入歌舞廳、賓館、娛樂場所等，消費(fèi)與正當(dāng)收入嚴(yán)重不符的行為。
2、未有經(jīng)常以錢物為注打牌、打麻將或參與賭ball、玩游戲機(jī)等其他變相的行為。沒有涉嫌“黃、毒、黑”等違法違紀(jì)行為。
3、未有長期拖欠貸款、借款不還，或信用卡惡意透支，或經(jīng)常找人借錢的行為。
4、未有從事第二職業(yè)或做生意，或利用工作之便幫助親戚、朋友做生意的行為。沒有上班時(shí)間傳呼、電話不斷，與社會不良人員交往的行為。沒有經(jīng)常在上班時(shí)間買賣股票、期貨或參與傳銷的行為。
5、未有因家庭重大變故，造成情緒波動(dòng)較大的行為。沒有經(jīng)常深夜不歸或夜不歸宿的行為。
（三）業(yè)務(wù)管理方面
1、未有對金融規(guī)章制度及上級的精神不認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)的情況，明確本單位或本部門各業(yè)務(wù)操作崗位職責(zé)。
2、未有對業(yè)務(wù)工作中存在的漏洞不及時(shí)采取有效措施解決的情況，及時(shí)解決網(wǎng)點(diǎn)需要解決問題。
3、未有對違紀(jì)違規(guī)行為或業(yè)務(wù)事故不按規(guī)定及時(shí)制止、報(bào)告和處理的情況。
4、未有辦理業(yè)務(wù)越權(quán)行事的行為，未有網(wǎng)點(diǎn)、部門負(fù)責(zé)人違法違規(guī)辦理業(yè)務(wù)的`情況。
5、未有財(cái)會部門主管、主管行長、行長不堅(jiān)持每旬、每月、每季對所有尾箱現(xiàn)金進(jìn)行清點(diǎn)的情況。
6、未有不按規(guī)定安排對重要崗位進(jìn)行輪崗的情況。
（四）業(yè)務(wù)操作方面
1、未有不按規(guī)定對賬而出現(xiàn)賬賬、賬實(shí)、賬表不符的情況。未有未經(jīng)會計(jì)主管審核或授權(quán)，擅自辦理入賬、提出交換、電子匯劃的行為。
2、未有偽造、涂改變造憑證轉(zhuǎn)移資金和隱匿、故意銷毀會計(jì)憑證的現(xiàn)象。
3、無單人上門收款、送款違反規(guī)定程序辦理上門收款業(yè)務(wù)和辦理印鑒卡、重要憑證等業(yè)務(wù)的情況。無不嚴(yán)格執(zhí)行每天營業(yè)終了雙人清點(diǎn)尾箱現(xiàn)金或清點(diǎn)后不登記、不簽名的情況。
4、未有擅自動(dòng)用庫存款墊付其他款項(xiàng)、白條抵庫的行為。無收、付款時(shí)偷張換張，隱瞞不報(bào)出納長款的現(xiàn)象。未有擅自保管客戶存折（單）、銀行卡及密碼的行為，并替代儲戶取款現(xiàn)象。
5、未有允許單位和個(gè)人超額提現(xiàn)或?qū)Υ箢~提現(xiàn)不按規(guī)定報(bào)告、報(bào)批的情況。未有開戶審查不嚴(yán)、違反個(gè)人存款實(shí)名制規(guī)定辦理個(gè)人儲蓄開戶手續(xù)辦理公款私存的行為。
6、未有未按規(guī)定私自為客戶辦理掛失手續(xù)，盜取客戶資金的現(xiàn)象。未有越權(quán)或虛假簽發(fā)存單、憑證式國庫券收款憑證、個(gè)人存款證明及其他存款單證的行為。
7、未有故意隱瞞和掩蓋借款人的真實(shí)資信情況，提供虛假的貸前調(diào)查報(bào)告行為。
8、未有超越職權(quán)和范圍用印行為，無未經(jīng)審批或?qū)徟掷m(xù)不全用印行為。未有私自將單位介紹信給他人使用的行為。
9、未有私自將押運(yùn)路線透露給他人的行為。
10、無不按規(guī)定辦理業(yè)務(wù)授權(quán)的情況。不存在混崗操作現(xiàn)象。
11、無故意違章操作，有章不循行為，未有風(fēng)險(xiǎn)苗頭和不安全因素存在。
銀行職員作風(fēng)建設(shè)自查報(bào)告 篇2
為貫徹落實(shí)縣委縣政府《關(guān)于在全縣機(jī)關(guān)開展以“六治”為主要內(nèi)容的作風(fēng)整頓活動(dòng)的實(shí)施意見》的要求，加強(qiáng)我行機(jī)關(guān)人員作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)我行業(yè)務(wù)良好發(fā)展，我行及時(shí)成立了“六治”整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了動(dòng)員大會，深入剖析問題形成原因，采取有力措施，狠抓問題整改，努力改善服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)將組織情況和自查自糾情況匯報(bào)如下：
一、黨委重視、統(tǒng)一認(rèn)識
（一）我行成立“六治”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，行長蘇福平任組長，副書記xx、副行長xx任副組長，各部門主要負(fù)責(zé)人為成員的機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)開展組織協(xié)調(diào)工作，使工作扎實(shí)有序推進(jìn)。
（二）及時(shí)傳達(dá)縣政府精神，印發(fā)文件。同時(shí)根據(jù)中央、上級行黨委關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的有關(guān)規(guī)定，制定了我行改進(jìn)工作作風(fēng)實(shí)施意見。
（三）召開動(dòng)員大會。為把我行機(jī)關(guān)干部職工的思想和認(rèn)識、行動(dòng)和決心統(tǒng)一到縣政府的決策部署上來，我行召開了縣行本部員工作風(fēng)整治工作動(dòng)員大會。會議對我行作風(fēng)整頓活動(dòng)進(jìn)行了周密細(xì)致的安排布置，要求全行機(jī)關(guān)員工要充分認(rèn)識開展此項(xiàng)工作的重要性，充分認(rèn)識改進(jìn)工作作風(fēng)的重要意義，認(rèn)真對照檢查自身在作風(fēng)建設(shè)方面存在的不足和問題，有針對性地提出改進(jìn)措施和辦法，確保縣委縣政府提出的各項(xiàng)要求落到實(shí)處。
（四）召開黨員干部反腐倡廉警示教育大會。xx月xx日班后，支行組織其它員工參觀xx縣反腐倡廉教育基地后，行長、黨支部書記蘇福平同志作廉政黨課，縣行所有人員參加了會議。通過此次活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政教育，提高廉潔自律意識，推動(dòng)全行作風(fēng)建設(shè)工作的深入開展。
二、精心組織、認(rèn)真自查、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任
行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求認(rèn)真部署自查自糾工作，查找分析問題原因，將自查自糾任務(wù)進(jìn)行了明確分工，制定有效措施并嚴(yán)格抓好落實(shí)。
一是縣行領(lǐng)導(dǎo)班子嚴(yán)格按照縣委縣政府作風(fēng)整頓活動(dòng)計(jì)劃的安排，積極參與到這次活動(dòng)中，圍繞作風(fēng)整頓的六項(xiàng)內(nèi)容，對照自己平時(shí)的實(shí)際工作及思想動(dòng)態(tài)，認(rèn)真查找在思想作風(fēng)、工作態(tài)度等方面存在的問題，并對其成因以及危害進(jìn)行深刻剖析，以達(dá)到自我教育、自我提高、自我完善目的。
二是明確各部門負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，抓本單位的工作落實(shí)。堅(jiān)持督查和自查相結(jié)合，定期檢查和不定期檢查相結(jié)合，全面檢查和個(gè)別抽查相結(jié)合，不斷加大督查力度。突出抓好工作中的正反典型，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，嚴(yán)明紀(jì)律，改進(jìn)工作。
三是嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制，嚴(yán)肅追究違規(guī)違紀(jì)當(dāng)事人的'責(zé)任，采取誡勉談話、通報(bào)批評等措施予以處理。將機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)考核與部門整體工作考核相掛鉤，把作風(fēng)建設(shè)情況與個(gè)人績效管理結(jié)合起來。
四是堅(jiān)持把“機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)”活動(dòng)和業(yè)務(wù)經(jīng)營緊密結(jié)合起來，以機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)促進(jìn)分部業(yè)務(wù)發(fā)展，用業(yè)務(wù)的推進(jìn)、績效的提升來檢驗(yàn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的成效，塑造分部上下樹優(yōu)良作風(fēng)，樹品牌形象的良好氛圍。
三、存在的主要問題及整改情況
（一）存在的主要問題
1、個(gè)別員工政治學(xué)習(xí)重視不夠。在執(zhí)行中往往是因忙于事務(wù)工作，其主要原因是對政治學(xué)習(xí)的重要性理解不到位，其次是理論學(xué)習(xí)與實(shí)際情況結(jié)合不夠。
2、機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層，調(diào)查研究不夠，與廣大客戶和基層職工溝通不到位，導(dǎo)致工作的針對性不足，在解決工作中難點(diǎn)問題上存在一定差距。
3、會議數(shù)量較多，時(shí)間較長。文件質(zhì)量及傳遞辦理速度有待提高。
（二）整改情況
1、切實(shí)改進(jìn)調(diào)查研究。完善領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)查研究制度，堅(jiān)持在基層一線了解真實(shí)情況、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、解決困難、指導(dǎo)工作。不斷提高調(diào)查研究的針對性和有效性。
一是加大調(diào)研力度。縣行領(lǐng)導(dǎo)每季度到分管網(wǎng)點(diǎn)參加活動(dòng)不少于1次。了解網(wǎng)點(diǎn)工作實(shí)際。
二是注重實(shí)際效果。擬定調(diào)研計(jì)劃，明確主題，增強(qiáng)針對性，凡現(xiàn)場能解決的問題應(yīng)現(xiàn)場解決。深入基層，多聽取員工和客戶意見。
三是改進(jìn)調(diào)研方式。調(diào)研要多聽實(shí)情、找問題、納建議。
2、切實(shí)精簡會議活動(dòng)。積極改進(jìn)會風(fēng)，提倡開短會、講短話，力戒空話、套話，提高會議實(shí)效。從嚴(yán)控制會議數(shù)量，除了縣行黨支部會議、行長辦公會、行務(wù)會、全年工作總結(jié)和年中會議、季度經(jīng)營分析會議，以及黨支部決定召開的重要專業(yè)會議外，其他會議能不開的堅(jiān)決不開，可以合并的堅(jiān)決合并。涉及紀(jì)檢、黨建、產(chǎn)品推廣、業(yè)務(wù)培訓(xùn)或網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)等方面的會議，盡量壓縮會議時(shí)間。
3、切實(shí)壓縮文件簡報(bào)。
一是減少文件簡報(bào)數(shù)量。對沒有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容文件堅(jiān)決不發(fā)。能以電話、郵件等方式部署的工作，或已經(jīng)通過其它形式部署的，不再發(fā)文。
二是文件力求言簡意賅。行文要做到文風(fēng)清新、文字精煉、意盡文止。逐步推行文件簡報(bào)的網(wǎng)絡(luò)傳輸和網(wǎng)上辦理，努力提高傳遞辦理效率。除涉密文件外，所有文件一律使用電子公文系統(tǒng)處理。
4、切實(shí)改善基層服務(wù)。
一是提高服務(wù)基層質(zhì)量。落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，首問責(zé)任人不得推倭拒絕，應(yīng)告知事項(xiàng)一次性告知。屬于本部門本崗位辦理的事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)受理，認(rèn)真研究，妥善解決。
二是提高辦事效率。兌現(xiàn)限時(shí)辦結(jié)承諾，縮短各類事項(xiàng)辦理時(shí)間。縣行定期召開周例會，提高工作計(jì)劃性，并檢查完成情況。加快文件批辦速度，文件須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)核發(fā)、簽轉(zhuǎn)、辦理。緊急文件在呈送行領(lǐng)導(dǎo)閱示同時(shí)，及時(shí)通知相關(guān)承辦部門和人員。及時(shí)督辦落實(shí)全行性決策部署、領(lǐng)導(dǎo)重要批示事項(xiàng)。
銀行職員作風(fēng)建設(shè)自查報(bào)告 篇3
自開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)以來,自身能夠按照局“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的總體部署，積極參與到這次活動(dòng)中。在認(rèn)真學(xué)習(xí)《兵團(tuán)勞動(dòng)和社會保障局關(guān)于開展干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的實(shí)施意見》的同時(shí)，圍繞思想作風(fēng)整頓的具體內(nèi)容，對照自己平時(shí)的思想動(dòng)態(tài)和工作實(shí)際，認(rèn)真查擺了在思想作風(fēng)、工作態(tài)度等方面存在的問題，并進(jìn)行了認(rèn)真剖析，查找了問題產(chǎn)生的原因，以期達(dá)到自我教育、自我提高、自我完善目的，明確了今后的整改方向，以便更好地開展工作。
一、主要問題：
一是理論學(xué)習(xí)不主動(dòng)，自覺性不高。經(jīng)常以近期工作任務(wù)比較重為理由，不能自覺主動(dòng)抽時(shí)間學(xué)習(xí)，利用工作空閑和業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)也比較少。經(jīng)常是上級要求學(xué)什么就學(xué)什么，與工作關(guān)系密切的學(xué)的多，與工作關(guān)系不大的學(xué)的少。沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識，不能高質(zhì)量完成工作。特別是對政治思想學(xué)習(xí)不夠重視，缺乏自覺性和主動(dòng)性，在理論聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合具體工作上不到位、不緊密，導(dǎo)致出現(xiàn)了政治意識不強(qiáng)的問題。
二是為人民服務(wù)的宗旨觀念不夠牢固。表現(xiàn)在：對待群眾不能始終保持熱情服務(wù)的態(tài)度，當(dāng)手頭工作稍多時(shí)，性子就有些急燥，態(tài)度不夠和藹，遇到當(dāng)事人反復(fù)詢問的問題時(shí)，缺乏耐心，沒有合理調(diào)整自己的情緒。有時(shí)過多考慮個(gè)人得失，存有“事不關(guān)己，高高掛起”的思想。
三是工作作風(fēng)不夠扎實(shí)。工作大多是被動(dòng)落實(shí)，經(jīng)常是處于奉命行事，落實(shí)任務(wù)，疲于應(yīng)付。不能做到超前思考，提前預(yù)測，及時(shí)準(zhǔn)備；也不能做到主動(dòng)超前，統(tǒng)籌規(guī)劃，深入調(diào)研。工作的全局性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠。在工作中遇到繁瑣、復(fù)雜的事情，有時(shí)會采取逃避的方法，不是自己力求尋找對策，而是消極等待，缺乏一種刻苦鉆研的精神。
二、存在問題的原因分析：
經(jīng)過剖析，自己感到存在這些問題的原因是多方面的：
一是思想上對政治學(xué)習(xí)缺乏正確的認(rèn)識。平時(shí)雖然經(jīng)常參加政治學(xué)習(xí)，但思想上未引起高度的重視，學(xué)習(xí)目的不夠明確，學(xué)習(xí)時(shí)缺乏思考，流于形式，理論與實(shí)踐相脫節(jié)，自己思想意識的更新與黨的政策、方針脫節(jié)。因而不善于用理論指導(dǎo)實(shí)踐，在工作中很難有所創(chuàng)新。在理論學(xué)習(xí)中，沒有很好地堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，在改造主觀世界上下功夫，從而牢固樹立為黨和人民事業(yè)奮斗的信念，因此在工作上出現(xiàn)干勁松懈，工作責(zé)任心、進(jìn)取心下降的情況，沒能及時(shí)用科學(xué)思想分析出現(xiàn)問題的原由，及時(shí)糾正主觀認(rèn)識上出現(xiàn)的偏差。同時(shí)，對更新知識的緊迫性和必要性缺乏深刻的認(rèn)識。
二是認(rèn)識上存在偏差。個(gè)人認(rèn)為已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，思想上逐漸產(chǎn)生了厭倦情緒。因此，工作上不求有功，但求無過，不求過得硬，但求過得去，缺乏積極進(jìn)取的精神，滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，對如何開拓性地開展工作研究不夠，有時(shí)甚至流露出馬馬虎虎，得過且過的思想，工作缺乏主動(dòng)性和積極性。
三是為人民服務(wù)的意識不足。對“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來到群眾中去”的群眾路線的.領(lǐng)會不夠，為人民服務(wù)的宗旨意識不強(qiáng)。沒有堅(jiān)持任何時(shí)候都要以群眾滿意不滿意作為自己得失的衡量標(biāo)準(zhǔn)，在個(gè)人利益與集體利益相沖突時(shí)，往往考慮個(gè)人得失較多，而忽略了群眾的想法，這是工作中缺乏耐心的根本原因。
三、整改措施和努力方向：
針對自己在工作中存在的問題，我將在以后的工作中，認(rèn)真反思，加以改進(jìn)。時(shí)時(shí)開展自我批評，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動(dòng)。行動(dòng)上要增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識，不計(jì)得失，盡心盡力干好每一項(xiàng)工作，做到不抱怨、不計(jì)較、不拈輕怕重。勇于奉獻(xiàn)，始終保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。具體做到以下幾點(diǎn)：
一是進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。真正把學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀放在首要位臵。通過學(xué)習(xí)，牢固樹立共產(chǎn)主義的理想信念，緊跟不斷發(fā)展變化的新形勢，進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識、憂患意識。在工作中自覺地服從、服務(wù)于大局，自覺地把自己的工作同全局聯(lián)系起來，圍繞這次作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，努力做好本職工作，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
二是進(jìn)一步解放思想，加強(qiáng)自我改造，提高綜合素質(zhì)。首先，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高對學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識重要性和迫切性的認(rèn)識，自覺、刻苦地鉆研業(yè)務(wù)，更新自己的知識結(jié)構(gòu)、理論水平。其次，要用新的思維去發(fā)現(xiàn)、解決工作中遇到的各種問題。在今后的工作中，要以學(xué)習(xí)為載體，注意思想的解放，觀念的創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新工作思路和方式方法，以適應(yīng)新時(shí)期勞動(dòng)保障工作的需要。最后，虛心好學(xué)，遇到問題多看、多問、多想，多向周圍的同志請教。以高度的責(zé)任感、事業(yè)心，勤勤懇懇、扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)工作。
三是進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，自我加壓，把為人民服務(wù)意識落實(shí)到各項(xiàng)工作中去。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，始終保持積極向上、昂揚(yáng)奮進(jìn)的精神狀態(tài)，自重、自省、自警、自勵(lì)。牢固樹立為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀，淡薄名利，廉潔奉公。工作上高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，自覺執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，樹立依法行政、廉潔勤政的良好形象。
總之，今后我將在同志們的幫助支持下，更加嚴(yán)格要求自己，繼續(xù)查擺自己在各方面存在的不足和問題，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改正不足，提高自己，真正使自己的思想得到進(jìn)一步凈化、工作得到進(jìn)一步提高、作風(fēng)得到進(jìn)一步改進(jìn)、行為得到進(jìn)一步規(guī)范，努力把各項(xiàng)工作做好、做扎實(shí)，使工作態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變、工作效能明顯提高、工作質(zhì)量明顯提高、工作紀(jì)律明顯增強(qiáng)，樹立為民、務(wù)實(shí)、清廉的良好形象，使作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)取得實(shí)效。
銀行職員作風(fēng)建設(shè)自查報(bào)告 篇4
一、認(rèn)識明確，高度重視，積極安排部署
組織召開支行員工會議，圍繞本支行行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了專題部署。并安排我支行營業(yè)主管為行風(fēng)監(jiān)督員，認(rèn)真制定了一系列措施，確立了"誰主管、誰負(fù)責(zé)"的工作目標(biāo)，將目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化、量化、硬化。全行形成了上下聯(lián)動(dòng)，創(chuàng)先爭優(yōu)，整體互動(dòng)的氛圍。
二、完善措施，狠抓落實(shí)，加強(qiáng)服務(wù)精神教育，提高全行員工自覺性
我們緊緊圍繞轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量這個(gè)主題，結(jié)合治理服務(wù)水平專項(xiàng)工作，在全行深入開展了思想教育和樹立金融行業(yè)新風(fēng)尚教育，全行層層動(dòng)員，上下宣傳，利用晨會、周例會強(qiáng)化服務(wù)教育，使全行工作者樹立了愛崗敬業(yè)、誠信立業(yè)的服務(wù)理念。
2、深入開展行風(fēng)評議，完善行風(fēng)監(jiān)督機(jī)制。以客戶意見薄為基礎(chǔ)接受社會和客戶的意見和建議，召開行風(fēng)監(jiān)督征求意見座談會，多層面、廣范圍的開展自查自糾，制定出了整改方案，對征求到的意見和建議梳理歸類，整改。通過行風(fēng)評議活動(dòng)，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量和管理水平及工作效率的提高。
3、落實(shí)便民服務(wù)措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量。我們把人民群眾滿意不滿意作為衡量工作實(shí)效的標(biāo)準(zhǔn)，一切為了客戶，一切方便客戶，保障客戶利益，收到了良好的社會效益。我們在全系統(tǒng)全面推行 "首問負(fù)責(zé)制"，誰的客戶誰接待誰負(fù)責(zé)，在第一時(shí)間段內(nèi)給客戶以滿意明確的答復(fù)。大堂設(shè)置了咨詢服務(wù)臺和便民服務(wù)臺，充實(shí)了人性化服務(wù)內(nèi)容。
4、建立信息公示制度，拓寬社會監(jiān)督渠道。推行行務(wù)公開制度，并在營業(yè)廳顯著位置公示“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)監(jiān)督牌”并公示舉報(bào)電話、等接受群眾監(jiān)督。通過不斷深化公開內(nèi)容，豐富公開形式，提高公開質(zhì)量，增強(qiáng)公開實(shí)效，拓寬社會監(jiān)督渠道，增加服務(wù)工作透明度。
盡管我們在金融行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量管理方面做了大量而有效的工作，確實(shí)也取得了一定的'成績，但仍存在一些突出問題，根據(jù)我們層層自查和客戶意見薄登記結(jié)果的反饋，主要表現(xiàn)在：一是服務(wù)態(tài)度方面，存在服務(wù)不主動(dòng)、不熱情、不到位現(xiàn)象;二是工作管理方面，存在一些流程落實(shí)不到位現(xiàn)象，辦業(yè)務(wù)程序方面不清晰，客戶盲目辦業(yè)務(wù);三是存在溝通、告知不到位現(xiàn)象;四是安全保衛(wèi)宣傳工作有待加強(qiáng)。
針對存在的問題制定整改措施如下：
(一)服務(wù)不主動(dòng)、不熱情、不到位問題
1、加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)是愛崗敬業(yè)、服務(wù)禮儀以及客戶溝通;培訓(xùn)重點(diǎn)人群是前臺柜員以及新入行工作人員。
2、創(chuàng)新機(jī)制，開展特色服務(wù)。我行以確保客戶資金安全為前提，改變工作思路，完善服務(wù)流程，推出一系列人性化特色服務(wù)，滿足群眾服務(wù)多層次、多方面的需求。
3、加強(qiáng)大堂服務(wù)，分流等待客戶。在辦理業(yè)務(wù)高峰期，大堂經(jīng)理應(yīng)及時(shí)與柜臺溝通，增加窗口，教會客戶使用自助取款機(jī)及時(shí)分流客戶。
(二)加強(qiáng)員工工作管理問題
1、嚴(yán)格執(zhí)行以崗位責(zé)任制為中心內(nèi)容的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行各級各類人員崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各種操作規(guī)程。
2、加強(qiáng)制度管理，層層落實(shí)責(zé)任。支行長，營業(yè)主管具體負(fù)責(zé)本行員工的考核，進(jìn)一步加強(qiáng)層級管理，做到工作到位，責(zé)任到人。改善營業(yè)廳環(huán)境問題;加大巡查力度;加強(qiáng)對保潔工作人員的培訓(xùn)和考核，重申保潔管理制度，保持廳堂干凈衛(wèi)生整潔。
(三)溝通告知不到位問題
要充分告知，即客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中的需要了解和知道的各種事情都要進(jìn)行告知。建立和完善溝通制度、投訴處理制度，及時(shí)受理和處理客戶投訴，定期收集客戶對服務(wù)中的意見，及時(shí)改進(jìn)。嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)質(zhì)量和與安全責(zé)任制和責(zé)任追究制。
(四)安保宣傳工作需加強(qiáng)問題
一是對客戶加強(qiáng)安全告知，多說一句話提醒客戶注意個(gè)人資產(chǎn)安全;二是加強(qiáng)巡視，盡量避免危險(xiǎn)事故現(xiàn)象發(fā)生;三是加強(qiáng)與鎮(zhèn)派出所的溝通聯(lián)系，共同維護(hù)好銀行的安全環(huán)境。
我支行建立行風(fēng)工作長效機(jī)制，對行風(fēng)工作長抓不懈，防止行風(fēng)問題的反彈回潮。讓群眾真正感受到行風(fēng)評議帶來的效果，推進(jìn)郵儲銀行辛安鎮(zhèn)支行行風(fēng)建設(shè)上一個(gè)新臺階。
銀行職員作風(fēng)建設(shè)自查報(bào)告 篇5
根據(jù)龍礦集團(tuán)公司黨發(fā)【20xx】123號文《x集團(tuán)關(guān)于開展管理提升工程活動(dòng)的實(shí)施意見》文件精神，我公司進(jìn)行了自查。自查情況如下：
一、基本情況
管理提升工程活動(dòng)堅(jiān)持立足自己與博采眾長相結(jié)合、重點(diǎn)突破與全面提升相結(jié)合、從嚴(yán)治企與管理創(chuàng)新相結(jié)合，積極穩(wěn)妥推進(jìn)，取得了如期的效果。通過該活動(dòng)，基礎(chǔ)管理明顯加強(qiáng)，管控能力明顯提升，管理創(chuàng)新機(jī)制日趨完善，綜合績效明顯改善。改革后，公司管理層的科學(xué)決策能力得到明顯的提高，綜合資源整合能力得到相應(yīng)的提升，價(jià)值創(chuàng)造能力得到一定的加強(qiáng)，員工的履職能力上了一個(gè)新臺階，風(fēng)險(xiǎn)防控能力得以強(qiáng)化，精細(xì)化管理能力得到了加強(qiáng)，最終提升了公司的軟實(shí)力。
二、體系建設(shè)和基礎(chǔ)管理情況
1、體系建設(shè)情況
公司實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子分工負(fù)責(zé)制，每人對分管部門的工作負(fù)總責(zé)，班子成員每天早晨召開碰頭會，對前一日的工作進(jìn)行總結(jié)與分析，對當(dāng)天的各項(xiàng)工作進(jìn)行分工與溝通；班子成員再對各部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行當(dāng)天的工作布置，對各部門責(zé)任人進(jìn)行考核。
2、制度建設(shè)情況
公司今年以來，先后制訂或完善了十七項(xiàng)考核管理辦法。如：《經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人年度薪酬考核管理辦法》、《單位/部門負(fù)責(zé)人工作考核辦法》、《副科級管理人員考核辦法》、《機(jī)關(guān)職能部門及參照機(jī)關(guān)管理單位人員工作績效考核辦法》、《機(jī)電維修廠管理考核辦法》、《化驗(yàn)室考核辦法》、《末位淘汰考核辦法》、《工資總額與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤辦法》、《市場化運(yùn)作管理辦法》、《車輛市場運(yùn)作辦法》等。這些制度構(gòu)建起了全方位覆蓋公司生產(chǎn)經(jīng)營的考核管理體系。
3、考核執(zhí)行情況
公司成立了考核領(lǐng)導(dǎo)小組：總經(jīng)理任組長，黨總支書記任副組長，班子其他領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人任成員，下設(shè)辦公室，設(shè)在經(jīng)管科，經(jīng)管科負(fù)責(zé)人兼任辦公室主任。每周一的聯(lián)席會議，分管領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人對上周的工作安排和本周工作計(jì)劃進(jìn)行匯報(bào)，常規(guī)工作和重點(diǎn)工作的結(jié)果全部納入績效考核，考核結(jié)果每周一通報(bào)，每月一匯總，每季一兌現(xiàn)，考核結(jié)果與績效工資掛鉤，連續(xù)三次考核不合格者予以撤職。
三、以四全管理為總抓手，深化企業(yè)管理改革。
1、20xx年1月份，公司成立了總經(jīng)理辦公會議組，規(guī)定每月23日召開月度總經(jīng)理辦公會，由各部門匯報(bào)生產(chǎn)、經(jīng)營指標(biāo)完成情況；公布相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，通知公司其他相關(guān)事宜。
2、成立了生產(chǎn)計(jì)劃溝通會組成成員，規(guī)定每月26日召開月度生產(chǎn)計(jì)劃溝通會，討論、評審、確定次月生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃情況。
3、20xx年3月中旬，公司進(jìn)行了質(zhì)量管理體系內(nèi)審和管理評審工作，全面查找公司在質(zhì)量管理體系中存在的問題和不足，并制定了整改措施。
4、20xx年3月份，公司成立了安全生產(chǎn)管理委員會，加強(qiáng)了公司安全管理工作。
5、20xx年5月成立了公司績效考核管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)公司人力資源的細(xì)化管理，并與五個(gè)承包單位重新簽訂承包協(xié)議，對公司目前人力資源管理工作進(jìn)行全面診斷和評估。梳理了公司目前所有崗位和人員，制定了崗位定額、薪酬制度、班組績考核管理辦法等有關(guān)制度。
6、20xx年4-6月期間，公司借助技能競賽的動(dòng)力，加大對銷售管理工作的.調(diào)整，加強(qiáng)對銷售的考核力度，加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的管理力度并積極催收外欠款。加強(qiáng)銷售毛利率和應(yīng)收賬款控制，建立明確的市場分工和銷售績效考核體系，加強(qiáng)銷售毛利率和應(yīng)收賬款管理，將應(yīng)收賬款與銷售及管理人員的績效掛鉤，引導(dǎo)和激勵(lì)業(yè)務(wù)人員關(guān)注銷售的利潤狀況，根據(jù)產(chǎn)品的毛利率狀況自覺調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)，控制毛利率較低的產(chǎn)品和客戶，重點(diǎn)開發(fā)毛利率較高的客戶，提升高毛利產(chǎn)品的銷售比重。定期考核外欠款數(shù)額和利息并按季度兌現(xiàn)考核結(jié)果，對于部分外欠款采用法律手段強(qiáng)制執(zhí)行，降低了公司的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。
7、20xx年7-8月期間，加強(qiáng)部門之間內(nèi)部核算管理，實(shí)行分灶吃飯的精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)開源節(jié)流，努力降低各項(xiàng)成本費(fèi)用，向管理要效益。在廠區(qū)內(nèi)實(shí)行全面統(tǒng)計(jì)核算工作，從材料消耗到成品發(fā)運(yùn)，從庫存產(chǎn)品到采購過程，從實(shí)驗(yàn)到生產(chǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)均實(shí)行內(nèi)部核算，整合優(yōu)化各環(huán)節(jié)的流程，建立全員成本意識，有效控制生產(chǎn)運(yùn)營成本。
四、管理提升帶來的變化
自管理提升工程開展以來，公司建立了與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的企業(yè)管理機(jī)制，機(jī)構(gòu)與人力資源配置得到優(yōu)化，管理模式逐步向現(xiàn)代企業(yè)管理轉(zhuǎn)變，改革得到了廣大員工的充分理解和大力支持，員工的工作積極性明顯提高，工作效率、工作質(zhì)量都有很大提高，企業(yè)的生機(jī)、活力與市場競爭力顯著增強(qiáng)。
五、存在的問題
1、公司專業(yè)管理人才比較缺乏，且存在年齡斷層情況。
2、受銷售市場影響，產(chǎn)品單價(jià)定額波動(dòng)較大。
3、生產(chǎn)設(shè)備老化現(xiàn)象嚴(yán)重，產(chǎn)出和理論存在較大差異。
4、生產(chǎn)管理人員知識面相對單一，綜合性人才較少。
5、有的崗位存在使用臨時(shí)工現(xiàn)象，存在一定的管理難度。
六、下一步工作打算
管理提升是一項(xiàng)長期的工程，我公司將繼續(xù)深化改革，鞏固成果，不折不扣的執(zhí)行集團(tuán)公司的各項(xiàng)規(guī)定，進(jìn)一步增加市場觀念、競爭觀念和創(chuàng)新意識，不斷提高管理水平，形成良好的發(fā)展環(huán)境。對于存在的問題，采取以下措施解決：
1、挖掘內(nèi)部潛力，積極組織人員參與各類培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)市場調(diào)研，學(xué)會掌握并預(yù)判市場變化。
3、大力推行各類技術(shù)改造和技術(shù)比武活動(dòng)。
4、鼓勵(lì)基層管理人員自學(xué)，參與成教考試，積極參與政府相關(guān)部門組織的各類專業(yè)培訓(xùn)，考取相應(yīng)的資質(zhì)證書。
5、提高員工綜合素質(zhì)，逐漸減少臨時(shí)工使用范圍和數(shù)量。
銀行職員作風(fēng)建設(shè)自查報(bào)告 篇6
一、工作深入不夠。
通過自我檢查，對理論學(xué)習(xí)不夠深入，學(xué)習(xí)的整體意識還不夠強(qiáng)。對政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不深入、不系統(tǒng)、不透徹，沒有把政治理論學(xué)習(xí)放在一個(gè)重要的位?，特別是在學(xué)習(xí)的自覺性、積極性和主動(dòng)性方面表現(xiàn)不足，存在實(shí)用主義，要用什么才去學(xué)什么，與工作關(guān)系密切的才學(xué)，與工作關(guān)系不大的少學(xué)，交流提高撰寫學(xué)習(xí)心得體會少。
二、工作主動(dòng)性不夠。
在實(shí)際工作中，對工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)新性不夠，進(jìn)取精神需進(jìn)一步提高。有時(shí)思想觀念還不能適應(yīng)發(fā)展新要求，對本科室工作的形勢情況不研究，對涉及信貸專業(yè)的工作定位認(rèn)識還不夠準(zhǔn)確，眼界放不寬，考慮處理問題就事論事，思路不寬。有時(shí)精神懈怠，工作激情明顯下降，工作思路不寬不新，工作舉措不實(shí)不力，工作亮點(diǎn)不多不特，存在怕亂求穩(wěn)、怕冒風(fēng)險(xiǎn)、安于現(xiàn)狀的思想。在接到工作任務(wù)，有時(shí)首先想到的是怎樣盡快完成，而不是怎樣做到最好，特別是任務(wù)多、壓力大的時(shí)候更是如此，存在著應(yīng)付以求過關(guān)的想法，影響了工作效果，沒有時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。對信貸工作中出現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題敏銳力不夠，習(xí)慣于常規(guī)思維，習(xí)慣于憑老觀念想新問題，靠老經(jīng)驗(yàn)辦新事情，在思考、決策和處理問題時(shí)缺乏系統(tǒng)性、科學(xué)性和前瞻性，運(yùn)用新思想、新方法研究解決新情況、新問題的水平不高，只局限于做好本職工作不出問題就行了，缺乏思考如何把事情做得更好。有時(shí)工作上習(xí)慣于依葫蘆畫瓢，不會主動(dòng)思考，想辦法、出點(diǎn)子較少。
三、跟進(jìn)督辦不夠。
信貸管理工作忙閑不均，常存在工作疲踏，效率不高，對駐點(diǎn)支行，存在工作部署多，督促檢查少，致使不少工作有布?無動(dòng)作，有要求無效果。深入基層服務(wù)的宗旨不夠，群眾意識不強(qiáng)。到駐點(diǎn)督辦支行主動(dòng)性不強(qiáng)、不夠深入。在深入一線支行了解情況時(shí)，了解基層支行盼什么、急什么、要什么等方面的情況少，習(xí)慣于在辦公室想事做事，習(xí)慣于常規(guī)式、本本式地工作。
四、原因分析
經(jīng)過深刻剖析，對照檢查，認(rèn)為一是政治堅(jiān)強(qiáng)和“四風(fēng)”方面存在的突出問題，原因是多方面的，既有客觀原因，更有主觀原因。從客觀上看，面對艱巨繁重的信貸工作任務(wù)，覺得事多人少。從主觀上看，主要是政治水平不強(qiáng)，對新形勢的路線、方針、政策理解不深，在世界觀、人生觀、價(jià)值觀等方面還不同程度存在著差距和問題。二是忽視了在學(xué)習(xí)―實(shí)踐―再學(xué)習(xí)―再實(shí)踐的實(shí)踐論要求。面對“四風(fēng)”缺乏認(rèn)識，特別是隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，對拜金主義、享樂主義、個(gè)人主義、不良社會風(fēng)氣等腐朽落后的東西抵制不力，沒有抵擋住歪風(fēng)邪氣的侵蝕，世界觀、人生觀和價(jià)值觀這個(gè)總開關(guān)把得不牢靠，認(rèn)為個(gè)人無法改變，而只能隨大流。這些都是改造主觀世界不夠自覺主動(dòng)，缺乏艱苦奮斗的精神表現(xiàn)。三是紀(jì)律執(zhí)行還不夠嚴(yán)格。對信貸政策和制度的.督促檢查，有時(shí)存在畏難情緒，有的該執(zhí)行的紀(jì)律堅(jiān)持不夠，有的該落實(shí)的決策執(zhí)行不力，有時(shí)缺乏敢于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任和勇氣，沒有同不良風(fēng)氣和行為作堅(jiān)決的斗爭，致使一些有關(guān)改進(jìn)作風(fēng)的規(guī)定和紀(jì)律沒有完全執(zhí)行到位，對一些不正之風(fēng)、不良傾向，有時(shí)出于大局考慮，采取了容忍，這在一定程度上助長了好人主義的蔓延。
五、改進(jìn)措施
一是加強(qiáng)對信貸條線的管理，認(rèn)真履職履責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸管理制度和熟悉信貸業(yè)務(wù)知識，反對貸款營銷不作為、貸后管理不作為、風(fēng)險(xiǎn)化解不作為，爭取“八個(gè)奮發(fā)有為”的主題教育活動(dòng)，切實(shí)認(rèn)識到信貸不作為是生存問題、是口糧問題，自覺主動(dòng)地將思想和行動(dòng)統(tǒng)一到省聯(lián)社的工作部署上來，奮發(fā)有為地支持好縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
二是做好以身作則，堅(jiān)持信貸從業(yè)人員“九個(gè)嚴(yán)禁”。即，嚴(yán)禁直接或變相向借款客戶索取好處費(fèi)。嚴(yán)禁接受客戶吃請、禮品。嚴(yán)禁信貸從業(yè)人員家屬或關(guān)系人與客戶做生意牟利。嚴(yán)禁向客戶提出借車、委托接待、為關(guān)系人安排工作等不合理要求。嚴(yán)禁以入股、掛職等方式從客戶企業(yè)牟利。嚴(yán)禁向企業(yè)推銷產(chǎn)品或要求企業(yè)贊助。嚴(yán)禁向關(guān)系人發(fā)放優(yōu)于其他借款人同類貸款條件的貸款。嚴(yán)禁介入民間融資、過橋貸款等。嚴(yán)禁其他侵占或損害客戶利益的行為。切實(shí)督導(dǎo)各信貸網(wǎng)點(diǎn)做實(shí)“陽光信貸工程”
三是抓實(shí)員工的教育培訓(xùn)，對信貸亂作為突出表現(xiàn)的內(nèi)外勾結(jié)、謀取私利、造假放貸;受人請托、放松條件、違規(guī)放貸;關(guān)注業(yè)績、追求績效、盲目放貸;工作懈怠、逃避責(zé)任、隨意放貸;放棄管理、缺乏擔(dān)當(dāng)、惡化放貸等五個(gè)方面現(xiàn)象認(rèn)真自查自糾，做合格信貸管理人員。
銀行職員作風(fēng)建設(shè)自查報(bào)告 篇7
工總行下發(fā)的《員工行為守則》《員工行為禁止規(guī)定》、《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》構(gòu)建了一套完整的與員工行為規(guī)范守則，作為一線員工的我從職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)安全等進(jìn)行了深刻的自我剖析，自我檢查：
一、職業(yè)道德方面
我牢記《員工行為守則》職業(yè)道德提綱提出的七條要求“牢記使命，忠于工行;履行職責(zé)，回報(bào)社會;胸懷整體，顧全大局;愛崗敬業(yè)，恪盡職守;品行端正，誠實(shí)守信;服務(wù)為本，客戶至上;穩(wěn)健合規(guī)，防范風(fēng)險(xiǎn)”。
二、職業(yè)素養(yǎng)方面
我明確了作為一線員工的.基本服務(wù)規(guī)范、行為禮儀規(guī)范、經(jīng)營操作規(guī)范和客戶服務(wù)規(guī)范，用“三聲”服務(wù)和“微笑”服務(wù)感動(dòng)客戶、以自己最飽滿的熱情去面對客戶，讓他們感覺到我們的真誠。把真心、誠心的服務(wù)風(fēng)采展現(xiàn)給客戶，為客戶提供全方位、貼心的服務(wù)，表達(dá)我們至純至真、真誠燦爛的笑容。每天帶著微笑與客戶說的第一句話： “您好!請問您要辦理什么業(yè)務(wù)?”從“謝謝、對不起”一些看似不經(jīng)意的小事做起，服務(wù)體現(xiàn)周到，細(xì)節(jié)決定成敗。因?yàn)椋覀兇淼牟粌H僅是我們自己，而是整個(gè)工商銀行。
三、職業(yè)紀(jì)律方面
我沒有經(jīng)常遲到、曠工、早退等不遵守勞動(dòng)紀(jì)律和情緒低落、工作消極的行為;沒有經(jīng)常無故不參加政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等集體活動(dòng)的行為; 利用工作便利收受客戶紅包、禮品、手續(xù)費(fèi)，索取財(cái)物或借用通訊設(shè)備、交通工具、報(bào)銷各種費(fèi)用、謀取個(gè)人私利的行為。沒有組織或參與涉及黃、賭、毒等違法活動(dòng);信用卡惡意透支，的行為等，一切遵照行為規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行。
四、職業(yè)安全方面
我意識到遵循職業(yè)安全不僅是對自己的保護(hù)，也是對他人的關(guān)愛，在工作中提高警惕意識和安全意識，掌握安全基本技能，平時(shí)按照規(guī)則制度和業(yè)務(wù)流程辦理業(yè)務(wù)，積極參加各種形式的應(yīng)急演練，以避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)事故。
通過對《員工行為規(guī)范手冊》和《操作風(fēng)險(xiǎn)防范手冊》的學(xué)習(xí)和自查，加深了我對員工行為的規(guī)范和防范風(fēng)險(xiǎn)意識的建設(shè)，更堅(jiān)定了我執(zhí)行行為規(guī)范的決心。
銀行職員作風(fēng)建設(shè)自查報(bào)告 篇8
為進(jìn)一步推進(jìn)我行重要崗位輪崗、換戶管理、強(qiáng)制休假等內(nèi)控制度的落實(shí)，我行行自接到銀黨紀(jì)辦【20xx】13號文件《關(guān)于對重要崗位輪崗、換戶管理、強(qiáng)制休假等內(nèi)控制度落實(shí)情況進(jìn)行自查的通知》后，縣行領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，首先是召開了專題會議，在會議上認(rèn)真學(xué)習(xí)了相關(guān)文件并明確專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。會議后，對我行的重要崗位輪崗、換戶管理、強(qiáng)制休假等內(nèi)控制度工作進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保自查工作順利開展。
我行接到通知后，縣行黨支部立即召開了行務(wù)會對文件要求進(jìn)行全方位的學(xué)習(xí)，行長親自披掛上陣，成立了重要崗位輪崗、換戶管理、強(qiáng)制休假等內(nèi)控制度自查領(lǐng)導(dǎo)小組，行長親自擔(dān)任組長，兩位副行長為副組長，二部一室主任為成員。為順利開展重要崗位輪崗、換戶管理、強(qiáng)制休假等內(nèi)控制度自查工作打下了良好的開端。為切實(shí)做好自查工作，縣行合正在開展的“銀行業(yè)內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動(dòng)，展開了更細(xì)、更深入的自查工作，實(shí)行“雙管齊下”工作方針，查找問題分析原因，確保了重要崗位輪崗、換戶管理、強(qiáng)制休假等內(nèi)控制度自查工作落到實(shí)處。
二、自查情況
(一)重要崗位和敏感環(huán)節(jié)輪崗及強(qiáng)制休假。我行始終堅(jiān)持認(rèn)真執(zhí)行重要崗位及敏感環(huán)節(jié)輪崗制度，每三年進(jìn)行一次崗位輪換，為有效推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展提供了保障，全面提高了重要崗位及敏感環(huán)節(jié)工作的安全性。在強(qiáng)制休假方面，我行按照上級行文件的規(guī)定，要求休假人員休假時(shí)間必須達(dá)到5-10個(gè)工作日，休假期間并安排代指管理人員代替休假人員的崗位，確保了工作的正常開展。今年以來，我行休假人員為2人。
(二)縣行領(lǐng)導(dǎo)班子成員情況。按照中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行干部交流暫行規(guī)定文件精神，我行正副行長屬于異地交流任職，縣行行長任行長在我行任職未滿三年，年齡不足50周歲。縣行兩位副行長年齡不足45歲，我行行長在本地任職未達(dá)到5年。
(三)換戶管理及客戶管理工作情況。我行在貸款客戶的管理中，堅(jiān)持兩個(gè)以上客戶經(jīng)理工作制度并實(shí)行客戶經(jīng)理每隔兩年進(jìn)行一次換戶管理。今年以來，我行客戶經(jīng)理應(yīng)換戶管理人數(shù)三，換戶管理人數(shù)三次。確保了換戶管理工作的有效開展，為提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率打下了堅(jiān)持的基礎(chǔ)。
農(nóng)發(fā)行封丘縣支行在此“重要崗位輪崗、換戶管理、強(qiáng)制休假等內(nèi)控制度落實(shí)”自查工作中能夠從嚴(yán)、從謹(jǐn)，并且堅(jiān)持與實(shí)際工作相合，督促了重要崗位輪崗、換戶管理、強(qiáng)制休假等內(nèi)控制度”的落實(shí)，堅(jiān)持突出重點(diǎn)與全面自查相合，在檢查信貸、財(cái)務(wù)、會計(jì)等重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的.同時(shí)，全面了解了“重要崗位輪崗、換戶管理、強(qiáng)制休假等內(nèi)控制度落實(shí)”工作進(jìn)展情況，經(jīng)過自查我行在“重要崗位輪崗、換戶管理、強(qiáng)制休假”等內(nèi)控制度落實(shí)不存在問題。
為進(jìn)一步完善郵儲銀行內(nèi)控管理工作，全面提升郵政金融整體合規(guī)經(jīng)營水平，郵儲銀行上海分行根據(jù)郵政集團(tuán)公司和總行的統(tǒng)一部署，于近日聯(lián)合上海市郵政分公司儲匯局全面啟動(dòng)了2016年“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動(dòng)。
據(jù)悉，本次活動(dòng)重點(diǎn)圍繞“與上市規(guī)范對標(biāo)”、“與監(jiān)管要求對標(biāo)”、“與內(nèi)控評價(jià)對標(biāo)”、“落實(shí)整改問責(zé)”和“內(nèi)控知識培訓(xùn)及考試”開展，同時(shí)合“兩個(gè)加強(qiáng)，兩個(gè)遏制”回頭看活動(dòng)，組織全體員工開展內(nèi)控案防“天天微課堂”、學(xué)習(xí)《內(nèi)控達(dá)標(biāo)年學(xué)習(xí)手冊》、撰寫自查報(bào)告和學(xué)習(xí)心得體會。其中，對標(biāo)查找是關(guān)鍵，問題整改是核心，違規(guī)問責(zé)是保障。
“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動(dòng)是郵儲銀行在20XX年至20XX年連續(xù)三年合規(guī)活動(dòng)取得良好效果的基礎(chǔ)上，開展的又一項(xiàng)重要的內(nèi)控管理活動(dòng)。活動(dòng)旨在通過與上市規(guī)范、監(jiān)管要求和內(nèi)控評價(jià)對標(biāo)，深入查找郵政金融在內(nèi)控管理上存在的差距和問題，切實(shí)強(qiáng)化整改問責(zé)，不斷提升各級機(jī)構(gòu)內(nèi)控管理水平，有效支撐全行改革發(fā)展。
為保障“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動(dòng)順利開展、取得實(shí)效，郵儲銀行上海分行、上海市郵政分公司儲匯局聯(lián)合成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了切實(shí)可行的活動(dòng)實(shí)施方案，對活動(dòng)內(nèi)容和步驟進(jìn)行了周密部署。同時(shí)，銀郵聯(lián)合全程督導(dǎo)，建立專項(xiàng)考核機(jī)制，以督導(dǎo)促執(zhí)行，以考核促提高，有效調(diào)動(dòng)了各級機(jī)構(gòu)和全體員工的積極性，確保活動(dòng)扎實(shí)有序推進(jìn)。
銀行職員作風(fēng)建設(shè)自查報(bào)告 篇9
按照上級行關(guān)于20xx年度基層行內(nèi)控綜合評價(jià)工作的部署和要求，工行濟(jì)南明湖支行為客觀、公正、真實(shí)地評價(jià)支行的內(nèi)控管理狀況，進(jìn)一步促進(jìn)完善內(nèi)部控制體系建設(shè)，提高內(nèi)控管理水平，采取三項(xiàng)強(qiáng)有力的措施，保證內(nèi)控評價(jià)工作高效率、高質(zhì)量地展開。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。
為把20xx年度內(nèi)控評價(jià)的各項(xiàng)工作落實(shí)到位，迅速成立了該行內(nèi)控評價(jià)領(lǐng)導(dǎo)小組，并在風(fēng)險(xiǎn)部下設(shè)辦公室。該行在加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，還強(qiáng)化了各部室、網(wǎng)點(diǎn)的責(zé)任落實(shí)：內(nèi)控評價(jià)領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)、組織、協(xié)調(diào)支行內(nèi)控評價(jià)有關(guān)事項(xiàng)和工作；風(fēng)險(xiǎn)部作為牽頭部門負(fù)責(zé)支行與上級行內(nèi)控管理部門的請示和溝通工作，統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一進(jìn)度，統(tǒng)籌安排和調(diào)度各部室、網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)控評價(jià)工作落實(shí)到位，確保內(nèi)控評價(jià)自評工作的順利進(jìn)行。
二、加強(qiáng)內(nèi)評文件資料的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，正確理解和掌握各項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評價(jià)要點(diǎn)、評價(jià)依據(jù)及評價(jià)方法。
該行內(nèi)控評價(jià)領(lǐng)導(dǎo)小組組織部室、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)總行《基層行內(nèi)部控制評價(jià)實(shí)施細(xì)則（20xx年版）》和《基層行內(nèi)控評價(jià)操作手冊（20xx年版）》等文件制度，吃透精神，熟練掌握評價(jià)方法，提高自評工作質(zhì)量。
三、加強(qiáng)過程評價(jià)指標(biāo)的.量化分解，保證該行進(jìn)行內(nèi)控評價(jià)自評的完整性和可操作性。
基層行的內(nèi)控評價(jià)工作主要是過程評價(jià)，該行結(jié)合本行經(jīng)營管理的實(shí)際情況，按照評價(jià)操作手冊的要求，對過程評價(jià)指標(biāo)的評價(jià)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、要點(diǎn)、依據(jù)及方法等進(jìn)行量化分解，確定被評價(jià)的部室、網(wǎng)點(diǎn)以及進(jìn)行評價(jià)的具體項(xiàng)目和操作方法。
四、加強(qiáng)和完善內(nèi)控評價(jià)自評工作的基礎(chǔ)管理，實(shí)現(xiàn)內(nèi)控評價(jià)日常管理行為的制度化。
內(nèi)控評價(jià)的目的不僅僅是促進(jìn)內(nèi)控管理制度、措施的完善，更重要的是將內(nèi)控評價(jià)過程中形成并完善了的各項(xiàng)內(nèi)控管理行為制度化，真正在各級、各部門日常的`管理中自覺執(zhí)行到位。該行針對評價(jià)過程中發(fā)現(xiàn)的內(nèi)部控制中存在的缺陷或問題，在充分彌補(bǔ)完善和整改的基礎(chǔ)上，對相關(guān)日常操作規(guī)程和管理考核實(shí)施細(xì)則等進(jìn)行了修改和補(bǔ)充，力求結(jié)合執(zhí)行力建設(shè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)控評價(jià)日常管理行為的制度化。
五、加強(qiáng)評價(jià)工作的信息交流和溝通，充分發(fā)揮職能部門的作用。
基層行之間、部室之間、網(wǎng)點(diǎn)之間的經(jīng)營和管理狀況不同，進(jìn)行內(nèi)控評價(jià)的內(nèi)容和方式方法也不盡相同。為保證支行自評工作的質(zhì)量和進(jìn)度，作為支行牽頭部門的風(fēng)險(xiǎn)部充分發(fā)揮職能部門的積極作用，在認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和掌握上級行精神和要求的基礎(chǔ)上，吸收借鑒其他行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在支行部室、網(wǎng)點(diǎn)之間加強(qiáng)評價(jià)工作的信息交流和溝通，上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)調(diào)一致，使各項(xiàng)自評工作高質(zhì)量按時(shí)完成。
通過20xx年度內(nèi)控評價(jià)自評工作，該行使員工充分認(rèn)識到加強(qiáng)內(nèi)控管理的重要性，正在不斷完善內(nèi)部控制體系建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控管理執(zhí)行行為，提高管理水平，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行。
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