超市收銀員的實(shí)習(xí)周記
許多大學(xué)生都在超市實(shí)習(xí)，大家的體會因人而異。下面是美文網(wǎng)小編收集整理的范文，歡迎閱讀與參考。
(一)
我在深圳**超市實(shí)習(xí)，從事收銀一職，因?yàn)檫@個職位是直接和錢打交道的，所以我時刻提高警惕，工作注意力高度集中，認(rèn)真負(fù)責(zé)。由于我不是深圳本地人，所以對本地語言理解的不是特別流暢，根據(jù)這個缺點(diǎn)我勤奮好學(xué)，現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)可以進(jìn)行簡單的交流了，聽力方面更是沒有問題，下面就是本人的實(shí)習(xí)鑒定。
自入職實(shí)習(xí)接近三個月的以來，嚴(yán)格遵守公司勞動紀(jì)律及規(guī)章制度。在店長與班長和各位同事的耐心帶教與引導(dǎo)下，迄今已能夠熟練運(yùn)用pos機(jī)，并能獨(dú)立、工程部年度工作總結(jié)速效地完成當(dāng)班的收銀銷售;規(guī)范化地做到唱收唱付，迎送顧客。較好地完善每個銷售環(huán)節(jié)，做好藥品的代理銷售，但絕不妄自向顧客肆意濫推銷藥品。能適時、契機(jī)發(fā)展新會員，完善會員卡資料的電腦記錄;妥善及時地完成店長、班長交辦的工作事宜。
本地語言方面雖然進(jìn)步很大，異地的語言差距對我和主要是一部分教年長的顧客，進(jìn)行銷售交流時造成的一定影響已有所降低。當(dāng)然，能說一口流利粵語方面，還有待進(jìn)一步的加強(qiáng)。
此外，在處理顧客異議等方面，有不同程度的情緒化干擾，我深刻地認(rèn)識到，目前容易把個人情緒帶到工作中，是我最大的不足。
在以后的工作中，勢必強(qiáng)化改正，力求堅(jiān)守好每一班，把握好每一個細(xì)節(jié)，讓自己的情緒收放自如，真正做到盡善盡美!
(二)
在大潤發(fā)超市實(shí)習(xí)工作有一個月了，這段日子里，我的收獲很大。是歐尚超市使我從一個沒有什么工作經(jīng)驗(yàn)的中專生，慢慢成長為一名了解一些收銀員知識和銀行卡知識，并較好的掌握收銀實(shí)操工作的實(shí)習(xí)生。
這一個月里我最大的體會就是做事都要謹(jǐn)小慎微，不要因?yàn)槭虑楹唵味粢暂p心。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想，應(yīng)該有危機(jī)感。常聽別人說社會跟校園是兩個截然不同的世界，當(dāng)時不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異。
剛剛到這個新的環(huán)境中的時候，真的很不適應(yīng)，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣。可隨著時間慢慢的過去，我覺得如果要適應(yīng)這個社會，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)收銀工作也不是那么無聊的。每當(dāng)想到這里，我就不斷的鼓勵自己，要好好在這里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。來到這里的前幾天，每次都會有一個師傅帶我，也正因?yàn)檫@樣我很快進(jìn)入收銀員這個角色中，同時發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識太多了，怕自己學(xué)不過來，可慢慢的，我覺得只要把一些重要的知識記住，并時常的溫習(xí)，經(jīng)常的操作，并且好好的把理論的知識和實(shí)際的工作相互結(jié)合起來，其實(shí)也不算太難的。雖然開始實(shí)操的時候會經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯誤，但師傅的細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)會了很多知識，比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)知識，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問題之后該如何處理等等。其實(shí)我覺得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些，我要學(xué)習(xí)的知識實(shí)在太多了，心里也有點(diǎn)兒著急了。感覺自己差的很遠(yuǎn)。
在局外人看來，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)椋櫩吞みM(jìn)超市，接觸的第一個員工也許就是收銀員，選好商品結(jié)賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要，超市也很注重這一點(diǎn)，從來到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的。“您好”，歡迎下次再來“這些最基本的`禮貌用語是必不可少的的，雖然我不太愛說話，但我慢慢的克服這些毛病。
也懂了，我們過去花的每一分錢都來之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。未來我們要走的路很長，學(xué)校給我們安排這個機(jī)會能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷。
認(rèn)識到了不足就要盡早的去改正，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn)，使自己的工作和個人能力在以后的道路上更上一個新的臺階。
(三)
緊張挺長一段時間的實(shí)習(xí)，竟然不是收銀。在超市的傳單部學(xué)習(xí)了如何使用收獲入庫的系統(tǒng)，也學(xué)會了怎么打價錢條碼。也被師傅教會了怎么去修打印機(jī)和商品分類。中間出過一些錯子，也多虧師傅細(xì)心的追了回來。
第一天去，滿心緊張的在空閑的電腦上大概了解了一下系統(tǒng)，下午被分給了一個前輩，交了一些基礎(chǔ)的操作。第一次值夜班，第一次做商品統(tǒng)計(jì)，第一次打價簽。明明在學(xué)校里做好了所有的心理準(zhǔn)備，可是卻被分配到了完全意料之外的崗位上。有一種挑戰(zhàn)的感覺呢。傳單部門的前輩們和總管還是師傅都是非常不錯的人，雖然總管很嚴(yán)厲但是對我也是很照顧，并且似乎并不打算因?yàn)槲抑皇菍?shí)習(xí)的而讓我閑置。
坐在窗口的位置應(yīng)付著每一張單子，在第二天已經(jīng)熟練了各種操作，第三天基本大部分的問題都能夠單獨(dú)解決了，今天結(jié)束已經(jīng)能夠單獨(dú)的進(jìn)行晚班的價簽整理還有清單。也能夠獨(dú)立的核單。
師傅有些逗，大師兄比較羞澀不過也會是個很可靠的人，晚班一般都是我打價簽他打清單。明天似乎是說要換價了，價簽的數(shù)量是成倍增加多少有些擔(dān)心。三臺打印機(jī)不知道是否能夠應(yīng)對，今天大師兄似乎沒來，于是晚上整理一個人雙開兩臺電腦一邊清單一邊價簽的，于是就覺得不夠熟練了。聽師傅說他下個月就不留在杭州了，總管也對我提出了七天完全上手的要求。
即使只是實(shí)習(xí)也不應(yīng)該對自己放松，每天早到十分鐘，晚上結(jié)束前主動的掃掃地，也是能夠很快的融合到晚班這一個小團(tuán)體里的。雖然傳單部門沒有多少與形形色色的人接觸的機(jī)會，但是鍛煉了我的耐心和細(xì)心，以及對各種情況隨機(jī)應(yīng)變的能力。希望這次實(shí)習(xí)能夠圓滿的完成。
(四)
實(shí)習(xí)本來就是鍛煉的，所以當(dāng)我早上五點(diǎn)半起床六點(diǎn)就上車卻一直到八點(diǎn)才到實(shí)習(xí)地點(diǎn)的時候我覺得，我的實(shí)習(xí)生活一定很鍛煉我的堅(jiān)持力。
我是在世紀(jì)聯(lián)華慶春總店實(shí)習(xí)的，這里雖然是個超市，但是卻是一個日盈利200百萬的超市，每天從早上八點(diǎn)十五開門起就有好多人等的超市。
實(shí)習(xí)報(bào)道的第一天，剛到就直接告訴了分配崗位直接去自己的分配地熟悉了。一大堆的食品條碼要記住，不同品牌的不同食品的貨物要放在哪個專門的柜子里，打秤機(jī)器怎么使用，卡扣的機(jī)器怎么使用，有什么技巧。
一切都是陌生的，周圍也沒有一個認(rèn)識的人，沒有人幫忙，一切除了師傅就要自己來搞定，不同食品的擺放地點(diǎn)也要記住，有客人來問食品的生產(chǎn)日期，生產(chǎn)地址，什么價格都要一一的記住，耐心的回答。
第一天就一大堆的事情砸下來要記住，感覺超級累。超市又大，有五樓，而每次搬貨又要從頂樓六樓搬下來，第一天實(shí)習(xí)下班的時候就覺得腿不是自己的了。
回家又聽著班級里面的同學(xué)大家互相的問著實(shí)習(xí)工資，待遇，休息時間什么的。對于自己的實(shí)習(xí)工作，多多少少有點(diǎn)羨慕，雖然也有不想實(shí)習(xí)的念頭，但是還是堅(jiān)持下來，苦就苦點(diǎn)，不吃苦頭怎么有收獲，人就是需要有不斷的困難來鍛煉出來的。
我的實(shí)習(xí)生活，我希望我不管多難多累都要堅(jiān)持下來，希望自己五十天的實(shí)習(xí)生活能夠有點(diǎn)收獲體會，能夠讓自己有更好的生活態(tài)度，更夠提高自己的堅(jiān)持力。希望我接下來的實(shí)習(xí)時間能夠一天比一天更有收獲，更覺得過得充實(shí)，不是為了實(shí)習(xí)而實(shí)習(xí)。也希望自己能夠從中了解自己的不足，也要更加珍惜父母來之不易的血汗錢。更加感恩父母。
(五)
我在超市的工作是安防部的普通職員。就是防盜、驗(yàn)貨、驗(yàn)票等工作。這件事情最讓人感到不舒服的就是：你得時刻拿著一種懷疑的眼光去看別人。黑臉都是我們扮演的。
最高興的事呢，就是驗(yàn)票的時候，我雙手接過人家的小票跟人家說慢走的時候，那同學(xué)會抬頭來沖著我微笑一個，這讓我覺得倦意全消。這個微笑確實(shí)是可以傳染的，接下來的一個小時，都能保證我臉上掛著笑。我覺得以后就是這樣，不管是到哪，不管面對什么層次的人，我都應(yīng)該保持這樣的微笑，把愉悅帶給每個人。即使是看不慣的人，也用這個微笑偽裝起來，使之分不出真假。好在這份工作是兩班對倒，一班做一天。
跟同事們打成一片確實(shí)很開心，也有性格不對號的，但關(guān)系好的是多數(shù)。個中利害還在細(xì)細(xì)品味中，并不斷地實(shí)踐。當(dāng)前就是要不斷地學(xué)習(xí)超市的運(yùn)作，正好可以消遣多余的時光，即使工資比較低。每天都有認(rèn)識的同學(xué)來，倒是挺好的，因?yàn)槠綍r是很很少見到的。沒干會長了，心境和以前自然不一樣，但是還是比較平靜的，至少環(huán)境不同的嘛，我也能夠把自己放的夠低。
(六)
我在超市的工作是安防部的普通職員。就是防盜、驗(yàn)貨、驗(yàn)票等工作。這件事情最讓人感到不舒服的就是：你得時刻拿著一種懷疑的眼光去看別人。黑臉都是我們扮演的。
最高興的事呢，就是驗(yàn)票的時候，我雙手接過人家的小票跟人家說慢走的時候，那同學(xué)會抬頭來沖著我微笑一個，這讓我覺得倦意全消。這個微笑確實(shí)是可以傳染的，接下來的一個小時，都能保證我臉上掛著笑。我覺得以后就是這樣，不管是到哪，不管面對什么層次的人，我都應(yīng)該保持這樣的微笑，把愉悅帶給每個人。即使是看不慣的人，也用這個微笑偽裝起來，使之分不出真假。好在這份工作是兩班對倒，一班做一天。
跟同事們打成一片確實(shí)很開心，也有性格不對號的，但關(guān)系好的是多數(shù)。個中利害還在細(xì)細(xì)品味中，并不斷地實(shí)踐。當(dāng)前就是要不斷地學(xué)習(xí)超市的運(yùn)作，正好可以消遣多余的時光，即使工資比較低。每天都有認(rèn)識的同學(xué)來，倒是挺好的，因?yàn)槠綍r是很很少見到的。沒干會長了，心境和以前自然不一樣，但是還是比較平靜的，至少環(huán)境不同的嘛，我也能夠把自己放的夠低。
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