門店管理制度[精品]

　　在日新月異的現代社會中，很多地方都會使用到制度，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊桑�以下是小編為大家收集的門店管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

門店管理制度1

　　第一章總則

　　第一條為加強xx市中心城區門店牌匾設置管理和統一設置規范，根據《xx省城市市容和環境衛生管理條例》、《xx市戶外廣告管理辦法》等有關規定，制定本辦法。

　　第二條本辦法所稱門店牌匾，是指xx市中心城區范圍內門店業主（企事業單位、個體工商戶）在其經營、辦公場所或建筑物控制范圍內，設置與依法核準登記的名稱相符的標牌、標志、指示牌、匾額、漏空字、霓虹燈、垂直燈箱等定著型戶外廣告。

　　第二章許可管理

　　第三條設置門店牌匾，應當事先報市城市管理綜合行政執法局審查許可。設置人憑核準的《市區門店牌匾設置效果圖》和《市區門店牌匾設置許可證》進行設置。

　　第四條新建的建筑物，需分戶出租的臨街房屋產權單位或者物業管理單位，應當協助市城市管理綜合行政執法局對各出租戶的門店牌匾進行統一管理，門店出售、出租前，房屋開發或產權、物業管理單位應當統一規劃設置門店牌匾支架，由各承租方申報在預設的支架上設置門店牌匾。

　　第五條設置門店牌匾可能對他人生產、生活造成影響或妨礙的，申請設置前應當征得利害關系人書面同意。

　　第六條門店牌匾的設置應當安全、美觀，與環境相協調，有利于美化市容景觀、城市文明建設和方便人民生活，并不得有下列情形：

　　（一）粗制濫造、殘缺破損、污漬明顯、缺筆少劃，損害市容市貌的；

　�。ǘ�）違反城市管理有關規定、城市容貌標準、戶外廣告設置規劃的；

　　（三）妨礙他人生產經營或者影響居民生活的；

　�。ㄋ模┓恋K交通、影響交通安全或者造成環境污染的；

　�。ㄎ澹┯绊懡ㄖ�物采光、通風、消防等正常功能的；

　�。�六）利用公共設施，占用公共場所、人行道、公共綠地的；

　　（七）形象丑陋或者有不良文化內容的；

　　第七條每個門店原則上只允許設置一塊門店牌匾；在一樓臨街門面較寬的，可根據其規模在一樓門上沿同一水平設置區適當增加。

　　第八條經核準設置的門店牌匾，設置者因歇業、解散或注銷的，應當停止使用該牌匾，并無條件自行拆除。

　　第九條需要變更門店牌匾的設置位置、規格、形式、名稱的業主，應當向市城市管理綜合執法局重新申報。

　　第十條門店的墻體、立柱、門框、門體、窗體上，原則上不得張貼或設置小廣告、小招牌。

　　確需設置的，經批準可在一樓立柱上方設置微型挑出式燈箱，或者在玻璃門的上線160㎝以下，下線60㎝以上范圍予以張貼，并講究美觀、對稱、和諧。

　　第十一條采用新材料、新工藝、新技術制作，且質量、品位、安全性能較高的硬質門店牌匾的最長設置期限為3年；采用精通材料、工藝、技術制作的硬質門店牌匾的最長設置期限為2年；采用噴繪布加圖文打印制作的非硬質門店牌匾的最長設置期限為1年。

　　設置期限屆滿時該設置仍然符合有關規定和安全要求的，可申報繼續使用該門店牌匾。否則，按無證設置處理。

　　第三章品質控制

　　第十二條新建的臨街建筑物和主要街道、重點區域、街景容貌整治出新的建筑物立面門店牌匾的設置，不得采用噴繪布加圖像打印制作。

　　除全國統一的牌匾、商標、標識、臨街建筑物的門店牌匾，原則上采用硬質化材料做基板、面板、頂板、底板。

　　傳統老字號店鋪，其門店牌匾的材料可采用木材、石材等傳統材料加工，保持傳統文化特色。

　　門店牌匾的支架，應當符合《戶外廣告設施鋼結構技術規范》，不得裸露支架，外框不得使用反光材料包邊。

　　第十三條設置門店牌匾的單位和個人，對牌匾設置負有安全責任。門店牌匾應當由相當設計資質的`廣告企業或建筑裝飾企業進行設計、制作、安裝。

　　第十四條鼓勵使用新材料、新工藝制作門店牌匾。門店牌匾應當形式輕巧，盡量避免遮擋建筑裝立面，影響建筑風格。

　　第四章規格控制

　　第十五條門店牌匾的設置規格，必須與建筑物相協調，使其與樓體和相鄰的門店牌匾和諧一致。

　　在臨街建筑物一樓設置門店牌匾，牌匾下沿不得超過一樓門頭上沿，牌匾上沿與二樓下窗臺線至少保持20㎝以上距離；

　　簡易（臨建）門面房牌匾高度一般為80㎝～100㎝，商業樓房門面房牌匾高度一般為100㎝～130㎝；

　　牌匾的厚度視建筑物具體情況而定，整體上要基本保持統一平面。

　　第十六條有下列情形之一的，門店牌匾設置者應當報請市城市管理綜合行政執法局進行現場踏勘，確定門店牌匾設置的技術條件要求，經許可后方可設置：

　　需要在臨街建筑物上設置高度超過130㎝等異形門店牌匾的；

　　需要在臨街建筑物上設置懸掛式垂直指示牌的；

　　需要在臨街建筑物上以鑲嵌等特殊方式設置門店牌匾的。

　　第十七條門店牌匾字體的最大高度，不得超過門店牌匾的二分之一。

　　第五章內容控制

　　第十八條門店牌匾的內容應當與工商部門核準的名稱相一致，具體內容為名稱、標志、色彩。

　　門店牌匾的名稱、標志、色彩一般適用企業（行業）形象識別系統規定的標準實施。

　　設置全國統一的字體一般適用企業（行業）形象識別系統規定的標準。門店牌匾中使用的文字、漢語拼音、計量單位，必須以國家通用語言文字為基本的用語用字，書寫應當規范準確，無錯別字、繁體字、異體字、缺漏字。

　　手書的門店牌匾和傳統老字號門店牌匾中有繁體字、異體字的，必須在醒目位置配設規范漢字副牌。

　　門店牌匾中的外國文字，必須與中文配合使用，中文置于主要位置。

　　第十九條如需設置經營服務性文字、圖案和電話號碼的，按經營性戶外廣告收費許可。

　　第六章色調控制

　　第二十條新建的臨街建筑物和主要街道、重點區域、夜間營業的門店，以及街景容貌整治出新建筑物立面、其門店牌匾的設置應當與夜景照明設施同步設計、同步施工、同步使用，達到白天美化、夜間亮化的視覺效果，符合綠色照明、節能環保的要求，并不得采用外打燈的辦法實施夜景照明。

　　第二十一條門店牌匾不得使用繁俗、低級的背景圖案，做到簡潔大方、素雅協調。同一路段的門店牌匾設置，要達到底色協調、簡潔明快，體現現代城市風格與城市人文環境。

　　第二十二條門店牌匾的色彩處理應根據行業范圍不同而定，底板色彩可按照以下規定配色（黑色、白色除外）：

　�。ㄒ唬┘译�、五金、汽配修理、電子、機電、化工類的門店牌匾底板一般用冷色系列，如藍色、綠色、灰色、黃色色相。

　�。ǘ�）食品、餐飲、娛樂類的門店牌匾底板一般用暖色系列，如暖黃色、暖綠色色相。

　　（三）時裝、女裝、兒童玩具、兒童服裝類的門店牌匾底板一般用高明度色系列，如白色、檸檬黃色、粉紫、粉青色色相。

　�。ㄋ模┠惺康姆�裝、男士生活用品類的門店牌匾底板一般用低明度色系列，如深藍色、深灰色、深紅、深棕色色相。

　　（五）星級飯店、行政企業、文化所屬單位類的門店牌匾調色板一般用含灰度的色彩系列，如深紅色、深藍色、灰棕色色相。

　�。�六）銀行等金融業、醫藥、衛生類行業的門店牌匾底板一般用企業形象識別系統制定的用色規范，如農業銀行的綠色、中國銀行的白色等。

　　（七）茶葉飲品、茶館的門店牌匾底板一般以綠色、褐色系列有顏色為主。

　�。ò耍┲袊鴤鹘y經營行業、老字號店鋪的門店牌匾底板一般用含灰的中性色。

　�。ň牛┓康禺a、廣告、裝飾公司的門店牌匾底板一般用中明度色系列，適當強調應用對比色，具有企業識別系統的知名企業可以按照其規范用色。

　�。ㄊ�）其他未盡類別不設立詳細規定，具有企業識別系統的應按照其規范用色。

門店管理制度2

　　為了進一步搞好店內衛生，落實“門前六包、門內達標”責任制，明確門店的衛生要求，落實長效化管理，依據《國家衛生城市標準》的有關規定，特制定本制度。

　　一、店容店貌要整潔美化，做到一店一牌，牌匾文字規范且上檔次。

　　二、門店玻璃、墻壁上嚴禁亂貼亂畫，亂涂亂寫。

　　三、每周要定期清洗店面、油漆牌匾，保持店面新、墻壁新、廣告牌新。

　　四、店內無塵、無煙頭、無蛛網、無雜物。

　　五、店內無蠅、無蚊、無鼠、無臭蟲、無蟑螂。

　　六、設有痰盂、垃圾箱等衛生設施。

　　七、門前便道有專人清掃保潔，無亂堆亂放。

　　長治市城區英雄南路街道辦事處

　　冬季清除冰雪責任書

　　甲方：英雄南路街道辦事處 乙方：

　　一、清除冰雪的原則：

　　清除冰雪，人人有責，按屬地管理原則，各駐街單位、門店全部由街道辦事處統一指揮，同意安排。

　　二、清除冰雪的時間：

　　以雪為令，夜間下雪，次日早7時開始清；白天下雪，邊下邊清；小雪在6小時內清運完畢，中雪在12小時內清運完畢，大雪在24小時內清運完畢。

　　三、清除冰雪的范圍：

　　各駐街單位，沿街兩側門店應在街道辦事處的統一安排下，按照“門前六包”的原則，將該單位大門兩側至相鄰單位（或居民）建筑物的分界線（或臨墻中心線），縱深至路沿石列入清除冰雪范圍，遇特大暴雪，清雪范圍延長至馬路中心線。

　　四、清除冰雪的標準：

　　清除冰雪要徹底，達到無漏段、無積水、無殘雪、見路面的`標準。

　　對嚴格執行區政府清雪令和街道辦事處安排并做出優異成績的給予表彰獎勵，對拒簽責任書，不按規定時間、標準、要求清除冰雪的，將酌情予以限期改正，新聞曝光，直至罰款處理。

　　甲方（蓋章） 乙方（蓋章）

　　代表（簽字） 代表（簽字）

　　二〇一 年 月 日

門店管理制度3

　　1、目的:為規范藥品銷售行為,依法經營安全合理銷售藥品。

　　2、依據:《藥品管理法》、《藥品流通監督管理辦法》、《藥品經營質量管理規范》等法律法規。

　　3、適用范圍:門店銷售過程質量管理。

　　4、責任:門店銷售人員。

　　5、內容:

　　5.1、門店營業人員要嚴格遵守有關法律法規和企業制定的管理制度,依法銷售藥品;

　　5.2、門店應按照批準的經營方式和經營范圍經營藥品,不得在藥品監督管理部門店核準的.地址以外的場所儲存和超范圍經營藥品。不得為他人以本門店的名義經營藥品提供場所,不得銷售假劣藥品;

　　5.3、凡從事藥品零售工作的營業員,必須具有高中以上文化程度,經培訓考核,同時對營業員進行健檢查,合格者方可上崗;

　　5.4、門店須配備票據自動打印機和電子掃描槍,實現計算機網絡管理。在柜藥品實現條碼管理,銷售藥品時,營業員應為顧客提供自動打印機開具銷售憑證,銷售憑證應注明藥品名稱、規格、產地、數量、批準文號、批號、價格、金額等內容;

　　5.5、處方藥銷售必須憑醫師處方,并經執業藥師處方審核方可調配;含麻黃堿復方制劑等國家有專門管理要求的藥品,每人每天購買量不超過2個獨立最小包裝;

　　5.6、藥品銷售過程中應正確宣傳,不得夸大藥品功效

　　5.7、不得采用搭售或買藥品贈藥品、買藥品贈商品等方式向公眾贈送處方藥或甲類非處方藥;

　　5.8、不得采用郵購,互聯網交易方式直接向公眾銷售處方藥。

　　6、相關表格:銷售憑證

門店管理制度4

　　第一章總則

　　第一條為了便于丟失礦燈者不影響上班和辦理補發礦燈牌手續,特定以下辦法。

　　第二章管理辦法

　　第一條礦燈丟失后,必須及時向燈房報告,燈房要立即登記,以防他人拾到后持燈牌冒領礦燈。

　　第二條燈牌丟失的當班,由本人所在隊的隊長開證明條,燈房驗條后,方可發燈。并將證明條存入燈房。證明條一式兩份,一份作為燈房存根,一份為發燈憑證,證明條有效期一般為一天,本人下班后應及時補礦燈牌,由燈房驗證后,應將臨時證明條存根退還。

　　第三條補發正式礦燈牌手續,由本人持臨時證明條到機一隊辦理,機一隊開出單據,由本人持單據到財務科交款后井上運行隊見財務笠的'收款簽章后,方可補發燈牌。補發礦燈牌一個,交款一元。

　　第三章損壞礦燈處理辦法

　　第一條損壞礦燈者,按礦燈成原價的50%賠償(特殊情況例外)辦理賠償手續由機一隊負責,順序是:損壞礦燈者到井上運行隊開出賠款單據,到財務部簽章,再由機一隊驗證后,可配給新礦燈。

　　第四章附則

　　第一條本辦法自下發之日起執行。

　　第二條本辦法解釋權歸鑫銅煤業有限責任公司。

門店管理制度5

　　為了創造一支以公司利益至高無上準則,建立高素質、高水平的團隊,更好地服務于每一位客戶,公司制定了以下嚴格的管理規章制度,望各位員工自覺遵守!

　　一、準時上下班,不得遲到;不得早退;不得曠工;

　　二、工作期間保持微笑,不可因私人情緒影響工作;

　　三、上班第一時間打掃檔口衛生,整理著裝,必須做到整潔干凈;員工需畫淡妝,精力充沛!

　　四、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;

　　五、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門,公司將做出合理的回復!

　　六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;

　　七、工作時不得接聽私人電話,手機應調為靜音或震動

　　八、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財物者交于公安部門處理

　　九、員工服務態度：1、熱情接待每位客戶,做好積極、主動、熱誠、微笑的.服務;2、盡快主動了解服裝;以便更好的介紹給客戶;

　　十、員工獎罰規定：1、全勤獎勵每月30元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時間不允許請假,請假一天扣除當日工資,未經批準按曠工處理;病假必須出具醫院證明,前三天扣除當日工資的30%,之后每天扣除當日的工資;2、每三個月進行優秀員工獎勵,獎勵200元;(條件：必須全勤員工、業績突出、無客戶投訴者、無拒客者;無)客戶投訴或與客戶發生爭吵將取消本次獎勵,一次扣罰30元;3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發短信聊天,手機應調為靜音或震動,違者扣罰5元/次;4、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;5、透露公司機密(產品原價、客戶檔案、)查明屬實將扣除當月工資的60%;

　　十一、入職條件：1、填寫員工入職表,按入職須知執行規定;2、需交身份證復印證3、工作期間必須遵守本公司規章制度;

　　十二、辭職條件：1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告,書寫詳細理由批準后方可離職,離職只發放工資,2、未滿1個月而要離職者只發放工資的60%,

　　十三、辭退員工將不發放任何工資待遇,辭退條件如下:1、連續曠工3次/月;2、拒客或與客戶發生爭吵3次/月;3、泄露本公司機密1次/月;4、偷盜本公司財物者;

　　十四、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業機密,如對本公司造成不良后果責任將由對方負責,并向有關單位提起訴訟!

　　公司宗旨：敏銳觀察和自我創新,以時尚品質、潮流為產品風格,以信譽、創新、完美經營為理念,以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優質、信譽良好為追求目標。

門店管理制度6

　　為把三中建設成名牌學校,校辦公會決定,加強管理,為學生創造良好的學習環境。教育學生熱愛班級,愛護班級財產,真正做到既教書又育人,為國家培養更多的有用之才,為保護班級公物,節約學校支出,對不愛護公物的學生損壞公物要執行賠償制度,對做得好的班級給予表揚和獎勵,經校委會研究,對損壞各種公物的.要按價賠償。

　　一、具體價格:

　　1.電視機20xx元/臺。

　　2.課桌椅:桌椅全壞:165元/套,桌子全壞:110元/張,桌面:50元/塊,椅子全壞:55元/把,桌椅斷腿30元/把張。(自然損壞由學校檢查后另定)

　　3.門窗玻璃:大玻璃70元/塊,橫面玻璃35元/塊,門頭玻璃10元/塊,天窗玻璃5元/塊(自己安裝也行)。

　　4.鐵制黑報760元/塊,門100元/扇。

　　5.窗簾架30元/個,窗簾25元/塊。

　　6.日光燈架30元/套,燈管10元/支,燈架20元/個。

　　7.開關8元/個,插座8元/個。

　　二、節水、節電:

　　冬天兩節課后關燈,夏天一節課后關燈(特殊情況例外),對不執行制度班級,經檢查發現每盞燈扣5元,以上是學校公物管理的制度,望班主任及全體學生看后按制度執行。

門店管理制度7

　　一、門店公共設施衛生標準

　　1、門面店內無明顯臟污，玻璃光亮透徹，每天清潔。

　　2、燈箱要保持整潔完好，不符合要求責令整改更換。

　　3、墻壁干凈，無腳印，劃痕等污跡。

　　4、地面干凈無雜物，上班時間店內不得停放自行車、電動車等交通工具，違者處罰50元。

　　5、接待區域不得擺放掃帚，拖把，水桶等清潔用具，應將其置于隱蔽區域；客戶喝剩下水杯，工作中的紙屑垃圾等應立刻清理，不得長時間置留，違者處罰5元。

　　6、下班關閉門窗，電器設備。

　　二、辦公用品

　　1、辦公桌臺面物品擺放整齊，不凌亂，違者處罰10元

　　2、椅子桌腳不可懸掛抹布衣服等私物，違者處罰10元。

　　3、下班或會議結束后，辦公椅推入桌底，緊靠桌邊。

　　4、電腦僅為工作使用，不得看電影或玩游戲或上與工作無關的網站，違者處罰50元。

　　三、員工管理制度

　　1、所有員工按規定統一著裝，帶好工號牌，不能著裝異服，男性不能留長發或太夸張的發型，女性不能化濃裝，夏天必須穿有領有袖的衣服不許穿拖鞋。未著裝處罰20元，未帶工號牌處罰10元并及時整改。

　　2、店門接待標準，電話鈴響三聲必接，您好，鴻達地產xx分部，接待必須統一用普通話（特殊情況特殊對待）違者處罰10元。

　　3、上班時間不許無故外出或在工作區域吃早點零食，違者處罰50元。

　　4、上班時間不能做與工作無關的事，如上網，看無關網站，違者處罰50元。

　　5、員工離崗必須做好詳細登記。

　　6、員工不得在門店做有損公司形象的事情，違者開除。

　　7、門店電話僅用于工作，不得打私人電話，違者處罰10元。

　　8、員工不得在門店長時間接待私人朋友和親屬，違者處罰10元。

　　四、作息時間與考勤：

　　1、上下班時間8：30-18：00，遲到、早退一次，處罰20元，因故請假，要提前告知分部負責人并說明原因，如未告知分部負責人，每次扣除薪金20元,當月遲到超過10天者開除。

　　2、請病、事假須提前1天向分部負責人請假，獲得批準后方可離崗，突發病、事假須于上班前或不遲于上班后15分鐘內向分部負責人請假。無故缺勤1小時以上，未請假或未批準的'按曠工處理。請假未獲批準，即擅自不上班的，按曠工處理，當月曠工超過三天者開除。

　　3、員工不得代打考勤，一經發現，處罰100元，當月代打考勤超過三次者開除。

　　4、每周1日輪休，有事調休需先請示，得到批準后方可調休。休息期間，所有人員必須保持手機開通。超出休息日期按事假計薪，未請假按曠工計薪。員工辭職需提前15天寫辭職報告得到批準并辦理交接后離職，在未得到批準須正常上班反之按曠工處理。（曠工一天按三天計薪，薪金按基本月工資/30天，無底薪的曠工一天處罰100元。）

　　五、工作職責

　　1分部經理

　　a對店面正常營運負責，提升門店業績

　　b培訓新老員工的業務能力和對員工的及時溝通c負責對門店業務拓展2交易員

　　a維系所分配的客戶b服從門店的管理

　　六、離崗制度

　　交易員看房應做好外出登記，并記錄所看房源編號。未做登記者處罰10元，對帶有欺騙性質經證實重罰100元/次及做出通報批評，當月超過3次以上者開除。

　　七、會議制度

　　1、會議紀律

　　按時參加會議遲到處罰20元，未到處罰50元

　　2、會場紀律

　　會議時間必須關機或者調成振動狀態違者處罰20元，如需接電話在得到主持人同意后可到會場外接聽。

門店管理制度8

　　一、現金管理

　　1、營業額必須與賬面金額一致，店長負責保管營業現款。如出現長短款現象，短款部分由責任人補足；長款部分必須全額上交財務并說明情況，對于私藏現金長款人員，調查屬實之后予以除名，性質惡劣者，公司將依法追究其法律責任。

　　2、每日營業現款必須在次日下午14：30前全額存入指定帳戶。未按規定時間存款的門店，一次店長負激勵30元。

　　3、營業現款不得直接用于購買物品，或私借他用。否則對當事人處以100元罰款。（關于門店日常費用的使用，請遵循相關規定）

　　4、營業員需對營業額及商品資料保密。

　　二、非現金收款管理

　　1、醫保的數據必須與海典統一。店長須每日不定時核對醫保數據；

　　2、醫保退錢規定，要求，因為門店原因顧客當場刷卡失敗交現金的，次日刷卡退錢。其余情況一概不允許退款。每次刷卡失敗導致的次日刷卡并退現門店須做好登記，留原始小票單號，刷卡日期，刷卡人姓名及聯系方式，退現金額；醫�？ㄋ⒖ㄍ丝畹怯洷�

　　3、因門店原因造成的收款方式出現錯誤的，門店自行調節，要求醫保數據與海典數據一致。若當日數據不符，店長負激勵10元；

　　4、銀聯收款同上；

　　5、優惠券已下發規定，在此不另行通知。

　　三、報表提供

　　1、店長應于次月3日前提供本月以下報表：

　�。�1）門店每日交接班表、

　　（2）盤點差異調整表、

　　（3）贈品發放登記表、

　�。�4）、優惠券小票、現金小票。

　　2、不按公司要求建立各項賬簿表單的，一項罰款50元，每次扣罰店長績效分10分。

　　3、隨意涂改單據，賬簿，報表，字跡模糊不清，簽字不完整的，按每處5元罰款。

　　4、要求月初3日前提交的報表，無特殊原因，無法及時完成的，按每份一天20元進行處罰，按天累計。

　　四、門店費用報銷

　　1、門店在日常經營中需要購買的物品，由店長上報給經理。

　　對于數量較大的.商品門店上報總部后，由總部統一采購。小宗物品由門店填寫采購申請單。

　　2、門店須將自采的物品報公司審批通過。

　　3、門店下午4點之前將自采的物品拍照發財務

　　4、門店報銷時，須將采購申請單報申請人及發票簽字確認，報總經理簽字，到財務報銷。

　　要求：門店購買物品時盡量開取發票，如不能開取發票，須開具收據（收據上需要對方蓋章，收據須填寫對方的聯系方式）

門店管理制度9

　　為加強門店、食堂的財務賬目監督，加強理財的透亮度和效益，本著公正、無私、合理、實效的`理財原則，特訂立本制度。

　　1、開學初由寄宿部主任（書記兼任）布置采購名單，名單由現金保管老師門店、食堂經理、經營人員共同構成三人采購小組，輪換值日采購。

　　2、需采購時門店、食堂經理先出具采購清單，并通知小組指定成員預支現金，執行采購。

　　3采購時門店、食堂經理、經營人員不管理現金。采購時門店、食堂經理有義務講價、議價，把好質量關。

　　4、采購任務完成后，采購人員伴同貨物一同返校，先驗貨后下貨。與食堂貨物保管員當面點清貨物辦理交接貨手續并簽字。門店、食堂經理、經營人員積極搭配現金保管老師在財務處辦理好報賬業務，必需做到票據確鑿真實，手續齊全（采購構成人員和銷售員簽字），適時向寄宿部主任報賬。

　　5、嚴禁門店、食堂經理、經營人員獨自采購物品，一經發覺不予報賬。

　　6、如遇售主送貨上門，門店、食堂經理要適時通知小構成員議價和驗貨，辦妥交接手續。采購小構成員在不清楚采購情況的條件下，不得隨便簽字證明。

　　7、整個采購布置和人員、車輛協調由寄宿部主任負責，車費和補助按月造表報賬。

　　8、大型采購須由校務會議決議，理財小組監督執行。

門店管理制度10

　　一、門店訂貨

　　門店檢查店內庫存及銷售確定訂貨需求——訂單數據上傳總部及物流部——物流部制單員給采購部發訂單采購——采購完畢物流對配送到各門店商品進行分揀——分揀完后物流配送到各門店——門店收貨驗收。

　　訂貨量計算原理：“平均銷售量×1.5倍＋最低庫存－實際庫存”1.5倍率可以自行調整，視季節和銷售變動趨勢而適當調整，最低庫存由總部訂立后下發到門店系統中

　　二、門店到貨驗收流程

　　物流配送人員將商品配送到店——便利店收貨人員清點貨物（數量、品種、規格、品質）——與訂單進行比較、核實是否一致——如與訂單量、品種、品質不符可拒收——店內相關人員在驗收確認后在驗收單（送貨單）上簽字認可——驗收單門店留一份，一份物流配送人員帶回物流部，一份交財務核算。

　　收貨原則：未訂不收、多送不收。

　　核對商品：商品名稱、商品規格、商品數量、生產日期。

　　供應商送貨單：必需依照實際收貨數量填寫單據。必需保證物流部的送貨單上每一聯都有門店收貨人簽名。

　　門店收錯貨、驗錯貨：適時與物流部聯系，調整。

　　特別情況下顯現斷貨：門店可以電話緊急聯系物流部讓其補貨，補貨要有補貨申請單。

　　三、銷售管理

　　1、執行公司下達的銷售計劃，店長結合本店的實際情況，訂立本身店鋪年度銷售計劃及月銷售計劃，保證各項銷售計劃的完成，訂立各部門的.各項績效激勵制度，將計劃落實到各店，與員工的績效掛鉤，調動全體員工的工作積極性。

　　四、損耗的掌控

　　對于店內的商品（生鮮）確定要有相應的保鮮措施降低商品損耗。

　　五、門店懲罰條例

　　1、熱誠為顧客服務，不準與顧客頂嘴、吵架、不得以貌取人，（違反規定給以盡力懲罰5—50元）如遇顧客來店退換貨、質量問題來店，熱誠告之對方稍等，立刻通知主管，若主管部在，可電話聯系，不允許不報告主管或經理擅自處理來店顧客退換貨或質量問題等事情，（違反規定給以經濟懲罰50元/次）

　　2、嚴禁私自倒班，若確需要倒班者應提前給經理或主管說明原因，以便適時布置、調整、請事假者、應提前一天遞交假條，主管批準后，方可休假。

　　3、凡遇供貨商來貨（或進貨），必需先核查售價、進價、再訂價，方可標價，再上架，如若不按規定標價誰標錯價由誰補齊標錯差價。過期商品及報損商品要適時下架，如不適時下架而給超市造成損失者，由區域全部人員承當一切責任。

　　4、全體員工偷、吃、用行為已經發覺，給以此商品10倍經濟懲罰，情節嚴重者，努力探求其法律責任，上班期間買錯商品價錢，誰出錯由誰補齊賣錯差價，少收賣出商品錢數，誰出錯由誰補齊少數錢數，可按店內規定最低價補齊。

　　5、損壞任何設施（打價槍，條碼稱等等）任何商品照價賠償。

　　6、各早班營業員每天上班必需各自負責區域貨架地面及門玻璃，門外地面清掃一遍，各營業員下班后必需吧各自負責區域商品整理整齊，門內外清掃干凈并進行衛生簽到才可簽到下班，（違反規定給以經濟懲罰10元/次）。

門店管理制度11

　　一、門店應配備檢測和調節溫濕度的設施設備，門店藥品養護人員，對庫存、陳列藥品進行養護檢查，以保證藥品質量。

　　二、從事藥品養護工作的人員，應具有醫藥學相關中專學歷，經崗位培訓、考核合格后，方可上崗。

　　三、每日巡回檢查店內藥品陳列條件與保存環境，每天上、下午兩次在規定時間對店堂的溫、濕度進行記錄，發現不符合藥品正常陳列要求時，應采取措施予以調整。

　　四、對在冷藏柜存放的藥品要進行單獨養護，注意冷藏柜的溫度報警，如發現報警即時采取措施，保證冷藏柜正常工作，每天最少一次記錄冷藏柜實際溫度

　　五、每月對店內陳列、儲存的`藥品根據流轉情況進行養護和質量檢查，并做好記錄，對檢查中發現有質量問題的藥品，應暫停銷售，及時通知質量管理部門進行復查處理。

　　六、養護與檢查記錄應保存至超過藥品有效期一年，但不得少于二年。

　　七、定期向總部質量部門上報養護檢查、近效期或長時間陳列藥品的質量信息。

　　八、對待處理、不合格及質量有疑問藥品，應按規定隔離存放，建立相關臺帳，防止錯發或重復報損等事故發生。

　　九、做好防塵、防潮、防污染和防蟲、防鼠、防霉變等工作，并配備相應設備。

門店管理制度12

　　一、營業前、營業中、營業后事項

　　（一）營業前

　　1、開啟店門、照明設備、電腦、傳真機等，保持電話機暢通；

　　2、檢查備用零錢是否夠用并妥善保管；

　　3、檢查咖啡、茶葉、茶杯、飲用水等飲用品是否足夠；

　　4、檢查筆、計算器等是否備好并能正常使用；

　　5、全面檢查衛生；

　　6、檢查樣品陳列是否整齊；

　　7、主持晨會，清點人數，檢查服裝儀容，昨日遇到問題提出并解決，介紹新款推銷方法，安排今日重點工作。

　�。ǘ�）營業中

　　1、檢查當日商品的陳列和銷售情況；

　　2、禮貌接待客戶，向客戶介紹公司商品；

　　3、隨時檢查店面衛生；

　　4、檢查商品吊卡是否有掉落及破損；

　　5、店長要督導營業員做好銷售服務態度和禮節等情況，及時糾正營業員工作失誤；

　　6、處理顧客投訴，做好售后服務工作。

　�。ㄈ�）營業后

　　1、關閉電腦、飲水機、照明設備等；

　　2、最后巡視消防安全，鎖閉店門離開。

　　二、視覺形象

　　（一）員工形象

　　1、總體要求：得體、協調、整潔、大方、精神飽滿。

　　2、員工上班須佩戴公司掛牌。

　　3、頭發干凈，梳理整齊，男員工頭發不過耳，不得留胡子；女員工頭發整潔，不得做奇異發型。

　　4、員工上班一律穿工作服（副總級以上及試用期員工除外），周末若無接待和外出工作，可著便裝。

　　5、上班時間提倡穿正式場合鞋襪，皮鞋亮凈。

　　6、女員工上班提倡化淡妝，飾物佩戴得當，著裝不得過于暴露和夸張。

　　7、員工提倡“3米微笑”。

　�。ǘ�）接待禮儀

　　1、客戶進出店面適時打招呼、讓座，面帶微笑，給客人以親切感。

　　2、及時詢問客人需要喝什么。

　　3、適時地主動向客戶雙手遞名片。

　　4、向客戶介紹商品時應站直。

　　三、陳列管理

　　陳列原則：美觀、清潔、整齊、協調，具體根據情況而定。

　　四、銷售管理

　�。ㄒ唬┦袌稣{查

　　1、調查方法，具體根據情況而定。

　　2、市場調查一般包括以下內容：

　　（1）調查對象店中賣得很好的貨品是什么？

　�。�2）貨品陳列方法有無新鮮意味？

　�。�3）一般價位定在哪里？

　�。�4）暢銷商品的價格、數量、品質如何？

　　（5）有沒有使用廣告而銷售效果顯著的商品？

　�。�6）服務方面有沒有優點？《營業的'基本要素概論》

　　（二）銷售計劃制定

　　1、制定依據根據公司發展戰略、歷年銷售數據、市場行情，結合部門意見共同制定銷售目標。

　　2、部門根據實際情況，將年度銷售目標分解為年、月、周銷售

　　目標，并取得公司意見。

　　3、擬定銷售計劃時應注意事項：

　　（1）配合已經擬定的銷售方針與政策，來訂定計劃；

　�。�2）擬定銷售計劃時，不能只注重特定的消費群體；

　�。�3）銷售計劃的擬定必須以店長為中心，全體店員均參與為原則；

　�。�4）勿沿用前期的計劃，或擬訂慣性的計劃。必須要組合新計劃，確立努力的新目標才行。

　　4、銷售計劃的實施與管理

　　對于銷售計劃的徹底實施，店長必須負完全的責任；擬定計劃后，要努力施行，并達成目標，計劃才有意義。所以，對于銷售計劃的實施與管理必須徹底；計劃切勿隨便修正，除非遇到情勢的突變，或盡了一切努力，仍無法達成目標時，方可更改。

　�。ㄈ�）報價具體根據情況而定。

　　（四）訂單處理具體根據情況而定。

　�。ㄎ澹┈F金、財務管理具體根據情況而定。

　　（六）庫存管理

　�。ㄒ唬┭a貨

　�。ǘ�）出貨

　�。ㄈ�）保管

　�。ㄋ模┍P點

　�。ㄎ澹�帳目

　　（七）顧客管理

　�。ㄒ唬╊櫩唾Y料建立

　�。ǘ�）顧客意見調查

　�。ㄈ�）顧客投訴處理

　�。ò耍┩茝V管理具體根據情況而定。

　�。ň牛┑陠T培訓

　　具體可以在中國店長人才網店長論壇欄目交流，導購員績效必須根據現場問題和公司導向制定，這樣才有生命力和激勵效果。

門店管理制度13

　　1、為了規范店面的財務行為，加強財務管理，特制定本制度。

　　2、本制度適用于盛世華服(北京)服裝服飾有限公司總部及各店面。

　　3、店面的財務行為，應遵守國家的法律法規和本制度，并接受董事會的檢查和監督。

　　4、店面應當建立健全財務核算體系，完善內部經濟責任制，提高經濟效益，做好財務管理基礎工作。

　　5、總公司財務部門應當履行財務管理的職責，做好財務計劃、控制、監督、預算、分析和考核工作。

　　財務會計崗位職責

　　1、財務會計行政上歸屬總公司領導。

　　2、嚴格按《財務管理制度》和《會計制度》要求組織和實施日常會計核算和財務管理，積極參與店面經營管理工作。

　　3、按照國家稅法規定按期報稅，誠信納稅，協調好企稅關系。

　　4、加強各店面財物管理，定期和不定期組織對本店的實物及貨幣資金進行盤點清查，保證賬實相符。

　　5、堅持原則，嚴格按規定開支店面費用，認真審核原始單據，把好費用報銷關，有權對不真實、不合法的票據不予報銷；對于員工辭職或調動，須見員工離職表中庫管員的簽字。

　　6、加強成本管理，嚴格控制采購成本和生產加工成本，有權對高于定價或不符合規定的'物資拒付貨款。

　　7、按規定認真編制和及時向股東各方報送會計報表，并進行財務分析，做到數據真實、計算準確、內容完整、賬表相符、說明清楚、分析得當、口徑一致。

　　8、按規定整理、裝訂、妥善保管會計資料，負責對財會資料和文件進行歸檔管理，不得外借和泄露公司商業秘密.

　　9、有權對各店面所有人員違反財經制度的行為進行制止；有權對給各店面造成損失人員應承擔的經濟責任提出處理意見。

　　10、每月至少協助總經理召開一次經營狀況分析會，有義務向總經理提供相關資料和數據，但財務資料不能提出財務室。

　　11、妥善保管和按規定使用公司財務專用章。

　　12、接受股東及總經理的業務質詢、調查、審計、考評等。

　　出納員崗位職責

　　1、嚴格遵守《財務管理制度》，按規定辦理現金收付和保管庫存現金。

　　（1）按時將店面收取的營業款，次日上午足額存入開戶銀行，不得坐支現金。

　�。�2）不得私自挪用公款，不得用白條抵庫，做到日清月結，賬實相符。若發現現金長余或短缺，應

　　立即查找原因，及時告財務會計進行處理，不得擅自用盤點的長款抵補以前的短款。

　�。�3）負責督促本店人員的費用報銷和借款歸還，以完結財務還款手續。

　�。�4）負責對各店面備用金進行盤點檢查。

　　（5）接受財務會計定期及不定期現金盤點檢查，并填制現金盤點表。

　�。�6）編制現金及銀行存款收入報表，上報財務會計審核確認。

　　2、按規定準確、及時地辦理銀行結算業務。

　　3、登記現金日記賬和銀行存款日記賬。

　�。�1）設置現金日記賬和銀行存款日記賬，根據審核無誤的收付款憑證，逐筆逐日及時進行登記；賬目必須日清月結，賬實相符。

　�。�2）月終與會計現金總賬和銀行存款總賬核對，做到賬賬相符.

　�。�3）每月及時與銀行對賬單相互核對，并必須經過財務會計審核，雙方簽字蓋章后與當月憑證裝訂成冊。若有差異應及時查明原因，屬于記賬差錯的應及時更正；屬于未達賬項造成的，應編制銀行存款余

　　額調節表進行調節。

　　4、保管有關印章、空白支票；妥善保管現金及轉賬支票，并按銀行規定正確填寫支票，不得簽發空白及遠期支票；使用時應填制《支票領用存登記表》，接受財務會計月終對空白支票的盤點檢查。

　�。�1）妥善保管發票，設置發票領用登記薄，登記吧臺所領用發票數，由領用人（店長或收銀員）簽字。

　�。�2）月終對各店面剩余發票進行盤點，并接受財務會計對發票盤點檢查。

　�。�3）對于收銀員計算錯誤、發票使用不規范和虛報發票使用數等違紀行為，應及時向財務會計報告。必須妥善保管銀行印鑒，嚴格按照規定用途使用。

　　5、接受財務會計及總經理的業務質詢、檢查、考評等。

　　6、按時完成財務會計交辦的其它事宜。

門店管理制度14

　　一、制度目的

　　本制度旨在規范門店的銷售行為，提高門店的銷售效率，確保銷售過程透明、公正、公開，提高顧客滿意度。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于所有門店的`銷售管理工作。

　　三、工作原則

　　1.顧客至上，服務第一原則。

　　2.透明、公正、公開原則。

　　3.團結協作原則。

　　四、工作職責

　　1.門店經理：負責門店的銷售管理工作，包括銷售計劃、銷售執行、銷售數據分析等。

　　2.銷售顧問：負責門店的銷售工作，包括接待顧客、了解客戶需求、推薦商品、處理訂單等。

　　3.門店經理與銷售顧問之間的協作關系，確保銷售工作的順利進行。

　　五、工作流程

　　1.銷售計劃：門店經理根據銷售數據分析和市場情況，制定銷售計劃，包括銷售目標、銷售策略等。

　　2.銷售執行：銷售顧問接待顧客，了解客戶需求，推薦商品，處理訂單等。

　　3.銷售反饋：銷售顧問根據銷售情況，向門店經理反饋銷售情況，包括銷售成果、銷售問題等。

　　4.銷售數據分析：門店經理根據銷售數據，分析銷售情況，調整銷售策略，優化銷售流程。

　　六、管理制度

　　1.考勤制度：門店員工需按時上下班，不得遲到早退。

　　2.貨物管理制度：門店貨物需按類別存放，做好防潮、防塵等工作。

　　3.銷售價格管理制度：門店銷售價格必須符合公司規定，不得擅自提高價格。

　　4.顧客服務管理制度：門店員工需熱情服務，不得怠慢顧客。

門店管理制度15

　　1、保證其職責的順利進行。

　　2、依據<藥品管理法>、<藥品經營質量管理規范>、<藥品經營質量管理規范實施細則>、<藥品管理法實施條例>制訂本制度。

　　3、資料:

　　3.1認真執行<藥品管理法>及<藥品經營質量管理規范>等的規定，按藥品性能或劑型分類陳列，做到藥品與非藥品分開，人用藥與獸用藥分開，內服藥與外用藥分開，一般藥品與特殊藥品分開。

　　3.2正確介紹藥品的性能、用途、用法、劑量、禁忌和注意事項，不得夸大宣傳，嚴禁又紅又專銷偽劣藥品，用心推銷質量合格的近期產品和儲存期較長的產品，確保售出藥品的質量。

　　3.3問病售藥，防止事故發生。

　　3.4對特殊管理藥品務必按規定的方法銷售。

　　3.5陳列藥品的存放，按藥品的性能注意避光、防潮，發現有質量問題和用戶有反映的藥品要停止銷售，并立即報告質量管理部門復驗。

　　3.6拆零銷售藥品，出售時務必使用藥匙將其裝入衛生藥袋，規格、用法、用量等資料。

　　3.7對陳列藥品進行養護檢查，并做好養護記錄。

　　3.8定期或不定期咨詢客戶對藥品，質量及服務工作質量的意見，以改善自我的工作，確保藥品的質量和提高服務工作質量，如發現重大問題要及時上報。

　　一、店長崗位描述

　　1、崗位名稱:湖南x店長

　　2、工作職責:

　　認真貫徹執行<藥品管理法>等有關藥品管理方針政策，按gsp規范門店工作，對門店醫藥商品質量及服務工作質量負具體職責。藥店管理制度。

　　貫徹執行公司各項管理制度，不得自行購藥;對上級行政主管部門下達的各項質量指示制訂相應措施并嚴格執行并傳達落實。

　　按門店發展趨勢，起草藥房長、短期發展規劃，經公司總部批準后執行。

　　負責門店排班、日常事物的分工管理，協調各部門的關系并指導相關工作。

　　負責協助質檢及駐店藥師做好藥品的質量監督工作，督查效期藥品，及時處理門店服務質量投訴，對本店經營的`藥品質量負相關職責。

　　負責保證藥房零售藥品價格按物價部門下發的藥品價格執行銷售;保證上柜商品明碼標價，價格標簽填寫齊全，一物一價，及時有效地對本店商品價格開展自我監督工作。

　　負責貫徹執行規范服務，處理解決門店糾紛。

　　保證門店財務出入相對平衡，對其利潤負責。

　　負責門店商品計劃的核實與傳遞，以及單據、日報表的保管，負責門店低耗品計劃的申報與領發。

　　負責門店授權范圍內的折扣、掛帳管理。

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