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電商倉庫管理規(guī)章制度
在我們平凡的日常里，制度起到的作用越來越大，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。擬起制度來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的電商倉庫管理規(guī)章制度，希望能夠幫助到大家。
電商倉庫管理規(guī)章制度 1
1、 負責出、入庫物資質(zhì)量和數(shù)量的檢驗核準工作。
2、 負責對出、入庫物資按規(guī)定程序和要求當即辦理出庫、入庫手續(xù)、不準對出、入庫物資打“白條”。
3、 負責倉庫物資登記、統(tǒng)計工作，做到賬物相符，物卡相符。
4、 按現(xiàn)場管理標準要求，負責庫存物資分類、分區(qū)存放，對碼整齊，建立標識，便于存取和清點。
5、 負責庫存物資防雨、防潮、防腐、防火、防盜工作，對庫存物資因保管不善造成的損失承擔責任。
6、 倉庫物資未經(jīng)主管領導同意，一律不得擅自借出，總成物資一律不準拆件零發(fā)，特殊情況需經(jīng)廠長批準。
7、 負責倉庫物資的定期盤點和經(jīng)常性盤點工作，發(fā)現(xiàn)物資盈虧立即向主管領導書面報告。
8、 負責倉庫區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、庫房衛(wèi)生及庫存物資的衛(wèi)生清整工作。
9、 掌握各類物資存儲的技術標準，性能要求和相對應的存儲常識，減少庫存物資自然損失和存儲不當損失，降低倉儲成本。
10、 完成領導交辦的臨時工作任務。
11、按庫房管理制度保管好庫內(nèi)物品，物料分類排放整齊，庫房干凈整潔；
12、跟采購員清點采購物品，依據(jù)采購物資的`《進貨質(zhì)量檢驗單》辦理采購物資入庫手續(xù)；
13、熟悉相應物料品種、規(guī)格、型號及性能，并在物料卡片或電子帳上注明；
14、搞好庫房的安全管理，檢查庫房的防火防盜設施，及時堵塞漏洞；
15、負責辦理庫內(nèi)的領用及出庫手續(xù)，物料卡及出入庫手續(xù)字跡要清晰；
16、配合財務進行固定資產(chǎn)核查，盤點庫存物資，確保帳、卡、物相符；
17、負責庫房的日常管理及低于庫存要求提出采購需求；
18、隨時掌握庫存狀態(tài)，保證物料及時供應，充分發(fā)揮周轉(zhuǎn)效率；
19、完成領導交辦的其他任務。
電商倉庫管理規(guī)章制度 2
一、工作時間
1、上午8:30-17：00
2、中午庫房發(fā)貨必須有人值班，發(fā)貨員進行合理安排；遇到上貨和臨時著急任務，必須進行加班工作，服從安排。
二、分區(qū)管理制度：
1、大量存儲區(qū)：日常出貨量大的產(chǎn)品整件存放。
2、分揀區(qū)：陳列貨架上的物品和以拆散物品放置在陳列架上，以便及時補貨、取貨。
3、促銷區(qū)域或暢銷區(qū)域：將短期內(nèi)銷售數(shù)量大，因暢銷或者參加促銷活動的物品致使短期內(nèi)銷售數(shù)量大的物品放置于該區(qū)域內(nèi)，提高配貨、分揀效率。
4、退貨區(qū)：即將準備退貨的物品放置于專門的貨架上，便于二次檢驗，合格品進入上述三個區(qū)域，殘次品進入殘品區(qū)。
5、殘品區(qū)：存放因殘次導致無法銷售的物品，及時退回成品倉庫。
6、贈品附件區(qū)：按型號分類存放。
二、貨物保管制度：
1、貨物入庫驗收后，按型號、顏色堆放整齊平穩(wěn)，分類清楚，做好標簽、物料卡，包裝外要保持清潔，合理按排貨位，登記好庫存表記錄。
2、貨物堆碼做到科學、標準，符合“安全第一、進出方便、節(jié)約倉容”的原則，合理規(guī)劃倉庫空間做到分區(qū)、分類、存放和管理。
3、每日發(fā)貨結束需要檢查貨物庫存，達到或是超過安全庫存(熱銷產(chǎn)品的準備5天的'銷售存量)的及時聯(lián)系主管進行補貨。
4、退貨機器檢查登記，收到退回商品，由售后負責人統(tǒng)一處理。
5、根據(jù)日銷售統(tǒng)計表進行出庫及數(shù)量。并及時填寫物料卡。
6、倉庫內(nèi)不得存放易燃易爆的危險品，并保持倉庫的環(huán)境衛(wèi)生。
7、倉庫所有人員不得擅自挪用、轉(zhuǎn)送倉庫內(nèi)的任何物品，電商部人員需要到倉庫借用貨物時必須持有上級領導批準的借條，才能讓其借走。該借條保留至貨物歸還后，交借貨人自行銷毀。
三、人員管理制度：
1、倉庫人員要加強對倉庫日常防火、防盜、防潮工作，注意清潔衛(wèi)生，定期實施安全檢查，每天下班前在關閉各種電器電源后，必須關閉電源的總閘和門窗，以確保安全。
2、非倉庫人員未經(jīng)同意不準入內(nèi)，不得在倉庫內(nèi)會客，任何進入倉庫的人員必須遵守倉庫管理制度。
3、對庫存產(chǎn)品安全、數(shù)量負責，如出現(xiàn)丟失或是損毀的，需要照價賠償。
電商倉庫管理規(guī)章制度 3
一.電商倉庫管理工作制度
1.倉庫管理工作的任務
（1）做好貨品物資出庫和入庫工作。
（2）做好貨品物資的保管工作。
（3）做好各種防患工作，確保貨品物資的安全保管。
2.、對于入庫的貨物，保管人員要認真驗收物資的數(shù)量、名稱是否與貨單相符，對于實物與貨單內(nèi)容不相符的，辦理入庫手續(xù)要如實反映。
3.對于貨物驗收過程中所發(fā)現(xiàn)的有關數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、品種等不相符現(xiàn)象，保管人員有權拒絕辦理入庫手續(xù)，并視具體情況報告運營總監(jiān)及店長。
4.對于一切手續(xù)不全的提貨，保管員有權拒絕發(fā)貨，并視具體情況報告運營總監(jiān)及店長。
5.倉庫保管員要及時登記各種貨物明細賬，做到日清月結，達到賬賬相符、賬物相符，賬卡相符。
6.每月月底之前，保管人員要對當月各種貨物“入、出、存”情況予以匯總，并編制報表上報運營總監(jiān)及店長。
7.保管員會同財務人員對庫存貨物每季季末盤點對賬。發(fā)現(xiàn)盈余、短少、殘缺，必須查明原因，分清責任，及時寫出書面報告，提出處理意見，報運營總監(jiān)及店長.
8.做好倉庫與運輸環(huán)節(jié)的銜接工作，在保證貨物供應、合理儲備的前提下，力求減少庫存量，并對貨物的利用、積壓產(chǎn)品的處理提出建議.
9.根據(jù)各種貨物的不同種類及特性，結合倉庫條件，保證倉庫貨物定置擺放，合理有序，保證貨物的進出和盤存方便。
10.對于有特殊要求等貨物，應指定專人管理，并設置明顯標志。
11.建立健全出入庫人員登記制度。
12.嚴格執(zhí)行安全工作規(guī)定，切實做好防火、防盜工作，保證倉庫和貨物財產(chǎn)的安全。
13.倉管人員每天上下班前要做到三“檢查”，確保財產(chǎn)貨物的完整。如有異常情況，要立即上報運營總監(jiān)及店長。
（1）上班必須檢查倉庫門鎖有無異常，物品有無丟失。
（2）下班檢查是否鎖門、拉閘、斷電及不安全隱患。
（3）檢查有特殊要求物品是否單獨存儲、妥善保管。
14.嚴格遵守倉庫保管紀律、規(guī)定，倉庫保管紀律內(nèi)容規(guī)定；
（1）嚴禁在倉庫內(nèi)吸煙。
（2）嚴禁無關人員進入倉庫。
（3）嚴禁涂改賬目。
（4）嚴禁在倉庫內(nèi)存放雜物、廢品。
（5）嚴禁在倉庫內(nèi)存放私人物品。
（6）嚴禁在倉庫內(nèi)閑談、談笑、打鬧。
（7）嚴禁隨意動用倉庫消防器材。
（8）嚴禁在倉庫內(nèi)亂放電源，臨時電線，臨時照明。
二.電商倉庫管理工作的崗位規(guī)范
1.遵守上班時間。因故遲到和請假的時候,必須事先通知,來不及的時候必須用電話聯(lián)絡。
2.做好工作前的準備，工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。
3.工作中不要隨便離開自己的崗位，并服從部門負責人安排。
4.如需外出辦事，應告知部門負責人。
5.上班時間不打私人電話，不從事與本職工作無關的私人事務。
6.下班時，倉庫各種用具、物品要整理、收拾歸位。
7.考慮好第二天要做和要用的事物,并記錄，以備第二天按時完成工作。
8.關好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。
9.公司物品不得帶回家,需要帶走時必須得到許可。
10.下班時,應與同事銜接后再回家。
三.電商倉庫管理工作的崗位職責
倉庫崗位分別為：倉庫主管、打單員、售后受理員、配貨員及補貨、打包員
1.倉庫主管崗位職責：
（1）負責根據(jù)各店鋪銷售計劃合理配置庫房存儲空間；
（2）負責協(xié)助公司倉儲負責人制定提升倉庫管理的各項規(guī)章制度；
（3）負責對業(yè)務流程的優(yōu)化與調(diào)整，提高貨品的出入庫效率和質(zhì)量；
（4）負責每日對缺貨或積壓滯銷產(chǎn)品進行跟蹤，并及時反饋與處理；
（5）負責編寫無條碼產(chǎn)品的編碼工作；
（6）負責組織本庫人員進行出入庫產(chǎn)品的裝卸車及搬運；
（7）負責庫房的現(xiàn)場管理，包括人員的組織調(diào)配、貨品的擺放整齊、環(huán)境衛(wèi)生、設施設備的維護與保養(yǎng)；
（8）負責組織月度存貨盤點，爭取做到每日盤點；
（9）負責公司大倉相關業(yè)務對接；
（10）負責將系統(tǒng)網(wǎng)絡的突發(fā)事件及時向運營總監(jiān)及店長匯報；
（11）負責貨品及庫房安全；
（12）按時完成上級安排的其他工作。
2.打單員崗位職責
（1）快速審單、整理并打印訂單 （每天保持4點之前付款的訂單第一時間打印出來交由配貨人員）
（2）配合售后、售前客服、F5審單、打單及訂單修改（第一時間處理售后、訂單客服需要打印及修改的訂單并核對信息是否一致）；
（3）整理底單并分類；配合售后、售前客服追件查單
（4）線下訂單出入庫（例微信訂單、線下訂單、員工自購訂單、漏發(fā)補發(fā)等）
（5）在上班及快遞收貨時間范圍內(nèi)處理好ERP系統(tǒng)待打印訂單，空閑時間配合及協(xié)助其他崗位的工作
（6）整理每天的`未發(fā)貨訂單，裝訂放好移交給運營部門。并且每天寫報表向運營總監(jiān)及店長匯報工作情況
（7）及時完成上級安排的其他工作。
3.售后受理員崗位職責（一般是售后客服兼管）
（1）負責在收到退貨后的3個工作日內(nèi)將受理情況反饋主管負責銷售人員或相關顧客；
（2）負責開具手工退貨單，并報倉庫主管審核；
（3）負責退貨庫庫存產(chǎn)品的準確性；
（4）負責客戶退貨、相關供應商退貨受理信息臺帳的編制，并及時反饋倉庫主管；
（5）負責每批清退的庫存產(chǎn)品盤點，如差異，并查找差異原因上報倉庫主管；
（6）負責做好轄區(qū)的"6S" (即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全)日常工作；
（7）及時完成上級安排的其他工作。
4.配貨員及補貨工作職責
（1）整理訂單并分類，第一時間做好配貨準備；
（2）仔細核對訂單信息、配合售后、訂單客服跟單；
（3）第一時間整理缺貨、斷貨訂單，并通知補貨員做好相應的補貨準備（保持當天4點之前的訂單可以當天完成發(fā)貨）；
（4）配合其他部門做后續(xù)工作，整齊分類堆放好倉庫的產(chǎn)品；
（5）監(jiān)控各產(chǎn)品的庫存，斷貨、缺貨第一時間聯(lián)系倉庫主管進行登記；
（6）明確斷貨、缺貨商品的供應時間，并配合其他部門做好相關后續(xù)推廣通知；
（7）配合倉庫部門做好倉庫統(tǒng)計及備貨；
（8）空閑配合打包整理倉庫貨品貨架.
5.打包員崗位職責
（1）負責裝包工作，裝包前要核對和確保快遞單上描述的產(chǎn)品和裝包的實物
（2）負責包裝后稱重、掃描快遞單記錄到表格匯總
（3）負責包材區(qū)包材品的日常保管；
（4）負責按打包流程進行有序打包；
（5）負責做好打包工作區(qū)的"6S" (即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全)日常工作；
（6）及時完成上級安排的其他工作。
四.電商倉庫部月度績效考核表
1.出庫率：
指標要求：當日訂單發(fā)貨率=當日發(fā)出訂單數(shù)/當日五點之前的所有正常訂單數(shù)*100%。當月發(fā)貨率取一個月每日出庫率得平均值。
指標權重：25%
評分等級:
①出庫率=100%得25分
②97%≤出庫率<100%得15分
③90%≤出庫率<97%得5分
2.入庫
指標要求：已收貨盤點入庫天數(shù)
指標權重：10%
評分等級:
①入庫天數(shù)≤1，得10分
②1<入庫天數(shù)<2，得5分
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