內勤規章制度（通用10篇）

　　在不斷進步的社會中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編收集整理的內勤規章制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　內勤規章制度 1

　　1、遵守國家政策、法令和公司規章制度，遵守公司各項管理規定。

　　2、熱愛本職工作，全心全意為公司服務，養成良好的.職業道德，全面提高自身素質。

　　3、服從分配，服從領導，工作認真負責，堅守崗位，盡忠職守，保守業務秘密。

　　4、關心集體，團結協作，互相幫助，維護集體利益和公司信譽。

　　5、愛護公司財物，不浪費，不化公為私；

　　6、努力學習文化、業務技術知識，認真做好本職工作，提供優質服務，虛心聽取意見，不斷改進工作。

　　7、對本職工作應爭取時效，不拖延，不積壓。

　　8、待人接物態度謙和，營造良好的工作環境和公司形象。

　　9、公司任何人不允許把情緒帶到工作中，如對公司有意見者，當面和領導提出。

　　10、不得損害他人利益，不得用公司便利條件進行個人行為。

　　11、不得從事第二職業，如經公司調查屬實罰款1000元。

　　12、公司實行“工齡工資”制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著工齡的增長高逐步提高員工的工資、待遇，并對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

　　13、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。

　　內勤規章制度 2

　　1、負責公司資產管理、辦公用品采購和勞動保險用品管理，避免公司資產損失和浪費；

　　2、負責書刊數據印刷、快遞、物流等辦公室事宜；

　　3、負責外部聯系和接待，包括聯系各種場所；

　　4、積極協調各部門關系，為公司各部門提供必要的辦公設施等后勤支持；

　　5、認真完成上級主管交辦的各項工作。

　　內勤規章制度 3

　　一、內勤人員直接由銷售部門經理領導，必須遵守公司的一切規章制度，并嚴格執行；

　　二、負責接待所有來公司業務考察及洽談業務的客戶，并做到禮貌待人；為客戶提供相關宣傳資料，并積極向客戶做公司產品介紹；

　　三、負責做好客戶來電及外勤人員信息反饋記錄，建立銷售臺帳、應收帳款、回收帳款明細帳，成品明細帳、業務人員費用借支明細帳及個人銷售明細帳；

　　四、及時準確地為公司經銷商外勤人員提供投標文件；

　　五、負責評審合同的任務下達，開出任務通知單。根據完成任務的時間，予以跟蹤；并負責將客戶的反饋意見及相關的.技術要求和技術變更及時以文字的形式傳達到相關職能部門；如因工作馬虎、失職而造成的損失由內勤當事人負責，一次處以100罰款；

　　六、負責客戶產品的交貨，按合同所簽定的內容要求，采取一定方式履行交貨手續，手續一定要完備，否則造成損失由本人承擔。

　　七、負責搜集和整理顧客反饋意見書，并對客戶所提出的產品售后服務要求做出及時的安排處理。

　　八、負責跟蹤對外勤人員的貨款回籠工作，對所了解的實際情況，有權向主管部門領導及時反映。

　　九、對外勤人員出差情況應及時了解，并對長期在外工作的外勤人員多加關心，對其家屬也應給予適當的關照。

　　十、堅守工作崗位，努力完成上級領導交辦的其他臨時性的任務。

　　內勤規章制度 4

　　一、所有員工每天須打四次卡，早上在準備工作就緒后方可打上班卡；中午吃飯出去、回來須打卡；下午下班在打卡后方可離開。

　　二、公司嚴格實行打卡考勤。出現漏打卡即認定為遲到早退（過后聲明亦無效），每次罰款10元；

　　三、特殊情況未打卡的員工須向部門領導說明情況，由部門領導簽字，否則按漏打卡考核，一次處罰10元。

　　四、代別人打卡或讓別人代打卡雙方均罰款200元。

　　五、打卡作弊每次處罰200元（指中午吃飯出去不打卡，回來后再打兩次卡等等各種類似作弊行為）。

　　六、總部將安排抽查打卡，對查出打卡作弊將同時處罰店長（或該部門直接負責人）50元。

　　七、以上罰款從當月工資里扣除。

　　內勤規章制度 5

　　1、明確本職工作任務，意義和原則，牢固樹立為領導、為群眾服務的思想。

　　2、健全收發文登記手續，將文件分類、編號、登記，無關人員不得擅自翻閱文件。

　　3、需要局領導閱示的文件要附收文處理用紙、簽署擬辦意見后，送局領導閱示。局長簽署閱辦意見后，文書送有關同志閱，杜絕私自傳閱文。

　　4、要辦理的公文，一般要5日內辦理完結，收回歸檔。

　　5、一般擬辦理公文由文書負責催辦，重要的'由辦公室主任直接催辦落實，并將落實情況及時向局領導匯報。

　　6、借閱文件需經辦公室主任批準，由借閱人簽字，文書負責督促及時歸檔。辦公室主任和文書每半年要對文件進行一次核對檢查。

　　7、文書必須嚴格遵守保密紀律。不準將文件私自轉借他人。不準將文件帶到家里或公共場所。

　　8、文書每年年末要對文件分類、整理裝訂成卷。檔案收集要完整，卷內目錄要清晰。并做到防火、防盜、防潮、防蟲、防塵。

　　9、文書要熟悉案卷內容，進出帳目要清楚，存檔文件數量要相符。保證隨用隨取不得耽擱誤事。

　　10、嚴格執行檔案管理查閱審批制度，嚴守機密。因公借閱檔案材料必須辦理手續，檔案室的一般資料由辦公室主任簽字后方可借用，重要資料須經局長批準。文書不得私自將檔案借出。

　　11、借出的檔案資料文書應按期收回，發現問題立即上報局長，及時查清原因，追究責任。

　　12、定期（年）進行文件清繳，須銷毀文件及時處理。

　　13、打字、復印文件、材料必須經主任批準。

　　14、打字、復印文件、材料需要登記清楚。

　　15、微機、復印機必須專人使用，并做好保養，保持清潔，無關人員不得亂用。

　　內勤規章制度 6

　　1、為配合公司營銷中心對經銷商（美容院）建店初期跟進及后期維護，對全國各分公司及時、準確、高效的處理好銷售訂單的相關工作，加強與公司各部門、各經銷商的聯系與溝通，確保每個訂單能按客戶要求保質按時完成，現明確公司銷售內勤工作職責。

　　2、公司現階段配備1名銷售內勤（若沒有專職內勤可暫時由銷售經理兼任，待找到合適人員并培訓合格后再行交接），主要負責客戶跟單，發貨，意向客戶跟進，老客戶維護。

　　3、銷售內勤上班時間要堅守崗位，有事離開辦公室或節假日要保證手機暢通，如經銷商投訴工作時間電話沒有人接，將追究內勤責任，并罰款100元。經銷商詢問訂單交期和生產進度情況，必須在盡快答復。工作中要求細心、周到、準確、耐心，絕對禁止對經銷商發脾氣；如有投訴，罰款200元；

　　4、對訂單必須清楚明確，充分了解產品規格，包裝件數，型號，價格，交貨周期，生產狀況。

　　5、準確建立客戶檔案，包括聯系人，準確地址，樓層，電話，QQ，傳真，郵箱和貨運部信息，及時變更；

　　6、對于訂單的交期，要及時和經銷商（美容院）反映生產進度，對于可能出現的交期延誤問題，要提前和經銷商（美容院）溝通，以便和客戶溝通協調； 缺貨產品下單后，要經常向保管員了解情況，并要求采購部門了解進程，以便回答經銷商（美容院）對交貨時間的心理需求，并對委托加工出現的質量問題予以督促，要求采購部門與委托加工企業解決問題以便順利交貨；如果某部門不予配合，上報到銷售副總；

　　7、銷售內勤要做好出貨前的各項準備工作，和公司倉管、經銷商（美容院）確認后提供完整準確的.出貨單，價格清楚明確，經財務認可貨款到位后交到倉庫發貨；

　　8、要和經銷商（美容院）協調好發貨時間、運送途徑、付費方式以及出貨單據的傳輸；

　　9、如遇周日或休息時間發貨，內勤需在前一天做好第7條、第8條工作，以便順利發貨；

　　10、內勤需每日整理好工作數據，做好工作記錄，每日下班短信或者微信上報這一天的銷售額，接單額和未發貨額。每月5號以前上報上月全國各經銷商（美容院）銷售報表；

　　11、針對經銷商（美容院）的退、換、維修貨物要求，原則上需有照片并制表提前報告到銷售經理處，經同意后經銷商（美容院）才能退、換、維修貨物； 退、換、維修貨物到廠后，應該第一時間和倉管確認清點，辦理入庫或者轉入維修（更換包裝規格），且在貨物上予以備注，以便跟進返還；

　　12、內勤除基本工資外，其他績效工資和銷售總額掛鉤，以提高責任心和工作效率；

　　13、日常工作中，每日上班內勤需清潔辦公室，主動接待來訪客戶；建立意向客戶檔案，對于郵寄過畫冊，資料，價格清單的客人，注意電話、短信、郵件拜訪；

　　14、完成公司領導交辦的有關商務活動事宜，如訂票、訂房，接待來訪外地客戶。

　　內勤規章制度 7

　　本崗位工作人員應本著恪盡職守，求真務實的工作作風，嚴格執行本崗位職責：

　　一、做好后勤日常事務工作，負責有關行政公文的收發、登記、遞送、催辦、歸檔及文檔保管等工作；草擬有關規章制度及有關文件、信件、總結等文稿；接、處理、保管一切商務來電來函及文件；對公司下達的意見和建議要進行及時傳遞、處理。

　　二、掌握和使用印章并審核、開具證明，記錄和傳達重要電話內容，負責收發信函。

　　四、負責辦公用品的領取、使用、管理和維護，責任到人。

　　五、嚴格考勤制度，并按時如實上報會計，方便會計核算員工工資。

　　六、做好應聘人員的登記、初選、匯總工作，聯系應聘人員，安排面試，確定試用期等相關事宜。

　　八、完成所屬領導交給的臨時任務。

　　項目部文員崗位工作職責

　　本崗位是項目負責制，在規定的時間完成規定的任務，工作人員應本著恪盡職守，求真務實、雷厲風行的工作作風，嚴格執行本崗位職責：

　　一、做好項目整理工作，弄清楚自己手中所有企業的各個項目申報各類科技部門的情況。

　　二、按時完成項目可研報告的編寫，不得延誤項目的申報工作，在完成后由項目經理審核并修改，同時，協助企業做好項目評審工作。

　　三、負責與合作企業的溝通工作，完成項目資料的收集、整理、客戶維護等系列工作。

　　四、負責部分項目市場的開發、拓展工作。走出公司、開拓市場，進一步增加服務企業的`數量。

　　五、能夠準確地給項目定位，把握方向，文字準確、到位，排版整潔，內容有新穎性，體現項目的科技含量、創新性。

　　銷售部銷售經理崗位工作職責

　　本崗位需要體現經濟效益，在相應的期限內，做出一定的銷售業績。

　　1、銷售部門必須制定銷售戰略規劃，為重大人事決策提供建議和信息支持。

　　要根據公司發展戰略，組織制定銷售戰略規劃。同時要掌握市場動態，負責組織收集國內外相關行業政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發展趨勢并有獨特見解。要定期、準確的向總經理和相關部門提供有關銷售情況、費用控制、應收賬款等反映公司銷售工作現狀的信息，為公司重大人事決策提供信息支持。

　　2、銷售經理要領導部門員工完成市場推廣、銷售、服務等工作。 要根據公司年度總體目標，做好銷售預測，制定銷售計劃并組織執行銷售計劃；策劃、組織實施完整的銷售方案；組織市場推廣和產品宣傳工作，擴大公司及產品知名度；組織部門開發多種銷售手段，落實銷售手段創新；負責組織對外報價、投標、談判、合同簽定等銷售工作；協調銷售商部門與生產、技術開發、財務等公司其他部門之間的工作關系。

　　3、負責銷售部內部員工管理。

　　建設并培育銷售人員隊伍，提高銷售人員的達標率；銷售經理應該管理并考核銷售人員，幫助選拔、補充、發展銷售團隊。

　　4、及時反饋客戶消息，促進產品改進和新產品開發。

　　銷售經理應該及時的反饋產品質量信息，協助解決重大質量事

　　故；組織市場調研，并及時將結果反饋給相關部門，提出產品開發、改進建議；與相關政府部門、上級單位、用戶保持聯系，促進新產品、新技術立項。

　　5、制度客戶管理方案，加強客戶管理。

　　制定客戶管理方案，確保為客戶提供優質服務；負責組織客戶管理，建立產品維護檔案和客戶檔案；接待重要客戶，組織公關活動，與客戶維持良好的關系；處理客戶投訴；實施客戶滿意度調查，并及時的進行反饋。

　　6、建立并完善銷售信息管理系統。

　　要逐步建立并完善公司的銷售信息管理系統。

　　7、參與公司制度體系的建設。

　　組織和制定以及落實各項銷售管理制度、管理規程，組織銷售部管理體系的建立；銷售經理要知道銷售部下屬員工制定階段工作計劃，并督促執行；負責銷售部門內具體職責分工，合理安排銷售人員。

　　8、完成上級交辦的其他任務。

　　銷售經理要完成上級交給銷售部門的其他任務。

　　公司銷售經理應該在公司領導下，和各部門密切配合完成工作。嚴格遵守公司各項規章制度，處處起到表率作用；制訂銷售計劃。 確定銷售政策；設計銷售模式。銷售人員的招募、選擇、培訓、調配。銷售業績的考察評估；銷售渠道與客戶管理；財務管理、防止呆帳壞帳對策、賬款回收；銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。

　　會計人員的崗位責任制

　　1、按國家統一會計制度規定設置會計科目。

　　2、會計人員要按照會計制度和規定設置會計科目和會計賬簿，數字必須真實，嚴禁弄虛作假，偽造賬目。對發生的經濟活動要進行如實的反映和監督，按會計制度及時記賬、算賬、報賬。賬簿內容完整，按規則記收，字跡工整，賬賬清潔，賬賬相符。

　　3、及時確認銷售收入，正確計算增值稅、消項稅額；劃清費用的開支范圍及營業內外收入；認真計算財務成果及各種稅金；按財務制度規定正確核算利潤分配；按期繳納各種稅款。

　　4、債權、債務及時登記、及時查清、按月做好財務狀況分析；編制財務計劃，及時編報各種月報、季報決算。會計報表必須及時、準確。

　　5、會計人員必須審查原始憑證，對于不正確、不完整的原始憑證，退回更正補充，對于不合法的原始憑證堅決拒絕受理，保證一切會計憑證、賬簿、報表及其它會計資料的真實、準確和完整，并及時做好整理歸檔工作。

　　6、對會計賬目及憑證要按期裝訂成冊，妥善保管；建立、健全會計檔案，按照財政部門規定保管辦法，保管好會計檔案，以備查核。

　　7、對公司的財務檔案要立冊，嚴格執行查閱制度及保管制度。

　　8、記賬要及時、準確，明細賬要按日登記，總賬定期登記，但不能超過三天。不許先出報表和后賬。

　　9、建立財產清查制度，保證賬簿、記錄與實物款項相符。

　　內勤規章制度 8

　　1.保持地面清潔、無污垢、污水和浮土。

　　2.門窗干凈，無塵，玻璃干凈透明。

　　3.清潔墻壁，表面無灰塵和污漬。

　　4.衛生工具使用后，應及時清潔整理，保持清潔整潔。

　　5.衛生間內外衛生環境管理和水池衛生環境管理。

　　6.洗手池內無污垢，經常保持清潔。

　　7.負責接待會議室。

　　8.垃圾籃靠近衛生間，及時清理，無溢出現象。

　　內勤規章制度 9

　　一、向各銷售部門經理和區域經理傳達市場部的相關制度、文件、通知和資料；

　　二、協調制定合同、開具發票、準備樣品、宣傳資料等服務；

　　三、根據客戶信息經市場部負責人核實后，建立并及時更新客戶檔案；

　　四、及時收集、分析和提交各種數據報表，包括但不限于銷售數據統計分析、產品結構銷售及比例、銷售人員出差分析、客戶經營利潤分析等；

　　五、按時、質量、數量完成領導臨時分配的工作。

　　內勤規章制度 10

　　1、考勤制度

　　內勤人員上班期間實行刷卡考勤制度，工作時間為上午7：30—11：30，下午13：00—17：00。具體時間調整按人事部規定執行。

　　2、會議制度

　　每周五上午8：00召開銷售會議，所有內勤及相關部門人員務必準時參，如有特殊情況必須提前請假，遲到或未到者罰款50元。

　　3、電話管理

　　工作期間各部門固定電話必須有人接聽，內勤人員如有事外出或休假，可將固話綁定到個人手機。

　　內勤人員手機須隨身攜帶，不得關機、停機。如發現電話聯絡不上或故意不接電話者，罰款50元。

　　4、請假制度

　　銷售內勤每月帶薪休假四天，休假時間為每周六或周日，可根據工作情況自行安排。

　　如因事請假，必須出具書面假條，經部門主管和營銷總監簽

　　字后方可準假。如未請假自行休班者按曠工處理，扣除當天工資并罰款50元。

　　5、部門衛生

　　銷售內勤必須隨時保持各自部門辦公室內衛生整潔，桌面物品及檔案柜文件應擺放整齊，銷售總監不定期進行衛生檢查，衛生狀況較差的每次罰部門內勤人員50元。

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