辦公樓管理制度

時間：2023-04-18 11:21:35 制度我要投稿

辦公樓管理制度大全

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，制度對人們來說越來越重要，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編幫大家整理的辦公樓管理制度大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

辦公樓管理制度大全

辦公樓管理制度大全1

　　一、機關(guān)作息時間按區(qū)xxx府辦統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行，全體人員應(yīng)自覺遵守紀律，不遲到、不早退，工作時間堅守崗位，盡職盡責。

　　二、工作人員上班時間臨時外出辦事，應(yīng)經(jīng)局分管領(lǐng)導批準，并將去向告知辦公室；局長外出辦事，告知辦公室。

　　三、工作人員請事假三天以內(nèi)的報局分管領(lǐng)導審批并報辦公室備案；三天以上（含三天）由局長審批；領(lǐng)導班子成員及下屬單位負責人請事假須經(jīng)局長批準；局長請事假經(jīng)區(qū)xxx府有關(guān)領(lǐng)導批準。

　　四、工作人員請病假以區(qū)級以上醫(yī)院出具的病休證明作為依據(jù)（急診例外），請假亦按本制度第三條程序規(guī)定辦理。

　　五、請假必須填寫《請假申請單》并按規(guī)定簽報后交辦公室保存，年終匯總作為考核依據(jù)。請假人員上班后，須向批假人銷假，不填寫《請假申請單》的一律按曠工處理。

　　六、加強年休假管理，嚴格考勤制度，建立年休假和考勤臺帳。由督察考核辦負責，做到每月公布休假考勤結(jié)果，并將此結(jié)果作為年終評先評優(yōu)考核依據(jù)。請事假抵減年休假。

　　七、遲到或早退（指上班時間半小時以后）的，每次罰款10元，一小時以上以曠工論處，曠工每次罰款50元；上班不知去向的，一律按曠工處理。全年累計遲到、早退10次以上或曠工3次以上的，年終考核評定為基本合格等次，年終享受福利工資（獎金）的80%；累計遲到、早退20次以上或曠工超過5天以上的，年終考核評定為不合格等次，減半享受年終福利工資（獎金），并按程序上報上級機關(guān)進行處理。

　　八、因公或其他特殊情況不能執(zhí)行本局規(guī)定的.，應(yīng)提前向督察考核辦負責人說明情況，否則一律按本規(guī)定進行考核兌現(xiàn)。

　　九、所有工作人員必須如實填寫好考核日志，每月由分管的局班子成員審核后報督察考核辦備案。上班時間除局統(tǒng)一安排的文體娛樂活動外，嚴禁在上班時間打牌、下棋、玩電腦電子游戲等和做其他與工作無關(guān)的活動。

　　十、機關(guān)水、電和衛(wèi)生管理。各股室工作人員應(yīng)自覺做到人去燈滅（空調(diào)、電烤爐關(guān)閉電源），節(jié)約用電、用水。若人員離開辦公室后，空調(diào)、電烤爐、飲水機未關(guān)閉，每發(fā)現(xiàn)一次扣50元。機關(guān)衛(wèi)生工作由楊春梅負責，若打掃衛(wèi)生不及時或會議室衛(wèi)生不干凈，每次扣20元。

　　工作守則

　　一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻；

　　二、努力學習，熟悉業(yè)務(wù)；

　　三、文明禮貌，態(tài)度熱情；

　　四、兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守；

　　五、尊重科學，求真務(wù)實；

　　六、發(fā)揚民主，積極參xxx；

　　七、團結(jié)協(xié)作，密切配合；

　　八、堅持原則，嚴格xxx；

　　九、規(guī)范作為、清正廉潔；

　　十、服務(wù)人民，奉獻社會。

　　公務(wù)接待制度

　　一、實行接待費包干原則。辦公室全年接待費控制在6萬元以內(nèi)（春節(jié)及重、特大接待活動除外）。班子成員（莫才明、毛錦、宋選成）接待費各定為1萬元包干，股室工作經(jīng)費從分管該股室的班子成員接待包干經(jīng)費中列支，超支不予報銷，超支部分由班子成員自行解決。辦公室具體接待經(jīng)辦人由毛善民同志負責。

　　二、實行歸口管理原則。上級單位和外區(qū)（縣）相關(guān)單位聯(lián)系工作需要接待的人員，經(jīng)辦公室分管領(lǐng)導同意后，由辦公室統(tǒng)一安排接待。

　　三、實行現(xiàn)金買單付帳原則。嚴格控制接待標準，提倡勤儉節(jié)約，反對奢侈浪費。取消任何形式的簽單和賒物。接待不上高檔酒，原則上不上煙。

辦公樓管理制度大全2

　　為完善業(yè)務(wù)人員管理，提升其工作效率及工作質(zhì)量，確保工作及時、合理及安全化，制定本管理制度。

　　第一節(jié)總則

　　第一條：管理機構(gòu)：

　　公司業(yè)務(wù)人員由公司銷售部負責管理和調(diào)配，在銷售部經(jīng)理的領(lǐng)導下開展工作，并對其負責。

　　第二條：業(yè)務(wù)人員崗位職責要求：

　　積極宣傳、維護公司的品牌和產(chǎn)品、服務(wù)形象；進行市場業(yè)務(wù)拓展，按計劃拜訪客戶，開發(fā)、建立并維持穩(wěn)定的客戶關(guān)系；確保公司利潤率，達到客戶需求和公司利益的平衡；按照公司制定的指標積極完成、超額完成。

　　第二節(jié)基本要求

　　第三條：嚴格遵守公司一切規(guī)章制度：

　　遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，嚴于律己，團結(jié)互助，互相學習，積極進取，不進行拉幫結(jié)派，不酗酒、不賭博。

　　第四條：個人基本要求：

　　為人正直、坦誠、成熟、豁達、精明、友善、自信，思維敏捷，勤奮敬業(yè)，積極上進；工作認真負責；具有較強的進取精神，吃苦耐勞精神，能夠在較強的壓力下工作，擁有良好的自我管理能力和服務(wù)意識。

　　觀察能力和應(yīng)變能力強；接受能力強；口頭與書面表達能力強，良好的溝通表達技巧；擁有良好的團隊協(xié)作能力，一定的團隊建設(shè)及管理能力。

　　具有敏銳的商業(yè)意識、市場洞察力；具有良好的市場預(yù)測、統(tǒng)籌規(guī)劃、分析及應(yīng)變能力；具有一定的組織協(xié)調(diào)能力、風險預(yù)控能力、談判能力、公關(guān)能力、執(zhí)行力。

　　有開拓、維護客戶經(jīng)驗；客戶導向，能夠傾聽、理解、和準確把握客戶的'真實需求，并客觀地影響客戶的購買行為與決策；

　　熟悉企業(yè)全面運作，企業(yè)運營管理，各部門工作流程；了解公司基本情況；掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。

　　實踐與理論相結(jié)合，勇于探索和創(chuàng)新，善于將自己的工作經(jīng)驗加以歸納和提升，提高銷售能力，并向上級提供建設(shè)性意見。

　　服從部門經(jīng)理的安排，增強團隊合作精神，協(xié)助部門銷售計劃的完成。

　　第三節(jié)業(yè)務(wù)人員工作職責

　　第五條：收集市場信息

　　采集、整理市場及行業(yè)信息，追蹤同行競爭對手及整個行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，特別是競爭品牌動向，提交市場分析報告，相關(guān)業(yè)務(wù)的記錄和分析，定期撰寫行業(yè)發(fā)展情況及重點客戶情況簡報，為企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整提供情報，為重大營銷決策提供建議和信息支持；從而實現(xiàn)“市場引導制造”的經(jīng)營理念；為做好產(chǎn)品、市場定位、市場、研發(fā)決策提供依據(jù)；及時提供市場反饋意見，提出合理化建議。

　　第六條：收集、整理客戶信息

　　1、根據(jù)公司產(chǎn)品特點，實用性以及市場定位策略，通過多種渠道收集潛在客戶，建立、維護潛在客戶檔案。

　　2、通過電話，拜訪等不同途徑了解潛在客戶的需求，客戶前期的需求分析、方、演示與商務(wù)溝通。

　　3、建立新客戶開發(fā)履歷表，負責收集、整理客戶信息建立資料檔案，完善現(xiàn)實客戶履歷，為企業(yè)長足發(fā)展提供資源保障。

　　4、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。

　　第七條：推廣介紹

　　1、拓展市場開發(fā)渠道，負責向潛在客戶推介，闡述公司的以往業(yè)績以及服務(wù)；處理客戶詢價；努力拓展新客戶。

　　2、聯(lián)合公司技術(shù)支持等不同人員向客戶闡述公司產(chǎn)品與服務(wù)，獲得售機會。

　　3、完成客戶聯(lián)系，定期拜訪客戶，了解客戶需求、市場動態(tài)，挖掘行業(yè)客戶潛在機會，向用戶提供最佳的解決方案，獲取客戶訂單擴大市場份額，確保公司利潤。

　　第八條：談判與訂約

　　1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價，并記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價格等）。

　　2、簽訂合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風險。

　　3、簽訂合同時，業(yè)務(wù)人員對合同文本所規(guī)定的條：款填寫內(nèi)容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》和公司《合同管理制度》執(zhí)行，并簽章認可，對違規(guī)者，視情節(jié)輕重給予處罰。

　　4、合同文本采用公司規(guī)定的標準合同。

　　第九條：履約

　　1、協(xié)調(diào)各相關(guān)職能部門資源，負責項目實施過程中的信息溝通協(xié)調(diào)，工作機制協(xié)調(diào)，做好客戶與公司其他支持部門的溝通橋梁；使公司內(nèi)部各有關(guān)部門為完成客戶開發(fā)或完成客戶定制產(chǎn)品而形成合力；以期保證客戶的滿意度。

　　2、貨款、貨運等事宜的跟蹤，保證合同完全履行和合同款的按期收回。

　　3、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應(yīng)嚴格按約定支付款項，不得為難客戶、故意拖欠貨款。

　　4、嚴格執(zhí)行公司促銷xxx策，所有促銷產(chǎn)品除質(zhì)量問題外，一律不得退貨。

　　第十條：售后服務(wù)

　　1、協(xié)助客戶服務(wù)部完成客戶投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對策及永久改善對策等

　　2、公關(guān)、促銷活動的總體、現(xiàn)場指揮。協(xié)助客戶服務(wù)部維護雙方關(guān)系；

　　3、持續(xù)改善客戶關(guān)系，客戶檔案的管理、客戶拜訪及關(guān)系維護。

　　第十一條：回款

　　1、業(yè)務(wù)人員未妥善地履行客戶征信調(diào)查義務(wù)造成壞賬的，依公司獎懲制度予以處罰。

　　2、業(yè)務(wù)人員因重大過失而未妥善地履行客戶征信調(diào)查義務(wù)造成壞賬的，承擔公司損失的一半。

　　3、業(yè)務(wù)人員因重大過失造成款項丟失或被騙，承擔全額損失。對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。

　　第四節(jié)業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范