應收帳款管理制度

時間：2023-04-11 20:24:57 制度我要投稿

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應收帳款管理制度

　　在學習、工作、生活中，我們都跟制度有著直接或間接的聯系，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱。相信很多朋友都對擬定制度感到非常苦惱吧，下面是小編收集整理的應收帳款管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

應收帳款管理制度

應收帳款管理制度1

　　第一章總則

　　第一條為加快公司的現金回籠，明確責任，特制訂本制度。

　　第二條本制度適用于公司內部整個營銷系統。

　　第二章具體規定

　　第三條每一個置業顧問都要養成'定期收款'的習慣。

　　第四條置業顧問確定客戶最適當的收款時間。提前二天和客戶聯系，催促其按時付款。

　　第五條不要表現緊張感，不可擺出低姿態，例如，不可說：'對不起，我來收款。'避免有些客戶拖延付款。

　　第六條不能心軟，要義正詞嚴，表現出非收不可的態度。

　　第七條不可與其他公司相提并論，要有信心照本公司規定執行。

　　第八條不可欠客戶人情，以免收款時拉不下臉。

　　第九條收款要訣：六心

　　1、習慣心

　　2、模仿心

　　3、同情心

　　4、自負心

　　5、良心

　　6、恐嚇心

　　第十條盡可能避免在大庭廣眾之下催討。

　　第十一條售前明告付款條件。

　　第十二條臨走前切勿說出：'還要到別家收款'這類的話，以顯示專程收款的.姿態。

　　第十三條反復走訪不按時付款的客戶。

　　第十四條若客戶說：'今天不方便'，對策如下：問客戶：'何時方便'客戶回答：'三天后'。則當著客戶的面說：'今天是某月某日，三天后是某月某日，我就在那天再來收款。'同時當著客戶的面前在帳單的空白處寫'某月某日再來'。屆時一定準時來收款。

　　第十五條避免票期被拖長。

　　第十六條避免被客戶要求'折讓'。

　　第三章附則

　　第十七條本制度解釋權、監督執行權歸營銷部。

　　第十八條本制度自頒布之日起正式執行，前期相關規定自行廢止。

應收帳款管理制度2

　　一、應收賬款控制的兩個重要指標為：信用額度、信用期。其中信用額度依據客戶綜合情況滾動制訂（參見信用額度滾動制訂實行辦法），信用期統一規定：商業最高為三個月，直銷醫院最高為四個月。應收帳款采用權責發生制核算。

　　二、分項管理制度：

　　1、客戶開戶管理：

　　1、1、對于新增客戶，由銷售代表填寫“開戶、授信申請表”并附上經過年檢的營業執照（醫院為醫療機構許可證）、藥品經營許可證、稅務登記證，經各級業務經理審核后交會計部，會計部就所提供的證照予以復審，合格后予以開戶，相關信息錄入檔案。

　　1、2、新增客戶原則上不授予信用額度，但業務部門認為該客戶資信條件良好，可以賒銷的，應在申請表上填寫信用額度，經合格的法人或自然人擔保，銷售經理、銷售副總裁、財務總監核決后方可授予信用額度。

　　2、客戶檔案管理：

　　2、1、所有客戶均應提供客戶檔案，包括：客戶全稱、簡稱、公司地址、發貨地址、電話、傳真、開戶行、稅號、帳號、法人。

　　2、2、客戶更名時，須提供新舊公司同時蓋公章的更名通知、新名稱營業執照、藥品經營許可證、稅務登記證、股東構成，并出具由新公司承擔原公司債務的申明。

　　2、3、客戶更改其它檔案時，必須提供書面通知。

　　2、4、客戶的營業執照（或醫療機構許可證）、藥品經營許可證、納稅登記證每年更新存檔一次，時間要求與客戶的年協議同步。

　　2、5、有關客戶的所有檔案信息、客戶函證、對帳調節表、其他檔案，全部由應收賬款會計及時錄入微機，檔案文本整理完畢統一裝訂保管。

　　3、應收帳款信用額度管理：

　　3、1、公司信用額度依據客戶發貨、回款、外欠、地域情況等采用一定的計算公式，按季度滾動核定，年度則對所有客戶予以全面修訂。

　　3、2、對追加信用額度的申請，由銷售代表填寫“開戶、授信申請表”，并經各級經理、銷售副總核準后交會計部，會計部將結合該客戶的歷史資料和核定額度予以對照，對超出核定信用額度的客戶報財務總監核準。

　　3、3臨時超信用額度或信用期限的發貨，銷售代表寫簽呈，經商業經理提呈，銷售副總核準，財務總監簽字后方可發貨。

　　4、銷售合同管理：

　　4、1、銷售合同由銷售代表整本領用，一次最多2本，交舊領新，領用者對合同的使用負全責，繳銷合同必須整本交回，作廢合同需聯次齊全，遺失合同需上級商業經理簽字確認。交回的合同必須為原件（紅章）。

　　4、2、所有發貨合同必須有供銷雙方蓋章簽字，合同內容必須填寫齊全、清晰，不得涂改，銷售人員不得替代客戶簽字、蓋章，否則，合同一律退回。

　　4、3、銷售代表發生變動時，其已領用合同要辦理移交手續或退回，否則，給公司造成的經濟損失由其直接主管經理負全責，并對責任人予以處罰。

　　4、5、對發貨、開票或有其他特殊要求的，由業務人員在合同空白處醒目加注，否則視同一般原則處理。

　　4、6、合同存根交至會計部后，與計算機中已發貨合同核對，對合同存根件與傳真件不符并給公司造成損失的由銷售代表負責。檢查后分辦事處或分省裝訂存檔備查。

　　5、銷售發票管理：

　　5、1、依據合同開具發票，發貨后其發票聯、抵扣聯直接交給相關業務單位；有特殊要求寄往其他地址的需銷售代表提出書面申請并保證發票安全。

　　5、2、銷售代表將發票交與客戶時要簽收。

　　6、應收帳款帳務管理：

　　6、1、涉及應收帳款的發票、到款、沖帳費用要求當日入帳。發貨、到款日報表、應收賬款帳齡表等統計報表，每月二十號以前，每三天向相關人員發送一次（每月二十日后每天發送一次）。

　　6、2、每月三號之前，會計部將應收帳款帳齡分析表、預警分析表送交業務經理以供參考。并要求銷售代表每月對自己經管的.應收帳款簽字確認，對異常情況和已發現的入帳錯誤應及時反饋給應收帳款會計。

　　6、3、凡帳齡超過半年以上的欠款，由歸管銷售代表負擔其相應利息（按貸款利率）的百分之八十，另外百分之二十上級經理、銷售經理平均負擔

　　7、收貨回執管理：

　　7、1、從異地庫發貨的合同必須要有調撥單、客戶回執。

　　7、2、從客戶處直接調貨給其他客戶的必須有調入客戶的收條。

　　7、3、從公司直接發貨并由公司汽運送貨的由儲運部門負責收全回執，會計部簽收整理保管。

　　7、4、所有客戶回執必須反映品種、數量并加蓋對方公章或業務章或倉儲章，收貨人簽字并注明日期。

　　7、5、其他方式發貨給客戶的，以運輸郵寄部門的運單為回執，由儲運部門保管存檔。

　　8、應收帳款函證管理：

　　8、1、為了明確公司債權，會計部以每年6月末、12月末應收賬款余額為基準，分兩次向客戶函證。函證要求在發函基準日60天內回函，函證要求客戶蓋財務專用章，如往來帳在業務部門核算的可由業務部門蓋章，但必須注明欠款構成。函證在規定時間不能傳回會計部或印章不合格的將停止發貨（貨款在此期間已結清的除外）。

　　8、2、醫院的應收帳款，一季度發函證一次，予以債權確認，若不能在次季度30日內蓋財務專用章或院公章確認的停止供貨。

　　8、3、會計部在函證截至10日內依據回函情況整理匯總，上報財務總監，并以此確定需對帳的客戶。

　　9、退貨管理：

　　9、1、客戶提出退貨時，銷售代表必須提出書面退貨申請，經銷售經理批準后方可退貨。退貨帳務處理流程見附表。

　　9、2、客戶退貨一律由倉儲總庫辦理驗收入庫，并按退貨管理流程轉移原始憑整。

　　9、3、公司發至客戶，客戶未入庫便直接退回的產品，應由儲運部門接收，聯系銷售代表后進行相應處理。

　　9、4、退貨入庫后，會計部依據退貨申請、內部退貨轉帳憑證等處理帳務，需要換貨的由營銷綜合辦負責按規定辦理，業務員在事先未經任何領導書面同意，私自以任何方式換貨，處于額度的罰款，造成損失的全額賠償。

　　9、5、客戶退貨，經管銷售人員要索取當地稅務局出具的退稅證明，并按稅后退貨總額的20%處罰。若在退貨30天內不能取得退稅證明，稅款全部由經管人員負擔，半年內取回退稅證明，銷售人員簽呈，銷售經理核準后，財務部門將所扣稅額返還。

　　9、6、凡屬非質量原因退貨的，按無稅退貨額的百分二十處罰，其中責任人負擔罰款的百分之八十，主管經理、銷售經理平均負擔罰款的百分之二十。

　　10、調貨管理：

　　因故需從客戶處調出公司產品的，必須事先寫簽呈報主管經理審批，在調出貨物的同時，向客戶索取原票或返銷發票或經財務蓋章確認的無稅扣款證明，不能取得上述資料時，調出貨物的稅款由經管人員負擔。調出貨物直接銷售給另一客戶時，經管業務員必須提供該客戶收貨回執和合同及時開票。未經主管經理審批而私自做主調貨，調貨人員負全責，

　　11、應收帳款對帳管理：

　　11、1、銷售人員對各自經管客戶的應收帳款負全責。負責與客戶日常對賬是經管銷售人員的責任，對帳的流程和方法可參照“對帳流程及簡要方法”。出現差錯及時反饋會計部。

　　11、2、會計部將依據半年一次的函證結合對方余額、蓋章情況、回款跡象、歷史情況、銷售代表的反饋等綜合情況確定需對帳的客戶。

　　11、3、銷售人員發生變動時，必須在主管經理的監交下，逐戶確認應收帳款，辦理接交手續。如果不履行接交手續，隨意接受應收帳款，所發生的一切損失（包括協助對帳差旅費）由接管人員和主管經理負責（各負擔50%）。

　　11、4、上級經理對所管轄的銷售人員的帳目有質疑，需會計部派人抽查對帳的，可書面申請，會計部視情況安排對帳。

　　11、5、會計部前往客戶處對帳的，銷售人員必須陪同，對帳結果需填寫“對帳調節表”，對帳雙方加蓋財務專用章，如對方帳務全部在業務核算，可蓋業務章或公章，但必須加以備注原因，陪同的銷售人員、對帳會計簽字，事后要上級經理、銷售經理簽字確認。

　　11、6、經對帳需要經管銷售人員提供調整憑證的，必須在30天內交會計部，否則，先扣責任人款項進行平帳，再根據所提供資料調整。已對過帳的會計期間的帳務不再重復對帳。

　　12、銷售折扣管理：

　　12、1、依據與客戶的年度銷售協議，會計部將及時計算出銷售折扣，并在銷售發票中扣除或季度后返還（可匯票、電匯、現金等須有客戶收條）。

　　12、2、每季度給客戶反饋應享受銷售折扣、已票面扣減折扣、未在票面扣減的折扣等相關信息。

　　12、3、折扣的其他處理方法必須報銷售副總、財務總監批準。

　　13、到款及其他費用：

　　13、1、銷售人員自客戶處取得匯票后，應在十日之內郵回公司會計部，否則由銷售人員負擔超期部分的利息（按銀行同期逾期貸款利率）。

　　13、2、銷售人員應及時掌握客戶破損及帳務處理情況，并向對方索要破損證明，破損證明應為對方倉儲的退出單或紅字入庫單或拒付單，載明品種、數量、金額，并加蓋財務專用章。破損核銷以一批發貨為單位，不允許累計計算。

　　13、3、一次性破損金額（售價）達一千元以上的需退回公司處理。破損貨物退回公司的可以退貨單代替破損證明作破損沖帳處理。

　　14、清欠與訴訟

　　14、1、銷售代表對自己管轄之內的客戶欠款，認為以自己的能力已很難清回貨款的，可書面申請（附件10）并經銷售經理、銷售副總同意交給專職的清欠人員清欠。

　　14、2、專職清欠仍無結果的情況下，應由清欠專員會同原銷售人員和上級經理共同提出訴訟解決的請求（附件10），由銷售副總視具體情況決定是否訴訟解決。

　　14、3、經清欠無結果，造成呆壞帳損失，由責任人負擔呆壞帳金額的百分之二十。

　　15、權限

　　以上業務處理的其他核決權限均參照每年公司的核決權限表。

　　16、本制度由公司會計部、銷售部負責解釋。

應收帳款管理制度3

　　為加強對本公司應收款項的管理，積極清收債權，保證資金的及時回流，盡力減少資金占用，使應收款項總成本維持較低水平，特制定本制度。

　　應收款項包括'應收帳款'、'預付帳款'、'其他應收款'等內容。財務部為'應收帳款'的綜合管理部門，銷售部、行政部應在各自的職責范圍內作好'應收帳款'的催收及業務跟蹤工作。應收款項管理實行目標責任制，與部門的考核業績掛鉤，列為年度考核內容之一。

　　一、應收帳款的管理

　　應收帳款是公司銷售樓宇、出租房屋、出讓土地使用權而應向客戶收取的款項，是應收款項的主要內容，是公司財務管理的重點。

　　為防止拖欠及減少壞帳損失、銷售部必須做好客戶的5c'調查（品質、能力、資本、抵押和條件）調查，并簽定嚴格、規范的銷售或租賃合同。《樓宇買賣確認書》應載明下列事項：未經公司批準不按合同規定時間付款的，公司可沒收定金，原訂購樓宇公司將另行銷售；經公司批準延期付款的，客戶將按日交納0、05%的滯納金。《房屋租賃合同》則須根據住戶及標的.物的不同情況收取一定的押金并規定違約的相關罰則。

　　銷售部與客戶談妥樓宇買賣條款并簽定統一編號、一式三聯的《樓宇買賣確認書》后，即送財務部一份，財務部應將樓宇銷售資料作詳細記錄，以便及時確認應收帳款，并登記入帳和隨時跟蹤到期資金回收情況。

　　財務部應密切配合銷售部作好催收工作，每周將樓宇銷售應收款的回收情況分類匯總，制作明細表提供給銷售部，由銷售業務人員通知客戶及時交款。

　　銷售部根據房屋出租合同及相關情況，列明租戶、出租面積、租賃期、租金額等內容，列出明細表交財務部憑以收款記帳，當月財務部根據'應收帳款'明細帳余額，列示當月逾期未交租金的租戶清單，并及時通知銷售部向租戶催收。

　　發生客戶不按合同支付樓款或租金等違約事實，由財務部按照規定沒收定金、押金沖抵租金。

　　二、其他應收款項的管理

　　1、預付帳款

　　預付帳款核算支付給設計、施工單位及建材、設備供應商款項的科目。該款項的支付須嚴格按照工程項目付款審核程序詳細填寫《工程付款申請書》，經項目主管工程師、預算工程師、工程部經理、財務部經理、總經理簽署、審批后，財務部才能對外辦理付款手續。

　　財務部應對預付帳款科目進行跟蹤清理，及時轉入'開發成本'等科目核算。對預付帳款科目的期末余額應編制明細表作為資產負債表的附表，并作出文字說明。

　　2、備用金

　　該科目核算公司各部門或人員由于工作需要所借資金。借款時需填制備用金借款申請書，說明借款原因及還款時間，經部門經理審核確認后交財務部領款，工作完成后及時清還借款，不得挪作他用。財務部應加強備用金的管理，期末列示各部門人員借款情況，交各部門負責人督促報銷和還款。

　　3、關聯公司往來

　　該科目核算集團內部單位關聯交易、資金劃撥情況。付款時應遵守公司資金劃撥管理規定，填制《資金內部調撥申請書》，完成付款審批手續。定期發送往來帳款對帳單，請對方單位核對確認帳項余額，發現差異及時查找原因調整帳務。

　　4、其他應收款

　　該科目核算除以上各項內容之外的非主要經營業務引起的零星、小額債權。為防止造成壞帳，由財務部牽頭，以業務發生部門為主要責任人，逐筆進行跟蹤清理。

　　三、其他

　　財務部應對應收款項按期進行核對、分析、檢查。編制'帳齡分析表'、'不良債權統計表'、'重點債權清查表'，及時向有關部門反饋催收、清理情況，找出難點和薄弱環節，提出改進意見，研究新的清理應收款項的有效辦法和防范拖欠措施。

　　財務部應按應收款項的年末余額3%的比例提取壞帳準備，發生的壞帳損失按規定程序報經董事會批準后沖銷'壞帳準備'科目。

應收帳款管理制度4

　　1）、銷售部門要將正常應收款項控制在公司規定的限額內，及時跟進和催收應收帳款。堅持每季度與經銷單位核對帳目，以確保帳帳、帳款相符，發現問題及時處理。

　　2）、在業務活動中要堅持'少量多批、加速周轉'的原則，提高資金使用效率。對超出三個月的應收款，應盡快組織清收；超出六個月的`應收款，應向主管總經理上報原因，同時制定清收措施，限定清收時限；超出九個月的應收款，公司一律按呆帳處理。

　　3）、對公司審查確認的呆帳，根據清收的難易程度及與對方協商的具體情況，提出清收報告，報請公司批準后執行。

　　4）、對擬停止業務關系及發生轉制等意外變故經銷單位的欠款，按正常業務方式無法清收的，須立即上報原因及清收計劃，經主管總經理批準后進行清收。清收完畢后，除現款現貨或經批準外，原則上不再與該經銷單位建立業務關系。

　　5）、所發生呆帳，將根據具體原因對當事人進行相應處理。

　　6）、業務中遇有被騙、被搶、被盜等特殊情況時，要在事發24小時內上報，公司根據事發原因進行處理。對隱瞞不報的，視情節輕重對當事人從行政及經濟兩方面進行處罰。

　　7）、其它未盡事宜按集團公司《應收款管理辦法》執行。

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