足療店規章制度（精選11篇）

　　在不斷進步的社會中，我們都跟制度有著直接或間接的聯系，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。那么制度怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編整理的足療店規章制度通用，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　足療店規章制度 1

　　1、公司范圍內一切設施屬公司所有，愛護一切公物設施，損壞照價賠償，員工必須由后門進入，早上九點前及晚上六點后，員工不得隨意進入后門，若有事外出者，需隨手將一樓后門關上。

　　2、團結一致，互諒互讓，互勉互助、取長補短、不準吵架、打架、斗毆，嚴禁在宿舍范圍內搞封建迷信和違法亂紀活動。

　　3、不準私自調換房間、床位。員工自己財物自己保管，任何人未經同意不得擅自動用他人物品。宿舍內不得存放任何危險物品和有礙衛生的物品。

　　4、室內設施不準隨便移動拆卸，一切日常用具要干凈整齊有序，保持室內整潔，美觀，不準往窗外丟雜物，不準在墻上或門上亂刻亂畫，不準隨地吐痰，亂丟雜物、食堂處不得將辣椒、蔥蒜、肥肉、骨頭等隨意丟在地上，應放于桌面或倒入指定的垃圾桶內。

　　5、任何人不得拿公司的足療藥品，器具，及一切物品自用或帶離本店。

　　6、不準將飯菜端出食堂以外的地方食用，開飯二小時內為用餐時間，此后，不能去廚房熱飯或要求他人熱飯。

　　7、員工不得隨意進入辦公室、水果房及吧臺。

　　8、注意節約用水用電，做到水龍頭有開有關，人離房間要關燈，禁止使用電爐、電飯煲，不準私自接用電線，預防火災事故，保證公私財產不受損失。

　　9、嚴格遵守作息時間，嚴禁酗酒及大聲喧嘩，上下夜班的`員工要保持安靜，寢后關燈。

　　10、上班時間內不得接見朋友或將其帶入公司內，必要時，需經上級領導同意方可。

　　11、宿舍鎖匙只準本人使用，不得轉借同宿舍員工以外的任何人，舍內電燈壞了或線路出現故障，應及時報告進行修理，避免造成事故。

　　足療店規章制度 2

　　1、不得遲到或早退、（遲到或早退每一分鐘罰一元，超過一小時以上按曠工處理）。

　　2、上班時間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。

　　3、希全體同仁共同遵守各項守則及管理制度，防火、防盜、協助公司做好綜合性管理工作。

　　4、技師上鐘之前必須按正規程序操作，如有不報鐘造成走單的，該技師要負責買單。如有報錯項目、偷鐘、上鐘看電視、上鐘時私自串房、逗留、接聽私人電話、帶電話等。

　　5、技師上鐘前不準挑選客人、不得以任何借口推卸客人、不得以任何方法怠慢客人、不得私自更換技師、不得對客人有不禮貌的行為。

　　6、吧臺工作人員忙時技師必須跟單送客，如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。

　　7、不得在營業區或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的。場所等鐘或休息。

　　8、如有偷竊。貪污等行為的，除賠償一切損失外并罰款三百元即當場開除，情節嚴重者送當地公安機關處理，拾遺不報，占為私有除賠償一切損失外并解雇。

　　9、技師休息或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關證明交給主管人員。

　　10、技師一律不得向客人索取小費。

　　11、如技師有熟客預約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的.時間不得超過半小時，超過半小時取消留牌并打后牌處理。

　　12、技師上鐘時所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥水不準倒在指定的地方外。

　　13、技師碰到客人必須主動打招呼。

　　14、技師在上鐘時其他技師不得向房內張望，上鐘技師不得看電視，不得與其他技師說工作無關的話。

　　15、上鐘報他人號碼取消該技師提成。

　　16、不可以電話請假除特別原因以外，曠工一天200元，曠工三天當自動離職。

　　17、如若有客人投訴其服務態度不好者。

　　18、不得跟客人說其他技師的壞話，不得搬弄是非，更不得說有損本店聲譽的話。

　　19、技師不得隨意離開技師房，以免上鐘時找不到該技師，如有要事必須經過上司同意方可出去辦理。，

　　20、未經允許不得在店內沐浴，不得隨意動用任何公用物品（如毛巾等）。

　　21、頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可。

　　22、熱愛本職工作，具備責任心和職業道德，愛護公共財物，處處維護本店利益。積極參加各項培訓活動，遵守企業經營活動紀律。

　　23、必須做好個人衛生工作，保持足療工具的清潔衛生狀態，做到一客一清。

　　24、迎賓時必須姿態端正、精神飽滿、面帶微笑，不可嬉戲打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機之類。

　　25、員工上班時一律不得沐浴，如有特殊原因須向主管級人員申請方可批準，員工沐浴時不得使用店里的沐浴產品及毛巾等。

　　26、所有員工不得使用店內的公共財物。

　　27、休息室不得讓非本店人員進入。

　　28、值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經發現罰款300元，重者開除！

　　29、不得頂撞、辱罵、誹謗領導！如有違者罰款！

　　足療店規章制度 3

　　作為一家足療店，員工的服務態度和技術水平直接決定了客人的體驗和對店面的評價。為了保證員工的服務質量和客戶滿意度，足療店需要制定嚴格的員工制度，以規范員工的服務行為。以下是足療店員工制度的十不準：

　　1.不準因私下恩怨或個人感情干擾服務。在工作期間，員工必須專注于服務工作，不能因個人原因影響工作效率。

　　2.不準進行私人交易。員工不得利用職務之便，與客人進行任何形式的私人交易，包括出售自己的產品或推銷其他商品。

　　3.不準在工作期間帶工資保護自己的裝備或消耗品進店。員工不得將個人物品攜帶進店面，以免影響店內物品的.舒適度或造成混亂。

　　4.不準在店內抽煙、喝酒或吸毒。員工不得在店內飲酒、吸煙、使用毒品等行為，以免影響店面衛生及服務品質。

　　5.不準擅自調整服務價格。員工不得擅自調整服務價格，以確保服務質量和價格的合理性。

　　6.不準泄露客人私人信息。員工不得泄露任何客人的個人信息，包括手機號碼、聯系地址等敏感信息。

　　7.不準遲到早退。員工應該按時到店上班，并在上班期間專注于服務工作。一旦上班后不能到達現場，員工必須提前通知并安排替代人員。

　　8.不準對客人使用暴力或脅迫行為。員工不得使用任何形式的暴力或威脅客人，以確保服務質量和安全性。

　　9.不準隨意離開店內。員工不得隨意離開店內，必須等待替代人員到達并把工作交接清楚。

　　10.不準缺席或曠工。員工必須請假或調休后再離開店內，且必須按時返崗。不按時返崗或不提前請假，都將算作曠工。

　　總之，足療店員工制度是保證在不同時間的服務中保證足療店質量的重要規范之一。足療店需要建立相應的管理機制，對員工的違規行為進行及時的處理和糾正，以保障全體客戶的權益和服務質量。

　　足療店規章制度 4

　　正規足療店是指依照法律規定，具備合法經營許可證、從業資質、規范管理和服務標準的足療場所。為保障消費者的權益，正規足療店應制定規章制度并嚴格執行，下面詳細介紹正規足療店的規章制度：

　　一、場所安全管理制度

　　1.足療店必須設有安全監控系統，全程實時監控內外部場所的情況，確保服務場所的安全。

　　2.所有設施設備必須定期檢修，確保正常使用和安全運營；如有損壞、不能使用的.設施設備，必須及時更換修理。

　　3.在疏導、引領顧客過程中，必須確保顧客安全，防止顧客滑倒、摔倒等意外發生。

　　4.所有員工必須嚴格遵守《場所管理制度》的規定，不得私自更改設置和裝飾。

　　二、職員行為規范制度

　　1.足療店應嚴格選擇聘用員工，確保員工具備從業資格和專業技能，且品德良好 。

　　2.所有員工進店必須統一著裝，衣衫整潔干凈，不得穿著拖鞋、污漬衣物等影響店面形象和服務質量。

　　3.服務期間，員工必須規范用語、禮貌待客，不得談論與服務無關的話題，更不能涉及敏感話題和誘導或者強制消費。

　　4.員工必須具備專業技能，按照顧客需要提供不同的足療服務。

　　三、服務流程規范制度

　　1.所有顧客必須在店內留下真實有效的信息，如姓名、聯系方式等，確保在服務過程中能夠聯系到顧客，便于顧客提供反饋和改善。

　　2.服務流程應明確，顧客在享受足療服務前，必須進行健康體檢，并與服務者進行充分溝通確認服務方式和限制。

　　3.員工在服務過程中必須按照服務內容操作，不得隨意更改服務步驟或者要求顧客多次消費，如發現違規行為，必須及時上報，嚴格按照公司與法律的規定進行處理。

　　四、衛生消毒制度

　　1.足療店必須具備良好的衛生管理體系，存儲、分類和處理垃圾，保持工作區域的清潔衛生和整潔。

　　2.對于人員、設施、材料進行輪換清洗、手消毒、常規消毒等處理工作，確保顧客服務時的衛生條件達到到最佳狀態。

　　3.足療店應采用一次性用品，如床單、襪子等，嚴格執行一客一換一消毒的工作流程，確保不同顧客服務之間的衛生分隔。

　　以上就是正規足療店的規章制度，通過標準的管理流程、服務流程和衛生保障，可以有效地保證正規足療店的經營質量和消費者的權益。對于消費者而言，在選擇足療服務時，應注意查看商家的相關資質和經營規范程度，嚴格甄別正規足療店和非法足療店，更好地保護自己的健康和權益。

　　足療店規章制度 5

　　1、不得遲到或早退。（遲到或早退每一分鐘罰一元，超過一小時以上按曠工處理）。

　　2、上班時間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。（10元）

　　3、技師上鐘前必須化淡妝，不留長指甲，不涂有指甲油，不帶戒指，男技師必須保持形象整潔。違者罰款10—20元

　　4、技師上鐘之前必須按正規程序，如有不報鐘造成走單的，該技師要負責買單。如有報錯項目。偷鐘。上鐘看電視、上鐘時私自串房。逗留。接聽私人電話﹑帶電話等。（20—100元）

　　5、技師上鐘前不準挑選客人。不得以任何借口推卸客人。不得以任何方法怠慢客人。不得私自更換技師。不得對客人有不禮貌的行為。

　　6、服務員忙時技師必須跟單送客，如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。

　　7、不得在營業區或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場所等鐘或休息。（10—50元）

　　8、如有偷竊。等行為的，去賠償一切損失外并罰款三百元并當場開除，情節嚴重者送當地公安機關處理，拾遺不報，占為私有除賠償一切損失外并解雇。

　　9、技師休息或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關交給主管人員。（20元）

　　10、技師一律不得向客人索取小費。（50—100元）

　　11、如技師有熟客預約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的.時間不得超過半小時，超過半小時取消留牌并打后牌處理。

　　12、師上鐘時所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，水不準倒在指定的地方外。（10元）

　　13、技師碰到客人及上司必須主動打招呼。（10元）

　　14、技師在上鐘時其他技師不得向房內張望，上鐘即使不得看電視，不得與其他技師說工作無關的話。（10元）

　　足療店規章制度 6

　　在足療店工作的員工，盡管她們的工作內容與一些其他行業的員工相比較可能會相對簡單，但事實上，足療店的員工們也是必須要遵守一定的制度和規定。為了保證公司業務的順利進行，并且維護良好的工作秩序，下面將就足療店員工制度十不準進行詳細的介紹：

　　一、拒絕接待顧客。無論何時，員工都不能拒絕對顧客的接待，更不能表現出對顧客的不友善態度。

　　二、從事其它工作。員工在上班期間不能私自做其它無關工作。

　　三、拒絕上班。只有在病情、家庭原因或是突發情況下，員工才能向公司請假。否則，以不同的方式出現上班遲到或缺勤的員工，將要承擔一定的法律責任。

　　四、保密信息泄露。足療店員工不能泄漏公司的機密信息、公司的商業機密信息，以及與公司業務有關的資料和文件等。

　　五、接受回扣。員工不能在工作中收取來自客戶的回扣。

　　六、私自承接客戶。公司所有的業務都必須由公司授權才可以進行，員工不能私自承接客戶，否則會引發文化沖突，造成不良影響。

　　七、在職私底下打招呼。員工不能利用自己在公司獲得的'信息和資源以及公司在社會上的知名度進行私底下的經營和跟客戶的往來。

　　八、私自開設分店。員工必須遵守公司的規定，不得私自或授權他人私自從事與公司業務相關的業務。

　　九、吸煙、嚼口香糖等。在禁煙、禁嚼口香糖的店內，員工不能在店內吸煙、嚼口香糖，影響到客戶使用服務。

　　十、私人物品放置混亂。采取有效的方法保持辦公室的清潔，不在工作區放置私人物品，以保證辦公室的整潔。

　　這十大不準是足療店員工須遵守的最基本制度，任何違法行為都將受到公司的懲罰，嚴重者要承擔法律責任。員工必須時刻警惕、自我約束，積極遵守公司制度，以保持足療店良好的發展勢頭和服務質量。

　　足療店規章制度 7

　　足療店是一種以按摩足部、腳部的方式促進身體健康的店鋪，但是隨著人們對足療的需求不斷增加，一些不合法、不合規的足療店也不斷涌現。為了保障消費者的權益，足療店應該建立嚴格的員工制度，以保證服務質量和安全性，下面我們來看看足療店員工制度十不準。

　　一、不準無證上崗。足療店一定要選用持有健康證和按摩技能證書的員工，而且一定要進行嚴格的面試和培訓。

　　二、不準私下面議價格。足療店應該標清工作時間和收費項目，并發布在公開場所，員工不得私下向顧客談論費用問題。

　　三、不準有意消耗客人的'時間。員工要嚴格遵守工作規定，按時、按要求接待客人，不得半途中斷服務或加長時間。

　　四、不準侵犯顧客隱私。員工要尊重顧客的權益，不得違反個人隱私，泄露信息，做出不當行為。

　　五、不準搞形式主義、官僚主義。足療店員工要真實、誠實應對服務內容，不得使用假證或虛假宣傳，欺騙和誤導消費者，造成負面影響。

　　六、不準提供色情的服務。足療店員工要嚴格遵守服務規定，不得進行色情招待，以保障客人正常的休閑需求。

　　七、不準在店內娛樂、攀比。員工要把精力集中在工作上，不得疏忽職責，也不得在店內談論與工作無關的問題。

　　八、不準在店內吸煙、酗酒。員工要做到不小看職業規范，杜絕吸煙、酗酒等不良行為，并維護店內公共衛生。

　　九、不準私自更改工作內容或規定。員工應該明確自己的職責，遵守公司制度，不得擅自調整服務內容和收費項目，以保證服務的質量和規范。

　　十、不準拒載顧客、擅自停診。足療店員工要嚴格遵守工作時間和工作崗位，不得私自停診或拒絕為顧客服務。

　　總之，足療店員工制度十不準是建立在店家合法經營、員工合法從業證件等前提下的，只有堅決執行制度，嚴格落實制度，才能真正保障顧客的權益和員工的權益，為足療行業發展注入活力和動力。

　　足療店規章制度 8

　　隨著生活水平的提高，人們開始把更多的注意力放在健康上。傳統的足療也因其療效顯著，越來越受到人們的青睞。但是，由于足療涉及到人體健康，其在實施過程中必須遵循一定的規章制度。下面，我們就來詳細了解正規足療店規章制度。

　　第一條，足療師必須接受專業培訓。足療的過程需要專業技術，足療店必須雇傭經過正規培訓的技師，技師才能夠負責任地為顧客提供服務。技師應該定期參加足療技術培訓、考核及學術交流活動，不斷學習，提高自己的專業技能水平，以滿足市場需求。

　　第二條，足療店應該建立健全服務管理體系。店面設施、健康衛生、服務環境等方面的各項管理必須具有標準的規定和行為要求。店方需建立完善的人事檔案，遵照員工合同，支付合法工資，并實行勞動保險和社會保險等。

　　第三條，足療店應該確保工作環境衛生、明亮而舒適。足療店除了需要保持整潔的環境，還應該使用專業防護工具，包括為保持足底清潔而使用清潔劑、手套、口罩、消毒液等，防止細菌感染。

　　第四條，足療店應重視消費者的隱私，保護消費者信息安全。足療店要對消費者隱私信息進行全面保護，嚴格控制客戶信息的流轉，避免泄露和濫用，保證消費者的'權益和利益。

　　第五條，足療店應根據不同的需求設置不同的服務項目。足療店應區別不同人群需要與要求，根據各種因素如年齡、健康狀況等，為顧客提供不同的服務項目，以適應不同的人群。

　　第六條，足療店應該與顧客保持良好的溝通。顧客到店后，足療師要與顧客保持良好的溝通，了解顧客的健康狀況、健康問題和愿望等。同時，要尊重顧客的需求和個人習慣，為顧客提供個性化的服務，使顧客留下愉快的印象。

　　第七條，足療店應保證顧客的安全。顧客在進行足療過程中需要先接受全面安全檢查，足療師需要了解顧客的身體狀況，忌諱事項等。店方要提供全套足療用品，每個人都有專屬的消毒工具，確保消毒工作的衛生安全，避免交叉感染。

　　總之，足療店必須要嚴格遵守規章制度，確保店內工具衛生干凈，消費者公共衛生問題得到保障。店方應該為員工提供完善的培訓，來確保其技能的專業性，提高服務水平。同時，店內擺放的設服務應當根據不同的顧客背景需求而定。只有所有的注意事項都完善落實，才能確保顧客享受到高品質的足療服務，保障消費者權益和店面發展。

　　足療店規章制度 9

　　a類過失

　　（一）早上點名不戴工牌，著裝不整者。

　　（二）早上點名遲到半小時者。

　　（三）見到客人不打招呼者。

　　（五）站牌脫崗者

　　（六）不填或填錯業績單者

　　（七）在大廳吃東西，接電話

　　（八）在營業區內大聲喧嘩者

　　（九）站崗帶手機者

　　（十）未經主管同意，用店內物品者

　　（十一）用客用物品者

　　（十二）以上過失每次1分

　　b類過失

　　（一）上鐘看電視者

　　（二）站崗坐沙發者

　　（三）未經許可去客用洗手間者

　　（四）給客人少時間的

　　（五）上班時間未經主管允許，私自外出者

　　（六）衛生收整不標準者

　　（七）在上鐘時間擅自離開工作崗位；在上鐘期間利用倒水、洗手、接電話等行為；

　　（八）未經批準，擅自調換工作班表或崗位；

　　（九）站崗聊天者

　　（十）在發出排鐘指令后，技師不在指定休息區致使未接到排鐘指令，使上鐘時間延遲者

　　（十一）結業后忘關煤氣、門窗、拔頭、空調、電燈、水龍頭等，當事人及值班主管

　　（十二）以上過失每次4分

　　c類過失

　　（一）被客人投訴者

　　（二）拒鐘鐘者

　　（三）在服務中，飲用含酒精飲料或是受酒精影響延誤工作者

　　（四）遲到半小時以上者

　　（五）不服從管理，頂撞上司者

　　（六）破壞公司物品者

　　（七）對公司同事或者顧客使用污語或威脅者；同仁之間相互謾罵吵架者

　　（八）無故不參加集體活動者；

　　（九）穿用公司物品者；私自拿走公司的'一切物品者（包括送給客人的）；浪費公司物品者；浪費糧食者；

　　（十）在店內傳播謠言，說長道短，搬弄是非者

　　（十一）互相推點鐘者

　　（十二）以上過失每次20分

　　d類過失

　　（一）向顧客索要物品、小費者

　　（二）在店內打架者

　　（三）c類過失當月累計達三次者

　　（四）以上過失開除處理

　　足療店規章制度 10

　　一、總則

　　為加強足療店的衛生管理工作，維護公眾的健康權益，根據國家有關衛生監督法律法規，制定本制度，適用于足療店的.衛生管理工作。

　　二、責任機構

　　1.足療店負責人，應當認真履行衛生管理職責，做好衛生安全工作；

　　2.衛生管理員，應當嚴格按照相關衛生管理制度和流程，認真執行衛生管理工作；

　　3.全體員工，應當知曉并認真履行自身衛生管理職責，積極配合衛生管理員執行衛生管理工作。

　　三、衛生管理制度

　　1.人員衛生管理

　　(1)足療店全體員工應當經常進行身體清潔，自覺保持衛生，并配合衛生管理員進行衛生檢查；

　　(2)足療店全體員工每天上班前應當進行體溫測量，發現體溫異常應及時報告衛生管理員，并按要求進行隔離處理。

　　2.環境衛生管理

　　(1)足療店的衛生管理員應當每天進行店內環境衛生管理，保證店內無病媒生物和有害物質，減少細菌、病毒等疾病傳播可能；

　　(2)店內地面、墻面、家具等物品應當經常清洗、消毒，保持清潔衛生，特別是消毒次數應當加強，確保每天至少進行3次；

　　(3)店內消毒劑應當選用效果好、人員安全、無毒無害的物質，并加強其使用次數和稀釋比例的控制。

　　3.用品衛生管理

　　(1)足療店的所有器具應當選用優質、環保、嚴格殺菌的材料制成，并每天進行消毒；

　　(2)足療店的所有用品（包括毛巾、被單、床單等）應當使用干凈、消毒過的物品，避免不潔之物污染；

　　(3)足療店的所有器具疏通時應當使用一次性材料，避免傳播疾病。

　　四、監察管理制度

　　1.足療店應當加強自我監察，每天進行自我巡視，及時發現和消除不安全因素；

　　2.市衛生監督部門應當加強監督管理，定期進行檢查和抽樣檢驗，及時發現和糾正不合格情況。

　　以上是針對足療店衛生管理制度的一個范本，足療店經營者應當根據自身實際情況進行調整修改，使之更加符合實際情況，從而做好衛生工作，維護公共安全和健康。

　　足療店規章制度 11

　　一、遵守企業《員工手冊》及其他各項管理規定，服從企業管理及領導安排。

　　二、工作必須熱情、認真、負責，按規范站姿站位為賓客提供優質服務。

　　三、收銀員儀表大方，按規范著裝，妝容淡雅大方。

　　四、工作崗位不能空崗，不準串崗。

　　五、吧臺內保持清潔衛生。

　　六、準時參加每周的員工大會及部門例會。

　　七、迎接賓客的同時，及時為賓客進行消費登記。

　　八、交接班必須按企業規定逐項交接清楚，交接要及時、準確；由于交接不清出現問題，由發現問題時的當班收銀員負責。

　　九、前臺收銀員

　　1、招待費、減現金、招待票必須表明原因并讓前廳經理或值班經理簽字。

　　2、減現金必須讓前廳經理或值班經理簽字，并且賓客還未離開之前方可。

　　3、杜絕本公司其他員工到前臺接打外線電話。

　　4、本臺工作人員不得打私人電話（由每月電信局電話明細單檢查）。

　　5、收取現金要能過驗鈔機檢驗真偽，杜絕收取假幣。如出現假幣，由當班收銀員負責。

　　6、優惠卡、貴賓卡必須讓前廳經理或值班經理在帳單上簽字。

　　7、手工記錄的貴賓卡，按照卡號由賓客在帳單本上簽字，并讓前廳經理或值班經理在帳單上簽字，卡用完后及時收回，并在本上做好記錄。

　　十、除財務人員盤點貨物或領導人員例行檢查，杜絕非吧臺當班人員及非吧臺人員（包括管理人員）進入吧臺。

　　十一、吧臺商品、物品杜絕調換、私自外借、偷換等。

　　十二、吧臺人員不準帶包進入吧臺工作，不準攜帶現金上崗。

　　十三、在任何情況下，所有吧臺人員不允許攜帶個人物品、食品、生活用品、生活服裝進入吧臺，一經發現，罰款100元。

　　十四、組織通知按摩技師、足浴技師、擦鞋師等人員及時到吧臺對帳，每月一號準時交帳。

　　十五、賓客到吧臺接打電話時，要為賓客準備好紙筆。

　　十六、賓客到吧臺停留，要保持站立服務姿勢，主動微笑問詢，您有什么需要嗎？需要我為您做點什么？等語句。如賓客在吧臺消費，必須熱情服務，積極推銷吧臺商品及其他項目。

　　十七、賓客從吧臺前經過，要微笑著目視賓客走過。十八、二、三樓吧臺人員必須認真輸入各種服務項目、相應的價格、數量。十九、二、三樓吧臺人員輸單時，當電腦中查詢不到輸單的項目時應立刻向經理咨詢。

　　二十、輸單時，不能私自用其它服務項目同值代替其它消費項目。

　　二十一、各部門服務員到吧臺走單，必須積極配合，及時輸單；服務員走單取商品，吧臺人員一定要根據服務單的商品數量發單，認真核對發貨。

　　二十二、吧臺人員一定先輸單，再準確發放商品。杜絕先發放商品再補單現象。

　　二十三、吧臺丟失毛巾、飲品、香煙、澡巾、襪子等商品，由當班吧臺員以商品銷售價的2倍賠償。

　　二十四、按燈光規則變換燈光，按時播放電視、音響，要求音樂似有似無、舒緩、不能間斷。

　　二十五、吧臺人員不得無故撤單，如要撤單，必須注明原因，并由前廳經理或值班經理簽字方可。私自撤單，由當班收銀員負責。二

　　十六、誰簽字（蓋章）就由誰輸單、負責，出現問題，由本人負責。

　　二十七、企業收銀員遵循企業保密制度，不經企業領導批準不得讓無關人員動用電腦收銀機或翻看企業營業收支情況，不得向無關人員及企業外人員泄露企業經營收入情況。

　　二十八、收銀員在吧臺可穿拖鞋站立服務，出吧臺必須換上工鞋，否則按相應規定處理。

　　足浴經理崗位職責

　　經理作為公司的高層管理者,負責指導培訓員工,組織協調運作的領導責任,其具體崗位職責為:

　　一、安排檢查樓面員工的點名及各類會議情況; 二、對當天物流情況做到心中有數;

　　三、檢查督導整個公司的衛生工作,并予以跟進; 四、檢查跟進前臺收銀工作;

　　五、收集和征求客人意見,處理好客人投訴,特別是一些建設性的意見,分析服務質量及管理中的問題并提出整改方案,落實好接待工作,密切注意客情,若有疏漏及時作出調整;

　　六、指導制定各部門培訓計劃,安排對下屬進行各類業務培訓考核,讓員工盡快了解掌握各項規定,使之達到專業水準;并培養優秀員工,選拔基層管理人才,調動員工工作積極性,努力提高工作效率和服務質量;重點跟進新進員工的培訓工作,使之盡快進入角色;

　　七、組織主持好有關例會,善于采取人際溝通的督導藝術,傾聽下屬的建議和匯報,布置好工作,解決工作難題;

　　八、組織協調好各部門的.配合工作,發現問題及時予以解決; 九、掌握公司人事情況,根據需要向總經理提出招聘新員工,做好員工入職后的相關工作;

　　十、根據公司的經營目標,參與編制的經營或管理工作計劃,建立和健全各部門管理制度,組織督導下屬切實完成,對各部門的部長,組長下達的任務要做好事后檢查,指導工作;

　　十一、分析公司經營狀況,了解同行業發展趨勢,參與組織完成公司下達的營業指標任務;

　　十二、直接對總經理負責,貫徹執行總經理下達的營業及管理指令。

　　足浴領班制度

　　作為一名領班,首先應按照公司的規章制度來約束自己,在規章制度面前應起到表率作用,同時對本部門進行嚴格管理。

　　一、作為一名領班,首先應按照公司的規章制度來約束自己,在規章制度面前應起到表率作用,同時對本部門進行嚴格管理。

　　二、領班本人違反規章制度應處以3倍罰款。

　　三、領班在工作期間有事須向經理請假,否則扣除當天工資。 四、每天檢查本部門的衛生、員工的儀容、儀表。 五、調動本部門員工的積極性,協調好員工的工作關系。 六、對本部門員工的技能、素質應及時培訓。 七、每天對本部門的整體工作進行檢查、記錄。 八、時刻督促班長、員工的日常服務狀態、工作情況。 九、隨時檢查班長的工作情況,做到心中有數。

　　十、領班在場員工違反規章制度,領班未及時制止,處以領班與員工同樣罰款(客人投訴,開除除外)。

　　十一、領班在工作期間有舞弊行為,按規章處以2倍以上罰款。 十二、本部門的紀律和衛生一個月累計扣15分,領班扣2分。(包括在本人扣分內)

　　十三、對本部門的業務應精通。

　　十四、按摩、搓澡、投訴一個以上扣領班本人,按累計分處罰。 十五、服務員投訴一個以上,扣班長本人或。

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