班組管理制度15篇

　　在現實社會中，制度使用的頻率越來越高，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據。那么相關的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的班組管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

班組管理制度1

　　一、班組在計劃、布置、檢查、總結、評比生產的同時，應計劃、布置、檢查、總結、評比安全生產工作，使安全工作貫穿于生產活動之全過程。

　　二、班組長再每日班前會上，應強調安全生產，提醒職工要注意的安全事項。支持和督促班組兼職安全員履行安全職責，確保安全生產。

　　三、認真抓好新進人員的安全教育，全員安全教育，加強對變換工種人員、復工人員的安全教育，協助本單位搞好特種作業工人和“四新”安全教育培訓工作。凡經過班組安全教育后，均應認真作好記錄。

　　四、要認真落實班組安全生產責任制，嚴格檢查和記錄班組內存在的各種不安全因素，積極主動地抓好整改。做到人員、措施、時間三落實。凡班組無力解決的隱患，應及時向車間報告。

　　五、班組每月應至少進行一次安全活動，活動的內容包括：總結、交流、講講安全生產工作；學習有關文件和安全操作規程；組織檢查和整改各種不安全因素，分析班組內外發生的事故案例，并開展安全技術崗位練兵活動等。

　　六、進行危險作業前，必須按規定辦理申報手續，經安全部門審批后方可作業。在作業過程中，應督促安全措施并指定專人監護。

　　七、在生產過程中，要經常進行現場安全檢查，發現違章行為立即制止，并按有關規定進行教育并進行登記。

　　八、班組推廣和運用現代安全管理方法，積極開展班組安全建設目標管理和安全生產標準化作業。

　　九、班組內發生安全事故或未遂事故，應及時報告，按“四不放過”的原則進行調查分析和處理。

　　十、加強勞動保護用品及公共衛生設施的維護管理。半成品、成品及工具柜，以及各種工器具等合理放置，做到通道暢通，場地整潔，文明生產。

班組管理制度2

　�。�1）班組安全生產管理制度

　　1、認真執行安全生產法規和本企業、本隊組的安全操作規程，全面負責本班組的安全生產，班組是安全生產法律法規和規章制度的直接執行者。

　　2、貫徹執行本企業對安全生產的規定和要求，對本班組工人進行安全操作方法指導，督促本班組的工人遵守有關安全生產規章制度和安全操作規程。

　　3、抓好安全思想教育工作。帶領工人經常學習安全生產知識，認真組織工人搞好安全活動日，積極配合有關部門對工人進行安全技術培訓。

　　4、經常教育和檢查本班組工人正確使用生產工具、防護工具、安全裝置，并教育工人注意環境安全，及時消除生產過程中的隱患。

　　5、嚴格按質量標準化要求，加強現場管理。隨時檢查作業現場安全情況，工作質量和設備運轉情況，發現問題，及時處理，嚴把安全質量關。

　　6、有權拒絕上級不符合安全生產、文明生產的指令和意見，切實作到不違章指揮，不違章作業，遵守勞動紀律。

　　7、發生事故時，應立即向調度室及值班室領導匯報，在現場積極組織搶救，盡可能保護好事鼓現場。參加事故的原因分析，吸取教育，采取有效措施，預防同類事故重復發生。

　　8、充分發動群眾，不斷開展反“三違”，防事故安全互�；顒樱�做到人人管安全。虛心聽取各級領導和安全員的意見和要求，及時處理不安全隱患。

　�。�2）采煤班安全生產管理制度

　　1、認真組織和貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針、政策和法規，堅持生產必須安全、不安全不生產的原則。

　　2、對所轄范圍內的安全工作負直接責任，組織管理好安全生產工作，安全的完成任務。

　　3、負責組織實施采煤工作面的作業規程既安全措施，組織本班職工嚴格執行“三大規程”，加強安全技術教育，制止“三違”現象。

　　4、建立健全各項管理制度。

　　5、認真組織本班（組）深入開展“質量標準化，安全創水平”活動。切實解決好采煤工作面工程質量、設備質量等問題，實現安全文明生產。

　　6、加強采煤工作面現場管理，必須實行日�，F場安全巡回檢查，發現事故隱患，采取措施，組織職工進行處理，把隱患消滅在萌芽狀態，遇到不能解決的問題要及時請示上級。

　　7、對礦和隊指定的制度，如有不符合實際情況的，有權建議修改。

　　8、對那些在安全生產管理工作中，有嚴重失職的管理人員，提出批評或向上級反映情況。

　　9、發生事故時，要組織好本隊工人處理，避免脫險，參與事故分析，吸取教訓，采取有效措施，以防同類事故重復發生。

　　10、負責本隊的安全生產獎懲工作。

　　（3）掘進班安全生產管理制度

　　1、認真組織所管轄隊貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，堅持生產必須安全，不安全不生產。對本隊范圍內的安全生產工作負責。

　　2、組織本隊嚴格實施“三大規程”，干標準活，干放心活，切實解決好掘進工程質量、設備質量等問題，及時制止“三違“現象。

　　3、組織所管轄的隊深入開展“質量標準化，安全創水平”活動，落實礦提出的安全生產管理目標。

　　4、對本礦職工的安全生產、技術革新、合理化建議和排除重大事故等工作中有突出成績或違章違紀造成嚴重事故和經濟損失者，進行表揚或批評，并有權建議上級給與獎勵或批評。

　　5、在無作業規程、主要設備和材料不合格的情況下，拒絕開工。

　　6、生產現場發現有不安全因素，并威脅工人的人身安全時，在向上級匯報的同時，停止生產，及時處理。

　　7、對那些在安全管理工作中，存在嚴重失職行為的管理人員，提出批評或向上級反映情況。

　　8、對礦和隊制定的規章制度，如有不符合實際情況，建議修改。

　　9、發生事故時，要組織好本隊 ，避災脫險，參與事故分析，吸取教訓，采取有效措施，預防同類事故重復發生。

　　10、負責本隊的安全生產獎懲工作。

　�。�4）井下機電班安全生產管理制度

　　1、負責主排水泵、人車、副井絞車、井下變電所設備管理的領導工作。

　　2、要以身作則，帶頭遵守各項規章制度，監督本隊人員模范遵守。

　　3、努力提高本隊職工業務技術水平，做到勤學互幫，提高職工素質。

　　4、抓好本隊職工的安全工作。

　　5、帶領本隊職工搞好本職工作，積極完成上級下達的各項任務。

　　（5）運輸班安全生產管理制度

　　1、負責井下大巷及斜井地面運輸系統的全面工作，大巷軌道的維護工作及地面皮帶的安全運轉，對主絞車繩松緊狀況及時調整適度及更換鋼絲繩以及對電機車的管理工作。

　　2、隨時掌握全線運輸系統的狀況，及時解決處理故障，保證全線暢通。

　　3、負責提高本隊人員的思想業務水平等方面的技能工作，帶領全隊人員履行好各自的崗位職責。

　　4、參加逢五檢查及時對運輸系統的日常檢查工作。負責召開半月一次的工人思想動態會。

　　5、加強班前會的召開，及時要求學習各項措施。

　　6、按時完成領導交給的其它任務。

　�。�6）通風班安全生產管理制度

　　1、在總工程師和科長領導下工作，負責通風技術工作。

　　2、負責編制礦井通風計劃，反風試驗措施和排放瓦斯措施的貫徹執行。

　　3、負責編制通風、防塵、瓦斯、防火安全技術措施經批準后認真組織貫徹執行。

　　4、負責主扇技水性能、試驗、鑒定和資料管理工作。

　　5、經常深入井下檢查各工作面風量供給情況及通風設施的完好，包括風筒懸掛，局扇安裝使用，主要通風巷道失修情況，發現問題及時處理。

　　6、負責井下各測風站的設立及測風狀況，做好礦井瓦斯等級鑒定工作。

　　7、完成領導按排的臨時性工作。

班組管理制度3

　　現場文明生產是一個現代化企業中必備的一個重要環節,它直接體現了一個企業的管理水平與外觀印象,為了搞好我工段的文明生產,特制定以下《班組文明生產管理制度》。

　　一、文明生產管理的目標:

　　文明生產是正確協調生產過程中人、物、環境三者之間關系的生產活動。它可使企業生產現場管理水平得以提高和改善,從而為企業降低消耗、增加效益提供保障。

　　二、內容及要求:

　　它包括了人的精神面貌,現場定置擺放,現場衛生與設備衛生,保溫防腐的完整,現場標識的完善等內容。

　　(一)精神文明:

　　在生產活動中,操作工要舉止文明,禮貌待人,做到遵紀守法,愛護公共財產,崗位間互相尊重,緊密配合,積極創造出輕松愉快的良好生產氛圍。

　　(二)開展“整理、整頓、清潔、清掃和素養”的“5s”活動。

　　1、不用的物品不擺放在現場,做到所需物品隨手可以拿到。

　　2、崗位的工具擺放在清凈房的工具柜內;安全帽等勞動防護用品收集在自己的更衣柜內;崗位上配置的對講機擺放在事故柜上,清潔用的抹布掛在監視器右側;掃地用的拖把等擺放在主控室門后。

　　3、保持所需物品清潔,現場環境整潔。

　　4、做到科學化、標準化、規范化,并進行檢查與考核。

　　5、安全作業證擺放整齊。

　　(三)環境文明:

　　1、職工著裝整潔,正確佩戴好勞動防護用品,佩戴好上崗證,具有良好的環境衛生習慣。

　　2、生產現場干凈、整潔,本崗位界區衛生達標,設備無積灰,無油污,無渣漿等,努力創造舒適的生產環境。

　　3、所有動靜設備保持清潔,無跑冒滴漏。

　　4、所有管線介質標向完整科學規范。

　　5、所有防腐保溫科學好用,美觀整齊。

　　(四)操作文明:

　　嚴格操作規程,執行操作程序,不盲目操作,不盲目指揮。

　　(五)定置管理:

　　1、制定行之有效的定置圖,并組織實施。

　　2、設備標識與閥門標識牌懸掛在統一的位置,整齊美觀,端正干凈,追求整體美。

　　3、使生產現場井然有序,保持生產均?。

　　三、乙炔主控室定置圖:

　　(附后)

班組管理制度4

　　一、嚴格單位各項規章制度，做到不遲到、不早退、不曠工。

　　二、積極加強維修業務學習，不斷提高維修技能。

　　三、對單位所有設備做到“三好"(管理好、修理好、運行好)、“二勤"(勤檢修、勤保養)、"四會"(會使用、會保養、會排除故障、會檢修)。

　　四、積極、主動、熱情地接受各種維修任務，并做到及時、按期、高質量地完成各項維修任務。

　　五、嚴格遵守安全技術操作規程，注意人身安全。愛護設備設施，保管好配備的維修工具，如若丟失照價賠償。

　　六、做到愛崗敬業，文明上崗，并保持良好的精神風貌。

　　七、服從領導管理，保質保量完成任務工作任務。

　　八、認真完成單位交辦的其他臨時工作。

　　九、因失職造成影響單位正常工作或設備損壞等，追究責任。

　　十、聘用期不遵守單位各項規章制度的，視情節嚴重予以處分。

班組管理制度5

　　為了保證安全生產，貫徹“預防為主，防消結合”的方針，根據本公司安全防火和倉庫安全管理規定，特制訂本制度，希望有關人員嚴格遵守，共同執行。

　　1、消防設施要嚴格保管好，存放位置要明顯，容易提取，前面不可堆放任何東西。不得將消防器材用于與消防無關方面。

　　2、物品要整齊，分類堆放，符合定置管理和物資堆放留“五距”（即柱距0。5米，場距0。5米，燈距0。5米，堆距0。5米，頂距0。5米）的要求，并且有明顯標記，設專人專倉管理。甲類易燃液體不能露天存放。不能將原材料堆放在電纜溝、消防設施附近。

　　3、嚴格控制倉庫內溫度、倉庫內的溫度應控制在50℃以下。嚴禁赤熱體、高溫液體等進入倉庫。

　�。�、倉庫四周不能堆放雜物，倉庫內地面應保持干凈，發現泄漏的易燃物品應及時處理。

　　５、禁止攜帶任何火種進入倉庫。

　　６、裝卸車輛應在指定地點停車，戴阻火器，熄滅發動機，司機不能離開現場，不能進行臨時修車。

　　７、裝卸作業要輕拿輕放，嚴禁在地面滾動。

　�。�、倉庫內不能進行電氣作業，包括不準在倉庫內煲開水、使用照明臺燈、車輛充氣等。

　�。�、危險品倉不能作為辦公場所。

　　10、倉管員負責本公司倉庫所有材料之保管分類、標識和進出倉管理。

　　11、倉管員負責儲存環境的管理。每天上下班利用10分鐘時間巡查和整理倉庫二次，保持物料擺放整齊和地面環境整潔。

　　12、倉管員要嚴格執行倉庫的安全操作規定，切實做好物料的安全保管工作，對所管材料要做到“十防”：防潮、防霉、防腐、防壓、防蹋、防曬、防銹、防盜、防水、防火。

　　13、進入倉庫內不許接打手機。

　　14、進入倉庫配料時，請務必戴好手套、口罩、護目鏡等防護用品。

班組管理制度6

　　設備維護部書面報送材料管理規定。繼電保護專業設備質量管理辦法

　　1、目的

　　為保證本班組質量管理制度的推行,提前發現異常,并迅速處理改善,借以確保及提高檢修質量符合電力行業標準,特制定《繼電保護專業設備質量管理辦法》。

　　2、適用范圍

　　本辦法適用于xxx水力發電廠。

　　3、質量管理范圍

　　3.1工作職責;

　　3.2各項質量標準及檢驗規范:

　　3.2.1原材料質量標準及檢驗規范;

　　3.2.2檢修質量標準及檢驗規范;

　　3.2.3檢修完成后質量標準及檢驗規范的設訂;

　　工作負責人及工作組成員依據“操作規范”,并參考國家標準、行業水準、本班檢修能力、原材料質量,編制“質量標準及檢驗規范設(修)訂表”一式二份,呈報部門批準后執行。

　　3.2.3.1各項質量標準、檢驗規范若因電氣設備更新、技術改進、設備需要等條件變更因素變化,可予以修訂。

　　3.2.3.2班組每年年底前至少重新校正一次檢修文檔,并檢查各料號(規格)各項標準及規范的合理性,酌予修訂。

　　3.2.3.3文檔質量標準及檢驗規范修訂時,班組應填寫'質量標準及檢驗規范設(修)訂表',說明修訂原因,并交部門會簽意見。

　　3.3儀器儀表管理:

　　3.3.1應依儀器購入時的設備資料、操作說明書等資料,填制儀器校正、維護基準表,設定定期校正維護周期,作為儀器年度校正、維護計劃的擬訂及執行的依據。

　　3.3.2應于每年年底依據所設訂的校正、維護周期,填制“儀器校正計劃實施表”、“儀器維護計劃實施表”作為年度校正及維護計劃實施的依據。

　　3.3.2.1儀器使用人進行各項檢驗時,應依“檢驗規范”內的操作步驟操作,使用后應妥善保管與保養。

　　3.3.2.2特殊精密儀器,應指定專人操作與負責管理,非指定操作人員不得任意使用(經部門核準者例外)。

　　3.3.2.3應負責檢核各使用者操作正確性,日常保養與維護,如有不當的使用與操作應予以糾正教導并列入作業檢核扣罰。

　　3.3.2.4使用的儀器設備(如量規)由班組自行校正與保養。

　　3.3.2.5儀器保養人員應依據“年度維護計劃”執行保養作業并將結果記錄于“儀器維護卡”內。

　　3.3.2.6儀器儀表保養人員基于設備、技術能力不足時,保養人員應填寫“外表請修申請單”并呈部門核準后送采購辦理。

　　3.4質量檢驗的執行;

　　3.5質量異常反應及處理:

　　3.5.1原材料進班檢驗,在各項檢驗項目中,只要有一項異常時,無論其檢驗結果被判定為“合格”或“不合格”,參檢人員均須于說明欄內加以說明,并依據“資材管理辦法”的規定呈核與處理。

　　3.5.2對于檢驗異常的原物料經材料質量管理部應依據異常項目開“異常處理單”。

　　3.6檢修質量確認

　　質量檢驗人員接到檢修部門送達的“質量驗收點”后,應組織質量生產管理人員驗收。

　　3.7質量異常分析改善

　　3.7.1質量異常改善由班組登記,并定期提出報告。

　　3.7.2質量異常統計分析。

　　3.7.3班組每日了解每日質量異常情況,以擬改善措施。

　　3.7.4各作業組生產中發生質量異常時,應填報“情況報告單”送設備維護部。

　　4、實施

　　4.1本辦法由xxx水力發電廠設備維護部負責解釋。

　　4.2本辦法自發布之日起施行。

　　5、支持性文件

　　gb/t 1.1標準化工作導則

　　第1部分:標準的結構和編寫規則;

　　gb/t 15497企業標準體系技術標準體系構成和要求;

　　dl/t 600電力行業標準編寫基本規定;

　　dl/t 800電力企業標準編制規則;

　　xxxx集團標準化管理的有關規定;

　　xxx水力發電廠規章制度編制、發布等相關規定;

班組管理制度7

　　1、認真執行《安全生產法》《上海市安全生產條例》和其他有關安全生產的法律、法規以及本企業的規章制度等，對所轄生產范圍工人的安全健康負責。

　　2、經常教育和檢查班組工人正確使用機器設備、電氣設備、工夾具、原材料、安全裝置、個人勞動防護用品等，注意機器設備等處于良好狀態，并清除一切可能引起傷亡事故的因素。

　　3、督促檢查工作地點安全衛生，并保持成品、半成品、材料及廢料的合理放置，確保道路暢通。

　　4、對班組工人進行安全操作方法指導，并檢查其遵守安全技術操作規程的情況。

　　5、有權拒絕任何人違章指揮和強令冒險作業，并及時向上級報告。

　　6、負責對新進從業人員（包括實習、代培訓、外來人員）進行崗位安全教育。

　　7、如發生傷亡事故，立即報告，組織搶救，并保護現場，參與事故調查、分析原因，提出改進措施。

　　8、負責《安全承諾》落實到每個職工。

　　9、搞好生產設備、安全裝置、消防設施、防護器材和急救器具的檢查維護工作，并能教會班組人員正確使用滅火器材。

班組管理制度8

　　目的：為加強材料物資管理工作，使我礦材料物資管理工作更加規范，購入有計劃，消耗有定額，杜絕浪費，嚴把材料物資質量關、價格關、做到供應及時準確，確保安全生產正常進行，特制定本材料物資管理制度。

　　一、物資計劃管理。

　　1、各單位的材料物資計劃必須在當月底前根據生產下達的下個月生產作業計劃，按需求、按事實、認真嚴肅的編制好物資需求計劃，交礦領導審批后，再交供銷科科長統一計劃采購。

　　2、月度需求計劃：在對物資需求部門月度物資申請計劃綜合分析的基礎上，依據庫存情況、上月實際采購情況、下月度需求預測、市場行情制訂的當月物資需求計劃。

　　3、采購申請應注明物資的名稱、數量、單位、單價、金額、需求日期、用途、技術要求、供應商或生產廠家（參考）等。

　　4、單位負責人在審核本單位的《物資計劃申請表》時，應檢查《物資計劃申請表》的內容是否準確、完整，若不完整或不完善應及時糾正。

　　二、物資采購管理。

　　1、組織物資必須依據批復的自購計劃，簽訂供需合同、協議后進行采購。

　　2、選擇供貨單位要進行“五比一看”（比廠家、比質量、比價格、比運距、比信譽、看效益）堅持“六不采購”原則（無計劃不采購、質次價高不采購，運輸不合理不采購、能改制代用不采購、有近不購遠、庫存有市場能隨時進貨的不提前采購）。

　　3、地產材料及容易采購的物資，應就地就近定購原則，貨比三家、隨用隨購，減少儲備基金占用。

　　4、各單位使用的材料必須由供銷科統一進行采購供給，任何單位和私人不得私自采購。

　　三、物資驗收管理。

　　1、采購物資檢驗的依據

　�。�1）本單位編制的物資采購計劃。

　�。�2）供銷科給供應商簽發的送貨通知單。

　�。�3）供應商出示的材質證明書。

　�。�4）供應商出示的產品合格證。

　�。�5）供應商提供的樣品和裝箱單、發貨明細。

　　（6）ma證、勞安等其他必要的資質文件。

　　2、確定采購貨物檢驗的項目及方法

　�。�1）外觀檢測：一般用目視、手感、限度樣品進行驗證。

　�。�2）尺寸檢測：一般用卡尺、千分尺、塞規等量具驗證。

　　（3）重量檢測：一般用稱量器具驗證。

　　3、采購貨物檢驗方式的選擇

　�。�1）全數檢驗：適用于采購貨物數量少、價值高、不允許有不合格品的物料。

　　（2）抽樣檢驗：適用于平均數量較多且經常性使用的物料，抽檢率不得低于20%。

　　四、物資入庫管理。

　　1、物資到礦后，由驗收員、保管員、采購員三人聯鎖共同驗收，必須以訂購合同或送貨通知單為依據，計劃外或合同外物資一律不得驗收入庫。

　　2、驗收人員依檢驗規定進行檢驗，并將供應商、物資名稱、規格型號、數量、驗收日期、檢驗人員、ma或勞安證號等填入物資到貨登記簿。物資驗收必須由驗收員，采購員，保管員共同在到貨登記簿上簽字確認。

　　3、質量檢驗的不合格品，要及時通知退貨，并將物資質檢情況及檢驗處理結果登記于到貨驗收記錄本內，作為對供應商考核的依據。

　　4、對煤礦專用物資、勞動防護專用物資必須具備有效的煤安標志證或勞安證，否則禁止入庫。

　　五、物資領用管理。

　　1、各使用單位領用材料時必須由單位主管簽字，加蓋單位公章時放可發放。

　　2、領料單必須填寫清楚，用途、規格、型號、數量。庫管員對領導單確定無誤后方可發料。領料人與庫管員當場核對數量，并在領料單上簽字確認。每月底由供銷科和財務科對單位的材料消耗進行考核，并結算出各單位材料費用及材料成本管理考核指標。

　　3、對可追溯性材料及有質保期的材料一律執行以舊換新、先進先出的原則。

　　六、物資的庫存及臺帳管理。

　　1、供銷科必須定期（每月25號前）分析各單位材料消耗情況。

　　2、供銷科統計員必須（每月25號前）出示各單位的材料消耗分析報表，將消耗情況及時上報科長，科長應及時上報礦領導，以便及時準確的.了解各單位的生產成本，協助全礦實現節支降耗。

班組管理制度9

　　第一章 總則

　　第1條 班組是企業的細胞，是企業各項工作的落腳點，班組工作是企業的基礎工作，加強班組建設，對落實黨的方針政策，搞好班組科學管理，增強企業活力，建設一支有理想、有道德、有文化、有紀律的職工隊伍，保證企業各項生產任務的完成，推動企業升級，有十分重要的意義。為做好沛城煤礦的班組管理工作，特制是本條例。

　　第二章 組織領導

　　第2條 各分會都要制訂班組目標、措施，并組織實施，定期檢查難以。同時，納入年度工作計劃中去無班組工作規劃的單位，不能參加班組驗收評比，工會根據班組建設需要分：合格、先進、優秀、紅旗四級，組織班組升級競賽。按《班組升級賽驗收細則》考核。70—80分為合格班組；81—90為先進班組；90分以上為優秀班組；在優秀班組中選樹紅旗班組。

　　第3條 礦成立班組管理領導委員會，由工會主席任主任，副主席任副主任，各分會主任為委員。班組管理辦公室設在工會，張景平負責班組管理的日常工作，各分會班組管理小組，分會班組長。

　　第4條 班組內部要設“二長五大員”，即：班組長，工會小組長，民主管理員，政治宣傳員，群監青崗員，經濟核算員，生活福利員。兩長五大員應由民主選舉產生，任期二年，可連選連任。對選舉產生的“兩長五大員”，分會不經半數以上工人的同意，不得任意調整撤換。五大員可以連任。

　　第5條 “兩長五大員”的條件：①有較高的思想覺悟和技術業務知識；②有一定的組織管理能力，工作以身作則；③團結同志，有一定文化水平；④識大體，顧大局，民主意識強。

　　第6條 群監員青崗員享受班組長同等經濟待遇；

　　第7條 班組實行區隊領導下的班組長負責制，工會小組長和五大員要各負其責，密切配合班組長，共同抓好班組內的各項工作。

　　第三章 班組培訓

　　第8條 提高“二長五大員”的政治素質和管理水平，是班組建設的重要內容。對“二長五大員”必須每年輪訓一次。第9條班組長和群監青崗員應是班組培訓的重點，每次培訓都要進行考核。培訓的班組長要撰寫班組工作設想。

　　第四章 責任與權力

　　第10條 班組責任

　　一認真貫徹執行黨和國家的方針、政策、法令、法規，企業職工代表大會的決議。〈企業職工守則〉、〈獎懲條例〉和企業各項規章制度。

　　二全面完成各項生產、安全、經濟效益等經濟技術指標。

　　三嚴格執行操作規格，搞好安全教育，精心維護保養設備，保持生產現場整潔衛生。做好勞動保護工作和環境保護工作，做到優質、高產、低耗、文明生產、安全生產。

　　四建立健全以經濟責任為主的各項規章制度，及時準確認真地填寫各種原始記錄，統計臺帳和管理圖表。

　　五積極組織職工參加政治、文化、技術學習。做好青工的傳幫帶工作，不斷提高職工隊伍素質。

　　六搞好精神文明建設，教育班組成員樹立主人翁責任感，遵守社會公德和職業道德，履行公民義務。搞好互助互濟和計劃生育工作，開展有益的文體活動。

　　第十一條 班組有以下權力

　　一根據上級安排的生產工作指標，具體安排工作進度。分配本組織職工工作，組織完成任務。

　　二在生產設備作業現場存在重大隱患，工人生命安全或國家財產受到嚴重威脅的情況下，有權停止作業，撤出危險崗位，并及時向有關領導匯報。

　　三班組有權拒絕任何干部的違章指揮，制止任何人的違章作業。

　　四班組對確有成效的技術革新，合理化建議和有重大貢獻的職工，有權向上級建議給予記功嘉獎。

　　五班組對嚴重違犯勞動紀律，規章制度而造成重大設備質量，人身事故的職工或嚴重違法亂紀的職工，有權向上級呈報給予處分。

　　六班組對企業的大政方針，發展規劃及一切生龍產經營活動有參與建議權。

　　七班組有權對企業各級干部實行民主監督和評議，有權向職代會和上級領導提出對干部的獎懲意見。

　　第十二條 班組長主要職責

　　一班組長是班組的安全、思想政治工作、生產經營活動及其它一切工作的第一責任者。

　　二大力推動班組民主管理，深化班組內部改革，自覺運用目標管理、全面質量管理、定員定額管理等辦法，最大限度的調動全班成員的積極性和創造性，全面完成上級下達的各項經濟技術指標。

　　三主動做好班組的思想政治工作，組織好班前會，組織各種例會、班組的政治學習，經常進行家訪談心活動。

　　四與工會小組長一起擬訂班組升級規劃，帶領全班組成員積極參加班組升級賽，同時，組織好班內部的競賽和崗位練兵，技術比武活動。

　　五始終不渝地貫徹安全第一的方針，認真組織安全質量檢查。在自覺接受群監員的安全監督的同時，支持群監員搞好崗位監督。

　　六經常檢查班組各類臺帳的記錄情況。

　　第十三條 工會小組長主要職責

　　一配合和協助班組長搞班組各項工作。

　　二運用多種形式組織好班組的民主管理活動。關心班組工人生活，同時搞好互助互濟，幫助他們解決具體困難。及時向礦工會和有關部門的領導反映工人的意見要求和建議。

　　三負責班組各種競賽的發動和評比工作，大力宣傳報導本班組先進事跡先進人物。組織班組文體活動。完成礦工會布置的各項任務。

　　四做好班組的勞動保護工作，支持配合群監員搞好崗位安全監督檢查。

　　第十四條 班組五大員主要職責

　　⒈政治宣傳員：

　　① 協助兩長做好思想政治工作，經常組織職工學習時事政治。

　　② 搞好班組園地、表揚好人好事，做好宣傳報道工作。

　�、� 組織班組的文體活動，豐富職工的業余文化生活。

　　⒉民主管理員：

　　① 積極組織班組合理化建議活動，廣泛征求認真聽取班組織工人意見，不定期向工會小組和職工代表反映。

　�、� 參與班組內部分配方案和崗位責任制的制訂，做好經濟分配“三公開一上墻”（出勤、分數、工資獎金）。

　　③ 協助兩長開好民主生活會，做好班組的民主評議，民主推薦、民主評比等工作。

　�、� 群監青崗員：

　�、� 參與制定本班各種質量責任；

　�、� 配合班組長把好安全質量關，開安全質量分析會，做好本班安全質量記錄。

　�、� 有關群監員崗位監督責任制。

　�、� 經濟核算員：

　　① 負責本班經濟核算工作，公布核算結果

　�、� 協助班組長開好經濟公析會，組織班組開展雙增雙節活動，做好相應記錄，努力提高班組經濟效益。 [page]

　�、瞪�活福利員：

　　①協助兩長和上級工會做好本班職工的生活福利工會，搞好困難救濟，開展好互助互濟，反映職工對生活福利的要求和意見。

　�、诜e極宣傳晚婚晚戀，做好計劃生育工作。

　�、蹍f助班組長搞好環境衛生，文明生產。

　　第五章 規章制度

　　第十五條：班組要建立健全八項規章制度，使班組的管理逐步制度化、標準化。

　　八項規章制度是：

　　(1)崗位責任制；

　　(2)質量檢查驗收制度；

　　(3)安全生產和勞動保護制度；

　　(4)文明生產制度；

　　(5)勞動紀律和交接班制度；

　　(6)設備維修保養制度；

　　(7)各種例會制度；

　　(8)上級部門規定建立的其它規章制度。

　　第六章 臺帳和園地

　　第十六條：及時準確，完整地記錄班組臺帳，不僅是班組管理的需要，而且能為企業管理提供原始資料和數據，是一項重要的基礎工作，必須認真對待。第十七條：每個班組設物質文明臺帳，精神文明臺帳，安全合格班組臺帳各一本。

　　(一)物質文明臺帳的主要內容有：

　　(1)產量計劃完成記錄；

　　(2)產品質量記錄；

　　(3)安全生產記錄；

　　(4)材料消耗記錄；

　　(5)小組活動記錄；

　　(6)崗位練；

　　(7)合理代建議記錄；

　　(8)勞動競賽記錄。

　　(二)精神文明臺帳的主要內容有：

　　(1)政治及業務學習記錄；

　　(2)家訪及談心記錄；

　　(3)民主管理記錄；

　　(4)好人好事記錄；

　　(5)表彰獎勵記錄；

　　(6)文體活動記錄；

　　(7)計劃生育記錄；

　　(8)生活福利記錄。

　　第十八條 班組園地能比較醒目地反映班組自然概況和工作概況。辦好班組園地，對于增強班組引力，積發職工積極性有非常重要的意義。主要內容有：班組自然情況；班組規劃和目標管理圖；目標完成情況（產量、質量、安全、出勤）好人好事表揚欄；班組主要榮譽等。可用表格示意圖、曲線圖、座標圖等不因圖表簡單表示。

　　第七章 獎勵辦法

　　第十九條 礦每月對班組進行一次考核，年終組織檢查評比。

　　第二十條 全年每月均被考核為優秀班組的，年人均獎勵30元；被公司評為優秀班組的；年人均獎50元；評為市紅旗班組的，年人均獎勵80元；評為省先進班組的，年人均100元。獎勵費用從企業獎勵其余中列支。

班組管理制度10

　　一、鋼筋房的末級配電箱和照明線一律由鋼筋班自負（空開漏電）。

　　二、現場上的廢鋼筋堆成一個地方，不能亂扔造成鋼筋房不清潔，如有違反每次處罰50-100元。

　　三、現場上用了的鋼筋，必須當天收回鋼筋房，如沒有回收每次處罰50-100元。

　　四、現場鋼筋工燒自己或其他別人家用的東西，沒有經過項目部同意，每次處罰100-200元。

　　五、鋼筋工在下料時，沒有做到節約，造成浪費，如管理人員發現每次處罰100-200元。

　　六、鋼筋工的機具在下班時沒有關掉電源或水，焊機在下雨時沒有遮蓋，每次處罰100-200元。

　　七、鋼筋工燒素焊時，藥粉兌鋸末和樁下的藥渣沒清理干凈，每次處罰100-200元。

　　八、鋼筋工造成返工的鋼筋用不上，每次處罰200-300元（鋼筋材料另外算）。

　　九、發現架子上或現場有堆鋼筋的現場，每次處罰50-100元。

　　十、不準高空拋物，不服從管理人員安排或與管理人員講條件，每次處罰50-100元。

班組管理制度11

　　第一條 為使班組安全日活動更有實效，真正達到干部員工自我教育、自我管理的目的，使班組安全活動日制度化，特制定本制度。

　　第二條 各單位必須開展以班組、車間、處室為單位的安全日活動，每周一次，每次不少于五十分鐘，一般活動時間為每周二下午。安全日活動時間不得挪作它用。

　　第三條 活動內容

　　1、學習安全生產文件、安全管理制度、安全操作規程及安全技術知識，總結一周的安全生產情況，提出進一步搞好安全生產的對策和要求。

　　2、結合上級下發的事故通報，組織分析、討論事故原因和預防措施，舉一反三，吸取教訓。

　　3、根據事故預案和操作規程的要求，進行生產異常情況緊急處理能力的培訓和演練，定期開展防火、防爆、防中毒和自我保護能力的訓練。

　　4、定期進行安全技術操作法等安全知識的學習和考試。

　　5、進行安全座談，就安全管理和隱患整改等內容提出合理化建議等。

　　第四條 安全日活動要做到有領導、有內容、有記錄（即班組安全活動記錄），基層單位領導和安全員要對記錄進行檢查和簽字，并寫出評語。安全管理部門要定期檢查。

　　第五條 車間領導必須參加班組安全日活動，公司、廠的處室以上領導也要定期參加基層班組的安全日活動，具體規定為：

　　1、公司領導每季度參加一次。

　　2、公司處室領導及廠領導每兩月參加一次。

　　3、各廠處室領導每月參加一次。

　　4、原則上各有關領導要參加所承包關鍵裝置要害部位的班組安全日活動。

　　5、公司處室以上領導參加活動時間由公司質安環處安排，各廠處室以上領導由廠質安環處安排。

　　6、認真執行《參加班組安全日活動回執單》制度。

　　第六條 要充分發揮班組兼職安全員的作用，落實班組安全員的安全職責，提高活動效果。

　　第七條 安全管理部門要做好日常檢查和考核，并將其納入經濟責任制考核當中

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班組管理制度12

　　1、目的

　　文明生產是全面質量管理工作的重要組成部分,為創造一種良好的工作環境,便于保證安全生產的實施,結合班組實際情況,特制定《保護班班組文明生產管理細則》。

　　2、適用范圍

　　本細則適用于xxx水力發電廠。

　　3、文明生產細則

　　3.1員工要樹立良好的職業道德,嚴格遵守“行政紀律、勞動紀律和技術紀律”;語言、舉止文明,不亂丟雜物,不隨地吐痰。

　　3.2辦公室和工作間達到“五凈”(門窗、桌椅、地面、箱柜、墻壁)、“五整齊”(桌椅、箱柜、桌面用品、上墻圖表、柜桌內物品),禁止在公共場合抽煙。

　　3.3愛護環境衛生,在廠區內不得任意亂寫、亂畫,隨地吐痰。

　　3.4保持生產秩序良好,按規定穿戴好勞動保護用品,遵守安全操作規程,遵守勞動紀律。

　　3.5生產管理臺帳、記錄和各種原始數據,應記錄準確、及時、完整和清潔。

　　3.6保持生產場地走道通暢,標志明顯,各種設備、材料、工具擺放整齊,布局合理,便于生產和運輸。

　　3.7各種物品應按規定地點堆放,不亂丟、亂擺。

　　3.8嚴格執行檢修工藝規程,文明施工,按照“三無”(無油跡、無水、無灰)、“三齊”(拆下零部件排放整齊、檢修工具擺放整齊、材料備品堆放整齊)、“三不亂”(電線不亂拉、設備不亂放、雜物不亂丟)和“工完料盡場地清”的要求進行施工。

　　3.9提高安全防火意識,在工作區域內嚴禁吸煙、玩火。

　　3.10定期對生產現場衛生區進行打掃,做到地面干凈無雜物。

　　3.11檢修工作完成時應及時清理工作現場,設備做到用手摸無灰塵。

　　3.12生產現場搬運設備、物資、工器具等,嚴禁劃傷發電機層蓋板、警戒線,嚴禁碰損門、墻壁和臺階。

　　3.13生產現場臨時電源敷設要符合規定,做到電源線走向整齊,工作結束立刻拆除。

　　4、實施

　　4.1本細則由xxx水力發電廠設備維護部負責解釋。

　　4.2本細則自發布之日起施行。

　　5、支持性文件

　　gb/t 1.1標準化工作導則第1部分:標準的結構和編寫規則;

　　gb/t 15497企業標準體系技術標準體系構成和要求;

　　dl/t 600電力行業標準編寫基本規定;

　　dl/t 800電力企業標準編制規則;

　　xxxx集團標準化管理的有關規定;

　　xxx水力發電廠規章制度編制、發布等相關規定;

班組管理制度13

　　一、安全檢查管理制度：

　　1.通過安全檢查發現和查明各種危險的隱患，督促整改;監督各項安全規章制度的實施;制止違章指揮、違章作業。

　　2 .安全檢查應貫徹領導與群眾相結合的原則，除進行經常性的檢查外，每年還應進行綜合檢查、專業檢查、季節性檢查、節假日檢查、日常檢查及上級部門組織的安全檢查。

　　3.安全檢查活動，必須有明確的目的、要求，內容和具體計劃，并制訂《安全檢查表》。

　　4.建立由公司領導負責和有關職能人員參加的安全檢查組織，做到邊檢查，邊整改，及時總結和推廣先進經驗。

　　5.專業檢查應分別由各專業部門負責人組織本系統人員進行，每年至少進行二次，內容主要是對鍋爐及壓力容器、危險化學品、電氣裝置、機械設備、廠房建筑、運輸車輛、安全裝置以及防火防爆、防塵防毒等進行專業檢查。

　　6.冬季、夏季分別由各業務部門的主管領導組織本系統人員對防火防爆、防雨防洪、防雷電、防署降溫、防風及防凍、保暖工作等，進行預防性季節檢查。

　　7.日常檢查分崗位工人檢查和管理人員巡回檢查。員工上崗應認真履

　　行崗位安全生產責任制、進行交接班檢查和班中巡回檢查;各級管理人員應在各自的業務范圍內進行檢查。

　　8.節日期間由分管總監或安環處組織各單位安全員進行重點安全檢查。

　　9.安全環保處配合上級有關部門組織開展好各類安全檢查。

　　10.各種檢查均應編制相應的安全檢查表，并按檢查表的內容逐項檢查。

　　整改措施

　　1.各級檢查組織和人員，對查出的隱患都要逐項分析研究，并落實整改措施。

　　2.對嚴重威脅安全生產但有整改條件的隱患項目，應下達《隱患整改通知書》，限期整改，要定項目、定時間、定人員，不得推諉。

　　3.車間無力解決的重大事故隱患，除采取有效防范措施外，應書面向公司報告，公司無力解決的應及時報告安全監督管理部門。

　　4.對物質技術條件暫時不具備整改的重大隱患，必須采取應急的防范措施，并納入計劃，限期解決或停產。

　　5.各級檢查組織和人員都應將檢查出的隱患和整改情況及時上報，重大隱患及整改情況應由安全環保處匯總并存檔。

　　二、安全檢修管理制度：

　　1.公司或車間系統檢修必須成立檢修領導小組對施工安全負責。

　　a)大修指揮部組成：由部門經理、檢修單位、施工單位、設備技術處、安全環保處、技改處、供應公司、保衛處等負責人或有關人員參加。

　　b)中修指揮部組成：由檢修單位、施工單位、有關部門負責人或有關人員參加。

　　2.停工檢修項目應做到五定：即定檢修方案、定檢修人員、定安全措施、定檢修質量、定檢修進度。

　　a)大修計劃和施工方案必須有安全要求，措施要具體，責任要明確。經設備技術處、安全環保處審查，會議討論，部門經理批準后方可實施。

　　b)中、小修計劃由車間設備管理員、安全員審查，車間主任批準。 3 .生產車間要按有關規定，為檢修工作做好局部和整體的防火、防爆、防毒、防傷害的清洗置換及處理工作。清洗置換的設備要視具體情況選定清洗劑或置換物質，對易燃、易爆物質，必須采用惰性氣體、水蒸汽或水進行清洗置換。

　　4 .易燃、易爆、有毒、有腐蝕性的物質和蒸汽的設備、管道檢

　　修，必須切斷物料的出入口、閥門，由設備所屬車間加盲板，電焊施工時應把管道斷開。

　　5 .生產車間主任要對移交檢修的設備清洗、置換處理負責。

　　6 .施工負責人在檢修前組織人員對檢修機具、器材和檢修的設備及周圍環境的安全可靠性進行周密性檢查和安全技術交底，并進行安全教育，且有記錄。

　　7.大、中修及技術改造工程，檢修前向有關部門申請辦理動火許可證、電氣檢修作業票、設備內安全作業許可證等手續。

　　8.檢修人員在檢修過程中，必須嚴格遵守本工種安全技術操規程，進入檢修現場，必須戴安全帽，穿戴好勞動保護用品，凡是具有兩人以上的檢修項目，必須指派一人負責安全。

　　9.傳動設備和電氣設備檢修時，必須切斷電源，卸下皮帶，并懸掛“禁止合閘”警告牌。

　　10.檢修中對特殊拆卸，如易燃、易爆、有毒氣體管道抽裝盲板等，必須嚴格控制，有關人員不到現場不得拆裝。

　　11.檢修使用的行燈，必須采用安全電壓46伏，槽罐、溝道、潮濕場所采用安全電壓12伏，檢修現場的電氣設備要有可靠的接零、接地，移動式電動工具必須配備觸電保護器，各種導線絕緣要良好。

　　12.從事易燃、易爆、有毒、有害系統檢修或事故檢修，要做好監護，備好防護器具，以便應急之用。

　　13.檢修中要統一指揮，做到：

　　a)檢修安全措施不落實不施工，起重設備工具不合格不施工，高空作業和多層交叉作業無防護措施不施工。

　　b)設備帶壓不拆不緊，傳動設備電源未斷不拆，設備高溫、過冷不拆，工具不合格不拆。

　　14.檢修現場的器材物品，要堆放整齊，穩固，保持消防通道暢通，予留孔洞、坑溝要設護欄或蓋板，夜間設警示紅燈，因施工需要，被破壞的安全防護裝置及其他設施和標志要及時修復。

　　三、焊接及動火作業管理制度：

　　1.壓力容器焊工和普通焊工必須持特種作業人員操作作業證作業。

　　2.焊接及其它動火，必須辦理《安全動火許可證》。

　　3 .“設備內”焊接或其它動火作業必須辦理《設備內、容器內安全作業許可證》

　　4 .氣焊(割)作業安全必須做到：

　　a)焊接作業工具要符合質量標準，焊(割)炬，控制閥要嚴密可靠，氧氣減壓器、乙炔減壓器要靈敏有效，氣體軟管耐壓合格、無破損。

　　b)氧氣鋼瓶、溶解乙炔鋼瓶不得靠近熱源，禁止倒置，溶解乙炔鋼瓶不得臥放，鋼瓶內氣體用完后必須留有余壓。

　　c)乙炔瓶與氧氣瓶應分開存放其距離不小于5米，距明火不小于

　　10米，否則必須采取隔離措施。

　　d)高壓線、電源線及管線下禁止放置溶解乙炔鋼瓶。

　　5 .電弧焊割必須做到：

　　a)每臺電焊機的電源要設獨立電閘。

　　b)電焊機外殼必須妥善接地(接零)其接地電阻不大于4歐姆。 c)電焊機一次線接線板應絕緣良好、牢固，接線柱安全護板完好。一次線長度越短越好，一般不允許超過4米。如臨時緊迫需要采用較長電源線的，應在距地面2.5米以上用瓷瓶隔離布放，不準將電源線拖在地上。

　　d)焊鉗絕緣良好。

　　e)電焊二次回路線應接焊接件焊接近處，不得用設備支架、管道、建筑鋼筋等代替。

　　6.特殊環境和條件下進行電氣焊作業，要采取相應的安全措施。

　　7.焊接作業中個體防護

　　a)電焊作業施工應穿絕緣鞋，在潮濕地帶、地溝、金屬容器內要穿絕緣鞋并站在絕緣板上，使身體離開罐體和地溝內壁，方可進行作業。

　　b)焊接作業中要配戴好個人防護用具，在有毒有害場所作業應配戴防毒面具或口罩。

　　c)從事等離子切割、氬弧焊接等特種作業應采取包括配備防靜電、防臭氧等防護器具在內的有關安全防護措施。

班組管理制度14

　　一、人員素質

　　1、具有良好的職業道德和正確的服務思想，樹立把困難留給自己，把方便讓給客戶的服務宗旨，維護本企業形象，全心全意為客戶服務。

　　2、精通本崗位的業務及相關業務流程。熟練掌握本業務的預訂、反饋、回訪服務等處理程序和方法。

　　3、了解本企業已開辦的各項業務(包括系統功能、使用方法、合作處理流程，會員回訪流程，服務標準)。

　　4、普通話標準、流利，能聽懂本地方言。

　　5、計算機操作熟練。使用五筆輸入法，打字速度達80字/分。

　　6、客服代表在受理客戶咨詢、投訴時，必須嚴格執行規范的服務用語，態度和藹、親切，熱情處理客戶的咨詢或投訴;

　　7、客服代表在工作過程中，應嚴格按照“三要、三不、四個一樣”的要求去做。即：

　　三要：要“請”字當頭，“您”字不離口，“再見”結尾。

　　三不：不使用生硬語言，不說推卸責任的話，不責備、埋怨客戶。

　　四個一樣：生人熟人一個樣、有無檢查一個樣、工作忙閑一個樣、情緒好壞一個樣。

　　二、值班制度

　　1、值班人員值班在崗，堅守崗位、坐姿端正、精神飽滿、集中精力。

　　2、值班人員要服從指揮調度，認真按各項業務流程、服務規范及操作規范的要求去做。

　　3、值班時必須使用規范服務用語，從語氣、聲調、應答上做到：禮貌、親切、簡練、清晰、耐心、周到。

　　4、樹立以“客戶”為中心的服務理念，牢記“客戶永遠是對的”服務原則，做到反應快、應答及時。

　　5、自覺遵守勞動紀律，履行操作員職責。嚴禁在工作場所內大聲喧嘩，未經經理批準不得擅離職守。

　　6、嚴格交接班手續，認真遵守交接班制度。

　　三、交接班制度

　　做好班前準備，崗位交接要簡練、快速，不允許閑談，并要迅速進入工作狀態。

　　接班人未到崗，交班人不得離臺。

　　仔細閱讀主網站最新業務資訊、后臺系統客服公告，及時了解業務變更及優惠政策，并做好推薦工作。

　　交接日志要對設備情況、疑難問題、人員調班等情況，記錄清楚明了。

　　四、現場紀律制度

　　辦公區內不得大聲喧嘩、大笑、嬉戲，不許串崗，不做與工作無關的事。

　　電腦顯示器位于臺面右側，耳機懸掛于機臺左側。

　　工作臺面整潔，記事本統一放置同位。

　　座椅整齊，離座后桌椅、物品應及時歸位。

　　出入辦公區不得超過規定時限，如有特殊情況需請示值班經理。

　　五、現場管理制度

　　1、聽從管理人員的指揮調度。

　　2、規范使用服務用語，快速解答客戶問題。

　　3、坐姿端正，臺面要整潔衛生，桌面上不得擺放與工作無關的物品。

　　4、椅子、鍵盤、電腦不能隨意移動。離臺時鍵盤要推入抽屜，不能在設備處亂涂亂畫。

　　5、上班時間不能看書，不能與臨臺閑聊(業務交流除外)、不能私掛用戶電話;手機鈴聲調為振動。

　　上班時間不準上與工作無關的q、玩網絡游戲或在線看電影;除眾品網網頁外不能上其他無關網站。

　　接打電話時不能吃東西，上連班吃飯需離開客服部工作范圍。

　　不得隨便使用客服部固定電話長時間撥打私人電話。

　　六、衛生管理制度

　　1、辦公區內微機、桌椅、文具等物品擺放整齊無塵土;

　　2、門窗明亮，地面整潔;

　　3、員工上班著裝整潔、衛生，長發要束發，盡量職業化。

　　4、著裝整潔，不皺巴、不缺殘、不挽袖，畫淡裝上崗;

　　5、個人物品妥善保管，嚴防丟失。禁止亂拿亂用，及時鎖柜，否則后果自負。

　　6、公共衛生區域打掃由晚班人員負責，個人位置桌面衛生定期由個人負責。

　　七、換班制度

　　認真執行換班制度，做到不遲到，不早退，不無故曠工，確保當班時間準點到崗，為保證座席正常接通，且請假需上級領導審批，如遇特殊情況者請盡量與其他休息同事換班。

　　員工在工作期間因本人或其它需要在工作時間內親自處理事情可允許換班。

　　換班必須經雙方當事人同意，填寫換班登記表后經部門經理簽字批準后方可生效。

　　每人每月換班不得超過3次。不允許連續換班，換班者、還班者不允許連班。

　　換班雙方必須交待清楚，若交代不清造成誤班、空班的按曠工處理，并按責任大小考核雙方當事人。

　　換班和還班均不得請假，否則按曠工處理。

　　節假日當班人員不允許換班或請假。

　　八、客服代表職責

　　1、對內代表客戶利益，對外代表公司形象，履行首問負責制的規范要求。

　　2、客服工作要加強公司內部協調，對每個問題的解決都要進行跟綜并限時處理。

　　熟悉并掌握各業務知識，及各項業務操作技能和相關業務流程。

　　熟練客戶的各種業務服務需求，對于自己不能處理的及時反饋相關部門或上級領導。

　　向客戶提供準確、迅速、親切、周到的服務，做好“問聲、應聲、送聲”三聲服務。

　　樹立以“客戶為中心的服務理念”，牢記服務原則，我們的職責就是讓客戶滿意。

　　努力學習，不斷總結服務工作的實際經驗，提高自身的業務素質與業務技能。

　　對客戶服務過程中發現的問題及時反饋，并積極提出改進意見和建議。

　　遵守有關的規章制度，關心集體。

　　完成領導交辦的事宜。

班組管理制度15

　　為進一步提高班組安全基礎管理和安全生水平，確保在各階段的施工過程中的安全生產和文明形象，創標準化工地，在保證工期和質量滿足合同的要求下，加強工地范圍管理，項目部特對木工班作如下規定:

　　一、木工班的所有人員必須服從項目部的所有管理人員的全面管理和調度，服從大局。對不服從工長及管理人員安排者。罰款1000元，造成的后果自負。

　　二、認真閱讀圖紙，嚴格按圖施工。在沒有工長同意的情況下，不得隨意更改圖紙施工。對未經工長同意而更改圖紙施工的工人，一經發現，必須對其清理出場處理，造成的損失由班組全部負責，并罰款班組200元。如發現該班組犯第二次同樣錯誤時，罰款班組1000元。

　　三、木工班安裝必須嚴格按照現行規范及設計圖紙要求進行施工。及其支架必須有足夠的強度、剛度和穩定性，其支撐部分應有足夠的支撐面積。如工長檢查達不到上述要求者，工長有權叫木工班整改。如有不服從，罰款班組500元，并要求整改合格。

　　四、接縫應嚴密，不漏漿，接縫不應超過1.5mm。如因拼縫不嚴，造成砼蜂窩，由木工班組負責，并每處罰款200元。

　　五、安裝必須牢固，軸線標高位置準確，如因加固不牢而爆模，使砼斷面變形者，視情節輕重，每次處罰款200~500元。造成的損失由該班組負責。

　　六、在澆筑砼前，內的雜物應清理干凈，不用的材料應堆碼整齊，放在不擋事的地方。如有違反，工長安排不聽者，有權叫其他班組清理，所發生費用由木工班組負責，并罰款500元。

　　七、拆除時，側模拆除時的砼強度應能保證其表面及棱角不受損傷。如有人為故意損傷砼表面及棱角，每次處罰款50元。

　　八、底模拆除，應在工長同意的情況下，方可拆除。如有擅自做主拆除底模，造成質量安全事故者，由該班組負全部責任，并清理出場。

　　九、安裝嚴格按照規范和設計圖紙施工，如有:柱、墻、梁軸線位移、標高、截面尺寸、垂直度、表面平整度等不符合要求者，工長有權叫其整改。如不聽從，造成的后果全部由該班組負責，并罰款500元。

　　十、關于材料管理:

　　1、拆下的鋼管、扣件、對拉桿、木方及應及時堆碼整齊。如有材料不堆碼或混亂者，每次處罰款50~100元，且工長有權叫其他班組清理堆碼，所發生費用由木工班負責。

　　2、當每一層拆除安裝完畢后，澆筑砼前，下面一層的材料應清理干凈，如有不清理，每層樓罰款400元。

　　3、木方、木工板、竹膠版下料時，應先計算下料尺寸，結合圖紙，盡量避免浪費，不得將長木方，大隨意改小，發現一次罰款200元。

　　4、所有木工班用的材料(如:鋼管、扣件、對拉桿及木材等)，不因其它原因，如損耗超出正常耗損，必須由班組負全部責任。

　　十一、現場工長安排的工作必須認真執行，并按時完成，合理的建議可向工長提出。對白天不能完成的工作，如工期和進度要求，在安全的前提下，該加班的必須加班，反之而影響后續工序施工時，予以罰款500元/次處理。

　　十二、對班組自己操作失誤造成返工時，必須扣除其材料費用。反之，因設計等原因而造成返工時，可由工長計算出工程量并給予結算。

　　十三、班組長必須對本班組工人進行各方面教育，班組如發現偷盜行為，必須對其開除并停發其所得工資，情節嚴重者扭送到公安機關處理。

　　十四、木工班所安裝的、支撐架必須經質監、監理、甲方、施工單位相關人員一次性驗收合格，如驗收不合格者，造成工期延誤及損失由木工班負責，并每次罰款500~1000元。

　　十五、安全、文明施工管理規定:

　　1、進入施工現場人員必須認真進行登記造冊，進行三級安全教育，安全交底，違章罰款100~200元。

　　2、入場人員必須服從項目部統一安排指定的住宿，擅自亂搭建工棚者罰款200元，并拆除整改完畢。

　　3、嚴禁使用電爐，電老虎做飯燒水，違章每次罰款300元，并沒收器具。

　　4、愛護環境衛生，不隨地倒污水、大小便、垃圾，不許帶小孩進入施工現場，違章每次罰款100元。

　　5、臨時用電不許亂拉亂接，出門前關掉電源，違章罰款200元/每次。

　　6、不許酒后、穿拖鞋、赤膊、赤腳上班，違章罰款100元/每次。

　　7、進入施工現場必須認真佩戴安全帽，高空作業系好安全帶，違章一次扣除班組50元/每次。

　　8、損壞安全防護，警示標志，罰款50元/每次。

　　9、損壞成品、半成品除照價賠償外，罰款100元/每次。

　　10、材料不按要求堆放、不設標識，罰款100元/每次。

　　11、高空作業違章亂放材料，從高空亂倒垃圾廢渣者罰款100元/每次，造成后果班組自負。

　　12、卸料平臺堆放材料超過限載要求每次罰款50元。

　　13、木工機械不設防護，使用后不關電源每次罰款50元。

　　14、拆除不按方案要求野蠻施工，鋼管亂丟亂放、懸空留有，違者每次罰款200元。

　　13、施工用電設置不符合要求，無漏電保護，無接地接靈，電線破皮、老化、不及時維修更換，每次罰款50元。

　　14、違章操作違反“十不吊”規定罰款200元。

　　15、各班組應相互配合;相互商量，避免造成返工;如造成返工，材料損失，相關班組賠償材料。并處罰相關班組各200~500元罰款。

　　16、晚上22:00以后喝酒行令，高聲喧嘩，電視機，收音機音量不加控制，影響他人休息的罰款100元/每次

　　17、食堂要干凈衛生、飲食人員要有健康證，生、熟食品要分開、防止食物中毒，違章罰款200元。

　　18、嚴禁在工地范圍內打架斗毆，如發現每次雙方各罰款1000~20xx元，從本班組當月結算中扣除，并將當事人送公安機關處理。

　　19、嚴禁在工地范圍內進行違法違紀活動，嚴禁賭博。

　　20、違反“計劃生育”政策，項目部受到上級相關部門罰款由所在班組承擔。

　　以上各條，希望班組認真組織學習傳達，對工人多作教育，積極遵守;如有違章，以項目部罰款單為準，罰款金從工程進度款中扣除。罰款所得罰金，獎勵給施工質量達到優良的班組。本制度從20xx年11月10日期執行。

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