游泳館管理制度

時間：2022-06-13 08:43:02 制度我要投稿

游泳館管理制度7篇

　　在充滿活力，日益開放的今天，很多情況下我們都會接觸到制度，制度是國家機關、社會團體、企事業單位，為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。到底應如何擬定制度呢？下面是小編幫大家整理的游泳館管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

游泳館管理制度7篇

游泳館管理制度1

　　值班制度

　　為了維護游泳館正常秩序，保證游泳館的安全，使工作正常進行，建立健全值班制度，也是游泳館每個職工的應盡職責。

　　1、值班人員應準時到位，做到不遲到、不早退、堅守崗位。保持高度警惕，發現形跡可疑的人，必須查詢清楚，并將情況記錄在案，以便備查。

　　2、值班人員到崗后，必須先巡查一遍，發現問題，及時處理，并做好記錄。

　　3、值班人員不得無故缺席，如遇特殊情況不能到位者，必須先找好代班人員，經館長同意后，方可代班。

　　4、節假日必須服從場部統一安排值班任務（無條件服從）。

　　5、如擅離職守，發生事故或案件，要進行追究；嚴重失職者，要加重處罰或追究刑事職任。

　　更衣室工作人員崗位責任制

　　1、遵守游泳館各項規章制度，堅守原則，按章辦事。

　　2、嚴守勞動紀律，提早十五分鐘上班，做好相關工作。

　　3、工作時不會客、不串崗、不擅離職守，全心全意為來館游客者服務，禮貌待人。

　　4、愛護和管理好更衣室內的各種設施，提高警惕，防止發生丟失物品現象和撬鎖等，拾到物品要及時交到有關部門。

　　5、更衣室服務工作人員不隨意對游泳者進行貴重物品的寄存。

　　6、保管好工作物品，每天做好手牌的交接工作，如有遺失照價賠償。對所有更衣柜鑰匙定期保養。

　　7、嚴禁與顧客發生爭吵，如有糾紛及時與工作人員聯系。

　　8、未經允許嚴禁私自放人進館游泳，違章按章罰款。

　　9、更衣室地面保持清潔衛生，兼顧廁所、淋浴管理，做到無氣味，末開無人龍頭。

　　10、加強更衣室巡回管理，注意閑雜人員，提高警惕。重點檢查、督查男女更衣室員是否可以使用，安全系數是否可靠。對更衣箱定期檢查和門鎖保養。

　　11、更衣室工作人員不得從事任何經營活動，一經發現將嚴肅處理。

　　保潔管理制度

　　1確定項目主任(班組長負責人)按選聘場地工(保潔員)并對他們進行與場地有關操作技能、工作要求等培訓，根據培訓結果擇優錄用。

　　2、將保潔任務分解細化、按需要劃分若干個崗位，根據崗位任務的工作量與目標要求合理配置崗位人員。

　　3、按保潔標準和工作要求對場地保潔進行定期、不定期的檢查和監督，及時指出和糾正場地保潔中的問題。對檢查情況要有記錄、有處理、有通報，使場地保潔計劃穩步運行。

　　4、提出場地保潔過程中疑難問題的解決方案，制定場地保潔中的突發事件的預案。

　　救生員工作守則

　　救生術語：“同心同德，拯溺救難”“以防為本，施救要準”

　　一、救生員守則：

　　1、熱愛祖國，熱愛人民，熱愛游泳救生事業；樹立“拯溺救難”思想，建立高尚的職業道德觀，見溺救難；

　　2、謙虛好學，切磋技藝，不斷提高救生技術水平；按期完成培訓、復訓、注冊等相關事宜。

　　3、認真嚴格執行救生員值崗要求；認真、細致、友好、及時地為游泳者服務

　　4、遵守紀律、嚴守崗位、絕對服從救生組長的領導、統一安排、調度，配合完成救生工作；

　　5、在游泳開場前，充分準備好后上崗，清場后或交接崗后離崗；

　　6、值崗時，不接電話，不會親友，集中精力，不擅自離崗；嚴禁攜帶任何與值崗無關的物品；

　　7、見“溺”勇為。不怕臟、不怕累、不推御、不拖延、不隨意終止搶救；

　　8、值崗時，精神飽滿、儀表端正、守著救生統一制作的救生服裝；佩掛信號哨，備好崗位救生工具、器材；

　　9、認真觀察，確保主責區無漏看，團結協作，互補互助，全面照顧；

　　10、如實做好拯溺情況匯報工作。遇事故時，不要隨意對外發表“個人見解”。

　　救生組長職責

　　1、在游泳池負責人領導下，帶領全體救勝過員并會同各組職工為游泳者創造安全、健身、休閑、娛樂的水上活動場所，為兩個文明建設服務。

　　2、健全相關的安全措施、規章制度和搶救溺者的應急制度。

　　3、在游泳池年度開放前，根據實際情況，嚴格執行有關規定，進行救生等級資格復審，把好救生技術關，組建好救生班子。

　　4、負責領導分配、調整救生員，檢查督促救生員完成職責。

　　5、負責組織救生員救生技術的復習及技術操練工作，努力提高救生員救生技術水平。

　　6、認真做好拯溺資料登記工作，不弄虛作假。

　　7、遇事故時，不要隨意對外發表“個人見解”。

　　救生組長工作任務

　　1、建立以落實觀察崗位責任區及上崗須知為中心內容的崗位責任制，用掛圖明示每個觀察崗位的主責區、次責區、責任人，明確上崗、交接崗及清場要求，明確間歇時應急待命、值班的要求。

　　2、制定搶救溺者的應急制度，用掛圖明示急救信號、指揮人、CPR施救人、秩序維持管理人、情況記錄人、外送聯系人以及各人的位置要求、急救程序。

　　3、根據游泳池現狀，創造條件合理布崗，準備必要的救生工具器材，急救藥物，并與附近醫院掛鉤。

　　4、檢查督促救生員履行職責、守則，提高救生員值崗能力，完成定期的救生員救生業務操練計劃，努力幫助救生員提高赴救施救技術水平。

　　5、搞好安全宣傳教育工作，適時標出安全指示牌、導向指示牌、警告標志牌。

　　6、及時發現、排除游泳池存在的不安全隱患，修建改進安全設施。

　　7、其他安全相關的工作。

　　中國救生協會宗旨同心同德拯弱救難

　　救生行言語：沒有發現不了的險情：沒有救不活的溺水者：發現險情處理如有特發事件、在崗救生或巡視救生員若發現險情是第一施救人。具體施救辦法：

　　1：及時鳴哨報警，

　　2：入水拖帶上岸，

　　3：呼叫120

　　4：現場心肺復蘇施救程序：

　　a：空水，

　　b：清除氣道食物，

　　c：對口人工呼吸

　　e：心肺擠壓一心肺恢復正常。

　　1.觀察看水發現事故按照事故等級立即鳴哨赴救（入水，接近，解脫，拖帶，上岸）1肩背運送指揮臺發出急救信號接應上岸，配合肩背，補充觀察

　　2.臨場指揮救生隊長的信號急救室嘔吐物基本倒凈，清理口腔后平臥，解除影響急救衣物。配合施救，取證錄像救生員休息室間歇救生。聞信號后將溺水者側身擊其背，倒出嘔吐物或再次肩背倒凈嘔吐物

　　3.吃不進氣暢通呼吸道（頭后仰），及時對口吹氣兩次，補氧。

　　4及時確診心跳、呼吸，醫務人員做好瞳孔等溺水病癥深度檢測。

　　5A有明顯的心跳，無呼吸：口對口人工呼吸，注射呼吸興奮劑，隨時檢測心跳情況無呼吸，無心跳：心肺復蘇術，單人15：15，雙人5：1每10組檢測一次心跳情況注射心肺興奮劑

　　6A.進展順利，自主心跳及呼吸建立，神智清醒6B.進展不順利復蘇后護理，吸氧補充熱量，保暖，腦部冷敷。邊急救邊送醫院缺氧情況排除，指早壓后冷敷轉送醫院，進一步搶救護理

游泳館管理制度2

　　1、公司營業前5分鐘坐上救生臺，隨時巡視、檢查泳池內泳者的動態，加強安全管理，落實安全措施違者扣除3分。未按要求著工裝進入游泳場所，扣2分；

　　2、具備健康的身體和良好的水性，熟悉各種救生技術，持救生證上崗，并準備好相關工作用具。未穿拖鞋進入游泳場所，扣3分；

　　3、班前未檢查設施設備，造成安全隱患，扣3分；

　　4、未給客人講解游泳館的使用、服務、及注意事項，導致事故發生，扣4分；

　　5、保持警惕，隨時為賓客提供救護，防止發生意外，未禮貌勸導、阻止游客在池內外做危險動作，導致事故發生，扣4分；保證沒有無關人員進入池面，違者扣4分；

　　6、未按要求做好游泳池水質處理及消毒，扣10分；

　　7、雖對游泳池做了水質處理及消毒，但經檢測不達標，扣10分；

　　8、未按要求做好消毒檢測及記錄，扣3分；

　　9、未按要求做好區域內清潔衛生工作，扣2分；

　　10、未按要求收集客人反饋意見和建議，扣3分；

　　11、上崗時，保持注意力高度集中，不打瞌睡，不看書讀報，不與無關人員閑談，不做其他工作，不得擅自離開救生崗位。當班時帶情緒，表情呆板服務者，扣2分；

　　12、工作時間無故脫崗或私自會客，扣5分；

　　13、負責填寫凈化、消毒記錄表及其他使用情況交接記錄表。工作交接不到位或未交接違者扣4分，公司營業時間結束后沿泳池周圍檢查池內一遍，確認無事故、無隱患后方可離開。違者扣4分；

　　14、當班時不得坐在客用凳上，違者扣4分；

　　15、工作用具、客用物品不符合衛生標準及擺放標準，扣4分；

　　16、擅自進入吧臺逗留或私拿物品，扣50分并開除；

　　17、對客人任何提問，直接回答“不知道”者，扣4分；

　　18、不能按時完成上司安排各類管理工作，扣5-10分；

　　19、營業高峰期，管理人員未到現場協助服務，扣2-5分； 20、為本公司提出合理化的建議，經實施效果明顯，獎6-10分；

　　21、發現事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發生者，獎6-20分；

游泳館管理制度3

　　1、嬰兒游泳館內外衛生實行分區責任制，全館人員必須做到經常保持環境整潔，無垃圾，東西擺放整齊。

　　2、各室、館門窗玻璃經常保持明亮，天棚地板、四壁和桌椅用具無灰塵。

　　3、衛生清掃工具要存放整齊，不準到處亂放，對坐席、門窗、窗簾發現損壞時及時報告、及時修理。

　　4、個人衛生做到：勤洗澡、勤理發、勤更衣、勤剪指甲。

　　5、人人都要懂衛生知識。

　　6、加強組織領導，每月檢查評比依次，好的給予獎勵，不合格者，除教育外，視情節適當扣發當月獎金。

游泳館管理制度4

　　1、根據安排及要求及時做好游泳池吸塵及消毒工作；

　　2、主動向客人講解游泳的注意事項和準備活動；

　　3、禮貌勸導、阻止游客在池內外做危險動作。堅持工作原則，對不能處理的問題要及時報告管理人員解決；

　　4、保證水質正常，并進行測試、記錄。

　　5、聽見呼救或發生險情時，救生員應立即下水救生，其他救生員及服務員應馬上協助，并投放救生圈，保持其他區域有救護值班，做到忙而不亂，沉著冷靜。救生要求：①救生員應繞到溺水者背后，抓住其胛部或雙手，頭部向上，將其拖出水面；②將溺水者拖到岸上后，用毛巾逆著毛孔方向將身體擦干；③傾聽溺水者心臟有無跳動，若無跳動，先刺激心臟（手掌錘、壓胸部）。④掰開溺水者的嘴，檢查咽喉有無阻塞；⑤將溺水者搭在肩上，上下啟動壓水或者將溺水者肚子放置在他人大腿上，拳打肺部，將溺水者腹中的水倒出；⑥對溺水者進行人工呼吸，當腹部有起伏時，停止；⑦視其情況，及時送醫院搶救。

游泳館管理制度5

　　游泳池是健身娛樂的重要公共場所。為了更充分、安全地使用游泳池，正常、順利地開展健身運動，滿足廣大業主健身的需求，遵守開放活動時間的秩序，防止人員事故的發生，保障游泳愛好者的人身安全，特制定如下管理制度：

　　一、安全管理制度

　　1、游泳池開放時間由專人管理，非開放時間禁止進入泳池。懸掛“入場須知”

　　2、加強安全教育，增強安全意識。確立“安全第一”的思想，向每個游泳健身者宣傳游泳安全衛生常識。

　　3、對患有肝炎、心臟病、面板病、性病、嚴重沙眼、急性結膜炎、中耳炎、腸道傳染病、精神病等病患者,自覺禁止入內。如會所發現以上患者有權禁止其進行游泳活動。

　　4、設定安全標志和救生器材。

　　5、游泳池遵守規定：

　　<1>聽從教練和救生員的指揮。

　　<3>初學者在無管理人員的看護下禁止下水。

　　<5>未成年人活動時，家長或保姆要保護孩子的安全，不得進入深水池，不得在池邊追逐、打鬧。無家長、成人陪同禁止未成年人入內。

　　<2>游泳課要做好準備活動，在更衣室沖淋全身后再入池。

　　<4>飯前半小時或飯后急劇運動后都不適宜游泳，入水前應做準備活動，下水前用水擦面、胸背及大腿部，以免抽筋。

　　三、游泳場所設施器材的管理制度

　　泳樂設施保養維修作業指引提要：泵流體噪音大：檢查吸水管是否漏氣，回水有無汽泡，修理可能漏氣的部位、吸水管件、濾凈器等；清除堵塞物，加大吸水管，檢查濾凈器濾網是否干凈

　　（一）、目的

　　對裝置進行維修和養護，保證裝置正常使用。

　　（二）、范圍

　　適用于本公司各管理處泳池、噴泉設施保養維修作業。

　　（三）、工作程式

　　1 泳池泵、噴泉泵維護檢修

　　2 每日維護檢修：

　　A. 每二個小時檢查一次水泵的運轉情況，檢視電機溫度及各儀表資料是否正常。

　　B. 排除不正常漏水現象。

　　C. 檢查潤滑油是否足夠。

　　3.季度維護檢修：

　　A. 檢查聯軸器是否完好。

　　B. 檢查主要部件連線螺栓、固定螺栓的緊固情況。

　　4、每年度維護檢修：

　　A. 檢查密封環磨損情況。

　　B. 更換密封填料。

　　C. 檢查軸承的磨損情況，更換潤滑油。

　　D. 檢查泵葉、泵殼的腐蝕情況，做好除銹油漆工作。

　　5、常見故障處理：

　　A. 吸不上水：吸水管是否漏氣；濾凈器是否有雜物堵塞，安裝位置是否準確；鎖緊濾凈器上蓋；鎖緊所有吸水管的聯接件；更換泵的密封墊圈；開啟濾凈器，灌水；開啟所有關的閥門，清洗濾凈器，拆開水泵，清除堵塞物。

　　B. 電動機不轉時處理：檢查電源開關；檢查保險絲和斷路器；檢查控制箱電動機線路；泵卡住時，應關掉電源，用手轉動泵的聯軸器，若轉動不自如，需檢修泵。

　　C. 流量降低處理：檢查過濾器是否堵塞，若過濾器壓力表壓力很高，比正常動行壓力高07公斤左右，則需進行反洗；檢查濾凈器濾網是否堵塞，清洗濾網；檢查吸水管是否漏氣修理；檢查閥門開關、管路是否堵塞；檢查泵葉是否反轉，若是應掉換三相動力線中的任何二根線；檢查發動機是否過熱，檢查工作電壓是否正常。

　　D. 泵流體噪音大：檢查吸水管是否漏氣，回水有無汽泡，修理可能漏氣的部位、吸水管件、濾凈器等；清除堵塞物，加:fdcew./大吸水管，檢查濾凈器濾網是否干凈，閥門是否都全開；拆開泵，排除泵葉輪上的外來物；適當關緊出水閥門增加出水管壓力，減少出口流量。

　　E. 電動機過負荷裝置跳閘時處理：檢查線路是否連線錯誤；用萬用表檢測電源是否缺相；電動機執行電流是否超過額定電流；熱繼電器的整定值是否合適；檢查泵軸是否有卡住葉輪不規格，若有拆除處理。

　　6、泳池維護工作

　　7、池面日常維護：每天在開放前應吸塵及清理池面雜物。

　　8、水下燈更換泳池放水，拆密封罩，更換燈泡；噴水池水下燈，將燈拉出水面，開啟密封壓蓋、玻璃罩，更換燈泡。

　　9、管理員每天對泳池的管理記錄在《泳池日常執行記錄表》。

　　10、保護游泳場所的各種設施，延長游泳池的使用壽命,并提高游泳池的使用率。

　　11、有關管理人員和救護人員必須經常檢查器材的使用及損耗情況，及時向管理部門匯報以便作相應處理。

　　12、日常記錄《泳池日常執行記錄表》

　　F、特種設施另制定制度

　　（四）、游泳池資料管理

　　游泳池開放后，要逐日填寫游泳池的管理日志，記錄使用時間、氣溫、水溫、水質變化、游泳人數、突發事故、過濾機的運轉情況及其他維護管理等情況。

　　四、游泳池救護員管理制度

　　1、救護人員（救生員、急救人員）和有關工作人員按時到崗，認真履行職責。做到開放前認真檢查器材裝置，放置各種救生器材，熟悉水域情況。深水區和淺水區之間要設定明顯的警示標志。

　　2、提高責任感，防止突發事件。

　　3、要牢牢樹立安全意識，把保障業主的安全放在首位。營業時間內由救生員負責游泳者的安全工作，要嚴格執行游泳救生常規。

　　4、救護人員需由專業人員經培訓后方能上崗，規定明確的職責，并配戴特定標志——袖標和標志帽。加強救生技術的學習，定期參加專項技術訓練，如拋圈、水中解脫、水中負荷拖帶、人工呼吸等，不斷提高救護水平，以便更好地完成救生任務。工作中保持思想高度集中，全面觀察，注意事故苗頭，把事故消滅在萌芽狀態；遇到“突發”事故，要行動迅速、機智果斷、勇于救生，敢于負責，把減輕溺水者的痛苦看成是自己應盡的職責。開放完畢要做好清池工作，發現問題及時上報，妥善處理。

　　5、救護工作應以預防為主，確立有備無患，安全第一的思想，具高度的'安全意識責任感，對業主的安全負責。

　　6、自覺遵守各項制度，不遲到、早退。加強救生技術的學習，定期參加專項技術訓練，如拋圈、水中解脫、水中負荷拖帶、人工呼吸等，不斷提高救護水平，以便更好地完成救生任務。

　　7、做好游泳者的安全管理，嚴格按兒童池、成人池、深水區、淺水區的規定進行管理，對越界和不服從勸阻的進行警告，警告無效的可清除出場。

　　8、密切注意池內情況，特別是入池口，深淺分界區、成人池兒童池交界區等；發現有求救訊號、遇溺等異常情況的，應果斷迅速采取有效救助措施。

　　9、上崗時配戴救護人員標志、穿好救生服，配帶好口哨、救助用工具，并提前20分鐘到崗，將池內警示牌、桌椅、太陽傘、過腳池、回圈系統、地面衛生等清潔干凈、開啟和擺放好。

　　10、應在規定的崗位責任區上崗或巡崗（制分布圖），不得擅自離崗、并崗、在崗上看書報、閑談、打瞌睡、飲酒等，有事離崗要告知同池值班救生員（只限于身體不適和兩便），并要在十五分鐘內返回。

　　11、每天結束后必須清查負責的水區域。

　　12、要每天填寫游泳池管理日志，記錄每天的天氣、使用時間、氣溫、水溫、水質變化、游泳人數、突發事故、過濾機的運轉情況及其他維護管理情況。

　　13、遇上雷、雨天氣或其它不利于泳者安全的特殊情況應及時清場，將游泳場關閉。

　　14、對違反游泳池其它管理規定的游泳者，應予勸阻，警告，對不服從管理的可清除出場。

　　15、做好水的凈化處理工作，熟悉回圈過濾系統的使用。

　　人員責任：

　　主管（）：具有長期從事游泳救生工作經驗資質；擁有中級救生員資質；擔任過游泳池救生組長。兼任救生組長，游泳池日常救生工作的組織者、管理者、協調者。負責游泳池開放程式的施行。由主管直接領導，統計救生員出勤、上崗、待命、訓練情況；做好救生器材的維護管理。負責向主管正確反映游泳池開放工作情況。開放期間做好游客安全宣傳服務。

　　救生員（）：具有救生工作上崗資格。執行中心和上海市游泳救生協會的各項規定，服從主管工作分配。對游客安全負責，為游客提供游泳服務。

　　水處理員（）：由具有室內游泳池水處理工作經驗及資格者擔任。在主管的直接領導下，負責游泳池水質符合國家檢驗標準，維護加熱、凈化裝置的完好。

　　醫務（）：由具有醫師執業資格者；經過游泳場所一般性培訓擔任。由主管直接領導。做好開放值班工作，維護醫療器材，保證正常使用，員工健康統計、咨詢、員工病假確認。

　　廣播員（）：負責廣播宣傳和即時對中心其他部門的聯絡。

　　保潔管理員（）：負責游泳池、更衣室、休息室區域內的環境衛生工作。協助救生工作、宣傳游泳安全注意事項、向游客提供使用說明服務。

　　驗票員（）：嚴格按照“進場人員須知”要求進行放人，觀察詢問不符該專案活動條件的人員，特別是老弱病殘的、未成年的（要在成年人的陪同下）、酗酒的等等。在開放前必須要在救助人員全部到位之后，方可開門放人入場。

　　五、游泳池溺水事件應急預案

　　一、定義：游泳池溺水事件是指游泳池在營業時間，出現有人在水里無法游泳，正在沉入水里或已經沉入水里的緊急情況。

　　二、目的：確保游泳池出現溺水事件時，第一時間搶救溺水者。

　　三、適用范圍：游泳池管理。

　　四、職責:

　　1、救生員負責第一時間搶救溺水者，撥打120急救電話，直到120救護人員來到現場才停止，搶救移交給救護人員。同時，撥打110警務電話，得到公安部門的支援。

　　2、前臺工作人員協助維持現場秩序，撥打急救電話協助救生員搶救溺水者。

　　3、主管負責通知管理處指揮中心呼叫巡邏隊員到大門崗位接應120急救車，維護現場秩序，協助救生員搶救溺水者。

　　4、泳池領班，客服主管負責協助事件的處理，直轄市家屬關系及安撫家屬。

　　5、管理處指揮中心負責人負責事件的處理，協調家屬關系，完撫家屬，將事件上報各級領導。

　　五、程式

　　1、救生員一發現有人溺水，判斷溺水者情況，可充分利用救生器材（救生圈、桿、繩）營救溺水者，在離池岸較近距離發生溺水事幫時，救生員可用水將溺水者施救上岸。如溺水者無意識應實施水中營救，立刻躍入游泳池，一手拉住溺水者的頭發或將另一只手反抱住溺水者的兩個腋窩，將溺水者拖到游泳池邊上面，同時呼叫同事（另一名救生員和前臺工作人員）協助。

　　2、如溺水者不醒人事（無聲音，手腳不動），前臺工作人員、救生員分別負責以下工作：

　　2.1救生員負責第一時間搶救溺水者，并呼叫同事撥打120急救電話。救生員：對溺水者進行搶救，將溺水者平放在地面上，身體平直無扭曲，將溺水者頭側向一邊，清理口腔異物，壓頭抬顎，保持頭向后爺，然后進行人工呼吸。吹兩口氣，再對溺水者的心臟按壓30次，直到溺水者恢復呼吸或醫院救護人員到來。另一名救生員維持現場秩序，控制圍觀人群，并盡快有序地將泳客清場。

　　2.2泳池前臺人員負責打120急救電話，說清楚出事地點，另一名前臺工作人員通知管理處指揮中心安排巡邏隊員協助維持現場秩序，同時維持好泳池的秩序，無關人員不得進入游泳池。

　　2.3管理處指揮中心接到游泳池的通知后，立刻呼叫巡邏崗去大門口接應救護人員盡快到泳池，馬上趕到現場協助維持秩序，控制現場圍觀人群，協助救員盡快把滬客有序地清理現場。

　　3、了解溺水者家庭及聯絡電話情況，指揮中心或滬池及時負責通知家屬，安扶家屬。

　　4、指揮中心負責通知相關部門負責人及管理處負責人，相關負責人接到通知后馬上趕到現場。

　　4.1泳池領班、客戶服務主管協助事件的處理，協調家屬關系及安撫家屬。

　　4.2管理處負責人負責事件的處理，協調家屬關系，并安撫家屬，讓游泳池保持正常秩序，在得到溺水者的搶救結果后將事情報告上級領導。

　　做好相關記錄，總結經驗教訓，落實整改措施。

　　六、游泳開放管理

　　1、人員配備

　　室內游泳池應該視開放和安全情況，合理配備工作人員。救生員配備必須符合《游泳池開放管理條例》的要求，淡季為了節約開支，保證布崗所需救生員；旺季使用臨時救生員，以補充安全觀察人數。主管可在救生員中產生。水處理員一名（或與水質監管部門簽訂《義務協助書》）監測水質，保證水質安全，應視水處理周期性。醫務人員配備一名，堅持經營時間在崗，保證開放需要。

　　2、開放時間

　　在游客市場需求的情況下，根據中心具體情況、開放成本制定。淡季應保證會員游客的鍛煉需要為主，比如開放早、晚場，工作人員實行兩頭班制；旺季應保證營業額能夠均衡整年收支，比如延長開放時間，充分挖掘市場潛力。

　　3、開放程式

　　A、開放前：主管向全體救生員作班前報告。當值主管檢查游泳池設施、水質、救生器材；詢問醫療器械備用情況；安排救生員上崗。待命主管帶領待命救生員進入醫務廣播室，待命主管在救生員上崗后，由醫生播放廣播，更衣室保潔管理員放人。

　　B、開放中：在規定救助人員數量前提下，主管按的規定；按時帶領救生員接崗、換崗工作。值班救生員認真觀察，熱情服務；待命救生員隨時做好補崗、頂崗和急救準備，認真休息保證上崗觀察質量。在節約成本的前提下,救生員可以實行輪流休休息制（最基本的方式3︰1，三個上崗；一個休息，休息時間半小時/次）。在開放高峰中救生員應發揚奉獻精神，放棄休息，參加觀察。醫務廣播員做好醫療、宣傳工作；保潔管理員保持環境衛生、整潔。

　　C、開放結束：主管帶領全體救生員做好清場工作。醫生向主管匯報工作；保潔管理員關更衣室進入游泳池的門（中心可能有洗澡的客人或員工滯留在浴室），完成保潔后向主管匯報情況，主管做好當日工作總結后，經主管同意工作人員下班。主管作好開放記錄，并向主管作工作匯報。

　　D、開放監督：主管為開放工作第一監督人。主管應隨時隨地巡視游泳池。向主管了解開放情況，作出合理的開放工作安排；主管定期對救生員進行考核，對于不能通過考核的救生員及時向經理匯報，作好替換準備。監督全體人員的工作質量。

　　E、輔助工作：開放前，為保證安全衛生，救生員負責沖刷游泳池邊。在定期的吸污工作由救生員配合水處理員。游泳池也將制定水處理周期計劃和閉館全面維護計劃。

　　4、開放須知

　　開放高峰時間，救生員應自覺停止休息，作池邊工作，幫助其他救生員安全開放工作。

　　七、游泳場所流程管理

　　1、售票處接待服務程式：

　　1）所有泳客須持票或持卡入場，嚴禁帶病、醉酒者入場。

　　2）售票員出售泳票或查驗泳客持卡為效期內使用的，即發放客匙，泳客方可入場，并提醒泳客保管好物品，指引泳客進入更衣室。

　　3）泳客購買泳衣或泳具時，售貨員須開做帳并做出好售出物品記錄，泳客儲值卡結賬的須請泳客在收銀單上簽名，經售貨員確認有效后方可掛帳。

　　4）泳池入口處檢票放行。

　　5）每班次服務員交接，須核對實物數、票根、現金、日報表，無誤后進行交接。

　　2、安全監護服務程式：

　　1）每班次設立兩名救生員，救生員須全面監控入水泳客的活動，重點注意老年人、小童及醉酒后入場者。

　　2）遇有溺水時，須及時入水搶救，并利用器械合力救出溺水者并同時進行急救及發出通知，請專業醫護人員入場急救。

　　3）對于在水中作出危險動作的泳客預以警告制止。不聽從者請保安預以協助。

　　4）每班安全責任人對營業發生的事故須負主要法律責任。

　　5）交接班時，安全責任人須在交接班本中交接并簽名。

　　6）每月對安全防范意識強的班組、個人提出表揚并獎勵。

　　3、休閑吧服務程式：

　　1）每班一名吧員，必須對各種飲料，酒水價格清楚。根據泳客喜好及時推銷。

　　2）根據泳客所點飲料，酒水，開單以做帳單，然后用托盤給泳客送飲料，酒水。

　　3）待泳客消費完畢后，吧員提前將帳單，送到泳客手中結帳，如儲值卡結賬通知售貨員打出帳單泳客簽名與收銀確認后方可入帳。

　　4）吧員及時清理臺面為下一桌泳客作準備。

　　4、更衣室服務程式：

　　1）服務員根據鑰匙號碼主動提示泳客更衣，提示泳客將貴重物品交吧臺保管好。

　　2）提示泳客鎖好衣柜，讓泳客沖涼。

　　3）為泳客指引進入水池方位等。

　　5、檢票處服務程式：

　　1）為泳客檢票做好記錄。

　　2）對無票、醉酒、面板病者不準下水。

　　3）除了著泳裝其余人員不準入場，若陪同必須要進場，需購票方可進入。

　　4）提醒泳客對腳部消毒，將拖鞋按規定擺放。

　　5）提示泳客不允許私自將飲料、食品帶入泳池。

　　6）每班次都要與售票處認真核對，無誤后清理衛生下班。

游泳館管理制度6

　　為了給游客提供一個安全、清潔、舒適的活動場所，特制訂如下管理規定：

　　一、進入游泳場館內游泳一律憑票進入，并服從工作人員的管理。

　　二、進入游泳場館者請穿平底鞋，嚴禁穿硬底鞋進入場內。

　　三、請保持場館清潔，泳池及更衣室內禁止吸煙，不得隨地吐痰、便溺、拋棄雜物。

　　四、更換衣服應在更衣室內更換，貴重物品應送交保管人保管;衣柜的鑰匙請自行保管好，如因個人原因造成的遺失時間，本游泳館概不負責。

　　五、在游泳池內應注意安全，攜帶必要的救生裝備，泳池禁止跳水、奔跑、嬉戲、假裝溺水、球類活動、播放私人音響器材、裸泳、危險舉動及任何影響別人的行為。

　　六、下列情形不得入場：

　　1.身體患有疾病如高血壓、血糖過高、心臟病、皮膚病、眼疾或傳染病者禁止進入泳池。

　　2.酗酒、精神病或其它類似狀態者。

　　3.攜帶球類及危險物品等者。

　　4.攜帶蛙鏡、蛙鞋者。

　　七、進池者應遵守下列規定：

　　1.游泳前應先在淋浴間淋浴洗凈，并穿游泳衣褲，且應戴游泳帽。

　　2.為維持泳池水質清潔及環境整潔，進入泳池前請先脫鞋，置于指定處并先做暖身活動及沖水。

　　3.六歲以下或120公分以下兒童須在監護人陪同方可下水。

　　4.游泳池分深水區、淺水區，兒童和不會游泳的人員不得進入深水區。

　　5.不得有妨害他人之行為。

　　6.游泳中，如遇身體不適時，應即上岸或離場。

　　7.清場時應即按規定離場不得藉故逗留。

　　8.游泳技術欠佳者，應聽管理及救生人員勸告，勿進深水區域或做跳水動作，違背前項之規定者，得勒令離場。

　　八、游泳館內設有救生員以及救生設備，救生員負責館內安全工作。請遵守泳池管理規定及救生員勸導，若有違反規定而導致意外，本泳池恕不負任何責任。

　　九、游泳者對本池各項設施及用具，均應善加愛護，如有損壞，須按市價賠償。

　　十、凡違反本管理規定，不接受勸告者，泳池管理人員有權請其離場。

游泳館管理制度7

　　1、認真落實公司下達的工作指令，貫徹公司及本部門的各項規章制度，監督各崗位實施正確的服務操作程序，保證管轄范圍的日常活動正常進行。

　　2、巡視檢查下屬的出勤、工作態度、服務質量及對客關系，堅持現場督導，執行獎罰制度，隨時向公司匯報工作情況并提出整改方法及處理意見。

　　3、制定排班表，科學合理地安排人力，最大限度提高工作效率。

　　4、制定培訓計劃，按照崗位服務標準及工作技能要求培訓下屬，使之盡快了解和掌握各項規定，提高員工素質。

　　5、根據本轄區服務項目的特點和經營活動中的情況進行客源客情分析，收集客人意見，改進工作方法，了解專業技術新動向及發展，努力完成部門下達的營業指標任務。

　　6、負責安全檢查工作，為客人活動提供優良的服務及良好的環境。

　　7、按時參加部門例會，及時匯報工作，向下傳達會議精神，并落實下去。

　　8、公正、公平評估所屬本區域員工，并作系統調查，上報經理評估。

　　9、保持對所屬員工服務技能及思想的有效掌握與控制。

　　10、維持與公司其他部門良好協調的工作關系，有任何超出自己權限的，不能解決的工作，并及時上報本部經理，妥善解決。

　　11、組織并參加部門例會，定期匯報工作計劃及安排。

　　12、完成經理安排的其他特殊工作。

　　13、檢查各區域衛生情況，如當日不能完成的工作必須登記交班記錄本。并認真填寫員工月績考核表。

　　14、認真貫徹落實“4小時”復命制，對不能完成的任務或工作應及時告知上級。

　　15、班前會前主動看上次有無事情需要傳達、通知的，好在班前會時及時通知上班人員。

　　16、接班后檢查各區域的物品是否配備齊全，有無急需申購或領用的物品。

　　17、做好巡場工作，發現問題及時處理，不能處理的及時上報。

　　18、做好現場衛生檢查，以及填寫月績考核等，做到公平、公正。

　　19、認真完成上級下達的任務以及上班未完成的工作。 20、當班次不能完成的工作，交接清楚給下一班，并清楚說明。

　　21、寫好交班記錄，需要下班交接的內容，一定要寫清楚。

　　22、組織召開班后會，講本班發生的事情及需要注意的內容，并加以說明。 ◆服務員：

　　1、做好上崗準備，檢查儀容儀表、工號牌配帶和區域衛生是否符合要求。

　　2、做好區域內物品及設施、設備檢查，申購，領用，補充，整理。

　　3、保證清腳池水質正常。

　　4、給客人講解游泳館的使用、服務、及注意事項。

　　5、提高警惕，做好救護工作，保障客人的人生安全。

　　6、負責設施、設備的維護、保養。

　　7、避免意外事故的發生，并做好意外事故發生時的處理，有效保障泳池的正常使用。

　　8、做好記錄，并簽名認可。

　　9、做好區域內清潔衛生工作，客人離去后立即打掃地面衛生，保持地面無水跡。

　　10、收集客人反饋意見和建議，詢問客人的需要及要求。

　　11、做好低質易耗品的使用控制。

　　12、標準提供高效，優質，主動熱情的服務。

　　13、負責游泳館驗票工作，堅決執行公司驗票制度，堅持工作原則，對不能處理的問題要及時報告管理人員解決。

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