電商發(fā)貨管理制度

時(shí)間：2022-11-25 16:04:42 制度我要投稿

電商發(fā)貨管理制度（通用11篇）

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，制度使用的情況越來越多，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項(xiàng)工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家整理的電商發(fā)貨管理制度，希望能夠幫助到大家。

電商發(fā)貨管理制度（通用11篇）

　　電商發(fā)貨管理制度篇1

　　1、范圍

　　本程序?qū)︿N售計(jì)劃的管理、發(fā)貨工作程序、管理職責(zé)等活動(dòng)進(jìn)行了規(guī)定;

　　本程序適用于所有與銷售計(jì)劃、發(fā)貨有關(guān)的單位及部門(物資儲運(yùn)部、財(cái)務(wù)部等)。

　　2、目的

　　規(guī)范銷售計(jì)劃、發(fā)貨管理，強(qiáng)化分公司的物流管理，合理地降低運(yùn)營資金庫存占有率，提高銷售計(jì)劃、要貨開單的準(zhǔn)確性。

　　3、職責(zé)

　　3.1分公司負(fù)責(zé)月、周要貨計(jì)劃和發(fā)貨計(jì)劃的編排、審報(bào)。

　　3.2物資儲運(yùn)部及第三方物流公司負(fù)責(zé)配送。

　　3.3財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)驗(yàn)審。

　　3.4銷售管理部負(fù)責(zé)商業(yè)單位代銷庫存量及駐外倉庫庫存標(biāo)準(zhǔn)及庫存比重。

　　4、活動(dòng)

　　4.1分公司應(yīng)對本省批發(fā)單位確定信譽(yù)額度，并在銷售管理部備案。

　　4.2分公司每月25日前上報(bào)本分公司下月的銷售預(yù)測，并上傳銷售管理部備案。

　　4.3分公司在遵照本月銷售預(yù)測的基礎(chǔ)上，提出周要貨計(jì)劃，在每周三之前由銷售管理部匯總并提交生產(chǎn)制造部，指導(dǎo)公司生產(chǎn)作業(yè)，生產(chǎn)制造部每周向銷售管理部提供貨源情況。

　　4.3.1分公司周要貨計(jì)劃申報(bào)程序

　　(1)每周一總庫向各分公司公布現(xiàn)有庫存情況，便于與各商業(yè)單位協(xié)調(diào)

　　(2)業(yè)務(wù)主管制作商業(yè)客戶要貨計(jì)劃

　　a業(yè)務(wù)主管對商業(yè)客戶實(shí)際庫存進(jìn)行每周跟蹤統(tǒng)計(jì);

　　b有促銷員的終端由促銷員提報(bào)該終端貨源短缺品種及數(shù)量;

　　c根據(jù)市場需求、商業(yè)客戶庫存狀況協(xié)助商業(yè)客戶申報(bào)要貨計(jì)劃，批發(fā)商計(jì)劃須以零售終端為單位申報(bào)計(jì)劃明細(xì).

　　d業(yè)務(wù)主管匯總所轄區(qū)域客戶要貨計(jì)劃，填寫商業(yè)客戶要貨計(jì)劃表。主要內(nèi)容;單位代碼、單位名稱、經(jīng)銷/代銷、要貨品種、數(shù)量、配送方式(分駐外倉庫配送、總公司直接配送、總公司集中配送三種方式);

　　e向分公司提交所轄區(qū)域商業(yè)客戶要貨計(jì)劃表。

　　(2)分公司制作周要貨計(jì)劃

　　a匯總各區(qū)域商業(yè)客戶要貨計(jì)劃表，制作分公司商業(yè)客戶要貨計(jì)劃表;

　　b統(tǒng)計(jì)分公司駐外倉庫實(shí)際庫存，結(jié)合分公司商業(yè)客戶要貨計(jì)劃表制作分公司周要貨計(jì)劃表;

　　c分公司周要貨計(jì)劃表制作規(guī)范：

　　a詳細(xì)填寫計(jì)劃表要素：分公司、時(shí)間、型號、數(shù)量。

　　b總要貨品種及數(shù)量=商業(yè)客戶要貨品種及數(shù)量―駐外倉庫實(shí)際庫存品種及數(shù)量+駐外倉庫安全庫存量

　　4.4生產(chǎn)作業(yè)部門可根據(jù)規(guī)模生產(chǎn)要求，成批組織生產(chǎn)，并預(yù)留庫存，銷售管理部制訂提貨權(quán)限(0.5…2)，在第一個(gè)生產(chǎn)作業(yè)周結(jié)束前將權(quán)限及貨源情況下發(fā)至銷售分公司，便于銷售分公司組織貨源.

　　4.5銷售分公司依照提貨權(quán)限，適當(dāng)修改要貨申請，提出送貨計(jì)劃，填寫計(jì)劃要素：分公司或商業(yè)單位、時(shí)間、型號、數(shù)量、配送方式、配送地點(diǎn)、聯(lián)系人、聯(lián)系電話。

　　其中a、b類分公司可一周安排兩次，c、d類分公司可一周安排一次，具體配送交由物資儲運(yùn)部。

　　4.6配送形式：

　　a總公司配送

　　①現(xiàn)款：

　　a經(jīng)銷商要貨量滿整車由總公司直接配送

　　b同城不同經(jīng)銷商要貨量可湊足整車由總公司直接配送

　　c經(jīng)銷商要貨量不足整車的要貨由總公司配送至分公司駐外倉庫。

　　②代銷：

　　a經(jīng)銷商庫存在信用額度內(nèi)或已超額度但已付款的要貨量滿整車由總公司直接配送

　　b經(jīng)銷商庫存超信用額度的要貨部分經(jīng)分公司匯總參考駐外倉庫存狀況統(tǒng)籌計(jì)劃要貨量由總公司配送至分公司駐外倉庫。

　　b駐外倉庫配送

　　①駐外倉庫的產(chǎn)品首先滿足有要貨計(jì)劃的經(jīng)銷商提貨

　　②駐外倉庫覆蓋區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商已付款或庫存在信用額度內(nèi)的要貨由駐外倉庫配送，經(jīng)銷商自提的給予一定補(bǔ)貼。

　　③駐外倉庫覆蓋區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商庫存超信用額度的要貨由駐外倉庫分批配送，但送貨時(shí)必須結(jié)清上批超額的貨款

　　4.7銷售管理部每月依據(jù)要貨申請數(shù)量及送貨數(shù)量，制訂考核表，考核銷售分公司的開單準(zhǔn)確性。

　　(1)管理部對分公司的激勵(lì)

　　周計(jì)劃月考核，綜合分公司每月各周計(jì)劃履行情況，結(jié)合其他因素及綜合指標(biāo)制定一定履行比例給予考核。

　　(2)分公司對商業(yè)客戶的激勵(lì)

　　方式同上，建議對商業(yè)客戶計(jì)劃履行率按高于分公司指標(biāo)考核，考核金額體現(xiàn)在對商業(yè)客戶的獎(jiǎng)勵(lì)中。

　　4.8發(fā)貨程序：

　　4.8.1向駐外倉庫的發(fā)貨程序：

　　銷售分公司填報(bào)送貨計(jì)劃----內(nèi)勤經(jīng)理審核備案----物資儲運(yùn)部配送

　　4.8.2商業(yè)單位自提的發(fā)貨程序：

　　銷售分公司填報(bào)送貨計(jì)劃----內(nèi)勤經(jīng)理審核備案----商業(yè)單位自提

　　4.8.3商業(yè)單位從駐外庫的發(fā)貨程序：

　　a嚴(yán)格按照q/fgrwz15-20xx號文件《駐外倉庫保管員工作職責(zé)》中的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　b駐外庫保管員憑經(jīng)省經(jīng)理簽字、或省經(jīng)理書面授權(quán)人簽字認(rèn)可的、業(yè)務(wù)員出具的提貨單原件(如果用傳真件，要求原件在三天內(nèi)到駐外庫)，對商業(yè)單位發(fā)貨。

　　c駐外保管員必須登記出庫產(chǎn)品的型號、條形碼、出廠日期、提貨單位、提貨車輛牌號等相關(guān)信息，以備查倒貨使用。一旦因未登記產(chǎn)品的相關(guān)信息而無法查處倒貨，則追究駐外庫保管員責(zé)任。

　　d駐外庫保管員每天將駐外庫的進(jìn)、出、存繪制成表，一份交辦事處，一份留存。

　　5.此管理規(guī)定在原工作程序執(zhí)行基礎(chǔ)上實(shí)施，過渡期限為2個(gè)月。

　　電商發(fā)貨管理制度篇2

　　一、發(fā)貨制度

　　第一條

　　為規(guī)范公司的發(fā)貨管理，保證貨物及時(shí)發(fā)出從而確保客戶滿意，特制定本制度。

　　第二條

　　發(fā)貨審核：所有需發(fā)貨的事項(xiàng)必須經(jīng)一定的審批程序，嚴(yán)禁在審批手續(xù)不全的情況下發(fā)出貨物。

　　公司發(fā)貨審核程序：

　　客戶需等待確認(rèn)貨款全額到款后，即安排發(fā)貨；如果客戶選擇的是貨到付款，則由客服電話聯(lián)系確認(rèn)顧客購買意向后，即安排發(fā)貨。出庫單必須要由部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，持出庫單到供應(yīng)鏈領(lǐng)取貨物。

　　第三條

　　發(fā)貨前物流員先打印出庫單，找部門領(lǐng)導(dǎo)簽字在到倉庫領(lǐng)取貨物。包裝好商品，做好發(fā)貨準(zhǔn)備，最后聯(lián)系快遞公司取貨。

　　第四條

　　貨物數(shù)量額大的直接由總公司大倉庫發(fā)貨，打印出庫單，找部門領(lǐng)導(dǎo)簽字再傳真給大倉庫那邊。備注好發(fā)貨時(shí)間和客戶地址，根據(jù)客戶的輕重緩急聯(lián)系快遞公司，包裝好商品，做好發(fā)貨準(zhǔn)備。

　　第四條

　　發(fā)貨時(shí)間：周一至周五8：00前統(tǒng)一發(fā)貨；17：00之前付款的訂單（包括貨到付款訂單），當(dāng)天發(fā)貨，17：00之后付款的訂單（包括貨到付款訂單），次日發(fā)貨；客戶付款后24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨（周日和節(jié)假日除外）。如有特殊情況需延長發(fā)貨時(shí)間，應(yīng)由客服通知客戶。

　　第五條

　　臨時(shí)缺貨斷貨：由客服在24小時(shí)內(nèi)（周日和節(jié)假日除外）通知客戶缺貨斷貨情況，建議客戶購買其他款商品。

　　第六條

　　物流跟蹤：貨物發(fā)出后由物流員跟蹤快遞配送情況，及時(shí)處理各項(xiàng)問題：

　　1)如果顧客未收到貨物或顧客簽收時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物損壞，物流員要及時(shí)聯(lián)系快遞公司了解情況并索賠，同時(shí)為客戶重新配送貨物或退款；

　　2)如果出現(xiàn)收貨地址錯(cuò)誤情況，則由客服聯(lián)系顧客取得正確收貨地址，并通知快遞公司。

　　第七條

　　發(fā)貨統(tǒng)計(jì)、單據(jù)保存：訂單完成之后，保留單據(jù)到財(cái)務(wù)處對賬。

　　本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

　　二、發(fā)貨流程

　　第一步

　　審核訂單：顧客付款或客服確認(rèn)顧客購買意向后，信息員完成ERP系統(tǒng)外部訂單審核和訂單送貨單審核；

　　第二步

　　確認(rèn)庫存：庫存有貨則采取就近原則選擇倉庫發(fā)貨，缺貨則通知客戶臨時(shí)缺貨，等待調(diào)配或更換同類商品；

　　第三步

　　打印單據(jù)：

　　1、倉庫發(fā)貨：信息員打印網(wǎng)上訂單《出庫單》、《贈(zèng)送單》，物流員憑網(wǎng)上訂單領(lǐng)取貨物并打包，通知快遞取貨發(fā)送；

　　2、供應(yīng)鏈發(fā)貨：物流員憑網(wǎng)上訂單通知供應(yīng)商產(chǎn)品型號、款式，由相關(guān)部門直接發(fā)貨給客戶。

　　第四步

　　快遞跟蹤：后勤員憑快遞單號追蹤快遞配送情況，及時(shí)處理反饋各項(xiàng)問題；

　　第五步

　　訂單完成之后，信息員將所發(fā)貨物統(tǒng)計(jì)好，并與財(cái)務(wù)部門對接好。

　　二、倉管管理及發(fā)貨流程制度

　　1、增強(qiáng)安全意識，庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，上下班前后對倉庫的門窗、貨物、電源、消防器材等進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，保證庫房和物資的安全。

　　2、倉庫是財(cái)物重地，非倉管人員不得隨意進(jìn)出停留，不允許代存私人物品，不私自拿用、外借物品，不得白條抵庫。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，工作時(shí)間不擅離職守，負(fù)責(zé)做好倉庫的清潔衛(wèi)生工作。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行出入庫手續(xù)。倉庫人員對所保管的物品，平時(shí)應(yīng)做到勤抽查，勤核對，保證做到賬物相符，賬賬相符。如有盤盈盤虧，要提出書面材料，查明原因，并及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)部門，追究相關(guān)責(zé)任。

　　5、產(chǎn)品入庫，倉管員應(yīng)認(rèn)真核對，及時(shí)開具入庫單，注明入庫產(chǎn)品日期、名稱、規(guī)格及數(shù)量，入庫人員及倉管人員審核無誤后簽名。

　　6、客戶發(fā)貨或公司領(lǐng)用樣品時(shí)，倉管員應(yīng)及時(shí)開據(jù)出庫單，注明發(fā)往地、客戶姓名、所發(fā)貨的產(chǎn)品名稱、數(shù)量，提貨員及倉管員審核無誤后簽名。

　　7、收到退貨后應(yīng)及時(shí)做退貨入庫登記，登記內(nèi)容應(yīng)包括：客戶地址、客戶名稱、退回的產(chǎn)品名稱及數(shù)量等，退貨員與倉管員審核無誤后簽名；同時(shí)應(yīng)與原入庫新品分開保管，對于箱子、包裝物造成的毀損要及時(shí)上報(bào)辦公室，確定具體數(shù)量后，進(jìn)行再加工；

　　8、倉庫人員收到發(fā)貨通知，應(yīng)及時(shí)發(fā)貨，如因缺貨或其它原因不能發(fā)貨，應(yīng)立即告知辦公室相關(guān)人員。

　　9、若貨運(yùn)部通知客戶不提貨或要原貨返回時(shí)，應(yīng)立即上報(bào)辦公室銷售負(fù)責(zé)人，由辦公室人員與業(yè)務(wù)員聯(lián)系做相應(yīng)處理；

　　10、每月25日協(xié)助財(cái)務(wù)人員對庫存物資進(jìn)行盤點(diǎn)，并及時(shí)將盤點(diǎn)結(jié)果上報(bào)辦公室銷售主管，銷售主管可定期對庫存數(shù)量進(jìn)行抽查。

　　11、一般情況下，每天的發(fā)貨時(shí)間為8：00——18：00，業(yè)務(wù)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)發(fā)貨信息，確保發(fā)貨員及時(shí)發(fā)貨；

　　12、入庫單、出庫單和發(fā)貨、退貨運(yùn)費(fèi)票要保存完整，待到每月與辦公室對賬時(shí)及時(shí)上繳給會計(jì)人員；

　　13、應(yīng)利用空閑時(shí)間對發(fā)往各個(gè)地方的貨運(yùn)部進(jìn)行了解，積累經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)勝劣汰，以便使貨物能夠迅速到達(dá)客戶手中。

　　電商發(fā)貨管理制度篇3

　　1目的：

　　為了保證安全生產(chǎn)，使崗位操作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化。

　　2適用范圍：

　　水泥分廠發(fā)貨員崗位

　　3引用標(biāo)準(zhǔn)：

　　《勞動(dòng)安全衛(wèi)生國家標(biāo)準(zhǔn)》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》

　　4所在崗位存在的職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)：

　　觸電、火災(zāi)、粉塵傷害、摔傷、碰傷、撞傷、刺傷、割傷等安全風(fēng)險(xiǎn)。

　　5安全技術(shù)要求：

　　5.1上班前要充分休息，班前四小時(shí)內(nèi)不準(zhǔn)喝酒，必須按規(guī)定穿戴好勞動(dòng)防護(hù)用品，并做好工作期間的一切準(zhǔn)備工作，嚴(yán)禁穿拖鞋上班。

　　5.2時(shí)刻保持與包裝班長操作室的正常通訊，當(dāng)要進(jìn)入通訊盲區(qū)工作大于10分種，必須報(bào)告包裝班長。

　　5.3嚴(yán)格按質(zhì)控處的要求，確保出廠水泥包裝標(biāo)識、包裝袋、水泥質(zhì)量與提貨單的要求相符，包裝水泥袋重按《水泥出廠管理程序》要求執(zhí)行

　　5.4嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保本系統(tǒng)無安全事故發(fā)生，且對其他在本崗位學(xué)習(xí)、參觀的人員的安全負(fù)有直接責(zé)任。

　　5.5嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，保守公司銷售機(jī)密，樹立為客戶服務(wù)的良好意識

　　5.6嚴(yán)格按照質(zhì)控處物檢班長下發(fā)的，質(zhì)控處簽發(fā)的《袋裝水泥包裝通知單》通知的品種、數(shù)量、強(qiáng)度等級、放庫比例進(jìn)行包裝，決不允許隨意改變庫號和比例。

　　5.7出廠水泥編號的噸位嚴(yán)格執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)，禁止超噸位包裝

　　5.8水泥包裝標(biāo)志必須齊全、清晰，與內(nèi)裝水泥的品種、質(zhì)量相符。否則應(yīng)及時(shí)報(bào)告給包裝班長。

　　5.9嚴(yán)格執(zhí)行部門管理規(guī)定，保持地面、設(shè)備、建筑物的干凈、整潔、清爽，保持巡檢和消防通道的暢通無阻。

　　5.10對運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備進(jìn)行巡檢和清掃，必須保持與設(shè)備0.5米以上的安全距離，正確佩戴好勞動(dòng)保護(hù)用品，嚴(yán)格執(zhí)行“三緊”下擺、領(lǐng)口、袖口。進(jìn)入裝車區(qū)域時(shí)佩戴好防塵口罩。

　　5.11。給散裝打鉛封時(shí)，必須要求散裝司機(jī)把車熄火后，司機(jī)下駕駛室后才打鉛封。

　　5.12禁止將散落物料和雜物高空或隨地拋棄，必須將物料回到皮帶，將雜物轉(zhuǎn)移到回收點(diǎn)。

　　5.13，要求袋、散裝司機(jī)進(jìn)入包裝區(qū)工作場所必須戴安全帽。

　　5.14嚴(yán)禁在皮帶運(yùn)行過程中清理皮帶輥筒積料、粘料，必須停機(jī)清理；對連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)不能停機(jī)清理設(shè)備必須報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，值班領(lǐng)導(dǎo)在監(jiān)督防護(hù)措施齊備的情況下，才準(zhǔn)許作業(yè)。

　　6相關(guān)文件：

　　6.1《勞動(dòng)安全衛(wèi)生國家標(biāo)準(zhǔn)》

　　6.2《員工工作制度》

　　7記錄：

　　7.1《崗位巡檢記錄表》

　　7.2《潤滑記錄》

　　電商發(fā)貨管理制度篇4

　　一、目的

　　服務(wù)公司客戶的產(chǎn)品銷售，滿足客戶的發(fā)貨要求，保證發(fā)貨的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效實(shí)施款到發(fā)貨的原則，防止管理不善和失誤而給公司造成經(jīng)濟(jì)損失行為的發(fā)生，確保公司發(fā)貨流程的順暢，提高公司和客戶的經(jīng)濟(jì)效益。

　　二、適用范圍

　　公司產(chǎn)品發(fā)貨及專賣店貨架、噴繪發(fā)貨及公司所有涉及發(fā)貨的工作。

　　三、職責(zé)與權(quán)限

　　3.1經(jīng)營部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督和控制公司產(chǎn)品、專賣店貨架、噴繪及其它的發(fā)貨過程，負(fù)責(zé)對超額欠款客戶發(fā)貨的監(jiān)督審查。

　　3.2片區(qū)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)實(shí)施產(chǎn)品發(fā)貨工作，對客戶要求的發(fā)貨《客戶配貨單》的審核并監(jiān)督倉庫發(fā)貨過程，確保嚴(yán)格按客戶要求及時(shí)發(fā)貨。

　　3.3專賣店貨架、噴繪負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)所有客戶要求的貨架、噴繪的發(fā)貨工作;負(fù)責(zé)下單，安排控制所有貨架、噴繪合格供方質(zhì)量和包裝，確保發(fā)貨的及時(shí)性，安全性，準(zhǔn)確性。

　　3.4倉庫主管負(fù)責(zé)安排倉庫人員根據(jù)《客戶配貨單》配貨裝箱，確保嚴(yán)格按客戶要求按質(zhì)按量地配貨。

　　3.5倉庫管理員負(fù)責(zé)《客戶配貨單》的配貨、裝箱、打包工作并根據(jù)《成品倉庫管理程序》中的發(fā)貨程序具體實(shí)施。

　　3.6駕駛員負(fù)責(zé)客戶貨物的運(yùn)輸、發(fā)送工作并嚴(yán)格按客戶或公司指定的貨運(yùn)站及運(yùn)輸方式及時(shí)發(fā)送。

　　3.7電腦室負(fù)責(zé)收集和登記客戶的傳真配貨單，并及時(shí)交收件人簽收。

　　3.8營銷統(tǒng)計(jì)員負(fù)責(zé)電腦統(tǒng)計(jì)《匯總發(fā)貨單》。

　　3.9財(cái)務(wù)部主管負(fù)責(zé)匯總經(jīng)營部發(fā)貨單據(jù)，監(jiān)督和控制客戶欠款額度。

　　四、控制程序

　　4.1客戶的發(fā)貨單傳真，必須由電腦室負(fù)責(zé)統(tǒng)一收集登記。營銷部文員應(yīng)根據(jù)傳真貨單及時(shí)交予該片區(qū)負(fù)責(zé)人并簽收確認(rèn)。

　　4.2各片區(qū)負(fù)責(zé)人收到客戶交予或傳真的要求發(fā)貨的《配貨單》后，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)該貨單的發(fā)貨金額并評審該客戶的貨款余額，如在規(guī)定的欠款額度內(nèi)應(yīng)在《配貨單》上簽字確認(rèn)并及時(shí)交予倉庫發(fā)貨;如超過公司規(guī)定的欠款額度，應(yīng)交經(jīng)營部負(fù)責(zé)人審核同意后方可執(zhí)行發(fā)貨。片區(qū)負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定的權(quán)限內(nèi)簽名批準(zhǔn)發(fā)貨，如發(fā)現(xiàn)違反本控制程序規(guī)定的將嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲辦法(5.2)執(zhí)行。

　　4.3對簽名確認(rèn)后或經(jīng)經(jīng)理審批后的發(fā)貨單，片區(qū)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)交予倉庫配發(fā)貨，嚴(yán)禁無故拖延影響發(fā)貨時(shí)間而給客戶和公司造成損失。所有《客戶配貨單》各片區(qū)負(fù)責(zé)人及倉庫必須保存原單，作為發(fā)貨和發(fā)生問題溯源的依據(jù)。

　　4.4經(jīng)營部負(fù)責(zé)人必須隨時(shí)對公司各客戶發(fā)貨情況進(jìn)行查詢和監(jiān)督，嚴(yán)格按規(guī)定的權(quán)限審批《客戶配貨單》;對發(fā)貨過程中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)予以解決;疑難及重大問題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)，取得充分授權(quán)和批準(zhǔn)后方可最后確定。

　　4.5倉庫主管收到經(jīng)營部(經(jīng)相關(guān)人員評審簽名確認(rèn)后)下達(dá)的《客戶配貨單》后應(yīng)按倉庫發(fā)貨程序安排倉庫人員及時(shí)配貨，倉庫人員應(yīng)保證嚴(yán)格按配貨單上的客戶要求配貨;倉庫主管負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督配貨速度和質(zhì)量，防止配錯(cuò)、漏配、短貨和貨單不相符的現(xiàn)象的'發(fā)生。

　　4.6如倉庫不能配齊或暫時(shí)短缺配貨單上的產(chǎn)品，倉庫人員應(yīng)認(rèn)真做好記錄，列表存檔以作為該品種向生技部下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)的依據(jù)并及時(shí)通知該單的營銷負(fù)責(zé)人反饋客戶，以便客戶做相應(yīng)的變更。

　　4.7公司新產(chǎn)品或緊俏品種入庫后，倉庫人員應(yīng)及時(shí)地通知營銷片區(qū)負(fù)責(zé)人安排發(fā)樣或通知客戶看樣發(fā)貨;營銷人員應(yīng)保證公司每個(gè)新樣都有發(fā)到公司各個(gè)客戶手中，以確保公司每個(gè)客戶系列產(chǎn)品上貨齊全。

　　4.8對客戶要求公司提供專賣店貨架配件、噴繪等，專賣店形象負(fù)責(zé)人應(yīng)按《采購控制程序》及時(shí)下單制做并負(fù)責(zé)監(jiān)督和控制制作商的制做質(zhì)量和速度，制作完畢后，應(yīng)及時(shí)按客戶要求配貨;配貨時(shí)應(yīng)特別應(yīng)注意包裝的牢固性并認(rèn)真清點(diǎn)配件、品種和件數(shù)，確保貨架發(fā)貨的準(zhǔn)確性，防止錯(cuò)配、漏配、短貨現(xiàn)象的發(fā)生。

　　4.9產(chǎn)品發(fā)出后，營銷統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)及時(shí)統(tǒng)計(jì)《匯總發(fā)貨單》的數(shù)量和金額，錄入電腦并確保財(cái)務(wù)賬目的準(zhǔn)確性。

　　4.10《匯總發(fā)貨單》統(tǒng)計(jì)完畢后，營銷文員負(fù)責(zé)及時(shí)審核《匯總發(fā)貨單》并予第二天上午12:00前把《匯總發(fā)貨單》傳真給各客戶，以便客戶及時(shí)了解發(fā)貨情況。

　　4.11駕駛員應(yīng)隨時(shí)了解倉庫配貨情況按時(shí)將貨物發(fā)出，不得無故拖延并嚴(yán)格按客戶和公司指定的貨運(yùn)站和運(yùn)輸方式發(fā)貨。

　　4.12財(cái)務(wù)部主管按公司制定的欠款標(biāo)準(zhǔn)隨時(shí)檢查經(jīng)營部發(fā)貨及財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)記錄運(yùn)行情況，監(jiān)督和審核各客戶的欠款額度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)并對違反本控制程序規(guī)定的行為嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲辦法(5.2)執(zhí)行。

　　五、獎(jiǎng)懲辦法

　　為確保本控制程序的有效實(shí)施，提高各相關(guān)執(zhí)行人員的工作積極性，考核發(fā)貨過程中各執(zhí)行人員的工作業(yè)績，特訂本獎(jiǎng)罰辦法:

　　5.1客戶交予的或傳真的《配貨單》如因各相關(guān)執(zhí)行人員玩忽職守，粗心大意，無故拖延嚴(yán)重失職而造成不能按時(shí)給客戶發(fā)貨的，給予各相關(guān)執(zhí)行人員50-100元的罰款。

　　5.2倉庫主管、片區(qū)負(fù)責(zé)人、經(jīng)營部負(fù)責(zé)人超越權(quán)限，未按公司規(guī)定的允許欠款額度控制執(zhí)行，任意批準(zhǔn)發(fā)貨超過公司規(guī)定的欠款額度的客戶，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門評定分析，確屬失職或有意的根據(jù)超越欠款額度和性質(zhì)分別予以50-200元罰款。情節(jié)特別嚴(yán)重的，將按《公司法》追究其責(zé)任。

　　5.3在配貨過程中，如因倉庫人員玩忽職守，粗心大意，造成配錯(cuò)貨、串號、漏貨、少貨或多貨，根據(jù)失職程度，每次給予5-20元的罰款。

　　5.4新產(chǎn)品入庫后，相關(guān)執(zhí)行人員粗心大意，沒有根據(jù)市場銷售管理人員的安排及時(shí)給客戶發(fā)樣而影響產(chǎn)品銷售的，處以相關(guān)倉庫人員5-10元的罰款。

　　5.5客戶要求發(fā)貨架、噴繪的，如因?qū)Ｙu店形象負(fù)責(zé)人以及相關(guān)人員玩忽職守，粗心大意，在足夠的時(shí)間內(nèi)因不能按時(shí)給客戶發(fā)貨或配錯(cuò)貨架和配件及漏配少貨的而影響專賣店(專廳)開業(yè)或營業(yè)的，根據(jù)影響程序和性質(zhì)，每次分別處于相關(guān)人員50-100元的罰款。

　　5.6營銷統(tǒng)計(jì)員和營銷文員未按時(shí)統(tǒng)計(jì)和傳真給客戶的，根據(jù)實(shí)際情況每次予以5-20元罰款。

　　5.7駕駛員未能按時(shí)發(fā)貨或不按公司或客戶指定的貨運(yùn)站和運(yùn)輸方式發(fā)貨，給公司和客戶因發(fā)貨失誤造成經(jīng)濟(jì)損失的，根據(jù)實(shí)際情況，每次予以5-20元的罰款。

　　5.8在發(fā)貨過程中，各相關(guān)人員忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一視同仁，一切以公司和客戶利益為重者，發(fā)貨工作成績顯著者、所負(fù)責(zé)的片區(qū)銷售業(yè)績明顯提高者，公司將根據(jù)實(shí)際情況，組織相關(guān)部門評定，每月給予頒發(fā)人民幣100-300元的獎(jiǎng)金。

　　電商發(fā)貨管理制度篇5

　　1目的

　　為規(guī)范公司的發(fā)貨管理，提高車輛使用效率，制定本制度。

　　2適用范圍

　　本規(guī)定適用于儲運(yùn)部的發(fā)貨及貨物運(yùn)輸?shù)墓芾怼?/p>

　　3職責(zé)

　　3.1儲運(yùn)部經(jīng)理負(fù)責(zé)發(fā)貨及貨物運(yùn)輸?shù)墓芾砉ぷ鳎?/p>

　　3.2倉庫管理員負(fù)責(zé)發(fā)貨的日常工作；

　　3.3配貨員負(fù)責(zé)貨物的配置及裝車；

　　3.4駕駛員負(fù)責(zé)貨物的運(yùn)輸工作。

　　4管理辦法

　　4.1倉庫管理員接到銷售管理部的《送貨通知單》后根據(jù)需要分配給配貨員。

　　4.2倉庫管理員、配貨員《送貨通知單》按照《成品倉庫管理制度》整理貨物，并按單成垛堆放在發(fā)貨區(qū)。配貨時(shí)應(yīng)仔細(xì)核對單位名稱、所需產(chǎn)品的品名、型號、規(guī)格、數(shù)量等信息。

　　4.3配貨時(shí)注意檢查、核對，無誤后及時(shí)在卡片上減庫。最晚次日完成數(shù)據(jù)錄入工作。

　　4.4配貨員、駕駛員在貨物裝車時(shí)，核對《送貨通知單》，保證單位名稱、貨物品名、型號、規(guī)格、數(shù)量等信息準(zhǔn)確無誤。

　　4.5《送貨通知單》一式二份，倉庫將有駕駛員簽字的留底，另一份隨車，待貨物送完，第二天歸還倉庫，上交銷售管理部，通知客戶。

　　4.6儲運(yùn)部憑銷售管理部《送貨通知單》，儲運(yùn)部每天12：30之前裝完當(dāng)天的發(fā)貨物，貨車12：30~13：00發(fā)車，延誤需做出說明，并請相關(guān)部門確認(rèn)。

　　4.7貨物運(yùn)至物流公司，貨運(yùn)司機(jī)應(yīng)監(jiān)督卸貨工作，保證所卸貨物符合《銷售發(fā)貨清單》的要求。

　　4.8在辦理托運(yùn)手續(xù)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對，保證填寫內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰，并妥善保管好相關(guān)單據(jù)。

　　4.9貨運(yùn)司機(jī)未對上下車的貨物進(jìn)行核查或核查不準(zhǔn)確而導(dǎo)致發(fā)貨錯(cuò)誤，需承擔(dān)50%的損失。

　　4.10貨車在發(fā)完貨后，按要求應(yīng)返回公司，若因任務(wù)較多或不正常情況的發(fā)生（如堵車等）而無法返回公司，應(yīng)立即電話通知儲運(yùn)部負(fù)責(zé)人，由儲運(yùn)部負(fù)責(zé)人安排貨車的停放地點(diǎn)，并在行車日志上記錄有關(guān)情況。

　　4.11對于同一物流公司有較多貨物的，根據(jù)事先約定與對方聯(lián)系，讓對方上門來拉貨以節(jié)約公司運(yùn)輸費(fèi)用。

　　對供應(yīng)部通知的原料提貨和銷售管理部通知的退貨產(chǎn)品提貨工作，儲運(yùn)部應(yīng)進(jìn)行合理安排，一般情況，從接到《工作聯(lián)系單》或通知電話時(shí)起二個(gè)工作日內(nèi)完成提貨入庫工作，若供應(yīng)部有加急要求，應(yīng)按要求完成。

　　4.12協(xié)助供應(yīng)部完成供貨商送到公司的大件原料的卸貨入倉工作。

　　4.13儲運(yùn)部必須建立物流公司檔案，檔案內(nèi)容包括物流公司基本信息、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、營業(yè)地址、法定代表人、聯(lián)系方式、運(yùn)輸路線、每條線的運(yùn)輸單價(jià)和批量價(jià)等內(nèi)容（運(yùn)輸單價(jià)和批量價(jià)報(bào)財(cái)務(wù)，便于財(cái)務(wù)審核）。

　　4.14每年開展一次物流公司的評價(jià)和選擇工作，由銷售管理部組織儲運(yùn)部和財(cái)務(wù)部一起進(jìn)行，儲運(yùn)部負(fù)責(zé)提供檔案數(shù)據(jù)，銷售管理部主要評價(jià)運(yùn)輸時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量，財(cái)務(wù)部主要評價(jià)運(yùn)輸價(jià)格。

　　4.15對于涉及A類客戶和平均月運(yùn)輸量10噸以上的物流公司，應(yīng)與其簽訂送貨合同，要求其保證及時(shí)將貨物準(zhǔn)確送達(dá)客戶，對違反合同的行為處以重罰。對于辦理托運(yùn)快件的物流公司，要求其及時(shí)反饋信息，確保快件能按時(shí)到達(dá)。

　　4.16貨物遺失或損壞須向貨運(yùn)單位索賠，未索賠由儲運(yùn)部承擔(dān)50%的損失，索賠不妥在部門的月度績效中扣分。

　　4.17儲運(yùn)部經(jīng)理每月按時(shí)做好托運(yùn)費(fèi)的結(jié)算統(tǒng)計(jì)，交財(cái)務(wù)部審核。

　　電商發(fā)貨管理制度篇6

　　一、銷售部(店面)必須寫清楚貨號、顏色、配比、數(shù)量、客戶地址、客戶聯(lián)系方式、送貨地址、付款情況(未付款銷售單最好銷售部自己保管),把票據(jù)轉(zhuǎn)移生產(chǎn)部,單據(jù)為兩聯(lián)。

　　二、生產(chǎn)部接到發(fā)貨單立即安排成品倉庫發(fā)貨配包,生產(chǎn)部必須給成品倉庫主管一聯(lián)單據(jù),配好包必須在內(nèi)袋上寫上配包人姓名,以便日后客戶投訴作追查依據(jù)。

　　三、司機(jī)送貨必須要有生產(chǎn)部送貨單才可以送貨,避免發(fā)貨錯(cuò)誤或誤發(fā),司機(jī)送貨后每天必須把托運(yùn)號送到銷售部核對,銷售部做客戶銷售帳目,以便日后客戶發(fā)貨情況追查。

　　四、成品倉沒有按照銷售清單配貨、貨號配錯(cuò),當(dāng)月超過客戶投訴2次以上與貨號配錯(cuò)造成一次損失200元以上處罰100元一次與貨號相差價(jià)格承擔(dān)責(zé)任。

　　成品倉庫按照銷售清單發(fā)貨造成問題或發(fā)錯(cuò)貨號、發(fā)錯(cuò)客戶,一切責(zé)任由銷售部自己承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。成品倉庫不承擔(dān)任何責(zé)任

　　電商發(fā)貨管理制度篇7

　　1、與調(diào)度員隨時(shí)隨地保持聯(lián)系及時(shí)了解收貨發(fā)貨信息。收發(fā)員在工作時(shí)間內(nèi)，必須堅(jiān)守崗位，自覺遵守廠紀(jì)廠規(guī)。

　　2、每日接到車間完工成品的送貨單要及時(shí)進(jìn)行認(rèn)真核對并通知質(zhì)檢進(jìn)行檢測，檢查并標(biāo)明產(chǎn)品級別、規(guī)格、型號，對不合格產(chǎn)品要標(biāo)出記號，及時(shí)安排出釜人員出釜，督促出釜人員分清廢次品，及規(guī)格、型號，并記錄車間出釜的成品、廢次品數(shù)量、規(guī)格、型號，將車間送檢單一式四聯(lián)簽字留存一聯(lián)，車間回一聯(lián)，質(zhì)檢處送存一聯(lián)，送一聯(lián)調(diào)度員。并逐釜經(jīng)車間和出釜人簽字確認(rèn)后入庫。

　　3、出釜時(shí)要到現(xiàn)場檢查，實(shí)地考核出釜產(chǎn)品破損狀況，產(chǎn)品要整齊碼放在木架上，木架按規(guī)矩?cái)[放到位，不得有零碎產(chǎn)品放在上面做到碼架方正，出釜人員在出釜過程中要確保，產(chǎn)品完好，不得人為損壞，收發(fā)員要做好管理和詳細(xì)記錄。

　　4、出釜產(chǎn)品在整齊擺放到位的情況下，要及時(shí)按排叉車分清級別、規(guī)格型號、廢次品將產(chǎn)品堆放到指定場地，堆放要緊湊、整齊。

　　5、在裝車過程中收發(fā)員督促叉車保質(zhì)、保量、保規(guī)格無誤的情況下送到運(yùn)輸車并對裝車過程中破損的情況進(jìn)行記錄，分清是叉車損還是裝卸工損，要做到不錯(cuò)發(fā)、示多發(fā)、不漏發(fā)與送貨人當(dāng)面點(diǎn)清，手續(xù)齊全交給送貨人，并對送貨車進(jìn)行實(shí)發(fā)與實(shí)收以及在運(yùn)送過程中的破損狀況，了解清楚具體狀況并做好詳細(xì)記錄。

　　6、及時(shí)通知清理工清理場地零碎雜物，保持場地清潔、暢通。各環(huán)節(jié)的安全措施隨時(shí)隨地檢查督促。

　　7、收發(fā)員每天要做好自己經(jīng)手的收發(fā)及各環(huán)節(jié)考核日報(bào)，及時(shí)送交調(diào)度員，不得延誤。

　　8、所有臺帳要健全，登記要清楚，帳實(shí)要相符。

　　9、不得接受與本單位有協(xié)作關(guān)系的請客、送禮等賄賂事宜，如發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重給予罰款、調(diào)離崗位、開除出廠、移交公安處理的處分。

　　10、庫存物資，不經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，不得私自借出，對本公司領(lǐng)用物資憑負(fù)責(zé)人簽發(fā)的憑據(jù)或財(cái)務(wù)部開出的收據(jù)，方可發(fā)出。

　　11、確保車間及時(shí)領(lǐng)用物資，不得影響生產(chǎn)和機(jī)械維修。

　　12、嚴(yán)格遵守倉庫防火安全制度，做好倉庫消防工作，禁止閑人進(jìn)入倉庫，更不允許將火種帶入倉庫，確保公司不受任何損失。

　　電商發(fā)貨管理制度篇8

　　一、總則

　　1、為了保障倉庫貨物保管安全、提高倉庫工作效率和物流對接規(guī)范，特制定倉庫管理制度，以確保公司的貨物儲運(yùn)安全。

　　2、本辦法適用于公司倉儲部門（簡稱倉庫）。

　　二、貨物進(jìn)出倉庫制度

　　（一）貨物入庫

　　1、收貨后，辦理入庫手續(xù)時(shí)，庫管員必須對照貨物與采購單、提貨單所列的型號、數(shù)量或規(guī)格是否相符；如發(fā)現(xiàn)型號、數(shù)量、規(guī)格不符及包裝破損的，應(yīng)做好相應(yīng)記錄，并不遲于次日報(bào)送辦公室處理。

　　2、入庫貨物明細(xì)（入庫單）必須由庫管員確認(rèn)貨物驗(yàn)收無誤后，由庫管員把單據(jù)交給文員及時(shí)入庫。由系統(tǒng)生成進(jìn)貨單后，交予庫管員核對并簽字確認(rèn)。做到帳、貨相符。

　　3、若庫管員因工作失誤，出現(xiàn)貨物與單據(jù)不符等問題所造成的經(jīng)濟(jì)損失由該庫管員承擔(dān)。

　　（二）貨物出庫

　　1、庫管員應(yīng)按照文員提供的出庫單認(rèn)真核對出貨型號及數(shù)量。

　　2、庫管員在確認(rèn)出庫貨物的型號、數(shù)量無誤后，按出庫單所列型號進(jìn)行配貨作業(yè)；配貨作業(yè)完成后，同時(shí)對貨物及單據(jù)進(jìn)行再次檢驗(yàn)核查；物料裝

　　電商發(fā)貨管理制度篇9

　　一、公司員工早上八點(diǎn)到公司點(diǎn)卯，對公司點(diǎn)名未到者扣除當(dāng)月薪水百分之五

　　二、公司員工自己工作崗位的事物處理，由員工自己負(fù)責(zé)及處理，公司其他人員不得給予評價(jià)和指責(zé)、

　　三、公司員工在工作時(shí)間內(nèi)、不許打鬧、賭博、飲酒以及其它自由娛樂行為、經(jīng)過調(diào)查核實(shí)扣除當(dāng)月薪水百分之十

　　四、公司員工要保持自身衛(wèi)生以及公司的環(huán)境衛(wèi)生，豎立出良好的公司形象、在你正式上剛以后公司給頒發(fā)職業(yè)裝、

　　五、公司員工對于公司商業(yè)機(jī)密以及商業(yè)信息嚴(yán)格保密、如有向同行其他物流公司透露商業(yè)機(jī)密，按商業(yè)機(jī)密法交與當(dāng)?shù)毓矄挝惶幚怼?yán)重著向法院提交申述，后果有當(dāng)事人本人負(fù)責(zé)。

　　六、顧客就是上帝，當(dāng)顧客光臨本公司時(shí)，要服務(wù)熱情、耐心解答，語言表達(dá)一律是文明用語。

　　電商發(fā)貨管理制度篇10

　　第一節(jié)總則

　　1、為加強(qiáng)倉庫管理，提高倉庫管理質(zhì)量，特制定本制度。

　　2、本制度中所指的倉庫管理包括：貨物的驗(yàn)收入庫、保管、出庫、發(fā)運(yùn)、退庫、盤點(diǎn)、安全等工作，以及對倉庫人員的考勤和通訊、獎(jiǎng)懲等管理制度。

　　3、本公司的倉庫管理依本制度執(zhí)行。

　　第二節(jié)入庫管理規(guī)定

　　1、倉管員接到收貨通知后，安排好貨位，準(zhǔn)備好必要搬運(yùn)工具。

　　2、倉管員應(yīng)會同相關(guān)部門人員對每項(xiàng)進(jìn)庫的物品，應(yīng)于貨到當(dāng)日詳加驗(yàn)收。入庫驗(yàn)收：

　　（１）對新采購的物品，倉管員應(yīng)依據(jù)相關(guān)提貨單、入貨單、供方送貨單，核對貨物的品名、編號、型號、規(guī)格、數(shù)量等內(nèi)容；核對實(shí)物是否相符完好；貨物及包裝上是否貼有標(biāo)識。

　　（２）倉管員在驗(yàn)收貨物過程中，如發(fā)覺附件短少、數(shù)量不符或貨物破損時(shí)，應(yīng)立即向倉庫主管匯報(bào)并在《倉庫日常記錄本》做好登記。貨物驗(yàn)收過程中遇到無法解決的問題或出現(xiàn)異態(tài)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后辦理相關(guān)憑證，進(jìn)行入庫。如未辦理相手續(xù)，擅作入庫處理，日后發(fā)現(xiàn)貨物損壞等問題，視為倉管員管理不善，自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　（３）已驗(yàn)收入庫的貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題無法銷售，倉管員應(yīng)即時(shí)通知倉庫主管，由反映情況后負(fù)責(zé)辦理更換或退貨。

　　（４）因公司內(nèi)部借用、送樣、更換、銷貨退回、調(diào)貨等重新入庫的物品，于交回時(shí)應(yīng)保持領(lǐng)用時(shí)的狀況。若有損壞，應(yīng)由倉庫主管會同相關(guān)技術(shù)人員鑒定。鑒定為無法維修或重新銷售的，由實(shí)際借領(lǐng)人照價(jià)賠償；若零附件遺失或不全時(shí)，則應(yīng)由借領(lǐng)人依據(jù)貨物價(jià)格賠償。

　　3、入庫物品驗(yàn)收合格無誤后，須注明貨到時(shí)間，由倉管員簽字、倉庫主管復(fù)核簽字確認(rèn)方可有效。

　　4、送貨入貨位，倉管員應(yīng)及時(shí)填寫貨卡。

　　5、嚴(yán)格做到五點(diǎn)不收：憑單手續(xù)不全不收；品種規(guī)格不符不收；質(zhì)量不符合要求不收；無批準(zhǔn)不收；逾期不收。

　　第三節(jié)保管管理規(guī)定

　　1、貨物的儲存保管，以品種、車型規(guī)劃設(shè)臵倉庫，并根據(jù)倉庫的條件劃區(qū)分工。

　　2、物品堆放的原則：在堆垛合理安全可靠的前提下五五推放，根據(jù)貨物特點(diǎn)，必須做到過目有數(shù)，檢點(diǎn)方便，成行成列，文明堆齊。

　　3、倉庫保管員對庫存、代保管的物品以及設(shè)備、工具等負(fù)有經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。如有損失、貶值、報(bào)廢、盤盈、盤虧等，保管員應(yīng)及時(shí)報(bào)告?zhèn)}庫主管，分析原因，查明責(zé)任，按規(guī)定辦理報(bào)批手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)一律不準(zhǔn)擅自處理。倉管員不得采取“盈時(shí)多送，虧時(shí)克扣”的違紀(jì)做法。

　　4、保管物品要根據(jù)屬性，考慮儲存的場所和保管常識，加強(qiáng)保管措施。同類物品堆放，考慮先進(jìn)先出，發(fā)貨方便，留有回旋余地。因倉管員未及時(shí)采取相關(guān)防護(hù)措施，導(dǎo)致物品受潮、損壞，倉管員應(yīng)負(fù)責(zé)任。

　　5、保管物品，未經(jīng)倉庫主管同意，一律不準(zhǔn)擅自借出。

　　6、倉庫要嚴(yán)格保衛(wèi)制度，禁止非本倉庫人員擅自入庫。倉庫嚴(yán)禁煙火，明火作業(yè)需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。倉管員要懂得使用消防器材和必要的防火知識。

　　7、退回或換回的舊物品，必須貼上明顯的標(biāo)簽，另行堆放。

　　8、進(jìn)入倉庫物品必須保持干凈整潔，庫房內(nèi)配備常規(guī)潔具，應(yīng)當(dāng)每日進(jìn)行清掃，保持倉庫整潔。

　　第四節(jié)出庫管理規(guī)定

　　1、出庫驗(yàn)收：

　　（１）銷售部開具《出庫單》，派送至倉庫，倉管員按出庫單所列品名、編號、型號、規(guī)格、數(shù)量等內(nèi)容準(zhǔn)備貨物，等待發(fā)貨。若有內(nèi)容不明確應(yīng)即時(shí)與銷售部核對、確認(rèn)。

　　（２）特殊緊急出庫時(shí)，業(yè)務(wù)人員必須開《物品借用單》將所需物品的規(guī)格型號、數(shù)量、發(fā)貨時(shí)間寫清楚并簽字給倉管人員。倉管人員根據(jù)借條，并報(bào)倉庫主管批準(zhǔn)后方可發(fā)貨，并于上班后當(dāng)日上午補(bǔ)辦手續(xù)，通知銷售部補(bǔ)開《出庫單》。緊急發(fā)貨時(shí)，原則上要求兩人（含兩人）以上簽字方可放行。

　　（３）凡屬公司內(nèi)部人員借用物品，一律使用《物品借用單》。金額較高、較為貴重、或數(shù)量較大的物品需由所屬部門主管簽字或發(fā)短信同意后，方可借出。

　　（４）經(jīng)申請批準(zhǔn)同意拆件的機(jī)器或零配件，在元器件購回后應(yīng)及時(shí)予以恢復(fù)，嚴(yán)禁將未恢復(fù)的整機(jī)或零配件出庫。嚴(yán)禁將已拆件缺件、已損壞、退回未經(jīng)修復(fù)貨物出庫。

　　（５）嚴(yán)禁無任何單據(jù)貨物出庫，嚴(yán)禁倉管員無任何單據(jù)自提自發(fā)！

　　2、交貨期限：

　　（１）正常庫存產(chǎn)品接獲公司銷售部開具的《出庫單》，當(dāng)日出庫。

　　（２）因缺貨等原因不能當(dāng)日出庫的，倉管員應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)銷售部相關(guān)業(yè)務(wù)人員并說明原因，便于告知客戶，協(xié)商發(fā)貨期。貨到時(shí)，應(yīng)按協(xié)商過的日期即時(shí)發(fā)貨，如因倉庫延誤發(fā)貨導(dǎo)致客戶取消定貨，倉管員對此負(fù)全部責(zé)任，倉庫主管負(fù)連帶責(zé)任。

　　3、物品出庫時(shí)，若無特殊要求情況下，須遵循先進(jìn)先出原則。

　　4、為防止錯(cuò)發(fā)、重發(fā)和漏發(fā)，要求做到：“三核對”、“五不發(fā)”，“三核對”：出庫單與實(shí)物相核對、出庫單與裝箱清單相核對、裝箱清單與實(shí)物相核對。“五不發(fā)”：無計(jì)劃不發(fā)、手續(xù)不齊不發(fā)、涂改不清不發(fā)、規(guī)格型號不對不發(fā)、未驗(yàn)收入庫不發(fā)。

　　第五節(jié)發(fā)運(yùn)管理規(guī)定

　　1、貨物的包裝：

　　（1）貨物出庫前，倉管員應(yīng)仔細(xì)核對《出庫單》所要出庫物品的品名、編號、型號、規(guī)格、數(shù)量是否相符，經(jīng)核實(shí)無誤簽字確認(rèn)后方可出庫。

　　（2）所有物品必須按其性能、屬性包墊好，采取完好的保護(hù)措施，以防止貨物的損壞。

　　2、物品的搬運(yùn)：

　　（1）按類搬運(yùn)，搬運(yùn)貨物時(shí)應(yīng)小心輕放，不能猛撞，嚴(yán)禁一切人為可能損壞貨物的行為。搬運(yùn)人為損壞，由相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)，并按貨物實(shí)際價(jià)值賠償。

　　（2）搬運(yùn)時(shí)要注意人員和貨物的安全，避免人員傷亡和貨物損壞。

　　3、因客戶業(yè)務(wù)需要，收貨人非訂購客戶或其收貨地點(diǎn)，應(yīng)備注好其地址、聯(lián)系方式、聯(lián)系人并要求簽名確認(rèn)，其《出庫單》應(yīng)經(jīng)銷售部主管核簽后方可辦理交運(yùn)。

　　4、倉庫接獲《出庫單》方可發(fā)貨，但有指定交運(yùn)日期的，依其指定日期交運(yùn)。

　　5、客戶在需要日期上注明“不得提前交運(yùn)”的，倉庫若因庫位問題需提前交運(yùn)時(shí)，應(yīng)先聯(lián)絡(luò)銷售部人員轉(zhuǎn)告客戶同意后，并有銷售部門出具的《出庫單》后方可提前交運(yùn)。若是緊急出貨時(shí)，應(yīng)由銷售部門主管通知倉庫主管先予以交運(yùn)，再補(bǔ)辦出貨手續(xù)。

　　6、未經(jīng)辦理入庫手續(xù)的物品不得交運(yùn)，若需緊急交運(yùn)時(shí)需于交運(yùn)同時(shí)辦理入庫手續(xù)。

　　7、若因工作失誤，發(fā)錯(cuò)貨物或發(fā)錯(cuò)地方，造成經(jīng)濟(jì)損失。相關(guān)責(zé)任人應(yīng)對來回運(yùn)輸費(fèi)用、及丟失、損壞的貨物承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任，并視情節(jié)輕重處以1-2倍的罰款。

　　8、承運(yùn)車輛調(diào)派與控制：

　　（1）由公司領(lǐng)導(dǎo)指定專人負(fù)責(zé)承運(yùn)車輛與發(fā)貨人員的調(diào)派。

　　（2）如因公司車輛不夠調(diào)派的情況下，可另行雇車，但需經(jīng)部門主管確認(rèn)后方可生效。

　　（3）如承運(yùn)車輛可能于營業(yè)時(shí)間外抵達(dá)客戶交貨地址。貨物交運(yùn)前，倉庫發(fā)貨人應(yīng)將預(yù)定抵達(dá)時(shí)間通知銷售部門轉(zhuǎn)告客戶準(zhǔn)備收貨。

　　9、物品的交運(yùn)：

　　（1）物品直接交運(yùn)客戶時(shí)，倉庫人員應(yīng)開具《出庫單》的同時(shí)另開具《送貨單》，發(fā)貨人及承運(yùn)人應(yīng)于《送貨單》上簽字。物品送達(dá)客戶時(shí)，請其驗(yàn)收，并簽收《送貨單》回聯(lián)。《送貨單》客戶簽收回聯(lián)由公司指定專人妥善保管。

　　（2）客戶要求自運(yùn)時(shí)，倉庫應(yīng)先聯(lián)絡(luò)銷售部門確認(rèn)。物品裝載后，承運(yùn)人（客戶）應(yīng)在《出庫單》上簽字，并注明“自提”字樣。

　　（3）物品通過承運(yùn)公司發(fā)運(yùn)時(shí)，發(fā)貨人及承運(yùn)人應(yīng)在發(fā)運(yùn)單據(jù)上簽字，并注明發(fā)貨日期。發(fā)運(yùn)單據(jù)由指定專人妥善保管，便于查對和月底復(fù)核、結(jié)賬。

　　10、發(fā)貨通知：

　　（1）貨物發(fā)出后，倉庫相關(guān)責(zé)任人必須及時(shí)通過傳真、電話方式或手機(jī)短信等形式通知客戶貨物到達(dá)的車次、時(shí)間和代理貨運(yùn)公司的情況。

　　（2）如因未及時(shí)通知對方造成貨物遺失，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)全部責(zé)任，并且視情節(jié)輕重處以罰款100元-200元。

　　11、運(yùn)費(fèi)審核及控制：

　　（1）單次運(yùn)輸費(fèi)用在1000元（含）以上，應(yīng)填寫《費(fèi)用審核單》，報(bào)請部門主管審批。

　　（2）倉庫每月接獲承運(yùn)公司送回的簽收單回聯(lián)，“運(yùn)費(fèi)明細(xì)表”及發(fā)票存根，應(yīng)于５日內(nèi)審核完畢，送至財(cái)務(wù)部整理付款。

　　（3）倉庫審核運(yùn)費(fèi)時(shí)，應(yīng)檢查核對開具的回聯(lián)，是否有逾期送達(dá)或相關(guān)異常簽收（如貨物損壞等情況），均依合同規(guī)定罰扣運(yùn)費(fèi)。

　　（4）對運(yùn)輸公司的選擇應(yīng)遵循“貨比三家”的對比原則，對其價(jià)格、安全性、服務(wù)快捷進(jìn)行綜合評估，選擇最適合的運(yùn)輸公司和運(yùn)輸方式。

　　（5）運(yùn)費(fèi)的控制：無論是公司付款，還是到付，發(fā)貨人都必須選擇最節(jié)省、最快捷、最安全的運(yùn)輸公司和運(yùn)輸方式，違“常規(guī)”者公司將嚴(yán)肅處理。

　　第六節(jié)退庫管理規(guī)定

　　1、辦理退庫手續(xù)時(shí)，應(yīng)開具《退庫單》，并注明退庫原因。

　　（1）退庫物品外觀保持完好的，須由技術(shù)部門鑒定，確認(rèn)完好并在《退庫單》上簽字，倉管員審核簽收，方可退貨。

　　（2）退庫物品外觀未保持完好，由銷售人員填具《退庫單》簽字后，主管確認(rèn)簽字，倉管員審核簽收，方可退貨。倉管員應(yīng)在物品上貼上標(biāo)識及《退庫單》編號。

　　2、貨物報(bào)損：

　　（1）退貨物品經(jīng)技術(shù)部門鑒定為無法修復(fù)的，經(jīng)部門主管簽字后，由相關(guān)退貨人員申請報(bào)損。

　　（2）客戶遺留的無法修復(fù)、使用的物品，轉(zhuǎn)入報(bào)損物品入庫，報(bào)采購部入賬。

　　3、退回的物品如需特別處理的，倉管員應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管部門，主管部門應(yīng)督促相關(guān)部門及時(shí)處理。

　　第七節(jié)盤點(diǎn)管理規(guī)定

　　1、貨物盤點(diǎn)分為定期盤點(diǎn)與不定期盤點(diǎn)。

　　定期盤點(diǎn)即指每月中旬倉管員對常用物品自盤一次，月底進(jìn)行一次全面的盤點(diǎn)；不定期盤點(diǎn)即指公司對倉庫進(jìn)行不定期的抽查。

　　2、貨物盤點(diǎn)的主要內(nèi)容：檢查貨物的賬面數(shù)量與實(shí)存數(shù)量是否相符；檢查貨物的收發(fā)情況；檢查貨物的堆放及維護(hù)情況；檢查各種貨物有無超儲積壓及損壞；檢查安全消防設(shè)施。

　　3、倉管員的自盤：經(jīng)常對出庫率頻繁、出庫量大的物品進(jìn)行自盤；每月中旬對常用物品自盤一次；月底實(shí)行全面自盤一次。

　　4、對貨物的盤點(diǎn)一般采用實(shí)地盤點(diǎn)法，盤點(diǎn)時(shí)相關(guān)人員（財(cái)務(wù)、庫管人員）必須在場。

　　5、盤點(diǎn)后，應(yīng)由盤點(diǎn)人填具盤存報(bào)告表，如有數(shù)量短少、品質(zhì)不符或損毀情況，應(yīng)詳加注明后由庫管人員簽名負(fù)責(zé)。盤點(diǎn)人員均應(yīng)在盤點(diǎn)情況報(bào)告上簽字，并報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審閱。

　　6、盤點(diǎn)后如有盤盈或不可避免的虧損情形時(shí)，應(yīng)由倉庫主管呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)調(diào)整，若為保管責(zé)任短少時(shí)，則倉管員對此負(fù)全部責(zé)任。

　　7、非人為原因造成的物品報(bào)廢，倉管員應(yīng)將物品妥善堆放。若因倉管員未采取相應(yīng)的防護(hù)措施，使保管物品受潮、堆放不當(dāng)造成損壞等，由倉管員負(fù)責(zé)。

　　8、如直接保管物品的庫管人員變動(dòng)時(shí)，應(yīng)查對庫存物品的移交清冊，交接雙方會同監(jiān)交人員進(jìn)行實(shí)盤存。

　　9、倉管員定期向采購部遞交盤點(diǎn)報(bào)告，隨時(shí)與采購部門溝通庫存情況，建立《最低存量基準(zhǔn)》，貨物低于存量基準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)馬上匯報(bào)上級主管和采購部門。

　　10、處罰：因倉管員不負(fù)責(zé)任，保管不善，未按期自盤等原因造成貨物丟失或損失，應(yīng)當(dāng)負(fù)有全部責(zé)任，并按批發(fā)價(jià)賠償。

　　第八節(jié)安全管理規(guī)定

　　1、庫房鑰匙僅限于公司指定人員保管。

　　2、除庫管人員和因業(yè)務(wù)、工作需要的有關(guān)人員外，任何人未經(jīng)批準(zhǔn)，不得進(jìn)入倉庫。

　　3、因業(yè)務(wù)、工作需要進(jìn)入倉庫時(shí)，必須先辦理登記手續(xù)，并要倉庫人員陪同，不得獨(dú)自進(jìn)入。凡進(jìn)倉庫人員工作完畢，出倉庫時(shí)應(yīng)主動(dòng)請倉管員檢查。

　　4、倉庫不準(zhǔn)代私人保管物品，也不得擅自答應(yīng)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意的其他單位的物品存?zhèn)}。

　　5、任何人員，除驗(yàn)收時(shí)所需要，不準(zhǔn)把倉庫物品試用試看。

　　6、做好消防工作，提高對消防安全工作的認(rèn)識，落實(shí)各項(xiàng)消防措施，應(yīng)配備相應(yīng)數(shù)量的滅火器等消防設(shè)備。

　　7、做到每月防火檢查，消除隱患，一旦發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)沉著，冷靜，及時(shí)撥打“119”火警臺，并正確使用滅火器，盡力控制火勢。

　　8、庫房內(nèi)不準(zhǔn)堆放易燃易爆物品。嚴(yán)禁吸煙、使用明火，經(jīng)常檢查電線是否有破損現(xiàn)象。吸煙者每次罰款200元。

　　9、所有賬本、單據(jù)、記錄本等相關(guān)重要的資料應(yīng)妥善保管好，做到人員離開時(shí)應(yīng)鎖好。丟失資料，相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)全部責(zé)任。

　　10、人員離開庫房時(shí)，必須關(guān)閉所有電源，鎖好所有門窗，加強(qiáng)防患意識。

　　第九節(jié)考勤/通訊管理規(guī)定

　　1、倉庫物流部考勤時(shí)間：上午：09：00-12：00

　　下午：13：00-當(dāng)日任務(wù)完成

　　以上考勤時(shí)間僅對員工的一種考核，非倉庫、物流部門的實(shí)際工作時(shí)間。因工作的特殊性及不定時(shí)性，所有倉庫、物流部門員工必須保證當(dāng)日事當(dāng)日畢，保證當(dāng)日工作的及時(shí)、連貫完成后方可下班或休息。

　　2、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章管理制度，上班時(shí)間堅(jiān)守工作崗位，不得聊天，不得打私人長途電話、聲訊電話，非業(yè)務(wù)電話不得長時(shí)間占線。如有違反，視情節(jié)輕重處以30元-100元的罰款，或警告、記過等處分。

　　3、通訊管理規(guī)定：

　　（1）星期一到星期日9：00--21：00手機(jī)保持暢通。

　　（2）若因通訊原因，造成工作延誤，規(guī)定如下：手機(jī)關(guān)機(jī)一次扣款50元；月

　　累計(jì)三次（含）以上扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼；情節(jié)嚴(yán)重者，根據(jù)實(shí)際情況嚴(yán)肅處理。

　　第十節(jié)獎(jiǎng)懲管理規(guī)定

　　1、獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定：

　　（1）全年發(fā)貨無錯(cuò)誤,公司予以獎(jiǎng)勵(lì)200元-500元。

　　（2）對倉管員所保管的貨物，全年盤點(diǎn)無丟失，無損壞，予以獎(jiǎng)勵(lì)倉管員500元-800元。

　　（3）發(fā)現(xiàn)并能及時(shí)制止重大錯(cuò)誤形為的發(fā)生，避免公司遭受經(jīng)濟(jì)損失，視情況給予1000元-2000元的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　（4）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，恪守職責(zé)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。年終予以獎(jiǎng)勵(lì)500元-2000元。

　　（5）積極進(jìn)取，努力鉆研。對倉庫的管理，提出合理化的建議，為公司開源節(jié)流做出貢獻(xiàn)者。公司予以獎(jiǎng)勵(lì)200元-500元。

　　2、懲罰規(guī)定：

　　（1）違反以上倉庫管理規(guī)定，造成經(jīng)濟(jì)損失，倉管員對此負(fù)全部責(zé)任，倉庫主管負(fù)連帶責(zé)任。

　　（2）公司安排的工作應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)執(zhí)行；如因特殊情況未能及時(shí)完成，應(yīng)主動(dòng)反饋溝通。

　　（3）情節(jié)輕者處以罰款100元-500元。

　　（4）多次違反規(guī)定、情節(jié)嚴(yán)重者按實(shí)際價(jià)值賠付，并給予警告、記過、降級、記大過、或調(diào)離工作崗位，辭退等處分。

　　本制度作為原制度的修正，自20xx年8月1日起執(zhí)行。本制度與原制度相悖之處，以本制度為準(zhǔn)。公司保留對制度的最終解釋權(quán)和修訂權(quán)。

　　電商發(fā)貨管理制度篇11

　　一、目的

　　為了規(guī)范本公司內(nèi)部機(jī)動(dòng)叉車安全管理，貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針；杜絕公司內(nèi)部機(jī)動(dòng)車輛事故，保障員工生命和公司財(cái)產(chǎn)安全。根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《機(jī)動(dòng)工業(yè)車輛安全規(guī)定》等規(guī)定，特制定本規(guī)定，即日開始執(zhí)行。

　　二、適用范圍

　　貨物的轉(zhuǎn)移搬運(yùn)、原材料的裝卸、在制品的安裝調(diào)試、半成品、成品的堆放。

　　三、使用要求

　　在手動(dòng)叉車無正常法搬運(yùn)、轉(zhuǎn)移貨物的情況下，可以向物流部相關(guān)人員申請；然后填寫《叉車使用申請單》，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的審批，方可安排叉車作業(yè)。

　　可以使用叉車的情況下，分為以下幾點(diǎn)(特殊情況除外):

　　3.1當(dāng)物料體積、重量、高度等原因，人工手動(dòng)叉車無法正常搬運(yùn)、轉(zhuǎn)移物品的情況下；

　　3.2裝貨、卸貨的時(shí)候，物品較為笨重人工無法裝卸的時(shí)候；

　　3.3在安裝調(diào)試的時(shí)候，需要調(diào)動(dòng)大型物件的情況下；

　　3.4生產(chǎn)車間需要挪動(dòng)大型機(jī)械的時(shí)候

　　3.5在維修車間機(jī)械設(shè)備的時(shí)候。

　　四、注意事項(xiàng)

　　4.1經(jīng)培訓(xùn)并持有駕駛執(zhí)照的司機(jī)方可開車；