銷售員工資規章制度

時間：2022-05-06 12:12:18 制度我要投稿

銷售員工資規章制度（通用5篇）

　　在生活中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是指在特定社會范圍內統一的、調節人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實施機制三個部分構成。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編幫大家整理的銷售員工資規章制度（通用5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

銷售員工資規章制度（通用5篇）

　　銷售員工資規章制度1

　　一、目的：

　　通過全員的銷售，樹立酒店的良好形象，增強全員的銷售意識，加強整體的銷售配合與協調，形成濃厚的全員銷售氛圍，密切員工與酒店的凝聚力。

　　二、政策：

　　所有的全員營銷業績有標準可以遵循，維護員工的權益。

　　三、程序：

　　1、由財務部每月統一收發銷售業績卡，收卡的同時必須發放下月銷售業績卡，銷售業績卡員工本人保管。

　　2、有效預訂：

　　① 員工接受預訂：

　　A、員工接到客人在本部門消費的電話預訂或口頭預訂后，由接受員工向本部門預訂臺預訂，預訂臺做好客戶信息的登記記錄;

　　B、員工接到客人在其他部門消費的電話預訂或口頭預訂后，接受員工向相關部門預訂臺預訂，預訂臺做好客戶信息的登記記錄;

　　C、客人在營業現場，即時的首次預訂消費，不作為員工的預訂業績。

　　②酒店總臺人員、酒店預訂員接受預訂：

　　A、酒店總臺人員、酒店預訂員確認關系的客戶，與員工同樣享受營銷獎勵。確認關系須提前申請，經所在部門經理確認后視為有效預訂。

　　B、客人直接打如預訂臺座機的各類預訂，一律不作為預訂業績。

　　3、二次推銷預訂：

　　①客人在本部門消費以后，經員工的二次推銷，到其他部門進行再消費的，由推銷員工直接向其他部門預訂臺預訂或直接引領客人到消費部門，由消費部門記錄該員工營銷業績，二次消費的預訂，可不記客戶檔案的信息;

　　②在營業當時，客人到有關部門的二次消費，無論有否預訂，由其他部門的員工帶客人到消費部門的，均作為有效預訂，引領員工可記錄營銷業績;

　　③本部門員工在營業當時，現場接待客人的二次消費不作為員工的營銷業績。

　　(三)簽字確認

　　1、餐廳：

　　①預訂者接到預訂的當天，到預訂處由預訂員在預訂單上填寫日期、包廂號或桌號，并在預訂單上簽字確認。

　　②預訂接待部每日由預訂員根據預訂情況填寫“餐廳預訂單”注明包廂號、單位名稱、客戶姓名、聯系電話、預訂人姓名分別于12時(中午預訂)、18時(晚餐預訂)交餐廳收銀臺確認。

　　③收銀員在當天營業結束前填寫“餐廳預訂單”注明消費金額、折扣情況、付款方式，并簽字確認。“餐廳預訂單”每日和報表一起上交財務審核。

　　④員工在預訂的消費結束后填具業績卡，注明消費日期、包廂號和桌號后交客務部，由收款管理員根據“餐廳預訂單”填寫獎勵金額并簽字確認。

　　2、棋牌娛樂：

　　①娛樂部預訂員每日根據預訂情況填寫“餐廳預訂單”注明包廂號、單位名稱、客戶姓名、聯系電話、預訂人姓名，收銀員在當天營業結束前填寫“餐廳預訂單”注明消費金額、折扣情況、付款方式，每日和報表一起上交財務審核。

　　②員工在預訂的消費結束后填具業績卡，注明消費日期、包廂號后由應收款管理員根據“娛樂預訂單”填寫獎勵金額并簽字確認。

　　3、浴場部：

　　①浴場部內日由浴場大堂副理根據預訂情況填寫“浴場預訂單”注明手牌號(或棋牌室號)、單位名稱、客戶姓名、聯系電話、預訂人姓名、預訂時間及客人的入場時間。

　　②收銀員在當天下班前到鞋臺根據“浴場預訂單”將本班內結帳的預訂在“浴場預訂單”上注明相應的消費金額、折扣情況、付款方式、并簽字確認。“浴場預訂單”每日和報表一起上交財務審核。

　　③員工在預定的消費結束后填具業績卡，注明消費日期、手牌號(或棋牌室號)后交財務部，由應收款管理員根據“浴場預訂單”填寫獎勵金額并簽字確認。

　　4、客房部：

　　①客房部預訂員每日根據情況填寫“客房預訂單”注明房間號、單位名稱、客戶姓名、聯系電話、預訂人姓名。

　　②收銀員在當天營業結束前填寫“客戶預訂單”注明銷售金額、折扣情況、付款方式，交部門大堂副理或前廳經理簽字確認。“客戶預訂單”每日和財務報表一起上交財務審核。

　　③員工在預訂的消費結束后填具業績卡，注明消費日期、房間號后交客務部，由應收款管理員根據“客房預訂單”填寫獎勵金額并簽字確認。

　　(四)消費券、浴券的購買

　　1、員工推銷的消費券、浴票一律到總臺統一購買。

　　2、購買結束后員工填寫業績卡，注明購買券類品種及金額交預訂員簽字確認。

　　3、經過預訂員簽字認可的業績卡再經財務部經理簽字認可后方可作為領用提成的依據。

　　(五)審核的發放

　　每月26日各部門將員工業績卡交財務部審核，逾期不交的不再記入提成。各部門的“預訂單”與每月26日統一上交財務部作為財務審核的依據，財務匯總后交客務總監審核簽字后于10日發放。(所有預訂必須是真實有效，發現弄虛作假，取消本人當月所有提成，并按規定進行處罰。)

　　(六)其他

　　1、員工業績卡財務核算日截止到每月25日，每月26日之后的業績統一記入下月。

　　2、業績卡確認簽字的時間統一規定于每日下午2—4點到應收款管理員處辦理。

　　3、酒店大堂副理、部門經理及以上人員(客務總監除外)全員營銷獎勵提成比例亦按全員獎勵標準執行。

　　4、酒店客務總監提成比例按“管理人員工資獎金分配辦法”執行，客務部其他人員營銷提成比例按全員營銷獎勵標準執行。

　　銷售員工資規章制度2

　　1、每月評選一次優秀員工，符全以下條件員工均可參加：

　　（1）文明禮貌：言談親切、舉止大方、精神飽滿、著裝規范整潔。

　　（2）愛崗敬業：熱愛本職工作、任勞任怨、責任心強、服務熱情周到、工作到位、完成任務好、不計時間報酬，兢兢業業工作，有協作精神。為了集體的利益，甚至犧牲個人利益。愛護公司財產，節約意識較強。

　　（3）遵章守紀：遵守公司的各項規章制度（全月無請假，遲到，早退，曠工等），工作無失職、失誤記錄。

　　（4）團結友愛：尊敬領導、友愛同事（當面背后不講不利于團結友好的言語）。

　　2、銷售部門每月評選一次銷售業績總冠軍。

　　3、總公司每年評選一次年終優秀集體獎與優秀個人獎。

　　（1）本年3月1日以前成立的單位。

　　（2）全年完成公司下達的工作任務達90%以上，或高效的為全公司服務，并實現總經理指示下的對人、財、物的有效控制、監督，為全公司總體目標的實現提供有效的支持，受到普遍贊揚。

　　（3）有良好的團隊組織，在團隊中員工能互相學習、支持工作，經常開展寓教于樂的團隊活動，員工精神面貌良好。

　　（4）能積極協助、配合其它部門的工作，勇于承擔急、難任務，并卓有成效。

　　（5）全年書面被投訴3次以下（含3次）。

　　（6）因工作中出現的失誤造成經濟損失達1萬元以上者不能參加評先。

　　4、總公司每年評選一次年終優秀先進個人獎

　　（1）本年3月1日以前入職的員工（3月1日到崗人員）。

　　（2）本年12月31日仍在職的員工。

　　（3）全年未受過任何處分的員工。

　　（4）因工作失誤造成公司經濟損失達5000元以上的員工不能參評。

　　（5）全年累計曠工一天，或遲到、早退5次（含5次），或請事假5天以上（含5天），或請病假10天以上（含10天）者不能參評。

　　（6）對公司有突出貢獻者，經總經理批準，條件可適當放寬。

　　員工投訴

　　員工在工作中無論與同事、領導發生糾紛，對俱樂部各級管理人員有不滿之處或對工作安排不滿，均可以口頭或書面形式向本部門、人事部或總經理室投訴，但必須遵守下列條款：

　　1、不得提供偽證；

　　2、不得公開或私底下散布不滿情緒。

　　3、不得在事情得到調查解決之前，拒絕執行工作。

　　4、不得固執已見，強詞奪理，不服從仲裁。

　　銷售員工資規章制度3

　　1、月度替代年度：對銷售員的獎勵，只能是近期的，眼前的，哪怕是按星期或者按天，是最好的。

　　2、結果和行動：一般獎勵是針對結果，可是，更主要的是引發結果的行動方面的指標。相當于把目標（結果）進行分解，分解成幾個重要亞目標，有了這些亞目標，活動的指標，結果就達成了。結果的達成有很多因素，有的是無法控制的，有的是可以控制的，因此，只關注可以控制的，才有效果。因此也需要不同的指標。

　　3、獎勵與福利：銷售獎勵必須占絕大的部分。獎勵不能只是意思一下，作為一個福利。對于一個銷售員，必須每天都去工作、去銷售，可是，如果給很高的基本工資，即使工作不好、銷售不好，也沒有關系。給一點點福利是沒有辦法使銷售員積極主動爭取銷售業績的。

　　4、獎勵制度必須簡介明了。

　　5、獎勵不要太小氣。小范圍跟員工咨詢一下。

　　6、獎勵必須兼顧每一個人，每一個人都要有奔頭。因此，獎勵要分不同的檔次。

　　7、根據制度，即時使每個人知道自己進展，讓大家看到。但是，更主要的是，主管必須與每個人分析，下一階段需要怎么改進。

　　8、對于獎勵競賽，要小題大做，轟轟烈烈，不能只是在最后默無聲息地發個獎就完事。中間的`每個過程都要利用起來。即使是發獎，也要隆重。

　　銷售員工資規章制度4

　　第1章總則

　　第1條為規范企業銷售行為，明確銷售業務中涉及的審批權限，加強對銷售業務的監督與控制，防范銷售過程中的差錯和舞弊，特制定本制度。

　　第2條本制度適用于企業各業務部門、各子公司及分支機構。

　　第2章銷售預算及定價審批

　　第3條銷售部根據市場情況、目標利潤、企業生產經營能力制訂銷售計劃與預算，經企業管理高層審批后實施。

　　第4條經審批的銷售預算應層層分解到各部門，細化到銷售人員，以便于在銷售過程中對銷售成本進行有效控制。

　　第5條銷售部負責制定產品價目表、賒銷及折扣等銷售優惠政策、付款政策等，報營銷總監、總裁審批通過后具體實施。

　　第6條銷售人員在銷售過程中發生的有關情況，如按價目表上的規定價格、按規定條件給予的折扣，以及按信用政策確定的付款政策，應由銷售經理審批后執行。

　　第7條銷售業務中需要執行特殊價格、需要超出規定條件給予折扣，以及需要超出信用政策執行特殊付款政策的業務項目，應報營銷總監審批，并于通過后執行。

　　第3章客戶信用控制及合同審批

　　第8條財務部負責擬定企業信用政策及客戶信用等級評價標準，并與銷售部共同協商確定，完成后上報營銷總監審核、總裁審批通過后執行，財務部、法務部備案。

　　第9條銷售業務員在開展銷售活動中，應及時收集并提供客戶的信用信息和資料，為企業評估客戶信用等級提供數據參考，財務部參與客戶信用等級的評估。

　　第10條根據客戶信用等級評價標準，銷售部可依客戶情況將客戶分為a、b、c、d級4個信用等級，并將客戶信用等級評估報告提交銷售經理、營銷總監審核。

　　第11條財務部根據合作客戶的回款等情況定期對客戶信用等級進行動態評價，變更客戶信用等級時應報銷售經理、營銷總監審核。

　　第12條銷售合同審批規定

　　1.銷售業務員在銷售談判中，應根據客戶信用等級施以不同的銷售策略。

　　2.銷售業務員在與客戶訂立銷售合同時，應按照以下權限執行。

　　(1)銷售合同總額在××萬元以下的，屬銷售業務員權限范圍，無需報批，可直接與客戶訂立銷售合同。

　　(2)銷售合同標的總額在××萬～××萬元的，由銷售經理審批，予以訂立。

　　(3)銷售合同標的總額在××萬～××萬元的，由營銷總監審批，予以訂立。

　　(4)銷售合同標的總額在××萬元以上的，報總裁審批后，予以訂立。

　　第4章發貨與退貨審批

　　第13條發貨的審批

　　1.銷售合同訂立以后，銷售業務員需開具發貨通知單，經銷售經理審核后，送至倉管員處以便備貨。

　　2.倉管員核對發貨通知單，并嚴格按照發貨通知單中各項目內容準備貨物，并做好貨物出庫記錄。

　　3.運輸主管負責辦理貨物發運手續，并組織運送貨物，確保貨物的安全準時送達目的地。

　　第14條客戶退貨的有關規定

　　1.銷售業務員接到客戶提出的退貨申請，需經銷售經理審批后方可辦理相關手續。

　　2.質檢員負責對客戶退回的貨物進行質量檢查，并出具檢驗證明。

　　3.倉管員對退回貨物進行清點后方可入庫，并填制退貨接受報告。

　　4.銷售部對客戶退貨原因進行調查，并確定相關部門和人員的責任。

　　第5章收款與壞賬計提審批

　　第15條應收賬款主管負責編制企業應收賬款明細表，并進行應收賬款賬齡分析，督促銷售部及時催收應收賬款。

　　第16條銷售會計對可能成為壞賬的應收賬款計提壞賬準備。

　　第17條法律顧問負責為企業制定訴訟方案，以應對催收無效的逾期應收賬款。

　　第18條銷售會計對確定發生的壞賬報財務經理、營銷總監審批后作出會計處理。

　　第6章附則

　　第19條本制度由財務部與銷售部共同制定并負責解釋，修改亦同。

　　第20條本制度自頒布之日起開始實施。

　　銷售員工資規章制度5

　　一、制定目的

　　為了更好地配合公司營銷戰略，順利開展營銷部工作。明確營銷部員工的崗位職責，充分調動員工的工作參與積極性和提高工作效率。幫助員工盡快提高自身營銷素質，特制定以下規章制度。

　　二、適用范圍

　　本制度適合公司的一切營銷活動和營銷人員。

　　三、制度細則

　　（1）管理制度

　　（2）崗位職責

　　（3）例會制度

　　（4）檔案管理制度

　　1、管理制度

　　（1）積極工作，團結同事，對工作認真負責。本部門將依照“公司的有關制度”對營銷部的每位員工進行月終和年終考核。

　　（2）營銷部的員工應積極主動參與公司各部門的活動，工作，會議，并嚴格遵守例會時間，做到不遲到，不早退。

　　（3）服從領導安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡力。

　　（4）聽從領導指揮，如遇到安排區域不服，安排工作不干，安排任務不做，使銷售部工作不能正常開展的，交行政部處理。

　　（5）銷售過程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過分吹噓，實事求是，待人禮貌，和藹可親。

　　（6）在銷售過程中，如未得到經理允許，不得擅自降低銷售價格。

　　（7）誠實守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經公司經理允許，出現問題，后果自行承擔，與公司無關。

　　（8）做事謹慎，不得泄露公司的業務計劃，要為公司的各項業務開展情況保守秘密。如有違反，根據情節輕重予以追究處罰。

　　（9）以部門利益為重，積極為公司開發和擴展新的業務項目。

　　（10）學會溝通，善于隨機應變，積極協調公司與客戶關系，對業績突出和表現優秀的員工，進行適當獎勵。

　　（11）協助總經理，銷售部經理制定營銷戰略計劃，年度經營計劃，業務發展計劃，協助營銷部副總制定市場營銷管理制度，明確營銷部目標，建立銷售網絡。

　　2、崗位職責

　　（一）、銷售部經理崗位職責

　　1、職位名稱：銷售部經理。

　　2、職位目的：在總經理和分管副總經理的領導下，全面負責銷售部的工作，確保完成公司下達的銷售指標。

　　3、崗位職責：

　　（1）在總經理領導下，全面負責企業產品市場開發，。客源組織和產品銷售組織工作。定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向，特點和發展趨勢。制定市場銷售策略，確定主要目標市場，市場結構和銷售方針。報總經理審批后組織實施。

　　（2）根據企業近期和遠期目標，財務預算要求，協調各部門的關系，提出銷售計劃編制原則依據，組織銷售咳嗽狽治鍪諧』肪常制定和審核銷售預算，提出產品價格政策實施方案，向銷售人員下達銷售任務，并組織貫徹實施。

　　（3）掌握產品市場動態，每周在總經理主持下，分析銷售動態，各部門銷售成本，存在問題，市場競爭發展狀況等，提出改進方案和措施，監督銷售計劃的順利完成。

　　（4）協調銷售部和各經濟組織的關系，并同客戶建立長期穩定的良好協作關系。

　　（5）提交產品重要銷售活動，廣泛宣傳企業產品和服務，對銷售效果提出分析，向總經理報告。

　　（6）掌握客戶意向和需求，提出簽定銷售的合同，合同意向和建議，并提出簽約原則和價格。

　　（7）定期檢查銷售計劃的實施結果。定期提出銷售計劃調整方案。報總經理審批后組織實施。

　　（8）掌握產品價格政策實施情況。控制公司不同客戶對象及不同季節的價格水平。提出改進措施。保證企業較高的平均盈利水平

　　（9）定期專訪客戶，征求客戶意見。掌握其他銷售情況和水平，分析競爭態勢。調整產品銷售策略，適應市場競爭需要。

　　（10）參加企業收款工作分析會議。掌握客戶拖欠，分析原因，負責客戶拖欠款催收工作，阻止長期拖欠。

　　（二）、銷售主管崗位職責

　　1、職位名稱：銷售主管。

　　2、職位目的：在銷售經理的領導下，負責銷售工作，完成公司下達的銷售任務。

　　3、崗位職責：

　　（1）負責做好銷售日常管理工作。

　　（2）負責銷售工作具體落實，接待流程、制度執行落實、銷控管理、銷售部日常來電來訪詳實記錄，疑難客戶洽談，客戶資源管理與維護，現場氣氛布置，工作日志檢查落實，人員情緒調動，相關報表整理上報，客戶檔案管理，日常業務培訓，銷售回款等。

　　（3）負責銷售制度的執行及落實。

　　（4）協助制定銷售任務，同時負責對項目銷售任務組織實施及推行。

　　（5）負責發現銷售問題并及時上報。

　　（6）負責銷售部固定資產，安全衛生，銷售資料管理及發現工作。

　　（7）負責銷售人員的排班，休假調整工作。

　　（8）完成領導交辦的其他工作。

　　（三）、銷售員崗位職責

　　1、認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身營銷業務水平，產品知識水平，道德修養水平。

　　2、掌握市場動態和趨勢。根據市場變化規律，提出具體的營銷計劃方案以及個人的營銷工作流程和細則。

　　3、擴大銷售網絡，熟悉市場特點，營銷特點，與客戶建立長期穩定的合作關系，積極完成銷售指標。

　　4、做好市場調查與分析預測工作，開發新客戶，為客戶提供主動，熱情，滿意，周到服務。

　　5、負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常履行，并催討所欠應手銷售款項。

　　6、對客戶在銷售和使用過程中出現的問題，須辦理有關手續，幫助或聯系有關部門妥善解決。

　　7、收集營銷信息和客戶意見，對公司營銷策略，售后服務，產品改進，新產品開發等提出參考意見。

　　8、填寫有關銷售表格，提交分析和總結報告，做好銷售費用支出控制。

　　9、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，杜絕經濟犯罪。

　　10、完成銷售經理臨時交辦的其他任務。

　　3、銷售部例會制度

　　每周一次，由部門經理主持。

　　1、銷售部經理傳達公司每周例會精神，工作指示，經營信息。

　　2、檢查銷售部指標完成情況，評估上周銷售活動成效，分析市場擴展情況。

　　3、銷售人員匯報上周工作，開發潛在客戶情況，提出工作中的問題。

　　4、分析，協調，幫助解決銷售工作中的問題。

　　5、銷售部經理指示下周銷售工作重點和任務指標。

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